piano media: mądre zarządzanie treściami czy ich ślepe rozdawanie?
TRANSCRIPT
Mądre
zarządzanie
treściami
czy ich ślepe
rozdawanie?
Adam WojdyłoSenior Account Manager
Piano Media Poland
20 listopada 2014
Paid Content Experts
Re: Media 2014
2
Dlatego dzisiaj nie pytamy CZY
ale JAK sprzedawać?
..bo nic w realnym
świecie nie jest
za darmo
pomagamy wdrażać
strategie płatnego kontentu i efektywnie
monetyzawać cyfrowe treści
specjalizujemy się w mierzalnych
systemach paywall’owych
i zaawansowanych systemach analitycznych
posiadamy doświadczenie we wsparciu
i pozyskaniu nowych przychodów dla
ponad 70 wydawców z ponad 630 stron
internetowych na całym świecie
3
Piano Media
1
2
3
Wielkie połączenie
4
5
Best Practices z wielu rynków
Nowe elementy analityki
Nowe zespoły creatywne i innowacjyjne
Nowe produkty i oferty dla klientów
Nowe perspektywy użytkowników i user expirience
&
3
Piano’s current reach
Oferta PIANO w Polsce
1. Piano National
2. Piano Lite
3. Piano Solo
7
Jak dzielone są przychody w PIANO NATIONAL
Wizualizacja narzędzi cyfrowych
w procesie Paywall
9
Link
do prenumeraty
cyfrowej
Wyborcza.pl
Pasek systemu PIANOPiano BAR
Hello BOX
DDBox / Dropdown Box
Pasek
systemu
PIANO
Wybrany
przez
użytkowni
ka Pakiet
od razu
wyświetla
mu się
w oknie
Payment
Window
Payment Window ( 1 )
Payment Window ( 2 )
Payment Window ( 3 )
fig. 13 mobile payment window
Payment Window / Mobile
Datawall Window
Notification Window: „thank you” message
fig. 18 error message example
Notification Window: „error” message
Strefa Klienta: zarządzanie subskrybcją / Piano iFrame
Pre-registration iFrames dla wersji Print
Komunikacja e-mail: anonimowi / aktywni / nie aktywni
Komunikacja e-mail: anonimowi / aktywni / nie aktywni
Komunikacja e-mail: anonimowi / aktywni / nie aktywni
Automatic subscription renewal – an active user who has chosen automatic subscription renewal through a recurring payment method will automatically receive notice when his subscription is renewed. If the recurring payment is for a monthly subscription, the notice goes out immediately after payment has been confirmed; for longer subscription renewals, the notice goes out two days before the subscription renewal occurs. Timing of renewal notices may be programmed according to the media house’s needs.
Komunikacja e-mail: anonimowi / aktywni / nie aktywni
Subscription expiry – when an active user’s subscription expires, a notice is automatically sent. The notice contains a call to action for immediate subscription renewal. The system’s default program sends an expiry notice the day the subscription expires and then again after two weeks; although these notices may be programmed to be delivered as frequently as the media house desires.
Komunikacja e-mail: anonimowi / aktywni / nie aktywni
Komunikacja e-mail: anonimowi / aktywni / nie aktywni
Systemy płatnicze
28
Wybrany
przez
użytkowni
ka Pakiet
od razu
wyświetla
mu się
w oknie
Payment
Window
Payment Window ( 2 )
Metody płatnicze w Polsce: popularność
Metody płatnicze w Polsce: popularność
Wydłużenie czas trwania subskrypcji - przesunięcie
z abonamentów miesięcznych do kwartalnych lub
rocznych
Podnoszenie cen produktów - skłania użytkowników
do zakupu droższych pakietów
Opcja Opt-Out - coraz bardziej efektywna dla
użytkowników w okresach próbnych
Zmniejszenie ilości niedokończonych płatności –
zmniejszenie liczby niedokończonych transakcji i
wychodzenia użytkowników z procesu płatności
4 najważniejsze wyzwania w modelach subskrybcji
Płatności dokończone i niedokończone w Polsce
Płatności w Mobile / obsługiwane przez Piano
35
Model subskrybcyjny filmowy / metryczny
Model subskrybcyjny filmowy
Model subskrybcyjny / streaming
Oferta / pakiety + trial
38
Pakiety cyfrowe
Wyborcza.pl
40
Pakiety cyfrowe + TRIAL
41
Pakiety cyfrowe + TRIAL
42
System Metryczny: czyli..
