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Relazione sull’andamento della gestione – esercizio 2015 1

PIANO DEGLI INDICATORI Schede obiettivo

Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Aumentare l'attrattività del

territorio novarese attraverso un incremento della competitività delle imprese Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali,

sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 1.2 - Valorizzare la qualità dell’offerta turistica del Novarese Descrizione La Camera di Commercio di Novara persegue l’obiettivo di valorizzare l’offerta turistica

provinciale sia mediante iniziative gestite autonomamente (Marchio di Qualità Ospitalità Italiana, con periodicità biennale), sia tramite interventi in sinergia con enti, istituzioni e associazioni che, a livello locale, operano per accrescere la qualità e la visibilità dell’offerta turistica, nonché per “animare” il territorio attraverso l’organizzazione di manifestazioni ed eventi in grado di attrarre visitatori da aree limitrofe.

Portatori di interesse Clienti e territorio Centro di responsabilità Segretario generale Risorse stanziate 2015 2016 2017 65.000,00

Indicatori

Descrizione Nell’ambito delle risorse stanziate per “Iniziative di promozione turistica e commerciale” (€ 30.000,00), realizzare iniziative in sinergia con enti, istituzioni e associazioni locali, mediante l’erogazione di contributi mirati per fiere, manifestazioni e iniziative a valenza turistica e commerciale promosse da soggetti terzi.

Metodo di calcolo n. iniziative in ambito turistico e commerciale finanziate Risultato atteso – target

≥ 2 2015 2016 2017 ≥ 2

Valore a consuntivo Dati di calcolo

Periodo di riferimento

2015 2016 2017

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31.12.2015 Degusto ed Euromercato

2

Fonte del dato Unità di misura Tipologia interno Valore assoluto Indicatore di realizzazione fisica

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sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 1.3 - Valorizzare il capitale umano Descrizione L’Ente intende proseguire nell’attività di formazione rivolta alle aziende del territorio e,

compatibilmente con le risorse disponibili, agli istituti scolastici superiori della provincia di Novara, sul tema del Lean Management.


Indicatori

Descrizione Realizzare corsi di formazione per la valorizzazione del capitale umano. Metodo di calcolo n. corsi di formazione realizzati Risultato atteso - target

≥ 2 2015 2016 2017 ≥ 2



2015 2016 2017 31.12.2015 3 istituti scolastici

aderenti con 1 corso ciascuno; 1 corso di formazione “Esperto in Gestione dell’Energia”

4

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sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 1.4 - Promuovere la cultura dell’innovazione e della R&S Descrizione L’Ente proseguirà nella collaborazione con l’Associazione Industriali di Novara per lo

Sportello innovazione, finalizzato a favorire i processi di trasferimento tecnologico, e nella collaborazione con l’Ufficio Innovazione e Trasferimento tecnologico di Unioncamere Piemonte per la realizzazione di seminari sui temi dell’innovazione e del trasferimento tecnologico.


Indicatori

Descrizione Realizzare iniziative sui temi dell’innovazione e del trasferimento tecnologico.

Metodo di calcolo n. seminari sui temi dell’innovazione e del TT realizzati Risultato atteso - target

≥ 1 2015 2016 2017 ≥ 1



2015 2016 2017 31.12.2015 Seminario Horizon

2020 – Strumento PMI 27/05/2015

1

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Missione 016 - COMMERCIO INTERNAZIONALE ED INTERNAZIONALIZZAZIONE DEL SISTEMA

PRODUTTIVO - Potenziare l’internazionalizzazione del sistema economico novarese Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali,

sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 2.1 - Supportare l’internazionalizzazione delle imprese novaresi Descrizione Il supporto all’internazionalizzazione delle imprese è affidato all’Azienda speciale

