outsourcing&more - numer 3 (marzec-kwiecień 2012)

nr 2 (3) marzec / kwiecień 2012 (dwumiesięcznik) issn 2083-8867

Od redakcji

marzec / kwiecień 2012 5

Od redakcji

Bezpłatny magazyn

Redaktor naczelnyDymitr Doktór [email protected]

Grafika/DTPJacek Cieśliński

Redaktor prowadzącyRadosław Wroński [email protected]

[email protected]

WydawcaRIPOSTA Doktór S.J.ul. Dolna 21b/4000-773 Warszawawww.riposta.pl

Adres redakcjiRIPOSTA Doktór S.J.ul. Dolna 21b/4000-773 WarszawaTel.: +48 22 213 02 45Fax: +48 22 213 02 [email protected] www.outsourcingandmore.pl

Druk:Drukarnia Jantar

Prenumerata i dystrybucja:Bezpłatna prenumerata po uprzedniej rejestracji na stronie www.outsourcingandmore.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, reprodukcja bez pisemnej zgody redakcji nie jest dozwolona.

Redakcja nie odpowiada za treść reklam i ogłoszeń.

Nakład:3000 egz.

Drodzy Czytelnicy i Miłośnicy Outsourcingu, W imieniu redakcji pragnę Wam serdecznie podziękować za aktywność na stronach inter-netowych Outsourcing&More. Forma elektro-niczna ostatniego numeru Outsourcing& More została do końca lutego pobrana z naszej strony internetowej ponad 1000 razy.

Dziękujemy również za zapisywanie się do bazy wysyłkowej magazynu, która to została znacznie powiększona, dzięki czemu stała lista odbiorców, otrzymujących magazyn stanowi już blisko 1300 rekordów i są to organizacje m.in. z sektora energetycznego, bankowego, telekomunikacyjnego, ubezpie-czeniowego, a także instytucje prywatne i publiczne pozyskujące inwestorów. Pozostały nakład dystrybuowany jest na szkoleniach, konferencjach oraz targach w Polsce i zagranicą.

Wydanie marcowe było dla nas bardzo ważne z dwóch powodów - po pierwsze opisuje tematykę KPO (Knowledge Process Outsourcing), a po drugie dotyczy największego z województw, województwa mazowieckiego i Stolicy naszego kraju. W tym miejscu chciałbym podziękować przedstawicielom Agencji Rozwoju Mazowsza, która współpracowała z nami w zakresie dostarczenia informacji istotnych dla inwestorów, dzięki czemu materiał opisujący region jest tak obszerny.

W regionie mazowieckim mieści się wiele firm o zasięgu oddziaływania obej-mującym cały kraj. Kluczową instytucją w pozyskiwaniu zagranicznych inwes-torów jest Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych (PAIiIZ). Na stronach numeru, który Drogi Czytelniku trzymasz w ręku, znajdziesz wywiad z Prezesem PAIiIZ – Panem Sławomirem Majmanem. Prezes Majman dzieli się w nim informacjami o współpracy z inwestorami zagranicznymi, ze szczególnym naciskiem na firmy działające w branży BPO i SSC.

Zachęcam również do przeczytania wywiadu zatytułowanego „Czym jest KPO?”. Naszym rozmówcą był Paul Jasniach, Senior Manager Pricewaterhouse-Coopers. Z Paulem rozmawialiśmy o usługach KPO, jak również przedstawi-liśmy opinię dotyczącą rozwoju tego sektora na rynku polskim.

Chciałbym serdecznie zaprosić Państwa do odwiedzania naszego portalu Outsourcing Portal.pl, gdzie codziennie publikowane są informacje doty-czące outsourcingu w Polsce. Do nowości, które pojawiły się na stronach OutsourcingPortal.pl dołożyliśmy w Bibliografii Outsourcingu listę ponad 230 prac dyplomowych ( licencjackich, magisterskich, doktorskich) poświęconych tematyce outsour cingowej, obronionych na polskich uczelniach wyższych.

Zapraszam do lektury.

W imieniu Zespołu Redakcyjnego Redaktor naczelny

Dymitr Doktór

marzec / kwiecień 20126

Spis treści

Dołącz do nas na Facebook’u - www.facebook.com/outsourcingandmore

Outs

ourc

ing

& M

ore

Pańs

two

a Ou

tsou

rcin

gEd

ukac

ja a

Out

sour

cing

Kto

jest

kim

w o

utso

urci

ngu

10 O PAIiIZPolska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych zajmuje się pozyskiwaniem i obsługą inwestorów zagranicznych.

13 Wywiad ze Sławomirem Majmanem

Prezesem PAIiIZ

22 Oto MazowszeWojewództwo mazowieckie i miasto Warszawa – stolica kraju, to lider polskich przemian i najszybciej rozwijający się region Polski.

50 Outsourcing pracownikówO tym, czy przedsiębiorstwu uda się osiągnąć sukces na tle firm konkurencyjnych, w dużej mierze decydują pracownicy. Doświadczona, wykształcona i co najważniejsze – w pełni oddana kadra, jest marzeniem niejednego właściciela firmy.

54 Czym jest KPO? Wywiad z Paul’em Jasniach’em


8 Aktualności

10 O PAIiIZ

13 Wywiad ze Sławomirem Majmanem

16 Outsourcing nie tylko dla wielkich

18 Kalendarium

20 Powierzchnie biurowe

22 Oto Mazowsze

40 Rynek biurowy w Warszawie

42 Kapitał ludzki województwa mazowieckiego

47 Jak zniwelować ryzyko walutowe?

50 Outsourcing pracowników

54 Czym jest KPO?

58 Dlatego kochamy tenis !!!


Outsourcing & More | Aktualności

Linxdatacenter testuje swoje serwerownieWarszawa, marzec 2012 – przez cały tydzień trwały testy wydajnościowe nowego data center, które zostało uruchomione w centrum Warszawy przez firmę Linxdatacenter. To pierwsze tego typu testy w Polsce.

Kolejne, po Petersburgu, Tallinie i Moskwie data center firmy Linxdatacenter w maju 2012 r. zostanie oficjalnie otwarte w Warszawie. Przed udostępnieniem usług klientom firma przeprowadziła wszechstronne testy wydajnościowe no-wego centrum.

Trwające tydzień testy były realizowane przez firmę Nixen oraz naukowców z Politechniki Warszawskiej. Polegały one na przetestowaniu całej infrastruktury technicznej serwerowni, w tym na testach zasilania wraz z UPS-ami i bateriami, próbach przeciążeniowych systemu, badaniach kamerami termowizyjnymi.

„Choć takie testy nie są często stosowane, to my w Linxdatacenter nie wyobrażamy sobie, by przekazać nasze cen trum klientom bez wcześniejszego sprawdzenia „na sucho”. Jest to ostateczny sprawdzian dla całego obiektu, sprzętu i infrastruktury technicznej. W skład cen trum, poza jego sercem, czyli serwerownią, wchodzą jeszcze olbrzymie generatory, sala z płynem chłodzącym, prawie 60 kilometrów okablowania, systemy UPS – wszystko to, by dane naszych klientów i dostęp do nich były absolutnie bezpieczne” – powiedział szef warszawskiego oddziału Linxdatacenter, Krzysztof Krywko.

Nowoczesne centrum danych Linxdatacenter w Warsza-wie oferuje pełny pakiet rozwiązań klientom poszukującym najwyższego bezpieczeństwa danych, zapewnienia ciągłości procesów biznesowych oraz optymalizacji kosztów. Centrum zajmuje powierzchnię 1400 m kw. i dysponuje mocą zasi lania 2,5 MW. Nowe centrum danych ma poziom jakości Tier III w czterostopniowej skali niezależnego Uptime Institute.

Źródło: Lynxdatacenter

_________________________________________________________

Już jest – nowa strona internetowa mazowieckiego Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera!

Celem COIE jest bezpłatna pomoc przedsiębiorcom w wej-ściu na rynki zagraniczne oraz wsparcie inwestorów w podej-mowaniu decyzji inwestycyjnych.

Na www.coie.armsa.pl; znajdują się m.in.:

� baza terenów inwestycyjnych (greenfield i brownfield) � baza regionalnych przedsiębiorców

www. madeinmazovia.pl; poprzez wirtualny matchmaking łączy eksporterów z importerami z całego świata

COIE dysponuje dostępem do światowych baz partnerów handlowych oraz opracowaniami i analizami branżowymi.

Zapraszamy do kontaktu wszystkie zainteresowane przedsiębiorstwa.

Agencja Rozwoju Mazowsza S.A.Centrum Obsługi Inwestora i EksporteraTel. 22 566 47 60Fax 22 843 83 [email protected]

Źródło: Agencja Rozwoju Mazowsza S.A.

__________________________________________________________

Podsumowanie konferencji Property Forum 2012

Specjaliści pozytywnie oceniają atrakcyjność inwestycyjną Trójmiasta. Zwiększająca się co roku powierzchnia wysokiej klasy powierzchni biurowych, przychylne nastawienie lo-kalnych władz to tylko niektóre z czynników sprzyjających rozwojowi nowych centrów usług w naszym regionie.

Property Forum to największa tego typu konferencja w Polsce północnej. W spotkaniu udział wzięło ponad 300 osób, przede wszystkim deweloperów, najemców powierzchni biurowych, zainteresowanych inwestorów jak również przedstawicieli władz samorządowych. Tematem przewodnim konferencji była analiza potencjału inwesty-cyjnego regionu, ze szczególnym uwzględnieniem rynku centrów handlowych, branży hotelowej, rynku logistyczno –magazynowego oraz biurowego.

Aktualności


Outsourcing & More | Aktualności

Podczas konferencji zaprezentowano najbliższe plany inwestycyjne deweloperów, przeanalizowano aktywność inwestycyjną najemców powierzchni biurowych w Polsce północnej, jak również omówiono najważniejsze działania samorządów terytorialnych, mające wpływ na rozwój cen-trów usługowych.

W dyskusjach udział wzięli m.in.: Wiesław Byczkowski – wicemarszałek Województwa Pomorskiego, Alan Aleksan-drowicz – prezes Gdańskiej Agencji Rozwoju Gospo dar-czego, Marcin Piątkowski – dyrektor Invest in Pomerania, Magdalena Reńska – Head of Office Agency Jones Lang LaSalle, Janusz Żmurkiewicz – prezydent Świnoujścia.

Atrakcyjność inwestycyjną Trójmiasta specjaliści ocenili pozytywnie, podkreślając znaczną na tle kraju podaż naj-nowocześniejszych powierzchni biurowych, które stanowią idealny bodziec dla inwestorów do lokowania siedzib przed-siębiorstw na terenie województwa pomorskiego. Dodat-kowym atutem regionu okazała się dostępność oferowanych powierzchni oraz relatywnie, na tle narodowym, niska cena najmu.

Uczestnicy Property Forum 2012 przewidują dalszy rozwój kluczowych dla atrakcyjności Pomorza działalności, w tym rozbudowę powierzchni biurowych, rozwój infrastruktury hotelowej czy centrów logistyczno-magazynowych. Infor-macją, dodatkowo potwierdzającą owe zapowiedzi jest gotowość do wsparcia tych działań ze strony władz tery-torialnych Trójmiasta. W ciągu kilku ostatnich lat Pomorze stało się ważnym miejscem na inwestycyjnej mapie Polski. Wszystko wskazuje na to, że trend ten będzie się dalej utrzymywał.

Źródlo: Investinpomerania

_________________________________________________________

CBRE po raz szósty na liście najlepszych firm outsourcingowych na świecie według IAOPMiędzynarodowe Stowarzyszenie Profesjonalnych Firm Outsourcingowych (IAOP – International Association of Out-sourcing Professionals) szósty rok z rzędu umieściła firmę CBRE w rankingu 2012 Global Outsourcing 100. Ranking wyróżnia 100 najlepszych na świecie dostawców usług out-sourcingowych ze wszystkich sektorów. Aplikacje oceniło niezależne jury powołane przez IAOP.

CBRE jest wiodącym na świecie dostawcą usług korpo-racyjnych i instytucjonalnych. CBRE oferuje szeroki zakres usług outsourcingowych takich jak zarządzanie transak-

cjami, zarządzanie finansami nieruchomości, doradztwo, zarządzanie projektami, administracja umowami najmu, zarządzanie nieruchomościami, rozwiązania dla rynków kapitałowych i wiele innych.

„Na całym świecie profesjonaliści z CBRE wdrażają nasze podstawowe wartości takie jak Szacunek, Spójność, Wsparcie i Doskonałość, dostarczając najlepszej jakości usługi naszym klientom. Jesteśmy zaszczyceni, że szósty rok z rzędu IAOP doceniła nasze wartości i wyróżniła nas za usługi świadczone naszym klientom.” – powiedział Bill Concannon, Prezes działu obsługi klientów korporacyjnych w CBRE.

„W obecnych warunkach ekonomicznych, najważniejszym dla odbiorców usług outsourcingowych jest wybór właściwej firmy, która zapewni im najlepszą obsługę w tej dziedzinie.” – powiedział Michael Corbett, Prezes IAOP. „Rankingi Global Outsourcing 100 oraz World’s Best Outsourcing Advisors są kluczowe dla firm poszukujących na rynku usług outsourcingowych doświadczonych i sprawdzonych liderów oraz wschodzących gwiazd takich jak CBRE” – dodał Corbett.

Źródlo: CBRE sp. z o. o.

_________________________________________________________


Outsourcing & More | Artykuły

O PAIiIZ

PAIiIZ udziela wsparcia zagranicznym przedsiębiorcom w podejmowaniu działalności gospodarczej na polskim rynku przeprowadzając ich przez wszystkie etapy inwestycji i niez-będne procedury administracyjne występujące w trakcie realizacji projektu.

Pozyskiwanie obsługiwanych projektów inwestycyjnych polega bądź na obsłudze zapytań zewnętrznych – kiero-wanych bezpośrednio przez inwestora lub jego partnerów komercyjnych (firmy konsultingowe, agencje nieruchomości lub pośrednictwa pracy), bądź na aktywnym zaangażowaniu w wyszukiwanie potencjalnych projektów inwestycyjnych przy pomocy narzędzi marketingu inwestycyjnego. Pod tym hasłem kryją się: organizowanie i udział w misjach inwesty-cyjnych, udział w imprezach branżowych organizowanych w kraju i zagranicą, sieć kontaktów i relacji z przedstawi-cielami inwestorów, informacje sygnalne pochodzące od firm wspierających obsługiwanych inwestorów, a także ogól-nodostępne informacje prasowe.

Pierwszy etap obsługi projektu polega na zaoferowaniu szybkiego dostępu do kompleksowej informacji dotyczącej klimatu inwestycyjnego, stabilności gospodarczej i danych makroekonomicznych, otoczenia prawnego inwestycji, do-stępności kadr, specjalizacji polskich pracowników oraz poziomu ich wynagrodzeń. W przypadku projektów z sekto-ra usługowego, dostępność kadr jest szczególnie istotna. Agencja dysponuje w tym obszarze ważną przewagą –

informacją o projektach, których realizacja jest planowana w przyszłości. W działaniu stosujemy najwyższe standardy jakości i traktując poufność powierzonych informacji jako zasadę nadrzędną, szczegółowe dane o obsługiwanych projektach oczywiście nie są przekazywane innym pod-miotom. Informacje zbiorcze na temat liczby oraz ogólnego profilu pracowników, którzy będą poszukiwani w najbliższej przyszłości pomagają natomiast w zaproponowaniu opty-malnej lokalizacji.

Kolejnym krokiem, wspierającym realizację planów inwe-storów jest organizacja wizyt w wybranych miastach. Podczas tych wizyt organizowane są spotkania z przed-stawicielami władz lokalnych, partnerami bizneso wymi firm (agencje nieruchomości, HR), reprezentantami uczelni wyż-szych kształcących studentów kierunków odpo wiadających profilowi działalności inwestora.

Pracownicy Agencji służą pomocą w przygotowaniu optymalnego pakietu zachęt inwestycyjnych. Pakiet może obejmować wsparcie finansowe w ramach Programu wspie rania inwestycji o istotnym znaczeniu dla gospo darki polskiej na lata 20112020, zwolnienie z podatku docho-dowego CIT na obszarze Specjalnych Stref Ekonomicznych oraz granty współfinansowane z funduszy europejskich, w szczególności w zakresie Programu Operacyjnego Inno-wacyjna Gospodarka. Agencja jest operatorem Programu wspierania inwestycji. Oznacza to, że aplikacja o udzielenie

Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych zajmuje się pozyskiwaniem i obsługą inwestorów zagranicznych.



wsparcia jest składana do PAIiIZ. Minimalnym progiem upraw niającym firmę z sektora usług nowoczesnych do ubiegania się o wsparcie jest zadeklarowanie zatrudnienia na poziomie minimum 250 osób oraz poniesienia nakła-dów inwestycyjnych w wysokości minimum 2 mln PLN. W przypadku centrów badawczo-rozwojowych wymóg ten jest obniżony do 35 osób oraz 3 mln PLN nakładów inwestycyjnych. Proponowana wysokość wsparcia zawiera się w przedziale 3200-15600 PLN na jedno utworzone miejsce pracy. Wsparcie pracowników Agencji nie ogranicza się do roli informacyjnej, pomagają oni w wyjaśnieniu ewen-tualnych wątpliwości przy wypełnianiu dokumentu, a także mają pieczę nad dalszym trybem procedowania w związku z przy znawanym wsparciem.

Ponadto, jako Rzecznik Inwestorów, Agencja angażuje się w wspieranie firm, które w trakcie procesu inwestycyjnego, lub już po jego zakończeniu, napotkały na różnego typu wyzwania. Przedsiębiorcy oczywiście mogą zwrócić się bez-pośrednio do PAIiIZ z opisem wyzwań, na jakie napotyka firma w swojej działalności, ale preferowanym sposobem jest udział w spotkaniu bezpośrednim, w siedzibie firmy w ramach kolejnego filaru działalności Agencji, tzw. opieki poinwe-stycyjnej. Budowanie relacji z przedstawicielami inwestorów nabiera coraz większego znaczenia, zarówno w kontekście informacji o barierach w działalności, jak i gromadzenia wiedzy na temat dalszych planów inwestycyjnych firm.

W celu jak najlepszej obsługi inwestorów Agencja współpra-cuje z różnymi partnerami regionalnymi. Jednym z jej part -nerów jest sieć regionalnych Centrów Obsługi Inwestora

(COI) w całej Polsce, których zadaniem jest ułatwianie kon-taktów pomiędzy inwestorem a władzami lokalnymi. PAIiIZ współpracuje również ze specjalnymi strefami ekonomicz-nymi, urzędami marszałkowskimi oraz wyspecja lizowanymi wydziałami i biurami utworzonymi w strukturach urzędów miast, a także z innymi podmiotami utworzonymi przez samorządy, których wyłącznym zadaniem jest obsługa inwestorów. W ostatnim czasie wzrosła rola miast w akty-wnym pozyskiwaniu inwestorów. O ile jeszcze niedawno zdecydo wana większość projektów trafiała przez PAIiIZ do regionów, to obecnie inwestorzy nierzadko kierują się bez pośrednio do władz lokalnych. Jest to wynikiem coraz lepiej funkcjonującej działalności promocyjnej. PAIiIZ każdo-razowo włącza się w obsługę projektów pilotowanych przez partnerów lokalnych.

Agencja współpracuje również z organizacjami i stowarzy-szeniami branżowymi. Współpraca opiera się w głównej mierze na wymianie informacji i opracowywaniu wspólnych raportów i publikacji sektorowych. Tego typu instytucje pełnią bardzo ważną rolę nie tylko we wspieraniu obsługi i pozyskiwania inwestorów. Sam fakt istnienia organizacji zrzeszających inwestorów z sektora usługowego – ABSL na poziomie ogólnokrajowym i ASPIRE na szczeblu regional-nym, świadczy o dojrzałości rynku. Przedsiębiorcy, badając lokalny rynek, często zwracają się z pytaniem o działalność takich podmiotów w kraju.

Wartość inwestycji zakończonych w 2011 r. przez Polską Agencję Informacji i Inwestycji Zagranicznych była wyższa o 73% niż rok wcześniej. Szczególnie popularny wśród inwestorów zagranicznych jest sektor usług (BSS – Business Services Sector), motoryzacyjny, R&D, IT i maszynowy. Obecnie PAIiIZ obsługuje 149 projektów inwestycyjnych o wartości przekraczającej 5 mld euro, które mogą stwo-rzyć łącznie 35 637 nowych miejsc pracy. Sektor usługowy



jest w ostatnim czasie jednym z najczęściej reprezento-wanych przez inwestorów przychodzących do Polski. Na liście inwestycji prowadzonych przez Agencję BPO znajduje się na pierwszym miejscu: około 1/3 wszystkich prowadzonych projektów to projekty z sektora usługowego: dostawcy usług outsourcingowych, centra usług wspólnych, centra informa tyczne oraz badawczo-rozwojowe. Łączna wartość tych pro jektów wynosi ponad 33 mln euro wyra-

żonych w nakładach trwałych, a liczba zadeklarowanych miejsc pracy – około 10 tys. W tym roku PAIiIZ pomogła roz-począć w Polsce (w Krakowie) działalność już dwóm firmom z sektora: brytyjska Capita uruchamia centrum outsourcingu, w którym zatrudni docelowo 450 osób, a amerykański FMC Technologies (s)tworzy centrum R&D, gdzie zatrudnienie znajdzie 150 osób.

