perekrutan tenaga kerja asing di …
TRANSCRIPT
LAPORAN PENELITIAN
PEREKRUTAN TENAGA KERJA ASING
DI INTERCONTINENTAL BALI RESORT
IDA AYU TRISNA EKA PUTRI
NIP. 197410252005012001
FAKULTAS PARIWISATA PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
2017
i
ABSTRACT
Human resource is the main factor in the industry, especially in service industry. In
the global area as in this time, we can feel that competition more complex than before.
For thou which not have any experience and intelligence will be stayed and left behind
from the others who have at all. Next year at 2015 AFTA will be begin, not only tools
which will be easy to come to this nation. Bus also human resource. Foreign human
resource will much to come to Indonesia, and if local human resource not have
capability for dwelling with foreign people. Because until now, foreign people still
assumption that they are more capable than local people.
It is can be a new problem in our country, more special for service industry like
tourism and also hotels. As we know together that in service industry, we are very
depend on human resource, not mechanic. InterContinental Bali Resort is one of many
hotels that use foreign people for his management. Although not much, but foreign
people in this hotel have seat in the top management. They are recruited from hotel
needed at that time. And the process of recruitment must to pass by foreign people
before they are work at . InterContinental Bali Resort.
To know the process of recruitment, this research will be use description qualitative
method. From each information will be describe about each problem which there in this
process. So we can know that recruitment process for foreign people in
InterContinental Bali Resort is not really different with local people. Experience, study,
intelligence, track record, they are important things in recruitment process. Information
about this recruitment still depend on internet media, which believed as a perfect tolls
for spread the information to the public.
Key words: recruitment, foreign human resource
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat
karunia dan Rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan judul
“PEREKRUTAN TENAGA KERJA ASING DI INTERCONTINENTAL BALI
RESORT”. Untuk itu dalam kesempatan yang baik ini penulis mengucapkan terima
kasih kepada :
1. Bapak Drs. I Made Sendra,Msi Selaku Dekan Fakultas Pariwisata Universitas
Udayana
2. Ibu Ni Made Ariani,SE,Mpar, selaku Ketua Prodi Diploma IV Pariwisata Unud
3. Ibu dan Bapak Dosen Prodi Diploma IV Pariwisata Unud yang selalu
memberikan bantuan
Penulis menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
saran dan kritik dari semua pihak sangat saya harapkan demi kesempurnaan
penelitian ini.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang sudah
memberikan bantuan baik material maupun moril.
Denpasar, Juli 2017
Penulis
iii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ............................................................................................................. i
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................. 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 4
2.1 Tinjauan Konsep ............................................................................... 4
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 6
3.1 Teknik Analisis Data ......................................................................... 6
3.2 Definisi Operasional Variabel ............................................................ 6
BAB IV PEMBAHASAN ..................................................................................... 7
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ..................................................................... 11
5.1 Simpulan ........................................................................................... 11
5.2 Saran ................................................................................................. 11
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 12
1
I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Peranan pariwisata bagi Pulau Dewata Bali memang sudah tidak perlu
ditanyakan lagi. Pariwisata Bali dengan segala pembangunan dan perkembangan
yang ada telah menyumbang penghidupan bagi masyarakatnya. Dengan tidak
tersedianya sumber daya alam seperti minyak gas, dan perhutanan, menjadikan
pariwisata sebagai sektor yang masih sangat diandalkan. Antara dan Parining (1999)
juga mengemukakan bahwa pariwisata mempunyai keterkaitan ekonomi yang sangat
erat dengan banyak sektor, melalui apa yang disebut open-loop effect dan induced-
effect (disamping istilah yang sudah umum dikenal sebagai trickle-down effect dan
multiflier effect). Multiflier effect yang terjadi mempengaruhi beberapa faktor.
Ekonomi adalah salah satu yang terbesarnya. Disamping itu kebutuhan akan tenaga
kerja pariwisata pun semakin akan semakin meningkat
Tenaga kerja merupakan faktor penting dalam industri pariwisata, tidak ada
manusia maka pariwisata tidak akan jalan. Hal ini dikarenakan pariwisata
merupakan industri jasa yang sarat akan peranana manusia di dalamnya. Manusia
atau tenaga kerja tersebut tersebar di berbagai bidang yang ada dalam pariwisata.
