plan d'affaire ham informatique
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Plan d'Affaire Ham InformatiqueTRANSCRIPT
CANEVAS DE DEMANDE
BUSINESS PLAN
PLAN DAFFAIREREALISE PAR: Mohamed HAMENCADRE PAR: MME BOURAOUIGAPCE IMV DERB GHALLEFCasablanca le:INTRODUCTION1. Prsentation du Projetet historique de lide:1.1. Historique de l'ide:Linformatique est aujourdhui prsente dans la plupart des domaines de la vie professionnelle et prive. Elle occupe bien videmment une grande place en science applique, se chargeant notamment des calculs complexes mais elle intervient galement dans les entreprises, lenseignement, les banques, les assurances ou encore les commerces, ainsi qu domicile. Grce la conception et la fabrication assistes par ordinateur, linformatique est un outil important dans tous les mtiers ncessitant une modlisation pralable (artisans, architectes, etc.). Elle permet en outre de diffuser linformation par le biais de rseaux informatiques. Enfin, en sassociant aux techniques de tlcommunications, elle facilite largement ladministration des bureaux en proposant ses services de tlmatique et de Bureautique.
travers ce qui vient dtre avanc et la suite de la formation professionnelle que nous avons suivie dans ce secteur l'institut spcialis de technologie applique, nous avons jug ncessaire de participer au dveloppement de ce secteur trs prometteur au Maroc dans les annes venir, et ce en crant une entreprise qu'a pour objectif de supporter, maintenir des systmes et rseaux informatiques, en plus dimportation, assemblage et commercialisation de produits et accessoires informatiques.1.2. Prsentation du Projet:Cette entreprise sera une socit de services informatique trs moderne. Ainsi, il proposera une trs large gamme de produits et de multiples services que chacun pourra apprcier pleinement. Ces activits seront:Au niveau du support :
Assurer l'installation des micro-ordinateurs, de serveurs et d'applicatifs,
Assurer la maintenance de ce matriel et accessoires informatiques, Assurer la gestion des parcs informatiques,
Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprs des clients et distants.Au niveau de la maintenance: Rparation toutes marques (Unit centrale, imprimante, ordinateur portable...)
Dpannage tous systmes d'exploitation Windows, LINUX et logiciels...
Remise en tat et maintenance sur rseaux, Internet, dsinfection virale...
Intervention sur site pour les entreprises et les particuliers... Diagnostiquer les pannes informatiques,
Dpanner les micro-ordinateurs, les serveurs, les rseaux,
Suivre et faire voluer les systmes d'exploitation.Au niveau du systme: Installer et grer un systme d'exploitation rseau,
Installer et grer un systme d'exploitation des bases de donnes,
Installer e grer un systme de messagerie et d'internet.Au niveau du rseau: Participer au cblage, Installer, grer et scuriser les lments actifs d'un rseau local, Installer, grer et scuriser les accs Internet et les accs WAN.Au niveau du Web:
Cration et ralisation de sites Internet statiques et dynamiques Hbergement professionnel pour entreprises et particuliers
Enregistrement, rservation, transfert de nom de domaines Optimisation de site, modification de charte graphique, rfrencement...Au niveau du programmation et dveloppement:
Dvelopper et maintenir des applications informatiques adaptes un domaine (industrie, gestion, loisirs,...), un type d'organisation (individu, PME, grands comptes...) et un champ technologique (PC, Internet, tlcommunication...) Au niveau du ventes: Vendre des Ordinateurs bureaux et portables avec ses accessoires (Cls USB, Imprimantes, Claviers, Souris, Moniteurs,Onduleurs,Scanners,Ecrans LCD/Plasma,WebCam, Flashs Mmoires, Lecteurs, Bandes ZIP, Cartes Mmoires, CD vierges, Disques Durs, Disquettes et DVD Vierges), Vendre des Accessoires rseaux (Routeurs,Switchs et Hubs, Camras rseaux, Cbles et Cartes Rseaux, Modems), Vendre des PDA et GPS Un service aprs vente de haute qualit sera galement mis en place, en proposant des formules compltes pour le suivi des clients. Voil latout majeur qui diffrenciera notre projet des concurrents : un service complet et adapt chaque client.I. RENSEIGNEMENTS SUR LE PROMOTEUR
1. IDENTITE DU PROMOTEUR
Nom et prnom
N CIN
Date et lieu de naissance
Situation familiale
Profession du conjoint
Adresse personnelle
2. ETUDES ET/OU FORMATION PROFESSIONNELLE
Diplmes ou certificatsSpcialitDate et lieu dobtention
Technicien SpcialisSystmes et Rseaux Informatiques2006, ISTA de Khouribga
BaccalauratSciences Exprimentales2004, Lyce de Phosphates, Khouribga
3. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
EmployeurSecteur dactivitFonctionPriode
System net (en Arabie Saoudite)InformatiqueT.S en Rseaux et dveloppement Web28/06/2008 au 01/09/2008
System net (en Arabie Saoudite)InformatiqueWeb dvelopper en ligne 18/07/2006 au 30/05/2008
OCPProductionStagiaire 01/04/2006 au 30/04/2006
4. RELATIONS BANCAIRESNumro de compte-
Date dentre en relation-
Crdit sollicit DH100.000
Dure de remboursement total10 ans
Dure du diffr en capital2 ans
Diffr en intrts (pour mmoire) Payables trimestriellement
Taux dintrts H.T.