Misją PAIiIZ jest również kreowanie pozytywnego wize-runku Polski w świecie oraz promocja polskich produktów

i usług. Zadania te Agencja realizuje poprzez organizowanie semi nariów i konferencji upowszechniających informacje o polskiej gospodarce, prowadzenie projektów wydaw-niczych, a także organizację wystaw zagranicznych propa-gujących polską myśl technologiczną oraz osiągnięcia rodzimych twórców. Istotną część działań Agencji stanowią również kontakty z instytucjami publicznymi, branżowymi i organizacjami pozarządowymi.

PAIiIZ obejmuje też swoim patronatem wiele imprez – zwykle wysokiej rangi wydarzeń o profilu gospodarczym – odby-wających się zarówno w kraju, jak i za granicą. Regularnie współpracuje też z polskimi i światowymi mediami oraz orga-nizuje wizyty studyjne dziennikarzy zagranicznych w Polsce.

W Agencji istnieje również Punkt Informacyjny dla osób zainteresowanych uzyskaniem dofinansowania z funduszy unijnych oraz Krajowy Punkt Kontaktowy OECD.

PAIiIZ jest spółką Skarbu Państwa korzystająca ze środków finansowych pochodzących z dotacji Ministerstwa Gospo-darki. W ramach działalności dotacyjnej, w tym obs ługi inwe-storów zagranicznych, Agencja nie pobiera opłat za świad-czone przez nią usługi.

Materiały PAIiIZ


Outsourcing & More | Wywiad

Wywiad ze SłAWOMIREM MAJMANEMPrezesem PAIiIZ

Outsourcing&More: Szanowny Panie Prezesie. Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i możliwość rozmowy o działalności PAIiIZu oraz inwestycjach outsourcingowych w Polsce. PAIiIZ odgrywa znaczącą rolę na drodze nowych inwestorów, którzy są zainteresowani ulokowaniem swoich inwestycji w Polsce. Proszę nam powiedzieć, jakie są Państwa główne zadania?

Sławomir Majman: Jak powiedział jeden z ankieto wanych inwestorów „ PAIiIZ dowiedziała się, że myślimy o Polsce, złapała nas i nie puszcza do dzisiaj”. I na tym w skrócie polega nasza misja: przyciągnąć zagraniczny kapitał do Polski, ułatwić mu wej ście na polski rynek a potem dbać o to, żeby się tu rozwijał. Nasi specjaliści pomagają w zro-zumieniu polskiego prawa, w wyborze lokalizacji, i optymal-nego pakietu zachęt inwe stycyjnych. Jesteśmy obecni na każdym etapie realizacji projektu, ale pozostajemy w kon-takcie z inwestorami, także po zakończeniu inwestycji.

O&M: Wsparcie dla inwestorów odbywa się na poziomie centralnym, ale również i lokalnym. Jak wyglądają Państwa relacje z terenowymi jednostkami takimi jak np. Invest in Pomerania, czy też Invest in West Pomerania? Czy PAIiIZ współpracuje z innymi agencjami, chociażby takimi jak ARMSA, ARAW – czy może są to w pewnym sensie konkuren cyjne agencje?

SM: Regionalne centra obsługi inwestora to nasi partnerzy w terenie. COIe świetnie spełniają swoją rolę, są bardzo dobrze przygotowane do obsługi inwestorów. Nasze dzia-łania są wobec siebie komplementarne. Nie konkurujemy ze sobą, bo mamy wspólny cel – przyciąganie kapitału zagranicznego do regionów. Co z powodzeniem robimy dzięki udanej współpracy. Nie mniej, istotną rolę w obsłudze projektów z sektora usługowego odgrywają urzędy miejskie poprzez wyspecjalizowane biura i wydziały, a czasem wręcz agencje specjalnie powołane do tego celu.

O&M: W ostatnich latach również branża outsourcingowa, w tym BPO, ITO czy też R&D silnie wkracza nad Wisłę. Co takiego atrakcyjnego ma w sobie Polska, że staliśmy się dla wymienionych branż największym rynkiem w Europie Środkowo-Wschodniej.

SM: Rozwój sektora usług w największej mierze zależy od dostępności kadr. A w tym Polska jest liderem. Po pierwsze – blisko połowa społeczeństwa to osoby poniżej 35 roku życia. Po drugie – Polacy są świetnie wykształceni, prze-wyższając pod tym względem całą Europę Zachodnią. Znają języki obce, osiągają sukcesy w wielu dziedzinach nauki m.in. w informatyce i zarządzaniu. Ponadto w Polsce istnieje wiele lokalizacji, w których centra usług mają możliwości rozwoju – to siedem aglomeracji miejskich powyżej miliona miesz kańców i 100 tysięcy studentów. W przeciwieństwie do egzotycznych Indii czy Egiptu, które stały się świa-towym centrum outsourcingu – Polska jest bliska kulturowo i geograficznie dla klientów korporacji świadczących usługi. I wreszcie Polska pozwala na optymalizację kosztów, co jest szczególnie istotne w czasach kryzysu. Nie oferujemy już low-cost, ale za to cost-effective – świetną relację kosztów do efektywności.

O&M: Na tle innych branż sektor nowoczesnych usług rozwija się dość prężnie, a jak to wygląda w liczbach? Ile inwestycji z tego sektora udało się Państwu pozyskać w ostatnich 5 latach?



SM: PAIiIZ ze swojej strony zamknęła około 80 takich projektów o wartości przekraczającej 150 mln euro. Inwe-storzy, z którymi współpracowała Agencja zadeklarowali utworzenie około 19 tys. miejsc pracy. Są wśród nich naj-większe międzynarodowe korporacje: McKinsey&Company, HP, Intel, IBM, Ernst & Young czy RBS, który w Warszawie działa w 33 językach. Właśnie na ostatnie pięciolecie przy-pada największy rozkwit centrów usługowych. Obecnie Agencja pracuje nad 30 projektami usługowymi, co sta-nowi blisko 20% wszystkich inwestycji obsługiwanych przez PAIiIZ.

O&M: Branża BPO, czy też ITO charakteryzuje się two-rzeniem wielu nowych miejsc pracy. Inwestycje w kadry to największe koszty dla inwestorów, którzy poszukują różnego typu wsparcia od Ministerstwa Gospodarki czy też Stref Ekonomicznych. Na jakiego typu wsparcie mogą liczyć inwestorzy zagraniczni i czy PAIiIZ w jakikolwiek sposób pomaga w zdobyciu grantów rządowych?

SM: Przedsiębiorcy – zarówno krajowi jak i zagraniczni – mogą ubiegać się o wsparcie z kilku źródeł. Inwestorzy działający w sektorze nowoczesnych usług, czyli IT, Busi-ness Services oraz prowadzący działalność badawczo-rozwojową mogą liczyć na granty rządowe. PAIiIZ jest ope-ratorem wyżej wymienionego systemu, jej rolą jest zebranie informacji od inwestora, przygotowanie opisu inwes tycji wraz z rekomen dacją proponowanego wsparcia oraz zaprezen-towanie go gremium – Zespołowi Międzyresortowemu, który podejmuje decyzje o udzieleniu bądź nieudzielaniu rekomendacji doty czącej pomocy. Dofinansowanie można również otrzymać z funduszy unijnych – dla sektora usług szczególnie intere sujące są dwa programy: Innowacyjna Gospodarka oraz Kapitał Ludzki. W tym przypadku PAIiIZ pełni rolę informa cyjną, w strukturach Agencji znajduje się również Punkt Informacyjny Funduszy Europejskich. Mniej popularne w sektorze usługowym, ale również dostępne są zachęty oferowane przez specjalne strefy ekonomiczne czyli zwol nienie z CIT, a także negocjowane z administracją lokalną zwolnienie z podatku od nieruchomości.

O&M: Niezależnie od wsparcia grantami, istotne jest doradzenie najlepszej lokalizacji dla inwestora. Niektóre miasta są wręcz bardzo nasycone inwestycjami BPO, SSC czy też ITO. Czy mimo tego nadal stanowią atrakcyjne miejsce dla nowych inwestorów? Co roku pojawiają się też nowe możliwości inwestycyjne i kolejne miasta zaczynają otwierać się na branżę nowoczesnych usług. Które loka-lizacje w ostatnim roku rozwinęły się najszybciej?

SM: Światowe rankingi lokalizacji atrakcyjnych dla out-sourcingu bardzo wysoko plasują Kraków – zazwyczaj znajduje się on w światowej czołówce, obok licznych miast

azjatyckich. I rzeczywiście, Kraków wyróżnia się na polskiej mapie BPO. O ile w Warszawie działa najwięcej centrów usług, to w Krakowie zatrudniają one najwięcej pracowników. Warszawa, Kraków i Wrocław są zdecydowanie najchętniej wybierane przez inwestorów usługowych. To duże, dobrze skomunikowane centra akademickie uchodzące za presti-żowe lokalizacje W tych trzech miastach oraz w trochę mniejszym stopniu w Łodzi, Poznaniu, Trójmieście oraz Katowicach zanotowano w ostatnich latach największy przy-rost miejsc pracy w sektorze. Ostatnio rozwijają się nowe lokalizacje: Szczecin, Lublin, Toruń, Bydgoszcz i Olsztyn.

Miasta te nie są wybierane przez największe firmy z uwagi na niższą dostępność kadr i czasem niedostateczną dostę-pność transportową, ale z drugiej strony inwestor może tu liczyć na konkurencyjne stawki w zakresie wynagrodzenia czy wynajmu powierzchni biurowych. Szczecin specjali-zuje się w obsłudze klientów niemieckojęzycznych a Lublin i Olsztyn, z uwagi na kompetencje językowe, są dobrymi lokalizacjami dla centrów pragnących obsługiwać rynki wschodnie.

Myślę, że w najbliższym czasie można się spodziewać powstawania centrów usługowych w mniejszych miastach graniczących z aglomeracjami. Dzięki temu inwestorzy zdy-wersyfikują koszty, zapewniając sobie jednak dostępność pracowników. W przypadku dużych aglomeracji należy mimo wszystko pamiętać o rzeszy absolwentów uczelni wyższych zasilających rok rocznie rynek pracy. Większość istniejących, dojrzałych centrów usługowych jest już w stanie absorbować niedoświadczonych pracowników z dużym potencjałem oraz szkolić ich lokalnie, w oparciu o zgroma-dzony know-how i własne zasoby kadrowe.



O&M: Inne europejskie kraje również aktywnie chcą pozyskiwać inwestorów BPO/SSC. Jak Polska wygląda na tle innych krajów i czym my kusimy nowych inwestorów, aby to u nas a nie w Czechach, czy też na Węgrzech rozwijali swoją działalność?

SM: Polska konkuruje o projekty nie tylko z innymi pańs-twami regionu: globalna wioska biznesowa jest świadkiem włą czania się coraz to nowych lokalizacji w pozyskiwanie inwestycji usługowych. Mowa tu nie tylko o Brazylii, Meksyku czy Indiach. Do miana nowych graczy aspiruje m.in. Afryka Południowa, Kolumbia, Wietnam i Indonezja. W tym wy-padku wygrywamy, o czym już wspomniałem, bliskością kulturową. Europejscy klienci centrów usług czują się lepiej rozumiani przez pracowników prowadzących podobny styl życia i wyznających podobne wartości.

Jeśli chodzi o region Europy Środkowo-Wschodniej, to rzeczywiście nie możemy konkurować wyłącznie niższymi kosztami. Dlatego już teraz istotne jest przeniesienie punktu ciężkości na jakość, którą oferuje nasz kraj. Liczba wykształ-conych młodych ludzi jest u nas dużo wyższa niż u naszych południowych sąsiadów i to nie tylko ze względu na dużo większą populację. Naszą przewagą jest zatem dostępność kompetentnych pracowników. Dzięki ich obecności firmy są w stanie oferować swym klientom coraz bardziej złożone, skomplikowane usługi bez uszczerbku dla jakości świad-czonego serwisu.

O&M: Rozmawialiśmy z kilkoma inwestorami branżowymi, którzy mocno cenią sobie Państwa wsparcie podczas uruchamiania działalności w Polsce. Czy po wejściu inwes-tora do naszego kraju, utrzymujecie Państwo kontakt z inwestorami, czy może raczej Państwa rola kończy się z dniem kiedy to inwestor decyduje się na ulokowanie inwe-stycji w naszym kraju?

SM: Nie zapominamy o inwestorach po tym jak rozpoczną już działalność w Polsce. PAIiIZ działa również jako Rzecznik

Inwestorów, angażuje się we wspieranie firm, które w trakcie procesu inwestycyjnego, lub już po jego zakończeniu, napo-tkały na różnego typu wyzwania. W ramach prowadzonych zadań, PAIiIZ realizuje opiekę poinwestycyjną dotychcza-sowych inwestorów. Firma zadowolona, doceniona i – co najważniejsze – wysłuchana, będzie najlepszym ambasa-dorem Polski w środowisku międzynarodowym. Podczas spotkań w siedzibach firmy inwestorzy mają także okazję przekazać pracownikom Agencji swoje spostrzeżenia, uwagi czy bolączki związane z codzienną pracą. W rzeczy-wistości jednak, takich problemów nie może być dużo skoro zado woleni, decydują się na rozszerzanie swojej działalności w Polsce. 2/3 inwestycji zagranicznych realizowanych w naszym kraju to reinwestycje spółek już istniejących.

O&M: Sektor nowoczesnych usług zatrudnia w Polsce już pomiędzy 80 tys. a 100 tys. pracowników, w zależności od tego jakie kryteria badań są stosowane przez różne organizacje zajmujące się prowadzeniem tego typu staty-styk. Większość dużych firm branżowych jest członkami takich organizacji jak ABSL, ASPIRE, czy też Instytut Outsourcingu oraz innych stowarzyszeń. Co roku zwiększa się liczba konferencji i innych imprez poświęconych tema-tyce BPO/SSC, są wśród nich najbardziej znane w Polsce – Forum Outsourcingu organizowane przez Roadshow, kon-ferencje ASPIRE i ABSL, spotkania „Outsourcing od kuchni” Instytutu Outsourcingu, International Outsourcing Forum, konferencje organizowane przez miasta i wojewódzkie fora gospodarcze, czy też nawet międzynarodowe konferencje SSON i inne imprezy. Czy PAIiIZ współpracuje z tymi stowa-rzyszeniami i organizatorami imprez? A jeśli tak, to na czym Państwa współpraca polega?

SM: Bardzo nas cieszy, że zagraniczni inwestorzy działający w Polsce zrzeszają się i pracują na rzecz rozwoju sektora w Polsce – czego przykładem może być ABSL. Organizacje branżowe oraz organizowane przez nich wydarzenia, konfe-rencje, to doskonała platforma wymiany informacji o tren-dach w branży i kierunkach jej rozwoju. Dla PAIiIZ jest to każdo razowo okazja do podkreślenia wagi sektora w strate-giach rządowych i chęci jego dalszego wspierania.

O&M: Gdyby mógł Pan w pięciu słowach zachęcić inwes-torów outsourcingowych do ulokowania swoich inwestycji w Polsce, to jakie byłyby to słowa?

SM: Wyjątkowo wysokie kwalifikacje polskich pracowników.

O&M: Serdecznie dziękujemy za Pański czas i wiele cieka-wych informacji. Życzymy jak najwięcej sukcesów z pracy w nadchodzą cych miesiącach i wielu nowych, zadowo-lonych inwestorów.



Outsourcing nie tylko dla wielkich

Tę na poły edukacyjną, a na poły biznesową misję wzięła na siebie firma Sekwencja Sp. z o.o., która oferuje swoje nieod-płatne usługi na styku między przedsiębior stwami a firmami świadczącymi outsourcing.

„Sekwencja nie jest typowym pośrednikiem – nie proponujemy własnych usług outsourcingowych, ani nie wykonujemy analiz dla żadnej firmy, która je komercyjnie oferuje” mówi Aleksander Acher, Ekspert technologiczny Sekwencji – „Nasza misja, to wskazywanie przedsiębiorcom jak najracjonalniej mogą skorzystać z zewnętrznych usług, ale jeśli uznamy, że outsourcing nie przyniesie firmie korzyści, to jasno to mówimy”.

To co robi Sekwencja, to rodzaj consultingu. Jest to usługa zupełnie nieodpłatna, finansowana ze środków Unii Euro pejskiej w ramach dzia łania POIG 5.2. Jednym z podsta wowych celów projektu jest podniesienie inno-wacyjności przedsiębiorstw działających na terenie Polski

oraz sfinansowanie kosztów świadczenia wybranych usług dla przedsiębiorców. Mowa o dopiero co uruchomionym unijnym projekcie 5.2 BPO, do którego rea li zacji wybrana została firma Sekwencja. Co się za tym kryje?

„Jest to unikalny projekt powierzony przez PARP naszej firmie” wyjaśnia Aleksander Acher. – „W jego ramach w ciągu serii parogodzinnych spotkań z zarządem i kierownikami czy też „właścicielami” procesów w danej firmie, specjaliści z Sekwencji przeprowadzają wstępną analizę firmy i ustalają jakie obszary obejmie usługa. W następstwie tego powstaje tzw. mapa procesów biznesowych, proste graficzne przedstawienie tego, co się dzieje w danym obszarze firmy. Na tej podstawie, oraz kalkulując koszty do korzyści, powstaje model optymalnych procesów w danym przedsiębiorstwie. Jeśli outsourcing może pomóc, wskazujemy go jako rozwiązanie. Projekt jest w pełni finansowany z tzw. pomocy de minimis (środków pomocy publicznej, które przysługują przedsiębiorcom w wysokości 200 tys. euro na okres 3 lat). Muszę jednak zaznaczyć że, nieodpłatny udział w projekcie jest limitowany dla pierwszych pięciuset firm z całej Polski”.

W materiałach jakie w projekcie 5.2 BPO udostępnia firma Sekwencja, na szczególną uwagę zasługują jasno przed-stawione korzyści: przede wszystkim wiedza i model najbardziej optymalnego przebiegu procesów. Przedsię-biorca korzystający z usługi otrzymuje raport końcowy zawierający mapę procesów, modele w stanie zastanym (tzw. „as is”) i optymalne modele docelowe (tzw. stan „to be”). Do tego załączany jest obszerny opis wskazujący jakie elementy głównych, pomocniczych oraz zarządczych pro cesów można wydzielić na zewnątrz przedsiębiorstwa generując zysk, oszczędność czasu i otrzymując ich pro-fesjonalną obsługę.

Rekomendacje zawarte w raporcie stanowią wartościowy materiał do rozmów z przeróżnymi firmami oferującymi wyspecjalizowane usługi outsourcingowe. Specjaliści Sek-wencji nie podadzą jednak przedsiębiorcy konkretnych firm, które mogą świadczyć im usługi outsourcingowe. Reko-mendowane są bardziej rozwiązania niż dostawcy, a ich dobór jest w pełni obiektywny, podyktowany jedynie dobrem przedsiębiorcy.

Nie jest sztuką przekonać do outsourcingu firmy wielkie. Sztuką jest przekonać do niego małe i średnie przedsiębiorstwa.



Uzupełniającym, także prowadzonym przez Sekwencję działaniem jest projekt Optymalni w biznesie 5.2 ERP nakierowany na innowacyjne rozwiązania IT w różnych wariantach, w zależności od zdiagnozowanych potrzeb firmy. Korzystając z niego firmy mogą uzyskać strategiczną wiedzę służącą do świadomego wyboru rozwiązań klasy ERP. W tym działaniu pula nieodpłatnych usług jest również na poziomie pięciuset, choć ich liczba szybko się zmniejsza z powodu dużego zainteresowania wsparciem. W projekcie tym, przy podobnej zasadzie analizy struktury firmy, chodzi o określenie optymalnego systemu informatycznego, który będzie wspomagał zarządzanie przedsiębiorstwem. Takie systemy mogą się też opierać na nowoczesnych metodach outsourcingu IT – np. przeniesieniu usług do chmury oblicze-niowej lub wręcz udostępnianiu oprogramowania w modelu Software as a Service (SaaS). I tu także Sekwencja nie wskazuje rozwiązań konkretnych dostawców, a raczej funk-cjonalności jakie powinni spełniać.

„Wykonywana przez nas usługa analizy, mapowania i modelowania procesów biznesowych, przeprowadzana u Klienta pod kątem wdrożenia systemu informatycznego, zmienia dotychczasowe podejście do analizy” wyjaśnia Bogusław Weryński, Ekspert technologiczny firmy Sekwencja. – „Do tej pory przeważnie najpierw dokonywano wyboru systemu oraz firmy wdrożeniowej. Następnie wybrana firma wykonywała analizę przedwdrożeniową. Analiza taka była prze prowadzana w ten sposób, iż rzeczywiste procesy biznesowe zachodzące w danej organizacji były modyfi kowane pod kątem procesów jakie obsługiwał system informatyczny. Nie były przedstawiane faktyczne procesy zachodzące w organizacji, lecz procesy były tak zmienione, by dany system informatyczny był w stanie je wesprzeć w jak największym stopniu. Nasza analiza procesów nie jest wyko nywana pod kątem konkretnego wdrożenia systemu informatycznego. W związku z tym, usługa obrazuje procesy faktycznie występujące w firmie oraz odzwierciedla rzeczy wiste potrzeby przedsiębiorcy”.

Przez swoje działania Sekwencja Sp. z o.o. przygoto wuje firmy do korzystania z usług outsourcingowych, co ma pozwolić im na zwiększenie wydajności i konkurencyj ności na coraz trudniejszym rynku. Więcej o bezpłatnych usługach świadczonych przez Sek wencję Sp. z o.o. na: www.bpo.sekwencja.org i www.erp.sekwencja.org

Sekwencja Sp. z o.o. jest instytucją otoczenia biznesu. Stanowimy firmę doradczą, która specjalizuje się w dora dztwie biznesowym i informatycznym. Jesteśmy organizacją non profit, czyli nie działamy dla zysku.

