pemudah - mpc.gov.my

L A P O R A N T A H U N A N 2 0 0 9 A N N U A L R E P O R T

GANDINGAN SEKTOR AWAM-SWASTAMemastikan Malaysia lebih kompetitif di peringkat global

PUBLIC-PRIVATE SECTOR COLLABORATIONTowards a globally competitive Malaysia

PEMUDAHPasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan

The Special Task Force to Facilitate Business

Your Business. Our Priority

RASIONAL KULIT LAPORAN

REPORT COVER RATIONAL

Tangkas memindahkan daya usaha

ke perkhidmatan awam yang pro-

aktif, PEMUDAH menggerak dan

mengekalkan kedinamikan serta

daya saing Malaysia di peringkat

global.

Swiftly transferring the energy of its

efforts to a pro-active public service,

PEMUDAH effects and sustains a

dynamic and globally competitive

Malaysia.

KANDUNGANLAPORAN TAHUNAN PEMUDAH 2009

Pesanan daripada YAB 2

Perdana Menteri

Kata Pengantar daripada 4

Pengerusi Bersama PEMUDAH

Visi dan Nilai-nilai PEMUDAH 6

Mengenai PEMUDAH 8

Sekilas Pandang Inisiatif-inisiatif 10

Penambahbaikan Kecekapan 13

• Pelesenan Perniagaan

• Pendaftaran Hartanah

• Penguatkuasaan Kontrak - Mahkamah Dagang Baru (NCC)

• Fasilitasi Perdagangan

• MyCoID

• Urusan Permit Pembinaan

• Pengambilan Pekerja

• Urusan Halal

• Pelaksanaan Kemudahan e-Bayar

• Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)

• Hal-hal Imigresen

• Pemantauan

Penambahbaikan Dasar 21

• Garis Panduan Jawatankuasa Pelabur Asing (FIC)

• Pekerja Asing

• Projek Rumah Terbengkalai

• Perkhidmatan Teksi

• Program Malaysia Rumah Kedua Ku (MM2H)

Inisiatif-inisiatif Berterusan 25

Inisiatif-inisiatif Kecekapan

• Memulakan Perniagaan

• Pendaftaran Hartanah

• Penutupan Perniagaan

• Fasilitasi Perdagangan

• Persijilan Halal

• Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)


Inisiatif-inisiatif Dasar 27

• Perolehan Kerajaan (GP)

• Garis Panduan Penyertaan Asing dalam Perdagangan Pengedaran (DTG)

• Dasar Persaingan

• Pekerja Asing

• Projek Rumah Terbengkalai

• Pindah Milik Tanah


Laman Web PEMUDAH 28

Program Capaian 29

Ke Arah Kemajuan: Menghasilkan 30

‘KESAN YANG BESAR DAN CEPAT’

Lampiran 31

Pesanan daripada YAB Perdana MenteriYAB DATO’ SRI MOHD NAJIB BIN TUN HAJI ABDUL RAZAKPerdana Menteri Malaysia

Saya berbesar hati kerana sejak penubuhannya, PEMUDAH telah banyak menyumbang dalam memudahkan

urusan perniagaan di Malaysia. Kerjasama dinamik dan menyeluruh di antara sektor awam dan sektor

swasta telah membawa kepada perubahan cara kerja serta pandangan kedua-dua sektor dalam menambah

baik sistem penyampaian awam.

Memang diketahui umum jika hendak menjadi lebih berdaya saing, kita hendaklah sentiasa berusaha

menjadikan jentera Kerajaan lebih cekap, memperkenalkan sasaran prestasi, mengurangkan ‘red tape’

serta menghapuskan lapisan birokrasi dan proses membuat keputusan. Kecekapan boleh juga dicapai

dengan menggalakkan ketelusan dan tahap tadbir urus yang tinggi pada setiap lapisan Kerajaan. Urusan

kerja yang jelas serta peningkatan integriti dalam kerja seharian akan membantu dalam meningkatkan

keyakinan rakyat pada Kerajaan, melancarkan proses membuat keputusan dan akhirnya mengurangkan

kos untuk menjalankan perniagaan. Perkara ini penting bagi kerja yang dijalankan oleh PEMUDAH dan

dari aspek ini, PEMUDAH telah berjaya melaksanakannya. Kini, masanya telah tiba untuk fokus beralih

kepada perkara-perkara lain.

Semasa mesyuarat pertama dengan ahli-ahli PEMUDAH pada 11 Mei 2009 iaitu sejurus selepas dilantik

menjadi Perdana Menteri, saya telah mencabar PEMUDAH untuk juga memberi fokus kepada isu dan

kes-kes yang memberi impak kepada rakyat. Ini sejajar dengan cogan kata 1Malaysia, Rakyat Didahulukan,

Pencapaian Diutamakan. Kerajaan hari ini amat sensitif dan responsif terhadap perkara yang diambil berat

oleh rakyat. Saya ingin melihat PEMUDAH melipat gandakan usahanya untuk memastikan PEMUDAH

lebih banyak menyumbang kepada usaha Kerajaan untuk mengubah ekonomi negara. Fokus terhadap

menambahbaik kecekapan dan prosedur-prosedur Kerajaan hendaklah dilaksanakan dalam tahun 2010.

Kita harus mempercepatkan proses membuat keputusan yang melibatkan polisi, kelulusan dan kontrak.

Saya ucapkan terima kasih kepada ahli-ahli PEMUDAH atas komitmen dan dedikasi mereka terhadap

tugasan yang diberikan dan berharap PEMUDAH akan terus menyumbang maklum balas dan buah fikiran

untuk melonjakkan lagi pertumbuhan ekonomi Malaysia.

DATO’ SRI MOHD NAJIB BIN TUN HAJI ABDUL RAZAK

Perdana Menteri Malaysia

11 Mac 2010

LAPORAN TAHUNAN 2009

Urusan Anda. Keutamaan Kami.

3

2

Urusan Anda. Keutamaan Kami.4

Sejak penubuhannya tiga tahun dahulu, PEMUDAH telah membawa perubahan ketara kepada cara sektor awam dan sektor swasta Malaysia bekerjasama untuk menambah baik serta meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan sektor awam. Penambahbaikan yang menyelesaikan permasalahan ini dilihat mampu memberikan impak secara langsung dan tidak langsung terhadap kos menjalankan perniagaan di Malaysia.

Perlu dinyatakan di sini bahawa penambahbaikan bukanlah merupakan aktiviti yang baru dijalankan kerana sektor awam telah lama menambahbaik perkhidmatannya sebelum penubuhan PEMUDAH. Walau bagaimanapun, penubuhan Pasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan ini telah memberikan impak perubahan dari segi kepantasan, serta merangkumi aspek yang luas. Keputusan kedua-dua belah pihak yang kini tidak lagi dibuat secara berasingan akhirnya membuahkan hasil yang lebih kukuh, bermakna dan komprehensif untuk pasaran. Amalan kerjasama erat yang berterusan ini akan menjadi kebanggaan sektor awam Malaysia.

Tahun 2009 menyaksikan penambahbaikan dalam pelbagai aspek terutamanya dalam mempertingkatkan ketelusan serta memperkemaskan proses-proses dan prosedur. Ahli PEMUDAH memainkan peranan penting dalam kajian semula dasar seperti Garis Panduan Jawatankuasa Pelaburan Asing, Garis Panduan Penyertaan Asing dalam Perdagangan Pengedaran (DTG) dan Dasar Persaingan. Perubahan dasar ini memberi impak langsung bukan sahaja kepada sektor swasta tetapi juga daya saing serta penjenamaan Malaysia secara global. Apa yang penting pada penambahbaikan ini ialah penambahbaikan tersebut lahir daripada peralihan fokus PEMUDAH daripada isu-isu spesifik kepada isu-isu yang melibatkan kehidupan rakyat Malaysia dan negara Malaysia di peringkat antarabangsa.

PEMUDAH juga menyumbang kepada penubuhan Mahkamah Dagang Baru dan menambah baik Program Malaysia Rumah Kedua Ku (MM2H). Inisiatif-inisiatif ini penting kerana ia menggambarkan keadaan di mana penambahbaikan tidak tertakluk kepada proses-proses yang melibatkan perniagaan sahaja bahkan mampu menjadi daya penarik agar Malaysia menjadi destinasi pilihan untuk perniagaan serta tempat tinggal.

Ahli-ahli PEMUDAH juga telah mewujudkan MyCoID; nombor rujukan tunggal untuk digunakan oleh para peniaga apabila berurusan dengan Kerajaan tanpa perlu menggunakan nombor rujukan yang berbeza-beza apabila berhadapan dengan agensi-agensi Kerajaan yang berlainan. Inisiatif yang serupa untuk setiap individu juga sedang dalam proses pelaksanaan iaitu MyID.

YBhg. Tan Sri Mohd Sidek Haji HassanPengerusi Bersama, PEMUDAH

Mewakili Sektor Awam

YBhg. Tan Sri Datuk Yong Poh KonPengerusi Bersama, PEMUDAH

Mewakili Sektor Swasta

Pada perjumpaan pertama YAB Perdana Menteri, Dato’ Sri Mohd Najib Tun Haji Abdul Razak bersama PEMUDAH pada 11 Mei 2009, beliau telah menyampaikan hasratnya agar PEMUDAH meluaskan skop tugas yang sedia ada untuk fokus kepada inisiatif yang dapat memberikan impak kepada rakyat keseluruhannya. Secara ringkasnya, beliau telah menyampaikan amanat kepada PEMUDAH untuk menyumbangkan buah fikiran bagi merealisasikan model ekonomi berpendapatan tinggi serta mengambil kira pandangan mereka yang akan menerima kesan daripada kajian semula dasar-dasar. PEMUDAH sememangnya telah melaksanakan amanat tersebut dan akan terus melaksanakannya. Dalam semua usul untuk mengkaji semula dan mengubah dasar, tumpuan telah diberikan kepada keberkesanan jangka masa panjang dasar tersebut dalam menggalakkan agenda pembangunan nasional.

Pelbagai inisiatif telah dilaksanakan. Pelbagai inisiatif juga sedang dilaksanakan. Pelbagai inisiatif yang masih perlu dilaksanakan. Walau bagaimanapun, daya saing Malaysia bukan hanya bergantung pada keberkesanan sektor awam tetapi sektor swasta juga perlu memainkan peranan yang sama penting. Masyarakat sivil, media dan rakyat harus turut memainkan peranan aktif dalam pembangunan negara agar matlamat dapat dicapai bersama. Sebaiknya, Malaysia boleh memainkan peranan dalam semua sektor dan bukan sahaja dalam satu sektor sahaja.

Di sini letaknya cabaran bagi PEMUDAH untuk bergerak ke hadapan: kerjasama erat antara semua pihak dalam rantaian nilai agar Malaysia menjadi destinasi pilihan untuk perniagaan, pelaburan dan juga tempat tinggal.

PEMUDAH akan meneruskan fokusnya untuk meningkatkan tangga kedudukan daya saing Malaysia melalui pelaksanaan inisiatif-inisiatifnya. Namun, tangga kedudukan sahaja tidak boleh menjadi tanda pengukur kemakmuran dan kemajuan kerana ia akan menjadikan kita mudah berpuas hati. Tangga kedudukan ini hanya merupakan garis panduan terhadap penambahbaikan yang perlu dilaksanakan. Usaha penambahbaikan hendaklah menjadi enjin penggerak untuk memberi semangat kepada PEMUDAH untuk melakukan perubahan ke arah menggalakkan inovasi dalam kaedah penyelesaian dan penyampaian kita.

Dalam apa jua keadaan dan masa, kejayaan PEMUDAH bergantung pada kejayaan Malaysia yang berterusan sebagai sebuah negara. Untuk mencapai kemodenan sejati, setiap elemen yang membentuk Malaysia perlulah membolehkan inovasi, produktiviti dan kecekapan.

Apabila kita berjaya mencapai perkara ini secara kolektif dan keseluruhan, barulah Malaysia dapat melihat dan menikmati kemodenan yang berterusan.

TAN SRI MOHD SIDEK HAJI HASSAN11 Mac 2010

PEMUDAH telah berjaya melaksanakan setahun lagi inisiatif penambahbaikan khususnya dalam persekitaran perniagaan dan peningkatan daya saing Malaysia. Kemerosotan ekonomi global telah mempertingkatkan keperluan ke arah penambahbaikan dan memberi peluang untuk mengkaji semula cara bagaimana perniagaan boleh dibantu dalam persekitaran persaingan yang semakin sengit.

Selain daripada memantau usaha-usaha penambahbaikan terhadap sistem penyampaian yang telah dilaksanakan serta memastikan perubahan dasar/institusi yang telah dicapai dapat dikekalkan, PEMUDAH telah boleh menyasarkan ”higher hanging fruits” atau membawa perubahan dasar/institusi hasil daripada usaha yang telah dilaksanakan sepanjang dua tahun yang lalu. Antara perubahan dasar/institusi tersebut adalah pembatalan Garis Panduan Jawatankuasa Pelaburan Asing pada Jun 2009, melonggarkan syarat penyenaraian pasaran saham tempatan serta meliberalisasikan 27 subsektor perkhidmatan. Perubahan dasar ini mampu membawa Malaysia agar tersenarai antara negara yang berdaya saing. Satu lagi penambahbaikan yang penting adalah penubuhan Mahkamah Dagang Baru yang telah mula beroperasi pada 1 September 2009.

Tahun ini juga menyaksikan penubuhan Pasukan Petugas khusus untuk menangani dasar serta isu pekerja asing termasuk aspek perundangan pengambilan pekerja. Ahli-ahli PEMUDAH turut memberikan input kepada kajian semula dasar-dasar yang sedang dilakukan seperti penyertaan asing dalam Perdagangan Pengedaran (DTG), Dasar Persaingan dan Perolehan Kerajaan yang mempunyai impak terhadap daya saing domestik serta keupayaan Malaysia untuk memeterai perjanjian perdagangan yang bermakna dengan rakan-rakan perdagangannya.

PEMUDAH sedar bahawa walaupun Malaysia giat melaksanakan usaha untuk menambahbaik persekitaran bagi perniagaan dan rakyat, negara lain turut meningkatkan usaha mereka. Oleh yang demikian, pelbagai usaha perlu dilaksanakan untuk meningkatkan daya saing negara. Dengan kepercayaan penuh terhadap kerjasama sektor awam dan sektor swasta dalam menyelesaikan sebarang isu, ahli-ahli sektor swasta PEMUDAH akan meneruskan usaha untuk memainkan peranan masing-masing agar Malaysia tersenarai dan menyerlah dari aspek daya saing di peringkat global. TAN SRI DATUK YONG POH KON11 Mac 2010

SATU WARISAN KEMODENAN YANG BERTERUSAN

Kata Pengantar daripada Pengerusi Bersama PEMUDAHLAPORAN TAHUNAN 2009 5


Visi dan Nilai-Nilai PEMUDAH

Untuk mewujudkan perkhidmatan awam yang mencapai

penandarasan antarabangsa, berteraskan pelanggan,

berinovasi dan proaktif di dalam menyokong ekonomi

yang berdaya saing, didorong oleh nilai-nilai berikut:

• Kesegeraan

• Kerjasamayangproaktifdiantarasektorawamdan swasta

• Memudahcara,bukanmenghalang

• Syaratdanperaturanyangberpatutan

• Toleransisifarterhadaprasuah

VISI DAN

NILAI-NILAI

PEMUDAH

LAPORAN TAHUNAN 2009 7


Struktur PEMUDAH

Pasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan (PEMUDAH) telah ditubuhkan oleh mantan Perdana Menteri, YABhg. Tun Abdullah Haji Ahmad Badawi pada 7 Februari 2007, atas keperluan untuk mewujudkan hubungan kerjasama yang rapat antara sektor awam dan sektor swasta untuk menambahbaik penyampaian perkhidmatan awam serta memperbaiki persekitaran perniagaan di Malaysia.

PEMUDAH berfungsi sebagai forum perundingan untuk membincangkan isu-isu yang berkaitan dengan sistem penyampaian perkhidmatan awam dan persekitaran perniagaan Malaysia. Perbincangan-perbincangan di PEMUDAH sering dianggap sebagai landasan untuk berkongsi cara penyelesaian kepada isu-isu tertentu. PEMUDAH juga memainkan peranan untuk meningkatkan kedudukan Malaysia di Laporan Tahunan World Bank Ease of Doing Business.

PEMUDAH terdiri daripada satu pasukan yang merangkumi 23 individu yang amat disegani: 13 Ketua Setiausaha Kementerian dan Ketua Jabatan serta 10 pemimpin perniagaan Malaysia.

Bagi mencerminkan kerjasama erat antara sektor awam dan swasta, PEMUDAH dipengerusikan bersama oleh Tan Sri Mohd. Sidek Haji Hassan, Ketua Setiausaha Negara

Struktur PEMUDAHMengenai PEMUDAH

dan Tan Sri Datuk Yong Poh Kon, Mantan Presiden Persatuan Pekilang-pekilang Malaysia (FMM).

Dua kumpulan kerja yang ditubuhkan di bawah PEMUDAH berfungsi untuk mengkaji dan meneliti berkesanan sistem penyampaian perkhidmatan awam dan dasar-dasar kerajaan yang memberi kesan kepada perniagaan.

Terdapat juga pelbagai pasukan petugas diwujudkan untuk memberi perhatian kepada isu-isu khusus yang memerlukan tumpuan sepenuhnya, seperti perkara-perkara imigresen, dan projek perumahan terbengkalai.

PEMUDAH berpegang kuat terhadap kepercayaan di mana perubahan-perubahan dapat dilaksanakan dengan jayanya sekiranya terdapat sokongan dari pihak-pihak yang bertanggungjawab. Untuk mencapai matlamat ini, Kementerian-kementerian telah mengamalkan dasar “tiada pintu yang salah” dan menggalakkan maklumbalas dari kedua-dua pihak sektor swasta dan juga sektor awam.

Isu-isu yang dibangkitkan akan dibawa ke mesyuarat PEMUDAH untuk dibincangkan dengan kehadiran Kementerian dan Agensi yang mempunyai kuasa membuat keputusan ke atas isu-isu berkenaan.

Kumpulan Fokus Pendaftaran Hartanah

Kumpulan Fokus Pembayaran Cukai

Kumpulan Fokus Perdagangan Rentas Sempadan

Kumpulan Fokus Penguatkuasaan Kontrak

Kumpulan Fokus Penutupan Perniagaan

Kumpulan Fokus Sub-Sektor Hotel

Kumpulan Fokus Perhubungan Awam

Kumpulan Fokus Pengambilan Pekerja

Kumpulan Fokus Pengurusan Permit Pembinaan

Kumpulan Fokus (MAMPU):- Pengurusan Lesen- Penambahbaikan Persepsi- Pengurusan Perubahan

Pasukan PetugasPerolehan Kerajaan

Pasukan PetugasHal-Hal Imigresen

Pasukan PetugasMM2H

Pasukan Petugas Menambahbaik Perkhidmatan

Teksi di Malaysia

Pasukan PetugasMyCoID

Pasukan PetugasProjek Rumah Terbengkalai

Pasukan PetugasPekerja Asing

Pasukan PetugasPelaksanaan

Kemudahan e-Bayar

Kumpulan Kerja Isu-Isu Kecekapan (WGEI)

Kumpulan Kerja Isu-Isu Dasar (WGPI)

Pasukan PetugasPEMUDAH

Pasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan (PEMUDAH)

Kumpulan Fokus Urusan Halal

Kumpulan Fokus DBKL




Pelesenan PerniagaanPembangunan Sistem Sokongan Elektronik Pelesenan Perniagaan (BLESS): • FasakeduadijangkaakanberoperasipadaJun2010;dan• Fasa terakhir akan dilancarkan ke seluruh negara padapertengahantahun2010-2012.

Pendaftaran HartanahBuku Panduan Pendaftaran Hartanah edisi kedua telahditerbitkan pada 24 November 2009. Buku panduan inimengandungiprosespendaftaranhartanahjenismilikanstrata,pajakandanpeganganbebas.

Mahkamah Dagang Baru (NCC)• Dilancarkanpada1September2009untukmempercepatkanpelupusankes-kesdagang.

• Bahagian Komersil di Mahkamah Tinggi telah disusunsemula kepada 2 kumpulan, “A” trek atau landasan segeradimanahakimakanhanyamendengardanmelupuskanhal-hal interlokutori manakala kumpulan “T” trek atau landasanperbicaraan akanmendengar danmelupuskan permohonanundang-undangyangmelibatkanbuktilisan.

Fasilitasi Perdagangan Satu kajian aliran masa dilaksanakan untuk mengenalpastijangkamasayangdiambiluntukprosesimportdaneksport.

Nombor Identiti Korporat Malaysia (MyCoID)FasapertamaprojekMyCoIDtelahdilaksanakanoleh4agensiKerajaan:• LembagaHasilDalamNegeri(LHDN);• PembangunanSumberManusiaBerhad(PSMB);• KumpulanWangSimpananPekerja(KWSP);dan• PertubuhanKeselamatanSosial(PERKESO). Urusan Permit Pembinaan• Pada Disember 2009, terdapat 103 buah Pusat Setempat(OSC) telah ditubuhkan di Pihak Berkuasa Tempatan diSemenanjungMalaysia.

• SenaraiSemakTeknikalUmumtelahditerbitkan.• ProjekpercubaandalamtalianOSCtelahdilaksanakan. Pengambilan Pekerja• MenerbitkanGarisPanduanBagiPengurusanPemberhentianPekerja.

• Mengeluarkan Pekeliling Pemberhentian Pekerja mengenaipemberhentianpekerjayangkurangdaripada5orangdimanamajikantidakperlumelaporkepadaJabatanTenagaKerja.

Urusan Halal JAKIM telahmengurangkanmasa untukmeluluskan persijilanHalaldaripada60harikepada30hariselepasprosespengaturansemula.

e-BayarSehingga kini, terdapat sejumlah 118 Agensi Kerajaanmenawarkan278perkhidmatandalamtaliandikawasanLembahKlang.• 83AgensiKerajaan;• 14PihakBerkuasaTempatan;• 4SyarikatBerkaitanKerajaan(GLC);

Program Malaysia Rumah Kedua Ku (MM2H)Penambahbaikan-penambahbaikanyangdilakukan:• Sebuah pusat MM2H yang lengkap telah diwujudkan diKementerianPelancongan(MOTOUR).

• 10tahunPasLawatanSosialsertapembaharuanselama10tahununtuksemuapeserta;

• Pemansuhantempohmenunggu6bulanuntukmemudahkanpermohonanpegawaidagang;

• Kad ID dikeluarkan kepada peserta dengan alamat tetap diMalaysia;

• Had umur bagi anak peserta MM2H (belum berkahwin)dinaikkandaripada18tahunkepada21tahun;dan

• Syarat kewangan untuk peserta dikekalkan kecuali bagideposittetap(selepas1tahun):- Umur50tahundankeatas–dinaikkandaripada RM60,000kepadaRM100,000;dan- Umur50tahunkebawah–dinaikkan daripadaRM60,000kepadaRM150,000.

Memulakan Perniagaan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) sedang menjalankankajian semulaAktaSyarikat1965secarakomprehensif untukmengurangkanbilanganprosedurdanmasayangdiambiluntukmendaftarsebuahperniagaan.

Pendaftaran Hartanah Inisiatif-inisiatif baru yang akan dipertimbangkan untukmenambahbaikprosespendaftaranadalah:• Untukmenambahbaikprosespendaftaranhartanahbagikes-keskhas;

• Untuk mengkaji semula prosedur, masa dan kos dalampendaftaranhartanah;dan

• Untukmenyelaraskan proses-proses pentadbiran di PejabatTanah.

Penutupan PerniagaanPencarian Aset telah diterbitkan untuk membantu pembubarsyarikatmengesanaset-asetdalamprosespembubaran.

Fasilitasi Perdagangan Untuk terus meringkaskan proses dan mengurangkan masadan kos yang terlibat dalam pergerakan barangan merentassempadan.

Persijilan Halal • Untukpemprosesanpersijilanhalalmenggunakankomputerdibawahsistembernamae-Halal;dan

• UntukmembuatpindaanAktaPerihalDagangan1972yangmembolehkan JAKIMmenjadi penguatkuasa tunggal dalampengeluaranpersijilanhalal.

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)Antara usaha-usaha yang dijalankan untuk menambahbaikkecekapandankeberkesananadalahtermasuk:• Penguatkuasaantrafik;• MahkamahDewanBandaraya;• Menaikkantarafkemudahan-kemudahandiPuduraya;dan• Menjadikan Kuala Lumpur sebagai bandar raya bertarafantarabangsa.

• 6KerajaanNegeri;dan• 11Universiti.

