pengaruh harga, ulasan produk, dan metode …
TRANSCRIPT
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 1
PENGARUH HARGA, ULASAN PRODUK, DAN
METODE PEMBAYARAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DALAM BERBELANJA ONLINE
MELALUI APLIKASI SHOPEE (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Bekasi)
Pradika Muthiya Shafa1, Jusuf Hariyanto2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
Jl. Kayu Jati Raya No. 11A, Rawamangun – Jakarta 13220, Indonesia
[email protected], [email protected]
Abstract - This study aims to determine the effect of price,
product reviews and payment methods on purchasing
decisions in online shopping through the Shopee application
for Shopee application users in Bekasi. Prices, product
reviews and payment methods become exogenous variables
and purchase decisions become endogenous variables.
This study uses an associative research strategy with a
quantitative approach with data analysis using the outer
model analysis, inner model, and hypothesis testing with
SmartPLS 3.0 software. In this study using purposive
sampling technique with a sample of 96 respondents who have
shopped online through the Shopee application in Bekasi as
much as 2x. Primary data obtained by questionnaires
distributed online and secondary data using books and
websites related to the issues to be discussed to be used as
guidelines in research.
The results of this study state that prices and product reviews
are significant or there is an influence on purchasing
decisions while the payment method is not significant or has
no effect on purchasing decisions in online shopping through
the Shopee application in Bekasi.
Keywords: Prices, Product Reviews, Payment Methods,
Purchase Decisions
Abstrak– Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh harga, ulasan produk dan metode pembayaran
terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online
melalui aplikasi Shopee pada pengguna aplikasi Shopee di
Bekasi. Harga, ulasan produk dan metode pembayaran
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 2
menjadi varibel eksogen dan keputusan pembelian menjadi
variabel endogen.
Penelitian ini menggunakan strategi penelitian asosiatif
pendekatan kuantitatif dengan analisis data menggunakan
analisa outer model, inner model, dan pengujian hipotesis
dengan software SmartPLS 3.0. Dalam penelitian ini
menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel
sebanyak 96 reponden yang telah berbelanja online melalui
aplikasi Shopee di Bekasi sebanyak 2x. Data primer didapat
dengan kuesioner yang disebar secara online dan data
sekunder menggunakan buku dan website yang berhubungan
dengan masalah yang akan dibahas untuk dapat dijadikan
pedoman dalam penelitian.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa harga dan ulasan
produk signifikan atau terdapat pengaruh terhadap
keputusan pembelian sedangkan metode pembayaran tidak
signifikan atau tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee
di Bekasi.
Kata Kunci: Harga, Ulasan Produk, Metode Pembayaran,
Keputusan Pembelian
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
Internet saat ini makin tersebar luas dan mudah diakses. Masyarakat Indonesia sendiri kini
semakin pintar dan terbuka akan kemajuan teknologi. Hampir semua kalangan bisa menggunakan
dan mengakses internet, tidak hanya pada kalangan dewasa melainkan juga pada kalangan anak muda
(remaja). Setiap media sosial memiliki fungsinya masing-masing untuk menunjang kita dalam
menggunakannya, seperti blog, facebook, twitter, instragram, line, whatsapp, dan masih banyak lagi.
Melalui media sosial kita dapat mengenal banyak orang untuk kebutuhan komunikasi,
memperbanyak relasi, menambah wawasan dan pengetahuan, pendidikan, bisnis, maupun hiburan.
Di era ini masyarakat cenderung memanfaatkan teknologi untuk menunjang kebutuhannya,
dari mulai mendapatkan banyak informasi, berkomunikasi tanpa batas, bahkan berbelanja melalui
internet atau shopping online. Terlebih dengan adanya aplikasi belanja online, berbagai macam
barang dapat kita lihat dan bisa kita beli menggunakan internet. Dari mulai makanan, minuman, tas,
baju, sepatu, kosmetik, aksesoris, smartphone, bahkan barang-barang berat seperti lemari, kulkas,
televisi dan lain lain
Shopee adalah sebuah aplikasi yang bergerak di bidang jual beli secara online dan dapat
diakses dengan mudah menggunakan smartphone. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi yang
memudahkan penggunanya dalam melakukan kegiatan berbelanja secara online tanpa harus ribet
menggunakan perangkat komputer. Cukup dengan menggunakan smartphone, Shopee menawarkan
berbagai macam produk, mulai dari produk fashion, elektronik hingga produk untuk kebutuhan
sehari-hari.
