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Promoções de Venda e Merchandising 2014PBS - André Crespo

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“Coffee is at the heart of all we do. Yet consumer pleasure is why we do it.”

“O café é o núcleo de tudo o que fazemos. Contudo, a razão pela qual o fazemos é pela

satisfação do consumidor“

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Nespresso Inissia Target e serviços

C.I.M. Referências

Promoção de Vendas Técnicas e Meios usados

Merchandising Técnicas e Meios usados

Inputs Sugestões e Conclusão

Webiografia

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Inissia, o início de uma nova paixão

“A Nespresso, marca líder de mercado no segmento de café premium em cápsulas, apresenta Inissia, a sua nova máquina que garante uma primeira experiência de café inesquecível. O seu design clean e elegante, bem como a excepcional experiência de café perfeito que proporciona, desencadeiam o início de uma nova paixão que só Nespresso pode despertar.

Pequena no tamanho e no preço, Inissia beneficia do design único das peças Nespresso, da tecnologia das máquinas mais avançadas e de uma eficiência energética Classe A.

A modernidade do seu formato compacto e as suas formas curvas repletas de elegância fazem de Inissia a verdadeira prova de que há objectos que conseguem transmitir paixão. Seja na cozinha, na sala de estar ou até mesmo no quarto, nenhum espaço é demasiado limitado para esta pequena máquina, cuja simplicidade de utilização vai também garantir o iniciar de um vínculo emocional.

Com um peso que ronda os 2,7kg, esta é a mais leve máquina de toda a gama Nespresso. O reservatório para cápsulas usadas de grande capacidade (até 11 cápsulas) e o depósito de água de 0,7 litros de Inissia provam que ser pequena não significa necessariamente menos eficácia.”

- in http://empresa.nestle.pt

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Target

O consumo de café, tornou-se uma rotina diária na maioria dos países Ocidentais.

Estima-se que o consumo diário seja de cerca de 2.25 Biliões de chávenas/dia, tornando-se claramente num produto de necessidade básica, fomentado ainda pela indicação médica, nomeadamente dos seus benefícios para a saúde.

A Nespresso, contava até ao final de 2013, com cerca de 320 boutiques espalhadas por cerca de 60 países pelos 4 cantos do mundo, o único sítio físico onde se pode adquirir as cápsulas para as suas máquinas. Conta com mais de 7 milhões de pessoas no seu Club Member.

A marca tem um carácter muito definido, sendo o seu target virado para pessoas com mais de 30 anos, de classe média e classe alta, com uma certa consciência de qualidade e estilo no seu dia-a-dia.

A campanha em análise inicia-se dia 01/04/2014 e estende-se até 09/06/2014, sendo o seu claim para todas as máquinas existentes na marca nexpresso, mas focando-se essencialmente no lançamento da sua mais recente coqueluche, a nova Inissia.

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Fazendo parte do grupo Nestlé, a Nespresso utiliza esta vantagem para se encontrar nos mais diversos meios.

Tem uma presença assídua na televisão com atores famosos (nomeadamente, George Clooney), distinguindo-se das demais marcas, dando-lhe um posicionamento muito apetecível para o target que tem por definição.

No caso de Portugal, nota-se uma grande força perante os retalhistas, assumindo sempre uma posição de destaque nas lojas, sejam elas hipermercados (Jumbo) ou cadeias de distribuição (Rádio Popular, Worten), aumentando assim o seu poder de negociação e facilitando muitas vezes as questões de logística.

Utiliza também os seus prórprios espaços (Boutiques Nespresso), para fazer uma comunicação mais dedicada, deferenciando-se pela cordialidade do atendimento e pela personalização de todas as encomendas, sendo possível experimentar as novidades on sight antes de fazer a compra.

Os seus produtos são credenciados com um design único e exclusivo, sendo que, o seu packaging é também fundamental, para não existir uma forma de desfasamento comunicacional .

O em stock em loja varia, mas geralmente encontra-se entre uma ou duas máquinas por modelo, sendo no caso das suas boutiques um caso diferente, por questões de logística.

Existe um recurso contínuo ao uso de publicidade, seja ela above ou below the line, mas acima de tudo, existe o recurso contínuo à Promoção de Vendas e Merchandising, muito devido ao seu mindset muito focado no envolvimento contínuo com o seu público-alvo.

C.I.M.

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Promoção de Vendas Técnicas usadas

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Redução de Preço

A técnica em questão serve para apelar à compra imediata, beneficiando o cliente de uma redução significativa do preço. O preço anterior encontra-se ainda descrito como forma de comparativo, para melhor percepção da oportunidade em questão, servindo como estímulo direto para a compra do objecto em questão.

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Vale de desconto

Na compra de uma máquina nespresso, o consumidor tem um desconto direto de 40 a 60 euros consoante o tipo de máquina que adquiriu. Pressupõe também de um valde de 10 euros para puder usufruir numa compra futura de capsulas nespresso, nas Boutiques Nespresso ou através do serviço de venda online.

Neste caso além de ganho efetivo na compra, terá ainda ganho numa futura aquisição, neste caso de consumíveis.

