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Plan de marketing digital - vining.com

Plan de marketing digital - Julio 2014

Azul Rodríguez Javier Bustamante Eduardo Carrasco Lisandro Santiago

http://vining.com

vining Plan de Marketing Digital 2

¿Qué os vamos a contar?20 minutos con sabor a vino

vining.com

6. Conclusión

2. Objetivos

1. Situación

5. Números

3. Estrategia

4. Plan de acciónLa idea

http://vining.com

Introducir al público joven en el mundo del vino

Una web referente en el vino, con un blog donde aprender y un e-commerce para probar.


Situación

Cliente

1

Consumo

Mayor consumo en el hogar frente al restaurante en 2010.

2

PerfilDe los casi 11 millones de personas que compraron en internet en 2013, el 28% eran jóvenes con edades entre los 25 y 34 años.

3

Datos de interésLa venta de vinos por internet en nuestro país alcanza 45 millones de litros por importe de 600 millones de euros.

4

TendenciasLa situación económica ha hecho que los españoles consuman y compren vinos m a s n o v e d o s o s , d e diferente uva y menos conocidos.


Situación

Entorno

1

PoblaciónEl uso de ordenadores entre los jóvenes es una práctica muy extendida, siendo el 91,8% con acceso a internet.

2

PolíticaEspaña es una monarquía parlamentaria, el Rey Felipe VI ejerce la función de jefe de estado bajo el control d e l P a r l a m e n t o y e l Gobierno.

3

SocialDada la actual situación económica y social, el consumo ha descendido en los últimos años.

4

TecnologíaEn 2013 existen 11 millones de viviendas con acceso a internet. Lo que supone un 69,8% de los hogares.


Situación

Mercado

1

Datos

La producción de vinos supera los 52 millones de hl. en la campaña 2013/2014

2

ViñedosEspaña cuenta con 1.018 mi l lones de hectáreas destinadas al cultivo de la v i d , s i e n d o l a m a y o r extensión en toda Europa y del mundo.

3

CompetenciaL a a m p l i t u d d e c o m p e t i d o r e s e s m u y a m p l i a p e r o n i n g u n o c o i n c i d e c o n n u e s t r o modelo de negocio.

4

Canales de venta

Mediante Bodegas, Tiendas especializadas, Tiendas online, Clubes.


Situación

Producto

1

DOPLos vinos sin denominación de origen provocan caída en volumen de venta mientras que los vinos con DOP se mantienen estables.

2

Compras

Las ventas en grandes s u p e r fi c i e s c r e c i e r o n durante el 2013 un 4,9%.

3

Ventas

El sector de bebidas ha recaudado 7.227 millones de euros durante el 2013.

4

Distribución

El 38% de las bodegas nacionales distribuyen sus productos a través de su tienda on-line en la web.


DAFO

DDebilidades

FFortalezas

OOportunidades

AAmenazas

- Competencia a un click. - Capacidad de negociación con proveedores de grandes marcas. - Recursos de almacenaje. - Logistica complicada (roturas, peso)

- Modelo de negocio fácil imitación. - Sustitutos naturales.

- Fuerte competencia basada en precio. - Legislación.

- Mercado saturado.

+ Target diferente. + Costumbres de los clientes.

+ Lenguaje empleado. + Variedad de vinos.

+ Aprendizaje online.

+ Nicho de mercado. + Asesoramiento expertos en materia. + Selección de vinos. + Momento de consumo y presupuesto. + Modelo de negocio.


