universidad autonoma de tamaulipas iv 1.- proceso administrativo 1.1. ... planeaciÓn 2.1....
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS
NOMBRE DE LA FACULTAD O UNIDAD ACADEMICA
NOMBRE DEL PROGRAMA
LICENCIATURA EN ENFERMERIA
NOMBRE DE LA ASIGNATURA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
LUGAR Y FECHA
TAMPICO TAM. ENERO 2018
R-RS-01-25-03
DATOS REFERENCIALES NUCLEO DE PERIODO CLAVE CREDITOS CARGA H O R A S
FORMACION HORARIA CONDUCIDAS
POR
PROFESOR
DE TRABAJO
INDEPENDIENTES
DEL ALUMNO
PROFESIONAL
SEPTIMO M.SA35.0
19.05-04
O4 05 80 0
ANTECEDENTE CONSECUENTE
ASIGNATURAS
DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA
La asignatura de administración de los servicios de enfermería proporciona al alumno los conocimientos
del proceso administrativo incluyendo los indicadores de calidad y estrategias en el desarrollo de gestión
y liderazgo utilizando instrumentos y herramientas administrativos aplicados en el contexto de la
profesión de enfermería.
INTENCION EDUCATIVA
La asignatura de Administración de los Servicios de Enfermería desarrolla en el alumno los valores de
solidaridad y equidad lo cual contribuye a la formación de la capacidad de gestión y liderazgo, aplicando
el método administrativo en el ámbito educativo y clínico para la solución de problemas de salud
desarrollando profesionales capaces de ejercer compromisos generales en forma creativa, responsable y
con seguridad en sí mismo.
OBJETIVO(S) GENERAL (ES)
1. Aplicará el proceso administrativo en el desarrollo de sus funciones profesionales.
2. Identificará las herramientas administrativas en la toma de decisiones para la solución de la
problemática detectada.
UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES
UNIDAD I
UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
1.- PROCESO ADMINISTRATIVO
1.1. Generalidades: conceptualización de administración, importancia y
características.
1.2. Fases y etapas
2.- PLANEACIÓN
2.1. Conceptualización, Principios, importancia y pasos de la planeación
2.2. Instrumentos: Diagnostico situacional, planes y programas
procedimientos, manuales, políticas y presupuestos, normas y
reglamentos.
3.- ORGANIZACIÓN
3.1. Conceptualización, principios y características
3.2. Tipos de organización: Lineal funcional, Staff, Niveles Jerárquicos.
3.3. Herramientas de la organización: organigramas, análisis de puestos,
descripción y valuación de puestos
3.4 Sistemas de trabajo: Integral funcional, por equipos y mixto
4.- COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA
4.1. Proceso de la comunicación: conceptualización, principios, técnicas,
métodos, sistemas de comunicación, barreras.
4.2. Uso de la comunicación para el trabajo en equipo: asertividad.
1.- Analizará el proceso administrativo, sus etapas y fases.
2.- Analizará la importancia de la planeación en el proceso
administrativo y la aplicación de los instrumentos.
3.- Identificará los principios y las características en las que se basan los
distintos tipos de organización.
4.- Diferenciará los sistemas de trabajo de un departamento de
enfermería.
5.- Valorará la importancia del proceso de comunicación administrativa
en el departamento de Enfermería.
UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
CONDUCIDO POR EL PROFESOR
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
INDEPENDIENTE DEL ALUMNO
UNIDAD I
UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
- Elaboración en equipo de un cuadro sinóptico de las fases y etapas
del proceso administrativo
- Elaboración de un cuadro sinóptico de la etapa de planeación,
principios e instrumentos.
- Elaborar un análisis de puestos en equipo.
- Elaborar un cuadro sinóptico de los sistemas de trabajo de un
departamento de enfermería.
- Elaborar un cuadro sinóptico del proceso de comunicación
administrativa.
- Foro de la comunicación administrativa
- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos
acerca de las etapas del proceso administrativo (mínimo tres
referencias bibliográficas y/o referencia electrónica)
- Búsqueda de información bibliográfica y electrónica de los
diferentes sistemas de trabajo y análisis de puesto de un
departamento de enfermería
- Lectura previa de la etapa de planeación
- Búsqueda de información bibliográfica y electrónica de los
diferentes sistemas de trabajo y análisis de puesto de un
departamento de enfermería
- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos
acerca de las etapas del proceso de comunicación administrativa
(mínimo tres referencias bibliográficas y/o referencia electrónica)
UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES
UNIDAD V
UNIDAD V1
5.- INTEGRACION.
