Pazarlama-4Maliye Bölümü

Bilgisayar Mühendisliği Bölümü

İletişim

Duygu, düşünce yada bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır

“iletişim” terimi Latince paylaşmak, ortaklaşmak anlamına gelen communicare kökünden gelmektedir.

Toplumsal İlişkiler Toplumsal İlişkiler Sistemi OlarakSistemi Olarak Kişilerarası iletişimKişilerarası iletişim Grup iletişimiGrup iletişimi Örgütsel iletişimÖrgütsel iletişim Toplumsal iletişimToplumsal iletişim

Kullanılan Kodlara GöreKullanılan Kodlara Göre Sözlü iletişimSözlü iletişim Sözsüz iletişimSözsüz iletişim Yazılı İletişim Yazılı İletişim

SINIFLANDIRMASINIFLANDIRMA

Kullanılan Kanallara ve Araçlara Göre Görsel iletişim İşitsel iletişim Dokunma ile İletişim Telekomunikasyon Kitle iletişimi

Zaman ve Mekana Göre Yüzyüze iletişim Uzaktan iletişim

Temel İletişim Ögeleri

Kaynak-gönderici-vericiHedef-alıcıMesaj-İleti 

İletişim aracı (kanal) .Dönüt (geri bildirim, besleyici

yankı, feedbackİletişim Ortamı

İletişim gerçekten çok önemli mi?

İnsanlar arasında olan zıtlaşma ve çelişkilerin %50’si düşünce zıtlığı veya uyuşmazlıktan değil, sadece birbirini anlamamaktan çıkmaktadır.

ÇEVREMİZLE GERÇEKTEN İSTEDİĞİMİZ İLETİŞİMİ KURABİLİYOR MUYUZ?

Bakmakla görmek arasındaki farkBakmakla görmek arasındaki fark Örneğin, “Cumhuriyet Meydanı’ndaki Atatürk Örneğin, “Cumhuriyet Meydanı’ndaki Atatürk

heykelinde, atın hangi ayağı yere basmıyor” heykelinde, atın hangi ayağı yere basmıyor” biçimindeki bir soru karşısında çoğumuz biçimindeki bir soru karşısında çoğumuz duraksarız. Yıllarca heykelin önünden geçmiş, duraksarız. Yıllarca heykelin önünden geçmiş, oradaki törenlere katılmışızdır; kendimize göre oradaki törenlere katılmışızdır; kendimize göre heykelin her ayrıntısını biliyoruzdur ama bu tür heykelin her ayrıntısını biliyoruzdur ama bu tür bir soru bilgimiz hakkında bizi kuşkuya bir soru bilgimiz hakkında bizi kuşkuya düşürür, çünkü o yıllar içinde heykele yalnızca düşürür, çünkü o yıllar içinde heykele yalnızca bakmışızdır; oysa görmek oldukça farklıdır.bakmışızdır; oysa görmek oldukça farklıdır.

Algılama…Algılama…

SÖZLÜ İLETİŞİM

Yabancı dil bilmeYabancı dil bilme Ne bağıra bağıraNe bağıra bağıra Ne de ezikler gibi kısık sesleNe de ezikler gibi kısık sesle Telefonda telesekretere mesaj bırakmakTelefonda telesekretere mesaj bırakmak Karşı tarafın sosyo-kültürel düzeyine uygunKarşı tarafın sosyo-kültürel düzeyine uygun

KONUŞMA

Epiktetos'un dediği gibi "bir güzel Epiktetos'un dediği gibi "bir güzel söz söyleme sanatı varsa bir de söz söyleme sanatı varsa bir de

güzelgüzeldinleme ve anlama sanatı vardır".dinleme ve anlama sanatı vardır".

Dinleme Ama ben sizi dinledim kardeşim sizde beni

dinleyin. Size değer veriyorum Şu anda evde yatanlar, maç izleyenler İnsanlar dakikada 200 kelime konuşabilir.

DİNLEME

İki kulağınızın ve tek bir ağzınızın İki kulağınızın ve tek bir ağzınızın olması, daha az konuşup daha çok olması, daha az konuşup daha çok

dinleyebilelim diyedirdinleyebilelim diyedir(Citumlu zeno).(Citumlu zeno).

