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Plan de continuidad acadeacutemica utilizando tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten ante una contingencia en una institucioacuten de
educacioacuten superior
Yessica Espinosa Diacuteaz Claudia Figueroa Rochiacuten Feacutelix Lizalde Martiacutenez y Jesuaacuten
Sepuacutelveda Rodriacuteguez
Resumen
A raiacutez del evento del brote de influenza AH1N1 en 2009 y ante la inminente imposibilidad de ocupar espacios fiacutesicos dentro de una institucioacuten educativa para realizar actividades acadeacutemicas necesarias se hizo posible visualizar la necesidad de instrumentar un plan de accioacuten que permitiera asegurar la continuidad de las actividades acadeacutemicas el cual fue denominado ldquoPlan de Continuidad Acadeacutemicardquo apoyados en la plataforma institucional de administracioacuten de cursos Blackboard El plan entrariacutea en operaciones en el momento en que ocurriese alguna contingencia en cualquier instalacioacuten de la Universidad La implementacioacuten del plan requirioacute de una estrategia de formacioacuten masiva de acadeacutemicos y estrategias de difusioacuten para iniciar una cultura de previsioacuten
En abril de 2010 se presentoacute una contingencia derivada de un terremoto que impidioacute el acceso a las instalaciones en uno de los principales campus de la UABC lo que permitioacute evaluar la efectividad del Plan de Contingencia Acadeacutemica A partir de esta experiencia surgen nuevas aacutereas de oportunidad para estar mejor preparados ante diferentes contingencias
Palabras clave Continuidad acadeacutemica Contingencia TICC Educacioacuten a Distancia en
Liacutenea
Introduccioacuten
La creacioacuten de comunidades de aprendizaje colaborativo de profesores para fomentar la
incorporacioacuten de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten (TICC) en los
procesos educativos ha sido un pilar fundamental de la filosofiacutea y exitosa labor del Centro
de Educacioacuten Abierta (CEA) en la Universidad Autoacutenoma de Baja California (UABC) y una
de las estrategias maacutes importantes para mejorar la experiencia de aprendizaje de alumnos
a traveacutes del uso de TICC como apoyo a cursos en modalidad presencial semipresencial o a
distancia en liacutenea La comunidad liacuteder que ha sido motor de iniciativas institucionales de
incorporacioacuten de TICC en procesos educativos estaacute formada por los llamados
Coordinadores CEA una red integrada por un acadeacutemico representante de cada una de las
44 unidades acadeacutemicas (facultad escuela o instituto) existente en la institucioacuten que han
sido entrenados como coordinadores de actividades a distancia utilizando TICC con el
objetivo central de acelerar la incorporacioacuten de tecnologiacuteas en los procesos educativos a
traveacutes de su comprensioacuten de las bondades de las tecnologiacuteas los procesos de
incorporacioacuten y la cultura organizacional de la universidad y particularmente de la
comunidad de su unidad acadeacutemica Un factor clave para este eacutexito ha sido que cada uno
de los Coordinadores CEA trabaja con el Director de la Unidad Acadeacutemica en el disentildeo de
las estrategias especiacuteficas que se adapte a las necesidades de sus comunidades de
alumnos docentes y a las aacutereas de conocimiento que integran sus programas educativos
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Derivado de las actividades de esta red despueacutes de seis antildeos en la UABC a traveacutes de los
servicios del CEA en la actualidad se atiende a maacutes de 14 mil estudiantes que cursar
programas mixtos con cursos preseacutenciales semi-presenciales y a distancia en liacutenea
impartidos por maacutes de 712 maestros en cerca de 1067 cursos publicados en el Sistema de
Gestioacuten de Aprendizaje Blackboard
Con esta estructura de la red de coordinadores CEA como soporte fue posible la
implementacioacuten y operacioacuten de un plan de contingencia como estrategia para mantener la
continuidad acadeacutemica utilizando Blackboard ante un evento de emergencia que dificultoacute el
acceso a personal administrativo estudiantes y alumnos a las instalaciones de la
universidad Durante el otontildeo de 2009 en dos meses maacutes de 1500 profesores fueron
capacitados en el uso baacutesico de Blackboard preparaacutendolos para mantener las actividades
acadeacutemicas si la universidad tuviera que cerrar sus puertas por un rebote de la influenza
AH1N1 en el invierno de 2009
Durante 2010 el plan de continuidad acadeacutemica1 disentildeado en 2009 tuvo que ser puesto en
funcionamiento en el campus maacutes grande localizado en Mexicali una de la principales
ciudades de Estado de Baja California debido a los dantildeos sufridos en edificios y aulas
despueacutes de un terremoto de 72 grados en la escala de Richter que se presentoacute el diacutea 4 de
abril Los estudiantes y profesores de cinco unidades acadeacutemicas no pudieron asistir
regularmente a clases en el campus durante el resto del semestre sin embargo se logroacute la
continuidad acadeacutemica apoyaacutendose en el uso de Blackboard como punto de encuentro y
comunicacioacuten entre alumnos y docentes
Este trabajo presenta la estrategia para definir un plan de continuidad acadeacutemica
apoyaacutendose en un sistema de gestioacuten de aprendizaje como Blackboard para llevar a cabo
procesos de aprendizaje a distancia en liacutenea en una institucioacuten de educacioacuten superior
Ademaacutes describe la estrategia para capacitar a maacutes de 2000 profesores en dos meses
preparaacutendolos para mantener la operacioacuten acadeacutemica a traveacutes de Blackboard en el caso de
un brote de la influenza AH1N1 o terremotos finalmente se presentaraacuten las lecciones
aprendidas y coacutemo el Plan de continuidad acadeacutemica se ha mejorado despueacutes de la
primera experiencia en 2010 con el terremoto que dantildeoacute instalaciones de uno de los
campus
Antecedentes
La Universidad Autoacutenoma de Baja California es una institucioacuten puacuteblica estatal localizada al
en el estado de Baja California al norte de Meacutexico atiende a maacutes de 46000 estudiantes
con una planta acadeacutemica de alrededor de 5300 docentes e investigadores con 44
unidades acadeacutemicas distribuidas en tres campus ubicados en tres de las principales
ciudades del estado y cinco unidades perifeacutericas en ciudades maacutes pequentildeas (San Quintiacuten
Valle de las Palmas Tecate Cd Guadalupe Victoria Rosarito y San Felipe) fundada en
1957 Como toda institucioacuten educativa en la actualidad se ha enfrentado a los diversos retos
que la globalizacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico han provocado en la modelizacioacuten e
innovacioacuten en los procesos de ensentildeanza aprendizaje Si bien en la universidad hubo
esfuerzos aislados con iniciativas particulares grupales o individuales para promover la
incorporacioacuten de tecnologiacuteas en procesos educativos no fue sino hasta 2006 que logroacute
1 Utilizamos el concepto de ldquoPlan de continuidad acadeacutemicardquo bajo teacuterminos semejantes al concepto
de Plan de continuidad de negocio que se utiliza en el aacutembito empresarial cuyo foco estaacute en la buacutesqueda de eliminar o reducir el impacto de un desastre antes de que la condicioacuten ocurra (Cerullo y Cerullo 2004)
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crear el Centro de Educacioacuten Abierta integrado por un grupo de acadeacutemicos cuya labor
fundamental estariacutea enfocada a impulsar iniciativas de incorporacioacuten de TICC en procesos
educativos de manera institucional
El Centro de Educacioacuten Abierta (CEA) de la UABC surge de las actividades de la Red de
Metodologiacutea e Investigacioacuten nace como una comunidad de aprendizaje integrada por
acadeacutemicos de tres de las principales ciudades del Baja California en Meacutexico Formados en
diferentes disciplinas acordaron disentildear un programa sobre el tema de metodologiacutea de
investigacioacuten La dispersioacuten geograacutefica de su ubicacioacuten los obligoacute a implementar el uso de
en las tecnologiacuteas de Internet y diversos recursos de soporte para poder comunicarse y
llevar diversas actividades de colaboracioacuten y produccioacuten acadeacutemica en conjunto Esta
experiencia y conocimientos generados los llevoacute a integrar un Centro cuyas propuestas han
logrado convertirse en iniciativas de la institucioacuten para la incorporacioacuten de TICC en
procesos educativos (Lloreacutens et al 2009)
Actualmente el Centro de Educacioacuten Abierta apoya a la UABC a alcanzar su objetivo de
ampliar y diversificar la cobertura con pertinencia y calidad de los servicios de educacioacuten
superior El eje de sus iniciativas ha sido la formacioacuten y desarrollo de redes de colaboracioacuten
y cooperacioacuten educativa para fortalecer el disentildeo de programas utilizando como apoyo
TICC con disentildeos bajo un enfoque de aprendizaje distribuido (tambieacuten conocido como
educacioacuten a distancia en liacutenea) en beneficio del aprendizaje para promover habilidades
acadeacutemicas la autonomiacutea y el sentido de la responsabilidad en los alumnos Ademaacutes de
estar a cargo de la formacioacuten docente en competencias tecnoloacutegicas y de la evaluacioacuten de
tecnologiacuteas educativas y su transferencia para ser incorporados de manera institucional
Es importante destacar que en la UABC se ha impulsado la iniciativa de incorporacioacuten de
TICC en procesos educativos en la modalidad presencial con apoyo de TICC
semipresencial y a distancia en liacutenea dentro de mis mismos programas que actualmente se
imparten en la institucioacuten no con el disentildeo de programas completos en liacutenea La razoacuten
principal ha sido que se busca acercar las TICC a toda la poblacioacuten acadeacutemica y estudiantil
y no soacutelo a unos cuantos Cada Director de Unidad Acadeacutemica decide con apoyo del
Coordinador CEA queacute estrategia seguir ya sea incorporar cursos semipresenciales o a
distancia en semestres iniciales medios o terminales en la buacutesqueda de hacer maacutes
eficientes sus espacios y recursos o incorporar cursos presenciales apoyados en TICC con
el objetivo de que se impartan con los mismos criterios instruccionales y luego hacer
evaluaciones departamentales por mencionar algunos ejemplos Obviamente con todo
esta experiencia la universidad ahora estaacute preparando programas en liacutenea principalmente a
nivel posgrado
Red de coordinadores CEA
La creacioacuten de comunidades de aprendizaje colaborativo de profesores para fomentar la
incorporacioacuten de tecnologiacuteas de aprendizaje en los centros educativos de la UABC ha sido
un pilar fundamental de la filosofiacutea del CEA y una de las estrategias maacutes importantes para
la incorporacioacuten de TICC en procesos educativos Como una estrategia base para el
impulso de las iniciativas generadas al interior del CEA se formoacute una red denominada Red
de Coordinadores CEA integrada por acadeacutemicos representantes de cada una de las 44
unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
La funcioacuten general del Coordinador del CEA es el de servir como viacutenculo entre las
actividades del Centro de Educacioacuten Abierta y las necesidades de la unidad acadeacutemica a la
pertenece
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Dentro de esta funcioacuten general existen otras especiacuteficos
1 Promover los servicios de la CEA ante directores coordinadores de
programas profesores y alumnos destacando los beneficios de la
incorporacioacuten de TICC en procesos educativos
2 Promover y apoyar la formacioacuten de los docentes en el desarrollo de
habilidades para el uso de TICC que se adapten a sus necesidades
3 Apoyar el disentildeo e implementacioacuten de los medios de evaluacioacuten de cursos o
programas que se ofrecen con el apoyo de sistema de gestioacuten de
aprendizaje Blackboard
4 Contribuir al disentildeo de estrategias educativas para la incorporacioacuten de TICC
en la unidad acadeacutemica en coordinacioacuten con el Director del departamento
5 Difundir y liderar en su unidad acadeacutemica la operacioacuten del plan de
continuidad acadeacutemica ante un evento de contingencia (Lloreacutens et al 2009)
Este grupo de acadeacutemicos ha recibido capacitacioacuten en programas de certificacioacuten en la
modalidad de instructor coordinador y consultor de actividad a distancia por San Diego
Global Knowledge University en Estados Unidos en desarrollo de competencias docentes
en programas del Tecnoloacutegico de Monterrey en Meacutexico y con programas particular
disentildeados por el nuacutecleo central del CEA en con el objetivo de fortalecer las competencias
tecnoloacutegicas y para el disentildeo de estrategias o proyectos relacionados con el uso de TICC
en procesos educativos en sus unidades acadeacutemicas
Tecnologiacuteas para mantener la continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Una caracteriacutestica peculiar del Centro de Educacioacuten Abierta es que sigue siendo operado
por acadeacutemicos incluso en las aacutereas de servicios tecnoloacutegicos esto ha hecho posible que
se cree un entendimiento natural de las necesidades de alumnos y docentes respecto a las
tecnologiacuteas y los soportes necesarios para su incorporacioacuten En 2005 se incorporoacute la
plataforma Blackboard como el medio institucional para administrar cursos en Internet
hospedando la aplicacioacuten en las oficinas centrales del Centro donde se realizaba las
inscripciones de alumno de manera manual Entonces no significaba mucho problema
administrar menos de 1000 usuarios sin embargo para 2009 la demanda del servicio y el
incremento de usuarios requirioacute que se decidiera tener una solucioacuten que hiciera de
Blackboard una herramienta de alta disponibilidad esto implicoacute transferir la aplicacioacuten al
servicio de hospedaje externo en un centro de alto rendimiento y confiabilidad
especiacuteficamente disentildeado para funcionar 724 e integrar la aplicacioacuten con el sistema de
control escolar de la universidad con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a los
usuarios de Blackboard ademaacutes de estabilizar y garantizar el acceso de alumnos y
acadeacutemicos oportunamente en cada uno de los ciclos escolares Durante el verano de 2009
se llevoacute a cabo el proceso de migracioacuten al servicio de hospedaje externo y se completoacute la
integracioacuten de sistemas (Blackboard-Sistema de control escolar UABC)
Adicionalmente al crecimiento y demanda de los servicios durante la primavera de 2009
hubo un acontecimiento que volvioacute maacutes criacutetico el contar con servicios tecnoloacutegicos de alta
disponibilidad la pandemia de la influenza AH1N1 El gobierno de Meacutexico demandoacute el
cierre de negocios oficinas e instituciones de educacioacuten donde pudieran generarse la
concentracioacuten de personas como una de las medidas para controlar el esparcimiento del
virus Para las instituciones educativas fueron cuando menos dos semanas de inactividad
UABC entonces no teniacutea disentildeado ninguacuten plan de contingencia asociados a la continuidad
acadeacutemica lo que provocoacute que soacutelo algunos cuantos acadeacutemicos que utilizaba Blackboard y
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otras herramientas como el correo electroacutenico y chats continuaron su clases sin embargo
en general hubo un paro acadeacutemico de actividades que sin lugar a duda repercutioacute en la
calidad del proceso de aprendizaje de alumnos en ese semestre en particular
Figura 1 Usuarios docentes y alumnos y cursos activos dentro de la plataforma Blackboard en UABC
Aun cuando inicialmente el proyecto de migracioacuten a un hospedaje externo y la integracioacuten
de sistemas de Blackboard con el de control escolar de UABC se pensoacute para ofrecer un
mejor servicio a alumnos y acadeacutemicos despueacutes del evento de suspensioacuten de actividades
acadeacutemicas debido a la pandemia AH1N1 el proyecto tomoacute otra dimensioacuten Se estaba
viviendo una crisis mundial a pesar de que habiacutea logrado controlarse la pandemia habiacutea
fuertes probabilidades que para cuando llegara el invierno de 2009 pudiera haber un retrote
De manera que la rectoriacutea de la UABC instoacute al Centro de Educacioacuten Abierta para que
disentildeara una estrategia que permitiera preparar a la comunidad universitaria para dar
continuidad acadeacutemica en caso de un retrote de la influenza esto aprovechando para el