Priodicit des remboursements
II. RENSEIGNEMENTS SUR LE PROJET1. IDENTITE DE LAFFAIREDnominationSYS NETWORK
Forme juridiqueSARL
Objet socialInformatique
Sige socialAin Sebaa Casablanca
Registre de commerce
Date de cration
Capital social
Objet de linvestissementRseaux, Installation, Maintenance, Dveloppement, Hbergement Web, Crations des Sites Web, Ventes du Matriels Informatiques
Cot du programme dinvestissement100.000
Nombre demplois crer03
2. ORGANISATION COMMERCIALE
Ce tableau correspond aux ventes de produits ou services pour une dure dun mois : CLIENTS
Produits ou servicesClientsPrix de vente unitaire TTC DHQuantitPrix de vente TOTAL
Pc bureauPMI
PME: - Universit
- Ecoles prives
- HtelsTPE :
- Mdecins
- Avocats
- Pharmacies
- Fiduciaires
Particuliers2000510000
Pc portables600016000
Accessoires informatiquesDe 50 100020De 1000 20000
Hbergement des sites WebDe 350 15004De 1400 6000
Nom des domaines1204480
Cration des sites Web700017000
Maintenance & Dpannage150152250
Intervention sur site20051000
Contrat de maintenance10000110000
Installation & Administration RseauxDe 2000 100001De 2000 10000
Programmation & Dveloppement700017000
TOTAL mensuelDe 48130 71730
TOTAL AnnuelDe 577560 860760
Il faut mettre des chiffres exact et non de.Ce tableau correspond aux achats en matires ou services utiliss pour une dure dun mois : FOURNISSEURS
Matires ou servicesFournisseursPrix dachat Unitaire TTC DHQuantitPrix dachat TOTAL
Pc bureau150057500
Pc portables5000210000
Accessoires informatiquesDe 30 70020De 600 14000
Serveur Web150011500
Nom des domaines804320
Tlphone & InternetMaroc Telecom4051 ligne405
TOTAL mensuelDe 20325 33725
TOTAL AnnuelDe 243900 404700
Il faut mettre des chiffres exact et non de.III. MOYENS DEXPLOITATIONDescription et valuation des moyens envisags pour lexploitation du projet : nature, cots, origine, disponibilit et accessibilit
1. Locaux dexploitation
Adresse / localisationApparentement 6 meuble 55 Ain Sebaa Casablanca
Loyer2000 DH/moisSuperficie au sol54 m
Nombre de niveaux1Superficie totale54 m
Joindre contrat de bail2. Moyens humains
Fonction / posteQualificationNombreSalaire mensuel brut DH
Administrateur rseaux et systmes & maintenanceTechnicien spcialis en systmes et rseaux informatiques(Promoteur)12500
Technicien de DveloppementTechnicien spcialis en dveloppement informatique12500
Responsable de vente et achatTechnicienne en gestion informatique12000
Assistante de directionDESA12000
TOTAL49000
3. Matriel dexploitation et quipements
DescriptionQuantitMarque / fournisseurPrix TTC DH
Installation tlphonique et Internet1 lignePhony Plafonn
& ADSL pro 2M / Maroc Telecom668
Metrix 1??
Testeur de rseau 1??
Cbles de rseau 100 m??
Pince rseau (serres cbles)1??
Coffret mural & Panneau de brassage 1.
TOTAL6
Joindre factures pro forma4. Matriel, mobilier de bureau
DescriptionQuantitMarque / fournisseurPrix TTC DH
Bureaux 2KAOBA4600
Fauteuil 64540
Chaises visiteur3897
Comptoir 14835
TOTAL1214872
Joindre factures pro forma
5. Matriel informatique
DescriptionQuantitMarque / fournisseurPrix TTC DH
PC portable16000
PC (Core 2 duo/120Go/1Go/DVD) 37500
Ecran LCD 17 33500
Claviers/Souries optiques3300
Imprimante laser multifonction 1HP / FNAG3228
Serveur Web11500/Mois
Domaines Web504000
Switch 1800
TOTAL,,,,,?
Joindre factures pro forma
IV. CARACTERISTIQUES DE LINVESTISSEMENT
1. PROGRAMME DINVESTISSEMENT
PostesMontants DH%
Frais dtablissement10000
Acquisition dun local-
Droit au bail10000
Amnagements / Constructions30000
Matriel dexploitation3000
Matriel mobilier de bureau15000
Matriel informatique25000
Matriel roulant-
Divers & imprvus7000
Total investissements physiques100000
Besoin en fonds de roulement
TOTAL
2. PLAN DE FINANCEMENT
PostesMontants DH%
Autofinancement10.000
Avance Etat150.000DH
Crdit bancaire750.000
TOTAL
3. PLANNING DE REALISATION
Date commencement des travaux de construction ou damnagements1/04/09
Date dacquisition du matriel1/04/09
Date de dmarrage de lactivit1/04/09
V. ETUDE TECHNIQUE
1. Introduction
valuation des espaces ncessaires (Surface total du Local, surface de chaque espace administration et atelier, Annexe) Schmas ci possible
L'entreprise aura une surface d'environ 54m. Il sera compos dun show-room o seront prsents les divers produits, pour le rangement des produits des tagres en verre seront installes de part et dautre. Le verre donne une impression despace en agrandissant la pice. Il fait galement allusion un matriel noble ; qui sassocie parfaitement linformatique ainsi quaux nouvelles technologies. Un atelier de maintenance, un bureau de dveloppement et un bureau de direction avec un hall de rception des clients.2. Besoins d'amnagement Un amnagement intrieur est ncessaire. On aura besoin d'une installation lectrique peinture et esthtique Le cot estim pour ce changement est environ deDH.Types d'AmnagementsCot en DHCot total en DH
Amnagement extrieur et entretienUn panneau portant le nom et les coordonnes de la socit
3 000.Dhs
Amnagement intrieur et entretienUne installation rseaux, que nous pourrons faire nous-mme
Peinture
Verreries
Forgeron
Menuiserie:
Compteur lectrique et d'eau :
TOTAL?
