outsorcing
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Alcanzar el éxito en los sistemas de información
externalizaciónOutsourcing
JOSÉ ALFREDO BRAVO TAKAHASHIMICHELLE CRUZ MAYORGALEOPOLDO RUíZ HERRERA
¿Que es el Outsourcing?
Es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio.
Ejemplo: Nomina
Consiste en que una empresa contrata, a
una agencia o firma externa
especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.
ImportanciaEs una decisión estratégica para la organización.Permite el acceso a nuevas tecnologías y actividades de
mayor valor para la organización.Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de
competitividad.Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos
en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos.
Adquiere un compromiso muy importante con la organización que la contrata.
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la organización, así como al entorno tecnológico.
Implica también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.
Objetivos
Los principales objetivos que pueden lograrse con la
contratación de un servicio de outsourcing son los
siguientes:
Ø Optimización y adecuación de los costos relacionados con
la gestión.Ø Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica.
Ø Concentración en la propia actividad de la organización
FUNCIONALIDADES BASICAS
Contrato
Es un documento de carácter legal que recoge el alcance y características del servicio de
outsourcing.
Nivel de servicio
Define el ámbito de aplicación del servicio para sistemas de información concretos y la forma exacta de llevarlo a cabo.
Activos
Es el conjunto de recursos informáticos que son susceptibles de ser
traspasados a la empresa que proporciona el
servicio de outsourcing e incluso posteriormente
ser recuperados.
Ø Físicos Ø Lógicos
Ø De aplicación Ø Información Ø Humanos
Transformación de costos
Se transforman los costos del recurso en costos del servicio,
los costos fijos en costos variables y las inversiones en
gastos desapareciendo los activos.
Gestión de sistemas
Es un servicio de mayor alcance que el de gestión
de instalaciones consistente en:
Ø Operación de SI.
Ø Gestión de redes.
Ø Soporte técnico. Ø Mantenimiento de aplicaciones.
Principales razones para el outsorcing
Factores de exito
Económico: la eficiencia en el outsourcing puede ayudar a no tener gastos excesivos
Tecnológico: la flexibilidad tecnológica, nuevas habilidades y la tecnología de vanguardia ayudan a los resultados
Estratégico: la ventaja estratégica, capacidad interna y el cambio de las actividades estratégicas deriva en la disposición que se tendrá para el outsourcing