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Topo de Gôndola e Ilha

Apesar de se tratar de uma atividade de merchandising, assume aqui o papel de promoção de vendas, envolvendo o consumidor numa função mais expositora do produto, dando-lhe maior destaque e efeito de massa.

Tem geralmente um caracter temporário, neste caso a ilha em questão não deverá permanecer por mais de 2 meses.

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Merchandising Técnicas usadas

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Mobiliário Especial

Etiquetas de Preço

Diplay Stopper

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Porta Folhetos

Display Cartazesdo chão

Display expositores do chão

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Expositores Ilha

Linear com disposição horizontal ao nível das mãos e joelho

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Cartazes

Take One

Balcão de Degustação

Expositores

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Como podemos ver nas imagens anteriores, a Nespresso utiliza muitas técnicas mistas e rentabiliza muito bem os suas campanhas de Merchandising.

Sempre com cuidado na sua apresentação, distingue-se com a utilização de materiais nobres (madeira e vidro), criando um ambiente de envolvimento distinto e exclusivo com o seu público.

Vemos nesta campanha, a utilização de elementos muito informativos como o caso dos Take One (folhetos), onde esta descrito com mais pormenor toda a campanha em questão, além da utilização de displays de chão e stoppers para mostrar o claimming da ação.

Além de todos os pontos numerados anteriormente, a utilização de balcão de degustação traz uma mais valia, serve não só para mostrar o funcionamento do produto em questão mas o resultado final.

O linear está disposto de duas maneiras diferentes, estando nos topos das gôndolas disposto na vertical sobre o expositores, sendo que, nas ilhas e nos corredores do linear encontra-se de forma horizontal com o produto ao nível do olhar, e o packaging ao nível das mãos e joelhos, criando assim uma facilidade de aquisição do produto.

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InputsSugestões e Conlusão

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Devido à proibição por parte das lojas Nespresso, não foi possível analisar e estudar o Merchandising e as Promoções de Venda nas suas Boutiques questões nas suas boutiques, sendo esta análise revertida sobre o Jumbo, as lojas Worten e Rádio Popular, visto que o Continente e o Pingo Doce não comercializam através das suas superfícies.

Em jeito de conclusão ficaria a sugestão de utilização de Displays em Loja, com filmes explicativos e de publicidade relacionado com o produto a passarem em Loop, apesar de estar muito completa as campanhas, existe uma falta a meu ver de dinamismo nos expositores, sendo que, com este input existiria um mais valia em termos de campanha, pois em termos de produção, são se teria de fazer o upload do conteúdo, não necessitando de estar a ser reimpresso constantemente.

A segunda sugestão recaí sobre as lojas que contenham Topos de Gôndula ou Ilhas com Balcões de Degustação. Apesar desta ser uma excelente ideia, a falta de uma Animadora do Ponto de Venda especializada e vestida com um uniforme relacionado com a marca é sentida, e penso que traria uma mais valia para esta expediência, tornando também mais apetecível o envolvimento do próprio consumidor.

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“Inissia, o início de uma nova paixão”. Disponível em:<http://www.empresa.nestle.pt/media/pressreleases/allpressre-leases/inissia-o-in%C3%ADcio-de-uma-nova-paix%C3%A3o>

“Inissia, o início de uma nova paixão”. Disponível em:<http://www.trendy.pt/2013/11/nespresso-inissia-o-ini-cio-de-uma-nova-paixao/>

“Máquina Nespresso Inissia”. Disponível em:<http://www.maquinascafe.net/Categoria/maquinas-nespresso/>

“Nespresso”. Disponível em:<http://www.fnac.pt/Localization/pt-PT/Guides/MiniSites/Nespresso.aspx#bl=HGACblo11?ID=141699&Origin=Netaffiliation>

“Exclusive Offer”. Disponível em:<http://www.nespresso.com/promo_spring_2014/CH_en/yep.html?i-cid=banner|chen|mar14|inissia|#offer>

“Nespresso launches Inissia, the most colourful, lightweight and streamlined machine ever”. Disponível em:<http://www.nestle-nespresso.com/newsandfeatures/nespres-so-launches-inissia-the-most-colourful-lightweight-and-stream-lined-machine-ever>

Webgrafia

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“Marcas”. Disponível em:<http://www.empresa.nestle.pt/marcas>“Nespresso Inissia video 2014”. Disponível em:<http://www.youtube.com/watch?v=S9XVlb_pwK0>

“NEW Inissia .:. Lançamento Nespresso 2014”. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=RBmPa_RcTwg>

“Nespresso Inissia com edição limitada primavera/verão”. Disponível em:<http://activa.sapo.pt/casa/2014-04-09-Nespresso-Inissia-com-edi-cao-limitada-primavera-verao>

“Nespresso lança nova máquina Inissia”. Disponível em:<http://t3.sapo.pt/gadgets/nespresso-inissia>

“Nespresso Inissia recebe duas novas cores em edição limitada”. Disponível em: <http://wintech.pt/lifestyle/16443-nespresso-inissia-recebe-du-as-novas-cores-em-edicao-limitada>

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