E.V.A.E.T., nel rispetto delle seguenti linee strategiche: 1. focalizzare l’attenzione sulle attività di sostegno all’internazionalizzazione delle

imprese; 2. gestire le iniziative con un orizzonte di medio periodo; 3. favorire la partecipazione di nuove aziende alle iniziative programmate; 4. organizzare la partecipazione a fiere con il criterio del costo pieno, ponendo a carico

delle aziende partecipanti l’intero ammontare dei costi vivi sostenuti, oltre ad un eventuale concorso alle spese generali, senza abbattimenti a carico di E.V.A.E.T.;

5. destinare eventuali disponibilità di bilancio che dovessero residuare all’organizzazione di missioni imprenditoriali, incoming o iniziative di formazione in materia di commercio internazionale, anziché polverizzarle nella concessione di ridotti abbattimenti delle quote di partecipazione alle fiere;

6. monitorare costantemente il livello di customer satisfaction sulle iniziative poste in essere;

7. proseguire nella collaborazione con la Camera di Commercio di Vercelli e la sua azienda speciale ASFIM, come da protocollo d’intesa di cui alla deliberazione n. G/1 del 07.02.2011;

8. proseguire nella collaborazione in essere con il Centro estero per l’internazionalizzazione del Piemonte di Torino, rinnovando, in caso di disponibilità dello stesso CEIP, la convenzione già stipulata per il 2014 (deliberazione del Consiglio di Amministrazione n. 20 del 29.10.2013) per lo svolgimento congiunto di una serie di iniziative di internazionalizzazione nell’ambito del PIF “Progettare, Costruire, Abitare” del Piano regionale per l’internazionalizzazione;

9. privilegiare, laddove possibile, i rapporti con le Camere di Commercio italiane all’estero, in quanto componenti del sistema camerale;

10. ridurre i costi di struttura, inclusi i costi del personale, tenendo conto che, a

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decorrere dal 01.01.2015, la sede camerale sarà inderogabilmente chiusa il venerdì pomeriggio, a partire dalle ore 14.00, chiusura che dovrà essere altresì rispettata per l’accesso ai locali in comodato a E.V.A.E.T..


Indicatori

Descrizione In considerazione delle linee strategiche sopra sintetizzate, in particolare di quella esplicitata al punto n. 4, della ridotta contribuzione camerale (diminuita del 60% rispetto allo stanziamento 2014) e della cessazione dal servizio di n. 1 unità di personale dell’Azienda, non è ipotizzabile perseguire un obiettivo di incremento o mantenimento del numero medio di adesioni alle iniziative promozionali, ma pare opportuno definire piuttosto un obiettivo di realizzazione, in proprio o in collaborazione con il CEIP, di un numero minimo di iniziative.

Metodo di calcolo n. di iniziative realizzate Risultato atteso - target ≥ 10 2015 2016 2017

≥10 Valore a consuntivo Dati di calcolo


2015 2016 2017 31.12.2015 (*) segue dettaglio 14 Fonte del dato Unità di misura Tipologia interno Valore assoluto Indicatore di realizzazione fisica

(*)

1. Fiera Aqua-therm Mosca – Russia (3/6 febbraio) – n. 18 aziende partecipanti, di cui n. 6 provenienti da fuori provincia; 2. fiera Aqua-therm Novosibirsk – Russia (17/20 febbraio) – n. 2 aziende partecipanti; 3. fiera Uzbuild di Tashkent – Uzbekistan (24/27 febbraio) – n. 7 aziende partecipanti, di cui n. 2 da fuori provincia; 4. fiera Bishkekbuild di Bishkek – Kirghizistan (25/27 marzo) – n. 2 aziende partecipanti;