Hotel merupakan salah satu industri dalam pariwisata yang sangat membutuhkan
dan mempekerjakan banyak tenaga kerja. Dengan berkembangnya pembanguna
hotel di Bali, membuat permintaan tenaga kerja semakin tinggi, dan persaingan
untuk mendapatkan pekerjaan pun akan semakin ketat, terutama persaingan dengan
tenag kerja asing yang masih dianggap lebih baik dalam pekerjaan.
InterContinental Bali Resort merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
dalam bidang jasa pelayanan akomodasi, yaitu hotel. Tergabung dalam
Intercontinental Hotel Group yang memiliki ratusan hotel yang tersebar di seluruh
penjuru dunia. Grup hotel ini merupakan yang terbesar di dunia dari segi jumlah
kamar yang dimiliki. Maka tak heran jika grup ini sangat memerlukan tenaga kerja
dengan jumlah yang besar. Tidak hanya InterContinental saja yang menjadi brand
andalan Intercontinental Hotel Group, masih ada beberapa brand hotel lain yang
juga diunggulkan, salah satunga adalah Holiday Inn.
2
InterContinental Bali Resort atau yang akrab disapa Intercon Bali terletak di
kawasan Jimbaran dan sudah bertaraf internasional. Hotel yang sudah berdiri lebih
dari dua puluh tahun ini tetap konsisten menjaga mutu pelayanan lewat
profesionalisme para pekerjanya yang berjumlah kurang lebih seribu orang pekerja.
Besarnya jumlah pekerja yang ada di Intercon Bali, membuat pihak manajemen
hotel harus bekerja ekstra guna membimbing dan mengarahkan para pekerjanya
untuk dapat bekerja sesuai dengan visi dan misi serta capaian tujuan hotel. Para
pekerja tersebut terbagi menjadi beberapa departemen seperti excecutive office,
engineering, finance, food beverage, marketing, dan lainnya.
Mereka yang bekerja tidak hanya orang lokal Bali atau orang Indonesia saja,
ada beberapa diantaranya adalah tenaga kerja asing atau ekspatriat. Berikut tabel
mengenai ekspatriat yang bekerja di InterContinental Bali Resort:
Tabel 1.1
Persentase Ekspatriat Per Divisi di InterContinental Bali Resort
Sumber: HRD Inte Continental Bali Resort
Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa jumlah tenaga kerja asing yang bekerja di Inter
Continental Bali Resort tidaklah banyak jika dibandingkan dengan jumlah total
tenaga kerja yang bekerja, namun hampir setiap divisi dikepalai oleh tenaga kerja
asing yang memang sengaja direkrut oleh pihak hotel dengan alasan tertentu.
Mereka direkrut berdasarkan kriteria yang diperlukan oleh pihak hotel.
No Divisi Jumlah Karyawan (orang)
Jumlah Ekspatriat yang Bekerja
(orang)
Persentase (%)
1 Executive Office 65 2 3.07
2 Engineering 236 1 0,42
3 FnB (kitchen and service)
318 3 0,94
4 GRO (front office) 421 3 0,71
5 Sales and Marketing 40 1 2,5
3
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, adapun permasalahannya adalah: Bagaimana
proses perekrutan tenaga kerja asing di InterContinental Bali Resort?
4
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Konsep
Rekrutmen adalah serangkaian aktivitas mencari dan memikat pelamar kerja
dengan motivasi, kemampuan, keahlian, dan pengetahuan yang diperlukan guna
menutupi kekurangan yang diidentifikasi dalam perencanaan kepegawaian.
1) Menurut Randall S. Schuler dan Susan E. Jackson (1997:227) dalam
Nanang Nuryanta (2008)
Rekrutmen antara lain meliputi upaya pencarian sejumlah calon karyawan
yang memenuhi syarat dalam jumlah tertentu sehingga dari mereka
perusahaan dapat menyeleksi orang-orang yang paling tepat untuk mengisi
lowongan pekerjaan yang ada.