inicio del ciclo escolar en agosto de 2009 el proyecto de integracioacuten de sistemas y migracioacuten
a un hospedaje externo se habiacutea llevado a cabo exitosamente lo que significaba el
semestre iniciaba con la posibilidad de que cada uno de los acadeacutemicos de la universidad
contaban con el espacio de sus curso disponible en Internet a traveacutes de Blackboard y en
cada curso estaban inscritos sus alumnos
Es importante sentildealar que si bien existiacutea la posibilidad de que todos los espacios de cursos
estuvieran disponibles con acceso a sus respectivos alumnos y acadeacutemicos el reto ahora
era la capacitacioacuten de acadeacutemicos que nunca habiacutea utilizado la plataforma para prepararlos
para mover su curso a una forma de imparticioacuten a distancia en liacutenea en caso de una
contingencia que impidiera la continuidad acadeacutemica en las instalaciones de la UABC Asiacute
como difundir el plan de continuidad acadeacutemica a nivel institucional de manera que toda la
comunidad acadeacutemica y estudiantil supiera coacutemo proceder al momento de suscitarse el
evento durante el periodo de contingencia y despueacutes del evento
Disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en la UABC ante una contingencia
Las instituciones de educacioacuten superior en general cuentan con lineamientos a seguir ante
eventos de contingencias o desastre provocados por fenoacutemenos naturales o sociales
particularmente indicando coacutemo reaccionar para volver a poner en operacioacuten instalaciones y
servicios de tecnologiacuteas de informacioacuten despueacutes de eventos de sismos huracanes
apagones incendios entre otros eventos sin embargo se ha hecho evidente que muy
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pocas instituciones de educacioacuten superior estaacute preparadas para mantener la continuidad
acadeacutemica teniendo como eje central el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten a traveacutes de una estrategia de educacioacuten a distancia en liacutenea (Cavanaugh
2006 citado por Meyer y Wilson 2011)
Con lo anterior como antecedente se vuelve imperativo formular soluciones que ayuden a
una institucioacuten a saber coacutemo reaccionar y coacutemo proceder ante diferente situaciones de
desastre En el aacutembito empresarial a partir del tema de la influenza en 2009 empresa como
Ernest amp Young (TGBS Consulting Group sf) y Deloitte (2009) comenzaron la difusioacuten de
recomendaciones para tener en cuenta en el disentildeo de planes de continuidad de negocio
(PNC) en estos documentos coincidiacutean en considerar aspectos de liderazgo identificacioacuten
de procesos infraestructura tecnologiacutea comunicacioacuten y gente
Los modelos de continuidad de negocio para el sector empresarial son una buena
referencia para el disentildeo de planes de continuidad acadeacutemica para las instituciones de
educacioacuten superior En el caso de la Universidad Autoacutenoma de Baja California en la primer
versioacuten del plan se consideraron elementos de planeacioacuten cuestiones de liderazgo la
identificacioacuten de los diferentes actores capacitacioacuten medios de comunicacioacuten simulacros y
evaluacioacuten de procedimientos
Figura 2 Elementos a considerar en el disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en UABC formulado en 2009
a Planeacioacuten Definicioacuten de las actividades a llevar a cabo previo a cualquier evento
de contingencia el diacutea 0 (diacutea de la contingencia) durante el periodo de contingencia
despueacutes de la contingencia
b Liderazgo Sensibilizar al liderazgo de las unidades acadeacutemicas sobre la
importancia de prepararse para una contingencia
c Actores Determinar quieacutenes eran los actores claves y queacute tipo responsabilidad
tendriacutea asiacute como el tipo de informacioacuten yo capacitacioacuten que requeririacutean
d Capacitacioacuten Definir el programa de capacitacioacuten asiacute como la logiacutestica para lograr
capacitar a maacutes de 2000 acadeacutemicos que les permitiera estar preparados para
trasferir la imparticioacuten de su cursos a una modalidad a distancia en liacutenea apoyados
en Blackboard en caso de una contingencia
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e Simulacros Definicioacuten de una estrategia para llevar a cabo simulacros que
permitiera evaluar el puntos de mejora en el plan de continuidad acadeacutemica que se
estaba disentildeando e implementado
f Evaluacioacuten Definir un procedimiento y los indicadores a evaluar para medir la
efectividad del plan de continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Plan de continuidad acadeacutemica en UABC
El plan de continuidad acadeacutemica (PCA) de la UABC se plantea como
ldquouna estrategia para asegurar una respuesta oportuna eficiente y coordinada a
una situacioacuten de emergencia que obligue a la Universidad a cerrar sus puertas
ante fenoacutemenos de origen natural o humanohellipse considera que una
contingencia es una situacioacuten en la que por diferentes razones hay dificultades
para que las personas se puedan reunir para llevar de manera normal sus
actividades acadeacutemicas dentro de la institucioacuten La gravedad de la contingencia
pueda variar sin embargo este plan operaraacute dependiendo de dos condiciones
importantes el manteamiento de las telecomunicaciones y la posibilidad de
acceder a espacios alternos donde se cuente con la infraestructura tecnoloacutegica
suficiente y adecuada para continuar con las actividades ya sea en casa trabajo
o en la misma UABCrdquo (Plan de contingencia UABC 2009)
En aquel momento se plantearon dos objetivos esenciales que debiacutean se posibles lograr al
implementa el PCA a) ccontinuar las actividades acadeacutemicas entre acadeacutemicos y alumnos
apoyaacutendose en Internet a traveacutes del uso de la plataforma institucional de administracioacuten de
cursos Blackboard y b)mantener la comunicacioacuten y las actividades de coordinacioacuten y
supervisioacuten entre la Rectoriacutea unidades acadeacutemicas acadeacutemicos y alumnos utilizando para
ello la plataforma institucional Blackboard (Plan de contingencia UABC 2009)
Estrategia de capacitacioacuten en el marco del plan de continuidad acadeacutemica ante una
contingencia
Para lograr el objetivo del ldquoPlan de continuidad acadeacutemica en caso de contingenciardquo era
necesario iniciar con una capacitacioacuten masiva de docentes en el uso baacutesico de Blackboard
la cual seriacutea la plataforma institucional utilizada para administracioacuten de cursos en ambientes
virtuales y como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten entre la Rectoriacutea unidades
acadeacutemicas profesores y alumnos
La capacitacioacuten masiva de docentes conllevo a una serie de decisiones estrateacutegicas que
permitiriacutean el eacutexito de tal evento la primer decisioacuten que se tomo fue por parte de la Rectoriacutea
de la UABC que solicitoacute que los primeros docentes en capacitarse fueran los de tiempo
completo (aprox 1328 docentes) ya que eran ellos los que pasaban maacutes tiempo dentro de
las instalaciones de la universidad y ademaacutes absorbiacutean la mayor cantidad de carga
acadeacutemica Para dar seguimiento a esta decisioacuten el Centro de Educacioacuten Abierta disentildeoacute el
curso denominado ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboardrdquo con el
objetivo principal de que el docente pudiera mantener informado a sus alumnos mantener
la comunicacioacuten con su grupo y proporcionar un espacio de interaccioacuten para lograr este
objetivo se decidioacute ubicar en el contenido del taller solo las herramientas baacutesicas de la
plataforma (ver Apendice I)
El contenido del curso fue el siguiente
Herramientas de informacioacuten
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1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
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Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
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Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
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Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
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educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
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Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
50
100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
17
Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
2
Derivado de las actividades de esta red despueacutes de seis antildeos en la UABC a traveacutes de los
servicios del CEA en la actualidad se atiende a maacutes de 14 mil estudiantes que cursar
programas mixtos con cursos preseacutenciales semi-presenciales y a distancia en liacutenea
impartidos por maacutes de 712 maestros en cerca de 1067 cursos publicados en el Sistema de
Gestioacuten de Aprendizaje Blackboard
Con esta estructura de la red de coordinadores CEA como soporte fue posible la
implementacioacuten y operacioacuten de un plan de contingencia como estrategia para mantener la
continuidad acadeacutemica utilizando Blackboard ante un evento de emergencia que dificultoacute el
acceso a personal administrativo estudiantes y alumnos a las instalaciones de la
universidad Durante el otontildeo de 2009 en dos meses maacutes de 1500 profesores fueron
capacitados en el uso baacutesico de Blackboard preparaacutendolos para mantener las actividades
acadeacutemicas si la universidad tuviera que cerrar sus puertas por un rebote de la influenza
AH1N1 en el invierno de 2009
Durante 2010 el plan de continuidad acadeacutemica1 disentildeado en 2009 tuvo que ser puesto en
funcionamiento en el campus maacutes grande localizado en Mexicali una de la principales
ciudades de Estado de Baja California debido a los dantildeos sufridos en edificios y aulas
despueacutes de un terremoto de 72 grados en la escala de Richter que se presentoacute el diacutea 4 de
abril Los estudiantes y profesores de cinco unidades acadeacutemicas no pudieron asistir
regularmente a clases en el campus durante el resto del semestre sin embargo se logroacute la
continuidad acadeacutemica apoyaacutendose en el uso de Blackboard como punto de encuentro y
comunicacioacuten entre alumnos y docentes
Este trabajo presenta la estrategia para definir un plan de continuidad acadeacutemica
apoyaacutendose en un sistema de gestioacuten de aprendizaje como Blackboard para llevar a cabo
procesos de aprendizaje a distancia en liacutenea en una institucioacuten de educacioacuten superior
Ademaacutes describe la estrategia para capacitar a maacutes de 2000 profesores en dos meses
preparaacutendolos para mantener la operacioacuten acadeacutemica a traveacutes de Blackboard en el caso de
un brote de la influenza AH1N1 o terremotos finalmente se presentaraacuten las lecciones
aprendidas y coacutemo el Plan de continuidad acadeacutemica se ha mejorado despueacutes de la
primera experiencia en 2010 con el terremoto que dantildeoacute instalaciones de uno de los
campus
Antecedentes
La Universidad Autoacutenoma de Baja California es una institucioacuten puacuteblica estatal localizada al
en el estado de Baja California al norte de Meacutexico atiende a maacutes de 46000 estudiantes
con una planta acadeacutemica de alrededor de 5300 docentes e investigadores con 44
unidades acadeacutemicas distribuidas en tres campus ubicados en tres de las principales
ciudades del estado y cinco unidades perifeacutericas en ciudades maacutes pequentildeas (San Quintiacuten
Valle de las Palmas Tecate Cd Guadalupe Victoria Rosarito y San Felipe) fundada en
1957 Como toda institucioacuten educativa en la actualidad se ha enfrentado a los diversos retos
que la globalizacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico han provocado en la modelizacioacuten e
innovacioacuten en los procesos de ensentildeanza aprendizaje Si bien en la universidad hubo
esfuerzos aislados con iniciativas particulares grupales o individuales para promover la
incorporacioacuten de tecnologiacuteas en procesos educativos no fue sino hasta 2006 que logroacute
1 Utilizamos el concepto de ldquoPlan de continuidad acadeacutemicardquo bajo teacuterminos semejantes al concepto
de Plan de continuidad de negocio que se utiliza en el aacutembito empresarial cuyo foco estaacute en la buacutesqueda de eliminar o reducir el impacto de un desastre antes de que la condicioacuten ocurra (Cerullo y Cerullo 2004)
3
crear el Centro de Educacioacuten Abierta integrado por un grupo de acadeacutemicos cuya labor
fundamental estariacutea enfocada a impulsar iniciativas de incorporacioacuten de TICC en procesos
educativos de manera institucional
El Centro de Educacioacuten Abierta (CEA) de la UABC surge de las actividades de la Red de
Metodologiacutea e Investigacioacuten nace como una comunidad de aprendizaje integrada por
acadeacutemicos de tres de las principales ciudades del Baja California en Meacutexico Formados en
diferentes disciplinas acordaron disentildear un programa sobre el tema de metodologiacutea de
investigacioacuten La dispersioacuten geograacutefica de su ubicacioacuten los obligoacute a implementar el uso de
en las tecnologiacuteas de Internet y diversos recursos de soporte para poder comunicarse y
llevar diversas actividades de colaboracioacuten y produccioacuten acadeacutemica en conjunto Esta
experiencia y conocimientos generados los llevoacute a integrar un Centro cuyas propuestas han
logrado convertirse en iniciativas de la institucioacuten para la incorporacioacuten de TICC en
procesos educativos (Lloreacutens et al 2009)
Actualmente el Centro de Educacioacuten Abierta apoya a la UABC a alcanzar su objetivo de
ampliar y diversificar la cobertura con pertinencia y calidad de los servicios de educacioacuten
superior El eje de sus iniciativas ha sido la formacioacuten y desarrollo de redes de colaboracioacuten
y cooperacioacuten educativa para fortalecer el disentildeo de programas utilizando como apoyo
TICC con disentildeos bajo un enfoque de aprendizaje distribuido (tambieacuten conocido como
educacioacuten a distancia en liacutenea) en beneficio del aprendizaje para promover habilidades
acadeacutemicas la autonomiacutea y el sentido de la responsabilidad en los alumnos Ademaacutes de
estar a cargo de la formacioacuten docente en competencias tecnoloacutegicas y de la evaluacioacuten de
tecnologiacuteas educativas y su transferencia para ser incorporados de manera institucional
Es importante destacar que en la UABC se ha impulsado la iniciativa de incorporacioacuten de
TICC en procesos educativos en la modalidad presencial con apoyo de TICC
semipresencial y a distancia en liacutenea dentro de mis mismos programas que actualmente se
imparten en la institucioacuten no con el disentildeo de programas completos en liacutenea La razoacuten
principal ha sido que se busca acercar las TICC a toda la poblacioacuten acadeacutemica y estudiantil
y no soacutelo a unos cuantos Cada Director de Unidad Acadeacutemica decide con apoyo del
Coordinador CEA queacute estrategia seguir ya sea incorporar cursos semipresenciales o a
distancia en semestres iniciales medios o terminales en la buacutesqueda de hacer maacutes
eficientes sus espacios y recursos o incorporar cursos presenciales apoyados en TICC con
el objetivo de que se impartan con los mismos criterios instruccionales y luego hacer
evaluaciones departamentales por mencionar algunos ejemplos Obviamente con todo
esta experiencia la universidad ahora estaacute preparando programas en liacutenea principalmente a
nivel posgrado
Red de coordinadores CEA
La creacioacuten de comunidades de aprendizaje colaborativo de profesores para fomentar la
incorporacioacuten de tecnologiacuteas de aprendizaje en los centros educativos de la UABC ha sido
un pilar fundamental de la filosofiacutea del CEA y una de las estrategias maacutes importantes para
la incorporacioacuten de TICC en procesos educativos Como una estrategia base para el
impulso de las iniciativas generadas al interior del CEA se formoacute una red denominada Red
de Coordinadores CEA integrada por acadeacutemicos representantes de cada una de las 44
unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
La funcioacuten general del Coordinador del CEA es el de servir como viacutenculo entre las
actividades del Centro de Educacioacuten Abierta y las necesidades de la unidad acadeacutemica a la
pertenece
4
Dentro de esta funcioacuten general existen otras especiacuteficos
1 Promover los servicios de la CEA ante directores coordinadores de
