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PesquisadeMercadoProfa.DanielaCallegaro,Dr.
MartieleCortesBorges08dejunhode2017
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Relembrando....EstruturadaPesquisa
1.Definiçãodoproblema
2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema
3.Concepçãodapesquisa
4.TrabalhodeCampo/Coleta
deDados
5.PreparaçãoeAnálisedeDados
6.Relatório
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Análisededados
secundários
Pesquisaqualitativa
Métodosdecoletadedados
Procedimentosdemediçãoeescalonamento
Criaçãodoquestionário
Processodeamostragemetamanhodaamostra
Planodeanálisededados
3.ConcepçãodaPesquisa
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Classificação dos Projetos de Pesquisa
Pesquisasnão conclusivasEstudosexploratórios
PesquisasconclusivasEstudosdescritivosEstudosexperimentaisoudecausalidade
Importante:Otipodepesquisainfluenciaométodo
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Pesquisasnão conclusivasESTUDOSEXPLORATÓRIOS
• Objetivo:explorarumproblemaouumasituaçãoparaprovercritériosecompreensão.
• Finalidade:• Identificarcursosalternativosdeação• DesenvolverHipóteses• Estabelecerprioridadesparapesquisasposteriores• Outras...
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Pesquisasnão conclusivasESTUDOSEXPLORATÓRIOS
• Métodosutilizados:• Entrevistascomespecialistas• Pesquisa-piloto• Análisededadossecundários• Pesquisaqualitativa
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Pesquisasnão conclusivasESTUDOSEXPLORATÓRIOSPesquisaQualitativa:
ProcessoDireto• FocusGroup• EntrevistadeProfundidade
ProcessoIndireto• EmpregodeTécnicasProjetivas
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PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS
• Objetivo:descreveralgumacoisa• Finalidade:
• Descrevercaracterísticasdegruposrelevantes• Estipularaporcentagemdeunidadesdeumapopulaçãoqueexibeumdeterminado
comportamento• Determinaraspercepçõesdecaracterísticasdeprodutos• Determinarograuatéoqualasvariáveisdemarketingestãoassociadas• Fazerprevisõesespecíficas
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PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS
• Métodosutilizados:• Dadossecundários• Levantamentos(survey)• Painéis• Dadosdeobservaçõeseoutrosdados
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Conceito:● É baseado na coleta dedados primários, atravésde instrumentosestruturados, aplicados auma amostra dedeterminada população
● Padronização da coleta dedados, com questõespropostas em ordem pré-determinada
Meios de coleta dedados• telefone• pessoal• correio
Cada um desses meiosapresenta suas própriaspeculiaridades
Survey:
PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS
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Vantagens:● Oquestionárioésimplesdeaplicar
● Osdadosobtidossãoconfiáveis,poisosentrevistadossãolimitadosaresponderdentrodasalternativaspropostas
● Facilidadeparacodificação,análiseeinterpretaçãodedados
Survey:Desvantagens:● Osentrevistadospodem
nãosercapazes,ounãoquererdarasinformaçõesdesejadasdentrodospadrõesestabelecidos
● Inflexibilidade
PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS
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Observação:
• Observação Pessoal - uso de vários sentidos e recursos• ObservaçãoMecânica• Observaçãosomentepelaaudição• Observaçãosomentepelavisão• TécnicasCombinadas
PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS
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Conceito:● Registro dos padrões decomportamento das pessoas, objetose/ou eventos de uma maneirasistemática, para obter informaçõessobre um determinado fenômeno
● O observador não questiona, nem secomunica com as pessoas, objetos oueventos que estão sendo observados
● As informações podem ser registradasenquanto ocorrem os fenômenos deinteresse, ou a partir de registros defenômenos passados
Meios:• Estruturadosounãoestruturados
• Diretosouindiretos• Observaçãoemumambientenaturalousimulação
Observação:
PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS
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PesquisasconclusivasESTUDOSDESCRITIVOS
Observação:
Vantagens:• Permite avaliar ocomportamento verdadeiro
• Reduz o viés nos relatórios
• Pode ser mais barato e maisrápido que a survey
• Certos tipos de dadossomente podem ser obtidosvia observação
Desvantagens:• A percepção do pesquisadorpode influenciar os dados
• É difícil observar certasformas de comportamento,
• Em alguns casos, o uso destemétodo pode ser encaradocomo antiético.
• As razões para ocomportamento observadopodem não ser facilmentedeterminadas
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4.Trabalhodecampo/Coletadedados
- Equipedecampo- Seleção,treinamento,supervisãoeavaliaçãodaequipedecampo
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ProcedimentosdeColeta
Estrutura do Questionário:
• Objetividade e Clareza• Divisão por Tópicos• Apresentação “Limpa”• Observaraspectoscomotempoe
condiçõesdeaplicação
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ProcedimentosdeColeta
Escolha dos Tipos de Questão
• Questões abertas permitem ampla
liberdade de resposta
• Questões fechadas limitam as opções
de resposta a um determinado
número de alternativas pré-definidas
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PlanoAmostral• Universo/População• AmostraouCenso
ASPECTOS QUANTITATIVOS
Tamanho da amostra depende dosparâmetros aceitos pelo pesquisador
ASPECTOS QUALITATIVO
Amostras Probabilísticas:
• Aleatória Simples
• Aleatória Estratificada
• Aleatória em agrupamentos
• Aleatória Sistemática
• Aleatória por Área
Amostras não - probabilísticas
• Conveniência
• Julgamento
• Proporcional (quotas)
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EscalasdeMensuração
• Escalas Nominais
Servem para categorizar as opções de resposta
• Escalas Ordinais
Permitem a ordenação das opções de respostas
• Escalas Intervalares
Permitem a comparação de intervalos
• Escalas de Razão
Permitem a comparação a partir do “zero absoluto”
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5.PreparaçãoeAnálisedeDados
Preparopreliminareanálisededados
Verificar osquestionários Editar Codificar Transcrever Depuraros
dadosAjustarosdadosestatisticamente
Escolherumaestratégiadeanálisededados
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6.Relatório
- Documentaçãodoprojeto- Descriçãodaabordagemutilizadaedetodasasetapasdapesquisa- Apresentaçãodosresultados- Principaisconstatações- Apresentaçãodorelatório
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IntervaloTempo:15min
15minutosdeintervalo
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Atividade
Agoraésuavez....
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Atividade– InstruçõesMesmosgruposdeontem
- Classifiquequantoaotipodepesquisa- Pensenométodoaserutilizado- Qualéapopulaçãoeamostradapesquisa?
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Atividade– Instruções
- Levanteideiasparaelaboraçãodoinstrumentodecoletadedados- Comoserãoanalisadososdadoscoletados?
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PesquisadeMercado
Profa.DanielaCallegaro,Dr.([email protected])MartieleCortesBorges([email protected])
08dejunhode2017