Konuyu ilginç bulmamak Konuşanda ille de kusur bulmaya çalışmak Konuşmadaki bazı noktalara aşırı duyarlılık

göstermek Sahte dikkat Konuşma-dinleme arasındaki sözcük farkı

İyi dinlemeyi engelleyen faktörler

Yabancılarla dili olmadan anlaşanlara bir bakın

Beden Dili

İnsanların yüz yüze kurdukları ilişkide,

kelimeler %10,

ses tonu %30,

beden dili %60

önem taşır.

Gözler kalbin aynasıdır.Gözler kalbin aynasıdır.

Küçük EmrahKüçük Emrah

Beden Duruşu

ÇEVREYİ CİDDİYE ÇEVREYİ CİDDİYE ALMAZ.ALMAZ.

ELEŞTİRMEN ELEŞTİRMEN DİNLEYİCİDİNLEYİCİ

GÜVENLİGÜVENLİ

DİKKATLİ DİKKATLİ DİNLEMEDİNLEME

KENDİNE GÜVENLİKENDİNE GÜVENLİ RAHATRAHAT İLGİLİİLGİLİ

HUZURSUZHUZURSUZ OLUMSUZ OLUMSUZ

YAKLAŞIMLI YAKLAŞIMLI CEVABA HAZIRCEVABA HAZIR

RAHATRAHAT DÜŞÜNCELİDÜŞÜNCELİ İLGİLİİLGİLİ

KOL VE PARMAKLARKOL VE PARMAKLAR

İnsan bedeninin en dikkat çeken yeri yüz, yüzde İnsan bedeninin en dikkat çeken yeri yüz, yüzde ise en çok dikkat çeken yer gözlerdir.ise en çok dikkat çeken yer gözlerdir.

Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı mimikleri; Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı mimikleri; baş, el, kol, bacak ve bedenin kullanımı da jestleri baş, el, kol, bacak ve bedenin kullanımı da jestleri oluştururoluşturur

Beden DiliBeden Dili

İletişim sorunlarıİletişim sorunları

Sus konuşma!Sus konuşma! Bacak kadar boyuyla nasıl bana laf yetiştiriyorBacak kadar boyuyla nasıl bana laf yetiştiriyor Biz sizin yaşınızdayken, değil böyle itiraz Biz sizin yaşınızdayken, değil böyle itiraz

etmek öğretmenimizin gözünün içine bile etmek öğretmenimizin gözünün içine bile bakamazdık!"bakamazdık!"

"Böyle ukalalıklara devam edeceksen, "Böyle ukalalıklara devam edeceksen, seneye gene aynı sınıfta devam etmekseneye gene aynı sınıfta devam etmek zorunda kalacaksın!zorunda kalacaksın!

Dua eder gibi eller, insanlara açık ve güven Dua eder gibi eller, insanlara açık ve güven verici olduğunuzun bir ifadesidir. Tersi, yani verici olduğunuzun bir ifadesidir. Tersi, yani ellerinizin aşağı bakması ya hükmetmek ellerinizin aşağı bakması ya hükmetmek isteğinizi ya da karşı koyma durumunuzu açığa isteğinizi ya da karşı koyma durumunuzu açığa çıkarır. çıkarır.

Dinlerken ellerin duruşu çeşitli anlamlar taşır. Dinlerken ellerin duruşu çeşitli anlamlar taşır. Çeneyi tutmak, şakağa baş parmağın konması Çeneyi tutmak, şakağa baş parmağın konması iyi dinlediğinizin bir ifadesidir. iyi dinlediğinizin bir ifadesidir.

Baş parmağın, ileriye doğru hareketsiz bakması Baş parmağın, ileriye doğru hareketsiz bakması bir hedef göstermek anlamını taşırken, aşağı-bir hedef göstermek anlamını taşırken, aşağı-yukarı sallanması bir tehdit içerir.yukarı sallanması bir tehdit içerir.

Örnekler

El sıkışmaEl sıkışma Mengene gibi sıkmak bir güç belirtisi iken, çok Mengene gibi sıkmak bir güç belirtisi iken, çok

hafif tutmak çekingenlik ifade eder. Elini hafif tutmak çekingenlik ifade eder. Elini diğerinin üstüne bastırmak, kendine doğru diğerinin üstüne bastırmak, kendine doğru çekmek başından kişiye üstünlük kurmak için çekmek başından kişiye üstünlük kurmak için yapılan baskıdır. yapılan baskıdır.

