pascaline abdini pascaline abdini consultante, formatrice et coach en entreprise coaching :...
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Pascaline ABDINIPascaline ABDINI
Consultante, Formatrice et Coach en entreprise
Coaching : accompagnement de cadres et de dirigeants d’entreprises
Conduite du changement, cohésion et dynamisation des équipes : démarche Investigation Appréciative
Formation/Action : Techniques de vente, Négociation, Management, Développement personnel,
Communication…
VISTA VISTA CONSULTANTS
ACCOMPAGNER LA REUSSITEACCOMPAGNER LA REUSSITE
Comment utiliser l’Investigation Appréciative
dans la conduite participative des projets ?
Pascaline Abdini
LES ORIGINES DE L’IALES ORIGINES DE L’IA
C’est une approche du changement issue des travaux de deux universitaires américains dans le cadre de leurs recherchessur le développement des organisations
David Cooperrider & Suresh Srivastaen 1987 Université de Cleveland (OHIO).US : Appreciative Inquiry
Introduite en France par Alain Cayrol
UNE RÉVOLUTION POSITIVE UNE RÉVOLUTION POSITIVE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENTDANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT
L’IA répond aux questions :
Qu ’est-ce qui donne vie aux individus, aux organisations, aux communautés, quand ilssont particulièrement créatifs et au meilleurd ’eux mêmes ?
Dans quelles circonstances les personnes et les organisations sont-elles le plus stratégiquement compétentes, inspirées, proactives et en pleine possession de leurs moyens ?
UNE RÉVOLUTION POSITIVE UNE RÉVOLUTION POSITIVE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENTDANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT
L’I.A. est un processus qui permet à une organisation, quelle que soit sa taille et son activité, d’atteindre ses objectifs, quels qu’ils soient
L’I.A. est une pratique flexible, invitant à rechercher tout ce qui est génératif, à explorerles champs du possible
L’I.A. est basée sur un système d’enquêtes et d’interviews auxquels l’ensemble de l’organisation participe
LA TERMINOLOGIE : INVESTIGATIONLA TERMINOLOGIE : INVESTIGATION(DU VERBE INVESTIGUER)(DU VERBE INVESTIGUER)
Explorer, découvrir
Poser des questions, être ouvert pour voir de nouveaux potentiels et possibilités
Synonymes : découverte, recherche, exploration systématique, étude
LA TERMINOLOGIE : APPRECIATIVELA TERMINOLOGIE : APPRECIATIVE(DU VERBE APPRECIER)(DU VERBE APPRECIER)
Accorder de la valeur - capacité à reconnaîtrece qu’il y a de meilleur autour de nous(personnes et environnement) – affirmationdes forces, des succès et des potentiels passéset présents - percevoir les choses qui donnentvie aux organismes vivants (santé, vitalité, excellence)
Augmenter en valeur, ex. : la valeur économique s'est appréciée
Synonymes : valoriser, priser, estimer, honorer
L’IA EST UN NOUVEAU L’IA EST UN NOUVEAU MODE D’INTERVENTIONMODE D’INTERVENTION
Approche d’interventionInvestigation Appréciative
Apprécie et valorise le meilleurde ce qui estDonne une vision de ce qui pourrait être (Recherche de la meilleure situation possible)Permet un dialogue sur ce quidevrait être (vision)Conduit à la construction et laréalisation de la vision
Approche d’interventionRésolution de Problème
Besoins exprimés / Identification du ou des problèmes
Analyse des causes
Analyse des solutions possibles
Planification de l’action corrective
HYPOTHESE DE BASE : L’organisation est perçue comme une combinaison de problèmes à résoudre
HYPOTHESE DE BASE :L ’organisation est perçue
comme un réservoirde ressources
Action Positive
La pensée positive estle fondement de l’IA
La représentation de l’avenir de votre entrepriseorientera ce que vous allezmettre en œuvre
Exemples :
L’apprentissage des sportifspar la visualisation du geste réussi
Image Positive
EN SYNTHESEEN SYNTHESE
L’IA est une approche du développement des systèmes humains qui reconnaît que nous pouvons choisir entre l’une ou l’autre des visions suivantes :
Les systèmes humains sont principalement des ensembles de problèmes et d’obstacles divers que l’on doit analyser puis surmonter
Les systèmes humains développent en permanence en leur sein des forces de vieque nous pouvons comprendre et utiliser
EN SYNTHESEEN SYNTHESE
Puisque nous pouvons décider sur quoi portera notre attention, nous disposons d’un choix. Celui de poser notre attention sur ce qui est défectueux ou cassé, ou
Sur ce qui donnera vie, Sur ce qui donnera vie, énergie et valeursénergie et valeurs
à notre organisation !à notre organisation !
