1/25 Parte II

Conocimiento de la

competencia y organización

Material didáctico como apoyo para el libro:PLANEACIÓN ESTRATÉGICA FUNDAMENTOS Y

APLICACIONESIdalberto Chiavenato – Arão Sapiro

2/25 Capítulo 4

Intención estratégica

Toda organización tiene una intención estratégica, que puede comunicarse de manera explícita, velada u oculta.

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Intención estratégicaRepresenta la energía fundamental, el

impulso inicial y el compromiso de los

fundadores o dirigentes para conseguir

que la organización pueda cumplir sus

propósitos con éxito.

Se entiende como “el conocimiento de la

esencia de la organización”

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Intención estratégica Se revela en expresiones como estas:

Llegar a ser el mejor proveedor del

mundo en la industria de las computadoras.

Llegar a ser el equivalente a

las páginas amarillas de un mercado de

sistemas electrónicos de información en

línea.

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Intención estratégica Se revela en expresiones como estas:

Derrotar a Xerox.

Llegar a ser una segunda Ford.

La empresa más grande de entretenimiento en el segmento hispano de Estados Unidos.

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Para alcanzar un desempeño excelente,

la organización también debe identificar

la intención estratégica de los clientes,

los proveedores, los asociados y los

competidores. Se trata de mirar hacia

los lados y evaluar lo que las demás

organizaciones hacen y planean.

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Preguntas básicas de la intención estratégica1. Misión ¿Cuál es el negocio de la organización?

2. Visión ¿Cómo será el negocio en el futuro?

3. Valores ¿Qué es lo importante para la organización?

4. Stakeholders (grupos de interés) ¿Quién tiene interés en obtener resultados?

5. Propuesta de valor ¿Quiénes son los clientes y

qué consideran valioso de los productos o servicios?

6. Objetivos organizacionales ¿Cuáles son los

resultados que se esperan?

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1. Misión organizacional Es la declaración de su propósito y

alcance en términos de productos y mercados, define su individualidad. Debe considerar los aspectos siguientes:Su razón de ser, papel en la sociedad, la

naturaleza del negocio, el valor que crea

para sus grupos de interés y los tipos de

actividad en los que debe concentrar sus

esfuerzos en el futuro.

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Definición y redefinición del negocio

Definición y redefinición del negocio

Un negocio se puede definir en tres dimensiones:

1. Mercados o segmentos (necesidades y deseos de los

clientes)

2. Sectores de actuación (productos y servicios)

3. Tecnología y procesos (excelencia operacional)

Redefinición Genera la actualización de la misión a efecto de

adecuarla a las nuevas exigencias y de asegurar su

condición para actuar con un enfoque amplio a largo

tiempo.

19/04/23Elaborado por Tutor0173810/22

2. Visión organizacional Es el sueño de la organización, es la

imagen de cómo se verá en el futuro. Debe adherirse a los hechos reales, ser concisa pero potente y equilibrar a todos los grupos de interés.

Elaboración:Debe reconocer la razón de ser de la

organización (autoconocimiento). Supone un liderazgo abierto, decidido y capaz de estimular sentimientos de valor hacia la organización.

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3. Valores

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4. Grupos de interés (stakeholders)

Son los grupos estratégicos de una organización, que con su participación directa o indirecta, influyen en los resultados obtenidos y en el éxito del negocio, con la esperanza de obtener frutos de esa contribución.

Es conveniente identificarlos y clasificarlos, saber qué tiene valor para cada uno, alinear sus perspectivas, elaborar políticas específicas para cada grupo y dar prioridad a los más importantes.

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5. La propuesta de valorImplica reunir y armonizar las tecnologías,

establecer redes de negocios que congreguen a inversionistas, proveedores, negocios de servicios y aún a los competidores.

Este proceso pasa por tres etapas:1. Creación o identificación del valor (innovaciones

estratégicas)

2. Desarrollo y entrega de valor (captación de resultados)

3. Alineación de las personas a los valores creados (liderazgo para propiciar alto desempeño)

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6. Objetivos organizacionales Son unidades simbólicas e ideas que la

organización pretende alcanzar y transformar en realidad.

Para los distintos grupos de interés, los objetivos tienen como función primordial, servir de:Patrones para evaluar su éxitoUnidades de medida para medir y comparar la

productividadAglutinantes de esfuerzos (convergencia de

actividades)

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16/25 Capítulo 5

Diagnóstico estratégico externo

Es necesaria una visión periférica que pueda descubrir horizontes y que permita visualizar el

mundo de los negocios en todas sus dimensiones y dinamismo. 19/04/2317/22

Entorno dinámico y cambiante

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Entorno contextual (macroentorno)

Entorno económico

Entorno sociocultur

al

Entorno tecnológico

Entorno político/leg

alEntorno de los

recursos naturales

Clientes

Entidades reguladoras

Entorno de las relaciones (microentorno)

Proveedores

Competidores

Adaptado de la Figura 5.1

Entorno demográfico

Conocimiento del entorno contextual (macroentorno)Se entiende como la situación en la

que está inserta la organización, como ésta funciona en un sistema abierto, realiza transacciones e intercambios. Es común en todas las organizaciones.

La información debe evaluarse continuamente en cuatro etapas:

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Conocimiento del entorno de las relaciones (microentorno)

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Evolución sectorial El concepto de ciclo de vida de los

productos se puede asociar al intento por anticipar la evolución sectorial.

Los sectores pasan por cuatro etapas de competencia:1. Emergencia 2. Transición 3. Madurez 4. Descenso

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Turbulencia del entorno Tiene una relación directa con la

probabilidad de cambio de una organización y de su capacidad para prever las transformaciones y la naturaleza de los mismos:

1.La probabilidad de cambio depende de:La complejidad del entorno y la resistencia de los

hechos.

2.La capacidad de previsión depende de:La rapidez del cambio y la incertidumbre del futuro.

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