plan de ventas y mercadeo, y normas de...
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“Con autodisciplina
casi todo es
posible”.
Theodore Roosevelt26° Presidente de los Estados Unidos
Plan de Ventas y Mercadeo, y Normas de Negocio
PLAN DE VENTAS Y MERCADEO .....................................................................3
PROCEDIMIENTOS DE PEDIDOS ...................................................................30
EJEMPLOS DE FORMULARIOS .......................................................................44
NORMAS DE CONDUCTA PARA EUA Y PUERTO RICO ............................80
PROCEDIMIENTOS DE CONTROL ................................................................115
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS ..................................................120
3
GeneralidadesEl Plan de Mercadeo de Herbalife le ofrece oportunidades únicas
con las que podrá obtener niveles más altos de éxito y grandes
logros. Mark Hughes, el primer Distribuidor y Fundador de
Herbalife, fue quien desarrolló el plan. El resultado es, sin duda,
el mejor Plan de Mercadeo de la industria. El Plan de Mercadeo
de Herbalife paga a Distribuidores y Asociados un alto porcentaje
de las ganancias de los productos en forma de beneficios de las
ventas al Mayoreo o Menudeo, Ingresos por Regalías, Bonos
e incentivos. Este plan comercial, probado y comprobado,
está diseñado para maximizar las ganancias del esfuerzo realizado
y proporcionar una fuente de ingresos continua y sustancial.
La oportunidad Herbalife y el Plan de Mercadeo son idénticos
para cada Asociado de Herbalife. El éxito de cada Asociado
depende de dos factores principales:
• El tiempo, esfuerzo y dedicación puesto en el negocio
Herbalife, y
• La cantidad de ventas realizadas por un Asociado y por las
personas que integran su organización descendente.
Ambos factores resaltan la importancia de que un Asociado
entrene, apoye y motive a las personas que forman parte de
su organización.
En las páginas siguientes se explican los diferentes niveles
del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife. Cada plan tiene
calificaciones específicas con sus respectivos beneficios para
premiar a los Asociados por su esfuerzo y para aumentar
su éxito.
Cómo llegar a ser Asociado – Primer Paso ImportanteLa única compra requerida para ser un Asociado de Herbalife es
el Paquete del Asociado de Herbalife (Mini HMP), o si lo prefiere,
un Paquete del Asociado de Herbalife (HMP). El Mini HMP (así
como la versión más grande) contiene la Solicitud y Acuerdo de
Membresía de Herbalife, la cual debe completar y enviar para
poder recibir un Número de Identificación de Herbalife y comprar
los productos.
RegistroCuando la Oficina Matriz de Herbalife reciba y procese
su Solicitud, previamente llenada, usted se convertirá
oficialmente en un Asociado de Herbalife. Este proceso
demora tan solo unos días. Mientras aguarda una respuesta
oficial, tendrá derecho de comprar productos Herbalife® a
precio de descuento o a través del Departamento de Pedidos
Herbalife, de su Patrocinador o de su Supervisor inmediato,
si éste está totalmente calificado. Una vez procesada su
Solicitud, su contrato con Herbalife entrará en vigor de inmediato,
otorgándole todos los derechos, responsabilidades y privilegios
de un Asociado de Herbalife.
Oportunidades de IngresosEl Plan de Mercadeo Herbalife proporciona muchas
oportunidades para ganar ingresos y otros premios.
Ganancias Inmediatas al Menudeo25% al 50%.
Ganancias de ventas directas a clientes.
Ganancias Diarias al MayoreoHasta un 25% sobre la base de ganancias.
La diferencia entre lo que usted paga por los productos y lo
que los Asociados en su organización personal pagan por
los productos.
Ingreso Mensual por RegalíasHasta un 5% en las ventas de todos sus Supervisores.
Como Supervisor, ganará hasta el 5% del valor sobre la base de
ganancias de todos sus Supervisores, que se encuentren tres
niveles activos descendentes.
Bonos Mensuales de ProducciónEl Equipo TAB podrán ganar un Bono de Producción
Organizacional extra del 2% al 7%.
Bonos AnualesUn bono a quien más haya logrado en el año, en reconocimiento
a su excelente rendimiento.
Califique para Vacaciones Especiales y Sesiones de Capacitación Los Asociados que califiquen serán premiados por su constante
esfuerzo y rendimiento en construir su negocio.
Más otras promociones y bonos especiales a lo largo del año.
PLAN DE VENTAS Y MERCADEO
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7
NOTAS
8
El término Volumen se utiliza muy a menudo en este manual.
El Volumen es un elemento clave en el Plan de Mercadeo y es
la base para calificar y pasar a niveles más altos.
A cada producto Herbalife® se le asigna un valor de Puntos de
Volumen que es igual en todos los países (ver hojas de pedido
y listas de precios para información exacta). Los Paquetes
de Asociado de Herbalife (HMP), material informativo y las
herramientas de ventas no cuentan como Volumen. Conforme
adquiera productos, irá acumulando crédito por la cantidad de
Puntos de Volumen correspondientes a los productos pedidos.
Estos Puntos de Volumen acumulados serán su producción de
ventas y se utilizarán para fines de calificación y beneficios.
El Volumen se le acredita de distinto modo, según quien
adquirió el Volumen, el nivel y descuento de esta persona,
el propio nivel de usted y otros factores del Plan de Ventas
y Mercadeo de Herbalife. El Volumen se calcula en función
del valor de Puntos de Volumen acumulado de los productos
pedidos en un Mes de Volumen.
Explicación del Mes de Volumen de Ventas
Definición de Mes de VolumenEl Volumen de Ventas es acreditado y acumulado mensualmente por un Supervisor como un Mes de Volumen. El Mes de Volumen comienza el primer día hábil del mes y termina el último día hábil del mes. Si el último día es domingo, el Mes de Volumen se extenderá al lunes. De igual forma, si el último día del mes es considerado feriado, el mes se extenderá al primer día laborable después del feriado. Herbalife se reserva el derecho de modificar el Mes de Volumen si lo considera apropiado.
Determinación del Mes de VolumenEl Volumen de Ventas se acreditará al Mes de Volumen en el cual se haga el pedido y Herbalife reciba el pago íntegro, excepto en pedidos que cumplan las normas y condiciones aplicadas al Volumen de Ventas Agregado.
Bajo ninguna circunstancia el Volumen podrá pasar al pedido de un mes anterior, con la excepción de un pedido de Paridad de Volumen.
Volumen de Ventas AgregadoPara que un pedido sea aceptado como Volumen de Ventas Agregado deberán reunirse las siguientes condiciones:
1. El pedido deberá hacerse antes del último día designado para pedidos en un Mes de Volumen.
2. Además, deberá hacerse, o iniciarse, el pago íntegro para el mismo último día designado para pedidos ese mes. En caso de que el pago se envíe por correo, la fecha del sello deberá ser como máximo la del último día designado. Si el pago se
efectúa mediante transferencia electrónica, depósito directo u otra transacción bancaria, deberá suministrarse un recibo para verificar que la fecha de la transacción fue el mismo día, o antes, de la fecha designada como último día para efectuar el pedido del mes.
3. Además, Herbalife deberá recibir el pago íntegro a más tardar el día 5 del mes siguiente. Si el día 5 del mes es domingo o feriado, el pago deberá ser recibido en o antes del día 4 del mes siguiente.
Si por alguna razón no se aceptara el pago, ya sea con tarjeta
de crédito, cheque personal o APS, entonces el pedido será
cancelado y el Volumen no se aplicará, a menos que se haga
otro pedido y se pague dentro de los plazos indicados.
A continuación describiremos varias maneras en las que el
Volumen se acredita en el Plan de Mercadeo de Herbalife.
Volumen Adquirido Personalmente Volumen Adquirido Personalmente es el Volumen en órdenes
comprado directamente a Herbalife usando su Número de
Identificación Herbalife.
Volumen de Línea DescendenteComo un Asociado que no sea Supervisor, el Volumen
de su l ínea descendente es basado en el volumen
realizado por su l ínea descendente directamente a
Herbalife, haciendo pedidos con un descuento, del
25% al 42%.
AsociadoD
Consultor Mayor
C
Consultor Mayor
B
=
=
=
=
SupervisorA
Ejemplo de Volumen de Línea Descendente
Compras/ % de Descuento
2,500 Puntos de Volumen a un 50% de Descuento
500 Puntos de Volumen a un 35% de Descuento
500 Puntos de Volumen a un 35% de Descuento
400 Puntos de Volumen a un 25% de Descuento
Volumen de Línea Descendente
*
900 Puntos de Volumen (Volumen de C y D)
400 Puntos de Volumen (Volumen de D)
O
*Para Supervisores Completamente Calificados, el Volumen de
su línea descendente es acreditado como Volumen Personal
o Volumen de Grupo.
LO QUE ENTENDEMOS POR VOLUMEN
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Volumen Personal Como Supervisor Completamente Calificado, el Volumen
Personal es el Volumen adquirido usando su Número de
Identificación Herbalife, así como el Volumen adquirido por todas
las personas de su línea descendente que no sean Supervisores,
hasta su primer Supervisor Completamente Calificado.
El Asociado que no sea Supervisor podrá comprar directamente
de Herbalife, de su Patrocinador o de su Supervisor de primera
línea ascendente.
Por lo tanto, si usted es un Supervisor Completamente
Calificado, todas sus compras realizadas a un 50% cuentan
como su Volumen Personal, así como todos los pedidos que
realicen sus Asociados de línea descendente, Consultores
Mayores, Constructores del Éxito, y Productores Calificados
con un descuento del 25% al 42%.
SupervisorA
=
=
=
=
Ejemplo de Volumen Personal
Compras/ % de Descuento
1,500 Puntos deVolumen Personal + el Volumen de B, C y D
1,400 Puntos de Volumen + el Volumen de C y D a un 42% de descuento
200 Puntos de Volumen + el Volumen de D a un 35% de descuento
400 Puntos de Volumen a un 25% de descuento
Volumen Personal
VolumenPersonal de 3,500
VolumenPersonal de 2,000
VolumenPersonal de 600
VolumenPersonal de 400
Consultor Mayor
C
Constructor del Éxito
B
AsociadoD
Volumen de GrupoEl Volumen de Grupo es el volumen de pedidos que se adquiere
a un descuento temporal de 50% por parte de Supervisores en
Proceso de Calificación en su mes calificativo.
Este Volumen Temporal de 50% se acumula como Volumen
Personal para el Supervisor en Proceso de Calificación que lo
adquirió, pero representa un Volumen de Grupo para el Supervisor
Completamente Calificado. El Supervisor Completamente
Calificado podrá obtener Ingresos por Regalías sobre su Volumen
de Grupo si se ha cumplido con los demás requisitos de Ingresos
por Regalías (para más detalles, consulte las secciones “Calificar
para Supervisor” y “50% Temporal” de este libro).
Compras/ % de Descuento
Volumen Personal
Volumen Personal de 6,500 + Volumen de Grupo de 1,000
Volumen Total de 7,500
Volumen Personal de 5,000
Volumen Personal de 4,000
=
=
=
Ejemplo de Volumen de Grupo
2,500 Puntos deVolumen + elVolumen de B y C
1,000 Puntos de Volumen a un 50% de DescuentoTemporal + el Volumen de C
4,000 Puntos de Volumen a un42% de Descuento
Consultor Mayor
C
Supervisor en Proceso de Calificación
B
Supervisor
A
Volumen TotalEl Volumen Total es el total del Volumen Personal de un
Supervisor y el Volumen de Grupo combinados. (Vea el ejemplo
de Volumen de Grupo del Supervisor “A”). El Volumen Total es
el factor en que se basan algunas calificaciones.
Volumen de OrganizaciónEl Volumen de Organización es la cantidad de Volumen acumulado
sobre la que un Supervisor gana Ingresos por Regalías. (Vea el
"Ejemplo de Volúmen de Organización en la siguiente página").
Volumen Comprometido y No Comprometido
Volumen Comprometido Volumen Comprometido es todo volumen generado por
cualquier Asociado que esté calificando para Supervisor en su
organización personal.
Volumen No ComprometidoVolumen No Comprometido es todo Volumen generado por
cualquier individuo en su organización personal, hasta el primer
Supervisor Completamente Calificado en línea descendente
que logra menos de 2,500 Puntos de Volumen en un Mes de
Volumen, además de todo su propio Volumen Personal. Por
lo tanto, nadie utiliza este Volumen con fines de calificación
a Supervisor.
El ejemplo de la siguiente página describe el uso de Volumen
Comprometido y No Comprometido para cada Asociado.
Volumen de EquiparaciónVolumen de Equiparación es el Volumen que un Supervisor
Patrocinador debe tener mediante pedidos personales o a
través de Asociados de su organización personal en un mes
dado, para equiparar o sobrepasar el Volumen conseguido
por cada uno de sus Asociados descendentes que estén
calificando para Supervisor.
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Mediante el Volumen de Equiparación, Herbalife verifica y
valida la calificación de nuevos Supervisores. Cada vez que
un Supervisor patrocina a un Asociado para la posición de
Supervisor, el Volumen Total del Supervisor Patrocinador
deberá ser por lo menos igual al Volumen Total de cada uno
de sus Asociados descendentes que estén calificando en ese
mismo mes. Si no se dispone del Volumen de Equiparación
correspondiente, el nuevo Supervisor pasará a la organización
del siguiente Supervisor ascendente.
El ejemplo de Volumen de Equiparación describe la cantidad
de Volumen Personal y Volumen Total que deberá lograr el
Supervisor Patrocinador para los Asociados descendentes que
califiquen para Supervisor. En este ejemplo, ‘‘A’’, el Supervisor
Patrocinador, debe tener un mínimo de 4,000 Puntos de Volumen
Personal y por lo menos 1,000 Puntos de Volumen de Grupo
en el mes en que ‘‘B’’ y ‘‘C’’ estén en proceso de calificación
para Supervisor, para así, confirmar el Volumen indicado en el
Formulario para Supervisor. Esta obligación de Volumen del
Supervisor se considera su requisito de Volumen de Equiparación.
Ganancias al MenudeoComo Asociado, podrá adquirir productos Herbalife al mayoreo
a un descuento del 25% al 50% sobre el valor de la base de
ganancias . Conforme aumente su Volumen, también aumentará
su descuento hasta un máximo del 50% cuando califique como
Supervisor; obtendrá una ganancia inmediata al menudeo del
25% al 50% al vender estos productos a clientes. La diferencia
entre el precio descontado que usted paga y el precio de venta
que paga el cliente, es la Ganancia al Menudeo (ver ejemplo).
Ganancias al Mayoreo (Comisiones)Además de las Ganancias al Menudeo, como Asociado de
Herbalife también podrá obtener Ganancias al Mayoreo sobre
productos que adquiera su línea descendente. Sus Ganancias
al Mayoreo, también denominadas Comisiones, representan
la diferencia entre el precio descontado que usted paga
por los productos y el precio descontado que paga su línea
descendente.
