plagiat merupakan tindakan tidak terpujirepository.usd.ac.id/34911/2/152214002_full.pdf · 2019. 7....
TRANSCRIPT
i
ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK
SEPATU MEREK CONVERSE
Studi pada Konsumen di Kabupaten Sleman
Skripsi
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh:
Agustina Mela
NIM: 152214002
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“He is before all things, and in him all things hold together.”
– Colossians 1:17 –
“My advice is to never do tomorrow what you can do today. Procrastination is the
thief of time.”
- Charles Dicken –
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Tuhan Yesus dan Bunda Maria
Papa dan Mama, serta kakakku tersayang Mellysa yang selalu
mendampingi dalam keadaan suka dan duka, dan selalu memberikan yang
terbaik, serta memberikan dukungan, doa, kasih sayang, nasehat, dan
dukungan materi yang tak terhitung banyaknya.
Saudaraku Hasan yang selau siap siaga membantu mengendalikan laptop
yang fanah ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
Sahabat-sahabatku Sasak Squad, Tegar, Stevi, Hale dan Venty yang telah
meluangkan waktunya untuk membantu, mendukung, serta telah
memberikan tempat bernaung dikala penat, bosan, lelah melanda.
Kemudian untuk anak-anak Kehilangan Sentuhan yang telah mengisi
masa perkuliahanku dengan banyak hal serta memberikan pengetahuan,
semangat, doa dalam menyelesaikan skripsi ini. Terutama untuk Irvan,
terimakasih sudah mau menampung semua keluh kesah yang ada, dan
meluangkan waktu, serta selalu memberikan dukungan.
Serta teman-teman lainnya yang tidak bisa disebutkan satu-persatu yang
telah memberikan semangat dan dukungan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis persembahkan kehadirat Tuhan Yang
Maha Esa atas segala berkat, rahmat, kasih dan karunia-Nya penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Analisis Sikap Konsumen Terhadap
Atribut Produk Sepatu Merek Converse”. Studi pada Konsumen di Kabupaten
Sleman. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik
tanpa adanya dukungan, bantuan, dan bimbingan dari berbagai pihak yang dengan
tulus dan rela meluangkan waktu serta pikirannya untuk membantu dan
membimbing penulis samapi penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena
itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus karena berkat dan rahmat-Nya skripsi ini dapat
terselesaikan dengan baik.
2. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Kepala Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma.
4. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M.Si., selaku Dosen Pembimbing I
yang bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan
bimbingan, saran, dan dukungan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan
dengan baik.
5. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing II yang
bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan
bimbingan, saran, dan dukungan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan
dengan baik.
6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang
telah memberikan bimbingan dan ilmu pengetahuan selama penulis
menemuh kuliah.
7. Seluruh karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
8. Kedua orangtua penulis, Bapak Yacobus Alphian dan Ibu Rosiana yang
selalu memberikan dukungan moral dan materi, doa, nasehat, dan kasih
sayang sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan
dapat membahagiakan kedua orangtua.
9. Saudara penulis, Fransiska Mellysa yang selalu memberikan semangat,
berbagai dukungan, doa, serta nasehat dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Sepupu penulis, Hasan yang selalu mengorbankan waktu, tenaga dan
pikirannya untuk membantu memperbaiki laptop untuk menyelesaikan
skripsi ini dengan baik.
11. Sahabat peulis, yang telah memberikan semangat dan dukungan sehingga
penulis terus termotivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..........................................................................................i
HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ..............................ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA
ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ...........................................vii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ix
HALAMAN DAFTAR ISI ................................................................................x
HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................xiv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ....................................................................xvi
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................xvii
HALAMAN ABSTRAK ................................................................................... xviii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................. 7
C. Pembatasan Masalah .............................................................................. 7
D. Tujuan Penelitian ................................................................................... 8
E. Manfaat Penelitian ................................................................................. 8
F. Sistematika Penelitian ............................................................................ 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
BAB II. KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran ................... 11
2. Orientasi Perusahaan terhadap Pasar ......................................... 12
3. Marketing Mix ........................................................................... 13
4. Perilaku Konsumen .................................................................... 15
5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen .................................................................................. 16
6. Sikap ........................................................................................... 20
7. Model Sikap Tiga Komponen .................................................... 22
8. Karakteristik Sikap ..................................................................... 23
9. Fungsi Sikap ............................................................................... 25
10. Produk ........................................................................................ 26
11. Tingkat Produk ........................................................................... 27
12. Klasifikasi Produk ...................................................................... 28
13. Atribut Produk ............................................................................ 31
B. Penelitian Sebelumnya ........................................................................... 35
C. Kerangka Konseptual ............................................................................. 41
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ....................................................................................... 44
B. Subjek dan Objek Penelitian .................................................................. 45
C. Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................................. 45
D. Variabel Penelitian ................................................................................. 46
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
E. Definisi Operasional ............................................................................... 47
F. Populasi dan Sampel .............................................................................. 50
G. Teknik Pengambilan Sampel .................................................................. 51
H. Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 52
I. Tenknik Pengumpulan Data ................................................................... 53
J. Teknik Pengujian Instrumen .................................................................. 54
K. Teknik Analisis Data .............................................................................. 56
BAB IV. GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
A. Sejarah Perusahaan ................................................................................. 63
B. Visi dan Misi Perusahaan ....................................................................... 65
C. Macam-macam Produk Perusahaan Converse ....................................... 66
BAB V. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Penelitian ............................................................................... 72
1. Pengujian Validitas .................................................................... 73
2. Pengujian Reliabilitas ................................................................. 75
B. Analisis Data .......................................................................................... 75
1. Analisis Persentase ..................................................................... 75
2. Analisis Prioritas ........................................................................ 79
3. Analisis Multiattribute Attitude Model (MAM) ......................... 81
C. Pembahasan ............................................................................................ 99
BAB VI. KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan ............................................................................................ 104
B. Saran ....................................................................................................... 105
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
C. Keterbatasan ........................................................................................... 105
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 107
LAMPIRAN-LAMPIRAN .................................................................................110
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
I.1 Top Brand Sepatu Casual tahun 2015-2017 4
III.1 Definisi Operasional 48
V.1 Rangkuman Tes Validitas Atribut-Atribut Sepatu
Converse 74
V.2 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas 75
V.3 Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 76
V.4 Persentase Responden Berdasarkan usia 76
V.5 Persentase Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan 77
V.6 Persentase Responden Berdasarkan Penghasilan/Uang
Saku Per-bulan 77
V.7 Persentase Responden Berdasarkan Pernah ata Tidak
Membeli dan Menggunakan Sepatu Merek Converse 78
V.8 Urutan Tingkat Kepentingan 79
V.9 Urutan Kepentingan 80
V.10 Perhitungan Bobot Rata-rata (Wi) dan Urutan Tingkat
Kepentingan 81
V.11 Sepatu Converse Mempunyai Kualitas yang Bagus dan
Tahan Lama 82
V.12 Sepatu Converse Mempunyai Insole yang Tebal dan
Nyaman 82
V.13 Sepatu Converse Menggunakan Bahan Kanvas yang Kuat
dan Tidak Mudah Sobek 83
V.14 Sepatu Converse Menggunakan Sol Karet yang Fleksibel,
Empuk, dan Tahan Lama 84
V.15 Sepatu Converse Mempunyai Desain yang Menarik 85
V.16 Sepatu Converse Mempunyai Desain yang Staylish 86
V.17 Sepatu Converse Mempunyai Desain Premium atau
Limited Edition 86
V.18 Sepatu Converse Mempunyai Warna yang Menarik 88
V.19 Sepatu Converse Mempunyai Varian atau Pilihan Warna
yang Lengkap untuk Setiap Desain 88
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
V.20 Merek Sepatu Converse Merupakan Merek Terkenal 90
V.21 Merek Converse Merupakan Pertimbangan Utama dari
Produk yang Saya Gunakan 90
V.22 Merasa Bangga Memakai Sepatu Merek Converse 91
V.23 Harga Sepatu Converse Relatif Lebih Mahal
dibandingkan Merek Lain 92
V.24 Harga Sepatu Converse Sesuai dengan Kualitas Produk
Tersebut 93
V.25 Selisih Nilai Ideal Belief Rata-rata dan Bobot 94
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
DAFTAR GAMBAR
No. Nama Gambar Halaman
II.1 Kerangka Konseptual 43
IV.1 Logo Perusahaan Converse 65
IV.2 Sepatu Converse All-Star Low Top 67
IV.3 Sepatu Converse All-Star High Top 67
IV.4 Sepatu Converse All-Star Knee High 67
IV.5 Sepatu Converse The Weapon 68
IV.6 Sepatu Converse Special Edition yang diproduksi untuk
The Ramones 68
IV.7 Sepatu Converse Special Edition di produksi untuk Sailor
Jerry 68
IV.8 Sepatu Conver 1Hund 69
IV.9 T-shirt Converse 69
IV.10 Jaket Converse 69
IV.11 Celana Converse 70
IV.12 Tas Converse 70
IV.13 Kaos kaki Converse 70
IV.14 Kacamata Converse 71
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian 111
2 Data Karakteristik Konsumen 119
3 Data Primer 126
4 Hasil Olah Data Kuesioner Penelitian 132
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xviii
ABSTRAK
ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK
SEPATU MEREK CONVERSE
Studi pada Konsumen di Kabupaten Sleman
Agustina Mela
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) karakteristik konsumen yang
menggunakan produk sepatu merek Converse, 2) atribut produk sepatu merek
Converse yang paling penting bagi konsumen, 3) dan sikap konsumen terhadap
atribut produk sepatu merek Converse.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh konsumen sepatu merek Converse. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling, dan dengan jumlah sampel sebanyak 100
responden. Teknik pengmpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis persentase,
analisis prioritas kepentingan, dan Multiattribute Attitude Model (MAM).
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) karakteristik
kebanyakan konsumen yang menggunakan sepatu Converse adalah konsumen pria
(53%) yang berusia antara 18 – 24 tahun (96%) dengan pekerjaan sebagai
pelajar/mahasiswa (93%), dan mempunyai penghasilan/uang saku per-bulan antara
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 (55%), 2) berdasarkan hasil analisis prioritas
kepentingan, atribut kualits memiliki skor paling besar yaitu 436, diikuti oleh
atribut desain (335), atribut warna (260), atribut merek (249), dan atribut harga
(220), 3) sikap konsumen terhadap atribut produk sepatu merek Converse adalah
sangat positif.
Kata Kunci : sikap konsumen, atribut produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xix
ABSTRACT
ANALYSIS OF CONSUMER BEHAVIOR TOWARD
CONVERSE-BRAND SHOES ATTRIBUTES
A Case Study on Consumers in Sleman Regency
Agustina Mela
University of Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
The aims of this research were to find out: 1) characteristics of the
consumers who wore Converse-brand shoes, 2) the most important attribute of
Converse-brand shoes for consumers, 3) attitude of the consumers toward
Converse-brand shoes attributes.
The type of this research was a descriptive research. The population in this
research were the people who bought and wore the Converse-brand shoes. The
sampling technique used was purposive sampling, and the number of the sample
was 100 respondents. The research used a quesionnaire to collect data from the
respondents. The analysis techniques used in this research were precentage
analysis, priority interest analysis, and Multiattribute Attitude Model (MAM)
analysis.
The result of the study showed that: 1) the characteristics of most consumers
who wore Converse-brand shoes were male (53%), aged between 18 – 24 years old
(96%), 93% of them were student with monthly income between Rp 1.000.000 –
Rp 2.000.000 per-month; 2) based on the result of the priority interest analysis,
quality attribute achieved the highest point (436), followed by Design attribute
(335), color attribute (260), brand attribute (249), and price attribute (220); 3) the
attitude of the consumers toward Converse-brand shoes attributes was very positive.
Keywords : consumer behavior, product attributes
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Kebutuhan konsumen pada saat ini semakin bervariasi, kebutuhan
tersebut dipengaruhi oleh perkembangan yang banyak terjadi pada berbagai
sektor. Salah satu sektor yang mengalami perkembangan tersebut adalah
sektor industri, dimana banyak perusahaan yang berkembang pesat
sehingga menimbulkan persaingan yang cukup ketat diantara produsen.
Dengan adanya persaingan yang ketat tersebut, menyebabkan perusahaan
terus berlomba-lomba dalam menciptakan keunggulan kompetitif usaha
yang dimilikinya. Hal tersebut kemudian mempengaruhi sikap konsumen
dalam memenuhi kebutuhannya.
Salah satu sektor industri yang mengalami perkembangan adalah
industri alas kaki khususnya sepatu. Sepatu adalah suatu produk yang
menjadi kebutuhan harian bagi konsumen untuk menjalankan aktivitas
sehari-hari. Kenyamanan dalam menggunakan sepatu untuk beraktivitas
sangatlah penting. Sepatu merupakan salah satu jenis alas kaki (footwear)
yang biasanya terdiri dari bagian-bagian sol, hak, kap, tali, dan lidah.
Manfaat dari sepatu adalah untuk melindungi kaki, selain itu sepatu juga
digunakan untuk keperluan fashion, sekolah, kerja, olahraga, pesta, dan
sebagainya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Data dari pusat statistik pada tahun 2016 didapat presentase rata-rata
untuk pengeluaran per kapita sebulan masyarakat di Indonesia untuk
kelompok pakaian, alas sepatu, dan tutup kepala adalah 24,80% dimana
untuk kelompok ini menduduki peringkat kedua menurut kelompok bukan
makanan. Bisa disimpulkan bahwa kebutuhan untuk kelompok ini juga
sangat penting bagi konsumen.
Beberapa waktu lalu tepatnya pada tanggal 18 Agustus hingga 2
September 2018 Indonesia diberikan kesempatan menjadi tuan rumah ajang
Pesta Olahraga Asia 2018 (Asian Games 2018) yang di adakan di Jakarta
dan Palembang. Asian Games merupakan ajang olahraga wilayah Asia yang
diselenggarakan setiap empat tahun sekali, dengan atlet-atlet dari seluruh
Asia. Pesta olahraga ini berhasil menarik perhatian seluruh rakyat Indonesia
selaku tuan rumah dan juga seluruh negara di Asia. Banyak suporter
Indonesia dan juga dari berbagai negara yang datang untuk mendukung
atlet-atlet negara mereka. Munculnya atlet-atlet baru yang masih sangat
muda dan berparas menarik ini menjadi daya tarik tersendiri bagi para
pendukungnya, terlebih lagi atlet tersebut memberikan banyak kontribusi
terhadap kemenangan negaranya. Dari ajang pesta olahraga ini juga
memperlihatkan bibit-bibit atlet unggul dan profesinal khususnya
Indonesia, dimana dengan adanya bibit unggul ini mampu membawa
Indonesia menang dalam pertandingan atau pesta olahraga yang akan
datang. Munculnya atlet-atlet profesional Indonesia ini juga memberikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
daya tarik tersendiri bagi para pendukung yang merupakan rakyat
Indonesia. Kepopuleran atlet-atlet olahraga ini memberikan pengaruh
terhadap kehidupan masyarakat, salah satunya adalah banyak masyarakat
yang peduli dengan kesehatan dan kebugaran tubuh. Kemudian hal ini
menyebabkan masyarakat perlu untuk membeli berbagai macam peralatan
dan perlengkapan olahraga. Salah satunya adalah sepatu olahraga. Sepatu
olahraga terdiri dari berbagai jenis tergantung dengan jenis olahraga apa
yang akan dilakukan. Di pasaran sendiri terdapat berbagai macam merek
sepatu olahraga yang sudah terkenal seperti Nike, Adidas, Reebok, dan
sebagainya. Akibat dari penyelenggaraan pesta olahraga ini penjualan
sepatu olahraga dengan berbagai merek tersebut semakin meningkat dan
juga menimbulkan persaingan antar industri sepatu.
Di Indonesia sendiri perkembangan industri alas kaki sangat pesat,
dimana Indonesia berada pada posisi ke-5 sebagai eksportir alas kaki di
dunia. Hal ini semakin menimbulkan persaingan diantara para pengusaha
pada sektor alas kaki. Untuk mengantisipasi persaingan diantara pengusaha,
berbagai cara atau upaya dilakukan oleh pengusaha industri alas kaki untuk
merebut perhatian konsumen dengan menciptakan desain produk baru,
memberikan pelayanan yang ramah, menyediakan tempat atau outlet yang
bersih, nyaman dan juga memberikan keamanan bagi konsumennya hingga
melakukan inovasi produk.
Converse adalah sebuah perusahaan sepatu yang berbasis di
Amerika dengan hasil produksi yang terutama terdiri dari alas kaki berjenis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
olahraga dan brand gaya hidup. Converse sebenarnya adalah anak
perusahaan Nike yang merupakan perusahaan pembuat sepatu atletik yang
populer. Pada bulan Januari 2001 Converse menetapkan perusahaannya
bangkrut. Hal ini dikarenakan hilangnya pangsa pasar serta keputusan bisnis
yang buruk. Sehingga pada bulan April 2001, perusahaan Converse
diakuisis oleh Nike. Di Indonesia sendiri para pengusaha sepatu baik offline
maupun online sudah banyak yang menjual sepatu Converse. Sekarang
desain sepatu Converse terus hidup dan lebih gaya dan semakin banyak
variasinya. Sepatu Converse bisa dipakai pria dan wanita dan lebih mudah
untuk ditemukan dibandingkan dengan sepatu lain
(www.kompasiana.com).
Tabel I.1.
Tabel Top Brand Sepatu Casual tahun 2015-2017
Merek 2015 2016 2017
Bata 27,1% 7,0% 19,3%
Nike 18,1% 9,0% 12,2%
Converse 17,0% 31,6% 6,3%
Adidas 5,4% - 11,2%
Sumber: www.topbrand-award.com/
Masuknya sepatu merek Converse kedalam Top Brand, berarti
sepatu merek Converse sudah menjadi produk yang banyak diminati dan
dicari oleh konsumen. Pada Tabel I.1 dapat dilihat bahwa sepatu Converse
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
mengalami peningkatan penjualan dari tahun 2015 menuju tahun 2016, dan
mengalami penurunan pada tahun 2017. Pada tahun 2015 sebesar 17,0%
tahun 2016 sebesar 31,6% lebih tinggi dari dua merek unggulan lainnya,
dan tahun 2017 mengalami penurunan menjadi 6,3%.
Meskipun pada awal tahun 2000-an mengalami kemunduran,
Converse mampu mendapatkan kembali pasarnya. Dengan desain yang
terus hidup, lebih banyak gaya dan semakin banyak variasinya. Converse
juga mulai merilis variasi warna yang berbeda dari sebelumnya dan juga
tersedia dalam berbagai bahan dan desain. Merek Converse terdiri dari
beberapa model, diantaranya adalah model Chuck Tailor, Converse Con,
dan Converse Jack Purcell. Ketiga model itulah yang menjadi basis model
sepatu Converse yang berkembang hingga saat ini.
Konsumen adalah setiap orang atau individu yang mengkonsumsi
barang atau jasa untuk keperluan pribadi atau keluarga dan tidak untuk
dijual kembali. Dalam memenuhi kebutuhannya akan produk atau jasa,
konsumen juga dipengaruhi oleh sikap yang berbeda-beda.
