patients et médecins à l’ère du web 2.0
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Patients et médecins à l’ère du Web 2.0. Catherine Chayenko Cerisey Nantes, le 16 Avril 2013. La santé sur le Web. Dr Google. Echanges. Le Web 2.0. Information montante. Du web 2.0 à la santé 2.0. Le patient s’exprime. La santé 2.0. Chronicité. Progrès de la recherche. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Patients et médecins à l’ère du Web 2.0
Catherine Chayenko CeriseyNantes, le 16 Avril 2013
1Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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Du web 2.0 à la santé 2.0
2
Le Web 2.0 Echanges Information montante
La santé 2.0 Le patient s’exprime
La santé sur le Web Dr Google
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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De l’aigu au chronique
3
Progrès de la recherche Chronicité
« Vivre avec » Besoin d’informations
L’information purement médicale ne répond plus à l’attente
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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Que cherche-t-on sur internet
4
Comprendre sa pathologie
Des infos sur le vécu
Echanges, partage, soutien
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
77,93%*
72,30%*
Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013
Des infos sur les effets secondaires
54,46%*
80,28%*
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Comment ?
Nantes, Mardi 16 Avril 20135
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Où ?
Nantes, Mardi 16 Avril 20136
Fiables et sourcés Mais … Information souvent compliquée Inappropriée Impersonnelle Statique 1.0
les sites médicaux et institutionnels
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Comment ?
Nantes, Mardi 16 Avril 20137
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8Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Information provenant des pairs Répondant à une question précise Aide et soutien Echanges quotidiens 2.0
les forums, communautés et blogs
Où ?
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Patient/médecin une relation paternaliste déséquilibrée
9
Le sachant
L‘ignorant
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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10Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Patient
Médecin
Internet
Vécu
Informations
Savoir scientifique
Internet l’hôte incontournable
Savoir « profane »
Partage
Scientifique
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Un plus dans la relation patient/médecin :
11
Mieux supporter la maladie
Meilleure prise en charge de ma santé
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
77,93%*
58%*
Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013
61%*
Echanges plus riches avec mon médecin
D’avantage confiance en mon médecin
50%*
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Qu’est ce qu’un e-patient ?
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Equipped : Equipé des compétences nécessaires pour gérer sa propre condition.
Enabled : Capable de faire des choix et que ces choix soient respectés Empowered Engaged : Engagé dans ses propres soins
Equals : Egal avec les médecins impliqués dans ses soins
Emanciped
Expert : Améliore son état de santé, s’auto-évalue, fait mieux face à la fatigue et autres caractéristiques de la maladie chronique et réduit la dépendance vis-à-vis des soins hospitaliers
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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13Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Les avantages
Après la consultation
Mieux appréhender les effets secondaires Mieux vivre ses angoisses y compris la nuit Eviter les consultations intermédiaires ou en urgences
Avant la consultation
Préparer les questions Comprendre les explications Discuter des options thérapeutiques
Gain de temps
Gain d’argent
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Partenariat
Décision Partagée
Echange des savoirs Relation équilibrée
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Changement de paradigme ?
Le patient devient acteur de son parcours de soin
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Les détracteurs
15Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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De quoi ont-ils peur ?
16Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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Le vrai du faux ?
17
o On y trouve tout et n’importe quoi
Vrai … mais
o Le médecin est le seul à détenir le “savoir”
Faux
o Internet est anxiogène
Vrai … mais
o Internet isole
Faux
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
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18Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Le risque : la cybercondrie
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Devenir un e-patient averti
Nantes, Mardi 16 Avril 201319
Qui est l’auteur ?
De quand date l’article ?
Vérifier les sources
Toujours recouper les infos
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Les e-médecins
20
Les forums pour l’échange entre pairs
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Les blogs de médecins
Les réseaux sociaux (Facebook – Twitter)
La recherche d’informations
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La relation médecin/patient sur le web
Nantes, Mardi 16 Avril 2013 21
Via email
Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013
7,25 % *
AUJOURD’HUI
LES SOUHAITS Via email
Via les réseaux sociaux
18,58 % *
75,87 % *
Aide à l’orientation 51,83% *
Via Skype ou autres 0,46% *
Via Skype ou autres 9,78 % *
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Pourquoi ne se croisent-ils pas?
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Manque de temps
Méconnaissance de l’outil
Peur de perdre leur “aura”
Anonymat /pseudonymat
Peur de l’échange
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Respect de la vie privée
Responsabilité juridique
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L’avenir de la e-santé
Nantes, Mardi 16 Avril 2013 23
Un web parfaitement fiable ?
Des sites conseillés par les médecins ?
Des sites institutionnels vraiment 2.0 ?
Un vrai dialogue entre e-patients et e-médecins ?
![Page 24: Patients et médecins à l’ère du Web 2.0](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032607/568130ad550346895d96bbcb/html5/thumbnails/24.jpg)
La santé 3.0 ?
Nantes, Mardi 16 Avril 2013 24
Médecins
InstitutionsPatients
Professionnels de santé
CITOYENS
![Page 25: Patients et médecins à l’ère du Web 2.0](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032607/568130ad550346895d96bbcb/html5/thumbnails/25.jpg)
Merci de votre attention!
25Nantes, Mardi 16 Avril 2013