plan de mercadeo ccma
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7/25/2019 Plan de Mercadeo CCMA
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Plan de Mercadeo: dirija ycoordine de forma eficiente sus
esfuerzos de marketing
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Mercadeo
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Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto,
seleccionar el producto, la determinacin del lugar donde se vender el
producto o servicio, el color, la forma, tamao, el empaque, la localizacin
del negocio, la publicidad, las relaciones pblicas, el tipo de venta que se
har, el entrenamiento de ventas, la presentacin de ventas, la solucin de
problemas, el plan estratgico de crecimiento y el seguimiento.
Definicin prctica de Mercadeo
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Toda empresa debe tener presente siete verdades bsicas.
1. El Mercado est cambiando constantemente.
2. La Gente olvida muy rpidamente.
3. La Competencia no est dormida.
4. El Mercadeo establece una posicin y participacin para la empresa.
5. El Mercadeo es esencial para crecer.
6. El Mercadeo le ayuda a fidelizar sus clientes.
7. El Mercadeo incrementa la motivacin interna.
Importancia del Mercadeo
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Mepodras indicar, por favor, hacia dnde debo dirigirmedesde aqu?,pregunto Alicia.Esodepende en gran parte de a dnde quieras llegar,dijo
el gato.Nome importa demasiado a dnde,respondi Alicia.Entonces,da igual hacia donde te dirijas llegars
dijo el gato.LEWIS CARROL
Alicia en el pas de las maravillas
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Planeacin CorporativaPlan de Mercadeo
Plan de Accin
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El Plan de Mercadeo consiste en una gestin de anlisis permanente
de:
Los Segmentos actuales y potenciales
Las necesidades del mercado
Los productos y oportunidades rentables
La Generacin de ventajas diferenciales y competitivas
sustentables.
Plan de Mercadeo
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Para producir bienes y servicios debo tener un plan de accin para
realizarlo de manera eficiente.
El Plan de Mercadeo
significa que debo establecer una
visin general de mi empresa, basado
en qu mercado acto, cul va a ser la
oferta, cul va a ser la posicin que
voy a proyectar y cul va a ser el punto
de diferenciacin que voy a utilizar.
Plan de Mercadeo
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Plan de Mercadeo-Planeacin Vs. Distraccin
Plan de Mercadeo
Distractores
Que Quiero
Como Alcanzarlo
Cundo
Promociones rpidas
Reacciones deDefensa Reacciones deAtaque
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El cliente es el eje central.
Ser consistentes en el tiempo (dar continuidad a lo que
viene).
Pocos objetivospero claves.
Maximizar entradasMinimizar salida de clientes =
estrategia bsica.
Objetivos cuantificables y actividades con fechas definidas.
Plan de Mercadeo-Premisas plan de Mercadeo
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Resumen ejecutivo: Se plantea brevemente lo que se quiere decir, hacer, objetivos,
cmo alcanzarlo. Incluye los planes para que sea revisado por el grupo ejecutivo,resumen del mercado, competencia, productos, estrategias, planes de accincronogramas y mtodos de evaluacin.
1. Anlisis situacional
2. Segmentacin seleccionada3. Definicin de Objetivos
4. Estrategias de Mercadeo
6. Programas Financieros
7. Cronogramas
8. Evaluacin y Seguimiento9. Planes de Contingencia
Plan de MercadeoComponentes
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MISIN
"Si no sabes a dnde vas, cualquier camino te llevar all". (Annimo)
MISIN es la declaracin escrita en la que se concreta la razn de sero propsito fundamental de la empresa.
La misin constituye el objetivo primordial hacia el que la empresa
debe dirigir sus planes y programas que se diseen
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VISIN
Visin es la expresin verbal y concreta de lo que la empresa deseaser en el futuro. Bsicamente responde a la pregunta ququeremos ser?. En otras palabras es el marco de referencia de loque la empresa quiere y espera ser en el futuro
Cual es el objetivo?
