p5 sistemi podrŠke upravljanju internom … god/osnovne informacije 1617... · 80-ih godina razvio...
TRANSCRIPT
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
P5 SISTEMI PODRŠKE UPRAVLJANJU INTERNOM
EFIKASNOŠĆU ORGANIZACIJE. PLANIRANJE POSLOVNIH
RESURSA (ERP)
Prof. dr Saša Ivanov
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Na rast preduzeća i uspešnost poslovanja u velikoj meri utiče optimalizovanje
poslovnih procesa. Ključni faktor uspeha su potpuna rešenja koja zauzimaju važno
mesto u obnovi poslovnih procesa, čiji je cilj efikasnije poslovanje i veća produktivnost.
Savremeni sistemi ERP (eng. Enterprise Resource Planning) su rešenja koja
preduzećima omogućavaju brz odziv i rad sa kupcima, dobavljačima i poslovnim
partnerima na globalnom tržištu putem interneta, bilo gde i bilo kad.
UVOD
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Implementacija integrisanih informacionih sistema je jedan od najvažnijih procesa
svakog preduzeća, koje nastoji da unapredi svoje poslovanje i neprekidno razvija svoj
informacioni sistem.
Opstanak na tržištu podrazumeva da kompanija stalno ide u korak sa promenama, da
usavršava svoje proizvode i usluge, unosi inovacije u poslovne procese, poboljšava
organizaciju i permanentno investira u svoje zaposlene. Jedino na taj način, kroz stalnu
brigu o svim ovim segmentima kompanija će doći u poziciju da uvek bude par koraka
ispred konkurencije.
Poslednjih par godina u Srbiji počinje da se govori o integrisanim informacionim
sistemima koji omogućavaju i olakšavaju upravljanje, optimizaciju, planiranje i
praćenje svih segmenata poslovanja jedne kompanije. Pomažu da se u pravo vreme
donese prava odluka, lakše analiziraju poslovni procesi i na vreme uoče ili predvide
moguće kritične tačke u poslovanju kompanije i pravovremeno preduprede neželjene
posledice.
Poslovati u uslovima kakvi vladaju na tržištu danas predstavlja svakodnevni izazov.
Povećanje efikasnosti, optimizacija troškova i resursa predstavljaju glavni zadatak
menadžmenta. Za realizaciju ovih zadataka potrebni su znanje i efikasni alati.
UVOD
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Strategija upravljanja zalihama, pre pojave kompjuterizovanih sistema, bazirala se na
potpuno drugačijim principima. Naime, nedovoljno pažnje se posvecivalo količini
zaliha u skladištima, tako da je praksa uglavnom bila da se u skladištu čuva određena
kolicina svakog proizvoda. Medutim, poslovno okruženje je postalo sve kompleksnije i
organizacije su morale da promene strategiju upravljanja zalihama.
Da bi funkcionalne jedinice mogle da donose prave odluke, odnosno da bi mogle
pravovremeno i efikasno da nabavljaju potreban materijal i delove proizvoda, kao i da
upravljaju zalihama, neophodno im je bilo više podataka. Menadžment u organizaciji je
zahtevao efikasan informaciono-komunikacioni sistem, jer mu je bila potrebna tačna i
ažurna inforamcija.
Samo oni poslovni sistemi koji su obezbedili smislen tok informacija i dobara u lancu
snabdevanja, izvršno upravljanje odnosima sa klijentima i koji su primenil e-poslovnje,
mogu ostvariti strategijsku prednost.
UVOD
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Rezultat pokušaja preduzeća da upravljaju svojim resursima i potrebama je pojava
sistema za planiranje zahteva za materijalima tj., MRP (eng. Material Requirements
Planning) koji su omogućili upravljanje planiranjem potreba jednog sistema, a s
obzirom da se baziraju na informaciono-komunikacionoj tehnologiji, doveli su do
unapređenja poslovanja u pogledu kontrole zaliha i sistema za planiranje proizvodnje.
Uz pomoć njih, preduzeća su u mogućnosti da utvrde kolika je potražnja za
materijalima u vremenu, i to tako što se počinje od finalnog proizvoda i ide unazad ka
elementarnim komponentama tog proizvoda, kako bi se planirala potražnja za
sirovinama, poluproizvodima, delovima, podsklopovima, pomoćnim materijalima i sl.
Iz ovih razloga, ovakav način planiranja se često naziva strategijom ’’guranog’’ toka tj.
push sistem. Uz pomoć MRP proizvođači su u stanju da precizno odrede kada i koliko
materijala i sirovina je potrebno naručiti, u zavisnosti od proizvodnje, nabavke, prodaje,
ali takođe i u zavisnosti od toga koliko je materijala i sirovina na zalihama. Na ovaj
način osigurava se da uvek postoji dovoljno materijala kako bi se proizvelo onoliko
jedinica koliko se potražuje.
UVOD
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Kako se razvoj informaciono-komunikacione tehnologije nastavljao, MRP se početkom
80-ih godina razvio u sistem planiranja proizvodnih resursa, tj., MRP II (eng.
Manufacturing Resource Planing), koji je predstavljao proširenje postojeceg MRP
sistema. Za razliku od MRP-a, koji je obuhvatao planiranje i upravljanje pripremom
proizvodnje i zalihama, MRP II se fokusirao na integraciju svih aspekata procesa
proizvodnje, uključujuci materijal, finansije i radnu snagu. Na bazi njega preduzeća su
bila u mogućnosti da analiziraju posledice različitih verzija plana angažovanih resursa
preduzeća i rokova isporuke proizvoda. Na taj način se prevazišao možda i najveći
nedostatak poprilicno zatvorenih MRP sistema. S obzirom da je njegov osnovni cilj bio
da obezbedi konzistentne podatke svim učesnicima u procesu proizvodnje, bilo je
potrebno obezbediti integraciju svih informacija i to koristeci jedinstvenu bazu
podataka.
UVOD
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Prema APICS-u (The Association for Operations Management):
ERP sistemi predstavljaju knjigovodstveno-orjentisane informacione sisteme za
utvrđivanje i planiranje resursa u preduzeću potrebnih za primanje, isporuku i knjiženje
porudžbna kupaca. Ono što ih razlikuje od svojih prethodnika su tehnički zahtevi (GUI,
RDBMS, CASE alati, programski jezici četvrte generacije)
ERP su poslovni informacioni sistemi tj. komercijalni softverski paketi za mala, srednja
i velika preduzeća. Obuhvataju sve standardne poslovne funkcije i imaju mogućnost
prilagođavanja konkretnim potrebama preduzeća, podržavajući međunarodne standarde.
Primena ERP softverskih paketa može da doprinese značajnom poboljšanju kvaliteta
proizvoda i usluga. Ova vrsta sistema realizuje, ili bolje rečeno, omogućava integraciju
kompletnog funkcionisanja poslovnog sistema pomoću jednistvenog softverskog
rešenja.
DEFINISANJE ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
ERP sistemi su se razvili u ERP II ili proširene ERP sisteme koji podrazumeva primenu
ERP softvera ne samo na nivou jednog preduzeća već povezuje čiteve branše ili sva
preduzeća koja sarađuju u sisteme koji imaju visok stepen međusobne integracije.
Tako je ERP danas daleko prevazišao svoju izvornu definiciju, sadržnu u imenu
(planiranje resursa preduzeća) jer samo mali njegov deo ima veze sa planiranjem
resursa. Iz tog razloga se sve više koristi novi pojam EAS (Enterprise Application
Suite) ili paket poslovnih aplikacija.
ERP se danas može definisati kao integrisani i sveobuhvatni poslovni informacioni
sistem koji obezbeđuje internu povezanost poslovnih procesa (između unutrašnjih
funkcija preduzeća) i eksternu povezanost poslovnih procesa (povezivanje između
preduzeća).
DEFINISANJE ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Glavni cilj ERP je da čvrsto integrišu funkcionalne celine organizacije i omoguće da
informacije neometano putuju kroz funkcionalne celine. Čvrsta integracija
podrazumeva da će se promene u jednoj funkcionalnoj celini odmah odraziti i na sve
ostale fukcionalne celine .
Zahvaljujući integraciji podataka u ERP sistemu, olakšano je predviđanje i balansiranje
ponude i potražnje, raspoređivanje resursa na nivou preduzeća ali i čitavog lanca
snabdevanja, omogućeno je donošenje najboljih odluka, koordiniranje prodaje,
marketinga, operacija, logistike, nabavke, vođenje finansija, razvoj proizvoda i usluga,
kao i upravljanje ljudskim resursima. jednostavno, danas ERP sistemi nude module za
bukvalno svaki segment poslovanja.
