part 2 high performance retailing from retail in detail ltd
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/1.jpg)
допълнителни измерителиза представянето на нашите магазини
21
![Page 2: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/2.jpg)
“В миналото беше важно какво имаме и какво
нямаме, за в бъдеще ще е важно какво знаем и
какво не знаем”
![Page 3: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/3.jpg)
Какво е добра продуктивност?ЛошаЛоша ДобрДобр
ааПо-По-добрдобр
аа
ОтличнОтличнаа
Средна Средна продажбапродажба
--ПГ*ПГ* ПГ*ПГ* +2-9%+2-9% +10%+10%
Брой продукти Брой продукти на продажбана продажба
11 22 33 55
Коефициент на Коефициент на превръщанепревръщане
20%20% 30%30% 40%40% + 50%+ 50%
Клиенто-потокКлиенто-поток --ПГ*ПГ* ПГ*ПГ* ++1010%% +1+155%%* ПГ –Последната година
![Page 4: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/4.jpg)
Какво още трябва да измерваме?
• Продажби на квадратен метър• Продажби на служител• Печалба на служител
Тези показатели сериозно трябва да се повишават година след година
![Page 5: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/5.jpg)
Продажби на квадратен метър- формула
Продажби Продажбена площ*
500,000лв. 2,000
= Продажби на кв.м..
= 250лв.
* Продажбената площ включва цялата площ на магазина без витрините, площта зад работните места, склада и помещенията на персонала.
![Page 6: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/6.jpg)
Продажби на служител: формула
ПродажбиОбщ брой на служителите
500,000лв. 4
= Продажби на служител
= 125,000лв.
Това е ключов измерител и трябва задължително да се увеличава.
![Page 7: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/7.jpg)
Печалба на служител: формула
Нетна печалбаОбщ брой на служителите
25,000лв. 4
Това е ключов измерител и трябва задължително да се увеличава.
= Печалба на служител
= 6,250лв.
![Page 8: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/8.jpg)
Показател 1:
Демография на Демография на купувачите купувачите Мъже / ЖениМъже / Жени
ИзмерителиИзмерители
![Page 9: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/9.jpg)
Измерители
• Време прекарано в пазаруване– Общо време– По пол– По час на посещение– По ден от седмицата
Показател 2:
![Page 10: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/10.jpg)
Измерители
• Среден брой продукти на покупка
Показател 2:
![Page 11: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/11.jpg)
Измерители
• Бранд /Марка на първа интеракция– Заради коя марка влизаме в магазина?– Къде е разположена на витрините?
Показател 3:
![Page 12: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/12.jpg)
Измерители
• Модел на вход и изход от магазина– Карта на движението за вход и за изход от
магазина
Показател 4:
![Page 13: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/13.jpg)
Измерители
• Hot Spots– Кои са най-посещаваните места в
магазина?– Какво е разположено там?
Показател 5:
![Page 14: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/14.jpg)
Измерители
• Коефициент на превръщане– По възраст на клиентите;– По време на посещение;– По ден на посещение.
Показател 6:
![Page 15: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/15.jpg)
Измерители
• Матрица „Интеракция – превръщане“
Показател 7:
![Page 16: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/16.jpg)
Измерители
• Марки купувани от всяка продуктова категория
Показатели 8:
![Page 17: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/17.jpg)
Измерители
• Корелация мърчандайзинг – купуване– Колко от разположените в отделните зони
продукти се купуват?– Колко след като бъдат преместени?
Показател 9:
![Page 18: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/18.jpg)
Измерители
• Как клиентите работят с изложените продукти– Колко от докоснатите продукти се купуват?
Показател 10:
![Page 19: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/19.jpg)
Измерители
• Кои фактори или информация имат най-голямо влияние при покупка?
Показател 11:
![Page 20: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/20.jpg)
Измерители
• Процент импулсни покупки
Показател 12:
![Page 21: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/21.jpg)
Измерители
• Процент на планираните покупки– По продукти;– По категории.
Показател 13:
![Page 22: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/22.jpg)
Измерители
• Процент на минувачи спрямо влезли в магазина– По пол; – По час на деня;– По ден от седмицата.
Показател 14:
![Page 23: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/23.jpg)
Измерители
• Процент на купувачите, които са консултирани
Показател 15:
![Page 24: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/24.jpg)
Измерители
• Средно време за разговор с търговец
Показател 16:
![Page 25: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/25.jpg)
Измерители
• Средна сума на покупка– По възраст;– По пол;– По време на покупка;– По ден от седмицата;– По време прекарано в магазина.
Показател 17:
![Page 26: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/26.jpg)
Измeрители
• Средно време за разплащане и администрация
Показател 18:
![Page 27: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/27.jpg)
Измерители
• Модел за движение в магазина– Карта за движение в магазина
Показател 19:
![Page 28: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/28.jpg)
Измерители
• Покритие на магазина– Карта, която илюстрира посещаемостта в
различните зони на магазина.
Показател 20:
![Page 29: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/29.jpg)
Измерители
• Локация на първа покупка
Показател 21:
![Page 30: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/30.jpg)
Матрица
• Това, което се измерва, се променя;• Това, което се награждава, се свършва;• Ако не го измерваш, то няма да го
промениш; • Ако не награждаваш промяната, то тя
просто няма да се случи• Just do it!
![Page 31: Part 2 high performance retailing from retail in detail ltd](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061200/547709aeb4af9f513e8b456d/html5/thumbnails/31.jpg)
Сърдечно благодарим!
Удоволствието беше наше!
Ивайло КуневКонсултант търговска ефективностРитейл Ин Дитейл+359 889 535 [email protected]