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INSTITUTO OBSERVATÓRIO SOCIAL Av. Mauro Ramos, 1624 - Centro Florianópolis/SC - Brasil - CEP:88020-302 Fone/Fax: (48) 3028-4400 E-mail: [email protected] Site: www.observatoriosocial.org.br

PERFIL DE EMPRESA

HSBC ABRIL/2004

INSTITUTO OBSERVATORIO SOCIAL

PERFIL DE EMPRESA

HSBC

FLORIANÓPOLIS

ABRIL/2004

ii

INSTITUTO OBSERVATÓRIO SOCIAL

CONSELHO DIRETOR Presidente: Kjeld A. Jakobsen (CUT) João Vaccari Neto (Secretaria de Relações Internacionais, CUT) Rosane da Silva (Secretaria de Políticas Sindicais, CUT) Artur Henrique dos Santos (Secretaria de Organização, CUT) José Celestino Lourenço (Secretaria Nacional de Formação, CUT) Maria Ednalva B. de Lima (Secretaria da Mulher Trabalhadora, CUT) Gilda Almeida de Souza (Secretaria de Políticas Sociais, CUT) Antonio Carlos Spis (Secretaria de Comunicação) Wagner Firmino Santana (Dieese) Mara Luzia Feltes (Dieese) Francisco Mazzeu (Unitrabalho) Silvia Araújo (Unitrabalho) Tullo Vigevani (Cedec) Maria Inês Barreto (Cedec)

DIRETORIA EXECUTIVA Kjeld A. Jakobsen: Presidente Artur Henrique dos Santos (SNO/CUT) Ari Aloraldo do Nascimento (CUT) Carlos Roberto Horta (UNITRABALHO) Clemente Ganz Lúcio (DIEESE) Clóvis Scherer (Coordenador Técnico) Maria Inês Barreto (CEDEC) Maria Ednalva B. de Lima (SNMT/CUT) Odilon Luís Faccio (Coordenador de Desenvolvimento Institucional)

COORDENAÇÃO TÉCNICA Arthur Borges Filho: Coordenador Administrativo Clóvis Scherer: Coordenador Técnico Maria José H. Coelho: Coordenadora de Comunicação Odilon Luís Faccio: Coordenador de Desenvolvimento Institucional Pieter Sijbrandij: Coordenador de Projetos Ronaldo Baltar: Coordenador do Sistema de Informação

ELABORAÇÃO: Lílian Arruda COLABORAÇÃO:

OXFAM DO BRASIL FNV MONDIAAL (Holanda) DGB Bildungswerk (Alemanha)

Revisão gramatical e ortográfica: Jane Maria Viana Cardoso ABRIL/2004

iii

SUMÁRIO

LISTA DE QUADROS E TABELAS ................................................................................... IV

LISTA DE ILUSTRAÇÕES.................................................................................................. IV

LISTA DE SIGLAS..................................................................................................................V

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................1

2 HISTÓRICO ......................................................................................................................3

3 PANORAMA DO SETOR................................................................................................5

4 ESTRUTURA DA EMPRESA .........................................................................................9

5 ESTRATÉGIA.................................................................................................................13

6 RESPONSABILIDADE SOCIAL..................................................................................14

6.1 AÇÃO SOCIAL...................................................................................................................15

6.2 RELAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS.................................................................................16

6.3 MEIO AMBIENTE............................................................................................................18

7 DADOS CADASTRAIS ..................................................................................................20

REFERÊNCIAS ......................................................................................................................21

iv

LISTA DE QUADROS E TABELAS

Tabela 1 - Bancos que mais cresceram no segmento varejo...............................................................................7

Tabela 2 - Perfil dos trabalhadores do ramo financeiro......................................................................................8

Tabela 3 – HSBC - Distribuição geográfica dos resultados em 31/12/2001 ......................................................9

Tabela 4 – HSBC - Distribuição de resultados por segmentos em 31/12/2001 ................................................10

Tabela 5 - Lucro Líquido em 2002 (R$ milhões) .............................................................................................11

Quadro 1 - Entradas e saídas do bancos estrangeiros no Brasil..........................................................................5

Quadro 2 – HSBC – Distribuição das subsidiárias ...........................................................................................10

Quadro 3 – HSBC – Presença na América .......................................................................................................11

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Gráfico 1 – Bancos – Participação na gestão de ativos financeiros ...................................................................6

v

LISTA DE SIGLAS

BEA – Banco do Estado da Amazônia

BBVA – Banco Bilbao Viscaya Argentaria

CCF - Crédit Commercial de France

CNB – Confederação Nacional dos Bancários

CUT – Central Única dos Trabalhadores

DIEESE – Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Sócio-Econômicos

EUA – Estados Unidos da América

FEBRABAN – Federação Brasileira dos Bancos

FSP - Folha de São Paulo

HSBC – The Hongkong and Shanghai Banking Corporatin Limited

LER – Lesão por Esforços Repetitivos

PROER - Programa de Estímulo à Reestruturação e ao Fortalecimento do Sistema

Financeiro Nacional

1

1 INTRODUÇÃO

O Perfil de Empresa produzido pelo Observatório Social é um relatório que

procura caracterizar a empresa em relação a sua participação no mercado e na cadeia

produtiva, detalhando as unidades que compõem a empresa, informações sindicais, o

número de trabalhadores e que produtos são feitos em cada unidade. A fonte de

pesquisa baseia-se principalmente em dados secundários, coletados através de

relatórios da empresa, declarações do sindicato, órgãos públicos e imprensa.