5.1. Conceptualización, principios y características
5.2. Etapas: Reclutamiento, Selección, Contratación e Introducción al
puesto, educación continua.
5.3. Cálculo de personal, ropa, material y medicamentos: indicadores
factores y fórmulas
5.4. Ausentismo: Indicadores , factores y formulas
6.- DIRECCION
6.1. Conceptualización, principios, características y tipos de autoridad.
6.2. Liderazgo: conceptualización, habilidades del líder, aspectos éticos.
6.3. Motivación: conceptualización, tipos de motivación.
6.3. Supervisión: conceptualización, elementos, objetivos, principios y
clasificación.
6.4.- Delegación: conceptualización, características, reglas, ventajas y
desventajas.
6.- Distinguirá los principios de la Integración.
7.- Clasificará las etapas del proceso de integración.
8.- Aplicará las formulas para el cálculo de personal, ropa material y
medicamentos.
9.- Analizará los factores que influyen en el ausentismo en las diversas
instituciones de salud
10.- Valorará la importancia de la etapa de dirección, sus características
y los distintos tipos de autoridad.
11.- Identificará las habilidades del líder
12. Identificará los diferentes tipos de de motivación.
13.- Precisará la importancia de la supervisión y sus elementos.
UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
CONDUCIDO POR EL PROFESOR
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
INDEPENDIENTE DEL ALUMNO
UNIDAD V
UNIDAD VI
- Elaborar un cuadro sinóptico del proceso de integración.
- Ejercicio de cálculo de personal de un servicio de enfermería.
- Diseñar un cuadro sinóptico de la etapa de dirección
- Foro de la etapa de dirección
- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos
acerca de las etapas del proceso de comunicación administrativa
(mínimo tres referencias bibliográficas y/o referencia electrónica)
- Lectura previa de la etapa de integración.
- Investigación bibliográfica y electrónica de las diferentes fórmulas
para el cálculo de personal y ausentismo en el departamento de
enfermería.
- Investigación bibliográfica digital e impresa de factores que influyen
en el ausentismo de personal de enfermería.
- Búsqueda de información en medios electrónicos y bibliográficos
acerca de las etapa dirección (mínimo tres referencias bibliográficas
y/o referencia electrónica)
- Lectura previa de la etapa de dirección
- Realizar sociodrama para presentar los diferentes tipos de
supervisión
UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES
UNIDAD VII
UNIDAD VIII
7.- CONTROL
8.1. Conceptualización, principios y objetivos.
8.2. Sistemas de control de personal
8.5. Técnicas e instrumentos de Control: informes, datos estadísticos, lista
de cotejo, lista de verificación, guía de observación, anecdotario,
entrevista, estímulos y sanciones, expediente clínico
8- CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
Generalidades: conceptualización, importancia y características.
8.1. Normas ISO9000
8.2. Calidad de atención en los servicios de salud
8.2.1 Estrategias de Calidad de los cuidados de atención primaria
(Competencia, compromiso, confianza)
8.2.1.1 Evaluación de la Calidad del Cuidado de Enfermería en la Unidad
de Cuidados Intensivos.
8.2.2. Indicadores de calidad
8.2.2.1. Trato digno
8.2.2.2. Indicadores de calidad en los cuidados de enfermería
15.- Identificará las características, ventajas y desventajas de la
delegación
16.- Establecerá la importancia de la etapa de control
17.- Distinguirá las ventajas del uso de sistemas de control de personal
18.- Identificar la importancia de la calidad en los servicios de
enfermería
19.- Identificar la importancia de la certificación de un departamento de
Enfermería con las normas ISO9000
20.- Establecer la importancia de los indicadores de calidad en los
cuidados de enfermería.
UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
CONDUCIDO POR EL PROFESOR
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
INDEPENDIENTE DEL ALUMNO
UNIDAD VII
UNIDAD VIII
- Foro de la etapa de control.
- Investigación documental de los sistemas de control de personal
- Foro de los indicadores de la calidad de atención en los servicios de
salud y del sistema de calidad
- Revisión y lectura de los diferentes esquemas de control
- Investigación en línea de la NOM del expediente clínico NORMA
Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.
- Lectura previa de indicadores SICALIDAD y del ACUERDO POR
EL QUE SE EMITEN LAS REGLAS DE OPERACIÓN DEL
PROGRAMA SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD EN SALUD
PARA EL EJERCICIO FISCAL
- Lectura de las recomendaciones de los nuevos indicadores de
calidad de acuerdo al Comisión Permanente de Enfermería SSA.
UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES
UNIDAD IX
9.- DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
9.1. Objetivos, principios, funciones, organización y relaciones del
departamento de enfermería.
9.2 Funciones de Enfermería en la atención primaria de salud.
9.2. Tendencias actuales en la administración en enfermería
9.2.1 Retos de Futuro para la Gestión de los Servicios de Enfermería en
Atención Primaria
9.2.1. Planeación estratégica: generalidades y conceptualización
9.2.2. Reingeniería: generalidades y conceptualización
21.- Analizará la importancia de la organización de un departamento de
enfermería.
22.- Identificará la importancia de las tendencias actuales de la
administración en enfermería.
UNIDADE
S
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
CONDUCIDO POR EL PROFESOR
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
INDEPENDIENTE DEL ALUMNO
UNIDAD IX
- Foro del departamento de enfermería, planeación estratégica y
reingeniería en enfermería.
- Investigación bibliográfica y electrónica de los diferentes tipos de
organización de un departamento de enfermería.
- Lectura de Lineamientos para la mejora continua de los servicios de
enfermería
- Investigación bibliográfica y electrónica de las generalidades e
importancia de la planeación estratégica y la reingeniería en enfermería
SECUENCIA ESTRATEGIAS DE
EVALUACION
B I B L I O G R A F I A
BASICA COMPLEMENTARIA
UNIDAD I
UNIDAD 2
UNIDAD 3
UNIDAD 4
UNIDAD 5
UNIDAD 6
Evaluación diagnóstica.
Entrega por equipo de Cuadro
Sinóptico de Fases y Etapas del
Proceso Administrativo, el día del
examen parcial.
Entrega por equipo de cuadro sinóptico
de la etapa de la planeación, principios
e instrumentos.
Entrega de cuadro sinóptico de los
sistemas de trabajo del departamento
de enfermería
Entrega de cuadro sinóptico del
proceso de comunicación
Evaluación rúbrica de comunicación
administrativa
Primer examen parcial
Entrega por equipo de ejercicio de
cálculo de personal de un servicio de
enfermería.
Entrega por equipo de cuadro sinóptico
de la etapa de dirección
Evaluación rúbrica de Foro de la etapa
de dirección
BALDERAS PEDRERO MARIA DE LA LUZ “Administración de los Servicios de Enfermería” Editorial Mc Graw Hill 8va. Edición 2017
SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD
EN
SALUD SICALIDAD. Recuperado en el
mes de junio de 2014 de:
http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/doct
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NOM del expediente clínico NORMA
Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012,
Del expediente clínico. Disponible en:
http://www.guanajuato.gob.mx/coesamed/
normas/nom-004-ssa3-2012-del-
expediente-clinico.pdf
ACUERDO POR EL QUE SE EMITEN
LAS REGLAS DE OPERACIÓN DEL
PROGRAMA SISTEMA INTEGRAL DE
CALIDAD EN SALUD PARA EL
EJERCICIO FISCAL 2013. Recuperado
en el mes junio de 2014
http://www.calidad.salud.gob.mx/doctos/ca
lidad/reglas_oper_2013.pdf
ANN MARRINER-TOMEY Administración Y Liderazgo En Enfermería Editorial Mosby 5ta. Edición 1996
MARIA PAZ MOMPART GARCIA Y MARTHA DURAN ESCRIBANO Administración Y Gestión Enfermería Editorial DAE 2da. Edición Junio 2015
GUIA TECNICA PARA LA DOTACION
DE RECURSOS HUMANOS EN
ENFERMERIA. Recuperado en el mes de
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INDICADORES DE ENFERMERÍA.
disponible en:
http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms
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LINEAMIENTOS PARA LA MEJORA
CONTINUA DE LOS SERVICIOS DE
ENFERMERÍA: disponible en:
http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms
_cpe/?Id_URL=12documentos
MARRINER TOMEY ANN
“Guía de Gestión y Dirección de
Enfermería.”
.Editorial Elsevier/Mosby,
. 8ta. Ed, 2009
SECUENCIA ESTRATEGIAS DE EVALUACION B I B L I O G R A F I A
BASICA COMPLEMENTARIA
UNIDAD 7
UNIDAD 8
UNIDAD 9
Evaluación rúbrica de Foro de la etapa
de control.