Sikap merupakan faktor penting yang mempengaruhi perilaku
konsumen. Sikap konsumen tersebut juga terbentuk karena adanya
pengaruh dari lingkungan internal dan lingkungan eksternalnya. Penentuan
sikap juga dipengaruhi oleh adanya atribut. Atribut adalah unsur yang
sangat melekat pada sebuah produk, dan hal ini dapat menjadi bahan
pertimbangan bagi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian, dan
setiap konsumen memiliki prioritas pilihan atribut yang berbeda-beda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
Menurut Tricomponent Attitude Model, sikap terdiri atas tiga
komponen: kognitif, afektif, dan konatif. Kognitif adalah pengetahuan dan
persepsi konsumen, yang diperoleh melalui pengalaman dengan suatu objek
– sikap dan informasi dari berbagai sumber. Pengetahuan dan persepsi ini
biasanya berbentuk kepercayaan (belief), yaitu konsumen mempercayai
bahwa produk memiliki sejumlah atribut. Afektif menggambarkan emosi
dan perasaan konsumen, Schiffman dan Kanuk menyebutnya sebagai “as
primarly evaluative in nature”, yaitu menunjukkan penilaian langsung dan
umum terhadap suatu produk, apakah produk tersebut disukai atau tidak
disukai; atau apakah produk itu baik atau buruk. Konatif menunjukkan
tindakan seseorang atau kecenderungan perilaku terhadap suatu objek,
konatif berkaitan dengan tindakan atau perilaku yang akan dilakukan oleh
seorang konsumen dan sering juga disebut dengan intention (Dr. Nugroho
J. Setiadi, 2003).
Oleh karena itu untuk memenangkan persaingan produsen perlu
memperhatikan hal-hal tersebut untuk dapat merumuskan strategi
pemasaran yang tepat. Untuk mengerti yang diinginkan oleh konsumen,
pemasar suatu perusahaan perlu melakukan riset pemasaran dengan
menganalisis sikap konsumen. Dengan mengetahui sikap konsumen
terhadap suatu produk, membuat perusahaan menjadi memiliki pandangan
yang luas sehingga dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas dan atau
pelayanan dari produknya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan oleh penulis, maka
penulis tertarik untuk melakukan analisis untuk mengetahui sikap
konsumen terhadap atribut produk yang ada pada produk sepatu merek
Converse, dengan mengambil judul penelitian sebagai berikut, yaitu
“Analisis Sikap Konsumen terhadap Atribut Produk Sepatu Merek
Converse (Studi pada Konsumen di Kabupaten Sleman)”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka penulis merumuskan
permasalahan sebagai berikut :
1. Bagaimanakah karakteristik konsumen sepatu Converse ?
2. Atribut manakah yang paling penting menurut konsumen?
3. Bagaimanakah sikap konsumen terhadap atribut produk sepatu
Converse ?
C. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini penulis membatasi masalahnya pada :
1. Karakteristik konsumen yang diteliti adalah jenis kelamin, usia,
pekerjaan, penghasilan atau jumlah uang saku per-bulan dan
memiliki serta menggunakan sepatu merek Converse.
2. Atribut produk yang melekat pada sepatu merek Converse meliputi:
a. Warna
b. Desain
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
c. Kualitas
d. Merek
e. Harga
D. Tujuan Penelitian
Dalam tulisan ini penulis mempunyai beberapa maksud dan tujuan yaitu
antara lain :
1. Untuk mengetahui karakteristik konsumen sepatu merek Converse.
2. Untuk mengetahui atribut produk mana yang terpenting menurut
konsumen.
3. Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut produk sepatu
merek Converse.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada
perusahaan yang menjadi obyek penelitian dan berguna sebagai
bahan pertimbangan dalam merumuskan kebijakan untuk kemajuan
perusahaan.
2. Bagi Universitas
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan
referensi dan daftar kepustakaan yang dapat dimanfaatkan oleh
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
pihak-pihak yang berkepentingan dan atau untuk penelitian terkait
sikap konsumen.
3. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini diharapkan mampu memperluas wawasan
penulis atas ilmu yang telah didapatkan selama menjalani
perkuliahan di universitas.
F. Sistematika Penelitian
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini berisikan tentang latar belakang, rumusan masalah,
pembatasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian
dan sistematika penulisan.
BAB II : LANDASAN TEORI
Dalam bab ini diuraikan landasan teori yang digunakan
untuk menunjang penelitian, antara lain pengertian
pemasaran dan manajemen pemasaran, orientasi perusahaan
terhadap pasar, marketing mix, perilaku konsumen, faktor-
faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, sikap, model
sikap tiga komponen, karakteristik sikap, fungsi sikap,
produk, tingkat produk, klasifikasi produk, dan atribut
produk.
BAB III : METODE PENELITIAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
Bab ini mencakup tentang jenis penelitian, subjek dan objek
penelitian, waktu dan lokasi penelitian, variabel penelitian,
definisi operasional, populasi dan sampel, teknik
pengambilan sampel, jenis dan sumber data, teknik
pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, dan teknik
analisis data.
BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
Bab ini berisikan tentang sejarah terbentuknya perusahaan
Converse.
BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini mengemukakan tentang analisis data yang telah
dikumpulkan berdasarkan teknik analisis yang telah
ditentukan serta pembahasannya.
BAB VI : KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
Bab ini merupakan bab penutup yang berisikan kesimpulan
dan saran yang dapat bermanfaat bagi pihak-pihak terkait
serta keterbatasan yang ada dalam penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran
Kotler & Keller (2009: 5) mengemukakan bahwa pemasaran
(marketing) adalah mengidentifikasikan dan memenuhi kebutuhan
manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan singkat dari
pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara yang
menguntungkan”. American Marketing Association (AMA)
menawarkan definisi formal berikut: Pemasaran adalah suatu fungsi
organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.
Kotler & Keller (2009: 5) juga mengemukakan bahwa
manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan
meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai
pelanggan yang unggul.
Definisi pemasaran dapat dibedakan menjadi dua definisi, yaitu
definisi sosial dan definisi manajerial. Definisi sosial menunjukkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
peran yang dimainkan pemasaran di dalam masyarakat; sebagai contoh, seorang
pemasar berkata bahwa peran pemasaran adalah untuk “memberikan standar
kehidupan yang lebih tinggi”. Berikut definisi sosial yang memenuhi maksud:
Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai
dengan orang lain.
2. Orientasi Perusahaan terhadap Pasar
Kotler & Keller (2009: 19) mengemukakan bahwa dengan adanya
realitas pemasaran baru, filosofi apa yang seharusnya mengarahkan
upaya pemasaran perusahaan. Berikut merupakan evolusi gagasan-
gagasan pemasaran awal :
a. Konsep Produksi
Konsep produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis.
Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk
yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal. Manajer dari
organisasi ini berkonsentrasi untuk mencapai efisiensi produksi
yang tinggi, biaya rendah, dan distribusi massal.
b. Konsep Produk
Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menyukai produk
yang menawarkan kualitas, kinerja, atau fitur inovatif terbaik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
Manajer dari organisasi ini berfokus untuk membuat produk yang
unggul dan senantiasa memutakhirkannya.
c. Konsep Penjualan
Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis, jika
dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi.
Karenanya, organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan
dan promosi yang agresif.
d. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran beranggapan kunci untuk mencapai tujuan
organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam
menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai
pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih.
e. Konsep Pemasaran Holistik
Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan,
desain, dan pengimplementasian program pemasaran, proses, dan
aktivitas-aktivitas yang menyadari keluasan dan sifat saling
ketergantungannya.
3. Marketing Mix
Menurut Sumarwan (2011:18) bauran pemasaran atau
marketing mix adalah sejumlah alat pemasaran yang digunakan
perusahaan untuk mencapai tujuan-tujuan pemasarannya. Alat
pemasaran yang sangat populer dibagi kedalam empat kelompok yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
dikenal dengan nama 4P, yaitu product (produk), price (harga), place
(distribusi), dan promotion (promosi atau komunikasi). Alat pemasaran
untuk jasa dikenal dengan sebutan 7P (4P + 3P) atau 4P yang diperluas.
Ke 3P itu adalah people (orang-orang), process (proses), dan proof
(bukti). Keempat unsur bauran pemasaran tersebut harus dirumuskan
dan dirancang berdasarkan kebutuhan dan kepentingan konsumen,
karena konsumen adalah sasaran dari semua kegiatan pokok
pemasaran.
Produk yang dirancang harus sesuai dengan kebutuhan
konsumen dan memberikan manfaat untuk memecahkan masalah yang
dihadapi konsumen. Harga bagi konsumen adalah biaya untuk
mendapatkan produk yang dibutuhkannya, karena itu perusahaan harus
mampu menetapkan harga produk yang dapat terjangkau oleh
konsumen yang akan membeli produk tersebut. Place atau tempat atau
distribusi adalah bagaimana perusahaan dapat mendistribusikan
produknya sehingga dapat dengan mudah diperoleh konsumen.
Promotion adalah bagaimana produsen menyampaikan pesan mengenai
produk-produknya, sehingga konsumen mengenal produk dan dapat
diyakinkan bahwa produk tersebut dibutuhkan konsumen dan dapat
memberikan manfaat untuk dapat memecahkan masalah yang dihadapi
konsumen.
People (orang-orang) adalah staff atau karyawan perusahaan
yang merupakan unsur penting yang akan memberikan jasa yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
dibutuhkan konsumen. Orang-orang tersebut harus memiliki
kompetensi dan karakter tertentu, sehingga dapat memberikan jasa
dengan standar kualitas yang dibutuhkan konsumen. Proses adalah
bagaimana suatu jasa disampaikan dan dikonsumsi oleh konsumen.
Ketika jasa dikonsumsi oleh konsumen, sering kali membutuhkan
proses yang harus diikuti oleh konsumen dan orang-orang yang terlibat
dalam memberikan jasa kepada konsumen. Proof adalah bukti fisik
yang harus disampaikan kepada konsumen agar mereka meyakini
bahwa jasa yang ditawarkan perusahaan memiliki standar kualitas yang
dibutuhkan konsumen, karena jasa adalah produk yang tidak terlihat,
maka bukti fisik yang sering diperlihatkan kepada konsumen adalah
kesaksian dari konsumen atau pelanggan yang pernah mengkonsumsi
jasa tersebut. Bukti fisik lainnya adalah sertifikasi yang diperoleh dari
berbagai lembaga pemerintah, asosiasi atau lembaga sertifikasi baik
nasional maupun internasional.
4. Perilaku Konsumen
Untuk memahami konsumen dan mengembangkan strategi
pemasaran yang tepat, pemasar harus memahami apa yang konsumen
pikirkan, apa yang konsumen rasakan, apa yang konsumen lakukan,
serta apa yang memengaruhinya.
Menurut Schiffman dan Kanuk 2010 (Sumarwan, 2011: 4)
istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan
menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan
kebutuhan mereka.
Menurut Engel, Blackwell, dan Miniard 1995 (Sumarwan,
2011: 4) mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan yang
langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan
menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti kegiatan ini.
Menurut Sumarwan (2011:5) perilaku konsumen adalah semua
kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan
tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan,
menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan kegiatan
mengevaluasi.
5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Menurut Setiadi (2003: 10) ada empat faktor yang memengaruhi
perilaku konsumen yaitu, faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan
psikologis dari pembeli. Sebagian besar adalah faktor-faktor yang tidak
dapat dikendalikan oleh pemasar, tetapi harus benar-benar
diperhitungkan. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut:
a. Faktor-faktor Kebudayaan
1) Kebudayaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
Kebudayaan merupakan faktor penentu yang paling
dasar dari keinginan dan perilaku seseorang. Seorang
anak yang sedang tumbuh mendapatkan seperangkat
nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku melalui suatu
proses sosialisasi yang melibatkan keluarga dan
lembaga-lembaga sosial penting lainnya.
2) Subbudaya
Setiap kebudayaan terdiri dari subbudaya-subbudaya
yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan
sosialisasi yang lebih spesifik untuk para
anggotanya.
3) Kelas Sosial
Kelas sosial adalah kelompok yang relatif homogen
dan bertahan lama dalam suatu masyarakat, yang
tersusun secara hierarki dan yang keanggotaannya
mempunyai nilai, minat, dan perilaku yang serupa.
b. Faktor-faktor Sosial
1) Kelompok Referensi : kelompok referensi seseorang
terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai
pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap
sikap atau perilaku seseorang.
2) Keluarga : dapat dibedakan dua keluarga dalam
kehidupan pembeli, yang pertama ialah: keluarga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
orientasi, yang merupakan orangtua seseorang, dari
orangtualah seseorang mendapatkan pandangan
tentang agama, politik, ekonomi, dan merasakan
ambisi pribadi nilai atau harga diri dan cinta. Kedua
ialah keluarga prokreasi, yaitu pasangan hidup, anak-
anak seseorang keluarga merupakan organisasi
pembeli yang konsumen yang paling penting dalam
suatu masyarakat dan telah diteliti secara intensif.
3) Peran dan Status : seseorang umumnya berpartisipasi
dalam kelompok selama hidupnya keluarga, klub,
dan organisasi. Setiap peran membawa status yang
mencerminkan penghargaan yang diberikan
masyarakat.
c. Faktor-faktor Pribadi
1) Umur dan Tahapan dalam Siklus Hidup
Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan
siklus hidup keluarga. Tahap-tahap yang mungkin
dilalui sesuai dengan kedewasaan seseorang.
2) Pekerjaan
Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok-
kelompok pekerja yang memiliki minat diatas rata-
rata terhadap produk dan jasa tertentu.
3) Keadaan Ekonomi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
Keadaan ekonomi seseorang adalah terdiri dari
pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan
hartanya, dan kemampuan untuk meminjam.
4) Gaya Hidup
Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia
yang diekspresikan oleh kegiatan, minat, dan
pendapatan seseorang. Gaya hidup menggambarkan
seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi
dengan lingkungan.
5) Kepribadian dan Konsep Diri
Yang dimaksud dengan kepribadian adalah
karakteristik psikologis yang berbeda dan setiap
orang yang memandang responsnya terhadap
lingkungan yang relatif konsisten. Kepribadian
merupakan suatu variabel yang sangat berguna dalam
menganalisis perilaku konsumen.
d. Faktor-faktor Psikologis
1) Motivasi
Motivasi merupakan dorongan dari dalam diri
individu untuk melakukan suatu aktivitas. Motivasi
juga merupakan tenaga penggerak dalam diri
individu yang mendorong konsumen bertindak.
2) Persepsi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
Persepsi didefinisikan sebagai proses dimana
seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan
masukan informasi untuk menciptakan suatu
gambaran yang berarti dari dunia ini.
3) Proses Belajar
Proses belajar menjelaskan perubahan dalam
perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman.
4) Kepercayaan dan Sikap
Kepercayaan adalah suatu gagasan deskriptif yang
dimiliki seseorang terhadap sesuatu. Kepercayaan
bisa didasarkan pada pengetahuan nyata, pendapat,
atau iman dan bisa membawa muatan emosi maupun
tidak. Sikap menggambarkan evaluasi, perasaan, dan
tendensi yang relatif konsisten dari seseorang
terhadap objek. (Kotler & Armstrong, 2008: 176).
6. Sikap
Menurut Schiffman dan Kanuk (2010: 222) sikap adalah
kecenderungan yang dipelajari dalam berperilaku dengan cara yang
menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap suatu objek tertentu.
Sikap dipelajari berarti bahwa sikap yang berkaitan dengan perilaku
membeli dibentuk sebagai hasil dari pengalam langsung mengenai
produk, informasi secara lisan yang diperoleh dari orang lain, atau oleh
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
iklan di media massa, internet, dan berbagai bentuk pemasaran
langsung. Sebagai kecenderungan yang dipelajari, sikap mempunyai
kualitas memotivasi, yaitu mereka dapat mendorong konsumen ke arah
perilaku tertentu atau menarik konsumen dari perilaku tertentu.
Menurut Kotler 2005 (Sangadji & Sopiah, 2013: 194) sikap
adalah perilaku yang menunjukan apa yang disukai dan yang tidak
disukai konsumen. Sementara Mowen dan Minor 2001 (Sangadji &
Sopiah, 2013: 194) menjelaskan sikap sebagai afeksi atau perasaan
untuk atau terhadap sebuah rangsangan.
Sangadji dan Sopiah (2013: 194) menyimpulkan sikap dapat
didefnisikan sebagai berikut :
a) Sikap merupakan kategorisasi objek pada rangkaian
kesatuan evaluatif.
b) Karakteristik yang membedakan sikap dari konsep adalah
sifat evaluatif atau afektif.
c) Sikap merupakan inti dari rasa suka dan tidak suka bagi
orang, kelompok, situasi, objek, dan ide-ide tak berwujud
lainnya.
Sikap biasanya memainkan peran utama dalam membentuk
perilaku. Dalam menentukan merek apa yang dibeli atau toko mana
yang akan dijadikan tempat langganan, konsumen secara khas memilih
merek atau toko yang dievaluasi secara paling menguntungkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
7. Model Sikap Tiga Komponen
Sikap memiliki tiga komponen, yaitu komponen kognitif atau
keyakinan, komponen afektif atau perasaan, dan komponen konatif
(Sumarwan, 2011: 175).
a) Komponen Kognitif
Komponen kognitif dari sikap menggambarkan pengetahuan
dari persepsi terhadap suatu objek sikap. Pengetahuan dan
persepsi tersebut diperoleh melalui pengalaman langsung
dari objek sikap tersebut dan informasi dari berbagai sumber
lainnya. Pengetahuan dan persepsi tersebut biasanya
berbentuk kepercayaan, artinya konsumen mempercayai
bahwa suatu objek sikap memiliki berbagai atribut dan
perilaku yang spesifik akan mengarahkan kepada hasil yang
spesifik.
b) Komponen Afektif
Afektif menggambarkan perasaan dan emosi seseorang
terhadap suatu produk atau merek. Perasaan dan emosi
tersebut merupakan evaluasi menyeluruh terhadap objek
sikap (produk atau merek). Afektif mengungkapkan
penilaian konsumen kepada suatu produk apakah baik atau
buruk, disukai atau tidak disukai.
c) Komponen Konatif
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
Konatif adalah komponen ketiga dari sikap menggambarkan
kecenderungan dari seseorang untuk melakukan tindakan
tertentu yang berkaitan dengan objek sikap (produk atau
merek). Konatif juga bisa meliputi perilaku yang
sesungguhnya terjadi.
Ketiga komponen tersebut konsisten satu sama lain. Jika salah
satu komponen berubah, maka yang lain juga akan berubah. Masing-
masing mempunyai perwujudan tersendiri dan membentuk suatu sikap
keseluruhan sebagai tanggapan terhadap rangsangan yang diterima.