O Mapa de Empresa, por sua vez, é um relatório sobre o comportamento

sociotrabalhista de uma empresa, produzido a partir de fontes de dados secundários, do

perfil da empresa e através de informações coletadas diretamente com os sindicatos

que atuam na base das unidades observadas. Visa caracterizar a empresa, suas

atividades produtivas e econômicas, bem como apresentar um quadro indicativo de

possíveis problemas em relação aos direitos fundamentais do trabalho e ao meio

ambiente.

O Relatório Geral de Observação é produzido a partir de dados secundários,

de levantamento de dados e observação direta na empresa, com participação dos

sindicatos e trabalhadores de cada unidade analisada. O relatório apresenta

detalhadamente os dados da observação. Visa avaliar o cumprimento dos direitos

fundamentais do trabalho, por cada unidade da empresa observada, tendo como

referência as Convenções da OIT que tratam dos temas liberdade sindical, negociação

coletiva, trabalho forçado, trabalho infantil, discriminação de gênero e raça, saúde e

segurança. Propõe-se,ainda, a avaliar o comportamento da empresa em relação ao

meio ambiente, através de indicadores fundamentados em parâmetros nacionais e

internacionais.

O Relatório Executivo de Observação é produzido a partir do Relatório Geral

de Observação, ressaltando de forma mais sintética a avaliação do cumprimento dos

direitos fundamentais do trabalho e meio ambiente, bem como os principais dados

2

encontrados em relação aos temas liberdade sindical, negociação coletiva, trabalho

forçado, trabalho infantil, discriminação de gênero e raça, saúde e segurança e meio

ambiente.

3

2 HISTÓRICO

O HSBC Bank Brasil faz parte do Grupo HSBC (The Hongkong and

Shanghai Banking Corporation Limited), multinacional inglesa do ramo financeiro,

fundada em 1865 com sede em Londres, Inglaterra. No final do século XIX e início do

século XX, o banco estabeleceu uma rede de atendimento no Sudeste Asiático, na

Índia, Europa e América do Norte. Segundo a empresa, o banco foi obrigado a fechar

suas portas durante a 2O Segunda Guerra Mundial, mas após a guerra, teve um papel

importante na reconstrução da economia deHongKong(HSBC.Disponívelem:

<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/about_hsb

c/en/history_of_the_hsbc_group.html&bu=groupsite&toolName=about_hsbc&ln=en&

isPc=false&pId=db731400-eb88-11d6-bc4f-080020c629df> Acesso em 27/11/2003).

Na década de 1950, o grupo reviu sua estratégia e adotou uma política de

expansão. A companhia adquiriu o The British Bank of the Middle East e o

Mercantile Bank. A partir da década de 1980, o HSBC direcionou seus negócios para

novos mercados,Canadá, Austrália, Estados Unidos, até então pouco explorados pelo

banco. Em 1991, todas as empresas pertencentes ao grupo ficaram sob o controle da

HSBC Holdings plc. A nova companhia controladora organizou sua sede em Londres

com presença na bolsa de valores local e na de Hong Kong. (HSBC. Disponível em:




Nos anos de 1990, a companhia deu continuidade em sua estratégia de

expansão. O banco fez aquisições nos chamados mercados emergentes, como o Brasil

e a Argentina. O grupo reforçou sua presença nos EUA, Suíça e Luxemburgo. Em

2000 adquire o CCF (Crédit Commercial de France), o maior banco francês. Em

2003, o HSBC concluiu a compra da Household International, uma financeira norte-

americana líder no ramo, com 53 milhões de clientes (HSBC. Disponível em:

4




O banco entrou no Brasil através da compra do Banco Bamerindus

pertencente ao banqueiro, e então senador, José Andrade Vieira. A aquisição marcou a

entrada dos bancos estrangeiros no processo de reestruturação do sistema financeiro do

país. Na época, o banco inglês pagou R$ 1 bilhão pelo banco paranaense, valor

relativo à metade de todo o capital que havia entrado no Brasil desde o advento do

Plano Real, em julho de 1994, para compra ou aumento da participação acionária em

bancos brasileiros (SALES, P. O HSBC entrou há dois meses. Folha de São Paulo,

11/07/1997). No ano da aquisição, o banco demitiu 700 funcionários (ARANTES, F.