Na taj način je omogućeno upravljanje poslovanjem sa visokim nivoom produktivnosti,
kvalitetnom uslugom i razvijenim odnosom sa potrošačima, uz smanjenje troškova i
nivoa zaliha čime je stvorena osnova za postizanje konkurentskog položaja.
DEFINISANJE ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
ERP sistem je u osnovi modularne strukture, gde svaki modul (aplikacija) ima svoje
funkcije koje su povezane zajedničkom bazom podataka čime je postignuta
integrisanost podataka i poslovanja. Najčešći moduli u ERP paketu mogu biti:
upravljanje finansijama, SCM, CRM, elektronsko poslovanje, upravljanje
proizvodnjom, upravljanje uslugama, distribucija, prodaja i marketing.
Integracija navedenih modula kroz ERP sistem donosi značajno unapređenje
poslovanja. Na primer, kod SCM-a, ERP omogućava da se predvidi tražnja korišćenjem
informacija o potrebama kupaca na taj način što je u svakom momentu potrebna
količina proizvoda u opticaju poznata. Da bi se povećala efikasnost lanca isporuke,
informacije moraju pravovremeno da se razmenjuju između učesnika u lancu".
DEFINISANJE ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Da bi se određeni sistem smatrao ERP sistemom nije dovoljno da postoji integracija
svih poslovnih funkcija pomoću paketa aplikacija. Na osnovu dosadašnjih iskustava u
razvoju i primeni ERP-a, mogu se izdvojiti sledeće njegove bitne karakteristike:
1. Fleksibilnost - ERP sistem mora biti sposoban da pruži odgovor na svaki
postavljenizahtev u organizaciji u skladu sa promenama poslovnog okruženja.
2. Nezavisnost - ERP sistem je nezavisan od hardvera, operativnog sistema i sistema za
upravljanje bazom podataka, a takođe i od organizacije poslovnih procesa u organizaciji
i izgrađenih organizacionih struktura.
3. Sveobuhvatnost - ERP sistem podržava sve vrste poslovnih funkcija i poslovne
organizacije svih vrsta delatnosti.
4. Modularnost - Strukturu ERP sistema globalno čine podsistemi i moduli, ali mora
postojati mogućnost da se svaki od modula može dodati podsistemu ili ukloniti iz
podsistema, a da pri tome ne dođe do poremećaja u funkcionisanju celine, kao i ostalih
modula.
DEFINISANJE ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
5. Otvorenost - ERP sistem mora podržavati različite hardverske platforme, s obzirom
na to da organizacije poseduju heterogene sisteme, a takođe se mora obezbediti i veza
sa aplikacijama drugih proizvođača softvera.
6. Prilagodljivost - Svakoj organizaciji nisu potrebni svi moduli sistema, te je
neophodno sistem prilagoditi zahtevima svake, vodeći pri tome računa o grani industrije
kojom se bavi, njenoj organizacionoj strukturi, načinu na koji posluje, strukturi
značajnijih poslovnih procesa i drugo. To prilagođavanje podrazumeva da se prvo izvrši
izbor vertikalnog rešenja, a to znači definisanje industrijske grane u kojoj preduzeće
posluje, drugo, izaberu referentni poslovni procesi, kao što je na primer upravljanje
proizvodnjom, prodaja i distribucija i slično, i konačno, izvršiti prilagođavanje
referentnih procesa stvarnim potrebama preduzeća.
7. Iskustvo - U ERP sistem je ugrađeno iskustvo za sve poslovne procese, kao i rešenja
koja su u dosadašnjoj praksi pokazala najbolje rezultate.
DEFINISANJE ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Najpoznatiji paketi su:
• SAP (BusinessOne, AiO, R/3)
• ORACLE - People Soft
• BAAN
• Microsoft Dynamics sistemi: NAV (Navision), AX (Axapta), GP (Great
Plains), SL (Solomon)
DEFINISANJE ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
• Upravljanje odnosom sa kupcima (CRM)
• Upravljanje lancima snabdevanja (SCM)
• Nabavka
• Upravljanje životnim ciklusom proizvoda (PLM)
• Poslovna inteligencija
• Upravljanje finansijama
• Upravljanje ljudskim resursima
• Elektronska trgovina
• Upravljanje projektom
• Prodaja i logistika
FUNKCIONALNI DOMET ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
HRONOLOŠKI RAZVOJ ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
• Arhitektura (klijent/sever-dvoslojna, troslojna, višeslojna, internet/intranet)
• Hardver (veoma zahtevan u slučaju velikih sistema)
• Operativni sistem (sve savremene Unix verzije, zatim Windows NT, IBM
OS/400…)
TEHNIČKA OSNOVA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
ERP sistemi baziraju se na otvorenoj klijent/server arhitekturi sa dva ili tri sloja. Otvorena
arhitektura podrazumeva mogućnost proširivanja i dodavanja drugih komponenti ili
funkcionalnosti sistema. Postojanje više slojeva omogućava stalni pristup podacima mnogih
korisnika pri čemu se smanjuje rizik od pada sistema. Koriste se dvoslojna, troslojna i
Internet/Intranet arhitektura.
Dvoslojnu arhitekturu čine:
Prvi sloj - odnosi se na server koji upravlja i sa aplikacijom i sa bazom podataka;
Drugi sloj - odnosi se na klijenta koji kontroliše korisnički interfejs, odgovoran je za
prikaz podataka i ulaz podataka do servera.
TEHNIČKA OSNOVA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Troslojnu arhitekturu čine:
Prvi sloj - odnosi se na server baze podataka koji osigurava integritet podataka
primenom ugrađenih automatskih kontrola i procedura;
Drugi sloj - odnosi se na aplikativni server kojih može biti jedan ili više, a
pokriva glavni deo poslovne logike, omogućava komunikaciju sa bazom podataka i
osigurava integritet podataka kada to nije u stanju da uradi baza podataka;
Treći sloj - odnosi se na korisnički sloj ili klijenta, odnosno softver za
korisnički interfejs koji je zadužen za unos, prikaz i štampanje podataka.
TEHNIČKA OSNOVA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Internet/Intranet arhitektura bazira se na jakoj komunikacionoj lokalnoj mreži (LAN) i
raširenom području mreža (WAN). Većina IT sektora preduzeća razmatra seljenje na
Internet/Intranet čime bi se omogućila široka komunikacija.
Sva preduzeća koja koriste ERP sisteme imaju više lokacija na kojima se odvijaju
operacije i kontrola, pa se isto tako vrši i prenos podataka između lokacija, ali i između
različitih preduzeća s obzirom da su danađnji ERP sistemi prošireni izvan preduzeća na
partnere i sve one koji su uključeni u lanac nabavke.
Ovo ima za posledicu unapređivanje arhitekture pa je njeno značenje mnogo veće od
jednostavnog osiguranja funkcionalnosti, korisničkog interfejsa i podrške platforme.
Kontrola u ERP sistemima vrši se kroz kontrolu u samom sistemu i kontrolu u njegovoj
okolini uključujući i njegov operativni sistem. Prema obuhvatu mogu se izdvojiti opšta
kontrola i kontrola aplikacija.
TEHNIČKA OSNOVA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Prvi pokušaji koji su savremeni poslovni sistemi učinili u pokušaju da upravljaju svojim
resursima i potrebama je razvijanje MRP (Material Requirements Planning) sistema,
odnosno sistema koji su imali zadatak da upravljaju planiranjem potreba jednog
sistema. To su bili kompjuterizovani sistemi koji su unapređivali poslovanje kontrole
zaliha i sistema za planiranje proizvodnje.
U drugoj fazi je razvijen MRP II (engl. Manufacturing Resource Planing) sistem.
ERP sistemi praktično predstavljaju nastavak i proširenje koncepta MRP II sa dodatnim
funkcionalnostima za finansije, distribuciju proizvoda, upravljanje ljudskim resurisma
(HRM - engl. Human Resouces Management) koji su integrisani tako da mogu da
zadovolje opšte poslovne potrebe integrisanog i umreženog preduzeća.
ERP sistemi su se razvili u ERP II ili proširene ERP sisteme.
