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infopoints – adaptation et développement des activités et services proposés
30 juin 2017
Partenaire pour une transition énergétique durable
workshop 2017
myenergy infopointAdaptation et développement des activités et services proposés
Sommaire Introduction 08h50 – 09h00
1. Evolution et outils de communication 09h00 – 09h25
2. Produits au service des infopoints 09h25 – 10h10• « Baukontrollen für mehr Energieeffizienz »• « Bauherrenmappe »• myAAA App• Nouvelle brochure « Quelles aides financières pour votre projet de
construction ou de rénovation ? »• Conférences thématiques
3. Travail en groupes 10h50 – 12h00
workshop infopoints 2017
Introduction
workshop infopoints 2017
myenergy infopointAdaptation et développement des activités et services proposés
1. Evolution et outils de communication
workshop infopoints 2017
myenergy infopointAdaptation et développement des activités et services proposés
workshop infopoints 2017
Évolution du nombre des conseils
workshop infopoints 2017
myenergy infopointAdaptation et développement des activités et services proposés
* Projection sur base des chiffres observés depuis le début de l‘année 2017
203
475
703646
1008 980
856
1100
0
200
400
600
800
1000
1200
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Nombre total de conseils
**
Évolution du nombre des conseils
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myenergy infopointAdaptation et développement des activités et services proposés
0
20
40
60
80
100
120
140
160
2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017
Jan Jan Feb Feb Mrz Mrz Apr Apr Mai Mai Jun Jun
2016/2017
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Campagne 2016« Meng Energie. Meng Verantwortung .»
workshop infopoints 2017
D’Miss Energy op Missioun – Energieberodung bei Iechdoheem!
workshop infopoints 2017
Campagne 2017« Loosst och Dir Iech beroden! »
workshop infopoints 2017
Campagne 2017Online bannering & spot radio
mai-17 juin-17 juillet-17
Canaux de communication 19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
1. WEB
athome.lu
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utopolis.lu
eldo.lu
habiter.lu
wortimmo.lu
essentiel.lu
immotop.lu
2. RADIO
RTL
L'Essentiel
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Campagne 2017« Eis Energie. Eis Verantwortung .»
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2. Produits au service des infopoints
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myenergy infopointAdaptation et développement des activités et services proposés
Offre check-lists pour collaborateurs communaux
« Baukontrollen für mehr Energieeffizienz »
Éléments clés:
• Fardeavec un résumé des exigences réglementaires relatives à la délivrance d’une autorisation de bâtir et la réalisation d’un contrôle de chantier
• 4 Check-lists- pour la délivrance d’une autorisation de bâtir
et- pour la réalisation d’un contrôle de chantier
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Offre check-lists pour collaborateurs communaux
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Offre check-lists pour collaborateurs communaux
3 Check-lists pour la délivrance d’une autorisation de bâtir:
• Nouvelles constructions
• Extension de bâtiments
• Modifications
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Offre check-lists pour collaborateurs communaux
Les Check-lists résumant les exigences décrites dans le réglement grand-ducal modifié du 30 novembre 2017 se subdivisent en:
• Prérequis
• Exigences énergétiquesminimales
• Autres exigences
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Offre check-lists pour collaborateurs communaux
1 Check-list pour le contrôle d’un chantier:
• Phase de construction antérieure
• Phase de construction
• Après la finition
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Un produit commun – né lors du dernier workshop IP
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Un produit commun – né lors du dernier workshop IP
L’idée d’un tel support pratique et efficace est le fruit d’un échange communsur les besoins des infopoints/communes lors du workshop infopoint en2016
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Présentation officielle de cette nouvelle offre début mai
Présentation lors d’uneconférence d’informationsur les nouvelles exigencesénergétiques de bâtimentsd’habitation du Ministère de l’Économie et du Syvicolle 2 mai 2017
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Canaux de communication / distribution
Cible : collaborateurs communaux
Support :Version print et online
Langue : Uniquement en Allemand
Communication / Distribution : - Begleetgruppen- Sur demande (contact infopoint
ou conseiller pacte climat) - myenergy.lu- Emailing le 14 juin 2017- Conférences régionales en
juillet, septembre et octobre
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myenergy.lu Communes Outils
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Á venir : conférences régionales en juillet/sept./oct.
Qu’on se le dise!
Inscriptions sur :
myenergy.lu/de/baukontrollen-fuer-mehr-energieeffizienz
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Á venir : conférences régionales en juillet/sept./oct.