HSBC anuncia cortes de 700 funcionários. Folha de São Paulo, p. 2-4 11/10289,

21/11/1997).

A fusão entre os bancos foi cercada de investigações. A procuradoria da

República do Distrito Federal instaurou inquérito, em abril de 1997, para apurar o uso

de recursos do Proer (programa de incentivo à fusão dos bancos) na transferência de

ativos do Bamerindus para o HSBC. O banco inglês teria comprado o Bamerindus

praticamente “de graça” pois “teria pago R$ 381,6 milhões a título de ágio pela

aquisição da marca e outros intangíveis do antigo Banco Bamerindus, mas recebido R$

431,8 milhões do Banco Central por conta de despesas de reestruturação do banco,

embolsando uma diferença de R$ 50,2 milhões” (NOGUEIRA BATISTA JR., P. O

Banco Central e o Bamerindus. Folha de São Paulo, 2-2 8/13645, 28/08/1997).

5

3 PANORAMA DO SETOR

O período entre 2002 e 2003 foi muito lucrativo para os bancos, em virtude

dos juros elevados praticados no Brasil. Neste período, o ativo dos bancos cresceu

11%, passando de R$952 bilhões, em junho de 2002, para R$1,064 trilhão, no final de

junho de 2003. O lucro líquido, em 2002, chegou a R$23,9 bilhões (CONJUNTURA

ECONÔMICA. v. 57, n. 11, p. 37). O desempenho do setor bancário foi assimétrico,

por um lado a rede de atendimento expandiu-se e, por outro, houve uma diminuição do

crédito e um aumento da inadimplência.

QUADRO 1 - ENTRADAS E SAÍDAS DO BANCOS ESTRANGEIROS NO BRASIL

Ano de chegada Aquisição Ano de saída Venda Bancos que saíram Espírito Santo 1997 Boavista 2000 Bradesco Caixa Geral de Depósitos

1997 Bandeirantes 2000 Unibanco

BBV 1998 Excel Econômico 2003 Bradesco Bancos que ficaram HSBC 1997 Bamerindus Santander 1997 Geral do Comércio, Meridional, Bozano, Banespa ABN Amro 1998 Real, Bandepe, Paraiban, Sudameris

FONTE: REVISTA EXAME

A presença de bancos estrangeiros no mercado brasileiro chegou a 24% em

2000, 26,3% em 2001, caindo para 21,25% no final de 2002 (CONJUNTURA

ECONÔMICA. v. 57, n. 11, p. 37). Este movimento reverteu-se a partir de 2000 e, em

pouco mais de um ano, 41 bilhões de reais em ativos foram vendidos pelas instituições

internacionais a seus concorrentes brasileiros (REVISTA EXAME. Disponível em

http://portalexame.abril.com.br/edicoes/784/financas/conteudo_22099.shtml. Acesso

em 02/12/2003). O Bradesco comprou o BBV, do espanhol Bilbao Viscaya; o

Dresdner e o Bank of America saíram do país.

6

GRÁFICO 1 – BANCOS – PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DE ATIVOS FINANCEIROS (%)

FONTE: Revista Exame ELABORAÇÃO: Observatório Social

Com a saída dos estrangeiros, o mercado brasileiro deixou um espaço para os

bancos brasileiros de grande e médio porte. De acordo com o ranking 2002 do jornal

Valor Econômico, o Bradesco reforçou o primeiro lugar no ranking das instituições

privadas, com a aquisição do Banco Mercantil de São Paulo, Banco do Estado do

Amazonas (BEA) e a do Banco Cidade. De 2001 a 2002, a participação do Bradesco

cresceu de 8,95% para 9,71% nos ativos totais do setor bancário. O Itaú manteve-se na

segunda colocação, o ranking do BC de dezembro, ainda, não somava suas operações

às do BBA Creditanstalt, adquirido no final de 2002; o Itaú aumentou de 7,4% para

8,85% sua fatia nos ativos totais do setor e, de 7,72% para 11,93% a participação no

0

10

20

30

40

50

60

1994 1999 2000 2001 2002 2003

Bancos estrangeirosBancos privados brasileirosbancos públicos e cooperativas

7

crédito. Com a perda de espaço dos bancos estrangeiros o HSBC caiu do 10º para o

11º lugar no ranking de 2001 a 2002, e sua participação nos ativos totais do setor

encolheu de 2,11% em 2001, para 1,97%. O Bank Boston, que reduziu de 2,43% para

1,94% sua fatia nos ativos totais, caiu do 11º para o 12º lugar.

