peranan administrasi sebagai salah satu faktor … filepenelitian ini bertujuan untuk mengetahui...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR

DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT

MIKRO UTAMA PADA BANK BJB CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

Wahyu Pratiwi Setyo Wardani

F3612077

PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2015


commit to user

ii

ABSTRACT

THE ROLE OF ADMIMINISTRATION AS ONE OF SUPPORTING FACTOR

IN MICRO CREDIT UTAMA PRODUCT

AT BANK BJB OF SURAKARTA BRANCH OFFICE

WAHYU PRATIWI SETYO WARDANI

F3512077

The purpose of this research is to know the role of administration as

supporting factor in realization process of micro credit utama at Bank BJB of

Surakarta Branch Office. Additionally, this research discusses the supporting

factors in credit realization internal aspect and external aspect, and discusses the

barrier in the implementation of micro credit utama. The analysis in this research

uses descriptive method with primary data and secondary data. Data are collected

by observation method and interview method.

Result of this research confirm that credit administration has an important

role in the realization process of micro credit utama. The smoothness process in

credit micro utama realization at Bank BJB OF Surakarta Branch Office can be

seen from the number of debtor who realized and unrealized. In the years 2013-

2014 there were 2% unrealized and 98% realized of credit number. The

supporting factor of realization process in credit micro utama is including internal

factor (organization management of micro credit utama) and external (Bank

relation with notaries). The barrier of realization process in micro credit utama is

driven by internal factor (operational standard of services) and external factor

(credit document from debtor)

Based on the result of this research can be recommended that the Bank

BJB of Surakarta Branch Office must be to observe and manage all of factors

which related with implementation of micro credit utama product.

Keywords: Credit Administration, Credit Realization, Micro Credit Utama,

Bank BJB


commit to user

iii

ABSTRAK

PERAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR

DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI

KREDIT MIKRO UTAMA PADA BANK BJB CABANG SURAKARTA

WAHYU PRATIWI SETYO WARDANI

F3612077

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran administrasi

sebagai faktor penunjang proses realisasi kredit mikro utama pada Bank BJB

Kantor Cabang Surakarta. Selain itu, penelitian ini membahas faktor-faktor

pendukung realisasi kredit secara internal maupun eksternal dan hambatan dalam

pelaksanaan pemberian kredit mikro utama. Analisis dalam penelitian ini

menggunakan metode deskriptif dengan data primer dan data sekunder.

Pengambilan data dilakukan dengan metode observasi dan metode wawancara.

Hasil dari penilitan ini adalah administrasi kredit mempunyai peran

penting dalam proses realisasi kredit mikro utama. Proses kelancaran realisasi

kredit mikro pada Bank BJB Kantor Cabang Surakarta dapat dilihat dari jumlah

debitur yang terealisasi dan yang tidak terealisasi. Pada tahun 2013-2014 terdapat

2% yang tidak direalisasi dan 98% sudah direalisasi. Faktor pendukung proses

realisasi kredit mikro utama meliputi faktor internal salah satunya adalah

manajemen organisasi kredit mikro dan faktor eksternal yaitu hubungan Bank

dengan notaris. Hambatan pada proses realisasi kredit mikro utama disebabkan

oleh faktor internal yaitu Standard Operasional Pelayanan dan faktor eksternal

salah satunya adalah dengan pihak debitur.

Berdasarkan hasil penelitan ini dapat direkomendasikan saran bahwa Bank

BJB Cabang Surakarta harus memantau dan mengelola semua faktor dan

hambatan yang berhubungan dengan proses kelancaran realisasi kredit mikro

utama.

Kata kunci : Administrasi kredit, Realisasi Kredit, Kredit Mikro Utama, Bank BJB


commit to user

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul : “PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH

SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG KELANCARAN PROSES

REALISASI KREDIT MIKRO UTAMA BANK BJB CABANG

SURAKARTA”,

telah disetujui oleh dosen pembimbing untuk diujikan guna mencapai derajat

Ahli Madya Program Diploma Tiga Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, Juni 2015

HALAMAN PENGESAHAN


commit to user

v

Laporan Tugas Akhir Dengan Judul :

PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR DALAM

MENUNJANG KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT MIKRO

UTAMA BANK BJB CABANG SURAKARTA

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta


Tim Penguji Tugas Akhir

Malik Cahyadin, S.E., M.Si.