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)DewanBandarayaKualaLumpur (DBKL) telahmelaksanakanpelbagaipenambahbaikantermasuk:• Keberkesananpenguatkuasaantrafik;• Menaiktarafkemudahan-kemudahan;• Kelulusanpelesenanperniagaandanpembangunan;• Keselamatanbandarraya;• Pentadbiranbandarraya;dan• Sistemmeletakkenderaan.

Hal-hal Imigresen Imigresen telah mengurangkan masa yang diambil untukmeluluskanPermohonanPasPekerjaan:• Daripada 14 kepada 7 hari bekerja untuk KelulusanPerjawatan;

• Daripada7kepada3haribekerjauntukKelulusanPas;dan• PasTanggunganakandiberikandalammasa3haribekerja.

PemantauanPasukan Pemantauan ditubuhkan pada tahun 2009 untukmemastikansemuapenambahbaikandijalankandenganbaik.

Garis Panduan Jawatankuasa Pelaburan Asing (FIC)PEMUDAH telah menyumbang kepada kajian semula GarisPanduan Jawatankuasa Pelaburan Asing (FIC) seperti yangdiumumkanpada30Jun2009olehYABPerdanaMenteriDato’SriMohdNajibTunAbdulRazak.

Pekerja AsingPasukanPetugasPekerjaAsingditubuhkanuntukmemberiinputkepada Kerajaan untuk menyelesaikan isu-isu yang berkaitandenganpengambilanpekerjaasing.

Projek Rumah Terbengkalai • Projek perumahan terbengkalai telah dikurangkan kepada136projekdaripada148projekterdahulu.

• Kerjasama antara pelbagai Kementerian dan sektor swastatelah menghasilkan pindaan pada Akta Pemaju Perumahan(KawalandanPerlesenan),1996(Akta118)yang:- Memberi kuasa kepada Kementerian Perumahandan Kerajaan Tempatan untuk melantik juruaudit bagimemantaudanmengambillangkahpembetulanapabilaberlakupercanggahan;- MembenarkanpembelimenamatkanperjanjianJualdanBelibagihartanahmilikanstratatanpamendapatkan75%persetujuan.Selainitu,pembelijugabolehmendapatkanbayaranbalikdanmemohonuntukpinjamanperumahankedua;dan- Memorandumuntukpemindahanakanditukarkansecaralangsungkepadapembelirumahkeduabagikesjualansemula.

Perkhidmatan Teksi Perubahan-perubahanyangdiperkenalkan:• MasamenunggudiKLIAtidakbolehmelebihi10minitdaripadamasapenumpangsampaidiperhentianteksi.

• Pemantauan dan penguatkuasaan yang berterusan olehJabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) untuk mengurangkanaktivitiulat(touting)diKLIA.

Hal-hal Imigresen• KelulusanLaluanPantasuntukPegawaiDagangdiperkenalkanmulaidaripada1Januari2010;dan

• MengurangkanmasayangdiambiluntukmemprosesPermitKerja.

Perolehan Kerajaan (GP)• PerbincangandiPEMUDAHlebihtertumpukepadamelicinkanprosesdanprosedurPerolehanKerajaanuntukmeningkatkanketelusan.

• PEMUDAH sedang giat untuk menetapkan sasaran yangdapat menilai pencapaian dan keberkesanan programPerolehanKerajaan.

Garis Panduan Penyertaan Asing dalam Perdagangan Pengedaran (DTG)Untuk merangka satu Pelan Induk Perdagangan PengedaranyangmengambilkiraterasstrategikdalamRancanganMalaysiaKe-10(RMKe-10).

Dasar PersainganPEMUDAH akan terus bekerjasama dengan KementerianPerdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan(KPDNKK)didalamperbincangandasarpersaingan.

Pekerja AsingPasukan Petugas Isu Pekerja Asing telah ditubuhkan untukmenyelesaikan isu-isu yang berkaitan dengan pengambilanpekerjaasing.

Projek Rumah TerbengkalaiUntukmengurangkanbilanganprojekperumahanterbengkalai,pasukanpetugasakanmempertimbangkancadangan-cadanganberikut: • Menaikkandepositpelesenanperumahan;• KonsepBina-Kemudian-Jual(BTS);• Skiminsuransperumahan;• Penyelarasanpengeluaranhakmilikdanpindahmilik tanah;dan

• Menambah tahap penguatkuasaan Tribunal Pembeli Rumahdan memasukkan peruntukan yang membolehkan pemaju-pemajurumahdidakwa.

Pindah Milik Tanah PEMUDAH telah membangkitkan isu-isu pemalsuan pindahmilik tanah yang merupakan masalah yang memberi kesannegatifkepadarakyatdanpelabur-pelabur.

Hal-hal Imigresen Jabatan Imigresen sedang berusaha untuk melaksanakanpenambahbaikanberikut:• Menyediakan senarai negatif untuk meluluskan kemasukanpekerjaberkemahiran;

• Menghapuskan had umur bagi pegawai dagang yangberkelayakan dan mempunyai pengalaman kerja yangberharga;dan

• Implementasi sistem pemarkahan bagi pemberian StatusPendudukTetap.

Sekilas Pandang Inisiatif-inisiatif

PeNAMBAHBAIKAN KeCeKAPAN PADA 2009

PeNAMBAHBAIKAN DASAR PADA 2009

INISIATIF-INISIATIF BeRTeRUSAN BAGI HAL-HAL KeCeKAPAN

INISIATIF-INISIATIF BeRTeRUSAN BAGI HAL-HAL DASAR



PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN

PENDAFTARAN HARTANAH

Edisi Kedua Buku Panduan Pendaftaran HartanahPada 24 November 2009, PEMUDAH telah menerbitkan edisi kedua Buku Panduan Pendaftaran Hartanah. Edisi kedua lebih fokus kepada proses pendaftaran bagi hartanah hakmilik strata dan pajakan serta hakmilik kekal yang dijelaskan dalam edisi pertama.

Buku Panduan telah direka untuk setiap lapisan rakyat bagi memahami proses urusan pendaftaran dengan menggunakan gambarajah dan lampiran. Ia juga menyediakan glosari dan nombor telefon untuk agensi dan Jabatan yang berkaitan.

Menurut Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian, pada tahun 2008, terdapat kira-kira 500,000 urusniaga tanah yang dijalankan di Malaysia. Jika aliran ini diteruskan, buku panduan ini tentunya dapat memberi manfaat kepada orang ramai dan menyediakan maklumat dalam pendaftaran hartanah.

Ringkasan dalam edisi kedua Buku Panduan Pendaftaran Hartanah di Malaysia termasuk:

• Bilangan hari untuk mendaftar hartanah secarapuratanya telah dikurangkan daripada 144 hari kepada 55 hari untuk proses manual di mana penilaian diperlukan dan kepada 40 hari bagi proses manual yang tidak memerlukan penilaian.

• Bilanganhariuntukmendaftarkanhartanahsecarapurata telah dikurangkan daripada 144 hari kepada 41 hari untuk STPH (Sistem Taksiran Pindahmilik Harta) dengan penilaian dan kepada 34 hari untuk STPH yang tidak memerlukan penilaian.

Buku Panduan juga menyenaraikan penambahbaikan dalam proses pendaftaran hartanah:

• STPH, sistem penilaian secara dalam talian yangmelibatkan Pejabat Setem.

• Proses penilaian bagi Jabatan Penilaian danPerkhidmatan Harta.

• Pengkomputeran sistem pendaftaran hakmilik dipejabat tanah / pendaftaran; dan

• Memudahkanborangyangdiperlukan.

PELESENAN PERNIAGAAN

Sistem Sokongan Elektronik Pelesenan Perniagaan (BLESS)BLESS ialah pusat setempat dalam talian untuk permohonan serentak bagi lesen, kelulusan dan permit. Matlamatnya adalah untuk meningkatkan kepantasan, menambah ketelusan dan mengekalkan keselarasan dalam permohonan dan kelulusan lesen.

Sistem ini akan menunjukkan masa yang diambil oleh pelbagai Jabatan untuk memproses permohonan, sekali gus menjamin Jabatan dan Agensi Kerajaan patuh kepada piagam pelanggan masing-masing. Selaras dengan inisiatif e-Kerajaan, BLESS menyediakan maklumbalas dalam talian antara jabatan Kerajaan dan pemohon. Ia juga membolehkan pengesanan dan pemantauan permohonan dan pembayaran yuran secaradalamtalian.

Fasa pertama pelaksanaan BLESS hanya terbatas kepada Lembah Klang; untuk perkilangan, pembinaan dan sub-sektor hotel sahaja. Projek ini merangkumi 77 kelulusan untuk perkilangan, 63 permit untuk pembinaan dan 27 lesen untuk sub-sektor hotel.

Fasa kedua dijangka akan beroperasi secarasepenuhnya mulai Jun 2010 dan akan melibatkan lain-lain sektor seperti sub-sektor perdagangan pengedaran dan pengajian tinggi swasta. Fasa terakhir BLESS ialah pelaksanaan di seluruh negara mulai pertengahan tahun 2010 ke 2012.

Sebagai pengiktirafan kepada inisiatifnya, BLESS telah dianugerahkan Anugerah Teknologi Kerajaan 2009 dalam kategori e-Kerajaan oleh organisasi Future Government.

...BLESS telah dianugerahkan

Anugerah Teknologi Kerajaan

2009 dalam kategori

e-Kerajaan...



2009 ANNUAL REPORT 15

Lanjutan daripada penambahbaikan yang dicapai,Pejabat Setem telah memulakan kerja penambahbaikan STAMPS (Stamp Assessment and Payment System) yang membenarkan, antara lain untuk permohonan, transaksi, penilaian dan pembayaran dibuat dalam talian.

Pejabat Tanah/Pendaftaran akan bergerak ke arah memudah dan menyeragamkan borang untuk urusniaga berkaitan tanah bagi seluruh negara.

Pejabat Tanah juga sedang bekerjasama dengan Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC) untuk terus mengurangkan masa yang diperlukan untuk mendaftar hartanah (hakmilik kekal dan pajakan) daripada 30 hari kepada minimum 2 jam dan maksimum 48 jam. Ini hanya dapat dilaksanakan melalui promosi yang meluas ke atas kaedah baru “onepieceflow” bagi menggantikan kaedah sistem memproses secara kelompok yangdiguna pakai oleh Pejabat Tanah. Dengan kaedah baru, permohonan diproses secara terus tanpa perludijalankansecarapukal.

PENGUATKUASAAN KONTRAK

Mahkamah Dagang Baru (NCC)Cadangan untuk Mahkamah Dagang Baru (NCC) yang khusus untuk mendengar kes-kes dagang adalah hasil daripada mesyuarat Pasukan Petugas PEMUDAH Penguatkuasaan Kontrak bersama dengan Badan Kehakiman pada awal tahun 2009. Dalam usaha untuk mewujudkan persekitaran yang mesra perniagaan, ahli-ahli sektor swasta PEMUDAH telah bertemu dengan Ketua Hakim Negara, Tun Zaki Azmi dalam beberapa sirimesyuaratuntukmencarikaedahbagimemastikanpelupusankes-kesdagangyanglebihcepatdancekap.Jumlah kes tertunggak yang besar bukan sahaja menjejaskan perniagaan tetapi kedudukan Malaysia dalam Laporan World Bank Ease of Doing Business dan juga keyakinan pelabur. Penangguhan kes-kes juga menyebabkan banyak perjanjian dalam sektor swasta terpaksa dirujuk kepada negara ketiga bagi menyelesaikan pertelingkahan kes dagang.

Dalam mencari penyelesaian, satu persetujuan telahdicapaiyangmemberikeutamaankepadakesdagangyang perlu diselesaikan dengan segera. Oleh itu satu sistem yang lebih cekap diperlukan. 80 peratusdaripada penangguhan dalam mahkamah adalah disebabkan peguam-peguam sering menerima lebih banyak kes daripada apa yang boleh ditangani, hasil

daripada kelonggaran pada sistem pengurusan mahkamah yang membenarkan penangguhan. Selepas beberapabulanperbincangan,badankehakimantelahmelancarkan NCC di Kompleks Mahkamah JalanDuta pada 1 September 2009. Perubahan yang paling ketara dengan penubuhan NCC ialah komitmen badan kehakiman untuk meletakkan tarikh pendengaran dalam masa 2 bulan dan menyasarkan penyelesaian perbicaraandalamtempoh9bulan.

Komitmen NCC berkaitan pendengaran dan penyelesaian perbicaraan telah dimudahkan denganpelantikan hakim-hakim berpengalaman serta berpengetahuan khusus dalam undang-undang dagang, penggunaan aplikasi ICT yang lebih meluas dan sistem transkrip yang cekap dalam pendaftaran,urusan fail dan rakaman kes-kes serta pengurusan dokumen kes.

Sorotan langkah-langkah yang dilaksanakan adalah seperti berikut:

• e-Filing: Sistem pemfailan elektronik membolehkan peguam

untuk mendaftar dan menghantar dokumen dengan menggunakan internet tanpa perlu berada di mahkamah. Peguam juga boleh datang untuk mendaftar di mahkamah di mana dokumen boleh ditukarkan kepada bentuk digital. Dengan e-Filing, kes akan didaftarkan secara automatik dandisepadukan ke dalam Sistem Pengurusan Kes (CMS).

• SistemPengurusanKes(CMS): Sistem yang memudahkan prosedur mahkamah

dan membolehkan pengurusan yang lebih baik serta analisis dibuat ke atas data-data mahkamah. CMS menyimpan maklumat paling asas tentang sesuatu kes yang akan digunakan oleh pengguna yang dibenarkan. CMS juga akan disambungkan kepada Sistem Pengurusan Giliran (QMS) yang membenarkan pengesanan dokumen kes yang telah didaftarkan.

• SistemPengurusanGiliran(QMS): Sistem yang mengeluarkan tiket giliran kepada

pelanggan yang hadir dan kemudian pelanggan akan dipanggil apabila perkhidmatannya bersedia, justeru, menyingkirkan keperluan untuk berdiri, berbaris dan menunggu. Sistem ini membantu untuk menyediakan keselesaan kepada pelanggan dengan membenarkan mereka untuk mengekalkan

kedudukan dalam giliran sambil duduk dengan selesa atau melakukan aktiviti lain. Penyepaduan dengan CMS membolehkan pengurusan dan pengesanan dokumen yang lebih baik, seterusnya, mengurangkan kesilapan dan kekeliruan dalam pengurusan fail.

• Sistem Rakaman dan Transkripsi Mahkamah(CRT):

Sistem yang merakam prosiding mahkamah secaravideodanaudio.Iaadalahsistemrangkaianberpangkalan yang menyambungkan mahkamah ke mana-mana tempat yang mempunyai Internet. Pengguna yang dibenarkan boleh menyaksikan secara langsung prosiding mahkamah sambilmenjamin keselamatan dan kerahsiaan. Sistem ini membantu dalam penyediaan transkrip yang tepat dan bebas dari kesilapan.

Kecekapan pada peringkat pemfailan telahdipertingkatkan menerusi pengambilan lebih ramai kakitangan mahkamah dan penguatkuasaan kepada ketepatan masa dalam memproses dokumen.

Tambahan lagi, sejak Februari 2009, Bahagian Dagang Mahkamah Tinggi Kuala Lumpur telah disusun semula kepada dua kumpulan iaitu “A” trek atau laluan segera di mana hakim-hakim yang akan mendengar dan menyelesaikan hal-hal interlokutori manakala satu kumpulan lain iaitu “T” trek atau hakim-hakim perbicaraanyangakanmendengardanmenyelesaikansemua permohonan undang-undang yang melibatkan bukti lisan. Ini dapat menjamin hal-hal interlokutori dapat diselesaikan dengan segera. Ini merupakan perubahan dari sistem sebelumnya yang menugaskan seseorang hakim untuk menyelesaikan semua hal-hal perselisihan danjikadiperlukan,mengadakanperbicaraan.

Pada tahun 2009, Badan Kehakiman telah berjaya membuat penambahbaikan yang ketara dari segi pelupusan kes sebanyak 100% berbanding tahun 2008.

Ketua Hakim Negara menyatakan kemajuan yang memberangsangkan ini adalah disebabkan faktor-faktor berikut:

• Pengenalan Sistem Pengesanan Kes yangmemantau pelupusan kes-kes dan prestasi hakim-hakim. Sistem ini diuruskan oleh sekumpulan hakim di bawah unit pengurusan hakim yang menyelia kerja-kerja pentadbiran mahkamah;

• Penambahan bilangan hakim-hakim pada 2009;dan

• Pelaksanaan sistem laluan “A” trek dan “T” trekmembawa kepada pengkhususan kerja, seterusnya, membolehkan pelupusan kes yang lebih baik kerana hakim-hakim mengamalkan kepakaran mereka dalam kes-kes tertentu.

Rekod pelupusan kes seperti Lampiran I.

FASILITASI PERDAGANGAN

Penanda Aras – Aliran Proses MasaSatu kajian Pasukan Petugas PEMUDAH telah dijalankan untuk mengukur 3 proses aliran hasil daripada maklumbalas Ejen Perkapalan, Pengeksport/Pengimport, Syarikat Pengangkutan dan Pengangkut Barangan. Kajian ini dijalankan agar amalan-amalan terbaik untuk aliran proses eksport dan import di Pelabuhan Klang dapat dikenalpasti dan keputusan yang diperolehi dapat dibandingkan dengan Laporan World Bank.

Ringkasan keputusan kajian adalah:

i.AliranProsesEksport

A

Penyediaan Dokumen

10 hari

6 hari 2 jam

B

Pengangkutan Darat &

Pengendalian

2 hari

3 hari 8 jam 41 minit

C

Kelulusan Kastam & Kawalan Teknikal

3 hari

1 hari

D

Pelabuhan & Pengendalian

Terminal

3 hari

45 minit

Jumlah

18 hari


Sumber

MALAYSIA oleh World Bank

Kajian Pasukan Petugas PEMUDAH



MyCoID

Pengenalan kepada Nombor Identiti Korporat Malaysia (MyCoID)Malaysia Corporate Identity Number (MyCoID) ialah komponen utama kepada Sistem Pendaftaran Perniagaan (BRS) di bawah pembangunan Sistem Pendaftaran Kebangsaan (NRS) oleh Kerajaan. Satu nombor identiti korporat Malaysia – MyCoID akan digunakan untuk memudahkan transaksi Perniagaan kepada Kerajaan (B2G) dan Perniagaan kepada Perniagaan (B2B).

Mulai 1 Julai 2009, MyCoID ialah nombor pengenalan entiti perniagaan untuk digunakan dalam interaksi dengan agensi Kerajaan. Ia adalah nombor pendaftaran perniagaan oleh Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) untuk syarikat, pemilik tunggal dan perkongsian. Perniagaan yang baru mendaftar dengan SSM dari 1 Julai 2009, boleh menggunakan MyCoID apabila mendaftar dengan 4 agensi berikut: Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB), Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) dan Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO).

Syarikat yang mendaftar sebelum 1 Julai 2009 boleh menggunakan nombor pendaftaran MyCoID apabila berurusan dengan LHDN, KWSP dan PSMB mulai 1 September 2009. Untuk PERKESO, syarikat-syarikat ini boleh menggunakan nombor pendaftaran SSM sebagai MyCoID bermula 1 Januari 2010.

Pelaksanaan penuh MyCoID oleh empat agensi ini adalah bermula 1 Januari 2010.

Bagi peringkat seterusnya, SME Corp. Malaysia dan Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan (CIDB) adalah agensi-agensi tambahan yang dicadangkanuntuk melaksanakan MyCoID pada 2010.

URUSAN PERMIT PEMBINAAN

PusatSetempat(OSC)telahdilancarkanpada13April2007 untuk memudah dan mempercepatkan proseskelulusan pembangunan. Sistem ini membolehkan semua permohonan dihantar serentak untuk diproses. Sehingga 31 Disember 2009, 103 OSC telah ditubuhkan di Pihak Berkuasa Tempatan di Semenanjung Malaysia.

Dengan OSC, masa yang diambil untuk memproses kelulusan pembangunan seperti projek impak tinggi, projek Kerajaan, dan projek di bawah konsep Bina-Kemudian-Jual (BTS) yang diluluskan dalam 120 hari. Projek lain akan diluluskan dalam tempoh 6 bulan.

Dengan adanya Sijil Penyiapan dan Pematuhan (CCC) yang dikeluarkan oleh badan profesional industri dalam tempoh 6 bulan berbanding dengan pengeluaran Sijil Layak untuk Diduduki oleh Pihak Berkuasa Tempatan dalam tempoh 2 tahun, ianya adalah satu penyusunan semula peraturan dengan tujuan beralih dari government-regulated ke self-regulated.

ii.AliranProsesImport

A

Penyediaan Dokumen

9 hari

3 hari 12 jam

B

Kelulusan Kastam & Kawalan Teknikal

1 hari

1 hari 21 minit

C

Pelabuhan & Pengendalian

Terminal

2 hari


D

Pengangkutan Darat &

Pengendalian

2 hari


Jumlah

14 hari


Sumber

MALAYSIA oleh World Bank

Kajian Pasukan Petugas PEMUDAH

KumpulanFokuskinisedangdalamprosesuntukmenghasilkanbeberapacadanganpenambahbaikanyangakandiusahakan oleh Kumpulan Kerja Tetingkap Tunggal Kebangsaan (NSW) berdasarkan keputusan yang diperolehi melalui kajian tersebut. Kumpulan Fokus juga sedang menyiapkan Aliran Proses bagi Muatan Kontena yang Kurang (LCL), Proses Aliran Muatan Penuh/Konvensional dan Aliran Proses Perdagangan Barter.

Untuk memudahkan dan menyokong perniagaan Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS), pelbagai inisiatif telah dilaksanakan oleh Kerajaan. Antara inisiatif penambahbaikan dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam adalah:

Penambahbaikan Sistem Penyampaian Perkhidmatan oleh

Sektor Perkhidmatan Awam Malaysia

Pusat Rujukan Setempat SME Corp• PusatmaklumatsetempatuntukPKSdiSMECorp.• Pusat ini menyediakan khidmat nasihat dan maklumat penting berkenaan bantuan

kewangan, akses pasaran dan program sokongan.• Silalayarihttp://ww.smecorp.gov.myuntukmaklumatlanjut.

Sistem Sokongan Elektronik Pelesenan Perniagaan (BLESS)• BLESSmerupakanportalyangmenyediakanmaklumatdankemudahankepadasyarikatuntukpermohonanlesen,kelulusandanpermitbagimemulakanperniagaandiMalaysia.• Iadiperkenalkansecaraberperingkatdanpenggunabolehmemantaustatuspermohonan

mereka secara dalam talian.• Silalayarihttp://www.bless.gov.myuntukmenggunakanBLESS.

Pentadbiran Cukai• e-daftar membolehkan syarikat menyerahkan anggaran dan menyemak liabiliti cukai

korporat mereka secara dalam talian.• e-filing membolehkan anda memfailkan penyata cukai anda dengan mudah secara dalam

talian.• Silalayarihttp://www.hasil.gov.myuntukmaklumatlanjut.

MyCoID• Syarikathanyamemerlukansatunomboridentititunggaluntukberurusandenganpelbagaiagensikerajaan:nomborpendaftaranSuruhanjayaSyarikatMalaysia(SSM).• Syarikat yang baru didaftarkan boleh menggunakan MyCoID dengan tiga agensi iaituLHDN,PembangunanSumberManusiaBerhad(PSMB)danKumpulanWangSimpananPekerja(KWSP)mulai1Julai2009.• SyarikatsediaadabolehmenggunakannomborpendaftaransyarikatSSMmerekamulai1September2009.

Pra-Pelepasan Kargo – Fasilitasi Perdagangan• PengesahandokumenataupelepasankargokinibolehdilakukanberdasarkanAnggaranWaktuKetibaan(ETA).• KastamDirajaMalaysiatelahmelaksanakankaedahinimulai1Julai2008.Pelaksanaanmekanismeiniadalahtertaklukkepadasyarat-syaratberikut: -Manifesadalahdalamkeadaanyangteratur; -Deklarasiadalahdalamkeadaanyangteratur; -Tidakmemerlukanpemeriksaan; -Mengikutsemuaperaturanyangditetapkantermasukpenilaianrisiko;dan -Bayarandutitelahdijelaskan.• Proseskelulusandaripra-penyerahandokumensehinggapelepasankargobolehdilakukandalammasa1hariberbandingdengan3harisebelumini.


