plan de la prÉsentation · 2005-11-06 · frais d’installation de 59,95 $ incluant un à cinq...
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1. Notions de base
2. Terminaux
3. Illico nouvelle génération et nuage illico
4. Forfaits
5. Autonomisation du client
6. Révision
PLAN DE LA PRÉSENTATION
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RÉSEAU
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Zones et disponibilité des services
NOTIONS DE BASE : TECHNOLOGIE
Zones 1A Montréal Rockland Lachute Gatineau Sorel Buckingham Maniwaki Mont-Laurier Québec Côte Beaupré Lévis Donnacona La Malbaie St-Siméon
Zones 1B Rivière-du-Loup St-Pascal La Pocatière St-Félicien Sherbrooke Lennoxville Coaticook Granby Waterloo Cowansville
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NOTIONS DE BASE : CONCLUSION
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Le client peut regarder ce qu’il veut, n’importe où et au
moment de son choix
Le pouvoir d’être maître de son expérience télé !
Illico = La meilleure expérience télé
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Caractéristiques
Options d’acquisition
Garanties
TERMINAUX NUMÉRIQUES
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Enregistreur illico 4K Ultra HD Terminal illico 4K Ultra HD
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Jusqu'à 350 canaux de télé numérique (varie selon les régions)
Services interactifs : guide horaire 15 jours, émissions interactives,
etc.
VSD au Canal 900 : accès à des milliers de films et d’émissions sur
demande (plus de 30 000). Films en HD (1080p) et UHD (2160p)
Contrôle parental
Son ambiophonique de qualité CD, Dolby DigitalMC 5.1
Branchement par câble HDMI
Fonction multitélé sur tous les terminaux de nouvelle génération
CARACTÉRISTIQUES DE BASE DES TERMINAUX NOUVELLE GÉNÉRATION
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Nom Terminal
illico 4K / Ultra HD
Enregistreur
Illico 4K / Ultra HD
Signal Numérique en HD et 4K Numérique en HD et 4K
Location de films 1080p et 2160p (4K) 1080p et 2160p (4K)
Enregistrement ---- Maximum 8 enregistrements
dont 2 en UHD
Mémoire ---- 2 To = 320h d’enregistrement HD
Vitesse 12x plus rapide 12x plus rapide
Fonctions
supplémentaires
PIP (Image sur image) Fonction
escapade
Multitélé
PIP (Image sur image) Fonction
escapade
Multitélé
Garantie 3 ans 3 ans
Prix de vente 249,00 $ 399,00 $
TABLEAU COMPARATIF DES TERMINAUX NOUVELLE GÉNÉRATION
9 *Plus disponible à la vente depuis le 9 juin 2017
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Nom Terminal HD* Enregistreur multitélé HD*
Signal Numérique en HD Numérique en HD
Location de films 1080p 1080p
Enregistrement ---- Maximum 2 enregistrements
Mémoire ---- 500Go = 55h d’enregistrement HD
Vitesse ---- ----
Fonctions
supplémentaires
Multitélé (si au moins un
enregistreur NG)
PIP (Image sur image) Fonction
escapade
Multitélé
Garantie 3 ans 3 ans
Prix de vente 149,00 $* 299,00 $*
TABLEAU COMPARATIF DES TERMINAUX (FIN D’APPROVISIONNEMENT)
10 *Plus disponible à la vente depuis le 9 juin 2017
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Un seul enregistreur multitélé permet d'accéder aux enregistrements
sur n’importe quelle télé munie d’un terminal illico nouvelle génération
de la maison
On peut combiner les capacités de deux ou plusieurs enregistreurs
Le service Enregistreur multitélé est sans frais mensuels, mais
nécessite une installation par un technicien
Chaque enregistreur HD peut fournir 3 visionnements à distance en
même temps
FONCTION MULTITÉLÉ
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L’ENREGISTREUR MULTITÉLÉ
LE PLUS SIMPLE !