NIP. 198107292008121002

Drs. Sutomo, MS

NIP. 19506141984031003

SURAT PERNYATAAN


commit to user

vi

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret :

Nama : Wahyu Pratiwi Setyo Wardani

NIM : F3612077

Program Studi : D3 Keuangan Perbankan

Judul Tugas Akhir : PERANAN ADMINISTRASI SEBAGAI SALAH

SATU FAKTOR DALAM MENUNJANG

KELANCARAN PROSES REALISASI KREDIT

MIKRO UTAMA PADA BANK BJB CABANG

SURAKARTA

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/ saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar

sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.


Mahasiswa

WAHYU PRATIWI SW

F3612077

MOTTO


commit to user

vii

Janganlah sedih, janganlah resah, janganlah terlalu cepat

berprasangka

Janganlah gundah, janganlah resah

Lihat segalanya lebih dekat dan kau bisa menilai lebih bijaksana

Mengapa bintang bersinar…

Mengapa air mengalir…

Mengapa dunia berputar…

Lihat segalanya lebih dekat

Dan kau akan mengerti…………

“Jadilah dirimu sendiri dengan segala kerendahan hati”

(penulis)

PERSEMBAHAN


commit to user

viii

Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk :

Mamaku tercinta dan tersayang terima

kasih sudah memberikan segalanya

untukku, maafkanlah anakmu yang berdosa

ini.

Adikku, keluarga, sahabatku beserta

jajaran terkait yang sudah memberikan

dukungan secara materiil dan moril.

Segenap teman-teman KP B akhirnya

setelah lama kita mengarungi samudra

perkuliahan kini sudah sampailah kita

kepada saat yang berbahagia dengan

selamat sentosa.

Almamaterku tercinta

KATA PENGANTAR


commit to user

ix

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan limpahan

rahmat-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

Adapun tugas akhir ini disusun guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Ahli

Madya Program Diploma Tiga Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penulisan dan penyusunan hasil penelitian ini, penulis menyadari

bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih terdapat hal yang kurang

sempurna, sehubungan dengan adanya keterbatasan penulis. Walaupun demikian

berkat bantuan, motivasi, bimbingan dan doa dari berbagai pihak maka laporan

tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, tidak berlebihan

apabila dalam kesempatan ini, Penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Dr. Wisnu Untoro, SE, M.Si Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma

III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Bapak Nugroho Saputro,SE selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah

memberikan bimbingan selama 3 tahun ini.

4. Bapak Drs. Sutomo, MS selaku Dosen Pembimbing, yang telah sabar

memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Tugas Akhir ini.


commit to user

x

5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS, semoga ilmu yang

didapat penulis dapat menjadi berkah dan manfaat untuk masa depan.

6. Bapak Moch. Buddy Hardiyana Selaku pimpinan cabang PT Bank

Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten.Tbk (Bank Bjb) cabang

Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk

melakukan Kuliah Magang Kerja dan penelitian.

7. Seluruh staff dan karyawan khususnya devisi mikro PT Bank Pembangunan

Daerah Jawa Barat dan Banten.Tbk (Bank Bjb) cabang Surakarta yang telah

membantu dalam penelitian dan penyusunan Tugas Akhir ini.

8. Orang tua serta keluarga tercinta yang selalu memberikan doa dan kasih

sayang dengan penuh kesabaran dan keikhlasan serta memberikan segalanya

sehingga terselesaikan penulisan Tugas Akhir ini.

9. Seluruh teman-teman dari Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan

2012 untuk kebersamaan kita selama 3 tahun sungguh mengesankan .

10. Sahabat-sahabatku yang telah memberikan dukungan, motivasi. Semoga apa

yang kita lakukan sekarang ini tidak sia-sia kawan.

Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini kurang dari

kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari

berbagai pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.