Objeti
vo
Sin VisinCon Visin
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VISIN
Se debe tratar de tener una definicin con las siguientes caractersticas:
Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debepromover el sentido de identificacin y compromiso de todos losmiembros de la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y lacultura de la empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcilde seguir.
No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible (RETADORA)
Debe ser ambiciosa, pero factible.
Debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo encuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus realesposibilidades.
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Marco conceptual
Captura la razn de serde una organizacin
Describe una realidad
que perdura en eltiempo
Expresa una aspiracinde la organizacin
Describe un cambioque motiva al personal
Se desarrolla en unlapso de tiempoespecifico
Motiva a actuar
Misin Visin
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VALORES EMPRESARIALES
Los valores son los ideales y principios colectivos que guan lasactuaciones de las personas dentro de la organizacin. En este caso, se
definen los valores de la empresa como un conjunto de principios,creencias, y normas que regulan la vida de la compaa
Estos valores deben ser compartidos por todos los empleados ycolaboradores de la misma
Son una constante en la vida de la empresa y se constituyen en la base
de la cultura de la organizacin En el mundo empresarial se dice que No es difcil tomar decisionescuando uno sabe los valores
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Foco-Objetivos
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Foco - Objetivos
Cual es el propsito u objetivo principalpara los
prximos 4 aos definido en uno o varios prrafos,
con mtricas controlables que me sirvan paraidentificar el cumplimiento o no de este.
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Los objetivos constituyen los principales resultadosque se
desean alcanzar con la aplicacin del Plan de Mercadeo.
El objetivo es establecer un resultado que permite cerrar la
distancia entre la situacin actual y un estado futuro
esperado.
Foco - Objetivos
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La definicin de un objetivo, debe reunir las siguientescaractersticas o atributos:
Medible
Alcanzable Realista
Especfico
Acotado
Objetivos
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1. AUMENTAR LOS CLIENTES NUEVOS
2. MANTENER LOS CLIENTES ACTUALES
3. RENTABILIZAR LOS CLIENTES NUEVOS Y
ACTUALES
Plan de Mercadeo-Objetivos Genricos de la Empresa
ATRAER Y RETENER
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De participacin.
De posicionamiento.
De comunicacin.
De calidad.
De rentabilidad.
Tipos de Objetivos
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Plan de Mercadeo
Anlisis Situacional
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Se tiene que hacer cuando se est en el mercado y cundo no seest.
Es averiguar TODO LO RELEVANTE, sobre:
Anlisis de Entorno Macro y Microeconmico
Anlisis de Sector o mercado en el que estamos
Anlisis de la competencia
Anlisis de las Ventas. Cumplimientos y tendencias
Anlisis Estratgico: FODA
Anlisis Situacional
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Entorno MacroEl marcoPESTEL
Clasifica las influencias del entorno en seis grandes categoras: Poltico,
econmico, sociocultural, tecnolgico, ecolgico y legal.
Es importante identificar los motores claves de cambio, que son las
fuerzas que probablemente afectan la estructura de la industria y delmercado ya que el efecto combinado de estos factores independientes
resultar decisivo en el comportamiento y forma de enfrentar el entorno.
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Qu es?
El modelo de las cinco fuerzas de la Industria es una herramienta degestin que permite realizar un anlisis externo de una empresa, atravs del anlisis de la industria o sector a la que pertenece.
