pengurusan risiko dan peluang - polimelaka.edu.my · 4 style (leadership) environment 4 staff legal...
TRANSCRIPT
POLITEKNIK MELAKA SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015
PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
UNIT PENTADBIRAN DAN PERKHIDMATAN
JUN 2018 – JUN 2019
1
1 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
KANDUNGAN
PROSES PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG .............................................................. 2
UNIT PENTADBIRAN & PERKHIDMATAN ........................................................................... 2
1. LANGKAH 1 - KOMUNIKASI DAN KONSULTANSI ....................................................... 3
2. LANGKAH 2 - PENGWUJUDAN KONTEKS .................................................................. 4
3. LANGKAH 3 - KENALPASTI RISIKO DAN PELUANG ................................................... 5
4. LANGKAH 4 - ANALISIS RISIKO ................................................................................... 6
4.1.1 Analisis BOW-TIE: R-UPP-01 ................................................................................. 6
4.1.2 Analisis BOW-TIE: R-UPP-02 ................................................................................. 7
5. LANGKAH 5-PENILAIAN RISIKO DAN PELUANG ........................................................ 9
5.1.1 Penilaian Kebarangkalian Dan Impak Risiko ........................................................... 9
5.1.2 Penilaian Kebarangkalian Dan Impak Peluang ...................................................... 9
5.1.3 Heat Matrix Risiko dan Peluang ............................................................................ 10
6. LANGKAH 6- TINDAK BALAS RISIKO DAN PELUANG .............................................. 11
6.1.1 Pelan Tindak Balas Risiko Dan Peluang ............................................................... 11
6.1.2 Strategi Dan Rawatan Risiko (Treatment Plan) ..................................................... 11
6.1.3 Strategi Rebut Peluang ......................................................................................... 12
7. LANGKAH 7- PEMANTAUAN DAN KAJIAN SEMULA ................................................. 12
7.1.1 Pemantauan dan Usulan....................................................................................... 12
8. DATA KOMULATIF PENILAIAN KEBERKESANAN TINDAKAN .................................. 12
9. LAMPIRAN ................................................................................................................... 14
9.1 Definisi ......................................................................................................................... 14
9.2 Lampiran 1: Kod Daftar ............................................................................................... 14
9.3 Lampiran 2: Darjah Kualitatif Kebarangkalian dan Impak ............................................. 15
9.4 Lampiran 3: Pelan Tindakbalas Risiko ......................................................................... 15
2
2 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
PROSES PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG UNIT PENTADBIRAN & PERKHIDMATAN
ADAPTASI: MS ISO 31000:2010
PENGWUJUDAN KONTEKS (ESTABLISHMENT OF CONTEXT)
Konteks Strategik Konteks Proses
Konteks Keselamatan dan Pekerjaan Konteks Pelanggan
Konteks projek Penentuan Kriteria
Pengaruh Dalaman dan Luaran
KENALPASTI RISIKO & PELUANG (RISK IDENTIFICATION) Apa yang boleh berlaku?