Si usted vende productos directamente a su línea descendente,
podrá obtener una ganancia al mayoreo del 25% de manera
inmediata. Si su línea descendente adquiere sus productos
directamente de Herbalife, Herbalife paga entonces la
diferencia, en porcentaje de descuento, al Productor Calificado
y/o Supervisor Completamente Calificado sobre el pedido,
durante el proceso mensual de Ingresos por Regalías. Estos
pagos se denominan Comisiones y representan Ganancias al
Mayoreo (ver ejemplo).
2,500 Puntos de Volumen Total +el Volumen de B y C
1,000 Puntos deVolumen Total + el Volumen de C
4,000 Puntos de Volumen Total
2,500 Puntos No Comprometidos5,000 Puntos Comprometidos a A
1,000 Puntos No Comprometidos4,000 Puntos Comprometidos a B 4,000 Puntos No Comprometidos a C
=
=
=
SupervisorA
Volumen Comprometido y No Comprometido
SupervisorPatrocinador
A
1,000 Puntos de Volumen a un Descuento Temporal de 50%
4,000 Puntos de Volumen a un Descuento de 42%
1,000 Puntos de Volumen de Grupo para “A”
4,000 Puntos de Volumen Personal para “A”
=
=Supervisor
CEn Proceso
de Calificación
SupervisorB
En Procesode Calificación
4,000 Puntos de Volumen Personal + 1,000 Puntos de Volumen de Grupo= 5,000 Puntos de Volumen Total
Volumen de EquiparaciónRequerido para el Supervisor “A”
Ejemplo de Volumen de Equiparación
2,500 Puntos de Volumen
10,000 Puntos de Volumen Total
10,000 Puntos de Volumen Total
10,000 Puntos de Volumen Personal
Volumen deOrganizaciónde 30,000
SupervisorA
Supervisorde Primer
Nivel
Supervisorde Segundo
Nivel
Supervisorde Tercer
Nivel
Ejemplo de Volumen de Organización
=
Ejemplo de Ganancias al Menudeo
Costo Total Base de Costo Ganancia al Menudeo Ganancias (al 25% de descuento tomado de la Base de Ganancias)
$110 $100 $85 $25
AsociadoB
Supervisor en Proceso de Calificación
AsociadoC
Supervisor en Proceso de Calificación
11
Consultor MayorAumente sus Ganancias con la Escala de Descuento Conforme usted y sus Líneas Descendentes que no sean
Supervisores vendan más productos Herbalife, su Volumen
Total aumenta y usted puede alcanzar el próximo nivel de
Consultor Mayor. Por lo tanto, se le otorgará el derecho a
comprar productos a un 35% o 42% de descuento sobre la
base de ganancias, dándole un mayor margen de ganancias.
Escala de Descuento
Los Asociados compran todos los pedidos con un 25% de descuento hasta que califican para un descuento más alto. Luego de ello, comienzan a comprar cada mes en la Escala de Descuento, como se indica más abajo, a no menos de un 35% de descuento.
Los Puntos de Volumen acumulados pueden ser a través de pedidos realizados por usted directamente con Herbalife, lo cual se refiere como Volumen Adquirido Personalmente, o también puede ser a través de pedidos realizados por sus líneas descendentes con Herbalife, lo cual se refiere como Volumen de Línea Descendente. Los dos tipos de volumen podrán ser utilizados para lograr
el Nivel de Consultor Mayor al 35% ó 42% de descuento.
BENEFICIOS COMO ASOCIADO
50%
Productor Calificado
Supervisores en
Proceso de Calificación
Supervisor
Nivel Volumen Mensual
Descuento Elegibilidad
Todos los pedidos serán colocados con un 35% de descuento hasta que usted sea elegible para un descuento más alto.
Como Supervisor, usted califica para recibir un 50% de descuento en cada pedido (debe recalificar anualmente).
Una vez que logre 2,000 Puntos de Volumen, usted será elegible para colocar este pedido y todos los pedidos para el resto del Mes de Volumen a un 42% de descuento.
Este pedido lo califica para recibir un 42% de descuento en este pedido y en todos los pedidos para el resto del Mes de Volumen.
Como Productor Calificado usted califica para recibir un 42% de descuento en cada pedido (debe recalificar anualmente).
El Volumen se podrá lograr con todo el Volumen Adquirido Personalmente o utilizando hasta 1,000 Puntos de Volumen de Línea Descendente, con un restante de 1,500 de Volumen Adquiridos Personalmente.
Una vez que logre los Puntos de Volumen de calificación, los pedidos adicionales se pueden comprar con un Descuento Temporal del 50%.
Logre 500 Puntos de Volumen
3 maneras de calificar: Ver “Cómo Calificar para Supervisor” en esta sección del libro de carrera para más detalles
Logre 2,000 Puntos de Volumen
1,000 Puntos de Volumen Mínimo (Un Pedido)
Logre 2,500 Puntos de Volumen Adquiridos Personalmente dentro de 1 a 3 meses
Logre 4,000 Puntos de Volumen en un mes con un mínimo de 1,000 Puntos de Volumen no comprometidos o,-Logre 2,500 Puntos de Volumen en cada uno de dos meses consecutivos con un mínimo de 1,000 Puntos de Volumen no comprometidos o,- Junte 5,000 Puntos de Volumen dentro de un período de 12 meses con un mínimo requerido de 3 meses
35%
42%
42%
42%
50% Temporal
Consultor Mayor
Consultor Mayor
Constructor del Éxito
Ejemplo de Ganancias al Mayoreo (Comisiones)
AlMenudoe
Base deGanancias Su Costo
Costo de su Línea
Descendente(al 50% de escuento)
Su Ganancia
(al 25%)
$110 $100 $60 $85 $25
Ejemplo de Comisión Separada
Comisiones Separadas
Total de Menudeo
Base deGanancias
Nivel deDescuento
Costo de su Línea
Descendente
Al Productor Calificado
(PC)
Al Supervisor
$110 $100 25% $85 $17 $8
$110 $100 25% $85 N/A (no PC) $25
$110 $100 35% $75 $7 $8
$110 $100 35% $75 N/A (no PC) $15
12
nota:Todo su Volumen Personal de Ventas, además del
Volumen de Ventas su línea descendente, cuenta como su
Volumen Total. Cuando esté en la Escala de Descuento, su
descuento nunca será menos de 35% mientras siga siendo
un Asociado activo. Cuanto más venda, mayor será su
potencial de ganancias. No olvide que cada mes empieza al
35% y podrá subir en la escala hasta un máximo del 42%
de descuento.
Programa de Ventaja Herbalife (HAP) Active su pedido HAP y disfrute de un descuento inmediato del 35% al 50%.El Programa de Ventaja Herbalife (HAP) está abierto a todos
los Asociados. El HAP es un programa mensual de envío
automático que brinda a los Asociados de Herbalife los
siguientes beneficios:
• 35% al 50% de Descuento - Ahorrará en los productos que
más utiliza, mientras que goza de los beneficios de ser un
miembro HAP.
• Pedido Mínimo - Su pedido HAP deberá ser de un mínimo
de 100 a 1,000 Puntos de Volumen de productos al mes.
Compras adicionales de productos al mayoreo podrán
realizarse en cualquier momento, según la Escala de
Descuento.
• Activación Sin Costo - No hay ningún costo de activación para
obtener el servicio automático, comunicaciones regulares o
cualquier otro beneficio asociado con ser un miembro HAP.
• Ahorro en el Impuesto Sobre Ventas - Ya que el pedido HAP es
un pedido para uso personal y no para propósito de reventa, se
beneficiará del ahorro del impuesto sobre la venta.
• Hacer un Pedido Mensual HAP - Determine qué productos
utiliza más o qué productos de la línea Herbalife desea probar
y haga su pedido mensual automático HAP, llamando por
teléfono al departamento de Programa de Ventaja Herbalife
al (866) 866-4744, o enviando por correo el Formulario
de Pedido HAP completo. Su pedido mensual HAP se le
enviará durante los 4 días laborables después de su fecha
límite mensual.
• Cambiar su Pedido Mensual - Tiene la opción de dos fechas
límite HAP: el día 11 o el día 18 de cada mes. Puede cambiar
su pedido mensual en cualquier momento durante el mes,
desde el día que sigue a la fecha límite hasta e incluyendo el
día de la fecha límite.
Constructor del Éxito Como Asociado de Herbalife, tendrá la oportunidad de hacer
un pedido único de 1,000 Puntos de Volumen a un descuento
de 42%. Esto lo calificará para convertirse en un Constructor
del Éxito. Como Constructor del Éxito, podrá hacer pedidos
a un descuento del 42% durante al resto del mes. Si hace su
pedido de Constructor del Éxito directamente a Herbalife, se le
actualizará automáticamente a esta prestigiosa posición.
Como Constructor del Éxito, usted:
• Recibirá un 42% de descuento en su pedido de Constructor
del Éxito.
• Recibirá un 42% de descuento en compras adicionales en el
mismo Mes de Volumen.
Productor CalificadoComo Asociado de Herbalife, usted tendrá la oportunidad de
hacer pedidos directamente a Herbalife y acumular Volumen
Adquirido Personalmente que cuenta hacia su nivel de Productor
Calificado. Cuando usted logre 2,500 Puntos de Volumen
Adquirido Personalmente dentro de 1 a 3 meses, usted se
convertirá en Productor Calificado. también podrá lograr esta
categoría utilizando hasta 1,000 Puntos de Volumen de
línea Descendente, con un restante de 1,500 de Volumen
Adquiridos Personalmente.
Usted estará automáticamente actualizado a esta prestigiosa
posición el primer día del mes siguiendo el mes que se logró su
volumen de calificación.
Usted podrá mantener su 42% de descuento mientras
conserve su nivel de Productor Calificado.
Un Productor Calificado será elegible para:• Ganar un 42% de Ganancias al Menudeo.
• Ganar hasta un 17% de Ganancias al Mayoreo (Comisiones)
en base de ganancias sobre compras realizadas su de línea
descendente a un 25% o 35%.
Recalificación: Todos los Productores Calificados deben recalificar para su nivel
anualmente, entre el 1º de febrero y el 31 de enero, para mantener
sus derechos y privilegios. Los requisitos de recalificación son los
mismos que los requisitos para el Productor Calificado.
Además de recalificar para su categoría de Productor
Calificado, un Productor Calificado deberá asegurar que
su Cuota Anual por Servicios de Membresía esté vigente
y al día.
Si no llega a recalificar cada año para el día 31 de enero, causará
que el Productor Calificado baje de nivel a Consultor Mayor
(nivel de descuento del 35%) y perderá todos sus beneficios
de Productor Calificado.
13
SupervisorComo Supervisor de Herbalife, usted podrá adquirir el máximo
descuento del 50% además de Ganancias al Menudeo y
Mayoreo, y podrá calificar para ganar Ingresos por Regalías.
Un Supervisor Calificado podrá:
• Obtener Ganancias al Menudeo del 50%.
• Obtener Ganancias al Mayoreo del 25%.
• Obtener regalías del 1% al 5% de su Supervisor a primer
nivel.
• Obtener regalías del 1% al 5% de su Supervisor a segundo
nivel.
• Obtener regalías del 1% al 5% de su Supervisor a tercer
nivel.
• Participar en talleres y sesiones de
capacitación especiales.
• Ser elegible para calificaciones
especiales de Supervisor.
Los Asociados que alcanzaron el
nivel de Supervisores, a menudo
se les refiere como Asociados o
Distribuidores Independientes de
Herbalife.
Cómo Calificar para Supervisor Hay tres maneras para calificar como Supervisor:
• Calificación de un mes: Logre 4,000 Puntos de Volumen en
un mes (con un mínimo de 1,000 de los 4,000 en Puntos de
Volumen No Comprometidos).
• Calificación de dos meses: Logre 2,500 Puntos de Volumen
por dos meses consecutivos (con un mínimo de 1,000 de los
2,500 en Puntos de Volumen No Comprometidos cada mes).
• Calificación Acumulada: Logre 5,000 Puntos de Volumen
Adquiridos Personalmente dentro de 12 meses (de los cuales
se requiere un mínimo de 3 meses). Los Asociados tienen la
oportunidad de calificar por este método, cuando compran
sus pedidos directamente en Herbalife. Usted podrá utilizar
hasta 1,000 Puntos de Volumen de Línea Descendente con
un resto de 4,000 de Volumen Adquiridos Personalmente.
Formulario para SupervisorSi los pedidos son realizados directamente en Herbalife, no se
requiere un Formulario para Supervisor. Los Asociados son
ascendidos a Supervisores el primer día del mes siguiente al
mes que lograron su Volumen para calificar.
Es necesario que el Asociados que esté en proceso de
calificación para Supervisor llene y envíe el Formulario para
Supervisor a Herbalife. Podrá obtener estos formularios en
la sección de Ejemplos de Formulario en este manual o de
su Supervisor ascendente. El formulario deberá llenarse
completamente, adjuntarle los anexos necesarios y enviarlo
a partir del primer día del mes siguiente de cumplir con la
calificación; Herbalife deberá recibir el formulario no más tarde del
día 5 del mes. Si el Asociado está completando una calificación
de Supervisor de dos meses, entonces deberá llenarse y enviarse
a Herbalife un Formulario para Supervisor el primer día del mes
siguiente al mes que se logre el Volumen para calificar.
Supervisores en Proceso de Calificación Condiciones para Obtener un Descuento Temporal del 50%Un Asociado que haya completado la cantidad requerida para
Supervisor Calificado de Puntos de Volumen es considerado
un Supervisor en Proceso de Calificación, hasta el primer
día del mes siguiente, cuando se convierte en Supervisor
Completamente Calificado. Como Supervisor en Proceso de
Calificación, él o ella podrán ser elegibles para un Descuento
Temporal del 50% durante el resto del Mes de Volumen en el
cual los Puntos de Volumen para la calificación se hayan logrado.
Todos los pedidos con un 50% de descuento deben ser adquiridos
directamente de Herbalife. Si usted no ha adquirido su pedido
de calificación directamente de Herbalife, su Supervisor deberá
llamar a Herbalife para autorizar la compra con el Descuento
Temporal del 50%. Cuando la autorización esté aprobada, ésta
será efectiva hasta el primer día del mes siguiente; a partir de ese
momento tendrá derecho a todos los privilegios de un Supervisor
Completamente Calificado, siempre y cuando se hayan cumplido
con los demás requisitos para Supervisor.
El Supervisor ascendente deberá tener un Volumen Personal
debidamente acreditado en Herbalife en ese mes para calificar
como Supervisor. Para asegurar que el Volumen del pedido
se acredite debidamente, es absolutamente necesario llenar
correctamente el Formulario de Pedido. El Comprador con el
Descuento Temporal del 50% deberá asegurar que su nombre
y Número de Identificación de Herbalife sean ingresados
en el Formulario de Pedido al Mayoreo dentro del espacio
“Supervisor en Proceso de Calificación - 50% Temporal”,
para asegurar la acreditación adecuada del Volumen. El
nombre y Número de Identificación de Herbalife del primer
Supervisor Completamente Calificado de la línea ascendente
que esté autorizando el 50% de descuento también deberán
ser ingresados en el espacio correspondiente al “Supervisor
Completamente Calificado”. No se permiten ajustes al pedido
después de haber sido enviado. El Volumen comprado con un
Descuento Temporal del 50% se considera Volumen de Grupo
para el Supervisor Completamente Calificado.