Esta herramienta considera la existencia de cinco fuerzas dentro de una
industria. El clasificar estas fuerzas de esta forma permite lograr unmejor anlisis del entorno de la empresa o de la industria a la quepertenece y, de ese modo, en base a dicho anlisis, poder disearestrategias que permitan aprovechar las oportunidades y hacer frente alas amenazas.
l
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Entorno MacroEl marco PESTEL
La
Organizacin
Poltico
Estabilidad delgobierno
Poltica fiscal
Reglamentacin
Polticas de bienestarsocial
Econmicos
Ciclos econmicos
Tendencias del PIB
Tasas de inters
Inflacin
Tasa de desempleo
Socioculturales
Demografa
Distribucin de larenta
Cambios en el estilode vida
Consumismo
Nivel de educacinTecnolgicos
Gasto eninvestigacin
Innovacin
Transferenciatecnolgica
Ecologa (MedioAmbiente)
Leyes de proteccin
Consumo de energa
Manejo de residuos
Legal
Legislacin sobre lacompetencia
Laboral
Salud y seguridadsocial
Seguridad de losproductos
Estabilidad legal
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Anlisis SituacionalEntorno Macro
Caractersticas del o los pases en los que se esta presente:
Polticos
Econmicas y Monetarias
Socio culturales
Tecnolgicas
Ecolgicas Legal
En general el escenario macroeconmico que son las grandes tendencias detipo poltico-econmico, tecnolgico, legal o sociocultural, que afectan el
medio en el que la empresa desarrolla sus actividades.
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Las 5 fuerzas competitivas de la Industria
son:
I.1 Amenazas de posibles entrantes
I.2 Rivalidad entre competidores existentes
I.3 Productos sustitutos
I.4 Poder de negociacin de los compradores
I.5 Poder de negociacin de los vendedores
M d l d l 5 f d l I d i
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ProveedoresCompradores
Sustitutos
Entrantes
potenciales
La industria
Rivalidad entre
firmas
existentes
Poder de negociacin
de losproveedores
Poder de negociacin
de los
compradores
Amenazas de
productos sustitutos
Amenazas de nuevos
entrantes
Modelo de las 5 fuerzas de la Industria
A li i it i l Mi bi t
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Anlisis situacionalMicroambienteSector- Intermediarios
En todos los mercados hay una serie de actores que se encargan de facilitar
el proceso de intercambio, bien dando a conocer el producto o bienacercndolo al cliente.
Es importante conocer quienes realizan esta funcin en el mercado en elque se esta operando y plantearse, con quien es ms interesante trabajar.
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Anlisis situacionalMicroambienteSector - Grupos de inters
Es todo colectivo que tenga influencia actual o potencial sobre lacapacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos.
Destacamos como Grupos de inters:
Pblicos (Gobierno, comunidades, etc.) Medios masivos (radio, T.V., cine, etc.)
Financieros (Bancos centrales y Bancos con los que se tiene relacin)
Internos de la empresa (los empleados, los sindicatos, etc.)
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Ventas en moneda y nmero por vendedor, zona y EmpresaValor de las ventas por segmento
Valor de las ventas de los productos o lneas
Margen de los productos o lneas
Nmero de clientes activosNmero de clientes nuevos
Tiempo de permanencia de los clientes
Nmero de productos adquiridos por cliente
Las dems importantes para el negocio.
Anlisis SituacionalMicroambientelas ventas cumplimientos y tendencias
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Anlisis estructural y estrategia competitiva DOFA
Una vez que las empresas han identificado las causas de lacompetitividad de su industria, y han determinado laatractividadde la misma, las empresas deben de identificarsus fortalezas y debilidades respecto a estas causas.
La estrategia competitiva se trata de tomar ofensiva o defensivarespecto a las cinco fuerzas competitivas de la industria.
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ANALISIS FODA
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Con esta herramienta se determina cul es la situacin de laorganizacin considerando sus lados fuertes y sus carencias, yhacia dnde va el entorno general que influye en la mismaorganizacin, positiva o negativamente.
Se llama estructurada porque no es un ejercicio libre, sinoenmarcada en unos elementos definidos a evaluar en cadacuadrante.
Entorno Interno- Matriz DOFA Estructurada
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FORTALEZAS: Son los aspectos y laexperiencia positiva de los miembros
de la organizacin. Las fortalezas
son los elementos que evaluamoscomo capacidades positivas que nos
ayudaran a lograr el objetivo.