Od 2008 r. firma posiada status ośrodka Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU). Na podstawie pozytywnego audytu, przepro-wadzonego przez firmę ZETOM CERT Sp. z o.o., Spół-ka została wpisana do rejestru KSU z numerem 07/24/2008/232 w zakresie usług doradczych o charak-terze ogólnym. Od 2011 r. nasze zaangażowanie i do-świadczenie w roz woju oraz tworzeniu proinnowacyjnych usług dla MSP zaowo cowało nadaniem nam statusu ośrodka Krajowego Systemu Innowacji (KSI).

Od 5 stycznia 2007 r. jesteśmy również koordynatorem Alternatywnego Klastra Informatycznego.

Dzięki aktywnemu działaniu naszej Spółki, Klaster Infor-matyczny dynamicznie i systematycznie się rozwija, nie tylko na gruncie kooperacji regionalnej, ale także między-narodowej, szczególnie w zakresie prac badawczo- rozwojowych, badań nad systemami ERP i CRM, a także rozwoju usług w modelu SaaS. Wagę realizowanych projektów doceniły struktury Regionalne Województwa Mazowieckiego przyznając znaczące dofinansowanie na realizację budowy Centrum Outsourcingowego Usług Wspólnych Alternatywnego Klastra Teleinformatycznego.

Autor tekstuAleksander AcherDoradca ds. MediówSekwencja Sp. z o.o.


Outsourcing & More | Kalendarium

05.04.2012Wrocław

It w AdministracjiOrganizator: GigaConMiejsce: Wrocław Hotel Scandic( Polska)

18.04.2012 Wrocław

ERPOrganizator: GigaConMiejsce: Wrocław( Polska)

03.04.2012Warszawa

RetailOrganizator: GigaConMiejsce: Warszawa Hotel Courtyard by Marriott( Polska)

19.04.2012 Warszawa

IT w UczelniachOrganizator: GigaConMiejsce: Warszawa Hotel Courtyard by Marriott( Polska)

23.04.2012 Warszawa

24.04.2012 Wrocław

25.04.2012 Warszawa

Bezpieczeństwo Aplikacji Mobilnych

Outsourcing IT GigaCon

Wirtualizacja

Organizator: GigaConMiejsce: Warszawa Hotel Courtyard by Marriott( Polska)

Organizator: GigaConMiejsce: Wrocław Hotel Orbis Wrocław( Polska)

Organizator: GigaConMiejsce: Warszawa Hotel Courtyard by Marriott( Polska)

26.04.2012 Kraków

BINOrganizator: SSONMiejsce: Kraków Hotel Galaxy( Polska)


15.05.2012Warszawa

22.05.2012 Warszawa

28.05.2012 Warszawa

29.05.2012 Warszawa

CRM

Cloud Computing

IT w Bankowości

Network

Organizator: GigaConMiejsce: Warszawa( Polska)




Outsourcing & More | Kalendarium

Outsourcing & More | Powierzchnie biurowe


Business Garden Warszawa Business Garden Warszawa to inwestycja powstająca na rogu ulic Żwirki i Wigury i 1-go Sierpnia w Warszawie. Dwa pierwsze budynki stanowią I etap kompleksu Business Garden Warszawa składającego się z 7. budynków o łącznej powierzchni najmu 90.000 m2. W pierwszym budynku powstanie hotel biznesowy, restauracja, kawiarnia, centrum konferencyjne oraz powierzchnie biurowe. W drugim budynku oprócz powierzchni biurowych przewidziano miejsce na klub fitness oraz powierzchnię usługową na parterze.

Oba obiekty są realizowane z wykorzystaniem nowoczesnych rozwiązań projektowych i technicznych, zgodnie z zasadami ekologii oraz zrównoważonego budownictwa. Projekt ubiega się o certyfikat LEED.

Business Garden Warszawa to pierwszy z trzech „ zielonych” parków biznesowych realizowanych pod marką Business Garden. Pozostałe dwa będą usytuowane w Poznaniu i Wrocławiu.

Green Horizon Green Horizon to idealne miejsce dla Twojego biznesu w samym centrum Łodzi. Przyjazna dla środowiska, energooszczędna i nowoczesna przestrzeń biurowa sprawi, że twoi pracownicy rozwiną skrzydła, a twoja firma rozkwitnie. Green Horizon – podobnie jak wszystkie projekty Grupy Skanska – otrzyma prestiżowe certyfikaty LEED oraz GreenBuilding, przyznawane jedynie najbardziej ekologicznym budynkom. Lokalizacja jest jednym z naj-większych atutów projektu. Bliskość Ronda Solidarności – jednego z głównych węzłów komunikacyjnych Łodzi – sprawia, że budynek jest znakomicie połączony z resztą miasta. Twoi pracownicy i klienci dojadą tu samochodem lub jedną z 8. linii autobu sowych czy 2. linii tramwa jowych. Atrakcyjność lokalizacji obiektu zwiększa dodat kowo usytuowanie przy wylocie z miasta w kierunku węzła autostradowego, oraz umożliwia szybkie dotarcie do stacji kolejowej, Uniwersytetu Łódzkiego, lotniska i Centrum Handlo wego – Manu faktura. Green Horizon, będzie posiadał 31 300 m2 powierzchni najmu, 7 kondygnacji naziemnych, dwupoziomowy parking z 394 miejscami, 17 szybkich wind, parking dla rowerów, oraz przebieralnie i prysznice dla cyklistów.

Cushman & WakefieldPlac Piłsudskiego 100-078 WarszawaTel: + 48 22 820 20 20

Skanska Property Poland Sp. z o.o.Al.Jana Pawła II 1900-854 Warszawawww.skanska.pl

Business Garden Warszawa Róg ulic Żwirki i Wigury i 1 Sierpnia www.cwoffice.pl

GREEN HORIZONul. Pomorska 106, Łódź

Outsourcing & More | Powierzchnie biurowe


Biura Biura Biura

Arkońska Business ParkTorus Sp. z o.o. sp. k.

Olivia Gate - Olivia Business CentreTPS Sp. z o.o.

Garnizon - Twin WaveGrupa Inwestycyjna Hossa SA

NazwaInwestor

NazwaInwestor

NazwaInwestor

NazwaInwestor

NazwaInwestor

NazwaInwestor

NazwaInwestor

NazwaInwestor

NazwaInwestor

Powierzchnia budynku: 16 620 m2

Lokalizacja: Gdańsk, ul. Arkońska 6Kontakt: www.arkonska.pl


Lokalizacja: Gdańsk Oliwa, Al. Grunwaldzka 472Kontakt: www.oliviacentre.pl


Lokalizacja: Gdańsk, Al. GrunwaldzkaKontakt: www.hossa.gda.pl

Powierzchnia budynku: Lokalizacja:Kontakt:









ZDJęCIE ZDJęCIE ZDJęCIE

Zamieść informacje o nieruchomości.

Skontaktuj się z działem reklamy:

[email protected]


Państwo a Outsourcing | Artykuły

Mazowsze, położone w środkowo-wschodniej części kra-ju, jest największym i najbardziej zaludnionym regionem w Polsce, zajmuje ono bowiem powierzchnię 35 558 km2, co stanowi 11,4% powierzchni Polski. Ponadto jest ono na pierwszym miejscu pod względem dynamiki rozwoju ekonomicznego i aktywności biznesowej. Na Ma zowszu wytwarzana jest największa cześć produktu krajowego brutto (PKB), która stanowi 21,9% całkowitego dochodu państwa (wg danych GUS z 2009 r.). Dzięki temu Mazowsze plasuje się na 1 miejscu w kraju pod wzg lędem PKB na 1 mie-szkańca, osiągając ok. 160% średniej krajowej. Atuty inwe-stycyjne Województwa Mazowie ckiego dostrzegło już wielu inwestorów zagranicznych. Jak wskazują dane GUS oraz Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A. zagraniczne firmy najczęściej inwestują w Województwie Mazowieckim. Spośród wszystkich inwestycji zagranicznych w Polsce, 23% zostało ulokowanych na Mazowszu. Według danych PAIiIZ S.A., na Mazowszu obecnych jest ok. 660 firm zagranicznych, które zainwestowały w Polsce przynajmniej po 1 mln USD.

Województwo mazowieckie pod koniec 2010 r. zamie sz-kiwało 5,24 mln mieszkańców, co stanowiło 13,7% ludności

Polski. Ludność koncentruje się w aglomeracji warszawskiej. Warszawa liczy 1,72 mln mieszkańców, a wraz z zespołem miejskim 3,25 mln (łącznie podregiony: Warszawa, warszaw-ski wschodni i warszawski zachodni). Aglomeracja warszaw-ska stanowi zatem bardzo atrakcyjny rynek pracy i zbytu. W województwie wyróżniają się także pod względem liczby ludności dawne miasta wojewódzkie, szczególnie Radom (222 496 mieszkańców w 2010 r.), Płock (126 061), Siedlce (77 392), Pruszków (56 929), Ostrołęka (53 710), Legionowo (52 400) oraz Wołomin (50 897).

Mazowsze pełni funkcję lidera gospodarczego pośród polskich województw. Atutem regionu jest zarówno atrak-cyjność inwestycyjna, jak również potencjał gospodarczy. Mazowsze jest liderem pod względem jakości zasobów pracy.

Największy rozwój inwestycji zagranicznych na terenie Mazowsza można zauważyć w takich sektorach jak: IT, elektroniczny, motoryzacyjny, chemiczny, biotechnologia (region, a w szczególności Warszawa ma szansę stać się stolicą polskiego BPO). To właśnie BPO, oraz sektor spo-żywczy i budowlany określa się jako sektory wysokiej szansy.

Oto MazowszeWojewództwo mazowieckie i miasto Warszawa – stolica kraju, to lider polskich przemian i najszybciej rozwijający się region Polski. Młoda, dobrze wykształcona kadra, najmniejsza liczba bezrobotnych i największe zatrudnienie – to cechy świadczące o wysokim poziomie gospodarczym tego regionu. Mazowsze charakteryzuje się dużym wewnętrznym zróżnicowaniem. Potencjał w skali kraju prawie w każdej dziedzinie: nauki, badań, edukacji, przemysłu oraz infrastruktury.



W ostatnich latach można zauważyć również zaintere-sowanie inwestorów związanych z odnawialnymi źródłami energii.

Jeśli chodzi o sektor spożywczy, jego rozwojowi sprzyjają warunki naturalne: położenie na terenie Nizin Środkowo-polskich, przeważające płaskie i faliste równiny, wystę-powanie dolin, dużych rzek (Wisła, Bug, Narew, Wkra). Istotne znaczenie odgrywa także wysoka jakość środowiska naturalnego, prawnie chroniona (29,6% ogólnej powierzchni województwa to powierzchnia o szczególnych walorach przyrodniczych), oraz żyzne gleby, znajdujące się na ok. 15% obszaru województwa. Znaczącą zaletą jest duża chłonność rynku. Na Mazowszu ma miejsce intensywna produkcja głównie warzywnicza i sadownicza, oraz znajdują się duże rezerwy siły roboczej – 12,7% zatrudnionych pracuje w rolnictwie. Mazowsze zajmuje pierwsze miejsce w kraju w zbiorach warzyw i owoców. Produkcja rolna regionu służy ponadto jako zaplecze dla sektora spożywczego – to na Mazowszu znajduje się największy areał użytków rolnych (13,0% całości dla kraju).

Mazowsze posiada bogate zaplecze surowców minera-lnych, co stawia je na pozycji lidera w sektorze budowlanym: produkcja sprzedana przemysłu w 2010 r. wyniosła 20,22% ogólnej produkcji krajowej, natomiast zatrudnienie w budo-wnictwie wyniosło ok. 11,1% całkowitej liczby praco-wników sektora w kraju. Atutem Mazowsza są powszech-nie występujące kruszywa (piaski i żwiry), iły, złoża kopalin: węgiel brunatny (powiat kozienicki i radomski), fosforyty (powiat radomski) oraz gliny ogniotrwałe (powiat przysuski). Województwo charakteryzują ponadto dogodne warunki dla budownictwa: małe deniwelacje oraz stabilne podłoże.

W sektorze BPO Mazowsze może poszczycić się największą powierzchnią biurową w rankingu województw – 11,4%. Region posiada duże zasoby siły roboczej o zróżnico-wanych kwalifikacjach. Do głównych atutów należą: naj-większa liczba studentów w kraju (323 240 – w roku aka-demickim 2010/11), największa ilość szkół wyższych w Polsce (107), wysoki poziom wykształcenia mieszkańców Warszawy i ośrodków subregionalnych (Płock, Radom, Siedlce, Ostro łęka, Ciechanów) jak również korzystna struk-tura demo graficzna. Nie bez znaczenia dla sektora BPO jest również korzystne położenie województwa na skrzyżo-waniu ważnych szlaków komunikacyjnych.

W kolejnych latach przewiduje się dalszy napływ inwestycji z sektora IT, elektronicznego, motoryzacyjnego, ale również napływ inwestycji związanych z sektorem rolno-spoży wczym (ze względu na duży potencjał Mazowsza w tym sektorze), odnawialnymi źródłami energii, a przede wszy stkim projek-tów innowacyjnych (Mazowsze już w chwili obecnej charak-teryzuje się najwyższym poziomem innowacyjności w kraju). Głównym źródłem finansowania nakładów na innowacje dla przedsiębiorstw mazowieckich były środki własne, pozostałe źródła finansowania stanowiły około 5%. Przedsiębiorstwa przemysłowe Województwa Mazowie ckiego wydatkowały najwięcej w kraju na wprowadzanie innowacji (nowe produ-kty lub procesy). Wydatki tej grupy przedsiębiorstw stano-wiły ok. 21% wszystkich nakładów poniesionych w Polsce. Podobną wielkość nakładów można zaobserwować tylko w przedsiębiorstwach przemysłowych na terenie Wojewódz-twa Śląskiego – ok. 17% .

Ze względu na organizację w Polsce Euro 2012 przewiduje się także dalszy napływ inwestycji związanych z przemysłem budowlanym – w szczególności drogowym.

Polski Koncern Naftowy Orlen SA , Płock

Siedlecka fabryka Grupy Stadler Rail, producenta poja-zdów szynowych, w której zostały wyprodukowane m.in. pociągi FLIRT jeżdżące na Mazowszu i Śląsku



Największy w kraju potencjał intelektualny Mazowsza repre-zentuje kilkanaście wyższych uczelni państwowych i kilka-dziesiąt prywatnych, na których kształci się ponad 300 tys. studentów, w tym prawie 4 tys. cudzoziemców.

Na Mazowszu znajduje się największy polski uniwersytet i największa politechnika. Na Uniwersytecie Warszawskim studiuje 56 tys. osób, a na Politechnice Warszawskiej 36 tys. Zasłużoną renomą cieszą się: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie (11 tys.) i Szkoła Główna Gospo darstwa Wiej-skiego w Warszawie (23 tys.) oraz Warszawski Uniwersytet Medyczny (9 tys.). W stolicy są również: Akademia Sztuk Pięknych, Aka demia Muzyczna, Chrześcijańska Akademia Teologiczna, Szkoła Główna Służby Pożarniczej, Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego, Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego, Akademia Pedagogiki

Specjalnej im. M. Grzegorzewskiej, Akademia Teatralna, Wojskowa Aka demia Techniczna i Akademia Obrony Naro-dowej. Poza Warszawą szkolnictwo wyższe rozwija się we wszystkich większych miastach województwa.

Radom jest drugim po Warszawie ośrodkiem akademickim na Mazowszu. Szkolnictwo średnie w Radomiu reprezentuje kilkanaście placówek, które m.in. przygotowują w zawodach budowlanych, rolniczych, odzieżowych, elektronicznych i samochodowych. Pięć szkół wyższych kształcących 20 tys. osób znajduje się na terenie subregionu ostrołęcko–siedlec-kiego. W subregionie ciechanowsko-płockim jest 8 szkół wyższych, w których wiedzę zdobywa 18 tys. studentów. W Płocku najbardziej prestiżową uczelnią jest Szkoła Nauk Technicznych i Społecznych Politechniki Warszawskiej m.in. z wydziałami Budownictwa, Mechaniki i Petrochemii.

Główne kierunki kształcenia na wybranych uczelniach

� Uniwersytet Warszawskigłówne kierunki kształcenia: administracja, bezpiecze ństwo wewnętrzne, biotechno-logia, ekonomia, europeistyka, filologie, finanse i rachun-kowość, informatyka, ochrona środowiska, stosunki między narodowe, zarządzanie

Tabela 1. Wybrani inwestorzy obecni w województwie

Nazwa firmy Sektor Miejsce prowadzonej działalności

Grupa Saint-Gobain producent materiałów specjalistycznych np. szkło

Warszawa

J&S Energy S.A. energetyczny Warszawa

Polkomtel S.A. telekomunikacja, informatyka

Warszawa

Makro Cash and Carry Polska S.A.

handlowy, logistyczny

Warszawa

LG Electronics Mława Sp. z o.o.

elektroniczny Mława

Grupa Vattenfall Poland

energetyczny, ciepłowniczy

Warszawa

Impexmetal S.A. GK

metalowy, stalowy

Warszawa

Carrefour Polska spożywczy Warszawa

PTK Centertel Sp. z o.o.

telekomunikacja Warszawa

Stora Enso Poland Sp. z o.o.

papierniczy Ostrołęka

ProLogis Poland Sp. z o.o.

magazyny Błonie, Garwolin, Ożarów, Mazowiecki, Pruszków, Teresin

Boryszew S.A. motoryzacja Sochaczew

Szkolnictwo wyższe



� Uniwersytet im. Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawiegłówne kierunki kształcenia: administracja, europeistyka, informatyka, inżynieria śro-dowiska, pedagogika, stosunki międzynarodowe

� Politechnika Warszawskagłówne kierunki kształcenia: administracja, architektura i urbanistyka, automatyka i robotyka, biotechnologia, budownictwo, ekonomia, elektronika i techniki informacyjne, elektronika i tele-komunikacja, elektrotechnika, energetyka, geodezja i kartografia, gospodarka przestrzenna, informatyka, inżynieria biomedyczna, inżynieria chemiczna i proce-sowa, lotnictwo i kosmonautyka, mechanika i budowa maszyn, mechatronika, ochrona środowiska, transport, zarządzanie, zarządzanie i inżynieria produkcjistudia w jęz. angielskim: civil engineering, computer science, electrical and com-puter engineering, electrical engineering

� Szkoła Główna Handlowa w Warszawiegłówne kierunki kształcenia: ekonomia, europeistyka, finanse i rachunkowość, gospo-darka przestrzenna, międzynarodowe stosunki gospo-darcze, zarządzanie, stosunki międzynarodowestudia w jęz. angielskim: International Business

� Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawiegłówne kierunki kształcenia: architektura krajobrazu, biotechnologia, budownictwo, dietetyka, ekonomia, finanse i rachunkowość, gospo-darka przestrzenna, informatyka, inżynieria środowiska, leśnictwo, logistyka, ochrona środowiska, techno logia drewna, technologia żywności i żywienia, towaro znaw-stwo, turystyka i rekreacja, zarządzanie, zarządzanie i inżynieria produkcji, zootechnika

� Politechnika Radomskagłówne kierunki kształcenia: administracja, ekonomia, elektrotechnika, informatyka, mechanika i budowa maszyn, technologia chemiczna, transport, zarządzanie i inżynieria produkcji

� Akademia Obrony Narodowej w Warszawiegłówne kierunki kształcenia: bezpieczeństwo narodowe, europeistyka, logistyka, zarządzanie

Stołeczne funkcje Warszawy i niemal centralne położenie województwa w Polsce miały znaczący wpływ na ukształ-towanie się systemu komunikacji w regionie. Warszawa jest ogólnopolskim centrum transportowym w ruchu drogowym, kolejowym i lotniczym. Duże fundusze, pochodzące również z Unii Europejskiej, przeznaczane są na budowę i rozbu dowę infrastruktury drogowej. Przez województwo mazowieckie, ku Warszawie, prowadzą główne drogi krajowe i przebie-gające przez Polskę drogi międzynarodowe.

Z dziesięciu europejskich korytarzy transportowych, cztery przechodzą przez terytorium Polski, w tym trzy przez obszar Mazowsza: � Korytarz I – prowadzący z Helsinek do Warszawy. Są to

droga krajowa E67 „Via Baltica” i linia kolejowa E75 � Korytarz II – prowadzący z Berlina do Moskwy. Są to

droga krajowa E30 (przyszła autostrada A2) i linie kole-jowe E20 i CE20

� Korytarz VI – prowadzący z Gdańska do Ostrawy. Są to planowana autostrada A1 i linia kolejowa E65 (Centralna Magistrala Kolejowa).

Droga do sukcesu

Źródło: GDDKiA

Mapa 1. Mapa drogowa Mazowsza



Aglomeracja warszawska jest jednym z największych węzłów transportowych w Polsce, składającym się z sześciu dróg krajowych i ośmiu linii kolejowych znaczenia państwowego.

Lotnisko Chopina w Warszawie jest największym i najwa-żniejszym w Polsce krajowym i międzynarodowym portem lotniczym – jego powierzchnia wynosi ok. 834 ha. Składa się z 4 terminali pasażerskich, dworca towarowego i wojs-kowego portu lotniczego. Jednym z jego walorów jest bli-skie usytuowanie od centrum miasta (10 km). Z Lotniska Chopina w Warszawie startują samoloty do kilkunastu miast w kraju i kilkudziesięciu w Europie, Azji i Ameryce Północnej.