Shopee merupakan salah satu situ jual beli online yang menduduki peringkat kedua
berdasarkan data yang dipublikasikan oleh CNN Indonesia. Berikut data situs belanja online yang
paling banyak dikunjungi oleh masyarakat Indonesia oleh CNN Indonesia pada tahun 2019:
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 3
Tabel 1.1. Data Pengunjung Situs Jual Beli Online Indonesia Tahun 2019
Nama Marketplace Jumlah pengunjung
Tokopedia 1,2 Miliar
Shopee 837,1 Juta
Bukalapak 823,5 Juta
Lazada 445,5 Juta
Blibli 353,2 Juta
JD ID 105,4 Juta
Orami 89,8 Juta
Bhineka 62,2 Juta
Sociolla 51,1 Juta
Zalora 44,5 Juta
Sumber : CNN Indonesia 2020
Aplikasi Shopee digunakan oleh masyarakat Indonesia karena mudah digunakan. Mulai dari
memilih produk, melihat produk dengan harga yang sudah tercantum, banyak promo, diskon, gratis
ongkir (ongkos kirim), sistem pembayaran dengan banyak opsi, dan lain sebagainya. Di Shopee
terdapat 26 kategori barang, mulai dari pakaian, smartphone, tas, aksesoris, makeup, peralatan bayi,
peralatan olahraga, peralatan rumah, makanan, minuman, kendaraan, pulsa, ataupun tiket travel juga
tersedia.
Dalam melakukan pembelian, konsumen memiliki beberapa pertimbangan sebelum
memutuskan untuk membeli produk. Contoh dari pertimbangan-pertimbangan tersebut diantaranya
harga, ulasan produk, dan metode pembayaran apa yang akan digunakan. Di aplikasi Shopee
konsumen dapat melihat harga produk yang dicari. Harga produk dapat diurutkan dari mulai yang
termurah hingga termahal. Hal ini memudahkan konsumen untuk mencari produk dengan harga
sesuai dengan keinginannya.
Sebelum membeli produk, konsumen akan melihat ulasan produk yang telah diberikan oleh
pembeli sebelumnya. Penilaian pelanggan kerap dijadikan bahan pertimbangan untuk melakukan
keputusan pembelian di marketplace. Menurut (Collins, 2018) ulasan produk adalah sebuah laporan
di sebuah media dimana seseorang memberi opini atas jasa atau produk yang dibeli. Ulasan dari
seorang pelanggan berarti memiliki makna opini dari seseorang yang telah menerima pelayanan atau
produk dari kegiatan transaksi. Dari ulasan produk kita dapat melihat penilaian konsumen yang sudah
pernah membeli produk tersebut baik positif maupun negatif. Hal ini sangat membantu para
konsumen yang ingin membeli produk dengan melihat ulasan-ulasan dari pembeli sebelumnya
terlebih dahulu. Ada beberapa kasus bahwa produk yang ditayangkan dan diterima konsumen tidak
sesuai atau bahkan buruk. Hal tersebut dapat mengurangi tingkat kepuasan konsumen dan konsumen
enggan berbelanja di toko online tersebut di kemudian hari.
Selain itu di Shopee juga menawarkan metode pembayaran yang berbeda-beda. Mulai dari
pembayaran menggunakan kartu kredit atau debit, transfer bank, cicilan, bayar ditempat atau Cash
On Delivery (COD), pembayaran melalui Alfamart atau Indomaret, dan lain sebagainya. Konsumen
dapat memilih metode pembayaran sesuai yang diinginkan.
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 4
Keputusan pembelian, (Kotler, 2016) menyatakan bahwa keputusan pembelian adalah
proses dimana individu mencari, memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang dan jasa
untuk memenuhi kebutuhannya dan memenuhi keinginannya. Keputusan pembelian merupakan
suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli
atau tidak melakukan pembelian.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah :
1. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online melalui
aplikasi Shopee?
2. Apakah ulasan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online
melalui aplikasi Shopee?
3. Apakah metode pembayaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam berbelanja online
melalui aplikasi Shopee?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian :
1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga terhadap keputusan pembelian dalam
berbelanja online melalui aplikasi Shopee.
2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian dalam
berbelanja online melalui aplikasi Shopee.
3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh metode pembayaran terhadap keputusan pembelian
dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee.
II. LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1. Harga
Menurut Gitosudarmo (2019 : 131), harga adalah sejumlah uang yang dibutuhkan untuk
mendapatkan sejumlah produk tertentu atau kombinasi antara barang dan jasa. Harga sebenarnya
bukanlah hanya diperuntukkan bagi suatu produk yang sedang diperjualbelikan di pasar saja tetapi
juga berlaku untuk produk-produk yang lain. Misalkan rumah yang disewakan atau dikontrakan,
konsultan, akuntan publik, pengacara, dokter melalui tarif yang ditentukan.
Menurut Kotler (2019 : 131), harga adalah sejumlah uang yang dibebankan pada suatu
produk tertentu. Perusahaan menetapkan harga dalam berbagai cara. Di perusahaan-perusahaan
besar, penetapan harga biasanya ditangani oleh para manajer divisi atau manajer lini produk. Bahkan
dalam perusahaan-perusahaan ini, manajemen puncak menyusun tujuan dan kebijakan tentang
penetapan harga umum dan sering kali menyetujui harga yang diusulkan oleh manajemen peringkat
bawah.