SE CONSOLIDAN !!!
DEBILIDADES: Las debilidades son
las deficiencias que nos dificultan su
logro. Se trata, pues, de precisar lascarencias que tiene la organizacin
internamente. SESUPERAN!!!
OPORTUNIDADES: Son los factorespositivos externos a la organizacin
que pueden facilitar su accionar.
SEAPROVECHAN!!!
AMENAZAS: Son los factoresnegativos externos que impiden el
accionar de la organizacin.
SE NEUTRALIZAN !!!
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Plan de Mercadeo
Estrategias
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Un curso de accin consciente, deseado ydeterminado para alcanzar un objetivo.
Qu es Estrategia?
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Futuro
El enfoque de estrategia es hacia futuro.
La perspectiva es saber que ventaja se esta construyendo
para tener una idea especifica de futuro.
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Son las acciones que se realizan para llevar a cabo unaestrategia. Es la materializacin de esta en el corto plazo.
Qu es Tctica?
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Las estrategias de marketing pueden ser diversas:
Estrategias Competitivas de Porter
Posicionamiento
Estrategias de Crecimiento
Diferenciacin y posicionamiento
Plan de MercadeoEstrategias
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Estrategias de competitivas dePorter
Estrategias Competitivas de Porter
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Estrategias Competitivas de Porter
a)Liderazgo general en costos
b)Estrategia de diferenciacin
c)Concentracin o enfoque deespecialista
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Estrategias de Crecimiento
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Estrategias de crecimiento penetracin
Estrategias de crecimiento por diversificacin o desarrollode mercados
Estrategias de crecimiento por desarrollo de productos ointegracin
Estrategias de Crecimiento
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Penetracinde mercado
Desarrollode mercado
Diversificacin
Desarrollode producto o
Integracin
Cuadro de Estrategia de Crecimiento
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La Diferenciacin yPosicionamiento
Estrategias para Construir una VentajaCompetitiva Fuerte
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Estrategias de Diferenciacin
Creacin de diferencias tangibles o intangibles en una o ms
dimensiones del producto, relevantes para el consumidor,
entre el producto de inters y sus principales competidores.
Que hace mi producto o marca DIFERENTE de los similares de
la competencia.
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Que valora el consumidor y sobrepasa sus expectativas puede ser de:
o Servicio,
o Producto
o Imagen
o Personal
o Canales.
Estrategias de Diferenciacin
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Estrategias dePosicionamiento
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Conjunto de estrategias que la empresa desarrolla para asegurarse que
estas ocupen un lugar importante y bien definido en la mente del
consumidor meta, valorando el producto por encima de sus competidores.
Lo ideal: desarrollar una propuesta nica de venta para cada marca y
centrarse en ella: elprecio mas bajo,elmejor valor,etc.
Como se desea ser percibida por los compradores o clientes.
Qu es Posicionamiento?
C i i l
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Toda la comunicacin hacia fuera de la compaa incluyendo la imagen
corporativa, publicidad, promocin, relaciones publicas y zonas de
contacto con el cliente, debern dar mensajes que sustente la idea
competitiva.
Comunicacin para elPosicionamiento?
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Posicionamiento
Formas: El producto es nico
El producto es diferente (ofrece ms)
El producto es similar (iguales beneficios pero a menor costo)
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PosicionamientoAtributos claves para posicionarse:
Solidez, Confiabilidad, Respaldo
Servicio
Rentabilidad
Distribucin
Asesora
Reparacin y mantenimiento
Elegancia, Exclusividad
Calidad
............ P
ROPUESTADE
VALOR
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Una marca fuerteUna marca no es lo que usted dice que es.Es lo que ELLOS dicen.
The Brand Gap
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Segmentacin
QUE ES SEGMENTACIN?
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QUE ES SEGMENTACIN?