Bu gibi durumlarda eğer farkındaysanız karşılık Bu gibi durumlarda eğer farkındaysanız karşılık verin. Siz diğer elinizi onun elinin üstüne koyan verin. Siz diğer elinizi onun elinin üstüne koyan ve en az onun kadar üstün olduğunuzu ona ve en az onun kadar üstün olduğunuzu ona belli edin.belli edin.

ÖrneklerÖrnekler

kolların belin iki yanına konması, savaş kolların belin iki yanına konması, savaş baltalarının topraktan çıktığı anlamını taşır.baltalarının topraktan çıktığı anlamını taşır.

ÖrneklerÖrnekler

Öne: sinirliÖne: sinirli Arkaya: savunma, korku, endişeArkaya: savunma, korku, endişe İyice öne: utanma, suçluluk, itaat, bıkkınlıkİyice öne: utanma, suçluluk, itaat, bıkkınlık Yana: dikkatYana: dikkat Dik: özgüven, olgunlukDik: özgüven, olgunluk

Baş pozisyonuBaş pozisyonu

0-50 cm MAHREM BÖLGE0-50 cm MAHREM BÖLGE 51-100 cm KİŞİSEL ALAN51-100 cm KİŞİSEL ALAN 101-200 cm SOSYAL ALAN101-200 cm SOSYAL ALAN 201-500 cm ORTAK BÖLGE201-500 cm ORTAK BÖLGE

Kişisel Alan

RREENNKKLLEERR

Soğuk mu Samimi Olmak mı? Eleştiriyi Kabul Etmek Karşı tarafa değer vermek Örnek alma Tek bir işle ilgilenmeye çalışın Sözlü veya sözsüz iletiler birbiriyle

tutarlı olmalıdır

Etkin İletişim İçin…

İnsanlara ismi ile hitap edin

Unutmayın ki bir insanın ismi, Unutmayın ki bir insanın ismi, kendisi için dünyadaki herhangi kendisi için dünyadaki herhangi bir lisanda kulağa gelen en hoş, bir lisanda kulağa gelen en hoş,

en tatlı, en önemli sestir. en tatlı, en önemli sestir.

Doğru sözcükler SeçmeDoğru sözcükler Seçme

Brooklyn Köprüsü’nde, bir bahar günü, kör bir adam Brooklyn Köprüsü’nde, bir bahar günü, kör bir adam dilencilik yapıyormuş. Dizlerinin dibine bir tabela dilencilik yapıyormuş. Dizlerinin dibine bir tabela

koymuş. Üzerinde “Doğuştan Kör” yazılıymış. Herkes koymuş. Üzerinde “Doğuştan Kör” yazılıymış. Herkes dilencinin önünden geçip gidiyormuş. Bir reklamcı bunu dilencinin önünden geçip gidiyormuş. Bir reklamcı bunu

görmüş, eğilerek tabelayı almış, üzerine bir şeyler görmüş, eğilerek tabelayı almış, üzerine bir şeyler yazmış ve tekrar aldığı yere bırakmış. Ne olduysa yazmış ve tekrar aldığı yere bırakmış. Ne olduysa olmuş…. Gelip geçen ve bu tabeladaki yeni yazıyı olmuş…. Gelip geçen ve bu tabeladaki yeni yazıyı

okuyan herkes başlamış dilencinin önündeki şapkaya okuyan herkes başlamış dilencinin önündeki şapkaya habire para atmaya…. Bir cümle yetmiş onca kişiyi habire para atmaya…. Bir cümle yetmiş onca kişiyi

etkilemeye ve dilencinin şapkasının kısa sürede ağzına etkilemeye ve dilencinin şapkasının kısa sürede ağzına kadar parayla dolup taşmasına….. Tabelada şöyle kadar parayla dolup taşmasına….. Tabelada şöyle

yazıyormuş:yazıyormuş:

“Güzel bir bahar günü ama ben baharı görmüyorum.”

Balık Eli

Etkin İletişim Kurmanın Bir Engeli Olarak Korku

Önerileri toplama

Yönetim Kurulu Başkanı: “Eveet, Yönetim Kurulu Başkanı: “Eveet, şimdi önerim üzerine oylama şimdi önerim üzerine oylama

yapalım. Kabul etmeyenler ellerini yapalım. Kabul etmeyenler ellerini kaldırsınlar ve istifa ediyorum kaldırsınlar ve istifa ediyorum

desinler. desinler.