3. Plan des ressources humaines
3.1 Introduction
Le chapitre sur les ressources humaines doit mettre en valeur l'organisation et la gestion du personnel de l'entreprise. L'entrepreneur devra galement dcrire les postes de travail de son entreprise.3.2 Organigramme de l'entreprise
3.3 Personnel directement impliqu dans le processus de production:Dcrivez les postes de travail dans l'entreprise selon les besoins exprims dans l'organigramme ci-dessus:Nom de la tcheDirecteur
Chef direct HAM Mohamed
Description sommaire de la tche Grer l'entreprise SYS NETWORK. Orienter lquipe de travail. Contrler la qualit du travail. Grer les projets. Ecouter le march
Ralisateur final des projets. Ralisation de tout le travail d'un technicien spcialis en systmes et rseaux informatiques. Maintenance Softwares & Hardwares.
Horaires Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30
Nom de la tcheTechnicien spcialis en dveloppement
Chef direct
Description sommaire de la tche Crer, amliorer et maintenir un programme informatique.
Horaires Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30
Nom de la tcheResponsable vente
Chef direct HAM Afaf
Description sommaire de la tche Charger des relations commerciales avec la clientle.
Responsable des ngociations des prix
Grer les stocks du matriel informatique. Contrle de la facturation. Assurez la qualit du service et les composants des produits proposs. Vrification et chiffrage des inventaires de fin danne.
Horaires Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30
Nom de la tcheAssistante de direction
Chef direct MISRI Fatima
Description sommaire de la tche Gestion du courrier. Ralisation de toutes les oprations internes et externes L'organisation du temps. Traitement des dossiers confis, en liaison avec la direction. Rdaction et frappe de documents divers en fonction des directives donnes. Prparation des runions et dplacements. Constitution et mise jour des dossiers.
Horaires Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30
Description des tches Pour le directeur :
Il a pour mission administrative de rpertorier, planifier, suivi et valid les oprations effectuer en laborant les objectifs et les risque de chaque opration. Il est responsable de la gestion des ressources humaines et matrielles aussi de la dtermination des besoin des client et l'laboration du cahier de charge. Il doit tre toujours en fur et a mesure avec les nouveauts de march et chercher des nouvelle marchs.
Responsable de la direction et la planification des tches effectues par lquipe.
Contrler, Assurer et valuer la qualit de service offert. Enfin c'est le ralisateur final du projet, il doit labor le plan de travaille et le bien tudier pour atteindre notre but final.
Il a pour mission technique de crer et dvelopper les sites Web (HTML, PHP, JAVAscript)
Cbler, installer, configurer et scuriser des rseaux (locaux et tendus) et des systmes informatiques. Il peut assurer tout ou partie de ces missions:
gestion du cblage (connexion physique entre plusieurs machines)
gestion du routage (connexion logique entre l'intrieur et l'extrieur du rseau ou entre plusieurs sous rseaux)
gestion de la scurit (protection antivirale, pare-feu, etc.)
gestion de la messagerie lectronique, (comptes mails, identifiants, mots de passe, redirection, etc.)
gestion des droits des utilisateurs (accs au rseau, etc.)
etc.
Maintenir Softwares & Hardwares et administrer tous les types des serveurs informatiques.
Grer les parcs informatiques et des bases de donnes relationnelles (ACCESS, SQL SERVER2000, SQL, MYSQL, ORACLE), BD Oriente Objet.
Excuter Les diffrents types d'installation des postes informatiques. Pour le dveloppeur informatique:Il a pour mission de crer des programmes informatiques, ou bien de les amliorer ou d'en effectuer la maintenance s'ils existent dj. Il est capable de dfinir les besoins des utilisateurs et de rdiger un cahier des charges prsentant l'ensemble des solutions techniques mises en oeuvre.
Le dveloppeur informatique crit ensuite le programme qui donnera naissance l'application demande, et quilibre son temps entre phases d'analyses et phases de tests jusqu' la compltion du projet.
Pour la responsable de vente:
Elle est responsable d'organise et gre le suivi des commandes. De lenregistrement de la commande la livraison, il assure linterface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques. Elle met en adquation les impratifs commerciaux avec les contraintes de la production
Elle est Responsable des ngociations des prix d'achat auprs de divers fournisseurs et des prix de ventes auprs des divers clients avec un suivi des approvisionnements (tarif, dlais de livraison, remise, conditions de livraison et acheminements.). Elle grera les stocks du matriel informatique et contrle la facturation.