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Le client peut donner un nom spécifique à chacun de ses appareils
afin de pouvoir les différencier facilement
Exemple: Enregistreur Salon, HD Sous-sol
Le client peut effectuer une gestion complète des enregistrements à
partir de tout terminal illico télé Nouvelle Génération
Prérequis
Enregistreur EMHD ou 4K de Nouvelle Génération
Terminal HD Nouvelle Génération
Présence d'un filtre MoCA
Installation par un technicien
FONCTION MULTITÉLÉ
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Expérience propulsée par la fibre optique
Plus rapide et performant
Interface plus conviviale/simple
Personnalisable
Multi-plateforme
ILLICO NOUVELLE GÉNÉRATION
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Recherche d’émissions instantanée
Mini guide pratique
Guide horaire sur 15 jours
Navigation visuelle et interface
conviviale
Filtres pratiques et personnalisés
GUIDE HORAIRE
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Enregistrement en toute simplicité
Enregistrement des séries en un clic
Regroupement des séries par titre
Outil de gestion des conflits
Outil pour libérer de l’espace disque
Gestion simplifiée de l’espace disque
ENREGISTREUR HD
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Accès le plus rapide au meilleur du cinéma et de la télé au 900
VIDÉO SUR DEMANDE
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Tous les clients illico ont accès à la Vidéo
sur Demande via leur teminal
Les plus récents films du Box-Office en
1080p et 2160p (4K)
Séries et émissions en provenance des chaînes du forfait disponibles
sur demande
Émissions pour enfants accessibles gratuitement
Film commandé peut disponible jusqu’à 48h
Sortie simultanée au cinéma et sur le 900 pour certains films
Contenu accessible en tout temps
Jamais de frais de retard
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Être plus efficace grâce à des applications pratiques
Widget Météo (prévision court ou long terme et villes préférées)
Widget Vidéo Sur Demande
Widget Débrouillage de chaînes
Widget Loterie
Widget Recherche
WIDGET
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Le divertissement où vous voulez. Quand vous voulez.
Qu'est-ce que le nuage?
Regroupement automatique des contenus télé préférés, du profil et des
fonctionnalités favorites dans un espace virtuel appelé nuage
Connexion réseau (Wi-Fi ou mobile) requise pour accéder instantanément
au meilleur de la télé, selon vos préférences
Quelques unes des fonctions…
Regarder la télé en direct de partout
Reprendre un visionnement
Enregistrer à distance
Établir vos chaînes favorites selon l’utilisateur (profil)
NUAGE ILLICO
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Parler à chaque client du nuage illico et présenter les bénéfices-clés
Le nuage illico vous suit partout
Le nuage illico vous ressemble : il vous reconnaît et garde en
mémoire vos préférences
Facile de s’y inscrire et de l’utiliser
Avec le nuage illico, c’est vous qui avez le contrôle
NUAGE ILLICO
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Accéder à :
Contenu télé disponible partout au Canada
Plus d’une quarantaine de chaînes en linéaire et sur demande
Émissions et séries disponibles en tout temps : contenus exclusifs,
webséries, contenus jeunesse gratuits
Programmation de l’enregistreur à distance
Reprise de visionnement débuté sur une télé ou sur l’application illico
ILLICO.TV - ACCESSIBLE SUR VOTRE ORDINATEUR
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Disponibilité
Minimum iPad 2 ou tablette Android de 7po et plus
iOS 9 ou Android 4.4 et plus
Connexion internet Wi-Fi
Téléchargement gratuit via App Store ou Google Play Store
Note : Une extension illico est disponible pour l’Apple Watch
ILLICO POUR TABLETTE
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Découverte et recherche personnalisée
Interface personnalisée présentant des suggestions selon les goûts
Expérience personnalisée pour chacun des utilisateurs
Expérience personnalisée en fonction des favoris
Création facile d’une liste d’écoute télé propre à l’utilisateur
Pour plus d’informations: http://soutien.videotron.com/residentiel/television/applications/application-illico
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Découverte et recherche améliorée
Faire des recherches avancées dans
l’ensemble du catalogue illico
Naviguer ultra rapidement dans le guide
horaire sans gêner l’écoute télé
Envoi à la télé en un seul clic
Regarder sur la télé ce qui a été
sélectionné sur la tablette, après avoir
transmis la commande en un seul clic
Programmer et gérer facilement les
enregistrements via la tablette
ILLICO POUR TABLETTE
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© Tous droits réservés |
Suivre la conversation sur les réseaux sociaux
Partager ou commenter sur les sites officiels de vos émissions
préférées sur Facebook et Twitter
Disponible sur iPad seulement
Services disponibles
Chaînes en direct
Chaînes sur demande
Club illico
Enregistreur à distance
Option multiécran
Note : Authentification requise à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe de l’Espace Client pour
accéder au visionnement du contenu de l’application
ILLICO POUR TABLETTE
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© Tous droits réservés |
Disponible via Google Play Store et App Store
Maintenant avec les mêmes fonctionnalités que sur la tablette !
