Wieder MAL E INEN KORB BEKOMMEN?

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Sun Zi, ein chinesischer General und Philosoph, behauptete bereits 500 Jahre v.Chr., dass siegreiche Truppen zuerst gewinnen und dann in die Schlacht ziehen, verlierende Truppen ziehen zuerst in die Schlacht und versuchen dann zu gewinnen.

Möglicherweise wissen sie noch nicht genau, wie das möglich sein soll, ein Spiel bereits zu gewinnen, bevor sie aufs Spielfeld gehen. Vielleicht beschäftigen sie sich auch schon länger damit, ihre Kommunikationsfähigkeit zu verbessern um dadurch ihren Ein!uss im Verkaufs-gespräch zu erhöhen.

Eventuell denken sie vielleicht jetzt, dass es sich hierbei wieder um eines der üblichen Vertriebstrainings handelt, die nur Geld kosten. Auf der anderen Seite, suchen sie vielleicht auch schon gerade jetzt nach unseren Kontaktdaten, um sich für ein Erstgespräch anzumelden. Entscheiden sie sich immer bevor sie alle Informationen haben?

Was hat ihre Persönlichkeit jetzt genau mit ihrem Erfolg beim Kunden zu tun? Es ist wissenschaftlich belegt, dass die Persönlichkeit des Menschen durch Gene, d e m s o z i a l e n U m f e l d u n d d u r c h persönliche Erlebnissen geprägt wird. Ihre Gene können wir nicht ändern und ihr soziales Umfeld wollen wir nicht ändern. Doch den Ein!uss ihrer per-sönlichen Erfahrungen auf ihren heutigen Umgang mit Kunden und Kollegen, den können wir verändern. Bitte schreiben sie jetzt die Namen von drei Personen auf ein Papier, die ihr Leben positiv beein!usst haben. Sie lesen jetzt vielleicht weiter und nehmen es sich für später vor. Machen sie es bitte jetzt. Schreiben sie bitte neben die Namen, jeweils einen Satz, der für die jeweilige Person stehen könnte und auch eine kurze Beschreibung ihrer Persönlich-

keit. Jetzt schreiben sie darunter bitte, drei Namen von Personen, die ihnen den meisten Schmerz, Ärger oder Kummer bereitet haben. Welcher Satz könnte diese Personen beschreiben und welche B e s c h r e i b u n g w ü r d e n s i e d e r e n Persönlichkeit geben?

Stellen sie sich nun bitte selbst die Frage, auf der Liste welcher Person sie gerne mal stehen möchten und vor allem aus welchem Grund.

Watzlawick (1976) behaupte, dass wir uns viel zu sehr auf den Inhalt des Gespräches konzentrieren, anstatt auf die Dinge im Gespräch, die man nicht ausspricht, sondern ausstrahlt. Schulz von Thun argumentiert treffend, dass man den Kunden nicht mit Worten überzeugen kann, sonder mit seiner Persönlichkeit. Ist dieses geschafft, dann ist der eigentliche Vertragsabschluss ein Kinderspiel. Sie haben also das Spiel gewonnen, bevor sie das Spielfeld betreten haben.

HABEN SIE GENUG DAVON?Wir gewinnen für sie kein Spiel, aber wir machen sie

zu einem besseren Spieler.

Infos und Anmeldung zum Erstgespräch:coaching @re-act-online.atDas Erstgespräch ist kostenlos und dauert maximal 30 Minuten, gerne auch über Skype oder iChat. Wir erstellen dabei ihren individuellen Entwicklungsplan.

RE-ACTProzessorientiertes Arbeiten mit Mensch und Organisation.Aßmayergasse 30, 1120 Wien (Praxis)Siedlergasse 29, 2440 Gramatneusiedl (Büro) Mehr Infos unter www.re-act-online.at

Wir sind akkreditierter Berater der Wirtschaftskammer Österreich. Die WKÖ fördert unsere Leistung für österreichische Gewerbetreibende bis zu 75 Prozent. Wir informieren sie gerne.