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  • Outils de veille

    Christophe Marnat

    Directeur Gnral Barter Business et VSDE

    29 janvier 2015

  • 1. Lorganisation de la veille 2. Illustrations mthodologiques Exemples

    concrets

    3. Panorama des outils 4. Documentation

    PLAN

  • LORGANISATION DUN PROJET DE VEILLE

  • Une dmarche progressive

    Recherche ponctuelle/

    Photographie un instant T Besoin

    Projet De la veille lintelligence dentreprise

    Analyses ad hoc

    Recherche continue proactive

    Veille (newsletter,

    rapport dtonnement)

    Alertes, Veille collaborative

    (newsletter et portail personnaliss)

    Intelligence dentreprise /

    Pilotage stratgique

    Mmoire dentreprise,

    travail collaboratif, recherche

    continue, aide la dcision

    Multi recherches proactive

  • 1. Dfinir les objectifs Diusion

    dinforma/ons brutes (newsle6er)

    Travail collabora/f et intelligence collec/ve

    Stratgie et prospec/ve

    Analyse de march et suivi concurren/el

    Projet dun service ou projet transverse

    Veille externe / Veille interne (gd compte)

    Des/nataires internes / externes

    Enjeux de scurit

    Service internalis ou externalis

  • 2. Analyser le contexte

    SWOT Cinq forces de Porter

  • 3. Dfinir les besoins oprationnels des utilisateurs

    Informa/ons, livrables & frquence.

  • Des besoins pour tous les mtiers

    Direc/on Commerciale

    Direc/on Marke/ng

    Direction juridique Direction RH

    Direction R&D

    Direc/on Achats

    Direc4on gnrale

    Direc/on Stratgie

    Direc/on Communica/on

    Direction scurit

  • 4. Adapter les ressources aux objec/fs

    Gratuit 5 15k 15k 50 k

    50k 100 k

    + 100 k

    Ressources humaines Ressources nancires / inves/ssements : accompagnement ou/ls/presta/on de service abonnements

  • 5. Mettre en place lorganisation

    Approche centralise Approche transverse impliquant les m/ers

    Externalisa/on / prestataire

    Solu/on mixte

  • 6. Dfinir les rles Coordinateur

    Veilleur-

    Analyste Expert

    Visiteur -

    contributeu

    r

    Sponsor

    Administrateur

    Prestataire

  • 7.Choisir ses ou/ls

    Dnir le budget : Ou/ls gratuits ; Ou/ls payants : ou/ls simples /

    plates-formes compltes.

    Rdiger un cahier des charges prcis : spcica/ons techniques a6endues / besoins iden/es.

  • Tester les ou/ls En amont du projet Rencontrer les prestataires sur les salons professionnels. Echanger des retours dexpriences via les associa/ons professionnelles. Lors de la phase de slec/on Solliciter une priode de test en amont sur un sujet prcis avec 2 ou 3 prestataires slec/onns via leurs rponses. Aprs la slec/on Me6re en place un pilote dun an pour valider votre choix.

  • 8. Etablir le plan de recherche

    Dnir les grandes thma/ques

    Rdiger des ques/ons prcises

    Iden/er les mots cls

    Dnir la frquence des collecte

  • Plan de recherche

  • LE CYCLE DE LINFORMATION

    Agir

    Question

    Rechercher et collecter

    Capitaliser et traiter

    Analyser et

    valoriser

    Adapter

    Cibler

    Diffuser pour

    dcider

    9. Appliquer un process

    Cycle de linforma/on

  • 10. Savoir identifier les sources dinformation

    Sources humaines internes (collaborateurs)

    Dans lentreprise

    (SI BDD Intranet)

    lextrieur de lentreprise : web + sources humaines

  • Savoir identifier les sources dinformation

    Sources Externes Web

    Presse Sites ins/tu/onnels Sites de concurrents Bases de donnes Blogs, forums, wikis

    TV Vidos - Radio broadcast Etc

    Sources internes

    Serveurs de chiers Messagerie

    Bases de donnes Rapports dtonnements

    Etc

  • Raliser un sourcing complet - Collecter des donnes sur le thme trait - Multilinguisme - Analyser les sources

  • Raliser un sourcing complet - Valider la liste des sources avec des experts et les coter.

  • 11. Coter linforma/on

    Plate-forme AMI Sojware

    Savoir prendre du recul sur linforma/on. Penser recouper les informa/ons.

  • 12. Dnir un calendrier

    A6en/on ne pas vouloir aller trop vite ! Ne pas perdre trop de temps dans la recherche pour se consacrer lanalyse

  • 13. Adapter vos livrables Portail daide la dcision

    Rapport & tudes

    Suivi de ux RSS

  • 14. Garantir la protection de linformation

    Gestion des droits daccs

    au contenu pour chaque

    utilisateur

    Connexion scurise des utilisateurs lapplication

    Possibilit de constituer des

    espaces confidentiels

    de travail

    Environnement scuris

  • 15. Conduire le changement

  • Illustrations mthodologiques Exemples concrets

  • Veille march

  • Veille technologique

  • Analyse et cartographie

    Innova/on & Surf

  • Danone en Russie

    Analyse et cartographie

  • Veille sectorielle

  • Veille image e-rputation

  • Veille image e-rputation

  • Suivi de la stratgie nergtique de la Chine

    Etude des documents o le mot Chine apparait dans lensemble des documents collects depuis 2006 sur les nergies oliennes. 398 rsultats sur un ensemble de 3651 documents.

