plan de promoción en social media zapatería
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PLAN DE PROMOCIÓN
EMPRESA
Fecha de Fundación
• Zapaterías Tlaxcala inicia sus actividades en 1963 en la
ciudad de Tlaxcala. Su fundadora inicio este negocio
familiar y actualmente cuenta con casi 50 años de
experiencia y es hoy en día una de las líderes en ventas
del mercado local.
• Se ubica desde hace varios años en el centro de la
ciudad y anteriormente era franquicia de lo que se
conoció como “Canada”.
Misión
• Comercializar calzado
con las últimas
tendencias en moda,
brindando un excelente
servicio y calidad a todos
nuestros clientes
Tlaxcaltecas.
Visión
• En 2018 ser la primera
opción de compra en la
mente del consumidor y
ser reconocida por
nuestros proveedores y
en la sociedad como una
empresa confiable y
sólida con la que trabajar.
Abrir nuevas sucursales
dentro del estado.
Sector
Zapaterías Tlaxcala se encuentra en un sector de
servicios, ya que no compran los bienes materiales de
forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer
las necesidades del consumidor. Dentro de este sector
económico es el de comercio.
Industria
Esta empresa comercializa dentro de la industria de
calzado.
Gama de Productos
• La línea de productos con la que cuenta Zapaterías
Tlaxcala es calzado para toda la familia, incluyendo el
área de caballero, dama, niños y niñas.
CONCEPTUALIZACIÓN
Creación de una
presencia on-line y
social media
En primer instancia se
creará el sitio web de la
marca en la que además
de contener información
de la marca, contacto y
ubicación de las
sucursales; también
permitirá al cibernauta
conocer el catálogo de
la más actual colección
y así conocer detalles
de fabricación y podrá
compartir el contenido
en sus perfiles sociales.
Así mismo se crearán
los perfiles sociales de
la marca en diversas
redes.
Construcción de una
comunidad en social
media
Construir en cada una de las redes antes seleccionadas una comunidad de personas para que estén informados de las novedades y de las promociones que tenga la marca. Se pretende generar contenido atractivo para cada una de las redes así como promociones exclusivas para agregar valor a ellas. Esta acción se reforzará mediante publicidad POP en el punto de venta, marketing directo y publicidad en medios online.
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
•¿Cómo posicionar la marca de las
zapaterías Tlaxcala en la mente del
consumidor a través de Redes
Sociales?
ANÁLISIS SITUACIONAL
FODAFortalezas
• Los clientes tienen conocimiento de la
marca.
• La empresa tiene experiencia en el
sector.
• La ubicación de la zapatería es
céntrica.
• La empresa vende diversas marcas.
• Las marcas cumplen con las
características de los consumidores.
Debilidades
• Modernización con las nuevas
tendencias tecnológicas del mercado
meta.
Oportunidades
• Existen diversas temporadas en el
año en las cuales existe mayor venta
de calzado.
• Uso de nuevas tecnologías.
• Los consumidores tienen la necesidad
de adquirir zapatos y cambiarlos
periódicamente.
• Tener más presencia en Tlaxcala
respecto a la competencia.
Amenazas
• Las temporadas bajas de venta
• Existe mucha competencia, la
situación económica del país en este
momento es bajo pero se espera que
aumente un 4.1% de PIB* en el país.
• Competencia que vende calzado a
través de créditos.
OBJETIVO
Objetivo de Comunicación
• Ocupar el primer lugar en la mente del
consumidor en presencia online de la marca en
un año.
• Posicionamiento de la marca en Internet
Objetivo de Promoción
• Incrementar las ventas un 20% en un año a
través de la difusión de información en las redes
sociales y sitio web de la marca.
Específicos
• Creación de una identidad y alojamiento en Internet.
• Construir comunidades de seguidores en redes sociales.
• Diseñar promoción para incrementar comunidades.
MECÁNICA
1. Estrategia de Desarrollo de Mercado
(Presencia Online)
• A través de internet (sitio web y redes sociales) nos dirigiremos a nuestros
consumidores para mostrar la amplia gama de productos y novedades para así
aumentar las ventas.
• Tácticas:
• Contratar un Community Manager
• Desarrollo de sitio web
• Creación de fanpage en Facebook y Twitter con el nombre de “Zapaterías Tlaxcala”
• Contratar servicio de facebook para promover el fanpage e incrementar número de likes.
