palestra mídias sociais - curso de tti
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Palestra sobre mídias sociais para alunos do curso de TTI, em Curitiba.TRANSCRIPT
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CORRETOR DE IMÓVEIS X MUNDO DIGITAL: ORIENTAÇÕES PARA TER
PRESENÇA E REPUTAÇÃO NA INTERNET E NAS MÍDIAS SOCIAIS
Técnico em Transações Imobiliárias
Curitiba, 7 de março de 2012.
@edvaldocorrea
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Nossa pauta:
• o panorama da internet e das mídias sociais no Brasil;
• vantagens de ser um profissional conectado;• o perfil do novo consumidor;• as principais mídias sociais;• aplicações práticas no setor imobiliário; e • dicas e recomendações para os corretores
@edvaldocorrea
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Você tem perfil nas mídias sociais?
@edvaldocorrea
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@edvaldocorrea
Conhecem ?
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@edvaldocorrea
Conhecem ?
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• Brasil é o 8º colocado no mundo em número de conexões
• 93% sentem-se mais informados
• 73% das pessoas confiam mais em colegas do que em especialistas
• 61% das pessoas buscam informações antes de efetuar compras
• Gerações Y e Z acham e-mail coisa do passado
• Em 2012, nossa população deverá ter cerca de 100 milhões de computadores.
@edvaldocorrea
Internet no Brasil
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Conectividade
@edvaldocorrea
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@edvaldocorrea
Conectividade
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Conectividade
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Conectividade
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Conectividade
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Redes
@edvaldocorrea
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Atenção parcial contínua
@edvaldocorrea
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Web = pessoas
• Tem curiosidade;• Querem se informar;• Querem amizades;• Querem quebrar
barreiras;• Querem “resolver
problemas”;• Querem colaborar;• Querem experenciar;• Querem aprender; e• Querem “construir”...
@edvaldocorrea
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Mudança
@edvaldocorrea
Marketing Branding
Publicidade-ConsumidorMídia de MassaMensagem da MarcaRecebimento de InformaçõesConhecimento da Marca
Consumidor-ConsumidorSegmentaçãoParticipaçãoProdução de informaçãoExperiência de Marca
Via Agência Surf
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Marketing digital
@edvaldocorrea
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85 % dos brasileiros, com mais de 15 anos
Esse dado é muito maior comparado à Europa ou à
média global.
O Orkut continua dominando os sites desse
tipo. Ele registrou um aumento de 28%, com
31,2 milhões de usuários brasileiros.
Mas, o Facebook teve um aumento de 250% no
mesmo período, com 12 milhões.
QUEM ESTÁ NAS MÍDIAS SOCIAIS?
@edvaldocorrea
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@edvaldocorrea
#revolução das redes sociais
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@edvaldocorrea
A febre
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Pesquisa Lopes
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Pesquisa Lopes
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A febre
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O novo consumidor
@edvaldocorrea
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O novo consumidor
@edvaldocorrea
Fonte: Marketingimob
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• Baixo custo;• Pode melhorar a gestão da marca;• Pode aumentar ranking nos motores de busca;• Pode aumentar o tráfego no site da empresa;• Maior impacto do marketing “off line”;• Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas;• Ótima maneira de construir comunidades;• Aumenta a transparência;• Aproveita a paixão pela empresa;• Relacionamento e conversação;e• Descobrir o que pensa seu cliente.
Por que usar mídias sociais?
@edvaldocorrea
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@edvaldocorrea
Perfis interessantes
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@edvaldocorrea
Aplicações práticas
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Invespark
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@edvaldocorrea
Gafisa
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@edvaldocorrea
Kondor e Apolar
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MRV
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@edvaldocorrea
Cristiane Poleto
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Abreu Brokers
- R$ 13 milhões em negócios (Natal)- 350 corretores- 500 ofertas / unidades
- 5 mil citações- 750 mil visualizações (tag #twittaodeimoveis )- 1700 citações; e- 160 mil visualizações do perfil da
empresa
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Laguna
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@edvaldocorrea
Slideshare
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Coelho da Fonsesa
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Tecnisa
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Tenha um Posicionamento
O que você quer nas mídias sociais?
Fortalecer a marca, interagir com os clientes ou monitorar a concorrência?
Antes de dedicar tempo e esforço para ingressar nos canais, defina claramente o posicionamento e escolha as mídias sociais mais adequadas.
@edvaldocorrea
Recomendações1
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Gere conteúdo de qualidade
Para manter a audiência de seus seguidores, amigos e visitantes é preciso ter novidades, fazer promoções, opinar sobre o que acontece no mercado imobiliário e mostrar que você está atualizado.
@edvaldocorrea
2 Recomendações
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Não promova a todo momento a sua marca e os seus produtos
Uma das questões que mais incomodam na internet é a autopromoção. Apenas disponibilize conteúdo e informações adequados para quem quiser acompanhar seus perfis. O papel de disseminador é para “seus fãs”. Você ganhará em credibilidade e a venda será consequência!
@edvaldocorrea
3 Recomendações
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Dê visibilidade aos seus canais
Não adianta você ter contas nas mídias sociais, mas ninguém saber.
Divulgue os endereços dos perfis no seu site, cartões de visita, folders, revistas, e-mails e em slides de palestras. Só assim sua empresa será conhecida.
@edvaldocorrea
4 Recomendações
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Monitore sua marca pessoal
Fique atento ao que estão falando de você e da sua empresa nas mídias sociais. Se possível, surpreenda o cliente!
Antecipe o contato, abra um diálogo franco e busque resolver o problema. Em geral, as questões são de fácil resolução. Para que esperar um processo judicial ou uma inoportuna ida ao PROCON? @edvaldocorrea
5 Recomendações
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Não misture trabalho, empresa e vida particular
Evite postar fotos de família ou daquele happy hour que nada tem a ver com seu negócio ou convidar para jogos nas diversas mídias sociais. Se você gosta deste tipo de atividade, crie um outro perfil.
@edvaldocorrea
6 Recomendações
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Cuidado ao não dar o devido crédito
Eventualmente você se inspirou em algum conteúdo que você viu na internet e simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”. Cuidado! Além de ser deselegante copiar textos e imagens de outros, poderá acarretar problemas de direitos autorais. Dê o crédito, sempre, para os autores.
@edvaldocorrea
7 Recomendações
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Formadores de opinião
Relacione-se também com pessoas de influência no setor imobiliário e link “concorrentes”. Para tanto, será preciso identificar aquele presidente de associação ou empresário líder no segmento. E, depois, interagir.
@edvaldocorrea
8 Recomendações
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@edvaldocorrea
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@edvaldocorrea
“Mídia social não é uma mania, é uma mudança
fundamental na forma como nos comunicamos”
Erik Qualman
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@edvaldocorrea
E então, vamos entrar nas mídias
sociais?
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@edvaldocorrea
edvaldo corrêa
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Obrigado!