Lotnisko skupia około 87% zagranicz-nego oraz około 43% krajowego ruchu pasażerskiego.

Obecnie Warszawa ma ponad 80 regular-nych połączeń z portami w kraju i na świe-cie. Wzrasta liczba połączeń czarterowych. W 2010 r. lotnisko w Warszawie obsłużyło prawie 9 mln podróżnych. Dla pasaże-rów oraz załóg pry watnych i korporacyj-nych samo lotów, w tzw. ruchu lotnictwa ogólnego, przeznaczony jest specjalny terminal VIP Aviation. Istotne znaczenie dla obsługi kra jowych oraz zagranicznych przewozów pasażerskich i cargo mieć bę-dzie otwarcie portu lotniczego w Modlinie. Od czerwca 2012 r. Mazowiecki Port Lotniczy Warszawa Modlin będzie pełnił rolę regio nalnego lotniska użytku publicz-nego, komplementarnego wobec Lot niska Chopina. Lotnisko będzie obsługiwać prze-wozy międzynarodowe na liniach krót kiego i średniego zasięgu oraz przewozy krajowe pomiędzy portami regionalnymi. Operacje lotnicze będą odbywały się 24 h na dobę.

W Przasnyszu znajduje się lotnisko o za-sięgu regionalnym. Może ono przyjmować samoloty jednosilnikowe i dwu silnikowe (tylko nie odrzutowe). Ponadto lotniska o chara kterze lokalnym będą znajdo-wały się w Socha czewie i Radomiu. Ist-nieje także aktywnie używane lotnisko Warszawa-Babice w warszawskiej dziel-nicy Bemowo. Korzysta z niego Aeroklub Warszawski, Lotnicze Pogotowie Ratun-kowe, a także wielu właścicieli mniejszych samolotów i śmigłowców prywatnych lot-nictwa ogólnego.

1

1

1

2

2 33

4

4

4

4

4

55

5

5

5

5

6

6

6 6

7

7

8

89

9

9

9

9

10

10

10

10

10

10

Helsinki

Tallin

Riga

VilniusMinsk

Klaipeda

Kalingrad

Gdansk

Lviv

Kiev

Katowice

Warsaw

Berlin

Dresden

Nuremberg

Prague

Chisinau

Odessa

Brno

Vienna

Budapest

Wroclaw

Poznan

Ostrava

Zilina

Bratislava

Uzhhorod

Sarajevo

Belgrade

Bucharest

Zagreb

RijekaVenice

Ljubljana

GrazSalzburg

Nijni Novogorod

Moscow

Constanza

Varna

Istanbul

Alexandroupolis

Thessaloniki

Igoumenitsa

Sofia

Skopje

Durres

Ploce

Gomel

Orsha

Saint Petersburg

Pskov

Arad

Dimitrovgrad

BurgasNis

Mapa 2. Mapa europejskich korytarzy transportowych.

Źródło: Blank_map_of_Europe_-_Atelier_graphique_colors.svg Paneuropetransport.png



Region, który chce przyciągnąć inwestorów zwłaszcza zagranicznych powinien umieć zaprezentować się jako wartościowe miejsce do prowadzenia działalności gospo-darczej, spełniające oczekiwania inwestora. Decydując o wyborze nowej lokalizacji inwestor bierze pod uwagę wiele czynników, takich jak: wejście na rynek (skala, miejsce, charakter i zróżnicowanie rynku, konkurencja, infrastruktura, bliskość rynków zbytu, jakość telekomunikacji), koszty pracy i produktywności (dostępność i jakość zasobów ludzkich, koszty czynnika pracy), podatki i legislacja, obciążenia podatkowe i działania motywacyjne), region i otoczenie dostępność kapitału, poziom innowacyjności, B+R, jakość życia. Waloryzacja tych czynników pozwala na ocenę potencjalnej atrakcyjności inwestycyjnej. Niemniej jednak ocena potencjalnej atrakcyjności może być zmieniona poprzez zaoferowanie selektywnych zachęt finansowych dla inwestorów, dostępnych na wybranych terenach. Przy-kładem takiego oddziaływania są specjalne strefy eko-nomiczne, które od 2001 r. efektywnie funk cjonują na terenie Mazowsza.

Już w połowie lat dziewięćdziesiątych ubie głego wieku rozpoczął się w Polsce okres po woływania specjalnych stref ekonomicznych tj. administracyjnie wyodrębnionych terenów, oferujących preferencyjne warunki prowadze nia

działalności gospodarczej w celu zdyna mizowania rozwoju gospodarczego.

Specjalna Strefa Ekonomiczna (SSE) to wy odrębniona administracyjnie część terytorium Polski, przeznaczona do prowadzenia działal ności gospodarczej na preferencyjnych warun kach. Jest to miejsce podlegające specja lnemu, ulgo-wemu traktowaniu podatkowemu, gdzie przedsiębiorca może rozpocząć działal ność gospodarczą na specjalnie przygotowa nym terenie i prowadzić ją nie płacąc podatku dochodowego.

Cechą charakterystyczną stref w Polsce jest fakt, że nie two-rzą one jednolitych i zwartych enklaw terytorialnych. Ich lo-kalizacja jest rozproszona i ma międzyregionalny charakter. W chwili obecnej na terenie województwa mazowieckiego funkcjonuje 5 specjalnych stref ekonomicznych: łódzka, stara chowicka, su walska, tarnobrzeska i warmińsko-mazur ska, które swoim zasięgiem obejmują nierucho mości zlokalizowane na terenie 22 gmin mazo wieckich, co stanowi 7% ogólnej liczby gmin na terenie których działają strefy w Polsce.

Gminy, na terenie których funkcjonują strefy ekonomiczne cechuje zróżnicowana ocena atrakcyjności inwestycyjnej. W klasie A znajdują się Warszawa i inne silne ośrodki miejskie (Radom, Mława, Płock, Ostrołęka) oraz tereny korzy stające z bliskiej lokalizacji względem Warszawy (Gro-dzisk Mazowiecki, Żyrardów, Ożarów Mazowiecki), a także lokalne ośrodki miejskie (Siedlce, Wyszków, Ciechanów). Z kolei najniższą ocenę atrakcyjności inwestycyjnej zyskały gminy przylegające do miast, które utraciły na znaczeniu w wyniku reformy administracyjnej bez silnego zaplecza przemysłowego, zlokalizowane na terenach rolniczych Mazowsza: gmina Ciechanów i gmina Przasnysz.

Szacuje się, że w latach 2001-2010 przedsiębiorstwa działające na terenie stref ekonomicznych w wojewódz-twie mazowieckim poniosły nakłady inwestycyjne w łącznej kwocie ponad 3 mld PLN i utworzyły ponad 5,6 tys. nowych miejsc pracy.

Największa wartość inwestycji (blisko 850 mln PLN) oraz największa liczba miejsc pracy (ponad 2,5 tys.) zostały osiągnięte na terenach SSE w Radomiu. Z jednej strony wynika to z długiego okresu funkcjonowania strefy, z drugiej jest efektem wysokiej atrakcyjności inwestycyjnej (klasa A). W strefie radomskiej dominuje branża metalowa (Toho Poland, Hart Met, Altha Powder Metallurgy) i spożywcza (Zbyszko Company). Wybór tej lokalizacji ma związek z tradycjami przemysłowymi tego rejonu oraz obecnością bazy surowcowej i materiałowej.

Mapa 3. Specjalne Strefy Ekonomiczne na Mazowszu

Źródło: COIE

Specjalne Strefy Ekonomiczne



Drugą lokalizacją strefową, co do wielkości przyciągniętego kapitału jest Warszawa (572 mln PLN nakładów inwes-tycyjnych), a co do liczby utworzonych miejsc pracy jest Mława (1,2 tys. nowych miejsc pracy). W Warszawie wio-dącą inwestycją o charakterze BPO jest inwestycja reali-zowana przez firmę ATM. Z kolei w Mławie wiodącym inwestorem jest producent wyrobów elektronicznych LG Electronics Mława. Atrakcyjność podstrefy ekonomicznej w Mławie ma związek z korzystnym położeniem komuni-kacyjnym względem systemu krajowego dróg. Znajduje się tu także ważny węzeł komunikacyjny o charakterze lokalnym (trzy drogi wojewódzkie i 5 dróg powiatowych). Od niedawna rozwinęło się tam szkolnictwo wyższe na kierunkach: elektronika i telekomunikacja, informatyka celem wspierania lokalnego przemysłu elektronicznego.

Wypowiadając się na temat sytuacji SSE w Polsce podczas konferencji „Inwestycje w Polsce – inwestycje w sukces”, która odbyła się w Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A. w październiku 2011 r., wicepremier Waldemar Pawlak zaznaczył, że Ministerstwo Gospodarki planuje bezterminowo przedłużyć działalność SSE oraz stworzyć atrakcyjne tereny inwestycyjne w każdej gminie. „Musimy pamiętać przede wszystkim o rozwoju rodzimych firm. Do tej pory polscy pracodawcy stworzyli w SSE prawie 50 tys. nowych miejsc pracy, inwestując ponad 13 mld PLN” – dodał wicepremier Pawlak podsumowując rok 2011. Przez 15 lat funkcjonowania Specjalnych Stref Ekonomicznych w Polsce powstało blisko 250 tys. nowych miejsc pracy przy inwestycjach o wartości 75 mld PLN.

Miasta są motorami napędowymi każdego regionu. Dla przedsiębiorstw rozważających inwestycje w danym miejscu atrakcyjne, bogate w usługi miasto jest niezwykle ważnym czynnikiem podczas podejmowania decyzji o wyborze konkretnej lokalizacji. To tutaj przecież przedsiębiorca będzie spędzał dużą część czasu nie tylko pracując, ale i po pracy. Tutaj zamieszkają jego pracownicy. W woje-wództwie mazowieckim wszystkie duże miasta posiadają rozwiniętą sieć usług handlowych oraz rekreacyjnych. Prym wiedzie naturalnie stolica. W Warszawie znajduje się m.in. Opera Narodowa, Teatr Wielki oraz Polski Balet Narodowy. Bogaty repertuar muzyczny oferuje Filharmonia Narodowa. Rożnego rodzaju zbiory sztuki podziwiać można w licznych muzeach warszawskich. Miasto zapewnia także bogaty wybór kin oraz restauracji. Wypocząć można podczas gry na kortach tenisowych lub polu golfowym, bądź też oglądając np. wyścigi konne na warszawskim Torze Służewiec. Relaks

dla ciała i umysłu oraz możliwości rehabilitacyjne oferują licz-ne ośrodki SPA i uzdrowiska. Zale żnie od nastroju i pogody, można wybrać się na spacer do jednego z licznych stołe-cznych parków, zwiedzać urokliwe uliczki Starego Miasta, bądź też skorzystać z bogatej oferty usługowej warsza-wskich sklepów lub jednej z wielu galerii handlowych.

Godnym uwagi obiektem w Warszawie jest także Stadion Narodowy. Obiekt ten, wybudowany z okazji Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO 2012™, jest w stanie pomieścić na swoich trybunach 58 tysięcy kibiców. Po-wierzchnia całkowita stadionu, położonego na terenie 18 hektarów wynosi 203 920 m2, w tym 73 100 m2 w części nadziemnej i 130 829 m2 w części podziemnej. Do jego budowy użyto ponad 11 tys. ton konstrukcji stalowej oraz 173 tys. m3 betonu, czyli 400 tys. ton.

Położenie Mazowsza jest bardzo korzystne. Nawet do naj-bardziej oddalonych miast regionu można dotrzeć w około godzinę lub dwie. Odległości pomiędzy stolicą a głównymi miastami Mazowsza wynoszą: do Ciechanowa – 100 km, do Ostrołęki – 115 km, do Płocka – 111 km, do Radomia – 102 km i do Siedlec – 89 km. Oznacza to nie tylko wymierne zyski związane z transportem towarów, lecz także łatwość w dojechaniu do wybranego miejsca wypoczynku. Pod tym względem Mazowsze oferuje bardzo bogatą listę atrakcji.

Zacząć naturalnie należy od Warszawy, gdzie oprócz Zamku Królewskiego zobaczyć można pałac króla Jana III Sobieskiego w Wilanowie, jedną z największych atrakcji tego miasta. W nabytym przez króla w 1677 r. pałacu można podziwiać wnętrza oraz meble z epoki, jak również galerię malarstwa polskiego. Do przechadzek zachęca także 45-hektarowy park z ogrodami urządzonymi w różnych stylach. Bardzo ciekawy spacer można także odbyć w Ogrodzie Botanicznym, znajdującym się w pobliskim Powsinie.

A co w czasie wolnym?



Równie godne uwagi są Łazienki Królewskie, czyli jeden z najpiękniejszych w stolicy kompleksów parkowo-pła-cowych, będący niegdyś letnią rezydencją ostatniego króla Polski, Stanisława Augusta Poniatowskiego (1732-1798). Wśród innych atrakcji regionu wymienić należy XV- wieczny kompleks zamkowy w Ciechanowie. Do niewątpliwych ciekawostek zaliczają się odbywające się tam w końcu czerwca rekonstrukcje dawnych potyczek rycerskich oraz koncerty muzyki dawnej. Warto także udać się do zamku w Czersku, XIV-wiecznej budowli, pełniącej kiedyś ważną rolę kontroli przebiegającego nieopodal szlaku handlowego. Dziś jest on miejscem spotkań entuzjastów architektury średniowiecznej.

Nie sposób nie wspomnieć o Żelazowej Woli, miejscu urodzenia Fryderyka Chopina, genialnego polskiego kom-pozytora oraz pianisty (1810-1849). W domu, w którym przyszedł na świat kompozytor, nazywany przez miłoś-ników muzyki poetą fortepianu, urządzone zostało muzeum. Otaczający go przepiękny park zaprasza do spacerów wśród drzew i kwiatów, w towarzystwie cichych dźwięków muzyki. W Żelazowej Woli organizowane są także koncerty pianistyczne.

Warszawa, malowniczo położona nad brzegiem Wisły, jest największym i najważniejszym ośrodkiem nauki, kul-tury, biznesu i polityki. Szybko rozwijające się miasto kusi możli wością błyskawicznej kariery i sprzyja rozwojowi zaintere sowań. Stolica oferuje najwięcej teatrów, wystaw, koncertów i uczelni. Metropolia przyciąga zagranicznych inwestorów budujących centra finansowe, hotele, hipermar-kety. W stolicy znajduje się kilkadziesiąt budynków mających

ponad 65 m wysokości, a w dwóch przypadkach więcej niż 200 m. Warszawskie wieżowce to nie tylko największe budowle w Polsce, są one także wysoką zabudową na skalę europejską, Warszawa jest bowiem jednym z „najwyższych” miast Europy po Moskwie, Paryżu, Londynie i Frankfurcie nad Menem.

Warszawa jest także największym polskim miastem pod względem liczby ludności (1 720 398 osób, stan na grudzień 2010 r.) i powierzchni (517,24 km²). Ludność stolicy stanowi około 4,5% mieszkańców całego kraju. Warszawa jest centrum życia politycznego i gospodarczego kraju. Tutaj znaj-duje się siedziba Parlamentu, Prezydenta Rzeczypos politej Polskiej oraz główne siedziby urzędów państwowych. Kolej-nymi przykładami instytucji mających swoje siedziby w sto-licy są m.in. Sąd Najwyższy, Naczelny Sąd Admini stracyjny, Trybunał Konstytucyjny, Narodowy Bank Polski oraz Giełda Papierów Wartoś ciowych. Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie jest jedną z najszybciej rozwijających się giełd wśród europejskich rynków regulowanych i rynków alterna-tywnych regulowanych przez giełdy oraz największą giełdą krajową w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Wyko-rzystując potencjał rozwojowy polskiej gospodarki oraz dy-namizm polskiego rynku kapitałowego, polska giełda jest liczącym się rynkiem kapitałowym w Europie.

Wg amerykańskiego rankingu „Global Metromonitor 2011”, oceniającego 200 największych metropolii pod kątem zmian dochodów miasta (wyrażonych jako przyrost PKB na miesz-kańca) i zmian zatrudnienia, Warszawa należy do grona 40 najsilniejszych gospodarek. PKB na mieszkańca podniósł się tu bowiem w 2011 r. o 5,2%, a zatrudnienie zwiększy-ło się o 1,7%, dzięki czemu stolica Polski uplasowała się na 33. pozycji na świecie. Jest to jedno z dwóch polskich miast, jakie znalazły się w rankingu – 85. miejsce przypadło Katowicom.

Witajcie w Warszawie



Wg rankingu „European Cities Monitor” międzynarodo-wej firmy doradczej Cushman&Wakefield, w 2011 r. stolica Polski awansowała o trzy miejsca w klasyfikacji miast europejskich najlepszych dla biznesu i znajduje się teraz na 21. pozycji, wyprzedzając m.in. Wiedeń i Pragę. Warszawa osiągnęła dobry wynik m.in. w kategoriach: łatwy dostęp do rynków i klientów (19 miejsce) i dostępność do wykwalifiko-wanych pracowników (14 miejsce). Warszawa na tle innych europejskich miast ma relatywnie niskie ceny powierzchni biurowych o najwyższym standardzie – zajęła pod tym względem pierwsze miejsce pośród 36 miast oraz drugie miejsce pod względem kosztu siły roboczej. Bardzo wysoko oceniono klimat dla biznesu tworzony przez rząd, przyznając mu piąte miejsce.

Najniższe pozycje Warszawa zajeła w kategoriach: jakość życia dla pracowników (32 miejsce) i czystość środowiska (34 miejsce).

Ernst&Young w „2011 European attractiveness survey” umieszcza natomiast stolicę na siódmym miejscu pod względem atrakcyjności inwestycyjnej.

Wyniki najnowszego raportu FDi Intelligence z grupy The Financial Times „Europejskie miasta i regiony przyszłości 2011/2012” korzystnie uplasowały Warszawę w 5 różnych kategoriach. Ranking został oparty o niezależne dane, porównujące 253 europejskie miasta. Przy klasyfikacji wzięto pod uwagę sześć kategorii: potencjał ekonomiczny, zasoby ludzkie, koszty pracy, standard życia, infrastrukturę i sprzy-jające warunki dla biznesu.

W kategorii 25 najlepszych europejskich miast ogółem, prym wiedzie Wielka Brytania, której miasta zajęły aż 8 pozycji.

Warszawa jako jedyne polskie miasto uplasowała się na pozycji 21. W rankingu 10. najlepszych miast wschodniej Europy, Warszawa znalazła się na podium, zajmując 3. pozycję zaraz za Moskwą i Czeską Pragą. Z innych polskich miast obecny jest Kraków (woj. małopolskie), który zajął 9 miejsce.

W kategorii 10 najlepszych miast Europy wschodniej pod względem strategii przyciągania Bezpośrednich Inwestycji Zagranicznych, Polska wyraźnie zdominowała tabelę wy-ników (5 miast). Warszawa zajęła 6. pozycję. Analizując natomiast całą Europę pod względem 10. najlepszych miast o populacji powyżej 1 mln mieszkańców pod kątem stra-tegii przyciągania Bezpośrednich Inwestycji Zagranicznych, Warszawie przypadła 8 pozycja.

Źródło: Ernst&Young’s 2011 European attractiveness survey

Wykres 1. Najatrakcyjniejsze miasta europejskie pod względem rozpoczęcia działaności gospodarczej – najlepsza dziesiątka

Tabela 2. TOP 10 miast Europy Wschodniej

Źródło: FDi Intelligence z grupy The Financial Times „Europejskie miasta i regiony przyszłości 2011/2012”

Tabela 3. TOP 10 miast pod względem sprzyjających warunków dla biznesu

Źródło:FDi Intelligence z grupy The Financial Times „Europejskie miasta i regiony przyszłości 2011/2012”

Miejsce Miasto

1 Moskwa

2 Praga

3 Warszawa

4 St. Petersburg

5 Bukareszt

6 Sofia

7 Brno

8 Budapeszt

9 Kraków

10 Bratysława

Miejsce Miasto

1 Londyn

2 Moskwa

3 Bruksela

4 Warszawa

5 Praga

6 Paryż

7 Kopenhaga

8 Sztokholm

9 Bukareszt

10 Dublin



Biorąc pod uwagę 10 najlepszych miast pod względem sprzyjających warunków dla biznesu (populacja powyżej 1 mln mieszkańców), Warszawa na 4 pozycji kolejno za: Londynem, Moskwą i Brukselą.

Według danych firmy Jones Lang LaSalle, Warszawa jest największym rynkiem biurowym w rejonie Europy Środkowo-Wschodniej. W ciągu pierwszego półrocza 2011 r. powiększył się on o 28 350 m2 nowej powierzchni i osiągnął poziom ponad 3,5 mln m2.

Jak informuje Cushman & Wakefield w „Raporcie o cenach lokalizacji biurowych”, Warszawa z kosztem 438 euro za m2 powierzchni w centrum miasta rocznie, zajmuje

28. pozycję na świecie, między Stambułem a Brukselą. Natomiast biorąc pod uwagę kraje europejskie, Warszawie przypada 15. miejsce. W porównaniu do ubiegłego roku czynsze w Warszawie podrożały o 6%, co oznacza wzrost na średnim poziomie. O wiele większy wzrost odnotowały oprócz Moskwy (41%) miasta skandynawskie – m.in. Oslo (15%), Helsinki (12%) i Sztokholm (10%).