Elle Assurera la qualit du service et les composants des produits proposs et faire part des propositions pour le choix de nouvelles gammes de produits. la fin d'anne elle doit Vrifier et chiffrer les inventaires. Pour l'assistante de direction:
Elle est le bras droit de son directeur. Elle le dcharge de toutes les tches administratives, organise ses journes, ses voyages, assure son secrtariat personnel, labore son courrier partir de ses consignes. Elle est galement charge d'organiser les runions de travail: elle prpare les dossiers, s'occupe prvenir les personnes concernes et sa trs bonne matrise des outils et des techniques de communication (informatique, Internet, logiciels) lui permet de grer la tenue des runions d'entreprises et la ralisation de leurs comptes-rendus
L'assistante de direction peut galement s'investir dans l'organisation de salons. Elle peut aussi tre amen utiliser une ou plusieurs langues trangres, voir en faire sa spcialit comme la secrtaire trilingue capable de rdiger et de s'exprimer en deux langues trangres.3.4 Processus de fabrication / ralisation
Le processus de production de l'entreprise se base sur trois axes: 3.4.1 Les services:a) Installation des rseaux:
Installation, mise en place et configuration de systmes du rseau informatique de la socit clients. SYS-NETWORK peut intervenir chaque tape de la mise en place du rseau local informatique, ou sen occuper intgralement. Nous pouvons en effet:Dterminer le type de rseau le plus appropri aux besoins des clients: Rseau cble et Rseau Wifi ou Bluetooth
Mettre en place le rseau local choisi.
Fournir le matriel ncessaire.
Faire la pose du cblage informatique
Faire voluer le rseau local actuel des clients.
Dans le but dassurer une installation rseau rapide et efficace, un diagnostic des ressources et une analyse fonctionnelle sont systmatiquement pratiques avant la mise en place effective des matriels.
SYS-NETWORK soccupe de lentretien et de ladministration rseau de l'entreprise clients. Aprs sa mise en place, un rseau informatique ncessite un suivi rgulier. Avant tout il faut bien comprendre quun rseau local dentreprise est que rarement fig:Changements de collaborateurs,
Ajout ou remplacement de machines,
Mise en place dimprimantes rseau,
volution des logiciels...
Ensuite, pour le bon fonctionnement dun rseau il faut suivre de manire systmatique ltat de fonctionnement:
Des serveurs,
Du matriel
Des applications en rseau.
Enfin, parce que la scurit des donnes est llment primordial, une attention particulire doit tre accorde:
Au suivi des sauvegardes,
Aux tentatives dintrusion,
Aux actions ralises par les utilisateurs,
Aux mises jour des systmes dexploitation pour liminer les failles.
Cest pour rpondre ces besoins que nous proposons nos clients dassurer une collaboration dadministration de leur rseau.
Option niveau 1:
Nous mettons en place une solution de tlmaintenance scurise pour surveiller et administrer leurs serveurs.
Option niveau 2:
Ils bnficieront des prestations de loption niveau 1, ainsi que dune tlmaintenance des postes clients.
Dans tous les cas, des actions sur site peuvent tre planifies pour les interventions physiques, comme linstallation de nouveaux matriels ou logiciels.b) Intervention sur site
Pour procder au dpannage ou au remplacement des quipements informatiques. SYS-NETWORK peut intervenir dans les plus brefs dlais dans les locaux de ses clients.
Le large spectre des comptences de notre quipe technique nous permet dintervenir efficacement sur leurs projets ainsi que leurs problmatiques informatiques.
Architecture rseau.
Diagnostic informatique. Conception logique et physique de leur rseau. Mise en place de solution classique ou alternative de connectique tel que le Wifi ou le courant porteur. Diagnostique et dpannage LAN.
Administration et dpannage serveur, poste de travail.
Cration des postes de rfrence de leurs stations de travail plus communment appel images ou Ghost. Administration et dpannage de parc par tlmaintenance Intervention physique de nos techniciens sur site. Optimisation et dpannage serveur. Cration de serveur spcifique, donnes, antivirus, impression.
Stratgie des comptes utilisateurs. Elaboration ou modification des stratgies de comptes. Gestion des listes et droits utilisateurs. Modification de partition FAT/NTFS. Stratgie de sauvegardes. Elaboration de stratgies de sauvegarde. Dport et stockage de donnes. c) Dpannage informatique sur site
Dpannage informatique et intervention sur site. SYS-NETWORK dpanne particuliers et professionnels: rseau instable, applications capricieuses, ordinateur infecte, portable endormi, procder aux dpannages des quipements informatiques, installer des matriels ou logiciels, installer et paramtrer les rseaux dentreprise etc.d) Contrat de maintenance sur site
Parce que nos clients n'ont pas forcement besoin dun spcialiste en permanence sur leurs sites, SYS-NETWORK propose la prsence ponctuelle dun technicien date fixe dans leurs locaux sur une priode de 12 mois.
Nos techniciens ont la mission de suivre lvolution de leur parc, rpondre aux besoins utilisateur, installer leurs nouvelles configurations, contrler ltat de leurs serveurs et de leurs rseaux, vrifier leurs sauvegardes. SYS-NETWORK sengage fournir le dtail de toutes les oprations effectu sur leur site pendant le passage de notre spcialiste.
e) Cration des sites Web
Pour faire bonne impression sur le net, rien de tel quune cration de site Internet sur mesure, compltement personnalise. Pour un excellent rapport qualit/prix, bnficiez dune cration site Web adapte aux diffrents besoins des clients.