programas profesores y alumnos destacando los beneficios de la
incorporacioacuten de TICC en procesos educativos
2 Promover y apoyar la formacioacuten de los docentes en el desarrollo de
habilidades para el uso de TICC que se adapten a sus necesidades
3 Apoyar el disentildeo e implementacioacuten de los medios de evaluacioacuten de cursos o
programas que se ofrecen con el apoyo de sistema de gestioacuten de
aprendizaje Blackboard
4 Contribuir al disentildeo de estrategias educativas para la incorporacioacuten de TICC
en la unidad acadeacutemica en coordinacioacuten con el Director del departamento
5 Difundir y liderar en su unidad acadeacutemica la operacioacuten del plan de
continuidad acadeacutemica ante un evento de contingencia (Lloreacutens et al 2009)
Este grupo de acadeacutemicos ha recibido capacitacioacuten en programas de certificacioacuten en la
modalidad de instructor coordinador y consultor de actividad a distancia por San Diego
Global Knowledge University en Estados Unidos en desarrollo de competencias docentes
en programas del Tecnoloacutegico de Monterrey en Meacutexico y con programas particular
disentildeados por el nuacutecleo central del CEA en con el objetivo de fortalecer las competencias
tecnoloacutegicas y para el disentildeo de estrategias o proyectos relacionados con el uso de TICC
en procesos educativos en sus unidades acadeacutemicas
Tecnologiacuteas para mantener la continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Una caracteriacutestica peculiar del Centro de Educacioacuten Abierta es que sigue siendo operado
por acadeacutemicos incluso en las aacutereas de servicios tecnoloacutegicos esto ha hecho posible que
se cree un entendimiento natural de las necesidades de alumnos y docentes respecto a las
tecnologiacuteas y los soportes necesarios para su incorporacioacuten En 2005 se incorporoacute la
plataforma Blackboard como el medio institucional para administrar cursos en Internet
hospedando la aplicacioacuten en las oficinas centrales del Centro donde se realizaba las
inscripciones de alumno de manera manual Entonces no significaba mucho problema
administrar menos de 1000 usuarios sin embargo para 2009 la demanda del servicio y el
incremento de usuarios requirioacute que se decidiera tener una solucioacuten que hiciera de
Blackboard una herramienta de alta disponibilidad esto implicoacute transferir la aplicacioacuten al
servicio de hospedaje externo en un centro de alto rendimiento y confiabilidad
especiacuteficamente disentildeado para funcionar 724 e integrar la aplicacioacuten con el sistema de
control escolar de la universidad con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a los
usuarios de Blackboard ademaacutes de estabilizar y garantizar el acceso de alumnos y
acadeacutemicos oportunamente en cada uno de los ciclos escolares Durante el verano de 2009
se llevoacute a cabo el proceso de migracioacuten al servicio de hospedaje externo y se completoacute la
integracioacuten de sistemas (Blackboard-Sistema de control escolar UABC)
Adicionalmente al crecimiento y demanda de los servicios durante la primavera de 2009
hubo un acontecimiento que volvioacute maacutes criacutetico el contar con servicios tecnoloacutegicos de alta
disponibilidad la pandemia de la influenza AH1N1 El gobierno de Meacutexico demandoacute el
cierre de negocios oficinas e instituciones de educacioacuten donde pudieran generarse la
concentracioacuten de personas como una de las medidas para controlar el esparcimiento del
virus Para las instituciones educativas fueron cuando menos dos semanas de inactividad
UABC entonces no teniacutea disentildeado ninguacuten plan de contingencia asociados a la continuidad
acadeacutemica lo que provocoacute que soacutelo algunos cuantos acadeacutemicos que utilizaba Blackboard y
5
otras herramientas como el correo electroacutenico y chats continuaron su clases sin embargo
en general hubo un paro acadeacutemico de actividades que sin lugar a duda repercutioacute en la
calidad del proceso de aprendizaje de alumnos en ese semestre en particular
Figura 1 Usuarios docentes y alumnos y cursos activos dentro de la plataforma Blackboard en UABC
Aun cuando inicialmente el proyecto de migracioacuten a un hospedaje externo y la integracioacuten
de sistemas de Blackboard con el de control escolar de UABC se pensoacute para ofrecer un
mejor servicio a alumnos y acadeacutemicos despueacutes del evento de suspensioacuten de actividades
acadeacutemicas debido a la pandemia AH1N1 el proyecto tomoacute otra dimensioacuten Se estaba
viviendo una crisis mundial a pesar de que habiacutea logrado controlarse la pandemia habiacutea
fuertes probabilidades que para cuando llegara el invierno de 2009 pudiera haber un retrote
De manera que la rectoriacutea de la UABC instoacute al Centro de Educacioacuten Abierta para que
disentildeara una estrategia que permitiera preparar a la comunidad universitaria para dar
continuidad acadeacutemica en caso de un retrote de la influenza esto aprovechando para el
inicio del ciclo escolar en agosto de 2009 el proyecto de integracioacuten de sistemas y migracioacuten
a un hospedaje externo se habiacutea llevado a cabo exitosamente lo que significaba el
semestre iniciaba con la posibilidad de que cada uno de los acadeacutemicos de la universidad
contaban con el espacio de sus curso disponible en Internet a traveacutes de Blackboard y en
cada curso estaban inscritos sus alumnos
Es importante sentildealar que si bien existiacutea la posibilidad de que todos los espacios de cursos
estuvieran disponibles con acceso a sus respectivos alumnos y acadeacutemicos el reto ahora
era la capacitacioacuten de acadeacutemicos que nunca habiacutea utilizado la plataforma para prepararlos
para mover su curso a una forma de imparticioacuten a distancia en liacutenea en caso de una
contingencia que impidiera la continuidad acadeacutemica en las instalaciones de la UABC Asiacute
como difundir el plan de continuidad acadeacutemica a nivel institucional de manera que toda la
comunidad acadeacutemica y estudiantil supiera coacutemo proceder al momento de suscitarse el
evento durante el periodo de contingencia y despueacutes del evento
Disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en la UABC ante una contingencia
Las instituciones de educacioacuten superior en general cuentan con lineamientos a seguir ante
eventos de contingencias o desastre provocados por fenoacutemenos naturales o sociales
particularmente indicando coacutemo reaccionar para volver a poner en operacioacuten instalaciones y
servicios de tecnologiacuteas de informacioacuten despueacutes de eventos de sismos huracanes
apagones incendios entre otros eventos sin embargo se ha hecho evidente que muy
6
pocas instituciones de educacioacuten superior estaacute preparadas para mantener la continuidad
acadeacutemica teniendo como eje central el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten a traveacutes de una estrategia de educacioacuten a distancia en liacutenea (Cavanaugh
2006 citado por Meyer y Wilson 2011)
Con lo anterior como antecedente se vuelve imperativo formular soluciones que ayuden a
una institucioacuten a saber coacutemo reaccionar y coacutemo proceder ante diferente situaciones de
desastre En el aacutembito empresarial a partir del tema de la influenza en 2009 empresa como
Ernest amp Young (TGBS Consulting Group sf) y Deloitte (2009) comenzaron la difusioacuten de
recomendaciones para tener en cuenta en el disentildeo de planes de continuidad de negocio
(PNC) en estos documentos coincidiacutean en considerar aspectos de liderazgo identificacioacuten
de procesos infraestructura tecnologiacutea comunicacioacuten y gente
Los modelos de continuidad de negocio para el sector empresarial son una buena
referencia para el disentildeo de planes de continuidad acadeacutemica para las instituciones de
educacioacuten superior En el caso de la Universidad Autoacutenoma de Baja California en la primer
versioacuten del plan se consideraron elementos de planeacioacuten cuestiones de liderazgo la
identificacioacuten de los diferentes actores capacitacioacuten medios de comunicacioacuten simulacros y
evaluacioacuten de procedimientos
Figura 2 Elementos a considerar en el disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en UABC formulado en 2009
a Planeacioacuten Definicioacuten de las actividades a llevar a cabo previo a cualquier evento
de contingencia el diacutea 0 (diacutea de la contingencia) durante el periodo de contingencia
despueacutes de la contingencia
b Liderazgo Sensibilizar al liderazgo de las unidades acadeacutemicas sobre la
importancia de prepararse para una contingencia
c Actores Determinar quieacutenes eran los actores claves y queacute tipo responsabilidad
tendriacutea asiacute como el tipo de informacioacuten yo capacitacioacuten que requeririacutean
d Capacitacioacuten Definir el programa de capacitacioacuten asiacute como la logiacutestica para lograr
capacitar a maacutes de 2000 acadeacutemicos que les permitiera estar preparados para
trasferir la imparticioacuten de su cursos a una modalidad a distancia en liacutenea apoyados
en Blackboard en caso de una contingencia
7
e Simulacros Definicioacuten de una estrategia para llevar a cabo simulacros que
permitiera evaluar el puntos de mejora en el plan de continuidad acadeacutemica que se
estaba disentildeando e implementado
f Evaluacioacuten Definir un procedimiento y los indicadores a evaluar para medir la
efectividad del plan de continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Plan de continuidad acadeacutemica en UABC
El plan de continuidad acadeacutemica (PCA) de la UABC se plantea como
ldquouna estrategia para asegurar una respuesta oportuna eficiente y coordinada a
una situacioacuten de emergencia que obligue a la Universidad a cerrar sus puertas
ante fenoacutemenos de origen natural o humanohellipse considera que una
contingencia es una situacioacuten en la que por diferentes razones hay dificultades
para que las personas se puedan reunir para llevar de manera normal sus
actividades acadeacutemicas dentro de la institucioacuten La gravedad de la contingencia
pueda variar sin embargo este plan operaraacute dependiendo de dos condiciones
importantes el manteamiento de las telecomunicaciones y la posibilidad de
acceder a espacios alternos donde se cuente con la infraestructura tecnoloacutegica
suficiente y adecuada para continuar con las actividades ya sea en casa trabajo
o en la misma UABCrdquo (Plan de contingencia UABC 2009)
En aquel momento se plantearon dos objetivos esenciales que debiacutean se posibles lograr al
implementa el PCA a) ccontinuar las actividades acadeacutemicas entre acadeacutemicos y alumnos
apoyaacutendose en Internet a traveacutes del uso de la plataforma institucional de administracioacuten de
cursos Blackboard y b)mantener la comunicacioacuten y las actividades de coordinacioacuten y
supervisioacuten entre la Rectoriacutea unidades acadeacutemicas acadeacutemicos y alumnos utilizando para
ello la plataforma institucional Blackboard (Plan de contingencia UABC 2009)
Estrategia de capacitacioacuten en el marco del plan de continuidad acadeacutemica ante una
contingencia
Para lograr el objetivo del ldquoPlan de continuidad acadeacutemica en caso de contingenciardquo era
necesario iniciar con una capacitacioacuten masiva de docentes en el uso baacutesico de Blackboard
la cual seriacutea la plataforma institucional utilizada para administracioacuten de cursos en ambientes
virtuales y como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten entre la Rectoriacutea unidades
acadeacutemicas profesores y alumnos
La capacitacioacuten masiva de docentes conllevo a una serie de decisiones estrateacutegicas que
permitiriacutean el eacutexito de tal evento la primer decisioacuten que se tomo fue por parte de la Rectoriacutea
de la UABC que solicitoacute que los primeros docentes en capacitarse fueran los de tiempo
completo (aprox 1328 docentes) ya que eran ellos los que pasaban maacutes tiempo dentro de
las instalaciones de la universidad y ademaacutes absorbiacutean la mayor cantidad de carga
acadeacutemica Para dar seguimiento a esta decisioacuten el Centro de Educacioacuten Abierta disentildeoacute el
curso denominado ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboardrdquo con el
objetivo principal de que el docente pudiera mantener informado a sus alumnos mantener
la comunicacioacuten con su grupo y proporcionar un espacio de interaccioacuten para lograr este
objetivo se decidioacute ubicar en el contenido del taller solo las herramientas baacutesicas de la
plataforma (ver Apendice I)
El contenido del curso fue el siguiente
Herramientas de informacioacuten
8
1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
9
Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
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educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
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Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
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de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
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100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
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Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
3
crear el Centro de Educacioacuten Abierta integrado por un grupo de acadeacutemicos cuya labor
fundamental estariacutea enfocada a impulsar iniciativas de incorporacioacuten de TICC en procesos
educativos de manera institucional
El Centro de Educacioacuten Abierta (CEA) de la UABC surge de las actividades de la Red de
Metodologiacutea e Investigacioacuten nace como una comunidad de aprendizaje integrada por
acadeacutemicos de tres de las principales ciudades del Baja California en Meacutexico Formados en
diferentes disciplinas acordaron disentildear un programa sobre el tema de metodologiacutea de
investigacioacuten La dispersioacuten geograacutefica de su ubicacioacuten los obligoacute a implementar el uso de
en las tecnologiacuteas de Internet y diversos recursos de soporte para poder comunicarse y
llevar diversas actividades de colaboracioacuten y produccioacuten acadeacutemica en conjunto Esta
experiencia y conocimientos generados los llevoacute a integrar un Centro cuyas propuestas han
logrado convertirse en iniciativas de la institucioacuten para la incorporacioacuten de TICC en
procesos educativos (Lloreacutens et al 2009)
Actualmente el Centro de Educacioacuten Abierta apoya a la UABC a alcanzar su objetivo de
ampliar y diversificar la cobertura con pertinencia y calidad de los servicios de educacioacuten
superior El eje de sus iniciativas ha sido la formacioacuten y desarrollo de redes de colaboracioacuten
y cooperacioacuten educativa para fortalecer el disentildeo de programas utilizando como apoyo
TICC con disentildeos bajo un enfoque de aprendizaje distribuido (tambieacuten conocido como
educacioacuten a distancia en liacutenea) en beneficio del aprendizaje para promover habilidades
acadeacutemicas la autonomiacutea y el sentido de la responsabilidad en los alumnos Ademaacutes de
estar a cargo de la formacioacuten docente en competencias tecnoloacutegicas y de la evaluacioacuten de
tecnologiacuteas educativas y su transferencia para ser incorporados de manera institucional
Es importante destacar que en la UABC se ha impulsado la iniciativa de incorporacioacuten de
TICC en procesos educativos en la modalidad presencial con apoyo de TICC
semipresencial y a distancia en liacutenea dentro de mis mismos programas que actualmente se
imparten en la institucioacuten no con el disentildeo de programas completos en liacutenea La razoacuten
principal ha sido que se busca acercar las TICC a toda la poblacioacuten acadeacutemica y estudiantil
y no soacutelo a unos cuantos Cada Director de Unidad Acadeacutemica decide con apoyo del
Coordinador CEA queacute estrategia seguir ya sea incorporar cursos semipresenciales o a
distancia en semestres iniciales medios o terminales en la buacutesqueda de hacer maacutes
eficientes sus espacios y recursos o incorporar cursos presenciales apoyados en TICC con
el objetivo de que se impartan con los mismos criterios instruccionales y luego hacer
evaluaciones departamentales por mencionar algunos ejemplos Obviamente con todo
esta experiencia la universidad ahora estaacute preparando programas en liacutenea principalmente a
nivel posgrado
Red de coordinadores CEA
La creacioacuten de comunidades de aprendizaje colaborativo de profesores para fomentar la
