performance 2010 rutger tuit mec
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
DA
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Ons vak draait om data
• Adverteerders
• Bureaus
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Onze dag bestaat uit data
• Conversierates• CPA• CPC’s• KPI’s
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
toch is er iets
belangrijker
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
resultaat+
“No matter how nice your funnel”
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
waarvoor ben je
verantwoordelijk?sales of cijfers?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
soms maken we
cijfers belangrijker dan
resultaat
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Resultaat zit niet alleen in data
• Heeft wat ik doet wel impact?
• Hoe werken we samen?
• Vertel je wel één verhaal?
• Wat is eigenlijk je verhaal?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Mijn verhaal
Resultaat zit niet alleen in data
•30 minuten verhaal + 20 minuten interactie
•Doel stof tot nadenken
•KPI tweets #PBA10 (@rutgertuit)
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Ik = Rutger Tuit
• Data verslaafd
• Ecom Director MEC
• Performance Based Advertising
• Mijn visie als adverteerder
• Tastbaar resultaat• Klantgericht• Specialisme• Geïntegreerde
communicatie
• Tastbaar resultaat• Klantgericht• Specialisme• Geïntegreerde
communicatie
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Mijn avontuur als adverteerder..
1999 20072003
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Resultaat:banksaldo
+
-
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Data-addict
…zorgde voor mooie cijfers.
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Mijn baas
+ =
te weinig sales te weinig salesmooie cijfers
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
waarvoor ben ik
verantwoordelijksales of cijfers?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Wat heeft impact op sales?
•Keywordlists? werd producten hernoemen
•Checkoutflow? werd extra betaalmethoden
site site site site site
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Ronald Goedemondt
“Soms zijn kleine stapjes, hele grote stapjes.”
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Rutger Tuit
“Grote stappen, zijn bijna altijd grote stappen.”
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
voordeelmerk efficiency DNAambitie leading onlinetelecom concurrentie
Grote stap: Telfort ROI in kleine stapjes
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
30% R.O.I. op online media in 3 jaar
• De juiste (impactvolle) dingen doen
• Wie/hoe werken we samen
• Geïntegreerd werken: 1 verhaal
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Hoe logisch het ook lijktBedrijven vergeten de basics
• Funnelvisie voorkomt logica.
• Onder druk duik je de data in.
• Je staat altijd onder druk.
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Manieren om data in te duiken
• Inspiratiefdata > actie
• Taakgerichtobservatie > data > actie
• Resultaatgerichtobservatie > impact > (data) > actie
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Wat zit er in ons hoofd? Alles moet 100%
Wij zijn gespecialiseerd in frequencycap-optimalisatie.
Wij verhogen je response!
Gegarandeerd resultaat?
DOEN!
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
waarvoor ben ik
verantwoordelijksales of response?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Hoeveel impact heeft het?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Voor wie is partij X interessant?
Doel Maximale impact ‘partij x’
Sales 0,13 * 0,26 * 0,22 * 0,24 = 0,18%
Campagnes 0,26 * 0,22 * 0,24 = 1,4%
Display 0,22 * 0,24 = 5,3%
Response 24%
1 uur = 1,5%
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Besteed ik m’n tijd efficiënt?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Vakgebied: “Vliegtuigbouwer”
1903 2010
“Wright Brothers” 82 specialismen
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Vakgebied: “Online marketing”
Online Marketeer Online Marketing
Search, development, usability, conversie, analytics, display, social,
bidmanagement, strategie, etc…
Usability expertSEA expert
SEO consultant
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Wat doen we zelf?
1. Moeten we dit zelf doen?
2. Heeft het voldoende impact?
3. Wordt iemand hier wel een specialist?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
We zien vaak maar 2 specialisten
Branche specialist Online specialist
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Die vaak een andere taal sprekenB
ranc
he s
peci
alis
t Online specialist
Cookies?Web 2.0?Cookies?Web 2.0?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
De generalist bungelt er tussenB
ranc
he s
peci
alis
t Online specialist
“Online marketeer”
afstand tot core business
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Generalisten “Demand/Supply” specialisten
Bureaus die- adverteerders begrijpen- specialisten ontwikkelen en inzetten
Adverteerders die- organisatie-uitdagingen kunnen uitdragen- bureaus selecteren en kunnen aansturen
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
TestcaseOffline performance based
1. De buurt-super wil extra klanten2. 10 euro per klant3. Enquête bij de kassière
1. Waar adverteer je? 2. Wat is de beste uiting? 3. Wat is de beste enquêtevraag?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Belangrijk bericht!
BUURT SUPER!
Belangrijk bericht!
BUURT SUPER!
Beste heer/mevrouw,
Heeft u het bericht hiernaast gezien?
JaNee
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Blind sturen op CPA
GevolgAlle ‘kopers’ taggen
Oorspronkelijk doel Meer kopers
Kopen
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Waarvoor ben ik
verantwoordelijk?Resultaat of KPI’s?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Echt resultaatZit niet alleen in KPI´s
•Investeer tijd in samenwerking
•Denk lange termijn
•Begrijp elkaars business
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Segmenteer, leerbepaal je nulpunt
1. Hoeveel ‘kopers’ zijn er?
2. Minimale kosten? (werkelijke CPA)
3. Hoe vergroot ik deze groep?
Tip: Zit niet aan 20 knoppen tegelijk!
Oriënteren
Overwegen
Kopen
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Segmenteren is essentieelDat roepen we al jaren.
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Interne segmentatie
MarcomsMarcoms E-comE-com
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Gevolg: Iedereen doet z’n eigen ding
Nog erger- Sturen op onjuiste data- Verspillen tijd in aansturing- Limiteren onze inzet & inkoop
BetrouwbaarBetrouwbaar De goedkoopste!
De goedkoopste!
Lees meerLees meer Bestel snelBestel snel
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Waarvoor ben ik
verantwoordelijk?Bedrijf of jezelf?
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Geïntegreerde communicatie betekent
-Sturen op niet kloppende data Echte insights & ROI-Tijd verspillen in aansturing Efficiënte aansturing-Beperken qua inzet & inkoop Meer bereik & flexibiliteit
Van verschillende boodschappen naar 1 verhaal
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Een consument ziet niet…
• dat er 2 afdelingen zijn• dat er 2 campagnes zijn
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Een consument ziet 1 merk met
een “goed verhaal” of een “slecht verhaal”
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Resultaat draait niet alleen om data
1. Bepaal wat je doet o.b.v. impact. Doe je wel de dingen die bijdragen aan je doel?
2. Zoom regelmatig uit de data.Kijk naar grotere principes. Hoe werk je samen?
3. Werk en communiceer geïntegreerd.Combineer kennis en invloed. Vertel een verhaal.
Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010
Mijn verhaal
20 minuten tijd voor discussie
KPI tweets #PBA10 (@rutgertuit)