Mazowsze jest także najsilniejszym regionem Polski pod względem istniejącej powierzchni magazynowej. Bliskość stolicy oraz oddawanie do użytku kolejnych odcinków autostrady A2 jak również dróg ekspresowych to czynniki, które będą w dalszym ciągu budować atrakcyjny wizerunek tego rejonu oraz przyciągać nowych najemców. W praktyce

Źródło: Cushman&Wakefield

Źródło: Cushman&Wakefield

Wykres 2. Koszt wynajmu powierzchni biurowych położonych w centrum miast w Europie podany w m2/rok

Wykres 3. Koszt wynajmu powierzchni biurowych położonych poza centrum miast Europy podany w m2/rok



przeważająca liczba magazynów na Mazowszu zlokali-zowana jest wzdłuż dróg wyjazdowych z Warszawy w kierunku zachodnim i południowym. Czynsze kształtują się na poziomie 2,30-2,90 EUR/m2 w całym regionie oraz 3,60-5,30 EUR/m2 w Warszawie.

Niezwykle istotnym czynnikiem wpływającym na rozwój zagraniczny są bezpośrednie inwestycje zagraniczne, dlatego tak ogromnie ważnym jest tworzenie warunków sprzyjają-cych ich napływowi. Jednak dla przyciągnięcia napływu BIZ nie wystarcza sama stabilność makroekonomiczna. Istotną role odgrywają także regulacje prawne oraz ogólna sytu-acja ekonomiczna na danym rynku. Przyciąganie inwestycji nie jest możliwe bez stworzenia przyjaznego klimatu dla prowadzenia działalności gospodarczej. Pod tym względem Polska ma się czym poszczycić: według wstępnych danych NBP po 10 miesiącach 2011 r. do Polski napłynęło 9,7 mld euro BIZ, czyli o 30% więcej niż rok wcześniej.

„To najwyższa dynamika od trzech lat, czyli od rozpoczęcia kryzysu na świecie i najwyższa w regionie”, powiedział podczas konferencji „Jaki będzie rok 2012 w inwestycjach” zorganizowanej przez Polską Agencję Inwestycji i Informacji Zagranicznych S.A. w styczniu 2012 roku prezes Sławomir Majman. „Obserwujemy duże zainteresowanie warunkami inwestowania w Polsce, znacznie większymi niż w poprzednich okresach”, przyznał Adam Żołnowski, dyrektor w Pricewaterhouse Coopers. Wg Żołnowskiego, to rosnąca skala reinwestowanych środków jest do wodem, że inwe-storzy dobrze czują się w Polsce i dobrze tu zarabiają. W 2011 roku sięgnęła ona prawdopodobnie 60% wszy-stkich BIZ, dla porównania, cztery lata temu wynosiła 40%. Również granty rządowe są sygnałem, że rząd wspiera zagranicznych inwestorów.

Jak stwierdził Paweł Tynel, szef działu doradztwa w zakresie ulg i dotacji inwestycyjnych Ernst&Young, istotna jest także liczba stworzonych poprzez napływ inwestycji zagra-nicznych nowych miejsc pracy. Inwestycje w nowoczesne usługi (BPO) rosną dynamicznie w Polsce, choć ich wartość jest dużo mniejsza, niż inwestycji typu greenfield (samo-dzielna budowa inwestycji od podstaw). Z punktu widzenia inwestora zagranicznego uregulowania prawne stanowią są bardzo ważnym składnikiem klimatu biznesowego w da nym kraju.

Jeśli chodzi o Polskę, to najwyższe noty zbiera jej stolica, Warszawa, która w raporcie Emerging Trends Europe, opra-cowanym przez Urban Land Insti tute oraz Pricewaterhouse Coopers, znalazła się na trzecim miejscu pod względem atrakcyjności lokowania w nieruchomościach komercyjnych w Europie.

Jednym z ważniejszych atutów Warszawy jest znakomita lokalizacja. Równie wysoko ceniona jest stabilna gospo-darka, będąca głównym magnesem dla inwestorów. Inwe-storzy przewidują ciągły wzrost znaczenia Warszawy jako centrum finansowego regionu Europy Centralnej. Jak wy-kazała analiza, stała się ona najbardziej pożądanym rynkiem powierzchni biurowych w Europie. Dodatkowo podkreśla się fakt, że Polsce jako jedynemu krajowi Unii Europejskiej udało się uniknąć recesji w 2009 r. „Każdy obecnie chciałby być w sytuacji Warszawy” – stwierdził jeden z obserwatorów. Inny zauważa bardziej krytycznie: „Duże zainteresowanie Warszawą spowodowane jest migracją siły roboczej oraz korzystną sytuacją demograficzną, jednak wzrost poziomu wynagrodzeń jest niski.” Sektor budownictwa mieszka-niowego został wskazany przez ankietowanych jako najbardziej ryzykowny z uwagi na nadwyżkę podaży. Przewiduje się, że ceny na rynku nieruchomości mieszka-niowych spadną przynajmniej o 10%.

Jak informuje Gazeta Prawna, Warszawa przyciągnie w tym roku kilka dużych firm, które otworzą tu swoje przedstawi-cielstwa. Wśród nich będą m.in. Facebook, sieć odzieżowa Cosual Fashion, a także BNP Paribas, które w tym roku planują zainwestowanie w stolicy ok. 3 mln euro i zatrud-nienie ok. 300 osób, które mają świadczyć usługi finansowo--księgowe dla oddziałów w całej Europie.

Mapa 4. Perspektywy inwestycyjne miast europejskich

Źródło: Emerging Trends Europe 2012



Także raport „CBRE Business Footprints. Global Office Locations 2011” potwierdza, że Warszawa jest obecnie jednym z największych centrów biznesowych Europy. Swoje siedziby ma tu już 150 liczących się światowych firm, co daje Warszawie piąte miejsce w Europie a dwunaste na świecie. Dla porównania należy dodać, że rekordzistą jest Hong Kong z liczbą 191 firm.

Cytując wypowiedź Kingi Barchoń, eksperta z Pricewater-house Coopers dla Gazety Prawnej z 1 lutego 2012 r.: „W niepewnych czasach dla przedsiębiorców mniej liczą się szybkie i duże zyski, bardziej znalezienie stabilnej przystani, w której mogą przeczekać trudne czasy. Dlatego nawet omijane do tej pory przez biznes mniejsze miasta zyskują inwestorów.” Jak zauważa GP, wzrost popytu na powierzchnie biurowe, handlowo-usługowe i magazy nowe oznacza także wzrost wartości nieruchomości komer-cyjnych. Eksperci z Pricewaterhouse Coopers obserwują rosnące zainteresowanie banków, funduszy inwestycyjnych oraz inwestorów korporacyjnych przejęciem udziałów w biurowcach czy galeriach handlowych. W ubiegłym roku właściciela zmieniły m.in. warszawskia Galeria Mokotów, Wars- Sawa-Junior czy Promenada. Jak przewiduje Kinga Barchoń, tym roku także dojdzie do kilku dużych transakcji.

Chińczycy szykują się do przekroczenia Dunaju. Nie za pomocą czołgów, ale gotówki – twierdzi w „The Times” Jonathan Holslag, dyrektor brukselskiego Institute of Contemporary China Studies. I choć stoją za tym wyłącznie motywy ekonomiczne, to uzyskane w ten sposób zyski mogą okazać się ratunkiem dla osłabionych gospodarek w tym rejonie. Zgodnie z wytycznymi chińskiego Mini sterstwa Gospodarki, Europa Wschodnia znalazła się w centrum zainteresowania Chin. Korzystając z kryzysu, który osłabia

kraje Unii Europejskiej, Chiny zaczynają podbijać takie rynki jak Bułgaria, Rumunia i Polska. Nadwyżka handlowa Chin wyniosła w 2011 r. około 160 mld USD, poinformował Chen Deming, minister handlu Państwa Środka. To właśnie część tych pieniędzy może potencjalnie wpłynąć na rynek wschodnioeuropejski.

Po reformach gospodarczych wpro wadzanych od 1978 r. Chiny otwo rzyły się na handel międzyna rodowy i inwestycje, stając się jedną z najszyb ciej rosnących gospo darek świata. Proces ten dodatkowo spotęgowała akcesja do WTO w 2001 r. Wg polskiego Ministerstwa Gospodarki, kraj ten stał się trzecim największym uczestnikiem handlowym na świecie i jednym z największych odbiorców bezpośrednich inwestycji zagrani cznych (BIZ).

Zdaniem Ministra Gospodarki Waldemara Pawlaka, duże za-interesowanie firm zagranicznych inwestowaniem w Polsce zawdzięczamy przede wszystkim wysokim kwalifikacjom zawo dowym Polaków i stabilnej sytuacji polityczno-gospo-darczej. „Dla zagranicznych firm liczą się także niskie koszty pracy, dostęp do rynków UE, rosnąca liczba konsumentów oraz zachęty inwestycyjne” – powiedział wicepremier podczas konferencji „Inwestycje w Polsce – inwestycje w sukces”.

Raport ONZ (UNCTAD) przyznaje Polsce 6. miejsce wśród najbardziej atrakcyjnych gospodarek dla BIZ. Przed Polską znalazły się tylko takie niekwestionowane potęgi gospo-darcze jak Chiny, USA, Indie, Brazylia oraz Rosja. Z tego względu istotne znaczenie mają działania przyczyniające się do przyspieszania tempa wzrostu eksportu z Polski oraz promowanie polskiego potencjału inwestycyjno gospodar-czego, co można osiągnąć poprzez organizację spotkań branżowych i misji handlowych w Chinach i w Polsce. Bardzo istotna jest także obecność na imprezach targowych, co daje możliwość zaprezentowania zarówno Polski jak i Woje-wództwa Mazowieckiego.

Inwestycje z Państwa Środka



Na Mazowszu działania związane z obsługą inwestora i eksportera oraz promocją gospodarczą regionu prowa-dzone są przez Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera, funkcjonujące w strukturze Agencji Rozwoju Mazowsza S.A.

Agencja Rozwoju Mazowsza S.A. jest podmiotem prawa handlowego i posiada status spółki kapitałowej. Jedynym akcjonariuszem Spółki jest Województwo Mazowieckie. Misją Agencji jest kreowanie i wspieranie rozwoju społecz-no-ekonomicznego Mazowsza. Agencja przy realizowanych przez siebie przedsięwzięciach wspiera rozwój małych i średnich przedsiębiorstw oraz jednostek samorządu terytorialnego.

To właśnie COIE jest miejscem pierwszego kontaktu dla przedsiębiorców zagranicznych, zainteresowanych inwe-stowaniem w województwie oraz dla przedsiębiorców mazowieckich, podejmujących i realizujących działalność eksportową. W swych działaniach Centrum ściśle współ-pracuje z Ministerstwem Gospodarki, Wydziałami Promocji Handlu i Inwestycji Zagranicznych Ambasad i Konsulatów Rzeczypospolitej Polski na całym świecie oraz z Polską Agencją Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A.

W 2011 r. przedstawiciele Centrum Obsługi Inwestora i Eks-portera uczestniczyli w Targach CIFIT (China Inter national Fair for Investment & Trade) w Xiamen (Chiny). Stoisko ARM S.A. ulokowane było w ramach polskiego stoiska narodowego. Na stoisku dystrybuowane wśród inwestorów były materiały promocyjne dotyczące atrak cyjności inwestycyjnej Mazow-sza oraz usług COIE w języku angielskim oraz chińskim, ta-kie jak katalogi ofert inwesty cyjnych, ulotki inwestycyjne oraz przewodniki inwestora.

Po uroczystym otwarciu pawilonu polskiego odbyło się seminarium inwestycyjne, które współorganizował WPHiI Konsulatu Generalnego RP w Szanghaju wraz z kierow-nictwem targów oraz przy wsparciu Ministerstwa Handlu

ChRL. Seminarium „Poland – Perfect Destination for Your Investment in Europe” było jednym z głównych punktów wydarzenia. Wzięło w nim udział ponad 80 inwestorów z Chin potencjalnie zainteresowanych podjęciem działal ności w Polsce. Uczestnikom seminarium przedstawiono szeroki przegląd możliwości inwestycyjnych w Polsce, w tym warunki do podejmowania inwestycji bezpośrednich, program pry-watyzacji wybranych polskich podmiotów, przedsięwzięcia inwestycyjne planowane do realizacji przez władze samo-rządowe w ramach formuły Partnerstwa Publiczno – Pry-watnego, jak też oferty wybranych firm. Otwierając semina-rium, I Radca WPHiI KG RP Andrzej Pieczonka stwierdził, iż Polska, jako szybko rozwijający się kraj członkowski UE

jest szczególnie interesującym kierunkiem dla chińskich inwestorów. O atrakcyjności świadczy przede wszystkim prowadzona polityka gospodarcza kraju, potencjał kadrowy, rozmiar rynku, perspektywy rozwojowe, oferta specjalnych stref ekonomicznych, plany rozbudowy infrastruktury, jak i klarowność i stabilność prawa. Specjalnie na to wyda rzenie przez COIE przygotowana została prezentacja w języku angielskim, która podczas wystąpienia pracownika COIE na bieżąco tłumaczona była na język chiński.

Podczas seminarium przedstawiciel COIE ukazał woje-wództwo mazowieckie jako region o dużym potencjale inwe-stycyjnym dla inwestorów z Chin. Jako zalety województwa wymienił m.in. otwartość na inwestycje, centralne położenie oraz przebiegające przez region najważniejsze szlaki komu-nikacyjne. Po zakończeniu uczestnicy seminarium otrzymali przewodniki i oferty inwestycyjne Mazowsza oraz płytę CD z muzyką Fryderyka Chopina. Po zakończeniu semina-rium, dla uczczenia honorowego uczestnictwa Polski w 15. edycji CIFIT oraz polskiej prezydencji w Unii Europejskiej, przez WPHiI zorganizowana została uroczysta recepcja dla chińskich gospodarzy, w której wzięli udział przedstawiciele COIE.



Podczas targów odbyła się także sesja matchmakingowa, której celem było prowadzenie indywidualnych rozmów między polskimi i chińskimi przedsiębiorcami. Podczas sesji prowadzono rozmowy ze wcześniej ustalonymi przedsta-wicielami przedsiębiorców i organizacji. Kontakty z targów zostały zebrane i pogrupowane w celu utworzenia bazy danych, która jest wykorzystywana w celu wymiany kore-spondencji oraz dalszego utrzymywania nawiązanych już relacji. Z częścią osób, z którymi nawiązano kontakty pod-czas targów, utrzymywany jest stały kontakt mailowy, który ma na celu udzielanie informacji nt. możliwości inwestycji na Mazowszu, przyciąganie potencjalnych inwestorów bądź znalezienie potencjalnych partnerów biznesowych

Okazją do wymiany informacji na temat potencjału gospo-darczego obu państw była konferencja „Tarnobrzeska Specjalna Strefa Ekonomiczna w Węgrowie – korzyści dla inwestorów”, zorganizowana przez COIE wraz z Burmi-strzem Miasta Węgrów w lutym 2011 r. Inaugurowała ona otwarcie podstrefy Węgrów w ramach Tarnobrzeskiej Spe-cjalnej Strefy Ekonomicznej. Patronat nad konferencją objęli Marszałek Województwa Mazowieckiego oraz Polska Agen-cja Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A. Uroczystego otwarcia dokonali: Członek Zarządu Województwa Mazo-wieckiego Janina Orzełowska, Wiceprezes Zarządu Agencji Rozwoju Mazowsza S.A. Iga Urbanik-Brymas oraz Burmistrz Miasta Węgrów Jarosław Grenda. Wśród zapro szonych gości byli reprezentanci Ambasady Republiki Ludowej Chin: sekretarz Jun Wang i attaché Le-Ke, repre zentant Ambasa-dy Austrii Radca Handlowy Ernst Kopp, jak również przed-stawiciel Ambasady Republiki Białorusi Maksim Szereszyk.

Przedstawiciele COIE uczestniczyli także w konferencji Hong Kong-Guangdong Business, która była największym spot-kaniem biznesowym w Europie Środkowej, zorganizowanym w 2011 r. przez miasto Hongkong i prowincję Guangdong (Chiny). W konferencji udział wzięło około 600 przedstawi-cieli z Chin zarówno z sektora biznesu jak i delegatów rządu ze Specjalnego Regionu Administracyjnego Hong kongu i prowincji Guangdong. Konferencję otworzył Amba sador Chińskiej Republiki Ludowej w Polsce oraz wysoki rangą przedstawiciel Ministerstwa Gospodarki. Głównym celem konferencji było zwiększenie współpracy gospodarczej między Polską, krajami Unii Europejskiej, Hongkongiem i prowincją Guangdong. Wydarzenie to pomogło inwe-storom oraz przedsiębiorcom w zapoznaniu się z jednym z najbardziej dyna micznie rozwijających się regionów świata i stworzyło okazję dla pracowników COIE do nawiązania nowych kontaktów z potencjalnymi partnerami z Chin, które są szansą na znalezienie inwestorów lub partnerów biznesowych.

Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera wraz z Polsko--Chińską Izbą Inwestycyjną zorganizowało przyjazdową misję inwestycyjno-gospodarczą na Mazowsze, w której wzięła udział 8-osobowa delegacja inwestorów z Chin. Dele-gacja chińska gościła na Mazowszu w dniach 13-18 lutego 2012 r., podczas której przedstawiciele COIE zaprezentowa-li możliwości i warunki inwestycyjne regionu. Chińscy inwe-storzy mieli okazję zobaczyć hale widowiskowo- targowe, odbyć spotkanie z dyrekcją firmy odzieżowo-tekstylnej oraz zapoznać się z technologią produkcji i możliwościami inwestycji w branży odzieżowo-tekstylnej. Podczas wizyty zademonstrowano również szeroką ofertę terenów inwesty-cyjnych Mazowsza, w tym ofertę powierzchni magazy-nowych i biurowych w rejonie Warszawy. Chińscy przedsię-biorcy są zainteresowani ulokowaniem inwestycji w Polsce i rozważają możliwości zlokalizowania swoich przedsta-wicielstw na Mazowszu.

Jak wskazał prezes Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A. Sławomir Majman podczas konferencji prasowej w grudniu 2011 r., wśród inwestorów w Polsce naj-większym pracodawcą są Chiny – cztery inwestycje z 2011 r. dadzą w sumie 2853 miejsca pracy. Pomimo, iż Woje-wództwo Mazowieckie może poszczycić się niską stopa bezrobocia w skali kraju, to wskaźnik ten niestety wzrasta. Zgodnie z danymi Mazowieckiego Urzędu Pracy, stopa bez-robocia rejestrowanego w styczniu 2011 r. wynosiła 9,8%, nato miast w styczniu 2012 było to 10,4%, przy średniej dla kraju 13,2%. Gra toczy się zatem o dużą stawkę, nie tylko pod względem finansowym, ponieważ inwestycje zagrani-czne mogą być jednym ze sposobów rozwiązania problemu bezrobocia.

Jak informuje Ministerstwo Gospodarki, w ostatnich latach można zaobserwować rosnące zainteresowanie nawią-zaniem kontaktów i podjęciem bezpośredniej współpracy gospodarczej i handlowej ze strony polskich i saudyjskich podmiotów gospodarczych. Wyraźnym przejawem tego zainteresowania są misje handlowe do Arabii Saudyjskiej i do Polski organizowane przez obie strony.

Zarówno rola obu krajów w międzynarodowych stosunkach gospodarczych – Polski w Unii Europejskiej oraz Arabii Saudyjskiej w Radzie Współpracy Państw Zatoki (RWPZ) – jak również ich potencjał ekonomiczny i komplementarność gospodarek, przemawiają za potrzebą dalszego rozsze-rzania współpracy. Także w przypadku Zjednoczonych Emiratów Arabskich handel zagraniczny odgrywa istotną rolę. W 2010 r. kraj ten był trzecim pod względem wielkości

Kierunek: Arabia?



obrotów partnerem handlowym Polski na Bliskim Wscho-dzie (po Izraelu i Arabii Saudyjskiej), zaś wśród krajów Ligi Arabskiej zaj mował drugie miejsce, po Królestwie Arabii Saudyjskiej.

W ramach realizacji zadania tworzenia i promowania mazo-wieckiej oferty inwestycyjnej w październiku 2011 r. Agencja Rozwoju Mazowsza S.A. wraz z Krajową Izbą Gospodarczą zorganizowała Polsko-Saudyjskie Forum Gospodarcze, które miało miejsce w związku z misją przyja zdową na Ma-zowsze. Uroczystego otwarcia dokonali: Leszek Ruszczyk (ówczesny Członek Zarządu Województwa Mazowieckiego), H.E. Waleed Taher Radwan (Ambasador Królestwa Arabii Saudyjskiej), Marek Kłoczko (Sekretarz Generalny Krajowej Izby Gospodarczej), Dr Yasser M. Al. Harbi (Przewodni-czący Biznesowej Delegacji Saudyjskiej i Prezes Saudyjsko– Polskiej Rady Biznesu) oraz Maciej Stańczuk (Prezes Polsko-Saudyjskiej Rady Biznesu).

Pracownik COIE wygłosił po angielsku prezentację wyświe-tlaną w języku arabskim dotyczącą potencjału gospodar czego Mazowsza. Podczas forum odbyły się również spotkania B2B, które były szansą dla mazowieckich przedsiębiorców na nawiązanie lub poszerzenie kontaktów handlowych na rynku saudyjskim. Udział w forum był bezpłatny. Ze strony saudyjskiej udział wzięło 20 przedsiębiorców, natomiast ze strony polskiej około 60 mazowieckich firm. Forum cieszyło się tak dużym zainteresowaniem strony saudyjskiej, że jego bezpośrednim owocem była polska misja inwestycyjno- gospodarcza do Zjednoczonych Emiratów Arabskich.