Es el proceso de dividir el mercado total o
heterogneo en diferentes grupos de clientes
que tengan caractersticas y necesidades
similares, para llegar a cada uno con una
estrategia puntual, especializada y eficiente
de mercadeo. Para as lograr un mayor
cubrimiento del mercado.
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Qu debe cumplir un segmento?
Que sea:
Diferenciable: que se pueda identificar.
Medible: que se pueda evaluar y cuantificar.
Accesible:llegar a ellos fcilmente.
Sustancial: que sea relevante, tenga tamao
suficiente.
Rentable: que suene la caja registradora.
POR QU SE DEBE SEGMENTAR?
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POR QU SE DEBE SEGMENTAR?
Mercados son mas amplios.
Aumento de la competencia.
Expansin de los mercados.
Mayor exigencia de los consumidores.
Diversidad de productos y precios.
El cliente tiene diferentes intereses y necesidades.
PARA QU SEGMENTAR?
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PARA QU SEGMENTAR?
Mayor efectividad de los esfuerzos de
mercadeo.
Mayor satisfaccin de los clientes.
Incremento de la lealtad a partir del
conocimiento.
Mayor rentabilidad.
CUNDO SEGMENTAR?
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CUNDO SEGMENTAR?
Formalizacin de la estrategia de mercadeo.
Resultados poco satisfactorios.
Productos orientados a varios tipos de clientes o
heterogeneidad en su comportamiento de compra.
BENEFICIOS
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BENEFICIOS
Facilidad para llegar al mercado. Eficiencia en la mezcla de mercadeo.
Mejor utilizacin de los canales y la comunicacin para
llegar al cliente.
Personalizacin de los servicios ofrecidos.
Especializacin en la fuerza de ventas y accin comercial.
Fidelizacin de los clientes.
Incremento de la rentabilidad.
LIMITACIONES
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LIMITACIONES
Se necesita mucha informacin para conocer mejor al
cliente.
Mejora en los sistemas de informacin.
Mayores gastos en servicios de mercadeo.
Complejidad.
Perder otras oportunidades que brinda el mercado.
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De lo que se trata el mercadeo es de descubrirnecesidades y satisfacerlas, no de sacarproductos y venderlos
P. Kotler
Niveles de Segmentacin
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Niveles de Segmentacin
Marketing de masas: La produccin , distribucin de un producto es masiva para
todos los compradores.
Marketing de segmentos: Debe ofrecer una oferta de marketing flexible queofrezca dos elementos una solucin bsica que incorpora los elementos delproducto o servicio que valora todos los miembros del segmento y opcionesdiscrecionales que valoran determinados miembros.
Marketing de Nichos: Un grupo de consumidores mas delimitado que busca unmismo grupo de beneficios dentro de un segmento.
Marketing Individual: Se disea soluciones a la medida. Personalizacin.
TIPOS DE SEGMENTACIN
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PSICOGRAFICA Se basa en estilos de vida, personalidad, intereses y opiniones.
POR VENTAJAS O BENEFICIOS Ventajas buscadas en el producto por los consumidores potenciales
EDAD En rangos de edades.
NIVEL DE INGRESOSClasificacin de ingresos brutos.
CICLO DE VIDA El ciclo familiar, las necesidades cambian de acuerdo con estos (soltero,casado, con hijos).
GEOGRAFICA Basada en unidades geogrficas como naciones, regiones, ciudades, etc.
Ot ti d S t i
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Otros tipos de Segmentacin
Segmentacin por tipo de negocio
Segmentacin por valor
Segmentacin por volumen de ventas
Segmentacin por necesidad
Segmentacin por producto
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Mezcla de Mercadeo
Las Ps del Mercadeo
Plan de Mercadeo
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La Mezcla de Mercadeo es el proceso por medio del cual se aterrizael
Mercadeo Estratgico, los planes de Mercadeo para as poder alcanzar
los objetivos planteados. La mezcla de Mercadeo no es mas que las
tcticas aplicadas para alcanzar los planes propuestos, que a su vezseran los objetivos de la estrategia comercial.