Pada 2009, penambahbaikan dilaksanakan termasuk:

• Satu senarai semakan teknikal umum diwujudkandan diperkenalkan kepada semua pihak berkuasa tempatan dan agensi-agensi teknikal untuk menyeragamkan prosedur-prosedur dalam urusan dengan permit-permit. Senarai semak ini telah dipersetujui dan ditandatangani oleh 40 Ketua Jabatan Teknikal pada 23 April 2009;

• Seminar-seminar dianjurkan tentang proses danprosedur OSC dan CCC. Sehingga 30 November 2009, KPKT telah mengendalikan 107 kursus dan seminar yang melibatkan 11,497 peserta dari pihak berkuasa tempatan, kakitangan OSC, pihak industri dan agensi kerajaan yang berkaitan; dan

• Satu projek perintis untukOSC dalam talian yangmembenarkan permohonan, semakan status dan pengeluaran permit melalui internet, bagi pihak berkuasa tempatan yang terpilih.

Sebagai pengiktirafan ke atas penambahbaikan ini, portalOSC telahdicalonkandalamsenarai5 teratasbagi kategori Connected Government oleh Future Government, Anugerah Teknologi Kerajaan 2009.

PENGAMBILAN PEKERJA

PEMUDAH dan Kementerian Sumber Manusia (MOHR) akan terus menambahbaik prosedur-prosedur pengambilandanpemecatan.

Pada tahun 2009, langkah-langkah yang diambil untuk meningkatkan daya saing negara dalam pengambilan pekerja termasuk:

• Penerbitan Garis Panduan Pengurusan Pem-berhentian Pekerja;

• PengeluaranPekelilingPengurusanPemberhentianyang melibatkan kurang daripada 5 orang pekerja di mana majikan tidak perlu memaklumkan kepada Jabatan Tenaga Kerja;

• Kajiansemulayangmendalambagi5perundanganpengambilan pekerja iaitu Akta Kerja 1955, Akta Perhubungan Perusahaan 1967, Akta Kesatuan Sekerja 1959, Akta Keselamatan Sosial Pekerja

1969 dan Akta Majlis Penetapan Gaji 1947; dan• PenubuhanPasukanPetugasKementerianSumber

Manusia yang diketuai oleh Ketua Pengarah Jabatan Tenaga Kerja untuk:

− Menjalankan kajian semula semua undang-

undang Pekerja yang berkaitan pembangunan

sosialdanekonomisecarakeseluruhan;

− Mengkaji prosedur dan proses dari segi undang-

undang yang berkaitan dengan pengambilan

danpemecatandibawahpenggubalanundang-

undang terkini; dan

− Mencaricarauntukmenambahbaikprosesdan

prosedur bayaran dan faedah penamatan.

Penambahbaikan yang telah dirancangkan olehKumpulan Fokus Pengambilan Pekerja (FGEW) termasuk:

• Menerbitkan Buku Panduan mengenai ProsedurPemecatan dan membantu majikan dan pekerja;dan

• Memastikanpengiraansebenarpampasanbayarandiedarkan dan difahami oleh responden melalui kerjasama dan perbincangan dengan pihak yangberkaitan.

URUSAN HALAL

Pasukan Petugas untuk Persijilan Halal telah ditubuhkan pada6Julai2009untukmembincangkanisu-isuyangberkaitan dengan proses dan prosedur persijilan Halal di sektor perhotelan dan pengilangan.

Pasukan Petugas ini dipengerusikan oleh Ketua PengarahUnitPemodenanTadbirandanPerancanganPengurusan Malaysia (MAMPU), Dato’ Normah Md. Yusuf. Ahli-ahli dalam pasukan petugas ini termasuk JAKIM, Halal Development Corporation (HDC), Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI), Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK), Kementerian Pertanian (MOA), Malaysian Association of HotelOwners (MAHO) dan Persatuan Pekilang-Pekilang Malaysia (FMM).

UntukmenambahbaikdanmempercepatkanpersijilanHalal, JAKIM telah mengatur semula proses dan prosedur perniagaan. Antara penambahbaikan yang dilaksanakan adalah:

• Para pemohon boleh menghantar semua ramuanberdasarkan menu dan bukan mengikut bilangan hidangan seperti sebelumnya;

• Permohonan yang tidak lengkap akan ditolak danbukan diletakkan bawah pemerhatian (KIV);

• Proses pembaharuan sijil tidak dianggap sebagaipermohonan baru, oleh yang demikian pemohon-pemohon tidak perlu menghantar semula ramuan makanan kecuali terdapat pertukaran ataupenambahan hidangan;

• Persijilan sementara selama 6 bulan akan diberikepada pemohon yang tidak mematuhi syarat-syarat kecil yang tidakmelibatkan syarat Syariah atau dibawah Laporan Tidak Kepatuhan (NCR);

• Meletakkanseorangpegawaiyangbertanggungjawabuntuk menguruskan permohonan persijilan hotel; dan

• Peringatan pembayaran akan diberi melalui e-meldalam tempoh masa 14 hari.

Hasil daripada proses pengaturan semula, JAKIM berjaya mengurangkan masa meluluskan persijilan Halal daripada 60 hari kepada 30 hari. JAKIM juga berhasrat untuk mencapai kelulusan permohonanpersijilan tanpa Laporan Tidak Kepatuhan (NCR) dalam masa 14 hari.

KEMUDAHAN E-BAYAR

Sehingga 31 Disember 2008, terdapat sejumlah 162 perkhidmatan e-Bayar melalui kad debit dan kad kredit telah ditawarkan oleh 93 agensi di Lembah Klang.

Sehingga kini, kemudahan e-Bayar telah bertambah sebanyak 278 perkhidmatan (Lampiran II) dengan bilangan agensi yang meningkat kepada 118 seperti pecahanberikut:

• 83Agensi-agensiKerajaan;• 14PihakBerkuasaTempatan;• 4Syarikat-syarikatberkaitanKerajaan(GLC);• 6KerajaanNegeri;dan• 11Universiti.

Di samping itu, aktiviti-aktiviti kempen dan pameran juga giat dijalankan.

DEWAN BANDARAYA KUALA LUMPUR (DBKL)

Dalam usaha untuk menjadikan Kuala Lumpur sebuah bandar raya yang bertaraf antarabangsa, Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) telah mengambil tindakan untuk meningkatkan keselamatan, menambahbaik aliran trafik dan menaik taraf kemudahan-kemudahan di sekitar Terminal Bas

Puduraya. Ini termasuk:

• Pemasangan80unitkameraCCTVtanpakabelditempat-tempat yang strategik dan disambungkan ke Ibu Pejabat Polis Daerah (IPD) Brickfields, Sentuland Cheras;

• Menempatkan pegawai penguatkuasa di lokasi-lokasi tertentu untuk membantu mengurangkan jenayah;

• PemasanganpalangdisepanjangJalanPuduuntukmengelakkanperletakankereta secaraharamdanmenghalang pejalan-pejalan kaki melintas jalanraya tanpa menggunakan jejantas yang disediakan. Ini akan membantu aliran trafik dan mengurangkan kesesakan;

• Menempatkan pegawai penguatkuasa untukmengurangkanpeletakankeretasecaraharam;

• Mengambil tindakan terhadap pengiklanan haram.Sehingga 30 September 2009, 3,592 nombor telefon pengiklan haram telah dihantar kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM). Semua banting, kain dan pelekat tanpa izin akan diturunkan. Semua iklan/poster yang tidak dibenarkan oleh Pihak Berkuasa Tempatan akan ditanggal dan diturunkan;

• Menjalankan kerja pembaikan seperti mengecat,membaiki tandas serta menambahbaik kemudahan-kemudahan lain; dan

• Memindahkan Perbadanan Pembangunan Bandar(UDA) dan pejabat-pejabat syarikat bas ke tingkat 4 untuk memperluaskan kawasan menunggu.

HAL-HAL IMIGRESEN

Sehingga kini, Jabatan Imigresen telah mengurangkan masa yang diambil untuk meluluskan Permohonan Pas Pekerjaan:

• bagikelulusanperjawatanPegawaiDagangdaripada14 kepada 7 hari bekerja;

• bagikelulusanPasPekerjaandaripada7kepada3hari bekerja; dan

• Pas Tanggungan diberikan dalam masa 3 haribekerja.

PEMANTAUAN

Pasukan Pemantauan PEMUDAH ditugaskan untuk mengaudit inisiatif-inisiatif yang diperkenalkan oleh PEMUDAH. Pemantauan dijalankan untuk memastikan inisiatif-inisiatif yang diperkenalkan dapat dijalankan dengan baik dan membawa faedah kepada masyarakat.

...portal OSC telah dicalonkan dalam senarai 5 teratas bagi kategori Connected Government ... Anugerah Teknologi Kerajaan 2009.



GARIS PANDUAN JAWATANKUASA PELABURAN ASING (FIC)

PEMUDAH telah menyumbang ke atas kajian semula Garis Panduan Jawatankuasa Pelaburan Asing (FIC) yang telah diumumkan pada 30 Jun 2009 oleh YAB Perdana Menteri Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul Razak.

Perubahan-perubahan kepada Garis Panduan FIC seperti berikut:

• Garis panduan mengenai perolehan kepentingan,penggabungan dan pengambilalihan oleh kepentingan tempatan dan asing:− Garis panduan FIC mengenai perolehan

kepentingan, penggabungan dan pengambilalihan dibatalkan;

− FIC tidak lagi memproses transaksi saham atau mengenakan syarat ekuiti ke atas transaksi tersebut;

− Syarat ekuiti yang dikenakan pengawal selia sektor akan terus dikuatkuasakan;

− Bagi sektor-sektor strategik pengawal selia sektor merupakan agensi terbaik untuk mengawal selia sektor–sektor berkaitan dengan mengenakan syarat-syarat ekuiti mengikut keperluan dan kedudukan strategik setiap sektor; dan

− Syarat ekuiti tidak akan dikenakan ke atas sektor-sektor yang dianggap tidak strategik.

• Peraturankeatassyarikatyangdisenaraikan:− Syarat yang dikenakan bagi aktiviti peningkatan

dana oleh syarikat yang disenaraikan telah dipermudahkan untuk meningkatkan daya tarikan Malaysia sebagai destinasi pelaburan; dan

− Garis panduan yang mengandungi peraturan yang disemak semula akan dikeluarkan oleh Suruhanjaya Sekuriti dan maklumat terperincimengenainya boleh diperolehi daripada laman web Suruhanjaya Sekuriti, http://www.sc.com.my.

• Garispanduanmengenaiperolehanhartanah:− FIC hanya akan memproses semua transaksi perolehanhartanahsecara langsungatautidaklangsung (melalui perolehan syarikat yang memiliki hartanah) yang melibatkan pengurangan

kepentingan Bumiputera dan/atau Kerajaan bagi hartanah yang bernilai RM20 juta dan ke atas;

− Transaksi hartanah yang lain tidak memerlukan kelulusan FIC;

− Kecualidalamkespenguranganpemilikan,sepertidinyatakan di atas, kepentingan asing tidak perlu memohon kelulusan FIC bagi perolehan hartanah. Walau bagaimanapun, kepentingan asing tidak dibenarkan memperolehi hartanah yang kurang daripada had minimum yang ditetapkan. Jumlah had minimum bagi hartanah komersial adalah sebanyak RM500,000. Bagi pembelian hartanah kediaman, had minimum semasa ialah RM500,000 berkuat kuasa 1 Januari 2010;

− Pindaan ke atas garis panduan hartanah akan memudahkan perolehan hartanah dan pada masa yang sama meningkatkan ketelusan serta mengurangkan karenah birokrasi;

− Maklumat mengenai garis panduan perolehan hartanah yang telah dipinda boleh diperolehi daripada laman web Unit Perancang Ekonomi(UPE), http://www.epu.gov.my; dan

− Langkah-langkah yang diambil bertujuan untuk memudahkan pelaburan dan memperkukuhkan daya saing Malaysia sebagai destinasi pelaburan di peringkat global.

PEKERJA ASING

Pada 10 Julai 2009, PEMUDAH telah menubuhkan sebuah Pasukan Petugas untuk mengendali isu-isu pekerja asing. Pasukan petugas ini memberi input kepada Jawatankuasa Kabinet yang dipengerusi oleh YAB Timbalan Perdana Menteri.

Pada tahun 2009, keputusan-keputusan yang dibuat di Jawatankuasa Kabinet untuk pekerja asing termasuk:

• Membeku pengambilan pekerja asing dariBangladesh;

• Menarik balik pembekuan pengambilan pekerjaasing dalam industri elektrik dan elektronik, dan tekstil;

• Meneruskan pembekuan pekerja asing di sektorperkhidmatan kecuali tukang masak (restoran),khidmat pembersihan dan pekerja pulau peranginan;

• Menghentikankelulusanuntuksyarikatpenyumberanluar yang baru;

PENAMBAHBAIKAN DASAR



• Syarikatpenyumberanluaryangmenyalahgunakanlesen akan ditarik balik lesennya;

• Syarikat penyumberan luar hanya dibenarkanuntuk menyalurkan pekerja asing kepada sektor pekilangan, peladangan dan pertanian;

• Semuapekerjaasingkecualipekerjadomestikbolehdiambil bekerja untuk tempoh maksimum 5 tahun;

• Pekerja asing tidak dibenarkan bekerja sebagaikakitangan barisan hadapan; dan

• Pekerja asing akan dikurangkan secara beransur-ansur untuk mengurangkan kesan negatif kepada industri dan ekonomi.

PROJEK RUMAH TERBENGKALAI

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) telah mengenalpasti 136 projek perumahan terbengkalai di Malaysia yang merangkumi 46,743 unit rumah dan 30,576 pembeli.

Dalam konteks ini, sebuah Pasukan Petugas telah ditubuhkan untuk mengkaji semula dasar, prosedur dan proses bagi menangani isu projek perumahan terbengkalai.

Untuk penyelesaian yang komprehensif terhadap isu-isu perumahan terbengkalai, tiga Kumpulan Kerja telah diwujudkan di bawah Pasukan Petugas ini untuk membincangkan:

• Dasardanarahtujuindustriperumahan;• Mekanisme pemulihan semula untuk projek

terbengkalai yang sedia ada; dan

• Mengukuhkan undang-undang berkaitan industriperumahan.

Dalam tahun 2009, penambahbaikan yang telah dijalankan termasuk:

• Sebuah program yang dikenali sebagai InisiatifPemulihan Semula Perumahan telah dilancarkanpada 11 September 2009 bagi menggalakkan syarikat-syarikat hartanah dan pemaju-pemaju yang berpotensi untuk berbincang dan menyelesaikanprojek terbengkalai. Fasa awal untuk program ini ialah untuk mencari pemaju-pemaju penyelamat(White Knights) bagi membina semula projek perumahan terbengkalai.

• Projek perumahan terbengkalai telah dikurangkankepada 136 daripada 148 projek.

• Pindaan pada format Borang 7f selepasperbincangan antara wakil dari Persatuan PemajuHartanah dan Perumahan Malaysia (REHDA) dan Persatuan Kebangsaan Pembeli Rumah (HBA) untuk memperketatkan undang-undang berkaitan industri perumahan. Borang baru ini akan diedarkan pada tahun 2010.

• KerjasamaantarapelbagaiKementeriandansektorswasta telah menghasilkan pindaan pada Akta Pemaju Perumahan (Kawalan dan Perlesenan), 1996 (Akta 118) yang membenarkan:− Pemberian kuasa kepada pengawal untuk

melantik juruaudit bagi memantau dan mengambil langkah pembetulan apabila berlaku percanggahan;

− Pembeli boleh menamatkan perjanjian Jual dan Beli tanpa mendapatkan 75% persetujuan. Tambahan lagi, pembeli juga boleh mendapatkan bayaran balik dan memohon untuk pinjaman perumahan yang kedua; dan

− Memorandum pemindahan akan ditukarkan secara langsungkepadapembeli rumahkeduabagi kes jualan semula.

PERKHIDMATAN TEKSI

Dalam tahun 2009, Pasukan Petugas untuk Menambahbaik Perkhidmatan Teksi telah memberi fokus terhadap isu-isu penguatkuasaan dan komitmen perkhidmatan teksi di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) dan Terminal Penerbangan Kos Rendah (LCCT).

Penambahbaikan pada perkhidmatan teksi termasuk:

PROGRAM MALAYSIA RUMAH KEDUAKU (MM2H)

Untuk beralih daripada perspektif pelanconganke pelaburan, beberapa penambahbaikan telah diperkenalkan untuk mempromosikan program Malaysia Rumah Keduaku untuk menarik pelabur asing.

Sebuah pusat MM2H yang lengkap telah diwujudkan di Tingkat 23, Menara Dato’ Onn, PWTC, Kementerian Pelancongan(MOTOUR).Dari6Mac2009,wakildarisemua agensi Kerajaan telah ditempatkan di pusat MM2H pada setiap hari Jumaat dari 8.30 pagi – 12.15 tengah hari bagi menguruskan hal-hal program MM2H.

• Undang-undangdanperaturanImigresen:− 10 tahun Pas Lawatan Sosial untuk semua

peserta;− Pemansuhan tempoh menunggu 6 bulan untuk

memudahkan permohonan pegawai dagang;− Pasangan Malaysia berbangsa asing adalah

layak untuk memohon bagi program MM2H;− Pemegang visa MM2H adalah dibenarkan untuk

memasuki Sarawak tetapi perlu memohon melalui Jabatan Imigresen Sarawak;

− Kad ID dikeluarkan kepada peserta dengan alamat tetap di Malaysia; dan

− Had umur bagi anak peserta MM2H (yang belum berkahwin) dinaikkan daripada 18 tahun kepada 21 tahun.

• SyaratdanInsentif:− Syarat kewangan untuk peserta dikekalkan kecualibagideposittetap(selepas1tahun):o Umur 50 tahun dan ke atas – dinaikkan

daripada RM60,000 kepada RM100,000; dan

o Umur 50 tahun ke bawah – dinaikkan daripada RM60,000 kepada RM150,000.

• Termapengambilanpekerjadanpelaburan:− Buku Panduan MM2H akan diterbitkan untuk

memberi garis panduan bagi pelaksanaan dan data untuk kemahiran khusus dan kepakaran yang diperlukan oleh negara; dan

− Peserta berumur 50 tahun dan ke atas yang layak dan berpengalaman boleh memohon untuk bekerja di sektor yang diluluskan Kerajaan.

Maklumat terkini mengenai penambahbaikan program MM2H boleh diperolehi melalui laman web http://www.mm2h.gov.my.

ISU

Kelewatan dalam menyediakan perkhidmatan Teksi

Kekurangan stesen NGV yang menyebabkan pemandu teksi mengambil masa yang lama untuk mengisi gas.

Isu ulat (touting)

Pemandu teksi tidak memakai pakaian seragam.

Pemanduan yang tidak beretika oleh pemandu teksi

NO.

1

2

3

4

5

PENAMBAHBAIKAN

Berkuatkuasa 1 April 2009, masa menunggu untuk teksi di KLIA tidak boleh melebihi 10 minit dari waktu penumpang sampai di hentian teksi. Sekiranya operator teksi KLIA iaitu Airport Limo (M) Sdn. Bhd. (ALM) tidak dapat menyediakan perkhidmatannya dalam tempoh tersebut, ALM akan membayar balik tambang teksi apabila dituntut olehpenumpang.Pengecualianakandiberikepadaoperatorteksisekiranyaterdapatkesesakan trafik yang disebabkan oleh banjir dan kegagalan pihak pengurusan lapangan terbang untuk menyediakan jadual penerbangan.

PETRONAS telah membina sebuah stesen untuk kegunaan kenderaan menggunakan gas asli (NGV) bagi menampung keperluan tambahan yang diperlukan untuk teksi yang beroperasi di KLIA.

• PemantauandanpenguatkuasaanberterusanolehJabatanPengangkutanJalan(JPJ) telah mengurangkan aktiviti ulat di KLIA.

• Malaysia Airports Holdings Berhad (MAB) telah memasang penghadang danmenyusun semula kaunter teksi dan limosin di balai ketibaan untuk memudahkan pergerakan keluar penumpang dan untuk mengelakkan mereka daripada bertemu dengan golongan ini.

ALM telah menyediakan pakaian seragam yang diwajibkan untuk pemandu teksi pada waktu kerja. Syarikat ini akan sentiasa memantau agar pemandu mereka mematuhi peraturan ini.

ALM sentiasa menyediakan pelbagai latihan untuk melengkapkan pemandu teksi dengan etika yang baik bagi melayani pelanggan. Malahan, tindakan akan diambil ke ataspemanduteksiyangdidapatibersalahkeranamemandusecaratidakberetika.

Pasukan Petugas untuk Menambahbaik Perkhidmatan Teksi... : Berkuatkuasa 1 April 2009, masa menunggu untuk teksi di KLIA tidak boleh melebihi 10 minit dari waktu penumpang sampai di hentian teksi. Sekiranya...tidak dapat menyediakan perkhidmatannya dalam tempoh tersebut, ALM akan membayar balik tambang teksi ...



MEMULAKAN PERNIAGAAN

Kajian Semula Akta Syarikat 1965Selaras dengan usaha PEMUDAH, Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) sedang melakukan kajian semula Akta Syarikat 1965 secara komprehensifbagi mengurangkan jumlah prosedur dan masa yang diambil untuk pendaftaran syarikat. Antara kajian semulayangdilaksanakantermasuklahkeperluancopmohor syarikat, buku-buku berkanun dan buku sijil-sijil saham.

PENDAFTARAN HARTANAH

Kumpulan Fokus Pendaftaran Hartanah juga sedang membincangkan beberapa inisiatif baru sepertiberikut:

• Penambahbaikan ke atas kes-kes non-standard dalam pendaftaran hartanah seperti pemindahan hartanah daripada ibu bapa kepada waris atau ahli keluarga atas dasar kasih sayang;

• Meneruskanusahamengkajikaedahmengurangkanprosedur, masa dan kos dalam pendaftaran hartanah;

• Menggalakkan pelaksanaan proses pendaftaran“one piece flow” (proses pendekatan baru) bagi menggantikan sistem pemprosesan kelompok oleh Pejabat-pejabat Tanah. Dengan pendekatan baru ini, permohonan pendaftaran dapat diproses dengan kadar segera berbanding sistem sedia ada.;

• Menyeragamkanprosespentadbirandanpengurusandi Pejabat Tanah; dan

• Meningkatkankeyakinanmasyarakatawamsemasaberurusan dengan Pejabat Tanah dengan merangka strategi berkesan untuk mengurangkan kes-kes pemalsuan pindah milik tanah.

Sasaran utama PEMUDAH adalah untuk membolehkan hartanah didaftarkan dalam tempoh 2 hari bermula Mac2010.

INISIATIF-INISIATIF BERTERUSANINISIATIF-INISIATIF KECEKAPAN

PENUTUPAN PERNIAGAAN

Pada 2010, tumpuan kerja utama Kumpulan Fokus PenutupanPerniagaanadalahuntukmempercepatkanpencarian danmeningkatkan kebolehan pengesananaset-asetmelaluiprojek“PencarianAset”.

Pencarian Aset akan diterbitkan sebagai direktoriuntuk kegunaan organisasi dan agensi yang bertanggungjawab dalam hal-ehwal pendaftaran aset-aset syarikat. Direktori ini membantu pembubar syarikat untuk mengesan aset-aset dalam proses-proses pembubaran. Antara maklumat yang terdapat dalam direktori ini termasuk:

• Jenis-jenisasetyangbolehdibubarkan;• Senarainamadannomborpanggilanuntuk

dihubungi;• Kaedah-kaedahPencarianAset;dan• Penilaiankeberkesanandirektori.

Bagi meneruskan usaha penambahbaikan, Kumpulan Fokus Penutupan Perniagaan telah menetapkan sasaran berikut:

• Mengurangkan tempoh proses insolvensi daripada2.3 kepada 1.5 tahun;

• Mengurangkankosprosesinsolvensidaripada15%kepada 4% mengikut hasil per kapita ; dan

• Meningkatkankadar pemulihandaripada38.3 senatas dolar sehingga 91.3 sen atas dolar.

FASILITASI PERDAGANGAN

Kumpulan Fokus Perdagangan Rentas Sempadan akan meneruskan kerjasama dengan Kastam Diraja Malaysia (RMC) dan penyedia-penyedia perkhidmatan logistik serta institusi-institusi kewangan bagi memudahkan proses serta mengurangkan masa dan kos berkaitan pergerakan barangan merentasi sempadan.


Penambahbaikan Sistem Penyampaian Perkhidmatan oleh

Sektor Perkhidmatan Awam Malaysia

MyBayar• MyBayar ialah kemudahan pembayaran untuk perkhidmatan Kerajaan secara

dalam talian.• Sehingga hari ini, sebanyak118buah agensi Kerajaanmenerima pembayaransecaradalamtalianuntuk278perkhidmatanyangditawarkan.• Silalayarihttp://www.malaysia.gov.myuntukmaklumatlanjut.