Mesmo assim, de acordo com a revista Conjuntura Econômica, o banco que

mais cresceu, de junho de 2002 a junho de 2003 no segmento varejo, foi o HSBC. Os

critérios para se averiguar tal crescimento foram os dados do ativo total, depósito total,

receita de intermediação, receita de serviços e total de crédito. O banco britânico

superou instituições de grande porte como o Itaú, o Bradesco e o Unibanco.

TABELA 1 - BANCOS QUE MAIS CRESCERAM NO SEGMENTO VAREJO

CRESCIMENTO ENTRE JUN 02 E JUN 03 Ativo total Depósito

total Receita de

intermediação Receita de serviços

Total de crédito

INSTITUIÇÃO

Pontos

Evolução

Pontos

Evolução

Pontos

Evolução

Pontos

Evolução

Pontos

Evolução

TOTAL DE PONTOS

HSBC Bank Brasil

5 11,6% 7 38,3% 7 24,6% 6 17,2% 7 26,8 %

32

ABN – Amro Bank

6 12,3% 8 50,2% 3 -28,6% 8 24,6% 6 23,7% 31

Itáu Holding Fin

7 23,8% 6 21,1% 1 -68,0% 7 21,8% 8 27,2% 29

Bradesco 8 24,1% 3 11,7% 6 -6,6% 5 17,2% 4 0,9% 26 Unibanco 4 4,3% 4 12% 5 -12,4% 4 11,0% 3 -1,3% 20 BMB 3 0,8% 5 12,6% 8 29,9% 3 3,2% 1 -7,9% 20 Santander Brasil

1 -10,2% 1 6,9% 4 –22,4% 1 -0,2% 5 1,0% 12

Sudameris 2 -0,7% 2 11,2% 2 -40,7% 2 2,8% 2 -6,3% 10 FONTE: Revista Conjuntura Econômica, Novembro de 2003, Vol. 57, No 11, p. 56 ELABORAÇÃO: Observatório Social

Seria interessante frisar o crescimento do Banco Votorantim nos segmentos

de Atacado e Negócios de Grande Porte. No ranking geral do setor financeiro do

jornal Valor Econômico, o banco passou da 20a colocação para 14a. No ranking da

Revista Conjuntura Econômica, este banco foi o segundo colocado no segmento de

Atacado e obteve o primeiro lugar no segmento de Negócios de Grande Porte.

O grau de eficiência dos bancos brasileiros, apesar de ter melhorado nos

últimos três anos, continua inferior ao dos bancos estrangeiros. O grau de eficiência

8

mede-se pelo custo operacional dos bancos (quanto menor o índice, mais eficiente),

que passou de 7,1% para 6,2% sobre o total de ativos. Nos EUA, o custo operacional

dos grandes bancos em relação aos ativos é de 3,85%, e na Europa, de 2,01%

(BANCO local melhora, mas ainda é ineficiente. Folha de São Paulo, 23/11/2003).

No ano de 2003, os grandes bancos iniciaram um processo de aquisição de

financeiras que oferecem crédito popular. Neste ano, o Bradesco comprou a Finasa e o

banco Zogbi. O HSBC comprou a Losango, e o Unibanco, líder com a Fininvest,

comprou a Creditec (UNIBANCO compra financeira Creditec. Valor Econômico,

19/11/2003).

Na década de 1990, em virtude da reestruturação produtiva, houve um

decréscimo significativo no contigente de trabalhadores do setor bancário. Em janeiro

de 1989, de acordo com dados do Dieese, havia no Brasil 812 mil bancários, em 1996,

o número de bancários caiu para 497 mil (DEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE

ESTATÍSTICA E ESTUDOS SÓCIO-ECONÔMICOS. Disponível em:

<http://www.dieese.org.br/esp/estjul97.html> Acesso em 04/12/2003), no ano 2001 o

número de bancários chegou a 402 mil conforme mostra o quadro.

TABELA 2 - PERFIL DOS TRABALHADORES DO RAMO FINANCEIRO

CATEGORIA 2000 % MULHERES 2001 % MULHERES Diretores (inclusive estatutários)

1.754 6,8 2.523 11,4

Gerentes, chefes e supervisores

113.703 34,8 103.982 35,3

Técnicos em nível universitário

46.572 42,4 63.820 42,3

Caixas, escriturários, auxiliares, recepcionistas, secretários e operadores

229.390 49,9 226.096 50,1

Outro empregados, contínuos, pessoal de limpeza

9.435 32,7 6.426 27,6

TOTAL 400.854 44,3 402,847 44,4 FONTE: FEBRABAN

Apesar de as mulheres representarem 44,4% do contigente de bancários no

Brasil, elas ocupam apenas 11,4% dos cargos de direção.