Celem przeprowadzonej w listopadzie 2011 r. misji było nie tylko promowanie oferty inwestycyjnej województwa mazo-wieckiego, lecz również zaprezentowanie oferty han dlowej mazowieckich eksporterów. Wartość polskich inwestycji bezpośrednich w ZEA szacowana jest na 150 mln USD, natomiast inwestycje firm i instytucji emirackich miały do tej pory głównie charakter portfelowy. Oprócz tego znane są

działania na polskim rynku takich firm jak: deweloperskie Limitless, holding przemysłowy Al Masaood, holding Royal Group.

Polska misja inwestycyjno-gospodarcza zorganizowana była pod przewodnictwem Beaty Stelmach, Podsekretarz Stanu Ministerstwa Spraw Zagranicznych. W skład delegacji wchodził również Krzysztof Walenciak, Podsekretarz Stanu Ministerstwa Skarbu Państwa, a także przedstawiciele COIE, Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A., Agencji Rozwoju Przemysłu S.A., Narodowego Banku Polskiego oraz reprezentanci biznesu z całej Polski, w tym województwa mazowieckiego. Trzydziestoosobowa grupa przedstawicieli polskiego biznesu reprezentowała sektor fi-nansowy, energetyczny, budowlany oraz nowych technologii.

W czasie misji reprezentanci COIE promowali atrakcyj-ność inwestycyjną Mazowsza m.in.: podczas seminarium z udziałem przedstawicieli strony rządowej Zjednoczonych Emiratów Arabskich; spotkań bezpośrednich tzw. B2B; sesji matchmakingowej oraz za pomocą specjalnie na tę okazję stworzonych materiałów, takich jak: folder o Mazowszu w języku arabskim oraz prezentacje w języku angielskim i arab-skim. Materiały dotyczyły potencjału inwestycyjnego i eks-portowego Mazowsza oraz roli ARM S.A. jako instytucji wspierającej rozwój regionu. Zadaniem folderu jest prezen-tacja Mazowsza nie tylko od strony liczb i opisów, ale także od strony wizualnej. Folder „Mazowsze – Twój partner w biznesie” oprócz bardzo rzeczowych informacji, opartych na aktualnych raportach atrakcyjności i posiadanych przez COIE informacjach, zawiera zdjęcia, które mają pokazać Mazowsze jako miejsce atrakcyjne zarówno gospodarczo, jak i pod względem zamieszkania.

Podczas misji odbyło się seminarium prezentujące ofertę inwestycyjną Polski, przy udziale przedstawicieli Rady Współpracy Zatoki Perskiej (RWZP). Przedstawiciel COIE wygłosił prelekcje na podstawie prezentacji przygotowa-nych w języku angielskim oraz arabskim. Po prezentacjach odbyło się spotkanie, w którym udział wzięli zaproszeni przed stawiciele ze strony polskiej i emirackiej, połączone ze spot kaniami B2B. Kolejne spotkanie odbyło się w Jafza -Jebel Ali Free Zone, jednej z największych na świecie stref wolnego handlu/specjalnej strefie ekonomicznej utworzonej w 1985 r., która operuje na powierzchni 49 km2.

Drugiego dnia odbyło się spotkanie z inicjatywy i przy udziale Lubna Al-Qasimi, Minister Handlu Zagranicznego Zjedno-czonych Emiratów Arabskich i pracownikami jej resortu. Podczas spotkania omówione zostały możliwości współ-pracy ze Zjednoczonymi Emiratami Arabskimi. Program pobytu delegacji prócz prezentacji kompleksowej polskiej oferty inwestycyjnej adresowanej do państw Rady Współ-



pracy Państw Zatoki, obejmował także spotkania i rozmowy z Ministrem Gospodarki ZEA Sultanem Al-Mansouri, kiero-wnictwami Dubajskiej Izby Handlowej oraz wiceministrem spraw zagranicznych ZEA ds. ekonomicznych Khaledem Al-Ghaith. Zainteresowani uczestnicy misji złożyli ponadto wizyty w siedzibach Międzynarodowego Centrum Finan-sowego w Dubaju oraz czołowych emirackich funduszy inwestycyjnych ADIA i MUBADALA w Abu Zabi. Omawiane były środki służące lepszemu wykorzystaniu wzajemnego potencjału m.in. propozycja ustanowienia bezpośredniego połączenia lotniczego między Polską a ZEA, przyciągnięcia inwestycji z państw RWPZ do Polski, a także zwiększenia aktywności polskich podmiotów gospodarczych w ZEA.

Dzięki działaniom promocyjnym mieszkańcy Mazowsza mają szanse dostrzec możliwości jakie daje im ich miejsce zamieszkania. Świadomość atrakcyjności regionu, w którym przedsiębiorca prowadzi lub ma zamiar prowadzić swą działalność, ma znaczny wpływ na podejmowane przez niego działania, zwłaszcza w kwestii działań eksportowych. Rzeczowe określenie zalet danego regionu może odgrywać także kluczową rolę podczas procesu decyzyjnego doty-czącego rozpoczęcia lub rozszerzenia działalności na inne województwo, przesądzając o wyborze konkretnego – obiektywnie najkorzystniejszego – miejsca pod planowaną inwestycję. W rozwoju regionalnym kluczową rolę odgry-wają inwestycje tworzące nowe miejsca pracy, wpływające pozytywnie na warunki życia i jakość życia ludności. Dostęp do rzetelnych, aktualnych i uporządkowanych informacji stanowi niezbędny warunek osiągnięcia sukcesu w pozy-skaniu nowych partnerów biznesowych dla regionów. W tym celu stworzony został Portal „Obserwatorium Atrakcyjności Inwestycyjnej Mazowsza”.

Witryna internetowa www.investmazovia.com powstała dzięki współpracy COIE oraz Kolegium Nauk o Przedsię-biorstwie Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Portal dostępny jest w dwóch wersjach językowych: polskiej oraz angielskiej. Przeznaczony jest on głównie dla przedstawicieli jednostek samorządu terytorialnego oraz inwestorów. Na podstawie dostępu do indywidualnych danych każda gmina ma możliwość sprawdzenia poziomu swojej atrakcyjności na tle województwa. Dzięki licznym przekiero waniom do innych użytecznych adresów internetowych oraz zasto-sowaniu różnych form komunikacji użytko wników portalu, stanowi on nie tylko cenne źródło potrzebnej wiedzy, lecz także instrument wsparcia obsługi inwestora na Mazowszu. Stworzono również internetową bazę terenów inwesty cyjnych działającą w ramach nowej strony www.coie.armsa.pl. Na koniec grudnia 2011 r. w zamieszczonych było 71 ofert terenów inwestycyjnych: zarówno terenów greenfield (tereny niezabudowane), jak i brownfield (tereny zabudowane). Baza terenów funkcjonuje w dwóch wersjach językowych: polskiej i angielskiej.

W roku 2011 uruchomiano także profil na portalu społecz-nościowym www.facebook.com mający na celu promocję działań mazowieckiego COIE oraz informowanie o aktu-alnych wydarzeniach w Centrum Obsługi Inwestora i Eks-portera oraz na Mazowszu.

Autor tekstuMilena KubickaGłówny SpecjalistaZespół ds. promocji gospodarczejCentrum Obsługi Inwestora i EksporteraAgencja Rozwoju Mazowsza S.A.

Dla Mazowsza


Państwo a Outsourcing | Raport

Niestety, podaż w dalszym ciągu spadała i wyniosła mniej niż 45% średniej podaży z lat 2008-2009 (okres przed-kryzysowego boomu w branży nieruchomości). Za taką sytuację odpowiedzialny jest przede wszystkim sektor bankowy, który zgodnie z reko mendacjami banków cen-tralnych zaostrzył politykę kredytową. Wciąż dużym zainte-resowaniem najemców cieszył się Mokotów (170 825 m2), gdzie ilość pusto stanów w stosunku do stanu z roku 2010 spadła o blisko 50%, oraz obrzeża centrum (147 562 m2). Prognozowany spadek tempa wzrostu PKB może spowo-dować spadek podaży także na rynku warszawskim, chociaż w porównaniu z rynkami regionalnymi będzie on tradycyjnie najbardziej odporny na niekorzystne zmiany koniunktury gospodarczej.

Podaż

Od początku lat 90-tych całkowite zasoby nowoczesnej powierzchni biurowej na rynku warszawskim systema-tycznie rosną i wynoszą obecnie 3 597 tys. m2. W 2011 r. wybudowano 120 100 m2 powierzchni, co stanowiło 64% całkowitej podaży w roku 2010. Po rekordowym roku 2009 ilość nowo oddawanej powierzchni jest niewielka.

To w znacznym stopniu wynik zaostrzenia przez banki kryteriów przyznawania kredytów oraz niepewnej sytuacji ekono micznej w Polsce i Europie. Ważnym czynnikiem kształtującym podaż jest sposób finansowania inwestycji. O ile małe i średnie spółki deweloperskie, które nie mogą obyć się bez kredytów i związanych z nimi ograniczeń, muszą ostrożniej wybierać projekty inwestycyjne, o tyle duże spółki giełdowe, pozyskujące fundusze bezpo średnio z rynku, są w stanie podejmować bardziej agresywne decyzje strategiczne. Taka sytuacja może spowo dować nie tylko zmniej szenie podaży, ale również dużą konsolidację rynku. W związku z tym, po raz kolejny istotnie wzrosło znaczenie umów przednajmu ( pre-let), dzięki którym deweloperzy mogą spełnić warunki stawiane przez banki. W 2011 r. trans akcje tego typu objęły 121 877 m2 – prawie dwu-krotnie więcej niż rok wcześniej. Największymi oddanymi budyn kami były Mokotów Nova (Ghelamco), Equator II ( Karimpol Polska), IV faza Platinium Business Park (Globe Trade Centre) oraz inwestycja Hortus ( Nierucho mości Powiśle). Do końca 2012 r. deweloperzy planują dostar-czyć ponad 180 tys. m2 nowoczesnej powierzchni biurowej, większość powstanie poza Centralnym Obszarem Biznesu (COB ).

Popyt

W 2011 r. wolumen najmu (popyt brutto) wyniósł 573 853 m2 i wbrew oczekiwaniom zanotował 4,5% wzrost w stosunku do roku 2010. Realna absorpcja (popyt netto) wyniosła

Rynek biurowy w WarszawieW Warszawie popyt na powierzchnie biurowe osiągnął wynik rekordowy w historii branży w Polsce.


ponad 167 155 m2, przy czym ok. 60% (99 732 m2) powierzchni objętej nowymi umowami było zlokalizowane poza centrum. Absorpcja w COB wyniosła ok. 67 423 m2. Ponad 73% umów dotyczyło powierzchni powyżej 1000 m2, natomiast ok. 33% stanowiły kontrakty na biura większe niż 3000 m2. Ponownie największym zainteresowaniem naje mców i deweloperów cieszyły się Mokotów, obrzeża centrum oraz rejon Alej Jerozolimskich. W stosunku do 2010 r. wzrosła liczba umów pre-let, a ich udział w popycie brutto osiągnął 21%. Odnowienia i renegocjacje umów nadal stanowiły istotną część popytu (25%), jednak było ich o 6% mniej niż w 2010 r., co potwierdza tezę o przenoszeniu się najemców, zachęconych korzystnymi warunkami najmu, do nowych budynków.

Pustostany

W 2011 r. ilość pustostanów znacząco spadła, co wynika głównie z niskiej podaży przy dalszym wzroście popytu. Na koniec 2011 r. w Warszawie czekało na najemców ok. 240 155 m2 powierzchni biurowej, co stanowiło ok. 6,68% całkowitych zasobów stolicy. Najwięcej powierzchni niewy-najętej było na terenie prawobrzeżnej Warszawy (12,07%) oraz na Ursynowie (11,9%). Za wzrost ilości pustostanów na Pradze odpowiedzialne było przede wszystkim wybudo-wanie powierzchni biurowej Stadionu Narodowego oraz wyjście kluczowego najemcy z budynku Nova Praga. Najniższy wskaźnik pustostanów ma Wilanów, 2,71% – w porównaniu z 2010 r. to spadek o ponad 50% wynikający ze szczególnie niskiej podaży nowej powierzchni w tym rejonie. W 2012 r., jeżeli popyt utrzyma się na niezmienionym poziomie, średni poziom pustostanów w Warszawie po-winien wynieść mniej niż 6%.

Czynsze

W 2011 r., mimo korzystnych warunków dla właścicieli nie-ruchomości biurowych, czynsze bazowe w większości lo-kalizacji nie zmieniły się. W najlepszych lokalizacjach w cen-trum utrzymały się na poziomie 24,50–26,50 EUR/ m2/miesiąc, natomiast poza centrum mieściły się w przedziale 15–16,50 EUR/m2/miesiąc. Istotnym czynnikiem stabili-zującym czynsze są przede wszystkim nowe projekty, zarówno te w trakcie realizacji, jak i dopiero planowane. Deweloperzy stosują agresywną politykę cenową, żeby przy-ciągnąć najemców, a tym samym szybciej spełnić warunki kredy towe. Obecnie pozyskanie finansowania dłużnego jest możliwe dopiero po osiągnięciu wskaźnika pre-let na poziomie 30–40%. Podobna sytuacja dotyczy czynszów efektywnych, które w zależności od klasy, wielkości i ekspozycji nierucho mości oraz renomy najemcy i metrażu wynajmowanej powie rzchni mogą być niższe nawet o 25%. W obrębie Centralnego Obszaru Biznesu czynsze efekty wne kształtowały się na poziomie 20–24 EUR/m2/miesiąc, natomiast w pozostałych lokalizacjach wyniosły 12–15 EUR/m2/miesiąc.

Autor tekstudr Bolesław KołodziejczykDział Wycen i DoradztwaCushman & Wakefield



Według informacji zebranych podczas Narodo wego Spisu Powszechnego przeprowadzonego w marcu 2011 r. było zamieszkane przez 5369 tys. ludzi. Do głównych ośrodków miejskich województwa należą: Warszawa, Radom, Płock i Siedlce.

Warszawa jest nie tylko największym miastem w woje-wództwie, ale także w całej Polsce (zamieszkuje ją ponad 1,7 mln ludzi). Stolica Polski stanowi także główny ośrodek biznesowy kraju. Większość central międzynarodowych firm zlokalizowana jest właśnie tutaj; w mieście znajduje się też najwięcej centrów SSC/BPO. Według ABSL w 2010 r. było ich tu 54 i zatrudniały one 11600 osób. Oznacza to, że 16,9 % osób zatrudnionych w centrach usług biznesowych pod koniec 2010 r. pracowało w Warszawie. Liczba ta wzro sła o 39% od roku 2008. W Tabeli 1. znajduje się lista wybranych centrów SSC/BPO wraz z obsługiwanymi przez nie procesami.

Jednym z czynników decydujących o tak dużej popularności Warszawy jako lokalizacji centrów SSC/BPO jest fakt, że miasto dysponuje wysoko wykwalifikowaną siłą roboczą.

Studenci w Warszawie

Warszawa jest największym centrum akademickim w Polsce. Według danych Głównego Urzędu Statystycznego w mieś-cie znajdowało się 78 szkół wyższych, a w całym wojewódz-twie mazowieckim 107, co stanowiło prawie jedną czwartą wszys tkich uczelni w Polsce.

Do najważniejszych uczelni w Warszawie należą: Uniwersytet Warszawski, Politechnika Warszawska oraz Szkoła Główna Handlowa. Od roku 2007 zajmują one miejsca w pierwszej dziesiątce najlepszych uczelni wyższych przygotowywanym przez miesięcznik Perspektywy. W roku 2011 zajęły one również pierwsze miejsca w rankingu wg typów uczelni.

Uniwersytet Warszawski jest największą polską uczelnią – pod koniec roku 2011 na 37 kierunkach i ponad 100 specjalnościach studiowało niemal 52 tys. studentów. Warto również wspomnieć, że ten ośrodek kształcenia jako jeden z dwóch w Polsce znalazł się na prestiżowej Liście Szang-hajskiej zawierającej najlepsze uczelnie na świecie.

Politechnika Warszawska jest według danych Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego najczęściej wybieraną uczel-nią w Polsce i to nieprzerwanie, począwszy od roku 2008. Przy rekrutacji na rok akademicki 2011/2012, na każde miej-sce na PW przypadało 8,7 kandydata. W roku 2012 na 19 wy działach i 29 kierunkach uczyło się razem ponad 36 tys. stu dentów, w tym niemal tysiąc doktorantów i prawie 2,5 tys. uczestników studiów podyplomowych.

Szkoła Główna Handlowa jest jedną z 5 państwowych uczelni ekonomicznych w Polsce. Co roku kończy ją ok. 2,5 tys. osób. SGH oferuje zajęcia na 9 kierunkach, w tym unikalnym, prowadzonym tylko na tej uczelni: Metody Iloś-ciowe w Ekonomii i Systemy Informacyjne. Potwierdzeniem wysokiego poziomu nauczania w SGH jest członkostwo

Kapitał ludzki województwa mazowieckiego

Tabela 1. Wybrane centra SSC/BPO w Warszawie

Źródło: Hays Poland

Nazwa Organizacji

Royal Bank of Scotland

Accenture

AVON EMEA

Citi Group

Euronet

First Data (PolCard)

Sitel Polska

Esselte

Schneider Electric SSC

Annik Technology Services

Jones Lang LaSalle SSC

CBRE Facility Management

Colgate Palmolive Services Poland

Procter & Gamble

Tchibo

Województwo mazowieckie jest największym zarówno pod względem powierzchni jak i liczby mieszkańców regionem w Polsce.


w elitarnej organizacji CEMS – Global Alliance in Management Education, która zrzesza 27 wiodących uczelni zarządzania z całego świata.

W województwie mazowieckim pod koniec roku 2010 na studia uczęszczało ponad 323 tys. osób (wg GUS), co sta-nowiło około 17,5% wszystkich studentów w Polsce. Zna-cząca większość, bo prawie 80%, wybrało jedną z uczelni warszawskich. Warto również wspomnieć, że mimo nieko-

rzystnej sytuacji demograficznej, liczba absolwentów w sto-licy rośnie nieprzerwanie od roku 2005. Dane te zostały przedstawione na Wykresie 1.

Kierunki najbardziej interesujące z punktu widzenia inwes-torów z sektora SSC/BPO to ekonomia/ zarządzanie, IT oraz inżynieria. W roku 2010 kierunki ekonomiczne w sto-licy ukończyło ponad 18 tys., techniczne prawie 2500,

a informatyczne 1700 osób. W przypadku każdej z tych specjalności rynek warszawski należy do największych w Polsce, a w przypadku kierunków ekonomicznych jest wręcz największy. Warto również wspomnieć, że w latach 2005-2010 zanotowano w Warszawie wzrost liczby absol-wentów kierunków ekonomicznych o 25%.

Warszawskie uczelnie przyciągają studentów zarówno z obszaru całego województwa, między innymi Radomia i Siedlec, jak i z całego kraju, w tym przede wszystkim z sąsiadujących województw: podlaskiego, łódzkiego, lubelskiego i świętokrzyskiego. Miejsca pochodzenia osób rozpoczynających studia w Warszawie zaznaczone zostały na Rysunku 1.

Skalę popularności Warszawy jako miejsca rozpoczynania edukacji wyższej obrazuje wskaźnik zwany skolaryzacją netto. Pokazuje on liczbę studentów w stosunku do liczby osób w wieku 19-24 lat. Jeśli jest ona większa od 100% oznacza to, że obszar przyciąga studentów spoza swoich granic. Dla Warszawy wskaźnik ten wynosi 251%, co oznacza, że na każdą osobę w wieku studenckim przypada 2,5 studentów. Jest to jeden z najwyższych wskaźników w Polsce.

Odpowiednie wykształcenie nie jest jednak jedynym czyn-nikiem decydującym o lokalizacji centrów SSC/BPO. Rów-nie istotna, a czasami nawet ważniejsza jest znajomość języ-ków obcych. Od roku 2010 istnieje w Polsce badanie, która

Źródło: GUS, BDL

Źródło: Tworzenie i absorpcja kapitału ludzkiego w polskich miastach akademickich. Raport

Wykres 1. Liczba absolwentów w Warszawie

Rysunek 1. Miejsce pochodzenia osób rozpoczynających studia w Warszawie



pozwala zmierzyć jej poziom – Bilans Kapitału Ludzkiego. W ramach projektu badawczego przebadano ponad 30 tys. studentów, z których prawie 4,5 tys. pocho dziło z Warszawy. Wyniki sondażu dotyczącego znajomości języków obcych przedstawiono na Wykresie 2.

Dowodzą one, że najpopularniejszym językiem obcym wśród studentów w stolicy pozostaje angielski – jego zna-jomość zadekla rowało ponad 92% z nich. Drugie miejsce zajmuje język niemiecki, a trzecie francuski. Warszawskie uczelnie dysponują jednocześnie jedną z najszerszych ofert studiów filologicznych. Oprócz nauki popularnych języków europejskich takich jak angielski, niemiecki czy francu-ski studenci mogą wybrać kierunki takie jak Hebraistyka, Sinologia, Afrykanistyka czy Orientalistyka.

Radom – drugi po Warszawie ośrodek akademicki na Mazowszu

Warszawa nie jest jedynym ośrodkiem akademickim na Mazowszu ani też jedynym miastem gotowym na przyjęcie inwestycji z sektora SSC/BPO. Eksperci firmy doradztwa personalnego Hays Poland w ostatnich miesiącach obser-wowali zwiększone zainteresowanie inwestorów mniejszymi miastami w Polsce. Coraz częściej centra, które przejmują dodatkowe procesy lub zdobywają nowych klientów i muszą zwiększyć zatrudnienie, decydują się oddelegować pro stsze procesy do mniejszego, a zarazem tańszego ośrodka w Polsce (onshoring), zamiast przenosić je na odległe rynki (offshoring).