Menurut Kotler & Amstrong (2015 : 76) terdapat tiga indikator harga yaitu :
1. Kelayakan harga.
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk.
3. Adanya diskon atau potongan harga.
2.2. Ulasan Produk
Rating dan ulasan merupakan penilaian dari konsumen terdahulu terhadap suatu produk, baik
dari segi kualitas produk maupun dari pelayanan yang diberikan. Menurut Valant (2015) online
customer review atau ulasan pelanggan online adalah sebuah opini yang timbul dari pengalaman
yang diterima konsumen dari sebuah layanan atau produk dari suatu bisnis, kemudian disampaikan
melalui media online.
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 5
Ulasan produk yang terdapat di Shopee digunakan untuk mendeskripsikan berupa penilaian
baik keunggulan atau kelemahan sebuah produk dari pembeli sebelumnya. Penilaian tersebut berupa
bintang 1 – 5 beserta foto dan komentar. Menurut Mudambidan Schuff dalam Iduozee (2015 : 8)
ulasan produk sebagai salah satu cara yang sederhana dan mudah dalam mencari informasi produk,
ulasan dari para ahli dan juga rekomendasi dari para konsumen online.
Menurut Sutanto dan Aprianingsih (2016 : 218), online consumer review adalah salah satu
bentuk dari electronic word of mouth dan dapat dikatakan sebagai komunikasi permasaran yang baru
dan dapat mempengaruhi serta memegang peran dalam proses keputusan pembelian. Informasi yang
didapatkan dari online consumer review dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi
produk yang konsumen butuhkan.
Menurut Lackermair, Kailer, & Kanmaz (2015 : 25), indikator ulasan produk yaitu :
1. Kesadaran.
2. Frekuensi.
3. Perbandingan.
4. Pengaruh.
2.3. Metode Pembayaran
E-commerce merupakan suatu transaksi jual beli melalui internet yang tak lepas dari
transaksi penjualan dan pembelian yang melibatkan proses pembayaran. Pembayaran online yaitu
cara pembayaran yang dilakukan dengan melalui fasilitas internet. Cara ini diciptakan untuk
melayanai kebutuhan kita agar lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dimanapun kita berada.
Dalam transaksi jual beli tatap muka, kita hanya mengenal dua metode pembayaran, yakni
cash dan menggunakan kartu debit dan kredit.
Namun dalam jual beli online ada beberapa cara metode pembayaran yang ada di Shopee,
yaitu :
1. Transfer Bank
Transfer Bank merupakan metode pembayaran dengan menggunakan kartu ATM baik kartu debit
maupun kartu kredit dan datang kemudian pergi ke mesin ATM bank tersebut.
2. ShopeePay
ShopeePay merupakan metode pembayaran dengan cara Top Up saldo terlebih dahulu.
3. Kartu Kredit atau Kartu Debit.
Hal ini dengan cara memasukan nama, nomor rekening, alamat tagihan, kode pos, dan lain-lain.
4. Pembayaran melalui Indomaret atau Alfamart dengan cara menunjukan kode pembayaran yang
telah diberikan.
5. Cash On Delivery (COD).
COD merupakan metode pembayaran secara cash kepada kurir saat barang telah sampai
diantarkan. Pembayaran ini sangat menguntungkan bagi pembeli karena menjamin barangnya sampai
di tempat yang aman.
Dalam penelitiannya Tussafinah (2018) menggunakan tiga indikator metode pembayaran :
1. Kemudahan.
2. Efektif.
3. Meminimalisir penipuan.
2.4. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan suatu proses penyelesaian masalah yang meliputi
pengenalan dari kebutuhan atau keinginan, mencari informasi, penilaian beberapa alternatif,
keputusan pembelian, serta perilaku setelah pembelian. Menurut Tjiptono dalam Wasiun dkk (2015),
keputusan pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari
informasi mengenai produk atau merk tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 6
alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan
pembelian.
Menurut Grififin dan Elbert yang dialih bahasakan oleh Zoelkifli Kasip (2015 : 283)
mengemukakan bahwa, “Keputusan pembelian didasarkan pada motif rasional, logis dan atribut
produk biaya kualitas kegunaan. Motif emosional melibatkan faktor tidak objektif dan mencangkup
sosialisasi, imitasi lainya dan estetika”. Kotler dan Keller dalam Andari dan Napu (2016) menyatakan
bahwa, dalam tahap evaluasi konsumen membentuk preferensi diantara merek dalam kumpulan
pilihan dan dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Para pemasar harus
mendalami berbagai pengaruh terhadap para pembeli dan mengembangkan suatu pemahaman
mengenai bagaimana sebenarnya para konsumen membuat keputusan pembelian mereka. Menurut
Kotler dalam Mintardjo (2018), para pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan
pembelian, jenis keputusan pembelian, dam langkah–langkah dalam proses pembelian.