8. Karakteristik Sikap
Ada beberapa karakteriktik sikap (Sangadji & Sopiah, 2013: 195) yaitu:
a) Sikap Memiliki Objek
Di dalam konteks pemasaran, sikap konsumen harus terkait
dengan objek karena objek tersebut bisa terhubung dengan
berbagai konsep konsumsi dan pemasaran seperti produk,
merek, iklan, harga, kemasan, penggunaan media, dan
sebagainya.
b) Konsistensi Sikap
Sikap adalah gambaran perasaan dari seorang konsumen,
dan perasaan tersebut akan direfleksikan oleh perilakunya
karena sikap memiliki konsistensi dengan perilaku.
c) Sikap Positif, Negatif, dan Netral
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
Sikap positif merupakan sikap yang mungkin dapat
menerima atau menyukai suatu hal, sedangkan sikap negatif
merupakan sikap yang tidak menyukai suatu hal. Bersikap
netral berarti tidak memiliki sikap atas suatu hal.
d) Intensitas Sikap
Intensitas sikap adalah ketika konsumen menyatakan derajat
tingkat kesukaannya terhadap suatu produk.
e) Resistensi Sikap
Resistensi adalah seberapa besar sikap seorang konsumen
bisa berubah. Pemasar perlu memahami resistensi konsumen
agar bisa menerapkan strategi pemasaran yang tepat.
f) Persistensi Sikap
Persistensi adalah karakteristik sikap yang menggambarkan
bahwa sikap akan berubah karena berlalunya waktu.
g) Keyakinan Sikap
Keyakinan adalah kepercayaan konsumen mengenai
kebenaran sikap yang dimilikinya.
h) Sikap dan Situasi
Sikap seseorang terhadap suatu objek seringkali muncul
dalam konteks situasi. Artinya, situasi akan memengaruhi
sikap konsumen terhadap suatu objek.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
9. Fungsi Sikap
Menurut Sangadji & Sopiah (2013: 197) terdapat empat fungsi sikap
yaitu fungsi utilitarian, fungsi mempertahankan ego, fungsi ekspresi
nilai, fungsi pengetahuan.
a) Fungsi Utilitarian
Dalam fungsi utilitarian, seseorang menyatakan sikapnya
terhadap suatu objek atau produk karena ingin memperoleh
manfaat (rewards) atau menghindari resiko (punishment)
dari produk. Sikap berfungsi mengarahkan perilaku untuk
mendapatkan penguatan positif atau untuk menghindari
resiko. Manfaat produk bagi konsumenlah yang
menyebabkan seseorang menyukai produk tersebut.
b) Fungsi Mempertahankan Ego
Sikap berfungsi untuk melindungi seseorang (citra diri atau
self-image) dari keraguan yang muncul dari dalam dirinya
sendiri atau dari faktor luar yang mungkin menjadi ancaman
bagi dirinya. Sikap akan menimbulkan kepercayaan diri
yang lebih baik untuk meningkatkan citra diri dan mengatasi
ancaman dari luar.
c) Fungsi Ekspresi Nilai
Sikap berfungsi untuk menyatakan nilai-nilai, gaya hidup,
dan identitas sosial dari seseorang. Sikap akan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
menggambarkan minat, hobi, kegiatan, dan opini dari
seorang konsumen.
d) Fungsi Pengetahuan
Keingintahuan adalah salah satu karakter konsumen yang
penting. Pada fungsi ini konsumen selalu ingin mengetahui
banyak hal. Seringkali konsumen perlu mengetahui suatu
produk terlebih dahulu sebelum menyukai dan kemudian
membelinya, pengetahuan yang baik mengenai suatu produk
seringkali mendorong seseorang untuk menyukai produk
tersebut. Oleh karena itu sikap positif terhadap suatu produk
mencerminkan pengetahuan konsumen terhadap produk
tersebut.
10. Produk
Menurut Kotler & Keller (2009: 4) produk adalah segala sesuatu
yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan
atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang,
tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide.
Menurut Kotler & Armstrong (2008: 266) produk sebagai
segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik
perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan
suatu keinginan atau kebutuhan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
Produk adalah elemen kunci dalam keseluruhan penawaran
pasar. Perencanaan bauran pemasaran dimulai dengan merumuskan
penawaran yang memberikan nilai bagi pelanggan sasaran. Penawaran
ini menjadi dasar bagi perusahaan dalam membangun hubungan yang
menguntungkan pelanggan. Penawaran pasar perusahaan sering kali
meliputi barang dan jasa yang berwujud. Masing-masing komponen
bisa menjadi bagian kecil atau bagian utama dari keseluruhan
penawaran. Pada satu sisi, penawaran bisa terdiri dari barang yang
sepenuhnya berwujud, sabun, pasta gigi, atau garam – tidak ada jasa
yang menyertai produk. Pada sisi yang lain, ada jasa sepenuhnya,
dimana penawaran hanya terdiri dari jasa, meliputi pemeriksaan dokter
atau jasa keuangan. Namun, diantara dua sisi ini, banyak kombinasi
barang dan jasa yang mungkin (Kotler & Armstrong, 2008: 267).
11. Tingkat Produk
Dalam merencanakan penawaran pasarnya, pemasar harus melihat lima
tingkat produk. Setiap tingkat menambah nilai pelanggan yang lebih
besar, dan kelimanya merupakan bagian dari hierarki nilai pelanggan
(Kotler & Keller, 2009: 4).
a. Pada tingkatan dasar adalah manfaat inti (core benefit) :
layanan atau manfaat yang benar-benar dibeli pelanggan.
b. Pada tingkat kedua, pemasar harus mengubah manfaat inti
menjadi produk dasar (basic product).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
c. Pada tingkat ketiga, pemasar mempersiapkan produk yang
diharapkan (expected product), sekelompok atribut dan
kondisi yang biasanya diharapkan pembeli ketika mereka
membeli produk ini.
d. Pada tingkat keempat, pemasar menyiapkan produk
tambahan (augmented product) yang melebihi harapan
pelanggan.
e. Tingkat kelima adalah produk potensial (potential product)
yang mencakup semua kemungkinan tambahan dan
transformasi yang mungkin dialami sebuah produk atau
penawaran di masa depan.
12. Klasifikasi Produk
Menurut Kotler & Keller (2009: 5) dulu pemasar mengklasifikasikan
produk berdasarkan ketahanan atau durabilitas, keberwujudan, dan
kegunaan (konsumen atau industri). Setiap jenis produk mempunyai
strategi bauran pemasaran yang sesuai.
a. Ketahanan (Durability) dan Keberwujudan (Tangible)
1) Barang-barang yang tidak tahan lama (nondurable goods)
Barang-barang yang tidak tahan lama adalah barang-
barang berwujud biasanya dikonsumsi dalam satu atau
beberapa kali penggunaan, seperti bir dan sabun.
2) Barang tahan lama (durable goods)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
Barang tahan lama adalah barang-barang berwujud yang
biasanya dapat digunakan untuk waktu lama. Contohnya
kulkas, alat-alat mesin, dan pakaian.
3) Jasa (services)
Jasa adalah produk yang tak berwujud, tak terpisahkan,
bervariasi, dan dapat musnah. Contohnya salon potong
rambut, nasihat hukum, dan perbaikan peralatan.
b. Klasifikasi Barang Konsumen
1) Barang sehari-hari (convenience goods)
Konsumen biasanya membeli barang sehari-hari dengan
segera, dan dengan usaha minumum. Contohnya
minuman ringan, sabun dan surat kabar. Barang sehari-
hari dibagi menjadi :
a) Barang kebutuhan pokok /staples adalah barang yang
dibeli konsumen secara teratur.
b) Barang impuls dibeli tanpa usaha perencanaan atau
pencarian.
c) Barang darurat dibeli ketika ada kebutuhan
mendadak.
2) Barang belanja (shopping goods)
Barang belanja adalah barang yang secara karakteristik
dibandingkan oleh konsumen berdasarkan kecocokan,
kualitas, harga, dan gaya. Contohnya meliputi perabot,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
pakaian, mobil bekas, dan peralatan rumah tangga utama.
Barang belanja dibagi lagi menjadi :
a) Barang belanja homogen mempunyai kualitas yang
serupa tetapi harganya cukup berbeda sehingga
memberikan alasan kuat bagi perbandingan belanja.
b) Barang belanja heterogen mempunyai fitur produk
dan jasa yang berbeda yang mungkin lebih penting
daripada harga.
3) Barang khusus (speciality goods)
Barang khusus mempunyai karakteristik atau identifikasi
merek yang unit dimana ada cukup banyak pembeli yang
bersedia melakukan usaha pembelian khusus. Contohnya
meliputi mobil, komponen stereo, dan peralatan fotografi.
4) Barang yang tak dicari (unsought goods)
Barang yang tak dicari adalah barang yang tidak dikenal
konsumen atau biasanya tidak terpikirkan untuk dibeli.
Contohnya meliputi detektor asap, daerah pemakaman,
dan batu nisan.
c. Klasifikasi Barang Industri
Barang industri adalah barang-barang yang dikonsumsi oleh
industri untuk keperluan lain. Barang industri dapat
diklasifikasikan berdasarkan , berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
1) Bahan dan suku cadang (materials and parts) adalah
barang yang seluruhnya menjadi bagian dari produk
produsen.
2) Barang modal (capital items) adalah barang tahan
lama yang memfasilitasi pengembangan atau
pengelolaan produk jadi. Barang modal mencakup
dua kelompok : instalasi (bangunan dan peralatan
berat) dan peralatan (perlengkapan dan peralatan
pabrik portabel dan perlengkapan kantor).
3) Layanan bisnis dan pasokan (supplies and business
service) adalah barang dan jasa jangka pendek yang
memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan
produk jadi. Ada dua macam pasokan : barang
pemeliharaan dan perbaikan cat, paku, sapu) dan
pasokan operasi (pelumas, batu bara, kertas tulis,
pensil).
13. Atribut Produk
Menurut Sumarwan (2011: 165) pembentukan sikap konsumen
seringkali menggambarkan hubungan antara kepercayaan, sikap, dan
perilaku. Kepercayaan, sikap, dan perilaku juga terkait dengan konsep
atribut produk. Atribut produk adalah karakteristik dari suatu produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
Konsumen biasanya memiliki kepercayaan terhadap atribut suatu
produk.
Menurut Peter & Olson (2014: 189) atribut produk adalah
stimulus utama yang memengaruhi afeksi, kognisi, dan perilaku
konsumen. Konsumen mengevaluasi atribut-atribut tersebut dalam
hubungannya dengan nilai, kepercayaan, dan pengalamannya sendiri di
waktu lampau.
Menurut Kotler & Armstrong (2008: 272) pengembangan suatu
produk atau jasa melibatkan pendefinisian manfaat yang akan
ditawarkan produk atau jasa tersebut. Manfaat ini dikomunikasikan dan
dihantarkan oleh atribut produk seperti kualitas, fitur, serta gaya dan
desain.
a. Kualitas Produk (Product Quality)
Kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang
bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau diimplikasikan.
Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja produk
atau jasa, oleh karena itu kualitas berhubungan erat dengan
nilai dan kepuasan pelanggan.
b. Fitur Produk
Sebuah produk dapat ditawarkan dalam beragam fitur.
Model dasar, model tanpa tambahan apapun, merupakan titik
awal. Perusahaan dapat menciptakan tingkat model yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
lebih tinggi dengan menambahkan lebih banyak fitur. Fitur
adalah sarana kompetitif untuk mendeferensiasikan produk
perusahaan dari produk pesaing.
c. Gaya dan Desain Produk
Cara lain untuk menambah nilai pelanggan adalah melalui
gaya dan desain produk yang berbeda. Desain adalah konsep
yang lebih besar daripada gaya. Gaya hanya
menggambarkan penampilan produk. Gaya bisa menarik
atau membosankan. Gaya sensasional bisa menarik
perhatian dan menghasilkan estetika yang indah, tetapi gaya
tersebut tidak benar-benar membuat kinerja produk menjadi
lebih baik. Tidak seperti gaya, desain lebih dari sekedar kulit
luar – desain adalah jantung produk. Desain yang baik tidak
hanya mempunyai andil dalam penampilan produk tetapi
juga dalam manfaatnya.
Menurut Tjiptono (2008: 103) atribut produk adalah unsur-
unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan
dasar dalam pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk
meliputi merek, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan, dan
sebagainya.
a) Merek
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
Merek merupakan nama, istilah, tanda, simbol/lambang,
desain, warna, atau kombinasi atribut-atribut produk lainnya
yang diharapkan dapat memberikan identitas dan
diferensiasi terhadap produk pesaing. Merek yang baik dapat
menyampaikan jaminan tambahan berupa jaminan kualitas.
Merek sendiri digunakan untuk beberapa tujuan yaitu
sebagai identitas, alat promosi, untuk membina citra, dan
untuk mengendalikan pasar.
b) Kemasan
Pengemasan merupakan proses yang berkaitan dengan
perancangan atau pembuatan wadah atau pembungkus untuk
suatu produk. Kemasan yang inovatif dapat memberikan
perusahaan keunggulan terhadap pesaingnya.
c) Pemberian Label
Label merupakan bagian dari suatu produk yang
menyampaikan informasi mengenai produk dan penjual.
Sebuah label bisa merupakan bagian dari kemasan atau bisa
pula merupakan etiket (tanda pengenal) yang dicantelkan
pada produk. Label menampilkan beberapa fungsi,
menjelaskan beberapa hal mengenai produk, siapa yang
membuatnya, dimana dibuat, kapan dibuat, isinya, bagimana
produk tersebut digunakan, dan bagaimana
menggunakannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
d) Layanan Pelengkap
Pelayanan merupakan setiap kegiatan atau manfaat yang
ditawarkan suatu pihak kepada pihak lain, yang pada
dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan
kepemilikan apapun.
e) Jaminan
Jaminan adalah janji yang merupakan kewajiban produsen
atas produknya kepada konsumen, dimana para konsumen
akan diberi ganti rugi apabila produk ternyata produk tidak
bisa berfungsi sebagaimana yang diharapkan atau dijual.
f) Harga
Harga adalah uang yang dibayarkan atas suatu barang atau
layanan yang diterima. Selain itu harga diartikan sebagai
nilai yang dipertukarkan konsumen untuk suatu manfaat atas
pengkonsumsian, penggunaan, atau kepemilikan barang atau
jasa.
B. Penelitian Sebelumnya
Beberapa penelitian terdahulu yang berkaitan dengan analisis sikap
konsumen terhadap atribut suatu produk tertentu yaitu sebagai berikut :
1. Hance Izhar, Sumiati, Moeljadi (2010)
Berjudul “Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Sabun Mandi
(Studi Pada Sabun Mandi Merek Lux dan Giv di Kota Malang)”,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Indonesian Journal of Social and Humanity Study Universitas
Brawijaya. Penelitian ini bertujuan untuk memahami sikap konsumen
terhadap atribut pada sabun mandi merek Lux dan Giv, serta untuk
memahami pengaruh lingkungan sosial konsumen terhadap norma
subyektif pada pembuatan keputusan pembelian, dan juga untuk
memahami perbedaan sikap konsumen pada sabun mandi merek Lux
dan Giv. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah
konsumen laki-laki dan perempuan yang pernah membeli sabun mandi
merek Lux dan Giv di Kota Malang dengan batasan minimal berusia 15
tahun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 110
responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah dengan teknik aksidental, dengan ketentuan setiap
anggota populasi yang dijadikan sampel ketika saat diwawancarai
mengaku pernah membeli dan menggunakan sabun mandi merek Lux
dan Giv. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan
pengamatan, wawancara dan dengan menggunakan daftar pertanyaan
yang telah disusun untuk mendapat informasi yang dibutuhkan
(kuesioner). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian
adalah analisis deskriptif, metode multi atribut, model norma subyektif,
dan uji jenjang bertanda Wilcoxon.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Ada sikap positif
konsumen baik pada Lux dan Giv. Atribut "Prestige" memiliki nilai
skor positif terendah untuk merek Lux dan Giv, (2) Lingkungan sosial
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
dari pengaruh konsumen konsumen norma subyektif konsumen dalam
membuat keputusan pembelian dari Lux dan Giv. “Anggota Keluarga”
adalah variabel yang dominan baik pada Lux dan Giv, (3) Tidak ada
perbedaan dengan sikap yang signifikan dari konsumen terhadap
produk. Kemudian, kemudian uji yang berbeda untuk setiap atribut,
tidak ada perbedaan dengan sikap konsumen yang signifikan terhadap
atribut produk. Berdasarkan hasil studi dan bukti empiris yang
didukung oleh pengujian statistik, itu menunjukkan bahwa dua merek
sabun mandi telah mendominasi pikiran konsumen. Namun demikian,
dalam membuat keputusan pembelian mereka, konsumen memiliki
perbedaan sikap yaitu menilai kedua merek tersebut bergantung pada
keinginan mereka.
2. Anggario Niko Sena (2009)
Berjudul “Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Skuter
Bebek Matik Bermerek Yamaha Mio”, e-journal Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
sikap konsumen terhadap atribut produk Yamaha Mio di kota
Yogyakarta, dan faktor atau atribut yang paling mempengaruhi
keputusan pembelian motor Yamaha Mio. Populasi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah anggota klub motor Mataran Indie Otoped
(MIO) di kota Yogyakarta. Sampel penelitian yang digunakan adalah
sebanyak 76 responden dengan tingkat kesalahan sampel 5% dan 5%
populasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu simple
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
random sampling (probability sampling). Teknik pengumpulan data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara.
Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan
metode analisis Multiattribute Attitude Model.
Hasil Analisis deskriptif menunjukkan bahwa paling banyak
konsumen yang diteliti adalah pria (85,52%), berusia 21 - 30 tahun
(63,16%), berlatar belakang pendidikan SMU(57,89%), berstatus
sebagai pelajar/ mahasiswa (43,42%), dan tingkat pendapatan /
pengeluaran / uang saku perbulan sebesar Rp 300.000 – Rp 600.000
(32,89%). Hasil analisis Multiatribute Attitude Model mengenai sikap
konsumen adalah positif. Atribut yang paling mempengaruhi konsumen
dalam memiliki dan menggunakan Yamaha Mio adalah model.
3. Frans Yulianto (2007)
Berjudul “Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Pelayanan”,
e-journal Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen Hotel Bandung
Permai, untuk mengetahui atribut pelayanan yang paling penting
menurut konsumen dalam pelayanan Hotel Bandung Permai, serta
untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut pelayanan Hotel
Bandung Permai. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah
konsumen yang menginap di Hotel Bandung Permai Jember. Sampel
dalam penelitian ini sebanyak 50 responden dengan tingkat kesalahan
sebesar 10%. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
penelitian ini adalah incidental sampling. Teknik pengumpulan data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, metode
pengamatan, dan wawancara. Teknik analisis yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis presentase, analisis urutan kepentingan,
dan analisis kuantitatif yaitu analisis Multiattibute Attitude Model.
Berdasarkan hasil analisis data, karakteristik kebanyakan konsumen
yang menginap di Hotel Bandung Permai adalah konsumen pria (60%)
yang berusia antara 31 – 40 tahun (38%) dengan tingkat pendapatan Rp
5.000.000 – Rp 10.000.000 dan Rp 10.000.001 – Rp 15.000.000 (30%),
bekerja sebagai pegawai swasta (28%). Urutan kepentingan yang
dianggap menjadi prioritas utama konsumen selama menginap di Hotel
Bandung Permai adalah reliability. Atribut-atribut yang mengikutinya
adalah assurance, tangible, responsiveness, dan yang terakhir emphaty.
Dengan menggunakan analisis Multiattribute Attitude Model (MAM),
diperoleh hasil bahwa sikap konsumen yang menginap di Hotel
Bandung Permai terhadap kualitas jasa dan pelayanan secara
keseluruhan adalah sangat positif.
4. Teguh Suhendra (2016)
Berjudul “Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Produk
Rokok Djarum Super”, e-journal Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik
konsumen yang mengkonsumsi produk Djarum Super, sikap konsumen
terhadap atribut produk rokok Djarum Super, dan atribut produk yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
paling kuat dalam menentukan sikap konsumen terhadap produk rokok
Djarum Super. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah
mahasiswa pria Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang
pernah membeli dan mengkonsumsi rokok Djarum Super mulai
angkatan 2011 sampai dengan angkatan 2014 yang masih aktif kuliah.
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak
100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan
data yang digunakan dalam penelitian adalah kuesioner. Teknik analisis
data yang digunakan adalah analisis presentase, Multiatribute Attitude
Model (MAM) dan prioritas kepentingan.
Hasil analisis menunjukkan bahwa: (1) Berdasarkan hasil penelitian
diketahui mayoritas responden, berusia antara 20 – 25 tahun,
mempunyai status tempat tinggal kontrak, mempunyai uang saku
perbulan antara Rp 600.000 – Rp 799.000 dengan rata-rata jumlah
rokok Djarum Super yang dikonsumsi/ hari terdapat sebanyak kurang
dari satu bungkus dang mengkonsumsi rokok selain Djarum Super
adalah rokok untuk merek Gudang Garam sebanyak kurang dari satu
bungkus, (2) Sikap konsumen terhadap atribut pada produk rokok
Djarum Super adalah sangat positif, (3) Atribut yang paling dominan
dalam menentukan sikap konsumen dalam membeli produk rokok
Djarum Super adalah atribut rasa.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
C. Kerangka Konseptual
Penelitian ini menganalisis penilaian konsumen terhadap atribut
pada produk sepatu merek Converse berdasarkan dari karakteristik
responden. Kemudian mengetahui atribut apakah yang paling dominan
dalam mempengaruhi konsumen untuk memilih produk sepatu Converse,
serta mengetahui sikap konsumen terhadap atribut sepatu merek Converse.
