palestra roi no e-commerce. qual o número mágico?
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Palestra sobre ROI no e-commerce. Qual o número mágico? ministrada por Alexandre Soncini, diretor de vendas e marketing da VTEX, no #ecomlounge no dia 19/05/2011.TRANSCRIPT
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ROI no e-commerce. Qual o número mágico?
19/05/2011
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Apresentação
Alexandre Nucci Soncini ([email protected]) Engenheiro de Computadores e pós-graduado em GP; Diretor de vendas e marketing da VTEX; Experiência profissional de mais de 10 anos na área de Internet.
VTEX Remarkable Technology (www.vtex.com.br)
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Retorno sobre o investimento (ROI)
ROI = Recebido após o investimento – Investido---------------------------------------------------------
Investido
Exemplo:Um investimento de R$ 1.000,00 em links patrocinados no Google gerou R$ 10.000,00 em vendas diretas na loja virtual.Nessa campanha e dentro do período apurado seu retorno sobre o investimento foi de 9.
ROI = (10.000 – 1.000) / 1.000 = 9
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Tecnologia focada em resultado
Taxa de Conversão (em %)=
Quantidade de pedidos faturados--------------------------------------------
Número de visitantes únicos
Ticket Médio=
Vendas (em R$)--------------------------
Pedidos
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Analisando seu negócio
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18,3%
14,4%
17,7%
20,4%
25,3%
15,8%
16,4%
40,6%
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Exponha seus diferenciais no home e em todas as páginas
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Capte email em todos os momentos
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Valorize o seu produto. Aumente a foto
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A opinião de seu cliente é tudo!!
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Ajude o seu cliente!!! No limite não atrapalhe-o
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RECUPERE VENDAS!!!!!!!!!!
-8% •Negado em Fraude
-17%•Cartão Negado
- 15% Boleto não pago
Estabeleça regras claras de recuperação de vendas por e-mail e por telefone. Cobre as métricas diárias.
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Teste a usabilidade de seu site
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Faça testes A/B (Estatística acima de tudo!)
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Acompanhe o uso de seu cliente. Assista ele navegando
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Dúvidas?
Obrigado!!!
Alexandre Nucci [email protected]
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