incorporacioacuten de tecnologiacuteas de aprendizaje en los centros educativos de la UABC ha sido
un pilar fundamental de la filosofiacutea del CEA y una de las estrategias maacutes importantes para
la incorporacioacuten de TICC en procesos educativos Como una estrategia base para el
impulso de las iniciativas generadas al interior del CEA se formoacute una red denominada Red
de Coordinadores CEA integrada por acadeacutemicos representantes de cada una de las 44
unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
La funcioacuten general del Coordinador del CEA es el de servir como viacutenculo entre las
actividades del Centro de Educacioacuten Abierta y las necesidades de la unidad acadeacutemica a la
pertenece
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Dentro de esta funcioacuten general existen otras especiacuteficos
1 Promover los servicios de la CEA ante directores coordinadores de
programas profesores y alumnos destacando los beneficios de la
incorporacioacuten de TICC en procesos educativos
2 Promover y apoyar la formacioacuten de los docentes en el desarrollo de
habilidades para el uso de TICC que se adapten a sus necesidades
3 Apoyar el disentildeo e implementacioacuten de los medios de evaluacioacuten de cursos o
programas que se ofrecen con el apoyo de sistema de gestioacuten de
aprendizaje Blackboard
4 Contribuir al disentildeo de estrategias educativas para la incorporacioacuten de TICC
en la unidad acadeacutemica en coordinacioacuten con el Director del departamento
5 Difundir y liderar en su unidad acadeacutemica la operacioacuten del plan de
continuidad acadeacutemica ante un evento de contingencia (Lloreacutens et al 2009)
Este grupo de acadeacutemicos ha recibido capacitacioacuten en programas de certificacioacuten en la
modalidad de instructor coordinador y consultor de actividad a distancia por San Diego
Global Knowledge University en Estados Unidos en desarrollo de competencias docentes
en programas del Tecnoloacutegico de Monterrey en Meacutexico y con programas particular
disentildeados por el nuacutecleo central del CEA en con el objetivo de fortalecer las competencias
tecnoloacutegicas y para el disentildeo de estrategias o proyectos relacionados con el uso de TICC
en procesos educativos en sus unidades acadeacutemicas
Tecnologiacuteas para mantener la continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Una caracteriacutestica peculiar del Centro de Educacioacuten Abierta es que sigue siendo operado
por acadeacutemicos incluso en las aacutereas de servicios tecnoloacutegicos esto ha hecho posible que
se cree un entendimiento natural de las necesidades de alumnos y docentes respecto a las
tecnologiacuteas y los soportes necesarios para su incorporacioacuten En 2005 se incorporoacute la
plataforma Blackboard como el medio institucional para administrar cursos en Internet
hospedando la aplicacioacuten en las oficinas centrales del Centro donde se realizaba las
inscripciones de alumno de manera manual Entonces no significaba mucho problema
administrar menos de 1000 usuarios sin embargo para 2009 la demanda del servicio y el
incremento de usuarios requirioacute que se decidiera tener una solucioacuten que hiciera de
Blackboard una herramienta de alta disponibilidad esto implicoacute transferir la aplicacioacuten al
servicio de hospedaje externo en un centro de alto rendimiento y confiabilidad
especiacuteficamente disentildeado para funcionar 724 e integrar la aplicacioacuten con el sistema de
control escolar de la universidad con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a los
usuarios de Blackboard ademaacutes de estabilizar y garantizar el acceso de alumnos y
acadeacutemicos oportunamente en cada uno de los ciclos escolares Durante el verano de 2009
se llevoacute a cabo el proceso de migracioacuten al servicio de hospedaje externo y se completoacute la
integracioacuten de sistemas (Blackboard-Sistema de control escolar UABC)
Adicionalmente al crecimiento y demanda de los servicios durante la primavera de 2009
hubo un acontecimiento que volvioacute maacutes criacutetico el contar con servicios tecnoloacutegicos de alta
disponibilidad la pandemia de la influenza AH1N1 El gobierno de Meacutexico demandoacute el
cierre de negocios oficinas e instituciones de educacioacuten donde pudieran generarse la
concentracioacuten de personas como una de las medidas para controlar el esparcimiento del
virus Para las instituciones educativas fueron cuando menos dos semanas de inactividad
UABC entonces no teniacutea disentildeado ninguacuten plan de contingencia asociados a la continuidad
acadeacutemica lo que provocoacute que soacutelo algunos cuantos acadeacutemicos que utilizaba Blackboard y
5
otras herramientas como el correo electroacutenico y chats continuaron su clases sin embargo
en general hubo un paro acadeacutemico de actividades que sin lugar a duda repercutioacute en la
calidad del proceso de aprendizaje de alumnos en ese semestre en particular
Figura 1 Usuarios docentes y alumnos y cursos activos dentro de la plataforma Blackboard en UABC
Aun cuando inicialmente el proyecto de migracioacuten a un hospedaje externo y la integracioacuten
de sistemas de Blackboard con el de control escolar de UABC se pensoacute para ofrecer un
mejor servicio a alumnos y acadeacutemicos despueacutes del evento de suspensioacuten de actividades
acadeacutemicas debido a la pandemia AH1N1 el proyecto tomoacute otra dimensioacuten Se estaba
viviendo una crisis mundial a pesar de que habiacutea logrado controlarse la pandemia habiacutea
fuertes probabilidades que para cuando llegara el invierno de 2009 pudiera haber un retrote
De manera que la rectoriacutea de la UABC instoacute al Centro de Educacioacuten Abierta para que
disentildeara una estrategia que permitiera preparar a la comunidad universitaria para dar
continuidad acadeacutemica en caso de un retrote de la influenza esto aprovechando para el
inicio del ciclo escolar en agosto de 2009 el proyecto de integracioacuten de sistemas y migracioacuten
a un hospedaje externo se habiacutea llevado a cabo exitosamente lo que significaba el
semestre iniciaba con la posibilidad de que cada uno de los acadeacutemicos de la universidad
contaban con el espacio de sus curso disponible en Internet a traveacutes de Blackboard y en
cada curso estaban inscritos sus alumnos
Es importante sentildealar que si bien existiacutea la posibilidad de que todos los espacios de cursos
estuvieran disponibles con acceso a sus respectivos alumnos y acadeacutemicos el reto ahora
era la capacitacioacuten de acadeacutemicos que nunca habiacutea utilizado la plataforma para prepararlos
para mover su curso a una forma de imparticioacuten a distancia en liacutenea en caso de una
contingencia que impidiera la continuidad acadeacutemica en las instalaciones de la UABC Asiacute
como difundir el plan de continuidad acadeacutemica a nivel institucional de manera que toda la
comunidad acadeacutemica y estudiantil supiera coacutemo proceder al momento de suscitarse el
evento durante el periodo de contingencia y despueacutes del evento
Disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en la UABC ante una contingencia
Las instituciones de educacioacuten superior en general cuentan con lineamientos a seguir ante
eventos de contingencias o desastre provocados por fenoacutemenos naturales o sociales
particularmente indicando coacutemo reaccionar para volver a poner en operacioacuten instalaciones y
servicios de tecnologiacuteas de informacioacuten despueacutes de eventos de sismos huracanes
apagones incendios entre otros eventos sin embargo se ha hecho evidente que muy
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pocas instituciones de educacioacuten superior estaacute preparadas para mantener la continuidad
acadeacutemica teniendo como eje central el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten a traveacutes de una estrategia de educacioacuten a distancia en liacutenea (Cavanaugh
2006 citado por Meyer y Wilson 2011)
Con lo anterior como antecedente se vuelve imperativo formular soluciones que ayuden a
una institucioacuten a saber coacutemo reaccionar y coacutemo proceder ante diferente situaciones de
desastre En el aacutembito empresarial a partir del tema de la influenza en 2009 empresa como
Ernest amp Young (TGBS Consulting Group sf) y Deloitte (2009) comenzaron la difusioacuten de
recomendaciones para tener en cuenta en el disentildeo de planes de continuidad de negocio
(PNC) en estos documentos coincidiacutean en considerar aspectos de liderazgo identificacioacuten
de procesos infraestructura tecnologiacutea comunicacioacuten y gente
Los modelos de continuidad de negocio para el sector empresarial son una buena
referencia para el disentildeo de planes de continuidad acadeacutemica para las instituciones de
educacioacuten superior En el caso de la Universidad Autoacutenoma de Baja California en la primer
versioacuten del plan se consideraron elementos de planeacioacuten cuestiones de liderazgo la
identificacioacuten de los diferentes actores capacitacioacuten medios de comunicacioacuten simulacros y
evaluacioacuten de procedimientos
Figura 2 Elementos a considerar en el disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en UABC formulado en 2009
a Planeacioacuten Definicioacuten de las actividades a llevar a cabo previo a cualquier evento
de contingencia el diacutea 0 (diacutea de la contingencia) durante el periodo de contingencia
despueacutes de la contingencia
b Liderazgo Sensibilizar al liderazgo de las unidades acadeacutemicas sobre la
importancia de prepararse para una contingencia
c Actores Determinar quieacutenes eran los actores claves y queacute tipo responsabilidad
tendriacutea asiacute como el tipo de informacioacuten yo capacitacioacuten que requeririacutean
d Capacitacioacuten Definir el programa de capacitacioacuten asiacute como la logiacutestica para lograr
capacitar a maacutes de 2000 acadeacutemicos que les permitiera estar preparados para
trasferir la imparticioacuten de su cursos a una modalidad a distancia en liacutenea apoyados
en Blackboard en caso de una contingencia
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e Simulacros Definicioacuten de una estrategia para llevar a cabo simulacros que
permitiera evaluar el puntos de mejora en el plan de continuidad acadeacutemica que se
estaba disentildeando e implementado
f Evaluacioacuten Definir un procedimiento y los indicadores a evaluar para medir la
efectividad del plan de continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Plan de continuidad acadeacutemica en UABC
El plan de continuidad acadeacutemica (PCA) de la UABC se plantea como
ldquouna estrategia para asegurar una respuesta oportuna eficiente y coordinada a
una situacioacuten de emergencia que obligue a la Universidad a cerrar sus puertas
ante fenoacutemenos de origen natural o humanohellipse considera que una
contingencia es una situacioacuten en la que por diferentes razones hay dificultades
para que las personas se puedan reunir para llevar de manera normal sus
actividades acadeacutemicas dentro de la institucioacuten La gravedad de la contingencia
pueda variar sin embargo este plan operaraacute dependiendo de dos condiciones
importantes el manteamiento de las telecomunicaciones y la posibilidad de
acceder a espacios alternos donde se cuente con la infraestructura tecnoloacutegica
suficiente y adecuada para continuar con las actividades ya sea en casa trabajo
o en la misma UABCrdquo (Plan de contingencia UABC 2009)
En aquel momento se plantearon dos objetivos esenciales que debiacutean se posibles lograr al
implementa el PCA a) ccontinuar las actividades acadeacutemicas entre acadeacutemicos y alumnos
apoyaacutendose en Internet a traveacutes del uso de la plataforma institucional de administracioacuten de
cursos Blackboard y b)mantener la comunicacioacuten y las actividades de coordinacioacuten y
supervisioacuten entre la Rectoriacutea unidades acadeacutemicas acadeacutemicos y alumnos utilizando para
ello la plataforma institucional Blackboard (Plan de contingencia UABC 2009)
Estrategia de capacitacioacuten en el marco del plan de continuidad acadeacutemica ante una
contingencia
Para lograr el objetivo del ldquoPlan de continuidad acadeacutemica en caso de contingenciardquo era
necesario iniciar con una capacitacioacuten masiva de docentes en el uso baacutesico de Blackboard
la cual seriacutea la plataforma institucional utilizada para administracioacuten de cursos en ambientes
virtuales y como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten entre la Rectoriacutea unidades
acadeacutemicas profesores y alumnos
La capacitacioacuten masiva de docentes conllevo a una serie de decisiones estrateacutegicas que
permitiriacutean el eacutexito de tal evento la primer decisioacuten que se tomo fue por parte de la Rectoriacutea
de la UABC que solicitoacute que los primeros docentes en capacitarse fueran los de tiempo
completo (aprox 1328 docentes) ya que eran ellos los que pasaban maacutes tiempo dentro de
las instalaciones de la universidad y ademaacutes absorbiacutean la mayor cantidad de carga
acadeacutemica Para dar seguimiento a esta decisioacuten el Centro de Educacioacuten Abierta disentildeoacute el
curso denominado ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboardrdquo con el
objetivo principal de que el docente pudiera mantener informado a sus alumnos mantener
la comunicacioacuten con su grupo y proporcionar un espacio de interaccioacuten para lograr este
objetivo se decidioacute ubicar en el contenido del taller solo las herramientas baacutesicas de la
plataforma (ver Apendice I)
El contenido del curso fue el siguiente
Herramientas de informacioacuten
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1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
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Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
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Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
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Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
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1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
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momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
50
100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
17
Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
4
Dentro de esta funcioacuten general existen otras especiacuteficos
1 Promover los servicios de la CEA ante directores coordinadores de
programas profesores y alumnos destacando los beneficios de la
incorporacioacuten de TICC en procesos educativos
2 Promover y apoyar la formacioacuten de los docentes en el desarrollo de
habilidades para el uso de TICC que se adapten a sus necesidades
3 Apoyar el disentildeo e implementacioacuten de los medios de evaluacioacuten de cursos o
programas que se ofrecen con el apoyo de sistema de gestioacuten de
aprendizaje Blackboard
4 Contribuir al disentildeo de estrategias educativas para la incorporacioacuten de TICC
en la unidad acadeacutemica en coordinacioacuten con el Director del departamento
5 Difundir y liderar en su unidad acadeacutemica la operacioacuten del plan de
continuidad acadeacutemica ante un evento de contingencia (Lloreacutens et al 2009)
Este grupo de acadeacutemicos ha recibido capacitacioacuten en programas de certificacioacuten en la
modalidad de instructor coordinador y consultor de actividad a distancia por San Diego
Global Knowledge University en Estados Unidos en desarrollo de competencias docentes
en programas del Tecnoloacutegico de Monterrey en Meacutexico y con programas particular
disentildeados por el nuacutecleo central del CEA en con el objetivo de fortalecer las competencias
tecnoloacutegicas y para el disentildeo de estrategias o proyectos relacionados con el uso de TICC
en procesos educativos en sus unidades acadeacutemicas
Tecnologiacuteas para mantener la continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Una caracteriacutestica peculiar del Centro de Educacioacuten Abierta es que sigue siendo operado
por acadeacutemicos incluso en las aacutereas de servicios tecnoloacutegicos esto ha hecho posible que
se cree un entendimiento natural de las necesidades de alumnos y docentes respecto a las
tecnologiacuteas y los soportes necesarios para su incorporacioacuten En 2005 se incorporoacute la
plataforma Blackboard como el medio institucional para administrar cursos en Internet
hospedando la aplicacioacuten en las oficinas centrales del Centro donde se realizaba las
