pengaruh komunikasi interpersonal dan motivasi … · pengaruh komunikasi interpersonal. dan...
TRANSCRIPT
-
i
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL PO SEMARANG
Oleh
KEZIA KOHAR
362014109
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2019
-
ii
16 Mei 2019
-
iii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama Mahasiswa : KEZIA KOHAR
NIM : 362014109
Program Studi : ILMU KOMUNIKASI
Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Komunikasi, Universitas
Kristen Satya Wacana
menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir, Judul :
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL PO SEMARANG
Yang dibimbing oleh :
1. Drs. Daru Purnomo,M. Si
2. Seto Herwandito, S.Pd., MM., M.I.Kom
Adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan
orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau gambar serta simbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya saya sendiri tanpa
memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.
Salatiga, 16 Mei 2019
Yang memberi pernyataan,
KEZIA KOHAR
-
iv
-
v
-
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yesus Kristus atas berkat-Nya dan
penyertaan-Nya yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan
baik dimulai dari Proposal Skripsi sampai Pelaksanaan Skripsi dengan topik “Pengaruh
Komunikasi Interpersonal dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Po
Semarang”.
Suksesnya Skripsi yang telah menghantarkan penulis peneliti untuk meraih Gelar Sarjana
Ilmu Komunikasi sekarang ini, tidak terlepas dari doa, dukungan, bimbingan serta cinta kasih
dari berbagai pihak. Rasa terima kasih itu penulis ucapkan kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan penyertaan-Nya, yang senantiasa melindungi dan
memberikan kesehatan serta kekuatan kepada peneliti selama proses penulisan Skripsi
hingga saat ini.
2. Drs. Daru Purnomo, M.Si. selaku dosen pembimbing I yang telah mendukung peneliti
dan membantu memberikan arahan serta pendapat dalam proses proposal skripsi hingga
terselesaikannya Skripisi ini.
3. Seto Herwandito,S.Pd.,MM.,M.I.Kom selaku dosen pembimbing II yang telah
mendukung peneliti dan membantu memberikan arahan serta pendapat dalam proses
proposal skripsi hingga terselesaikannya Skripisi ini.
4. Para Dosen telah membekali peneliti dengan ilmu sehingga peneliti sehingga dapat
menerapkannya pada Skripsi peneliti. Staff Tata Usaha yang telah membantu penulis
dalam mempersiapkan administrasi keperluan kuliah peneliti hingga Wisuda peneliti.
5. Kedua orang tua Papa (Sugianto Kohar) dan Mama (Linda Mandangi), Tante (Ritje
Mandagi) kakak (Anjelika Meylani Kohar, adik (Kiven Kohar) dan (Kevin Adriel
Kohar),
6. Kedua Orang Tua Rohani Ibu Natalia Kosmulyani, Bapak Djoko Sadmono dan Mbak
ica
7. Kaleb Hardian Nugroho selaku partner yang selalu mendukung doa dan segala dalam
penulis melakukan penelitian hingga selesai skrispi ini.
8. GSJA Gunung Sari Balikpapan yang selalu mendukung dalam doa dan dukungan
sampai selesainya skripsi ini
9. BGEN (Breakthrough Generation) Balikpapan atas dukungan dan doanya
10. Penghuni Kost Kauman 17 yang juga mendukung dan mendoakan hinnga skripsi selesai
11. Para rempong ku Natasya ayudya, Joy, Titin mendukung dan medoakan hingga penulis
telah menyelesaikan skripsi.
-
vii
12. Tim Magang (Ade Nurul, Rena, Prisma dan Arum) yang sudah banyak memberi
dukungan.
13. Ibu Lidwina dan Mbak Melia yang telah mendukung serta mendoakan memberikan
pendapat atau masukan proposal skripsi hingga skripsi ini telah selesai.
14. Hotel Po Semarang dimana tempat peneliti melakukan penelitian disana kepada Pak
Asep, Ibu Dini serta semua karyawan yang telah membantu dan menssuport penulis
sehingga skripsi ini selesai.
15. Serta semua orang yang tak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah turut
memberikan dukungan dan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini
dengan baik.
Peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang peneliti sebutkan diatas
maupun yang tak dapat peneliti sebutkan. Tuhan memberkati.
Salatiga 16 Mei 2019
Kezia Kohar
-
viii
SARIPATI
Setiap perusahaan akan selalu berupaya agar sumber daya manusia yang dimiliki
terlihat penuh dalam upaya menghasilkan produktivitas kerja yang tinggi serta mencapai target
yang sudah menjadi visi misi dari suatu perusahaan itu. Komunikasi interpersonal sangat
dibutuhkan dalam kegiatan dunia kerja, agar atasan dapat memahami kinerja dari karyawannya.
Komunikasi interpersonal itu merupakan suatu yang tidak dapat lepas dari kehidupan
berorganisasi yang berperan dalam membangun hubungan kerja. Persaingan bisnis yang
semakin ketat dengan perkembangan dunia perhotelan saat ini menuntut perusahaan untuk
bersaing dalam penjualan, dan menarik konsumen. Produktivitas itu bisa di ukur displin dalam
absensi serta prestasi yang dicapai dari karyawan di perusahaan tersebut. Bisnis perhotelan
adalah bisnis yang mengutamakan kualitas dalam layanan kamar,dan pengalaman menginap,
sebagai ujung tombak layanan dari perhotelan yaitu memberikan kenyaman bagi pelanggan.