Mahkamah Dagang Baru (NCC)• MahkamahDagangBaru(NCC)telahditubuhkanpada1September2009untukmempercepatkanpenyelesaiankes-kesdagang.• NCC dilengkapi dengan kemudahan berkomputer seperti Sistem PengurusanKes(CMS),SistemRakamandanTranskripsiMahkamah(CRT)dane-filing untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan.• Silalayarihttp://www.kehakiman.gov.myuntukmaklumatlanjut.

Laporan Penilaian Kesan Alam Sekitar (EIA)• Masa penyemakan Laporan Peringkat Awal Penilaian Kesan Alam (EIA) telah

dikurangkan kepada 5 minggu.• PerundingyangterlibatdalampenyediaanlaporanEIAkinidikehendakimendaftardenganJabatanAlamSekitar(JAS).• SenaraiperundingEIAyangberdaftarkinibolehdidapatidi http://www.doe.gov.my.

Lesen/Proses Tempoh

KebenaranPemasangan(PTI) <30hari

KelulusanRekaBentukMesinDiperakui: •SemakanBekasKritikal <4minggu •TanpaSemakan <6minggu •BekasBukanKritikal <2minggu

Pendaftaran Pegawai Keselamatan 30hari danKesihatan(SHO)

Pendaftaran Pegawai Keselamatan Temuduga dan Kesihatan berpengalaman setiap bulan lebihdaripada10tahun

Lesen untuk Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan• TempohkelulusanuntukmendapatkanlesenKeselamatandanKesihatanPekerjaan

telah dikurangkan:

• Silalayarihttp://www.dosh.gov.myuntukmaklumatlanjut.



PEROLEHAN KERAJAAN (GP)

PEMUDAH akan terus bekerjasama dengan Kementerian Kewangan untuk mencapai sasaranmenyiapkan kajian semula Perolehan Kerajaan pada bulanMac2010.

Kajian semula proses dan prosedur Perolehan Kerajaan ke arah meningkatkan ketelusan dan akauntabiliti sedangdibincangkandidalammesyuaratPEMUDAH.Perbincangan tertumpukearahmenetapkansasaranbagi menilai keberkesanan pencapaian programPerolehan Kerajaan dalam usaha mempromosi pembangunan kumpulan khusus seperti pengilang-pengilangtempatan,PerusahaanKecildanSederhana(PKS) dan Bumiputera.

Kementerian Kewangan telah mendapatkan data perolehan daripada semua agensi Kerajaan kerana sistemperolehantidakdikawalsecarapusat.

Kementerian Kewangan sedang berusaha memudahkan prosedur-prosedur Perolehan Kerajaan bagi tujuan memperluas kuasa Agensi dalam membuat keputusan danseterusnyamempercepatkanprosesperolehan.

Kementerian Kewangan akan juga membangunkan satu mekanisme bagi memastikan keberkesanan pemantauan terhadap penguatkuasaan peraturan dan prosedur Perolehan Kerajaan.

GARIS PANDUAN PENYERTAAN ASING DALAM PERDAGANGAN PENGEDARAN

PEMUDAH akan terus bekerjasama dengan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) untuk merangka Pelan Induk Perdagangan Pengedaran bagi memodenisasikan sektor ini dalam jangka masa 10 tahun. Pelan ini juga akan mengambil kira teras strategik RancanganMalaysiaKe-10(RMKe-10)dalamusahamenggalakkan perkembangan industri perdagangan pengedaran.

DASAR PERSAINGAN

PEMUDAH akan terus bekerjasama dengan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi danKepenggunaan(KPDNKK)didalamperbincanganmengenai Dasar Persaingan.

INISIATIF-INISIATIF BERTERUSANINISIATIF-INISIATIF DASAR

PEKERJA ASING

Pasukan Petugas Pekerja Asing akan terus bekerjasama dengan sektor swasta untuk menyelesaikan isu-isu yang berkaitan dengan pengambilan pekerja asing.

PROJEK RUMAH TERBENGKALAI

Untuk mengurangkan bilangan projek perumahan terbengkalai, Pasukan Petugas sedang membuat kajian terhadapcadangan-cadanganberikut:

• Menaikkandepositpelesenanperumahan;• KonsepBina-Kemudian-Jual(BTS);• SkimInsuransPerumahan;• Pengeluaran akuan pemindahan dan hak miliktanah secara serentak dengan meminda jadualpembayaran Akta Pemajuan Perumahan (Kawalan dan Perlesenan) 1966 (Akta 118); dan

• Peningkatan tahap penguatkuasaan TribunalPembeli Rumah berdasarkan Akta 118 dan menetapkan peruntukan yang membolehkan tindakan perundangan diambil terhadap pemaju-pemaju yang gagal menyiapkan projek perumahan dalam jangka masa yang ditetapkan.

PINDAH MILIK TANAH

PEMUDAH telah membangkitkan isu pemalsuan pindah milik tanah yang memberi impak negatif kepada rakyat dan pelabur-pelabur.

Kerajaan akan membuat pindaan terhadap Kod Tanah Negara untuk memastikan kes-kes pemalsuan dapat disiasat dengan segera dan mengenakan tindakan undang-undang ke atas pesalah.

HAL-HAL IMIGRESEN

PEMUDAH akan terus bekerjasama dengan Jabatan Imigresen untuk menyelesaikan isu-isu berkaitan imigresen yang belum diselesaikan. Antara penambahbaikan yang sedang diusahakan oleh Jabatan Imigresen adalah:

• Menyediakan senarai negatif untuk meluluskankemasukan pekerja berkemahiran;

• Menghapuskan had umur bagi pegawai dagangyang berkelayakan dan mempunyai pengalaman kerja yang bernilai; dan

• Pelaksanaan sistem pemarkahan bagi pemberianStatus Penduduk Tetap.

PERSIJILAN HALAL

Untuk tujuan penambahbaikan seterusnya, JAKIM sedang mempertimbangkan penggunaan sistem e-Halal untuk memudahkan proses persijilan Halal. Ketika ini, Negeri Sembilan dan Pulau Pinang telah bersetuju untuk bekerjasama dalam projek perintis sistem e-Halal.

JAKIM telah mendapat persetujuan Jabatan-jabatan Agama Islam Negeri ke arah pindaan Akta Perihal Dagangan 1972. Dengan pindaan Akta ini, JAKIM akan dikenalpasti sebagai badan penguatkuasa tunggal dalam urusan persijilan Halal bagi memastikan kualiti persijilan.

DEWAN BANDARAYA KUALA LUMPUR (DBKL)

Bagi meningkatkan usaha menjadikan Kuala Lumpur sebagai bandar raya bertaraf antarabangsa, Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) akan menambahbaik kemudahan-kemudahan dan perkhidmatan-perkhidmatan berikut:

• Melaksanakan Sistem ‘Integrated On-line Ticketing’ (IOTS) untuk semua operator bas;

• Melaksanakan ker ja penundaan ser tamenyenaraihitamkan kenderaan pesalah trafik

bagi memastikan keberkesanan penguatkuasaan; dan

• Memantau pelaksanaan Mahkamah ElektronikDewan Bandaraya di Mahkamah Majistret Dewan Bandaraya Kuala Lumpur.

HAL-HAL IMIGRESEN

Bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan, pihak Jabatan Imigresen akan:

• MemperkenalkanKelulusanLaluanPantasuntukJawatan-jawatan Pegawai Dagang mulai 1 Januari 2010. Permohonan ini hendaklah disokong dengan surat kelulusan oleh badan-badan pengawal yang berkaitan seperti Kementerian Kesihatan (MOH), Kementerian Pengajian Tinggi (MOHE), Kementerian Pendidikan (MOE) dan Jabatan Penerbangan Awam (DCA); dan

• Mengurangkan masa yang diperlukan untukmemproses Permit Kerja.



Program Capaian

PEMUDAH akan terus menjalinkan kerjasama dengan masyarakat

umum, terutamanya komuniti perniagaan. Antara aktiviti-aktiviti

yang dijalankan adalah:

• Mempromosi Malaysia pada peringkat antarabangsa

melalui Persidangan Ekonomi Antarabangsa dan misi-misi

perdagangan;

• Mengukuhkan hubungan baik dan kerjasama erat dengan

organisasiantarabangsaterutamanyaWorld Bank; dan

• Mendidikdanmenyebarkanmaklumatkepadamasyarakatawam

untuk meningkatkan kesedaran mengenai penambahbaikan

yang telah dilaksanakan oleh Kerajaan.

Pada tahun 2009, aktiviti perhubungan awam yang telah

dilaksanakan oleh Pasukan Petugas termasuk:

• Mengadakan majlis makan tengah hari bersama responden-

responden World BankdiHotelSheraton,Subangpada18Jun

2009;

• MengadakanpersidanganvideobersamaPasukanWorld Bank

Ease of Doing Businesspada24Jun2009;

• Menganjurkandialogbersamabadan-badanprofesionalseperti

Majlis Peguam Malaysia dan perunding World Bank; dan

• Merangka pelan perhubungan awam bagi tahun 2010 yang

merangkumi saluran media massa seperti televisyen, radio, surat

khabardanmajalah-majalahperniagaan.

• Memberi penerangan mengenai penambahbaikan sistem

penyampaianperkhidmatanawampadapersidanganekonomi

yangberkaitan.

LamanWebPEMUDAH

ANDA BOLEH TERUS MEMBANTU KAMIDengan Memastikan Kejayaan Kami.

Maklumbalas anda adalah pen-ting kerana ia membantu kamimenghapuskan kelemahan dan penyalahgunaan dalam sistem penyampaianawam.

LamanwebrasmiPEMUDAHwww.pemudah.gov.my telah dilancarkan pada 29 Jun 2007. Laman web inimenyediakan saluran tambahan

bagikomunitiperniagaandanorangawamuntukmengutarakanmasalah,pertanyaan dan mengemukakan cadangan.

PEMUDAH mengamalkan dasar “Tiada Pintu yang Salah” di dalam urusanmaklumbalasdaripadaorangawam.



Ke Arah Kemajuan: Menghasilkan KESAN yang BESAR DAN CEPAT

Selarasdenganusahameningkatkanpertumbuhanekonomiyang

lebihtinggidantransformasikepadanegaraberpendapatantinggi

menjelang2020,negaramemerlukanusahapenambahbaikanyang

radikal dan mendadak ke atas sistem penyampaian perkhidmatan

awamdanpersekitaranperniagaan.

PEMUDAHakanterusterlibatdalamusahapembangunannegara

dengan memperkenalkan penambahbaikan substantif yang

membawakesanbesar kepadadayasaingnegaraserta inisiatif

yang mampu membawa perbezaan kepada kehidupan komuniti

perniagaan dan rakyat biasa. Ini adalah selaras dengan konsep

“1Malaysia, Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan” yang

menekankansupayaKerajaanmenjadilebihsensitifdanresponsif

kepada keperluan rakyat.

Antara pelan-pelan kerja yang telah dikenalpasti termasuk:

• Meluaskan skop kerjaPEMUDAHsupayamerangkumi isu-isu

yang memberi kesan secara langsung kepada rakyat selain

daripada perniagaan.

• Meneruskan usaha untuk meningkatkan kedudukan Malaysia

dalam Laporan World Bank Ease of Doing Business dan

mencapaimatlamatuntukmenjadiantara10negarateratas.

• Mengenalpasti dan menanda aras amalan terbaik dari negara

lain serta memastikan pelaksanaan meluas aplikasi ICT dan

Pusat Setempat dalam proses dan prosedur kerajaan.

• Memantau kecekapan penambahbaikan yang dilaksanakan

secara efektif.

LAMPIRAN

Lampiran I

PELUPUSAN KES PERBICARAAN UNTUK TAHUN 2008 DAN 2009

PELUPUSAN KES TREK ‘A’ (INTERLOKUTORI) UNTUK TAHUN 2008 DAN 2009

SASARAN NCC

PENDAFTARAN DAN PELUPUSAN KES NCC

Bulan/ Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dis Jumlah Tahun

2008 6 7 11 3 9 4 13 8 6 6 7 7 87

2009 16 36 29 50 50 44 58 52 56 90 60 55 596

Bulan/ Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dis Jumlah Tahun

2008 412 329 384 404 347 360 364 375 416 347 602 253 4,693

2009 461 378 281 494 539 409 617 504 495 563 441 285 5,467



33

32



1 Akademi Seni Budaya dan Warisan Kebangsaan

2 Bahagian Kejururawatan, Kementerian Kesihatan Malaysia

3 Bahagian Keselamatan & Kualiti Makanan, Kementerian Kesihatan Malaysia

4 Bahagian Pengurusan Hartanah JPM

5 Bahagian Perkhidmatan Farmasi, Kementerian Kesihatan Malaysia

6 Balai Seni Lukis Negara

7 Bendahari Kumpulan Wang Biasiswa Negeri Selangor

8 Biro Pengawalan Farmaseutikal Kebangsaan

9 Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP)

10 Institut Akauntan Malaysia (MIA)

11 Institut Aminuddin Baki

12 Institut Penilaian Negara

13 Institut Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Negara (NIOSH)

14 Institut Penyelidikan dan Kemajuan Pertanian Malaysia (MARDI)

15 Istana Budaya

• Yuran Kursus

• Bayaran pengesahan pendaftaran• Bayaran transkrip latihan

• Bayaran sijil kesihatan• Bayaran sijil penjualan bebas

• Pembayaran sewa rumah penginapan atau rumah peranginan• Pembayaran deposit sewa kuarters & ruang perniagaan.• Pembayaran utiliti• Pembayaran sewa kuarters• Pembayaran sewa bangunan dan ruang pejabat

• Bayaran sijil tahunan ahli farmasi• Bayaran denda lewat sijil tahunan ahli farmasi

• Hasil jualan kedai galeri• Sewa kafeteria• Jualan katalog• Sewa auditorium• Jualan dokumen tender dan sebutharga

• Bayaran Balik Pinjaman

• Bayaran notifikasi pengeluaran kosmetik

• Pertanyaan invois• Pembelian buku

• Pembayaran Yuran Tahunan Ahli

• Bayaran Yuran Seminar

• Yuran Pengajian Pelajar

• Bayaran pelbagai perkhidmatan yang berkaitan

• Yuran Kursus/Persidangan Anjuran MARDI• Bayaran Kompleks Latihan• Bayaran Kursus Teknikal• Bayaran Jualan Penerbitan• Bayaran jualan lain

• Pembelian tiket persembahan

Senarai 278 perkhidmatan e-Bayar yang disediakan oleh Kerajaan (sehingga 17 Disember 2009) 16 Jabatan Akauntan Negara

17 Jabatan Alam Sekitar

18 Jabatan Imigresen

19 Jabatan Insolvensi Malaysia

20 Jabatan Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

21 Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian

22 Jabatan Laut Semenanjung Malaysia

23 Jabatan Meteorologi

24 Jabatan Mineral & Geosains

25 Jabatan Muzium Malaysia

26 Jabatan Peguam Negara

27 Jabatan Pelajaran Selangor

28 Jabatan Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya

29 Jabatan Penerbangan Awam

30 Jabatan Pengairan & Saliran

31 Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ)

32 Jabatan Statistik Negara

• Bayaran melalui Electronic Fund Transfer (EFT) • Bayaran gaji secara dalam talian

• Pembayaran Kompaun

• Pelbagai bayaran hukuman

• Pembayaran pencarian maklumat dan caj perkhidmatan di dalam sistem e-Insolvensi

• Pendaftaran Orang Yang Kompeten (OYK)• Pembaharuan Orang Yang Kompeten (OYK)• Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera (Gred1@2) • Pep. Perakuan Kebolehan Jurutera Bhg A (Gred1@2)• Pep. Perakuan Kebolehan Jurutera Bhg B&C (Gred1@2) • Pep. Perakuan Kebolehan Jurutera Ketua Kapal Korek

• Bayaran cukai tanah• Bayaran sewaan tanah persekutuan• Bayaran pajakan tanah persekutuan• Bayaran sewaan ruang bangunan• Bayaran royalti pasir

• Bayaran yuran api

• Pembekalan data• Konsultansi• Ramalan spesifik

• Bayaran peta cuaca/peta mukabumi

• Belian buku• Belian CD

• Bayaran untuk notari awam

• Bayaran Levi – Kemasukan pelajar bukan warganegara sekolah rendah• Bayaran Levi – Kemasukan pelajar bukan warganegara sekolah menengah

• Yuran Murid Negara Asing

• Bayaran membaharui lesen pemeriksa kapal terbang• Bayaran yuran peperiksaan juruterbang

• Jualan bahan cetak

• Pembaharuan Lesen Pemanduan Kompeten (CDL)• Pembayaran saman

• Pembelian buku dan data

NO. AGENSI

NO. AGENSI

PERKHIDMATAN

PERKHIDMATAN

Lampiran II



33 Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA)

34 Jabatan Perkhidmatan Veterinar

35 Jabatan Perlindungan Hidupan Liar dan Taman Negara (PERHILITAN)

36 Jabatan Perumahan Negara, Kementerian Perumahan & Kerajaan Tempatan

37 Jabatan Ukur & Pemetaan Malaysia (JUPEM)

38 Kementerian Belia dan Sukan

39 Kementerian Kesihatan i. Hospital Serdang ii. Hospital Putrajaya iii. Hospital Selayang

40 Kementerian Kewangan

41 Kementerian Kewangan, Bahagian Pinjaman Perumahan

42 Kementerian Pelajaran Malaysia

43 Kementerian Pelancongan

44 Kementerian Penerangan Malaysia

• Bayaran pinjaman/gantirugi

• Pendaftaran Pembaharuan Lesen Amalan Tahunan Doktor Veterinar

• Permit CITES (Convention On International Trade In Endangered Species of Wild Fauna and Flora)

• Bayaran Balik Pinjaman Perumahan Golongan Berpendapatan Rendah• Bayaran Lesen Pemaju Perumahan & Permit Iklan• Bayaran Balik Skim Pinjaman Perumahan• Perkhidmatan Kumpulan Wang Amanah Berpendapatan Rendah (54001)• Bayaran Yuran Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah

• Pembelian Pelan Akui, Lembar Piawai, data lot digital Kadester.• Pembelian data tanda aras dan stesen kawalan GPS. • Permohonan untuk pembelian data topografi terperingkat• Pembelian data Real Time Kinematic (RTK). • Pembelian data topografi tidak terhad.• Permohonan Lesen Hakcipta Membeli/Menerbitkan Semula Data Ukur dan Pemetaan Berdigit.• Permohonan untuk pembelian fotografi udara/Orthophoto terhad• Pembaharuan Lesen Hakcipta Membeli/Menerbitkan Semula Data Ukur dan Pemetaan Berdigit.

• Bayaran Balik Biasiswa Sukan

• Pembayaran Bil Hospital Pesakit Dalam (Warganegara Malaysia)• Pembayaran Bil Hospital Pesakit Dalam (Warganegara Asing) • Pembayaran Bil Hospital Bayar Penuh (Warganegara Malaysia)• Pembayaran Bil Hospital Bayar Penuh (Warganegara Asing)

• Bayaran yuran pemprosesan permohonan baru dan pembaharuan agen cukai• Bayaran insuran tambahan bagi kebakaran• Bayaran insuran tambahan MRTA• Bayaran penyelesaian penuh• Bayaran penyelesaian sebahagian• Bayaran wang beza

• Bayaran Balik/Tunggakan Pinjaman Perumahan

• Pembayaran Pinjaman Pelajaran

• Bayaran pendaftaran premis penginapan pelancong• Bayaran pemandu pelancong• Bayaran pengecualian pemandu pelancong

• Bayaran Kehilangan Pas Masuk (Kakitangan)• Bayaran Kehilangan Pas Masuk (Kontraktor)• Bayaran Pembaharuan Tahunan Pas Masuk (Kontraktor)• Bayaran Permohonan Baru Pas Masuk (Kontraktor)

NO. AGENSI PERKHIDMATAN

45 Kementerian Pengajian Tinggi

46 Kementerian Pengangkutan Malaysia

47 Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri Malaysia (MITI)

48 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan

49 Kementerian Pertahanan

50 Kementerian Wilayah Persekutuan

51 Keretapi Tanah Melayu (KTMB)

52 Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP)

53 Lembaga Arkitek Malaysia

54 Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN)

55 Lembaga Juruukur Bahan Malaysia

• Yuran Pengajian Kolej Komuniti• Yuran Pengajian Politeknik• Yuran Asrama Politeknik

• Bayaran yuran lesen perkapalan

• Jualan lain• Sewaan bangunan kerajaan• Sewaan tempat peginapan• Jualan aset kerajaan• Jualan bahan bercetak lain• Jualan borang tender

• Lesen jualan langsung

• Bayar sewa bangunan• Bayar bil utiliti• Denda pecah kontrak

• Bayaran Wang Proses Permohonan Rumah Civil Servant Reserved Unit (CSRU)• Pembayaran Wang Proses Lot Banglo Putrajaya• Penjualan rumah

• Pembelian tiket

• Bayaran caruman oleh majikan dan pekerja (self-employed)

• Bayaran Continuing Professional Development (CPD)• Bayaran Lain-lain• Bayaran Peperiksaan Bahagian 1 & 2• Bayaran Peperiksaan Bahagian 3• Bayaran Pengujian Kecekapan (proficiency)• Bayaran Pendaftaran• Reinstatement• Bayaran pembaharuan

• Bayaran ansuran cukai individu• Bayaran pendahuluan/ansuran cukai komposit• Bayaran cukai keuntungan harta tanah• Bayaran cukai pendapatan• Bayaran potongan cukai berjadual (PCB)• Bayaran duti setem

• Bayaran pendaftaran• Bayaran pendaftaran bagi kursus pendek Continuing Professional Development (CPD) (untuk ahli)• Bayaran pendaftaran bagi kursus pendek Continuing Professional Development (CPD) (untuk bukan ahli)• Bayaran yuran pembaharuan

NO. AGENSI PERKHIDMATAN



56 Lembaga Jurutera Malaysia

57 Lembaga Kemajuan Perindustrian Malaysia (MIDA)

58 Lembaga Minyak Sawit Malaysia (MPOB)

59 Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan (LPKP) Malaysia

60 Lembaga Pelesenan Tenaga Atom

61 Lembaga Pembangunan Perindustrian Malaysia (CIDB)

62 Lembaga Penduduk dan Pembangunan Keluarga Negara

63 Lembaga Tabung Haji

64 Lembaga Zakat Selangor

65 Majlis Amanah Rakyat (MARA)

66 Majlis Peperiksaan Malaysia

67 Pejabat Tanah dan Galian Selangor

68 Pejabat Tanah dan Galian WP Kuala Lumpur

69 Pejabat Tanah dan Galian WP Putrajaya

70 Pejabat Tanah dan Galian Negeri Sembilan

71 Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE)

72 Perbadanan Stadium Merdeka

73 Perbadanan Tabung Pembangunan Kemahiran

74 Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN)

• Bayaran semakan akreditasi• Bayaran amalan konsultasi kejuruteraan• Bayaran jurutera lepasan ijazah• Bayaran jurutera profesional• Bayaran jurutera sementara

• Yuran misi pelaburan

• Kutipan SES (Cukai untuk minyak sawit)

• Bayaran Kompaun Penguatkuasa

• Yuran Lesen• Yuran Kad Pekerja Sinaran• Yuran Peperiksaan PPS

• Pembaharuan sijil perakuan pendaftaran kontraktor CIDB

• Ujian Analisa Kromosom

• Deposit wang simpanan

• Pembayaran zakat

• Pembayaran pinjaman pelajaran• Pembayaran pinjaman mikrokomputer• Pembayaran pendahuluan pelajaran• Pembayaran pembiayaan usahawan• Pembayaran premis perniagaan dan kilang

• Pembayaran Yuran Ujian MUET• Pembayaran Yuran Peperiksaan STPM

• Cukai tanah

• Cukai tanah

• Cukai tanah • Sewaan & pajakan tanah

• Cukai tanah

• Semua jenis pembayaran

• Bayaran sewaan kompleks sukan negara

• Bayaran balik pinjaman

• Bayaran balik pinjaman• Skim Simpanan Pendidikan Nasional (SSPN)

NO. AGENSI NO. AGENSI PERKHIDMATAN PERKHIDMATAN

• Caruman bulanan daripada majikan• Faedah caruman lewat bayar (FCLB)• Bayaran balik pinjaman pendidikan• Pembayaran saman

• Pembayaran saman

• Bayaran pendaftaran baru• Bayaran pembaharuan pendaftaran• Bayaran tambah kepala• Bayaran naik kelas dan tambah kepala

• Pembayaran zakat

• Bayaran penggunaan perkhidmatan

Perkhidmatan untuk perniagaan:• Permohonan kelulusan nama perniagaan• Pendaftaran perniagaan dalam talian• Permohonan pembaharuan pendaftaran perniagaan• Perubahan maklumat perniagaan dalam talian• Notis penamatan pendaftaran perniagaan

