KAJIAN TERHADAP PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN FAIL PENSYARAH KURSUS (FPK) DALAM MENINGKATKAN KECEMERLANGAN KUALITI P&P DI POLITEKNIK MERLIMAU, MELAKA

OBJEKTIF KAJIAN

Memastikan kecemerlangan kualiti P&P tercapai

Memberi kepuasan kepada pensyarah

KAJIAN LITERATURHazman Shah Abdullah (1998) dalam artikelnya Whats thisthing called quality? menyatakan bahawa aspek kualiti padasesuatu produk atau servis biasanya dikaitkan dengan kepuasanpelanggan. Berdasarkan Keperluan Standard ISO9001:2008 Pengurusan atasan perlu memantau dan menilaipelaksanaan sistem pengurusan kualiti organisasi untukmemastikan perkhidmatan yang dihasilkan memenuhi kehendakdan pengharapan pelanggan serta pihak pihakberkepentingan, kehendak peraturan dan perundangan sertakehendak organisasi sendiri.

Dua aspek yang dinilai dalam kajian ini iaitu dari segi :

a) kecemerlangan kualiti P&P tercapai

b) kepuasan kepada pensyarah

KAEDAH KAJIAN

Instrumen & Pengumpulan Data:

Pengumpulan data dibuat dengan mengedarkan borangsoal selidik kepada bilangan sampel berdasarkanrekabentuk persampelan rawak berlapis, dengan skalapengukuran

1 = sangat tidak setuju,

2 = tidak setuju,

3 = kurang setuju,

4 = setuju

5 = sangat setuju

KAEDAH ANALISIS

Data yang diperolehi daripada borang soalselidik dikumpulkan bagi mengetahuimaklum balas responden dan dianalisismenggunakan perisian SPSS (StatisticalPackages for Social Sciences) versi 15.0.

Dapatan yang dihasilkandipersembahkan dalam bentuk jadual dankemudiannya ditafsir dengan merujuk JadualTahap Kecenderungan Skor Min (Landell,1997) seperti Jadual 1

Hasil kajian dipersembahkan dalam bentuk jadual dan

ditafsir dengan merujuk Jadual 1 di bawah

Skor Min Tafsiran

1.00 2.33 Rendah

2.34 3.67 Sederhana

3.68 5.00 Tinggi

Jadual 1: Jadual Pengukuran Min

Sumber: Landell (1997)

MAKLUMAT RESPONDEN

Responden adalah terdiri daripada pensyarah di JKA, JKE, JKM, JP, JPH, JMSK dan JPA

MAKLUMAT RESPONDEN(samb)

Responden mengikut jantina pula menunjukkan seramai 29 orang lelaki dan 51 orang perempuan.

MAKLUMAT RESPONDEN(samb)Tempoh berkhidmatdi Politeknik Merlimau, seramai 17 orang pensyarahberkhidmat kurangdaripada 3 tahun, manakala 34 orangberkhidmat antara 3 hingga 8 tahun. Seterusnya, seramai29 orang pensyarahberkhidmat lebihdaripada 8 tahun

ANALISIS DATASecara keseluruhannya, terdapat 10item yang dinilai oleh respondenyang terdiri daripada 4 item AspekPeningkatan Kecemerlangan KualitiP&P dan 6 item Aspek Kepuasan HatiPensyarah terhadap SistemPengurusan FPK.

ANALISIS DATA(samb)a) Aspek Peningkatan

Kecemerlangan Kualiti P&PAspek Peningkatan Kecemerlangan Kualiti P&P

SKOR MIN

TAFSIRAN TAHAP

1. Buku Panduan yang disediakan membantu dalam penyediaan FPK

4.13 Tinggi

1. Rekod dalam FPK lebih tersusun dan sistematik

4.18 Tinggi

1. Course Outline lebih praktikal berbanding Rancangan Mengajar

4.15 Tinggi

1. Rekod dan maklumat mudah dicapai 3.99 Sederhana Tinggi

Skor Min Keseluruhan 4.11 Tinggi

ANALISIS DATA(samb)b)Aspek Kepuasan Hati Pensyarah terhadap

Sistem Pengurusan FPK

Aspek Kepuasan Hati Pensyarahterhadap Sistem Pengurusan FPK

SKOR MIN

TAFSIRAN

1. Sistem Pengurusan FPK tidak membebankan saya berbanding FRP

3.76 Sederhana Tinggi

1. Ruang penyimpanan FPK mencukupi 3.44 Sederhana Tinggi

1. Penerangan yang jelas diberikan berkenaan penyediaan FPK

3.93 Sederhana Tinggi

1. Pegawai yang bertanggungjawab mudah dihubungi sekiranya ada masalah

4.11 Tinggi

1. Bilangan fail yang diperuntukkan mencukupi

3.80 Sederhana Tinggi

1. Secara keseluruhan, saya berpuas hati dengan sistem Pengurusan FPK ini.

3.94 Sederhana Tinggi

Skor Min Keseluruhan 3.83 SederhanaTinggi

KESIMPULAN

Secara keseluruhannya dapatlah disimpulkan bahawa,aspek-aspek yang mencapai tahap skor min yangsederhana tinggi perlu dititik beratkan dan diambilkira.

Oleh itu, kekurangan yang terdapat pada aspek-aspektersebut perlu diatasi dengan tindakan penambahbaikanbagi memastikan tahap kecemerlangan kualiti P&P diPoliteknik Merlimau dapat ditingkatkan dan mencapaikepuasan hati pensyarah.

Aspek yang paling kritikal iaitu Ruang Penyimpanan FPKtidak mencukupi mendapat skor min paling rendah danini disokong oleh beberapa cadangan penambahbaikan.

CADANGAN Rekod seperti bukti penilaian pelajar disimpan dalam

bentuk Cakera Padat (CDR).

Ruang penyimpanan FPK semasa diselaraskan dandipusatkan di setiap jabatan.

Menyediakan mesin pengimbas (scanner) di setiap arasjabatan bagi memudahkan penyimpanan rekod.

Penyelaras Rekod Akreditasi Jabatan memaklumkankepada Unit Jaminan Kualiti bilangan fail yangdiperlukan oleh pensyarah kursus pada setiap awalsemester.