inscripciones de alumno de manera manual Entonces no significaba mucho problema
administrar menos de 1000 usuarios sin embargo para 2009 la demanda del servicio y el
incremento de usuarios requirioacute que se decidiera tener una solucioacuten que hiciera de
Blackboard una herramienta de alta disponibilidad esto implicoacute transferir la aplicacioacuten al
servicio de hospedaje externo en un centro de alto rendimiento y confiabilidad
especiacuteficamente disentildeado para funcionar 724 e integrar la aplicacioacuten con el sistema de
control escolar de la universidad con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a los
usuarios de Blackboard ademaacutes de estabilizar y garantizar el acceso de alumnos y
acadeacutemicos oportunamente en cada uno de los ciclos escolares Durante el verano de 2009
se llevoacute a cabo el proceso de migracioacuten al servicio de hospedaje externo y se completoacute la
integracioacuten de sistemas (Blackboard-Sistema de control escolar UABC)
Adicionalmente al crecimiento y demanda de los servicios durante la primavera de 2009
hubo un acontecimiento que volvioacute maacutes criacutetico el contar con servicios tecnoloacutegicos de alta
disponibilidad la pandemia de la influenza AH1N1 El gobierno de Meacutexico demandoacute el
cierre de negocios oficinas e instituciones de educacioacuten donde pudieran generarse la
concentracioacuten de personas como una de las medidas para controlar el esparcimiento del
virus Para las instituciones educativas fueron cuando menos dos semanas de inactividad
UABC entonces no teniacutea disentildeado ninguacuten plan de contingencia asociados a la continuidad
acadeacutemica lo que provocoacute que soacutelo algunos cuantos acadeacutemicos que utilizaba Blackboard y
5
otras herramientas como el correo electroacutenico y chats continuaron su clases sin embargo
en general hubo un paro acadeacutemico de actividades que sin lugar a duda repercutioacute en la
calidad del proceso de aprendizaje de alumnos en ese semestre en particular
Figura 1 Usuarios docentes y alumnos y cursos activos dentro de la plataforma Blackboard en UABC
Aun cuando inicialmente el proyecto de migracioacuten a un hospedaje externo y la integracioacuten
de sistemas de Blackboard con el de control escolar de UABC se pensoacute para ofrecer un
mejor servicio a alumnos y acadeacutemicos despueacutes del evento de suspensioacuten de actividades
acadeacutemicas debido a la pandemia AH1N1 el proyecto tomoacute otra dimensioacuten Se estaba
viviendo una crisis mundial a pesar de que habiacutea logrado controlarse la pandemia habiacutea
fuertes probabilidades que para cuando llegara el invierno de 2009 pudiera haber un retrote
De manera que la rectoriacutea de la UABC instoacute al Centro de Educacioacuten Abierta para que
disentildeara una estrategia que permitiera preparar a la comunidad universitaria para dar
continuidad acadeacutemica en caso de un retrote de la influenza esto aprovechando para el
inicio del ciclo escolar en agosto de 2009 el proyecto de integracioacuten de sistemas y migracioacuten
a un hospedaje externo se habiacutea llevado a cabo exitosamente lo que significaba el
semestre iniciaba con la posibilidad de que cada uno de los acadeacutemicos de la universidad
contaban con el espacio de sus curso disponible en Internet a traveacutes de Blackboard y en
cada curso estaban inscritos sus alumnos
Es importante sentildealar que si bien existiacutea la posibilidad de que todos los espacios de cursos
estuvieran disponibles con acceso a sus respectivos alumnos y acadeacutemicos el reto ahora
era la capacitacioacuten de acadeacutemicos que nunca habiacutea utilizado la plataforma para prepararlos
para mover su curso a una forma de imparticioacuten a distancia en liacutenea en caso de una
contingencia que impidiera la continuidad acadeacutemica en las instalaciones de la UABC Asiacute
como difundir el plan de continuidad acadeacutemica a nivel institucional de manera que toda la
comunidad acadeacutemica y estudiantil supiera coacutemo proceder al momento de suscitarse el
evento durante el periodo de contingencia y despueacutes del evento
Disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en la UABC ante una contingencia
Las instituciones de educacioacuten superior en general cuentan con lineamientos a seguir ante
eventos de contingencias o desastre provocados por fenoacutemenos naturales o sociales
particularmente indicando coacutemo reaccionar para volver a poner en operacioacuten instalaciones y
servicios de tecnologiacuteas de informacioacuten despueacutes de eventos de sismos huracanes
apagones incendios entre otros eventos sin embargo se ha hecho evidente que muy
6
pocas instituciones de educacioacuten superior estaacute preparadas para mantener la continuidad
acadeacutemica teniendo como eje central el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten a traveacutes de una estrategia de educacioacuten a distancia en liacutenea (Cavanaugh
2006 citado por Meyer y Wilson 2011)
Con lo anterior como antecedente se vuelve imperativo formular soluciones que ayuden a
una institucioacuten a saber coacutemo reaccionar y coacutemo proceder ante diferente situaciones de
desastre En el aacutembito empresarial a partir del tema de la influenza en 2009 empresa como
Ernest amp Young (TGBS Consulting Group sf) y Deloitte (2009) comenzaron la difusioacuten de
recomendaciones para tener en cuenta en el disentildeo de planes de continuidad de negocio
(PNC) en estos documentos coincidiacutean en considerar aspectos de liderazgo identificacioacuten
de procesos infraestructura tecnologiacutea comunicacioacuten y gente
Los modelos de continuidad de negocio para el sector empresarial son una buena
referencia para el disentildeo de planes de continuidad acadeacutemica para las instituciones de
educacioacuten superior En el caso de la Universidad Autoacutenoma de Baja California en la primer
versioacuten del plan se consideraron elementos de planeacioacuten cuestiones de liderazgo la
identificacioacuten de los diferentes actores capacitacioacuten medios de comunicacioacuten simulacros y
evaluacioacuten de procedimientos
Figura 2 Elementos a considerar en el disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en UABC formulado en 2009
a Planeacioacuten Definicioacuten de las actividades a llevar a cabo previo a cualquier evento
de contingencia el diacutea 0 (diacutea de la contingencia) durante el periodo de contingencia
despueacutes de la contingencia
b Liderazgo Sensibilizar al liderazgo de las unidades acadeacutemicas sobre la
importancia de prepararse para una contingencia
c Actores Determinar quieacutenes eran los actores claves y queacute tipo responsabilidad
tendriacutea asiacute como el tipo de informacioacuten yo capacitacioacuten que requeririacutean
d Capacitacioacuten Definir el programa de capacitacioacuten asiacute como la logiacutestica para lograr
capacitar a maacutes de 2000 acadeacutemicos que les permitiera estar preparados para
trasferir la imparticioacuten de su cursos a una modalidad a distancia en liacutenea apoyados
en Blackboard en caso de una contingencia
7
e Simulacros Definicioacuten de una estrategia para llevar a cabo simulacros que
permitiera evaluar el puntos de mejora en el plan de continuidad acadeacutemica que se
estaba disentildeando e implementado
f Evaluacioacuten Definir un procedimiento y los indicadores a evaluar para medir la
efectividad del plan de continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Plan de continuidad acadeacutemica en UABC
El plan de continuidad acadeacutemica (PCA) de la UABC se plantea como
ldquouna estrategia para asegurar una respuesta oportuna eficiente y coordinada a
una situacioacuten de emergencia que obligue a la Universidad a cerrar sus puertas
ante fenoacutemenos de origen natural o humanohellipse considera que una
contingencia es una situacioacuten en la que por diferentes razones hay dificultades
para que las personas se puedan reunir para llevar de manera normal sus
actividades acadeacutemicas dentro de la institucioacuten La gravedad de la contingencia
pueda variar sin embargo este plan operaraacute dependiendo de dos condiciones
importantes el manteamiento de las telecomunicaciones y la posibilidad de
acceder a espacios alternos donde se cuente con la infraestructura tecnoloacutegica
suficiente y adecuada para continuar con las actividades ya sea en casa trabajo
o en la misma UABCrdquo (Plan de contingencia UABC 2009)
En aquel momento se plantearon dos objetivos esenciales que debiacutean se posibles lograr al
implementa el PCA a) ccontinuar las actividades acadeacutemicas entre acadeacutemicos y alumnos
apoyaacutendose en Internet a traveacutes del uso de la plataforma institucional de administracioacuten de
cursos Blackboard y b)mantener la comunicacioacuten y las actividades de coordinacioacuten y
supervisioacuten entre la Rectoriacutea unidades acadeacutemicas acadeacutemicos y alumnos utilizando para
ello la plataforma institucional Blackboard (Plan de contingencia UABC 2009)
Estrategia de capacitacioacuten en el marco del plan de continuidad acadeacutemica ante una
contingencia
Para lograr el objetivo del ldquoPlan de continuidad acadeacutemica en caso de contingenciardquo era
necesario iniciar con una capacitacioacuten masiva de docentes en el uso baacutesico de Blackboard
la cual seriacutea la plataforma institucional utilizada para administracioacuten de cursos en ambientes
virtuales y como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten entre la Rectoriacutea unidades
acadeacutemicas profesores y alumnos
La capacitacioacuten masiva de docentes conllevo a una serie de decisiones estrateacutegicas que
permitiriacutean el eacutexito de tal evento la primer decisioacuten que se tomo fue por parte de la Rectoriacutea
de la UABC que solicitoacute que los primeros docentes en capacitarse fueran los de tiempo
completo (aprox 1328 docentes) ya que eran ellos los que pasaban maacutes tiempo dentro de
las instalaciones de la universidad y ademaacutes absorbiacutean la mayor cantidad de carga
acadeacutemica Para dar seguimiento a esta decisioacuten el Centro de Educacioacuten Abierta disentildeoacute el
curso denominado ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboardrdquo con el
objetivo principal de que el docente pudiera mantener informado a sus alumnos mantener
la comunicacioacuten con su grupo y proporcionar un espacio de interaccioacuten para lograr este
objetivo se decidioacute ubicar en el contenido del taller solo las herramientas baacutesicas de la
plataforma (ver Apendice I)
El contenido del curso fue el siguiente
Herramientas de informacioacuten
8
1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
9
Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
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Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
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educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
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Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
50
100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
17
Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
5
otras herramientas como el correo electroacutenico y chats continuaron su clases sin embargo
en general hubo un paro acadeacutemico de actividades que sin lugar a duda repercutioacute en la
calidad del proceso de aprendizaje de alumnos en ese semestre en particular
Figura 1 Usuarios docentes y alumnos y cursos activos dentro de la plataforma Blackboard en UABC
Aun cuando inicialmente el proyecto de migracioacuten a un hospedaje externo y la integracioacuten
de sistemas de Blackboard con el de control escolar de UABC se pensoacute para ofrecer un
mejor servicio a alumnos y acadeacutemicos despueacutes del evento de suspensioacuten de actividades
acadeacutemicas debido a la pandemia AH1N1 el proyecto tomoacute otra dimensioacuten Se estaba
viviendo una crisis mundial a pesar de que habiacutea logrado controlarse la pandemia habiacutea
fuertes probabilidades que para cuando llegara el invierno de 2009 pudiera haber un retrote
De manera que la rectoriacutea de la UABC instoacute al Centro de Educacioacuten Abierta para que
disentildeara una estrategia que permitiera preparar a la comunidad universitaria para dar
continuidad acadeacutemica en caso de un retrote de la influenza esto aprovechando para el
inicio del ciclo escolar en agosto de 2009 el proyecto de integracioacuten de sistemas y migracioacuten
a un hospedaje externo se habiacutea llevado a cabo exitosamente lo que significaba el
semestre iniciaba con la posibilidad de que cada uno de los acadeacutemicos de la universidad
contaban con el espacio de sus curso disponible en Internet a traveacutes de Blackboard y en
cada curso estaban inscritos sus alumnos
Es importante sentildealar que si bien existiacutea la posibilidad de que todos los espacios de cursos
estuvieran disponibles con acceso a sus respectivos alumnos y acadeacutemicos el reto ahora
era la capacitacioacuten de acadeacutemicos que nunca habiacutea utilizado la plataforma para prepararlos
para mover su curso a una forma de imparticioacuten a distancia en liacutenea en caso de una
contingencia que impidiera la continuidad acadeacutemica en las instalaciones de la UABC Asiacute
como difundir el plan de continuidad acadeacutemica a nivel institucional de manera que toda la
comunidad acadeacutemica y estudiantil supiera coacutemo proceder al momento de suscitarse el
evento durante el periodo de contingencia y despueacutes del evento
Disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en la UABC ante una contingencia
Las instituciones de educacioacuten superior en general cuentan con lineamientos a seguir ante
eventos de contingencias o desastre provocados por fenoacutemenos naturales o sociales
particularmente indicando coacutemo reaccionar para volver a poner en operacioacuten instalaciones y
servicios de tecnologiacuteas de informacioacuten despueacutes de eventos de sismos huracanes
apagones incendios entre otros eventos sin embargo se ha hecho evidente que muy
6
pocas instituciones de educacioacuten superior estaacute preparadas para mantener la continuidad
acadeacutemica teniendo como eje central el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten a traveacutes de una estrategia de educacioacuten a distancia en liacutenea (Cavanaugh
2006 citado por Meyer y Wilson 2011)
Con lo anterior como antecedente se vuelve imperativo formular soluciones que ayuden a
una institucioacuten a saber coacutemo reaccionar y coacutemo proceder ante diferente situaciones de
desastre En el aacutembito empresarial a partir del tema de la influenza en 2009 empresa como
Ernest amp Young (TGBS Consulting Group sf) y Deloitte (2009) comenzaron la difusioacuten de
recomendaciones para tener en cuenta en el disentildeo de planes de continuidad de negocio
(PNC) en estos documentos coincidiacutean en considerar aspectos de liderazgo identificacioacuten
de procesos infraestructura tecnologiacutea comunicacioacuten y gente
Los modelos de continuidad de negocio para el sector empresarial son una buena
referencia para el disentildeo de planes de continuidad acadeacutemica para las instituciones de
educacioacuten superior En el caso de la Universidad Autoacutenoma de Baja California en la primer
versioacuten del plan se consideraron elementos de planeacioacuten cuestiones de liderazgo la
identificacioacuten de los diferentes actores capacitacioacuten medios de comunicacioacuten simulacros y
evaluacioacuten de procedimientos
Figura 2 Elementos a considerar en el disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en UABC formulado en 2009
a Planeacioacuten Definicioacuten de las actividades a llevar a cabo previo a cualquier evento
de contingencia el diacutea 0 (diacutea de la contingencia) durante el periodo de contingencia
despueacutes de la contingencia
b Liderazgo Sensibilizar al liderazgo de las unidades acadeacutemicas sobre la
importancia de prepararse para una contingencia
c Actores Determinar quieacutenes eran los actores claves y queacute tipo responsabilidad
tendriacutea asiacute como el tipo de informacioacuten yo capacitacioacuten que requeririacutean
d Capacitacioacuten Definir el programa de capacitacioacuten asiacute como la logiacutestica para lograr
capacitar a maacutes de 2000 acadeacutemicos que les permitiera estar preparados para
trasferir la imparticioacuten de su cursos a una modalidad a distancia en liacutenea apoyados
en Blackboard en caso de una contingencia