Adapun indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller (2016 : 195) sebagai
berikut :
1. Pilihan produk
2. Pilihan merek
3. Pilihan penyalur
4. Waktu pembelian
5. Jumlah pembelian
6. Metode pembayaran
Gambar 2.1. Kerangka Konseptual Penelitian
Pengembangan Hipotesis :
Berdasarkan uraian sebelumnya, penelitian merumuskan hipotesis pada penelitian ini yaitu :
“Diduga terdapat pengaruh harga, ulasan produk, dan metode pembayaran terhadap keputusan
pembelian dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee di Bekasi”
III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Populasi dan Sampel Dalam penelitian ini populasi yang digunakan adalah konsumen yang mempunyai
pengalaman dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee di Bekasi yang jumlahnya tidak
diketahui secara pasti.
Adapun metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu konsumen yang
mempunyai pengalaman berbelanja online melalui aplikasi Shopee sebanyak 2x dan berdomisili
Harga
(X1)
Ulasan Produk
(X2)
Metode
Pembayaran
(X3)
Keputusan
Pembelian
(Y)
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 7
Bekasi. Karena peneliti tidak mengetahui jumlah pasti dari populasi pengguna aplikasi Shopee di
Bekasi, maka peneliti menggunakan rumus Lameshow :
𝑛 = 𝑍2𝑥 𝑃 (1 − 𝑃)
𝑑2
Keterangan :
n = sampel
Z = skor Z pada kepercayaan 95% = 1,96
P = prevalensi outcome, data belum didapat maka dipakai 50% = 0,5
d = sampling error = 10% = 0,10
𝑛 = (1,96)2 𝑥 0,5 (1 − 0,5)
(0,10)2= 96,04
Sehingga dalam penelitian ini peneliti menggunakan ukuran sampel minimal 96 responden
yang telah berbelanja online melalui aplikasi Shopee di Bekasi.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini dilakukan di Bekasi. Waktu penelitian memakan waktu selama enam
bulan, yaitu bulan Maret – Agustus 2020
3.3. Data dan Metode Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua jenis yaitu sebagai berikut :
1. Data primer diperoleh menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online kepada konsumen
yang mempunyai pengalaman berbelanja online melalui aplikasi Shopee dan berdomisili di
Bekasi.
2. Data sekunder diperoleh dari buku dan website yang berhubungan dengan masalah yang akan
dibahas untuk dapat dijadikan pedoman dalam penelitian.
3.4. Operasionalisasi Variabel
Dalam penelitian ini terdiri dari variabel independen dan variabel dependen. Variabel
independen yaitu harga, ulasan produk, dan metode pembayaran. Sedangkan variabel dependen
adalah keputusan pembelian.
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 8
Tabel 3.1. Indikator variabel
No Variabel Indikator Nomor Item
1. Harga (X1) 1. Kelayakan harga
2. Kesesuaian harga dengan
kualitas produk
3. Adanya diskon atau
potongan harga
1 – 6
2. Ulasan Produk
(X2)
1. Kesadaran
2. Frekuensi
3. Perbandingan
4. Pengaruh
7 – 10
3. Metode
Pembayaran
(X3)
1. Kemudahan
2. Efektif
3. Meminimalisir penipuan
11 – 14
4. Keputusan
Pembelian (Y)
1. Pilihan produk
2. Pilihan merek
3. Pilihan penyalur
4. Waktu pembelian
5. Jumlah pembelian
6. Metode pembayaran
15 – 21
3.5. Metode Analisis Data
Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan Software SmartPLS versi 3.0. Metode
analisis yang digunakan ada tiga, yaitu analisa outer model, analisa inner model, dan pengujian
hipotesis.
IV. HASIL 4.1. Deskripsi Objek Penelitian
Shopee adalah aplikasi jual beli secara online yang dapat diakses dengan mudah
menggunakan smartphone. Dalam aplikasi Shopee memiliki fitur sederhana yang memudahkan
konsumen untuk mencari barang yang dibutuhkan. Pada awal tahun 2015 Shopee diluncurkan
pertama kali di Singapura yang merupakan anak perusahaan dari Garena. Setelah sukses di negara
asalnya Shopee ekspansi ke beberapa negara lain yaitu Malaysia, Thailand, Vietnam, Filiphina,
Taiwan, dan Indonesia. Chris Feng adalah pendiri sekaligus CEO Shopee.
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 9
Selain untuk jual beli, Shopee juga bisa berinteraksi sesama pengguna lewat fitur pesan
instan secara langsung. Promosi dengan waktu singkat mampu membuat Shopee berkembang pesat.