Perkhidmatan untuk syarikat:• Permohonan carian nama• Permohonan penubuhan syarikat tempatan• Penyerahan pertama selepas penubuhan• Permohonan pertukaran nama syarikat• Permohonan lesen setiausaha syarikat• Permohonan pembaharuan lesen setiausaha syarikat• Penyata tahunan mempunyai modal syer beserta sijil pengecualian• Penyata tahunan mempunyai modal syer beserta Penyata Kewangan• Notis alamat daftar syarikat, waktu pejabat dan perubahan maklumat• Notis tempat daftar ahli dan indeks disimpan atau perubahan tempat• Penyata maklumat daftar pengarah, pengurus dan setiausaha serta perubahan maklumat• Penyata peruntukan saham

• Pendaftaran atau pembaharuan orang kompeten gas i. Jurutera Gas ii. Penyelia Kejuruteraan Gas iii. Jurugegas Gas

• Bayaran pendaftaran pembekal dengan Kementerian Kewangan• Bayaran Medium Capaian eP• Bayaran Latihan eP• Bayaran penyewaan ruang Katalog

• Bayaran penggunaan perkhidmatan kerajaan• Bayaran yuran pendaftaran perniagaan

75 Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO)

76 Polis Diraja Malaysia

77 Pusat Khidmat Kontraktor (PKK)

78 Pusat Pungutan Zakat Wilayah Persekutuan

79 Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia Malaysia (SKMM)

80 Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM)

81 Suruhanjaya Tenaga

82 Unit ePerolehan(eP), Kementerian Kewangan

83 Unit Pemodenan dan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)



1 Universiti Industri Selangor

2 Universiti Kebangsaan Malaysia

3 Universiti Malaya

4 Universiti Malaysia Terengganu

5 Universiti Malaysia Sabah

6 Universiti Putra Malaysia

7 Universiti Sains Malaysia

8 Universiti Teknologi Malaysia

9 Universiti Teknologi Mara

10 Universiti Terbuka Malaysia

11 Universiti Utara Malaysia

• Pembayaran yuran/bayaran lain

• Pembayaran yuran pengajian





• Bayaran Borang Permohonan Jarak Jauh• Bayaran Borang Permohonan Kemasukan Khas• Bayaran Borang Permohonan Saluran Kedua• Bayaran Borang Permohonan Warga Emas• Bayaran Borang Permohonan Diploma Kejururawatan• Yuran Pelajar Ijazah Tinggi• Yuran Pelajar Jarak Jauh


• Pembayaran yuran pengajian dan bil-bil pelajar • Pembayaran bil-bil vendor• Pembayaran tuntutan perjalanan staf • Pembayaran tuntutan pendahuluan staf • Pembayaran Skim Khidmat Pelajar

• Bayaran yuran/bayaran lain


1 Dewan Bandaraya Kuala Lumpur

2 Majlis Bandaraya Petaling Jaya

3 Majlis Bandaraya Shah Alam

4 Majlis Daerah Kuala Langat

5 Majlis Daerah Kuala Selangor

6 Majlis Perbandaran Ampang Jaya

7 Majlis Perbandaran Kajang

8 Majlis Perbandaran Klang

9 Majlis Perbandaran Nilai

10 Majlis Perbandaran Selayang

11 Majlis Perbandaran Sepang

12 Majlis Perbandaran Subang Jaya

13 Perbadanan Labuan

14 Perbadanan Putrajaya

1 Pejabat Setiausaha Kerajaan Selangor

2 Pejabat Setiausaha Kerajaan Kedah

3 Pejabat Setiausaha Kerajaan Perak

4 Pejabat Setiausaha Kerajaan Perlis

5 Pejabat Setiausaha Kerajaan Pulau Pinang

6 Pejabat Setiausaha Kerajaan Sarawak

• Pembayaran cukai taksiran• Pembayaran kompaun

• Pembayaran cukai taksiran







• Wang cagaran projek



• Pembayaran cukai taksiran• Pembayaran kompaun dalam talian• Pembaharuan lesen • Pembayaran bil-bil MPSJ

• Pembayaran cukai taksiran• Pembayaran sewaan hartanah

• Pembayaran cukai taksiran• Pembayaran kompaun• Pembayaran sewa rumah di Putrajaya• Pembayaran lesen perniagaan dan penjaja• Pembayaran lesen iklan• Pembayaran cukai tanah PTG WP Putrajaya

• Bayaran bil

• Bayaran bil

• Bayaran bil

• Bayaran bil

1 Indah Water Konsortium (IWK)

2 Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn. Bhd (SYABAS)

3 Tenaga Nasional Berhad

4 TM Berhad

• Pembayaran cukai tanah• Pembayaran cukai taksiran• Pembayaran zakat• Pembayaran pinjaman pelajaran Selangor• Pembayaran tender oleh kontraktor

• Pembayaran cukai tanah• Pembayaran cukai taksiran• Pembayaran zakat• Pembayaran pinjaman biasiswa negeri Kedah• Pembayaran bil air

• Pembayaran cukai tanah• Pembayaran cukai taksiran• Pembayaran zakat• Pembayaran bil lesen/sewaan/pelbagai • Pembayaran bil air

• Pembayaran cukai tanah• Pembayaran zakat• Pembayaran bil air

• Pembayaran cukai tanah• Pembayaran cukai taksiran Majlis Perbandaran Seberang Prai (MPSP)• Pembayaran cukai taksiran Majlis Perbandaran Pulau Pinang (MPPP) • Pembayaran Pinjaman Penuntut

• Bayaran pelbagai bil

NO. AGENSI NO. AGENSI

NO. AGENSI

NO. AGENSI

PERKHIDMATAN PERKHIDMATAN

PERKHIDMATAN

PERKHIDMATAN

Pihak Berkuasa Tempatan Kerajaan Negeri

Universiti

Syarikat Berkaitan Kerajaan

DATA MALAYSIA RUMAH KEDUA KU (MM2H)

10 negara teratas dari 2002 – 2009

Lampiran III

10 negara teratas dari Januari - Disember 2009

Antara 3 laporan utama antarabangsa yang menilai daya saing negara-negara ialah:

A. Laporan World Bank Ease of Doing Business (WBDB) 2010; B. Laporan World Economic Forum Global Competitiveness (WEF GCR) 2009-2010; dan C. Buku Tahunan International Institute for Management Development World Competitiveness (IMD WCY) 2009.

SOROTAN PRESTASI MALAYSIA

A. LAPORAN WORLD BANK EASE OF DOING BUSINESS (WBDB) 2010

Dikeluarkan pada 9 September 2009 oleh World Bank, kedudukan Malaysia dalam Laporan World Bank 2010 merosot 2 tangga kepada tempat ke 23 dari 21 pada 2009. Dalam laporan 2010, Malaysia telah diiktiraf membuat pembaharuan dalam 2 penunjuk iaitu Memulakan Perniagaan dan Penguatkuasaan Kontrak.

Malaysia telah ditempatkan di antara 5 negara teratas Asia:

Lampiran IV

Antara negara ASEAN, Malaysia ditempatkan di kedudukan yang ketiga di belakang Singapura dan Thailand:

Kedudukan dalam WBDB

Negara 2010 2009 Perubahan

Singapura 1 1 tiada

Thailand 12 12 tiada

Malaysia 23 21 -2

Viet Nam 93 91 -2

Brunei 96 94 -2

Indonesia 122 129 +7

Filipina 144 141 -3

Kemboja 145 139 -6

Laos 167 165 -2

MM2H

Negara 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Jumlah 1 China (PRC) 241 521 468 502 242 90 120 114 2,298

2 Bangladesh 0 32 204 852 341 149 68 86 1,732

3 United Kingdom 108 159 210 199 209 240 208 162 1,495

4 Jepun 49 99 42 87 157 198 210 169 1,011

5 Singapura 96 143 91 62 94 58 48 53 645

6 Taiwan 38 95 140 186 63 31 16 36 605

7 Indonesia 88 118 104 54 63 25 27 53 532

8 India 45 123 118 80 51 46 32 35 530

9 Iran 0 2 8 7 9 59 227 212 524

10 Rep. Korea 5 12 66 60 65 152 86 54 500

11 Lain-Lain 148 341 466 526 435 455 470 604 3,445

Jumlah 818 1,645 1,917 2,615 1,729 1,503 1,512 1,578 13,317

Bulan

Negara Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dis Jumlah

1 Iran 22 16 8 65 17 19 12 5 15 17 8 8 212

2 Jepun 6 10 4 37 25 7 18 14 14 21 6 7 169

3 United Kingdom 13 10 3 28 24 8 14 13 6 21 3 19 162

4 China (PRC) 6 2 2 14 18 9 8 13 10 18 6 8 114

5 Pakistan 16 4 4 16 10 6 14 7 2 14 8 2 103

6 Bangladesh 5 5 6 4 5 16 14 11 6 7 1 6 86

7 Australia 2 2 2 14 3 1 4 5 3 7 2 16 61

8 Rep. Korea 1 3 2 6 9 7 9 1 0 10 1 5 54

9 Indonesia 3 4 2 3 4 1 3 4 1 3 0 25 53

10 Singapura 4 2 3 8 11 3 2 5 3 8 2 2 53

11 Lain-Lain 30 19 11 83 63 36 33 34 18 52 13 119 511

Jumlah 108 77 47 278 189 113 131 112 78 178 50 217 1,578

Sumber: MOTOUR

Sumber: MOTOUR

No


Negara 2010 2009 Perubahan

Singapura 1 1 tiada

Hong Kong 3 3 tiada

Thailand 12 12 tiada

Jepun 15 13 -2

Malaysia 23 21 -2



43

42

No

Rumusan prestasi Malaysia bagi penunjuk-penunjuk yang menentukan kedudukan WBDB 2010:

Kedudukan Malaysia kekal tidak berubah dalam 2 penunjuk iaitu Mendapatkan Kredit dan Melindungi Pelabur. Malaysia telah berada dalam kedudukan 5 teratas bagi penunjuk-penunjuk ini sejak 2007.

B. LAPORAN WORLD ECONOMIC FORUM (WEF) GLOBAL COMPETITIVENESS 2009 - 2010

Laporan Global Competitiveness 2009-2010 oleh World Economic Forum (WEF) pada 8 September 2009 (Selasa), telah meletakkan Malaysia di kedudukan ke 24 dari 133 negara lain, kejatuhan kepada 3 kedudukan (ke-21) dari tahun sebelumnya. Walau bagaimanapun, Malaysia masih berada di kedudukan 25 teratas dalam senarai.

Indeks Global Competiveness (GCI) telah dirumuskan oleh 12 tonggak daya saing yang merangkumi 108 penunjuk. 80 peratus daripada penunjuk-penunjuk ini adalah berdasarkan Soal Selidik Pendapat Eksekutif manakala baki 20% adalah kuantitatif secara amnya seperti statistik bagi Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK), perbelanjaan Kerajaan, kadar inflasi, perbelanjaan pada pendidikan dan kadar cukai.

Malaysia ditempatkan antara 10 negara teratas di Asia Pasifik:

Laporan GCR telah mengkategorikan Malaysia dalam peringkat pembangunan berpandukan kecekapan (KDNK per kapita USD3,000 – USD9,000) dan berpandukan kepada tonggak seperti pendidikan tinggi dan latihan, kecekapan pasaran buruh, kecanggihan pasaran buruh, kesediaan teknologi dan saiz pasaran. Malaysia ialah negara paling berdaya saing (Pertama) di dalam kumpulan ekonomi dalam peringkat pembangunan berpandukan kecekapan:

Rumusan prestasi Malaysia bagi setiap tonggak untuk senarai kedudukan GCR 2009-2010:

2009-2010 2008-2009

Negara Indeks Kedudukan Indeks Kedudukan Perubahan

Malaysia 4.87 24 5.04 21 -3

China 4.74 29 4.70 30 +1

Thailand 4.56 36 4.60 34 -2

Tunisia 4.50 40 4.58 36 -4

Afrika Selatan 4.34 45 4.41 45 tiada

Kedudukan dalam GCR

Tunggak 2009-2010 2008-2009 Perubahan

Kecanggihan Pasaran Kewangan 6 16 +10

Kecanggihan Perniagaan 24 22 -2

Inovasi 24 22 -2

Infrastruktur 26 23 -3

Saiz Pasaran 28 28 tiada

Kecekapan Pasaran Barangan 30 23 -7

Kecekapan Pasaran Buruh 31 19 -12

Institusi 33 25 -8

Kesihatan dan Pendidikan Asas 34 23 -11

Kesediaan Teknologi 37 34 -3

Pendidikan Tinggi dan Latihan 41 35 -6

Kestabilan Makroekonomi 42 38 -4


Penunjuk 2010 2009 Perubahan

Mendapatkan Kredit 1 1 tiada

Perlindungan terhadap Pelabur 4 4 tiada

Membayar Cukai 24 21 -3

Perdagangan Rentas Sempadan 35 29 -6

Penutupan Perniagaan 57 54 -3

Penguatkuasaan Kontrak 59 60 +1

Penggajian Pekerja 61 48 -13

Pendaftaran Hartanah 86 81 -5

Memulakan Perniagaan 88 75 -13

Urusan Permit Pembinaan 109 104 -5

2009-2010 2008-2009


Singapura 5.55 3 5.53 5 +2

Jepun 5.37 8 5.38 9 +1

Hong Kong 5.22 11 5.33 11 tiada

Taiwan 5.20 12 5.22 17 +5

Australia 5.15 15 5.20 18 +3

Rep. Korea 5.00 19 5.28 13 -6

New Zealand 4.98 20 4.93 24 +4

Malaysia 4.87 24 5.04 21 -3

China 4.74 29 4.70 30 +1

Brunei 4.64 32 4.54 39 +7



45

44



Kemajuan dalam tunggak Kecanggihan Pasaran Kewangan telah menyumbang kepada sektor perbankan yang kukuh dan kemudahan relatif untuk mendapat pelbagai bentuk kewangan bagi pembangunan perniagaan.

GCR melaporkan bahawa Malaysia telah jatuh ke tangga 24 daripada tangga 21 sebelum ini kerana penilaian yang tidak memuaskan berkaitan rangka institusi terutama sekali tentang potensi ancaman pengganas (ke-97), jenayah (ke-95) dan keselamatan (ke-85) yang dilihat memberi impak kepada kos perniagaan.

Berdasarkan kaji selidik ke atas responden-responden Malaysia, faktor-faktor yang dikenal pasti sebagai paling sukar dalam melaksanakan perniagaan adalah:

• Kemudahanuntukmendapatkankewangan;• KelemahankecekapanbirokrasiKerajaan;dan• Rasuah.

Bagi menambahbaik, GCR mencadangkan Malaysia untuk memperbaiki kualiti pendidikan tinggi dan infrastruktur teknologi.

C. BUKU TAHUNAN INTERNATIONAL INSTITUTE FOR MANAGEMENT DEVELOPMENT WORLD COMPETITIVENESS (WCY) 2009

Pada 2009, Malaysia telah memperbaiki kedudukannya dalam laporan WCY daripada tangga 19 pada 2008 ke

tangga 18 (dari 57 ekonomi). Markah indeks keseluruhan Malaysia juga telah meningkat kepada 77.162 berbanding

73.199 pada tahun sebelumnya.

Buku Tahunan World Competitiveness 2009 dinilai oleh 4 faktor input daya saing:

• PrestasiEkonomi;• KecekapanKerajaan;• KecekapanPerniagaan;dan• Infrastruktur.

Dari penilaian faktor-faktor input ini, WCY merumuskan indeks keseluruhan yang menyenaraikan kedudukan negara-

negara dalam daya saing.

Untuk kategori populasi melebihi 20 juta, Malaysia memperbaiki kedudukan daya saingnya kepada ke-6 antara 29

ekonomi, daripada ke-7 pada 2008:

Dalam kategori KNDK per kapita bawah USD20,000, Malaysia mendapat tempat teratas antara 29 ekonomi:

Dalam rantau Asia Pasifik, Malaysia memperbaiki satu kedudukan dari ke-6 antara 13 ekonomi, daripada ke-7 sebelum ini:

Prestasi Malaysia antara 57 ekonomi berdasarkan empat faktor input daya saing:

2009 2008

(n=57 (n=55 Perubahan

ekonomi) ekonomi)

Prestasi Kedudukan 18 19 +1

Ekonomi Indeks 77.16 73.20

Kecekapan Kedudukan 9 8 -1

Kerajaan Indeks 54.36 58.07

Kecekapan Kedudukan 13 14 +1

Perniagaan Indeks 58.06 61.30

Infrastruktur Kedudukan 26 25 -1

Indeks 41.25 44.45

2009 2008


USA 100.00 1 100.00 1 Tiada

Australia 88.934 2 83.50 2 Tiada

Kanada 88.708 3 82.85 3 Tiada

Jerman 83.508 4 74.74 5 +1

Jepun 78.24 5 70.03 9 +4

Malaysia 77.16 6 73.20 7 +1

China 76.60 7 73.76 6 -1

United Kingdom 76.07 8 71.90 8 Tiada

Taiwan 75.39 9 77.36 4 -5

Thailand 70.76 10 63.10 11 +1

2009 2008


Malaysia 77.16 1 73.20 2 +1

China 76.60 2 73.76 1 -1

Taiwan 75.39 3 - - -

Chile 70.93 4 64.17 3 -1

Thailand 70.76 5 64.17 4 -1

Rep. Korea 68.41 6 - - -

India 66.45 7 60.63 5 -2

Lithuania 64.88 8 - - -

Republik Slovak 63.19 9 - - -

Estonia 62.57 10 - - -

2009 2008


Hong Kong 98.15 1 94.96 2 +1

Singapura 95.74 2 99.33 1 -1

Australia 88.93 3 83.50 3 Tiada

New Zealand 79.62 4 73.37 6 +2

Jepun 78.24 5 70.03 8 +3

Malaysia 77.16 6 73.20 7 +1

China 76.60 7 73.76 5 -2

Taiwan 75.39 8 77.36 4 -4

Thailand 70.76 9 63.10 9 Tiada

Rep. Korea 68.41 10 58.88 11 +1



YBhg. Tan Sri Mohd. Sidek Hj. Hassan YBhg. Tan Sri Datuk Yong Poh Kon

YBhg. Tan Sri Ismail Adam YBhg. Tan Sri Dr. Wan Abdul Aziz Wan Abdullah

YBhg. Tan Sri DatukG. Gnanalingam

YBhg. Datuk Nicholas S. Zefferys

YBhg. Dato’ Azman Shah Dato’ Seri Harun

YBhg. Datuk Mike Krishnan YBhg. Dato’ Normah Md. Yusof

YBhg. Dato’ Pardip Kumar Kukreja

YBhg. Dato’ Dr. Ir. Andy Seo Kian Haw

YBhg. Dato’ Mohamed Azman Yahya

YM Raja Dato’ Seri Aman Raja Ahmad

YBhg. Dato’ Hj. AhmadPhesal Talib

YBhg. Datuk Jalilah Baba YBhg. Dato’ Chua Tia Guan YBhg. Dato’ Hafsah Hashim

YBhg. Dato’ Ahmad Hj.Kabit

YBhg. Datuk Segarajah Ratnalingam

YBhg. Dato’ Zoal Azha Yusof

YBhg. Datuk Hj. Shukry Mohd. Salleh

YBhg. Tan Sri Abdul Rahman Mamat

YBhg. Datuk Arpah Abdul Razak

YBhg. Datuk Thomas George (sehingga 22 April 2009)

YBhg. Dato’ Ahmad Fuad Ismail(sehingga 2 Januari 2009)

YBhg. Tan Sri Khalid Ramli(sehingga 25 September 2009)

YBhg. Datuk Suboh Mohd. Yassin (sehingga 11 Januari 2009)

Ahli-Ahli PEMUDAH

CONTENTSPEMUDAH ANNUAL REPORT 2009

Message from the Honourable 52

Prime Minister

Foreword from the PEMUDAH 54

Co-Chairs

Vision and Values of PEMUDAH 56

About PEMUDAH 58

Snapshot of Initiatives 60

Efficiency Improvements 63

• Business Licensing

• Registering Property

• Enforcing Contracts - New Commercial Courts (NCC)

• Trade Facilitation

• MyCoID

• Dealing with Construction Permits

• Employing Workers

• Halal Matters

• Implementation of e-Payment Facilities

• Kuala Lumpur City Hall (DBKL)

• Immigration Matters

• Monitoring

Policy Improvements 71

• Foreign Investment Committee (FIC) Guidelines

• Foreign Workers

• Abandoned Housing Projects

• Taxi Services

• Malaysia My Second Home (MM2H) Programme

On-going Initiatives 75

Efficiency Initiatives

• Starting a Business

• Registering Property

• Closing a Business

• Trade Facilitation

• Halal Certification

• Kuala Lumpur City Hall (DBKL)


Policy Initiatives 77

• Government Procurement (GP)

• Distributive Trade Guidelines (DTG)

• Competition Policy

• Foreign Workers

• Abandoned Housing Projects

• Land Transfers


PEMUDAH Website 78

Outreach Programme 79

The Way Forward: Delivering BIG, 80

FAST, RESULTS

Appendices 81

Your Business. Our Priority.52


YAB DATO’ SRI MOHD NAJIB BIN TUN HAJI ABDUL RAZAKPrime Minister of Malaysia

Message from the Honourable Prime Minister

I am pleased that PEMUDAH in the three years of its existence has contributed much to

the ease of doing business in Malaysia. The robust and inclusive private and public sector

engagement has resulted in a change in the way both sectors regard and work with each

other to effect improvement in the public delivery system.

It is a given that becoming competitive means that we must continuously strive to make the

Government machinery more efficient, introduce performance targets, reduce red tape and

eliminate unnecessary layers of bureaucracy and decision making. Efficiency is also achieved

by promoting transparency and higher standards of governance at all levels of Government.

Greater clarity and improved integrity in the conduct of our affairs helps as it will increase

confidence in the Government, facilitate decision-making, and ultimately reduce the cost of

doing business. These are areas that are integral to the work of PEMUDAH and on this score

PEMUDAH has delivered. It is now time for yet another area of focus.

When I met PEMUDAH members for the first time on 11 May 2009, shortly after taking office

as Prime Minister, I challenged PEMUDAH to also focus on issues and cases that impact the

man-on-the-street. This is in line with the tagline: 1Malaysia, People First, Performance Now.

This Government is all about being sensitive and responsive to the concerns of the people. I

would like to see PEMUDAH doubling your efforts in ensuring that PEMUDAH contributes

significantly towards the Government’s efforts to transform the economy. 2010 must see the

focus on enhancing Government efficiency and processes. We must accelerate decision-

making including with respect to policies, approvals and contracts.

I thank PEMUDAH members for the commitment and dedication to the tasks given and look

forward having PEMUDAH continue to contribute candid feedback and ideas for moving

Malaysia along an even steeper growth trajectory.

DATO’ SRI MOHD NAJIB BIN TUN HAJI ABDUL RAZAK

Prime Minister of Malaysia

11 March 2010



In the three years since its formation, PEMUDAH has made a significant difference in the way the Malaysian public and private sectors collaborate towards improving and enhancing the public service delivery system particularly those that deal with concerns which directly and indirectly impact the cost of doing business in Malaysia.

It is important to note though, that the public sector has been working on improvements even before the establishment of PEMUDAH. But the formation of PEMUDAH provided the tipping point for reform and improvement in terms of speed, urgency and inclusiveness. Decisions on both sides of the aisle are no longer made in isolation of the other, making the end result more sustainable, meaningful and comprehensive for the market. This practice of inclusive engagement will continue to be the hallmark of the Malaysian public sector.

The year 2009 saw continued improvements on many fronts, specifically in enhancing transparency and streamlining processes and procedures. PEMUDAH members held a major role in the review of policies, including the Foreign Investment Committee Guidelines, Distributive Trade Guidelines and Competition Policy. These are fundamental changes which directly impact, not only the private sector, but simply the competitiveness and brand of Malaysia, globally. Fundamental to these improvements was the graduation of PEMUDAH’s focus from the more localised issues to ones that affect Malaysians from all walks of life, as well as ones that affect Malaysia globally.

PEMUDAH also contributed to the setting up of the New Commercial Courts and to the improvements to the Malaysia My Second Home (MM2H) programme. Both these improvements are significant as beyond just business processes, they are consequential to the attractiveness of doing business and living in Malaysia.

Members of PEMUDAH established the MyCoID; the single identification number for businesses when dealing with the Government. One no longer has to quote several different references when dealing with the Government. A similar initiative is now being undertaken for individuals, the MyID.