Patronu en çok rahatsız eden şey, sabah işe Patronu en çok rahatsız eden şey, sabah işe geldiğinde bütün çalışanları dedikodu geldiğinde bütün çalışanları dedikodu

yaparken ve dalga geçerken bulmasıydı. Bir yaparken ve dalga geçerken bulmasıydı. Bir gün artık dayanamadı ve bütün çalışanları gün artık dayanamadı ve bütün çalışanları odasında topladı. “Arkadaşlar, ben sert ve odasında topladı. “Arkadaşlar, ben sert ve

diktatör bir tutum içerisine girmek diktatör bir tutum içerisine girmek istemiyorum. Yalnız her sabah geldiğimde istemiyorum. Yalnız her sabah geldiğimde vaktinizi şirket yararına kullanmak yerine vaktinizi şirket yararına kullanmak yerine

boşa harcadığınızı görüyorum. Bunu boşa harcadığınızı görüyorum. Bunu engellemek için ilk etapta bir öneri kutusu engellemek için ilk etapta bir öneri kutusu aldım, bunu fotokopi odasına bırakacağım. aldım, bunu fotokopi odasına bırakacağım.

Ümit ediyorum ki, içerisinde en kısa zamanda Ümit ediyorum ki, içerisinde en kısa zamanda bir öneri bulurum.” Gerçekten de iş günü bir öneri bulurum.” Gerçekten de iş günü sonrasında patron çıkmadan önce öneri sonrasında patron çıkmadan önce öneri kutusuna bakar ve orada imzasız bir not kutusuna bakar ve orada imzasız bir not

bulur. bulur. ““Altı lastik ayakkabılar giymeyi bırakınız.”Altı lastik ayakkabılar giymeyi bırakınız.”

Büyük bir fabrikanın sahibi şirket çalışanlarını kapsayan 100 dolarlık ödüllü bir yarışma başlatmış. Amaç, “en iyi tasarruf yapma” fikrini belirlemekmiş. Ödülü, “ödülün bedelini 50 dolara düşürme” önerisini veren bir çalışan kazanmış.

Gerektiğinde espri yapma, güzel esprilere Gerektiğinde espri yapma, güzel esprilere karşılık verme karşılık verme

Kahkaha en iyi ilaçtır. Doktor ve hemşirelerin Kahkaha en iyi ilaçtır. Doktor ve hemşirelerin yapamadığını yapar.yapamadığını yapar.

Kahkaha, kandaki stres hormonlarını azaltır.Kahkaha, kandaki stres hormonlarını azaltır. Bulaşıcı bir hastalıktır. (komedi dizileri)Bulaşıcı bir hastalıktır. (komedi dizileri) Kahkaha, anında tatile çıkmaktır.Kahkaha, anında tatile çıkmaktır. Neşeli insanlarla arkadaşlık edinNeşeli insanlarla arkadaşlık edin Kendisi mutlu olan bir çalışan müşteriyi de Kendisi mutlu olan bir çalışan müşteriyi de

mutlu edermutlu eder

Gülme-Güldürme

Biri bana bişeyler söylediBiri bana bişeyler söyledi Peki neleri söylemedi?Peki neleri söylemedi? Neleri söylemek istiyor olabilir?Neleri söylemek istiyor olabilir? Değinmek istediğin başka bir şey var mı?Değinmek istediğin başka bir şey var mı?

Maskeli iletişime dikkat

Doğru zamanda, doğru yerde, doğru sözcüklerle, dinlemeyi

öğrenmiş ve beden diliyle uyumlu iletişim

Tutundurma Karması(Ana Bileşen)

Tüketiciyi ikna edici iletişimi sağlayan pazarlama araçları

• Ürünün kendisi• Tasarımı (renk, şekil)• Markası• Paketi• Fiyatı (kalite göstergesi)• Satış Noktası

Bunların İletişimdeki rolü nedir?

• Pis bir ortam• Güler yüzlü çalışan• Mini etekli garson• Sürekli kilitlenen kayıt sistemi• Dekorasyonda kullanılan renkler• Pahalı görünen gösterişli bir dükkan• Çeşitli kuruluşlar tarafından yapılan

araştırmaların sonuçları

Bir de Hizmet İşletmeleri Var?