9

4 ESTRUTURA DA EMPRESA

A rede internacional do Grupo HSBC é composta por mais de 9500

escritórios e agências em 79 países e territórios na Europa, Ásia, América, Oceania,

Oriente Médio e África. O Grupo HSBC emprega mais de 218.000 funcionários e

atende cerca de 100 milhões de clientes. Com ações cotadas nas Bolsas de Londres,

Hong Kong, Nova Iorque e Paris, a HSBC Holdings plc tem mais de 200 mil

acionistas em cerca de 100 países e territórios (HSBC. Disponível em

<http://www.hsbc.com.br> Acesso em 24/11/2003).

TABELA 3 – HSBC - DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA DOS RESULTADOS EM 31/12/2001 CONTINENTE LUCRO/PERDA (profit before

tax – cash basis US$m %

Europa 4.160 39,5 Hong Kong 3.710 35,3 Restante da Ásia 1.293 12,3 América do Norte 1.384 13,2 América do Sul (34) (0,3) TOTAL 10.503 100

FONTE: HSBC Holdings plc – Annual Review 2002

O banco atua em cinco segmentos de negócios: Personal Finanancial

Services, serviços financeiros para pessoas físicas, incluindo trabalhadores autônomos;

Commercial Banking, serviços comerciais voltados para pequenas e médias empresas;

Corporate, Investiment Banking and Marketing, direcionado para grandes

corporações e clientes institucionais; Private Banking fornece serviços para uma

grande rede de clientes individuais com grandes fortunas; o banco administra também

propriedades e fundos de ações que não podem ser alocados em outros segmentos de

negócios.

10

TABELA 4 – HSBC - DISTRIBUIÇÃO DE RESULTADOS POR SEGMENTOS EM 31/12/2001 SEGMENTOS LUCRO/PERDA (profit before tax-

cash basis) US$m %

Personal financial services 3.543 33,7 Commercial banking 3.034 28,8 Corporate, Investment Banking and Markets

3.717 35,4

Private Banking 420 4,0 Outros (201) (1,9) TOTAL 10.513 100

FONTE: HSBC Holdings plc – Annual Review 2002

No ramo de seguros, o banco adquiriu a Ping An Insurance Company da

China por US$ 600 milhões; a Ping An é a segunda maior seguradora da China com

mais de 27 milhões de segurados.

QUADRO 2 – HSBC – DISTRIBUIÇÃO DAS SUBSIDIÁRIAS

SUBSIDIÁRIA ÁREA DE ATUAÇÃO The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

Hong Kong com uma rede pela Asia-Pacifico: Hang Seng Bank Limited em Hong Kong.

Hang Seng Bank Limited

Hong Kong

HSBC Bank plc

Reino Unido

Household International, Inc.

EUA

HSBC Bank USA

EUA

HSBC Bank Brasil S.A.- Banco Múltiplo

Brasil

HSBC Private Banking Holdings (Suisse) S.A.

Suíça, Hong Kong, Mônaco, Luxemburgo, Reino Unido, Singapura e Ilhas Anglo-Normandas

Grupo Financiero Bital S.A. de C.V.

México

CCF França FONTE: www.hsbc.com

A aquisição da financeira Household International fortaleceu agressivamente

a posição do HSBC no mercado norte-americano. O mercado da financeira, com 50

milhões de clientes e 1400 escritórios, abrange os EUA, o Reino Unido, o Canadá

(HSBC Holdings plc – Annual Review 2002, p. 06).

O HSBC tem, também, uma atuação no financiamento de casa própria no

11

Reino Unido, no Canadá, na França e na Malásia. O desenvolvimento do personal

banking atende mais de 4,3 milhões de clientes registrados nos serviços de internet,

telefones celulares e TVs digitais. Os serviços de internet estão disponíveis em 19

países com 130 milhões de acessos.

QUADRO 3 – HSBC – PRESENÇA NA AMÉRICA PAÍS NÚMERO DE AGÊNCIAS Argentina 197 Bahamas 6 Bermudas 1 Brasil 1.550 Ilhas Virgens 3 Canadá 279 Ilhas Cayman 3 Chile 2 México 1.387 Panamá 16 EUA 2.249 Uruguai 4 Venezuela 1

FONTE: www.hsbc.com

No Brasil, a rede de atendimento do banco envolve 943 agências, 578 postos

de atendimento e 1547 ambientes de auto-atendimento, com 4.265 caixas automáticos,

está presente em 600 municípios. No final de 2002, o banco contava com 20.882

trabalhadores no HSBC Bank Brasil, na HSBC Seguros, no HSBC Investment Bank

Brasil e nas demais empresas do Grupo (Relatório da Diretoria HSBC). Possui 4

milhões de clientes pessoas físicas e 300 mil pessoas jurídicas.

TABELA 5 - LUCRO LÍQUIDO EM 2002 (R$ MILHÕES)

HSBC Bank Brasil* 184,8 Subsidiárias HSBC Brasil Seguros S/A 88,03 HSBC Investment Bank Brasil S/A 23,2 FONTE: Relatório da Diretoria HSBC *Inclui o lucro das subsidárias.

