pengaruh marketing mix terhadap keputusan … · apabila ternyata di dalam naskah tugas akhir ini,...
TRANSCRIPT
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
BAJU BEKAS BERMEREK
(Studi di Kelurahan Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Ali Usman
09610214
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Ali Usman
NIM : 09610214
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Dengan ini menyataan dengan sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan berjudul “PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAJU BEKAS BERMEREK (Studi di Kelurahan Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang)”. Adalah hasil karya saya, dan dalam naskah saya ini tidak terdapat karya ilmiah yang ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam naskah tugas akhir ini, dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir dari penelitian yang saya lakukan dapat dijadikan sumber pustaka.
Malang, Maret 2016
Yang menyatakan,
Ali Usman
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, atas berkat rahmat dan hidayah dari Allah SWT, penulis
dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “PENGARUH
MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAJU BEKAS
BERMEREK (Studi diKelurahan Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang)”
dengan baik sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai derajat gelar sarjana
ekonomi. Sholawat serta salam semoga tetap terlimpahkan kepada baginda Nabi
Muhammad SAW yang mengajarkan kita untuk selalu berdoa dalam meraih
kebahagiaan dunia dan akhirat.
Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak mendapat bantuan, bimbingan,
dan dorongan dari berbagai pihak. Melalui kesempatan ini tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih yang tulus kepada:
1. Drs. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Nazzarudin Malik, MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Marsudi, Dr., M.M Selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Widayat, Dr. M.M, selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan
bimbingan, arahan dan nasehat.
5. Sri Nastiti Andharini, Dra. MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan, arahan dan nasehat.
6. Para Dosen Penguji, Dosen Pengajar, dan Karyawan Fakultas Ekonomi yang
telah memberikan ilmu dan bantuannya.
7. Seluruh Staff dan dosen fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Malang yang telah membimbing peneliti dalam mengenyam pendidikan S-1 di
Universitas Muhammadiyah Malang.
8. Kedua orang tua yang saya sangat cintai dan kasihi, H. Madhab Nawawi, dan
Hj. Siti Rahma yang selalu memberikan dukungan dan kasih sayangnya serta
doa yang tiada henti sehingga saya dapat menyelesaikan pendidikan untuk
menyelesaikan kuliah ini.
9. Seluruh teman-teman Manajemen yang telah menjadi sahabat sejati buat
penulis, terima kasih atas semuanya.
10. Serta semua pihak yang belum sempat tertulis pada lembar kertas ini, terima
kasih banyak atas bantuan yang telah diberikan.
Akhirnya kami tidak lupa mohon maaf yang sebesar-besarnya selama
perkuliahan ini terutama terhadap kekurangan yang ada dalam penelitian ini.
Kami tetap berharap adanya kritik dan saran dari semua pihak demi perbaikan
penelitian ini. Semoga penelitian ini bermanfaat, Amiin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2016
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN ............................................................................ iv
ABSTRAK ................................................................................................... v
ABSTRACT ............................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................. vii
DAFTAR ISI ............................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ....................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................ 5
C. Batasan Masalah .................................................................. 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ............................................................ 7
B. Landasan Teori .................................................................... 8
1. Perilaku Konsumen ....................................................... 8
a. Pengertian Perilaku Konsumen ................................ 8
b. Model-model Perilaku Konsumen ........................... 10
2. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) .............................. 11
3. Keputusan Pembelian .................................................... 19
4. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Pengambilan Keputusan
Pembelian ..................................................................... 21
5. Kerangka Pikir .............................................................. 21
6. Hipotesis ....................................................................... 23
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .................................................................... 24
B. Populasi dan Sampel ............................................................ 24
C. Jenis dan Sumber Data ......................................................... 25
D. Definisi Operasional Variabel Penelitian .............................. 25
E. Metode Pengumpulan Data .................................................. 28
F. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................... 28
G. Analisis Data ....................................................................... 29
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ...................................... 33
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...... 33
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia ........ 34
B. Analisis Data ........................................................................ 35
1. Uji Validitas ..................................................................... 35
2. Uji Reliabilitas ................................................................. 39
C. Deskripsi Jawaban Responden .............................................. 40
1. Produk (X1) ..................................................................... 40
2. Variabel Harga (X2) ........................................................ 42
3. Variabel Lokasi (X3) ....................................................... 44
4. Variabel Promosi (X4) ..................................................... 45
5. Variabel Orang (X5) ........................................................ 47
6. Variabel Lingkungan Fisik (X6) ...................................... 48
7. Variabel Proses (X7) ....................................................... 50
8. Variabel Keputusan Pembelian (Y) ................................. 51
D. Hasil Analisis Data ............................................................... 55
E. Pengujian Hipotesis .............................................................. 57
1. Uji Hipotesis 1 (Uji F) ..................................................... 57
2. Uji Hipotesis 2 (Uji T)..................................................... 58
3. Uji Hipotesis 3 (Uji Dominan)......................................... 61
F. Pembahasan .......................................................................... 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................... 66
B. Saran ................................................................................... 66
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Hasil Penelitian Terdahulu........................................................ 7
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 33 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................. 34
Tabel 4.3 Uji Validitas variabel produk (X1) ............................................ 35 Tabel 4.4 Uji Validitas variabel harga (X2) ............................................... 36
Tabel 4.5 Uji Validitas variabel lokasi (X3) .............................................. 36 Tabel 4.6 Uji Validitas variabel promosi (X4)........................................... 37
Tabel 4.7 Uji Validitas variabel orang (X5) .............................................. 37 Tabel 4.8 Uji Validitas variabel lingkungan fisik (X6) .............................. 38
Tabel 4.9 Uji Validitas variabel proses (X7) ............................................. 38 Tabel 4.10 Uji Validitas variabel Keputusan Pembelian (Y) ....................... 39
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 40 Tabel 4.12 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel
Produk (X1) ............................................................................. 41 Tabel 4.13 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Harga
(X2) ......................................................................................... 42 Tabel 4.14 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel
Lokasi(X3) ............................................................................... 44 Tabel 4.15 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel
Promosi(X4) ............................................................................ 45
Tabel 4.16 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Orang (X5) ......................................................................................... 47
Tabel 4.17 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Lingkungan Fisik (X6) ............................................................. 49
Tabel 4.18 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Proses (X7) ......................................................................................... 51
Tabel 4.19 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Durasi Pembelian (Y1.1) ....................................................................... 53
Tabel 4.20 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Kuantitas Pembelian (Y1.2) ....................................................................... 54
Tabel 4.21 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Kemantapan Pembelian (Y1.3) ....................................................................... 54
Tabel 4.22 Ringkasan uji Regresi Linier Berganda ..................................... 56
Tabel 4.23 Hasil Uji F / Serempak ............................................................. 58 Tabel 4.24 Uji Hipotesis Koefisien Regresi Variabel independent .............. 59 Tabel 4.25 Koefisien Beta Standartdized ................................................... 61
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Model Perilaku Pembeli ............................................................ 11
Gambar 2.2. Komponen 7P dari Bauran Pemasaran ...................................... 18
Gambar 2.3. Kerangka Pikir .......................................................................... 23
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. PT. Cipta. Jakarta.
Alma, Buchari. 2000. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Ed.2 Bandung: Alfabeta.
David L. Loudon, Albert J Dellabitta, 1980. Consmer behavior,concept and Aplication, McGraw-Hill.Corporation.
Dharmesta, Basu Swasta. 2007.Azas-azas marketing. Yogyakarta: Liberty.
Gujarati, Damodar, 1995.Ekonometrika Dasar. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Howard, John A. and Seth, Jagdisth N., 2001. The Theory of Buyer Behavior. New York: JohnWilley & Sonds, Inc.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran (Edisi Kedua Belas), Cetakan. Ketiga, PT. Indeks, Jakarta
Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Pengendalian,. Prentice Hall, Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta
_________2003, Marketing Management, 11th edition, Prentice Hall, New. Jersey.
Kotler, Philip dan Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Penerbit Erlangga: Jakarta.
Mangkunegoro, 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung. Remaja Rosdakarya.
Rangkuti Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfaction. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sianturi, Osni. 2009. Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan MLM Oriflame cabang Medan. Skirpsi. Universitas Muhammadiyah Malang.
Sari Melinda, 2007. Analisis Strategi bauran pemasaran jasa yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan di rumah makan mie ayam jamur. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang.
Santoso Singgih, 2002. Statistik Parametrik, Cetakan Ketiga, PT Gramedia Pustaka. Utama, Jakarta.
Sodik, Nur, 2004, Analisis Keberhasilan Persepsi Konsumen Pada Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Kualitas dan Harga Produk Otomotif (Survey Terhadap Konsumen di Kota Surakarta Tahun 2003), Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 4, No. 1, Mei 2004 Surakarta.
Sugiyono.2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono, 2008. Statistika Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, Ujang.2003.Perilaku Konsumen. Bogor, Ghalia Indonesia.
Swasta, Basu. 1987. Manajemen barang dalam Pemasaran. Yogyakarta, BPFE.
Swastha, Basu dan T. Hani Handoko, 2008, Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen, edisi pertama, cetakan keempat, Penerbit : BPFE, Yogyakarta
Swasta, Basu. 1990. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedua, Cetakan Keempat, Penerbit Liberty, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
_____________. 2004. Pemasaran Jasa. Bayu Media Publishing. Malang.
Yulianto, Satria D. 2009. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian sepeda motor merek Suzuki pada PT. Indosolo Motor Gemilang. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang
Zeithaml, V.A. and M.J. Bitner. 2001. Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm. International Edition. McGraw-Hill, United Stated of Amerika.