43
• Premium / Freemium – wydawca ustawia płatności na części
serwisu, a część serwisu pozostaje bezpłatna. Decyzje o zamkniętym kontencie podejmuje wydawca.
• Metered System – odpowiednia/ustawiona w systemie Piano
liczba artykułów wolnych od opłat dla danego użytkownika w każdym miesiącu. Po uzyskaniu limitu artykułów w danym miesiącu użytkownik proszony jest o dokonanie płatności w celu dalszej użytkowania części płatnej serwisu.
• Subscription only –wejście do serwisu dostępne jest
tylko dla subskrybentów.
Modele subskrybcji płatnego kontentu
Lightbox
Design
30
Komunikacja „metryczna” BuffaloNews.com
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
1+ 2+ 3+ 4+ 5+ 6+ 7+ 8+ 9+ 10+ 11+ 12+ 13+ 14+ 15+ 16+ 17+ 18+ 19+ 20+
40,00%
45,00%
Never hit the paywall Can be monetized
Ilu użytkowników czyta więcej niż 10 artykułów / mies
recurring vs non-recurring
47
Opcja: Opt – Out / renewals after 1st month
100%
82.73%
67.33%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Tried opt-out Bought a 2nd subscription Bought a 3rd subscription
Opcja: Opt – Out / renewals after 1st month
Komunikacja cyfrowa on-line
z czytelnikami / użytkownikami
50
Dropdown box overlay the web
Email campaign
Mobile
Kampania marketingowa / oferty rabatowe
Marketing campaigns: Active discounting
Dropdown box overlay shown to users on the web
Kampania marketingowa / oferty rabatowe
Dropdown box overlay, version 2
Dropdown box overlay, version 1Mobile graphic
Kampania marketingowa / oferty rabatowe
Kampania marketingowa / oferty rabatowe
Komunikacja cyfrowa off-line
z czytelnikami / użytkownikami
55
Activation Code
Kampania marketingowa / Sprzedaż off line
Kampania marketingowa / off line
Oferta cyfrowa Wydawcy
dla Partnerów
58
Opcja Opt-outpromocja prenumeraty
z opóźnioną płatnością
Prezent dla
wybranej osobymożesz
zaprenumerować
pakiet Wyborczej
dla wybranej osoby
Prenumerata dla
firmymożesz zaprenumerować
pakiet Wyborczej dla
pracowników lub klientów
firmy
60
Oferta cyfrowa dla Partnerów
Oferta łączona Print + Digital
61
Oferta Print + Digital
Oferta Print + Digital
65
Oferta Print + extra free Digital
Oferta Print + Digital
Oferta Print + Digital + Apps
Piano Tools
Analizy przedwdrożeniowe
68
Piano’s advice on how to launch paid content
Piano has advised more than 100 websites on paid content
launch. We know there are complex business decisions when
launching paid content; our CMA takes into account a multitude of
factors when making recommendations.
