Plan de Marketing de “Ecotell”

ANA CECILIA AGÜERO VALENCIA

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1) Análisis PEST 2) Segmentación de Mercado3) Público Objetivo 4) Plan Estratégico5) Análisis FODA6) Objetivos de Marketing7) Estrategias de Marketing 8) Marketing Mix 9.1. Producto 9.2. Precio 9.3. Plaza 9.4. Promoción10) Plan de Acción11)Branding12)Página Web

Índice

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Análisis PEST

. El Perú ya forma parte del proceso de globalización de tecnologías en el sector turismo.

Tecnológico

. Comunidades que busca generar ingresos de manera tal que no se vea perjudicado su medio ambiente, y del mismo modo recuperar sus identidades

Social

. EL Perú nos ofrece equilibrio macroeconómico, una de las más bajas tasas de inflación en América Latina y un dinámico mercado de capitales

Económico

. El Perú presenta una situación favorable a la inversión privada y el sector turismo es una alternativa impulsada.

Político

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Segmentación de mercado

Turista Nacional mayor consumo

S/.318 y permanencia 5.6

noches

Hasta el año 2010, 3’500,000 de

peruanos viajaban por turismo interno

EL 30% visita el departamento de

Lima.; el 80 % eran limeños, lo que representa una

cantidad de 3’000,000 personas.

De estos limeños el 87.67% visitan Lima.

Su gasto promedio es de S/. 154. Se alojan un 35% en

hoteles/hostales y su promedio de

permanencia es de 3 noches.

El 64% de los peruanos que hacen

turismo interno tienen hijos.

(Familias)

EN Lima son 2´311,116 de hogares urbanos ,donde más

de la mitad lo conforman los NSE C

y D.

El mayor porcentaje se concentra en Lima

Norte con unos 546,916 hogares lo que representa un

23,7%.

Entre 35-44 años, eL 32% acostumbra a

viajar en grupo familiar directo

Descanso y relax 50%

Salir con la familia 13%

Prioriza 52% naturaleza y

descansoY 42% tranquilidad

del lugar

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Público Objetiv

o

Turista nacional limeño del cono norte con familia entre

25 a 44 años del segmento de turista de descanso y relax

(49%) . Asimismo el 37% viaja en grupo familiar que buscan descansar y estar en contacto con la naturaleza en armonía y

disfrutar en familia . El 56% son mujeres, el 50% se hospeda en alojamiento

pagado y su gasto promedio es de S/.308 y pernoctan 5

noches en promedio.

P.O.

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Plan Estratégico

•En el 2017 seremos el ecolodoge líder para las familias en la sierra de Lima en brindar servicios de hospedaje y restauración de alta calidad y con principios de sostenibilidad

VISIÓN

•Somos personas con calidez humana y principios de sostenibilidad que ofrecen a las familias disfrutar de experiencias únicas en un ecolodge que cuenta con una infraestructura en armonía con el entorno, servicios de calidad y autóctonos del lugar.

MISIÓN

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VALORES Y PRINCIPIOS• Brindar un espacio de tranquilidad y armonía

para todos aquellos que buscan desconectarse de su diario vivir.

• Desarrollar una serie de actividades innovadoras que le permitan al visitante conocer los atractivos de la provincia de Canta con calidez.

• Armonizar el desarrollo de nuestra industria de manera sostenible y este legado sea preservado para generaciones futuras.

• Generar espacios para el encuentro cultural que pueda generar experiencias auténticas entre los turistas y los pobladores

• Ser una empresa que busque rescatar y reafirmar la identidad de la comunidad canteña.

• Ser líderes en la prestación e servicios de calidad que busquen sobrepasar las expectativas del cliente.

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Análisis FODAFORTALEZAS•Producto diferenciado. •Ubicación estratégica.•Personal altamente especializado en atención de familias..

•El hotel tiene un estilo rustico.•Precios accesibles: Capacidad para combinar precios medios con calidad de servicios.