Profils multiples
Accès au guide horaire
Enregistreur à distance
Reprise de visionnement débuté sur le 900
Écoute de la télé en direct
Diffusion du contenu choisi sur la télé
Accès au Club Illico
Et plus encore…
Note : Les contenus en location payante ne sont pas disponibles sur iPad ou iPhone en raison de
contraintes contractuelles
ILLICO SUR LE MOBILE ANDROID OU IPHONE
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illico sur demande (canal 900)
illico.tv Application illico
Films en 1080p et 2160p (4K), séries, émissions, événements sportifs, chaînes de musique
Contenu de chaînes sur demande (doit être abonné à la chaîne sur illico télé pour y accéder)
Club illico
Accessible via le terminal illico
Accessible n’importe quand et de n’importe où au Canada via un ordinateur PC ou Mac
Utilise de la bande passante internet
Téléchargement gratuit sur App Store ou Google Play Store
Utilise de la bande passante internet
Toute commande tarifée sera automatiquement inscrite sur la facture mensuelle Vidéotron
SURVOL ILLICO
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REGARDER LA TÉLÉ N’IMPORTE OÙ
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9,99 $/mois
Films et séries à volonté, sur demande
Milliers de contenus pour tous les goûts et toute la famille
Séries exclusives
Nouvel arrivage chaque vendredi
Accessible aux clients illico télé Nouvelle Génération via le Canal 900
Accessible à tous (incluant les non-clients) via illico.tv et les applications
illico pour mobile et tablette
Aucun engagement requis
CLUB ILLICO
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© Tous droits réservés |
CLUB ILLICO
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© Tous droits réservés |
CLUB ILLICO | EXEMPLES DE CONTENUS JUIN 2017
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© Tous droits réservés |
FORFAITS SUR MESURE THÉMATIQUES
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© Tous droits réservés |
AUTRES OPTIONS DE FORFAITS
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© Tous droits réservés |
OFFRE VIDÉOTRON
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Club illico Accès illimité à un catalogue de films, séries,
émissions jeunesse et documentaires
Super Écran
4 chaînes HD et service de vidéo sur demande
(canal 900) consacrées au cinéma et aux séries
télé ;
5 nouveautés offertes chaque semaine
The Movie
Network
Les grand succès d'Hollywood en plus de HBO
Canada, FX, FXX et AMC;
Diffusés sur 8 chaînes HD
Super Channel
Sélection originale de séries, films,
documentaires et concerts en version intégrale et
sans publicités sur 4 chaînes HD/SD (selon la
région), en plus de Super Channel sur demande
GRATUIT
Super Stations Programmation américaine d'hier et d'aujourd'hui
sur 9 chaînes HD
© Tous droits réservés |
Des frais d’accès sur terminal Illico supplémentaire (FATSUP) mensuel sont
requis pour les terminaux Illico supplémentaires (loués ou achetés) présents
dans un dossier
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES - FATSUP
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1er terminal ---
2ème terminal 3,99 $/mois
3ème terminal 2,00 $/mois
Du 4ème au 6ème terminal
Aucun frais supplémentaire
IMPORTANT: Les FATSUP ne
s’appliquent pas en présence
des forfaits suivants:
– LA DÉCOUVERTE
– LA DÉCOUVERTE PLUS
– LE FAN DE FILM ET SÉRIES
– LE FAN DE SPORTS
– LA TOTALE
– LE PLEIN LA VUE Note : Un maximum de 5,99 $ peut s’appliquer pour les FATSUP dans un compte
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Frais d’installation de 59,95 $ incluant un à cinq travaux pour toutes
commandes de :
Branchement, rebranchement, installation du filtre MOCA ou déménagement
Modification au dossier nécessitant le déplacement d’un technicien comme
l’ajout d’un service
Relocalisation d’une prise ou ajout d’une prise additionnelle
Note : 2 exceptions pour Internet et illico en auto-installation
Frais applicables pour les services de Télédistribution, Internet et Téléphonie
par câble
Frais de 19,95 $ par travail additionnel à partir du 6e travail à effectuer
FRAIS TRANSACTIONNELS
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Comment calculer les frais d’installation ?
Les frais d’installation sont calculés en termes de prises à installer
(travaux) chez le client
Prise télé analogique
Prise télé numérique
Prise pour installation du modem câble
Prise pour installation du modem TGV
Prise murale téléphonique
Relocalisation interne et/ou externe
Retrait de filtre pour ajout de service
FRAIS TRANSACTIONNELS
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Question à poser Recommandation
Avez-vous un téléviseur HD ou prévoyez-
vous en faire l’acquisition ? • Terminal HD, chaînes HD
Avez-vous un téléviseur 4K/UHD ou
prévoyez-vous en faire l’acquisition ? • Terminal illico 4K/Ultra HD
Combien de téléviseurs possédez-vous ? • Plusieurs terminaux
Êtes-vous un amateur de films ?
