pei serpost effio y neciosup
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8/18/2019 Pei Serpost Effio y Neciosup
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ESCUELADE
ECONOMÍA
PEI2015 -II
D O C E N T E :
C a r l o s
C a r m o
n a B r e
n i s
AL U M N O S : E F F I O R O C I L L O S h a r o n N E C I O S U P
V E L Á S U E ! " h o n n #
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PL$N ES%R$%&'ICOINS%I%UCION$L 2015-201(
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PRESEN%$CI)N
La Em*resa Ser+i,ios Posales .el Per/ S$ - SERPOS% S$ es na *ersona
3r4.i,a .e .ere,ho *ri+a.o orani6a.a .e a,er.o a la Le# .e $,i+i.a.Em*resarial .el Esa.o # a la Le# 'eneral .e So,ie.a.es ,#a a,i+i.a.*rin,i*al es la *resa,i7n .e los ser+i,ios *osales en o.as ss mo.ali.a.es,on 8m9io .e a,,i7n a ni+el na,ional e inerna,ional
El Plan Esra:i,o .e la Em*resa *erio.o 2015-201(; ,os los
in.i,a.ores .e .esem*e?o # meas
Finalmene *ara ,ien,iame3oramieno ,onino .e la ,ali.a. .el ser+i,io *osal # ,om*eii+i.a. al,omo lo e=ie el mer,a.o *osal # lore o@re,er las me3ores sol,iones asarios # ,lienes se re
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• A'arani6ar anesros ,lienesn ser+i,io *osal
o*orno # .e,ali.a. @orale,erla inera,i7nso,ial # ,onri9iral .esarrollo .el
Pa4s
isi7n
• ASer
re,ono,i.a,omo laEm*resa l4.eren el ser+i,io
*osal .el Per/# enLainoam:ri,a
Visi7n
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SERPOS% S$ es na *ersona 3r4.i,a .e .ere,ho *ri+a.oorani6a.a 9a3o la @orma ,omer,ial .e So,ie.a. $n7nima .ea,er.o a la Le# .e $,i+i.a. Em*resarial .el Esa.o # a la Le#'eneral .e So,ie.a.es
S *ol4i,a *osal es8 s3ea a los lineamienos esa9le,i.os *orel Se,or %rans*ores # Comni,a,iones # iene la ,on,esi7n .elser+i,io *osal sin e=,lsi+i.a. # es8 o9lia.a a *resar el
ser+i,io en o.o el *a4s ,on ,ar8,er .e $.minisra,i7n Posal .elEsa.o *ara el ,m*limieno .e $,er.os # Con+eniosInerna,ionales Nesra Em*resa es ,ons,iene .el rol so,ial
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Realizar actos y contratos relacionados con operacionescomerciales, industriales, de servicios o cualquier otraactividad, conexas con su objeto social, sin más limitaciones
que las emanadas del ordenamiento del país.
OB"E%IVOSOCI$L
“Prestar el servicio postal en todas sus
modalidades en elámbito nacional einternacional, asícomo servicios y
actividades conexas ycomplementarias al
servicio postal.”
Prestar servicios de asesoría yconsultoría nacional e internacional
en materia postal
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Res*eo
Pro9i.a.
E>,ien,ia
I.onei.a.
Vera,i.a.
Leala. #O9e.ien,ia
"si,ia #E
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Institucional
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D i a g n ó s
t i c o
E x t e r n o• E,on7mi,o
• %e,nol7i,o
• So,ial
• Leal
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!"!" #ACTOR ECON$MICO
Para los a?os 2015 # 201( el es,enario a,roe,on7mi,o
lise,orial ,onsi.era asas .e ,re,imieno .el PBI en ni+elesesa9les ,er,anos a s ni+el *oen,ial *re+ale,ien.o el ma#orim*lso .e @a,ores .e .eman.a inerna en n enorno en el
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!"!% #ACTOR TECNOL$&ICO
En los /limos .e,enios los ser+i,ios *osales hane=*erimena.o ,am9ios ra.i,ales en o.o el mn.o en ssas*e,os relamenarios o*erai+os # e,nol7i,os
Los ,am9ios e,nol7i,os han he,ho
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!"!' #ACTOR SOCIAL
Los retos (el creci)iento con inclusión son:
Re.,ir la *o9re6a rral
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!"!* #ACTOR TRANSPORTES
La in@raesr,ra es no .e los @a,ores 98si,os *ara
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O+ortuni(a(es ,A)ena-as
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OPORTUNIDADES AMENA.AS
O"! Hesarrollo .e ne+osneo,ios #o ser+i,ios
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D i a g n ó s t i c o I n t e r n o
• Hire,,i7n
• O*era,iones
• er,a.oe,nia• In+esia,i7n # .esarrollo
• Finan6as
• Fer6as ,om*eii+as
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!%!" DIRECCI$N
As+ectos Organi-acionales:
Para el ,m*limieno .e ss >nes # o93ei+os la Em*resa,ena ,on na esr,ra orani6a,ional ,om*esa *or la$la Hire,,i7n Hire,orio # 'eren,ia 'eneralG; el 7rano .e,onrol )rano .e Conrol Insi,ionalG; 7ranos .e$sesoramieno O>,ina .e $sesor4a "r4.i,a # 'eren,ia .e