•Salud: La mayor ventaja, es la salud física, mental y espiritual que le brindará el contacto con la naturaleza, haciendo parte de ella y disfrutándola.

DEBILIDADES• Ser una empresa nueva en el

mercado y sin el respaldo que las grandes marcas.

• Poca experiencia y conocimiento del mercado.

• Falta de promoción de los destinos de Canta.

OPORTUNIDADES • Posicionamiento de la marca Perú

en la población.• Interés por la naturaleza se va

incrementando. • Aumento de nuevos mercados

turísticos interesados en: conocer y vivir nuevas experiencias culturales.

• Creciente interés por el turismo vivencial

• no hay muchos establecimientos de alojamiento que brinden todo los servicios completos.

AMENAZAS

• Competencia con conocimiento del área y mercado.

• Deficiente infraestructura en vías, servicios básicos y comunicaciones.

• Accesibilidad dependiente de los transportistas.

• Generación de una incomodidad previa o posterior a la llegada del hotel.

• Enero a Mayo, temporada baja para el negocio, ya que un porcentaje importante de los turistas prefiere la playa como lugar turístico.

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OBJETIVOS:

CORTO PLAZO (1°AÑO)

• Se espera que para el primer año se pueda generar las ganancias para cubrir con la inversión el ecolodge.

• Lograr alcanzar las expectativas del cliente y superarlas en un 90%.

• Generar Alianzas con el tour operador existente en Canta.

• Lograr la recomendación por parte de nuestros primeros clientes a sus familiares y amigos.

• Brindar a los clientes experiencias únicas y especializadas.

• Consolidar la cadena de proveedores de insumos.• Involucrar mas a los pobladores en las actividades

brindadas por el ecolodge.• Establecer estándares de calidad y protocolos de

atención al cliente.

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MEDIANO PLAZO (2°AÑO)

• Posicionarnos como el ecolodge para familias líder de la Provincia de Canta, por su calidad y sus principios de sostenibilidad.

• Alcanzar una ocupabilidad del 80% de la capacidad del ecolodge.

• Cumplir en un 90% con los estándares de calidad establecidos en el primer año y evaluar el desarrollo de los protocolos de atención.

• Lograr posicionarnos completamente en los mercados objetivos.

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LARGO PLAZO (3°AÑO)

• Alcanzar en un 100% los estándares de calidad establecidos el 1 año

• Consolidar alianzas con los proveedores de insumos de la zona y lograr un involucramiento significativo de la población local con las actividades brindadas por el ECOTELL

• Alcanzar un flujo turístico de 30 habitaciones (todas las habitaciones del ECOTELL) a finales del tercer año

• A finales del tercer año el ECOTELL quiere llegarse a posicionar como uno de los lugares más recomendados por el público de familias que viajen en busca de un destino natural.

• Analizar nuevos mercados para expandirse.Sharin

g!!

Estrategia Genérica Diferenciación

Ecotell es el único ecolodge en el distrito de Canta, se diferencia de los otros alojamientos debido a que su infraestructura si considera los principios de sostenibilidad, ya que estará construida de materiales de la zona y en armonía de su entorno. Asimismo Ecotell es un ecolodge especializado en Familias por lo que no solo brinda alojamiento para sus huéspedes si no que incluye actividades complementarias que hace n la visita de la Familia toda una experiencia para cada miembro de la familia y también para el grupo de familia en su conjunto.

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En ECOTELL las familias podrán acceder a:• Un contacto directo con la naturaleza. • Actividades especializadas para cada miembro de

la familia.• Ambiente netamente ecológico (infraestructura

netamente ecológica: suelo, techo, baño, restaurante)

• Tours alrededor del distrito de Canta.• Habitaciones amplias (para toda la familia) y/o

diferenciadas (para cada miembro de la familia)• Cada cabaña tiene baño propio.• Comida tradicional (tres comidas diarias).• Áreas comunes de esparcimiento. 

Producto

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Ubicación: En la localidad de

Obrajillo cerca del Rio.