Plan de Mercadeo Mezcla de Mercadeo
Pl d M d
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Mezcla de Mercadeo: Es una combinacin particular de variables
controlables de la manera ms efectiva posible, para mantener un nivel de
estimulacin adecuadoen el mercado meta.
La clave de comunicacin de una empresa con su mercado es la Mezcla de
Mercadeo o Marketing mix.
Plan de MercadeoMezcla de Mercadeo
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Atraer: La Mezcla deMarketing
Con las 4 Ps fundamentales vamos a decidir cuales son lasvariables claves para implementar una estrategia para
atraer cada vez ms clientes
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El Concepto de la Mezcla de Marketing
El concepto de la mezcla de marketing se refiere a un plan esquemticocuyo propsito es orientar los esfuerzos de marketing por medio de: Un
entendimiento detallado de las fuerzas del mercado que inciden en las
operaciones de marketing y la forma de enfrentarlas con el diseo adecuado
de los elementosque componen la Mezcla particular para la empresa.
El objetivo de los empresarios en las operaciones de marketing es encontrar
una mezcla que permita obtener utilidades con el producto o la lnea de
productos que se va a vender
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El concepto de la Mezcla de Marketing
Elementos de la mezcla de marketing
A. Producto
B. Precio
C. Distribucin (Plaza)
D. Comunicacin (Publicidad)
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Producto
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Qu es un Producto?
Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una
necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del
pblico objetivo para ser adquirido, usado o consumido. Un producto,
puede ser un bien tangible, un servicio, una idea, una persona, un
evento, una experiencia, un lugar, una organizacin, una informacin o
una propiedad.
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La Poltica del Producto
Los clientes nunca compran un producto genrico.Compran algoque va ms all y la realidad de ese algo les
ayuda a determinar a
quin comprrselo,
cunto pagar ysu lealtad o inconstancia.
Estrategias de Desarrollo de
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Entre la metodologas que existen para el anlisis ydesarrollo de productos estn:
MEP. Modelo de evaluacin de producto
DEP. Decisiones estratgicas de producto
Estrategias de Desarrollo deProductos
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Etapa Evolutiva
1. Genrico
2. Esperado
3. Agregado
Cartera del negocio o
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gMatriz del BCG
Tasadecrecimientodela
Industriay/oelmercado
Participacin relativa en el mercado
1
10
%
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Matriz del BCG
Crecimiento Introduccin
Madurez Declinacin
D E P Decisiones Estratgicas de
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D E P. Decisiones Estratgicas deProducto
1. Innovar: Cambios trascendentales e impactantes
2. Eliminar: Sacar del portafolio.
3. Mantener: Dejar sin cambios.
4. Modificar: Cambios generales.
5. Empaquetar: La unin de productos propios o de terceros.6. Escalonar: Venderms de lo mismo.
7. Personalizar: Productohecho a la medida."
8. Profundizar: Venta Cruzada ms productos de mi compaa al mismocliente.
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Precio
La estrategia y el Proceso
Determinacin de los precios:
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pLa estrategia y el proceso
Factores que afectan a la estrategias de precios:
Los costos del producto
El valor para el cliente
La competencia Las influencias del gobierno
El sentido de equidad de la gerencia
Objetivos del precio
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Decisiones sobre laDistribucin
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Los canales de distribucin son muchos:
Algunos llegan directamente a los clientes;
Intervienen uno o ms intermediarios; y
Exigen una mezcla de varios mtodos de marketing para
llegar a distintos segmentos de clientes.
Cmo llega un producto al cliente?
Tipos de canales de distribucin.
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Correo directo
Ventas industriales Pequeos almacenes minoristas
Ventas directas personales
Concesionarios y distribuidores
Grandes almacenes de cadena Ventas virtuales
(Call center, internet, etc.)
