Performance Management ПЕРЕЗАГРУЗКА

Куксина Наталья

Остальные сотрудники3 536

Регионы1 416

Москва 2 548

7 500 сотрудников в банке

Группа организационного развития - 4 человекаМосква – 7 HR BPРегионы – 6 HR BP + 6 региональных тренинг-менеджеров

О нас

Коммуникация и статистикаОсновной подход Интерфейс и инструменты

Тренды изменений

• “Серая зона”: 1200 руководителей в Performance Management 4000 сотрудников на бонусных схемах (БС) 3000 сотрудников- не в БС и не в PM

• Согласование формы HR BP – обязательный этап

• Цели руководства банка недоступны сотрудникам = Нет прозрачности целей

Employee Line Manager Functional Manager

HR BP

HR BP

2014

PM - постановка

и оценка целей

«Недружелюбный» интерфейс & неудобный инструмент управления целями

2014

• 4 отдельные страницы в форме: цели, компетенции, ИПР, карьерные ожидания(#1)

• Ручная статистика каждую неделю/день

#1

2014

Итог 2014

• Недостаток информации по целям руководства банка/ отсутствие статистики по своей команде/участникам PM

• Задержка со сроками заполнения форм

2015 С чем работаем?

• Убираем серую зону: 3500 участников Performance Management 4000 сотрудников на бонусных схемах

• Упрощаем схему согласования, убираем HR BP – Ответственность за процесс делят руководитель и сотрудник

• Цели Руководства банка доступны для просмотра всем участникам PM

Employee Functional Manager Line Manager

PM - диалог между

сотрудником и руководителем

• Изменение языка на портале(#1) • FAQ : руководство пользователя, список обязательных целей, SMART, ИПР и т.д. (#2)• Управление процессом HR BP : результаты PM, отчеты по целям, статистика (#3)

#2

#1

#3

2015

2015

• Все блоки PM - одна форма

• Сотрудник сам выбирает согласующих руководителей (#1)

• 4 кластера целей: Финансы, Клиенты, Бизнес-процессы, Люди& Проекты(#2)

• Единая форма ИПР & Карьерные ожидания (#3)

• Возможность выбрать обучение online(#4)

#2

#3

#4

#1

2015

• Библиотека обязательных целей(#1)

• Настройки конфиденциальности целей(#2)

• План действия доступен в течение всего года(#3)

#1

#2

#3

2015

• Сокращенная & полная печатная PM форма

Сокращенная версия: • Цели• Сроки• Вес• Тип

Расширенная версия:• Тип• Цель• Сроки• Вес• Шкала• План действия• Конфиденциальность

2015

Видимость форм «Моей команды» руководителем & статистика

66%

2015

• Детальная статистика для всех участников PM. Автоматическое обновление каждый час

2015Feedback for Performance (FfP)

Зачем? Кто? Как?Методология• Feedback – мини

оценка 360

• 10 вопросов, основанных на ценностях банка

• Индивидуальный

вопрос руководителя

• Лучше понять сильные и слабые стороны сотрудника

• Улучшить межфункциональное взаимодействие

• Составить ИПР

• Все участники PM • Выбрать оцениваемого и 3-7 респондентов

• Запустить опрос

• Выгрузить отчет: диаграмма& комментарии

• Feedback – сессия с оцениваемым сотрудником

Feedback for Performance (FfP)

• Анкета Feedback for Performance

2015Feedback for Performance (FfP)

• Индивидуальный вопрос руководителя & настройка конфиденциальности

2015Feedback for Performance (FfP)

• “Оценка ценностей” диаграмма(#1) и детализация оценок(#2)

#1

#2