Pada konsep pertama, penulis ingin mengetahui bagaimanakah penilaian
konsumen berdasarkan karakteristik responden terhadap produk sepatu
Converse. Pada penelitian ini, karakteristik konsumen yang digunakan
adalah jenis kelamin, usia, pekerjaan, penghasilan atau uang saku per-bulan,
dan pernah membeli dan atau menggunakan sepatu Converse. Kemudian
bagaimanakan penilaian konsumen berdasarkan karakteristik tersebut
terhadap atribut sepatu merek Converse, apakah rendah atau tinggi. Rendah
atau tinggi penilaian tersebut menggambarkan apakah atribut sepatu
Converse sudah memuaskan konsumen.
Pada konsep yang kedua, penulis ingin mengetahui atribut apakah
yang paling penting bagi konsumen yang membuat konsumen menjadi
tertarik untuk membeli dan menggunakan sepatu Converse. Untuk
mengetahui atribut produk apakah yang menjadi prioritas bagi konsumen
untuk memilih dan menggunakan sepatu Converse, kemudian penulis
menjabarkan atribut-atribut apa saja yang melekat pada sepatu merek
Converse. Atribut yang dimaksud adalah karakteristik dari suatu produk.
Konsumen biasanya memiliki kepercayaan terhadap atribut suatu produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
tersebut. Atribut-atribut yang melekat pada sepatu Converse yaitu; warna,
desain, kualitas, merek, dan harga. Dari atribut-atribut yang ada, konsumen
akan memilih dan memberikan peringkat kepentingan, atribut mana yang
penting atau menjadi prioritas konsumen untuk memilih dan menggunakan
sepatu Converse.
Pada konsep ketiga, penulis ingin mengetahui bagaimana sikap
konsumen terhadap atribut sepatu merek Converse. Sikap konsumen
merupakan perilaku yang menunjukan apa yang disukai dan yang tidak
disukai konsumen. Jadi sikap konsumen yang dimaksudkan dalam
penelitian adalah sikap konsumen tarhadap atribut-atribut yang melekat
pada sepatu merek Converse. Kemudian dari atribut-atribut yang ada, dapat
digunakan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap produk yang diteliti.
Sikap tersebut dapat berupa sikap positif atau sikap negatif terhadap produk
yang menjadi objek penelitian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Gambar II. 1
Gambar Kerangka Konseptu
Atribut Sepatu Converse
Desain
Kualitas
Merek
Harga
Sikap
Konsumen
Penilaian
Konsumen
Warna
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah
penelitian deskriptif. Menurut Sugiyono (2017: 19) penelitian deskriptif
merupakan penelitian dilakukan untuk mengetahui keberadaan variabel
mandiri, baik hanya pada satu variabel atau lebih (variabel yang berdiri
sendiri atau bebas) tanpa membuat perbandingan variabel itu sendiri dan
mencari hubungan dengan variabel lain.
Sedangkan menurut Nazir (2013: 54) penelitian deskriptif adalah
suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu
set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu peristiwa pada masa
sekarang. Tujuan dari penelitian deskriptif ini adalah untuk membuat
deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat
mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang di
selidiki.
Penelitian deskriptif ini bertujuan untuk mengetahui sifat hubungan
yang lebih mendalam antara dua variabel dengan cara mengamati aspek-
aspek tertentu secara lebih spesifik untuk memperoleh data yang sesuai
dengan masalah yang ada dengan tujuan penelitian, dimana data tersebut
diolah, dianalisis, dan diproses lebih lanjut dengan dasar teori-teori yang
telah dipelajari sehingga data tersebut dapat di tarik sebuah kesimpulan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah sesuatu yang diteliti baik orang ataupun
lembaga. Menurut Arikunto (2010), subjek penelitian adalah sesuatu
yang sangat penting kedudukannya didalam penelitian, subjek
penelitian harus ditata sebelum penelitian siap untuk mengumpulkan
data. Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah konsumen di
kabupaten Sleman yang pernah membeli dan menggunakan sepatu
merek Converse.
2. Objek Penelitian
Menurut Sugiyono (2012), objek penelitian adalah sasaran ilmiah
untuk mendapatkan data dengan tujuan kegunaan tertentu tentang
sesuatu hal objektif dan reliabel tentang suatu hal (variabel tertentu).
Objek dalam penelitian ini adalah sikap konsumen terhadap atribut
produk yang meliputi: warna, desain, kualitas, merek, dan harga.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada bulan Februari – Maret 2019.
2. Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan di kabupaten Sleman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
D. Variabel Penelitian
Menurut Kuncoro (2013: 23) variabel adalah sesuatu yang dapat
membedakan atau mengubah nilai. Nilai dapat berbeda pada waktu yang
berbeda untuk objek atau orang yang sama, atau nilai dapat berbeda dalam
waktu yang sama untuk objek atau orang yang berbeda :
1. Karakteristik konsumen yang meliputi jenis kelamin, usia,
pekerjaan, penghasilan atau uang saku per-bulan, dan pernah
membeli dan atau menggunakan sepatu Converse.
2. Variabel dependen adalah variabel yang menjadi perhatian utama
dalam sebuah pengamatan. Identik dengan variabel terikat, yang
dijelaskan. Variabel dependen penelitian adalah sikap konsumen.
3. Variabel independen adalah variabel yang dapat mempengaruhi
perubahan dalam variabel dependen dan mempunyai hubungan yang
positif ataupun yang negatif bagi variabel dependen nantinya.
Identik dengan variabel bebas, penjelas. Variabel independen dalam
penelitian ini adalah atribut produk yang meliputi : warna, desain,
kualitas, merek, dan harga.
4. Skala Pengukuran
Teknik yang digunakan dalam pemberian skor dalam kuesioner
penelitian ini adalah teknik skala Likert. Menurut Sugiyono (2017:
157), skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau sekelompok orang tertentu tentang
fenomena sosial. Dalam penelitian, fenomena ini telah ditetapkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai
variabel penelitian.
Beberapa alternatif jawaban untuk setiap butir jawaban untuk setiap
butir pertanyaan mengenai harapan dari atribut produk memiliki
skor 1 sampai dengan skor 5, sebagai berikut :
1) Skor 1 = sangat tidak setuju
2) Skor 2 = tidak setuju
3) Skor 3 = netral
4) Skor 4 = setuju
5) Skor 5 = sangat setuju
E. Definisi Operasional
Definisi operasional ini memberikan informasi yang diperlukan untuk
mengukur variabel-variabel yang akan diteliti, sebagai berikut :
1. Sikap adalah perilaku konsumen terhadap atribut sepatu Converse
yang dapat bersifat positif atau negatif.
2. Atribut adalah unsur-unsur produk yang ada pada sepatu merek
Converse yaitu warna, desain, kualitas, merek, dan harga yang
dipandang penting oleh konsumen.
3. Konsumen adalah orang yang pernah membeli dan menggunakan
sepatu merek Converse.
4. Warna adalah kesan yang diperoleh dari produk. Warna dapat
memberikan kekuatan emosional dan praktis. Pada tingkat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
emosional, warna dapat mempengaruhi bagaimana perasaan
konsumen ketika melihat sebuah merek. Sementara itu dalam
tingkat praktis, warna dapat membantu sebuah merek menonjol di
kerumunan.
5. Desain adalah model dari sepatu merek Converse yang dirancang
untuk menarik perhatian konsumen untuk membeli produk tersebut.
6. Kualitas adalah mutu dan keawetan atau tahan lamanya dari sepatu
Converse serta keawetan dan kenyamanan bahan sehingga tidak
cepat rusak dan nyaman dipakai.
7. Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol atau lambang yang
digunakan oleh Converse.
8. Harga adalah sejumlah uang tertentu yang harus dikeluarkan oleh
konsumen untuk dapat melakukan pembelian untuk produk sepatu
merek Converse.
Tabel III.1
Definisi Operasional
Variabel Indikator Uraian Skala
Pengukuran
Tingkat
keandalan atribut
sepatu merek
Converse
Warna - Varian warna
dari gelap
hingga cerah.
Skala Likert
Desain - Varian model
atau desain
sepatu.
Skala Likert
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Kualitas bahan - Kanvas dan
sol luar yang
awet atau tahan
lama
- Insol sepatu
yang nyaman.
Skala Likert
Merek - Nama dan
lambang yang
melekat pada
produk.
Skala Likert
Besarnya harga - Harga sesuai
dengan kualitas
yang
didapatkan.
Skala Likert
Sikap konsumen
terhadap atribut
produk
Kognitif - Percaya sepatu
Converse
mempunyai
kualitas yang
baik dan tahan
lama.
- Percaya sepatu
Converse
mampu
bersaing
dengan sepatu
merek lainnya.
Skala Likert
Afektif - Perasaan
nyaman dan
senang
terhadap
produk sepatu
Converse.
- Perasaan
bangga
memakai
produk sepatu
Converse.
Skala Likert
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
Konatif - Akan membeli
sepatu
Converse.
- Akan selalu
menggunakan
sepatu
Converse.
Skala Likert
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya
berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian dimana kita tertarik
untuk mempelajarinya atau menjadi objek penelitian (Kuncoro,
2013:118). Populasi penelitian adalah konsumen sepatu merek
Converse di kabupaten Sleman.
2. Sampel
Menurut Kuncoro (2013: 118) sampel adalah suatu himpunan
bagian (subset) dari unit populasi. Sementara itu, menurut Sugiyono
(2017:81) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang
dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam penelitian ini adalah
sebagian dari konsumen yang berada di kabupaten Sleman yang
pernah membeli dan menggunakan sepatu merek Converse.
Oleh karena itu untuk menentukan jumlah sampel menggunakan
rumus berikut (Sugiyono, 2014) :
𝑛 = 𝑍2
4 (𝑀𝑜𝑒)2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Keterangan :
n = Jumlah Sampel
Z = Tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan
sampel 95%
Moe = Margin of error, yaitu tingkat kesalahan maksimum yang
dapat ditoleransi.
Berdasarkan penelitian ini karena keterbatasan peneliti dalam
menjangkau populasi maka batasan toleransi kesalahannya adalah
sebesar 10%. Perhitungan dalam pengambilan sampel sebagai
berikut :
𝑛 = 1,962
4 (0,01)2
𝑛 = 96,04
Maka jumlah sampel yang diteliti adalah sebesar 97, dibulatkan
menjadi 100 responden.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik sampling merupakan teknik pengambilan sampel untuk
menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, terdapat
berbagai teknik sampling yang digunakan (Sugiyono, 2017: 139). Teknik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
pengambilan sampel ada dua, yaitu Probability Sampling dan Non-
Probability Sampling.
Probability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang
memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk
dipilih menjadi anggota sampel (Sugiyono, 2017: 140). Non-Probability
Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi
peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2017: 84).
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Non-Probability Sampling. Kemudian teknik yang digunakan adalah
Purposive Sampling. Menurut Sugiyono (2017:144) purposive sampling
adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu.
Pertimbangan tertentu dalam penentuan sampel penelitian ini ada dua yaitu,
responden harus bertempat tinggal di kabupaten Sleman dan responden juga
harus memiliki serta menggunakan sepatu merek Converse.
H. Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sekunder.
1. Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari konsumen.
Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh data akurat. Data
primer dalam penelitian ini meliputi data tentang sikap konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
2. Data sekunder digunakan untuk membantu mendapatkan informasi
penelitian, yang diharapkan dapat memberikan informasi yang
akurat dan dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya digunakan
sebagai bahan penelitian. Data sekunder ini merupakan pendukung,
dan data ini diperoleh dari sejarah atau profil perusahaan, dan juga
sumber internet atau website yang berhubungan dengan objek yang
diteliti.
I. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner. Menurut Sugiyono (2017: 225) kuesioner merupakan
teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan
seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.
Adapun kuesioner yang dipakai dalam penelitian dibagi menjadi tiga
bagian, yaitu :
1. Bagian Pertama
Berupa pertanyaan yang berjumlah 5 item mengenai data pribadi
responden konsumen sepatu merek Converse, yang meliputi jenis
kelamin, usia, pekerjaan, penghasilan atau uang saku per-bulan, dan
pernah membeli dan menggunakan sepatu Converse.
2. Bagian Kedua
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Berupa pertanyaan tentang atribut yang menjadi prioritas utama
dalam memilih dan memakai sepatu merek Converse. Atribut-
atribut tersebut yaitu warna, desain, kualitas, merek, dan harga.
3. Bagian Ketiga
Berupa pertanyaan untuk memperoleh data mengenai sikap
konsumen terhadap atribut-atribut yang ada pada sepatu merek
Converse.
J. Teknik Pengujian Instrumen
Instrumen analisis data terdiri dari dua macam alat uji, yaitu uji validitas
dan uji reliabilitas.
1. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2012: 121) uji validitas mengukur
sejauh mana suatu alat pengukur dapat mengukur apa yang ingin
diukur. Instrumen dikatakan valid berarti menunjukkan alat ukur
yang digunakan untuk mendapatkan data itu valid atau digunakan
untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Dalam penelitian ini,
peneliti akan menggunakan rumus Product Moment dari Pearson
dengan rumus sebagai berikut :
𝑟𝑥𝑦 = 𝑁 ∑ 𝑥𝑦 − (∑ 𝑥)(∑ 𝑦)
√[(𝑁 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2) (𝑁 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2)]
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
Keterangan:
rxy = Koefisien korelasi
N = Jumlah responden
∑x = Skor item (kriteria)
∑y = Skor item total
∑xy = Jumlah hasil kali antara x dan y
Uji validitas dilakukan dengan membandingkan r hitung dengan nilai
r table. Dengan menggunakan taraf signifikan (α) sebesar 5% valid
atau tidaknya dengan ketentuan sebagai berikut :
a. Jika r hitung ≥ r table, maka pernyataan tersebut dinyatakan
valid.
b. Jika r hitung < r table, maka pernyataan tersebut dinyatakan
tidak valid .
2. Uji Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2008: 172) instrumen yang reliabel
adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk
mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.
Tujuan analisis reliabilitas adalah untuk mengetahui sejauh mana
pengukuran data dapat memberikan hasil relatif tidak berbeda bila
dilakukan pengukuran kembali pada subjek yang sama atau dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
kata lain, untuk menunjukkan adanya kesesuaian antara sesuatu
yang diukur dan jenis alat pengukur yang dipakai.
Pengukuran ini menggunakan rumus koefisien alpha dari Cornbach
(Umar, 2003: 96) sebagai berikut :
𝑟11 = (𝐾
𝐾 − 1) (1 −
∑ 𝜎𝑏2
𝜎𝑡2 )
Keterangan :
r11 = Reliabilitas instrumen
K = Banyak butir pertanyaan
𝜎𝑏2 = Varian total
∑ 𝜎𝑏2 = Jumlah varian butir
Dalam taraf signifikan 5%, apabila r11 lebih besar dari rtable, maka
kuesioner sebagai alat ukur dapat dinyatakan memenuhi syarat
reliabilitas.
K. Teknik Analisis Data
1. Analisis Persentase
Analisis ini digunakan untuk menjawab rumusan masalah pertama
yang berkaitan dengan gambaran karakteristik konsumen produk
sepatu merek Converse. Gambaran karakteristik tersebut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
diklasifikasikan menurut usia, jenis kelamin, latar belakang
pendidikan, jenis pekerjaan, tingkat penghasilan.
Rumus persentase dari Supramono dan Sugiarto (1992: 35):
Keterangan :
A = Jumlah responden yang menjawab
A + B = Total responden
A + B% = Nilai presentase jawaban responden
2. Analisis Prioritas Kepentingan
Analisis prioritas kepentingan ini digunakan untuk
menjawab rumusan masalah kedua, yaitu untuk mengetahui atribut
manakah yang paling penting menurut konsumen untuk menentukan
sikap konsumen dalam membeli suatu produk. Analisis ini
berdasarkan atas jawaban konsumen dari kuesioner bagian kedua,
yaitu dengan memberikan nilai peringkat pada masih-masing
atribut, sebagai berikut :
Peringkat 1 diberi skor 5
Peringkat 2 diberi skor 4
Peringkat 3 diberi skor 3
Peringkat 4 diberi skor 2
𝐴 + 𝐵 = 𝐴
𝐴 + 𝐵 𝑥 100%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
Peringkat 5 diberi skor 1
Jawaban dari responden terhadap setiap atribut dikalikan dengan
bobot yang diberikan dari setiap atribut kemudian dijumlahkan.
Hasil kali dari setiap atribut menentukan urutan kepentingan, hasil
yang paling banyak merupakan atribut yang menjadi prioritas utama
dalam pembelian produk.
3. Analisis Multiattribute Attitude Model (MAM)
Analisis Multiattribute Attitude Model merupakan alat
analisis yang dikemukakan oleh Fishbein. Analisis ini digunakan
untuk menjawab rumusan masalah ketiga, dimana analisis ini
digunakan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut-
atribut yang melekat pada produk sepatu merek Converse. Adapun
langkah-langkah yang harus dilakukan dalam menggunakan metode
Multiattribute Attitude Model (MAM), sebagai berikut (Engel, et.al,
1994:353) :
a. Mengembangkan serangkaian atribut produk yang
diperhitungkan oleh konsumen sepatu merek Converse
dalam proses evaluasi alternatif.
b. Menentukan skor untuk masing-masing sikap dengan angka
5 sampai 1, seperti berikut ini :
Skor 5 : Sangat Positif (SP)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Skor 4 : Positif (P)
Skor 3 : Netral (N)
Skor 2 : Negatif (NG)
Skor 1 : Sangat Negatif (SN)
c. Menghitung ideal dan belief konsumen dalam skala
ideal adalah suatu kondisi yang diinginkan atau diharapkan
konsumen terhadap atribut produk.
Rumus :
Belief adalah suatu kondisi yang dipercaya konsumen
terhadap atribut-atribut yang terdapat pada produk.
