pengurusan strategik (1)
DESCRIPTION
strategikTRANSCRIPT
1
PENGURUSAN STRATEGIK
Dato‟ Kaswuri Keman
Di Hotel Empress, Selangor
17 Julai 2008 (11:00-1:00 ptg)
2
“Strategi” dari perkataan Greeks “strategos” bererti tentera dan memimpin.
Pada mulanya “strategi” digunakan bagi maksud peranan kepimpinan seorang jeneral yang memerintah dengan tujuan ketenteraan
Konsep “Strategi”
3
Kombinasi antara seni dan sains
dalam pengurusan yang memberi
penekanan komprehensif
terhadap:
Proses menggubal
Melaksana, dan
Menilai pencapaian strategi
Pengurusan Strategik
4
“.. Is an ongoing process that assesses the business and the industries in which the company is involved; assesses its competitors and sets goals and strategies to meet all existing and potential competitors; and then reassesses each strategy annually or quarterly to determine how it has been implemented and whether it has succeeded or needs replacement by a new strategy to meet changed circumstances, new technology, new competitors, a new economic environment, or a new social, financial, or political environment.” –(Lamb, 1984)
Strategic Management
5
Kesinambungan dari konsep pengurusan biasa
Igor Ansoff (bapa pengurusan strategik)
memulakannya pada tahun 60an dengan nama
„Perancangan Strategik‟
Pada tahun 80an konsep ini diperkemaskan
dengan nama „Pengurusan Strategik‟ sebagai
kesinambungan „Perancangan Strategik‟
Sejarah
Pengurusan Strategik
6
Organisasi Lebih Proaktif
ORGANISASI
BERTARAF
DUNIA
Fokus Terhadap
Pelanggan Tinggi
Teknologi
Sokongan Sangat
Baik
Persekitaran
Demokratik
Pengurusan Sumber
Manusia Kreatif
Struktur Organisasi
Fleksibel
Pembelajaran dan
Pembaikan
Berterusan
7
Membolehkan organisasi mengenali
kekuatan dan kelemahan dengan lebih
jelas
Membolehkan organisasi mengawal
bentuk tindakan sejajar dengan
pengenalan di atas:Eksploitasi kekuatan
Perbaiki kelemahan
Faedah-faedah Pengurusan Strategik
8
Membolehkan organisasi merangka
tindakan yang wajar sejajar dengan
usaha:
Mengeksploitasi kekuatan
Mengekang ancaman
Membolehkan organisasi merancang
aktivitinya mengikut kepentingan dengan
lebih jelas dan bersistematik
Faedah..
9
Memudahkan organisasi:
Mengenalpasti tahap
pencapaiannya kerana semua
objektif berasaskan SMART
Mengawal segala program kerana
pembentukannya berdasarkan
polisi dan prosedur yang jelas
Faedah..
10
Dapat:
Meletakkan organisasi sentiasa proaktif
terhadap perubahan persekitaran luaran
dan dalaman
Menyediakan suasana kerja kondusif
melalui pengetahuan tanggungjawab
semua pekerja dengan jelas
Faedah..
11
1. Teori Persaingan dan Memaksimakan Keuntungan
2. Teori Sumber
3. Teori Sosio-Budaya
4. Teori Kewujudan
5. Teori Ketidakpastian
6. Teori Sumber Manusia
7. Teori Agensi
8. Teori Kontigensi
Teori-teori Pengurusan Strategik
12
(The Profit-maximizing and Competition-
based Theory)
• Teori paling awal
• Objektif utama - keuntungan
• Mengutamakan persekitaran luaran
• Tidak membuktikan bagaimana organisasi
itu membangunkan sumber, kemahiran
sendiri
1. Teori Persaingan dan Memaksimakan Keuntungan
13
(The Resource-based Theory)
• Muncul selepas rasa tidak puas hati dengan teori awal
• Percaya bahawa faedah banyak bergantung kepada sumber organisasi
• Sumber meliputi „tangible‟ dan „intangible‟:
– Tangible – bangunan, mesin, peralatan
– Intangible – pengetahuan, kemahiran
2. Teori Sumber
14
(The Socio-cultural Theory)
• Percaya bahawa budaya boleh
mempengaruhi proses pengurusan
• Fokus kepada struktur masyarakat
sekeliling
• Menekankan kepercayaan dan budaya
sebagai pertimbangan utama untuk
membentuk strategi
3. Teori Sosio-budaya
15
(The Survival-based Theory)
• Perlu menyesuaikan dengan suasana
persaingan yang berterusan
• Berusaha bagaimana akan terus wujud
dalam dunia persaingan
• Berdasarkan pendapat “survival of the
fittest in the market”
4. Teori Kewujudan