In his first meeting with PEMUDAH on 11 May 2009, the Honourable Prime Minister, Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul Razak, challenged PEMUDAH to move beyond its past functions and focus on issues and cases that impact

YBhg. Tan Sri Mohd Sidek Haji HassanCo-Chair, PEMUDAH

Representing the Public Sector

YBhg. Tan Sri Datuk Yong Poh KonCo-Chair, PEMUDAH

Representing the Private Sector

the man-on-the-street. In essence, he tasked PEMUDAH to contribute ideas for the operationalisation of the high-income economic model and engage all those who may be affected by proposals for policy reviews. And this PEMUDAH has done and continues to do. In all its proposals for policy change and review, the focus has been on enhancing the long term effectiveness of policies that promote the national development agenda.

Much has been done. Much is being done. And much more needs to be done, still. But Malaysia’s competitiveness is not just a function of public sector’s effectiveness. The private sector has an equally important role. The civil society, the media and the public must assume an active role in nation building, providing and assisting us in reaching this common end. Ultimately, a Malaysia that works for one sector, must work for all sectors.

Herein lies the challenge for PEMUDAH going forward: the engagement of all constituents in the value chain so that Malaysia not only remains the preferred destination for business and investment, but also the choice for a great place to live.

PEMUDAH continues to focus towards improving Malaysia’s competitiveness rankings through its work and improvements. But rankings alone cannot remain our gauge to prosperity and success, for when we reach the intended ranking, we may be complacent. These rankings must only serve as a guide to improvement. The quest to improving must remain the fundamental engine to motivating PEMUDAH to continually challenge the “way it was” towards promoting innovation in our solutions and delivery.

Whatever the issues, in whatever the time frame, the success of PEMUDAH lies in the sustainable success of Malaysia as a country. To achieve true modernity, every part that makes Malaysia must be enablers of innovation, productivity and efficiency.

When we collectively and inclusively achieve this, Malaysia will see and experience modernity for all times.

TAN SRI MOHD SIDEK HAJI HASSAN11 March 2010

PEMUDAH has completed yet another year of work aimed principally at improving the environment for business and enhancing Malaysia’s competitiveness. The global economic slowdown increased the urgency for improvements and provided opportunities to re-look at the ways in which businesses could be facilitated in the light of increasing competition.

Apart from monitoring our past efforts to improve service delivery and ensuring that the gains we have made continue to be sustained, PEMUDAH was able to target ‘higher hanging fruits’ or bring about policy/institutional changes, the groundwork for which was laid in the past two years of our work. Notable ones are the deregulation of the Foreign Investment Committee rules in June 2009, liberalising the listing requirements on the local stock market and the 27 services sub-sectors. These policy changes will go a long way in the quest to put Malaysia back on the global competitiveness map. Yet another significant gain to the private sector is the setting up of the New Commercial Courts which began operations on 1 September 2009.

The year also saw the establishment of a specific Taskforce to deal with policy and other issues related to foreign workers including related employment legislation. PEMUDAH members also continued to provide inputs in the review of other on-going policies like the Distributive Trade Guidelines, Competition Policy and Government Procurement, all of which have an impact on our domestic competitiveness as well as our ability to conclude meaningful trade agreements with our trading partners.

PEMUDAH is cognizant that even as we continue to improve the environment for business and the people, other economies are catching up very quickly and much more needs to be done to improve our competitiveness. With the continued belief in the power of public-private sector collaboration in the resolution of issues, the private sector members of PEMUDAH will continue to strive to do their part to make Malaysia prominent in the global competitiveness map.

TAN SRI DATUK YONG POH KON11 March 2010

A LEGACY OF MODERNITY FOR ALL TIMES

Foreword from PEMUDAH Co-Chairs


Vision and Values of PEMUDAH


To achieve a globally benchmarked, customer-centric,

innovative and proactive public service in support of a

vibrant, resilient and competitive economy and society,

driven by the following values:

• Asenseofurgency

• Proactivepublic-privatesectorcollaboration

• Facilitation,nothampering

• Nomoreregulationthannecessary

• Zerotoleranceforcorruption

VISION &

VALUES OF

PEMUDAH



Struktur PEMUDAH

The Special Task Force to Facilitate Business (PEMUDAH) was formed by the former Prime Minister, YABhg. Tun Abdullah Haji Ahmad Badawi on 7 February 2007, out of the need for a closer collaboration between the public and private sector to enhance public service delivery and improve Malaysia’s business environment.

PEMUDAH serves as a consultative forum on issues concerning the public service delivery system and Malaysia’s business environment. Discussions at PEMUDAH are a platform for all concerned parties to arrive at a joint resolution of issues. PEMUDAH leads the effort in improving Malaysia’s ranking in the yearly World Bank Ease of Doing Business report.

PEMUDAH comprises a team of 23 highly respected individuals: 13 Heads of selected Government Ministries and Departments and 10 leaders of Malaysian business.

Reflecting the close working relationship between the public and private sectors, PEMUDAH is co-chaired by Tan Sri Mohd. Sidek Haji Hassan, Chief Secretary to the Government of Malaysia and Tan Sri Datuk Yong Poh Kon, Past President of the Federation of Malaysian Manufacturers (FMM).

Structure of PEMUDAHAbout PEMUDAH

Two working groups under PEMUDAH were set up to look into the efficiency of the public service delivery system and Government policies impacting businesses.

There are also various task forces looking into specific issues, such as immigration matters and abandoned housing projects, which require focused attention.

PEMUDAH strongly believes that reforms can be implemented successfully only if the relevant stakeholders are engaged to provide the necessary support. Toward this end, ministries have adopted the “no wrong door” policy and encourage feedback from the private or public sector.

Issues raised are brought forth to be discussed at PEMUDAH meetings with the presence of the relevant Ministries and Agencies with the authority to make decisions pertaining to those issues.

Focus Group onRegistering Property

Focus Group onPaying Taxes

Focus Group onTrading Across Borders

Focus Group onEnforcing Contracts

Focus Group onClosing Business

Task Force onHotel Sub-Sector

Focus Group onPublic Relations

Focus Group onEmploying Workers

Focus Group on Dealingwith Construction Permits

Focus Group (MAMPU):- Dealing with Licenses- Improving Perception- Change Management

Task Force onGovernment Procurement

Task Force onImmigration Matters

Task Force onMM2H

Task Force onTaxi Services in Malaysia

Task Force onMyCoID

Task Force onAbandoned Housing Projects

Task Force onForeign Workers

Task Force onImplementation of e-Payment

Facilities

Working Group onEfficiency Issues (WGEI)

Working Group onPolicy Issues (WGPI)

Task Force under PEMUDAH

Special Task Force toFacilitate Business (PEMUDAH)

Focus Group onHalal Matters

Focus Group onDBKL



Business LicensingDevelopment of Business Licensing Electronic Support System (BLESS): • Thesecondphase isexpected tobe fullyoperationalbyJune2010;and• Thefinal phasewill be thenationwide roll-outbeginningmid2010to2012.

Registering PropertyAsecondeditionoftheGuidebookonRegisteringPropertywas published on 24 November 2009. The Guidebookcoverstheregistrationprocessforstrata-title,leaseholdandfreeholdproperties.

New Commercial Courts (NCC)• Launchedon1September2009toexpeditedisposalofcommercialcases.• The Commercial Division of the High Court has beenreorganised into twogroups, the “A” or fast track judgeswho will only hear and dispose of interlocutory matterswhilst a separate group of “T” or trial track judges whowillhearanddisposeofalllegalapplicationsinvolvingoralevidence.

Trade FacilitationAtimepieceflowstudywasconductedto identifythetimetakenforeveryprocessinexportandimport.

Malaysia Corporate Identity Number (MyCoID)ThefirstphaseoftheMyCoIDprojecthasbeenimplementedbyfourGovernmentagencies:• InlandRevenueBoard(LHDN);• HumanResourcesDevelopmentFund(HRDF);• Employees’ProvidentFund(EPF);and• SocialSecurityOrganisation(SOCSO).

Dealing With Construction Permits• Asat31December2009,103OneStopCentres(OSCs)have been established at local authorities in PeninsularMalaysia.• Acommontechnicalchecklisttemplatehasbeencreated.• On-linepilotprojectforOSCisundertaken.

Employing Workers• PublishedtheRetrenchmentManagementGuidelines.• Issued Circular on retrenchment involving less than fiveemployees where employers are no longer required tonotifytheLabourDepartment.

Halal MattersJAKIM has reduced the time taken for approval ofHalal certification to 30 days from the previous 60 days afterbusinessprocessre-engineering.

e-PaymentTodatethee-Paymentfacilityhasincreasedto278servicesand the number of agencies has risen to 118, with thefollowingbreakdown:• 83GovernmentAgencies;• 14LocalAuthorities;• 4GovernmentLinkCompanies(GLC);

Malaysia My Second Home (MM2H) ProgrammeImprovementsmade:• A full-fledged MM2H Centre has been established atMinistryofTourism(MOTOUR).• 10 year Social Visit Pass plus 10 year renewal for allparticipants;• Abolition of the 6-month cooling-off period to facilitateexpatriates’applications;• IDCardissuedtoparticipantswithpermanentaddressesinMalaysia;• Age limit for MM2H participants’ children (unmarried)raisedfrom18yearsto21years;and• Financialrequirementsforparticipantsmaintainedexceptforfixeddeposit(after1year):-Aged50&above-increasedfromRM60,000toRM100,000;and-Agedbelow50–increasedfromRM60,000toRM150,000.

Starting a BusinessCompaniesCommissionofMalaysia(SSM)isundertakingacomprehensivereviewoftheCompaniesAct1965tofurtherreduce the number of procedures and the time taken toregisterabusiness.

Registering PropertyNewinitiativesconsideredforimplementationtoimprovetheregisteringprocessesare:• To improve non-standard cases of property registration

process;• Toreviewprocedures,timeandcostinregisteringproperty;and• To standardise the administrative processes at LandOffices.

Closing a BusinessTheAssetSearchhasbeenpublishedtoassisttheliquidatorsintracingassetsforliquidationprocesses.

Trade FacilitationTofurthersimplifyprocessesandreducethetimeandcostsinvolvedinthemovementofgoodsacrossborders.

Halal Certification• Tocomputeriseitscertificationprocessunderthesystemcallede-Halal;and• ToamendtheTradeDescriptionAct1972toenableJAKIMtobecomethesoleauthorityissuinghalalcertification.

Kuala Lumpur City Hall (DBKL)Among the on-going efforts to improve efficiency andeffectivenessincludematterson:• Trafficenforcement;• MunicipalCourt;• UpgradingfacilitiesinPuduraya;and• MakingKualaLumpuraworldclasscity.

• 6StateGovernment;and• 11Universities.

Kuala Lumpur City Hall (DBKL)KualaLumpurCityHall(DBKL)hasmademanyimprovementsincluding:• Effectivenessoftrafficenforcement;• Upgradingfacilities;• Businesslicensinganddevelopmentapprovals;• Safetyofthecity;• Citygovernance;and• Parkingsystem.

Immigration Matters Immigration has reduced the time taken for EmploymentPassApplicationapproval:• From14to7workingdaysforPostApproval;• From7to3workingdaysforPassApproval;and• DependentPassesareaccordedwithin3workingdays.

MonitoringTheMonitoringTeamwasestablishedin2009toensureallinitiativesintroducedareimplementedaccordingly.

Foreign Investment Committee (FIC) GuidelinesPEMUDAH contributed significantly to the process andoutcomeofthereviewoftheFICguidelinesasannouncedon30June2009bytheHon.PrimeMinisterDato’SriMohdNajibBinTunHajiAbdulRazak.

Foreign WorkersThe Task Force on Foreign Workers was established toprovideinputtotheGovernmentonresolvingissuesrelatedtotheemploymentofforeignworkers.

Abandoned Housing Projects• Abandonedhousingprojects have been reduced to136projectsfrom148projects,previously.• CollaborationbetweenvariousministriesandprivatesectorhasresultedinamendmentstotheHousingDevelopment(ControlandLicensing)Act,1966(Act118)which:- EmpowertheMinistryofHousingandLocalGovernmentto appoint an auditor to monitor and take correctiveactionwhendiscrepanciesarefound;- Allow buyers to terminate S&P agreements for stratatitledpropertieswithout75%consent.Inaddition,buyerscanobtainrefundsandapplyforasecondhouseloan;and- Memorandumof transfer tobeeffecteddirectly to thesecondhousebuyerforresalecases.

Taxi ServicesChangesintroduced:• WaitingtimefortaxisinKLIAshouldnotexceed10minutesfromthetimethepassengerarrivesatthetaxistand.• ContinuousmonitoringandenforcementbyRoadTransportDepartment(JPJ)hasreducedtoutingactivitiesinKLIA.


Immigration Matters• TointroduceFastTrackApprovalsforExpatriatePostsfrom1January2010;and• ToshortenthedurationrequiredtoprocessWorkPermits.

Government Procurement (GP)• DiscussioninPEMUDAHthusfarfocusesonstreamliningprocessesandproceduresofGovernmentProcurements(GP)inordertoenhancetransparency.• PEMUDAH is working towards setting measurabletargets on the achievements and effectiveness of GPprogrammes.

Distributive Trade Guidelines (DTG)TodrawupaDistributiveTradeMasterPlanthatwilltakeintoaccountthestrategicthrustofthe10thMalaysiaPlan.

Competition PolicyPEMUDAH will continue its engagement with Ministry ofDomesticTrade,Co-operativesandConsumerism(MTDCC)onCompetitionPolicy.

Foreign WorkersTheTaskForceonForeignWorkerswas set up to resolveissuesaroundtheemploymentofforeignworkers.

Abandoned Housing ProjectsTofurtherreducethenumberofabandonedhousingprojects,theTaskForceisconsideringthefollowingproposals:• Increasehousinglicensingdeposit;• Build-Then-Sellconcept;• Housinginsurancescheme;• Theissuanceofvacantpossessionandtransferoflandtitleconcurrently;and• Increase in the authority level ofHouseBuyer’s Tribunaland to include the provision to enable prosecution ofdevelopers.

Land TransfersPEMUDAH has raised issues on fraudulent land transfersas these problems impact negatively on both citizens andinvestors.

Immigration Matters ImmigrationDepartmentisworkingon:• The negative list approach in approving the entry ofknowledgeworkers;• Agelimitforexpatriateswillberemovedforthosequalifiedandhasvaluableworkingexperience;and• Implementing a point system for Permanent ResidenceStatus.

Snapshot of Initiatives

EFFICIENCY IMPROVEMENTS 2009

POLICY IMPROVEMENTS 2009

ON-GOING EFFICIENCY IMPROVEMENTS

ON-GOING POLICY IMPROVEMENTS


EFFICIENCY IMPROVEMENTS


REGISTERING PROPERTY

Second Edition of Guidebook on Registering

Property

On 24 November 2009, PEMUDAH released a second

edition of the Guidebook on Registering Property. The

second edition focuses on the registration process for

strata titled and leasehold properties as well as freehold

properties covered in the first edition.

The Guidebook was designed for the man-in-the-street

to understand the processes by walking them through

the system with diagrams and appendices. It also

provides a glossary and contact numbers of relevant

agencies and departments.

According to the Director General Department of Land

and Mines, in 2008 about 500,000 properties were

transacted in Malaysia. If the trend continues, the book

will certainly benefit the people and provide insights

into property registration.

The highlights of the second edition of the Guidebook

on Registering Property in Malaysia include:

• The number of days to register a property, on

average has been reduced further from 144 days

to 55 days for manual processing where valuation

is required and to 40 days for manual processing

where valuation is not required; and

• Thenumberofdaystoregisteraproperty,onaverage,

has been reduced further from 144 days to 41 days

for STPH (Sistem Taksiran Pindahmilik Harta) with

valuation and to 34 days for STPH where valuation

is not required.

The Guidebook also highlights improvements in the

property registration process:

• STPH,anon-lineassessmentsystem involving the

Stamp Office (Pejabat Setem);

• ThevaluationprocessbytheValuationandProperty

Services Department (Jabatan Penilaian dan

Perkhidmatan Harta);

BUSINESS LICENSING

Business Licensing Electronic Support System

(BLESS)

BLESS is an on-line one-stop centre for simultaneous

application of licences, approvals and permits. The aim

is to increase processing speed, enhance transparency,

and maintain consistency in the application and approval

of licenses.

The system will show the time taken by the various

departments to process the applications, thus ensuring

Government departments and agencies adhere to their

respective client’s charter. In line with the e-Government

initiatives, BLESS provides on-line feedback between

the Government departments and the applicants. It also

enables on-line tracking and monitoring of applications

and on-line payment of fees.

The first phase of implementation of BLESS is confined

to the Klang Valley, catering to the manufacturing,

construction and hotel sub-sectors only. The project

involves 77 approvals, 63 permits and 27 licences for

the manufacturing, construction and hotel sub-sectors

respectively.

The second phase is expected to be fully operational

by June 2010 and will include other sectors such as

the distributive trade sub-sector and private higher

education. The final phase of BLESS will be the

nationwide roll-out beginning mid 2010 to 2012.

In recognition of the initiatives, BLESS has been

awarded the Government Technology Award 2009

in the category of e-Government by an organisation

called the Future Government.

...BLESS has been awarded

the Government Technology

Award 2009 in the category

of e-Government....



• Computerisationofthepropertyregistrationsystem

in the land office/registry; and

• Simplificationoftherequisiteforms.

Further to the improvements made, the Stamp Office

has embarked on enhancing “STAMPS” (Stamp

Assessment and Payment System) which allows,

among others, for application, transaction, assessment

and payment on-line.

The Land Office/Registry is moving towards simplified

and standardised forms for land related transactions

for the whole country.

The Land Office is also working with Malaysian

ProductivityCorporation (MPC) to further reduce the

time taken to register landed properties (leasehold and

freehold) from the current 30 days to a minimum of

two hours and a maximum of 48 hours. This is possible

through the extensive promotion of the “one piece flow”

registration process (new process approach) which

replaces the batch processing system by Land Offices.

With the new approach, applications are processed

immediately without the need to work in bulk.

ENFORCING CONTRACTS

New Commercial Courts (NCC)

The proposal for New Commercial Courts (NCC)

specifically to hear cases of a commercial nature was

the result of a meeting between PEMUDAH Focus

GrouponEnforcingContractsandtheJudiciaryinearly

2009. In working towards a more conducive business

environment, the Focus Group engaged the Chief

Justice, Tun Zaki Azmi in a series of meetings to look

into ways to ensure the speedy and efficient disposal of

commercial cases. The huge backlog of cases affected

not just businesses but Malaysia’s global rankings in

the World Bank Ease of Doing Business Report and

investor confidence. The delays also resulted in many

private sector agreements referencing a third country

for dispute resolution.

In seeking a solution it was jointly agreed that it was

a priority for commercial cases to be resolved more

speedily and that a more efficient system was required.

It was also highlighted that 80 percent of the delays

in the courts were requested or caused by lawyers

who often accepted more cases than they could

handle given the flexibility of the court management

system to accommodate delays. After several months

of joint deliberations on weaknesses of the then

prevailing system, measures required to overcome the

shortcomings and resources required to bring about

therequiredchanges,theJudiciarylaunchedtheNCC

in Kompleks Mahkamah Jalan Duta on 1 September

2009. The most important change which came with the

establishmentoftheNCCwasthecommitmentofthe

Judiciary to setting hearing dates within 2 months and

targeting completion of trials by 9 months.

The commitment by the NCC regarding hearings

and completion of trials is made possible with the

appointment of experienced judges with specialised

knowledge in commercial law, the greater use of

ICT applications and improved case and queue

management systems. In addition the court recording

and transcription system was substantially upgraded.

All these changes allowed for greater efficiency in

the registration, filing and recording of cases and

management of case documents.

Highlights of measures implemented are as follows:

• e-Filing: An electronic filing system that allows lawyers to

register and submit documents from anywhere using

internet connection without needing to be present

at the specific court. Lawyers can also come for the

registration in courts where their paper documents

will be converted into digital form. With e-filing,

registered cases are automatically integrated into

theCaseManagementSystem.

• CaseManagementSystem(CMS): A system that streamlines the court procedures and

enables a better management and analysis of the

court’sdata.TheCMSkeepsthemostfundamental

information about a case that will be used by all

authorisedusers.CMSwillalsobelinkedtotheQueue

Management System which allows sophisticated

tracking of registered case documents.

• QueueManagementSystem(QMS): A system that issues a queue ticket to an arriving

customer and later calls the ticket when service is

available, eliminating the need to stand in line waiting.

The system helps to provide comfort as well as

fairness to customers, by allowing them to maintain

their position in the queue while they are seated

comfortably or engaged in a constructive activity.

IntegrationwithCMSallowsforbetterhandlingand

tracking of documents, hence, eliminating errors and

confusion of files going to the wrong cases.

• CourtRecording&TranscriptionSystem(CRT): A system that records court proceedings via video

and audio. This is a network-based system that

can link a court to any place with internet access.

Authorised users can watch live court proceedings

while retaining security and privacy. The system

facilitates in the preparation of transcripts which are

error-free and accurate.

Efficiency at the filing stage has increased through the

hiring of more court staff, and strict enforcement of

timelines for processing of documents.

In addition, since February 2009, the Commercial

DivisionoftheHighCourtoftheKualaLumpurHigh

Court has been reorganised into two groups, the “A”

or fast track judges who will only hear and dispose of

interlocutory matters whilst a separate group of “T”

or trial track judges who will hear and dispose of all

legal applications involving oral evidence. This is to

ensure that interlocutory matters can be disposed of

speedily. It is a change from the previous system where

a particular judge assigned a case will dispose of all the

interlocutory and, if necessary, trial of the matter.

In 2009, the Judiciary managed to make significant

improvement in terms of disposing cases by more than

100%, compared to 2008.

TheChiefJusticeattributed thisdrastic improvement

to following factors:

• Introduction of Case Tracking System which

monitors the disposal of cases and performance of

judges. This system is managed by a group of judges

under the managing judges unit which oversees the

administrative work of the court;

• Theincreaseinnumberofjudgesin2009;and

• The implementation of the A Track and T Track

system which leads to specialisation of work, hence,

better disposal of cases as judges practice what

they are really good at.

Records of case disposals as per Appendix I.

TRADE FACILITATION

Benchmarking – A Time Piece Process Flow

A PEMUDAH Task Force survey was conducted to

measure the 3 process flows from the perspective of

Shipping Agent, Export/Importer, Haulier and Freight

Forwarders. The study was done to identify the best

practices in terms of time taken for export and import

process flow at Port Klang and to compare the findings

with the World Bank Report.

The summary of the findings are:

i.ExportProcessFlow

A

Documents Preparation

10 days

6 days 2 hours

B

Inland Transportation &

Handling

2 days

3 days 8 hours 41 minutes

C

CustomsClearance&

Technical Control

3 days

1 day

D

Ports & Terminal Handling

3 days

45 minutes

Total

18 days


Source

MALAYSIA by World Bank

PEMUDAHTask Force Survey



MyCoID

The Introduction of Malaysia Corporate Identity

Number (MyCoID)

MalaysiaCorporate IdentityNumber (MyCoID) is the

main component of the Business Registry System

(BRS) under the National Registry System (NRS)

development project introduced by Government. A

Single Corporate Identity Number - MyCoID will be

used to facilitate Business-to-Government (B2G) and

Business-to-Business (B2B) transactions.

Beginning 1 July 2009, MyCoID is the standard

identification number of a business entity for use

in its interaction with Government agencies. It is the

CompaniesCommission ofMalaysia (SSM) business

registration number for companies, sole proprietors

and partnerships. New businesses registering with

SSM from 1 July 2009, can use theMyCoID when

registering with the following four agencies: Inland

Revenue Board (IRB), Human Resources Development

Fund (HRDF), Employees’ Provident Fund (EPF), and

theSocialSecurityOrganisation(SOCSO).

Companiesregisteredbefore1July2009areableto

usetheir registrationnumbersastheirMyCoIDwhen

dealing with IRB, EPF, and HRDF from 1 September

2009.ForSOCSO,thesecompaniescanonlyusetheir

SSM registration numbers as their MyCoID from 1

January 2010.

ThefullimplementationofMyCoIDbyallfouragencies

is from 1 January 2010.

For further expansion, SME Corporation Malaysia

(SME Corp) and Construction Industry Development

Board (CIDB) are additional agencies suggested to

implementMyCoIDin2010.

DEALING WITH CONSTRUCTION PERMITS

The One Stop Centre (OSC) was launched on 13

April 2007 to streamline and expedite the process

of development approvals. This system enables

all applications to concurrently be submitted for

processing.Asat31December2009,103OSCshave

been established at Local Authorities in Peninsular

Malaysia.

With OSC, the time taken to process development

project approvals such as high impact projects,

Government projects, and projects under the Build-

Then-Sell (BTS) concept is approved within 120 days.