O banco ampliou sua atuação no país com a aquisição de todas as ações do

Lloyds Bank que deixou de operar no país. Com a aquisição do Lloyds, o HSBC

adquiriu também a financeira Losango, uma das maiores do país. A Losango disputa

com a Fininvest, do Unibanco, o posto de maior financeira do Brasil. A financeira do

12

HSBC possui 16 mil lojas, tem 7,5 milhões de clientes ativos e uma carteira de crédito

de R$ 2,3 bilhões. Os R$ 2,3 bilhões de volume de financiamento da Losango

correspondem a 38% da carteira de crédito que o HSBC tem atualmente, que é de R$ 6

bilhões. A aquisição elevou os ativos do HSBC para R$ 22,9 bilhões, mas a posição do

banco continua a mesma entre os grandes bancos privados de varejo, uma área em que

o Lloyds não atuava. O HSBC continua atrás do Bradesco, Itaú, Unibanco, Santander e

ABN-Amro.(HSBC compra o Lloydes de olho no consumo. Folha de São Paulo,

10/10/2003). Com a compra da Losango, o grupo inglês passa a ocupar o mercado de

crédito ao consumidor de baixa renda, onde o banco tem a meta de expandir cerca de

30% (FACCIOLI, C. HSBC, maior oferta de produtos. Conjuntura Econômica, v.

57, n. 11, nov. 2003).

No primeiro semestre de 2003, o banco direcionou R$ 21,3 milhões para

investir em previdência. O banco utilizou cerca de RS$ 7,3 milhões para a abertura da

empresa HSBC Vida e Previdência S/A de planos de previdência e seguros.

13

5 ESTRATÉGIA

A estratégia do banco é, através do segmento de cartões de crédito, tentar

expandir o número de clientes. Essa atuação dá-se em áreas onde o banco dispõe de

poucas agências, como o Egito.

Até 2008, o banco deve focar-se para o market share (mercado de ações),

através do slogan Management for Growth (gestão para o crescimento). De 1998 até

2003, o lema do banco era Management for Value (gestão pelo valor) que tinha o

objetivo de dobrar o valor das ações. No Brasil, o HSBC ainda tem espaço para

crescer, o país responde por apenas 1% da receita e dos ativos do banco no mundo,

muito abaixo das expectativas do grupo em relação ao mercado brasileiro (FACCIOLI,

C. HSBC, maior oferta de produtos. Conjuntura Econômica, v. 57, n. 11, nov. 2003).

14

6 RESPONSABILIDADE SOCIAL

Diz a empresa, na versão em inglês do relatório anual 2002, que tem “longa

tradição em responsabilidade social corporativa” e que, neste sentido, vem sendo

incluída constantemente no Dow Jones Sustainability Group Index que analisa as

Top 10 de cada setor em desenvolvimento sustentável entre as 2500 maiores empresas

do mundo; no índice FTSE4Good Ethical desde a criação deste e é maior grupo

financeiro presente; no UK’s Business in the Environment Seventh e no Index of

Corporate Environmental Engagement. A empresa declara que o foco principal de

suas ações de responsabilidade social é o meio ambiente e a educação (HSBC

Holdings plc – Annual Review 2002, p.09).

O grupo é signatário do United Nations Environment Programme's

Statement by Financial Institutions on the Environment and Sustainable

Development. Em 2001, o HSBC tornou-se membro do Global Compact. Como

membro do Global Compact, a empresa deve avançar e contribuir com três pontos

fundamentais do pacto: padrões laborais, direitos humanos e meio ambiente. De

acordo com a empresa, o Investing in Nature apoia o Princípio 8 do Global Compact

(HSBC. Disponível em

<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml;jsessionid=VSYJPGGAOIZVD

QFIYN0SGWQ?cp=/public/groupsite/society/en/val_environmental_impact_default.ht

ml&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&pId=3a444ae0-8d3b-11d7-86d7-

080020c629df&isPc=true#1>. Acesso em 21/01/2004).

O grupo assinou, também, o Global Sullivan Principles que envolve

questões econômicas, sociais e de justiça política, tais como direitos humanos e iguais

oportunidades de emprego. Diz o grupo que apóia as Diretrizes da OCDE para

empresas multinacionais. O banco adotou o Equator Principles, que são diretrizes

desenvolvidas pelos maiores bancos internacionais e estabelece um modelo comum

para lidar com questões ambientais e sociais que surgem em projetos financeiros e,

15

assegurar que estes sejam a realizados de acordo com as práticas de gerenciamento

ambiental. O HSBC apóia, também, o Global Business Coalition on HIV/AIDS

(GBC) que é uma aliança de mais de 110 companhias internacionais, com o objetivo

debarrar o avanço da epidemia de AIDS/HIV usando opiniões e conhecimentos

profissionais (HSBC. Disponível em

<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml;jsessionid=VSYJPGGAOIZVD

QFIYN0SGWQ?cp=/public/groupsite/society/en/val_environmental_impact_default.ht

ml&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&pId=3a444ae0-8d3b-11d7-86d7-

080020c629df&isPc=true#1> Acesso em 21/01/2004).