Rumus :
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐼𝑑𝑒𝑎𝑙 = 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑥 𝑎𝑏𝑠𝑜𝑙𝑢𝑡 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 𝑖𝑑𝑒𝑎𝑙 𝑚𝑎𝑠𝑖𝑛𝑔
− 𝑚𝑎𝑠𝑖𝑛𝑔 𝑎𝑙𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑓 𝑗𝑎𝑤𝑎𝑏𝑎𝑛
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑖𝑑𝑒𝑎𝑙 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑖𝑑𝑒𝑎𝑙
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑅𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐵𝑒𝑙𝑖𝑒𝑓 = 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑥 𝑎𝑏𝑠𝑜𝑙𝑢𝑡 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 𝑏𝑒𝑙𝑖𝑒𝑓 𝑚𝑎𝑠𝑖𝑛𝑔
− 𝑚𝑎𝑠𝑖𝑛𝑔 𝑎𝑙𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑓 𝑗𝑎𝑤𝑎𝑏𝑎𝑛
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
d. Memasukkan data ke dalam tabel, kemudian memasukkan
ke dalam rumus atau model.
e. Menghitung sikap konsumen terhadap atribut produk sepatu
merek Converse dengan menggunakan rumus
(Del.I.Hawkins, Roger J.Best dan Kenneth.A.Coney
1986:351) :
Keterangan :
Ab = Sikap konsumen secara keseluruhan terhadap suatu
objek yang diteliti
Wi = Bobot rata-rata terhadap urutan kepentingan atribut
i
Ii = Nilai ideal rata-rata dari konsumen pada atribut i
Xi = Nilai belief rata-rata dari konsumen pada atribut i
N = jumlah atribut yang diteliti
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑏𝑒𝑙𝑖𝑒𝑓 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑏𝑒𝑙𝑖𝑒𝑓
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑅𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛
𝐴𝑏 = ∑ 𝑊𝑖 |𝐼𝑖 − 𝑋𝑖|
𝑛
𝑖=1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
f. Dari hasil perhitungan sikap konsumen secara keseluruhan,
diperoleh hasil yang dapat dilihat dengan skala Likert,
dengan rumus sebagai berikut (Sugiyono 1994: 73) :
Hasilnya :
(5 − 1) 𝑥 100 = 400
Sangat
Positif
Positif Netral Negatif Sangat
Negatif
0 80 160 240 320 400
Keterangan:
0 – 80 = Sangat Positif (SP)
81 – 160 = Positif (P)
161 – 240 = Netral (N)
241 – 320 = Negatif (NG)
321 – 400 = Sangat Negatif (SN)
Dari skala tersebut, dapat diketahui bahwa jika hasil
perhitungan semakin condong ke kiri, maka sikap konsumen
secara adalah sangat positif. Artinya, apa yang diyakini oleh
(∑ 𝑠𝑖𝑘𝑎𝑝 − 1) 𝑥 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
konsumen terhadap sepatu merek Converse relatif sama
dengan dengan apa yang diinginkan oleh konsumen. Jika
condong ke kanan, maka sikap konsumen relatif sangat
negatif, artinya apa yang diyakini terhadap sepatu merek
Converse tidak sama dengan apa yang diinginkan konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
BAB IV
GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
A. Sejarah Perusahaan
Pada tahun 1908 lebih tepatnya pada bulan Februari, Marquis Mills
Converse mendirikan perusahaan manufaktur pembuatan alas kaki yang
bernama Converse Rubber Shoe Company di Malden, Massachusetts. Saat
mendirikan perusahaan tersebut Marquis Mills Converse berusia 47 tahun
dan sebelumnya bekerja sebagai manager di sebuah perusahaan sepatu
lokal. Perusahaan ini merupakan produsen sepatu karet dan menyediakan
alas kaki yang bersol karet untuk pria maupun wanita hingga untuk anak-
anak. Hingga tahun 1910, perusahaan Converse memproduksi sepatu setiap
harinya, kemudian pada tahun 1915 perusahaan ini mulai memproduksi
sepatu khusus untuk para atlet.
Kesuksesan Perusahaan Converse mulai memuncak pada tahun
1917 ketika memperkenalkan sepatu basket Converse All-Star. Kemudian
pada tahun 1923, seorang pemain basket bernama Charles H. Chuck Taylor
mengeluhkan sakit kaki ketika memakai sepatu tersebut kepada Perusahaan
Converse. Perusahaan tersebut memberikan pekerjaan kepada Charles
sebagai salesman dan duta besar perusahaan serta mempromosikan sepatu
Converse di seluruh Amerika Serikat. Charles bekerja di Perusahaan
Converse hingga ia wafat yaitu pada tahun 1969.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
Ketika Amerika Serikat memasuki Perang Dunia II pada tahun 1941,
Converse mengalihkan produksi ke pembuatan sepatu karet, pakaian, dan
pakaian pelindung untuk militer. Setelah perang berakhir, Perusahaan
Converse kembali memproduksi sepatu untuk para atlet. Hingga pada tahun
1950-an kepopuleran Perusahaan Converse terus meningkat melalui
Converse Yearbook. Pada tahun 1970, Perusahaan Converse dibeli oleh
pengusaha yang bernama Jack Purcell. Setelah dibeli oleh Jack, sepatu
Converse All-Star menjadi bagian dari gerakan hippie yang diikuti oleh
musisi dan band ternama. Seiring berjalannya waktu Converse tidak lagi
hanya sepatu untuk para atlet basket saja, tetapi juga sepatu yang digunakan
saat bersantai.
Pada tahun 1990-an sepatu Converse mulai tersingkir di pasaran, hal
tersebut disebabkan oleh banyaknya pesaing baru yang muncul khususnya
di dunia sepatu seperti Puma, Adidas, Nike, dan Reebok. Hilangnya pangsa
pasar, dikombinasikan dengan keputusan bisnis yang buruk, Converse
kemudian mengajukan kebankrutan pada tanggal 22 Januari 2001.
Kemudian pabrik manufaktur terakhirnya di Amerika Serikat ditutup,
karena produksi sepenuhnya pindah ke luar negeri di sejumlah negara-
negara Asia dan Eropa termasuk Cina, Indonesia, Italia, Lithuania dan
Vietnam.
Pada bulan Juli 2003, Nike membayar $ 305.000.000 (USD) dan
menjadikan Converse sebagai anak perusahaan. Semenjak itu Perusahaan
Converse semakin banyak memproduksi model sepatu. Tidak hanya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
Converse yang menjadi andalah perusahaan ini, namun merek lain seperti
Converse The Weapon, Converse special edition yang diproduksi untuk The
Ramones dan Sailor Jerry. Selain itu ada juga edisi khusus yang disebut
1Hund, dimana 15% dari keuntungan digunakan untuk mendukung
penanggulangan HIV/AIDS, dan hingga sekarang sudah ada 100 orang
lebih seniman dari seluruh dunia untuk membuat kreasi sepatu Converse.
Gambar IV.1
Logo Perusahaan Converse
B. Visi dan Misi Perusahaan
Setiap perusahaan tentu memiliki visi dan misi yang digunakan sebagai
pedoman atau pegangan perusahaan dalam menjalankan usahanya agar
tetap berada pada jalur yang sesuai dengan tujuan awal perusahaan. Berikut
ini adalah visi dan misi yang dimiliki oleh Perusahaan Converse :
1. Visi
a. Menjadi perusahaan industri sepatu yang senantiasa mampu
bersaing dan tumbuh berkembang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
b. Menjadi perusahaan terkemuka di bidang bisnis dengan
mengutamakan pelayanan penjualan yang terbaik untuk
customer.
c. Memasarkan usaha sepatu lukis ke tingkat internasional.
2. Misi
a. Melayani pelanggan dengan baik.
b. Memberikan harga yang terjangkau bagi masyarakat.
c. Memberikan produk dengan kualitas yang terbaik.
d. Menjaga kepercayaan para pelanggan.
C. Macam-macam Produk Perusahaan Converse
Berikut ini adalah macam-macam produk yang diproduksi oleh Perusahaan
Converse, antara lain :
1. Sepatu
Perusahaan Converse memproduksi beberapa jenis sepatu
diantaranya yaitu Converse All Star, Converse The Weapon,
Converse Special Edition dan Converse 1Hund, sebagai berikut:
a. Converse All-Star
Converse jenis ini terdiri dari 3 macam yaitu:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
1) Low Top
Gambar IV.2
Sepatu Converse All-Star Low Top
2) High Top
Gambar IV.3
Sepatu Converse All-Star High Top
3) Knee High
Gambar IV.4
Sepatu Converse All-Star Knee High
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
b. Converse The Weapon
Gambar IV.5
Sepatu Converse The Weapon
c. Converse Special Edition
Gambar IV.6
Sepatu Converse Special Edition yang diproduksi untuk
The Ramones
Gambar IV.7
Sepatu Converse Special Edition di produksi untuk
Sailor Jerry
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
d. Converse 1Hund
Gambar IV.8
Sepatu Conver 1Hund
2. Pakaian
a. T-shirt
Gambar IV.9
T-shirt Converse
b. Jaket
Gambar IV.10
Jaket Converse
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
c. Celana
Gambar IV.11
Celana Converse
3. Aksesoris
a. Tas
Gambar IV.12
Tas Converse
b. Kaos Kaki
Gambar IV.13
Kaos kaki Converse
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Penelitian
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis atau mengetahui sikap
konsumen terhadap atribut-atribut produk sepatu merek Converse di
Kabupaten Sleman. Penelitian ini dilakukan dengan cara memberikan
sejumlah pertanyaan atau kuesioner terhadap responden sebanyak 100
orang sebagai sampel.
Kuesioner yang diberikan kepada responden dalam penelitian ini
dibagi menjadi tiga bagian, yaitu :
Bagian I : Berupa pertanyaan yang berjumlah lima item
mengenai data pribadi responden konsumen sepatu
merek Converse, yang meliputi jenis kelamin, usia,
pekerjaan, penghasilan atau uang saku per-bulan, dan
pernah membeli dan meggunakan sepatu merek
Converse.
Bagian II : Berupa pertanyaan tentang atribut yang menjadi
prioritas utama dalam memilih dan memakai sepatu
merek Converse. Atribut-atribut tersebut yaitu
warna, desain, kualitas, merek, dan harga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Bagian III : Berupa pertanyaan untuk memperoleh data mengenai sikap
konsumen terhadap atribut-atribut yang ada pada sepatu
merek Converse.
Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan media sosial
karena kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner
online yaitu Google Forms, dimana para responden yang sesuai dengan
kriteria dapat langsung mengisi kuesioner dengan lebih mudah dan cepat.
Pada bagian deskripsi kuesioner terdapat kriteria responden yaitu bertempat
tinggal di Kabupaten Sleman serta memiliki dan menggunakan sepatu
merek Converse. Penyebaran kuesioner ini dilaksanakan pada bulan
Februari – Maret 2019.
Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen dilakukan untuk menyelidiki kevalidan dan
keandalan instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data. Uji
instrumen dilakukan dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas.
Berikut adalah hasil uji validitas dan reliabilitas masing-masing instrumen:
1. Pengujian Validitas
Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunaan teknik korelasi product moment pearson. Instrumen
dikatakan valid apabila r hitung ≥ r table.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
Secara statistik nilai korelasi dari masing-masing butir atau
atribut harus dibandingkan dengan nilai kritisnya pada nilai signifikasi
5% (0,05). Pengambilan kesimpulan dalam penelitian ini, jika koefisien
korelasi < 0,05 maka dikatakan valid. Begitu juga sebaliknya, jika
koefisien relasi > 0,05 maka data dikatakan tidak valid. Kriteria yang
digunakan adalah bila nilai koefisien korelasi (rhitung) bernilai positif dan
lebih besar dari r tabel, berarti item dinyatakan valid. Dengan N = 100
dan α = 0,05 diperoleh nilai rtabel sebesar 0,1966. Hasil pengujian
validitas instrumen disajikan pada tabel V.1.
Tabel V.1
Rangkuman tes validitas atribut-atribut sepatu Converse
Variabel Atribut Butir r hitung r tabel Status
IDEAL Warna W1 0,863 0,1966 Valid
W2 0,847 0,1966 Valid
Desain D1 0,705 0,1966 Valid
D2 0,782 0,1966 Valid
D3 0,706 0,1966 Valid
Kualitas K1 0,607 0,1966 Valid
K2 0,806 0,1966 Valid
K3 0,802 0,1966 Valid
K4 0,737 0,1966 Valid
Merek M1 0,766 0,1966 Valid
M2 0,872 0,1966 Valid
M3 0,716 0,1966 Valid
Harga H1 0,783 0,1966 Valid
H2 0,695 0,1966 Valid
BELIEF Warna W1 0,854 0,1966 Valid
W2 0,866 0,1966 Valid
Desain D1 0,773 0,1966 Valid
D2 0,812 0,1966 Valid
D3 0,747 0,1966 Valid
Kualitas K1 0,793 0,1966 Valid
K2 0,885 0,1966 Valid
K3 0,858 0,1966 Valid
K4 0,872 0,1966 Valid
Merek M1 0,711 0,1966 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
M2 0,859 0,1966 Valid
M3 0,764 0,1966 Valid
Harga H1 0,750 0,1966 Valid
H2 0,593 0,1966 Valid
Sumber : Data Primer 2019 lampiran corelation
Berdasarkan Tabel V.1 hasil uji validitas instrumen pada tabel
menunjukkan bahwa semua item memiliki koefisien korelasi (rhitung)
bernilai positif dan lebih dari rtabel = 0,1966 yang berarti valid.
2. Pengujian Reliabilitas
Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik
analisis Cornbach Alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel
apabila mempunyai alpha ≥ 0,6. Hasil uji reliabilitas disajikan pada
Tabel V.2.
Tabel V.2
Rangkuman hasil uji reliabilitas
Variabel Alpha Status
Ideal / Harapan 0,759 Reliabel
Belief / Keyakinan 0,874 Reliabel
Sumber : Data Primer 2019 lampiran reliability
Berdasarkan Tabel V.2 dapat dilihat bahwa seluruh butir
pertanyaan mempunyai nilai alpha ≥ 0,6, sehingga dapat disimpulkan
bahwa alat ukur tersebut dinyatakan reliabel.
B. Analisis Data
1. Analisis Persentase
Analisis persentase digunakan untuk menjawab masalah pertama
mengenai karakteristik konsumen yang meliputi : jenis kelamin, usia,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
pekerjaan, penghasilan atau uang saku per-bulan, dan pernah membeli
dan menggunakan sepatu merek Converse.
a. Jenis Kelamin
Tabel V.3
Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin Frekuensi Persentase
1 Laki-laki 53 53
2 Perempuan 47 47
Jumlah 100 100 Sumber : Data Primer 2019 lampiran data karakteristik responden
Tabel V.3 menunjukkan bahwa dari 100 orang konsumen atau
responden terdiri dari 53 orang atau 53% adalah laki-laki dan 47
orang atau 47% adalah perempuan.
b. Usia
Tabel V.4
Persentase Responden Berdasarkan Usia
No. Usia Frekuensi Persentase
1 ≤ 18 tahun 3 3
2 18 – 24 tahun 96 96
3 ≥ 24 tahun 1 1
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer 2019 lampiran data karakteristik responden
Tabel V.4 menunjukkan bahwa usia konsumen yang paling
banyak memiliki dan menggunakan sepatu merek Converse
adalah berusia 18 – 24 tahun dengan jumlah 96 orang atau 96%.
Urutan kedua adalah yang berusia dibawah 18 tahun dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
jumlah 3 orang atau 3%. Urutan terakhir adalah yang berusia
diatas 24 tahun dengan jumlah hanya 1 orang atau 1%.
c. Pekerjaan
Tabel V.5
Persentase Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
No. Jenis Pekerjaan Frekuensi Persentase
1 Pelajar / Mahasiswa 93 93
2 Karyawan Swasta 5 5
3 PNS - -
4 Wiraswasta 1 1
5 dan lain-lain 1 1
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer 2019 lampiran data karakteristik responden
Tabel V.5 menunjukkan bahwa jenis pekerjaan konsumen yang
paling banyak memiliki dan menggunakan sepatu merek
Converse adalah pelajar atau mahasiswa dengan jumlah 93 orang
atau 93%. Urutan kedua adalah karyawan swasta dengan jumlah
5 orang atau 5%. Urutan selanjutnya adalah wiraswasta dan lain-
lain yang sama-sama dengan jumlah 1 atau 1%.
d. Penghasilan / Uang Saku Per-bulan
Tabel V.6
Persentase Responden Berdasarkan Penghasilan / Uang
saku per-bulan
No. Penghasilan/ uang saku per-
bulan Frekuensi Persentase
1 ≤ Rp 1.000.000 29 29
2 Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 55 55
3 Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000 12 12
4 Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 - -
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
5 ≥ Rp 4.000.000 4 4
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer 2019 lampiran data karakteristik responden
Tabel V.6 menunjukkan bahwa tingkat penghasilan atau uang
saku per-bulan yang memiliki dan menggunakan sepatu merek
Converse adalah antara Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 yang
berjumlah 55 orang atau 55%. Urutan kedua adalah konsumen
dengan penghasilan atau uang saku per-bulan dibawah Rp
1.000.000 dengan jumlah 29 orang atau 29%. Urutan ketiga
adalah konsumen dengan penghasilan atau uang saku per-bulan
antara Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000 dengan jumlah 12 orang atau
12%. Urutan ketiga adalah konsumen dengan penghasilan atau
uang saku per-bulan diatas Rp 4.000.000 dengan jumlah 4 orang
atau 4%.
e. Pernah Membeli dan Menggunakan sepatu merek Converse
Tabel V.7
Persentase Responden Berdasarkan Pernah atau tidak
membeli dan menggunakan sepatu merek Converse
No.
Pernah membeli &
menggunakan sepatu
merek Converse
Frekuensi Persentase
1 Ya 100 100
2 Tidak - -
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer 2019 lampiran data karakteristik responden
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Tabel V.7 menunjukkan bahwa yang menjadi responden dalam
kuesioner ini adalah responden atau konsumen yang memiliki dan
menggunakan sepatu merek Converse.
2. Analisis Prioritas
Untuk menjawab masalah kedua, digunakan analisis prioritas. Analisis
ini digunakan untuk mengetahui atribut mana yang menjadi prioritas
utama konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli dan
menggunakan sepatu merek Converse.
Tabel V.8
Urutan Tingkat Kepentingan
Atribut
Urutan Tingkat Kepentingan
Jumlah Jawab 1 2 3 4 5
Skor 5 4 3 2 1
Warna
5 9 41 31 14 100
Desain 16 38 21 15 10 100
Kualitas 59 27 7 5 2 100
Merek 11 14 15 33 27 100
Harga 9 12 16 16 47 100
Sumber : Data Primer 2019
Perhitungan urutan kepentingan dari masing-masing atribut adalah
sebagai berikut :
a. Warna
= (5x5) + (9x4) + (41x3) + (31x2) + (14x1)
= 260
b. Desain
= (16x5) + (38x4) + (21x3) + (15x2) + (10x1)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
= 335
c. Kualitas
= (59x5) + (27x4) + (7x3) + (5x2) + (2x1)
= 436
d. Merek
= (11x5) + (14x4) + (15x3) + (33x2) + (27x1)
= 249
e. Harga
= (9x5) + (12x4) + (16x3) + (16x2) + (47x1)
= 220
Dari Hasil perhitungan diatas, nilai yang terbesar menunjukkan
atribut yang paling diutamakan oleh konsumen yaitu :
Tabel V.9
Urutan Kepentingan
Atribut Total Nilai Urutan Kepentingan
Warna 260 3
Desain 335 2
Kualitas 436 1
Merek 249 4
Harga 220 5
Sumber : Data Primer 2019
Berdasarkan Tabel V.9 dapat diketahui bahwa atribut yang
menduduki urutan kepentingan 1 atau paling penting adalah atribut
kualitas, kemudian dilanjutkan oleh atribut desain, warna, merek, dan
harga yang berada pada urutan terakhir. Hal ini memiliki arti bahwa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
konsumen lebih mementingkan atribut kualitas dibandingkan atribut
lainnya yang ada pada produk sepatu merek Converse.