2) Menurut Schermerhorn, 1997
Rekrutmen (Recruitment) adalah “proses penarikan sekelompok kandidat
untuk mengisi posisi yang lowong. Perekrutan yang efektif akan membawa
peluang pekerjaan kepada perhatian dari orang-orang yang berkemampuan
dan keterampilannya memenuhi spesifikasi pekerjaan.
3) Menurut Faustino Cardoso Gomes (1995:105)
Rekrutmen merupakan proses mencari, menemukan, dan menarik para
pelamar untuk dipekerjakan dalam dan oleh suatu organisasi. Rekrutmen
merupakan proses komunikasi dua arah. Pelamar-pelamar menghendaki
informasi yang akurat mengenai seperti apakah rasanya bekerja di dalam
organisasi bersangkutan. Organisasi-organisasi sangat menginginkan
informasi yang akurat tentang seperti apakah pelamar-pelamar tersebut jika
kelak mereka diangkat sebagai pegawai.
4) Prinsip-prinsip rekrutmen menurut Veithzal Rivavi (2005:11) adalah
sebagai berikut:
a) Mutu karyawan yang akan direkrut harus sesuai dengan kebutuhan
yang diperlukan, oleh karenanya perlu untuk dibuat:
1) Analisis pekerjaan
2) Deskripsi pekerjaan
5
3) Spesialisasi pekerjaan
b) Jumlah karyawan yang diperlukan harus sesuai dengan jumlah job
yang tersedia. Untuk mendapatkan hal tersebut perlu dilakukan:
1) Peramalan kebutuhan tenaga kerja, dan
2) Analisis terhadap kebutuhan tenaga kerja
c) Biaya yang perlu diminimalkan
d) Perencanaan dan keputusan-keputusan strategis tentang perekrutan
e) Flexibility
f) Pertimbangan-pertimbangan hokum
6
III. METODE PENELITIAN
3.1 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Penelitian
deskriptif kualitatif adalah penelitian yang mendeskripsikan data apa adanya dan
menjelaskan data atau kejadian dengan kalimat-kalimat penjelasan secara
kualitatif.
3.2 Definisi Operasional Variabel
Tabel 3.1
Tabel Definisi Operasional Variabel
No Variabel Indikator Sumber 1 Syarat
perekrutan Mutu calon karyawan: a. Pendidikan dan Kemampuan b. Usia c. Penampilan fisik d. Wawancara
Schuler dan Susan E. Jackson (1997:227) dalam Nanang Nuryanta (2008)
2 Spesifikasi pekerjaan
a. Lowongan pekerjaan b. Waktu c. Departemen yang membutuhkan d. Kontrak kerja
Schermerhorn, 1997
3 Penyebaran informasi
Menggunakan dua macam media mengenai adanya lowongan pekerjaan, melalui: a. Media elektronik b. Media cetak
Faustino Cardos Gomes (1995:105)
4 Jumlah karyawan Banyaknya tenaga kerja baru yang diperlukan
Veithzal Rivavi (2005:11)
5 Biaya Biaya yang diperlukan untuk melakuakan proses rekrutmen, khususnya untuk tenaga kerja asing.
6 Sumber perekrutan
a. Sumber internal b. Sumber eksternal
7 Metode rekrutmen
a. Metode terbuka b. Metode tertutup
Malayu S.P Hasibuan (2000:44)
7
IV. PEMBAHASAN
InterContinental Bali Resort yang memiliki kawasan cukup luas dengan jumlah
kamar serta fasilitas yang beragam, membuat hotel ini membutuhkan pekerja dengan
jumlah yang besar. Tercatat dalam list yang dimiliki oleh bagian human resource,
jumlah pekerja yang bekerja di hotel ini hampir seribu pekerja, teptnya adalah 987
pekerja. Terbagi menjadi dua yaitu pekerja operasional dan back office yang tersebar di
berbagai departemen yang ada di hotel ini, seperti f&b, finance, front office,
engineering, human resource, recreation, spa, sales and marketing, banquet,
housekeeping, accounting, dan lainnya. Dari jumlah pekerja tersebut kita dapat
mengetahui bahwa hotel ini adalah hotel yang bertaraf internasional. Dimana hotel ini
akan sangat menjaga nama baik melalui kualitas pelayanan yang diberikan kepada
tamunya.