6.1 AÇÃO SOCIAL

Na área de educação, o HSBC oferece bolsas de estudo para jovens em Hong

Kong, Reino Unido, África do Sul e outros. O banco desenvolve programas locais de

voluntariado no Brasil e Hong Kong. A empresa participa, nos EUA, no Reino Unido

e na Nova Zelândia de projetos onde recursos oriundos de várias fontes são colocados

em uma escola ou uma instituição como, por exemplo, o acompanhamento profissional

e aconselhamento de estudantes do Riverside Institute of Technology

High School da Universidade de Bufallo nos EUA. O HSBC

colabora com programas educacionais e culturais voltados

para crianças . O grupo coopera com programas

desenvolvidos nos EUA e Reino Unido para atender

necessidades locais, priorizando crianças com dificuldades

de aprendizado ou algum tipo de deficiência. A empresa

mantém um programa educacional on line, específico para

crianças e usado em 35 países, chamado HSBC Global Education

Challenge.

No Brasil, o HSBC chama de Política de Responsabilidade Social algumas

iniciativas de ação social. São ações direcionadas para a conservação do meio

16

ambiente e educação infantil. Tais projetos são selecionados pelo Comitê de

Responsabilidade Social Corporativa formado pela Diretoria do banco. Os projetos

abrangem 14 estados: Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do

Sul, Minas Gerais, Pará, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul,

Santa Catarina e São Paulo. A empresa tem um fundo e investimento chamado Fundo

de Ação Social que destina metade de sua receita para entidades filantrópicas .

Em sua carteira de investimentos, o banco oferece um fundo chamado FAQ

HSBC Ação Social, que destina metade da sua receita para entidades beneficentes.

Essas instituições são indicadas pelo Comitê de Responsabilidade Social do HSBC e o

fundo é auditado gratuitamente pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores

Independentes.

6.2 RELAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS

Disponível no sítio em inglês da internet, o grupo diz ter assumido um

compromisso com a diversidade e esse compromisso inicia-se nos altos escalões, os

quais, segundo o banco, é um dos mais diversificados. No corpo de empregados,

metade é mulher, três entre dez funcionários são asiáticos, um entre sete é latino-

americano, os caucasianos representam uma minoria. Os programas de treinamento e

desenvolvimento dão suporte à política de diversidade do grupo. De acordo com o

banco, são feitas oficinas para a compreensão (deeper understading) das mais variadas

experiências de seus clientes (HSBC. Disponível em

<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/

val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&isPc=true&

pId=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a0-080020c629df> Acesso em 26/01/2004).

Apenas disponibilizado no sítio em inglês, está An international diversity

action plan, um plano de ação a favor da diversidade, baseado na experiência do

Escritório Central em Londres. Um levantamento, feito na maioria das operações pelo

17

mundo, circunda questões tais como o significado de diversidade, modelos legais,

diversidade entre os clientes e funcionários. O banco reconhece a necessidade de

balancear valores internacionais de diversidade com valores culturais locais, sempre

levando em consideração que o grupo é um convidado e que deve respeitar costumes

locais e as leis de cada país (HSBC. Disponível em




O Grupo planeja estabelecer uma seção sobre diversidade na intranet onde,

de acordo com o banco, incluem-se as melhores práticas no mundo; no treinamento de

funcionários existe um módulo que trata das diferenças culturais, o grupo incentiva o

trabalho do banco voltado para pessoas com deficiência (HSBC. Disponível em




Ainda no sítio em inglês da internet, o HSBC diz que incorpora ao

treinamento de funcionários, em todos os níveis, módulos sobre RSC (corporate social

responsibility) através da produção de um vídeo sobre lavagem de dinheiro,

apresentação do projeto com a WWF e, no Reino Unido, foi introduzido um programa

de treinamento que aborda o comportamento preconceituoso, mas velado, no

tratamento de pessoas de outra raça ou gênero. Uma oficina e a exibição de um vídeo

The same difference (A mesma diferença) encoraja os funcionários a reexaminarem

suas atitudes com os diferentes (HSBC. Disponível em




Disponível no sítio em português da internet, em relação aos funcionários, a

empresa apresenta um rol de ações que ela chama de “as melhores práticas”, ou seja, a

18

intranet como uma forma de atualização e troca de informações entre os funcionários;

as revistas HSBC 100% Você e RH 100% Você (eletrônica) voltadas para os

funcionários; programas de reconhecimento, prêmios de excelência e jogos de

excelência (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br>. Acesso em

05/12/2003).

