penerapan strategi public relations yang …

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

PENERAPAN STRATEGI PUBLIC RELATIONS YANG

DIIMPLEMENTASIKAN MELALUI PROGRAM CSR

DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh:

WIDAYAT PURNOMO

F3212073

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user

ii

ABSTRACT

PUBLIC RELATION IMPLEMENTATION STRATEGIES WHICH ARE IMPLEMENTED THROUGH THE CSR PROGRAM IN PT

TASPEN SURAKARTA

WIDAYAT PURNOMO

NIM F3212073

This research is conducted in order to determine the implementation of

Public Relation strategies which are implemented through the CSR program in PT

TASPEN Surakarta. The issues formulation raised in this research is how applying

the implementation of Public Relation strategies which are implemented through

the CSR program in PT TASPEN Surakarta. The aim of this study is to determine

how the implementation of Public Relation strategies which are implemented

through the CSR program in PT TASPEN Surakarta in order to maintain the good

relationship and concerned with the public in PT Taspen Surakarta.

The study design used is the observation method, interviews, and literature,

while the data used is secondary data research. Data analysis technique uses the

descriptive analysis which is to create a original picture, factual and accurate

information about the implementation of Public Relation strategies which are

implemented through the CSR program PT Taspen Surakarta.

With the implementation of Public Relation strategies which are

implemented through the CSR program in PT TASPEN Solo is expected to occur

cooperation between organizations and companies for mutual benefit. CSR

program carries out by pouring the help of religious, social service, development,

and others. During this program , PT Taspen has gone well and can provide

insight and benefit to the community, only need to be intensified in order to target

a more comprehensive program success.

Keyword: Public Relations, Corporate Social Responsibility


commit to user

iii

ABSTRAK

PENERAPAN STRATEGI PUBLIC RELATIONS YANG

DIIMPLEMENTASIKAN MELALUI PROGRAM CSR

DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG SURAKARTA

WIDAYAT PURNOMO

NIM F3212073

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui strategi

penerapan public relations yang diimplementasikan melalui program CSR di PT

Taspen (Persero) Cabang Surakarta. Rumusan masalah yang dikemukakan dalam

penelitian ini adalah bagaimana penerapan strategi public relations yang

diimplementasikan melalui program CSR di PT Taspen (Perser) Cabang

Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana

penerapan strategi public relations yang diimplementasikan melalui program CSR

guna menjaga hubungan baik dan peduli dengan publik di PT Taspen (Persero)

Cabang Surakarta.

Desain penelitian yang digunakan adalah dengan metode observasi,

wawancara dan studi pustaka, sedangkan data yang digunakan peneliti yaitu data

sekunder. Tekhnik analisis data menggunakan analisis deskriptif yaitu dengan

membuat gambaran secara asli, faktual dan akurat tentang strategi penerapan

public relations yang diimplementasikan melalui program CSR di PT Taspen

(Persero) Cabang Surakarta.

Dengan adanya penerapan strategi public relations yang

diimplementasikan melalui program CSR di PT Taspen (Persero) Cabang

Surakarta diharapkan akan terjadi kerjasama antara organisasi dan perusahaan

yang saling menguntungkan. Program CSR dilakukan dengan mengucurkan

bantuan keagamaan, bakti sosial, pembangunan dan lain lain. Selama ini program

yang dilakukan PT Taspen (Persero) Cabang Surakarta telah berjalan dengan baik

dan dapat memberikan pemahaman serta memberikan manfaat kepada

masyarakat, hanya saja perlu ditingkatkan intensifitasnya agar sasaran

keberhasilan program lebih menyeluruh.

Kata Kunci: Public Relations, Corporate Social Responsibility

ii


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

HALAMAN MOTTO

Bukanlah orang-orang yang paling baik daripada kamu siapa yang meninggalkan dunianya

karena akhirat, dan tidak pula meninggalkan akhiratnya karena dunianya, sehingga ia dapat

kedua-duanya semua. Karena di dunia itu penyampaian akhirat, dan janganlah kamu jadi

memberatkan atas sesama manusia.

(H.R Muslim)

Manusia tidak merancang untuk gagal, mereka gagal untuk merancang.

(William J. Siegel)

Jadilah kamu manusia yang pada kelahiranmu semua orang tertawa bahagia, tetapi hanya

kamu sendiri yang menangis dan pada kematianmu semua orang menangis sedih, tetapi hanya

kamu sendiri yang tersenyum.

(Mahatma Gandhi)

Roda kehidupan selalu berputar, yang merendahkan dan menghina kita suatu saat akan

membutuhkan kita.