Manejo del canal
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Motivar a los integrantes del canal
El nivel bsico de motivacin viene incorporado en el acuerdocomercial establecido entre el fabricante y sus socios del canal:
- comisiones justas,
- condiciones de crdito,- mrgenes brutos ms altos,
- mejores asignaciones para publicidad, o
- mejores polticas de devolucin.
Manejo del canal
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Mix de Comunicaciones
Mix de Comunicaciones
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Comunicacin directa o indirecta?
Cules medios?
Cules mtodos?
Comunicacin masiva?
Comunicacin personal?
Mix de Comunicaciones
Aspectos a considerar para el mix Comunicaciones
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Los objetivos del programa de comunicaciones.
Los segmentos objetivo del mercado.
El mensaje que se va a comunicar.
La intensidad que debe tener la comunicacin.
Los medios que se van a utilizar.
Las consideraciones econmicas del programa de comunicacin
propuesto
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Plan de Mercadeo
Cronogramas
Plan de MercadeoCronogramas
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En esta seccin, que se conoce tambin como calendario, se incluye muchasveces un diagrama para responder a la pregunta
Cundo se realizarn las diversas actividades de Mercadeo planificadas yQuin es el responsable?
Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indicaclaramente cuando debe realizarse cada actividad y el responsable de esta.
Pl d M d
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Plan de Mercadeo
Presupuestos y EstadosFinancieros Proyectados
Plan de MercadeoPresupuestos
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Presupuestos1. Publicidad y Promocin2. Ventas
3. Investigacin4. Desarrollo de Producto
. Estados Financieros Proyectados
1. Costos
valores, unidades
variables, fijos
2. Ingresos
3. Gastos
4. Utilidades
Retorno sobre la Inversin
Comparar con el sector y la competencia
Plan de Mercadeo
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Plan de Mercadeo
Evaluacin y Control
Plan de MercadeoEvaluacin y Control
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En la fase de evaluacin y control se utiliza los presupuestos y objetivosestablecidos mensualmente o trimestral.
La direccin revisa cada perodo y destaca las actividades que alcanzaron yno alcanzan los objetivos.
Se debe definir un tablero de control con Indicadores de los siguiente tipos:
Indicadores de eficiencia
Indicadores Financieros
Indicadores Comerciales
En cualquier caso, la evaluacin de estrategias no puede ser un proceso
totalmente racional, sino tambin requiere de juicio, valoracin e intuicinsubjetiva.
Plan de MercadeoEvaluacin y Control
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El Plan de mercadeo es una herramienta continua en sudesarrollo y seguimiento.
Se hace revaluacin las estrategias que no apliquen por cambiosen el entorno.
Plan de Mercadeo
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Plan de Mercadeo
Planes de Contingencia
Plan de MercadeoPlanes de Contingencia
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1. Identificar los hechos positivos y los negativos que podran descarrilar lasestrategias.
2. Especificar los puntos activadores.3. Evaluar el impacto de cada contingencia.4. Elaborar planes de contingencia. Asegurndose de que son compatibles
con la estrategia presente y que son econmicamente factibles.5. Evaluar el contra impacto de cada plan de contingencia.
Fuentes - Bibliografa
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Direccin de Marketing. PHILIP KOTLER, DIONISIO CMARA ILDEFONSO GRANDE, IGNACIO CRUZ.Edicin del Milenio. Prentice Hall 2000
Estrategia de Marketing. Autores O.C Ferrel y Michael D. Hartline.Editorial Cengage.
Marketing. Las Ideas el conocimiento y la accin. Guillermo Bilancio.
Editorial Pearson Prentice Hall
Herramientas para anlisis de marketing estratgico. Gero Levaggi.
Ugerman editor
Direccin estratgica. Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard Whittington. Editorial PearsonPrentice Hall
La nueva ciencia del caos. PHILIP KOTLER Y JOHN A. CASLIONE.
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Muchas Gracias
Luis Fernando Restrepo G.Director consultora comercial
Real mercadeo
Mvil # 315 442 48 [email protected]