7
e Simulacros Definicioacuten de una estrategia para llevar a cabo simulacros que
permitiera evaluar el puntos de mejora en el plan de continuidad acadeacutemica que se
estaba disentildeando e implementado
f Evaluacioacuten Definir un procedimiento y los indicadores a evaluar para medir la
efectividad del plan de continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Plan de continuidad acadeacutemica en UABC
El plan de continuidad acadeacutemica (PCA) de la UABC se plantea como
ldquouna estrategia para asegurar una respuesta oportuna eficiente y coordinada a
una situacioacuten de emergencia que obligue a la Universidad a cerrar sus puertas
ante fenoacutemenos de origen natural o humanohellipse considera que una
contingencia es una situacioacuten en la que por diferentes razones hay dificultades
para que las personas se puedan reunir para llevar de manera normal sus
actividades acadeacutemicas dentro de la institucioacuten La gravedad de la contingencia
pueda variar sin embargo este plan operaraacute dependiendo de dos condiciones
importantes el manteamiento de las telecomunicaciones y la posibilidad de
acceder a espacios alternos donde se cuente con la infraestructura tecnoloacutegica
suficiente y adecuada para continuar con las actividades ya sea en casa trabajo
o en la misma UABCrdquo (Plan de contingencia UABC 2009)
En aquel momento se plantearon dos objetivos esenciales que debiacutean se posibles lograr al
implementa el PCA a) ccontinuar las actividades acadeacutemicas entre acadeacutemicos y alumnos
apoyaacutendose en Internet a traveacutes del uso de la plataforma institucional de administracioacuten de
cursos Blackboard y b)mantener la comunicacioacuten y las actividades de coordinacioacuten y
supervisioacuten entre la Rectoriacutea unidades acadeacutemicas acadeacutemicos y alumnos utilizando para
ello la plataforma institucional Blackboard (Plan de contingencia UABC 2009)
Estrategia de capacitacioacuten en el marco del plan de continuidad acadeacutemica ante una
contingencia
Para lograr el objetivo del ldquoPlan de continuidad acadeacutemica en caso de contingenciardquo era
necesario iniciar con una capacitacioacuten masiva de docentes en el uso baacutesico de Blackboard
la cual seriacutea la plataforma institucional utilizada para administracioacuten de cursos en ambientes
virtuales y como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten entre la Rectoriacutea unidades
acadeacutemicas profesores y alumnos
La capacitacioacuten masiva de docentes conllevo a una serie de decisiones estrateacutegicas que
permitiriacutean el eacutexito de tal evento la primer decisioacuten que se tomo fue por parte de la Rectoriacutea
de la UABC que solicitoacute que los primeros docentes en capacitarse fueran los de tiempo
completo (aprox 1328 docentes) ya que eran ellos los que pasaban maacutes tiempo dentro de
las instalaciones de la universidad y ademaacutes absorbiacutean la mayor cantidad de carga
acadeacutemica Para dar seguimiento a esta decisioacuten el Centro de Educacioacuten Abierta disentildeoacute el
curso denominado ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboardrdquo con el
objetivo principal de que el docente pudiera mantener informado a sus alumnos mantener
la comunicacioacuten con su grupo y proporcionar un espacio de interaccioacuten para lograr este
objetivo se decidioacute ubicar en el contenido del taller solo las herramientas baacutesicas de la
plataforma (ver Apendice I)
El contenido del curso fue el siguiente
Herramientas de informacioacuten
8
1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
9
Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
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Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
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httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
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Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten Conferencia conjunta Iberoamericana sobre
Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
50
100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
17
Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
6
pocas instituciones de educacioacuten superior estaacute preparadas para mantener la continuidad
acadeacutemica teniendo como eje central el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten a traveacutes de una estrategia de educacioacuten a distancia en liacutenea (Cavanaugh
2006 citado por Meyer y Wilson 2011)
Con lo anterior como antecedente se vuelve imperativo formular soluciones que ayuden a
una institucioacuten a saber coacutemo reaccionar y coacutemo proceder ante diferente situaciones de
desastre En el aacutembito empresarial a partir del tema de la influenza en 2009 empresa como
Ernest amp Young (TGBS Consulting Group sf) y Deloitte (2009) comenzaron la difusioacuten de
recomendaciones para tener en cuenta en el disentildeo de planes de continuidad de negocio
(PNC) en estos documentos coincidiacutean en considerar aspectos de liderazgo identificacioacuten
de procesos infraestructura tecnologiacutea comunicacioacuten y gente
Los modelos de continuidad de negocio para el sector empresarial son una buena
referencia para el disentildeo de planes de continuidad acadeacutemica para las instituciones de
educacioacuten superior En el caso de la Universidad Autoacutenoma de Baja California en la primer
versioacuten del plan se consideraron elementos de planeacioacuten cuestiones de liderazgo la
identificacioacuten de los diferentes actores capacitacioacuten medios de comunicacioacuten simulacros y
evaluacioacuten de procedimientos
Figura 2 Elementos a considerar en el disentildeo del plan de continuidad acadeacutemica en UABC formulado en 2009
a Planeacioacuten Definicioacuten de las actividades a llevar a cabo previo a cualquier evento
de contingencia el diacutea 0 (diacutea de la contingencia) durante el periodo de contingencia
despueacutes de la contingencia
b Liderazgo Sensibilizar al liderazgo de las unidades acadeacutemicas sobre la
importancia de prepararse para una contingencia
c Actores Determinar quieacutenes eran los actores claves y queacute tipo responsabilidad
tendriacutea asiacute como el tipo de informacioacuten yo capacitacioacuten que requeririacutean
d Capacitacioacuten Definir el programa de capacitacioacuten asiacute como la logiacutestica para lograr
capacitar a maacutes de 2000 acadeacutemicos que les permitiera estar preparados para
trasferir la imparticioacuten de su cursos a una modalidad a distancia en liacutenea apoyados
en Blackboard en caso de una contingencia
7
e Simulacros Definicioacuten de una estrategia para llevar a cabo simulacros que
permitiera evaluar el puntos de mejora en el plan de continuidad acadeacutemica que se
estaba disentildeando e implementado
f Evaluacioacuten Definir un procedimiento y los indicadores a evaluar para medir la
efectividad del plan de continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Plan de continuidad acadeacutemica en UABC
El plan de continuidad acadeacutemica (PCA) de la UABC se plantea como
ldquouna estrategia para asegurar una respuesta oportuna eficiente y coordinada a
una situacioacuten de emergencia que obligue a la Universidad a cerrar sus puertas
ante fenoacutemenos de origen natural o humanohellipse considera que una
contingencia es una situacioacuten en la que por diferentes razones hay dificultades
para que las personas se puedan reunir para llevar de manera normal sus
actividades acadeacutemicas dentro de la institucioacuten La gravedad de la contingencia
pueda variar sin embargo este plan operaraacute dependiendo de dos condiciones
importantes el manteamiento de las telecomunicaciones y la posibilidad de
acceder a espacios alternos donde se cuente con la infraestructura tecnoloacutegica
suficiente y adecuada para continuar con las actividades ya sea en casa trabajo
o en la misma UABCrdquo (Plan de contingencia UABC 2009)
En aquel momento se plantearon dos objetivos esenciales que debiacutean se posibles lograr al
implementa el PCA a) ccontinuar las actividades acadeacutemicas entre acadeacutemicos y alumnos
apoyaacutendose en Internet a traveacutes del uso de la plataforma institucional de administracioacuten de
cursos Blackboard y b)mantener la comunicacioacuten y las actividades de coordinacioacuten y
supervisioacuten entre la Rectoriacutea unidades acadeacutemicas acadeacutemicos y alumnos utilizando para
ello la plataforma institucional Blackboard (Plan de contingencia UABC 2009)
Estrategia de capacitacioacuten en el marco del plan de continuidad acadeacutemica ante una
contingencia
Para lograr el objetivo del ldquoPlan de continuidad acadeacutemica en caso de contingenciardquo era
necesario iniciar con una capacitacioacuten masiva de docentes en el uso baacutesico de Blackboard
la cual seriacutea la plataforma institucional utilizada para administracioacuten de cursos en ambientes
virtuales y como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten entre la Rectoriacutea unidades
acadeacutemicas profesores y alumnos
La capacitacioacuten masiva de docentes conllevo a una serie de decisiones estrateacutegicas que
permitiriacutean el eacutexito de tal evento la primer decisioacuten que se tomo fue por parte de la Rectoriacutea
de la UABC que solicitoacute que los primeros docentes en capacitarse fueran los de tiempo
completo (aprox 1328 docentes) ya que eran ellos los que pasaban maacutes tiempo dentro de
las instalaciones de la universidad y ademaacutes absorbiacutean la mayor cantidad de carga
acadeacutemica Para dar seguimiento a esta decisioacuten el Centro de Educacioacuten Abierta disentildeoacute el
curso denominado ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboardrdquo con el
objetivo principal de que el docente pudiera mantener informado a sus alumnos mantener
la comunicacioacuten con su grupo y proporcionar un espacio de interaccioacuten para lograr este
objetivo se decidioacute ubicar en el contenido del taller solo las herramientas baacutesicas de la
plataforma (ver Apendice I)
El contenido del curso fue el siguiente
Herramientas de informacioacuten
8
1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
9
Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
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Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
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F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
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Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
50
100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
17
Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
7
e Simulacros Definicioacuten de una estrategia para llevar a cabo simulacros que
permitiera evaluar el puntos de mejora en el plan de continuidad acadeacutemica que se
estaba disentildeando e implementado
f Evaluacioacuten Definir un procedimiento y los indicadores a evaluar para medir la
efectividad del plan de continuidad acadeacutemica ante una contingencia
Plan de continuidad acadeacutemica en UABC
El plan de continuidad acadeacutemica (PCA) de la UABC se plantea como
ldquouna estrategia para asegurar una respuesta oportuna eficiente y coordinada a
una situacioacuten de emergencia que obligue a la Universidad a cerrar sus puertas
ante fenoacutemenos de origen natural o humanohellipse considera que una
contingencia es una situacioacuten en la que por diferentes razones hay dificultades
para que las personas se puedan reunir para llevar de manera normal sus
actividades acadeacutemicas dentro de la institucioacuten La gravedad de la contingencia
pueda variar sin embargo este plan operaraacute dependiendo de dos condiciones
importantes el manteamiento de las telecomunicaciones y la posibilidad de
acceder a espacios alternos donde se cuente con la infraestructura tecnoloacutegica
suficiente y adecuada para continuar con las actividades ya sea en casa trabajo
o en la misma UABCrdquo (Plan de contingencia UABC 2009)
En aquel momento se plantearon dos objetivos esenciales que debiacutean se posibles lograr al
implementa el PCA a) ccontinuar las actividades acadeacutemicas entre acadeacutemicos y alumnos
apoyaacutendose en Internet a traveacutes del uso de la plataforma institucional de administracioacuten de
cursos Blackboard y b)mantener la comunicacioacuten y las actividades de coordinacioacuten y
supervisioacuten entre la Rectoriacutea unidades acadeacutemicas acadeacutemicos y alumnos utilizando para
ello la plataforma institucional Blackboard (Plan de contingencia UABC 2009)
Estrategia de capacitacioacuten en el marco del plan de continuidad acadeacutemica ante una
contingencia
Para lograr el objetivo del ldquoPlan de continuidad acadeacutemica en caso de contingenciardquo era
necesario iniciar con una capacitacioacuten masiva de docentes en el uso baacutesico de Blackboard
la cual seriacutea la plataforma institucional utilizada para administracioacuten de cursos en ambientes
virtuales y como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten entre la Rectoriacutea unidades
acadeacutemicas profesores y alumnos
La capacitacioacuten masiva de docentes conllevo a una serie de decisiones estrateacutegicas que
permitiriacutean el eacutexito de tal evento la primer decisioacuten que se tomo fue por parte de la Rectoriacutea
de la UABC que solicitoacute que los primeros docentes en capacitarse fueran los de tiempo
completo (aprox 1328 docentes) ya que eran ellos los que pasaban maacutes tiempo dentro de
las instalaciones de la universidad y ademaacutes absorbiacutean la mayor cantidad de carga
acadeacutemica Para dar seguimiento a esta decisioacuten el Centro de Educacioacuten Abierta disentildeoacute el
curso denominado ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboardrdquo con el
objetivo principal de que el docente pudiera mantener informado a sus alumnos mantener
la comunicacioacuten con su grupo y proporcionar un espacio de interaccioacuten para lograr este
objetivo se decidioacute ubicar en el contenido del taller solo las herramientas baacutesicas de la
plataforma (ver Apendice I)
El contenido del curso fue el siguiente
Herramientas de informacioacuten
8
1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
9
Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
Cerullo V y Cerullo M (2004) Business continuity planning A comprehensive approach
Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
publicationscomdynamic_data3138_1893_bcppdf
Deloitte (2009) Es tiempo de actuar Planeacioacuten de negocios ante una pandemia
Consultado en httpwwwdeloittecomassetsDcom-
MexicoLocal20AssetsDocumentsmx(es-mx)encarte_excelsior_290509pdf
El Economista (2009) Planeacioacuten de negocios antes una pandemia Consultado en
httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
comentarios20090524planeacion-negocios-ante-pandemia
Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten Conferencia conjunta Iberoamericana sobre
Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
50
100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
17
Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
8
1 Anuncios espacio para publicar de manera raacutepida mensajes de uacuteltimo
momento recordatorios avisos o indicaciones adicionales que aparecen en
primer plano para el alumno dentro de su curso
2 Aacutereas de contenido espacio para publicar contenidos que el alumno debe
conocer por ejemplo informacioacuten sobre el curso como la carta descriptiva
calendario de actividades y documentos de consulta como lecturas ligas
presentaciones etc
Herramientas de comunicacioacuten y colaboracioacuten
1 Correo electroacutenico herramienta para enviacuteo de correos electroacutenicos a todos los
participantes de un curso a todos los grupos (equipos) o solo a una seleccioacuten
de alumnos
2 Actividades la herramienta actividad permite crear un espacio de entrega de
archivos especifico para cada actividad Ademaacutes de facilitar su revisioacuten y
evaluacioacuten a traveacutes del Centro de Calificaciones de su curso
3 Foros de discusioacuten espacio para llevar a cabo discusiones en liacutenea o para
publicar documentos de los alumnos al cual tanto compantildeeros como el
docente pueden tener acceso para su revisioacuten y retroalimentacioacuten
Tambieacuten se produjeron materiales de apoyo tales como Videotutoriales y Guiacuteas Raacutepidas
que se publicaron en la paacutegina del centro para consulta de la comunidad universitaria tanto
para docentes como para alumnos esto con la finalidad de que ambos tuvieran una ayuda