Pertama kali Shopee dikenal sebagai pasar ke pelanggan (C2C), namun saat ini sudah beralih menjadi
model hibrid dan sekarang Shopee dijadikan juga sebagai bisnis ke pelanggan (B2C). Kini Shopee
memiliki mitra bisnis mencapai lebih dari 70 penyedia layanan kurir terbaik yang ada di seluruh
negara dan menyediakan berbagai dukungan logistik untuk semua penggunanya. Selain dalam
berbagai jasa logistik Shopee juga telah meningkatkan kerjasama pada penyedia jasa transportasi
online di berbagai negara termasuk Indonesia. Pada tahun 2018 Shopee menjadi e-commerce terbesar
di Asia Tenggara setelah mencapai nilai perdagangan bruto sebesar 2,7 miliar dan itu meningkat
153% dari tahun 2017.
4.2. Deskripsi Responden
Tabel 4.1. Data Responden
Sumber : Data diolah 2020
Berdasarkan tabel 4.1. diatas responden perempuan lebih besar yaitu sebanyak 56 orang
(56%) karena perempuan lebih suka berbelanja
4.3. Hasil Uji Instrumen Penelitian
4.3.1. Outer Model 1. Convergent Validity
Pada pengujian convergent validity menggunakan nilai outer loadings. Syaratnya adalah
indikator yang memenuhi convergent validity dalam kategori baik pada nilai outer loadings > 0,7.
Berikut analisis datanya:
Gambar 4.1. Outer Model
Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase
Laki-laki 40 40%
Perempuan 56 56%
Total 96 96%
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 10
Dari gambar 4.1. bisa dilihat bahwa peneliti mempertahankan Harga1, Harga2, Ulasan1,
Ulasan2, Ulasan3, Ulasan4, Pembayaran1, Pembayaran2, Pembayaran 3, Pembayaran4, dan
KPembelian2 karena nilai loading lebih dari 0,7. Tetapi KPembelian4 dipertahankan karena nilai
tertinggi dan syarat minimum variabel manifest adalah 2.
Tabel 4.2. Convergent Validity
Harga Ulasan
Produk
Metode
Pembayaran
Keputusan
Pembelian
Keterangan
Harga1 0.912 Valid
Harga2 0.855 Valid
Ulasan1 0.855 Valid
Ulasan2 0.809 Valid
Ulasan3 0.801 Valid
Ulasan4 0.722 Valid
Pembayaran1 0.863 Valid
Pembayaran2 0.931 Valid
Pembayaran3 0.913 Valid
Pembayaran4 0.724 Valid
KPembelian2 0.922 Valid
KPembelian4 0.548 Tidak Valid
2. Discriminant Validity
Pada pengujian discriminant validity menggunakan nilai cross loadings. Caranya adalah
membandingkan nilai konstruk yang dituju harus lebih besar dengan nilai konstruk yang lain. Berikut
datanya :
Tabel 4.3. Discriminant Validity
Harga Keputusan
Pembelian
Metode
Pembayaran
Ulasan
Produk
Keterangan
Harga 0.884 Valid
Keputusan
Pembelian
0.403 0.758 Valid
Metetode
Pembayaran
0.303 0.392 0.862 Valid
Ulasan Produk 0.339 0.608 0.521 0.798 Valid
3. Composite Reliability
Composite reliability adalah bagian yang digunakan untuk menguji nilai reliabilitas
indikator-indikator pada suatu variabel. Pada penelitian ini peneliti menggunakan pengukuran
apabila nilai reliabilitas > 0,7 maka nilai konstruk tersebut mempunyai nilai reliabilitas yang tinggi.
Berikut datanya :
Tabel 4.4. Composite Reliability
Variabel Composite Reability Keterangan
Harga 0.877 Reliabel
Keputusan Pembelian 0.718 Reliabel
Metode Pembayaran 0.920 Reliabel
Ulasan Produk 0.875 Reliabel
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 11
4. Average Variance Extracted
Average Variance Extracted (AVE) adalah rata-rata varian yang setidaknya sebesar 0,5.
Berikut datanya : Tabel 4.5. Average Variance Extracted
Variabel AVE
Harga 0.781
Keputusan Pembelian 0.575
Metode Pembayaran 0.742
Ulasan Produk 0.637
4.3.2. Inner Model
Pada analisa model ini adalah untuk menguji hubungan antara konstruksi laten. Berikut
diagramnya:
Gambar 4.2. Inner Model
1. Model Fit
Model fit dilakukan untuk mengetahui seberapa baik model yang diteliti. Model fit dapat
dilihat dari NFI dalam 0 – 1. Berikut tabelnya:
Tabel 4.6. Model Fit
Saturated Model Estimated Model
NFI 0,719 0,719
2. R Square
R square adalah koefisien determinasi pada konstruk endogen dimana menunjukan seberapa
kuat pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Menurut Chin (1998) dalam
Sarwono (2015 : 30) menjelaskan “kriteria batasan nilai R square ini dalam tiga klasifikasi, yaitu
0,67 sebagai substantial; 0,33 sebagai moderat dan 0,19 sebagai lemah”. Berikut tabelnya :
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 12
Tabel 4.7. R Square
R Square
Keputusan Pembelian 0,416
Dari tabel diatas menunjukan bahwa variabel harga, ulasan produk, dan metode pembayaran
dapat menjelaskan konstruk endogen variabel keputusan pembelian sebesar 41,6% dan 58,4% di
pengaruhi oleh faktor lain.