14
Definición de Paridad de VolumenLa definición de Paridad de Volumen se refiere al Volumen Total
que debe alcanzar un Supervisor Patrocinador en cualquier
Mes de Volumen cuando su(s) línea(s) descendente(s) estén
calificando para ser Supervisores.
Toda vez que un Supervisor Completamente Calificado patrocina
a un Asociado para la posición de Supervisor, el Volumen Total
del Supervisor Patrocinador deberá ser como mínimo la misma
cantidad que el Volumen del Asociado dentro del mismo Mes
de Volumen. Los Supervisores no están autorizados para
calificar a Asociados como Supervisores utilizando un Volumen
comprado en un Mes de Volumen anterior, a menos que se
compre una cantidad igual a Herbalife en el mes en curso
para reemplazarlo.
Paridad de Volumen para la Calificación como SupervisorEl Supervisor Patrocinador deberá tener como mínimo 4,000
Puntos de Volumen Personal en cada una de sus organizaciones
descendentes que estén calificando para Supervisor, utilizando
una calificación de un mes. El Supervisor Patrocinador deberá
tener como mínimo 2,500 Puntos de Volumen Personal por
mes, en cada una de sus organizaciones descendentes que
esté calificando para Supervisor, con una calificación de dos
meses consecutivos.
No obstante, el Supervisor Patrocinador deberá tener un Volumen
Total suficiente para equiparar todos los pedidos presentados
por sus l íneas descendentes que estén calif icando
para Supervisor.
Por ejemplo, supongamos que un Supervisor patrocina a un
Asociado que califica para Supervisor en septiembre con 4,000
Puntos de Volumen Total. Si los pedidos para calificar son
comprados directamente a Herbalife, ya sea con un 42% de
descuento por el Asociado o directamente por el Supervisor,
el Volumen se equiparará automáticamente. Si los pedidos
se compran directamente al Supervisor, éste último deberá
asegurar que una cantidad de Volumen igual sea comprada
a Herbalife durante el mes de calificación para equiparar el
Volumen.
Cuando no se Equipara el Volumen
Cuando se recibe un Formulario de Calificación como Supervisor
de un Asociado y el primer Supervisor Completamente
Calificado de la línea ascendente no cuenta con un total de
Puntos de Volumen suficiente para el mes en que el Supervisor
en Proceso de Calificación alcanzó el Volumen necesario,
se considerará entonces que el Supervisor Completamente
Calificado tiene una Paridad de Volumen “insuficiente” para
efectos de confirmar los pedidos presentados por el Asociado
para calificar. Herbalife notificará al Supervisor que debe hacer
un Pedido de Paridad de Volumen igual a la cantidad que no se
alcanzó. El Departamento de Pedidos estará autorizado a aceptar
el Pedido de Paridad de Volumen para el mes en cuestión.
Para pedir este volumen, el pedido debe estar claramente
identificado como “Pedido de Paridad de Volumen para el
Mes de _______________”.
Pedido de Paridad de VolumenPara recibir una acreditación adecuada para este Volumen, el
pedido deberá ser claramente identificado como Pedido de
Paridad de Volumen para el mes y año correspondiente, con el
pago íntegro incluido. El pedido no podrá combinarse con otro
Volumen. Un Pedido de Paridad de Volumen sólo podrá ser
aceptado por Herbalife si la Compañía ha identificado algún
problema de Paridad de Volumen, ha notificado al Supervisor
como corresponde y ha autorizado al Departamento de
Pedidos que lo acepte. Este pedido se aplicará al Mes de
Volumen específico. Los Pedidos de Paridad de Volumen que
se hayan efectuado con posterioridad al Mes de Volumen
en cuestión no cuentan para calificaciones de Puntos de
Regalías, Bonos de Producción del Equipo TAB ni para ningún
otro ingreso del Supervisor. No obstante, se harán los ajustes
adecuados al pedido para los Supervisores ascendentes del
Supervisor Patrocinador que reciben Bonos de Producción e
Ingresos por Regalías.
Sanción Permanente de Paridad de VolumenEl Supervisor deberá efectuar el Pedido de Paridad de Volumen
una vez que Herbalife se lo notifique, para evitar una sanción.
Si el Supervisor con Volumen insuficiente no efectúa un
pedido para equiparar el Volumen, se le aplicará una Sanción
de Paridad de Volumen. La sanción consistirá en que el
Supervisor perderá de manera permanente a un Supervisor
que haya calificado el mes en cuestión, junto con la línea
descendente correspondiente.
15
Un Asociado No Califica como SupervisorSi la línea descendente patrocinada por un Asociado se convierte
en un Supervisor Completamente Calificado antes que el
Asociado, el Asociado tendrá el período de un año a partir de
la fecha de la calificación de su línea descendente para también
convertirse en Supervisor Completamente Calificado (aplicable al
final del primer año de recalificación del Supervisor).
Si un Asociado no logra cal if icar como Supervisor
Completamente Calificado durante el período de un año después
de la calificación como Supervisor de su línea descendente, el
Asociado perderá permanentemente esa línea descendente al
primer Supervisor superior.
Ejemplo:
RecalificaciónTodos los Supervisores deberán recalificar su categoría anual
entre el 1º de febrero y el 31 de enero para mantener sus
derechos y privilegios. Los requisitos de recalificación se
describen a continuación:
• Calificación de un mes: Logre 4,000 Puntos de Volumen en
un Mes de Volumen (con un mínimo de 1,000 de los 4,000
en Puntos de Volumen No Comprometidos).
• Calificación de dos meses: Logre 2,500 Puntos de Volumen
por dos meses consecutivos (con un mínimo de 1,000 de
los 2,500 en Puntos de Volumen No Comprometidos por
cada mes).
• Calificación de Doce Meses:
Acumule 4,000 Puntos de Volumen Total No Comprometidos
durante el periodo de Recalificación de 12 meses.
O,
Acumule 10,000 Puntos de Volumen Total No Comprometidos
durante el periodo de Recalificación de 12 meses.
El sistema computarizado lo recalificará automáticamente cada
año si cumple los requisitos de Volumen durante el período
de calificación, de manera que no habrá necesidad de volver
a enviar una Solicitud. Como recordatorio, usted tiene la
ventaja de recibir un 50% de descuento en su recalificación
de volumen.
Además de recalificar para su categoría de Supervisor, un
Supervisor deberá asegurarse de que su Cuota Anual por
Servicios de Membresía esté vigente y al día. De no pagarse
la Cuota Anual por Servicios de Membresía antes de o en el
transcurso de los 90 días después de la recalificación, resultará
en la suspensión de la calificación, los privilegios en pedidos
y las ganancias hasta que no se liquide la Cuota Anual por
Servicios de Membresía.
Los Supervisores que no completen su Recalificación
como Super v isor perderán todos los derechos y
privilegios como Supervisores. Esto incluye, pero no se
limita a, la pérdida de cualquier línea que corresponda a un
Supervisor. En dicho caso, toda la línea descendente será
transferida al siguiente Supervisor Completamente Calificado
de la línea ascendente.
El no calificar cada año antes del 31 de enero, causará que
un Supervisor baje de nivel a la posición de Consultor Mayor,
a menos que haya cumplido con los requisitos de volver a
calificar como Productor Calificado. Para volver a calificar como
Productor Calificado, el Supervisor deberá lograr 2,500 puntos
de Volumen Personal dentro de 1-3 meses consecutivos de
Volumen en el periodo de recalificación, entre el 1 de febrero
y el 31 de enero.
Los Supervisores que acumulen 4,000 Puntos de Volumen
No Comprometidos entre el 1º de febrero y el 31 de enero
mantendrán su categoría como Supervisores y el privilegio
de compra con el 50%. Es importante tomar en cuenta que
si usted califica usando este método, cualquier línea con un
Supervisor se perderá a su Supervisor ascendente.
S in embargo, s i usted acumula 10,0 0 0 Puntos de
Volumen no Comprometidos, usted podrá mantener sus
Supervisores descendentes.
8/1/2005 – 1/31/2007Oportunidad del Patrocinador para
Calificar como Supervisor
8/1/2005Mes de Calificación
del Supervisor de Línea Descendente
Febrero, 2007Patrocinador pierde Línea
Descendente Calificada si el Patrocinador no se ha convertido
en Supervisor Completamente Calificado
16
Como Supervisor con Supervisores Completamente Calificados
o en Proceso de Calificación en los primeros tres niveles
descendentes, podrá calificar para ganar Ingresos por Regalías
del 1% al 5% del Volumen de su Organización. Los Ingresos
por Regalías se pagan el día 15 de cada mes para el negocio
del mes anterior.
Tres Niveles de ÉxitoLas personas a las que patrocina personalmente como
Asociados de Herbalife se conocen como su Primer Nivel.
Estas pueden ser amistades, parientes o socios, o incluso
gente que acaba de conocer. Podrá patrocinar personalmente
a cuanta gente desee en cualquier país en el que Herbalife
opere oficialmente. Cuando los Asociados de su Primer Nivel
patrocinen a otros Asociados, estos nuevos Asociados serán
su segundo nivel. Cuando los Asociados de su segundo nivel
patrocinen a otros Asociados, estos últimos se convertirán en
el tercer nivel de su organización de Herbalife.
Al capacitar a su línea descendente y alentarlos a seguir su
ejemplo, estará ayudando a todos los Asociados de su equipo
a calificar para el nivel de Supervisor. Como Supervisor con
Supervisores Completamente Calificados o en Proceso de
Calificación en los primeros tres niveles, puede calificar para
obtener Ingresos por Regalías del 1% al 5% del Volumen de su
Organización.
Pago de los Ingresos por RegalíasEl porcentaje de los Ingresos por Regalías se basa en su
Volumen Total de cada mes; si genera menos de 500 Puntos de
Volumen, entonces no obtendrá ningún Ingreso de Regalías. Si
genera 2,500 Puntos de Volumen o más obtendrá el 5% sobre
los primeros tres niveles descendentes activos. La escala de
regalías muestra los requisitos de Volumen que un Supervisor
deberá reunir cada mes para obtener Ingresos por Regalías.
Las Regalías se pagan como se muestra a continuación:• Las Regalías del 1% al 5% se pagan sobre el Volumen Total
de los Supervisores Calificados de Primer Nivel que usted
patrocina personalmente.
• Las Regalías del 1% al 5% se pagan sobre el Volumen Total de
los Supervisores Calificados de Segundo Nivel; por ejemplo,
un Supervisor que en su momento haya sido patrocinado por
un Supervisor patrocinado personalmente por usted.
• Las Regalías del 1% al 5% se pagan sobre el Volumen
Personal de los Supervisores de Tercer Nivel; por ejemplo, un
Supervisor patrocinado por un Supervisor de Segundo Nivel.
En este ejemplo, a un 5%, sus Regalías se calculan sobre
30,000 Puntos de Volumen de su Organización, lo que le otorga
1,500 puntos en Ingresos por Regalías. Los Puntos de Regalías
se utilizan con fines de calificación. Tenga en cuenta que las
ganancias se calculan sobre el valor de la base de ganancia
de los productos en el país donde se piden los productos.* En
algunos países el pago de los Ingresos por Regalías se convierte
a la moneda local.
Requisitos AdicionalesLos Supervisores que cumplen con los requisitos establecidos
para obtener Ingresos por Regalías también deberán cumplir con
la Norma de los 10 Clientes al Menudeo y 70% de Herbalife para
ganar tanto Ingresos por Regalías como Bonos de Producción.
El Supervisor deberá confirmar su cumplimiento de estos
requisitos, llenando el formulario de certificación de ganancias
cada mes. Si el Supervisor no cumple con cualquiera de estas
pautas, no se le pagarána al Distribuidor ni los Ingresos por
Regalías ni el Bono de Producción.
* En algunos casos por motivos relacionados con la moneda, el costo y otros factores,
la base sobre la cual se calculan las ganancias podría no ser equivalente al precio al
menudeo de un país en particular.
Escala de Ingresos por Regalías
Puntos de % de Ganancia Volumen Totales por Regalías 0–499 0%
500–999 1%
1,000–1,499 2%
1,500–1,999 3%
2,000–2,499 4%
2,500 o Más 5%
=
=
=
=
USTED
Ejemplo de Ingresos por Regalías
Supervisorde Primer Nivel
Supervisorde Segundo
Nivel
2,500 Puntos de Volumen
10,000 Puntos de Volumen
10,000 Puntos de Volumen
10,000 Puntos de Volumen
Sus Ingresos por Regalías = 1,500 Puntos
5% = 500Puntos por Regalías
5% = 500Puntos por Regalías
5% = 500Puntos por Regalías
Supervisorde Tercer Nivel
INGRESOS POR REGALÍAS
17
=
=
=
=
=
USTED
Ejemplo de Ajustes de Ingresos por Regalías
Supervisorde Primer Nivel
Supervisorde Segundo
Nivel
2,500 Puntos de Volumen Total5% Ingresos por Regalías
2,500 Puntos de Volumen Total5% Ingresos por Regalias
2,500 Puntos de Volumen Total5% Ingresos por Regalías
500 Puntos de Volumen Total 1% Ingresos por Regalías
1,000 Puntos de Volumen Total No Ingresos por Regalías
Gana 5% de Ingresos por Regalías de los Supervisores del Primer, Segundo y Tercer Nivel Gana 4% de Ajustes de Ingresos por Regalías en el Supervisor del Cuarto Nivel
Gana 5% de Ingresos por Regalías en los Supervisores del Segundo, Tercer y Cuarto Nivel
Gana 5% de Ingresos por Regalías en los Supervisores del Tercer y Cuarto Nivel
Gana 1% de Ingresos por Regalías en el Supervisor del Cuarto Nivel
El Supervisor no tiene línea descendente para ganar Ingresos por Regalías
Supervisorde Tercer Nivel
Supervisorde Cuarto Nivel
Ajustes de Ingresos por RegalíasComo un Supervisor, usted también tiene la oportunidad de
ganar Ajustes de Ingresos por Regalías. Ajustes de Ingresos
por Regalías son pagados a los Supervisores ascendentes
que califican apropiadamente cuando cualquier Supervisor(es)
descendente que contribuye Ingresos por Regalías gana menos
del máximo 5% del pago. Este porcentaje de “ajuste” es la
diferencia entre el máximo 5% de Ingresos por Regalías y el
porcentaje actual ganado por el Supervisor descendente que
contribuye Regalías.
Para ser elegible para Ajustes de Ingresos por Regalías un
Supervisor debe de estar al máximo 5% de nivel de ganancias,
basado en la Escala Variable de Ingresos por Regalías. Un
Supervisor no puede ganar más del 5% de Ingresos por Regalías
en cualquier volumen.
Equipo MundoCalificar como miembro del Equipo Mundo es un paso
importante en su negocio Herbalife. Usted ha demostrado su
éxito al calificar para este prestigioso equipo. Equipo Mundo
es su base de lanzamiento para moverse hacia la calificación
del Equipo TAB.
Para Calificar:Acumule 10,000 Puntos de Volumen Total en un Mes de
Volumen después de convertirse en Supervisor en proceso de
calificación o Supervisor Completamente Calificado.