Objetivos cualitativos

Ser un site referente

1. Interactividad con nuestro target

2. Colaboración con Partners del sector

3. Seguimiento de últimas tendencias (Bares, lugares de consumo novedosos)


visitas tiempo de visita

demográfico - edad

Objetivos cuantitativos

1

TRÁFICO

2

ENGAGEMENT

3

CAPTACIÓN

4

RETENCIÓN

seguidores en rrss páginas mas vistas

contenido compartido visualización campañas

número de clientes nuevos número de pedidos

ticket medio número de clientes que

captan otros clientes

número de clientes recurrentes número de pedidos

ticket medio


Estrategia cliente

PUBLICO JÓVENDesconocimiento, descubrir el vino

Jóvenes menores de 35 años de ambos sexos

Personas jóvenes y dinámicas con ganas de aprender


Estrategia producto

vinos seleccionados por especialistas

ocasiones de consumo

PREC

IO para tomar en pareja reunión familiar con tus amigos para impresionar al jefe momentos de soledad


Estrategia comunicación

enfoque 100% jovencolores diferentes

canales y soportes frescoslenguaje para jóvenes

LA MEJOR MANERA DE LLEGAR A NUESTRO PÚBLICO


Estrategia precio

!

10€ - 20€ 20€ - 30€

bueno y apañao

me estiro

soy el rey del vino

he cobrado

vino accesoriopack regalo

30€

10€

+

-


Estrategia promoción

precio especial por caja

(subir ticket medio)

cantidadgastos envíoGRATIS para pedidos mas de 60€

6 botellasAntes 7 eurosAhora 5,5 euros

promociones puntuales(incentivar frecuencia)


ONLINE OFFLINE

popup store !

colaboración con hostelería

!

eventos partywine

almacén propio !

20 referencias de vino !

catas online

Estrategia canal


Plan de acción

La marca Captación

Diseño web Comunicación contenidos

13

2 4

Redes Sociales

5

Fidelización

6

Atención al cliente

7

La Marca

branding / logotipo / imagen corporativa

Diseño web/blog/ecommercehtml + wordpress + prestashop


Selección de producto

selecciona tu ocasión precio €

Vinos para tomar con tu pareja

Vinos para una reunión familiar

Vinos para tomar con tus amigos

Vinos para impresionar al jefe

Vinos para tomar a solas

<10€ 10€ - 20€ 20€ - 30€ +30€

vino con amigos me estiro+ = Carmelo Rodero Cr. Temp. Ribera

16,90€


usabilidad

Análisis usabilidad y conversión

Herramientas

Seo

Linkbuilding

content keywords


Comunicación y contenidos

BLOG

NOTICIAS BODEGA EXPERIENCIAS

colaborativocorporativo


Social Media

Twitter Facebook YouTubeGoogle +Instagram


Interacción con nuestro público


SEM

búsquedas display video marketing


Captación publicidad de pago

DISPLAY REAL TIME BIDING

RETARGETING MEMBER GET

MEMBER


Fidelización

1 2 3

Experiencia vining (Catas online)

Club (promociones personalizadas)

Mailing (propia base de datos)


Atención al Cliente

……

la atención al cliente no es un departamento, es una actitud

chat online número gratuito directo email exclusivo

…

IMAGE

……

900 000 [email protected]

mailto:[email protected]


108.000 - Visitas 3min 30seg - Tiempo de visita 28 años - Demográfico, edad

Números

Seguidores facebook 22.000 Seguidores twitter 5.000

Seguidores instagram 2.300 Visualizaciones youtube 8.000

972 Clientes nuevos

54€ Ticket medio

24 clientes que captan otros clientes871 Clientes recurrentes

58€ Ticket medio

tráfico engagement

fidelizaciónadquisición

Calendarización


Presupuesto

6.192€

SEM

MAILING

BLOG

RRSS

ticket medio

SEO

Total presupuesto = 41.276€ Total visitas = 108.000 Conversión = 0,83%

2.477€24.766€

3.715€4.128€

1er año

inversión

56€


Presupuesto

0,77%

SEM

MAILING

BLOG

RRSS

Directa

SEO

nuevos clientes = 972 pedidos

0,20%1,04%

0,28%0,17%

conversión

ventas

clientes recurrentes = 871 pedidos

0,26%


Recuperación de la inversión

Clientes = 1.843 pedidos

ROI Total presupuesto = 41.276€Total visitas = 108.000

Conversión = 0,83%

Ticket medio = 56 €

Al tercer año nos da un ROI positivo de 0,85%

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Muchas gracias !!!(APLAUSOS)

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