Bagaimana boleh berlaku? Imput dari Data-data sejarah dll
ANALISIS RISIKO & PELUANG (RISK ANALYSIS)
PENILAIAN RISIKO & PELUANG (RISK EVALUATION)
Membandingkan kriteria Kebarangkalian & Impak
Magnitud risiko & peluang Keutamaan
PELAN RAWATAN &TINDAKBALAS (RISK TREATMENT)
Mengenalpasti & menilai pilihan rawatan Mengenalpasti dan melaksanakan rawatan
Pelan Tindakan
PE
MA
NT
AU
AN
DA
N K
AJ
IAN
SE
MU
LA
(M
ON
ITO
RIN
G A
ND
RE
VIE
W)
KO
MU
NIK
AS
I D
AN
KO
NS
UL
TA
NS
I (C
OM
MU
NIC
AT
IOA
N A
ND
CO
NS
UL
TA
TIO
N)
Penilaian Risiko & Peluang
Menentukan kebarangkalian
dan punca
Menentukan kesan dan
akibat
Menentukan kawalan sediaada
Menentukan tahap risiko
3
3 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
1. LANGKAH 1 - KOMUNIKASI DAN KONSULTANSI Nyatakan pihak-pihak yang terlibat dalam penyediaan dan penyebaran maklumat serta
penglibatan langsung atau tidak dalam pengurusan risiko dan peluang
PELANGGAN UTAMA JAB/BHG/UNIT
STAF POLITEKNIK MELAKA
PIHAK BERKEPENTINGAN (LUAR ORGANISASI)
ORGANISASI HUBUNGAN
1. Kementerian Kewangan Malaysia Mendapatkan budget tahunan
Kelulusan kewangan
2. Jabatan Perkhidmatan Awam Perjawatan
Kenaikan pangkat
Persaraan
3. Arkib Negara Malaysia Urusan dokumen dan rekod kerajaan
4. Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Integriti kakitangan
5. Pembekal Bekalan Keselamatan
Bekalan Pembersihan
Bekalan Alat tulis
PIHAK BERKEPENTINGAN (DALAM ORGANISASI)
1. Pengarah Meluluskan budget
2. Hal Ehwal Pelajar Menyediakan data pelajar
3. Unit Latihan & Pendidikan Lanjutan Menguruskan kursus staf
4. Unit Kewangan Menguruskan kewangan jabatan/unit
PIHAK BERKEPENTINGAN (DALAM JABATAN/BAHAGIAN/UNIT)
1. Penolong Pegawai Tadbir (Kanan) 1 orang
2. Pembantu Tadbir (Kanan) 1 orang
3. Pembantu Tadbir 5 orang
4. Pembantu Operasi 2 orang
4
4 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
2. LANGKAH 2 - PENGWUJUDAN KONTEKS
PEMILIK RISIKO DAN PELUANG KOD DAFTAR
UNIT PENTADBIRAN DAN PERKHIDMATAN
UPP
FUNGSI/KEY ACTIVITIES OBJEKTIF
Unit Pentadbiran
1. Menguruskan surat yang diterima dari luar dan dalam
2. Menguruskan fail-fail pentadbiran 3. Menguruskan penggunaan Kenderaan
Jabatan 4. Menguruskan proses sebut harga 5. Menguruskan Pentadbiran Am
Unit Perkhidmatan
1. Pengurusan Pelantikan, Pengesahan Jawatan, Peperiksaan di dalam perkhidmatan dan pemberian taraf berpencen
2. Pengurusan Peletakan Jawatan 3. Pengurusan Kenaikan Pangkat 4. Pengurusan Tatatertib 5. Pengurusan Persaraan 6. Pengurusan Pengisytiharan Harta 7. Pengurusan Perjawatan
1. Memastikan ketersediaan kenderaan jabatan untuk kegunaan staf dan pelajar
2. Memastikan buku rekod perkhidmatan direkod dengan lengkap dan betul
RUJUKAN LUARAN PROSES KERJA & RUJUKAN DALAMAN
1. Pekeliling perkhidmatan 2. Portal JPA 3. 1PP 4. Arahan perbendaharaan 5. Arkib negara
1. PMK-PK-PS-08 Pengurusan Rekod Kualiti
DATA SEJARAH YANG BERKAITAN DENGAN BAHAGIAN
SEJARAH POSITIF (PENCAPAIAN PELUANG) SEJARAH NEGATIF (RISIKO YANG JADI
KEMALANGAN)
1. Memenangi Pertandingan 5s pada tahun 2012 pada bahagia susunan Buku Perkhidmatan
2. Memenangi tempat pertama bagi sudut EKSA Tahun 2017
Tiada
IMPAK DAN PENGARUH ISU DALAMAN DAN LUARAN TERHADAP PENCAPAIAN OBJEKTIF
5 4 3 2 1 7S Mc Kinsey PESTEL 1 2 3 4 5
3 Strategy Political 3
3 Structure Economic 4
4 Systems Social 3
3 Shared Values Technology 4
4 Style (leadership) Environment 4
Staff Legal 4
4 Skills & Competency -
1 Sangat Rendah
2 Rendah
3 Sederhana
4 Besar
5 Sangat besar
5
5 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
3. LANGKAH 3 - KENALPASTI RISIKO DAN PELUANG Nota: Tentukan kod untuk tujuan ‘daftar risiko dan peluang’. Rujuk contoh lampiran 1
OBJEKTIF
KOD RISIKO
R-UPP-01 Kegagalan Pengurusan Kenderaan
R-UPP-02 Kegagalan Perekodan Buku Perkhidmatan
KOD PELUANG
P-UPP-01 Pemantauan kenderaan secara efektif
P-UPP-02 Peningkatan kompetensi staf
6
6 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
4. LANGKAH 4 - ANALISIS RISIKO
4.1.1 Analisis BOW-TIE: R-UPP-01
OBJEKTIF
Memastikan ketersediaan kenderaan jabatan untuk kegunaan staf dan pelajar
BOW TIE ANALYSIS
Rujuk 7S Mc Kinsey & PESTEL untuk mengenalpasti faktor punca dan impak
2 PUNCA
3 TINDAKAN PENCEGAHAN
1 PERISTIWA RISIKO
5 TINDAKAN MITIGASI
4 IMPAK
Kekurangan peruntukan pembaikan
KEGAGALAN PENGURUSAN KENDERAAN
Pemandu diberikan
latihan/kursus
Teguran audit
FAKTOR LUARAN FAKTOR DALAMAN
Permohonan Sistem Tempahan Kenderaan tidak lengkap
Masalah Pemandu
Staf batal program secara mengejut
Penumpang tidak tepati masa
Pemantauan pemandu
secara efektif
Permohonan peruntukan
Program staf dan pelajar terganggu
Pembaziran kewangan
Penyelenggaraan kenderaan secara
berkala
Hebahan SOP Penggunaan kenderaan
diperluaskan
Kekurangan tuntutan kerja
lebih masa
Kenderaan tidak boleh bergerak jauh
Reputasi Negatif
Jadual pemandu diatur
secara sistematik
Kerap periksa keadaan
kenderaan
7
7 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
4.1.2 Analisis BOW-TIE: R-UPP-02
OBJEKTIF
Memastikan buku rekod perkhidmatan direkod dengan lengkap dan betul
BOW TIE ANALYSIS
Rujuk 7S Mc Kinsey & PESTEL sebagai panduan faktor punca dan impak
2 PUNCA
3 TINDAKAN PENCEGAHAN
1 PERISTIWA RISIKO
5 TINDAKAN MITIGASI
4 IMPAK
Staf kurang pengetahuan
KEGAGALAN PEREKODAN
BUKU PERKHIDMATAN
Teguran audit
FAKTOR LUARAN FAKTOR DALAMAN
Tiada pemantauan
Kecuaian ketika kemaskini
Peka kepada perubahan pekeliling
Pemantauan dan teguran staf secara
efektif
Laksana Hari Bertemu Pelanggan – semakan buku perkhidmatan
Staf diberikan latihan/kursus
Tambahbaik proses kerja
Urusan pencen staf terganggu
Maklumat perkhidmatan staf tidak betul
dan terkini
Pembaziran kewangan
Kerap semak selepas rekod
Kerap buat penggiliran
tugas
Pekeliling kerap berubah
Laporan dalam KSP berkaitan
pencapaian rekod buku
perkhidmatan
Staf hanya kemaskini
selepas maklumat untuk staf dikumpul
secara pukal
8
8 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
4.1.3 Analisis Tindakan Pencegahan dan Mitigasi
INDIKATOR KECEMERLANGAN TINDAKAN PENCEGAHAN DAN MITIGASI
OBJEKTIF 1
Memastikan ketersediaan kenderaan jabatan untuk kegunaan staf dan pelajar
R-UPP-01
Kegagalan Pengurusan Kenderaan
NO TINDAKAN PENCEGAHAN 1 2 3 4 5
1. Permohonan peruntukan 4
2. Pemantauan pemandu secara efektif 4
3. Jadual pemandu diatur dengan sistematik 4
NILAI MIN 4
TINDAKAN MITIGASI
1. Pemandu diberikan latihan/kursus 3
2. Penyelenggaraan kenderaan secara berkala 4
3. Hebahan SOP penggunaan kenderaan diperluaskan 3
NILAI MIN 3.3
OBJEKTIF 2
Memastikan buku rekod perkhidmatan direkod dengan lengkap dan betul
R-UPP-02
Kegagalan Perekodan Buku Perkhidmatan
NO TINDAKAN PENCEGAHAN 1 2 3 4 5
1. Peka kepada perubahan pekeliling 4
2. Pemantauan dan teguran staf secara efektif 4
3. Kerap semak selepas rekod 4
NILAI MIN 4
TINDAKAN MITIGASI 1 2 3 4 5
1. Melaksanakan Hari Bertemu Pelanggan - semakan buku perkhidmatan
5
2. Staf diberikan latihan/kursus 5
3. Tambahbaik proses kerja 3
4. Laporan dalam KSP berkaitan pencapaian rekod buku perkhidmatan 4
NILAI MIN 4.3 1
Gagal/tiada bukti 2
Kurang Memuaskan 3
Sederhana 4
Baik 5
Cemerlang
Nota: Penilaian logik berkadar songsang (rujuk langkah 5)
Jika nilai min rendah untuk tindakan pencegahan; maka nilai kebarangkalian adalah tinggi
Jika nilai min rendah untuk tindakan mitigasi; maka nilai impak risiko adalah tinggi
9
9 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
5. LANGKAH 5-PENILAIAN RISIKO DAN PELUANG 5.1.1 Penilaian Kebarangkalian Dan Impak Risiko
Nota: Rujuk Lampiran 2-Darjah kualitatif penilaian kebarangkalian dan impak
PENILAIAN RISIKO (-VE)
IDENTIFIKASI RISIKO ANALISIS RISIKO
DAFTAR
RISIKO
PERISTIWA RISIKO
(RISK EVENT)
MA
GN
ITU
D IMPAK
(IMPACT) (paksi-X) KEBARANGKALIAN
(LIKELIHOOD) (paksi-Y)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
R-UPP-01 Kegagalan Pengurusan
Kenderaan 49 6 6
R-UPP-02 Kegagalan Perekodan Buku
Perkhidmatan 42 5 4
5.1.2 Penilaian Kebarangkalian Dan Impak Peluang
PENILAIAN PELUANG (+VE)
IDENTIFIKASI PELUANG ANALISIS PELUANG
DAFTAR
PELUANG
PERISTIWA
(OPPORTUNITY)
MA
GN
ITU
D IMPAK
(IMPACT) (paksi-X) KEBARANGKALIAN
(LIKELIHOOD) (paksi-Y)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
P-UPP-01 Pemantauan kenderaan
secara efektif 49 7 7
P-UPP-02 Peningkatan kompetensi staf 42 7 8
10
10 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
5.1.3 Heat Matrix Risiko dan Peluang
RISIKO PELUANG
K
E
B
A
R
A
N
G
K
A
L
I
A
N
10
10
K
E
B
A
R
A
N
G
K
A
L
I
A
N
9
9
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3 3
2 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
IMPAK IMPAK
ZON MERAH: HIGH ZON KUNING: MEDIUM ZON HIJAU: LOW
KOD R/P PENYATAAN RISIKO / PELUANG
MAGNITUD ZON MAGNITUD SELEPAS RAWATAN
ZON SELEPAS RAWATAN
R-UPP-01 R Kegagalan Pengurusan Kenderaan
(7,7) = 49 MERAH (6,6) = 36 KUNING
R-UPP-02 R Kegagalan Perekodan Buku Perkhidmatan
(7,6) = 42 MERAH (5,4) = 20 HIJAU
P-UPP-01 P Pemantauan kenderaan secara efektif
(7,5) = 35 MERAH (7,7) = 49 MERAH
P-UPP-02 P Peningkatan kompetensi staf
(7,6) = 42 MERAH (7,8) = 56 MERAH
R-BKP-01 (7,7)
R-BKP-02 (7,6)
P-BKP-01
(7,5)
P-BKP-02 (7,6)
R-BKP-01 (6,6)
R-BKP-02 (5,4)
P-BKP-02 (7,8)
P-BKP-01
(7,7)
11
11 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
6. LANGKAH 6- TINDAK BALAS RISIKO DAN PELUANG Nota: Rujuk Lampiran – Pelan Tindakbalas risiko
6.1.1 Pelan Tindak Balas Risiko Dan Peluang
KOD PERISTIWA
RISIKO DAN PELUANG
TINDAKBALAS
AC
CE
PT
AV
OID
TR
AN
SF
ER
MIT
IGA
TE
EX
PL
OIT
SH
AR
E
EN
HA
NC
E
IGN
OR
E
RISIKO
R-UPP-01 Kegagalan Pengurusan Kenderaan
√ √
R-UPP-02 Kegagalan Perekodan Buku Perkhidmatan
√ √
PELUANG
P-UPP-01 Pemantauan kenderaan secara efektif
√ √
P-UPP-02 Peningkatan kompetensi staf √ √
6.1.2 Strategi Dan Rawatan Risiko (Treatment Plan) Nota: Input kepada Perancangan Strategik (Input : SWOT & TOWS)
R-UPP-01
Kegagalan Pengurusan Kenderaan
STRATEGI & RAWATAN RISIKO TANGGUNGJAWAB
1. Memohon peruntukan ABM bagi kerja-kerja pembaikan dan penyelenggaraan
PPT(K), JK Penyelenggaraan
2. Memperkasakan pemantauan pemandu secara efektif PPT(K), PT(K)
3. Meningkatkan kesedaran berkaitan SOP pengunaan kenderaan PPT(K)
4. Meningkatkan kompetensi pemandu melalui latihan/kursus ULPL, PPT(K)
R-UPP-02
Kegagalan Pengurusan Perkhidmatan Di PMK
STRATEGI RAWATAN RISIKO TANGGUNGJAWAB
1. Staf sentiasa peka kepada perubahan pekeliling perkhidmatan UPP
2. Meningkatkan kekerapan semakan buku rekod selepas direkodkan PT
3. Memperkasakan pemantauan staf secara efektif PPT(K), PT(K)
4. Proses kerja ditambahbaik mengikut kesesuaian PPT(K)
5. Laporan dalam KSP berkaitan pencapaian rekod buku perkhidmatan PPT(K)
12
12 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
6.1.3 Strategi Rebut Peluang
P-UPP-01
Pemantauan kenderaan secara efektif
STRATEGI REBUT PELUANG TANGGUNGJAWAB
1. Melaksanakan tindakan pencegahan dan penyelenggaraan secara berkala
PPT(K), JK Penyelenggaraan
2. Memastikan peruntukan pembaikan mencukupi PPT(K), JK Penyelenggaraan
3. Mempertingkatkan kekerapan pemeriksaan kenderaan Pemandu
R-BKP-02
Peningkatan kompetensi staf
STRATEGI REBUT PELUANG TANGGUNGJAWAB
1. Staf perkhidmatan memohon latihan/kursus ULPL, PPT(K)
7. LANGKAH 7- PEMANTAUAN DAN KAJIAN SEMULA Nota: Pemantauan dan kajian semula dijalankan untuk suatu tempoh yang
ditetapkan oleh organisasi seperti setiap 3-6 bulan
7.1.1 Pemantauan dan Usulan
BIL STRATEGI YANG DIRANCANG TIDAK DIAMBIL
TINDAKAN
SEDANG DIAMBIL
TINDAKAN
TELAH DIAMBIL
TINDAKAN
1. Memohon peruntukan ABM bagi kerja-kerja pembaikan dan penyelenggaraan
√
2. Memperkasakan pemantauan pemandu secara efektif √
3. Meningkatkan kesedaran berkaitan SOP pengunaan kenderaan
√
4. Meningkatkan kompetensi pemandu melalui latihan/kursus
√
5. Staf sentiasa peka kepada perubahan pekeliling perkhidmatan
√
6. Meningkatkan kompetensi staf melalui latihan/kursus berkaitan perkhidmatan
√
7. Meningkatkan kekerapan semakan buku rekod selepas direkodkan
√
8. Memperkasakan pemantauan staf secara efektif √
9. Melaksanakan tindakan pencegahan dan penyelenggaraan secara berkala
√
10. Memastikan peruntukan pembaikan mencukupi √
11. Mempertingkatkan kekerapan pemeriksaan kenderaan √
12. Staf perkhidmatan memohon latihan/kursus √
Usul Penambahbaikan: Tiada
Pegawai yang memantau
Nama: MOHD ARIFFIN BIN AMAN
Tarikh
13
13 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
8. DATA KOMULATIF PENILAIAN KEBERKESANAN TINDAKAN Nota: dijalankan untuk tempoh yang ditetapkan oleh organisasi. Tindakan Pencegahan perlu
dijalankan dan penilaian semula dijalankan. Magnitud risiko dan peluang perlu bandingkan
untuk melihat keberkesanan Ulang proses dan buat perbandingan data.
KOD-R01 KOD-R02
Mei-17 49 42
Mei-18 36 20
0
10
20
30
40
50
60
MA
GN
ITU
D
PENILAIAN KEBERKESANAN TINDAKBALAS RAWATAN RISIKO
KOD-P01 KOD-P02
Mei-17 35 42
Mei-18 49 56
0
10
20
30
40
50
60
MA
GN
ITU
D
PENILAIAN KEBERKESANAN TINDAKBALAS TERHADAP PELUANG
MENURUN DARI MAGNITUD (7,6)
KEPADA (5,4)
MENURUN DARI MAGNITUD (7,7)
KEPADA (6,6)
MENINGKAT DARI MAGNITUD (7,6)
KEPADA (7,8) MENINGKAT DARI MAGNITUD (7,5)
KEPADA (7,7)
14
14 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
9. LAMPIRAN 9.1 Definisi
RISIKO (-ve) PELUANG(+ve)
RISIKO
Kemungkinan Berlakunya Perkara Luar Jangka Pada Masa Akan Datang Yang Disebabkan Faktor Tertentu (Malapetaka, Bahaya Dll) Yang Boleh Menyebabkan Kerugin (Loss)/Kejutan
(Surprise)/Kegagalan Fungsi PERISTIWA YANG BOLEH MENYEBABKAN KEGAGALAN MENCAPAI OBJEKTIF
ORGANISASI
PELUANG Kesempatan Yang Baik
Organisasi Mengenalpasti Peluang-peluang Dan Berusaha Mengambil Peluang Secara Terancang
PERISTIWA YANG BOLEH MENCETUS DAN MENYEBABKAN KEGEMILANGAN ORGANISASI
PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
Menguruskan Risiko dan Peluang Secara Terancang Untuk Mengelakkan Kerugian,
Kebuntuan Tindakan, Kos Luar Jangka, Kecelakaan/Kerugian Terok Akibat Kesalahan
Megambil Tindakan dan terlepas mengambil peluang kerana tidak menyedari
‘kewujudan peluang’
WITHOUT RISK, THERE IS NO OPPORTUNITY
9.2 Lampiran 1: Kod Daftar
KOD RUJUKAN (Contoh)
R Risiko
P Peluang
PPT(K) Penolong Pegawai Tadbir (Kanan)
PT(K) Pembantu Tadbir (Kanan)
PT Pembantu Tadbir
UPP Unit Pentadbiran & Perkhidmatan
15
15 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG
9.3 Lampiran 2: Darjah Kualitatif Kebarangkalian dan Impak
DARJAH KUALITATIF KEBARANGKALIAN DAN IMPAK RISIKO
KEBARANGKALIAN IMPAK
DARJAH PENERANGAN DARJAH PENERANGAN
1-2 Jarang (rare) Potensi berlaku sangat rendah
1-2 Tiada kesan (insignificant) Tiada kecederaan, kerugian yang rendah
3-4 Kurang kemungkinan (unlikely) Mungkin berlaku pada sesuatu masa
3-4 Kecil (minor) Bantuan segera, kerugian sederhana
5-6 Boleh jadi (moderate) Boleh berlaku pada sesuatu masa
5-6 Sederhana (moderate) Perlu bantuan perubatan, kerugian yang besar
7-8 Ada kemungkinan (likely) Ada kemungkinan berlaku dalam keadaan tertentu
7-8 Besar (major) Kecederaan serius, kerugian melampai, kegagalan fungsi
9-10 Hampir pasti (almost certain) Berkemungkinan besar berlaku dalam semua keadaan
9-10 Bencana (catastropic) Kematian, kesan berbahaya, kerugian yang terok
LIHAT PELUANG DARI KONTEKS YANG POSITIF DENGAN SKALA 1-10
9.4 Lampiran 3: Pelan Tindakbalas Risiko