3. Analisis Multiattribute Attitude Model (MAM)
Analisis MAM merupakan alat analisis yang digunakan untuk
menjawab masalah ketiga yaitu bagaimana sikap konsumen terhadap
atribut produk sepatu merek Converse.
a. Bobot Rata-Rata
Pada penelitian ini terdapat 5 urutan kepentingan. Jadi jumlah
nilai atribut adalah :
= 1 + 2 +3 + 4 + 5 = 15
Tabel V.10
Perhitungan Bobot Rata-rata (Wi) dan Urutan Tingkat
Kepentingan
Urutan
Kepentingan Atribut Nilai Perhitungan Bobot
1 Kualitas 5 5/15*100 33,33
2 Desain 4 4/15*100 26,67
3 Warna 3 3/15*100 20,00
4 Merek 2 2/15*100 13,33
5 Harga 1 1/15*100 6,67
Sumber : Data Primer 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
b. Nilai ideal rata-rata dan nilai belief rata-rata
1) Kualitas
a) Kualitas Butir 1
Tabel V.11
Sepatu Converse mempunyai kualitas yang bagus
dan tahan lama
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 81 405 35 175
S 4 17 68 46 184
N 3 2 6 16 48
TS 2 - - 2 4
STS 1 - - 1 1
100 479 100 412
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata kualitas butir 1 :
= 479
100
= 4,79
Nilai belief rata-rata kualitas butir 1 :
= 412
100
= 4,12
b) Kualitas Butir 2
Tabel V.12
Sepatu Converse mempunyai insole yang tebal dan
nyaman
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 58 290 27 135
S 4 33 132 48 192
N 3 7 21 17 51
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
TS 2 1 2 6 12
STS 1 1 1 2 2
100 446 100 392
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata kualitas butir 2 :
= 446
100
= 4,46
Nilai belief rata-rata kualitas butir 2 :
= 392
100
= 3,92
c) Kualitas butir 3
Tabel V.13
Sepatu Converse menggunakan bahan kanvas yang
kuat dan tidak mudah sobek
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 57 285 25 125
S 4 32 128 53 212
N 3 11 33 16 48
TS 2 - - 6 12
STS 1 - - - -
100 446 100 397
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata kualitas butir 3 :
= 446
100
= 4,46
Nilai belief rata-rata kualitas butir 3 :
= 397
100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
= 3,97
d) Kualitas butir 4
Tabel V.14
Sepatu Converse menggunakan sol karet yang
fleksibel, empuk, dan tahan lama
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 64 320 28 140
S 4 31 124 44 176
N 3 5 15 21 63
TS 2 - - 7 14
STS 1 - - - -
100 459 100 393
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata kualitas butir 4 :
= 459
100
= 4,59
Nilai belief rata-rata kualitas butir 4 :
= 393
100
= 3,93
Total nilai ideal rata-rata kualitas :
= 4,79+4,46+4,46+4,59
3
= 18,3
4
= 4,575
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Total nilai belief rata-rata kualitas :
= 4,12+3,92+3,97+3,93
4
= 15,94
4
= 3,985
Selisih total nilai ideal dan belief rata-rata kualitas :
= 4,575 – 3,985
= 0,59
2) Desain
a) Desain Butir 1
Tabel V.15
Sepatu Converse mempunyai desain yang menarik
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 47 235 17 85
S 4 45 180 53 212
N 3 5 15 23 69
TS 2 3 6 7 14
STS 1 - - -
100 436 100 380
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata desain butir 1 :
= 436
100
= 4,36
Nilai belief rata-rata desain butir 1 :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
= 380
100
= 3,80
b) Desain Butir 2
Tabel V.16
Sepatu Converse mempunyai desain yang staylish
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 46 230 19 95
S 4 39 156 56 224
N 3 13 39 23 69
TS 2 2 4 2 4
STS 1 - - - -
100 429 100 392
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata desain butir 2 :
= 429
100
= 4,29
Nilai belief rata-rata desain butir 2 :
= 392
100
= 3,92
c) Desain Butir 3
Tabel V.17
Sepatu Converse mempunyai desain premium atau
limited edition
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 26 130 19 95
S 4 32 128 40 160
N 3 33 99 29 87
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
TS 2 8 16 9 18
STS 1 1 1 3 3
100 374 100 363
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata desain butir 3 :
= 374
100
= 3,74
Nilai belief rata-rata desain butir 3 :
= 363
100
= 3,63
Total nilai ideal rata-rata desain:
= 4,36+4,29+3,74
3
= 12,39
3
= 4,13
Total nilai belief rata-rata desain :
= 3,80+3,92+3,63
3
= 11,35
3
= 3,78
Selisih total nilai ideal dan belief rata-rata desain:
= 4,13 – 3,78
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
= 0,35
3) Warna
a) Warna Butir 1
Tabel V.18
Sepatu Converse mempunyai warna yang menarik
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 43 215 24 120
S 4 34 136 55 220
N 3 16 48 18 54
TS 2 7 14 3 6
STS 1 - - -
100 413 100 400
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata warna butir 1 :
= 413
100
= 4,13
Nilai belief rata-rata warna butir 1 :
= 400
100
= 4,00
b) Warna Butir 2
Tabel V.19
Sepatu Converse mempunyai varian atau pilihan
warna yang lengkap untuk setiap desain
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 45 225 19 95
S 4 34 136 55 220
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
N 3 16 48 21 63
TS 2 5 10 5 10
STS 1 - - - -
100 419 100 388
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata warna butir 2 :
= 419
100
= 4,19
Nilai belief rata-rata warna butir 2 :
= 388
100
= 3,88
Total nilai ideal rata-rata warna :
= 4,13+4,19
2
= 8,32
2
= 4,16
Total nilai belief rata-rata warna:
= 4,00+3,88
2
= 7,88
2
= 3,94
Selisih total nilai ideal dan belief rata-rata warna :
= 4,16 – 3,94
= 0,22
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
4) Merek
a) Merek Butir 1
Tabel V.20
Merek Sepatu Converse merupakan merek terkenal
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 16 80 48 240
S 4 18 72 41 164
N 3 48 144 10 30
TS 2 17 34 1 2
STS 1 1 1 - -
100 331 100 436
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata merek butir 1 :
= 331
100
= 3,31
Nilai belief rata-rata merek butir 1 :
= 436
100
= 4,36
b) Merek Butir 2
Tabel V.21
Merek Converse merupakan pertimbangan utama
dari produk yang saya gunakan
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 22 110 23 115
S 4 29 116 36 144
N 3 34 102 29 87
TS 2 13 26 12 24
STS 1 2 2 - -
100 356 100 370
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata merek butir 2 :
= 356
100
= 3,56
Nilai belief rata-rata merek butir 2 :
= 370
100
= 3,70
c) Merek Butir 3
Tabel V.22
Merasa bangga memakai sepatu merek Converse
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 20 100 15 75
S 4 35 140 30 120
N 3 37 111 51 153
TS 2 8 16 4 8
STS 1 - - - -
100 367 100 356
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata merek butir 3 :
= 367
100
= 3,67
Nilai belief rata-rata merek butir 3 :
= 356
100
= 3,56
Total nilai ideal rata-rata merek :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
= 3,31+3,56+3,67
3
= 10,54
3
= 3,51
Total nilai belief rata-rata merek :
= 4,36+3,70+3,56
3
= 11,62
3
= 3,87
Selisih total nilai ideal dan belief rata-rata merek:
= 3,51 – 3,87
= -0,36
5) Harga
a) Harga Butir 1
Tabel V.23
Harga sepatu Converse relatif lebih mahal
dibandingkan merek lain
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 20 100 9 45
S 4 38 152 19 76
N 3 33 99 46 138
TS 2 9 18 25 50
STS 1 - - 1 1
100 369 100 310
Sumber : Data Primer 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Nilai ideal rata-rata harga butir 1 :
= 369
100
= 3,69
Nilai belief rata-rata harga butir 1 :
= 310
100
= 3,10
b) Harga Butir 2
Tabel V.24
Harga sepatu Converse sesuai dengan kualitas
produk tersebut
Keterangan Skor
Ideal Belief
Absolut Total
Skor Absolut
Total
Skor
SS 5 47 235 23 115
S 4 39 156 58 232
N 3 13 39 16 48
TS 2 - - 2 4
STS 1 1 1 1 1
100 431 100 400
Sumber : Data Primer 2019
Nilai ideal rata-rata harga butir 2 :
= 431
100
= 4,31
Nilai belief rata-rata harga butir 2 :
= 400
100
= 4,00
Total nilai ideal rata-rata harga:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
= 3,69+4,31
2
= 8
2
= 4,00
Total nilai belief rata-rata harga :
= 3,10+4,00
2
= 7,1
2
= 3,55
Selisih total nilai ideal dan belief rata-rata harga :
= 4,00 – 3,55
= 0.45
c. Selisih Nilai Ideal Belief Rata-rata untuk Semua Item
Hasil dari selisih nilai ideal belief rata-rata dan bobotnya dapat
dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel V.25
Selisih Nilai Ideal Belief Rata-rata dan Bobot
Atribut Ideal
(Ii)
Belief
(Bi)
Selisih
[Ii - Bi] Urutan
Bobot
(Wi)
Kualitas 4,575 3,985 0,59 1 33,33
Desain 4,13 3,78 0,35 2 26,67
Warna 4,16 3,94 0,22 3 20,00
Merek 3,51 3,87 -0,36 4 13,33
Harga 4,00 3,55 0,45 5 6,67
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Tabel V.25 menunjukkan hasil selisih ideal rata-rata dan belief
rata-rata. Atribut yang memiliki selisih paling kecil menunjukkan
bahwa atribut tersebut merupakan atribut yang keadaannya paling
mendekati keinginan atau harapan konsumen. Atribut merek
mempunyai selisih ideal belief rata-rata yang paling kecil, yaitu -
0,36. Ini berarti bahwa atribut merek keadaanya yang paling
mendekati keinginan atau harapan konsumen. Kemudian diikuti
atribut warna yang memiliki skor selisih ideal belief rata-rata
sebesar 0,22; ketiga atribut desain dengan skor selisih ideal belief
rata-rata sebesar 0,35; kemudian atribut harga dengan skor selisih
ideal belief rata-rata sebesar 0,45; dan yang terakhir atribut kualitas
dengan skor selisih ideal belief rata-rata sebesar 0,59.
d. Menghitung sikap konsumen terhadap atribut sepatu Converse
dengan menggunakan rumus MAM. Berikut ini adalah perhitungan
konsumen untuk masing-masing atribut yang ada pada sepatu
merek Converse dan keseluruhan atribut:
1) Atribut Kualitas
𝐴𝑏 = ∑ 𝑊𝑖 |𝐼𝑖 − 𝑋𝑖|
𝑛
𝑖=1
Ab = 33,33 x 0,59
Ab = 19,66
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Dari hasil tersebut diketahui bahwa sikap konsumen terhadap
atribut kualitas adalah sangat positif. Hal ini digambarkan pada
skala sikap sebagai berikut :
Sangat
Positif
Positif Netral Negatif Sangat
Negatif
0 80 160 240 320 400
2) Atribut Desain
𝐴𝑏 = ∑ 𝑊𝑖 |𝐼𝑖 − 𝑋𝑖|
𝑛
𝑖=1
Ab = 26,67 x 0,35
Ab = 9,33
Dari hasil tersebut diketahui sikap konsumen terhadap atribut
desain adalah sangat positif. Hal ini dapat digambarkan pada
skala sikap sebagai berikut :
Sangat
Positif
Positif Netral Negatif Sangat
Negatif
0 80 160 240 320 400
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
3) Atribut Warna
𝐴𝑏 = ∑ 𝑊𝑖 |𝐼𝑖 − 𝑋𝑖|
𝑛
𝑖=1
Ab = 20,00 x 0,22
Ab = 4,4
Dari hasil tersebut diketahui bahwa sikap konsumen terhadap
atribut warna adalah sangat positif. Hal ini dapat digambarkan
pada skala sikap sebagi berikut :
Sangat
Positif
Positif Netral Negatif Sangat
Negatif
0 80 160 240 320 400
4) Atribut Merek
𝐴𝑏 = ∑ 𝑊𝑖 |𝐼𝑖 − 𝑋𝑖|
𝑛
𝑖=1
Ab = 13,33 x (-0,36)
Ab = -4,80
Dari hasil tersebut diketahui bahwa sikap konsumen terhadap
atribut merek adalah sangat positif. Hal ini dapat digambarkan
pada skala sikap sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
Sangat
Positif
Positif Netral Negatif Sangat
Negatif
0 80 160 240 320 400
5) Atribut Harga
𝐴𝑏 = ∑ 𝑊𝑖 |𝐼𝑖 − 𝑋𝑖|
𝑛
𝑖=1
Ab = 6,67 x 0,45
Ab = 3,00
Dari hasil tersebut diketahui bahwa sikap konsumen terhadap
atribut harga adalah sangat positif. Hal ini dapat digambarkan
pada skala sikap sebagai berikut :
Sangat
Positif
Positif Netral Negatif Sangat
Negatif
0 80 160 240 320 400
6) Seluruh atribut sepatu Converse
𝐴𝑏 = ∑ 𝑊𝑖 |𝐼𝑖 − 𝑋𝑖|
𝑛
𝑖=1
Ab = [ 33,33 x (0,59)] + [ 26,67 x (0,35)] + [ 20,00 x (0,22)] +
[ 13,33 x (-0,36)] + [ 6,67 x (0,45)]
Ab = 19,66 + 9,33 + 4,4 + (-4,80) + 3,00
Ab = 31,59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
Dari hasil tersebut diketahui bahwa sikap konsumen terhadap
seluruh atribut sepatu Converse adalah sangat positif. Hal ini
dapat digambarkan pada skala sikap sebagai berikut :
Sangat
Positif
Positif Netral Negatif Sangat
Negatif
0 80 160 240 320 400
Dari skala sikap diatas terlihat bahwa hasil perhitungan dari
sikap terletak pada sebelah kiri antara 0 sampai dengan 80.
Dengan demikian penulis dapat menyimpulkan bahwa sikap
konsumen terhadap atribut produk sepatu merek Converse
adalah sangat positif, artinya apa yang diyakini oleh konsumen
terhadap produk sepatu Converse relatif sama dengan yang
diharapkan oleh konsumen.
C. Pembahasan
1. Analisis Persentase
Berdasarkan hasil analisis persentase data karakteristik
responden atau konsumen sepatu merek Converse sebagian besar terdiri
dari laki-laki 53%, dan didominasi oleh kelompok usia 18 – 24 tahun
sebesar 96%, yang mempunyai pekerjaan sebagai pelajar atau
mahasiswa sebesar 93%, yang mempunyai penghasilan atau uang saku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
per-bulan Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 sebesar 55%, dan yang
memiliki serta menggunakan sepatu merek Converse.
2. Analisis Prioritas Kepentingan
Berdasarkan hasil analisis prioritas kepentingan, atribut kualitas
mempunyai total nilai yang terbesar yaitu 436 menjadi atribut dengan
urutan kepentingan pertama, kemudian secara berurutan diikuti oleh
atribut desain dengan total nilai sebesar 335, urutan kepentingan ketiga
adalah atribut warna dengan total nilai sebesar 260, urutan kepentingan
keempat adalah atribut merek dengan total nilai sebesar 249, dan urutan
kepentingan terakhir yaitu kelima adalah atribut harga dengan total nilai
sebesar 220. Hal ini berarti bahwa atribut kualitas menjadi atribut
prioritas utama bagi konsumen untuk menggunakan sepatu Converse,
kemudian diikuti secara berurutan oleh atribut desain, warna, merek,
dan harga.
3. Analisis Multiattribute Attitude Model
Berdasarkan hasil analisis Multiattribute Attitude Model,
menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap atribut pada produk
sepatu merek Converse secara keseluruhan adalah sangat positif. Dari
hasil perhitungan masing-masing atribut memiliki nilai yang berbeda
satu sama lain. Selisih antara ideal dan belief rata-rata konsumen untuk
atribut kualitas sebesar 0,59, untuk atribut desain sebesar 0,35, untuk
atribut warna sebesar 0,22, untuk atribut merek sebesar -0,36, dan untuk
atribut harga sebesar 0,45.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Semakin kecil selisih ideal dan belief rata-rata maka akan
semakin mendekati harapan atau keinginan konsumen. Berdasarkan
data tersebut dapat diketahui bahwa atribut merek mempunyai selisih
ideal dan belief rata-rata paling kecil yaitu sebesar -0,36, sehingga dapat
diartikan bahwa atribut merek telah melebihi harapan atau keinginan
konsumen. Untuk urutan kedua adalah atribut warna yaitu sebesar 0,22.
Kemudian urutan ketiga adalah atribut desain yaitu sebesar 0,35,
dilanjutkan urutan keempat adalah atribut harga yaitu 0,45. Kemudian
urutan kelima, dengan selisih ideal dan belief rata-rata terbesar adalah
atribut kualitas sebesar 0,59, hal ini dapat diartikan bahwa konsumen
masih mengharapkan agar kualitas dari sepatu merek Converse lebih
ditingkatkan lagi pada bagian keawetan atau mutu bahan, bagian insole,
bahan kanvas, serta sol karet.
Dari masing-masing atribut produk pada sepatu merek
Converse, ternyata memiliki selisih antara ideal dan belief yang tidak
terlalu besar. Hal ini menunjukkan bahwa harapan (ideal) konsumen
tidak menyimpang teralu jauh dari kenyataan (belief).
Penjumlahan hasil perkalian antara selisih ideal dan belief rata-
rata dengan nilai bobot masing-masing variabel menghasilkan sikap
konsumen. Pada penelitian ini diperoleh angka sebesar 31,59, angka ini
merupakan ukuran atau skala sikap konsumen terhadap atribut pada
produk sepatu merek Converse. Nilai sikap konsumen sebesar 31,59,
menunjukkan sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
meliputi kualitas, desain, warna, merek dan harga, dan angka ini juga
menunjukkan sikap konsumen berada pada skala sikap yang sangat
positif terhadap atribut pada produk sepatu merek Converse atau
menunjukkan bahwa antara apa yang diharapkan oleh konsumen
diyakini sudah dipenuhi oleh perusahaan, sehingga konsumen tertarik
untuk mengkonsumsi atau menggunakan. Manfaat yang diperoleh dari
sikap konsumen yang positif bagi perusahaan Converse antara lain
yaitu, merek Converse bisa semakin dikenal banyak orang, citra
perusahaan dipandang baik, perusahaan bisa melakukan perbaikan dan
pengembangan pada bidang produksi dengan meningkatkan kualitas,
mengembangkan model atau desain baru, menciptakan warna-warna
yang berbeda, serta dapat mengembangkan berbagai atribut baru.
Pada analisis sebelumnya, yaitu analisis prioritas kepentingan,
atribut kualitas menduduki prioritas 1 atau prioritas utama bagi
konsumen dalam mempertimbangkan sebuah sepatu atau dalam
membentuk sikap konsumen terhadap sepatu merek Converse. Namun
melihat hasil selisih ideal dan belief yang menunjukkan semakin kecil
selisihnya maka semakin mendekati harapan atau keinginan konsumen,
dan atribut yang memiliki selisih paling kecil dan menempati urutan
paling tinggi adalah atribut merek dan untuk atribut kualitas yang
menjadi kriteria utama konsumen dalam membentuk sikap terhadap
sepatu justru memiliki selisih yang paling besar dan menempati urutan
terakhir. Hal ini menandakan konsumen lebih menyukai atribut merek
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
dibandingkan atribut kualitas. Sedangkan untuk atribut harga penilaian
yang diberikan relatif proporsional karena harga sepatu dinilai tidak
penting oleh konsumen dan harga sepatu juga tidak dinilai jelek oleh
konsumen. Walaupun demikian, masing-masing atribut produk pada
sepatu merek Converse, ternyata memiliki selisih antara ideal dan belief
yang tidak terlalu besar. Hal ini menunjukkan bahwa harapan (ideal)
konsumen tidak menyimpang teralu jauh dari kenyataan (belief).
Dengan demikian, manajer pemasaran sepatu merek Converse
perlu mengusulkan ke bagian produksi untuk meningkatkan kualitas
dari sepatu Converse dengan memperhatikan beberapa bagian penting
pada sepatu, yaitu bagian bahan insole, bahan kanvas, bahan sol karet
serta lem yang digunakan, dan bahan-bahan lain yang digunakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan, penelitian ini menghasilkan
kesimpulan sebagai berikut :
1. Karakteristik konsumen yang menggunakan sepatu Converse adalah
sebagian besar laki-laki (53%), dan didominasi oleh kelompok usia
18 – 24 tahun (96%), yang mempunyai pekerjaan sebagai pelajar
atau mahasiswa (93%), yang mempunyai penghasilan atau uang
saku per-bulan antara Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 (55%), dan
tentunya memiliki serta menggunakan sepatu merek Converse.