Plusieurs formules sont possibles selon leurs souhaits. De la cration de site, vitrine de leur entreprise, au site spcifique li un vnement particulier (mariage, anniversaire, sminaire dentreprise) et jusqu des formules plus volues dites "dynamique" comme par exemple des sites marchands ou des site communautaire.
SYS-NETWORK a pour objectif de concevoir pour ses clients les sites les plus adapts leurs besoins.
f) Hbergement des sites Web
Aprs avoir crer son site Web le clients souhaite lhberger. Suivant le type du site qu'il aie, les ncessites techniques ne sont pas les mmes.
Afin de leur offrir une offre globale de service autour de lInternet, SYS-NETWORK leur propose:
La gestion de domaine Internet:
Ouverture de nom de domaine,Changement de dlgation,Renouvellement annuel de nom de domaine.
Linstallation et le dploiement dapplications intranet ou Internet:
Messagerie, Serveurs WEB,VPN...
La mise en oeuvre et la gestion de la scurit:
Firewall, Anti-virus, Anti-spamming, Authentification...
3.4.2 Les Produits:
Dveloppement & programmation
Le processus commence par la rdaction dun cahier de charges qui consiste sur une tude approfondie de lorganisme client. On dduit les besoins de gestion ncessaires pour le dveloppement de lapplication, puis on construit la base de donnes correspondante.
Aprs analyse et construction de la base de donne on commences dvelopper et maintenir des applications informatiques adaptes au domaine concern (industrie, gestion, loisirs,...), au type d'organisation (individu, PME, grands comptes...) et au champ technologique (PC, Internet, tlcommunication...).
Celle-ci doit apporter une solution technologique devant faciliter et rendre plus performant la ralisation et le fonctionnement des produits et/ou des services rendus des utilisateurs dont les profils peuvent tre trs divers, et galement accompagner ces utilisateurs pour qu'ils se familiarisent avec ces applications.3.4.3 La commercialisation:
partir du moment o le client entre dans notre entreprise, il va tre accueilli par la secrtaire pour se renseigner sur ses besoins, puis il va tre dirig soit vers le bureau de la direction s'il a besoin d'un de nos services proposes, soit vers le responsable de ventes s'il a besoin de matriels informatique, pour quil soit informer du matriel dont nous disposons et des services que nous offrons avec leurs prix.
Ensuite il va voir aussi des chantillons du matriel dont il a besoin, et puis on ngocie avec lui les prix et les frais de transport, sil est ncessaire, pour confirmer lopration vente/achat et la livraison.
3.5 Capacit de production mensuelle: Produits ou servicesPrix de vente unitaire TTC DHQuantitPrix de vente TOTAL
Pc bureau2000510000
Pc portables600016000
Accessoires informatiquesDe 50 100020De 1000 20000 chiffre exact
Hbergement Web De 350 15004De 1400 6000
chiffre exact
Nom des domaines1204480
Cration des sites700017000
Maintenance & Dpannage150152250
Intervention sur site20051000
Contrat de maintenance10000110000
Installation & Administration Rseaux De 2000 100001De 2000 10000
Programmation & Dveloppement700017000
TOTAL mensuelDe 48130 71730 chiffre exact
TOTAL AnnuelDe 577560 860760
3.6 Contrle qualit et scurit
Pour que notre projet ait sa valeur dans le march nous insisterons sur la qualit de nos services et de nos produits.
Au moment de la livraison chaque produit sera bien contrl, il doit tre en bon tat, et bon fonctionnement pour quil soit accept.
Les ressources humaines employes pour la ralisation de toutes les tches seront trs exprimentes et qualifis pour raliser des travaux de qualit.
VI. ETUDE ECONOMIQUE ET COMMERCIALE
CAPACITE DU MARCHE ET DE L'ENTREPRISE
1. Introduction
Faire une Analyse du march et de la demande qu'il gnre, la pntration de ce mme march prvue dans le projet et enfin, la capacit de production qui est ncessaire et suffisante pour assurer la livraison du produit en quantit et qualit.
2. La mthodologie pour l'tude du march
La mthode suivie sera base sur:
-le PRODUIT qu'il veut amener sur le march
-la PLACE qu'un tel produit pourrait prendre
-l' ETUDE du march telle que dcrite ci-dessus.
ANALYSE DU MARCH
1- Description et perspectives du secteur dactivit
1.1 Particularits du secteur d'activit et son volution depuis les trois dernires annes.
Le Maroc a des outils et une infrastructure de trs haute technologie qui peuvent apporter des solutions des problmatiques majeures, notamment la gestion de la pauvret et le ciblage des subventions", a dit M. Abouyoub, notant que si le Royaume arrive produire des technologies permettant de capter et de cibler les populations, il rsoudrait un immense problme et dgagerait des conomies budgtaires substantielles.
Il a, galement, plaid pour un usage intelligent dans l'acclration des nouvelles technologies de l'information et de la communication, notamment en milieu rural pour des problmatiques d'apprentissage, de bancarisation, d'assurances et de couverture mdicale.a) Chiffres cls :
un chiffre daffaire consolide.