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5. fiera Mosbuild di Mosca – Russia (31 marzo/3 aprile) – n. 9 aziende partecipanti, di cui n. 1 da fuori provincia; 6. fiera ISH China di Pechino – Repubblica Popolare di Cina (13/15 maggio) – n. 4 aziende partecipanti di cui n. 2 da fuori provincia; 7. fiera Indobuildtech di Jakarta – Indonesia (3/7 giugno) – n. 5 aziende partecipanti (oltre ad un’altra che ha aderito, ma si è ritirata nei

termini di regolamento), di cui n. 1 da fuori provincia; 8. fiera Elmia Subcontractor di Jönköping – Svezia (10/13 novembre) - n. 2 aziende partecipanti; 9. fiera Big5 Show di Dubai - UAE (23/26 novembre) - n. 34 aziende partecipanti, di cui n. 6 da fuori provincia. 10. ciclo di seminari “Export Business School” (Novara, 4, 11, 25 febbraio/4, 11 marzo) – n. 27 iscrizioni; 11. presentazione Paese e incontri B2B “Hong Kong e Macao” (Novara, 26 giugno) – n. 12 aziende partecipanti; 12. missione imprenditoriale in Kenya: Nairobi (14/15 dicembre) – n. 4 aziende partecipanti; 13. incoming “Buy Rice in Piemonte” (1/3 luglio) - hanno partecipato n. 5 buyer che hanno incontrato 10 aziende novaresi e 14 provenienti

da fuori provincia, con 46 B2B organizzati, di cui 17 partecipati da imprese novaresi; 14. collaborazione con la Camera di Commercio di Novara per l’incoming di una delegazione istituzionale e imprenditoriale proveniente dallo

stato brasiliano dell’Acre.

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Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Sostenere le imprese e gli

imprenditori novaresi di fronte alla crisi economica internazionale Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali,

sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 3.1 - Migliorare il rapporto banca-impresa Descrizione L’intervento è finalizzato a sostenere l’accesso al credito delle imprese locali, anche

attraverso il sostegno dei consorzi e delle cooperative di garanzia fidi; le modalità di attuazione dovranno essere definite dalla Giunta in corso d’anno.


Indicatori

Descrizione Nell’ambito delle risorse stanziate per “Intervento a supporto del credito” (€ 20.000,00), gestire l’iniziativa conformemente all’impostazione che sarà deliberata dalla Giunta, addivenendo alla totale allocazione delle risorse stanziate.

Metodo di calcolo (importo impegnato/importo stanziato a budget) x100 Risultato atteso - target

100% 2015 2016 2017 100%



2015 2016 2017 31.12.2015 € 20.000,00/€ 20.000,00 100% Fonte del dato Unità di misura Tipologia interno Percentuale Indicatore di realizzazione finanziaria

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sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 3.2 - Accrescere le competenze imprenditoriali Descrizione Si intende realizzare il programma d’attività per il 2015 del Comitato provinciale per

l’imprenditoria femminile (interventi formativi-informativi diretti alle aziende del territorio, in particolare quelle femminili e giovanili). La Camera di Commercio intende inoltre candidare la seconda annualità del progetto “Promozione E-commerce ed Energy Management” al cofinanziamento dell’Accordo di programma MISE-Unioncamere 2013.


Indicatori

Descrizione Realizzare azioni di promozione dell’imprenditoria femminile (nell’ambito dello stanziamento di € 3.000,00).

Metodo di calcolo n. azioni per la promozione dell’imprenditoria femminile realizzate/n. azioni programmatex100 Risultato atteso - target ≥3 2015 2016 2017



2015 2016 2017 31.12.2015 Iniziativa “Donne 4

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Made in Italy – Food & Wine: storie di imprenditoria femminile tra vita privata e lavoro”; workshop d’inglese intensivo per l’internazionalizzazione d’impresa; Premio Impresa Femminile Singolare; corso “Creazione d’impresa: istruzioni per l’uso”


Descrizione Avviare il progetto “Le Camere di Commercio per lo sviluppo delle competenze digitali nei sistemi produttivi territoriali: giovani e promozione delle eccellenze digitali e ArsDigitalia” (nell’ambito dello stanziamento di € 54.050,00).