ISTORIJSKI RAZVOJ ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Postoji nekoliko faza uvođenja, a to su:
• Izbor paketa
• Izbor modula
• Tehnička instalacija
• Prilagođavanje
• Kalibracija
• Uvođenje u rad
• Održavanje
FAZE UVOĐENJA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
• Otvorenost
• Bolji uvid u podatke prilikom donošenja poslovnih odluka
• Pojačana kontrola radnih procesa
• Ažurnije i detaljnije informacije
• Unapređena kontrola troškova
• Brz odgovor na zahteve kupaca
• Efikasna naplata
• Konkuretnost
• Jedinstvena baza podataka
• Interakcija modula
PREDNOSTI ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
• Trajanje implementacije
• Troškovi implementacije, obuka, integracija, testiranje i održavanje, konverzija
podataka, analiza podataka, konsultanti, zadržavanje najboljih, tim za
implementaciju, čekanje na povraćaj investicija, depresija posle implementacije
• Rizici vezani za saradnju sa isporučiocem ERP sistema
• Bezbednost
NEDOSTACI ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
1. Planiranje
2. Projektni tim
3. Sastav projektnog tima
4. Vođa projekta (menadžment)
5. Definisanje obima projekta
6. Postavljanje kritičnih faktora sistema
7. Procena dobavljača (procena orjentacije ka implementaciji u fazi prodaje,
provera referenci, metodologija implementacije)
8. Uključivnje krajnjih korisnika
METODOLOGIJA PROCESA IZBORA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
• ERP sistemi: Prodaja i marketing
• ERP sistemi: Računovodstvo i finansije
• ERP sistemi: Proizvodnja i upravljanje materijalima
• ERP sistemi: Ljudski resursi
• Menadžment lanca snabdevanja i elektronsko tržište
MODELI ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Procesi upravljanja prodajom predstavljaju jednu od najvažnijih oblasti.
Odluke koje menadžeri prodaje treba da donesu su sledeće:
• Kako bi trebalo urediti teritorije?
• Kako rasporediti vremena prodajnog osoblja?
• Koji klijenti su najprofitabilniji?
• Koji proizvodi su najprofitabilniji? itd
Alati treba da omoguće:
• poređenje prodaja, prihoda po proizvodima, klijentima i regionima u odnosu na
benčmarking uspešnosti;
• poređenje produktivnosti svakog prodavca prema proseku za odeljenje;
• izveštavanje o najprofitabilnijim proizvodima po regionima;
• izveštavanje o proizvodima koji predstavljaju najveći procenat prodaje za svakog
prodavca;
• izveštavanje o klijentima koji predstavljaju najveći procenat prodaje za svakog
prodavca
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
FUNKCIJE PODSISTEMA PRODAJE I MARKETINGA
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Microsoft Navision
Microsoft Dynamics NAV – (NAVISION) predstavlja integrisano poslovno rešenje
klase ERP (Enterprise Resource Planning) koje kao integralni informacioni sistem:
• služi planiranju i izvršavanju poslovnih procesa;
• integriše u jednu celinu i automatizuje sve pojedinačne poslovne procese i
informacije, omogućava bolji i brži uvid u sve segmente poslovanja kompanije, kao
i efikasno praćenje i kontrolu na svim nivoima, što omogućava optimalizaciju
radnih mesta, smanjenje troškova i povećanje dobiti;
• omogućava brz i jednostavan pristup neophodnim informacijama i nudi veliki
broj analiza i preciznih i pravovremenih izveštaja koji omogućavaju lakše
donošenje odluka;
• omogućava brz odgovor i zadovoljenje kompleksnih zahteva klijenata/tržišta i
pojednostavljuje ulaz na regionalno i svetsko tržište.
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Microsoft Navision
Microsoft Dynamics NAV je grupisan po sledećim oblastima poslovanja:
• upravljanje finansijama,
• upravljanje prodajom i marketingom,
• upravljanje nabavkom,
• upravljanje magacinskim poslovanjem,
• upravljanje proizvodnjom,
• planiranje resursa,
• upravljanje servisom i održavanjem,
• kadrovska evidencija.
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Microsoft Navision ekran
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SAP R/3
Unapredite usklađivanje strategija i operacija.
Povećajte produktivnost i uvid za vaše preduzeće.
To je prednost koju vam pruža SAP softver za planiranje resursa preduzeća (ERP) -
prednost brzog prilagođavanja promenljivim zahtevima industrijske grane.
SAP ERP je namenjen osnovnim zahtevima poslovnog softvera najzahtevnijih velikih i
srednjih organizacija - u svim industrijskim granama i sektorima:.
SAP Business All-in-One srednjim preduzećima pruža jedinstveno, celovito integrisano
ERP rešenje. Pruža sveobuhvatnu podršku osnovama poput finansija, upravljanja
nalozima i nabavke kao i procesima specifičnim za industrijsku granu.
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SAP R/3 ekran (Kreiranje naloga)
ERP SISTEMI: PRODAJA I MARKETING
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SAP i Social Impact ujedinjeni u podršci društvenim inicijativama
U skladu sa misijom kompanije SAP da pomaže svetu da bolje funkcioniše i da
poboljšava živote ljudi, sa zadovoljstvom najavljujemo da će SAP podržati inovativne
socijalne preduzetnike iz zemalja CEE regije kroz Startery CEE program, koji
organizuju Social Impact i Ashoka. Prijave su otvorene za socijalne preduzetnike iz
zemalja CEE regije do 11. septembra 2016.
Od svih prijava, 25 odabranih startupa iz CEE regije će dobiti šansu da predstavi i
razvije svoje ideje i projekte na četvorodnevnom samitu koji će se održati u Varšavi od
6. do 11. novembra. Ali, samo najbolja tri projekta će dobiti karte za dvonedeljni
boravak na Social Impact Lab Berlin.
Zahvaljujući metodama Design Thinking i Business Model Generation, društveni
preduzetnici koji predstavljaju biznise u njihovim konceptualnim ili ranim stadijumima,
naučiće kao da svoje ideje sprovedu u praksu. Sve to zahvaljujući ekspertima voljnim
da podele svoja iskustva i razmišljanja i da vode novajlije kroz proces definisanja
koncepata poslovanja, prototipove, bazu korisnika, finansiranje i ubeđivanje relevantnih
autoriteta i javnosti da aktivno učestvuju u procesu pokretanja društvenih promenama u
njihovim regionima.
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SAP i Social Impact ujedinjeni u podršci društvenim inicijativama
Prošle godine, učesnici Startery CEE imali su mogućnost da predstave svoje inovativne
ideje u Sofiji.
Tokom događaja, svi učesnici su dobili mogućnost da unaprede svoje ideje i poslovne
modele zajedno sa ekspertima iz SAP-a i Social Impact.
„Ovo je bila odlična mogućnost za umrežavanje i razmenu ideja u oblasti socijalnog
preduzetništva. Deljenje naših iskustava i izazova bilo je veoma korisno, naročito kada
se radi o preduzetništvu u Centralnoj i Istočnoj Evropi, s obzirom da puno nas deli
slične probleme u regiji, a koji su u vezi sa društvenim problemima, ekonomskim
okolnostima, volonterstvu i politikom vlade“ rekao je Ashod Derandonyan – Društveni
preduzetnik iz Bugarske i osnivač & predsednik Listen Up fondacije, jedan od tri
pobednika Startery Central and Eastern Europe 2015.
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SAP i Social Impact ujedinjeni u podršci društvenim inicijativama
SAP je u poslednjem kvartalu imao izuzetan period koji karakterišu ubrzan porast cloud
usluga i dvocifren rast u svojoj osnovnoj / primarnoj poslovnoj delatnosti.
Na nivou cele godine, neoporezivi prihodi od clouda i softvera su porasli za 20 odsto.
Nova cloud platforma, ključni je pokazatelj za uspeh prodaje u SAP cloud uslugama i
pokazuje povećanje od 103 odsto na nivou cele godine to jest 883 miliona evra, i 75
odsto u poslednjm kvartalu, odnosno 344 milliona evra. Neoporezivi prihod u segemnru
pretplaćenioh korisnika na cloud usluge i podršku iznosio je 2,30 milijarde evra.
Neoporezia poslovna dobit iznosi 6,35 milijardi evra.