2. Dari analisis prioritas kepentingan, diketahui bahwa atribut yang
paling penting menentukan sikap konsumen untuk membeli sepatu
merek Converse adalah atribut kualitas yang memiliki skor paling
besar yaitu sebesar 436, yang diikuti dengan atribut desain sebesar
335, urutan ketiga adalah atribut warna yaitu sebesar 260, urutan
keempat adalah atribut merek yaitu sebesar 249, dan urutan yang
terakhir adalah atribut harga yaitu sebesar 220.
3. Dari analisis Multiattribute Attitude Model dapat diketahui bahwa
antara harapan dan keyakinan menunjukkan sikap yang sangat
positif dari konsumen yang menggunakan sepatu merek Converse,
yaitu sebesar 31,5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
B. Saran
1. Bagi Perusahaan
Dari hasil penelitian telah menunjukkan bahwa sikap konsumen
sangat positif terhadap atribut-atribut produk yang melekat pada
produk sepatu Converse, walaupun demikian sebaiknya perusahaan
terus meningkatkan kualitas sepatunya terutama pada bagian
keawetan, bagian insole, bahan kanvas, dan sol karet, serta bahan-
bahan lainnya karena pada hasil perhitungan sebelumnya memiliki
selisih angka ideal dan belief yang paling besar walaupun secara
keseluruhan sudah memenuhi harapan konsumen. Selain itu ada
baiknya juga perusahaan mengembangkan inovasi untuk atribut-
atribut yang dimiliki. Dengan demikian dapat meningkatkan dan
memperbaiki atribut-atribut produk sepatu Converse.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Bagi peneliti selanjutnya yang ingin mengadakan penelitian sejenis
ada baiknya menyempurnakan penelitian ini dengan meneliti
atribut-atribut lainnya, seperti atribut pelayanan di toko dan juga
meneliti lebih dalam atribut kualitas, karena didalam atribut kualitas
sendiri terdapat beberapa detail atribut yang bisa diteliti lebih dalam.
C. Keterbatasan
1. Hasil dari penelitian ini juga masih belum sempurna, hal tersebut
dikarenakan penulih memiliki keterbatasan dalam hal waktu dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
pengetahuan. Selain itu penulish juga belum mempunyai
pengalaman dalam menulis karya ilmiah, maka penulisan karya
ilmiah ini masih jauh dari kata sempurna, terutama dalam hal
pengkajian teori, pengolahan data, dan menganalisis data.
2. Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data
yang diperoleh dari responden, karena data diperoleh dengan
membagikan kuesioner dalam bentuk online yang dibagikan melalui
media sosial, sehingga kemungkinan dalam memberikan jawaban
masih kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden
dalam mengisi kuesioner.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. 2007. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT.
Rineka Cipta.
Anggario Niko. 2009. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Skuter Bebek
Matik Bermerek Yamaha Mio. Skripsi. Universitas Sanata Dharma.
Engel, James, F., et, al. 1994. Perilaku Konsumen. Jilid Pertama. Terjemahan
Budijanto. Jakarta: Binarupa Aksara.
Frans Yulianto. 2007. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Pelayanan.
Skripsi. Universitas Sanata Dhrama.
Hawkins, Del. I., Best, R. J. & Coney, K. A. 1986. Consumer Behaviour
Implication for Marketing Strategy (5rd ed.). Illinois: Irwin Inc.
Hence Izhar, Sumiati, dan Moeljadi.P. 2010. Analisis Sikap Konsumen Terhadap
Atribut Sabun Mandi (Studi Pada Sabun Mandi Merek Lux dan Giv di Kota
Malang). Jurnal Wacana. 13(4): 615-630.
Kotler, Philip, dan Kevin Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid Pertama. Edisi
Ketiga Belas. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler & Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid Pertama. Edisi Kedua
Belas. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Edisi Keempat.
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Nazir, Moh. 2013. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Peter, J Paul, dan Jerry C. Olson. 2014. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran.
Jakarta: Salemba Empat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
Sangadji, Etta Mamang, dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis
disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Schiffman, Leon G., dan Laslie Lazar Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen. Jakarta:
PT. Macanan Jaya Cemerlang.
Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif,
Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Parenadamedia Group.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran. Cetakan Pertama. Edisi Kedua. Bogor: Penerbit Ghalia
Indonesia.
Suparmono dan Sugiarto. 1992. Statistik. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Teguh Suhendra. 2016. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Atribut Produk Rokok
Djarum Super. Skripsi. Universitas Sanata Dharma.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Top Brand Award. www.topbrand-award.com/. Diakses tanggal 12 September
2018.
Yadi Barus. 2015. “Sejarah Sepatu Converse”. www.kompasiana.com . Diakses
tanggal 12 September 2018.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
Converse. https://www.converse.id/. Diakses tanggal 10 Maret 2019
Fikri Muzaki. 2018. “Sejarah Converse Lengkap”.
https://fikrimuzaki7.wordpress.com/2018/05/28/sejarah-converse-lengkap-
definisi-sejarah-perusahaan-logo-chuck-taylor-all-star-one-star-converse-
cons-awal-berdiri-hingga-sekarang/. Diakses tangga 10 Maret 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
DATA KARAKTERISTIK KONSUMEN
No Jenis
Kelamin Umur Pekerjaan
Penghasilan/ uang saku per-bulan
Anda pernah membeli dan menggunakan sepatu merek Converse ?
Prioritas
W D K M H
1 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 2 1
2 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 3 5 4 2 1
3 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 2 5 4 3
4 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 2 3 5 4
5 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 1 5 4 2
6 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 1 2 3 4 5
7 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 5 4 1
8 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 5 2 4 1 3
9 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 4 5 2 1
10 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 4 5 1
11 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 4 3 5 2 1
12 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 5 3 2 4 1
13 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 2 1
14 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 2 5 1 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
15 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 4 5 3 1
16 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 1 4 5 2 3
17 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 1 2
18 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 4 3 5 1 2
19 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 4 5 1 3
20 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 4 5 1 2
21 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 4 5 3 1
22 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 1 2
23 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≥ Rp 4.000.000 Ya 2 5 4 1 3
24 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≥ Rp 4.000.000 Ya 2 3 4 5 1
25 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 4 5 1 3
26 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 4 5 3 1
27 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 4 5 3 2
28 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 5 4 2 1
29 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 5 4 3 2 1
30 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≥ Rp 4.000.000 Ya 3 4 2 5 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
31 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 3 4 5 2
32 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 2 1
33 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 4 5 1 3
34 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 4 5 3 2 1
35 Laki-laki 18 – 24 thn
Karyawan Swasta Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 5 4 1
36 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 4 5 1
37 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 3 2 1 4 5
38 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 4 2 5 1
39 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 5 3 4 1
40 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 5 1 4
41 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 4 5 1 3
42 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 1 2 5 4 3
43 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 4 1 2 5 3
44 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 5 4 3 1
45 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 4 3 5 2 1
46 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 5 4 3 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
47 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 2 3 4 5 1
48 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 4 5 1 3
49 Perempuan 18 – 24thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 3 5 1 4
50 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 2 3 4 5 1
51 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 2 3 5 1 4
52 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 1 2
53 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 4 5 1 3
54 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 4 5 3 1 2
55 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 5 4 1
56 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 2 1 5
57 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 4 3 5 1 2
58 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 5 4 1 3
59 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 4 1 5
60 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 5 4 3 2
61 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 2 3 4 5
62 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 4 5 3 2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
63 Laki-laki 18 – 24 thn
Karyawan Swasta Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 1 4 3 5
64 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 2 1
65 Laki-laki 18 – 24 thn
Wiraswasta ≤ Rp 1.000.000 Ya 3 1 4 2 5
66 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 3 4 5 1
67 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 4 5 2 1
68 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 5 4 2 1
69 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 4 5 2 1
70 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 2 4 5 3 1
71 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 2 1
72 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 4 5 2 1
73 Laki-laki ≤ 18 thn Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 5 4 2 1
74 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 1 5 2 4
75 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 1 5 2 4
76 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 1 5 2 4
77 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 1 4 2 5
78 Laki-laki 18 – 24 thn
Karyawan Swasta ≥ Rp 4.000.000 Ya 3 4 5 2 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
79 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 5 1 2 4
80 Laki-laki 18 – 24 thn
Karyawan Swasta Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 3 4 5 2 1
81 Laki-laki ≤ 18 thn Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 5 4 2 1
82 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 3 2 5 1 4
83 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 1 2
84 Perempuan 18 – 24 thn
dan lain-lain Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 2 5 4 1
85 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 5 2 4 1 3
86 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 2 5 1 4
87 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 3 5 4 2 1
88 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 2 5 1 4
89 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 4 3 5 2 1
90 Perempuan ≥ 24 thn Karyawan Swasta Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 3 5 4 2 1
91 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 5 1 4 2 3
92 Perempuan ≤ 18 thn Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 1 2 4 3 5
93 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 2 4 5 3 1
94 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
Ya 2 4 5 3 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
95 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
≤ Rp 1.000.000 Ya 4 3 5 2 1
96 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 4 5 3 2
97 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 4 5 2 1
98 Perempuan 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 2 5 4 3
99 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 3 1 5 4 2
100 Laki-laki 18 – 24 thn
Pelajar / Mahasiswa
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
Ya 1 4 5 3 2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
No
IDEAL
Warna Desain Kualitas Merek Harga Total Rata2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 4 3 5 63 4,500
2 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 65 4,643
3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 69 4,929
4 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 4 4 4 63 4,500
5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3 3 3 4 3 60 4,286
6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 5,000
7 5 5 5 5 3 5 5 4 5 2 2 3 3 4 56 4,000
8 3 4 4 5 5 5 4 5 4 3 3 3 3 3 54 3,857
9 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 59 4,214
10 3 5 5 5 5 5 4 4 5 3 4 4 3 4 59 4,214
11 4 4 4 4 3 5 5 5 5 3 3 3 4 5 57 4,071
12 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 4 4 59 4,214
13 5 5 4 4 3 5 5 5 4 3 3 4 3 4 57 4,071
14 2 3 4 4 4 5 5 5 5 3 2 3 2 4 51 3,643
15 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3 4 3 3 4 61 4,357
16 4 5 4 4 3 5 4 4 4 2 4 5 3 4 55 3,929
17 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 64 4,571
18 5 5 5 5 4 5 5 5 5 2 3 4 3 4 60 4,286
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 43 3,071
20 5 4 5 3 2 5 4 5 5 3 3 3 2 4 53 3,786
21 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 65 4,643
22 4 3 5 5 5 4 4 5 4 3 3 3 5 3 56 4,000
23 5 5 5 5 4 5 4 5 5 3 5 4 5 5 65 4,643
24 4 4 5 5 4 5 4 5 5 3 4 4 3 4 59 4,214
25 3 3 3 3 3 5 4 4 5 3 3 3 4 4 50 3,571
26 4 3 5 4 4 5 4 4 4 3 3 4 3 4 54 3,857
27 4 5 5 5 3 5 5 5 3 2 4 5 2 5 58 4,143
28 5 3 4 4 3 5 4 4 4 3 3 3 4 4 53 3,786
29 5 4 4 5 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 54 3,857
30 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 2 5 5 64 4,571
31 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 5 4 4 5 63 4,500
32 4 4 4 5 3 5 4 5 4 3 3 3 3 5 55 3,929
33 4 2 5 5 4 5 5 4 4 3 5 5 3 4 58 4,143
34 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 64 4,571
35 5 4 4 5 3 5 5 5 5 5 4 4 5 5 64 4,571
36 5 5 5 4 3 5 5 3 5 4 4 4 4 5 61 4,357
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
37 3 3 4 5 4 5 5 5 5 3 3 3 3 4 55 3,929
38 5 5 4 5 3 5 4 5 5 3 4 4 4 4 60 4,286
39 5 5 5 3 3 5 4 5 5 3 2 3 2 5 55 3,929
40 5 5 5 4 5 5 5 5 5 3 4 5 2 5 63 4,500
41 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 66 4,714
42 3 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 3 4 60 4,286
43 4 3 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 5 5 58 4,143
44 3 4 4 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 4 50 3,571
45 3 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2 5 4 5 53 3,786
46 4 4 5 5 3 5 4 5 4 3 2 4 2 3 53 3,786
47 4 5 4 4 3 5 5 5 5 3 4 4 4 5 60 4,286
48 5 4 5 4 5 5 5 4 5 2 5 5 5 1 60 4,286
49 4 4 4 4 4 5 4 5 5 2 1 2 4 5 53 3,786
50 4 3 4 4 3 5 5 5 5 2 5 2 3 5 55 3,929
51 5 5 5 5 1 5 5 5 5 3 4 4 4 4 60 4,286
52 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 2 2 5 53 3,786
53 2 4 4 4 5 5 5 5 5 1 2 3 5 5 55 3,929
54 5 4 5 4 3 5 4 3 4 3 3 4 3 5 55 3,929
55 3 3 4 3 2 5 5 5 5 5 3 2 5 5 55 3,929
56 4 5 4 4 4 5 3 4 5 3 2 3 3 5 54 3,857
57 5 5 5 4 4 5 5 5 5 2 2 3 3 5 58 4,143
58 5 3 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 64 4,571
59 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 63 4,500
60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 5,000
61 2 2 2 3 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 56 4,000
62 3 5 4 5 5 5 5 5 4 2 2 3 2 4 54 3,857
63 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 5,000
64 5 5 4 4 4 5 5 5 4 3 3 2 4 4 57 4,071
65 5 5 5 2 5 5 2 4 5 4 4 4 5 5 60 4,286
66 4 5 4 3 3 5 5 5 5 4 5 5 5 5 63 4,500
67 3 4 5 4 3 5 5 4 5 4 4 3 4 3 56 4,000
68 5 3 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 61 4,357
69 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 4,000
70 5 5 5 5 2 5 4 4 5 2 3 3 4 4 56 4,000
71 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 62 4,429
72 5 4 5 5 3 4 3 3 5 3 3 3 4 3 53 3,786
73 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 3 56 4,000
74 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 3,000
75 4 5 5 5 3 5 5 4 4 5 3 4 4 5 61 4,357
76 5 3 4 4 4 5 5 5 5 3 2 3 4 4 56 4,000
77 5 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 48 3,429
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
78 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 51 3,643
79 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 3 3 3 4 49 3,500
80 3 5 4 4 5 5 5 3 5 3 4 4 3 5 58 4,143
81 3 5 5 4 5 5 1 3 3 3 1 5 5 5 53 3,786
82 5 4 4 5 4 5 4 5 4 3 4 4 4 3 58 4,143
83 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 3 5 64 4,571
84 5 5 4 5 3 5 3 5 5 3 4 5 3 5 60 4,286
85 2 2 4 3 5 5 5 4 4 3 3 3 4 4 51 3,643
86 4 2 2 2 2 5 5 5 5 2 2 3 4 4 47 3,357
87 2 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 4 2 4 46 3,286
88 3 4 2 4 5 5 5 5 5 2 4 4 4 5 57 4,071
89 4 4 5 4 3 5 3 3 4 4 3 3 3 5 53 3,786
90 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 4,000
91 2 4 4 3 2 4 4 3 5 2 2 5 3 5 48 3,429
92 2 2 4 4 2 5 5 4 5 2 3 2 4 5 49 3,500
93 4 4 4 5 4 5 5 5 5 3 3 3 4 5 59 4,214
94 3 4 4 4 4 5 5 5 5 3 2 2 3 4 53 3,786
95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 5 64 4,571
96 4 4 5 5 4 5 5 5 5 3 4 4 4 4 61 4,357
97 4 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 5 56 4,000
98 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 69 4,929
99 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3 3 3 4 3 60 4,286
100 5 4 5 4 4 5 5 3 4 3 4 4 4 3 57 4,071
No
BELIEF
Warna Desain Kualitas Merek Harga Total Rata2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 53 3,786
2 3 4 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 52 3,714
3 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 66 4,714
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 57 4,071
5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 55 3,929
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 4
7 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 53 3,786
8 3 4 5 5 4 5 5 5 5 4 3 3 2 4 57 4,071
9 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 5 64 4,571
10 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 3 4 61 4,357
11 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 57 4,071
12 4 4 3 3 3 3 3 4 4 5 5 3 2 4 50 3,571
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 55 3,929
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
14 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 2 4 57 4,071
15 4 4 4 4 3 4 4 3 3 5 4 3 3 4 52 3,714
16 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 60 4,286
17 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 64 4,571
18 4 4 4 5 5 5 4 4 3 5 3 4 4 4 58 4,143
19 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45 3,214
20 3 4 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 37 2,643
21 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 4 51 3,643
22 4 5 4 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 2 49 3,5
23 3 3 2 3 5 3 2 5 3 5 2 3 3 4 46 3,286
24 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 50 3,571
25 3 3 3 3 3 5 2 4 2 3 2 3 3 4 43 3,071
26 3 2 4 4 3 4 3 4 4 5 3 3 3 4 49 3,5
27 5 4 3 4 2 5 5 4 5 5 5 3 2 5 57 4,071
28 4 4 3 3 3 4 4 4 4 5 3 3 2 4 50 3,571
29 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 5 4 51 3,643
30 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 2 5 61 4,357
31 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 63 4,5
32 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 4 3 3 4 55 3,929
33 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 68 4,857
34 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 3 3 4 4 60 4,286
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 4
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 55 3,929
37 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 53 3,786
38 4 4 4 4 3 4 4 4 3 5 3 4 5 4 55 3,929
39 5 5 5 5 3 5 3 3 4 5 3 3 2 4 55 3,929
40 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 65 4,643
41 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 53 3,786
42 4 5 5 5 3 4 4 2 2 5 5 4 3 4 55 3,929
43 3 4 5 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 58 4,143
44 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3 43 3,071
45 3 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 5 62 4,429
46 4 3 4 4 3 3 4 5 3 4 3 4 2 4 50 3,571
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 52 3,714
48 5 5 2 4 5 5 4 4 5 5 5 5 2 5 61 4,357
49 4 2 3 3 4 5 5 5 5 4 3 3 3 5 54 3,857
50 4 3 3 4 3 3 2 3 2 4 3 3 3 3 43 3,071
51 4 4 5 4 1 4 4 3 3 5 2 3 3 4 49 3,5
52 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 2 2 4 42 3
53 2 2 3 3 1 4 4 4 4 4 4 3 2 3 43 3,071
54 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 51 3,643
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
55 3 3 3 3 2 3 1 2 2 4 2 3 4 3 38 2,714