Untuk dapat memberikan serta menjaga kenyamanan dan nama baik hotel itu
sendiri, diperlukan tenaga kerja yang ahli dan yang cakap di bidangnya. Sehingga
mereka semua dapat bekerja dengan profesional, serta dapat memberikan kepuasan
yang maksimal kepada setiap tamu yang datang. Tenaga kerja yang dipekerjakan di
InterContinental Bali Resort terdiri dari tenaga kerja asing dan tenaga kerja lokal.
Tenaga kerja asing tidak hanya dari satu negara saja, tetapi dari berbagai negara di Asia
dan juga Eropa. Begitu pula dengan tenaga kerja lokalnya, tidak hanya dari Bali saja,
tetapi dari berbagai macam daerah yang tersebar di Indonesia.
Untuk pekerja asing, mereka adalah orang-orang pilihan yang direkrut oleh pihak
manajemen hotel untuk mengisi jabatan tertentu. Beberapa dari mereka memang
didatangkan dari negara asalnya dengan maksud dan tujuan tertentu. Namun, sebelum
mereka datang ke Bali, ada beberapa hal yang harus mereka lewati dalam perekrutan.
Sehingga tenaga kerja asing yang bekerja di InterContinental Bali Resort adalah orang-
orang pilihan.
Sampai saat ini, tenaga kerja asing yang bekerja di InterContinental Bali Resort
berjumlah 10 orang dari negara yang berbeda-beda. Mereka bekerja di bagian yang
mereka kuasai, dan umumnya berada di level manajemen atas. Bagi tenaga kerja asing
yang hendak mencalonkan diri, mereka harus mempunyai kemampuan yang bersaing,
8
dan setidaknya sudah memilki pengalaman kerja 2 tahun di bidang yang akan ditujunya.
Adapun tenaga kerja asing yang bekerja di InterContinental Bali Resort sebagai berikut:
Tabel 4.1
Tenaga Kerja Asing yang Bekerja di InterContinental Bali Resort
No Nama Jabatan
Jenis
Kelami
n
Negara
Asal
1
MICHEL KAMEL
JOSEPH
CHERTOUH GENERAL MANAGER L Perancis
2
CHRISTIAN
MADSEN RESORT MANAGER L
Denmar
k
3
KIRON KUMAR
BOSE
DIRECTOR OF
ENGINEERING L India
4
CRISTIAN
ALBACAR
FUMADO DIRECTOR OF F&B L Inggris
5 VINEET MAHAJAN
DIRECTOR OF SALES &
MARKETING cum AREA
DIRECTOR OF SALES &
MARKETING L India
6
CHRISTOPHE
JEAN ANDRE
DEPUICHAFFRAY EXECUTIVE CHEF L Perancis
7
RICCARDO
IOANNA JR. SOUS CHEF BELLA L Perancis
8 ANIKA HOENOW GERMANY GRO P Jerman
9 LILIIA SOVINSKA RUSSIAN GRO P Rusia
10
RURIKA
TSUJIKAMI JAPANESE GRO P Jepang
Sumber : Data human resource InterContinental Bali Resor
9
Proses Perekrutan Tenaga Kerja Asing
InterContinental Bali Resort sebagai salah satu hotel yang tergabung dalam
Intercontinental Hotels Group (IHG) memiliki standart dan ketentuan internasional.
Hotel yang memang sudah bertaraf internasional ini pun tersebar di mancanegara.
Sehingga hotel ini sangat menjaga mutu dan kualitas pelayanannya. Diperlukan
beberapa tenaga kerja yang professional, yang memang cakap dan ahli di bidangnya.