4.3.3. Uji Hipotesis
Gambar 4.3. Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dapat dilihat dari nilai t-statistik dan nilai probabilitas. Untuk nilai
statistik yang digunakan adalah lebih dari 1,96 dan nilai probabilitas p < 0,05 atau kurang dari 0,05.
Berikut tabelnya :
Tabel 4.8. Uji Hipotesis
Pengaruh T statistic P value Keterangan
Harga
Keputusan Pembelian
2.349 0.019 Signifikan
Ulasan Produk
Keputusan Pembelian
4.272 0.000 Signifikan
Metode Pembayaran
Keputusan Pembelian
0.607 0.544 Tidak Signifikan
Berdasarkan tabel 4.8 pada pengujian pengaruh harga terhadap keputusan pembelian nilai
T-statistic sebesar 2,349 yang dimana nilai tersebut lebih dari 1,96 dan P-value sebesar 0,019 dimana
nilai tersebut kurang dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel harga signifikan atau
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 13
Pada pengujian pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian nilai T-statistic
sebesar 4,272 dimana nilai tersebut lebih dari 1,96 dan P-value sebesar 0,000 dimana nilai tersebut
kurang dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ulasan produk signifikan atau
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pada pengujian pengaruh metode pembayaran terhadap keputusan pembelian nilai T-statistic
sebesar 0,607 yang dimana nilai tersebut kurang dari 1,96 dan P-value sebesar 0,544 dimana nilai
tersebut lebih dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel metode pembayaran tidak
signifikan atau tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
4.3.4. Estimasi Koefisien Jalur
Gambar 4.4. Koefisien Jalur
Hasil dari pengolahan data diatas diperoleh harga sebesar 22,2% dan ulasan produk sebesar
53,4%. Maka ulasan produk lebih berpengaruh terhadap keputusan pembelian belanja online melalui
aplikasi Shopee.
V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data pada bab sebelumnya dapat disimpulkan
sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel harga terdapat pengaruh yang
signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee
di Bekasi. Semakin baik persepsi konsumen tentang harga yang ditawarkan maka akan semakin
tinggi keputusan pembelian berbelanja online melalui aplikasi Shopee.
2. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel ulasan produk terdapat
pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dalam berbelanja online melalui
aplikasi Shopee di Bekasi. Semakin bagus ulasan produk maka semakin tinggi keputusan pembelian
berbelanja online melalui aplikasi Shopee.
3. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel metode pembayaran tidak
terdapat pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dalam berbelanja online
melalui aplikasi Shopee di Bekasi.
5.2. Saran
Berdasarkan hasil simpulan yang ada, peneliti mencoba mengajukan saran sebagai berikut:
1. Bagi pihak Shopee, perlu mempertahankan seller dengan kualitas produk yang telah sesuai dengan
harga yang ditawarkan. Selain itu Shopee juga perlu mempertahankan atau bahkan mengembangkan
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 14
fasilitas ulasan produk agar calon konsumen dapat melihat ulasan produk sebelum mengambil
keputusan pembelian.
2. Pada penelitian ini hanya meneliti harga, ulasan produk dan metode pembayaran terhadap
keputusan pembelian pada aplikasi Shopee. Penelitian selanjutnya diharapkan mengembangkan
penelitian ini dan menambahkan faktor-faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 15
DAFTAR PUSTAKA
Albari dan Safitri, Indah. 2016. The Influence Of Product Price On Customers’ Purchasing
Decisions. Jurnal Review of Intergrative Business and Economics Research, Vol. 7 No. 2. Juni
2016, Hal 328-337, ISSN 2304-1013.
http://buscompress.com/uploads/3/4/9/8/34980536/riber_7-s2_k18-165_328-337.pdf.
Diakses pada 31 Mei 2020.
Alwafi, Fachrizi dan Magnadi, Rizal. 2016. Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan
Bertransaksi, Kepercayaan Terhadap Toko Dan Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Beli
Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia.com. Jurnal Diponegoro Journal Of
Management, Vol 5 No 2 Tahun 2016. Halaman 1-15, ISSN 2337-3792
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/13857/13407. Diakses pada 31 Mei
2020.
Aisah, Siti. 2019. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Terhadap Minat Tenaga Pendidik
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung Menggunakan
Layanan Electronic Bangking. Diunduh pada 16 September 2020. http://repo.iain-
tulungagung.ac.id/10405/
Amelia, Mia. 2017. Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada
Café Coffe Time Kopo Bandung. Diunduh pada 22 Mei 2020.
http://repository.unpas.ac.id/15630/4/Bab%202%20SA%20MIA.pdf.