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SAP i Social Impact ujedinjeni u podršci društvenim inicijativama
„Udruženje SAP korisnika u Srbiji je na prvom mestu osnovano je da okupi i unapredi znanje i
razmenu informacija korisnika SAP proizvoda. Nakon prvog skupa koji je održan pre šest
meseci, shvatili smo da je interesovanje veliko i krenuli u formalizaciju Udruženja i privlačenje
članstva. Od prve sesije do danas smo formalno osnovali Udruženje, napravili Statut i krenuli u
ekspanziju, odnosno,predstavljanje zainteresovanim kompanijama benefite uključenja u rad
USKUS-a.“, izjavio je Miloš Mihaljević, kopredsednik Udruženja za SAP korisnike u Srbiji.
„Udruženje će SAP korisnicima pomoći da lakše i jednostavnije razmenjuju svoja iskustva o
implementiranim SAP rešenjima, sa jedne strane, a sa druge, očekujemo da svoje potrebe uz
pomoć naših stručnjaka lakše definišu i dobiju od nas najbolju i praksu i znanje kako bi
unapredili svoje poslovanje. Ovakva udruženja postoje u zemljama u regionu i ovo u Srbiji je
formirano po ugledu na njih“ rekao je Vojislav Genić, direktor kompanije SAP u Srbiji i regionu
Jugoistočne Evrope.
Narednih meseci Udruženje SAP korisnika u Srbiji planira da definiše strategiju svog delovanja,
da okupi što više firmi da aktivno učestvuju u radu udruženja, da uspostavi saradnju sa ostalim
regionalnim udruženjima i drugim adekvatnim institucijama, kao i da oformi timove za
unapređenje rada po celinama od značaja, kao što su moduli, upravljanje projektima, upravljanje
procesima...
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SAP u 2016. godini
Bazirano na konstantnom rastu u segmentu clouda, kompanija SAP očekuje da će do kraja 2016
neoporezivi prihod za pretplatnike na cloud usluge i podršku biti između 2.95 – 3.05 milijardi
evra. Ukoliko se ovo predviđanje obistini, biće to porast od 33% u odnosu na 2015.
• Kompanija očekuje da će ukupni neoporezivi prihod u 2016 od clouda i softvera porasti za 6%
– 8% u odnosu na 2015.
• Takođe kompanija očekuje da će u 2016 neoporezivi profit od operacija biti između 6.4 i 6.7
milijardi evra (2015: 6.35 bmilijardi evra).
SREDNJEROČNA PREDVIĐANJA
Gledajući rezultate u 2015. i predviđanja za 2016. SAP je podigao ambicije za 2017.
Pod pretpostavkom stabilnog okruženje kompanija predviđa da će neoporezivi prihodi od
pretplatnika na cloud usluge i podrške biti u rasponu od 3.8 - € 4.0 milijarde evra u 2017.
Očekuje se da ukupni neoporezivi prihodi u 2017. biudu u rasponu od 23,0 - 23,5 milijardi evra.
Kompanija očekuje da će u 2017 neoporezivi opertivni profit biti u rasponu od 6.7 - 7.0 milijardi
evra.
SAP-nastavlja sa predviđanjem da će poslovanje u cloudu nastaviti brzo da se razvija. S obzirom
na trenutne softver licence SAP očekuje da će ukupni prihodi od pretplatnika na cloud usluge i
podrške podršku i prihodi od softvera biti u rasponu od 63 - 65% od ukupnog prihoda u 2017.
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Održan SAP Forum u Beogradu
Kompanija SAP je održala jedanaestu godišnju konferenciju za korisnike “SAP Forum
Beograd” pod nazivom “Otkrijte jednostavnost”. Pored novih SAP rešenja koja su
predstavljena na ovogodišnjem SAP forumu, veoma interesantan segment foruma je
bilo predstavljanje studija slučaja SAP korisnika – Naftna industrija Srbije i
Ministarstvo unutrašnjih poslova Srbije, kao i “live” prikaz identifikovanja i otklanjanja
kvara na dalekovodu Elektromreže Srbije.
Pre početka samog SAP foruma, sa novinarima je razgovarao Vojislav Genić, direktor
komapnije SAP za region Jugoistočne Evrope i tom prilikom je govorio o temama
današnjeg Foruma, kao i poslovanju kompanije u Srbiji, regionu Zapadnog Balkana i
regionu Jugoistočne Evrope.
Konferenciji su prisustvovali i direktori kompanija, SAP partnera: Dragan Stokić.
direktor kompanije Atos, Miloš Đurković, direktor kompanije HP Enterprise i Ivana
Ristić, direktorka kompanije Prointer.
Takođe je konferenciji prisustvovao i Jiri Synacek koji je govorio o SAP Quality Award
koje se prvi put dodeljuju u Srbiji.
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Održan SAP Forum u Beogradu
Digitalna transformacija
“Živimo i radimo u vremenu digitalne ekonomije i kompanije koje žele da održe svoje
poslovanje moraju da se okrenu digitalnoj transformaciji svog poslovanja. Naši
korisnici, zaposleni, pa i samo građanstvo zahteva fleksibilnost, jednostavnost i
besprekorno korisničko iskustvo. Kompanija SAP obezbeđuje digitalnu transformaciju,
a iskustvo nam pokazuje da ona za 30% povećava profit i produktivnost. SAP korisnici
čine 98% najvrednijih svetskih brendova, što pokazuje da razumemo digitalnu
ekonomiju i njeno kretanje. Mi smo na #1 mestu u svetu po korišćenju naših Cloud
rešenja, što je merljivo brojem od preko 80 miliona korisnika. Pre pet godina počeli
smo sa sa gradnjom platforme koja može da odgovori na poslovne zahteve budućnosti,
danas je odgovor na zahteve digitalne ekonomije SAP HANA, koju trenutno koristi
6450 kompanija, a takođe na dnevnom nivou radimo sa top korisnicima u svetu kako
bismo pojednostavili, uneli inovacije i digitalizovali poslovanje.
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Održan SAP Forum u Beogradu
Digitalna transformacija
Cilj SAP Foruma jeste pre svega predstavljanje inovacija, ali ne samo onih koje se
odnose na naše proizvode. SAP Forum je mesto koje okuplja ljude iz različitih
industrija i omogućava im da razmene iskustva i ideje. Zadatak SAP kompanije na SAP
Forumu nije da samo prikaže svoja rešenja, već i nadolazeće trendove poslovanja.
Naš glavni cilj u narednom periodu je uvođenje inovativnih rešenja koja prevazilaze
CRM i redefinišu alate omogućavajući korisnicima angažman u realnom vremenu. Naša
buduća ponuda obuhvata SAP-Hybris Profile, SAP-hybris CKS i SAP hybris-as-a-
Service. Ova rešenja pružaju ono što kupci traže u digitalnom svetu: nov
pojednostavljen rad koji prevazilazi tradicionalni marketing, prodaju i usluge. Ideja je
da ova SAP rešenja omoguće da sve ono što se do sada koristilo samo unutar kompanije
(analiza, prikupljanje informacija...) počne da se koristi i eksterno u komunikaciji sa
korisnicima i to u realnom vrmenu.” rekao je Vojisalv Genić.
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Računovodstveni sistemi podržavaju operativne i kontrolne funkcije.
Na operativnom nivou, jedan računovodstveni sistem proizvodi transakcije (fakture,
porudžbine i sl.).
Proces započinje kada se unese porudžbina koja generiše ažuriranje zaliha kod sistema
zaliha koji održava informacije o svakoj stavci na zalihama i povlači nabavku dodatnih
zaliha ukoliko nivo zaliha padne do kritične tačke.
Sistem porudžbine kreira porudžbine, proverava popunjena polja i određuje vreme kada
se očekuje završetak ove transakcije.
Porudžbina generiše pravljenje fakture u okviru sistema za obradu računa klijenata.
Plaćanje se odvija kod sistema za plaćanje računa.
ERP SISTEMI: RAČUNOVODSTVO I FINANSIJE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
KONTROLNE FUNKCIJE:
• Procesi kontrole unutar računovodstva podrazumevaju budžetiranje, upravljanje
gotovinom i investicijama.
• Budžetiranje podrazumeva poređenje trenutne alokacije budžeta u odnosu na
prethodne godine, kao i poređenje trenutnih prihoda i rashoda u odnosu na ranije
godine.
• Na primer, ukoliko se uporede troškovi putovanja koji su u odnosu na prošlu godinu
povećani za 25%, uviđa se znantno povećanje putnih troškova.
• Druga analiza bi mogla da sagleda da se prihod jednog regiona znatno povećao u
odnosu na prethodne godine.
