pétur Óskarsson

Aðalfundur Samtaka ferðaþjónustunnar 2006Pétur Óskarsson Hvað selur Ísland?

Pétur Óskarsson

Störf:Frá 2002 framkvæmdastjóri Viator ehf1997-2002 framkvæmdastjóri Katla Travel

GmbH1992-1997 markaðsstjóri Set Reisen GmbH

Menntun:Dipl. Betriebswirt (FH)Rekstrarhagfræði og ferðamálafræði frá FH München og FH Augsburg 1989 –1995.


Katla Travel samstæðan

Katla Travel GmbH

Katla DMI ehf

Viator ehf


Varan „Íslandsferð“ í þróun

Við seljum upplifun

!


Hráefnið í vöruna „Íslandsferð“

-ósnortin stórfengleg íslensk náttúra

-afþreying-mannlíf-skipulagning-gisting-samgöngur-önnur þjónusta



Nýjir markhópar – nýjar kröfur

-frá furðufuglum til náttúru-unnenda-aukin samkeppni við aðra áfangastaði-auknar kröfur um gæði-kröfur um framúrskarandi þjónustu-aukin teygni eftirspurnar -aukin ferðareynsla -auknar kröfur um einstaklingsmiðaðar vörur og lausnir



Verkefni að glíma við:

-atvinnugrein enn í barnsskónum-hátt hráefnisverð á ákveðnum þáttum-skortur á tengslum þjónustuaðila -skortur á þjónustulund-skortur á gæðavitund og gæðastýringu-takmörkuð vöruþróun-umhverfismál-skortur á „innri markaðssetningu“ -takmarkað bolmagn til markaðssetningar



Stóru verkefnin eru tvö:

1. (hardware vandamál)Aðalhráefnið í vöruna er íslensk náttúra:

Hvernig tekst okkur að halda henni jafn áhugaverðri í framtíðinni og hún er í dag?

2. (software vandamál)Viðskiptavinir okkar vilja framúrskarandi þjónustu.

Hvernig gerum við þá þjónustu sem við veitum ferðamönnum á Íslandi framúrskarandi góða?



Þýskaland fram til 1998:

Dreifing í höndum fárra sérhæfðra fyrirtækja og séfræðinga

Frá 1998:

Stórir ferðaheildsalar fara að bjóða Íslandsferðir.

Starfsmenn á ferðaskrifstofum fara almennt að vita að þeir eru með Íslandsferðir í hillunum.

Dreifikerfið er í þróun


Internetið – tækifæri – verkefni

Þjóðverjar sækja sér mikið upplýsingar á Internetið

Þjóðverjar bóka flug á Netinu

Þjóðverjar bóka lítið af annarri ferðaþjónustu á Internetinu

Dreifikerfið í þróun


Verkefni dagsins:

Að breyta gesti sem sækir upplýsingar um ferðalög til Íslands á netinu í viðskiptavin sem bókar á Netinu. (neytendavernd.eu)

Dreifikerfið í þróun


„Nýsköpun er ný eða marktækt betri afurð (þjónusta eða

hlutur), framleiðsluferli, leið til sölu- eða markaðssetningar,

stjórnunaraðferð eða skipulagsfyrirkomulag innan fyrirtækis eða stofnunnar.

Nýsköpunin getur ýmist verið ný fyrir tiltekið fyrirtæki, land, markaðssvæði eða heiminn

allan. Til þess að teljast nýsköpun verður afurðin, ferlið

eða aðferðin að komast í gagnið. Þannig geta nýjar afurðir ekki

talist nýsköpun nema þær fari á markað. Hið sama má segja um ný ferli og aðferðir. Þær teljast aðeins nýsköpun sé þeim hrint úr vör innan fyrirtæksins eða

stofnunarinnar.“ (OECD – Oslo Manual)

Hvað er nýsköpun?


“Nýsköpun og fagmennska í greininni tryggi arðsemi allt árið, enda byggi ferðaþjónustan á sterkri ímynd, gæðum, þekkingu og traustum innviðum”

(Stefnumótun SAF til 2012)

Nýsköpun


-aukin samkeppnishæfni

-virk aðlögun að síbreytilegri þróun markaðarinns

-aukin nýting á fjárfestingum, viðskiptasamböndum, þekkingu

Sókn er besta vörnin

Markmið -> aukin arðsemi

stöðnun - > hrörnun

Af hverju nýsköpun?


Afhverju eiga ferðaþjónustufyrirtæki að stunda nýsköpun?

-einstök aðstaða til nýsköpunar-eigum að vera leiðandi í nýsköpun

Við höfum:-þekkingu og reynslu í greininni-njótum trausts meðal viðskiptavina -búum yfir tengslum við dreifileiðir -höfum aðgang að markaðinum

Nýsköpun


Nýtum góðu árin í sveiflukenndum rekstri til þess að færa út kvíarnar!

Sköpunarkraftur – frumkvæði – áræðni - skynsemi


Sækum hugmyndir og upplýsingar til markaðarins – leitum að þörf!



Gefum sköpunarkraftinum lausan tauminn, hvílum okkur frá daglegum rekstri, förum í freyðibað, á hestbak eða notum aðrar aðferðir eins og:

-Brain storming (Alex Osborn)-Mind storming (Brian Tracy)-Lateral thinking (Edward de Bono)



Speglum viðskiptahugmyndir Gerum áætlanir Verum ávallt heiðarleg

Það þarf smá áræðni til þess að fara af stað með nýja vöru eða þjónustu en það þarf stórhuga til þess að hætta þegar ljóst er að verkefnið gengur ekki upp!



Í íslenski ferðaþjónustu býr sköpunarkraftur sem er stórlega vannýttur

Tækifærin eru óþrjótandi

Verkefni dagsins er að koma auga á tækifærin og nota þau

Gestirnir okkar gera meiri kröfur til okkar í dag en í gær

Stöðnun í aðferðum og vöruþróun leiðir til hrörnunar.

Niðurlag


Niðurlag

Við getum verið viss um að

keppinautar okkar sofa ekki á meðan við slökum á!

pétur Óskarsson

Documents