De plus de 3 milliards de $
Un totale de 60 millions lexport
Plus de 20.000 emplois cres dans se secteur.
b) Une position de HUB grce:
une situation gographique stratgique
des infrastructures de base de bon niveau
un vivier de comptence
une politique conomique
tendance librale
c) Un phnomne de socit:
plus de 3.000 cyber caf oprant dans le royaume
plus de 1.5 millions dutilisateurs (5% de la population)
d) Des potentialits encore inexploitables:
seulement 30% des entreprises connectes
les dpenses en TI des entreprises et de ladministration se reprsentes que 1% du PIB
seulement 90.000 abonnes en RTC et 50.000 par ADSL
30.000 forger quip en micro-ordinateur
e) La filaire en lger recul:
Prs de 30 millions abonns en 2008
Ouverture la concurrence de la filaire du 2005
Libration de la voix sur IP
Prise de conscience de limportance de TIC en tant que facteur de comptitivit et vecteur de croissance
Volont politique de structurer et dorganiser le secteur par le premier ministre drisse jatou en 2007
Le start-up technologique.1.2 Possibilits de part de march
Le point investir est que la grande majorit des entreprises oprent dans tous les secteurs confondus, il ny a pas de spcialisation.
Pour investir au mieux ce point, notre entreprise va procder une segmentation sectorielle. Viser dans un premier temps les entreprises qui commencent sinstaller
Au fil du temps, lentreprise va mener une campagne de prospection qui sagrandissent et qui ont des parcs machines plus importants.
Un autre argument de vente, lentreprise sera constitue dlments hautement qualifis, dans un cadre de travail professionnel, ouvert et bien prcis pour viter toute sorte de conflit.
Aussi, les produits que nous offrons seront un moyen efficient pour approcher les directeurs des socits.
Donc les possibilits davoir un part de march existent, et ce grce la synergie dune quipe soude et un bon plan daction.
2- Clientle vise
Les services de notre entreprise, sadressent notamment aux petites entreprises. Comme il est indiqu ci haut, nos services concernent le mtier de linformatique.
Notre segmentation de march est cible sur la taille des entreprises, puisque dans un premier temps nous visons toutes les PME. Par la suite, nous comptons taler notre prospection pour toucher tous les plus grandes entreprises.
a) Les attentes et les besoins de la clientle vise
Le secteur informatique est un secteur porteur en pleine progression. On assiste une nette prolifration des entreprises informatises. Autrement dit, il prsente dnormes perspectives de travail.
Toutefois, ces entreprises-l, et pour une question de professionnalisme et pertinence, exigent un travail hautement qualifi qui est la hauteur de leur clientle. Cest une clientle qui est compose essentiellement dentreprises assez modernes et des gens disposant des moyens financiers, cest dire une clientle haut de gamme qui exige la haute qualit, le respect des dlais, la distinction et lesprit professionnel.
A vrai dire, cest un segment intressant, qui prsente un grand attrait et qui demande la persvrance et surtout la crdibilit.
b) Territoire o se retrouve la clientle vise
La clientle vise opre essentiellement sur Casablanca, Berrechid et Settat Pour des raisons de la pratique et de la distance nous comptons rester au dpart uniquement sur ces rgions.
Pour la rencontrer, deux canaux sont requis: le marketing direct savoir, le mailing et le phoning et lenvoi des objets publicitaires (dpliants, cartes de visites), et ce partir dune base de donnes prtablie, ainsi que la force de vente directe. Pour ce faire, nous comptons mettre en place une stratgie offensive de prospection et la signature de conventions de partenariat.
3- La concurrence:
Les entreprises dinformatique sont en pleine expansion. Les dfis auxquels sont confrontes les entreprises, les rendent incontournables. Leur survie dpend notamment de leur capacit concevoir des produits infaillibles et un travail de qualit.
Il revient dire que le secteur est un concept trs en vogue aujourdhui, un march en pleine expansion.
Les boites conseil en communication, ont fait leur apparition au dbut des annes 90, mais il a fallu attendre la fin des annes 2000 pour assister un net foisonnement de ces entreprises.
Concurrence directe
Concurrence indirecte
La concurrence indirecte du secteur vient notamment de linterne des entreprises, qui confient quelques fois leur service informatique leurs dpartements informatique. Ces derniers prfrent faire le travail sans recourir aux services externes.
3.1 Grille danalyse des principaux concurrents
Concurrent no 1 : Nom du concurrent
Critres danalyseForcesFaiblesses
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation
Concurrent no 2 : Nom du concurrent
Critres danalyseForcesFaiblesses
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation
Concurrent no 3 : Nom du concurrent
Critres danalyseForcesFaiblesses
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation
Mettre des croix lemplacement
3.2 Analyse concurrentielle de l'entreprise
Mon entreprise :
Critres danalyseForcesFaiblesses
Prix+
Qualit+
Service la clientle+
Force de vente+
Publicit et promotion+
Localisation+
Commentaires :
La majorit des entreprises qui oprent dans le secteur est constitue de petites et moyennes entreprises. Les grandes botes investissent bien leur effet exprience et saccaparent dune grand part de march. Dautres prfrent se spcialiser dans des niches prcises. Tandis que le reste, beaucoup moins structurer, change de casquettes de temps autre pour sadapter aux rgles du march.