• Tüketiciler ile kuruluş arasında oluşan sürekli bir diyalog

• İki yönlü iletişim• Ögeler arasında uyum -IMC

• Tüketicilere bilgi vermek• Hatırlatmak• Marka farkındalığı oluşturmak• Tutum oluşturmak, değiştirmek• İnanç oluşturmak, değiştirmek

Tüketiciler Müşteriler Hedef Kitle Halk Paydaşlar

Mesajın Kaynağı

İnanılırlık Özümseme

Çekicilik Özdeşleşme

Güç Uyma

Uzmanlık Güvenilirlik Sosyal statü-prestij Diğer (Karizma, yaş, cinsiyet)

Uzmanlık Güvenilirlik Sosyal statü-prestij Diğer (Karizma, yaş, cinsiyet)

Kullanmadığın bir markayı düşün, bu markayla ilgili reklam, etkinlik, konuşma vb. gördükten sonra bu markayı almayı

düşüneceksin. Kim sana bunu yaptırabilir?

Akılcı Yaklaşım Duygusal Yaklaşım Korku Yaklaşımı Mizah Yaklaşımı Katılımcı Yaklaşım

Ford Focus Reductil Zayıflama İlacı Kızılay Maden Suyu (Sade) World Card

Şu Ürün Gruplarında Hangi Duygulara Hitap Edilirse Başarılı

Olunur? Neden?

Planlanmış mesajlar Planlanmamış mesajlar Taşınan mesajlar Algılanan mesajlar

Mesaj Türleri

Korku Mizah Müzik Seks Bilinçaltına Dönük

Mesaj İçeriğiMesaj İçeriği

Tek Yönlü-Çift Yönlü Hedef kitle işletme ile aynı fikirdeyse tek

yönlü Eğitim düzeyi düşükse tek yönlü Rekabet yoğunsa çift yönlü Sadık müşteriler için çift yönlü Yeni ürünler için çift yönlü

Mesajın YapısıMesajın Yapısı

Anticlimax - Başta Pramitsel - Ortada Climax - Sonda

Asıl mesaj nerede Asıl mesaj nerede sunulur?sunulur?

Fonksiyonel gereksinimlere göre Sembolik gereksinimlere göre Deneyimsel gereksinimlere göre

Ne Söylenecek?

Bütünleşik Pazarlama İletişimi

1. Aşama- Pazarlamanın Başlangıcı

Mal – Mal İle Değiştiriliyor (İletişim: Yüz-yüze)

2. Aşama – Paranın İcadı

Mal – Para İle Değiştiriliyor (İletişim: Yüz-yüze)

3. Aşama – Kitlesel Üretim Dönemi

Mal – Fiyat (İletişim: Reklam)

4. Aşama – Kitlesel Pazarlama Dönemi

Mal, Fiyat, Dağıtım (İletişim: Reklam)-

5. Aşama – Klasik Pazarlama Dönemi

Mal , Fiyat, Dağıtım, Satış Geliştirme

İletişim: AD, PR, Kişisel Satış, Doğrudan Pazarlama, Fuar

6. Aşama – BPİ Dönemi

Mal=İletişim Fiyat=İletişim Dağıtım=İletişim=Tutundurma

Pazarlama=İletişim

İletişim=Pazarlama

AD ve PRAjansı

Doğrudan Paz. Ajansı

SatışPromosyon

Ajansı

Ambalaj ve Grafik Ajansı

BPİ çalışmalarının stratejik planlama süreci, mutlaka işletme ya da örgüt içinde gerçekleştirilmelidir

• İşletmenin kontrol edilemeyen değişkenlere etkisini sağlayan en önemli pazarlama değişkeni tutundurmadır.

• Tutundurma, işletmenin ürettiği ürünlerin varlığını tüketicilere duyuran ve işletmenin yaşamasını, gelişmesini sağlayan stratejik bir pazarlama aracıdır.

• Tutundurmanın “ikna edici” ve “inandırıcı iletişim faaliyeti olması, onu diğer pazarlama faaliyetlerinden ayıran en önemli niteliğidir.