Other projects will be approved within 6 months.

ii.ImportProcessFlow

A

Documents Preparation

9 days

3 days 12 hours

B

CustomsClearance&TechnicalControl

1 day

1 day 21 minutes

C

Ports & Terminal Handling

2 days

1 day 4 hours 20 minutes

D

Inland Transportation &

Handling

2 days

1 day 1 hours 25 minutes

Total

14 days


Source

MALAYSIA by World Bank

PEMUDAHTask Force Survey

The Focus Group is working on proposals based on the findings of the survey that will be taken on board by the

National Single Window (NSW) Business Process Working Group. In addition, the Focus Group is also in the midst of

finalisingtheLesserContainerLoad(LCL)ProcessFlow,Conventional/BulkProcessFlowandalsotheBarterTrade

Process Flow.



HavingtheCertificateofCompletionandCompliance

(CCC)issuedbyindustryprofessionalswithin6months

comparedwith the issuanceofCertificateofFitness

for Occupation (CFO) by Local Authorities within

2 years is a regulatory reform implemented with the

aim of changing from government-regulated to self-

regulated.

In 2009, the improvements include:

• Acommontechnicalchecklisttemplatecreatedand

introduced in all Local Authorities and Technical

Agencies to standardise the procedures in dealing

with permits. This template was agreed on and

signed by 40 Heads of Technical Departments on

23 April 2009;

• Seminars were conducted on the processes and

proceduresoftheOSCandCCC.Asat30November

2009, Ministry of Housing and Local Government

(MHLG) has conducted 107 courses and seminars

which involved 11,497 participants from Local

Authorities,OSCstaff, industryplayersandrelated

Government agencies; and

• A Pilot project for OSC on-line which allows for

application, status check and issuance of permits via

internet, applicable to selected Local Authorities.

Inrecognitionofitsimprovement,theOSCportalwas

nominatedamongtheTop5inConnectedGovernment

Category by Future Government, Government

Technology Award 2009.

EMPLOYING WORKERS

PEMUDAH and Ministry of Human Resource (MOHR)

continue to work to enhance the hiring and firing

procedures.

In 2009, the steps taken to improve the country’s

competitiveness in employing workers include:

• The publication of Guidelines on Retrenchment

Management;

• Issuance of a Circular on retrenchment involving

less than five employees where employers shall no

longer require notifying the Labour Department;

• Extensivereviewoffivemajoremploymentlegislations

namely Employment Act 1955, Industrial Relations

Act 1967, Trade Unions Act 1959, Social Security

Act1969andtheWagesCouncilAct1947;and

• TheestablishmentofaTaskForceoftheMinistryof

Human Resource headed by the Director General of

Labour Department to:

− undertake a holistic review of all labour laws in

relation to social and economic development;

− study the legal procedure and process relating

to hiring and firing of employees under current

legislation; and

− seek ways and means of improving the

processes and procedure of termination and

benefit payments.

Future plans of Focus Group on Employing Workers

(FGEW) to improve include:

• PublishingaguidebookonDismissalProcedure to

assist both employers and employees; and

• Ensuringtheactualcalculationofseverancepayment

is disseminated and understood by respondents

through engagement and discussion with relevant

parties.

HALAL MATTERS

The Task Force on Halal Certification was set up

on 6 July 2009 to discuss issues in processes and

procedures of Halal certification in the hotel and

manufacturing sectors.

The Task Force is chaired by Director General of

MAMPU, Dato’ Normah Md. Yusuf. Members of the Task

Force include JAKIM, HalalDevelopmentCorporation(HDC), Ministry of International Trade and Industry

(MITI), Ministry of Domestic Trade, Co-operatives

and Consumerism (MTDCC), Ministry of Agriculture

and Agro-based Industry Malaysia (MOA), Malaysian

Association of Hotel Owners (MAHO) and Federation

of Malaysian Manufacturers (FMM).

To improve and expedite Halal certification, JAKIM

has undergone a re-engineering of its business

processes and procedures. Among the improvements

implemented are:

• Applicantsareabletosubmitall ingredients inthe

menu, not per dish as previously;

• Incomplete applicationswill be rejected instead of

beingputunderkeepinview(KIV);

• The renewal processwill not be treatedas anew

application, thus, applicants do not need to resubmit

ingredients used unless there are changes or

additions;

• Temporary certification up to six months will be

given to applications that did not comply to minor

requirements that is not involving Syaria requirement

orunderNon-ComplianceReport(NCR);

• Designating a dedicated desk officer to manage

hotel certification application; and

• Noticeforpaymentisdonethroughemailwithin14

days.

As a result of this re-engineering process, JAKIM is

able to reduce time for approval of Halal certification to

30 days from the previous 60 days. JAKIM is targeting

14daysforcertificationforapplicationwithoutNCR.

IMPLEMENTATION OF E-PAYMENT FACILITIES

As at 31 December 2008, a total of 162 e-payment

services via direct debit or credit card at 93 different

agenciesareavailableintheKlangValley.

To date the e-payment facility has increased to 278

services (Appendix II) and the number of agencies has

risen to 118, with the following breakdown:

• 83GovernmentAgencies;

• 14LocalAuthorities;

• 4GovernmentLinkCompanies(GLC);

• 6StateGovernment;and

• 11Universities.

In addition, campaigns and exhibitions have also been

held.

KUALA LUMPUR CITY HALL (DBKL)

In an effort to make Kuala Lumpur a world class city,

KualaLumpurCityHall(DBKL)hasinitiatedactionto

tighten security, improve traffic flow and to upgrade

amenities around the Puduraya Bus terminal. These

include:

• Installing 80 units of wireless CCTV cameras at

strategic areas, linked to District Police Station

HeadquartersofBrickfields,SentulandCheras;

• Placingenforcementofficersatidentifiedlocations

to help reduce crime;

• Putting up railings along Jalan Pudu to avoid

indiscriminate parking and to discourage pedestrians

from jay walking as there exists an overhead bridge.

This will improve traffic flow and reduce congestion;

• Placing of enforcement officers to reduce illegal

parking;

• Taking action against illegal advertising. As at 30

September 2009, 3,592 telephone numbers of

illegal advertisers have been submitted to Malaysian

Communications and Multimedia Commission

(MCMC). All illegal banners, buntings and stickers

will be brought down. All illegal advertisement/

posters verified by the Local Authorities will be

disconnected and terminated;

• Carrying on maintenance work such as painting,

repairing toilets and improving other utilities; and

• Relocating Urban Development Authority (UDA)

and offices of bus companies to level 4 to create a

bigger waiting area.

IMMIGRATION MATTERS

To date, Immigration has reduced the time taken for

Employment Pass Application approval:

• from14to7workingdaysforthePostApproval;

• from7to3workingdaysfortheEmploymentPass

Approval; and

• within3workingdaysfortheDependentPasses.

MONITORING

The PEMUDAH Monitoring Team provides the audit of

the initiatives carried out by PEMUDAH to ensure that

initiatives introduced are implemented accordingly, thus

eventually benefiting the public.

...OSC portal was nominated

among the Top 5 in Connected

Government Category ...

Government Technology

Award 2009.



FOREIGN INVESTMENT COMMITTEE (FIC) GUIDELINES

PEMUDAH contributed significantly to the process

and outcome of the review of the FIC guidelines as

announced on 30 June 2009 by the Hon. Prime Minister

Dato’ Sri Mohd Najib Bin Tun Haji Abdul Razak.

Changes to the FIC guidelines:

• Guidelineson theacquisitionof interests,mergers

and takeovers:

− TheFICguidelineontheacquisitionofinterests,

mergers and takeovers is repealed;

− TheFICwill, therefore,no longerprocesssuch

sharetransactions,norimposeequityconditions

on such transactions;

− Theequityconditionsimposedbytherespective

sector regulators will continue to apply;

− For strategic sectors, sector regulators are

best placed to oversee their respective sectors

and to tailorequityconditionsaccording to the

requirementsandstrategicnatureofeachsector;

and

− There will no longer be any equity conditions

imposed on sectors not deemed strategic.

• TreatmentofListedCompanies:

− The conditions imposed on fund raising exercises

by listed companies has also been significantly

eased in the context of raising Malaysia’s

attractiveness as a listing destination; and

− The revised guidelines covering the treatment

of listed companies has been issued by the

Securities Commission (SC) and full details can

be obtained from the SCwebsite, http://www.

sc.com.my.

• Guidelineontheacquisitionofproperties:

− FIC will only process transactions involving

the dilution of Bumiputera interests and/or

Government interests in properties valued at

RM20millionandabove,whetherboughtdirectly

or indirectly (through acquisition of companies

owning properties);

− All other property transactions shall no longer

requiretheapprovalofFIC;

− Exceptintheeventofadilution,asstatedabove,

foreign interests will no longer be required to

apply for approval toFIC for theacquisitionof

properties. However, foreign interests cannot

acquire properties below specified threshold

limits. The threshold amounts for commercial

propertieswillbeRM500,000.Forthepurchase

ofresidentialproperties,thethresholdwitheffect

from1January2010isRM500,000;

− This amendment of the property guidelines

significantly eases the regulations on property

acquisitions,while at the same timeenhancing

transparency and reducing regulatory

processes;

− A copy of the revised FIC guidelines on the

acquisition of properties can be found on the

EconomicPlanningUnit (EPU)website,http://

www.epu.gov.my: and

− The measures constitute a major easing of

investment regulations and should significantly

strengthen Malaysia’s value proposition as an

investment destination.

FOREIGN WORKERS

On10July2009,PEMUDAHestablishedataskforce

to deliberate on the issue of foreign workers. This task

force provides input to the Cabinet Committee which is

chaired by the Hon. Deputy Prime Minister.

In2009, theCabinetCommitteeonForeignWorkers

decided:

• Tocontinuethefreezeontheemploymentofforeign

workers from Bangladesh;

• Tounfreezetherecruitmentofforeignworkersinthe

Electrical and Electronic and Textile industry;

• Tocontinuethefreezeontheemploymentofforeign

workers in the services sector except for cooks

(restaurant),cleaningservicesandislandresorts;

POLICY IMPROVEMENTS



• To discontinue approval for new outsourcing

companies;

• To withdraw licenses of outsourcing companies

found misusing these licenses;

• To allow outsourcing companies to supply foreign

workers to only the manufacturing, plantation and

agricultural sectors;

• To allow all foreign workers, except for domestic

helpers, to be employed for a maximum tenure of 5

years;

• Toforbidforeignworkersfromworkingasfrontliners;

and

• To reduce the number of foreign workers in a

staggered manner to avoid any negative impact on

the industry and the economy.

ABANDONED HOUSING PROJECTS

The Ministry of Housing and Local Government (MHLG)

has identified 136 abandoned housing projects in

Malaysia which involves 47,743 units of houses and

30,576 buyers.

A Task Force was set up by PEMUDAH to review

policies, procedures and processes that address

abandoned housing projects.

To comprehensively deal with issues pertaining to

abandoned housing projects, three working groups

were formed under this task force to discuss:

• Policyanddirectionofthehousingindustry;

• The revival mechanism for presently abandoned

projects; and

• Enhancedlegalitiespertainingtohousingindustry.

In 2009, improvements carried out include:

• Launching a programme called Housing Revival

Initiative on 11 September 2009 to encourage

potential real estate companies and developers to

discuss and resolve abandoned projects. The initial

phase of this programme is to seek ‘White Knights’

to revive abandoned housing projects.

• Reducingthenumberofabandonedhousingprojects

from 148 projects to 136.

• TheamendingofForm7fformatafterconsultingwith

the representatives from Real Estate and Housing

Developers’ Association Malaysia (REHDA) and

House Buyers Association (HBA), with the aim of

enhancing legalities pertaining to housing industry.

The new form will be circulated in 2010.

• CollaboratingwithvariousMinistriesandtheprivate

sector, resulting in amendments on the Housing

Development (Control and Licensing) Act, 1966

(Act 118) which now allow for:

− The controller to appoint auditors to monitor and

take corrective action when discrepancies are

found;

− Buyers to terminate S&P without 75% consent.

In addition, buyers can obtain a refund and apply

for a second house loan; and

− Memorandum of transfers to be done directly to

the second house buyer in the case of a resale.

TAXI SERVICES

In 2009, the Task Force on Taxi Services focused on

issues in enforcement and commitment of taxis offering

services from/to Kuala Lumpur International Airport

(KLIA)andtheLowCostCarrierTerminal(LCCT).

The following are some of the improvements:

MALAYSIA MY SECOND HOME (MM2H) PROGRAMME

In an effort to promote the Malaysia My Second

Home (MM2H) programme to foreigners from an

investment perspective, several improvements have

been introduced.

Afull-fledgedMM2HCentrehasbeenestablishedat

Level23,MenaraDato’Onn,PWTC,MinistryofTourism

(MOTOUR). From 6 March 2009, representatives from

all other relevant Government agencies are stationed at

MM2HCentreeveryFridayfrom8.30a.m.–12.15p.m.

to handle matters related to the MM2H Programme.

• Immigrationlawsandregulations:

− 10 years Social Visit Pass renewal for all

participants;

− Abolition of the 6-month cooling-off period to

facilitate expatriates’ applications;

− Foreign spouses of Malaysians are eligible to

apply for the MM2H programme;

− MM2H visa holders are permitted to enter

Sarawak but need to apply through Sarawak

Immigration Department;

− ID Card issued to participants with permanent

addresses in Malaysia; and

− Age limit for MM2H participants’ children

(unmarried) raised from 18 years to 21 years

old.

• Requirementsandincentives:

− Financial requirements for participants maintained

except for fixed deposit (after one year):

o Aged 50 & above - increased from RM60,000

to RM100,000; and

o Aged below 50 - increased from RM60,000

to RM150,000.

• Termsofemploymentandinvestment:

− A Guidebook on MM2H has been published

to provide clear guidelines for implementation

as well as data of specific skills and expertise

required by the country; and

− Participants aged 50 years and above who are

qualified and experienced may apply to work in

sectors approved by the Government.

The latest information on the enhancement of MM2H

Programme can be obtained at http://www.mm2h.gov.

my/announcement.php.

Task Force on Improvement

to Taxis Services... :

...Starting 1 April 2009, the

waiting time for taxis in

KLIA should not exceed 10

minutes from the time the

passenger arrives at the taxi

stand. If...cannot provide

service within the stipulated

time, they will refund the

taxi fee ...

ISSUE

Delay in providing taxi service

InsufficientNGVstationswhich leads to taxi drivers taking a long time to fill up gas.

Touting (ulat)

Taxi drivers not wearing proper uniforms.

Poor driving etiquette by taxi drivers

NO.

1

2

3

4

5

IMPROVEMENTS

Starting 1 April 2009, the waiting time for taxis in KLIA should not exceed 10 minutes from the time the passenger arrives at the taxi stand. If the KLIA taxi operator i.e. Airport Limo (M) Sdn. Bhd. (ALM) cannot provide service within the stipulated time, they will refund the taxi fee when claimed by the passenger. Exemption will be given to the taxi provider if there is unavoidable traffic congestion due to floods and failure of airport management to provide flight schedules.

PETRONAShasbuiltanNGVstationtocaterfortheadditionaldemandrequiredby taxis operating in KLIA.

• ContinuousmonitoringandenforcementbyRoadTransportDepartment(JPJ)has reduced touting activities in KLIA.

• MalaysiaAirportsHoldingsBerhad(MAB)hasinstalledbarriersandrearrangedthe taxi and limousine counters at the arrival hall to ease the movement of passengers leaving as well as to avoid encountering touts.

ALM has provided uniforms which are compulsory for the taxi drivers to wear during work. The company will constantly monitor that their drivers are compliant to this rule.

ALM has constantly provided various types of training to equip taxi drivers with the right etiquette to serve their customers. Moreover, action is taken towards taxi drivers found guilty of poor driving etiquette.



STARTING A BUSINESS

Review of Companies Act 1965

In collaboration with PEMUDAH, Companies

Commission of Malaysia (SSM) is undertaking a

comprehensive review of the Companies Act 1965

to further reduce the number of procedures and the

time taken to register a business. Areas under review

include the requirement of the company seal, statutory

books and share certificate books.

REGISTERING PROPERTY

The Focus Group on Registering Property is deliberating

on several new initiatives:

• To improve non-standard cases of property

registration process such as property transfer from

parents to children or family members out of natural

love (Kasih Sayang);

• To continuously deliberate on how to reduce

procedures, time and costs in registering property;

• To promote implementation of “one piece flow”

registration process (new process approach) to

replace the batch processing system by Land Offices.

With the new approach, applications are processed

immediately without the need to work in bulk;

• TostandardisetheadministrativeprocessesinLand

Office; and

• To enhance public confidence in dealing with

Land Offices by formulating strategies to reduce

fraudulent land cases.

The aim of PEMUDAH is to enable property to be

registered within 2 days in March 2010.

ON-GOING INITIATIVESEFFICIENCY INITIATIVES

CLOSING A BUSINESS

In 2010, the main priority of the Focus Group on

Closing Business is to speed up the search and to

improve traceability of assets through the project

“Asset Search”.

Asset Search will be published as a directory of

organisations and agencies responsible for the

registration of companies’ assets. The directory will

assist the liquidators to trace assets for liquidation

processes. In addition, the directory will provide

information on:

• Typesofassetsthatcanbeliquidated;

• Namesofcontactpersonsandnumbers;

• Methodsofassetssearch;and

• Measurementofimpactofdirectory.

For further improvement, the focus group has

targeted:

• To reduce time in the insolvencyprocess from2.3

years to 1.5 years;

• To reduce thecostof the insolvencyprocess from

15% to 4% of income per capita; and

• To increase the recovery rate from 38.3 cents on

dollar to 91.3 cents on dollar.

TRADE FACILITATION

The Focus Group on Trading Across Borders will be

continuing its engagement with Royal Malaysian

Customs(RMC)andalllogisticsprovidersandfinancial

institutions to further simplify processes and to reduce

the time and costs involved in the movement of goods

across borders.



GOVERNMENT PROCUREMENT (GP)

PEMUDAH continue to engage with Ministry of Finance (MOF) and has set a target in March 2010 to complete the review of GP.

Discussions are on-going in PEMUDAH focusing on streamlining the process and procedures of GP to enhance transparency and accountability. The aim is to set measurable targets of the achievements and effectiveness of GP programmes to promote the development of specific groups such as local manufacturers, SMEs and Bumiputeras.

MOF has collected procurement data from all Government Agencies as the procurement system is decentralised in nature.

MOF is looking into simplifying GP procedures to further empower Agencies to make decisions and hence, expedite procurement processes.

MOF will also develop a mechanism to ensure effective monitoring of the enforcement of GP regulations and procedures.

DISTRIBUTIVE TRADE GUIDELINES (DTG)

PEMUDAH will continue to engage with the Ministry of Domestic Trade, Cooperatives and Consumerism(MDTCC) in the drawing up of a Distributive TradeMaster Plan that aims at modernising the sector within a 10-year framework. The Plan will take into account the strategic thrust of the 10th Malaysia Plan to invigorate the distributive trade industry.

COMPETITION POLICY

PEMUDAH will continue its engagement with Ministry of Domestic Trade, Cooperatives and Consumerism(MDTCC)onCompetitionPolicy.

FOREIGN WORKERS

The Task Force on Foreign Workers will continue its engagement with the private sector to resolve issues involving the employment of foreign workers.

ON-GOING INITIATIVESPOLICY INITIATIVES

ABANDONED HOUSING PROJECTS

To further reduce the number of abandoned housing projects, the Task Force has been studying the following proposals:

• Theincreaseinhousinglicensingdeposit;• Build-Then-Sellconcept;• Housinginsuranceschemes;• The issuanceofvacantpossessionandtransferof

land title concurrently by amending the payment schedule of Housing Development (Control andLicensing) Act 1966 (Act 118); and

• TheincreaseintheauthoritylevelofHouseBuyer’sTribunal in accordance with Act 118 and to include the provision to enable prosecution of developers who fail to complete projects within stipulated time.

LAND TRANSFERS

PEMUDAH has raised issues on fraudulent land transfers as these problems impact negatively on both citizens and investors.

The Government will undertake the amendments to theNationalLandCodetoensurefraudulentcasesbequickly investigated and those responsible be charged.

IMMIGRATION MATTERS

PEMUDAH will continue to engage with the Immigration Department on the unresolved immigration issues. Some of the improvements the Immigration Department is working on are:

• Thenegativelistapproachinapprovingtheentryofknowledge workers;

• Age limit forexpatriateswillbe removed for thosequalified and has valuable working experience; and

• Implementing a point system for PermanentResidence Status.

HALAL CERTIFICATION

In an effort to move forward, JAKIM is looking to

computerising its certification process under the system

called e-Halal. Negeri Sembilan and Pulau Pinang will

be in the pilot project for e-Halal.

JAKIM is in agreement with all state Islamic authorities

towards the amendment of Trade Description Act 1972.

The amendment of this Act will allow JAKIM to be the

sole authority in Malaysia to provide Halal certification,

thus, ensuring the quality of certification.

KUALA LUMPUR CITY HALL (DBKL)

To further enhance Kuala Lumpur as a world class

city, Kuala LumpurCityHall (DBKL)will upgrade its

facilities and services by:

• Implementing the Integrated On-line TicketingSystem (IOTS) for all bus operators;

• Implementing the towing exercise of trafficoffenders’ vehicles and the blacklisting to ensure the effectiveness of traffic enforcement; and

• Studying the implementation of ElectronicMunicipal Court at Mahkamah Majistret Dewan

Bandaraya Kuala Lumpur.

IMMIGRATION MATTERS

To further enhance the immigration services, Immigration

Department will:

• Introduce Fast Track Approvals for ExpatriatePosts from 1 January 2010. The applications must be supported by an approval letter or any supporting documents from the respective regulatory body such as Ministry of Health (MOH), Ministry of Higher Education (MOHE), Ministry of Education (MOE) and Department of CivilAviation(DCA);and

• Shorten the duration required to process WorkPermits.



Outreach Programme

PEMUDAH will step up work to engage the public in general and

the business community in particular. Activities include:

• Promoting Malaysia internationally via targeted international

economic conferences and trade missions;

• Enhancing rapport and collaboration with international

organisations, particularly the World Bank; and

• Approaching thepublicat large to increaseawarenessof the

new initiatives implemented by the Government.

In 2009, the public relation activities undertaken by the taskforce

included:

• OrganisingaluncheonwithMalaysiaWorldBankrespondents

at Sheraton Hotel, Subang on 18 June 2009;

• OrganisingavideoconferencewithWorldBankEaseofDoing

Business Team on 24 June 2009;

• Having dialogues with professional bodies such as The Bar

Council and World Bank consultants;

• Producingacomprehensivepublicrelationsplanfor2010that

encompasses activities in the mass media; and

• Presenting talks on improvement of public service delivery in

numerous targeted economic conferences.

PEMUDAH Website

YOUCANHELPUSFURTHERBy confirming where we have succeeded orfallenshort

Your feedback is important. It will help us weed out any shortcomings or abuse within the public delivery system.

The official PEMUDAH website w w w. p e m u d a h . g o v . m y w a s launched on 29 June 2007. This

provides businesses and the public at large another channel to highlight concerns, forward inquiries and provide suggestions.

PEMUDAH adheres to the “NoWrong Door” policy in dealing with feedback from the public.



The Way Forward: Delivering BIG, FAST, RESULTS

To push for a higher economic growth and to transform into a

high income country by 2020, the country requires radical and

drastic improvements in the public service delivery and business

environment.

PEMUDAH will be looking to driving the nation with more

substantive improvements that create greater impact to the

nation’s competitiveness and initiatives that make a difference to

the life of the business community and the citizenry. This is in line

with“1Malaysia;PeopleFirst,PerformanceNow”whichstresses

that Government be sensitive and responsive to the concerns of

the people.

Futureworkplansinclude:

• Pursuingawiderworkingscopethatistofocusonissueshaving

an impact on ordinary citizens apart from business;

• Continuing to improve Malaysia’s ranking in the World Bank

Ease of Doing Business and reach the goal of being ranked

among the top 10 nations;

• Studying best practises from other countries, using them as

benchmarks and ensuring higher utilisation of ICT applications

and the One Stop Centre in Government processes and

procedures; and

• Effectively monitoring the efficiency of improvements

implemented.