PLAN DE MARKETING
1- Stratgie gnrale
Description du logo ou de lidentit visuelle:
Le logo de notre entreprise signifie : Les carrs sont des ordinateurs lis par une ligne de rseau poste poste en zigzague entourer d'un cercle qui prsente le rseau Token-ring avec le nom de l'entreprise au-dessous.
Signification du nom de lentreprise:
Le projet portera le nom de SYS NETWORK dont chaque mot signifie comme suite:SYS: les systmes
NETWORK : le rseau.
2- Stratgie de produit / service
Avantages de nos produits / services par rapport la concurrence:
Pour mieux se positionner dans le march, lentreprise compte sur deux facteurs clefs, dune part, son force interne, cest dire son capital humain et dautre part, sur sa bonne stratgie de lancement qui sarticule autour de deux points essentiels:
Une stratgie offensive de prospection: mailing, force de vente, marketing direct
Une stratgie voisine travers les voisins du mme immeubles et des immeuble voisins qui constitue la fois un moyen de prospection et un argument de vente, un argument de vente dans la mesure o nous prsentons un lieu ou nous offrons un produit que beaucoup de personnes ne peuvent se payer domicile.
Gamme de produits / services:Administration serveurs
Installation des rseaux
Intervention sur site
Dpannage informatique sur site
Contrat de maintenance sur site
Cration des sites Web
Hbergement des sites Web
Dveloppement & programmationVente du matriel informatique3- Stratgie de prix
3.1 Politique de prix
Certes on saligne sur la concurrence, mais on envisage exercer dans un premier temps des prix infrieurs ceux appliqus par la concurrence avec des services complmentaires (conception ou conseil gratuits)
Notre premier atout sera le respect des dlais, le respect des besoins et des prtentions de nos partenaires, et surtout la crdibilit.
3.2 Stratgie de prix par rapport aux concurrents
4- Stratgie de communication
4.1 Objectifs et motivation des choix
Afin de fidliser nos clients et den attirer encore plus, nous nous fixerons un certain nombre dobjectifs de communication, savoir:
Nous faire connatre, attirer la clientle et enfin les convaincre de rester de bons clients.
Pour ce faire un plan daction commercial se basant sur des moyens classiques de publicit et de promotion, une implication dans les relations publiques, sans oublier lavantage incontestable que pourra nous procurer le bouche
4.2 Estimation du budget annuel
PriodePourcent des ventes annuellesMontant estim
1re anne . % des ventes nettesdh
2me anne . % des ventes nettesdh
3me anne .. % des ventes nettesdh
4.3 Description des documents de prsentation
Offres de services et Liste de prix:
Informations techniques:
Carte daffaires: Vu la communication classique que nous compte dvelopper, principalement base sur le contact direct, le seul support de communication dont on aurait besoin, est les cartes de visites
Dpliant: Nous pourrons rajouter par la suite des dpliants pour les prospections les plus importantes
4.4 Publicit de lancement de l'entreprise
DescriptionQuantitCot
Cration publicitaire -
En-tte de lettres-
Cartes professionnelles
Dpliants
Lettrage du vhicule, de la vitrine-
Panneaux, affiches et dcoration -
Montant total
A remplir et porter le montant en haut au 4.2
5- Stratgie de vente
Notre stratgie de vente est base sur deux lments centraux: la synergie de toute notre quipe notamment par notre talent commercial, et aussi par notre stratgie offensive de prospection, et ce travers le marketing direct: envoi de fax, de mailing, phoning, dpliants
Nos prix seront aligns sur ceux affichs par nos concurrents, avec des avantages prfrentiels comme des services gratuits
6- Stratgie de localisation
Pour des raisons de pratique nous nous focaliserons sur la ville de Casablanca et sa rgion. La zone dans lequel nous dsirons implanter notre projet se caractrise par labsence de la concurrence, de plus il est habit par des professionnels ayant un niveau salarial trs important en plus des socits industrielles avoisinantes.
Laugmentation du nombre de personnes ayant un ordinateur la maison de mme que les connaissances limites de cette clientle pour rsoudre les difficults techniques justifie les besoins dune ligne tlphonique de dpannage 7 jours sur 7.
La position gographique facilite la mobilit vers toutes les directions de la ville (mdina, zones industrielles, autoroute, .)
7- Politiques de service la clientle
Le client est roi, cest notre philosophie pour satisfaire nos clients, nous comptons leur faire bnficier de quelques services de plus, sans pour autant tre frustr au niveau des prix.
Un autre volet quon va bien investir, cest celui de la crdibilit, nous nous engageons respecter le cahier de charge nous liant notre clientle, voire nous allons leur proposer des services largement qualifis qui rpondent la hauteur de leurs prtentions. Eventuellement nous les ferons part de nos avantages prfrentiels car nous sommes convaincus quun client satisfait est une publicit gratuite.
