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Pilar Sánchez Alvarez 2009
Mediación escolar
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Aclarar conceptos• Violencia• Conflicto• Agresividad
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• Agresividad• Situaciones de acoso• Conductas disruptivas e indisciplina escolar
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Diferencia entre violencia y conflicto
• En la violencia una de las personas sale agredida, física o psicológicamente/ en el conflicto no se sale agredido
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se sale agredido• La violencia es aprendida / el conflicto es consustancial a la relaciones humanas.
• La violencia siempre es negativa/ el conflicto puede ser positivo
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Conflicto• Es un hecho inherente a la interacción humana porque la diferencia de opiniones, deseos e intereses son inevitables entre las personas. Un conflicto puede
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personas. Un conflicto puede resolverse de forma no violenta, ya que se puede cambiar sin necesidad de salir perjudicado, ni ser agredido.
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Agresividad• Es la tendencia a lesionar a otro organismo o al propio siempre con la intención de producir daño, destruir, contrariar o humillar. La agresión es
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contrariar o humillar. La agresión es el acto palpable y efectivo.
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Acoso• Es cuando se es agredido o se convierte en víctima cuando de forma repetida y durante un tiempo, recibe acciones negativas. Se entiende por acciones negativas aquella cometidas verbalmente o
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entiende por acciones negativas aquella cometidas verbalmente o mediante conflicto físico y psicológico de exclusión. Hay un desequilibrio de fuerzas.
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Conductas disruptivas • Son situaciones en el aula en las que uno o unos pocos alumnos impiden con su comportamiento el desarrollo normal de la clase, obligando al
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normal de la clase, obligando al profesorado a emplear cada vez mas tiempo en controlar la marcha de la clase y el orden.
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Conductas disruptivas en el aula
• Son conductas inapropiadas, que impide el proceso de enseñanza aprendizaje, se convierte en problema académico, son a la vez
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problema académico, son a la vez problemas de disciplina, aumenta el fracaso escolar, crea un clima tenso y separa emocionalmente al profesorado y al alumnado
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Conflictos cotidianos en los IES
• Agresiones verbales entre compañeros
• Agresiones contra la propiedad
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• Agresiones contra la propiedad• Exclusión social• Falta de respeto a las normas• Falta de respeto al profesor
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• En 1986 Hill Honig afirmó:• “enseñar las habilidades de resolución de conflictos en las escuelas provocará el descenso de los problemas disciplinarios y proveerá
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problemas disciplinarios y proveerá de cimientos y habilidades para la próxima generación”
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Educar en el conflicto• Cada vez más existe la opinión que educar en el conflicto es necesario y perfectamente compatible con la no violencia y la paz.
• Educar en el conflicto es asumirlo de
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• Educar en el conflicto es asumirlo de forma optimista y positiva. Pero aportando luz sobre ellos y si es necesario tomar partido. No vale la neutralidad. El problema es como nos afecta y como hemos de afrontarlos.
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¿Cómo educar para el conflicto?
• Revisando el concepto de disciplina• Favoreciendo las habilidades sociales• Promoviendo el aprendizaje cooperativo• Desarrollando habilidades para resolver
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• Desarrollando habilidades para resolver conflictos
• Enseñar técnicas de negociación y mediación en el currículo
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Actitudes ante el conflicto
• Competición (gano/pierdes)• Acomodación (pierdo/ganas)• Evasión (pierdo/pierdes)
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• Evasión (pierdo/pierdes)• Cooperación (gano/ganas)• Negociación y mediación
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Aprender a convivir • Eliminar los conflictos en la escuela no es beneficioso. Hay que afrontar el conflicto y utilizarlo para desarrollar una convivencia
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desarrollar una convivencia democrática
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Definición de mediación• Es un método para resolver conflictos que supone un tercer neutral que puede ayudar a los disputantes de forma cooperativa de manera tal que
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forma cooperativa de manera tal que puedan resolver el problema.