• Etkili tutundurma, etkili iletişim demektir.• Amaç: Tüketicilerde yeni bir tutum oluşturmak,

varolan tutumu güçlendirmek ya da yönünü değiştirmek

Bilgi vermek Hatırlatmak İkna etmek

Tutundurmanın Temel Amaçları

Tutundurma Karması

•Attention

•Interest

•Desire

•Action

•Needs

•Attention

•Interest

•Desire

•Action

•Satisfaction

Tutundurma Karması ve AIDA

Dikkat İlgi Arzu Eylem

PRKişisel Satış

Reklam

S.Tutundurma

Doğrudan dağıtım yapılıyorsa kişisel satış Yoğun dağıtım-reklam (kişisel satış önemsiz) Sınırlı dağıtım-kişisel satış Endüstriyel pazarda kişisel satış, tüketici

pazarında reklam ve satış tutundurma Giriş döneminde haberdar etme

Tutundurma Karması Elemanlarından Hangisi Kullanılacak?

Reklamın birim maliyeti düşük, kişisel satış ve satış tutundurmanın (hediye, eşantiyon) maliyeti yüksek

Tüketicilerin sayısı çoksa reklam, az sayıda ve coğrafik olarak bir yerde toplanmışlarsa kişisel satış daha uygundur.

Nihai tüketiciler ise reklam, endüstriyel tüketiciler ise kişisel satış daha uygundur.

Endüstriyel ürünler genelde karmaşık nitelikte olduğundan kişisel satış uygundur. Gösterme, çalıştırma, açıklama bu yolla daha iyi yapılır.

Giriş döneminde bilgi verme, gelişme döneminde ikna etme, olgunluk döneminde farklı gösterme, gerileme döneminde hatırlatma ön plandadır.

Tutundurma Karması Elemanlarından Hangisi Kullanılacak?

Ürün farklı özellikleri olan ve kaliteli bir ürün olmalıdır

Göreceli olarak yüksek fiyatlı ürün olmalıdır Aracı kuruluşlar ve satış ekibi için yeterli

düzeyde ekonomik teşvikler sunulmalıdır Kişisel satış ve satış tutundurma ağırlıklıdır Reklam, aracılara yönelik yapılır

İtme Politikasıİtme Politikası

Düşük fiyatlı, sık satılan ürünlerde Finansal bakımdan güçlü bir işletme

uygulayabilir

Çekme PolitikasıÇekme Politikası

Üretici ToptancıToptancı

Üretici ToptancıToptancı

Perakendeci

Perakendeci

Tüketici

Tüketici

ÇEKME STRATEJİSİ

İTME STRATEJİSİ

Nasreddin hoca, duvardan düşünce “duvardan düşmüş” bir doktor istemiş

Hedef kitleyi tanımak Onların hissedebildiklerini hissetmek Onlar gibi düşünebilmek

Reklam Halkla İlişkiler Kişisel Satış Satış Tutundurma

Tutundurma Karması

1. 1. REKLAMREKLAM

Bir bedel karşılığı yapılmaktadır. Reklam, kişisel sunuş değildir. Reklam mesajlarında ürünler, hizmetler ya

da düşünceler yer alabilir Reklam yapan kişi ya da kurum bellidir

Reklam

Reklamsız iş yapmak, karanlıkta bir kıza göz kırpmak gibidir, ne yaptığını sen bilirsin ama senden başka hiç kimse bilmez. Stewart H. Britt

Reklamın Önemi

Kim olduğunuzu bilmiyorum. Firmanızı bilmiyorum. Firmanızın ürününü bilmiyorum. Firmanızın neyi temsil ettiğini bilmiyorum. Firmanızın müşterilerini tanımıyorum. Firmanızın geçmişini bilmiyorum. Firmanızın ününü bilmiyorum. Eee….şimdi söyleyin, bana ne satmak

istiyorsunuz?

Reklamın Önemi

Reklamları zaplayabiliyoruz Reklamları satış noktalarının uzağında görüyoruz Yoğun bir mesaj bombardımanı var Her şey reklamdan ibaret mi? Artık insanlar pek çok şey biliyor Kitle iletişim araçlarında reklam maliyetleri artıyor Reklam içeriği taşımayan iletişim unsurları daha

etkili Reklamla tüketicilere çoğunlukla reklam

kuşaklarında ulaşabilirsiniz Reklam satın aldırır mı?

ReklamReklam

Reklam, yalnızca en üstteki ciladır. Önemli olan ürün kendisidir-

Kartvizit basanlar Tabelacılar Kitlesel satış=reklam

Reklam

Bilgilendirme İkna etme Hatırlatma Destekleme Değer katma İşletmenin diğer amaçlarına yardımcı olma

Reklamın Fonksiyonları

Bütçe, Tüketicilerin özellikleri, Ulaşabilme yeteneği

Reklam Aracının Seçimi

TV Radyo Gazete Dergi İnternet El İlanları Sinema Billboard

Reklam Araçlarının Etkililiği

Reklam, maliyetleri ve dolayısıyla fiyatları yükseltir.