16
(The Uncertainty-based Theory)
• Melihat pembangunan strategi sebagai
suatu yang tidak stabil dan susah diramal
• Bergantung kepada eksperimen dan
penyesuaian
• Berdasarkan kepada konsep
kebarangkalian mathematik
5. Teori Ketidakpastian
17
(The Human Resource – based Theory)
• Membangunkan sumber manusia dengan
pengetahuan untuk menghadapi
perubahan
• Perlukan sumber manusia yang
memahami perubahan
• Mementingkan motivasi, budaya sebagai
keperluan manusia
6. Teori Sumber Manusia
18
(The Agency Theory)
• Menekankan kepentingan hubungan
antara pemilik (shareholders) dengan
pengurus (managers)
• Masalah agensi timbul bila pengurusan
mementingkan diri lebih dari kepentingan
pemilik
7. Teori Agensi
19
(The Contigency Theory)
• Persekitaran sebagai faktor utama dalam
pembentukan strategi
• Menekankan analisis persekitaran,
struktur organisasi, sumber, kepimpinan,
budaya, teknologi, dll untuk keberkesanan
strategik
• Berpendekatan situational, popular
8. Teori Kontigensi
20
Model Pengurusan Strategik Fred R. David
Bina Visi dan Misi
Nilai Persekitaran
Luaran
Nilai Persekitaran
Dalaman
Kenalpasti Objektif Jangka Panjang
Bina Nilai dan Pilih Strategi
Laksana Strategi –
Isu Pengurusan
Laksana Strategi -Isu-isu Pemasaran, Kewangan, Perakaunan, P&P, Teknologi Maklumat
Ukur & Nilai Pres-tasi
Penggubalan Srtrategi
Pelaksanaan Strategi
Penilaian Strategi
21
Model Pengurusan Strategik Wheelen & Hunger
Penilaian Persekitaran
Penggubalan Strategi
Pelaksanaan Strategi
Penilaian dan Pengawalan
Luaran
(Persekitaran Sosial;
Analisis Industri)
Dalaman
(Struktur;
Budaya;
Sumber)
Misi
Objektif
Strategi
Polisi
Program
Belanjawan
Prosedur
Prestasi
Maklum balas
22
Model Pengurusan Strategik Thompson & Strickland
Bina Misi dan Visi Strategik
Tentukan Objektif
Bina Strategi untuk Capai
Objektif
Laksana Strategi
Nilai Prestasi, Perhatikan Perkembangan Baru dan Mulakan Tindakan Pembetulan
Tugas 1 Tugas 2 Tugas 3 Tugas 4 Tugas 5
23
Komponen utama penggubalan strategi:
Visi/Misi
Persekitaran Dalaman
Persekitaran Luaran
Objektif
Strategi
Polisi
Penggubalan Strategi
24
• Arah tuju / matlamat jangka panjang yang
ingin dicapai
• Contoh panduan membentuk visi:
– Apakah yang ingin dicapai pada masa
hadapan?
– Bentuk perniagaan/urusan bagaimana?
– Kehendak pelanggan bagaimana yang
ingin dipenuhi?
Visi
25
• Memberi dorongan, merangsang untuk
bertindak
• Jelas, padat
• Boleh dicapai
• Sesuai sebagai nilai tertinggi
• Mudah disampaikan (communicated)
Kualiti Visi
26
• Apabila manusia dilibatkan dalam penggubalan visi, mereka akan merasai rasa kepunyaan – pelaksanaannya akan lebih cepat
• Visi lebih tepat dinyatakan dalam hasrat stakeholder utama
• Boleh dicapai
• Membantu fokus proses perancangan strategik
Prinsip Penggubalan Visi
27
Menjawab soalan-soalan strategik dengan terperinci:
1. Apakah yang ingin dicapai oleh organisasi pada masa hadapan?
2. Bentuk perniagaan/urusan bagaimanakah yang ingin dijalankan?
3. Kehendak pelanggan bagaimanakah yang ingin dipenuhkan?
4. Kedudukan bagaimanakah dalam konteks persaingan yang ingin dicapai?
Proses Penggubalan Visi
28
• Allignment
• Empowerment
• Hormat
• Saling Bergantung
• Momentum
• Penglibatan
Kesan Proses Penggubalan Visi
29
• Perusahaan Otomobil Nasional Berhad (Proton)
– “To be a global automotive manufacturer, able to compete with emerging car producers in all markets”
• Telekom Berhad
– “To be a world class telecommunications company providing total customer care”
• Hicom Holdings Berhad
– “To become a leading industrial conglomerate pioneering Malaysia‟s industrial development”
Contoh Visi
30
• Menjelaskan jenis perniagaan / urusan
• Pembentukan bermula dari pengurusan atasan
• Faktot-faktor dikenalpasti:
– Apakah falsafah/asas kepercayaan?
– Apakah produk utama?
– Siapakah pelanggan?
– Di manakah persaingan?
