pertemuan4[pengenalan bsc]
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/1.jpg)
© 2009 Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi LuhurJl. Ciledug Raya Petukangan Utara Jakarta Selatan 12260Website: http://fti.bl.ac.id Email: [email protected]
Sistem Interprise
![Page 2: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/2.jpg)
BALANCED SCORECARD (1)
FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI SISTEM INTERPRISE – KODE - 3 SKS 2
![Page 3: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/3.jpg)
BALANCED SCORECARD
suatu ukuran yang cukup komprehensif dalam mewujudkan kinerja, yang mana keberhasilan keuangan yang dicapai perusahaan bersifat jangka panjang
tidak hanya sekedar alat pengukur kinerja perusahaan tetapi merupakan suatu bentuk transformasi strategik secara total kepada seluruh tingkatan dalam organisasi
![Page 4: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/4.jpg)
Manfaat Penilaian Mengelola operasi organisasi secara efektif dan efisien melalui
pemotivasian karyawan secara maksimum. Membantu pengambilan keputusan yang bersangkutan
dengan karyawannya seperti promosi, pemberhentian, mutasi.
Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan karyawan dan untuk menyediakan kriteria seleksi dan evaluasi program pelatihan karyawan.
Menyediakan umpan balik bagi karyawan mengeai bagaimana atasan mereka menilai kinerja mereka.
Menyediakan suatu dasar bagi distribusi penghargaan.
![Page 5: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/5.jpg)
Ukuran Kinerja unggul
Adalah ukuran kinerja yang hanya menggunakan satu ukuran penilaian. Dengan digunakannya hanya satu ukuran kinerja, karyawan dan manajemen akan cenderung untuk memusatkan usahanya pdada kriteria tersebut dan mengabaikan kriteria yang lainnya, yang mungkin sama pentingnya dalam menentukan sukses tidaknya perusahaan atau bagian tertentu.
![Page 6: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/6.jpg)
Ukuran kinerja beragam
Adalah ukuran kinerja yang menggunakan berbagai macam ukuran untuk menilai kinerja. Ukuran kinerja beragam merupakan cara untuk mengatasi kelemahan kriteria kinerja tunggal. Berbagai aspek kinerja manajer dicari ukuran kriterianya sehingga manajer diukur kinerjanya dengan berbagai kriteria
![Page 7: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/7.jpg)
Ukuran kinerja gabungan
Dengan adanya kesadaran beberapa kriteria lebih penting bagi perusahaan secara keseluruah dibandingkan dengan tujuan lain, maka perusahaan melakukan pembobotan terhadap ukuran kinerjanya
![Page 8: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/8.jpg)
Tolok Ukur dalam Balanced Scorecard
Perspektif Keuangan (finansial) Perspektif Pelanggan. Perspektif Proses Bisnis Internal. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan.
![Page 9: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/9.jpg)
Diagram Perspektif BSC
FINANCIALEVA
Revemue Growth
Cost Effectiveness
Number of New
Customer
Number of Customer Churned
The speed of Service to Customer
Cycle Effectiveness (CE)
Time to Market
Skill Coverage
Ratio
Quality Work Life
Index
PERSPECTIVE
CUSTOMER
PROCESS
LEARNING AND GROWTH
BSC as an Improved Executive Performance Measures
Assets Utilizatiion
On-Time Delivery
![Page 10: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/10.jpg)
Perspektif Keuangan (finansial)
Perspektif keuangan tetap menjadi perhatian dalam balanced scorecard karena ukuran keuangan merupakan ikhtisar dari konsekuensi ekonomi yang terjadi akibat keputusan dan tindakan ekonomi yang diambil. Tujuan pencapaian kinerja keuangan yang baik merupakan fokus dari tujuan-tujuan yang ada dalam tiga perspektif lainnya.
![Page 11: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/11.jpg)
Sasaran-sasaran perspektif keuangan
Growth (Berkembang) Sustain Stage (Bertahan) Harvest (Panen).