Merekalah yang biasanya dicari dan direkrut untuk mengambil alih pekerjaan yang ada
di InterContinental Resort Bali. Perekrutan dan pemanfaatan tenag kerja asing, memang
sudah dilakukan sejak hotel ini mulai beroperasi. Sebelum melakukan perekrutan, hal
pertama yang dilakukan pihak manajemen hotel adalah melihat posisi jabatan yang
sedang kosong, yang memerlukan orang pengganti sesegera mungkin. Atau yang sering
kita sebut sebagai analisis pekerjaan.
Kekosongan jabatan tersebut bisa terjadi karena tenaga kerja sebelumnya
pensiun, mengundurkan diri, ataupun dikeluarkan secara tidak hormat oleh manajemen
hotel. Selama terjadi kekosongan jabatan, peran pengganti diambil oleh orang yang ada
di bawahnya atau oleh wakilnya. Tidak semua jabatan kosong dapat diisi oleh
sembarang orang, untuk di level manajemen atas, biasanya yang diperlukan adalah
tenaga kerja asing.
Dalam perekrutan ini akan dinilai apakah si pelamar sudah memenuhi standar
yang diajukan atau tidak. Perekrutan ini memberikan peluang bagi mereka yang
memang sedang mencari pekerjaan baru dan merasa dirinya pantas untuk ditempatkan
di InterContinental Bali Resort. Baik sebagai manajemen ataupun sebagai operasional.
Oleh karenanya dalam proses perekrutan ini akan dilakukan penilaian pertama bagi para
calon tenaga kerja. Berikut adalah bebrapa hal yang dilakukan dalam proses perekrutan
tenaga kerja asing di InterContinental Bali Resort:
1) Syarat perekrutan
Mutu calon karyawan:
a) Pendidikan dan Kemampuan
b) Usia
c) Penampilan fisik
d) Wawancara
10
2) Spesifikasi pekerjaan
a) Lowongan pekerjaan
b) Waktu
c) Departemen yang membutuhkan
d) Kontrak kerja
3) Penyebaran informasi
Menggunakan dua macam media mengenai adanya lowongan pekerjaan,
melalui:
a) Media elektronik
b) Media cetak
4) Jumlah karyawan
Banyaknya tenaga kerja baru yang diperlukan
5) Biaya
Biaya yang diperlukan untuk melakuakan proses rekrutmen, khususnya untuk
tenaga kerja asing.
6) Sumber perekrutan
a) Sumber internal
b) Sumber eksternal
7) Metode rekrutmen
a) Metode terbuka
b) Metode tertutup
11
V. SIMPULAN dan SARAN
5.1 Simpulan
Perekrutan tenaga kerja asing di InterContinental Bali Resort dilakukan
oleh human resource department, sama seperti merekrut tenaga kerja lainnya.
Bagi para pekerja asing yang berkeinginan untuk bekerja di sini, harus melalui
beberapa proses perekrutan sebelum mendapatkan seragam hotel. Adapun syarat
seperti pendidikan, kemampuan, usia, dan penampilan haruslah sesuai dengan
standar yang ditentukan oleh manajemen hotel. Calon pekerja yang berpendidikan
dan mempunyai pengalaman, serta berpenampilan menarik akan lebih
diprioritaskan dari yang lain. Usia tidak terlalu menjadi hambatan selama orang
tersebut masih dianggap mampu dalam menegemban tanggung jawab yang akan
diberikan.
5.2 Saran
Dengan dimulainya perdagangan bebas AFTA 2015, dimana persaingan
jual beli barang dan jasa akan semakin mudah, diharapkan pihak InterContinental
Bali Resort tidak menurunkan standar ataupun syarat yang harus dipenuhi oleh
tenaga kerja asing. Pendidikan, kemampuan haruslah tetap diutamakan guna
menunjang operasional hotel ke arah yang lebih baik.
Namun juga, tetap batasi penggunaan tenaga kerja asingnya. Jangan
sampai dengan dibukanya perdagangan bebas, dimana barang asing akan
membanjiri pasar lokal, mudahnya merekrut orang asing, dan mudahnya
penyebaran informasi, industri jasa seperti InterContinental Bali Resort ikut
kebanjiran mempekerjakan orang asing. Tetap batasi penggunaanya, dan mulai
perhatikan tenaga kerja lokal yang juga berkompeten. Sehingga hotel ini masi
tetap dapat beroperasi dengan baik di dalam negeri karena ikut memperhatikan
orang lokal sekitarnya.