W Radomiu, wg danych GUS na koniec roku 2010, istniało 8 szkół wyższych, na których studiowało ok. 15 tys. osób.

Najważniejszą i jednocześnie największą uczelnią radomską jest Politechnika Radomska: na koniec roku 2011 na 6 wy-działach i 26 kierunkach tej szkoły kształciło się ponad 8 tys. studentów. Oprócz Politechniki do głównych uczelni w mie-ście należały Wyższa Szkoła Handlowa oraz Wyższa Szkoła Biznesu, kształcące przede wszystkim na kierunkach admi-nistracyjnych. Rozkład studentów w Radomiu wg kierunków przedstawiony został na Wykresie 3.

Tym, co wyróżnia Radom wśród innych ośrodków akade-mickich jest bardzo wysoki procent studentów wybie-rających kierunki inżynieryjno-techniczne. W roku 2010 studiowało na nich 19,2% studentów, podczas gdy w całej Polsce było to zaledwie 3,8%.

Również średnie szkolnictwo techniczne cieszy się w Radomiu dużą popularnością: aż 36,8% wszystkich absol wentów gim-nazjów decydowało się na dalsze kształ cenie w technikach. Warto również zaznaczyć, że w Radomiu zlokalizowana jest najlepsza szkoła tego typu w województwie mazowieckim (wg Rankingu Perspektyw) – Technikum w Zespole Szkół Elektronicznych im. Bohaterów Westerplatte.

Chcąc w odpowiedni sposób oszacować potencjał zaso-bów ludzkich na radomskim rynku, firma doradztwa perso-nal nego Hays Poland przeprowadziła szeroko zakrojone badania wśród radomskich studentów oraz uczniów szkół średnich: na ankiety umieszczone w Internecie odpowie-działo w sumie ponad 2900 osób: 2042 studentów oraz 886 uczniów. Studentów pytano m.in. o oczekiwania wobec przyszłych pracodawców, w tym o wymagania płacowe.

Rozkład odpowiedzi na to pytanie przedstawiony został na Wykresie 4. Wynika z nich, że respondenci z jednej strony chcieliby otrzymać od swojego pracodawcy szansę na dobre

Źródło: GUS, BDL

Wykres 3. Studeci w Radomiu wg kierunków studiów

Źródło: Bilans Kapitału Ludzkiego - 2010

Wykres 2. Znajomość języków obcych wśród studentów



zarobki w przyszłości, a z drugiej zależy im na tym, aby móc bezproblemowo łączyć pracę z życiem prywatnym. Tym, co zdecydowanie wyróżnia studentów z Radomia jest często-tliwość wyboru odpowiedzi „Bezpieczeństwo zatrudnienia” – zaznaczyło ją aż 38,6 % ankietowanych.

Dopiero na ósmym miejscu wśród najczęściej wybie ranych odpowiedzi znalazło się konkurencyjne podstawowe wyna-grodzenie, co oznaczać może, że studenci z Radomia traktują pracę bardzo perspektywicznie – są gotowi zgodzić się na niższe zarobki w chwili obecnej, jeśli tylko otrzymają szansę na ich poprawę w przyszłości. Potwierdzają to odpowiedzi na pytanie o oczekiwane wynagrodzenie – 44,4% ankieto-wanych zdecydowałoby się pracować już za kwotę poniżej 2000 zł brutto miesięcznie a 38,6% oczeki wało pensji po-między dwoma a trzema tysiącami złotych.

Brak możliwości znalezienia pracy spełniającej ich ocze-kiwania jest też główną przyczyną, która skłania młodych ludzi z Radomia do opuszczenia tego miasta i poszukania swojej szansy gdzie indziej. W badaniu firmy doradztwa personalnego Hays Poland taką chęć zadeklarowało 70% ankietowanych. Najważniejszymi z przyczyn były: większa szansa na znalezienie pracy w innych miastach (67,4% ankietowanych deklarujących chęć wyjazdu) oraz lepsze możliwości rozwoju zawodowego w innych miastach (47,0%). Jednocześnie mieszkańcy Radomia podkreślali bliskie związki z rodzimą miejscowością i jako główną

przyczynę chęci pozostania w Radomiu wymieniali: powody rodzinne (60%), znajomych i przyjaciół (54%) oraz przywią-zanie do miasta (43%).

Podsumowując wyniki tych badań można stwierdzić, że radomscy studenci stanowić będą bardzo lojalnych praco-wników, jeśli tylko pracodawca zatroszczy się o nich, zape-wniając im stabilną pracę z szansami na wyższe wynagro-dzenie w przyszłości.

Źródło: badanie Hays Poland, n = 2042

Wykres 4. Oczekiwania radomskich studentów wobec pracodawców



Wyniki sondażu prowadzonego wśród uczniów szkół średnich są podobne, jeśli chodzi o przyczyny planowanego wyjazdu z Radomia. Do wyjazdu skłaniają przede wszystkim większa szansa na znalezienie pracy w innym mieście oraz lepsze możliwości rozwoju zawodowego. Młodzi ludzie decydują się pozostać w Radomiu głównie ze względu na przywiązanie do miasta oraz niskie koszty życia.

Z danych Bilansu Kapitału Ludzkiego wynika również, że przeszło połowa maturzystów decyduje się na wyjazd z Radomia w celu podjęcia studiów. Celem ich podróży najczęściej jest Warszawa. Jednak z drugiej strony, również Radom przyciąga studentów z innych ośrodków miejskich, takich jak Lublin czy Kielce.

O dużym potencjale na rozwój organizacji SSC/BPO w mniejszych miejscowościach takich jak Radom świa dczy również rosnąca popularność języków obcych wśród uczniów szkół średnich. Niemal wszyscy pytani uczniowie deklarują przynajmniej podstawową znajomość języka angielskiego, a ponad 85% odpowiada twierdząco na pytanie o znajomość języka niemieckiego. Dane na ten temat przedstawione zostały na Wykresie 5.

Podsumowanie

Kapitał ludzki to jeden z głównych czynników decydujących o atrakcyjności danej lokalizacji dla inwestorów. Zwłaszcza branża SSC/BPO, w tym szczególnie procesy oparte na wiedzy mają szanse rozwoju jedynie na rynku pracy, który jest stale zasilany wykształconą kadrą. Mazowsze charak-teryzuje się zatem szczególnie dobrym potencjałem, biorąc pod uwagę jakość kształcenia, jak i najwyższą w kraju liczbę studentów.

Ponadto wielkość rynku oraz lokalne środowisko bizneso-we, umożliwiają stosunkowo łatwe pozyskanie doświadczo-nych specjalistów oraz kadry menedżerskiej. Katalizatorem rozwoju Mazowsza jest Warszawa, jako główne skupisko firm z kapitałem zagranicznym. Natomiast potencjał na rozwój stwarzają także mniejsze ośrodki, z jednej strony zlokalizowane blisko stolicy, z drugiej charakteryzujące się przewagą kosztową.

Autorzy tekstuJadwiga NadukHead of Market Research & ConsultancyHays Poland

Tomasz SzrederAnalystHays Poland

Jan SzczepanowskiAnalystHays Poland

Źródło: badanie Hays Poland, n = 886

Wykres 5. Znajomość języków obcych wśród uczniów radomskich szkół średnich

Hays Poland Sp. z o.o.Lumen Złote Tarasyul. Złota 5900-120 [email protected]



Edukacja a Outsourcing | Artykuły

Z kolei, rozwój technologii internetowych zaowocował moż-liwością zdalnego dokonywania inwestycji na rynkach finan-sowych na szeroką skalę oraz łatwiejszego zawierania kon-traktów handlowych pomiędzy przedsiębiorcami.

Handel zagraniczny, jak również inwestycje w zagraniczne instrumenty finansowe, obok szansy na pokaźne zyski niosą ze sobą niestety ryzyko walutowe. Dokonując inwestycji, których wartość jest wyrażona w walucie obcej musimy mieć na uwadze, że nasze potencjalne przychody mogą zostać znacząco uszczuplone w przypadku umocnienia się waluty krajowej.

Różnice kursowe wynikające z wahań kursów walut mają bezpośredni wpływ na kształtownie się wyniku firmy bądź wysokość zysku z inwestycji. Sukces firmy jest niejedno-krotnie uzależniony od tego czy skutecznie zarządza ona

ryzykiem walutowym. Zmienność kursów walut powoduje, iż zabezpieczanie ryzyka kursowego staje się koniecznością. Jest to szczególnie istotne w branżach, które wykorzystują niską marżę handlową, gdyż nawet przy pełnym portfelu zamówień niewielkie zmiany kursów mogą doprowadzić do utraty korzyści lub strat w inwestycji.

Polska waluta jest bardzo wrażliwa na sytuację rynkową. Nastroje na globalnych rynkach mają bezpośredni wpływ na zachowanie się kursu złotego. Wielu inwestorów, czy też przydsięborców często liczy na dodatkowe profity związane z korzystnym ruchem kursów walut i nie korzysta z instru-mentów zabezpieczających. Często pojawia się pytanie, czy zastosowanie strategii zabezpieczających jest dobrym rozwiązaniem. Należy jednakże pamiętać, iż z kolei brak stra-tegii zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie jest spekula-cją, która to nie najlepiej się sprawdza w działalności firmy.

Jak zniwelować ryzyko walutowe?Proces globalizacji w gospodarce światowej oraz rozwój rynków finansowych sprzyja zwiększaniu się międzynaro dowej wymiany handlowej oraz inwestycji w aktywa zagraniczne.

Wykres EUR/PLN



Duża zmieność na rynkach finansowych w ostatnim czasie powoduje jednakże, iż stosowanie przez inwestorów instru-mentów zabezpieczających jest coraz bardziej pożądane.

Skuteczne zabezpieczenia walutowe złożone często ze skomplikowanych instrumentów finansowych wymagają precyzyjnej wyceny oraz wynegocjowania z bankami korzy-stnych cen. Jest to jeden z powodów unikania przez przed-siębiorców transakcji zabezpieczających.

Zarządzanie ryzykiem walutowym nie musi być jednak trudne

Klienci mogą zabezpieczyć się zarówno przed zmianami kursów walut jak również cen metali, surowców energe-tycznych, produktów rolnych jak też instrumentów finan-sowych korzystając z doświadczenia profesjonalnych firm doradczych.

W celu zabezpieczenia ryzyka rynkowego nie koniecznie trzeba dokonywać transakcji za pośrednictwem banku, można skorzystać również z nowoczesnych platform elek-tronicznych, które pozwalają na handel i inwestycje na

największych światowych rynkach, z dostępem przez całą dobę.

Dzięki aplikacji internetowej możemy spróbować swych sił na międzynarodowych parkietach, gdzie za pomocą „ jednego kliknięcia”, w prosty sposób możemy stać się akcjonariuszami zagranicznych „gigantów” bądź zabez-pieczyć swoją ekspozycję walutową.

Zarządzanie ryzykiem kursowym nie musi być też drogie

Z dostępnego na rynku szerokiego wachlarza instrumentów finansowych możemy wybrać te, które najlepiej spełniają nasze oczekiwania i „uszyć” sobie zabezpieczenie na miarę własnych potrzeb. W wyborze instrumentu należy wziąć pod uwagę zarówno koszty transakcyjne jak i efektywność zabezpieczenia.

Jednym z naprostszych i chętnie wykorzystywanym przez inwestorów instrumentem finansowym są kontrakty forward. Popularność tego instrumentu wynika głównie z faktu, iż jego zastosowanie nie pociąga za sobą wysokich kosztów oraz jest szeroko dostępny dla przedsiębiorców. Kontrakty forward znajdują się zarówno w ofercie bankowej jak i innych instytucji finansowych, poprzez elektroniczne platformy tran-sakcyjne. Mogą być one rozliczane zarówno w formie fizy-cznej dostawy waluty kontraktu bądź na zasadzie różnic kursowych. Zawarcie kontraktu forward może stanowić dos-konałe zabezpieczenie ekspozycji walutowej przedsiebor-stwa bądź inwestora, ponieważ zapewnia rozliczenie przy-szłych wpływów lub wydatków po z góry określonej cenie.

Panel IDM TRADER

Transakcja EUR/PLN


Autor tekstuIwona TępińskaSenior DealerDom Maklerski IDMSA

Dzięki temu można precyzyjniej określić wartość nadcho-dzących przepływów finansowych bez obawy poja wienia się nieoczekiwanych strat.

Zawarcie transakcji forward nie wiąże się z wysokimi kosz-tami oraz nie wymaga angażowania dużego kapitału. W celu zawarcia kontraktu wystarczy dysponować jedynie niewiel-kim ułamkiem wartości transakcji, który będzie stanowił za-bezpieczenie transakcji.

Instrument ten może być skutecznie wykorzystywany przez eksporterów, importerów jak również kredytobiorców, zadłu-żających się w walutach obcych. Bardzo popularny jest także jako narzędzie hedgingowe dla inwestycji w aktywa zagraniczne.

Forward – przykład transakcji

� Przedsiębiorca spodziewa się wpływu 50 tys. EUR z tytułu eksportu za 6 miesięcy

� Aktualny kurs rynkowy EUR/PLN wynosi 4,1913 � Eksporter dokonuje sprzedaży kontraktu forward na datę

waluty 24/08/2012 r. � Transakcję forward zawiera po cenie 4,2680 � Jeżeli w dniu rozliczenia kontraktu kurs EUR/PLN

wyniesie 4,0500- eksporter sprzedaje 50 tys. EUR po cenie 4,05- w wyniku rozliczenia transakcji forward otrzymuje 10 900 PLN (tj. 50 tys. EUR*(4,2680-4,0500)

Alternatywą dla transakcji forward mogą być transakcje typu spot. Instrument ten, podobnie jak kontrakt forward, jest powszechnie używany do zabezpieczenia ryzyka kurso-wego przez użytkowników elektronicznych platform transak-cyjnych. Dzięki możliwości codziennego automatycznego

rolowania pozycji transakcje typu spot stanowią bardzo wygodne narzędzie hedgingowe i cieszą się szczególnym uznaniem wśród inwestorów, którzy nie posiadają ściśle określonych terminów dla swoich przepływów walutowych.

Ryzyko walutowe jest nieodzownym czynnikiem związanym z działalnością na rynkach zagranicznych, gdzie wartość transakcji jest nominowana w walucie obcej. Zarządzanie ryzykiem wydaje się być koniecznością w celu zapewnienia sobie oczekiwanego zwrotu z inwestycji. Rozwój rynków finansowych oraz technologii informatycznych sprawił, iż instrumenty pochodne nie są już zarezerwowane dla naj-większych przedsiębiorstw. Mogą z nich korzystać zarówno duże firmy jak i drobni inwestorzy, a zabezpieczenie ryzyka rynkowego nie musi być ani trudne ani kosztowne.




Czy zatem coraz powszechniejsze zjawisko outsourcingu pracowników nie jest przypadkiem ślepą uliczką? Co przemawia za tego typu rozwiązaniami i kiedy warto je wdrażać?

Zjawisko outsourcingu personalnego, zwanego niekiedy „body leasingiem”, jest stosunkowo nowe na rynku usług, jednak coraz szybciej znajduje sobie zwolenników. Polskie przedsiębiorstwa, biorąc przykład z zagranicznych firm, zaczynają doceniać korzyści, jakie daje outsourcing pracowników.

Jest kilka czynników, które wpływają na wzrost jego popularności: � przeniesienie odpowiedzialności za zatrudnienie i utrzy-

manie pracownika na firmę zewnętrzną, � przeniesienie odpowiedzialności za realizację zadań przez

pracownika na firmę zewnętrzną, � rekrutacja i obsługa kadrowo-płacowa po stronie firmy

zewnętrznej.

Jednym z najważniejszych argumentów przemawiających na korzyść outsourcingu jest wyeliminowanie kosztów związanych z rekrutacją i utrzymaniem etatów oraz możli-wość uelastycznienia zatrudnienia. Wynika to z faktu, iż pełną odpowiedzialność za utrzymanie pracownika, za prawidłowość prowadzenia teczek kadrowych i rozliczania płatności – ponosi firma zewnętrzna, która jest realnym pracodawcą osoby outsourcowanej. Firma, która korzysta z usług, jedynie zleca wykonanie ustalonego w umowie zadania.

Można stwierdzić, że rekrutacja w ramach outsourcingu to oszczędność czasu i pieniędzy. Klient zewnętrzny prze-kazuje firmie profil osoby, na jakim mu zależy, natomiast realizacja całego procesu wraz z przedstawieniem kandy-datur do wyboru Klientowi w końcowym etapie leży już po stronie firmy outsourcingowej.

W ten sposób firma decydując się na wynajęcie pracow-nika oszczędza na: przygotowaniu i umieszczeniu ogłoszeń o wolnym etacie, czasie, który musiałby zostać poświę cony na rekrutację. Ogranicza również koszty związane ze szkole-niami i czynnościami administracyjnymi poprze dzającymi zatrudnienie pracownika.

Ważne, aby firma outsourcingowa specjalizowała się w swo-jej dziedzinie – daje to gwarancję znalezienia najle pszych pracowników w optymalnym czasie. „W IT CONNECT skupiamy się na rekrutacji i outsourcingu pracowników z obszaru IT. Dzięki takiemu zdefiniowaniu biznesu współpracujemy z większością wydziałów informatycznych na uczelniach wyższych, regularnie bierzemy udział w targach pracy dla informatyków i konferencjach bran żowych. Daje nam to precyzyjną wiedzę na temat środowiska informatyków w Polsce. Dzięki tej wiedzy możemy znaleźć najlepszych ludzi dużo szybciej i taniej niż jakakolwiek firma spoza branży. Nie outsourcujemy natomiast prawników czy sprzedawców, gdyż nie jest to nasz podstawowy rynek” przekonuje prezes IT CONNECT Grzegorz Skoczek.

Kolejną zaletą jest możliwość poprawienia wyników bilans-owych firmy decydującej się na outsourcing pracowni-ków. Nie zwiększa on stałych kosztów działalności, a fakturę otrzymaną od firmy outsourcingowej można zaliczyć jako koszt projektowy.

Outsourcing pracownikówO tym, czy przedsiębiorstwu uda się osiągnąć sukces na tle firm konkurencyjnych, w dużej mierze decydują pracownicy. Doświadczona, wykształcona i co najważniejsze – w pełni oddana kadra, jest marzeniem niejednego właściciela firmy.


Outsourcing, czyli przekazanie specjalistycznym przedsię-biorstwom zewnętrznym, procesów i funkcji niezbędnych do funkcjonowania firmy, dotyczy zarówno małych, średnich jak i dużych firm. Różnica polega na tym, iż każde z nich czerpie z tego procesu inne korzyści. Błędem jest myślenie, że outsourcing został stworzony z myślą jedynie o korpo-racjach i dużych przedsiębiorstwach. W procesie globalizacji stał się on narzędziem pozwalającym przedsiębiorstwom dostosować się do zmian, w obliczu których stoi większość firm.

Zwróćmy uwagę na obszar rynku gospodarczego, w którym wykorzystywany jest outsourcing personalny. Dociera on już do wszystkich firm, bez względu na ich wielkość, naj-częściej obejmując usługi ochroniarskie, prawnicze, informa-tyczne, księgowe i utrzymywanie czystości. Niektóre firmy idą znacznie dalej, outsource’ując np. support lub część produkcji. Wśród dużych zachodnich koncernów rozpo-wszechniła się praktyka outsource’owania znacznej części produkcji do krajów o mniejszych kosztach pracy, zwłaszcza azjatyckich.

Decyzja dobrze przemyślana

Outsourcing pracowników jest procesem o charakterze strategicznym, głęboko przebudowującym strukturę przed-siębiorstwa i mającym wpływ na funkcjonowanie procesów w nim zachodzących. Dlatego też decyzja o wdrożeniu w firmie outsourcingu nie jest łatwa i powinna być poprze-dzona procesem przygotowań, składającym się z kilku kroków: � Analizy potrzeb i zasadności wprowadzenia usług out-

sourcingu, w trakcie której określa się, jakie funkcje mają być wydzielone

� Planowania procesu wdrożenia, w czasie którego przy-gotowuje się procedury współpracy

� Realizacji � Monitorowania efektywności usługi

Kiedy decyzja o wprowadzeniu outsourcingu zostanie już podjęta, jej odzwierciedleniem jest najczęściej tzw. umowa ramowa, która precyzuje zasady współpracy między firmami. Na jej podstawie firmy zarządzają procesami, prowadzą rozliczenia, realizują projekty oraz monitorują poprawność działań.

Outsourcing może przynieść wiele korzyści, zwłaszcza średnim firmom, związanych zarówno z zarządzaniem personelem, jak: racjonalizacja zatrudnienia, przesunięcie zasobów ludzkich do działalności podstawowej, czy też zmiana stałych kosztów pracy na zmienne. Ale zasto-sowanie tej koncepcji w działalności firmy może również stwarzać pewne zagrożenia w obszarze zasobów ludzkich. Do najczęściej występujących można zaliczyć: brak akce-ptacji i wsparcia części kierownictwa liniowego i pracow-ników dla wydzielania zadań, nadmierna i szkodliwa dla firmy rywalizacja pracowników, problemy z komunikacją czy też negatywne zmiany w kulturze organizacji.

