persentasi sengketa medik
TRANSCRIPT
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
1/26
By: dr. HOTMAN PURBA
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
2/26
PERKEMB NG N SENGKET
KO
NFL
IK
SENGKETASOSIAL
SENGKETA
SENGKETA
SENGKETAHUKUM
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmv -
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
3/26
ALAS HAK KHUSUSPENYELESAIAN SENGKETA MEDIS
UU KESEHATAN NO 36 TH 2009
UU RUMAH SAKIT NO. 44 TH 2009
UU PRAKTIK KEDOKTERAN
NO. 29 TH 2004
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
4/26
Setiap orang berhak menuntut gantirugi terhadap seseorang, tenagakesehatan, dan/atau penyelenggara
kesehatan yang menimbulkan kerugianakibat kesalahan atau kelalaian dalampelayanan kesehatan yang diterimanya(Ps. 58 (1)).
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
5/26
1. Setiap pasien mempunyai hakmenggugat dan/atau menuntutRumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuaidengan standar baik secara perdataataupun pidana(Ps. 32 q)
2. Setiap Rumah Sakit berhak
menggugat pihak yang mengakibatkankerugian (Ps. 30 ayat (1) e)
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
6/26
Pasal 66
(1) Setiap orang yang mengetahui ataukepentingannya dirugikan atas tindakandokter dalam menjalankan praktik dapatmengadukan secara tertulis kepadaKetua MKDKI.
(3) Pengaduan kepada MKDKI tidakmenghilangkan hak setiap orang untuk
melaporkan adanya dugaan tindakpidana kepada pihak yang berwenangdan/atau menggugat kerugian perdatake pengadilan.
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
7/26
Pasal 6 (1) :
Tidak seorang pun dapat dihadapkan di depanpengadilan, kecuali undang-undang menentukanlain.
ASAS: PENYELESAIAN SENGKETA HARUSMELALUI PENGADILAN
Pasal 58 :
Upaya penyelesaian sengketa perdata dapatdilakukan di luar pengadilan negara melaluiarbitrase atau alternatif penyelesaian sengketa.
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
8/26
MODEL PENYELESAIAN SENGKET
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
9/26
1. Tindak Pidana: mendasarkan ketentuandalam hukum pidana
2. Perbuatan Melawan Hukum (PMH:
onrechtsmatige daad): mendasarkanketentuan hukum perdata.
3. Indisipliner: mendasarkan ketentuanhukum administrasi/profesionalitaskedokteran.
4. Pelanggaran etika: mendasarkanketentuan kode etik profesi.
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
10/26
Rumah Sakit bertanggung jawab secara hukumterhadap semua kerugian yang ditimbulkan ataskelalaian yang dilakukan oleh tenaga kesehatan
di Rumah Sakit (PS 46 UURS No. 44/2009). Penyelesaian sengketa antara Pasien dengan
RS mungkin masih menyisakan sengketa:yaitu antara RS dengan NAKES ybs.
Upaya penyelesaiannya: mengajukangugatan baru kepada NAKES ybs ataudengan VRIJWARING
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
11/26
Apabila RS digugat atas kerugian yangdiakibatkan oleh kelalaian NAKES, makaRS dapatmenarik NAKES yang
bersangkutan untuk bertanggungjawabatas kerugian tersebut denganmenggunakan lembaga Vrijwaring.
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
12/26
Seorang dokter dimungkinan untuk menjalani 4model penyelesaian sengketa.
Misalnya: Membocorkan rahasia.
1. Perkara pidana karena melanggar Pasal 322 KUHPidana.
2. Perkara perdata karena menimbulkan kerugian(Pasal 1365 KUHPerdata)
3. Perkara disiplin (di MKDKI) karena melanggalPasal 3 ayat (2) huruf q Perkonsil No. 4 Tahun2011.
4. Perkara Etik karena melanggar Pasal 12 KODEKI.
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
13/26
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
14/26
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
15/26
(SE MENKES NO.680/MENKES/E/VI/TAHUN 2007 Tanggal 14 Juni 2007)
BERDASARKAN KESEPAKATAN DENGAN
POLRI
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
16/26
1. Setiap dugaan pelanggaran hukum yang
diajukan masyarakat disampaikan lebihdulu kepada MKDKI untuk memperolehpenetapan ada tidaknya pelanggarandisiplin kedokteran.
2. Dalam penanganan dugaan pelanggaranhukum kesehatan agar berkoordinasidengan penyidik setempat dengan
mengikutsertakan organisasi profesi.3. Dalam proses penyelidikan, penyidikan
dan penuntutan, organisasi profesi dapatdiminta bantuannya sebagai ahli (saksi
ahli).