12
DAFTAR PUSTAKA
Bartono dan Ruffino.2010.Hotel Superision.Yogyakarta: CV. Andi Offset
Moleong J. Lexy.2000. Metodologi Penelitian Kulitatif.Bandung : Pt.Remaja Rosdakarya
Rachmawati Kusdyah Ike.2008. Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta: CV Andi Offset
Riani Laksmi Asri.2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Masa Kini.Yogyakarta:Graha Ilmu
Sastrohardiwiryo, Siswanto.B.2003.Manajemen Tenaga Kerja Indonesia.Jakarta: PT. Bumi Aksara
Suwena, I Ketut, dkk. 2010. Pengetahuan Dasar Ilmu Pariwisata. Denpasar: Udayana University Press.
Pranadewi Astuti Mira Putu. 2013.Motiasi Tenaga Kerja Bali Bekerja Di Kapal PEsiar Disney Cruise Line. Tesis Pascasarjana UNUD
http://elibrary.ub.ac.id/bitstream/123456789/20680/1/Proses-Pelaksanaan-Rekruitmen,-Seleksi-dan-Ketepatan%0D%0APenempatan-Karyawan-%3A-Studi-pada-Pasaraya-Sri-Ratu-Kediri..pdf (Diakses pada 25 Mei 2014)
http://himamanuny.wordpress.com/2014/03/22/tantangan-dan-keuntungan-afta-2015-untuk-Indonesia/ (Diakses pada 25 Mei 2014)
http://www.pps.unud.ac.id/thesis/pdf_thesis/unud-126-654725608-2.bab%20i,ii,iii.pdf (Diakses pada 20 Mei 2014)
http://www.tu.bphn.go.id/substantif/Data/ISI%20KEGIATAN%20TAHUN%202005/22Penelitian%20TENAGA%20KERJA%20ASING.pdf (Diakses pada 20 Mei 2014)
Perekrutan tenaga asingby Dayu Trisna
FILE
TIME SUBMITTED 15-JUL-2017 01:14PM
SUBMISSION ID 830951862
WORD COUNT 2427
CHARACTER COUNT 15456
PEREKRUTAN_TENAGA_ASING.TXT (17.81K)
%22SIMILARITY INDEX
%21INTERNET SOURCES
%0PUBLICATIONS
%16STUDENT PAPERS
1 %7
2 %3
3 %2
4 %2
5 %1
6 %1
7 %1
8 %1
9 %1
Perekrutan tenaga asing
ORIGINALITY REPORT
PRIMARY SOURCES
anggiapriliamiko.wordpress.comInternet Source
repository.unhas.ac.idInternet Source
www.pps.unud.ac.idInternet Source
Submitted to Udayana UniversityStudent Paper
ismuhafia.blogspot.comInternet Source
jambi.kemenkumham.go.idInternet Source
Submitted to Universitas Muria KudusStudent Paper
Submitted to Deakin UniversityStudent Paper
seputarafta2015.blogspot.comInternet Source
10 %1
11 <%1
12 <%1
13 <%1
14 <%1
15 <%1
16 <%1
17 <%1
18 <%1
19 <%1
20 <%1
21 <%1
repository.unhas.ac.id:4001Internet Source
ebookmarket.orgInternet Source
eprints.undip.ac.idInternet Source
zheanjejee.blogspot.comInternet Source
digilib.unimed.ac.idInternet Source
www.library.upnvj.ac.idInternet Source
www.scribd.comInternet Source
iklanbarisinstant.comInternet Source
eprints.uns.ac.idInternet Source
www.ahgzjobs.deInternet Source
centurytravelers.comInternet Source
www.sc.com.myInternet Source
EXCLUDE QUOTES OFF
EXCLUDE
BIBLIOGRAPHY
OFF
EXCLUDE MATCHES OFF