Metodo di calcolo n. imprese aderenti Risultato atteso - target ≥15 2015 2016 2017



2015 2016 2017 31.12.2015 38


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sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 3.3 - Facilitare la nascita di nuova imprenditorialità Descrizione Proseguono le attività di orientamento nelle scuole superiori della provincia di Novara,

incentrate sui temi dei fabbisogni di professionalità delle imprese e del mettersi in proprio, con l’inserimento di momenti sperimentali di visita ad incubatori d’impresa. La Camera di Commercio intende inoltre candidare la seconda annualità del progetto “Nuove imprese per crescere” al cofinanziamento dell’Accordo di programma MISE-Unioncamere 2013.


Indicatori

Descrizione Realizzare il programma di orientamento nelle scuole superiori della provincia di Novara.

Metodo di calcolo n. corsi MIP – Mettersi in proprio – organizzati Risultato atteso - target ≥ 1 2015 2016 2017

≥ 1 Valore a consuntivo Dati di calcolo


2015 2016 2017 31.12.2015 Corso MIP 1

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Fonte del dato Unità di misura Tipologia interno Valore assoluto Output

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Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Valorizzare le produzioni tipiche

novaresi Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali,

sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 4.1 - Valorizzare le produzioni tipiche novaresi nel campo agro-alimentare Descrizione L’Ente è impegnato nella realizzazione delle seguenti iniziative:

- il concorso enologico “Calice d’Oro dell’Alto Piemonte”; - la partecipazione alla Douja d’Or di Asti; - la partecipazione al Vinitaly di Verona; - la promozione del marchio collettivo “Terre di riso, d’acqua, di qualità”; - ulteriori attività di collaborazione con enti, istituzioni e associazioni del territorio, in

particolare quelle inserite nel programma promozionale di Unioncamere Piemonte. Portatori di interesse Clienti e territorio Centro di responsabilità Segretario generale Risorse stanziate 2015 2016 2017 37.500,00

Indicatori

Descrizione Realizzare, direttamente o in collaborazione con soggetti terzi, iniziative di valorizzazione delle produzioni tipiche novaresi nel campo agro-alimentare.

Metodo di calcolo n. iniziative realizzate Risultato atteso - target ≥ 4 2015 2016 2017



2015 2016 2017 31.12.2015 Calice d’Oro Alto 6

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Piemonte - premiazione, Calice d’Oro Alto Piemonte - concorso, Vinitaly, Douja d’or, Progetto “Monitoraggio qualità prodotti”, Promozione fiori


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Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Valorizzare le produzioni tipiche

novaresi Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali,

sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 4.2 - Valorizzare le produzioni tipiche novaresi nel campo artigianale Descrizione La Camera di Commercio intende continuare a sostenere gli artigiani di qualità del

Novarese nella partecipazione a primarie iniziative fieristiche, quali: - Artigiano in Fiera di Milano, coordinata da Regione e Unioncamere Piemonte, che

organizzano la presenza delle aziende regionali in un’area dedicata; - la tradizionale “Vetrina dell’artigianato d’eccellenza”, organizzata autonomamente a

Novara e allargata alle imprese delle province di Biella, Vercelli e VCO; - iniziative proposte da Unioncamere Piemonte e altre ritenute d’interesse.


Indicatori

Descrizione Aumentare o mantenere almeno costante il numero di imprese partecipanti alle iniziative di promozione artigianale (Vetrina artigianato d’eccellenza e AF) rispetto al triennio precedente.

