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  • Anlise de usabilidade em sites de comrcioeletrnico paradispositivosmveis

  • VITOR PEREZ BRUNO CAMBRAIAESPECIALISTA EM DESIGN

    CENTRADO NO USURIOESPECIALISTA EM DESIGN

    CENTRADO NO USURIO

  • Faturamento doe-commerce no Brasil

    Faturamento do e-commerce no Brasil (em bilhes)Fonte: ebit - www.e-commerce.org.br

  • 4 primeiros meses de 2013

    Fonte: IDC 2013

    Relao de vendas entre celulares e smartphones

    smartphonescelulares

    51,6%

    48,4%

  • As empresas se preocupam com a usabilidade dos comrcios eletrnicos para smartphones?

  • METODOLOGIA DE PESQUISA

  • Para realizar este estudo, em um primeiro momento foram selecionados entre os

    500 sites mais populares para o pblico brasileiro, segundo a ferramenta de anlise

    de trfego Alexa, os que fossem destinados principalmente ao comrcio B2C

    (Business to Customer).

    Em um segundo momento, foram selecionados entre os sites, aqueles que

    possussem verso adaptada para celular. Dentre os quais foram definidos os que

    possussem produtos diversificados, resultando em 4 sites, que avaliados e tiveram

    sua usabilidade testada.

    Coleta de websites

  • Coleta de websites

  • A pesquisa quantitativa foi realizada com o objetivo de capturar o maior nmero de

    insights, da forma mais genrica possvel, para que pudssemos gerar hipteses a

    serem testadas.

    Ela foi realizada atravs de redes sociais, onde o perfil do pblico alvo se encaixa

    perfeitamente no perfil de compras em e-commerce (adultos com mdia de idade

    de 33 anos).

    PESQUISA QUANTITATIVA

  • A pesquisa foi respondida por 102 pessoas, entre os dias 05/06 e 05/07.

    15 a 40 anos. Essa a faixa etria dos pesquisados.

    93%Dos pesquisados, possuem smartphone.

    75% ainda no comprou atravs do smartphone pois acredita que no consegue.

  • 83% dos fatores citados como experincia negativa ao comprar com smartphone eram relacionados a sites no adaptados.

    62% dos fatores citados como experincias positivas eram relacionados a rapidez, mesmo processo de COMPRA DE outros dispositivos e segurana.

    54% dos entrevistados citaram insegurana, tamanho da tela, velocidade e falta de praticidade como motivos para no terem comprado via smartphone.

    47% entre os que j compraram, citaram como dificuldade itens relacionados falta de suporte do site ao smartphone e visualizao de informaes.

  • O teste foi realizado de forma que pudesse estimular os usurios a ter um

    comportamento mais natural possvel, sempre focando na anlise da

    navegao e nos relatos.

    Para sua realizao foram utilizados os smartphones dos prprios usurios,

    com a expectativa que j possussem uma familiaridade maior com sua

    utilizao. As imagens da navegao foram capturadas de uma posio lateral,

    prxima ao usurio, para garantir a visualizao da tela e no interferir na

    interao.

    TESTE de USABILIDADE

  • TESTE de USABILIDADE

  • PARTICIPANTES

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  • Anderson F.25 anos

    Desenvolvedor, utiliza o smartphone para consultas somente. No tem o costume de utilizar o aparelho para acessar sites e comprar.

    Lentido do 3g

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  • DAIANE G.26 anos

    Utiliza o smartphone (iPhone 3Gs) com muita freqncia, para navegar e comprar online. J comprou produtos online por impulso e acredita que se o processo fosse mais fcil, compraria mais.

    No quero preencher muitas informaes

    file://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/Desktop/.DS_Storefile://localhost/Users/MacBruno/De