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Antecedentes de la mediación
• En la antigua China• En Roma: Jueces de avenencia• En España: El Tribunal de la aguas de Valencia (1239)
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Valencia (1239)• Jueces de paz• En 1899, conferencia de paz de la Haya, se habla del mediador
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Ejemplo• Un anciano deja a sus tres hijos 17 camellos que debían repartir de la siguiente forma: El hijo mayor recibiría la mitad, el segundo un tercio, y el pequeño la novena parte.
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tercio, y el pequeño la novena parte.• Entraron en conflicto Acudieron aun hombre sabio y éste les aconsejó ¿Cómo?
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Principios• La mediación busca la negociación integradora, se basa en el consenso, la colaboración y una actitud constructiva
• Pueden ser alumnos, profesores o padres.
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• Pueden ser alumnos, profesores o padres. No son jueces ni árbitros sino que regulando el proceso de comunicación se pretende llegar a una solución en la que todos ganen
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Clases de mediación
• La mediación puede ser formal e informal. En al formal todo está más reglado y las técnicas, las normas
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reglado y las técnicas, las normas están establecidas.
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Clima para la mediación• Reducir la hostilidad• Orientar la discusión • Coordinar el proceso de negociación
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• Coordinar el proceso de negociación
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Diferencias con el arbritaje
• Se diferencia del arbritaje, en que en éste, tras escuchar a las personas en conflicto, toma una decisión que ambas deben cumplir, mientras que en
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ambas deben cumplir, mientras que en la mediación, son las personas involucradas en el conflicto quienes deben tomar la decisión
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PROCESO EN LA MEDIACIÓN:• 1ºENTRADA:• Aceptación• Recopilar información• Establecer y aceptar las reglas del proceso
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proceso• 2º Cuéntame• 3º Ubicarnos• 4º Arreglar• 5º Acuerdo• 6º Verificación y evaluación de acuerdos• 7º Espacios
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Fase primera o de premediación
• En ella se crean las condiciones que facilitan el proceso, se habla con las partes en litigio por separado, se explica el proceso que se va a seguir,
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explica el proceso que se va a seguir, y se solicita el consentimiento. Se crea confianza y se establecen las normas
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Fase segunda o cuéntame • Cada una de las parte en conflicto exponen su versión expresando también los sentimientos
• Es fundamental que las partes se
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• Es fundamental que las partes se escuchen
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Fase tercera o Ubicarnos • Se trata de identificar el conflicto, los puntos comunes y los divergentes
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Fase cuarta o proponer soluciones
• Búsqueda creativa de soluciones y evaluación de estas por las parte litigantes
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Fase quinta o llegar a un acuerdo
• Definir con claridad los acuerdos que deben ser equilibrados , específicos y posibles
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Fase sexta o evaluación• Una vez consensuado los procedimientos de revisión y seguimiento, pasado un tiempo evaluar los resultados
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evaluar los resultados
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Habilidades en la mediación
• Escucha activa (mostrar interés, clarificar, parafrasear, reflejar sentimientos, resumir)
• Estructurar ( mantener el orden y la
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• Estructurar ( mantener el orden y la dirección)
• Ponerse en lugar del otro • Mensajes en primera persona
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La mediación es algo mas que una técnica de resolución de conflictos
• Debe ser entendida como una metodología de enseñanza , cuyo núcleo es la relación interpersonal, posibilitando la reflexión y el
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posibilitando la reflexión y el pensamiento complejo
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clases de mediación• Mediación espontánea o directa• Medicación institucionalizada o
equipos de mediación
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equipos de mediación• Mediación entre iguales • Mediación entre adultos
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Valoración de los centros educativos donde se han desarrollado procesos de mediación
(Uranga M, 1998)
• “Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo
• Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro
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de interés y respeto por el otro• Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios y de los otros
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Valoración de los centros educativos donde se han desarrollado procesos de mediación
(Uranga M, 1998)
• Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de los conflictos al buscar juntos soluciones satisfactorias para ambos.
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satisfactorias para ambos.
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Valoración de los centros educativos donde se han desarrollado procesos de mediación
(Uranga M, 1998)
• Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y a la mejora de las habilidades comunicativas sobre todo la escucha activa
• Favorece la autorregulación a través de
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• Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones autónomas y negociadas
• Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado a resolverlos.