QU’APPORTE L’IA ?QU’APPORTE L’IA ?
Apprendre des expériences passées
Impliquer toute l’organisation dans unprocessus d’évolution
Construire une visiondu futur partagée de tous et la mettre enpratique
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
1 1
Dans tout système Dans tout système
humain il y a humain il y a
quelque chose quelque chose
qui fonctionne bienqui fonctionne bien
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
2 2
La réalité dépend La réalité dépend
directement directement
de ce sur quoi de ce sur quoi
nous nous concentrons nous nous concentrons
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
3 3
La réalité est crééeLa réalité est créée
à chaque instant à chaque instant
et les réalités et les réalités
sont multiples sont multiples
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
4 4
Le langageLe langage
définit définit
notre réalité notre réalité
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
5 5
Le simple faitLe simple fait
de poser des questions de poser des questions
influence le résultat influence le résultat
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
6 6
Les gens ont plusLes gens ont plus
confiance en leur confiance en leur
futur (l’inconnu) futur (l’inconnu)
s’ils emmènent avec s’ils emmènent avec
eux des éléments dueux des éléments du
présent (ce qui est connu) présent (ce qui est connu)
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
7 7
Si l’on emmèneSi l’on emmène
avec soi des éléments avec soi des éléments
du présent dans le futur, du présent dans le futur,
mieux vaut prendre mieux vaut prendre
ceux qui sont positifs ceux qui sont positifs
LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA
8 8
Il est importantIl est important
de valoriser de valoriser
les différences les différences
LES PRINCIPES D E L’IA ?LES PRINCIPES D E L’IA ?
Principe de construction : le destin de l’organisation est lié à ses réussites et auxpoints forts de ses membresPrincipe de simultanéité : le changement intervient dès la première questionPrincipe d’anticipation : Il s’agit de changements profonds s’appuyant sur desvaleurs communesPrincipe de positivité : L’expérience américaine prouve que plus le questionnement est positif et plus grand et plus durable sera le changement
QUELLES SONT LES ENTREPRISES ET QUELLES SONT LES ENTREPRISES ET ORGANISATIONS QUI ONT RECOURS A L’IA ?ORGANISATIONS QUI ONT RECOURS A L’IA ?
Organisations gouvernementales : Nasa,US Forest Service, Chicago, Bénin …
Entreprises : British Airways, Lafarge, Pfizer,
GTE, Avon, Coca-Cola, Mc Donald’s, Nokia …
Organisations diverses : Ecoles, Associations locales…
LES APPLICATIONS :LES APPLICATIONS :DANS QUELS DOMAINES ?DANS QUELS DOMAINES ?
Conduite de changement
Favoriser le développement des talents
Cohésion et dynamisation des équipes
Fusions d’entreprises, réorganisations
Redéfinition de processus
QU’EST-CE QUE CELA APPORTE ?QU’EST-CE QUE CELA APPORTE ?
Renforcer la cohésion des équipes et les dynamiser vers une vision partagée
Optimiser les ressources et la croissance
Transformer la vision en actions ; planifier les actions et les étapes et s ’engager sur des actions concrètes
Transformation globale de la communication et des relations humaines
…
DANS LA CONDUITE PARTICIPATIVEDANS LA CONDUITE PARTICIPATIVEDE PROJETSDE PROJETS
Mener une démarche participative et constructive de définition et de réalisation du projet ; développer une forte motivation et implication optimale de l ’équipe (notion de vision partagée)
Identifier les points forts individuels et collectifs pour créer une véritable cohésion de l ’équipe et augmenter les performances
Identifier de manière individuelle et collective les compétences précises à développer pour réaliser le projet