Our analysis is based on:
• Integration of our unique software on your webpage tracking how users
view your content and monitoring their browsing habits over a 4-week period
• Collection of gathered data: information from staff interviews, Google
Analytics and data from our analytic intelligence tool
• CMA detailed report with executive summary, written research, applied
methodologies and conclusions recommending the 3 most suitable
meter recommendations to launch paid content followed by
consultations
Content Monetization Analysis
Integracja Cross Platformowa
Mobile web / iOS Apps / Android Apps
70
Full Cross-Platform Integration
Mobile Web iOS Apps Android Apps
Piano’s integrated mobile libraries meter across all devices
Piano Tools
Serwis Narzędziowy dla Wydawców
72
Mailing
campaigns
Analytics
Digital
subscription
management
Payment
processing
Reporting Billing
• Zarządzanie płatnościami
• Paywall Metryczny / Freemium
• System rejestracji
• Geo-targetowanie
• Pomiary w aplikacjach
natywnych
• Zarządzanie subskrybcjami
• Narzędzia serwisowe dla klienta
• Wzory komunikacji z
użytkownikiem
• Sprzedaż łączoną (print+digital)
• Dzielenie się danymi z systemu
• Niskie ceny wejścia
• Płatności wg modelu udziału w
przychodach
• Single-Sign-On (SSO)
• Połączenie z Facebookiem
• Płatności odnawialne
• Targetowaną promocję
• Połączenie ze sprzedażą offline
• Paywall dla produktów
zintegrowanych
• Testy wielowariantowe w
komunikacji
• Narzędzia analityczne
• Serwis premium
• Szybka implementacja systemu
2 to 4 tygodni
• Natychmiastowe generowanie
przychodów
Piano Lite (powered by Press+)
Piano Media: Paywall Metryczny
Piano Tools
Panel Administracyjny dla Wydawców
75
• MARKETING
• Pricing, Promotions, Packaging, Mailer
• ACCOUNTING
• Income, Payments, Invoices, Imports
• HELPDESK
• Customers, Business Customers
• MANAGEMENT
• Stats/Exports, Meter Config, Services
76
Panel Administracyjny Piano
77
• Allow and Grant rules
• Media House, Partner,
Service levels
• Period definition
• Referrer parameter
• IP ranges
• Date and time flexibility
Panel Administracyjny Piano
• MANAGEMENT
• Stats and Exports
• Metered Paywall
configuration
• Service IDs
• Partners (brands)
• Media Houses
• API
78
Panel Administracyjny Piano
79
Panel Administracyjny Piano / zasady metryczne
Piano Tools
Płatności za prenumeraty
80
81
• Finance and transaction management
• Reporting, invoices and exports
Panel Administracyjny Piano / Accounting
82
Panel Administracyjny Piano / Płatności
Piano Tools
Marketing dla Wydawców
83
84
• Pricing & Payment methods, System emails
• Text configuration, Subscription Bundles
Panel Administracyjny Piano / Marketing
Piano Tools
Help desk
85
86
• Support and management of customers
Panel Administracyjny Piano / Help desk
87
• Active User subscription & payment history
Panel Administracyjny Piano / Help Desk
Piano Tools
Panel Analityczny
88
89
Panel Administracyjny Piano / Analytics
90
• Multiple
perspectives on
chosen data
• Interactive charts
Panel Administracyjny Piano / Analytics
• Identifying
payment drivers,
payment
problems
• Comparing
service (content)
performance
91
• Active subscriber
numbers, inactivity
duration
• Retention and
loyalty metrics
Panel Administracyjny Piano / Analytics
• Consumption
metrics
• Meter performance
92
• Stacked, Stream and
Expanded views possible
Panel Administracyjny Piano / Analytics
Revenue Dashboard Subscriber Growth DashboardConversion Funnel Dashboard
Graphs to help visualize subscriber data
Piano Lite: Data Reporting Dashboards
Piano Lite: Data Reporting Dashboards
Graphs: revenue Graphs: subscribers
Graphs: conversions
Piano Lite: Data Reporting Dashboards
Graphs: retention
Piano Lite: Data Reporting Dashboards
Graphs: access
Piano relacje z partnerami
White Papers, Case Studies,
Best Practices
97
Industry Information Releases
White papers, case studies, Piano’s blog & best practices
Piano Media has the most extensive warehouse of user data in the industry. We have been
collecting, comparing and benchmarking subscriber data from all our publishers and using it to
gain a clearer and deeper understanding of what users want and why they want it. We release
this information on Piano’s blog, industry white papers, case studies and share best practices
among our clients so everyone using Piano’s solutions benefits.
White Papers:learning's from our extensive
data warehouse that we
periodically release to help
publishers gain industry
insight
Case Studies:We examine major industry
trends and compare them to
what our publishers are
using. We also benchmark data to illustrate what thebest way forward could be
Best Practices:What works for one
publisher may work for you,
that’s our philosophy and we
make sure to keep our publishers informed
99
Dlatego dzisiaj nie pytamy CZY
ale JAK sprzedawać..
PIANOpaywall metryczny
+ narzędzia + doświadczenie
Szybka i prosta implementacja
CONTACT US:
Adam Wojdyło
+48 601 812 847
Peter Richards
+48 513 836 226
www.pianomedia.com