Entrega de investigación documental
de los sistemas de control
Evaluación de la rúbrica de Foro de
los indicadores de la calidad de
atención en los servicios de salud
(PROGRAMA SICALIDAD)
Evaluación rúbrica de Foro del
departamento de enfermería,
planeación estratégica y reingeniería
en enfermería.
Segundo Examen parcial
BALDERAS PEDRERO MARÍA DE LA LUZ
“Administración de los Servicios de
Enfermería”..
Editorial McGraw Gill,
7ma Ed. 2015
SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD EN
SALUD SICALIDAD. Recuperado en el mes de
junio de 2014 de:
http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/doctos/sist
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NOM del expediente clínico NORMA Oficial
Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del
expediente clínico. Disponible en:
http://www.guanajuato.gob.mx/coesamed/norma
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ACUERDO POR EL QUE SE EMITEN LAS
REGLAS DE OPERACIÓN DEL PROGRAMA
SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD EN
SALUD PARA EL EJERCICIO FISCAL 2013.
Recuperado en el mes junio de 2014
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PROGRAMA DE ACCIÓN ESPECÍFICO
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MARRINER TOMEY ANN
“Guía de Gestión y Dirección de Enfermería.”
.Editorial Elsevier/Mosby,
. 8ta. Ed, 2009
SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES
DE CALIDAD EN SALUD: disponible en:
http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/doctos/d
iptico_indicas.pdf
SECUENCIA ESTRATEGIAS DE EVALUACION B I B L I O G R A F I A
BASICA COMPLEMENTARIA
PARAMETROS DE EVALUACION
BALDERAS PEDRERO MARÍA DE LA LUZ
“Administración de los Servicios de Enfermería”..
Editorial McGraw Gill,
6ª Ed. 2012
PLAN DE CUIDADOS EN ATENCIÓN
PRIMARIA
https://www.asturias.es/Astursalud/Ficheros/AS_S
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FUNCIONES DE ENFERMERÍA EN LA
ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD.
http://www.bvs.sld.cu/revistas/mgi/vol21_3-
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RETOS DE FUTURO PARA LA GESTIÓN DE
LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA EN
ATENCIÓN PRIMARIA
http://dehesa.unex.es/bitstream/handle/10662/5563
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TENDENCIAS ACTUALES EN ENFERMERIA
(TENDENCIAS INTERNACIONALES DEL
CUIDADO DE ENFERMERIA)
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=105222400
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EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO EN
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ACEVEDO Y CASTAÑEDA.
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GUIA TECNICA PARA LA DOTACION DE
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INDICADORES DE ENFERMERÍA.
disponible en:
http://www.salud.gob.mx/unidades/cie/cms_cp
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ESTRATEGIAS DE CALIDAD DE LOS
CUIDADOS DE ATENCIÓN PRIMARIA
(COMPETENCIA, COMPROMISO,
CONFIANZA)
http://www.madrid.org/es/transparencia/sites/d
efault/files/plan/document/
88_340_17571_bvcm_0.pdf
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL
CUIDADO DE ENFERMERÍA EN LA
UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS.
https://revistas.unal.edu.co/index.php/avenferm
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ENFERMERÍA CIENCIA Y ARTE DEL
CUIDADO, 2006 , REVISTA CUBANA DE
ENFERMERÍA,
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext
&pid=S0864-03192006000400007
Criterio a evaluar Valor
Puntualidad y Asistencia Reglamento
del alumno
Participación efectiva
(Exposición de clase,
disposición hacia la
asignatura)
15 %
Portafolio, tareas,
participación en dinámicas
15 %
Exámenes parciales 45 %
Producto Final 10 %
Examen “Ordinario A” 15 %
Total 100
COMISION ELABORADORA
NOMBRE FACULTAD O UNIDAD DE ADSCRIPCION
M.C.E. SOCORRO RANGEL TORRES
PRESIDENTE DE LA ACADEMIA
L.E. MARIO HUMBERTO BANDA VELÁZQUEZ
SECRETARIO DE LA ACADEMIA
M.E. CARINA FLORES BARRIOS
M.C.E. AZELA ANGÉLICA DE LA CRUZ PALOMO
L.E. JULIA LORENCEZ NÚÑEZ
L.E. TERESA DE JESÚS LOREDO ÁLVAREZ
M.C.E. SILVIA PATRICIA TORRES ÁVILA
M.A.S.H. ADRIANA LÓPEZ HERRERA
FACULTAD DE ENFERMERIA DE TAMPICO
FECHA DE ELABORACIÓN
ENERO DE 2005