raacutepida y el paso a paso para utilizar la plataforma
Asimismo para llevar a cabo la capacitacioacuten se creoacute toda una estrategia donde los
Coordinadores CEA jugaron un rol fundamental en la logiacutestica y seguimiento de la
formacioacuten de acadeacutemicos Para logra esta meta de capacitacioacuten el grupo central del CEA
con apoyo de Coordinadores CEA llevaron a cabo las siguientes actividades
Localizar usuarios avanzados de Blackboard en sus unidades acadeacutemicas
que pudieran convertirse en podriacutean convertirse en formadores de otros
acadeacutemicos
Disentildearla logiacutestica para la integracioacuten de grupos instructores asignados
fecha y lugar de la instruccioacuten
Difundir informacioacuten sobre el plan de continuidad acadeacutemica en su
comunidad de docentes y alumnos
Disentildear una estrategia para comunicar los estudiantes coacutemo prepararse para
continuar sus clases utilizando Blackboard en el caso de una contingencia
Ofrecer cursos de formacioacuten
Dar seguimiento a los cursos de formacioacuten en las unidades acadeacutemicas
Generar informes de avances y resultados de los cursos de formacioacuten
Disentildear la estrategia para la participacioacuten del unidades acadeacutemicas
seleccionadas en el simulacro de contingencia
Definir los flujos de comunicacioacuten generales para mantener informada a la
comunidad
Proceso para llevar a cabo el programa de capacitacioacuten
La primera actividad que realizo el centro fue acercarse al Departamento de Recursos
Humanos para solicitar la informacioacuten de la planta docente que labora en toda la
Universidad para despueacutes depurarla y quedar solo con los datos de los profesores que
laboran tiempo completo distribuidos por unidad acadeacutemica
9
Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
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1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
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Referencias
Cerullo V y Cerullo M (2004) Business continuity planning A comprehensive approach
Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
publicationscomdynamic_data3138_1893_bcppdf
Deloitte (2009) Es tiempo de actuar Planeacioacuten de negocios ante una pandemia
Consultado en httpwwwdeloittecomassetsDcom-
MexicoLocal20AssetsDocumentsmx(es-mx)encarte_excelsior_290509pdf
El Economista (2009) Planeacioacuten de negocios antes una pandemia Consultado en
httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
comentarios20090524planeacion-negocios-ante-pandemia
Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten Conferencia conjunta Iberoamericana sobre
Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
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Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
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contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
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Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
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Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
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Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
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Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
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Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
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Teniendo esa lista depurada se le dio un formato presentable para despueacutes enviar a cada
coordinador de educacioacuten abierta la respectiva lista de su unidad acadeacutemica con ella el
coordinador consulto con cada docente de tiempo completo sobre el nivel en el que se
encontraba sobre el uso de la plataforma Blackboard Con la informacioacuten que se recabo se
volvioacute a hacer otra depuracioacuten esta vez con los profesores que necesitaban ser
capacitados y con los profesores que podiacutean prestar sus servicios como instructores dentro
de su unidad acadeacutemica apoyando a los demaacutes docentes Ademaacutes se le solicito a los
coordinadores que se acercaran con sus directivos para que en conjunto trazaran el plan
de accioacuten que tomariacutean con la capacitacioacuten en su unidad es decir definir fechas horarios
laboratorios e instructores
Al terminar este proceso el coordinador enviacutea al centro la siguiente informacioacuten
Lista de docentes que necesitan capacitacioacuten
Lista de docentes que serviraacuten como instructores
Plan de accioacuten de capacitacioacuten
El centro recibe la informacioacuten y confirma informando a los coordinadores que habraacute
sesiones de alineamiento con los docentes que fungiraacuten como instructores en sus unidades
acadeacutemicas para que los futuros instructores conocieran la dinaacutemica del curso y para que
conocieran el contenido del mismo Se le envioacute al coordinador las fechas y lugares de las
sesiones de alineacioacuten las cuales fueron de la siguiente manera
Campus Mexicali dos sesiones
Campus Tijuana una sesioacuten
Campus Ensenada dos sesiones
Mientras se realizaban las sesiones de alineacioacuten de instructores en el centro se
preparaban los espacios de los cursos en la plataforma institucional Blackboard con los
datos que previamente enviaron los coordinadores
La siguiente fase de este proceso fue estar preparados y esperando el inicio de los cursos
en las fechas y horarios indicados en el plan de accioacuten que anteriormente los coordinadores
habiacutean mandado al centro con la finalidad de apoyar tanto a los instructores como a los
coordinadores con el inicio del curso y no hubiera contratiempos
Cabe resaltar que durante toda la temporada de capacitacioacuten de todas las unidades
acadeacutemicas el CEA siempre estuvo al pendiente para apoyar con la apertura de cursos
alta de docentes fallas en el sistema etc
Para finalizar el centro tuvo comunicacioacuten fluida con los docentes que sirvieron como
instructores solicitando informacioacuten sobre los finales de los cursos y sobre los docentes que
acreditaron con la finalidad de recibir oportunamente las listas finales de los docentes
acreditados e iniciar el procedimiento de emisioacuten de constancias por la acreditacioacuten del
curso
Hacia finales octubre de 2009 se habiacutea superado la meta de formacioacuten (ver Apendice II) y
aunque faltaban muchos detalles por afinar respecto al PCA un logro importante fue que la
comunidad en general ahora sabiacutea que existiacutea una estrategia para seguir adelante si se
daba un rebrote de la influenza Afortunadamente esto no sucedioacute sin embargo la UABC
ya habiacutea dado un paso importante en la cultura de la previsioacuten que la preparariacutea para lo que
vendriacutea en 2010
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
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1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
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Referencias
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Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
publicationscomdynamic_data3138_1893_bcppdf
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Consultado en httpwwwdeloittecomassetsDcom-
MexicoLocal20AssetsDocumentsmx(es-mx)encarte_excelsior_290509pdf
El Economista (2009) Planeacioacuten de negocios antes una pandemia Consultado en
httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
comentarios20090524planeacion-negocios-ante-pandemia
Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
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Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
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Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
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contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
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Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
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Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
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Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
19
Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
10
Puesta en operacioacuten del plan de continuidad ante el evento de un terremoto en Baja
Californiana en abril de 2010
a) Evento de contingencia Diacutea cero
En abril de 2010 el Plan de Continuidad Acadeacutemica tuvo que se puesto en operacioacuten tras el
terremoto ocurrido el diacutea domingo 4 de abril con una magnitud de 72 grados en la escala
de Richter registrado a 60 km al sur de la ciudad de Mexicali y percibido en todo el Estado
de Baja California
La mayoriacutea de las Unidades Acadeacutemicas en Mexicali sufrieron dantildeos graves en su
infraestructura e instalaciones raacutepidamente se vieron disminuidos los espacios fiacutesicos
suficientes para continuar impartiendo clases presenciales por lo que se tuvo la necesidad
de poner en accioacuten el PCA a traveacutes del Centro de Educacioacuten Abierta apoyando
principalmente a las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo Ciencias
Administrativas e Ingenieriacutea para ellos se pusieron disponibles en la plataforma Blackboard
los espacios de cursos virtuales para cada una de las asignaturas que se imparten en estas
facultades en donde se encontraban ya inscritos los alumnos y asignados los acadeacutemicos
b) Durante
Desde el primer diacutea que proteccioacuten civil permitioacute el acceso a las instalaciones de la
universidad el personal del Centro de Educacioacuten Abierta ingreso a las oficinas a rescatar el
equipo de computo necesario para continuar operaciones a distancia dado que las
instalaciones del Centro no estaban en condiciones para laborar en ellas a partir del 7 de
abril iniciaron las reuniones virtuales mediante conferencias utilizando el software Skype
con la prioridad de definir las actividades concretas de apoyo a las Unidades Acadeacutemicas
que lo requeririacutean
Como se indicaba en el PCA el CEA habilitoacute el acceso a Blackboard para todos los
profesores y alumnos de las unidades acadeacutemicas de Arquitectura y Disentildeo y Ciencias
Administrativas Ciencias Humanas y cursos seleccionados de Ingenieriacutea esta unidad
acadeacutemica en particular teniacutea importantes avances en la capacitacioacuten de su personal
docente ademaacutes de contar con un grupo considerable de acadeacutemicos para dar soporte en
caso de necesitarlo y siendo una de las escuelas maacutes activas dentro de la plataforma
Blackboard fue maacutes raacutepido y faacutecil para ellos organizarse y trabajar dentro de la
contingencia
El siguiente paso fue comunicar por todos los medios disponibles (Anuncio en plataforma
Blackboard Aviso en Paacuteginas web institucionales y enviacuteo de correo electroacutenico) el inicio de
la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica y la organizacioacuten de las
actividades acadeacutemicas a todos los alumnos y acadeacutemicos que integran las unidades
acadeacutemicas mencionadas punto seguido se debiacutea asegurar la comunicacioacuten interna de las
unidades mediante la activacioacuten de los foros en las comunidades de informacioacuten y
participacioacuten para el personal docente y administrativo de una misma unidad
El CEA manteniendo una comunicacioacuten estrecha con los coordinadores de las unidad
acadeacutemicas donde operaba el PCA disentildeo la estrategia a seguir en cada caso particular la
necesidad de formacioacuten inmediata de profesores en el curso baacutesico era primordial por lo
que fue indispensable instrumentar un programa de formacioacuten para aquellos profesores que
auacuten no habiacutean sido capacitados en el Taller baacutesico de Administracioacuten de Cursos en
Blackboard de manera que entre el 16 y el 21 de abril de 2010 se capacitoacute a cerca de 115
profesores en 13 cursos principalmente de la Facultades de Arquitectura y Disentildeo y
11
Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
Cerullo V y Cerullo M (2004) Business continuity planning A comprehensive approach
Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
publicationscomdynamic_data3138_1893_bcppdf
Deloitte (2009) Es tiempo de actuar Planeacioacuten de negocios ante una pandemia
Consultado en httpwwwdeloittecomassetsDcom-
MexicoLocal20AssetsDocumentsmx(es-mx)encarte_excelsior_290509pdf
El Economista (2009) Planeacioacuten de negocios antes una pandemia Consultado en
httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
comentarios20090524planeacion-negocios-ante-pandemia
Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten Conferencia conjunta Iberoamericana sobre
Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
0
100
200
300
400
500
600
700
Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
0
50
100
150
200
250
300
350
Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
17
Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
18
Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
0
50
100
150
Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
0
50
100
150
200
250
300
Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
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Ciencias Administrativas lo que permitioacute reiniciar actividades combinando sesiones
presenciales con sesiones virtuales
Asistieron a los cursos de capacitacioacuten principalmente acadeacutemicos que nunca habiacutean
utilizado la plataforma Blackboard pero tambieacuten aquellos que necesitaban reafirmar sus
conocimientos y habilidades en algunas herramientas Para la imparticioacuten de los cursos se
contoacute con el apoyo de departamentos internos que proporcionaron sus laboratorios de
coacutemputo auacuten funcionales despueacutes de los estragos del sismo y el soporte teacutecnico necesario
para llevar a cabo la capacitacioacuten
Durante el inicio de la contingencia el monitoreo de la operacioacuten de los nuevos cursos
impartieacutendose en la plataforma fue constante poco a poco y de acuerdo a las necesidades
se fueron adoptando nuevos meacutetodos para brindar un soporte oportuno sin importar la
situacioacuten que se estaba viviendo Un apoyo importante fue la habilitacioacuten de un Blog del
CEA alojado en un servidor externo para mantener informada a la comunidad de usuarios
que estaban implementando el PCA en sus unidades acadeacutemicas donde se iba informando
las decisiones que se estaban tomando y las novedades relevantes a los asuntos
acadeacutemicos
Asimismo se habilitoacute dentro del Blog un chat para dar soporte en liacutenea a usuarios de
Blackboard de 800 am a 800 pm de lunes a viernes Esta actividad fue administrada
principalmente por los estudiantes becarios del Centro de Educacioacuten Abierta que estaban
ya incorporados trabajando virtualmente con el resto del grupo
Con la imposibilidad de poner en liacutenea nuestros servidores para la consulta de
videotutoriales y otros materiales didaacutecticos se produjeron videos para ser publicados en
Youtubecom sobre lo maacutes baacutesico que debiacutea saber el profesor y alumno para impartir y
tomar un curso en Blackboard
c) Despueacutes
Una vez terminado el estado de contingencia se inicio la revisioacuten del documento de PCA
con la intensioacuten de mejorarlo y capitalizar la experiencia que se tuvo tanto en la forma y
tiempos en que el Centro de Educacioacuten Abierta se reorganizoacute y respondioacute como en aacutereas
de oportunidad para las Unidades Acadeacutemicas para estar mejor preparados en casos de
una contingencia
La experiencia sirvioacute para que una gran cantidad de acadeacutemicos tomaran conciencia de la
importancia de estar capacitados en el uso de tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y
colaboracioacuten para afrontar un evento que impida continuar con sus actividades presenciales
en el saloacuten de clases tambieacuten se identificaron algunos profesores que fueron impulsados
por los buenos resultados en sus cursos para capacitarse en un nivel mas avanzado en el
uso de la plataforma de administracioacuten de cursos Blackboard
El incremento de docentes utilizando la plataforma para impartir su curso se vio aumentada considerablemente despueacutes de finalizar el periodo de contingencia sobre todo en las Unidades Acadeacutemicas de Arquitectura y Ciencias Administrativas (Ver Apendice III)
Aprendizaje generados y futuras mejoras al Plan de Continuidad Acadeacutemica de UABC
Despueacutes de la experiencia vivida tras la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad
Acadeacutemica se detectaron varias aacutereas de oportunidad en las que se estaacute trabajando para
implementar una nueva versioacuten que permita estar mejor preparados a continuacioacuten se
mencionan los maacutes relevantes
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1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
13
Referencias
Cerullo V y Cerullo M (2004) Business continuity planning A comprehensive approach
Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
publicationscomdynamic_data3138_1893_bcppdf
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Consultado en httpwwwdeloittecomassetsDcom-
MexicoLocal20AssetsDocumentsmx(es-mx)encarte_excelsior_290509pdf
El Economista (2009) Planeacioacuten de negocios antes una pandemia Consultado en
httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
comentarios20090524planeacion-negocios-ante-pandemia
Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten Conferencia conjunta Iberoamericana sobre
Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
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Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
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contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
16
Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
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Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
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Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
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Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
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Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
12
1 Es fundamental generar una consciencia sobre la cultura de previsioacuten a nivel
institucional ante eventos de contingencias que pongan en riesgo la continuidad
acadeacutemica aprovechando las bondades de las tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten
2 Ese necesario mantener programas de formacioacuten permanentes relacionados con el
Plan de Continuidad Acadeacutemica especialmente el Taller Baacutesico de Blackboard que
permita incorporar nuevos acadeacutemicos en la UABC o aquellos que como praacutectica
regular no utilicen la plataforma pero que deben estar preparados en caso de una
contingencia
3 Hay que disentildear un plan para tener servicios de respaldo en centros de hospedaje
de aplicaciones externos especializados con el fin no interrumpir los servicios de
informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten que regularmente ofrece el CEA
4 Se requiere integrar una unidad de planeacioacuten coordinacioacuten y evaluacioacuten
permanente del Plan de Continuidad Acadeacutemica antes eventos de continencia
integrada por representantes de los actores claves involucrados en procesos de
educativos que ademaacutes sea el grupo que durante una contingencia esteacute tomando
decisiones sobre cursos de accioacuten
5 Identificar diferentes eventos de contingencia que pudieran demandar diferentes
aplicaciones del Plan de Continuidad Acadeacutemica
6 Crear un Plan de Continuidad Operativa de la Universidad en sus funciones
administrativas como complemento vital para mantener en operacioacuten la institucioacuten
en su conjunto
7 Los procesos exitosos dentro del Plan de Continuidad Acadeacutemica pueden ser uacutetiles
para resolver otras iniciativas importantes en la implementacioacuten del uso de
Tecnologiacuteas de informacioacuten comunicacioacuten y colaboracioacuten por ejemplo con la
experiencia generada se va a utilizar el mismo modelo de formacioacuten masiva para
capacitar a acadeacutemicos y alumnos en el uso de la nueva versioacuten de Blackboard (la
91) soluciones de soporte permanente y lineamientos en el disentildeo de materiales
digital e impresos de apoyo que pueden replicarse en procesos de formacioacuten y
difusioacuten de informacioacuten por mencionar algunos
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Referencias
Cerullo V y Cerullo M (2004) Business continuity planning A comprehensive approach
Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
publicationscomdynamic_data3138_1893_bcppdf
Deloitte (2009) Es tiempo de actuar Planeacioacuten de negocios ante una pandemia
Consultado en httpwwwdeloittecomassetsDcom-
MexicoLocal20AssetsDocumentsmx(es-mx)encarte_excelsior_290509pdf
El Economista (2009) Planeacioacuten de negocios antes una pandemia Consultado en
httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
comentarios20090524planeacion-negocios-ante-pandemia
Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten Conferencia conjunta Iberoamericana sobre
Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
14
Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
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contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
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Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
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Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
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Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
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Instructores por campus 42 23 30
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
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Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
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Referencias
Cerullo V y Cerullo M (2004) Business continuity planning A comprehensive approach
Auerbach Publications Recuperado de httpwwwauerbach-
publicationscomdynamic_data3138_1893_bcppdf
Deloitte (2009) Es tiempo de actuar Planeacioacuten de negocios ante una pandemia
Consultado en httpwwwdeloittecomassetsDcom-
MexicoLocal20AssetsDocumentsmx(es-mx)encarte_excelsior_290509pdf
El Economista (2009) Planeacioacuten de negocios antes una pandemia Consultado en
httpeleconomistacommxnotas-impresocolumnasdc-
comentarios20090524planeacion-negocios-ante-pandemia
Lloreacutens L Figueroa C Espinosa Y Perezchica E Gaona T Sepuacutelveda J y Lizalde
F (2009) Formacioacuten de redes de colaboracioacuten para la difusioacuten de estrategias de
educacioacuten abierta y a distancia apoyadas en tecnologiacuteas de informacioacuten
comunicacioacuten y colaboracioacuten Conferencia conjunta Iberoamericana sobre
Tecnologiacuteas para el Aprendizaje (pp 223-232) Yucataacuten Meacutexico Universidad
Autoacutenoma de Yucataacuten
Meyer K y Wilson J ( 2011) The role of online learning in the emergency plans of Flagship
institutions Online Journal of Distance Learning Administration 14(1) recuperado
de httpwwwwestgaedu~distanceojdlaspring141meyer_wilson141html
TGBS Consulting Group (sf) Continuidad del negocio ante una pandemia Acciones para
momentos de contingencia Ernst amp Young Meacutexico Consultado en
httpwwwtgbsgroupcomTGBSpandemiapdf
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Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
15
contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
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Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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Mexicali Tijuana Ensenada
Meta a capacitar 625 355 348
Capacitacioacuten real 427 243 197
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Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
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Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
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Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
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Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
Cursos durante contingencia 50 71 152
Cursos despueacutes contingencia 300 89 101
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Apeacutendices I Disentildeo del Taller Baacutesico de Blackboard
El objetivo del curso era propiciar un espacio de informacioacuten comunicacioacuten e interaccioacuten
para el docente y sus alumnos Como la contingencia se acercaba se teniacutean que tomar
decisiones raacutepidas y praacutecticas es por eso que se seleccionaron las herramientas baacutesicas
que permitieran esto considerando que la curva de aprendizaje no era muy compleja y
permitiacutean una raacutepida y sencilla explicacioacuten
Programa del curso
Nombre del curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos en Blackboard
Duracioacuten 10 horas
Propoacutesito general del curso El presente curso forma parte del Plan de Contingencia
de la Universidad Autoacutenoma de Baja California
En previsioacuten de un evento de contingencia la Universidad estaacute implementando una
estrategia que permita a la comunidad universitaria seguir operando sus actividades
acadeacutemicas Blackboard es la plataforma institucional para la administracioacuten de cursos
en ambientes virtuales y serviraacute tambieacuten como medio de comunicacioacuten e interaccioacuten
entre la rectoriacutea las unidades acadeacutemicas profesores y alumnos
El propoacutesito central de capacitar en ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo es ayudar al profesor a incorporar algunas de estas tecnologiacuteas a los
cursos que imparta actualmente permitieacutendole continuar con las actividades de su
curso en caso de una contingencia
Competencia general Administrar las herramientas de comunicacioacuten de Blackboard
con la finalidad de operar un curso de manera baacutesica
El profesor que lleve el programa de ldquoTaller baacutesico de administracioacuten de cursos en
Blackboardrdquo logrando en tiempo forma y calidad sus metas de aprendizaje seraacute
competente para
Publicar el documento de la Unidad de Aprendizaje o Carta Descriptiva de
su(s) curso(s) en el Sistema de Administracioacuten de Cursos Blackboard
Publicar un calendario que contenga las actividades programadas
Publicar documentos materiales enlaces y demaacutes recursos para apoyar el
aprendizaje
Comunicarse con sus alumnos a traveacutes de las herramientas Anuncios y
Mensajes de correo electroacutenico
Crear y administrar Foros en el Tablero de Discusioacuten del curso
Crear publicar y calificar utilizando la herramienta Actividades
Retroalimentar a sus estudiantes a traveacutes de las herramientas Foro y
Actividades
Estrategia general El aprendizaje se llevaraacute a cabo de forma auto-dirigida donde se
contaraacute con
Una sesioacuten de asesoriacutea donde el estudiante se comprenderaacute el
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contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
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Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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Mexicali Tijuana Ensenada
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Mexicali Tijuana Ensenada
Acadeacutemicos de asignatura 333 176 115
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Figura 3 Docentes que fungieron como instructores en los diferentes campus de la Universidad Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
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Mexicali Tijuana Ensenada
Instructores por campus 42 23 30
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
Alumnos despueacutes contingencia 1325 1586 1725
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Arquitectura
Administrativ
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Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Cursos antes contingencia 10 55 124
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contexto general del ldquoPlan de Contingencia de la Universidad Autoacutenoma
de Baja Californiardquo y del programa de capacitacioacuten en ldquoAdministracioacuten
de cursos en Blackboard Curso autodirigidordquo
un periodo en liacutenea para la realizacioacuten de productos individuales sobre
su curso y
una sesioacuten de revisioacuten de resultados en que se daraacute solucioacuten a las
dudas surgidas y en el que se sentildealaraacuten los aspectos operativos del
programa en situaciones de contingencia
Evidencia principal de desempentildeo Ha preparado el espacio de su materia al publicar
la informacioacuten del curso un calendario de actividades documentos y demaacutes recursos
para apoyar el aprendizaje asiacute como la creacioacuten de Anuncios Actividades y Foros
Indicadores de desempentildeo
Actualizoacute correo electroacutenico y modificoacute su contrasentildea
Publicoacute un anuncio para los alumnos de su curso anexando el enlace a un
documento del curso
Envioacute un correo electroacutenico a un compantildeero o al instructor utilizando la
herramienta de enviacuteo de correos de Blackboard
Publicoacute la Unidad de Aprendizaje o Carta descriptiva de su curso
Publicoacute el calendario de actividades de su curso
Publicoacute dos archivos diferentes y un enlace (recursos de apoyo al
aprendizaje) en el aacuterea de Documentos del espacio de su curso
Creoacute y publicoacute espacios de enviacuteo de trabajos con la herramienta Actividades
y ademaacutes conoce el proceso para calificar y retroalimentar a traveacutes de dicha
herramienta
Creoacute publicoacute y retroalimentoacute con la herramienta Foros en el Tablero de
Discusioacuten del curso
Comprendioacute las poliacuteticas de uso del SAC Blackboard en situacioacuten de
contingencia y en periodos normales
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Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Arquitectura Administrativas Ingenieriacutea
Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Apeacutendice II Meta de capacitacioacuten alcanzada en el marco de la preparacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica en UABC
La instruccioacuten de Rectoriacutea fue la de capacitar primeramente a los docentes de tiempo completo de la Universidad la meta era un total de 1328 docentes divididos en los tres diferentes campus Mexicali con 625 Tijuana con 355 y Ensenada con 348 de los cuales se capacitaron a 867 docentes en el uso baacutesico de la plataforma
Figura 1 Acadeacutemicos de tiempo completo capacitados en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Figura 2 Acadeacutemicos de asignatura que pro indicacioacuten de los Directores o por iniciativa propia se capacitaron en el curso Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard en contraste con el nuacutemero meta de profesores a capacitar Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2009
Para lograr lo antes mencionado se tuvo el apoyo de 95 docentes que fungieron como instructores del Taller baacutesico de administracioacuten de cursos Blackboard los cuales estaba distribuidos en los tres campus Mexicali con 42 Tijuana con 23 y Ensenada con 30 Es importante mencionar que algunos docentes apoyaron a otras unidades acadeacutemicas ya que no contaban con docentes que conocieran del manejo de la plataforma
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terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Apeacutendice III Estadiacutesticas de incremente de actividad en la plataforma Blackboard tras
la experiencia de la puesta en operacioacuten del Plan de Continuidad Acadeacutemica tras el
terremoto de abril de 2010 que afectoacute instalaciones de la UABC
La graacutefica que se muestran indican el nuacutemero de alumnos acadeacutemicos mostrando actividad acadeacutemica en Blackbaord dentro de curso antes y durante la contingencia del terremoto de abril de 2010 UABC
Figura 1 Incremento de Alumnos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
Figura 2 Desarrollo del nuacutemero de Profesores operando cursos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Alumnos antes contingencia 218 1229 1521
Alumnos durante contingencia 315 1420 1621
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Arquitectura
Administrativ
as
Ingenieriacutea
Acadeacutemicos antes contingencia 4 19 46
Acadeacutemicos durante contingencia 45 22 60
Acadeacutemicos despueacutes contingencia 144 79 69
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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Figura 3 Desarrollo del nuacutemero de Cursos activos en la plataforma Blackboard en las Unidades Acadeacutemicas donde operoacute el plan de contingencia Fuente Informe CEA a rectoriacutea Plan de Continuidad Acadeacutemica UABC en caso de contingencia Mexicali Baja California 2010
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