• Club illico, nouveaux arrivages
hebdomadaires sur la VSD, Super Écran,
TMN
Aimeriez-vous avoir plus de flexibilité dans
l’écoute de vos émissions ? • Terminal 4K/Ultra HD, VSD, nuage illico
CYCLE DE VENTE : CIBLER LES BESOINS
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Permettre au client d’avoir le contrôle sur son abonnement et ses
services en tout temps
ESPACE CLIENT & ESPACE CLIENT+*
Adhérer et voir sa facture en ligne
Gérer son service télé de partout, incluant :
Changer ses chaînes*
Programmer un enregistrement à distance
Accéder aux contenus d’illico.tv et au Club illico
Suivre et gérer sa consommation Mobile et internet en temps réel
Programmer des alertes pour éviter de dépasser sa limite de données
Ajouter des blocs ponctuels de consommations mobile et internet
Gérer ses informations au compte
Signaler un déménagement
Obtenir des réponses aux questions fréquentes
Etc…
L’espace Client+ permet même de consulter le rappel de rendez-vous du
technicien !
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Disponible sur le cellulaire ou sur la tablette (Android ou Apple) pour
gérer le routeur nouvelle génération seulement
Permet d’accéder de façon simplifiée aux fonctionnalités du routeur
Avantages :
Contrôle parental pour gérer les appareils sur le réseau
Accès rapide à la configuration du routeur
Possibilité de redémarrer le routeur à partir du téléphone
Configuration d’un réseau Wi-Fi invité
Visualisation des appareils connectés et des vitesses de transferts
Outils de diagnostic et tests de vitesse
APPLICATION WI-FI VIDÉOTRON
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Quelle technologie utilise Vidéotron pour son réseau?
Réponse :
Vidéotron possède un des plus grands réseaux hybrides de fibre optique-câble
coaxial interconnecté et bidirectionnel en Amérique du Nord.
Il s'étend sur près de 56 000 kilomètres, l'équivalent de deux allers-retours
entre Montréal et New Delhi
QUESTION 1
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Pouvez-vous me décrire la fonction ESCAPADE et quels appareils y
donnent accès ?
Réponse :
La fonction ESCAPADE permet aux clients de visionner le contenu du disque
dur de leur enregistreur lorsqu’ils sont à l’extérieur de la maison - comme au
chalet par exemple -, sans être connectés au réseau Vidéotron
Enregistreur multitélé et illico 4K
QUESTION 2
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Quelle est la définition d’image offerte par les terminaux HD de
Vidéotron?
Réponse :
1080i
Films disponibles en 1080p et 2160p (4K) avec la VSD (canal 900)
QUESTION 3
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Où peut-on retrouver du contenu 4K ?
Réponse :
Sur la chaîne événementielle (910)
Sur la chaîne ambiance de Stingray Musique (953)
Sur le canal 900 (VSD)
Note : Vous pouvez retrouver l’horaire des événements 4K à la chaîne 909
QUESTION 4
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Quel forfait est idéal pour les grands consommateurs de télé ?
Quelle est sa mensualité ?
Réponse :
LE PLEIN LA VUE
78,95 $/mois
QUESTION 5
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Que retrouve-t-on dans le Club illico ?
Quel est le prix mensuel ?
Réponse :
Films et séries à volonté et sur demande
Offre de contenu francophone inégalée
9,99 $/mois
QUESTION 6
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Combien coûte le déplacement d’un technicien Vidéotron ?
Combien de prises installées par visite ?
Réponse :
59,95 $
Installation jusqu’à 5 prises
QUESTION 7
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Comment expliqueriez-vous à un client l’application Wi-Fi de
Vidéotron ?
Réponse :
Si vous disposez du routeur Wi-Fi nouvelle génération de Vidéotron, vous
pouvez installer l’application sur votre appareil intelligent Android ou iPhone.
L’application vous permettra de :
Mettre un contrôle parental
Visualiser les équipements connectés dans la maison
Personnaliser l’accès Wi-Fi
Créer un réseau invité
Faire des tests de vitesse à partir de votre téléphone
QUESTION 8
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Quels appareils puis-je utiliser pour programmer un enregistrement à
distance ?
Réponse :
illico.tv via un ordinateur
Application illico via une tablette Android ou un iPad
Application illico pour mobile Android ou iPhone
QUESTION 9
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Combien d’heures pouvons-nous enregistrer en HD avec le terminal
illico 4K/Ultra HD?
Réponse :
Jusqu’à 320 heures d’enregistrement HD grâce à un disque de 2 Téraoctets
QUESTION 10