![Page 12: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/12.jpg)
Growth (Berkembang)
Pada tahap ini suatu perusahaan memiliki tingkat pertumbuhan yang sama sekali atau paling tidak memiliki potensi untuk berkembang. Untuk menciptakan potensi ini, kemungkinan seorang manajer harus terikat komitmen untuk mengembangkan suatu produk atau jasa baru, membangun dan mengembangkan fasilitas produksi, menambah kemampuan operasi, mengembangkan sistem, infrastruktur dan jaringan distribusi yang akan mendukung hubungan global, serta mengasuh dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan.
![Page 13: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/13.jpg)
Sustain Stage (Bertahan) Dalam tahap ini perusahaan berusaha
mempertahankan pangsa pasar yang ada dan mengembankannya apabila mungkin. Investasi yang dilakukan umumnya diarahkan untuk menghilangkan kemacetan, mengembangkan kapasitas dan meningkatkan perbaikan operasional secara konsisten. Pada tahap ini perusahaan tidak lagi bertumpu pada strategi-stratei jangka panjang. Sasaran keuangan tahap ini lebih diarahkan pada besarnya tingkat pengembalian atas investasi yang dilakukan
![Page 14: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/14.jpg)
Harvest (Panen)
Tahap ini merupakan tahap kematangan (mature), suatu tahap dimana perusahaan melakukan panen (harvest) terhadap investasi mereka. Perusahaan tidak lagi melakukan investasi lebih jauh kecuali hanya untuk memelihara dan perbaikan fasilitas, tidak untuk melakukan eksppansi atau membangun suatu kemampuan baru. Tujuan utama dalam tahap ini adalah memaksimumkan arus kas yang masuk ke perusahaan. Sasaran keuangan untuk harvest adalah cash flow maksimum yang mampu dikembalikan dari investasi dimasa lalu
![Page 15: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/15.jpg)
Long-term Shareholder Value
Revenue Growth
Improve Cost Structure
Increase Asset Utilization
Cost Efficiency
Expand Revenue
Opportunities
Enhance Customer Value
![Page 16: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/16.jpg)
PERSPEKTIF PELANGGAN
Tolok ukur kinerja dibagi menjadi 2 Kelompok Inti Kelompok Pendukung
![Page 17: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/17.jpg)
Kelompok Inti Pangsa pasar: mengukur seberapa besar pororsi segmen pasar
tertentu yang dikuasai oleh perusahaan. Tingkat perolehan para pelanggan baru: mengukur seberapa banyak
perusahaan berhasil menarik pelanggan-pelanggan baru. Kemampuan mempertahankan para pelanggan lama: mengukur
seberapa banyak perusahaan berhasil mempertahankan pelangan-pelanggan lama.
Tingkat kepuasan pelanggan: mengukur seberapa jauh ppelanggan merasa puas terhadap layanan perusahaan.
Tingkat profitabilitas pelanggan: mengukur seberapa besar keuntungan yang berhasil diraih oleh perusahaan dari penjualan produk kepada para pelanggan
![Page 18: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/18.jpg)
Kelompok Penunjang
Atribut-atribut produk ( fungsi, harga dan mutu)
Hubungan dengan pelanggan Citra dan reputasi perusahaan beserta produk-
produknya dimata para pelanggannya dan masyarakat konsumen
![Page 19: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/19.jpg)
Price Availability BrandServiceQuality
Customer AcquisitionCustomer Acquisition
Customer SatisfactionCustomer Satisfaction
Customer Retention Customer Retention Customer ProfitabilityCustomer Profitability
Market ShareMarket Share
![Page 20: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/20.jpg)
FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI SISTEM INTERPRISE – KODE - 3 SKS 20
![Page 21: Pertemuan4[Pengenalan BSC]](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042505/5479760e5806b562048b46bf/html5/thumbnails/21.jpg)
FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI 21SISTEM INTERPRISE – KODE - 3 SKS