„W przypadku outsourcingu personalnego zespoły projektowe bardzo często składają się z kierownika i pracowników docelowego Klienta oraz współpracowników z firmy outsourcingowej. W takiej sytuacji należy zwrócić szczególną uwagę na dobrą integrację obu grup. Ważne, by współpracownicy na zasadzie outsourcingu czuli się pełnoprawnymi członkami zespołu i byli w taki sposób traktowani przez osoby zatrudnione bezpośrednio u Kontrahenta (zwłaszcza w projektach średnio i długoterminowych). W tym celu można w porozumieniu z Klientem urządzać wspólne wyjścia zespołu po pracy, szkolenia podwyższające kompetencje lub np. programy sportowe. Monitorowanie i kształtowanie wysokiej jakości relacji w zespole wpływa korzystnie na jego pracę i wydajność, co z kolei stanowi poważną zaletę dla Klientów” komentuje Grzegorz Skoczek.

„Według badań Gartnera ponad 50% kontraktów outsourcingowych podlega renegocjowaniu, z czego 20% w trakcie pierwszych 12 miesięcy obowiązywania. Dlatego kluczowym



elementem jest planowanie i wybór sprawdzo nego, rzetelnego partnera, którego celem będzie długofalowa, obopólnie korzystna współpraca” dodaje.

Co na to pracownicy?

Na zagadnienie outsourcingu pracowników należy spojrzeć również z punktu widzenia pracowników. Pracownik firmy out-sourcingowej to osoba, która musi liczyć się z tym, iż zostanie zrekrutowana i zatrudniona, a następnie oddelegowana do pracy u Klienta. Na szczęście, wraz z uelastycznieniem po-dejścia pracodawców zmienia się również myślenie osób poszukujących pracy – coraz częściej relokacja, umowa cywilno-prawna, czy własna jednooso bowa działalność jest postrzegana jako zaleta. Pracownicy stają się coraz bardziej świadomi korzyści płynących z pracy na takich zasadach.

Mają oni sposobność pracy i zdoby wania doświadczenia w wielu różnych branżach, ucze stniczą w ciekawych, nieszablonowych projektach znanych firm i, co nie mniej ważne, mają możliwość nawiązania kon taktów, które mogą zaprocentować w przyszłości. W poró wnaniu z tradycyjnym modelem zatrudnienia, system pracy w oparciu o outsour-cing daje znacznie większe możliwości rozwoju, gdyż firmy takie z definicji dbają o rozwój i szkolenia swoich najlepszych pracowników. Wraz z wejściem na rynek tzw. „Pokolenia Y” – czyli dzisiejszych 20-latków i 30-latków nastąpiło przewar-tościowanie priorytetów. Coraz większe znaczenie zaczynają odgrywać pozamaterialne korzyści posiadania pracy – to jest szkolenia, czynny udział w organizacji uczącej się, a nie tylko wynagrodzenie. Również zarobki pracownika – zwłasz-cza takiego, który uczestniczy w wielu różnych projektach są wyższe i bardziej satysfakcjonujące.

Podsumowując, można śmiało stwierdzić, że outsourcing opłaca się pracownikom i firmom nie tylko pod względem finansowym, ale i organizacyjnym. Oczywiście, niezwykle ważne w tym procesie jest świadome przekazanie okreś-lonych funkcji na zewnątrz oraz jasne, precyzyjne określenie potrzeb i oczekiwań. Tylko wtedy możemy mieć pewność, że uzyskamy oczekiwane korzyści, w tym przede wszystkim obniżenie kosztów przy zwiększeniu efektów. Taka współ-praca powinna odbywać się na zasadach partnerskich, ponieważ tylko wtedy każda ze stron może wynieść ze współpracy jak najwięcej korzyści.

Autorzy tekstuAleksandra Kasta-PyzStarszy Specjalista d.s. Polityki PersonalnejIT CONNECT Sp. z o.o.

Marcin FranczykSpecjalista d.s. Sprzedaży i MarketinguIT CONNECT Sp. z o.o.



Kto jest kim w outsourcingu? | Wywiad

Outsourcing&More: Co to jest KPO?

Paul Jasniach: Centra typu KPO (Knowledge Process Out-sourcing) są to wyspecjalizowane organizacje świadczące usługi z zakresu analiz i ekspertyz biznesowych, usług praw-nych, badań rynku czy też szeroko pojętego konsultingu.Zgodnie z definicją KPO powinniśmy rozumieć jako scentra-lizowane procesy dotyczące zarządzania wiedzą, które można przekazać zewnętrznemu dostawcy BPO (Business Process Outsour cing) lub rozwijać w centrach zarządzanych bezpośrednio przez firmy. Istotnej różnicy między KPO a innymi centrami usług należy poszukiwać w typie pro-cesów oraz sposobie ich zarządzania. Dla przykładu są one znacząco odmienne od procesów typu Call Centre czy czyn-ności transakcyjnych np. księgowania faktur.

W ostatnich latach obserwujemy wzrost zainteresowania naszych klientów centrami typu KPO, jednakże nie są to zupełnie nowe lub nieznane procesy dla firm, w szczegól-ności tych, zajmujących się zarządzaniem wiedzą od lat. Część naszych klientów decyduje się na poszerzenie wach-larza usług świadczonych w istniejących centrach typu SSC (Shared Service Centre) lub dąży do specjalizacji swoich zespołów tworząc tzw. Centre of Excellence (Centra Dosko-nałości). Dla dużej części firm jest to naturalny krok w rozwoju centrum BPO czy SSC.

Jak można zaobserwować, jest wiele powodów, dla których firmy decydują się na otwarcie centrum typu KPO. Należą do nich m.in. potrzeba efektywniejszego zarządzania wiedzą w organizacji – jej ochrona, przechowywanie, rozpowsze-chnianie – czy też dostęp do wykwalifikowanych praco-wników, którzy są ekspertami w swojej dziedzinie.

Warto jednak podkreślić fakt, że głównym czynnikiem pozo-staje pozytywne doświadczenie zaczerpnięte z centralizacji procesów oraz współpracy z dostawcami BPO, a także sukces poprzednich inwestycji w centra typu SSC/BPO.

O&M: Dlaczego centra KPO stają się coraz bardziej popular-ne w sektorze Usług Wspólnych?

PJ: Na przestrzeni ostatnich 3-4 lat centra typu KPO zaczę-ły stopniowo cieszyć się coraz większym zaufaniem firm. Przedsiębiorcy dostrzegają w nich szansę na jeszcze efek-

tywniejsze rozwiązywanie swoich problemów, sprawniejsze zarządzanie finansami czy identyfikację oraz rozwój klu-czowych talentów w organizacji. Warto w tym miejscu podkreślić, że jest to również jeden z głównych wniosków wynikających z tegorocznego badania „Global CEO Survey” przeprowadzonego przez firmę PwC na grupie ponad 1250 respondentów z całego świata.

KPO jest zatem kolejnym krokiem w procesie komplek-sowego zarządzania wiedzą. Wykorzystuje zcentralizowaną strukturę, która skłania do podejścia procesowego, ustruktu-ryzowanego, a co za tym idzie jeszcze bardziej efektywnego dla organizacji. Co więcej, postęp technologiczny związany z rozwojem Internetu i innych innowacyjnych rozwiązań telekomunikacyjnych sprzyja tworzeniu centrów usług, w tym także KPO. W dzisiejszych czasach możemy porozumiewać się nie będąc ze sobą w tym samym budynku, mieście, a nawet kraju. Dzięki postępującemu rozwojowi nośników komunikacji przewiduję szybki rozwój także w usługach tego typu zarówno w Polsce, jak i na świecie.

Czym jest KPO?Wywiad z Paul’em Jasniach’em



O&M: Jakie procesy należą do typowych usług świad-czonych w centrach KPO?

PJ: Do typowych usług KPO należy zaliczyć – Legal Process Outsourcing (Zarządzanie Procesami Prawnymi), R&D – Research & Development (Badania i Rozwój), mode-ling finan sowy, analizy oraz przetwarzanie danych, a także rozwiązania związane ze wsparciem w procesie decyzyjnym firm.

Obserwuję jednak pewną znaczącą różnicę w porównaniu do BPO czy SSC, nie tylko w odniesieniu do procesów, ale także struktury organizacyjnej. W przypadku KPO procesy są zdecydowanie mniej ustrukturyzowane niż w tradycyjnych rozwiązaniach typu BPO. Traktuję to jako bardzo pozytywne zjawisko, które pozwala na kreatywne poszukiwanie nowych rozwiązań oraz innowacyjne podejście do analizowanych problemów. W tym miejscu należy podkreślić, że centra typu KPO (czy też wcześniej wspomniane Centre of Excellence) znajdują się jeszcze w fazie rozwoju, zatem oczekiwać możemy, iż w niedługiej przyszłości będziemy obserwować także i ich stabilizację.

O&M: Jakie główne kryteria wpływają na decyzje firm w pro-cesie poszukiwania optymalnej lokalizacji dla centrum KPO?

PJ: Decyzje o lokalizacji centrum KPO firmy podejmują w sposób zbliżony do umiejscawiania jednostek BPO/SSC. Jednakże w przypadku KPO powstanie centrum jest w większym stopniu uzależnione od dostępności wyspecja-lizowanej kadry z danej dziedziny. Jest to zatem szansa dla wykształ conych i znających języki absolwentów uczelni wyż-szych oraz doświadczonych specjalistów.

Wiele firm, widząc potencjał swoich pracowników w centrach BPO/SSC, podjęło decyzję o przeniesieniu do nich kolej-nych, bardziej skomplikowanych procesów.

Wśród miast, mogących przyciągnąć potencjalnych inwe-storów z branży, kluczowe znaczenie ma nie tylko duża liczba studentów, ale także ustabilizowane lokalne środowisko biznesowe wraz z wyważonymi kosztami oraz względnie wysokim standardem życia mieszkańców. Ośrodki miejskie posiadające znaczącą ilość uczelni wyższych wraz z dogo-dnym połączeniem z innymi miastami w Europie oraz sprzy-jającą infrastrukturą, mogą z sukcesem pozyskiwać centra typu KPO.

Nie bez znaczenia pozostaje także istnienie innych centrów KPO o podobnym profilu w tym samym mieście. O ile w przypadku BPO/SSC pojawienie się nowego centrum prowadzi do zwiększenia konkurencji na rynku pracy, to dla KPO w dłuższej perspektywie jest ona impulsem do wzrostu

efektywności, wymiany pomysłów oraz wpływa pozytywnie na wyniki w prowadzonych projektach.

O&M: Jakie szanse ma region Europy Środkowo- Wschodniej w przyciąganiu tego typu inwestycji?

PJ: Dzięki rozbudowanym formom wsparcia ze strony fun-duszy unijnych oraz rządowych programów, Europa Środko-wo-Wschodnia pozostaje bardzo atrakcyjnym miejscem dla inwestycji KPO.



Warto jednak pamiętać, że poziom wsparcia jest zróżni-cowany nie tylko między krajami, ale także miastami tej części Europy. Proces pozyskania dofinansowania jest z reguły skomplikowany, stąd korzystne dla firmy jest dokładne sprawdzenie obecnej formy wsparcia lub też skorzystanie z wiedzy i doświadczenia wyspecjalizowanych doradców.

W tym miejscu, chciałbym podkreślić fakt, że ze względu na atrakcyjność KPO, firmy z tego typu procesami, mają większe szanse na pozyskanie dofinansowania.

Nie należy jednak warunkować decyzji o lokalizacji KPO, tylko poprzez pryzmat dofinansowania, gdyż decydującym kryterium wyboru miast Europy Środkowo-Wschodniej po-zostaje ogromny potencjał wyspecjalizowanej kadry oraz doskonała znajomość języków obych.

O&M: Jak ocenia Pan rynek KPO w Polsce? W jakich miastach przewiduje Pan wzrost tego typu inwestycji?

PJ: Uważam, że Polska znajduje się na bardzo dobrej pozycji, jako silny ośrodek KPO w Europie. Od kilku lat obserwujemy znaczący wzrost w tym obszarze. Polska jest sprawdzonym miejscem dla branży SSC/BPO przez co inwestorzy częściej zadają pytania, które polskie miasto spełnia ich kryteria niż czy warto tutaj inwestować.

Jak wspomniałem wcześniej, wiele firm zdecydowało się już zainwestować w Polsce tworząc swoje centra BPO czy SSC, a obecnie poszukuje nowych możliwości poprawy efektywności poprzez przenoszenie coraz bardziej skom-plikowanych procesów do Centrów Usługowych. Decyzje o lokowaniu centrum usług w danym mieście, firmy uzależ-niają przede wszystkim od dostępności bardzo dobrze wykształconych i przygotowanych specjalistów, ale też w coraz większym stopniu od wsparcia oferowanego przez władze lokalne. Kraków, Wrocław czy Gdańsk, to w tym momencie jedne z najlepiej rozwiniętych miast w Polsce dla rynku BPO/SSC, dlatego wydają się także naturalnym miej-scem dla inwestycji typu KPO.

Pamiętać należy jednak, iż Polska posiada również wiele innych ośrodków miejskich, jak chociażby Szczecin, Łódź czy Lublin, które mogą stać się doskonałą lokalizacją dla przyszłych centrów KPO. Moim zdaniem, owa różnorodność ośrodków przygotowywanych do przyjęcia i prowadzenia centrów KPO jest głównym czynnikiem wyróżniającym Polskę od innych krajów tego regionu.


Kto jest kim w outsourcingu? | Artykuł sponsorowany

Dlatego kochamy tenis !!!Tylko dla skoordynowanych

Tu pojawia się pierwsza fascynacja. Aby grać w tenisa musisz skutecznie skoordynować ruchy dolnych i górnych kończyn, jednocześnie trzymając w ręce lub rękach przed-miot ( rakietę), którym musisz trafić w inny nadlatujący w Twoją stronę przedmiot – piłkę (przygotowanie techniczne). Cały ten łańcuch ruchów musisz wykonać w odpowiednim czasie i przestrzeni (timing), a do tego trafić piłkę przez siatkę i w kort. Jest tylko jedno uczucie lepsze (nie chciał-bym wywołać kontrowersji oraz dyskusji, które rzeczywiście jest lepsze) od uczucia uderzenia piłki perfekcyjnie, sweet spotem.

Brzmi pięknie, ale nawet najlepiej zagrana piłka nie wystar-czy do wygrania punktu, bo po drugiej stronie siatki mamy przeciwnika i tak jak różnimy się charakterem poza kortem, tak samo kształtuje on nasz styl gry. I to w połączeniu z czynnikami zewnętrznymi takimi jak nawierzchnia kortu czy warunki atmosferyczne otwiera nam cały szereg możliwości taktycznych na korcie.

Taka różnorodność elementów wpływających na wynik wy-dobywa z nas szalenie ważne nie tylko na korcie ale także

w codziennym życiu umiejętności mentalne takie jak adap-tacja, szybkość podejmowania decyzji, antycypacja, umie-jętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych, koncentracja, dyscyplina taktyczna, systematyczność, cierpliwość. To jest moment kiedy z fascynacji przechodzimy w fazę zakochania.

Tylko dla inteligentnych

Charakterystyczny, unikalny i praktycznie nie zmieniony od początku powstania gry (jedyna zmiana to wprowadzony w latach 70. XX w., a wymyślony przez Jamesa Van Alena tie-break rozstrzygający seta przy stanie 6:6 w gemach). Sposób punktacji w gemie – kolejno 15, 30, 40 pochodzi od francuskich liczebników quinze, trente oraz quarante, które łączy podobna wymowa końcówek, lub od kolejnych ćwiartek zegara (15, 30, 45), przy pomocy których okre-ślano wynik w gemie przed pojawieniem się komputerów, przy czym 45 zostało z biegiem czasu uproszczone do 40.

Możesz wygrać więcej punktów, a przegrać cały mecz. Wygrywa ten, kto wygrał ostatnią piłkę i co kluczowe – nie ma ograniczeń czasowych. Osobiście w tym systemie liczenia najbardziej cenię sobie przerwy pomiędzy gemami. Jest to czas, w którym na tle ogromnej rywalizacji możesz pozwolić sobie na najbardziej otwarte rozmowy, w których zanikają granicę pomiędzy przeciwnikiem a partnerem w rywalizacji.

Tylko dla odważnych

I tu jestem zakochany. Jesteś tylko Ty i Twoje myśli. To jak sobie z nimi radzisz determinuje Ciebie jako zawodnika. Nie ma przerwy na podpowiedź, analizę gry. Nie ma zawodnika rezerwowego, który nas zastąpi w gorszy dzień. Nie ma też kolegów z drużyny, których możemy obciążyć odpowiedzial-nością za porażkę. Wygrana, a tym bardziej przegrana, jest tylko i wyłącznie naszą sprawą.

Nierozłącznym uczuciem towarzyszącym każdemu teni siście jest uczucie, iż mogłem coś w meczu zrobić lepiej. I ten we-wnętrzny głos, który zawsze nam towarzyszy na korcie. Dlatego gra w tenisa ze względu na swoją różnorodność jest nieustającą podróżą w celu doskonalenia samego siebie i pokonywania granic własnych możliwości.

Dlatego też, aby dać możliwość sprawdzenia się na korcie, przełamywania własnych słabości i radzenia sobie z prze-ciwnościami losu Okęcie Tennis Club uruchomiło rozgrywki klubowe o nazwie Challenger Okęcie Cup.


Kto jest kim w outsourcingu? | Artykuł sponsorowany

Najbardziej wytrwali, żądni sportowych emocji zawodnicy i zawodniczki przez cały rok rywalizują w rozgrywkach klubowych. Dla najlepszych zostały przygotowane atrak-cyjne nagrody, chociaż zapewne nic nie zastąpi satysfakcji i dumy z bycia numerem jeden.

Aktualny ranking klubowy

Aktualny ranking klubowy

L.p. Nazwisko Imię

1 Brodzik Piotr

2 Dudek Jarosław

3 Raptis Tomasz

4 Wilkowska Martyna

5 Czepiel Łukasz

6 Bąkała Marek

7 Klepuszewski Artur

8 Rolla Alessandro

9 Dembowski Jakub

10 Wilkowski Tomasz

11 Narożny Robert

12 Pryzmont Marek

13 Wiśniewski Mirosław

14 Kwiatkowski Piotr

15 Nowotny Maciej

16 Iwanowski Bogdan

17 Sobieszek Roman

18 Romaniuk Jarosław

19 Skorupski Andrzej

20 Barczak Jacek

21 Woźniak Andrzej

22 Rajtar-Klepuszewska Anna

23 Witkowski Jerzy

24 Zoll Marcin

25 Bełdzikowski Michał

26 Łukaszewicz Jacek

27 Rajtar-Klepuszewska Anna

28 Jeznacki Piotr

29 Nowicki Arkadiusz

30 Fiała Leszek

31 Liepelt Agnieszka

32 Bauć Elżbieta

33 Celary Marek

34 Bauć Marek

35 Cepielik Stanisław

36 Myszkowska Małgosia

L.p. Nazwisko Imię

37 Kołodziejczyk Ewa

38 Barabasz Piotr

39 Michalski Maciej

40 Gumuliński Jakub

41 Soroka Piotr

42 Romanowicz Piotr

43 Iwaniuk Hubert

44 Kurbiel Krzysztof

45 Sapiejewski Krzysztof

46 Wróbel Anna

Autor tekstuMaciej SynówkaTrener współpracujący z PZTOkęcie Tennis Club


Kto jest kim w outsourcingu? | Wizytówki

IT Human Resources

Szkolenia

OutsoutcingMarketing

Nieruchomości

Szkolenia

Consulting call/contact centerSzkolenia call centerBadania jakości obsługi klientaOutsourcing personalny

www.hillway.pl+ 48 22 250-22-81

[email protected]

Usługi Projektowe/Nadzór

BIURO PROJEKTOWE

PIPE FLOW

Zakres usług:- projektowanie instalacji

sanitarnych,

- nadzorowanie inwestycji,

- doradztwo techniczne.

ul. Narutowicza 53/7

97-300 Piotrków Trybunalski

tel.: +48 691 664 410

tel.: 693 66 44 09

[email protected]

www.pipeflow.pl

Call Center

E77 E67

E30

E30

E30

E372

E371

E30

E77

E77

Gdańsk

OstrówMazowiecka

Warszawa

Płock

Radom

Vilnius

Białystok

Minsk

Poznań

Bydgoszcz

Szczecin

Kraków Rzeszów

Katowice

Województwo MazowieckieMasovian Voivodeship

Parki przemysłowe / TechnoparksPłocki Park Przemysłowo - Technologiczny

E77 E67

E30

E30

E30

E372

E371

E30

E77

E77

Gdańsk

OstrówMazowiecka

Warszawa

Płock

Radom

Vilnius

Białystok

Minsk

Poznań

Bydgoszcz

Szczecin

Kraków Rzeszów

Katowice

Wybrane firmy / Selected CompaniesWarszawa

Accenture

Acxiom

ADP Poland

Arteria

Arvato Services

Avon

Call Center Poland

Citigroup

Comarch

Commercial Union

Contact Center

ContactPoint

CTM Teleperformance

DHL Express

Dimar

Ericsson

FPA Group

Grant Thornton Frąckowiak

Guest-Tek

Hewlett-Packard

IBM

IT CONNECT

Lionbridge

Microsoft

Océ Poland

Oracle Poland

Outsource Center Poland

PayrollCenter

PTK Centertel

Qumak-Sekom

Randstad Payroll Solutions

RBS

Roche

Signity

Sii

SourceOne Advisory

Thomson Reuters

TNT Express

Ciechanów

Contact Center

LG Electronix

Grójec

Faurecia

outsourcing&more - numer 3 (marzec-kwiecień 2012)

Documents