Diseño: El ecolodge estará construido con madera y será decorado con

artesanías elaboradas por los propios pobladores

de la zona.

Habitaciones y espacios de

esparcimiento: El Ecolodge contara

con 5 cabañas donde Habrán dos

habitaciones diferenciadas. Una

para los niños y otra para los

adultos , Aunque compartirán un

baño por cabaña.

Servicios Complementarios:

los huéspedes tendrán entre dos o tres actividades en familia por estadía.

Además podrán recorrer algunos

atractivos del distrito en caballo o

en taxi.

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Hostal ObrajilloH. Matrimonial (2)

S/.36.00H. Matrimonial con

cama extra (3) S/.47

H. Matrimonial con camarote (4) S/.62

Hotel Sumac WasiHabitación individual con baño privado (1)

S/.48Habitación

matrimonial con baño privado (2) S/.

60Habitación doble con baño privado (2) S/.

84Habitación familiar

con baño privado (4) S/.108

Cancay Vento HotelHabitación con cama

matrimonial(2) S/.119

Habitación con dos camas individuales

(2) S/. 176Suite Junior (2)

S/.168Suite Senior (2) S/.

217Habitación cuádruple

(4) S/. 236

Cabaña 1 3 personas S/. 150Cabaña 2-3 4 personas S/.200Cabaña 4 6 personas S/. 300Cabaña 5 8 personas S/. 400

Precio

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Distribución• Principal canal de distribución será por Venta directa en

los puntos de venta de los centros comerciales frecuentados por las familias limeñas del cono norte. (Mega 80, Mega plaza, Plaza Norte, Mercado Central, Parque Zonal Sinchi Roca, Parque Zonal Lloque Yupanqui, Parque Zonal Manco Capac)

• Desarrollar un sitio web 2.0 que incluya información básica de la empresa ( Misión, Visión, Valores, Tarifas, sistemas de reservas Galería de fotos y comentarios de los visitantes)

• Establecer una oficina de Venta directa en Canta.• Distribuir mediante el tour operador local que trabaja

en la zona.

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Promoción• Publicidad BTL: Se repartirá brochures y folletos en los puntos de Venta

directa que venda la idea innovadora de el ecolodge. (tanto en los sitios que recorre el publico objetivo como en Canta Mismo)

Se repartirán merchandizing (llaveros, postales) del hospedaje mostrando nuestra propuesta de valor, en los centros comerciales y parques recreacionales que visita el público objetivo.

• Creación de una página web (Ofertas y promociones)• Publicidad vía e- mailing • Publicidad en revistas de turismo (Vamos) que se

financiaran a través de pres tour.• Publicidad en radio Comas• Redes sociales (Facebook y Twitter) (para lanzar

promociones, descuentos en temporada baja)• Publicidad pegada en los taxis que traen pasajeros de Lima

a Canta (Calcomanias)• Aparecer en la web de PROMPERU• Participar en las ferias de turismo en Plaza Norte y Mega

plaza.

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Plan de Acción

Branding• Naming: “ECOTELL” es la unión de dos

palabras “ECOLÓGICO” y “TELL” lo que quiere decir “dilo ecológicamente”. Esto refleja un principio básico de la empresa el de sostenibilidad.

• Identidad Visual:

Logotipo: letras cursivas, color blanco

“Ecotell” Esta frase en ingles invita a compartir la experiencia de alojarse en el ECOTELL

Sharing!!Sharin

g!!

Isotipo: Es una casita en la naturaleza de colores marrones debido a que es el color tierra el que representa a la sierra de Lima. Vemos una familia debido a que el alojamiento esta especializado en familias.

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Pantene de colores

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#663300

#996600

#996633

PosicionamientoLos clientes reconocerán a la marca como el alojamiento ideal para familias.

Arquitectura de MarcaLa marca que se propone es parte de una marca Paraguas . La marca Paraguas engloba a todos los alojamientos especializados en familia en diferentes destinos.

Marca Paraguas

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GRACIAS.

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