OUTSOURCING

Prof. Mabel Calvo /

TRADUCCIONES APROXIMADAS

SUBCONTRATACION

EXTERNALIZACION

TERCERIZACION

OUTSOURCING

“Transferencia a terceros de actividades no críticas”.  

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•Establecer la importancia del área o la función que se desea contratar ( Central o periférica )

Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, “la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo la misma empresa”.

¿Qué se puede dar en Outsourcing?

Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos:

•Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.•Conocer, en lo posible, la referencia de otra empresa que haya realizado outsourcing en el área que se piensa contratar.

•Los costos comparativos.

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TIPOS DE OUTSOUCING

Off-Shoring o

Deslocalización

In-house

Off-site

Co-sourcing

Implica la contratación de

servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral, entre otros factores.

Modalidad en la cual el prestador del

servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor

añadido a su cliente, como compartir los

riesgos.

Cuando el servicio de

outsourcing se produce en las

instalaciones de la propia empresa

que da el servicio.

Es el outsourcing que se produce en las instalaciones

de la organización contratante del

servicio.

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Periférica Central

Tipos genéricos de estrategia de Outsourcing

La empresa adquiere

actividades de poca relevancia estratégica de

suplidores externos

Las empresas contratan

actividades consideradas de

gran importancia y larga duración para

obtener el éxito

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BeneficiosEconómicos

BeneficiosEstratégicos

BeneficiosCualitativos

Ventajas del Outsourcing

Mejora la utilización de los recursos

Disminución de costos

Acceso permanente a especialistas en las distintas materias

Acceso a procedimientos administrativos probados y a mejores tecnologías

Solución rápida de problemas

Evita la dependencia del personal clave y

disminuye los riesgos operativos.

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•Outsourcing de la producción.

Áreas  de la empresa que SI pueden pasar a Outsourcing

A continuación se muestran los tipos más comunes

• Outsourcing de los sistemas

financieros.

• Outsourcing de los sistemas contables.

• Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.

• Outsourcing en el área de Recursos

Humanos.

• Outsourcing de los sistemas

administrativos.

Áreas de la empresa que NO deben pasar a Outsourcing:

• La Administración de la planeación

estratégica.

• La tesorería. • El control de proveedores.

• Administración de calidad.• Servicio al cliente.Distribución y Ventas.

Puntos básicos para lograr un Outsourcing Exitoso

La revisión de la

estructura de la

empresa

Determinación de las

actividades a

outsourced - Contar con una

buena administración del proceso de

abastecimiento.

- Determinar habilidades principales

- Cambiar la cultura organizacional.

- Contar con la tecnología de información adecuada.

- Actividades que hacen uso intensivo

de recursos.

- Actividades que usan servicios

especializados.

- Actividades relativamente

independientes.

- Analizar la relación costo / beneficio.

- Elaborar un contrato escrito y

estricto,

Seleccionar al proveedor

conocer si el Proveedor puede garantizar

sostenibilidad en la prestación del los servicios y si la empresa está formalmente establecida

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Que el proveedor seleccionado no

tenga las capacidades

para cumplir con los objetivos y estándares que

la empresa requiere. Riesgos

del Outsourc

ing

No negociar

adecuadamente el

contrato Inadecuada

selección del contratista

Trabajos a inconclusos, si

falla el contratista.

Incremento en el costo de la negociación y monitoreo del

contrato

Dependencia de entes

externos

Inexistente control sobre el personal

del contratista.

Rechazo del concepto de Outsourcing

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