• Akcije koje bi se na osnovu ovih analiza mogle preuzeti, jesu, na primer, da se u
regionu, gde je došlo do povećanja prihoda, ponudi nov proizvod.
ERP SISTEMI: RAČUNOVODSTVO I FINANSIJE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
RAČUNOVODSTVO I FINANSIJE U ERP SISTEMU
ERP SISTEMI: RAČUNOVODSTVO I FINANSIJE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Specifičnosti proizvodnih procesa u pojedinim granama industrije nalažu i pružaju
mogućnost da se razvije veliki broj modela LS, koji se međusobno razlikuju po
strukturi, upravljačkim veličinama, parametrima LS i okruženja, merama performanse,
tj. kriterijuma optimalnosti. Prvi korak pri razvoju modela je taj da se napravi
klasifikacija LS. Klasifikacija može da se izvrši prema obimu proizvodnje (razlikujemo:
masovnu, serijsku i pojedinačnu) i prema kriterijumu vremenskog horizonta
(razlikujemo: strategijske, taktičke i operativne probleme). Klasifikacija LS može da se
napravi u smislu strukture, tipa neizvesnosti upravljačkih veličina, prirodi kriterijuma
optimalnosti i dr.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Menadžment koncepti proizvodnje klasifikovani su u 2 grupe: • push sisteme (zasnovani su na sledećim pretpostavkama: proizvodi se ekonomična
veličina serije koja omogućava maksimalno iskorišćenje kapaciteta raspoložive
proizvodne opreme, a finalni proizvodi se guraju na tržište kupaca), • pull sisteme (pretpostavljaju da se proizvodnja realizuje u obimu koji je zahtevan od
kupaca, tj. da se proizvodi strogo prema zahtevima kupaca). Međutim, u LS koji funkcionišu u neizvesnom okruženju primenjuju se hibridni
menadžment koncepti, sastavljeno od push i pull sistema. Push sistem predstavlja
sistem naručivanja u kome se narudžbenica plasira tako da krajnji specificirani rok bude
ispoštovan, a dužina vremena isporuke se procenjuje. Pull sistem, narudžbenica se
plasira u trenutku kada proizvod napusti skladište sa ciljem da se izvrši trenutno
popunjavanje zaliha tog proizvoda. Najpoznatiji i najviše korišćen koncept za
menadžment proizvodnjom, koji je push sistem, ali i LS u celini je MRP (Material
Requirement Planning) i MRP II (Manufacturing Resource Planning). Ovaj koncept
predstavlja simulaciju funkcionisanja višefazne proizvodnje.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Osnovni cilj MRP je da svaki organizacioni deo snabde potrebnom količinom materijala
u pravo vreme, a istovremeno da ukupni troškovi budu što je moguće manji. U MPS
(Master Production Schedule) modulu se vrši vremensko planiranje na najvišem nivou.
U njemu se generiše ukupna tražnja koja se određuje na osnovu poznatih zahteva
kupaca i na osnovu prognozirane tražnje. Nova varijanta MRP koncepta je MRP II koji
obuhvata sledeće celine: proces planiranja, upravljanje zalihama, planiranje potreba
materijala (MRP), planiranje iskorišćenja kapaciteta, upravljanje proizvodnjom i
upravljanje finansijama. MRP II koncept je skup fino definisanih procedura i tehnika
koji može da se implementira u svaki LS nezavisno od tipa proizvodnje. JIT filozofija
podrazumeva: smanjenje zaliha, skraćenje vremena isporuke, pull sistem za tražnju,
redukciju troškova pripreme, smanjivanje veličine serije, grupnu tehnologiju i visok
kvalitet proizvoda.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
JIT koncept je zasnovan na ideji da treba eliminisati sve nedostatke procesa rada u LS.
JIT koncept podrazumeva: participaciju svih zaposlenih u procesima odlučivanja na
svim nivoima, smanjivanje zaliha, smanjivanje vremena pripreme, određivanje
optimalne veličine serije, određivanje optimalne strategije snabdevanja, ostvarivanje
partnerskog odnosa sa dobavljačima, bolje sagledavanje tražnje, određivanje
optimalnog tehnološkog rasporeda mašina, sprovođenje totalnog preventivnog
održavanja, primenu koncepta totalnog upravljanja kvalitetom i upravljanje tokovima
informacija. U MRP konceptu, aktivnosti kao što su planiranje potreba za materijalom,
planiranje kapaciteta i lansiranje proizvodnje koriste kompjuterski program pomoću
kojeg se podaci i funkcije ažuriraju. JIT koncept koristi jeftinije alate.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Procesi upravljanja proizvodnjom na operativnom nivou su:
• Nabavka – čija je funkcija da nabavi odgovarajuću količinu sirovina i/ili poluproizvoda.
• Prihvatanje robe – roba se pregleda i prihvata, a informacije o njenom statusu se
prosleđuju do računovodstva, magacina i proizvodnje.
• Kontrola kvaliteta (Quality Control – QC) – identifikuje vendore koji su isporučili
neispravnu robu ili nepouzdane materijale. QC nadgleda kvalitet proizvodnih delova od
sirovina, preko proizvoda u proizvodnji do zaliha gotovih proizvoda. Kod TQM okruženja,
naglasak je na predviđanje i prevenciju od defekata.
• Sistemi upravljanja materijalima (Materials Management) - obezbeđuju informacije o
nivoima zaliha, o upotrebi tih materijala u proizvodnji i njihovoj lokaciji. Sistemi sastavnice
(Bill of Materials – BOM) obezbeđuju listu neophodnih sirovina, poluproizvoda i
komponenata kako bi se napravio finalni proizvod.
• Upravljanje zalihama - održavaju zalihe na odgovarajućem nivou.
• Sistemi troškova – prikupljaju i izveštavaju o resursima koji su se koristili u procesu
proizvodnje kako bi se utvrdili tačni proizvodni troškovi, koji uključuju troškove osoblja,
materijala, opreme i uređaja.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Zalihe su roba koja predstavlja značajan deo imovine LS. Postoje 2 osnovna tipa
skladišta u koja se skladište zalihe: distributivni centri (skladišta u koja se skladište
proizvodi od različitih dobavljača i namenjeni su brojnim kupcima) i proizvodna
skladišta (skladišti se materijal koji se koristi za sopstvenu proizvodnju, i razlikujemo 2
klase proizvodnih skladišta: prijemna skladišta u koja se skladišti repromaterijal i
poluproizvodi koji se koriste u sopstvenim proizvodnim procesima, a nabavljaju se od
spoljnih dobavljača i međufazna skladišta koja su u opštem slučaju locirana pored
svakog organizacionog entiteta). Razlikujemo 2 osnovne vrste zaliha: tržišne zalihe u
koje se ubrajaju finalni proizvodi i rezervni delovi i one su namenjene krajnjim
potrošačima i proizvodne zalihe se koriste za sopstvenu proizvodnju i njih čine
repromaterijal, sirovine, poluproizvodi i dr.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Zalihe omogućavaju viši nivo opsluživanja kupaca, povećava se organizaciona
fleksibilnost u smislu da je omogućena brza i laka promena proizvodnog asortimana. U
slučaju promenljive tražnje postojanje proizvodnih zaliha je važno, a tržišnih zaliha je
neophodno. Nedostaci postojanja zaliha su što one vezuju kapital, zauzimaju prostor,
zastarevaju i opada im kvalitet. Danas postoje brojne razvijene nenumeričke i
numeričke metode pomoću kojih se nalazi optimalna politika zaliha. Osnovni pojmovi u
upravljanju zalihama su: tražnja (javlja se u distributivnim centrima, generisana je od
strane krajnjih potrošača. Na obim tražnje utiču brojni i različiti faktori koji potiču iz
okruženja u kojem LS funkcioniše.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Jedan od najčešće korišćenih modela za predviđanje obima tražnje je elastičnost tražnje
pomoću koje se određuje za koliko procenata se poveća obim tražnje ako se vrednost
jedinične cene smanji u određenom procentu i obrnuto), vreme isporuke (definiše se kao
vreme od trenutka kada je narudžbenica isporučena do trenutka kada je dobavljač
spreman da izvrši isporuku), način praćenja nivoa zaliha (klasifikovani su u 2 grupe:
sistemi sa neprekidnim praćenjem nivoa zaliha-u literaturi se često sreće pod nazivom
ROL sistem. Obnavljanje zaliha vrši se na taj način što se narudžbenica plasira onda
kada se dostigne nivo R koji se naziva nivo obnavljanja zaliha. Dobre osobine ovog
sistema su: količine naručivanja su optimalne, sigurnosne zalihe mogu da budu veoma
niske jer se one drže samo za varijacije u vremenu nabavke, sistem je prilično neosetljiv
na promene parametara tražnje. Nedostaci ovog sistema su: kašnjenje u slanju
narudžbenica čini sistem neefikasnim, optimalne količine naručivanja mogu da budu
neadekvatno određene ili zastarele, troškovi naručivanja mogu da budu veoma visoki
jer se narudžbenice za različite vrste proizvoda šalju nezavisno, zanemaruje se pozitivan
uticaj na troškove nabavke koji može da bude ostvaren grupisanjem narudžbenica; i
sistem sa periodičnim praćenjem nivoa zaliha-u literaturi se sreće pod nazivom ROC
sistem u kome se narudžbenice plasiraju u tačno određenim vremenskim periodima.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Dobra osobina ovog sistema je što koristi grupisanje narudžbenica. Osnovni nedostatak ovog
sistema je u tome što su sigurnosne zalihe relativno više nego kod sistema sa kontinualnim
praćenjem nivoa zaliha), troškovni parametri (troškovi zaliha se računaju kao suma sledećih
troškova: troškova nabavke-obuhvataju troškove utvrđivanja potreba pa do troškova isporuke,
troškova usled postojanja zaliha-nastaju kao posledica postojanja zaliha na kraju posmatranog
vremenskog perioda i troškova nedostatka zaliha-javljaju se usled nedostatka zaliha na kraju
posmatranog vremenskog perioda), ABC klasifikacija (zasnovana je na Pareto analizi pomoću
koje se određuje važnost svakog proizvoda u skladištima LS. Postupak rangiranja proizvoda
pomoću ABC klasifikacije se realizuje u 4 koraka: U prvom koraku, izračunava se godišnja
vrednost (GV) svakog proizvoda i izražava se u procentima, u drugom koraku, proizvodi se
rangiraju prema izračunatim GV, tako da se na prvom mestu nalazi proizvod sa najvećom GV, a
na poslednjem proizvod sa najmanjom GV, izračunava se kumulativ GV i klasifikacija proizvoda
vrši se na sledeći način: na približno 80% GV nalaze se proizvodi jedne grupe, koja je označena
kao grupa A. Ostalih 15% kumulativa GV odgovara proizvodima koji imaju prosečnu važnost.