Hesarrollo Cor*orai+oG; n 7rano .e a*o#o 'eren,ia .e$.minisra,i7n .e Re,rsosG # .os 7ranos .e e3e,,i7n o .el4nea 'eren,ia Comer,ial # la 'eren,ia PosalG
As+ectos (e Personal:
La Em*resa ,ena ,on n Ca.ro .e $sina,i7n .e Personal MC$P a*ro9a.o .e 1D(( ra9a3a.ores ha9i:n.ose ,9iero las*la6as .e 1DD ra9a3a.ores *ermanenes # 5K ,onraa.oss3eo a mo.ali.a.G el 2 .el *ersonal se en,enra 9a3o,onrao .e ra9a3o a *la6o in.eermina.o # 2 *or ,onrao a
*la6o .eermina.o
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!%!% OPERACIONES
/As+ectos (e In0raestructura
SERPOS% S$ es el ilar .el inme9le sia.o en $+ %om8s Valle SN .isrio .e Los Oli+os en el ,al @n,ionala Se.e Cenral$l mes .e ma#o .el 201J se ,ena ,on la siiene
,o9erra .e lo,ales a ni+el na,ional
20D lo,ales *ro*ios 5 o>,inas *osales J0 lo,ales,erra.os 1( lo,ales al
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/ As+ectos (e co1ertura
His*one .e na im*orane in@raesr,ra o*erai+a la ,al nos*ermie llear a los *nos m8s ale3a.os .e nesra eora@4ana,ional # *o.er sais@a,er la .eman.a .e nesros sarios en,m*limieno al rol so,ial en,omen.a.o *or el Esa.o PeranoSERPOS% S$/ Princi+ales l2neas (e negocio
SERPOS% S$ o@re,e ser+i,ios .e mensa3er4a lo,al na,ional einerna,ional los ,a.os en ,aro l4neas .e neo,io Correo Personal Correo Em*resarial Correo En,omien.as
Correo Filaelia # Ne+os Neo,iosSERPOS% S$ es la insan,ia a la
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#ORTALE.AS DE3ILIDADES
F1 $m*lia Co9erra .e *nos.e aen,i7n a ni+el na,ional e
inerna,ional
F2 O*era.or P/9li,o .el Esa.o*ara el ,m*limieno .e,on+enios inerna,ionales
FJ Qni,os emisores .e sellos*osales
FD E=,lsi+i.a. en el sisemasim*li>,a.o *ara E=*ora F8,il
H1 Fala .e Re,rsos manosH2 No se ,ena ,on naremnera,i7n +aria9le
HJ Ina.e,a.a Caeori6a,i7nHD Reraso en la @a,ra,i7n # .:9ilSisema .e ,o9ran6a a ran.es,lienes em*resarialesH5 Pro,esos O*erai+os Ine>,ienes #no aomai6a.osHK a
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$n8lisis
FOH
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OPORTUNIDADES AMENA.ASO"! Hesarrollo .e ne+os neo,ios #oser+i,ios
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OB"E%IVOS
'ENER$LES
ESPECFIC
OS
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OB"E%IVOS'ENER$LES
"! Incre)entar el 5alor (e la e)+resa
Uili6ar insrmenos .e esi7n # .e ,onrol
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OB"E%IVOS'ENER$LES
*! Desarrollar el +otencial (el recurso 7u)ano
Hesarrollar na ne+a ,lra orani6a,ionaloriena.a a nesro ,liene inerno # e=erno
! Pro)o5er la Inno5ación Tecnológica
Uso esra:i,o .e la e,nolo4a .e la in@orma,i7n*ara o9ener +ena3as ,om*eii+as mo.ernasinno+a.oras # soseni9les en o.os los ni+eles .e laEm*resa
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Ma+a
trat8gico
Hes,ri9e las esraeias .e la Em*resa ,on el >n .e esa9le,erlos o93ei+os e in.i,a.ores # s +in,la,i7n ,on las ,aro
*ers*e,i+as .e la Em*resa Finan,iero Clienes Pro,esos #
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OB"E%IVOSESPECFICOS
1 In,remenar los inresos2 O@re,er al mer,a.o ne+os ser+i,ios # *ro.,os ,on ma#or+alor area.oJ Forale,er las rela,iones ,on los .isinos i*os .e ,lienes .e
SERPOS% S$D Forale,er el ,onrol .e esi7n em*resarial5 Im*lemenar es8n.ares .e ren.imieno *ara lorar lao*imi6a,i7n .e los *ro,esos o*erai+osK Hesarrollar n *rorama .e inera,i7n %e,nol7i,a inerna
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, (ese)+e9o
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INDICADOR #ORMA DE CLCULOUNIDAD
DEMEDIDA
METAS
2015 201K 201
Rena9ili.a.
*arimonial -ROE
'anan,ia P:r.i.aG Nea .el
e3er,i,io %oal Parimonio al,ierre .el a?o aneriorG T 100
Por,ena3e K(0
aren .e+enas
'anan,ia P:r.i.aG Nea .ele3er,i,io %oal .e inresos .e$,i+i.a.es Or.inarias .ele3er,i,ioG T 100
Por,ena3e 5(K
Roa,i7n .e
$,i+os
%oal .e inresos .e
$,i+i.a.es Or.inarias .ele3er,i,io %oal $,i+os .ele3er,i,ioG T 100
Por,ena3e
In,remeno .elos inresos
I .el e3er,i,io - I .el e3er,i,ioaneriorG I .el e3er,i,io aneriorT100 Hon.e I %oal .eInresos .e $,i+i.a.es
Or.inarias
Por,ena3e
Oriena,i7n .e+enas *a4sha,iael ,orreoem*resarial #en,omien.as
%oal .e +enas ,orreoEm*resarial #En,omien.as e3e,a.as %oal.e +enas Pa4s e3e,a.aG T 100
Por,ena3e
Ni+el .esais@a,,i7n .el
Ni+el a,al Resla.oEn,esas Ni+el 9aseG T 100
Por,ena3e
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CO
NCL
USIONES
CO
NCL
USIO
NES
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&RACIAS ;