O como Supervisor Completamente Calif icado o
Supervisor en proceso de calificación, acumule 2,500 de
Puntos de Volumen Total, en cada Mes de Volumen, por
cuatro meses consecutivos.
O acumule 500 Puntos de Regalías en un Mes de Volumen.
Siempre y cuando haya logrado su calificación de Supervisor,
y después de haber acumulado los volúmenes requeridos o
Puntos de Regalías indicados anteriormente, se le ascenderá a
miembro del Equipo Mundo el día primero del siguiente mes.
Usted Recibirá:• Todos los beneficios de un Supervisor.
• Un paquete de Equipo Mundo
conteniendo un certificado
personalizado de Equipo Mundo,
un pin de Equipo Mundo y el
diario Herbalife.
Además, usted será elegible para:• Asistir a sesiones especiales de capacitación y planeación
enfocadas a acelerar su progreso hacia el Equipo TAB.
• Calificar para promociones especiales de calificación
de la compañía.
Equipo TABLos Supervisores exitosos tienen la oportunidad de continuar
hacia una escala más alta dentro del Plan de Mercadeo que es
el Equipo TAB, (Top Achievers Business). Después de cumplir
con los requisitos iniciales, los Supervisores podrían obtener la
categoría de Equipo TAB. Existen tres pasos dentro del Equipo
TAB: Equipo de Expansión Global (GET), Equipo Millonario y
Equipo del Presidente.
Lograr la categoría de Equipo TAB es un reconocimiento prestigioso
dentro de Herbalife. Esta Categoría indica que el Supervisor ha
desarrollado una fuerte y activa base de Supervisores descendentes
y ha demostrado su disposición a tomar un papel de liderazgo
dentro de Herbalife. Su compromiso y dedicación para calificar
a esta categoría trae consigo la responsabilidad de promover
exclusivamente los productos y la oportunidad Herbalife.
Usted recibirá beneficios adicionales y se ganará un estatus
de liderazgo. Al alcanzar cada nuevo nivel se le permitirá
participar en entrenamientos avanzados, ganar bonos de
producción sin precedente y calificar para reconocimientos
excepcionales e incentivos.
18
Bono de Producción Equipo TABComo Equipo TAB, usted es elegible para recibir de un 2%
a un 7% de Bono de Producción sobre todo el Volumen
de su organización descendente. Las ganancias del Bono
de Producción se pagan mensualmente a todo el Equipo
TAB calificados. Es necesario enviar el Formulario de
Reconocimiento de Bono de Producción del Equipo TAB
llenada y también cumplir con la Norma de los 10 Clientes al
Menudeo y 70% de Herbalife, para ser elegible al pago del
Bono de Producción. El Bono de Producción para el Equipo
TAB es, en parte, un reconocimiento por su inquebrantable
lealtad (por favor revise la sección de ‘Ejemplos de Formularios’
en este libro). El formulario deberá ser aceptado y aprobado por
Herbalife para poder recibir el pago. Este formulario le será
enviado por Herbalife durante su período de calificación (vea
las calificaciones individuales por equipo para las calificaciones
específicas de Bonos de Producción).
Bonos AnualesUn pago en bono representando un porcentaje de las ventas
mundiales anuales de Herbalife será entregado entre los
miembros del Equipo del Presidente de Herbalife, como
reconocimiento a su desempeño sobresaliente en promover
las ventas de los productos Herbalife (consulte las normas del
“Bono de Reconocimiento Mark Hughes”, que se distribuyen
a los miembros del Equipo de Presidente, y que está disponible
en MiHerbalife.com).
Vacaciones y Eventos de EntrenamientoLos premios, reconocimiento y entrenamiento son de extrema
importancia en Herbalife. Las Vacaciones y los Eventos de
Entrenamiento (cuando están disponibles) son divertidos e
informativos y se llevan a cabo en emocionantes lugares alrededor
del mundo. Las Vacaciones y Eventos de Entrenamiento le
enseñarán a lograr sus metas, a incrementar el poder de sus
ganancias y ¡a edificar un negocio internacional sin dejar la
comodidad de su hogar! Usted aprenderá todo esto mientras
disfruta de unas emocionantes vacaciones de aventura, con la
garantía de tener un impacto extraordinario en su vida.
Equipo de Expansión Global (GET)Para Calificar:Acumule 1,000 Puntos de Regalías cada mes por tres meses
consecutivos. El día primero del mes siguiente, usted será
promovido como miembro del Equipo
de Expansión Global (GET).
Usted Recibirá:• Una placa y un pin del Equipo de
Expansión Global.
• Todos los beneficios de Supervisor.
Además, usted será elegible para:• Ganar el Bono de Producción del Equipo TAB con base en su
nivel de calificación (por favor, consulte las especificaciones
de compensación del Bono de Producción para Equipo
TAB en este libro). Una vez que califique, usted recibirá
un comunicado en detalle que le explica ampliamente los
requisitos mensuales para obtener su Bono de Producción
de Equipo TAB.
• Calificar a Vacaciones y Eventos de Entrenamiento.
• Participar en entrenamientos especiales avanzados.
• Participar en llamadas especiales en conferencia.
Equipo MillonarioPara Calificar:Acumule 4,000 de Puntos de Regalías cada mes, por tres
meses consecutivos. El día primero del mes siguiente, usted
será promovido como miembro del Equipo Millonario.
Usted Recibirá:• Una placa y un pin del Equipo
Millonario.
• Todos los beneficios de Supervisor.
Además, usted será elegible para:• Ganar el Bono de Producción de
Equipo TAB con base en su nivel de
calificación (por favor, consulte la
sección “Especificaciones de Compensación del Bono de
Producción para Equipo TAB” en este libro). Una vez que
califique, usted recibirá un comunicado en detalle que
explica más ampliamente los requisitos mensuales para
obtener su Bono de Producción de Equipo TAB.
• Calificar a Vacaciones y Eventos de Entrenamiento.
• Desarrollar sus habilidades de enseñanza y apoyar en los
entrenamientos alrededor del mundo.
• Participar en llamadas especiales en conferencia.
19
Equipo del PresidentePara Calificar:• Equipo del Presidente: Acumule 10,000 Puntos de Regalías
cada mes, por tres meses consecutivos. Después de un
período de espera de tres meses, ganará un Bono de
Producción del 2% al 6%.
• Presidente 20K: Acumule 20,000 de Puntos de Regalías
cada mes por tres meses consecutivos. Después de
un período de espera de tres meses, ganará un Bono de
Producción del 2% al 6.5%.
• Presidente 30K: Acumule 30,000 de Puntos de Regalías
cada mes por tres meses consecutivos. Después de
un período de espera de tres meses, ganará un Bono de
Producción del 2% al 6.75%.
• Presidente 50K: Acumule 50,000 de Puntos de Regalías
cada mes por tres meses consecutivos. Después de
un período de espera de tres meses, ganará un Bono de
Producción del 2% al 7%.
Usted Recibirá:• Una prestigiosa placa y pin
del Equipo del Presidente.
• Todos los beneficios
de Supervisor.
Además, usted será elegible para:• Ganar el Bono de Producción de Equipo TAB con base
en su nivel de calificación (por favor consulte la sección
“Especificaciones de Compensación del Bono de Producción
para Equipo TAB” en este libro). Una vez que califique,
usted recibirá un comunicado en detalle que explica más
ampliamente los requisitos mensuales para obtener su Bono
de Producción de Equipo TAB.
• Calificar a Vacaciones y Eventos de Entrenamiento.
• Apoyar como l íder, en entrenamientos alrededor
del mundo.
• Participar en llamadas especiales en conferencia.
Políticas de PremiosHerbalife Internacional entrega premios de reconocimiento
(estos incluyen, sin limitarse a) pins, placas, y alhajas en
una manera oportuna para Asociados que han logrado tal
reconocimiento.
En caso que un premio no es recibido, el Departamento de
Premios y Reconocimiento debe ser contactado por escrito
(a través de correo electrónico o al domicilio postal abajo).
La solicitud debe ser recibida por Herbalife a más tardar seis
meses después de la fecha de calificación asociado con
el Premio.
Política de Reemplazar y/o Reparación de Premios
Herbalife se esfuerza por ofrecer los premios de más alta
calidad disponible. En caso de que un premio recibido
sea defectuoso o de otro modo dañado, el Asociado podrá
devolver el artículo(s) para reemplazo gratuitamente dentro de
seis meses de la fecha de calificación original asociada con el
premio. Después de este período de (seis) meses, el Asociado
podrá devolver el artículo(s) dañado para ser restaurado o
reparado profesionalmente, lo cual será a su costo, pagado a
través de una deducción de ingresos. Cualquier desviación de
esta política será a la sola y absoluta discreción de Herbalife.
Las peticiones pueden ser sometidas por teléfono o por escrito
a:
Servicios locales al Asociado
P.O. Box 80210
Los Angeles, CA 90080-0210,
o
gratuitamente al (866) 866-4744.
20
Premios Presidenciales MáximosLos premios
presidenciales
máximos se basan en
producción (volumen
de enero a diciembre).
Premios y Reconocimiento al Equipo del Presidente y Niveles Superiores
EQUIPO DEL PRESIDENTE Y NIVELES SUPERIORES
Un diamante Equipo del Presidente Ejecutivo Para obtener este premio deberá tener a un (1) miembro del Equipo del Presidente de primera línea, en cualquier línea descendente de su organización.
Dos diamantes Equipo del Presidente Ejecutivo Sénior Deberá tener a dos (2) miembros del Equipo del Presidente de primera línea, en dos líneas separadas de su organización descendente.
Tres diamantes Equipo del Presidente Ejecutivo Internacional Deberá tener a tres (3) miembros del Equipo del Presidente de primera línea, en tres líneas separadas de su organización descendente.
Cuatro diamantes Equipo del Presidente Jefe Ejecutivo Deberá tener a cuatro (4) miembros del Equipo del Presidente de primera línea, en cuatro líneas separadas de su organización descendente.
Cinco diamantes Club del Chairman Deberá tener a cinco (5) miembros o más del Equipo del Presidente de primera línea, en cinco o más líneas separadas de su organización descendente
Diez diamantes Círculo del Fundador Deberá tener 10 o más presidentes de primera línea, en diez o más líneas separadas de su organización descendente.
Reloj† Baume & Mercier 250,000 Puntos de Ingresos por Regalías
Reloj† de Oro y Diamantes de Piaget 750,000 Puntosde Ingresos porRegalías
Anillo de Diamantes “Marquis”500,000 Puntos de Ingresos por Regalías
Reloj† deDiamantes1,000,000 Puntosde Ingresos por Regalías
Anillo de Diamantes “Marquis”500,000 Puntos de Ingresos por Regalías
†El modelo real del reloj podría variar dependiendo en la disponibilidad a la hora de la calificación.
21
DECLARACIÓN DE COMPENSACIÓN BRUTA PROMEDIO PAGADA POR HERBALIFE A ASOCIADOS DE EUA EN EL 2013
(1)73%, basado en una encuesta a Asociados inactivos en los EUA, conducida por Lieberman Research Worldwide, Inc. (“LRW”) en enero del 2013, con un margen de error de +/- 3.7%.(2)Los precios reflejados pertenecen a EUA a partir de abril 2014 y están sujetos a cambio. Para ver los precios actuales, vea oportunidad.herbalife.com/es.(3)Al salir del negocio, tiene 90 días para devolver el HMP y un año para devolver el inventario que se pueda volver a vender.(4)Los Líderes de Ventas son los Asociados que alcanzaron el nivel de Supervisor o mayor. Vea los detalles en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife en www.MiHerbalife.com. El 55.1% de los Líderes de Ventas a partir del 1° de febrero, 2013, recalificaron antes del 31 de enero, 2014 (incluyendo el 37.5% de los Líderes de Ventas por primera vez).
Las personas que se convierten en Asociados Herbalife lo
hacen por un número de razones diferentes. La gran mayoría,
(73%)1, se une a nosotros principalmente para recibir los
productos a un precio de descuento, lo cual ellos y sus
familias disfrutan. Unos desean ganar dinero a tiempo parcial,
queriendo darle una oportunidad a las ventas directas. Son
animados por los costos bajos de inicio por parte de Herbalife
(a su elección, un Paquete Mini del Asociado Herbalife [Mini
HMP] a (USD) 59.50 o un HMP completo a (USD) 92.25,2
además del impuesto de ventas aplicable, gastos de envío
y manejo) y garantía de reembolso.3 No hay necesidad de
comprar grandes cantidades de inventario ni otros materiales.
De hecho, la política corporativa de Herbalife desalienta la
compra de las ayudas de ventas, especialmente durante los
primeros meses de una Membresía.
Si usted desea generar ingresos del negocio a tiempo parcial
o a tiempo completo, queremos que sea realista en sus
expectativas en cuanto a los posibles ingresos que usted
pudiera ganar. La oportunidad de ganancias de Herbalife
es algo como una membresía de gimnasio: los resultados
varían con el tiempo, la energía y dedicación que uno pone.
Cualquiera que esté considerando la oportunidad Herbalife
necesita entender las realidades de la venta directa. Es un
trabajo difícil. No hay atajos hacia la riqueza, no es garantía
de éxito. Sin embargo, para aquellos que dedican el tiempo
y energía a desarrollar una base estable de clientes, ser un
mentor y entrenar a otros a hacer lo mismo, la oportunidad
para el crecimiento personal, sea a tiempo parcial o completo
para generar ingresos atractivos existe.
GANANCIAS SOBRE SUS PROPIAS VENTAS: Uno de
los componentes de los ingresos que un Asociado puede
obtener son sus ganancias, después de gastos, por la
reventa de productos Herbalife®. Los Asociados deciden
por sí mismos la manera en que manejan su negocio, el
número de días y horas que trabajan, los gastos en que
incurren y los precios que ellos cobran.
COMPENSACIÓN MULTINIVEL: Algunos Asociados
(22.2%) patrocinan a otras personas para que se conviertan
en Asociados. De esta manera ellos pueden procurar
construir y mantener su organización de ventas de su línea
descendente. No se les paga por patrocinar Asociados
nuevos. Se les paga únicamente por la venta de productos
a su línea descendente para consumo personal o para
la reventa a otros. Esta oportunidad de compensación
multinivel está detallada en el Plan de Ventas y Mercadeo de
Herbalife, el cual está disponible para todos los Asociados
en línea en www.MiHerbalife.com. Para el 13.6% de los
Asociados de Herbalife que son Líderes de Ventas,4 con
línea descendente, la compensación promedio recibida
de la Compañía fue de (USD) 5,381. Estas cantidades
son antes de los gastos incurridos en la operación o en
la promoción de sus negocios.
En la tabla a continuación, resumimos los beneficios
económicos disponibles de los Asociados de Herbalife en
2013. Para la mayoría de las personas (88%), los beneficios
económicos resultaron exclusivamente del descuento sobre
los productos adquiridos para uso personal y familiar o para
la reventa a otras personas, en ninguno de estos casos se ha
reflejado un pago generado por la Compañía.
La compensación multinivel pagada a los Asociados,
resumida a continuación, no incluye los gastos incurridos
del Asociado en su operación o promoción de su negocio,
los cuales podrían variar enormemente y podrían incluir
gastos por publicidad o promoción, muestras de productos,
capacitación, renta, viajes, costos de teléfono e Internet y
otros gastos misceláneos. La compensación resumida a
continuación no necesariamente representa la compensación
que, de haberla, vaya a recibir un Asociado en particular.
Estas cifras no deben ser consideradas como garantías o
proyecciones de su compensación o ganancias actuales. El
éxito con Herbalife es el único resultado de los esfuerzos de
ventas de producto exitosos, lo cual requiere trabajo duro,
diligencia y liderazgo. Su éxito dependerá de la eficacia con la
que ejercite estas cualidades.
22
La mayoría de esos Asociados que ganaron un exceso de (USD) 100,000 de Herbalife en el 2013 alcanzaron el nivel de Equipo del
Presidente Herbalife. Durante el 2013, 53 Asociados de los EUA lograron el nivel de Equipo del Presidente. Promediaron nueve años
como un Asociado de Herbalife antes de lograr Equipo del Presidente, lo más largo siendo 31 años y el más corto inferior a tres años.
Asociados De Un Nivel (Sin Línea Descendente)
Oportunidad EconómicaAsociados*
Las recompensas económicas para los Asociados de un nivel es el precio al mayoreo de los productos recibidos para el consumo por parte del Asociado y su familia, así como la oportunidad de productos al menudeo a las personas que no sean Asociados. Ninguna de estas recompensas son pagos realizados por la compañía y por lo tanto quedan excluidos de esta tabla.
Número %
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas que no sean
Asociados 408,640 77.8%
No-Líderes de Ventas Con Línea Descendente
Oportunidad EconómicaAsociados
Además de las recompensas económicas de los Asociados de un nivel mencionados arriba que no están incluidos en esta tabla, algunos no líderes en ventas con una línea descendente pueden ser elegibles para los pagos de Herbalife por compras de producto hechos por su línea descendente directamente con Herbalife.
2,929 de los 5,037 Asociados elegibles ganaron tales ingresos en el 2013.El promedio total de pagos a los 2,929 Asociados fue de (USD) 105.
Número %
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas que no sean
Asociados • Ganancia al Mayoreo de ventas a otro Asociado
45,076 8.6%
Líderes de Ventas Con Línea Descendente
Oportunidad EconómicaAsociados Todos los Líderes de Ventas con Línea Descendente
Esta tabla incluye todas las Comisiones, Regalías y Bonos pagados por Herbalife. No incluye cantidades ganadas por Asociados en sus ventas de productos Herbalife® directamente a otros.
Número % Promedio de Pago por Herbalife(USD)
Número de Asociados
% de Grupo Total
Promedio de Pagos Brutos (USD)
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas que no sean
Asociados • Ganancia al Mayoreo de ventas a otro Asociado • Compensación de multinivel de ventas de línea
descendente • Regalías• Bonos
71,535 13.6%
>250,000 199 0.3% 666,680
100,001-250,000 505 0.7% 148,413
50,001-100,000 600 0.8% 69,573
25,001-50,000 1,247 1.7% 35,536
10,001-25,000 2,116 3.0% 15,644
5,001-10,000 2,716 3.8% 7,079
1,001-5,000 11,942 16.7% 2,244
1-1,000 40,120 56.1% 302
0 12,090 16.9% 0
Total 71,535 100.0% 5,381
*45,048 entre 408,640 Asociados de un nivel son líderes de ventas sin línea descendente.
Rev. 050114
23
Las personas que se convierten en Asociados Herbalife lo
hacen por un número de razones diferentes. La gran mayoría,
(73%)1, se une a nosotros principalmente para recibir los
productos a un precio de descuento, lo cual ellos y sus
familias disfrutan. Unos desean ganar dinero a tiempo parcial,
queriendo darle una oportunidad a las ventas directas. Son
animados por los costos bajos de inicio por parte de Herbalife
(a su elección, un Paquete Mini del Asociado Herbalife [Mini
HMP] a (USD) 59.50 o un HMP completo a (USD) 92.25,2
además del impuesto de ventas aplicable, gastos de envío
y manejo) y garantía de reembolso.3 No hay necesidad de
comprar grandes cantidades de inventario ni otros materiales.
De hecho, la política corporativa de Herbalife desalienta la
compra de las ayudas de ventas, especialmente durante los
primeros meses de una Membresía.
Si usted desea generar ingresos del negocio a tiempo parcial
o a tiempo completo, queremos que sea realista en sus
expectativas en cuanto a los posibles ingresos que usted
pudiera ganar. La oportunidad de ganancias de Herbalife
es algo como una membresía de gimnasio: los resultados
varían con el tiempo, la energía y dedicación que uno pone.
Cualquiera que esté considerando la oportunidad Herbalife
necesita entender las realidades de la venta directa. Es un
trabajo difícil. No hay atajos hacia la riqueza, no es garantía
de éxito. Sin embargo, para aquellos que dedican el tiempo
y energía a desarrollar una base estable de clientes, ser un
mentor y entrenar a otros a hacer lo mismo, la oportunidad
para el crecimiento personal, sea a tiempo parcial o completo
para generar ingresos atractivos existe.
GANANCIAS SOBRE SUS PROPIAS VENTAS: Uno de
los componentes de los ingresos que un Asociado puede
obtener son sus ganancias, después de gastos, por la
reventa de productos Herbalife®. Los Asociados deciden
por sí mismos la manera en que manejan su negocio, el
número de días y horas que trabajan, los gastos en que
incurren y los precios que ellos cobran.
COMPENSACIÓN MULTINIVEL: Algunos Asociados
(23%) patrocinan a otras personas para que se
conviertan en Asociados. De esta manera ellos pueden
procurar construir y mantener su organización de
ventas de su línea descendente. No se les paga por
patrocinar Asociados nuevos. Se les paga únicamente
por la venta de productos a su línea descendente
para consumo personal o para la reventa a otros. Esta
oportunidad de compensación multinivel está detallada
en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, el cual
está disponible para todos los Asociados en línea en
pr.MyHerbalife.com. Para el 12.2% de los Asociados
de Herbalife que son Líderes de Ventas,4 con línea
descendente, la compensación promedio recibida de
la Compañía fue de (USD) 4,863. Estas cantidades
son antes de los gastos incurridos en la operación o
en la promoción de sus negocios.
En la tabla a continuación, resumimos los beneficios
económicos disponibles de los Asociados de Herbalife en
2013. Para la mayoría de las personas (89%), los beneficios
económicos resultaron exclusivamente del descuento sobre
los productos adquiridos para uso personal y familiar o para
la reventa a otras personas, en ninguno de estos casos se ha
reflejado un pago generado por la Compañía.
La compensación multinivel pagada a los Asociados,
resumida a continuación, no incluye los gastos incurridos
del Asociado en su operación o promoción de su negocio,
los cuales podrían variar enormemente y podrían incluir
gastos por publicidad o promoción, muestras de productos,
capacitación, renta, viajes, costos de teléfono e Internet y
otros gastos misceláneos. La compensación resumida a
continuación no necesariamente representa la compensación
que, de haberla, vaya a recibir un Asociado en particular.
Estas cifras no deben ser consideradas como garantías o
proyecciones de su compensación o ganancias actuales. El
éxito con Herbalife es el único resultado de los esfuerzos de
ventas de producto exitosos, lo cual requiere trabajo duro,
diligencia y liderazgo. Su éxito dependerá de la eficacia con
la que ejercite estas cualidades.
DECLARACIÓN DE COMPENSACIÓN BRUTA PROMEDIO PAGADA POR HERBALIFE A ASOCIADOS DE PUERTO RICO EN EL 2013
(1)73%, basado en una encuesta a Asociados inactivos en los EUA, conducida por Lieberman Research Worldwide, Inc. (“LRW”) en enero del 2013, con un margen de error de +/- 3.7%.(2)Los precios reflejados pertenecen a Puerto Rico a partir de abril 2014 y están sujetos a cambio. Para ver los precios actuales, vea oportunidad.herbalife.com/es.(3)Al salir del negocio, tiene 90 días para devolver el HMP y un año para devolver el inventario que se pueda volver a vender.(4)Los Líderes de Ventas son los Asociados que alcanzaron el nivel de Supervisor o mayor. Vea los detalles en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife en pr.MyHerbalife.com. El 69.1% de los Líderes de Ventas a partir del 1° de febrero, 2013, recalificaron antes del 31 de enero, 2014 (incluyendo el 67.7% de los Líderes de Ventas por primera vez)
24
La mayoría de esos Asociados que ganaron un exceso de (USD) 50,000 de Herbalife en el 2013 alcanzaron el nivel de Equipo del
Presidente Herbalife. Durante el 2013, diez Asociados de Puerto Rico lograron el nivel de Equipo del Presidente. Promediaron
cinco años como un Asociado de Herbalife antes de lograr Equipo del Presidente, lo más largo siendo 12 años y el más corto
inferior a tres años.
Asociados de un Nivel (Sin Línea Descendente)
Oportunidad EconómicaAsociados*
Las recompensas económicas para los Asociados de un nivel son el precio al mayoreo de los productos recibidos para el consumo por parte del Asociado y su familia, así como la oportunidad de vender productos al menudeo a las personas que no sean Asociados. Ninguna de estas recompensas son pagos realizados por la Compañía y por lo tanto quedan excluidos de esta tabla.
Número %
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas que
no sean Asociados16,058 77.0%
No-Líderes de Ventas Con Línea Descendente
Oportunidad EconómicaAsociados
Además de las recompensas económicas de los Asociados de un nivel mencionados arriba, que no están incluidos en esta tabla, algunos no-líderes en ventas con una línea descendente pueden ser elegibles para los pagos de Herbalife por compras de producto hechos por su línea descendente directamente con Herbalife.
153 de los 270 Asociados elegibles ganaron tales ingresos en el 2013.El promedio total de pagos a los 153 Asociados fue de (USD) 99.
Número %
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas
que no sean Asociados• Ganancia al Mayoreo de ventas a otro Asociado
2,249 10.8%
Líderes de Ventas Con Línea Descendente
Oportunidad EconómicaAsociados Todos los Líderes de Ventas con Línea Descendente
Esta tabla incluye todas las Comisiones, Regalías y Bonos pagados por Herbalife. No incluye cantidades ganadas por Asociados en sus ventas de productos Herbalife® directamente a otros.
Número % Pagos Promedio de Herbalife (USD) Número de Asociados
% de Grupo Total
Promedio de Pagos Brutos
(USD)
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas
que no sean Asociados• Ganancia al Mayoreo de ventas a otro Asociado• Compensación de multinivel de ventas de línea
descendente • Regalías • Bonos
2,555 12.2%
<50,000 44 1.7% 164,21325,001-50,000 40 1.6% 34,88510,001 -25,000 87 3.4% 16,164
5,001-10,000 113 4.4% 6,969
1,001-5,000 518 20.3% 2,211
1-1,000 1,390 54.4% 334
0 363 14.2% 0
Total 2,555 100.0% 4,863
*857 entre 16,058 Asociados de un nivel son líderes de ventas sin línea descendente.
Rev. 052114
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La siguiente es una gráfica fácil de entender con los requisitos para cada nivel de equipo.
Calificaciones por Nivel de Equipo
Calificación Espera y Períodos de Ganancia
EquipoRequisito de acumulación de Puntos de Regalías cada mes,
por 3 meses consecutivosPeríodo de Espera Período de Ganancia
Equipo de Expansión Global (GET) 1,000 Ninguno 12 meses desde la fecha de calificación / recalificación
Equipo Millonario (MILL) 4,000 2 meses 12 meses después de concluir el período de espera
Equipo del Presidente (PRES) 10,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
PRES 20K (20K) 20,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
PRES 30K (30K) 30,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
PRES 50K (50K) 50,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
Una vez que haya calificado y/o recalificado para un determinado nivel de % de ganancias dentro del Equipo TAB, usted deberá lograr lo siguiente en cada uno de los meses elegibles de ganancias para recibir el Bono de Producción del Equipo TAB (“BP” en la siguiente gráfica), durante su período de ganancias:
Requisitos para el % de Ganancia del Bono de Producción
Máximo Nivel de % de
Ganancias
Total dePuntos de Volumen
Requeridos
Puntos de Regalías
Requeridos para un Máx. del 2% de BP Equipo TAB
Puntos de Regalías
Requeridos para un Máx. del 4% de BP Equipo TAB
Puntos de Regalías
Requeridos para un Máx. del 6% de BP Equipo TAB
Puntos de Regalías
Requeridos para un Máx.
del 6.5% de BP Equipo TAB
Puntos de Regalías
Requeridos para un Máx. del 6.75% de
BP Equipo TAB
Puntos de Regalías
Requeridos para un Máx. del 7% de BP Equipo TAB
2% 5,000 1,000
4% 3,000 1,000 4,000
6% 2,500 1,000 4,000 10,000
6.5% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000
6.75% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000 30,000
7% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000 30,000 50,000
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Recalificación para el Bono de ProducciónPara seguir obteniendo su Bono de Producción de Equipo TAB, usted necesita recalificar a su nivel de equipo o más arriba. A continuación le indicamos cómo hacerlo:
RecalificaciónPara continuar dentro de su nivel de ganancias, simplemente acumule tres meses consecutivos de los requisitos de Puntos de Regalías (igual que lo hizo durante su calificación original) cada año, durante su período de recalificación.
Por favor, tome nota: cuando usted califica a cualquier categoría de equipo, usted mantendrá la categoría independientemente del % de nivel de su Bono de Producción de Equipo TAB (a menos que usted logre un nivel de Equipo TAB superior o sea dado de baja a Supervisor).
Si usted no recalifica para obtener un Bono de Producción en cualquier nivel de % durante su último período de recalificación y después califica al mismo nivel nuevamente, usted deberá ajustarse al período de espera antes de comenzar a percibir ganancias a ese nivel.
Período de RecalificaciónPara darle tiempo suficiente para recalificar y seguir obteniendo su Bono de Producción de Equipo TAB, usted tiene un período de 12 meses a partir de la fecha de su última calificación o recalificación de equipo.
ESPECIFICACIONES DE COMPENSACIÓN PARA EL BONO DE PRODUCCIÓN EQUIPO TAB
Para ayudarle a entender mejor la compensación del Bono de Producción del Equipo TAB, hemos conformado las siguientes especificaciones:• Cuando un Equipo TAB de su línea descendente obtiene un Bono de Producción del equipo TAB a un porcentaje más bajo que el
de usted, usted recibirá la diferencia en % de la línea descendente de éste. Por ejemplo, si usted obtiene un Bono de Producción Equipo TAB al nivel del 6% y su Equipo TAB descendente recibe un bono al nivel del 2%, usted obtendrá el 6% sobre ese Equipo TAB y el 4% restante del Bono de Producción Equipo TAB sobre la organización descendente de éste hasta el siguiente miembro descendente merecedor del Bono de Producción Equipo TAB. Sus ganancias de Bono de Producción Equipo TAB por debajo de aquellos que sean elegibles para el mismo bono, dependerán del % de ganancia de cada Equipo TAB.
• Cuando un Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción Equipo TAB al mismo nivel de % que usted, usted ganará sobre ese Equipo TAB, pero no será elegible para recibir un Bono de Producción Equipo TAB sobre la organización y línea descendente de ese mismo integrante.
• Cuando un Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción Equipo TAB a un nivel más alto que el de usted, usted no será elegible para obtener un Bono de Producción Equipo TAB sobre la organización y línea descendente de esa persona.
• Recuerde, para ser elegible de recibir el Bono de Producción Equipo TAB, su Formulario completo de Reconocimiento de Bono de Producción del Equipo TAB deber haber sido aceptado y aprobado por Herbalife, y se tiene que haber cumplido con todos los otros términos y condiciones.
Ejemplos del Período de Elegibilidad para el Bono de ProducciónPeríodo de Calificación Equipo de Expansión Global (GET)
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun
1,000 Pts. de
Regalías
1,000 Pts. de
Regalías
1,000 Pts. de
Regalías
Elegible para obtener el 2% de BP Equipo TAB de abril a marzo
Período de Recalificación de abril a marzo
Período de Calificación Equipo Millonario
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun
4,000 Pts. de
Regalías
4,000 Pts. de
Regalías
4,000 Pts. de
Regalías
Período de Espera Elegible para obtener el 4% de BP Equipo TAB de junio a mayo
Período de Recalificación de abril a marzo
Período de Calificación Equipo del Presidente
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun
10K, 20K, 30K, 50K Puntos de Regalías
x 3 meses
Período de Espera Elegible para obtener el 6% de BP Equipo TAB de julio a junio
Período de Recalificación de abril a marzo
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GLOSARIO
Los siguientes términos se utilizan en todo el manual. Algunos tienen connotaciones específicas de Herbalife, de manera que deberá familiarizarse con ellos para que sean parte de su vocabulario lo más rápido posible.
Ajustes de Regalías: Herbalife paga a los Supervisores el 5% por los tres (3) niveles activos de Supervisores descendentes. Los Ajustes de las Regalías se pagan a los correspondientes Supervisores ascendentes, cuando un Supervisor descendente obtiene menos del pago máximo del 5% de Regalías por nivel. En estos casos, la diferencia entre el 5% y el porcentaje de ganancias del Supervisor (1% al 4%) equivale a los Ajustes de las Regalías.
Asociado: Cualquier persona que compre un Paquete Oficial del Asociado de Herbalife (HMP) y entrege a Herbalife una Solicitud de Membresía válida y completa, y cuya Solicitud haya sido aceptada por Herbalife.
Asociado HAP: Un Asociado que activa el procedimiento de pedido mensual automatizado, llamado Programa Ventaja Herbalife (HAP). El programa HAP no está disponible para los residentes de Puerto Rico.
Asociado de Primer Nivel: Todos los Asociados de Herbalife que usted patrocina personalmente forman parte de su primer nivel.
Base de Ganancias: El valor asignado a un producto, en moneda local, sobre el cual son calculados los descuentos y ganancias.
Bloqueo: Como ganador de Bono de Producción, cuando existe un ganador de Bono de Producción por debajo de usted que gane un porcentaje de Bono de Producción más alto, usted será "bloqueado" y no ganará de ese ganador de Bono de Producción ni de su organización de línea descendente.
Bono de Producción: Un bono de 2%, 4% o del 6% al 7% sobre el volumen de la organización descendente, ganado por miembros elegibles del Equipo TAB que cumplen ciertos requisitos.
Cliente: Cualquier persona que no es Asociado de Herbalife y que compra productos Herbalife al menudeo.
Comisión: La diferencia entre el precio descontado que paga el Patrocinador y el precio que pagan las líneas descendentes. También se conoce como Ganancia al Mayoreo.
Comisión Dividida: Comisión ganada por una línea descendente que compra con un descuento menor del 42%. Una comisión de 7% o 17% es pagada primeramente al primer Productor Calificado de la línea ascendente y la comisión del 8% restante es pagada al primer Supervisor Completamente Calificado de la línea ascendente.
Constructor del Éxito: Un Asociado que hace un pedido de 1,000 Puntos de Volumen a un descuento del 42%.
Consultor Mayor: Un Asociado que califica para comprar de un 35% a un 42%.
Distribuidor: Cualquier Asociado de Herbalife que haya logrado el nivel de Supervisor, o superior en Herbalife es también referido como Distribuidor.
Escala de Descuento: Un descuento del 35% al 50% que se obtiene después de lograr metas específicas de ventas.
Ganancias al Mayoreo: La diferencia entre el precio descontado que paga el Patrocinador y el precio que pagan sus líneas descendentes. También se le llama Comisión.
Ganancias al Menudeo: La diferencia entre el precio del producto descontado que paga un Asociado y el precio al menudeo que paga un cliente.
Ingresos por Regalías: Un pago entre el 1% y el 5% que se hace a los Supervisores Calificados, sobre el volumen mensual de los tres niveles activos de Supervisores en su organización descendente.
Límite: Como ganador de Bono de Producción, cuando existe un ganador de Bono de Producción en su línea descendente que gane un porcentaje de ganancia de Bono de Producción igual al suyo, usted podrá ganar su porcentaje elegible de Bono de Producción del volumen por encima de, e incluyendo a esa persona, pero hay un “límite” y no ganará Bono de Producción en linaje por debajo de esa persona. Cuando existe un ganador de Bono de Producción de su línea descendente que gane un porcentaje de ganancia de Bono de Producción menor al suyo, usted ganará su porcentaje de Bono de Producción completo por encima de, e incluyendo, el volumen de ese ganador de Bono de Producción y ganará la diferencia del porcentaje de la línea descendente de esa persona. Por ejemplo, si su porcentaje de ganancia de Bono de Producción es el 6% y el porcentaje de ganancia de Bono de Producción de la línea descendente de esa persona es un 4%, usted ganará el 6% en volumen por encima de, e incluyendo a esa persona y un 2% (6% a 4%) en volumen hasta el siguiente ganador de Bono de Producción en la línea descendente de dicha persona.
Líneas Organizacionales: Todos los Asociados que son parte de una organización por patrocinar a alguien o ser patrocinados.
Mes de Calificación: El mes en que un Asociado obtiene el volumen necesario para convertirse en Supervisor.
Equipo TAB: Un Distribuidor que cumple con todos los requisitos para calificar para el Equipo GET, Millonario o Equipo del Presidente.
Norma de 10 Clientes al Menudeo: Un Asociado deberá hacer ventas directas a por lo menos diez (10) clientes de menudeo cada mes para calificar y recibir regalías y bonos de producción.
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norma del 70%: En cualquier mes, un Asociado deberá vender a clientes al menudeo y/o a Asociados descendentes al mayoreo, por lo menos un 70% del valor total de productos Herbalife del que disponga para reventa, para así calificar para el Equipo TAB y obtener Regalías y Bonos de Producción sobre las ventas de ese mes.
Organización Ascendente: Su Patrocinador y todos los Patrocinadores superiores a éste.
Organización Descendente: Cualquier Asociado que usted patrocine, así como cualquier persona patrocinada por sus Asociados, forman parte de su organización descendente.
Organización Personal del Supervisor: Incluye a todos los Asociados descendentes del Supervisor, que están a nivel de Asociado, Consultor Mayor, Constructor del Éxito, Productor Calificado y Asociado en Proceso de Calificación.
Patrocinador: Un Asociado que introduce a otro individuo a Herbalife.
Productor Calificado: Un Asociado que acumula 2,500 Puntos de Volumen Adquiridos Personalmente dentro de 1 a 3 meses y tiene derecho de comprar con un 42% de descuento y de ganar comisiones divididas. Esta categoría se puede lograr utilizando hasta 1,000 Puntos de Volumen de su Línea Descendente con un resto de 1,500 como Volumen Adquiridos Personalmente.
Puntos de Regalías: Se utilizan con fines de calificación, y equivalen al total del volumen de la organización de un Supervisor, multiplicado por el porcentaje de sus ganancias de regalías.
Puntos de Volumen: Un valor de puntos que se asigna a cada producto Herbalife y que es igual en todos los países. Los Puntos de Volumen se utilizan para calificaciones y bonos.
Supervisor en Proceso de Calificación: Un Distribuidor que ha obtenido los Puntos de Volumen requeridos para la calificación a Supervisor dentro del mes de su calificación. Siempre y cuando se cumplan todos los requisitos, la persona será reconocida como un Supervisor Completamente Calificado el primer día del mes siguiente. Un Supervisor en Proceso de Calificación tiene derecho a adquirir productos de Herbalife a un Descuento Temporal del 50%.
Supervisor Completamente Calificado: Un Distribuidor que cumple con todos los requisitos para ser Supervisor y tiene derecho a todos los privilegios de Supervisor.
Volumen Adquirido Personalmente: El volumen de pedidos adquirido directamente de Herbalife, usando su Número de Identificación Herbalife.
Volumen Comprometido: Todo el volumen creado por cualquier persona en su organización personal que ha obtenido 2,500 Puntos de Volumen o más en un Mes de Volumen. Se trata de volumen que cuenta para fines de calificación para Supervisor.
Volumen de Equiparación: El Volumen Total que un Supervisor Patrocinador deberá mantener en un mismo mes, para igualar o superar el volumen que logren sus Asociados descendentes que estén en proceso de calificación para Supervisor.
Volumen de Grupo: Pedidos realizados a un Descuento Temporal del 50% por Supervisores en Proceso de Calificación, en la organización personal de un Supervisor.
Volumen de línea Descendente: Como un Asociado que no sea Supervisor, Volumen Descendente es basado en el volumen realizado por sus Asociados de su línea Descendente directamente de Herbalife, pedidos con un descuento del 25% al 42%.
Volumen no Comprometido: Todo el volumen creado por cualquier persona en su organización personal, que ha obtenido menos de 2,500 Puntos de Volumen en un Mes de Volumen y todo su Volumen Personal. Se trata del volumen que nadie usa con fines de calificación a Supervisor.
Volumen de Organización: El volumen sobre el que se le pagan regalías a un Supervisor.
Volumen Personal: El volumen de pedidos adquirido por usted como Supervisor Completamente Calificado y por cualquier persona en su organización descendente, sin incluir pedidos a un 50% de descuento realizados por Supervisores Calificados o en Proceso de Calificación.
Volumen total: Es el total del Volumen Personal y el Volumen de Grupo combinados.
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LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE HERBALIFE
Herbalife garantiza la calidad de todos los productos que llevan
su nombre y certifica que todos los productos fabricados para
Herbalife cumplen con normas estrictas de pureza y frescura
para el uso de sus clientes.
Estamos seguros de que nuestros productos resultarán
satisfactorios en todo aspecto para nuestros consumidores. Sin
embargo, si por cualquier motivo un cliente al menudeo no está
completamente satisfecho con cualquier producto de Herbalife
que haya adquirido de un Asociado de Herbalife, podrá solicitar
un reembolso al Asociado dentro de los 30 días siguientes a la
fecha en que el cliente haya recibido el producto. Al cliente se
le pedirá que devuelva al Asociado de quien haya adquirido el
producto, la parte sin usar del producto, las etiquetas originales
del producto, o los envases vacíos del producto junto con la
copia de la Nota de Pedido o la copia del Formulario de Pedido
al Menudeo. El Asociado debe ofrecer al cliente un crédito
completo para adquirir otros productos Herbalife, o bien un
reembolso completo del precio del producto.
De igual manera, sujeto a ciertas condiciones, los Asociados
que compren un producto para el consumo personal y que
no estén satisfechos con el producto, pueden devolvérselo
a la compañía dentro de los 30 días (desde el día en que se
haya recibido el producto) y cambiarlo por otro producto. Para
iniciar el cambio, contáctese con el Departamento de Cambio
y Recompra marcando 310-410-9600 extensión 43132 para
obtener un “Número de Autorización de Cambio”.
El Asociado deberá cumplir con la Garantía La Garantía de Satisfacción de Herbalife está limitada
únicamente por los términos de ciertas garantías específicas
anexadas o incluidas con ciertos productos y no será válida
para productos intencionalmente dañados o mal usados. Si
el cliente al menudeo no está satisfecho, el Asociado deberá
cumplir con la garantía del producto de manera rápida y cortés,
de acuerdo con las siguientes instrucciones.
Se requiere que todo Asociado llene y proporcione un
Formulario oficial de Pedido al Menudeo Herbalife para cada
venta al menudeo que realice. Es importante que el cliente
sepa cómo contactar al Asociado para obtener más productos,
en caso de tener preguntas, etc. El Asociado deberá tener una
copia del Formulario de Pedido al Menudeo en sus archivos,
para que pueda contestar cualquier pregunta de sus clientes
de forma apropiada.
En caso de que un cliente desee obtener un reembolso,
el Asociado deberá llenar un “Formulario de Solicitud de
Reembolso”. Se incluye una copia del mismo en la sección
de “Ejemplos de Formularios” de este manual. El Asociado
deberá calcular la cantidad o crédito reembolsable, pedir al
cliente que firme el formulario y pagar de inmediato la cantidad
al cliente o usar el crédito para otros productos.
El Asociado deberá enviar el Formulario de Solicitud de
Reembolso, una copia original de la Nota de Pedido del
Cliente, junto con la parte sin usar del producto, a las etiquetas
originales del producto, o los envases vacíos del producto a
Herbalife dentro de 30 días de efectuar el reembolso al cliente.
En cuanto se reciba toda la documentación requerida, Herbalife
cambiará el producto devuelto por otro idéntico y se lo enviará
al Asociado. Cuando un Asociado devuelva un producto, puede
que haya más indagaciones para asegurarse de que el motivo
de la devolución es la falta de satisfacción del Asociado como
consumidor del producto devuelto.
30
Esta sección del Libro de Carrera ha sido diseñada para que
usted se familiarice con la política administrativa de Herbalife,
la cual asegura fluidez en la actividad comercial diaria.
Toda empresa lucrativa establece normas claras para
administrar sus negocios. Dichas normas proporcionan los
límites dentro de los cuales el negocio funciona libremente.
Muchas de las normas relacionadas con la manera de
administrar un negocio son impuestas externamente por
el gobierno, organizaciones de regulación, legislación para
los consumidores o por los códigos y prácticas de la propia
industria. Además de las normas que regulan a las compañías
en los EUA, en otros países y a la industria de venta directa,
Herbalife ha desarrollado un conjunto de normas para regular
los procedimientos de la Membresía de Herbalife, a fin de
asegurar de esa manera un máximo de igualdad y protección
para todos los Asociados.
Estas normas proporcionan la coherencia, seguridad, integridad
y honradez que permiten que tanto la compañía como los
Asociados, Distribuidores y el público disfruten de total
confianza en el sistema y de respeto hacia nuestra industria.
Por favor, lea estas instrucciones y procedimientos, y
familiarícese con ellos.
Procedimientos de PedidosPara realizar un pedido telefónico, por correo postal o correo
electrónico, o para hacer y recoger sus pedidos en persona,
comuníquese a Herbalife, llamando al (866) 866-4744. Para
usuarios TTY, por favor comuníquese al (800) 503-6180.
Consejos Importantes para Hacer PedidosTan pronto se convierta en Asociado, usted puede comprar de
su Patrocinador, su Supervisor de primera línea ascendente, o
directamente de Herbalife.
Una vez que califica como Supervisor de Herbalife usted
siempre debe comprar directamente de Herbalife. Hay
muchos métodos convenientes que puede utilizar para
hacer un pedido directamente de Herbalife: por teléfono,
por correo o directamente en un Centro de Ventas o
Distribución. De ser posible y si el dinero fuera depositado,
todas las órdenes serán enviadas el siguiente día laboral.
Por favor, recuerde que nuestro proceso de pedidos es
computarizado, así que una vez que lo haya completado,
su pedido no puede ser cambiado o alterado de ninguna
manera. De este modo, sin importar el método que elija para
hacer su pedido, es importante que prepare su pedido con
anticipación para asegurarse un procesamiento rápido y exacto.
Todos los pedidos deben ser pagados completamente,
confirmados y procesados para que Herbalife entregue el pedido.
Por favor siempre tenga la siguiente información disponible.
• Prepare su pedido con anticipación para asegurar un
procesamiento exacto y rápido.
• Indique claramente el mes del pedido.
• Tenga a mano su Número de Identificación de Herbalife.
• Tenga a mano el nombre y el Número de Identificación de su
Patrocinador y de su Supervisor Completamente Calificado
ascendente.
• Tenga a mano el método de envío y el domicilio de envío,
el nombre del destinatario y el número telefónico
correspondiente (si aplica).
• Indique el porcentaje de descuento apropiado.
• Indique el método de pago y los detalles apropiados (por ej.:
el número de la tarjeta de crédito, la fecha de expiración, el
número del Sistema de Pago Automatizado (APS), PIN, etc.).
• Todos los cálculos (precios, descuentos, Puntos de Volumen,
e impuestos de la ciudad/condado/ estado al cual está
haciendo el envío. Sírvase tener disponible el código postal
correcto). Por favor, consulte la última lista de precios de los
EUA en MiHerbalife.com.
• Indique el número(s) de inventario, la descripción y la
cantidad de artículo(s) que esté ordenando.
• Complete todos los cálculos y los totales.
Pedidos por CorreoTodos los formularios de pedidos deberán ser llenados
completamente e incluir el pago que corresponda. Herbalife
vende unidades individuales solamente como se especifica en
el formulario de pedidos.
De acuerdo con el método de correo que elija, dirija sus
pedidos como sigue:
PEDIDOS POR CORREO REGULARHerbalife International of America, Inc.
Attn: Sales Order Department
P.O. Box 80210
Los Angeles, CA 90080-0210
United States of America
PROCEDIMIENTOS DE PEDIDOS
31
PEDIDOS POR MEnSAJERíA (por ej.: fEDEX y EXPRESS MAIl)Herbalife International of America, Inc.
Attn: Sales Order Department
950 West 190th Street
Torrance, CA 90502-1001
United States of America
Para asegurar el pronto y correcto procesamiento de sus
pedidos, asegúrese de llenar correcta y completamente el
formulario y acompañarlo con una forma de pago aceptable.
Pedidos por teléfonoPara realizar sus pedidos telefónicos llame gratuitamente
al Departamento de Pedidos, al (866) 866-4744 dentro del
siguiente horario:
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 6:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de Mes: 9:00 a.m.–12:00 a.m. (Hora del Pacífico)
Días Festivos: 9:00 a.m.–2:00 p.m. o cerrado
Domingos: Cerrado
Usuarios tty
Usuarios TTY: (800) 503-6180
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y Domingos: Cerrado
Una vez que se reciba el pago, se procesará su pedido.
las formas de Pago Aceptables por teléfono son:• Las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard,
American Express y Discover).
• Sistema de Pago Automatizado (APS); las solicitudes aprobadas
deben estar archivadas en las oficinas matrices (deben tener
un código de 4 cifras). Comuníquese con el Departamento de
Pedidos para conseguir el formulario de APS.
• Las transferencias electrónicas deben ser transacciones de
banco a banco.
Después de verificado el pago, su pedido será procesado al
Centro de Distribución para su envío.
Todos los pedidos telefónicos deben ser colocados y
totalmente pagados al final del día laboral, del día de Fin de
Mes designado. Sírvase tener listo su pedido antes de llamar
al Departamento de Pedidos.
Pedidos en PersonaSi usted se encuentra cerca de Los Ángeles, Riverside o Tracy,
CA; Memphis, TN; Dallas o Houston, TX; Phoenix, AZ; Chicago,
IL; Bronx o Brooklyn NY, la manera más rápida de recibir su(s)
producto(s) es realizar y pagar su pedido en persona en uno
de nuestros Centros de Distribución. Para su referencia, los
domicilios de nuestros Centros de Venta y Distribución en los
EUA están listados abajo:
Centro de Distribución de los Ángeles (lADC)18431 S. Wilmington Ave., Carson, CA 90746
Teléfono: (310) 952-0100
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 9:00 a.m.–5:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Centro de Ventas de Memphis5025 Crumpler Road, Memphis, TN 38141
Teléfono: (901) 795-5056
Lunes a viernes: 8:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados y domingos: Cerrado
Centro de Ventas de Dallas 8105 North Beltline Road, Suite 102, Irving, TX 75063
Teléfono: (214) 441-3333
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
Centro de Ventas de Phoenix1606 E. University Dr., Suite #109, Phoenix, AZ 85034
Teléfono: (602) 358-2066
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Centro de Entrega Jamaica-KingstonS.K. D.P. Company Ltd.
18 Hillcrest Ave.
Kingston, Jamaica
HORAS DE ATENCIÓN
Horas de Entrega Solamente
Lunes a jueves: 8:30 a.m.–5:00 p.m.
Viernes: 8:30 a.m.–4:30 p.m.
1er Sábado después del día 5 del Mes:
9:00 a.m. a 12:00 p.m.
(Hora Local de Jamaica)
Centro de Entrega de Discovery Bay P.O. Box 160 Discovery Bay
St. Ann, Jamaica
HORAS DE ATENCIÓN
Horas de Entrega Solamente
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–5:00 p.m.
(Hora Local de Jamaica)
Centro de Entrega de Puerto RicoAve. Jose (Tony) Santana Building # 18 C-8
Carolina, PR 00979 U.S.A.
Lunes a viernes: 11:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábado: 9:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
32
Centro de Respuesta Rápida de Chicago
200 Howard Ave, Suite 232, Des Plaines, IL 60018-5910
Teléfono: (847) 298-9533
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Centro)
Martes y jueves: 12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
Centro de Respuesta Rápida de Bronx2359 Hollers Ave., Bronx, NY 10475
Teléfono: (718) 708-7020
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Este)
Martes y jueves: 12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Este)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado
Centro de Respuesta Rápida de tracy470 West Larch Road, Suite 10, Tracy, CA 95304
Teléfono: (209) 832-4110
Lunes y miércoles:
12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Martes, jueves y viernes:
10:00 a.m.– 6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Centro de Respuesta Rápida de Houston4702 N. Sam Houston Pkwy. W. Suite 130
Houston, Texas 77086
Teléfono: (281) 895–8193
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Centro)
Martes y jueves: 12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
Centro de Respuesta Rápida de Riverside 7560 Jurupa Avenue
Riverside, CA 92504
Teléfono: (951) 689-4444
Lunes y miércoles:
12:00 p.m–8:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Martes, jueves y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Centro de Respuesta Rápida de Brooklyn 919 Flushing Avenue
Brooklyn, NY 11206
Teléfono: 718-381-9610
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Este)
Martes, jueves: 12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Este)
Sábado: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado
Centro de Respuesta Rápida de San José1430 Tully Road, Suite 417
San José, CA 95122
408-280-0444
Lunes y miércoles:
12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Martes, jueves y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábado: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Todos los pedidos hechos en persona, deben ser pagados por
completo en ese mismo Centro de Ventas o Distribución, antes
que termine el horario laboral del día designado como Fin de
Mes. Por favor, tenga su pedido listo antes de entregarlo al
representante de ventas. Al retirar el pedido, debe tener su
Número de Identificación de Herbalife, número de pedido e
identificación con foto.
Los métodos de pago aceptables para comprar productos
y otros materiales por medio de los centros de venta de
Herbalife son: cheque de caja, orden de pago (money order),
la mayoría de las principales tarjetas de crédito, transferencias
electrónicas o dinero en efectivo.
Política de PagoPara que Herbalife envíe un pedido, éste debe estar
completamente pagado y procesado. Los siguientes
son métodos de pago aceptables:
Pago con Cheques Personales Además de las formas de pago mencionadas anteriormente,
aquellas personas que lleguen a ser Supervisores y que hayan
sido completamente calificadas por 30 días, podrán efectuar
los pagos con cheques personales. En un mismo día, según
nuestra política de cheques, sólo se podrán efectuar pagos por
este método hasta un máximo de $5,000 dólares. Cualquier
pedido que exceda esa cantidad tendrá que ser pagado
siguiendo uno de los métodos indicados arriba.
Cheques con GarantíasLos cheques de cajero (cashier’s checks), cheques de viajero
(travelers checks), y las órdenes de pago (money orders),
deben ser consignados a Herbalife International of America,
33
Inc., únicamente en dólares americanos. Los cheques con
garantía sólo pueden ser usados para los pedidos por correo o
pedidos en persona.
Principales Tarjetas de CréditoVisa, MasterCard, American Express (la cantidad en dólares
queda a discreción de Amex, generalmente por debajo de los
$200) y Discover. La tarjeta de crédito debe estar a nombre
del Comprador. Las tarjetas de crédito pueden usarse para
pedidos telefónicos, en línea, correo y pedidos en persona.
Dinero en EfectivoSólo dólares americanos. El dinero en efectivo sólo puede ser
usado para pedidos en persona. ¡Favor de no enviar dinero
por correo!
Sistema de Pago Automatizado (APS)Para acelerar y simplificar el procesamiento de sus pedidos por
teléfono, los Supervisores Completamente Calificados por lo
menos por 30 días, podrán autorizar a Herbalife para deducir
la cantidad exacta de su cuenta bancaria o de otra institución
financiera como pago por su pedido.
Transferencias Electrónicas• Cualquier Asociado podrá comprar productos de Herbalife
por transferencia electrónica de banco a banco.
• Los pagos por transferencia electrónica deben ser iniciados a
más tardar en el día designado como Fin de Mes el día final
de mes designado y deben ser recibidos a más tardar el día
5 del mes siguiente (sin importar en que fecha cae el Fin de
Mes).
• Con la transferencia, usted debe hacer referencia a su Número
de Identificación de Herbalife y número de pedido.
• Si usted desea utilizar este método, comuníquese con
el Departamento de Pedidos de Herbalife para informarse
del procedimiento.
• Los pedidos por transferencia electrónica serán enviados tan
pronto como el pago completo sea recibido en Herbalife.
Procedimientos de EnvíoTodos los pedidos se envían al siguiente día laboral, siempre
que sea posible y si el pago está completo. Usted deberá
indicar en cada Formulario de Pedido el método de envío que
prefiera, por ejemplo: por aire, FedEx, transporte de carga
terrestre, etc., en cada pedido.
Seleccionar el método de transporte apropiado para su pedido
es una decisión muy importante. Le conviene mantener los
gastos de envío lo más bajos posible y al mismo tiempo, recibir
el mejor servicio. Su decisión debe basarse en la distancia,
el peso y el tamaño de su pedido, y en la rapidez con que
quiere recibirlo.
Debe llamar a los diversos medios de transporte de su zona para
averiguar sus precios y obtener información detallada sobre sus
servicios. No obstante, aquí le damos algunas ideas generales
de cómo funcionan:
Federal Express (FedEx) Entrega a DomicilioPor lo regular, los envíos a domicilio se realizan por Federal
Express. Éste puede ser una de las mejores opciones de envío.
Puntos a Tomar en Cuenta:• El servicio terrestre de FedEx a Domicilio demora de tres a
cinco (3 a 5) días laborales de martes a sábado para realizar
las entregas. Es recomendable que haya alguien en el
domicilio para recibir el envío (puede dirigir su pedido a un
vecino, un amigo, un familiar, etc.)
• Herbalife permite un peso máximo de 48 libras por caja.
• Cuando su pedido consista de varias cajas, es posible que no
sean entregadas al mismo tiempo (si esto ocurre, deje que
pasen dos (2) días más para la entrega del resto del envío).
Todos los pedidos enviados por medio del servicio de FedEx
se realizan con transporte prepagado desde los Centros de
Distribución de Los Ángeles y Memphis. Cuando solicite el
transporte terrestre de FedEx como método de envío en un
pedido, su entrega y flete se calculará como se indica en la
siguiente tabla:
FedEx - Entrega a Domicilio Tarifa por (X) Precio al Menudeo 4.25% $1,000.00 y más
4.75% $700.00 - $999.99
5.25% $400.00 - $699.99
5.75% $125.00 - $399.99
$7.50 Mínimo $0.00 - $124.99
Ejemplos:A) $400 precio al menudeo x 5.25% = $21.00 de costo de flete
B) $130 precio al menudeo x 5.75% = $7.48 de costo de flete
C) $124.99 precio al menudeo – añada $7.50 de costo mínimo de
flete. Asegúrese de incluir los gastos de envío en su pago para
evitar retrasos en el procesamiento y entrega de su pedido.
FedEx - 2 y 1 Día de Entrega FedEx - 2 Días 7.75% - $11.00 mínimo
FedEx - 1 Día 11.75% - $19.00 mínimo
Transporte de Carga TerrestreCuando su pedido exceda las 100 libras, puede ser conveniente
utilizar un transporte de carga terrestre. Generalmente usted
pagará por un mínimo de 100 libras de carga.
Puntos a tomar en cuenta:• Todos los envíos por camión se realizan con flete a pagar en
destino.
34
• Dependiendo de la distancia entre el lugar de envío y el
destino, este servicio puede realizarse de un día para otro o
tomar cinco (5) o más días laborales.
• En la mayoría de los lugares se proporciona servicio de
puerta a puerta o, previa solicitud, su pedido puede ser
guardado en los depósitos hasta ser retirado.
• Normalmente se entrega todo el envío completo.
• Si solicita el servicio puerta a puerta debe haber una persona
disponible en la dirección de destino para recibir la entrega.
• Cuanto más pesado sea el envío, más barato será el precio
por libra transportada. Para información más detallada,
diríjase a las compañías de transporte locales.
transporte AéreoSe dispone de precios especiales para casi cualquier tamaño
de envío, pero cuando su pedido exceda las 200 libras,
puede ser conveniente considerar el tiempo de entrega y el
posible ahorro en los costos. Los costos del transporte aéreo
se están volviendo muy competitivos con los de transporte
terrestre. La mayoría de las líneas aéreas ofrecen programas
muy convenientes con precios especiales de transporte. Por
ejemplo, se pueden enviar contenedores aéreos corrugados
desechables tipo E y EH a precios especiales, o también usted
puede aprovechar los precios especiales de los programas de
transporte aéreo diferido.
Puntos a tomar en cuenta:• Todos los envíos aéreos se realizan con flete a pagar
en destino.
• El transporte aéreo es la forma más rápida de transporte.