Reklam, büyük paraların gereksiz yere kullanımıdır, kaynak israfıdır.

Reklam, insanı hırslı, aç gözlü yapar, hep daha fazla, daha fazla talep eder bir hale getirir.

Reklam insanları aldatma sanatıdır.

Reklam Hakkında Olumsuz Görüşler

Bir sorun vardır,

Çözüm Reklam

Amaçları Belirleme Bütçeleme Mesaj Stratejisi Medya Stratejisi Koordinasyon

Reklam Stratejisi

Ürünün özellikleri mi, yarattığı fayda mı? Tüketicilerin kültürel, sosyo-ekonomik

durumları, yaşam biçimleri ne? Yaratıcılık

Farklı Satış Önerisi Konumlandırma

Yaratıcı StratejilerYaratıcı Stratejiler

Ad=Market Power Ad=Information Sentezci görüş

Reklamın Makro Ekonomik Reklamın Makro Ekonomik RolüRolü

Doğrudan harekete geçirici Dolaylı olarak etkili Birincil talep yaratan reklamlar Seçici talep yaratan reklamlar Açık reklam Gizli reklam

Reklam Türleri

Ürün tipi (bayan giysileri – dergiler) Mesajın niteliği (yarın başlayacak

promosyonun duyurumu-radyo ve gazete) İzleyicilerin medya alışkanlığı (yaşlılar-

internet???) Medya türünün erişilebilirlik, etki ve maliyeti

Bilinen Reklam Mecralarından Bilinen Reklam Mecralarından hangisini seçeceğiz?hangisini seçeceğiz?

O Ş

M N M H T A

E

E K AŞO

M N M H T A E

E

K A

O Ş M MN H T A E E K A

Sürekli Program

Kalp Atışı Program

Uçuş Programı

Tüm görsel ve işitsel unsurlar kullanılabilir İtibarlı ve popüler bir araçtır Seçici izleyici kitlesini yakalamada güçlük Reklam maliyeti yüksek TV programlarının birbirine çok benzemesi Reklam kalabalığı Zapping Prime Time (20:00-23:00) Günde yaklaşık 5-5,5 saat izleniyor

TV Reklamları

Program sponsorluğu Katılma şovları Spot reklamlar Bant reklamlar BBR Modeli Single Spot Reklam Jeneriği Sponsorluğu

TV Reklam Türleri

Markalı ürünlerin belirli bir bedel karşılığında sinema filmlerine, TV programlarına, bilgisayar oyunlarına ve kitaplara yerleştirilmesi

Film karakterlerinin markalı bir yaşam sürmesi Kolay kolay herşeyi beğenmeyen film starının

onayını göstermekte Amaç: marka farkındalığını arttırmak Kullanan kişiyle özdeşleşmek Marka imajı ile karakter uyumlu olmalı

Ürün Yerleştirme

Ürün Yerleştirme

Ekrana Ekrana YerleştirmeYerleştirme

Senaryoya Senaryoya YerleştirmeYerleştirme

Olay Örgüsüne Olay Örgüsüne YerleştirmeYerleştirme

Fütüristik Fütüristik Ürün Ürün

YerleştirmeYerleştirme

Spesifik dinleyici kitlelerine seslenilir. Ses, mizah, ima yoluyla anlatım etkin biçimde

kullanılır Radyo kanalları tüm ülkede yaygındır. Son birkaç yıldır radyonun pazar payı yükseliyor Erişim % 66 (internet hariç) 2004 yılında % 2,4; 2009 sonunda % 11,6

(internet radyo) Bu mecra bir mekandan bağımsız, hayatın

içinde

Radyo ReklamlarıRadyo Reklamları

% 65 arabada % 65 muftakta % 50 ev işi yaparken % 40 evden çıkmak için hazırlık yaparken Başka bir iş yaparken bir yandan da radyo

dinleyenlerin dinledikleri reklamları hatırlama oranı, radyo dinlerken başka bir faaliyet içerisinde olmayanlardan çok daha yüksek

-20 21-30 31-40 41-50 51+

%

10

20

30

40

50

60

Radyo

Cep Tel.