56 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 54 3,857
57 4 4 4 4 3 4 4 3 4 5 3 3 3 4 52 3,714
58 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46 3,286
59 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 2 5 65 4,643
60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 5
61 4 4 3 3 5 5 4 4 5 5 5 3 2 4 56 4
62 5 4 2 5 3 5 4 4 4 5 4 4 2 5 56 4
63 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 60 4,286
64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 52 3,714
65 2 5 5 5 5 3 4 5 5 5 2 5 2 2 55 3,929
66 5 3 4 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 46 3,286
67 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 55 3,929
68 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 3 3 4 50 3,571
69 4 4 3 3 2 3 3 2 3 5 3 3 5 3 46 3,286
70 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 4 52 3,714
71 5 4 4 3 5 5 4 4 4 5 5 4 3 5 60 4,286
72 5 5 5 4 3 4 5 5 4 4 3 3 3 4 57 4,071
73 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 58 4,143
74 3 3 2 3 1 1 1 3 3 2 2 4 1 3 32 2,286
75 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 3 5 62 4,429
76 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 46 3,286
77 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 44 3,143
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 53 3,786
79 4 4 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 49 3,5
80 3 3 3 4 5 3 2 2 2 4 2 2 2 4 41 2,929
81 5 5 4 3 3 3 3 5 5 5 5 3 5 1 55 3,929
82 5 4 4 5 3 3 4 4 5 5 4 4 5 4 59 4,214
83 4 2 2 3 3 5 5 4 4 4 3 3 2 3 47 3,357
84 5 4 5 4 3 5 4 4 3 5 5 5 5 4 61 4,357
85 3 3 4 4 4 5 4 4 3 4 3 3 2 4 50 3,571
86 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54 3,857
87 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 3 5 59 4,214
88 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 55 3,929
89 4 3 5 5 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 48 3,429
90 3 3 3 3 4 3 2 2 2 4 3 3 3 3 41 2,929
91 3 4 5 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 49 3,5
92 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 2 3 3 4 58 4,143
93 4 3 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 3 5 62 4,429
94 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 3 2 5 59 4,214
95 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 5 65 4,643
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
96 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 2 5 61 4,357
97 4 3 5 5 4 5 5 5 5 5 4 3 3 5 61 4,357
98 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 66 4,714
99 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 55 3,929
100 4 4 3 3 4 4 4 3 3 5 4 4 3 4 52 3,714
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
IDEAL
Correlations
Correlations
W1 W2 Skor_Total
W1 Pearson Correlation 1 ,462** ,863**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
W2 Pearson Correlation ,462** 1 ,847**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,863** ,847** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
D1 D2 D3 Skor_Total
D1 Pearson Correlation 1 ,522** ,142 ,705**
Sig. (2-tailed) ,000 ,159 ,000
N 100 100 100 100
D2 Pearson Correlation ,522** 1 ,261** ,782**
Sig. (2-tailed) ,000 ,009 ,000
N 100 100 100 100
D3 Pearson Correlation ,142 ,261** 1 ,706**
Sig. (2-tailed) ,159 ,009 ,000
N 100 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,705** ,782** ,706** 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
K1 K2 K3 K4 Skor_Total
K1 Pearson Correlation 1 ,312** ,343** ,354** ,607**
Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
K2 Pearson Correlation ,312** 1 ,520** ,428** ,806**
Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
K3 Pearson Correlation ,343** ,520** 1 ,446** ,802**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
K4 Pearson Correlation ,354** ,428** ,446** 1 ,737**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,607** ,806** ,802** ,737** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
M1 M2 M3 Skor_Total
M1 Pearson Correlation 1 ,538** ,249* ,766**
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
Sig. (2-tailed) ,000 ,013 ,000
N 100 100 100 100
M2 Pearson Correlation ,538** 1 ,487** ,872**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
M3 Pearson Correlation ,249* ,487** 1 ,716**
Sig. (2-tailed) ,013 ,000 ,000
N 100 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,766** ,872** ,716** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
H1 H2 Skor_Total
H1 Pearson Correlation 1 ,096 ,783**
Sig. (2-tailed) ,341 ,000
N 100 100 100
H2 Pearson Correlation ,096 1 ,695**
Sig. (2-tailed) ,341 ,000
N 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,783** ,695** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
BELIEF
Correlations
Correlations
W1 W2 Skor_Total
W1 Pearson Correlation 1 ,480** ,854**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
W2 Pearson Correlation ,480** 1 ,866**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,854** ,866** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
D1 D2 D3 Skor_Total
D1 Pearson Correlation 1 ,630** ,248* ,773**
Sig. (2-tailed) ,000 ,013 ,000
N 100 100 100 100
D2 Pearson Correlation ,630** 1 ,361** ,812**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
D3 Pearson Correlation ,248* ,361** 1 ,747**
Sig. (2-tailed) ,013 ,000 ,000
N 100 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,773** ,812** ,747** 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
136
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
K1 K2 K3 K4 Skor_Total
K1 Pearson Correlation 1 ,676** ,523** ,516** ,793**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
K2 Pearson Correlation ,676** 1 ,642** ,674** ,885**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
K3 Pearson Correlation ,523** ,642** 1 ,777** ,858**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
K4 Pearson Correlation ,516** ,674** ,777** 1 ,872**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,793** ,885** ,858** ,872** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
M1 M2 M3 Skor_Total
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
137
M1 Pearson Correlation 1 ,446** ,304** ,711**
Sig. (2-tailed) ,000 ,002 ,000
N 100 100 100 100
M2 Pearson Correlation ,446** 1 ,487** ,859**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
M3 Pearson Correlation ,304** ,487** 1 ,764**
Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000
N 100 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,711** ,859** ,764** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Correlations
H1 H2 Skor_Total
H1 Pearson Correlation 1 -,088 ,750**
Sig. (2-tailed) ,384 ,000
N 100 100 100
H2 Pearson Correlation -,088 1 ,593**
Sig. (2-tailed) ,384 ,000
N 100 100 100
Skor_Total Pearson Correlation ,750** ,593** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 100 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 100 100,0
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,759 14
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Deleted Scale Variance if
Item Deleted Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
W1 53,44 27,461 ,383 ,744
W2 53,38 27,006 ,463 ,735
D1 53,21 28,269 ,427 ,740
D2 53,28 27,658 ,469 ,735
D3 53,81 28,418 ,267 ,757
K1 52,78 30,295 ,307 ,752
K2 53,11 29,048 ,297 ,751
K3 53,11 28,988 ,349 ,747
K4 52,98 29,293 ,378 ,746
M1 54,26 26,134 ,500 ,730
M2 54,01 25,545 ,517 ,727
M3 53,90 28,030 ,343 ,748
H1 53,88 28,228 ,317 ,751
H2 53,26 29,649 ,213 ,759
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
139
RELIABILITY
/VARIABLES=W1 W2 D1 D2 D3 K1 K2 K3 K4 M1 M2 M3 H1 H2
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 100 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 100 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,874 14
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
W1 49,89 45,311 ,565 ,865
W2 50,01 46,293 ,438 ,871
D1 50,09 45,881 ,454 ,870
D2 49,97 46,070 ,512 ,867
D3 50,26 43,548 ,531 ,867
K1 49,77 43,573 ,668 ,859
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
140
K2 49,97 41,949 ,720 ,856
K3 49,92 44,095 ,625 ,862
K4 49,96 43,089 ,659 ,859
M1 49,53 45,827 ,540 ,866
M2 50,19 42,721 ,625 ,861
M3 50,33 44,930 ,554 ,865
H1 50,79 49,117 ,118 ,888
H2 49,89 44,947 ,591 ,864
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
Frequencies
Statistics
Jenis Kelamin
N Valid 100
Missing 0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Laki-laki 53 53,0 53,0 53,0
Perempuan 47 47,0 47,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Usia
N Valid 100
Missing 0
Usia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid ≤ 18 tahun 3 3,0 3,0 3,0
18 – 24 tahun 96 96,0 96,0 99,0
≥ 24 tahun 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Pekerjaan
N Valid 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
142
Missing 0
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Pelajar/Mahasiswa 93 93,0 93,0 93,0
Karyawan Swasta 5 5,0 5,0 98,0
Wiraswasta 1 1,0 1,0 99,0
dan lain lain 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Penghasilan/Uang Saku perbulan
N Valid 100
Missing 0
Penghasilan/Uang Saku perbulan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid ≤ Rp 1.000.000 29 29,0 29,0 29,0
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000
55 55,0 55,0 84,0
Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000
12 12,0 12,0 96,0
≥ Rp 4.000.000 4 4,0 4,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Pernah Membei dan Menggunakan Sepatu Converse
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
143
N Valid 100
Missing 0
Pernah Membei dan Menggunakan Sepatu Converse
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Ya 100 100,0 100,0 100,0
IDEAL
Frequencies
Statistics
Sepatu Conversemempunyai kualitas yang bagus dan tahan
lama
Sepatu Converse mempunyai insole
yang tebal dan nyaman
Sepatu Converse menggunakan bahan kanvas yang kuat dan tidak mudah
sobek
Sepatu Converse menggunakan sol
karet yang fleksibel, empuk, dan tahan lama
N Valid 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0
Sepatu Conversemempunyai kualitas yang bagus dan tahan lama
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Netral 2 2,0 2,0 2,0
Setuju 17 17,0 17,0 19,0
Sangat Setuju 81 81,0 81,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai insole yang tebal dan nyaman
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 1 1,0 1,0 2,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
144
Netral 7 7,0 7,0 9,0
Setuju 33 33,0 33,0 42,0
Sangat Setuju 58 58,0 58,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse menggunakan bahan kanvas yang kuat dan tidak mudah sobek
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid netral 11 11,0 11,0 11,0
setuju 32 32,0 32,0 43,0
sangat setuju 57 57,0 57,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse menggunakan sol karet yang fleksibel, empuk, dan tahan lama
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Netral 5 5,0 5,0 5,0
Setuju 31 31,0 31,0 36,0
Sangat Setuju 64 64,0 64,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Sepatu Converse mempunyai desain
yang menarik
Sepatu Converse mempunyai desain
yang stylish
Sepatu Converse mempunyai desain
premium atau limited edition
N Valid 100 100 100
Missing 0 0 0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
145
Sepatu Converse mempunyai desain yang menarik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 3 3,0 3,0 3,0
Netral 5 5,0 5,0 8,0
Setuju 45 45,0 45,0 53,0
Sangat Setuju 47 47,0 47,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai desain yang stylish
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0
Netral 13 13,0 13,0 15,0
Setuju 39 39,0 39,0 54,0
Sangat Setuju 46 46,0 46,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai desain premium atau limited edition
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1,0 1,0 1,0
tidak setuju 8 8,0 8,0 8,0
Netral 33 33,0 33,0 41,0
Setuju 32 32,0 32,0 74,0
sangat setuju 26 26,0 26,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
146
Frequencies
Statistics
Sepatu Converse merupakan merek
terkenal
Merek Converse merupakan
pertimbangan utama dari produk yang saya
gunakan
Merasa bangga memakai sepatu merek Converse
N Valid 100 100 100
Missing 0 0 0
Sepatu Converse merupakan merek terkenal
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 17 17,0 17,0 18,0
Netral 48 48,0 48,0 66,0
Setuju 18 18,0 18,0 84,0
Sangat Setuju 16 16,0 16,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Merek Converse merupakan pertimbangan utama dari produk yang saya gunakan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0
Tidak Setuju 13 13,0 13,0 15,0
Netral 34 34,0 34,0 49,0
Setuju 29 29,0 29,0 78,0
Sangat Setuju 22 22,0 22,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
147
Merasa bangga memakai sepatu merek Converse
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid tidak setuju 8 8,0 8,0 8,0
Netral 37 37,0 37,0 45,0
Setuju 35 35,0 35,0 80,0
sangat setuju 20 20,0 20,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Sepatu Converse mempunyai
warna yang menarik
Sepatu Converse mempunyai varian atau pilihan warna yang lengkap untuk setiap
desain
N Valid 100 100
Missing 0 0
Sepatu Converse mempunyai warna yang menarik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 7 7,0 7,0 7,0
Netral 16 16,0 16,0 23,0
Setuju 34 34,0 34,0 57,0
Sangat Setuju 43 43,0 43,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai varian atau pilihan warna yang lengkap untuk setiap desain
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 5 5,0 5,0 5,0
Netral 16 16,0 16,0 21,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
148
Setuju 34 34,0 34,0 55,0
Sangat Setuju 45 45,0 45,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Harga sepatu Converse relatif lebih mahal
dibandingkan merek lain
Harga sepatu Converse sesuai dengan kualitas
produk tersebut
N Valid 100 100
Missing 0 0
Harga sepatu Converse relatif lebih mahal dibandingkan merek lain
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 9 9,0 9,0 9,0
Netral 33 33,0 33,0 42,0
Setuju 38 38,0 38,0 80,0
Sangat Setuju 20 20,0 20,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Harga sepatu Converse sesuai dengan kualitas produk tersebut
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Netral 13 13,0 13,0 14,0
Setuju 39 39,0 39,0 53,0
Sangat Setuju 47 47,0 47,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
149
BELIEF
Frequencies
Statistics
Sepatu Converse mempunyai
kualitas yang bagus dan tahan
lama
Sepatu Converse mempunyai
insole yang tebal dan nyaman
Sepatu Converse menggunakan bahan kanvas yang kuat dan tidak mudah
sobek
Sepatu Converse menggunakan sol
karet yang fleksibel, empuk, dan tahan lama
N Valid 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0
Sepatu Converse mempunyai kualitas yang bagus dan tahan lama
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 2 2,0 2,0 3,0
Netral 16 16,0 16,0 19,0
Setuju 46 46,0 46,0 65,0
Sangat Setuju 35 35,0 35,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai insole yang tebal dan nyaman
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0
Tidak Setuju 6 6,0 6,0 8,0
Netral 17 17,0 17,0 25,0
Setuju 48 48,0 48,0 73,0
Sangat Setuju 27 27,0 27,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
150
Sepatu Converse menggunakan bahan kanvas yang kuat dan tidak mudah sobek
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 6 6,0 6,0 6,0
Netral 16 16,0 16,0 22,0
Setuju 53 53,0 53,0 75,0
Sangat Setuju 25 25,0 25,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse menggunakan sol karet yang fleksibel, empuk, dan tahan lama
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 7 7,0 7,0 7,0
Netral 21 21,0 21,0 28,0
Setuju 44 44,0 44,0 72,0
Sangat Setuju 28 28,0 28,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Sepatu Converse mempunyai desain
yang menarik
Sepatu Converse mempunyai desain
yang staylish
Sepatu Converse mempunyai desain
premium atau limited edition
N Valid 100 100 100
Missing 0 0 0
Sepatu Converse mempunyai desain yang menarik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 7 7,0 7,0 7,0
Netral 23 23,0 23,0 30,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
151
Setuju 53 53,0 53,0 83,0
Sangat Setuju 17 17,0 17,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai desain yang staylish
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 2 2,0 2,0 2,0
Netral 23 23,0 23,0 25,0
Setuju 56 56,0 56,0 81,0
Sangat Setuju 19 19,0 19,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai desain premium atau limited edition
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3,0 3,0 3,0
Tidak Setuju 9 9,0 9,0 12,0
Netral 29 29,0 29,0 41,0
Setuju 40 40,0 40,0 81,0
Sangat Setuju 19 19,0 19,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Frequencies
Statistics
Merek Sepatu Converse merupakan
merek terkenal
Merek Converse merupakan
pertimbangan utama dari produk yang saya
gunakan
Merasa bangga memakai sepatu merek Converse
N Valid 100 100 100
Missing 0 0 0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
152
Merek Sepatu Converse merupakan merek terkenal
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Netral 10 10,0 10,0 11,0
Setuju 41 41,0 41,0 52,0
Sangat Setuju 48 48,0 48,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Merek Converse merupakan pertimbangan utama dari produk yang saya gunakan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 12 12,0 12,0 12,0
Netral 29 29,0 29,0 41,0
Setuju 36 36,0 36,0 77,0
Sangat Setuju 23 23,0 23,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Merasa bangga memakai sepatu merek Converse
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 4 4,0 4,0 4,0
Netral 51 51,0 51,0 55,0
Setuju 30 30,0 30,0 85,0
Sangat Setuju 15 15,0 15,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
153
Frequencies
Statistics
Sepatu Converse mempunyai
warna yang menarik
Sepatu Converse mempunyai varian atau pilihan warna yang lengkap untuk setiap
desain
N Valid 100 100
Missing 0 0
Sepatu Converse mempunyai warna yang menarik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 3 3,0 3,0 3,0
Netral 18 18,0 18,0 21,0
Setuju 55 55,0 55,0 76,0
Sangat Setuju 24 24,0 24,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sepatu Converse mempunyai varian atau pilihan warna yang lengkap untuk setiap desain
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 5 5,0 5,0 5,0
Netral 21 21,0 21,0 26,0
Setuju 55 55,0 55,0 81,0
Sangat Setuju 19 19,0 19,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
154
Frequencies
Statistics
Harga sepatu Converse relatif lebih mahal dibandingkan
merek lain
Harga sepatu Converse sesuai dengan kualitas
produk tersebut
N Valid 100 100
Missing 0 0
Harga sepatu Converse relatif lebih mahal dibandingkan merek lain
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 25 25,0 25,0 26,0
Netral 46 46,0 46,0 72,0
Setuju 19 19,0 19,0 91,0
Sangat Setuju 9 9,0 9,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Harga sepatu Converse sesuai dengan kualitas produk tersebut
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 2 2,0 2,0 3,0
Netral 16 16,0 16,0 19,0
Setuju 58 58,0 58,0 77,0
Sangat Setuju 23 23,0 23,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
155
DESCRIPTIVES VARIABLES=Ideal_1 Ideal_2 Ideal_3 Ideal_4 Ideal_5 Ideal_6 Ideal_7 Ideal_8 Ideal_9
Ideal_10 Ideal_11 Ideal_12 Ideal_13 Ideal_14 Total_Ideal Belief_1 Belief_2 Belief_3 Belief_4
Belief_5 Belief_6 Belief_7 Belief_8 Belief_9 Belief_10 Belief_11 Belief_12 Belief_13 Belief_14
Total_Belief
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.
Descriptives
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Ideal_1 100 2 5 4,13 ,928
Ideal_2 100 2 5 4,19 ,884
Ideal_3 100 2 5 4,36 ,718
Ideal_4 100 2 5 4,29 ,769
Ideal_5 100 1 5 3,74 ,970
Ideal_6 100 3 5 4,79 ,456
Ideal_7 100 1 5 4,46 ,758
Ideal_8 100 3 5 4,46 ,688
Ideal_9 100 3 5 4,59 ,588
Ideal_10 100 1 5 3,31 ,971
Ideal_11 100 1 5 3,56 1,038
Ideal_12 100 2 5 3,67 ,888
Ideal_13 100 2 5 3,69 ,895
Ideal_14 100 1 5 4,31 ,775
Total_Ideal 100 42 70 57,55 5,688
Belief_1 100 2 5 4,00 ,739
Belief_2 100 2 5 3,88 ,769
Belief_3 100 2 5 3,80 ,804
Belief_4 100 2 5 3,92 ,706
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
156
Belief_5 100 1 5 3,63 ,991
Belief_6 100 1 5 4,12 ,820
Belief_7 100 1 5 3,92 ,929
Belief_8 100 2 5 3,97 ,810
Belief_9 100 2 5 3,93 ,879
Belief_10 100 2 5 4,36 ,704
Belief_11 100 2 5 3,70 ,959
Belief_12 100 2 5 3,56 ,795
Belief_13 100 1 5 3,10 ,916
Belief_14 100 1 5 4,00 ,752
Total_Belief 100 32 70 53,89 7,174
Valid N (listwise) 100
FREQUENCIES VARIABLES=Warna Desain Kualitas Merek Harga
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
Statistics
Warna Desain Kualitas Merek Harga
N Valid 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0
Frequency Table
Warna
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid 1,00 14 14,0 14,0 14,0
2,00 31 31,0 31,0 45,0
3,00 41 41,0 41,0 86,0
4,00 9 9,0 9,0 95,0
5,00 5 5,0 5,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
157
Total 100 100,0 100,0
Desain
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid 1,00 10 10,0 10,0 10,0
2,00 15 15,0 15,0 25,0
3,00 21 21,0 21,0 46,0
4,00 38 38,0 38,0 84,0
5,00 16 16,0 16,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Kualitas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid 1,00 2 2,0 2,0 2,0
2,00 5 5,0 5,0 7,0
3,00 7 7,0 7,0 14,0
4,00 27 27,0 27,0 41,0
5,00 59 59,0 59,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Merek
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid 1,00 27 27,0 27,0 27,0
2,00 33 33,0 33,0 60,0
3,00 15 15,0 15,0 75,0
4,00 14 14,0 14,0 89,0
5,00 11 11,0 11,0 100,0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI