padrões de conduta empresarial
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Regras de conduta para os colaboradores e sócios da Data Campos TecnologiaTRANSCRIPT
Padrões de conduta empresarial
Caro parceiro:
A Data Campos é uma empresa fundada há 28 anos e, dentro de período, passou por diversas
transformações de forma a se adaptar ao mercado de tecnologia, que é extremamente volátil,
mas sempre manteve como principal característica o respeito aos clientes, fornecedores e
colaboradores. Desde o início, reconhecemos que vocês, nossos colaboradores, são essenciais
para o nosso sucesso contínuo. A reputação da Data Campos pela mais alta integridade é
resultado direto de nossos esforços coletivos. Somos todos guardiões da reputação da Data
Campos. A forma como conduzimos nossos negócios e tratamos os outros – colaboradores,
clientes, comunidade e, fornecedores – continuará a determinar como todos veem a Data
Campos.
“A reputação da Data Campos pelo seu atendimento e por sua mais alta integridade é resultado direto de nossos esforços coletivos.”
Cada um de nós é pessoalmente responsável por apoiar nossos principais valores, o que requer
conformidade com a lei e conduta ética. Publicamos os Padrões de conduta empresarial para
reafirmar nosso compromisso duradouro com a preservação dessa responsabilidade e fornecer
orientação a nossos parceiros
À medida que avançarmos, os Padrões ajudarão a garantir que nossos valores continuem a se
refletir em cada atividade comercial da Data Campos. Um compromisso com a integridade, a
ação honesta e ética e o cumprimento da letra e da intenção da lei são essenciais para o nosso
sucesso contínuo.
Obrigado pela parceria.
Com grande consideração,
Robson Colla Machado
MISSÃO
Ser reconhecida como a empresa de melhor valor agregado em soluções na área de TI que
atendam e excedam as expectativas de nossos clientes, com qualidade e tecnologia atualizada,
prezando pelo comprometimento e qualificação técnica de nossos colaboradores.
VALORES
Comprometimento
• No atendimento das necessidades de nossos clientes com ética, responsabilidade e presteza;
• De nossos colaboradores com os objetivos da empresa e com o trabalho em equipe;
• Da empresa com o ambiente de trabalho;
• Na promoção da realização pessoal e profissional de nossos colaboradores.
Qualidade
• Foco no cliente e nas soluções desenvolvidas;
• Perseverança na resolução de problemas e aquisição de conhecimento.
Tecnologia
• Busca e aprimoramento constante das tecnologias utilizadas na área de TI;
• Qualificação técnica de nossos colaboradores.
AMBIENTE DE TRABALHO
Legislação Trabalhista
A legislação trabalhista estabelece, salvo os casos especiais, que a jornada normal de trabalho é de 8 (oito) horas diárias e de 44 (quarenta e quatro) horas semanais.
Nosso horário de trabalho é de segunda-feira a sexta-feira das 8:30h às 18:00h, perfazendo um total de 40 (quarenta) horas semanais, portanto, 10% a menos do que determina a lei, sem que isso signifique em redução do valor do salário. Trata-se de uma cortesia da empresa para com seu colaborador. Portanto, o prazo máximo de tolerância com atrasos, seja na chegada ao trabalho, seja na volta do almoço, será de 15 minutos, não cumulativo.
Qualquer atraso superior ao tempo definido neste documento, sem a devida comprovação da necessidade, será objeto de:
a) desconto no banco de horas trabalhadas, com o consequente desconto no pagamento
do salário; b) em caso de reincidência, demissão por justa causa.
Como tratamos uns aos outros Seguindo a Norma de direitos humanos, a Data Campos estimula a igualdade de
oportunidades em suas práticas de contratação, toma decisões de recrutamento
com base apenas em
critérios relativos ao
cargo e não usa mão
de obra forçada. Ao
empregar parceiros
menores de 18 anos,
os gerentes deverão
cumprir todas as limitações
exigidas por lei ou
estabelecidas pela
Data Campos
referentes à idade
mínima de
contratação, horário e tarefas executadas por esses parceiros para garantir que o
trabalho realizado não comprometa a educação, a saúde, a segurança e o
desenvolvimento mental e físico deles. Na Data Campos, tratamos uns aos outros com respeito e dignidade. Isso significa
que todos os colaboradores têm direito de trabalhar em um ambiente livre de
assédio, bullying e discriminação. O assédio, o bullying e a discriminação assumem várias formas, incluindo:
• Comentários, gestos ou contato físico indesejados;
• A exibição ou circulação de fotos ou outros materiais ofensivos, depreciativos
ou sexualmente explícitos, inclusive por e-mail e na Internet;
• Piadas ou comentários ofensivos ou depreciativos (explícitos ou insinuados);
• Ameaças, assédio verbal ou físico.
Como tratamos nossos clientes O atendimento ao cliente é uma prioridade máxima na Data Campos. Empenhamos um
grande esforço para tornar a experiência de todos os clientes agradável e satisfatória, além
de tratarmos nossos clientes como tratamos uns aos outros, com respeito e dignidade. Isso
significa, por exemplo, que nunca assediaremos ou discriminaremos nossos clientes.
“Tratamos nossos clientes como tratamos uns aos outros, com respeito e
dignidade." Diversidade A Data Campos cria e estimula ativamente um ambiente inclusivo de todas as pessoas e suas
habilidades, diferenças e qualidades exclusivas, e promove a diversidade como uma
estratégia e vantagem comercial competitiva para a empresa.
“Respeitamos a diversidade uns dos outros, dos nossos clientes e fornecedores e de todos aqueles com quem interagimos.”
À medida que crescemos, abraçar a diversidade em todos os aspectos de nossa empresa – da
forma como trabalhamos juntos à forma como adquirimos bens e serviço – é vital para nosso
sucesso a longo prazo. Respeitamos a
diversidade uns dos outros, dos nossos
clientes e fornecedores e de todos aqueles
com quem interagimos. Nossa meta é ser a
empresa mais inclusiva, trabalhando a favor
da completa igualdade, inclusão e
acessibilidade para aqueles cujas vidas nós
tocamos. Saúde e segurança do local de trabalho Os parceiros deverão seguir todas as
práticas e regras de segurança, cooperar
com os agentes responsáveis pelo
cumprimento dessas práticas e regras,
tomar as medidas necessárias para se
protegerem e protegerem os seus colegas
de trabalho, participar de treinamento de
segurança obrigatório, e relatar
imediatamente todos os acidentes,
ferimentos e condições ou práticas inseguras. Para melhorar a segurança do local de trabalho, você deve se familiarizar com as informações de segurança no trabalho e os treinamentos fornecidos a você.
APRESENTAÇÃO PESSOAL A apresentação pessoal do colaborador é uma extensão apresentação da empresa a qual ela representa, portanto, este deverá estar sempre vestido adequadamente de forma que possa atender qualquer cliente, seja dentro ou fora da empresa.
Além da apresentação pessoal é extremamente importante a forma pela qual cada colaborador se expressa, seja com clientes, seja com fornecedores.
Qualquer forma de atendimento que não seja pautada pela cordialidade, profissionalismo e eficiência, será objeto de análise por parte da direção da empresa, que tomará as medidas cabíveis ao fato.
USO DE SISTEMAS NÃO CORPORATIVOS O uso de programas de computador não autorizados dentro do horário de expediente normal da empresa configura uso indevido do tempo de trabalho e será objeto de análise por parte da direção da empresa, que tomará as medidas legais cabíveis ao ato. Os únicos programas/sistemas que têm seu uso autorizado dentro do horário de expediente são aqueles fornecidos pela empresa e/ou por seus fornecedores de softwares.
USO DE EQUIPAMENTOS DA EMPRESA Os equipamentos existentes na empresa são para uso exclusivo de assuntos da mesma, não sendo permitido seu uso em caráter pessoal, salvo nos horários livres do colaborador; O uso inadequado dos equipamentos da empresa (acesso a sites proibidos, uso para fim alheio a assuntos da empresa, uso criminoso etc) sujeitará o responsável às ações legais cabíveis ao ato.
Propriedade intelectual e informações
proprietárias
Informações confidenciais
Enquanto estão empregados na Data
Campos, todos os colaboradores obtêm
conhecimentos e informações que não são
públicos e pertencem à empresa. Confiamos
nos colaboradores para manter a
confidencialidade dessas informações
valiosas.
“As informações da Data Campos só
deverão ser usadas para fins da empresa
e não deverão ser divulgadas a pessoas
externas.”
As informações confidenciais incluem itens
como informações de fornecedores,
tecnologias da Data Campos, planos de
negócios e marketing, comunicações
internas da empresa e informações de
produtos existentes e futuros.
As informações da Data Campos só deverão ser usadas para fins da empresa e não deverão ser
divulgadas a pessoas externas. Mesmo na empresa, apenas as pessoas que realmente
precisam das informações para fazer negócios deverão ter acesso a informações confidenciais.
Se você sair da Data Campos, devolva todos os materiais e a propriedade da empresa, bem
como quaisquer cópias.
Os materiais confidenciais deverão:
Ser armazenados em um local seguro e não deverão ser deixados onde outros possam
vê-los;
Ser claramente marcados como confidenciais;
Ser enviados apenas para impressoras ou máquinas de fax supervisionadas;
Ser discutidos onde outros não possam ouvir;
A Data Campos assumiu o compromisso de ser honesta nas áreas de informações confidenciais
e em seus materiais. Assim como tomamos cuidado para proteger nossas informações,
respeitamos as informações alheias.
Veja algumas regras básicas a serem seguidas:
Não traga material de empregadores anteriores para a Data Campos;
Não aceite ou use informações confidenciais de outros (ou concorde em manter
informações de outros em segredo);
Não solicite informações confidenciais de funcionários ou fornecedores atuais ou
anteriores de outras empresas;
Não se envolva em espionagem; seja transparente ao obter informações sobre o
mercado.
Envolvimento da comunidade
Declaração de missão
ambiental
A Data Campos assumiu
um papel de liderança
ambiental em todos os
aspectos de nossos
negócios.
Nós cumprimos essa missão
nos comprometendo a:
Compreender as
questões ambientais e
compartilhar
informações com outros
colaboradores;
Desenvolver soluções inovadoras e flexíveis para gerar mudança;
Esforçar-se para comprar, vender e usar produtos amigos do ambiente;
Reconhecer que a responsabilidade fiscal é essencial para nosso futuro ambiental;
Introduzir a responsabilidade ambiental como um valor corporativo;
Medir e monitorar nosso progresso em cada projeto;
Incentivar todos os parceiros a compartilhar de nossa missão;
Compromisso ambiental
Todos os parceiros devem buscar formas de lidar de forma proativa com os impactos
ambientais de nossas operações e incorporar os princípios da declaração de missão ambiental
no trabalho que executam. No mínimo, todos nós devemos garantir que as atividades e
práticas comerciais da Data Campos cumpram a letra e a intenção da lei e todas as políticas da
empresa.
A Data Campos compreende que a responsabilidade ambiental é necessária se esperamos
preservar o mundo para as futuras gerações. Nosso compromisso de contribuir positivamente
com o ambiente é da mais completa importância para a empresa. A Data Campos espera
evoluir continuamente e expandir sua definição de responsabilidade ambiental e o que
significa ser um líder ambiental.
Atividades pessoais
A Data Campos compreende a necessidade de equilíbrio entre trabalho, vida pessoal e
familiar, e incentiva os colaboradores a se envolverem em comunidades. No entanto, os
colaboradores não deverão impor opiniões ou crenças pessoais a outros colaboradores ou
apresentar opiniões pessoais como se fossem da Data Campos.
Você poderá manter suas atividades pessoais fora do local de trabalho em segredo, mas nunca
se esqueça de que é um representante da Data Campos. Sua conduta pode afetar as
percepções da marca e do serviço da Data Campos.
REGRAS GERAIS
O SILÊNCIO é um ativo precioso nas empresas de software, mais ainda nas empresas de desenvolvimento de sistemas.
Procure usar o tempo livre para ESTUDAR, seja novas tecnologias, que agreguem valor ao seu trabalho, seja os sistemas existentes, para não pairem dúvidas quando da implantação/treinamento dos mesmos no s clientes.
A limpeza e asseio de seu local de trabalho é de responsabilidade pessoal. Tenha certeza, ao deixar seu local de trabalho, que todos os equipamentos estejam desligados, sua mesa organizada, cadeira na posição e que esteja em condições de começar um novo dia de trabalho.