personal homepages - une référence...
TRANSCRIPT
Angers,villedurableUneréférencefrançaise
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 1
Sommaire
• IntroducBonetcontexte• Développementdurable&valorisaBondu
patrimoine
• TourismeDurable:l’exempled’AngersLoireTourisme
• SystèmedeManagementenvironnemental&RSE
• Exempled’acBons
• ProjetdecerBficaBonISO14001versiso26000
24 Mars 2009 – Bureau des Congrès & Evènements & Réceptif Agrément 2
3
Ledéveloppementdurable=unprojetdeterritoire
Angersestla17èmevilledeFranceparsonnombred’habitants.Elue1èrevilledeFrancepoursoncadredevie.
AngersLoireMétropoleestunregroupementde31communes.
3èmeaggloméraBonduGrandOuestaprèsRennesetNantes,avec270000habitantssurunesuperficiede51000hectares.
Métropoledeconfluence:4rivières,LaLoire,siteUnesco.
IntroducBonetContexte• Quelquesdates:
– 1992:chartepourl’écologieurbaine– 1996:adhésionàlacharteeuropéenned’Aalborg– 1999:projet«Angers‐Villedurable»,MissionDD
– 2000:élaboraBondupremierAgenda21pourlaville
– 2004:observatoiredesbonnespraBques+revueAngers21– 2006:toutel’aggloméraBons’engagedansunAgenda21
– 2008:L’officedeTourismeestlabelliséTourisme&Handicap
– 2009:Lancementd’uneoffreproduits«tourismedurable»
– 2009:inauguraBonducircuitconfort«centrehistorique»
• Angers=référencenaBonale• Jean‐ClaudeAntonini=Maireengagé• PhilippeBroix=DirecteurGénéral
del’OfficedeTourismedelamétropoleangevineengagé
24 Mars 2009 – Bureau des Congrès & Evènements & Réceptif Agrément 4
Angers, ville d’art et d’Histoire un label national & un patrimoine reconnu 93 édifices protégés au titre des monuments historiques Objectif : protection et valorisation du patrimoine (restauration, mise en
lumière, animation, promotion)
La Métropole angevine et l’environnement Des espaces naturels exceptionnels aux portes de la ville Objectif : protection et valorisation des basses vallées angevines ,
paysages de Loire classés au patrimoine mondial Unesco Des sentiers de randonnée & d’interprétation, Objectif : protection, aménagement, promotion Une faune et une flore à hautes valeurs écologiques, Objectif: recensement, protection, aménagements, promotion
Développementdurable&valorisaBondupatrimoine
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 5
L’engagementd’AngersLoireTourismepouruntourismedurable
setraduitpardesacBonsconcrètes
.eninterne,grâceàdesouBlsdegesBonsSME&RSE
.Enexterne,auprèsdespublicsindividuelsetgroupes,handicapés,…
.PourlesclientèlestourisBquesetd’affaires
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément6
Exemplesd’AcBonseninterne UBlisaBondesouBlsdegesBoninterneSME,etRSE
UnedémarchedecerBficaBonIso14001en2009. ‐1erofficedeTourismeduGrandOuestàs’engagerdansla
démarched’unecerHficaHonIso14001etàparHciperàlaplateformerégionaled’échangessurlafuturenormeISO26000.
1erOfficedeTourismelabelliséTourisme&Handicap,‐FormaHondupersonneletdesguidesconférenciers
‐Accueiladapté(bouclemagnéHque,espaceconfort,..)
• 1Guidedutourismedurable– GuidedesensibilisaBonautourismedurable,accompagné
d’uneboîteàouBls,diffuséeauxhébergeursdel’aggloméraBon
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément7
DesoffresconcrètessontmisesenplacePourlapromoBond’untourismedurableàANGERS
• ServiceexploitaBon:MadeInAngers2009– SélecBond’entreprisespourdesfocusDéveloppementDurable,
Weekendvégétal
• ServicerécepBf:brochuregroupe– 4pagesconsacréesaudéveloppementdurableavecla
possibilitédecompenserlesémissionsdecarbonedesséjoursvial’associaBonGoodPlanet
Service développement : Circuit confort labellisé - Création et labellisation d’un circuit confort adapté en centre
historique. Le 2ème en France après Bordeaux.
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 8
Brochures tourisme durable d’Angers Loire Tourisme
9
SME=ouBldegesBondel’entreprise
• Permetdes’organiserdemanièreàréduireetmaîtrisersesimpactssurl’environnement,pourunengagementd’amélioraBonenvironnementaldansladurée
• PlusieursobjecBfsinternes
• Aspectsetimpactsassociés:
– GesBondesdéchetsbanalsetdangereux– PolluBondel’air,del’eau,sonoreetvisuelle– ConsommaBonénergéBque,etdemaBèrespremières
– Respectdel’environnement:faune,flore…
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 10
SystèmedeManagementEnvironnemental
SME=ouBldegesBondel’entreprise• ApplicaBonsconcrètesàAngersLoireTourisme:
– LeSMEfaitparBeintégrantedelapoliBquequalité(NFservice,ISO9001)del’OfficedeTourisme(processusautonome)
– TableauxdesuividelaconsommaBond’eau,d’électricité,depapier(indicateursdedéveloppementdurable)
– ÉdiBondefichesécogestespourinformeretsensibiliserlessalariés(bonnespraBquesautravail)
– SensibilisaBondespartenaires,visiteursetfournisseurs(clausesDD,guidedutourismedurable,chartes…)
Janvier 2009 – Service Développement – Angers Loire Tourisme 11
AngersLoireTourismeintègrelaRSEdanssonprocessusdemanagementenvironnemental
• RSE=déclinaisondesprincipesduDDàl’échelledel’entreprise
• Cf.plaquereALT
• 4typesd’acBonspourALT:– AcBonsdesensibilisaBonetd’informaBon
– AcBonspourprotégerl’environnement
– AcBonspourtendreversl’équitésociale– AcBonspoursBmulerlaperformanceéconomique
ResponsabilitéSociétaledel’Entreprise
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 12
FormaBonISO14001
ALTestencoursdecerBficaBonpourlanormeISO14001
• FormaBonparlecabinetFrançoisTourismeConsultant– ÉtatdeslieuxetdiagnosBcdel’entreprise– ProposiBond’ouBlsconcrets– Accompagnementetsuivi
• Miseenplaced’unrétroplanning– Veillerèglementaire– RéalisaBonsd’écocartesetd’unsondagemétéo– Programmed’acBonsavecciblesetobjecBfs– Matricedesresponsabilités– AuditinterneavantauditdecerBficaBon
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 13
Norme ISO 26000
ALTparBcipeàlaplateformerégionaled’échangessurlafuturenormeISO26000
• Normeencoursd’élaboraBonquiporterasurlaresponsabilitésociétaledesentreprises
• ALTestleseulorganismepublicà
parBciperauxateliersd’échangeset
auxréunionsd’informaBonsdansla
régiondesPaysdelaLoire
• DébatsrégionauxretranscritsauniveaunaBonal,puisinternaBonal‐PublicaBonprévuepour2010
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 14
MERCIDEVOTREATTENTION!!!
24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément
Angers Loire Tourisme , des interlocuteurs à votre disposition pour tout renseignement complémentaire
Valérie MATHIEU-FICHOT Directrice Bureau des Congrès & Evènements
Réceptif Agrément
Dominique DUBOIS Adjointe au directeur
Fanny LELIEVRE Chargée d’Études et de Développement
Responsable Environnement
Ligne directe : 02.41.23.50.50/30/27 [email protected]
15