Antinoja, Roosa dan Scherling. 2019. The Effects of E-payment Methods on Online Purchasing
Cancellation - An Empirical Study on Swedish Consumers’ Perception of Trust and Security
in Epayments. Diunduh pada 15 September 2020. https://www.diva-
portal.org/smash/get/diva2:1320654/FULLTEXT01.pdf.
Ardianti, Asri dan Widiartanto. 2019. Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer
Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Mhasiswa
Aktif FISIP Undip). Diunduh pada 15 September 2020.
file:///C:/Users/user/Downloads/23656-48183-1-SM%20(1).pdf.
Arpan, Yunada dan Ambarwati, Stephani. 2017. Analisis Impuls Buying Dalam Berbelanja Online
(Studi Pada Mahasiswa STIE Gentiaras Bandar Lampung). Jurnal GEMA, Vol. 9 No 2. Juli
2017. Hal. 151-159, ISSN 2086-9592. file:///C:/Users/user/Downloads/49-Article%20Text-
80-1-10-20190328%20(1).pdf. Diakses pada 31 Mei 2020.
Arsyani, Annur. 2019. Pengaruh Potongan Harga Belanja Online Terhadap Perilaku Konsumen
(Studi Empirik pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi angkatan 2016 Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Makassar). Diunduh pada 16 September 2020.
http://eprints.unm.ac.id/14187/1/Annur%20Fatima%20Arsyani%201494043021.pdf.
Chowdhury, Emon dan Chowdhury, Rupam. 2017. Online Shopping In Bangladesh : A Study on The
Motivational Factors For Ecommerce That Influence Shopper’s Affirmative Tendency
Towards Online Shopping. Jurnal South Aslan Academic Research Journals, Vol 7 No 4. April
2017, Hal 20-35, ISSN 2249-877X
file:///C:/Users/user/Downloads/14.OnlineShoppinginBangladesh%20(3).pdf. Diakses pada
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 16
31 Mei 2020.
Fadhilah, Choirunnisa. 2019. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Konsumen
Generasi Millenial pada Platform E-Commerce Tokopedia di Kota Palembang. Diunduh pada
16 September 2020.
https://repository.unsri.ac.id/6469/3/RAMA_61101_01011381720021_0008116904_001007
7404_01_front_ref.pdf.
Fauzi, Abdul. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Penumpang Di
PT Kereta Api Indonesia (Survei Pada Penumpang KA Argo Parahyangan). Diunduh pada 16
September 2020. http://repository.unpas.ac.id/30309/
Jeko, I. R. 2015. Shopee, Aplikasi Belanja Online C2C Meluncur di Indonesia. Diunduh tanggal 29
Juli 2020, https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-
meluncur-di-indonesia.
Kusumawati, Nifak. 2018. Pengaruh Inflasi Dan BI Rate Terhadap Probabilitas PT Bank BCA
Syariah (2012-2016). Diunduh pada 16 September 2020. http://repo.iain-
tulungagung.ac.id/9167/
Makkl, Safir.2020. Daftar Toko Online Yang Paling Menguasai Pasar RI Selama 2019. Diunduh
tanggal 23 Maret 2020. https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20200124205259-206-
468540/daftar-toko-online-yang-paling-menguasai-pasar-ri-selama-2019.
Mamesah, Priska. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan
pada Hotel Lucky Inn Manado. Diunduh pada 15 September 2020.
file:///C:/Users/user/Downloads/27448-56188-1-SM.pdf.
Mardika, Dwi. 2017. Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Kepemilikan Institusional, dan Corporate
Social Responsibility (CSR) Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Pada Perusahaan
Pertambangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2011-2015). Diunduh pada 16
September 2020. http://repository.unpas.ac.id/30399/
Muhasri, Annisa. 2020. Pengaruh Ulasan Pelanggan, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Pertamina). Diunduh tanggal 15 Agustus 2020.
https://library.universitaspertamina.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/909/TA%20ICA
%20repository.pdf?sequence=2#:~:text=Menurut%20kamus%20Collins%20(2018)%2C,atau
%20produk%20dari%20kegiatan%20transaksi.
Nasution, Hamni. 2018. Pengaruh Kemudahan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Pakaian Secara Online (Studi Kasus Mahasiswa Belanja Online Pada FEBI IAIN
Padangsimpuan). Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam, Vol. 4 No.1. Januari - Juni 2018.
Hal. 26 – 39, p-ISSN: 2356-492X e-ISSN : 2549-9270. http://jurnal.iain-
padangsidimpuan.ac.id/index.php/attijaroh/article/view/1082. Diakses pada 31 Mei 2020.
Nugroho, Idris. 2018. Pengaruh Dimensi Motivasi Belanja Hedonisme Terhadap Pembelian Impulsif
Online Pada Situs Marketplace Tokopedia. Diponegoro Journal of Management, Vol 7 No 4.