Metodo di calcolo n. imprese partecipanti anno “n” / n. imprese partecipanti triennio precedente Risultato atteso - target ≥ 1 2015 2016 2017

≥ 1



2015 2016 2017

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31.12.2015 61/53,3 1,14 Fonte del dato Unità di misura Tipologia interno Valore assoluto Indicatore di realizzazione fisica

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Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Cogliere le opportunità

economiche/imprenditoriali derivanti dall’organizzazione dell’Expo 2015 Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali,

sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 5.2 - Migliorare la qualità e costruire un network novarese per l'offerta turistica, ricettiva

e agroalimentare Descrizione L’Ente intende realizzare o sostenere manifestazioni di avvicinamento all’Expo Milano

2015, in particolare la seconda edizione , in particolare la seconda edizione della manifestazione “Expo Rice”, in collaborazione con l’ATL di Novara, nonché il progetto “Expo Rice&Wine-Novara. Shuttle Express”, presentato dall’ATL di Novara alla Regione Piemonte per l’accoglienza e la promozione turistica nel novarese per Expo 2015.

Portatori di interesse Clienti e territorio Centro di responsabilità Segretario generale Risorse stanziate 2015 2016 2017

80.000,00

Indicatori

Descrizione Realizzare eventi/progetti nel periodo di svolgimento di Expo Milano 2015 (1° maggio/31 ottobre 2015).

Metodo di calcolo n. eventi realizzati Risultato atteso - target ≥ 2 2015 2016 2017



2015 2016 2017 31.12.2015 Progetto ENR4Expo,

incoming “Buy Rice in Piemonte”, presentazione del

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territorio novarese e delle sue eccellenze turistiche ed enogastronomiche al Cluster del cacao e del cioccolato (n. 2 eventi), Expo Rice 2015, evento “Novara Jazz Festival”, filmato promozionale “Novara, terra di emozioni”


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Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Una pubblica amministrazione

moderna, trasparente, efficace ed efficiente Programma 005 - Regolamentazione, incentivazione dei settori imprenditoriali, riassetti industriali,

sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 7.1 - Valorizzare le risorse umane dell’ente camerale, anche attraverso percorsi di

formazione Descrizione L’Ente farà ricorso, entro i limiti consentiti dalla normativa vigente, allo strumento del

tirocinio formativo, grazie al quale persegue, da un lato, l’obiettivo di favorire l’alternanza tra il mondo della scuola e quello del lavoro, e, dall’altro, quello di fornire agli uffici un supporto operativo di non trascurabile rilevanza in un contesto di riduzione progressiva o stabilità degli organici.

Portatori di interesse Apprendimento e crescita Centro di responsabilità Segretario generale Risorse stanziate 2015 2016 2017 6.240,00

Indicatori

Descrizione Favorire l’incremento dei percorsi di alternanza scuola lavoro.

Metodo di calcolo n. studenti (diplomandi, laureandi e laureati) coinvolti nei percorsi di alternanza scuola lavoro presso la Camera di Commercio di Novara

Risultato atteso - target ≥5 2015 2016 2017 ≥5



2015 2016 2017 31.12.2015 9

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Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE – Una pubblica amministrazione


sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 7.2 Comunicare l’azione della Camera di Commercio in maniera efficace Descrizione L’Ente intende rafforzare la propria politica di comunicazione con riferimento non

soltanto alle attività promozionali, ma altresì a quelle di regolazione del mercato e tutela del consumatore e a quelle dell’informazione economica. Il sito diverrà il canale privilegiato di comunicazione, unitamente alla piattaforma di CRM – Customer Relationship Management – che, costantemente aggiornata dagli uffici, consente di gestire la comunicazione con gli utenti profilati, in primis professionisti e imprese, in un’ottica di multicanalità (e-mail, fax e posta). Continua l’impegno dell’Ente nella gestione delle attività di mediazione civile e commerciale, quale sede provinciale della struttura regionale ADR Piemonte.


Indicatori

Descrizione Nell’ambito dello stanziamento “CRM – Gestione e implementazione piattaforma e centro servizi” (€ 3.050,00), intensificare l’utilizzo della piattaforma di CRM “Ciao Impresa” per campagne informative verso gli utenti.