VII. ETUDE FINANCIERE
EXPLOITATION PREVISIONNELLE
Comptes de produits et de
charges en DH HTAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
Produits dexploitation
Ventes de marchandises en ltat
Ventes de biens et services produits
Total chiffre daffaires
Charges dexploitation
Achats de marchandises
Achats de matires et fournitures
Autres charges externes
Impts et taxes
Charges du personnel
Autres charges dexploitation
Dotation dexploitation
Total charges dexploitation
Rsultat dexploitation
Produits financiers
Charges financires
Rsultat financier
Rsultat courant
Produits non courants
Charges non courantes
Rsultat non courant
Rsultat avant impt
Impt sur le rsultat
Rsultat net
Cash-flow
Remboursements capital
Cash flow net
ANNEXES
FRAIS DETABLISSEMENT
RubriquesMontants
Frais de constitution de la socit
Frais de prospection et dtudes
Frais de prise en charge des garanties
Commission daval CCG
Assurance dcs incapacit toutes causes
Frais de nantissement fonds de commerce
Frais de nantissement matriel
Frais denregistrement et de timbre
Frais dassurances incendie explosions
Intrts intercalaires
TOTAL
LE BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT DE DEPARTIl s'agit des dpenses de fonctionnement effectues pendant les premiers mois d'activit de l'entreprise, durant lesquels l'entreprise ne fait pas de recettes.
Le besoin en fonds de roulement de dpart comprend les dpenses relatives aux lments suivants:
* les matires:
Les sommes ncessaires l'achat des quantits minimales de matires ncessaires au dmarrage de l'entreprise:
- matires:
- quantits:
- cot total:
* les stocks de produits finis:
Dans certains cas, l'entreprise peut conserver les produits qu'elle offre en stock, pendant un certain temps. Il faut donc les dterminer
* les disponibilits ncessaires:
L'entreprise doit donc disposer de liquidits suffisantes pour faire face aux dpenses courantes, jusqu' ce qu'elle ralise un premier chiffre d'affaires.
- Loyer: - Eau, lctr, tlph,: - Dplacement: - Salaires:TOTAL Besoin en fond de roulement de dpart:* les matires:
* les stocks de produits finis:
* les disponibilits ncessaires:
TRESOERERIE PREVISIONNELLE
RubriquesAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
EMPLOISInvestissement physique
BFDR initial
BFDR additionnels
Remboursement crdit capital
Remboursement avance CCG
TOTAL
RESSOURCESAutofinancement
Avance Etat
Crdit auto-emploi
Cash-flow
TOTAL
Soldes de trsorerie
Trsorerie cumule
DETAIL DE LEXPLOITATION PREVISIONNELLE
I. CHIFFRE DAFFAIRES
Produits / servicesQuantits / unitsPrix de vente unitaireMontant en DH
Total
Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.
Evolution du chiffre daffaires
AnnesAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
Taux volution
Montants
Commentaires
II. ACHATS
Les achats regroupent les achats marchandises, de matires et fournitures y compris les achats
non stocks.
Produits / servicesQuantits unitsPrix de vente unitaireMontant en DH
Total
Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.
Les achats peuvent tre galement exprims en % du chiffre daffaires.
Evolution des achats
Annes Anne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
Taux volution
Montants
Commentaires
II. AUTRES CHARGES DEXPLOITATION
PostesMontants en DHObservations
Locations et charges locatives
Redevances de crdit-bail
Entretien et rparations
Primes d'assurances
Rmunration du personnel extrieur
Rmunrations d'intermdiaires et honoraires
Redevances pour brevets, marques...
Etudes, recherches, et documentation
Transport., Dplacem, missions, rceptions.
Publicit, publications et relations publiques
Frais postaux et frais de tlcoms.
Cotisations et dons
Services bancaires
Total
Annes Anne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
Taux volution
Montants
IV. IMPOTS ET TAXESCalcul de la valeur locativeRubriqueMontant DHAbattementsValeur netteValeur locative
TauxMontantTauxMontant
Loyer annuel--
Achat Local (murs)20%5%
Amnagements20%5%
Terrain0%3%
Constructions20%5%
Mat. Equipts30%10%
MMB30%10%
Total
Impts et taxesPostes AssietteTauxMontantObservations
Taxe urbaine13.50%
Taxe ddilit10%
Patente20%Exo. 5 ans
Taxes locales
Impts et taxes indirectes
Droits denreg. et de timbre
AnnesAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
Montants
V. CHARGES DE PERSONNEL
PosteNombreSalaire mensuel brutSalaire annuel brut
Total
Charges patronales Taux20%
Total
AnnesAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
Montants
VI. TABLEAU DES DOTATIONS AUX AMORTISSEMENTS
PostesDureDotation aux amortissements
Frais dtablissement
Acquisition dun local
Amnagements / Constructions
Matriel dexploitation
Matriel mobilier de bureau
Matriel informatique
Matriel roulant
Divers & imprvus
Total
Annes Anne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5
Montants
CHECK LIST DES DOCUMENTS A FOURNIR
Une demande de crdit dment signe par le client
Etude de march
Exploitation prvisionnelle sur 5 ans avec les hypothses de calcul de chaque poste
Factures pro forma et devis
Constructions et amnagements
Matriel acqurir localement ou importer
CV des principaux promoteurs et grants + diplmes (copie certifie conforme) et
attestations de travail ou de stage
Copie certifie conforme de la CIN
Certificat de proprit ou compromis de vente du local Contrat de bail ou promesse de bail si local en location
Dossier juridique ou projet de statuts si la socit est en cours de cration
Compte rendu de visite ( effectuer par la banque).
Liste non limitative. Dautres documents pourraient tre demands selon la spcificit de
chaque projet.
HAM Mohamed
Directeur
Secrtaire
Dveloppement
Vente
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