Misi
31
• Mesti menjelaskan sebab wujudnya organisasi itu (Tujuan dan objektif)
• Jelas – menyatakan apa yang kita perlu lakukan setiap hari “alignment”
• Lebih baik dari pesaing
• Melahirkan kesetiaan di kalangan pelanggan
Kriteria Kenyataan Misi
32
• Memberi jawapan kepada:
– Siapa kita?
– Apa yang hendak dilakukan?
– Untuk siapa kita lakukan ini?
– Mengapa kita lakukan semua ini? (keistimewaan)
Kriteria Kenyataan Misi
33
• Menjadi penasihat utama kepada Kerajaan dalam urusan personel sektor awam;
• Menggubal dasar personel sektor awam termasuk pengambilan, penempatan, kenaikan pangkat, latihan, gaji, elaun, kemudahan, faedah, persaraan, ganti rugi kemalangan, suasana kerja, motivasi, insentif dan penghargaan;
• Merancang keperluan tenaga manusia sektor awam yang berkualiti;
• Menentukan saiz optimum dan juga struktur organisasi yang sesuai dalam sektor awam; dan
• Menguruskan hubungan majikan dengan pekerja ke arah mewujudkan suasana yang harmoni.
Contoh: Misi JPA
34
• Digubal untuk merealisasikan visi dan misi
• Objektif yang baik mempunyai ciri-ciri “SMART”:
– Specific - khusus
– Measurable - boleh diukur
– Achievable - boleh dicapai
– Realistic - praktikal/menasabah
– Time-framed - ada jangka masa
Objektif
35
• Pelan tindakan komprehensif
• Menjadi wadah/perantara organisasi untuk
mencapai visi, misi dan objektif
• Pendekatan terbaik membentuk strategi
ialah dengan mengambil kira pandangan
semua peringkat pengurusan
Strategi
36
• Garis panduan, ketetapan dan peraturan
operasi berbentuk umum yang digubal
• Penggunaannya meliputi semua peringkat
pengurusan
Polisi
37
• Persekitaran Dalaman:
– Faktor-faktor yang biasa dimasukkan dalam
Analisis SWOT dan Analisis McKinsey 7-S
• Persekitaran Luaran:
– Faktor-faktor utama yang dinilai melalui
Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosio-
budaya, dan Teknologi)
Persekitaran Dalaman & Luaran
38
Analisis SWOT
Strength (Dalaman)
Weaknesses(Luaran)
Opportunities (Luaran)
Threats (Luaran)
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2.3. 4. 5.
39
Bergantung kepada:
• Kejelasan faktor yang diambil kira
• Ketepatan menyusun faktor-faktor SWOT mengikut kepentingannya dalam organisasi
• Kemampuan perancangan strategi mengenalpasti halatuju organisasi
• Kepantasan organisasi melakukan analisis
Keberkesanan Analisis SWOT
40
Analisis 7-S McKinsey
SHARED VALUES
STRATEGY
STRUCTURE
STAFF
SKILL
SYSTEM
STYLE
41
• Pastikan strategi sesuai dengan struktur
• Wujudkan sistem ganjaran menarik bagi
pelaksanaan strategi
• Pentingkan kemahiran teras
• Laksanakan proses perekayasaan
• Amalkan gaya kepimpinan, pengagihan kuasa
dan budaya korporat yang sesuai
• Peka dengan perubahan persekitaran
Pelaksanaan Strategi
42
• Peringkat terakhir dalam model
pengurusan strategik
• Tujuannya untuk mengenalpasti sejauh
mana strategi yang dipraktikkan mencapai
objektif dan memenuhi pernyataan misi
dan visi
• Penilaian yang baik mampu
memaklumkan pencapaian sebenar
Penilaian Prestasi
43
• Kenalpasti apa yang hendak dinilai
• Kenalpasti piawaian perbandingan
• Pastikan prestasi dibandingkan dengan
piawai yang ditetapkan
• Pastikan penilaian dalam tempoh yang
ditetapkan
• Pastikan langkah pembaikan dilaksanakan
Komponen Penilaian Prestasi
44
Pastikan perkara ingin dinilai
Tetapkan Piawaian Perbandingan
Mengukur Prestasi
YA
Pastikan sama ada pencapaian menyamai piawaian
perbandingan
TIDAK
Buat Tindakan Pembaikan
Model Penilaian Prestasi dan Pengawalan
Berhenti
45
• Pusat Pengawalan Kos
• Pusat Jualan
• Pusat Perbelanjaan
• Pusat Keuntungan
• Pusat Pelaburan
Pendekatan Pengawalan Melalui
46
• KESEDARAN mengurus secara strategik
semakin meningkat
• Pengamal Pengurusan Strategik mampu
meletakkan kedudukan organisasi lebih
kompetitif.
Penutup
NRE PENG STRATEGIK
kas1778
47
Sekian, Terima Kasih
Selamat Maju Jaya