Surakarta, 17 April 2015

Penulis


commit to user

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

ABSTRACT ..................................................................................................... ii

ABSTRAK ....................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... vi

MOTTO ........................................................................................................... vii

PERSEMBAHAN ............................................................................................ viii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix

DAFTAR ISI .................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................. 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ................................................................. 6

E. Metode Penelitian................................................................... 7

BABII TINJAUAN PUSTAKA

A. BANK

1. Pengertian ......................................................................... 9


commit to user

xii

2. Jenis bank ......................................................................... 9

3. Fungsi bank....................................................................... 13

4. Peran bank ........................................................................ 15

B. PENGHIMPUNAN DAN PENYALURAN DANA BANK

1. Penghimpunan dana Bank ................................................ 18

2. Penyaluran dana Bank ...................................................... 22

C. KREDIT

1. Pengertian ......................................................................... 22

2. Jenis dan tujuan kredit ...................................................... 23

3. Unsur-unsur kredit ............................................................ 25

4. Prinsip-prinsip kredit ........................................................ 27

5. Jaminan kredit................................................................... 29

D. KREDIT USAHA KECIL DAN MIKRO

1. Pengertian ......................................................................... 33

2. Karakteristik kredit usaha kecil dan mikro ....................... 34

E. ADMINISTRASI

1. Pengertian……………………………….. ....................... 35

2. Cirri-ciri administrasi ....................................................... 35

3. Fungsi administrasi ........................................................... 36

4. Tujuan administrasi .......................................................... 38

F. ADMINISTRASI KREDIT

1. Pengertian .................................................................................. 39

2. Manfaat administrasi kredit ....................................................... 39


commit to user

xiii

3. Komponen administrasi kredit .................................................. 40

4. Tahapan pelaksanaan administrasi kredit .................................. 42

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah Bank Bjb Cab Surakarta ............................................... 46

2. Visi, Misi, dan Tempat Lokasi .................................................. 51

3. Budaya Kerja Perusahaan .......................................................... 51

4. Struktur Organisasi .................................................................... 52

5. Produk Dan Layanan ................................................................. 54

B. PEMBAHASAN MASALAH

1. Peran Administrasi Pada Pelaksanaan Proses Realisasi

Kredit Mikro Utama Bank BJB Cab. Surakarta ........................ 61

2. Faktor Pendukung Pada Pelaksanaan Proses Realisasi Kredit

Mikro Utama Bank BJB Cab. Surakarta .................................. 77

3. Hambatan-Hambatan Pada Pelaksanaan Proses Realisasi Kredit

Mikro Utama Bank BJB Cab. Surakarta ................................... 84

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN ......................................................................... 88

B. SARAN ...................................................................................... 89

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Laporan Realisasi Kredit Mikro Utama Tahun 2013-2014 ....................... 3

Tabel 1.3 Tingkat Suku Bunga Kredit Mikro ........................................................... 60

Tabel 2.3 Jumlah Debitur Kredit Mikro Utama Yang Sudah Direalisasi .................. 75

Tabel 4.1 Jumlah Kredit Mikro Utama Bank BJB Cabang Surakarta

Tahun 2013-2014 ....................................................................................... 76


commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Tahap Pelaksanaan Administrasi Kredit ................................................ 43

Gambar 1.3 Nilai perusahaan dan perilaku utama ..................................................... 52

Gambar 2.3 Struktur Organisasi ................................................................................. 53

Gambar 3.3 Produk Bank Bjb .................................................................................... 54

Gambar 4.3 Layanan Bank Bjb .................................................................................. 55

Gambar 5.3 Proses Pemberian Kredit ........................................................................ 63

Gambar 6.3 Jumlah Realisasi Kredit Mikro Utama Tahun 2013 .............................. 75

Gambar 7.3 Jumlah Realisasi Kredit Mikro Utama Tahun 2014 ............................... 76


commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Daftar Hadir Magang Kerja

Lembar Monitoring Magang Kerja

Daftar Hadir Magang Kerja

Laporan Kegiatan Harian

Lembar nilai dari institusi mitra

Lembar wawancara

Formulir pengajuan kredit mikro utama

Lembar tugas-tugas administrasi kredit mikro utama

Foto-foto kegiatan magang kerja

Lembar suku bunga dan plafond Kredit Mikro Utama

peranan administrasi sebagai salah satu faktor … filepenelitian ini bertujuan untuk mengetahui...

Documents