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2. Produits au service des infopoints
• « Bauherrenmappe »
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Bauherrenmappe - Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage
Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage
Éléments clés:
• 2 Check-lists - pour la construction durable et- pour la rénovation énergétique durable
• Brochures relatives aux aides étatiques et prêts avantageux
• Contacts utiles
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Bauherrenmappe - Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage
1 Check-list pour la construction durable:
• Phase de planification
• Phase de construction
• Réception du bâtiment
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Bauherrenmappe - Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage
1. Phase de planification:
• Financement et aides financières
• Prise de contact avec communes
• Certification LENOZ
• Principes de base pour la construction d’un bâtiment neuf
2. Phase de construction
3. Réception du bâtiment
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Bauherrenmappe - Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage
1 Check-list pour la rénovation énergétique durable:
• Phase de planification
• Phase de construction
• Réception du bâtiment
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Bauherrenmappe - Dossier d’assistance aux futurs maîtres d’ouvrage
1. Phase de planification:
• Financement et aides financières
• Principes de base pour la rénovation d’un bâtiment
• Prise de contact avec communes
• Concept de rénovation
2. Phase de construction
3. Réception du bâtiment
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2. Produits au service des infopoints
• myAAA
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Objectifs
• Découvrir la vie quotidienne dans une maison à haute performance énergétique (standard AAA)
• Tirer le meilleur parti de son logement et maximiser les économies d‘énergie
• Acquérir les bons réflexes pour vivre en harmonie avec son logement (qualité de vie)
• Sensibiliser les consommateurs aux évolutions technologiques à travers les nouveaux média
• Créer un outil de communication 2.0 permettant à myenergy d’atteindre de nouveaux groupes-cibles
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3 parties
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1. Quiz
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2. Serious game
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Différentes missions
Par exemple : • Échanger une ampoule • Remplacer les filtres de la VMC • Fermer les fenêtres • Changer les filtres de la hotte• Utiliser des économiseurs d’eau
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3. Lexique
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• Une application pédagogique et divertissante pour tout le monde
• Découverte ludique de la vie quotidienne dans une maison AAA
• Acquérir les bons réflexes pour vivre en harmonie avec le logement pour tirer le meilleur parti de son logement et maximiser les économies d‘énergie
• Outil de communication 2.0 permettant à myenergy d’atteindre de nouveaux groupes-cibles
• Outil utile pour le secteur de l‘énergie (p.ex. chauffagistes) et les professionnels de la construction (p.ex. promoteurs, architectes…)
Conclusion : « empowerment » du consommateur
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Disponible en français et en anglais sur :
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Canaux de communication / distribution
Cible primaire : ParticuliersCible secondaire : Artisans, promoteurs, communes, etc.
Support :Application mobile gratuite
Langues : FR & EN (DE en préparation)
Communication / Distribution : - Evénement de lancement - Communiqué de presse et articles- Jeu-concours- Facebook (Contenu & Ads) & vidéo- Annonces print- Flyer & stickers
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Avant-première myAAA lors de la Home & Living 2016
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Relations presse
Relations presse
Concours grand-public
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Annonces Print
Stickers / Flyers
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2. Produits au service des infopoints
• Nouvelle brochure « Quelles aides financières pour votre projet de construction ou de rénovation ? »
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Canaux de communication / distribution
Cible : Particuliers
Support :Version print et PDF
Langue : Français (DE en traduction)N.B. Erratum
Communication / Distribution : - Emailing le 7 juin 2017 aux
communes- Conférences thématiques- Distribution 20 ex. par IP - myenergy.lu- Foires & conseils
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myenergy.lu Particuliers Quelles aides pour mon projet?
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Vos aides communales
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myenergy vous accompagnelors de la rédaction de vosréglements communaux sur les aides
Pensez à envoyer vosréglements actuels à votreconseiller infopoint!
2. Produits au service des infopoints
• Conférences thématiques
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Le Themenowend
Objectifs :
- Sensibiliser, informer et inciter
- Communiquer pour renforcer la présence
Difficulté :
Une fréquentation en mode variable
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Le Themenowend
2017 – 3 thèmes :
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Les outils de communications
Principes :
- Par essence, un événement est fait pour être communiqué
- Le choix de la commune (utilisation, production, utilisation)
- Un mix de communication pour une plus grande efficacité et un large public
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Les outils de communications
- Les flyers toutes boites
- Les affiches (A3 – A2 – A0)
- Les annonces pour publication et pour internet (le banner)
- La présence sur Facebook
- Sms2citizen
- Le Stop trottoir
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3. Travail en groupes
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Quelques exemples …Projet pilote « réseau d‘entreprises »
Accompagnement des entreprises des communes de Bettembourg et Dudelange :
• Réalisation d‘un diagnostic énergétique, fixation des cibles de réduction et mise en œuvre des mesures d‘efficacité énergétique
• Plateforme d‘échange sur les « sujets de durabilité »
Partenaires :
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Objectifs :
• Identification d’obstacles et de solutions au niveau de la thématique « Energie et Urbanisme »
• Développement d’une nouvelle forme de partenariat avec des acteurs communaux/locaux/régionaux
• Développement d’un nouveau service pour les communes dans le cadre du Pacte Climat / de l’infopoint
Quelques exemples … Projet pilote « Energieeffiziente Kommunalplanung »
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• Promotion de l’énergie solaire à travers d’un cadastre solaire
• Jeu concours lors du lancement du projet –installation photovoltaïque
• Combinaison avec application pour suivre les consommations énergétiques
• Promotion à travers le conseil myenergywww.solarhesper.lu
Quelques exemples … « solarhesper »
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Principes pour la mise en œuvre de nouveaux produits
• Les activités sont neutres, objectives et indépendantes
• Les personnes conseillées ne doivent pas participer au financement des activités
• Pas de fourniture de documents spécifiques
• Pas de prestations qui sont fournies par le marché
• Pas de recommandation de / collaboration avec un ou plusieurs acteurs spécifiques (choix transparents)
• Pas de collaboration avec des acteurs non neutres (conflits d’intérêt)
• Relations publiques coordonnées
• Pas d’interventions sur installations ou propriétés
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1. Choisir une question:
• Wéi eng zousätzlech Servicer / Informatiounen / Tools brauch Dirfir Är Gemeng ?
• Wéi eng zousätzlech Servicer / Informatiounen / Tools kënne mir zesummen ausschaffe fir de Bierger an Ärer Gemengunzebidden ?
2. Brainstorming individuel 15 min
3. Présentation et classification des idées 10 min
4. Priorisation des idées 5 min
5. Développement des idées priorisées 20 min
6. Présentation des résultats 20 min
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Benoit HocqT+352 40 66 [email protected]
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