• Promocionar perfil en Twitter Publicidad e incrementar número de followers.
Presupuesto
Tareas Fecha Costos
Realizar perfil CM y diseñador 2-7 Junio ---
Publicar empleos en pág. De reclutamiento. 2-7 Junio ---
Reclutamiento de personal CM y diseñador 2-21 Junio ---
Búsqueda de imágenes para catálogo 2-14 Junio $3,000.00
Contratación del personal. 23-28 Junio $12,000.00
Desarrollo de sitio web y redes sociales 23-26 Julio ---
Contratar servicio de fb para promover la fanpage 14-19 Julio ---
Diseño de promoción en twitter 14-19 Julio ---
Búsqueda de newsletter informativos 14-19 Julio ---
Selección de newsletter 14-19 Julio ---
Creación de contenidos 28-9 Agosto ---
2. Dirigir Tráfico Offline a Nuestras Redes
Sociales
• Dirigir a clientes offline a las redes sociales y así
incrementar la comunidad en las redes sociales de
Zapaterías Tlaxcala a través del PDV y medios tradicionales
para hacer de su conocimiento y uso constante este medio
como una nueva manera de acercarse a la marca y conocer
las últimas novedades y promociones.
Tácticas
• Cuando el consumidor pague
sus compras, la cajera entregará
un flyer-imán para refrigerador
promocional para conocer la
presencia en línea de la marca.
Desde el punto de venta los
clientes podrán saber sobre
la promoción que existe en
la tienda en la que se deberá
comprobar que le dieron like
a las redes sociales de la
marca para así recibir un 5%
de descuento sobre el total
de la compra mediante un
pequeño banner mostrador
de acrílico a la altura de la
caja y material POP en todo
el PDV como en los
aparadores.
• La promoción no es acumulable por cada redsocial. La persona encargada de caja deberárecordar antes de cobrar sobre la promoción alcliente para que en ese momento se puedarealizar si es posible dicha dinámica.
• Mencionar
promoción especial y
redes sociales en los
nuevos spots de
radio que se utilizan
para promocionarse.
• Adicionar en toda la
papelería
institucional de la
marca la presencia
de sitio web y redes
sociales.
• Se entregará a todas
las sucursales un
millar de lienzos
para envolver los
productos con la
información sobre la
presencia online.
PresupuestoTareas Fecha Costos
Diseño de flyer y material POP, papel de lienzo 4-9 Agosto ---
Impresión flyer y material POP, papel de tortillas 11-16 Agosto $10,430.00
Publicación de promociones 4-16 Agosto $50.00
Capacitación personal PDV 18-23 Agosto $500.00
Diseño de papelería institucional 25-6 de Septiembre ---
MECANISMOS DE
GESTION Y CONTROL
• Cada punto de venta deberá registrar en la siguiente hoja
de control la procedencia y datos importantes de las
personas que reclamaron la promoción además de una
sencilla encuesta que podrán responder sobre el
mostrador los clientes.
Fecha Like Follow Perfil Correo Monto antes
del descue
nto
Monto final
PREGUNTAS SI NO1. ¿Conoce alguna de
nuestras nuevas
promociones?
2. La señorita que le
atendió, ¿le invitó a
participar en las
promociones de
Zapaterías Tlaxcala?
3. ¿Conoce alguna de
nuestras redes sociales?
4. ¿En qué red social
nos sigue?
ZAPATERÍAS TLAXCALA S.A. DE C.V.Le pedimos responder esta sencilla encuesta para ayudarnos a brindarle un mejor servicio.
Edad: __________________________
Sexo: __________________________
Fecha: _________________________
Hora: __________________________Instrucciones: selecciona con una “X” tu respuesta.
EVALUACIÓN
• Gracias a la hoja de control se podrá determinar cuánta
gente reclamó la promoción del 5% y se podrá contrastar
con los informes de las estadísticas de las redes sociales
y analizar el incremento de likes por fecha.
• Por otra parte el sitio web estará debidamente indexado
por Google Analytics para poder tener acceso a las áreas
geográficas (ciudades) de donde provienen las visitas al
sitio de internet.
CREATIVE FREELANCERS:
LIZETTE RUBÍ CAPORAL
DANIELA JIMÉNEZ
DANIEL CARPINTEYRO
JUAN CARLOS SÁNCHEZ