Ovi proizvodi pripadaju drugoj grupi, koja je označena kao grupa B. Ostalih 5% kumalitiva GV
korespondira proizvodima koji imaju “skladišnu” vrednost, tj. za ove proizvode se ne razvijaju
modeli upravljanja. Klasifikacija proizvoda u skladištima smanjuje vreme i troškove upravljanja
zalihama).
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
PROCESI KONTROLE
Procesi menadžment kontrole (Management Control) u proizvodnji su:
MRP (Material Requirement Planning) - podržava procese: identifikovanja
zaliha, određivanja glavnih vremena, izračunavanja bezbenosnog nivoa zaliha,
određivanja najefektivnijih količina porudžbina i kreiranja porudžbina nabavke za
odgovarajući nivo zaliha. MRP koristi ulazne informacije sa Glavnog plana
proizvodnje (Master Production Schedule – MPS). MPS koristi prognoze prodaje
kako bi identifikovao kada su potrebni određeni proizvodi.
Just-in-time (pravovremena proizvodnja) – idealno proizvodno okruženje je JIT
sistem gde postoji baš onoliko zaliha koliko je i potrebno za proizvodnju. Jedan
način za ostvarivanje ovog cilja je uspostavljanje ekstraneta sa dobavljačima kako
bi mogli da nadgledaju nivoe zaliha.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
PROCESI KONTROLE
Procesi menadžment kontrole (Management Control) u proizvodnji su:
Planiranje kapaciteta - određuje da li ima dovoljno proizvodnih kapaciteta (osoblje,
prostor, mašine i drugi proizvodni uređaji) kako bi se ostvarili ciljevi proizvodnje. Planiranje
kapaciteta zahteva detaljne informacije o ljudskim resursima, BOM, zalihama roba u
procesu proizvodnje, zalihama gotovih proizvoda, veličinama serija, statusu sirovina,
porudžbina i glavnog vremena (vreme za koje dobavljač prihvata i obrađuje porudžbinu i
isporučuje je proizvođaču) za odgovarajuće porudžbine. Rezultat je vremenski plan za svaki
proizvod i svaku proizvodnu oblast. Planiranje kapaciteta osoblja ocenjuje broj i tip radnika,
supervizora i menadžera koji su neophodni da bi se ostvario glavni plan proizvodnje.
Raspoređivanje proizvodnje - raspoređuje određene proizvodne uređaje za proizvodnju
gotovih proizvoda prema glavnom rasporedu proizvodnje. Ovo omogućava menadžerima da
kontrolišu projekte i vremena završetka projekta i određuju uticaj problema na projektovane
datume završetka.
Projektovanje i razvoj proizvoda - integriše informacije o troškovima komponenti u
dizajn/inženjering proizvoda kako bi smanjili troškove. Na primer, projektant proizvoda
može da poredi troškove komponenata sa dva ili tri alternativna izvora i izgradi komponente
koje su troškovno efektivne u dizajn proizvoda pre nego što proizvod krene u proizvodnju.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
CIM
Idealni sistem za računarsku integrisanu proizvodnju (Computer Integrated
Manufacturing – CIM) integriše sav softver i hardver neophodan za proizvodnju sa
integrisanom bazom podataka proizvodnje.
Neke komponente CIM-a su: projektovanje proizvoda (Computer-aided Design –
CAD), projektovanje tehnologije (Computer-aided Manufacturing – CAM), upravljanje
kvalitetom (Computer-aided Quality Assurance – CAQ), planiranje proizvodnje
(Computer-aided process planning – CAPP), upravljanje materijalima (Materials
Management), logistička podrška i dr.
Ovaj koncept eliminiše uska grla u proizvodnji, smanjuje glavna vremena, troškove
projektovanja, zalihe u proizvodnji i troškove radne snage i povećava produktivnost
projektovanja i inženjeringa.
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
CIM
ERP SISTEMI: PROIZVODNJA I UPRAVLJANJE MATERIJALIMA
Poslovne aktivnosti
CAD CAM
Kontrola Planiranje
Nabavka Inženjerska analiza
Planiranje Procesna Kapaciteta Kontrola
Računovodstvo Nacrti planova Planiranje Kontrola materijala radnih linija
Sadržaj narudžbine Pregled projekta Planiranje Inspekcija Procesa pomoću računara
Plate Proizvodne aktivnosti
Računi i dr. Rukovanje materijalom, fabrikacija, Sastavljanje, inspekcija
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Poslovni procesi koji podržavaju upravljanje ljudskim resursima (Human Resources –
HR) mogu se kategorizovati u operativne i procese odlučivanja.
Procesi na operativnom nivou uključuju kreiranje i održavanje informacija o
zaposlenima, njihovim pozicijama i aplikacijama za posao, administriranje plata,
menadžment performansi, razne potvrde i izveštaje.
Na osnovu ovih informacija menadžeri odlučuju kako efektivno rasporediti ljudske
resurse.
Obučavanje zaposlenih i profesionalni razvoj zaposlenih su kritični za održavanje
odgovarajućih veština kako bi se i dalje poboljšavala produktivnost i odžala lojalnost i
moral kod radnika.
ERP SISTEMI: LJUDSKI RESURSI
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Svrha upravljanja lancima snabdevanja (Supply Chain Management – SCM) je da se
dostigne integrisano planiranje kroz aktivnosti lanca snabdevanja.
SCM podrazumeva planiranje i upravljanje tokom dobara i usluga, informacija i novca
kroz lanac snabdevanja, počevši od nabavljanja sirovina do finalnih proizvoda u rukama
klijenata.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE - SCM
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
• Upravljanje lancem snabdevanja ili elektronsko snabdevanje
je proces kupovine bez papira putem interneta.
• Jedan ciklus proizvodnje podrazumeva nabavku sirovina,
njihovo pretvaranje u gotove proizvode i prodaju odnosno
distribuciju tih proizvoda krajnjim potrošacima.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE - SCM
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
SCM softver objedinjuje veliki broj aplikacija, a do sada ni
jedna softverska kuca nije uspela da ih stavi u jedinstven
paket, tako da se one uglavnom razdvajaju na dva grupacije:
Planske aplikacije za planiranje procesa, imaju za cilj
povecanje efikasnosti lanca snabdevanja i smenjenje zaliha.