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Experiencias de mediación escolar en Gernika
• El Centro de Investigaciones por la Paz “Recordando a Gernika” en 1993 pone en marcha un programa científico de mediación en un Instituto
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mediación en un Instituto• Se utiliza la mediación como una herramienta importante en la resolución pacífica de los conflictos
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Experiencias de mediación escolar en Gernika
• Formas de introducir la mediación en los Centros:
• 1º Como una tarea de la comisión de convivencia
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convivencia• 2º Como un servicio externo• 3º Como posibilidad de utilizarlo el profesor
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Experiencias de mediación escolar en Gernika
• Se seleccionó a un grupo de alumnos y de profesores para realizar un curso de formación
• Se informó a toda la comunidad
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• Se informó a toda la comunidad escolar de esta herramienta Establecer la organización
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Experiencias de mediación escolar en Gernika
• Se decidió:• Entre los conflictos de alumnos mediarían alumnos• Entre profesores y alumnos mediaría un profesor y un alumno
• La participación es totalmente voluntaria• Las partes pueden elegir a los mediadores
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• Las partes pueden elegir a los mediadores • Todo los que se diga en estas sesiones son confidenciales• La solución nunca la dan los mediadores• La labor es fomentar la comunicación, ayudar a aclarar las ideas y promover la búsqueda de soluciones
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Experiencias de mediación escolar en Gernika
• Evaluación:• Ha sido positiva, pero se ha encontrado con el recelo de los profesores, la falta de información y
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encontrado con el recelo de los profesores, la falta de información y de formación, la falta de cooperación de la administración educativa …
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Proyecto “I-MEDIA” de Totana
• Elaborado por el colectivo de promoción social El Candil de Totanaen colaboración con el servicio de Atención a la diversidad en el curso
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Atención a la diversidad en el curso 2007-2008
• Colegios participantes: “San José” y “Santa Eulalia”
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Proyecto “I-MEDIA” de Totana
• Se pone a disposición de la comunidad escolar un recurso para la prevención y atención de las situaciones de violencia escolar en los conflictos
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violencia escolar en los conflictos entre iguales (alumnado) o entre partes diferenciadas (alumnado y profesorado, familia- escuela)
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Proyecto “I-MEDIA” de Totana
• Las actuaciones se han realizado:• 1º Resolución de conflictos• 2º Intervención individualizada de apoyo• 3º Intervención en grupos reducidos
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• 3º Intervención en grupos reducidos• 4º Trabajo con el grupo clase• 5º Trabajo con familias fomentando la participación
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Proyecto “I-MEDIA” de Totana
• VALORACIÓN:• Según la valoración realizada se ha reducido un 85% las respuestas violentas del alumnado participante
Pilar Sánchez Alvarez 2009
reducido un 85% las respuestas violentas del alumnado participante en el proyecto.
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Modelo de Gestión integrado IES Profesor Juan Bautista
• Modelo integrado • Principio fundamental: que cada componente conozca y asuma sus funciones y responsabilidades
Pilar Sánchez Alvarez 2009
componente conozca y asuma sus funciones y responsabilidades
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IES Cascales de Murcia• Un grupo de alumnos del Cascales ( 6) ha participado en un curso de mediación en la Universidad de Murcia
• El alumnado practica la mediación en el centro , y esta experiencia forma parte
Pilar Sánchez Alvarez 2009
• El alumnado practica la mediación en el centro , y esta experiencia forma parte del programa “Educando en Justicia” que la Consejería de Educación desarrolla en colaboración con el Tribunal Supremo de Justicia de Murcia
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Condiciones necesarias para una buena gestión de convivencia
• Normas consensuadas• Contar con un buen sistema de dialogo y tratamiento de conflictos en la organización del Centro (negociación, mediación)
Pilar Sánchez Alvarez 2009
organización del Centro (negociación, mediación)
• Cambiar elementos como: currículo, colaboración de las familias, revisar las interacciones, reacción inmediata ante la disrupción)