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
17/26
Pasal 29 UUKes No. 36 Tahun 2009: Dalamhal tenaga kesehatan diduga melakukanKelalaian dalam menjalankan profesinya,
kelalaian tersebut harus diselesaikanterlebih dahulu melalui Mediasi.
2. PERMA No. 1/2008: Para pihak wajibterlebih dahulu menempuh mediasi.
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
18/26
Alternatif penyelesaian sengketa merupakanlembaga penyelesaian sengketa atau bedapendapat melalui prosedur yang disepakati parapihak, yakni penyelesaian di luar pengadilan dengan
cara:1. Konsultasi.
2. Negosiasi.
3. Mediasi.
4. Konsiliasi.5. Penilaian ahli.
(Pasal 60 UU No. 48/2009 dan UU No. 30/1999)
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
19/26
Penyelesaian Sengketa
LITIGASI(Pengadilan)butuh BIAYA dan WAKTU LAMA,
pertikaian, 1 pihak sebagai pemenang dan 1 pihak
yang dikalahkan
NON LITIGASI (Penyelesaian Sengketa di LuarPengadilan -Alternative Dispute Resolution/ ADR)
negosiasi, mediasiwin-win solution, perundingan
untuk memperoleh kesepakatan, cepat, murah,
hubungan baik
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
20/26
ALUR PENYELESAIAN
SENGKETA MEDIS DI RS
Komplain-keluhan langsung/ tak langsungTermasuk kasus-kasus yang potensial bermasalah
Kumpulkan data (RM dll)siapkan case review
(Komite Medik, SMF terkait, dr ybs)
Apakah tindakan sesuai Standar Profesi Medis ?
Penjelasan kepada pasien/ keluarganya
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
21/26
KUNCIKOMUNIKASI
Kurang komunikasi (lack of communication)Komunikasi lamban dan terlambat (lag of communication)
Celah dalam komunikasi (communication gap)
Komunikasi macet total (incommunicado),
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
22/26
Kebiasaan berkomunikasi denganpasien/keluarganya tentang perkembangan
kesehatannya
Kebiasaan mengisi Rekam Medik dengan
lengkap
Kebiasaan melakukan tindakan sesuai SPO
Kebiasaan meningkatkan pengetahuan,
ketrampilan secara terus menerus
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
23/26
Penyebab Konflik Pasien di RS
Ada KESENJANGAN
harapan PASIEN/
KELUARGANYA dengan
KENYATAAN atau
PELAYANAN RS
PERBEDAANPERSEPSI
sering dipicu
komentar sejawat
KOMUNIKASI:
informasi tak
jelas, atau bisadiartikan lain oleh
pasien
GAYA
INDIVIDUAL: dr
atau pasien (dr
arogan, ketus,pasien
temperamental)
BIAYA TINGGI
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
24/26
SENGKETA MEDIS
Akibat kesalah-fahaman
Akibat perbedaan penafsiran
Akibat ketidak-jelasan pengaturan
Akibat ketidak-puasan
Akibat kecurigaan
Akibat terjadinya kejadian yang tidak
terduga
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
25/26
MENGAPA PASIEN TIDAK PUAS ?
Pasien tidak menerima informasi atau tidak
mengerti informasi yang diterima
Pasien yakin tindakah medik tidak sesuai
standarPasien merasa tidak ditangani dengan baik
Pasien merasa dipulangkan sebelum benar-
benar sembuh
Pasien tergolong chronic complainerDicken, 2000
-
5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK
26/26
Hasil pengobatan tidak
memenuhi harapan,Hubungan antara dokter danpasien kurang atau tidak baik(lack of communication)Kepercayaan pasien
terhadap dokter hilang,Pelayanan atau ucapan yangtidak menyenangkan,Diduga ada kelalain medis(kinerja),
Diduga tidak taat aturan(standar, protap, pedoman),Provokasi pihak tertentu(pihak ke tiga),Tingginya biaya perawatan,Kurang transparansi
Rasa ketidakpuasanmasyarakat,Meningkatnya kesadaranhukum masyarakat,Dorongan arus reformasi,Motivasi ganti rugi,Pemberlakuan Undang-UndangPerubahan dari low-techmenjadi high-techTerlaluprofit oriented,Perubahan dari paternalistik
menuju customer basedoriented,Kemudahan memperoleh
Informasi sebagai pembandingdari negara lain