    Une analyse des articles de 2006 montre que le concept Chine est encore naissant. Les concepts dominant sont clairement ceux du Qubec et du Canada , zone gographique qui constitue le 1er march en 2006.

  • Juin 06 La couleur est annonce.

    Suivi de la stratgie nergtique de la Chine

    Consultation des documents de 2006 sur la Chine.

  • Suivi de la stratgie nergtique de la Chine Dtection automatique des organisations

    Forte mergence des acteurs chinois

  • Et en 2013 !

    Suivi de la stratgie nergtique de la Chine

  • PANORAMA DES OUTILS

  • Guide des fournisseurs de solutions de veille et dintelligence conomique, prsents en France Cinquantaine de fournisseurs

    rfrencs Editeurs, fournisseurs de

    contenus, Agrgateurs Classement par catgories

    http://guideie.gfii.fr/

  • Ou/ls payants

    Ou/ls de collecte

    Ou/ls danalyse / Text Mining

    Traduc/on

    Mul/mdia

    Plates-formes compltes

    Plates-formes simples

  • Ou/ls gratuits pour PME/TPE Veille image / e-reputa/on

    Veille image / Veille concurren/elle

    Veille sectorielle

    Plateforme

  • Veille scien/que

  • Recherches Google Oprateurs de recherche :

    cycloalipha/c epoxy resin : rechercher un terme prcis ;

    Stockage + CO2 : associer deux concepts

  • Iden/er des experts et sinformer

  • Les ux RSS Sabonner via les ux RSS

  • DOCUMENTATION

  • Documentation Guide du routard de lIE Mtiers et comptences de l'IE dans les PME

    h6p://www.asso-aie.org/ Guide pratique des outils de veille et d'IE

    h6p://www.asso-aie.org/ Guide e-reputation et gestion de lidentit numrique des organisation

    h6p://fr.calameo.com/books/000261018c027d9365d5c Regards croiss sur la veille

    h6p://www.slideshare.net/captainjob/ebook-regards-croiss-sur-la-veille?from=embed Quelles tendances pour la veille en 2011 ? La vision dexperts sur la ques/on - Mars 2011

    h6p://thanks.tendances-veille.com/Tendancesveille2011-ebook.pdf Quels ou/ls de veille pour demain ? 5 tendances clefs pour 2012 - Fvrier 2012

    h6p://icomtec.univ-poi/ers.fr/ins/tut/sites/icomtec.ins/tut/les/elnder//chiers/docs/quels-ou/ls-de-veille-pour-demain-icomtec-2012.pdf

    Panorama des solu/ons de monitoring en 2014 h6p://www.adviso.ca/blog/2014/04/10/panorama-solu/ons-monitoring-2014/

  • Panel de sources : Moteur de recherche

    Moteurs gnralistes : exalead.com, google.com, Mtamoteurs de recherche : browsys.com, iboogie.com, ixquick.com, yippy.com Moteurs de recherche cartographiques : mapstan.net, touchgraph.com Moteurs de blogs : technora/.com, blogarea.net, google blog, icerocket.com Moteurs sur twi6er : tweepz.com, jus6wee/t.com Moteur co : societe.com, entreprises.gouv.fr, corporama.com, forumexpo.fr,

    usinenouvelle.com, zoominfo.com, zanzan.com (stats) Moteur juridique : lexisweb.com Moteur techno : bulle/ns-electroniques.com, scirus.com Moteur sant : polymeta.com

  • Panel de sources : Portails & BDD

    Portails co : dnb.com, fr.kompass.com, aef.cci.fr, experts-comptables.fr (espace d co/IE), semaphore.cci.fr (aides aux ent)

    Portails presse : allyoucanread.com, edd.fr Portails publics : data.gouv.fr, ladocumenta/onfrancaise.fr, legifrance.com,

    leslivresblancs.fr, amf-France.org. Portails scien/ques : fr.espacenet.com, questel.com, universites-numeriques.fr

    (ressources), dadi.univ-lyon1.fr, epo.org Portails documentaires : opendoar.org, eric.ed.gov, csa.com

  • Etude raliser Plan :

    1. Contexte Methodologie (2 4 slides) Le projet : QQOQCP Mthodologie de veille (cycle, sources, rles, plan

    recherche) avec copies dcran ou/ls. 2. Analyse du sujet (2 4 slides) 3. Recommanda/ons / Mise en perspec/ve

    commerciale (2 4 slides)

  • MERCI DE VOTRE ATTENTION

    cma@vsde.fr