Tahun 2018. Hal 1-11, ISSN 2337-3792
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/22393/20535. Diakses pada 31 Mei
2020.
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 17
Pamungkas, Gilang. 2019. Sejarah Shopee dan Kesuksesannya Sebagai Marketplace. Diunduh pada
29 Juli 2020. https://ngurusduit.com/sejarah-shopee-dan-kesuksesannya-sebagai-marketplace/
Puspita. Fenny, dkk. 2018. Price, Product Quality and Ease of Use Online at The Lazada Site. Jurnal
Bisnis dan Ekonomi, Vol 6 No 1. Tahun 2019, hal 21-32, ISSN 2337-5965
file:///C:/Users/user/Downloads/3430-8822-1-SM.pdf. Diakses pada 31 Mei 2020.
Rahmadina, Hening. 2015. Perbedaan Perilaku Agresi Remaja Berdasarkan Gender Yang Tinggal
Dengan Orangtua Tunggal Di Kota Sukabumi. Diunduh pada 16 September 2020.
http://repository.upi.edu/17244/.
Ridwan, Oscar. 2019. Perilaku Belanja Online oleh Mahasiswa (Studi Kasus Mahasiwa Angkatan
2018 FIA UI). Diunduh pada 16 September 2020.
https://www.kompasiana.com/oscar81/5cdb7afe3ba7f77abc1205d2/perilaku-belanja-online-
oleh-mahasiswa-studi-kasus-mahasiwa-angkatan-2018-fia-ui?page=all.
Riyadi, Hermawan. 2020. Apa itu Shopee? Keunggulan Apa Saja yang Dimiliki oleh Shopee?.
Diunduh pada 23 Maret 2020. https://www.nesabamedia.com/apa-itu-shopee/
Riyono dan Budiharja, Gigih. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua Di Kota Pati. Diunduh tanggal 23 Maret 2020.
https://media.neliti.com/media/publications/133954-ID-pengaruh-kualitas-produk-harga-
promosi-d.pdf.
Robin, Feiko dan Juanim. 2018. Pengaruh Inovasi Produk, Gaya Hidup dan Citra Merek Terhadap
Proses Keputusan Pembelian Pada Mobil Datsun Go dan Go+. Diunduh pada 16 September
2020. http://repository.unpas.ac.id/39563/.
Rosdiana, Anggita dan Setiawan. 2017. Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik
Terhadap Kinerja Karyaan PT Sinar Sari Sejati Bandung. Diunduh pada 16 September 2020.
http://repository.unpas.ac.id/32691/.
Shanthi dan Kannaniah. 2015. Costumer’s Perception on Online Shopping. Journal of Marketing and
Consumer Research An International. Diunduh pada 16 September
2020.http://researchonline.jcu.edu.au/39753/1/Dr.%20Desti%20Consumers%20perception%
20on%20Online%20Shopping.pdf
Situmorang, Jeli. 2017. Pengaruh Pelatihan Teknis Perpajakan Dan Perencanaan Pemeriksaan
Pajak terhadap Kinerja Pemeriksa Pajak (studi Kasus Pada Pemeriksa Pajak di Kantor
Pelayanan Pajak Madya Bandung). Diunduh pada 16 September 2020.
https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-jeliasitas-
37516.
Sudjatmika, Fransiska. 2017. Pengaruh Harga, Ulasan Produk,, Kemudahan dan Keamanan
Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Tokopedia.com. Diunduh tanggal 15
Agustus 2020. https://media.neliti.com/media/publications/54086-ID-pengaruh-harga-ulasan-
produk-kemudahan-d.pdf.
Sunyoto, Danang. 2019. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan Kasus).
Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Tehadap Keputusan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia – 2020 18
Yogyakarta: CAPS (Center of Academici Publishing Service).
Tussafinah, Hima. 2018. Pengaruh Rating dan Ulasan, Jaminan 100% Pengembalian dan Layanan
COD atau Bayar di Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Lazada : Studi Kasus Mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo Semarang. Diunduh pada 16 September
2020. http://eprints.walisongo.ac.id/8980/.
Wardani, Agustin. 2016. Menilik Perkembangan Smartphone Dari Masa ke Masa. Diunduh tanggal
23 Maret 2020, https://www.liputan6.com/tekno/read/2669811/menilik-perkembangan-
smartphone-dari-masa-ke-masa.
Wijaya, Evelyn dan Warnadi. 2019. Factors Affecting Online Purchase Decisions at Shopee : Effect
Of E-Commerce. Jurnal Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 7 No.2. Juni 2019, Hal.
152-164, e-ISSN 2580-3734.
http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/article/view/437/3
56. Diakses pada 31 Mei 2020.
Yuniarti, Yeni. 2016. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Media Sosial
Dalam Berwirausaha Dengan Menggunakan Decomposition Theory of Planned Behaviour
(DTPB). Diunduh pada 16 September 2020. http://repository.upi.edu/25735/.