Izvršne aplikacije za izvršavanje procesa lanca snabdevanja i
služe za pracenje materijalnih i finansijskih tokova u sistemu.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE - SCM
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Lanac se sastoji od pet kljucnih aktivnosti:
1. Planiranje - podrazumeva strateško definisanje nacina
upravljanja resursima koji su neophodni za zadovoljenje
potreba kupaca. Deo ovih aktivnosti podrazumeva i razvijanje
posebne metrike za nadgledanje lanca i ocenu njegove
efikasnosti, smanjenje troškova unutar lanca i realizaciju
kvalitetnije isporuke.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE - SCM
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
2. Nabavka - podrazumeva odabir dobavljaca, sa kojima se
razvijaju modeli odredivanja cena porudžbina i uslova
placanja, kao i sistem mera za unapredenje i poboljšanje
medusobnih odnosa.
3. Proizvodnja - podrazumeva aktivnosti proizvodnje,
testiranja, pakovanja i pripreme proizvoda za isporuku, kao
razvoj sistema mera za nivo kvaliteta proizvoda, produktivnost
rada i obima proizvodnje.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE - SCM
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
4. Isporuka - podrazumeva logistiku, odnosno koordiniranje
prijema porudžbina, razvoj mreže skladišta, odabir nacina
transporta i distribucije i uspostavljanje sistema naplate
otraživanja.
5. Vraćanje - podrazumeva aktivnosti organizovanja mreže za
prijem reklamiranih proizvoda, brigu o potrošacima koji su
imali problema sa isporucenim proizvodima.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE - SCM
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Kompanija koja želi da usvoji jedan od modela e-poslovanja
mora da izvrši restrukturiranja svog lanca snabdevanja. Te
promene mogu biti kontinualne, ali mogu podrazumevati i
radikalnu transformaciju. Upravo zbog toga moţemo
razlikovati četiri strateške opcije prilikom restrukturiranja:
• poboljšanja procesa;
• integracija ili dezintegracija procesa;
• kontinualno poboljšanje procesa;
• radikalna transformacija (BPR).
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Prva dva opredeljenja se odnose na pojedinačne procese ulazne ili izlazne logistike i
mogu se smatrati poboljšanjem na operativnom nivou. Ona mogu doneti kratkotrajna
poboljšanja, ali je rizik prilikom uvoĎenja promena mali. Treća i četvrta aktivnost nose
sa sobom veći rizik, ali i potencijalno mnogo veće koristi. Ove promene podrazumevaju
reinţenjering procesa i velike promene u lancu snabdevanja.
Naravno, aktivnosti koje smo naveli se vezuju za interni lanac snabdevanja. Promene u
SCM-u se mogu ostvariti i stvaranjem strateških partnerstava sa dobavljačima i
distributerima, čime se stvara mreţa vrednosti. Za ostvarivanje jakih veza sa
dobavljačima i distributerima potrebno je postojanje jakog meĎusobnog poverenja i
razmena informacija.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Dva aspekta su naglašena u ovoj definiciji. Prvi, naglašen je tok materijala preko
kretanja roba kroz ceo lanac. Drugi, vrednost koja se dodaje proizvodu tokom procesa
rada je interpretirana kao lanac različitih učesnika i funkcija, kao što su dobavljači i
proizvođači od početnog do krajnjeg procesa), škola povezanosti/logistike (naglašava
veze koje egzistiraju između različitih funkcionalnih celina unutar lanca. Fokus je
stavljen na upravljanje tokovima roba kroz različite elemente lanca, i otuda se logistika
i transport sagledavaju kao glavne promenljive za objašnjenje prednosti koncepta LSM
u odnosu na koncept decentralizovanog upravljanja. LSM je tehnika koja pokazuje da
postoje veze između repromaterijala i dobavljača, različitih nivoa proizvodnje, različitih
nivoa skladištenja i distribucije i krajnjih potrošača),škola informacija (zalažu se da je
pored toka roba u LS neophodno da se posmatra i tok informacija kroz LS na sličan
način kao i tok roba.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Tranzicija od ranijeg lanca snabdevanja ka novom lancu tražnje:
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
ELEKTRONSKI LANAC SNABDEVANJA
Sistemi upravljanja lancima snabdevanja kontinualno povezuju aktivnosti nabavke,
proizvodnje i distribucije proizvoda od dobavljača ka kupcima.
Sa jednim SCM sistemom i kontinualnim popunjavanjem dobara na skladištu, eliminišu
se zalihe, a proizvodnja započinje tek onda kada se dobije porudžbina.
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
APS (ADVANCED PLANNING AND SCHEDULING)
• U širem smislu predstavlja niz tehnika koje olakšavaju i/ili automatizuju donošenje
odluka
• Doprinose višestrukoj primeni metoda operacionih istražovanja pre svega linearnog
i celobrojnog programiranja
• Ispravljaju nedostatke ranijih sistema planiranja i raspoređivanja u smislu da:
Brže odgovaraju na promene u ponudi i potražnji
Omogućavaju upravljanje prioritetima
Omogućavaju ATP funkcionalnost
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Ključne APS oblasti:
Upravljanje tražnjom
Planiranje proizvodnje
Proizvodno raspoređivanje
Logistika
Available-to-Promise (ATP)
MENADŽMENT LANACA SNABDEVANJA I E-TRŽIŠTE
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Preduslov za uvođenje ERP-a je da preduzeće bude uređeno, odnosno da su definisani
poslovni procesi, utvrđeni prava i odgovornosti, postavljeni ciljevi na svim nivoima i
slično. Poslovni procesi se grupišu u poslovne funkcije koje predstavljaju module u
ERP sistemu. ERP sistem obično koristi relacionu bazu podataka ili je integrisan sa
takvom bazom, koja omogućava povezivanje poslovnih procesa i funkcija.
U nastavku ćemo prikazati tok realizacije poslovnih procesa pomoću ERP sistema.
Pre svega je potrebno izvršiti strateško planiranje gde se definišu opšte smernice
razvoja poslovnog sistema - njegova misija i ciljevi. Ovo podrazumeva dugoročno
planiranje proizvodnje, odnosno planiranje asortimana proizvoda/usluga i prodaje,
planiranje osnovnih karakteristika proizvodnje i finansijsko planiranje.Plan asortimana
proizvoda/usluga i prodaje predstavlja osnov za utemeljenje biznis plana koji obuhvata
ciljeve preduzeća izražene u novčanim jedinicama.
REALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA POMOĆU ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Sledi utvrđivanje plana prodaje i operacija koji obuhvata operativne planove za
realizaciju komponenti biznis plana koje se odnose na prodaju, proizvodnju i zalihe.
Ovde se vrši specijalizacija biznis plana gde se novčane jedinice konvertuju u količine,
vremena i druge jedinice mere.Ovi procesi čine najznačajniji deo ERP sistema koji
obuhvata dugoročno planiranje na nivou parametara obima sredstava i resursa, i
namenjen je operativnom menadžmentu te nema mnogo korisnika, zbog čega se ova
grupa procesa prva implementira.
Bitan element celog procesa jeste planiranje i upravljanje tražnjom a obuhvata
aktivnosti koje se sprovode na detaljnijem nivou - nivou proizvoda, klijenata,
narudžbina, opreme, itd. Ovde je potrebno razviti pristup koji će se koristiti u prognozi,
unosu narudžbina i ostalim pojedinačnim procesima, a potom i implementirati
definisane procese u ERP sistem.
REALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA POMOĆU ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Osnovne aktivnosti upravljanja tražnjom savremenih ERP sistema su prognoza i
planiranje prodaje (Forecasting/Sales Planning) i unos i obrada narudžbina (Customer
Order Entry and Promissing). Prognoza i planiranje prodaje obuhvataju procese
predviđanja očekivane prodaje kao i utvrđivanje mera za ispunjenje predviđenih
očekivanja, i obično se definiše na mesečnom nivou.
Unos i obrada narudžbina su procesi koji obezbeđuju uvid u tekuće narudžbine koje se
već nalaze u procesu obrade ili čekaju da uđu u njega, postojeće zalihe, dostupni
kapacitet poslovnog sistema i vremena potrebna za ukupnu proizvodnju. Na osnovu
ovih podataka ERP sistem daje datum isporuke naručenog proizvoda.