(Penulis)


commit to user

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya tulis ini penulis persembahkan untuk:

1. Ibuku tercinta yang tiada hentinya selalu menyemangati, memotivasi

dengan penuh kasih sayang dan tak luput selalu memanjatkan doa demi

kelancaran Tugas Akhir ini.

2. Kakakku Andriarto Yari Prabowo S.Pd. dan Dhesy Andriarti yang tanpa

lelah selalu menasihati memberikan arahan, memotivasi dan mendukung

penulis untuk segera menyelesaikan Tugas Akhir ini.

3. Teman-teman MP 2012, terima kasih kawan atas persahabatan dan

dukungan kalian selama ini semoga di kemudian hari kita bertemu dengan

kesuksesan yang menjadi impian kita bersama.

4. Sahabat-sahabatku yang selalu ada untukku, selalu menasihati yang bisa

menjadikan penyemangat tersendiri bagi penulis.

5. Segenap Karyawan PT Taspen Cabang (Persero) Surakarta yang telah

membantu penulis dengan memberikan data dan materi serta pengarahan

sehingga membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, sehingga dapat

menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dengan judul “Penerapan Strategi

Public Relations Yang Diimplementasikan Melalui Program CSR Di PT

Taspen (Persero) Cabang Surakarta” untuk memenuhi persyaratan

memperoleh gelar vokation Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Manajemen

Pemasaran pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Dalam penyusunan laporan Tugas Akhir ini, penulis dibantu oleh beberapa

pihak yang telah memberikan dukungan dalam berbagai hal. Untuk itu, penulis

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M,Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Bapak Ahmad Mujahid, SE, M.sc selaku Pembimbing Akademik dan

Pembimbing Tugas Akhir yang telah banyak memberikan pengarahan

selama penulis menjalankan studi di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta,serta meluangkan waktu untuk

membimbing penulis menyelesaikan Tugas akhir ini dengan baik.

4. Bp. M. Awal Haryono selaku Kepala Bagian Pelayanan Dan Manfaat dan

pembimbing magang dari Kantor PT Taspen (Persero) Cabang Surakarta,

yang telah berkenan memberikan waktu, tenaga, pikiran, dan dukungan bagi

penulis.

5. Ibu dan kakak-kakakku tercinta, yang selalu memberikan segala waktunya

untuk mengasuh, membimbing dan memberi dukungan sepenuhnya baik

secara moriil, materiil, maupun doa restu kepada penulis, sehingga penulis


commit to user

x

dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis , Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan dan banyak

kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang

bermanfaat dari pembaca untuk lebih sempurnanya dan dapat diterima semua

kalangan.

Semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat dan wawasan bagi

para pembaca pada umumnya dan penulis khususnya.

Wassalamualaikum Wr. Wb

Surakarta, 2015

Penulis

Widayat Purnomo


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

ABSTRAK ...................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iii

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ..................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 4

D. Manfaat Penelitian ................................................................... 5

E. Metode Penelitian .................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Strategi Public Relations ........................................................ 9

B. Pengertian Public Relations .................................................... 10

C. Strategi Public Relations Dalam Program CSR ...................... 13

D. Fungsi dan Tugas Public Relations ......................................... 15


commit to user

xii

E. Tujuan Public Relations .......................................................... 16

F. Pengertian CSR ...................................................................... 18

G. Bentuk Program CSR ............................................................. 20

H. Manfaat CSR ......................................................................... 22

I. Model Pelaksanaan CSR ........................................................ 23

J. Kerangka Pemikiran .............................................................. 25

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................. 27

1. Sejarah Perusahaan ............................................................. 27

2. Lokasi PT Taspen (Persero) Cabang Surakarta .................. 32

3. Visi dan Misi PT Taspen (Persero) Cabang Surakarta ....... 33

4. Struktur Organisasi ............................................................ 34

B. Laporan Magang Kerja ............................................................ 44

1. Waktu dan Pelaksanaan Magang Kerja .............................. 44

2. Proses Magang Kerja .......................................................... 45

C. Pembahasan Masalah................................................................ 47

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan .............................................................................. 56

B. Saran ........................................................................................ 57

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

2.1 Alur Penerapan Strategi PR yang diimplementasikan melalui CSR ........ 25

3.2 Struktur Organisasi PT Taspen (Persero) Cabang Surakarta ................... 34


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

3.1 Laporan Kegiatan Magang .......................................................... 45

penerapan strategi public relations yang …

Documents