Metodo di calcolo n. campagne CRM anno “n” / n. medio campagne CRM nel triennio precedente Risultato atteso - target > 1,1 2015 2016 2017

> 1,1 Valore a consuntivo Dati di calcolo


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2015 2016 2017 31.12.2015 46/46,3 0,99 Fonte del dato Unità di misura Tipologia interno Valore assoluto Indicatore di realizzazione fisica

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Missione 011 - COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Una pubblica amministrazione


sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 7.3 - Semplificare le procedure burocratiche e facilitare l’accesso ai servizi camerali Descrizione L’Ente intende sostenere iniziative di promozione dell’e-Government, nonché

organizzare seminari rivolti a imprenditori e professionisti su tematiche inerenti il registro delle imprese, inclusa la Comunicazione unica per l’avvio dell’impresa e lo Sportello Unico per le Attività Produttive, o adempimenti che afferiscono alle competenze camerali. Sono altresì inclusi i canoni per la gestione dei SUAP in delega che, a partire dal 2014, non potranno più essere ricaricati sui Comuni interessati, nonché la quota parte dei costi derivanti dal Protocollo d’intesa in materia di legalità stipulato tra le Prefetture del Piemonte e Unioncamere Piemonte. L’Ente proseguirà nell’erogazione di servizi mediante lo Sportello assistito del Registro delle Imprese, istituito nel 2013, per la gestione delle pratiche di aggiornamento degli intermediari del commercio e di iscrizione della PEC delle imprese individuali, ma ampliabile ad ulteriori tipologie di adempimenti.


Indicatori

Descrizione Nell’ambito dello stanziamento “Iniziative promozionali per E-government” (€ 15.000,00), realizzare seminari rivolti a imprenditori e professionisti su tematiche inerenti il registro delle imprese o altri aspetti di interesse.

Metodo di calcolo n. seminari realizzati Risultato atteso - target ≥3 2015 2016 2017

≥3

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2015 2016 2017 31.12.2015 n. 6 seminari rivolti

agli utenti professionali realizzati dal Settore Registro imprese e attività anagrafiche; seminario di formazione per imprese e professionisti sul tema “La fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione”

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Missione 011 – COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Una pubblica amministrazione


sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 7.4 - Offrire alle imprese servizi di tipo consulenziale, ad alto valore aggiunto Descrizione Prosegue la positiva esperienza dell’Ente avviata con lo Sportello Ambiente e lo Sportello

Europa, mediante i quali si garantiscono informazioni, assistenza e formazione agli operatori provinciali, con il supporto di Unioncamere Piemonte, recentemente anche in materia di etichettatura di prodotti alimentari, in collaborazione con il Laboratorio Chimico della Camera di Commercio di Torino.


Indicatori

Descrizione Realizzare incontri informativi/formativi in collaborazione con lo Sportello Ambiente e/o lo Sportello Europa.

Metodo di calcolo n. incontri realizzati




2015 2016 2017 31.12.2015 Seminario MUD, 2

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seminario “Novità e aggiornamenti fiscali negli scambi con l’estero”

Fonte del dato Unità di misura Tipologia

interno Valore assoluto Indicatore di realizzazione fisica

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Missione 011 – COMPETITIVITA’ E SVILUPPO DELLE IMPRESE - Una pubblica amministrazione


sperimentazione tecnologica, lotta alla contraffazione, tutela della proprietà industriale Obiettivo 7.5 - Aumentare le potenzialità del sito web camerale Descrizione L’Ente prosegue nell’attività di costante aggiornamento del proprio sito web

istituzionale, la cui piattaforma, che pur necessiterebbe di un adeguamento tecnologico, verrà mantenuta sino alla definizione del nuovo assetto a seguito della riforma del sistema camerale. Si intende approcciare il mondo dei Social Network al fine di rendere maggiormente efficace la comunicazione camerale.


Indicatori

Descrizione Attivazione presenza sui Social Network.

Metodo di calcolo n. canali Social attivati




2015 2016 2017 31.12.2015 0

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Fonte del dato Unità di misura Tipologia

interno Valore assoluto Indicatore di realizzazione fisica

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