Penggunaan teori komunikasi interpersonal serta teori hirarki (kebutuhan) menjadi salah satu
jawaban bagi karyawan Hotel karyawan Hotel Po Semarang.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bawah seberapa besar pengaruh komunikasi
interpersonal dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di Hotel Po Semarang.yang
menjadi pusat penelitian ini adalah kepada karyawan Hotel Po Semarang. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi interpersonal dan motivasi kerja
terhadap kinerja karyawan Hotel Po Semarang.
Dalam penelitian ini dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan
menggunakan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi
linier berganda. Pengujian hipotesis melalui uji f dan uji t serta analisi koefisien determinasi.
Jumlah sampel sebanyak 72 responden yang merupakan karyawan Hotel Po Semarang.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel idependen yaitu komunikasi
interpersonal dan motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
Secara keseluruhan variabel komunikasi interpersonal memberikan pengaruh sebanyak 38,9%
terhadap kinerja karyawan
Kata kunci: Komunikasi Interpesonal, Motivasi Kerja, Kinerja Kerja, Hotel Po
Semarang
-
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................................ iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ..................................... iv
KATA PENGANTAR .................................................................................. v
MOTTO ........................................................................................................ vii
SARIPATI .................................................................................................... viii
ABSTRACT .................................................................................................. ix
DAFTAR ISI ................................................................................................ x
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 3
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 3
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 3
1.5 Definisi Operasional dan Batasan Penelitian ............................. 4
1.5.1 Komunikasi Interpersonal .................................................... 4
1.5.2 Motivasi Kerja ...................................................................... 4
1.5.3 Hotel Crowne Plaza Semarang ............................................. 5
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Kajian Teori ............................................................................... 6
2.1.1 Komunikasi ........................................................................ 6
2.1.2 Komunikasi Interpersonal ................................................... 7
2.1.3 Aspek – Aspek Komunikasi Interpersonal ........................... 9
2.2 Motivasi Kerja ............................................................................. 11
2.3 Kinerja Karyawan ....................................................................... 14
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................... 15
2.5 Kerangka Pikir ........................................................................... 18
2.6 Hipotesis ..................................................................................... 19
-
x
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian.................................................. 21
3.1.1 Pendekatan Penelitian........................................................... 21
3.1.2 Jenis Penelitian .................................................................... 21
3.2 Variabel dan Indikator Empirik ................................................... 21
3.2.1 Variabel ............................................................................... 21
3.2.2 Indikator Empirik ................................................................. 22
3.3 Unit Amatan dan Unit Analisis .................................................... 22
3.3.1 Unit Amatan ........................................................................ 22
3.3.2 Unit Analisis ........................................................................ 22
3.4 Populasi dan Sampel ................................................................... 23
3.4.1 Populasi ............................................................................... 23
3.4.2 Sampel ................................................................................. 23
3.5 Metode Pengumpulan Data ......................................................... 23
3.5.1 Jenis Data ............................................................................ 23
3.5.2 Teknik Pengumpulan Data .................................................. 24
3.6 Lokasi Penelitian ......................................................................... 24
3.7 Desain Penelitian ......................................................................... 25
3.8 Skala Pengukuran ........................................................................ 26
3.9 Uji Kelayakan Instrumen ............................................................ 33
3.9.1 Uji Validitas ...................................................................... 33
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................... 34
3.10 Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 34
3.10.1 Uji Normalitas .................................................................. 34
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ..................................................... 35
3.10.3 Uji Multikolinieritas ......................................................... 35
3.11 Teknik Analisis Data (Regresi Linier Berganda) ....................... 35
3.12 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................... 37
3.12.1 Uji Validitas ..................................................................... 37
3.12.2 Uji Reliabilitas ................................................................. 38
-
xi
BAB IV PROFIL PERUSAHAAN
4.1 Sejarah Hotel Crowne Plaza Semarang ...................................... 38
4.2.1 Visi dan Misi ....................................................................... 38
4.2.2 Nilai Budaya Hotel Crowne Plaza Semarang ..................... 38
4.2.3 Makna Lima Arah Strategis ................................................ 39
4.2 Sejarah Hotel Po Semarang .......................................................... 40
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1 Karakteristik responden ............................................................. 48
5.1.1 Jenis Kelamin ..................................................................... 49
5.1.2 Usia .................................................................................... 51
5.1.3 Status Perkawinan .............................................................. 51
5.1.4 Penghasilan Per-bulan ......................................................... 53
5.2 Deskriptif Variabel Penelitian ...................................................... 54
5.2.1 Variabel Komunikasi Interpersonal .................................... 54
5.2.2 Variabel Motivasi Kerja ...................................................... 56
5.2.3 Variabel Kinerja Karyawan................................................. 56
5.3 Pengujian Hipotesis ...................................................................... 58
5.3.1 Pesamaan Regresi ............................................................... 59
5.3.2 Hasil Uji T ........................................................................... 59
5.3.3 Hasil Uji F ........................................................................... 60
5.3.4 Hasil Uji Koefisien Determinasi ......................................... 61
5.3.5 Sumbangan efektif variabel independen (SE) ..................... 61
5.4 Pembahasan ................................................................................. 62
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan ................................................................................ 64
6.2 Keterbatasan Penelitian .............................................................. 65
6.3 Saran ........................................................................................... 65
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. .
LAMPIRAN – LAMPIRAN ……………………………………………...