Master plan obezbeđuje stvaranje balansa između dostupnosti individualnih
proizvoda/usluga preduzeća i pristiglih narudžbina klijenata.
Planiranje kapaciteta čine procesi za utvrđivanje resursa potrebnih za realizaciju plana
proizvodnje, odnosno plana kreiranja određene usluge. ERP sistem podrazumeva
grupno planiranje kapaciteta (RCCP - Rough Cut Capacity Planning). Ovi procesi se
sprovode nakon kreiranja master plana i neposredno pre primene MRP analize, sa
ciljem da verifikuju finalni plan proizvodnje (kreiranja usluga), sa stanovišta postojećih
kapaciteta.
REALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA POMOĆU ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Sledeća faza je detaljno planiranje i izvršenje i počinje analizom potreba za
materijalom (MRP), nakon čega sledi neposredno planiranje kapaciteta (CRP),
određivanje termina proizvodnje, određivanje termina nabavke i izvršenje i reviziju
planova .
MRP analiza određuje potrebe za nabavkom ili proizvodnjom komponenti, rezervnih,
servisnih delova neophodnih za proizvodnju proizvoda preduzeća, definisanu master
planom. Ova analiza za cilj ima optimizaciju zaliha.
CRP se vrši na osnovu MRP analize, odnosno potrebni kapaciteti se utvrđuju na osnovu
preporučenih datuma i obima materijala potrebnog za izvršenje master plana. Nakon
toga se potrebe za kapacitetima upoređuju sa postojećim kapacitetima i ukoliko su
potrebe veće od postojećih kapaciteta, vrši se korekcija MRP plana, odnosno plana
prodaje i operacija, ili se angažuju novi kapaciteti.
REALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA POMOĆU ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Određivanje termina proizvodnje (Plant Scheduling) predstavlja generisanje radnih
naloga dobijenih na osnovu MRP analize.
Određivanje termina nabavke (Supplier Scheduling) odnosi se na nabavku komponenti
koje se ne proizvode unutar poslovnog sistema i vrši na osnovu srednjeročnih ili
dugoročnih ugovora sa dobavljačima, u okviru kojih se definiše politika cena, uslovi i
ukupni obim nabavke. Određivanje termina nabavke se, takođe, bazira na MRP analizi.
Nakon svih planiranja kreće se sa izvršenjem ranije isplaniranih aktivnosti. Tokom
izvršenja neophodno je pratiti realizaciju poslovnih procesa da bi se utvrdila eventualna
neslaganja planova i neposrednih okolnosti njihovog sprovođenja, i sprovele potrebne
revizije planova.
REALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA POMOĆU ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Na narednoj slici prikazana je šema poslovnih procesa koji se odvijaju u okviru ERP
sistema.
REALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA POMOĆU ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Brojne su koristi od ERP sistema: poboljšanje i standardizacija poslovnih procesa,
pristup informacijama u stvarnom vremenu, povećanje fleksibilnosti, smanjenje
troškova održavanja jer su razni poslovni sistemi zamenjeni jednim - ERP sistemom,
povećanje produktivnosti, povećanje zadovoljstva kupaca, optimizacija lanca nabavke,
povećanje prodaje i profita, razvoj poslovanja, smanjenje vremena od narudžbine do
isporuke, smanjenje operativnih troškova, mogućnost konkurentske pozicije, zajedničke
usluge, smanjenje vremena tržišnog ciklusa te povećanje kvaliteta proizvoda.
Ali, da bi se ostvarile sve te prednosti neophodne su strukturne organizacione promene,
analiza poslovnih procesa i obuka zaposlenih pre implementacije ERP sistema.
Implementacija ERP sistema je nauka za sebe jer upravo od ovog, inače veoma
kompleksnog, procesa zavisi uspešnost poslovanja. Proces implementacije zahteva
sistematsko planiranje, stručno konsultovanje, struktuiran pristup, značajne promene u
osoblju i poslovnim procesima. S obzirom da je to veoma obiman proces, njegova
implementacija u većim kompanijama može potrajati i godinama.
IMPLEMENTACIJA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Veoma je važno proces implementacije prepustiti kompanijama za prodaju softvera ili
onim koje su usko specijalizovane za proces implementacije ERP sistema, jer je
iskustvo imperativ u postizanju pozitivnih rezultata. Osim što se bave implementacijom
ERP-a, te kompanije vrše i kasnije adaptacije i održavanje sistema.
Implementacija ERP sistema sprovodi se u fazama, koje se različiti autori različito
definišu. Ovde smo izdvojili korake koji su karakteristični za svaku implementaciju
ERP sistema:
1. Priprema projekta: analiza poslovnog sistema i ciljeva preduzeća, izbor paketa
i modula i strukturno planiranje implementacije;
2. Tehnička instalacija: konfigurisanje sistema, sakupljanje i čišćenje podataka,
prilagođavanje i kalibracija;
3. Testiranje sistema i edukacija zaposlenih;
4. Uvođenje sistema u rad i evaluacija.
IMPLEMENTACIJA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Pre uvođenja ERP sistema, preduzeća moraju da izvrše procenu i analizu poslovnih
procesa, kako bi utvrdila da li postoji potreba za uvođenjem ERP-a i da li je ona
finansijski opravdana. Zatim je potrebno odabrati odgovarajući ERP paket sa svim
potrebnim modulima koji će pokriti sve funkcionalnosti poslovanja i obezbediti
potpunu integrisanost poslovnih funkcija i procesa.
ERP sistemi su procesno orjentisani i sama tehnologija ne može obezbediti uspeh na
tržištu ako se istovremeno ne poboljšaju i poslovni procesi ili ne promeni način na koji
su do tada obavljani.
Osim izbora odgovarajućeg ERP sistema, menadžment preduzeća mora izabrati i
odgovarajuću strategiju implementacije.ERP sistem se implementira postepeno (step-
by-step), odjednom (big bang), ili se implementira modul po modul (roll out)
IMPLEMENTACIJA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Implementacija Big Bang koja podrazumeva frontalno uvođenje u celoj organizaciji
pokazala se, tokom devedesetih godina prošlog veka, kao veoma rizična jer je često
rezultirala neuspehom, te se danas češće koristi strategija postupne ili modularne
implementacije.
Strategijom koncesija implementiraju se nezavisne jedinice ERP podsistema, koje su
povezane zajedničkim procesom. Manja preduzeća koriste Slam-dunk strategiju
implementacije koja je usmerena na nekoliko ključnih procesa i tako izbegavaju visoke
troškove uvođenja kompletnog ERP sistema.
Najčešća greška koja se javlja kod implementacija jeste nedovoljna pripremljenost
radnika za efikasno korišćenje novih procesa, kao i nedovoljno osigurana podrška
sistema dok su najčešći problemi koji se pojavljuju kod implementacija prekoračenje
budžeta i duže trajanje nego što je planirano. Ipak, najveći troškovi nastaju kad se ne
uvede već kupljeni ERP sistem ili se nakon implementacije ne koristi zbog loših
rezultata i nezadovoljstva korisnika.
IMPLEMENTACIJA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
Dakle, implementacija ERP sistema je veoma složen proces koji zahteva dobru
pripremu i analizu poslovanja, strukturne promene, odgovarajući izbor ERP sistema ali i
strategije njegovog uvođenja.
S obzirom da su ERP sistemi velika investicija u pogledu i finansijskog i ljudskog
kapitala, ali i uloženog vremena, rizici su ogromni. Jasno je da ovakve projekte mora
voditi iskusan stručnjak i zato se ovaj posao prepušta kompanijama specijalizovanim za
uvođenje ERP-a.
Na osnovu analize primene ERP sistema u preduzećima u Srbiji može se zaključiti da je
najčešće implementiran Microsoft Dynamics Nav sistem jer pruža veliki broj
funkcionalnosti za potrebe malih i srednjih preduzeća, te je, s obzirom na stanje u
domaćoj privredi, najisplativije rešenje.
IMPLEMENTACIJA ERP SISTEMA
MENADŽERSKI INFORMACIONI SISTEMI
FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR
P5 SISTEMI PODRŠKE UPRAVLJANJU INTERNOM
EFIKASNOŠĆU ORGANIZACIJE. PLANIRANJE POSLOVNIH
RESURSA (ERP)
Prof. dr Saša Ivanov