Uydu

Oto Radyo

İnternet

RakamlarErkeklerin % 62’si, kadınların % 70’iAB SES grubunda en yüksek dinlenme

oranı21-40 yaş arası en yüksek dinlenme oranı

arabada% 65 muftakta% 50 ev işi yaparken% 40 evden çıkmak için hazırlık yaparken Başka bir iş yaparken bir yandan da radyo dinleyenlerin dinledikleri

reklamları hatırlama oranı, radyo dinlerken başka bir faaliyet içerisinde olmayanlardan çok daha yüksek

Müziğin dili iyi kullanılmalı Özellikle marka yatırımının başında olan

firmalar için hedef kitleye erişim Dimes ilk dönemde sadece radyo

reklamlarını tercih etti Dönemsel kullanım için uygun Destekleyici özelliği var –tek mecra yerine

Mesajda yaratıcılıktan önce basitlik-hedef kitlenin işi gücü var

Monoton olmamalı, fark edilebilir formatta tasarlanmalı

Hedef kitleye uygun olmalı Üstünlük=mesajınızı iletin, gerisini

tüketicinin hayal gücüne bırakın Ama bu mecrada kirlendi-uzun kuşaklar

Örnek Bir Proje=yemeksepeti.com

Eve yemek siparişini en çok kimler verir?ÇALIŞAN ve BEKARLARBu kitle internetten sipariş verilebildiğini biliyor

mu?Bu kitle ne zaman radyo dinler?İŞTEN EVE GİDİP GELİRKENReklam kuşağı=drive-time???Eve ulaşmadan hemen önce, yani yemek

planlarının yapıldığı anlarda tüketiciye ulaşmak

Konumlandırma= Dünyanın En Büyük Mutfağı

Ali Nazik, Sütlü Nuriye gibi kişi adlarına benzer isimleri olan yemekler “kişilere” dönüştürüldü. 10 farklı spot oluşturuldu

Her biri kendi adına yakışan seslerle konuşan yemekler kendilerini tanıttı ve yemeksepeti.com’da olduklarını söyledi

Sonuç=Aylık sipariş adedi % 33 arttı

Uygulama

• Yüksek baskı kalitesine sahiptir.• Reklamın ömrü uzun olur, reklamlar kesilip

saklanabilir.• Karmaşık bilgi içeren reklamlar iletilebilir.• Reklam hangi yönde yer alacak?• Meslek, konu ve ilgi gruplarına göre

ayrımlaşma• Asıl satın alanların dışında ikincil okuyucu

kitlesi fazladır

Dergi ReklamlarıDergi Reklamları

Yerel pazarlara hitap edilebilir. Düşük maliyetlidir. En karmaşık bilgiler sunulabilir. Bir gazeteyi 4 kişi okur

Gazete Reklamları

Düşük maliyetlidir. Yerel pazarlara odaklanma Görünürlük düzeyi yüksek Mesaja maruz kalma fırsatı yüksektir. Çok az kelimeyle mesaj

Açık Hava ReklamcılığıAçık Hava Reklamcılığı

Mesajı güncellemek kolaydır. Yeni bir mecra Hangi site???

İnternet Reklamlarıİnternet Reklamları

En çok hit alan Türkçe siteler arasında Kutsal bilgi kaynağı İçeriği internet kullanıcıları tarafından

oluşturuluyor Google’la sözlükteki metinlere ulaşılabiliyor Teknoloji şirketleri sitenin sponsoru Sözlük yazarlarının (50000) çoğu ünv.

öğrencisi

Bir Reklam Mecrası Olarak Ekşi Sözlük

Tribal marketing uygulamaları Absolut Vodka, Pink Floyd Kampanyanın geleceğini şekillendiren

alternatif görüşlerin elde edilmesi Çift taraflı iletişim-reklamveren + yazarlar

Banner Entry reklam Ağızdan ağza reklam Virütik reklam Skin reklam

Ekşi Sözlükte Reklam Ekşi Sözlükte Reklam TürleriTürleri

Özellikle yerel ürünler için kullanılır Rating oranı yüksektir İzleme oranı=satılan bilet sayısı Seyirci sayısının düşüklüğü Özellikle gençlere yönelik ürünler Fazla reklam seyircinin sabrını taşırır

Sinema Reklamı

Reklam Reklam DeğerlendirmesiDeğerlendirmesi

Doğrudan Test Dolaylı Test

Ön Değerlendirme Son Değerlendirme