O banco alega que, preocupado com o desenvolvimento profissional de seus

funcionários, tem sistemas de avaliação como o Sistema de Gerenciamento de

Desempenho que é padronizado em todo mundo e a avaliação de Desenvolvimento

de Lideranças (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br> Acesso em

05/12/2003)

O HSBC tem, também, um Programa de Portadores de Deficiência, não

esclarece, contudo, a operacionalização do programa e qual a cota reservada para

portadores de deficiência (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br> Acesso

em 05/12/2003).

Por parte dos sindicatos, porém, há denúncias de demissões de funcionários

pela empresa. De acordo com a CNB-CUT, em sete capitais, de janeiro até a primeira

quinzena de dezembro de 2003, 7155 empregados foram demitidos em quatro

instituições: Bradesco, HSBC, ABN Amro Real e Santander Banespa.

Em João Pessoa, de acordo com o sindicato local, o banco demitiu 15

funcionários portadores de LER (Lesão por Esforços Repetitivos).

6.3 MEIO AMBIENTE

Em 2002, foi publicado o relatório HSBC in the Community onde a empresa

avalia os impactos ambientais (environmental reporting system-ERS) provocados por

suas operações no Reino Unido e, assim, a partir deste relatório, pode aprimorar essas

operações para que se minimize os impactos sobre o meio ambiente. Esses sistemas de

operações foram exportados para Austrália, Brasil, Canadá, França, Kong Kong, Índia,

19

Malásia, Singapura e EUA. As melhorias das operações realizadas nesses países

devem ser relatadas no HSBC in the Community de 2003.

O banco mantém uma política na qual são adotados procedimentos que

possam facilitar o staff a reconhecer riscos ambientais e estabelecer controles em suas

operações. Segundo o grupo, apesar de não ser possível estabelecer uma lista de como

e onde os riscos ambientais surgem, algumas providências podem ser tomadas,

focando transparência nos créditos e respeito aos aspectos legais que possam ser

documentados e administrados; confirmação com a obediência às regras locais e à

legislação nacional; avaliação, auditoria e relatório sobre o impacto ambiental no

ambiente externo; execução de tratados internacionais e modelos que a companhia ou

o setor subscreveram. O grupo baseia-se em padrões ambientais globais e não locais

(HSBC. Disponível

http://a248.e.akamai.net/7/248/3622/285359e528b305/www.img.ghq.hsbc.com/public/

groupsite/society/secondary_content/environmental_risk_standard.pdf. Acesso em

21/01/2003).

O HSBC desenvolve, em parceria com os institutos Earthwatch, WWF e

Botanic Gardens Conservation International, o Programa Investindo na Natureza, um

investimento de 50 milhões de dólares lançado em fevereiro de 2002.

No Brasil, com a WWF (Fundo Mundial pela Natureza), o banco desenvolve

o maior programa do terceiro setor, dedicado à água doce no país, em que serão

aplicados US$50 milhões em recursos hídricos, até 2007. Aqui no Brasil, a WWF

recebeu a maior quantia dos US$ 18,4 milhões que o HSBC destinou à ONG. Neste

programa, será implementado um modelo de gerenciamento de água doce. De acordo

com a gerência de Relações Institucionais e Responsabilidade Social do HSBC, a idéia

do banco é liberar alguns de seus funcionários para trabalhar no programa.

20

7 DADOS CADASTRAIS

Presidente no Brasil: Youssef Nasr

HSBC Bank Brasil S.A. - Banco Múltiplo

HSBC Seguros (Brasil) S.A.

Travessa Oliveira Belo, 34, Centro

80020-030 - Curitiba – PR

Telefone: (41) 321 6161

Fax: (41) 321 6075

HSBC Investment Bank Brasil S.A. - Banco de Investimento

Av. Brigadeiro Faria Lima, 3064, 1o andar, Itaim Bibi

01451-000 - São Paulo – SP

Telefone: (11) 3847-5000

21

REFERÊNCIAS

PUBLICAÇÕES

HSBC. Brazil. Second Edition, Third quarter

HSBC Bank Brasil S.A. - Banco Múltiplo Relatório da Diretoria, 2002.

HSBC Holdings plc – Annual Review 2002.

FEBRABAN. Os bancos e a sociedade. Balanço Social dos Bancos 2001-

2002.

THE HONG KONG AND SHAGHAI BANK CORPORATION. - Annual

Report and Accounts, 2002.

DOCUMENTOS

HSBC. Environmental Risk. Jun. 2003

Revistas e jornais

Conjuntura Econômica

Exame

Folha de São Paulo

Valor Econômico

SÍTIOS DA INTERNET

www.dieese.org.br

www.febraban.com.br

www.hsbc.com

www.hsbc.com.br

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