APPENDICES



Appendix I

DISPOSAL OF FULL TRIAL CASES FOR 2008 AND 2009

DISPOSAL OF ‘A’ TRACK CASES (INTERLOCUTORY) FOR 2008 AND 2009

NCC TARGET

REGISTRATION AND DISPOSAL OF NCC CASES

Month/ Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Year

2008 6 7 11 3 9 4 13 8 6 6 7 7 87

2009 16 36 29 50 50 44 58 52 56 90 60 55 596

Month/ Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Year

2008 412 329 384 404 347 360 364 375 416 347 602 253 4,693

2009 461 378 281 494 539 409 617 504 495 563 441 285 5,467



1 National Arts Culture and Heritage Academy (ASWARA)

2 Division of Nursing, Ministry of Health

3 Food Safety and Quality System, Ministry of Health

4 Property Management Division JPM

5 Division of Pharmaceutical Services, Ministry of Health

6 National Art Gallery Malaysia

7 Selangor Treasury Scholarship Provident Fund

8 National Pharmaceutical Control Bureau

9 Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP)

10 Malaysia Institute of Accountants (MIA)

11 Aminuddin Baki Institute

12 National Valuation Institute

13 National Institute of Occupational Safety and Health (NIOSH)

14 Malaysia Agricultural Research and Development Institute (MARDI)

15 Istana Budaya

• Course fee

• Confirmation registration payment• Training transcript payment

• Health certificate payment• Free sales certificate payment

• Payment for rental of the house/accommodation• Rental quarters and commercial space deposit payment• Payment of utility• Quarters rental payment• Building and office space payment

• Pharmacist Annual Certificate Payment• Pharmacist Annual Certificate fine for late payment

• Gallery sales• Cafeteria rental• Catalogue sales• Auditorium rental• Sales of tender and quotation documents

• Loan payment

• Cosmetics production notification payment

• Invoice enquiry• Book sales

• Payment of membership annual fee

• Payment of seminar fee

• Student academic fee

• Miscellaneous services payment

• Course fee/Conference MARDI• Payment of training complex• Payment of technical course• Publication sales • Other sales payment

• Purchase of show tickets

List of 278 e-Payment services offered by Government (as of 17 December 2009) 16 Accountant General’s Department

17 Department of Environment

18 Immigration Department

19 Insolvency Department

20 Department of Workplace Safety and Health

21 Department of Director General of Land and Mines

22 Peninsular Marine Department

23 Meteorology Department

24 Deparment of Minerals and Geoscience

25 Department of Museum Malaysia

26 Attorney General’s Department

27 Department of Education, Selangor

28 Department of Education, Federal Territory Putrajaya

29 Department of Civil Aviation

30 Department of Irrigation and Drainage

31 Road Transport Department

32 Department of Statistics

• Payment via Electronic Fund Transfer (EFT)• On-line payment of salary

• Payment of compound

• Payment of various fines

• Payment of information searching and services charge in e-Insolvency system

• Safety & Health Officer (SHO) registration• Safety & Health Officer (SHO) renewal• Examination of Engineer Competency Certification (1@2 Grade) • Examination of Engineer Competency Certification Section A (1@2 Grade)• Examination of Engineer Competency Certification Section B & C (1@2 Grade)• Examination of Head of Dredger’s Engineer Competency Certification

• Payment of assessment fee• Rental of federal land• Rental of federal leasehold land• Building rental• Royalty of sand

• Light dues payment

• Data supply• Consultancy• Forecast

• Weather map/terrain map payment

• Purchase of books• Purchase of CDs

• Public Notary Payment

• Levy payment – student intake for non-citizen (primary school)• Levy payment – student intake for non-citizen (secondary school)

• Foreign students’ fees

• Payment for licence renewal of aeroplane inspectors• Payment of pilot examination fee

• Sale of printed materials

• Renewal of Competent Driving Licence (CDL)• Payment of summons

• Sale of books and data

NO. AGENCY

NO. AGENCY

SERVICES

SERVICES

Appendix II



33 Public Service Department

34 Department of Veterinary Service

35 Department of Wildlife and National Parks

36 National Housing Department, Ministry of Housing and Local Government

37 Department of Survey and Mapping Malaysia

38 Ministry of Youth and Sports

39 Ministry of Health i. Serdang Hospital ii. Putrajaya Hospital iii. Selayang Hospital

40 Ministry of Finance

41 Housing Loan Division, Ministry of Finance

42 Ministry of Education

43 Ministry of Tourism

44 Ministry of Information

• Compensation/loan payment

• Registration of Annual Practice Licence Renewal for Veterinary Doctors

• Licence and CITES (Convention On International Trade In Endangered Species of Wild Fauna and Flora) Permit

• Housing loan repayment for low-income group• Payment for Developers’s Licence and Advertising Permit• Housing loan repayment scheme• Trust Fund for Low Income Services (54001)• Tribunal Fees for House Buyer’s Claim Payment

• Purchase of certified plan, Standard Sheet and digital data Cadastral• Purchase of contour and GPS control station data• Application for purchase of classified topography data• Purchase of Real Time Kinematic (RTK) data • Purchase of unclassified topography data• Application of copyright licence for purchasing/re-publishing of survey and digital mapping data• Application for purchase of aerial photography/classified Orthophoto• Renewal of copyright licence for purchasing/re-publishing of survey and digital mapping data

• Repayment of sport scholarship

• Payment of hospital bills (Malaysian)• Payment of hospital bills (Foreigners) • Full payment of hospital bills (Malaysian)• Full payment of hospital bills (Foreigners)

• Payment of new tax agent applications and renewal fee• Payment of additional fire insurance• Payment of additional MRTA insurance• Full settlement payment• Partly settlement payment • Differential payment

• Repayment/balance of housing loan

• Study loan repayments

• Payment of registration of tourist accommodation premises• Tour Guide fee• Exception tour guide fee

• Payment of Lost Entry Pass (Staff)• Payment of Lost Entry Pass (Contractor)• Payment of Entry Pass Annual Renewal (Contractor)• Payment of New Entry Pass Application (Contractor)

NO. AGENCY SERVICES

45 Ministry of Higher Education

46 Ministry of Transport Malaysia

47 Ministry of International Trade and Industry

48 Ministry of Domestic Trade, Co-operatives and Consumerism

49 Ministry of Defence

50 Ministry of Federal Territories

51 Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB)

52 Employees Provident Fund (EPF)

53 Board of Architects Malaysia

54 Inland Revenue Board Malaysia (IRB)

55 Board of Quantity Surveyors Malaysia

• Community College Course fee• Polytechnic Course fee• Polytechnic Hostel fee

• Shipping licence fee payment

• Other sales• Rental of Government building• Rental of Living Accommodation• Purchase of Government asset• Purchase of other printed materials• Sale of Tender forms

• Direct selling licence

• Payment of building rent• Payment of utility bills• Payment of Contract Breach Fine

• Payment of Civil Servant Reserved Unit (CSRU) Housing Application Processing fee• Payment of Putrajaya Bungalow Lot Application Processing fee• House selling

• Ticket purchase

• Payment of contribution by employers and employees (self-employed)

• Payment of Continuing Professional Development (CPD)• Other payments• Examination fee of Section 1 & 2• Examination fee of Section 3• Payment of proficiency• Registration fee• Reinstatement• Renewal fee

• Individual tax instalment payment• advance payment/composite tax instalments• Payment of Real Property Gain Tax• Income tax payment• Scheduled Tax Deduction (STD)• Stamp duty

• Registration fee• Registration fee for Continuing Professional Development (CPD) short course (for member)• Registration fee for Continuing Professional Development (CPD) short course (for non-member)• Annual renewal fee

NO. AGENCY SERVICES



56 Board of Engineers Malaysia

57 Malaysian Industrial Development Authority (MIDA)

58 Malaysia Palm Oil Board (MPOB)

59 Commercial Vehicle Licensing Board Malaysia (CVLB)

60 Atomic Energy Licensing Board

61 Construction Industry Development Board (CIDB)

62 National Population and Family Development Board

63 Lembaga Tabung Haji

64 Lembaga Zakat Selangor

65 Majlis Amanah Rakyat (MARA)

66 Malaysia Examination Council

67 Selangor Land and Mines Department

68 WP Kuala Lumpur Land and Mines Department

69 WP Putrajaya Land and Mines Department

70 Negeri Sembilan Land and Mines Department

71 Malaysia External Trade Development Corporation (MATRADE)

72 Perbadanan Stadium Merdeka

73 Skill Development Fund Corporation

74 Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN)

• Accredited checking fee• Engineering consultation facilitation fee• Graduate engineer fee• Professional engineer fee• Temporary engineer fee

• Investment mission fee

• SES collection (palm oil tax)

• Payment of enforcement compound

• License fee• Card fee for radiation employee• RPO examination fee

• Renewal of CIDB contractor certificate of registration

• Chromosome Analysis test

• Savings deposit

• Zakat payment

• Study loan repayment• Microcomputer loan payment• Advance payment for study• Payment of enterprenuers fee• Payment for business premises and factory

• Payment of MUET test fee• Payment of STPM examination fee

• Quit rent

• Quit rent

• Quit rent • Land rental and mortgage

• Quit rent

• All types of payments

• Payment for national sport complex rental

• Loan repayment

• Loan repayment• National Education Savings Scheme (SSPN)

NO. AGENCY NO. AGENCY SERVICES SERVICES

• Monthly contribution from employers• Interest on late payments• Education loan repayment• Payment of summons

• Payment of summons

• New registration fee• Renewal registration fee• Additional head count Fee• Additional head count and class upgrade Fee

• Zakat payment

• All types of service payment

Services for business:• Business name approval application• On-line business registration• Business registration renewal• On-line business information charge• Business registration termination notice

Services for company:• Name search application• Local company incorporation application• First submission after incorporation• Change of company name application• Company secretary licence application• Company secretary renewal licence application• Annual statement with capital and certificate of exception• Annual statement with capital and financial statement• Notice of companies’ registered address, office hour, and change of information notice• Notice on member registration and storage in indices or change of location• Statement of director, manager, and secretary registration and information change• Stock provision statement

• Registration or renewal of competent gas holder i. Gas engineer ii. Gas engineering supervisor iii. Gas technician

• Suppliers registration fee with Ministry of Finance• Payment of medium eP outreach• Payment of eP training• Payment of catalogue space rental

• All types of Government services payment• Payment of registering business fee

75 Social Security Organisation (SOCSO)

76 Royal Malaysia Police (RMP)

77 Contractor Services Centre (PKK)

78 Wilayah Persekutuan Zakat Collection Centre

79 Malaysian Communications and Multimedia Commission

80 Companies Commission of Malaysia (SSM)

81 Suruhanjaya Tenaga

82 ePerolehan(eP), Ministry of Finance

83 Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit (MAMPU)



1 University of Industry Selangor

2 National University of Malaysia

3 University of Malaya

4 University of Malaysia Terengganu

5 University of Malaysia Sabah

6 University of Putra Malaysia

7 University of Science Malaysia

8 University of Technology Malaysia

9 Universiti Teknologi Mara

10 Open University Malaysia

11 Universiti Utara Malaysia

• Fee payment / Other payment

• Course fee payment





• Distance learning application form payment• Special intake application form payment• Second channel application form payment• Golden citizen application form payment• Diploma in Nursing application form payment• Higher degree student fee• Distance learning student fee


• Course fee and student bills payment• Vendor bills payment• Staff mileage claim payment• Staff advance claim payment • Scheme Student Services payment

• Fee payment/Other payment


1 Kuala Lumpur City Hall

2 Petaling Jaya City Council

3 Shah Alam City Council

4 Kuala Langat District Council

5 Kuala Selangor District Council

6 Ampang Jaya Municipal Council

7 Kajang Municipal Council

8 Klang Municipal Council

9 Nilai Municipal Council

10 Selayang Municipal Council

11 Sepang Municipal Council

12 Subang Jaya Municipal Council

13 Labuan Municipal

14 Putrajaya Corporation

1 Office of Selangor State Secretary

2 Office of Kedah State Secretary

3 Office of Perak State Secretary

4 Office of Perlis State Secretary

5 Office of Pulau Pinang State Secretary

6 Office of Sarawak State Secretary

• Payment of assessment fee• Payment of compound

• Payment of assessment fee







• Projects deposit payment



• Payment of assessment fee• On-line compound payment• Renewal of licences• MPSJ bills payment

• Payment of assessment tax• Payment of property rent

• Payment of assessment fee• Payment of compound• Payment of house rental in Putrajaya• Payment of business and hawker licence• Payment of advertisement licence• Payment of PTG WP Putrajaya quit rent

• Bill payment

• Bill payment

• Bill payment

• Bill payment

1 Indah Water Konsortium (IWK)

2 Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn. Bhd (SYABAS)

3 Tenaga Nasional Berhad

4 TM Berhad

• Quit rent• Payment of assessment• Zakat payment• Payment of Selangor study loan• Tender payment by contractors

• Quit rent• Payment of assessment• Zakat payment• Payment of Kedah study loan• Water bill payment

• Quit rent• Payment of assessment• Zakat payment• Payment of licence/rental/miscellaneous• Water bill payment

• Quit rent • Zakat payment• Water bill payment

• Quit rent• Payment of Majlis Perbandaran Seberang Prai (MPSP) assessment• Payment of Majlis Perbandaran Pulau Pinang (MPPP) assessment • Student loan repayment

• All types of bill payment

NO. AGENCY NO. AGENCY

NO. AGENCY

NO. AGENCY

SERVICES SERVICES

SERVICES

SERVICES

Local Authorities State Governments

Universities

Government Link Companies



DATA ON MALAYSIA MY SECOND HOME

Top 10 countries from 2002 – 2009

Appendix III

Top 10 countries from January - December 2009

INTERNATIONAL COMPETITIVENESS

PEMUDAH tracks the three main international reports which gauge competitiveness among countries, namely:

A. World Bank Ease of Doing Business Report (WBDB) 2010; B. World Economic Forum Global Competitiveness Report (WEF GCR) 2009-2010; and C. International Institute for Management Development World Competitiveness Yearbook (IMD WCY) 2009.

HIGHLIGHTS OF MALAYSIA’S PERFORMANCE

A. WORLD BANK EASE OF DOING BUSINESS REPORT (WBDB) 2010

Released on 9 September 2009 by World Bank, Malaysia’s ranking in the WBDB report 2010 declined two places to 23rd position from 21st in 2009. In the 2010 report, Malaysia has been acknowledged to reform in two indicators.

Malaysia ranked among the top 5 countries in Asia:

Appendix IV

Amongst ASEAN economies, Malaysia is ranked 3rd behind Singapore and Thailand:

Rank in WBDB

Country 2010 2009 Change

Singapore 1 1 no change

Thailand 12 12 no change

Malaysia 23 21 -2

Viet Nam 93 91 -2

Brunei 96 94 -2

Indonesia 122 129 +7

Philippines 144 141 -3

Cambodia 145 139 -6

Laos 167 165 -2

Rank in WBDB

Country 2010 2009 Change

Singapore 1 1 no change

Hong Kong 3 3 no change

Thailand 12 12 no change

Japan 15 13 -2

Malaysia 23 21 -2

MM2H

Country 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Total 1 China (PRC) 241 521 468 502 242 90 120 114 2,298

2 Bangladesh 0 32 204 852 341 149 68 86 1,732

3 United Kingdom 108 159 210 199 209 240 208 162 1,495

4 Japan 49 99 42 87 157 198 210 169 1,011

5 Singapore 96 143 91 62 94 58 48 53 645

6 Taiwan 38 95 140 186 63 31 16 36 605

7 Indonesia 88 118 104 54 63 25 27 53 532

8 India 45 123 118 80 51 46 32 35 530

9 Iran 0 2 8 7 9 59 227 212 524

10 Rep. of Korea 5 12 66 60 65 152 86 54 500

11 Others 148 341 466 526 435 455 470 604 3,445

Total 818 1,645 1,917 2,615 1,729 1,503 1,512 1,578 13,317

Month

Country Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total

1 Iran 22 16 8 65 17 19 12 5 15 17 8 8 212

2 Japan 6 10 4 37 25 7 18 14 14 21 6 7 169

3 United Kingdom 13 10 3 28 24 8 14 13 6 21 3 19 162

4 China (PRC) 6 2 2 14 18 9 8 13 10 18 6 8 114

5 Pakistan 16 4 4 16 10 6 14 7 2 14 8 2 103

6 Bangladesh 5 5 6 4 5 16 14 11 6 7 1 6 86

7 Australia 2 2 2 14 3 1 4 5 3 7 2 16 61

8 Rep. of Korea 1 3 2 6 9 7 9 1 0 10 1 5 54

9 Indonesia 3 4 2 3 4 1 3 4 1 3 0 25 53

10 Singapore 4 2 3 8 11 3 2 5 3 8 2 2 53

11 Others 30 19 11 83 63 36 33 34 18 52 13 119 511

Total 108 77 47 278 189 113 131 112 78 178 50 217 1,578

Source: MOTOUR

Source: MOTOUR

No

No



Summary of Malaysia’s performance in indicators which formed the WBDB 2010 ranking:

Malaysia’s ranking remained unchanged in two indicators i.e. Getting Credit and Protecting Investors. Malaysia has been in the top 5 for these two indicators since 2007.

B. WORLD ECONOMIC FORUM GLOBAL COMPETITIVENESS REPORT 2009 - 2010

Global Competitiveness Report (GCR) 2009-2010 by the World Economic Forum (WEF) on 8 September 2009 (Tuesday), ranked Malaysia 24 out of 133 countries, slipping downwards by three positions (21st) from the previous year. However, Malaysia was still in the top quartile of the ranking.

The Global Competitiveness Index (GCI) is made up of 12 pillars of competitiveness involving 108 indicators. 80 percent of these indicators are based on Executive Opinion Survey while the remaining 20 percent are quantitative in nature such as statistics on Gross Domestic Product (GDP), Government spending, inflation rate, expenditure on education and tax rate.

Malaysia ranked among the top 10 in the Asia Pacific countries:

The GCR categorised Malaysia in the efficiency-driven stage of development (GDP per capita of USD3,000 – USD9,000) and is driven by pillars such as higher education and training, goods market efficiency, labour market efficiency, financial market sophistication, technological readiness and market size. Malaysia is the most competitive (1st) amongst economies in the efficiency-driven stage of development:

Summary of Malaysia’s performance in each pillar of the GCR 2009-2010 ranking:

2009-2010 2008-2009

Country Index Rank Index Rank Change Score Score

Malaysia 4.87 24 5.04 21 -3

China 4.74 29 4.70 30 +1

Thailand 4.56 36 4.60 34 -2

Tunisia 4.50 40 4.58 36 -4

South Africa 4.34 45 4.41 45 no change

Rank in GCR

Pillars 2009-2010 2008-2009 Change

Financial Market Sophistication 6 16 +10

Business Sophistication 24 22 -2

Innovation 24 22 -2

Infrastructure 26 23 -3

Market Size 28 28 no change

Goods Market Efficiency 30 23 -7

Labour Market Efficiency 31 19 -12

Institutions 33 25 -8

Health & Primary Education 34 23 -11

Technological Readiness 37 34 -3

Higher Education & Training 41 35 -6

Macroeconomics Stability 42 38 -4

Rank in WBDB

Indicator 2010 2009 Change

Getting Credit 1 1 no change

Protecting Investors 4 4 no change

Paying Taxes 24 21 -3

Trading Across Borders 35 29 -6

Closing a Business 57 54 -3

Enforcing Contracts 59 60 +1

Employing Workers 61 48 -13

Registering Property 86 81 -5

Starting a Business 88 75 -13

Dealing with Construction Permits 109 104 -5

2009-2010 2008-2009


Singapore 5.55 3 5.53 5 +2

Japan 5.37 8 5.38 9 +1

Hong Kong 5.22 11 5.33 11 no change

Taiwan 5.20 12 5.22 17 +5

Australia 5.15 15 5.20 18 +3

Rep. of Korea 5.00 19 5.28 13 -6

New Zealand 4.98 20 4.93 24 +4

Malaysia 4.87 24 5.04 21 -3

China 4.74 29 4.70 30 +1

Brunei 4.64 32 4.54 39 +7



The improvement in the pillar of Financial Market Sophistication was attributed to the sound banking sector and relative ease of access to various form of finance for business development.

The GCR reported that Malaysia’s drop to 24th from 21st position is due to the unfavorable assessment of institutional framework particularly in terms of potential terrorism (97th), crimes (95th) and security (85th) which is perceived to impact severely on business costs.

The most problematic factors for doing business identified by Malaysian survey respondents are:

• Access to financing;• Inefficient Government bureaucracy; and• Corruption.

To improve, GCR recommends that Malaysia improves the quality of higher education and technological infrastructure.

C. INTERNATIONAL INSTITUTE FOR MANAGEMENT DEVELOPMENT WORLD COMPETITIVENESS YEARBOOK (IMD WCY) 2009

In 2009, Malaysia improved its position in the WCY report to 18th position (out of 57 economies) from 19th in 2008. The overall index score of Malaysia also improved to 77.162 compared to 73.199 in the previous year.

The World Competitiveness Yearbook 2009 (WCY 2009) is assessed by 4 competitiveness input factors:

• Economic Performance;• Government Efficiency;• Business Efficiency; and• Infrastructure.

From assessment of these Input Factors, WCY formulated an overall index which ranks nations on overall competitiveness.

For populations greater than 20 million category, Malaysia improved its competitiveness ranking to 6th position among 29 economies from 7th in 2008:

In the GDP per capita less than USD$20,000 category, Malaysia garnered top placing amongst 29 economies:

In the Asia-Pacific region, Malaysia has improved by one placing to 6th position among 13 economies from 7th previously:

Malaysia’s performance according to the four competitiveness input factors, among 57 economies:

2009 2008

(n=57 (n=55 Change

economies) economies)

Economic Rank 18 19 +1

Performance Index 77.16 73.20

Government Rank 9 8 -1

Efficiency Index 54.36 58.07

Business Rank 13 14 +1

Efficiency Index 58.06 61.30

Infrastructure Rank 26 25 -1

Index 41.25 44.45

2009 2008


USA 100.00 1 100.00 1 no change

Australia 88.934 2 83.50 2 no change

Canada 88.708 3 82.85 3 no change

Germany 83.508 4 74.74 5 +1

Japan 78.24 5 70.03 9 +4

Malaysia 77.16 6 73.20 7 +1

China 76.60 7 73.76 6 -1

United Kingdom 76.07 8 71.90 8 no change

Taiwan 75.39 9 77.36 4 -5

Thailand 70.76 10 63.10 11 +1

2009 2008


Malaysia 77.16 1 73.20 2 +1

China 76.60 2 73.76 1 -1

Taiwan 75.39 3 - - -

Chile 70.93 4 64.17 3 -1

Thailand 70.76 5 64.17 4 -1

Rep. of Korea 68.41 6 - - -

India 66.45 7 60.63 5 -2

Lithuania 64.88 8 - - -

Slovak Republic 63.19 9 - - -

Estonia 62.57 10 - - -

2009 2008


Hong Kong 98.15 1 94.96 2 +1

Singapore 95.74 2 99.33 1 -1

Australia 88.93 3 83.50 3 no change

New Zealand 79.62 4 73.37 6 +2

Japan 78.24 5 70.03 8 +3

Malaysia 77.16 6 73.20 7 +1

China 76.60 7 73.76 5 -2

Taiwan 75.39 8 77.36 4 -4

Thailand 70.76 9 63.10 9 no change

Rep. of Korea 68.41 10 58.88 11 +1



YBhg. Tan Sri Mohd. Sidek Hj. Hassan YBhg. Tan Sri Datuk Yong Poh Kon

YBhg. Tan Sri Ismail Adam YBhg. Tan Sri Dr. Wan Abdul Aziz Wan Abdullah

YBhg. Tan Sri DatukG. Gnanalingam

YBhg. Datuk Nicholas S. Zefferys

YBhg. Dato’ Azman Shah Dato’ Seri Harun

YBhg. Datuk Mike Krishnan YBhg. Dato’ Normah Md. Yusof

YBhg. Dato’ Pardip Kumar Kukreja

YBhg. Dato’ Dr. Ir. Andy Seo Kian Haw

YBhg. Dato’ Mohamed Azman Yahya

YM Raja Dato’ Seri Aman Raja Ahmad

YBhg. Dato’ Hj. AhmadPhesal Talib

YBhg. Datuk Jalilah Baba YBhg. Dato’ Chua Tia Guan YBhg. Dato’ Hafsah Hashim

YBhg. Datuk Thomas George (until 22 April 2009)

YBhg. Dato’ Ahmad Fuad Ismail(until 2 January 2009)

YBhg. Dato’ Ahmad Hj.Kabit

YBhg. Datuk Segarajah Ratnalingam

YBhg. Tan Sri Khalid Ramli(until 25 September 2009)

YBhg. Datuk Suboh Mohd. Yassin (until 11 January 2009)

YBhg. Dato’ Zoal Azha Yusof

YBhg. Datuk Hj. Shukry Mohd. Salleh

YBhg. Tan Sri Abdul Rahman Mamat

YBhg. Datuk Arpah Abdul Razak

Members Of PEMUDAH

PEMUDAH SECRETARIAT 5 th F loo r, B lock 10

Gover nment O f f i ces ComplexJa lan Duta 50622

Kua la Lumpur

Te l : +603 6203 4745 / 5368Fax : +603 6201 9459

www.pemudah.gov.my

PEMUDAHPasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan

The Special Task Force to Facilitate Business