pečeme cestovní ruch měření v cestovním ruchu...• google analytics a měření reklamy • a...
TRANSCRIPT
![Page 1: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/1.jpg)
Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu
![Page 2: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/6.jpg)
• Behaviorální marketing
• Smyslový marketing
• Proč? Z parkoviště do sálu = X reklam
![Page 7: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/7.jpg)
• Kdo jsem ?
• Cíle webu ?
• Co měříme ?
![Page 8: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/8.jpg)
Dovolte, abychom Vás přivítali na stránkách
věnovaných oblíbené turistické destinaci,
úžasnému místu na mapě České republiky,
jakým je XXXXXXXX. A to především tomu,
jak zde strávit příjemnou dovolenou.
XXXXXXXX je, coby turistický cíl, možno
optimálně doporučit pro rodiny s dětmi. Své
si tu však užijí i aktivní páry všeho věku,
nadšení turisté i milovníci nenáročných
procházek.
![Page 9: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/9.jpg)
Státní hrad a zámek XXXXXXXXXXXX patří
svou architektonickou úrovní, kulturní tradicí i
rozlohou mezi nejvýznamnější památky
středoevropské oblasti. V původní půdorysné
dispozici, hmotové skladbě, interiérové
instalaci i architektonickém detailu je
dochován stavební vývoj od 14. do 19.
století.
![Page 10: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/10.jpg)
Bez rad a doporučení
pravda
![Page 11: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/11.jpg)
Proč jste tady?
![Page 12: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/12.jpg)
Problémy cestovního ruchu a kultury
![Page 13: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/13.jpg)
Projektů přibývá, počet lidí je pořád stejný
![Page 14: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/14.jpg)
Měření čehokoliv je neznámý pojem
• množství rozdaných marketingových materiálů • počet schůzek na stánku a počet nových partnerů • chování návštěvníků stánku - z pozorování zákazníků na stánku lze
usuzovat, jaké produkty je zaujaly a co na stánku považují za důležité. • dotazování návštěvníků stánku - individuálními rozhovory na stánku lze
zjistit mnoho podkladů pro vyhodnocení kvalitativních cílů • zjištění, zda si návštěvníci stánek pamatují - stačí brigádník s tabletem u
vchodu a získáte velmi důležitá dat
![Page 15: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/15.jpg)
Vzdělávání lidí je až na posledním místě
![Page 16: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/16.jpg)
Inovace je příliš velké riziko, nosí se uniformita
![Page 17: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/18.jpg)
Obsah • Představení
• Proč měřit
• Kdo je náš klient
• Úspěšnost reklamy a její měření
• Média a možnosti reklamy
• Tisk versus online
• Problematika měření
• Online reklama
• PPC
• Bannerová, facebooková rekama
• PR články
• Google analytics a měření reklamy
• A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají
• Jak pracovat s návštěvníky, jak měřit spokojenost
![Page 19: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/19.jpg)
Reklama
• Cílem je změna - změna ve vnímání firmy, změna její image, změna v postojích nebo změ- na ve fyzickém stavu příjemce či změna v chování cílových skupin
• Způsobila tuto změnu opravdu reklama?
• Je účinnější? Je efektivnější? V čem spočívá její efekt?
![Page 20: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/20.jpg)
Proč měřit reklamu?
• Co neměřím neřídím
• Kolik nás stojí jeden zákazník
• Jaká reklama má pro nás smysl
• I méně je něco…
• Každá reklama má jiný účinek
• Nastavení ukazatelů je základ
• Pište si cíle
![Page 21: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/21.jpg)
Měření času
Ekonomika, efektivita, info do dalších ročníků projektu, cena projektu
Toggl – jednoduchost / analýza
![Page 22: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/23.jpg)
• Představa x reálný čas, propojení s kalendářem
![Page 24: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/24.jpg)
Rescue time- kdy,kde ,kolik
• Blokace…
![Page 25: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/25.jpg)
• Worktrail - Skupinové akce a projekty
![Page 26: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/26.jpg)
Paymo
• Cena vaší práce, cena produktu
![Page 27: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/27.jpg)
Jak čas ušetřit?
• Automatizace, měření=vyhodnocení=vyhození
• Paretovo pravidlo
• Aplikace – např. Buffer sociální sítě
• Pracovní návyky(první z rána, pomodoro, email v určitý čas)
• Úkolovníky(Todoist,wunderlist)
• Uložiště dat, google disk…
• Nástroje na řízení projektů:freelo,asana…
![Page 28: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/28.jpg)
Zdroje informací
• www.mitvsehotovo.cz
• www.navolnenoze.cz
• www.easytask.cz
![Page 29: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/29.jpg)
Koho sledovat
• Daniela Gamrot
• Filip Dřímalka
• Robert Vlach
• Jan Chvojka
![Page 30: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/30.jpg)
Měříte porady? Víte kolik vás stojí?
![Page 31: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/31.jpg)
Finanční měření-costlocker
• Co nejvíce vydělává
• Který klient nejvíce vydělává
![Page 32: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/32.jpg)
Měření návštěvnosti
• Vstupenky
• Fotografie
• Brána
• Brigádníci
• Hry – mobilní telefon, přihlášení k wifi…
![Page 33: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/33.jpg)
Měření spokojenosti /reference
• Seznam
• Booking.com
• Tripadvisor
- 61% občanů se při hledání ubytování v ČR rozhoduje na základě referencí (czechtoursim.cz)
![Page 34: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/34.jpg)
Měření spokojenosti - data
• Aplikace / hardware
• Osobní zjišťování /osobní přístup
• Emailing
• Telefonování
• Proč by vám měl zákazník odpovědět?
• Jaká je motivace?
• Dotazník /anketa
![Page 35: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/35.jpg)
Happy or not?
• Obecné, neznáme motivaci k odpovědi
• Dítě -10 odpovědí
![Page 36: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/36.jpg)
Tablet kiosky
• Délka dotazníku
• Motivace
• Umístění
![Page 37: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/37.jpg)
Dotazníky
![Page 38: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/38.jpg)
Monitoring návštěvníku
• Studenti - diplomové práce
• Studenti - stáže - monitoring
• Výzkumy vysoké školy
• Data soukromé subjekty – spolupráce/propojení
• Motivace k odpovědím
• Správně připravené odpovědi
• Volba dle potřeb, co chceme získat za informace
![Page 39: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/39.jpg)
Anketa
• Co je cílem
• Co chci získat
• Kdo je klientem (jinak anketa pro seniora/junior)
![Page 40: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Pečeme cestovní ruch Měření v cestovním ruchu...• Google analytics a měření reklamy • A co na to vaši klienti? Jak zjistit, odkud vás znají • Jak pracovat s návštěvníky,](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042308/5ed4ac31d18c7b5d8f4ba566/html5/thumbnails/41.jpg)