• Ofrecen un servicio de aviso telefónico para anunciar la
llegada del pedido.
• Pueden entregar el pedido a domicilio (esto tiene un cargo
adicional y tiene que haber alguien en el destino para aceptar
el envío).
• Pueden guardar el envío en la terminal del aeropuerto hasta
que sea retirado.
• Existen servicios de fin de semana en los principales
aeropuertos.
• Los contenedores aéreos tienen un precio especial, (si
utiliza este método, recuerde que no se puede aprovechar
su capacidad al 100% dada la variedad de tamaños de
los productos).
• Especifique el aeropuerto de destino, de lo contrario la
línea aérea realizará el envío al aeropuerto más próximo al
domicilio de destino.
• Ofrecen un excelente seguimiento del envío. Para
información más específica consulte con las compañías de
transporte aéreo del aeropuerto más cercano.
Seguros de Carga Aérea y terrestreHerbalife recomienda que por un precio pequeño asegure sus
envíos por avión o camión por el total de su valor de descuento.
Normalmente, el costo del seguro de transporte aéreo es
aproximadamente de 40 centavos por cada $100 de valor
declarado. Por ejemplo, si usted es un Supervisor que solicita
un pedido de $2,000 dólares a un 50% de descuento, pagará
$1,000. Al declarar esos $1,000 dólares como el valor de la
carga, el precio total de su seguro le costará $4 dólares. Cuando
haga los pedidos, indique en las instrucciones de envío que
desea que su pedido sea “asegurado sobre su valor total”. La
cantidad adicional del seguro se añadirá a sus gastos de envío.
Sin el seguro sólo podrá recuperar la cantidad determinada por
las estipulaciones de la compañía de transporte. (la tasa fija por
libra varía de un transportista a otro, pero es aproximadamente
entre 50 y 60 centavos por libra).
Al Recibir su PedidoTodos los productos de Herbalife se encuentran en perfectas
condiciones cuando el transportista los recibe en las zonas de
carga de nuestro Centro de Ventas o Distribución. Aquí están
algunos puntos que debe recordar al recibir su envío:
• Su firma significa que usted ha recibido el envío de forma
satisfactoria (a no ser que se especifique lo contrario).
• Determine el número de cajas que componen su pedido, bien
por el talón de empaque o por el número de cajas marcado
sobre cada caja, (por ejemplo: 1 de 3, 2 de 3, etc.).
• Sólo firme “recibido” por el número de cajas realmente
recibidas.
• Revise su pedido por si existieran daños evidentes en el
exterior. (aunque no haya daños aparentes en el exterior,
aun así puede haber deterioros en el interior). Vea más abajo
“Información de envío y reclamos”.
• Indique cualquier daño y/o falta de cajas en los documentos
de envío del transportista (puede que FedEx no entregue
todas las cajas el mismo día).
Información de Envío y ReclamosPara cualquier pregunta o problema relacionado con un envío
específico (un pedido perdido o dañado, etc.), por favor llame
gratuitamente al Departamento de Apoyo de Pedidos de
Herbalife al teléfono (866) 866-4744.
Reclamos de Entrega a Domicilio fedEx• Los envíos perdidos por FedEx (completos o parciales)
deben ser reportados a Herbalife International dentro de los
siete días siguientes a la fecha estimada de llegada.
• Cualquier daño oculto que se descubra cuando ya se haya
marchado el conductor de FedEx, debe ser informado
35
inmediatamente a la oficina local de FedEx. FedEx enviará
a un conductor para retirar la mercancía dañada para ser
inspeccionada. Guarde los artículos dañados en su paquete
original, incluyendo todo el material de empacado y el
contenedor principal.
• FedEx mandará una copia del informe de inspección de
daños al Centro de Ventas o Distribución de Herbalife desde
donde fue enviado el pedido.
• El Centro de Ventas o Distribución, después de recibir este
informe, iniciará los procedimientos de reclamo apropiados
ante FedEx y seguirá su desarrollo hasta que se completen.
• En algunos casos, FedEx puede decidir no enviar a un
inspector para recoger los artículos dañados. Sin embargo,
se preparará igualmente un informe de daños y se seguirá
el mismo proceso descrito anteriormente. En cualquiera de
estos casos, usted recibirá un número de control de FedEx.
Procedimiento de Pedidos de fin de Mes General - EUALos Departamentos de Pedidos y Centros de Distribución
de Herbalife EUA, así como los Departamentos de Pedidos
Internacionales de Herbalife permanecerán abiertos durante un
horario extendido normal de trabajo en el día designado como
Fin de Mes, que normalmente será el último día del mes. Los
Centros de Distribución estarán abiertos durante su horario
regular en ese día designado como Fin de Mes.
A. Horarios de Oficina1. Departamento de Pedidos:
Líneas en inglés y en español
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 6:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de Mes: 9:00 a.m.–12:00 a.m. (Hora del Pacífico)
Días Festivos: 9:00 a.m.–2:00 p.m. o cerrado
(Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
2. Usuarios TTY: (800) 503-6180
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y Domingos: Cerrado
3. Centro de Distribución de Los Ángeles (LADC):
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 9:00 a.m.–5:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
4. Centro de Distribución de Memphis:
Lunes a viernes: 8:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados y Domingos: Cerrado
5. Centro de Ventas de Dallas:
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
6. Centro de Ventas de Phoenix:
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
7. Centro de Ventas de Puerto Rico:
Lunes a viernes: 11:00 a.m. – 7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
8. Centro de Entrega de Jamaica-Kingston:
Lunes a jueves: 8:30 a.m.–5:00 p.m.
Viernes: 8:30 a.m.–4:30 p.m.
9. Centro de Entrega de Discovery Bay:
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–5:00 p.m.
(Hora Local de Jamaica)
10. Centro de Respuesta Rápida de Chicago:
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Centro)
Martes y jueves: 12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 a.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
11. Centro de Respuesta Rápida de Bronx:
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Este)
Martes y jueves: 12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Este)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado
12. Centro de Respuesta Rápida de Tracy:
Lunes y miércoles:
12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Martes, jueves y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
13. Centro de Respuesta Rápida de Houston:
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 p.m.–6:00 p.m. (Hora del Centro)
Martes y jueves:
12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
14. Centro de Respuesta Rápida de Riverside:
Lunes y miércoles:
12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Martes, jueves y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
36
15. Centro de Respuesta Rápida de Brooklyn
Lunes, miércoles y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Este)
Martes, jueves: 12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Este)
Sábado: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado
16. Centro de Respuesta Rápida de San José:
Lunes y miércoles:
12:00 p.m.–8:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Martes, jueves y viernes:
10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábado: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: cerrado
B. números de teléfono/Domicilios en los EUA1. Oficina Matriz de Operaciones
a. Servicios al Asociado en inglés y español número
gratuito (866) 866-4744
b. Usuarios TTY: (800) 503-6180
c. Línea de Pedidos HAP: (866) 866-4744
d. Domicilio Postal:
Herbalife International of America, Inc.
Sales Order Department
P.O. Box 80210
Los Ángeles, CA 90080-0210
e. Envíos por Correo Express Únicamente:
Herbalife International of America, Inc.
Sales Order Department
950 West 190th Street
Torrance, CA 90502
2. Centro de Distribución de Los Ángeles (LADC)
(Servicio en Persona)
Herbalife International of America, Inc.
18431 S. Wilmington Ave., Carson, CA 90746
3. Centro de Distribución de Memphis (Servicio en
persona)
Herbalife International of America, Inc.
5025 Crumpler Road, Memphis, TN 38141
4. Centro de Ventas de Dallas (Servicio en persona)
8105 North Beltline Road, Suite 120, Irving, TX 75063
5. Centro de Ventas de Phoenix (Servicio en persona)
1606 E. University Dr., Suite #109, Phoenix, AZ 85034
6. Centro de Ventas Puerto Rico
Ave. Jose (Tony) Santana, Building #18 C-8, Carolina,
P.R. 00979
7. Centro de Respuesta Rápida de Jamaica-Kingston
S.K. D.P. Company Ltd.,18 Hillcrest Ave. Kingston, Jamaica
8. Centro de Respuesta Rápida de Discovery Bay
P.O. Box 160 Discovery Bay, St. Ann, Jamaica
9. Centro de Respuesta Rápida de Chicago, IL
(Servicio en persona)
200 Howard Ave, Suite 232, Des Plaines, IL 60018-5910
10. Centro de Respuesta Rápida de Bronx, NY
(Servicio en persona)
2359 Hollers Ave, Bronx, NY 10475
11. Centro de Respuesta Rápida de Tracy, CA
(Servicio en persona)
470 West Larch Road, Suite 10, Tracy, CA 95304
12. Centro de Respuesta Rápida de Houston, TX
(Servicio en persona)
4702 N. Sam Houston Prky. W. Suite 130
Houston, TX 77086
13. Centro de Respuesta Rápida de Riverside, CA
(Servicio en persona y de recogida)
7560 Jurupa Avenue, Riverside, CA 92504
14. Centro de Respuesta Rápida de Brooklyn
919 Flushing Avenue, Brooklyn, NY 11206
Para obtener información adicional sobre productos,
calificaciones, el Plan de Mercadeo, etc., favor de ponerse en
contacto con el Departamento de Servicios al Asociado.
Líneas en inglés y español:
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de Mes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado
Pedidos de fin de Mes y Plazos de PagoLas fechas indicadas más adelante son fijadas para asegurar el
pago exacto de Regalías a cada uno y todos los Distribuidores.
• Todos los pedidos tienen que haberse recibido en o antes del
Fin de Mes para que puedan incluirse dentro del Volumen del
mes. El Fin de Mes es definitivamente el último día para que
procesemos su pedido en el mes que está vigente.
• Los pedidos telefónicos deben ser hechos y pagados en su
totalidad antes del final del día designado como Fin de Mes,
para cada país.
• Los pedidos por correo deben estar sellados por el correo a
más tardar el día del Fin de Mes especificado para cada país
y recibido por Herbalife A MÁS TARDAR el día 5 del mes
siguiente. Se debe incluir el pago correcto con el pedido.
• Los pedidos en persona deben ser hechos y pagados
en su totalidad antes del final del día laboral del Fin de
Mes especificado.
37
• Los pagos por transferencia electrónica o postales deben ser
iniciados el día del Fin de Mes especificado para cada país.
Estas transacciones deben ser recibidas por Herbalife
a más tardar el día 5 del mes siguiente.
• Todos los pagos de pedidos realizados en el día del Fin
de Mes deben ser iniciados, aceptados y pagados en su
totalidad antes del final de ese mismo día, para que cuenten
para el volumen de ese mes, sin importar en qué día cae el
Fin de Mes.
• Herbalife no se responsabiliza por transferencias de dinero
que no hayan sido depositadas en nuestra cuenta en el
plazo establecido.
• Los Asociados son responsables de tomar las medidas
necesarias para asegurar que el pago llegue a tiempo y
exista crédito suficiente para garantizar la aceptación de
cualquier compra realizada con tarjeta de crédito. Si no se
recibe el pago en la fecha establecida el pedido será incluido
en el Volumen del mes siguiente.
• Si el Fin de Mes cae al comienzo del siguiente mes,
resultando en un mes con Volumen Doble, es la
responsabilidad del Asociado de indicar en cuál mes
se debe aplicar el Volumen.
• Los pedidos internacionales deben ser hechos en o antes
del Fin de Mes del envío de ese país.
• Los pedidos realizados a través de Internet, aplicaciones
móviles, Centro de Ventas Automatizado y Asistencia
Automatizada (cuando corresponda) deben ser colocados y
pagados por completo para el último día hábil del Fin de Mes
especificado por su país.
Información sobre los Impuestos, Residentes de Estados Unidos SolamenteLas siguientes notas resaltan puntos clave de interés para
los Asociados Herbalife. Estas notas no tienen el propósito
de cubrir todos los aspectos del registro ni de los impuestos
que puedan afectar su organización, de manera que les
recomendamos a los Asociados que consulten a sus propios
asesores de impuestos o negocios, o a las oficinas de
impuestos locales, estatales o federales.
A. Impuestos federales / Estatales sobre los Ingresos y su Reporte
1. Las leyes sobre los impuestos en los Estados Unidos
y en varios estados y municipalidades dentro de los
Estados Unidos, requieren que los individuos con ingresos
provenientes de negocios reporten dichos ingresos. Los
residentes y quienes son ciudadanos de los Estados
Unidos, no importa en dónde residan, están obligados
a presentar el formulario del pago del impuesto de sus
ingresos, respecto a todos sus ingresos. Las personas
que no son residentes también podrían tener que reportar
sus ingresos en los Estados Unidos. Los Asociados son
los únicos responsables de reportar correctamente sus
ingresos y de pagar sus impuestos.
2. Es importante establecer y mantener un juego adecuado
de libros y archivos de su negocio. Existen manuales y
sistemas computarizados económicos, o tal vez prefiera
los servicios de un contador con experiencia. Bajo la ley
federal, los archivos de impuestos deben conservarse por
un mínimo de tres (3) años, pero es prudente conservarlos
por un período mayor.
3. Las leyes federales y estatales de impuestos obligan a
Herbalife a la elaboración de ciertos reportes. El 31 de enero,
o antes, de cada año, los Asociados en los Estados Unidos
recibirán un Formulario 1099, especificando la cantidad de
ganancias (Comisiones, Regalías, Bonos, etc.) que obtuvieron
el año calendario anterior. El formulario también indicará si
el Asociado compró $5,000 dólares o más de productos
a precio de menudeo. Esta información también se envía
al Internal Revenue Service (IRS) y éste lo pone a
disposición de los estados.
4. Debido a estas razones de reporte, todos los Asociados en
Estados Unidos y aquellos que son ciudadanos americanos,
sin importar en dónde residan, tienen que suministrar el
Número de Identificación de contribuyente adecuado. Por
lo general es el número de su Seguro Social o Número
Individual de Identificación de Impuesto del Solicitante. Es
responsabilidad del Asociado asegurarse que su nombre,
domicilio legal y Número de Identificación Herbalife de
contribuyente estén registrados adecuadamente en los
sistemas de computación de Herbalife y de avisar de
inmediato en caso de que sea necesaria alguna corrección.
Si dicha información no está correcta, las leyes de impuestos
obligan a retener un impuesto “de respaldo”. Dichos
impuestos retenidos pueden ser reclamados por el Asociado
en su formulario de pago de los impuestos de sus ingresos
individuales como un impuesto prepagado.
B. Retención de Impuestos a los no Residentes 1. Todos los pagos de comisiones, regalías y bonos que
resulten de pedidos en los EUA se consideran por el IRS
como ingresos de origen estadounidense. Por lo tanto, los
pagos hechos a Asociados en línea ascendente que residan
fuera de los Estados Unidos están sujetos a la retención
de impuestos americanos en calidad de no residente
(actualmente del 30%).
2. El 15 de marzo, o antes, de cada año, Herbalife enviará a
los Asociados el Formulario 1042-S, en la que se reportan la
cantidad de ganancias pagadas y la cantidad de impuestos
americanos retenidos. Dependiendo de la situación del
Asociado y de las leyes del país en que resida, podría
solicitarse un reembolso al IRS o, por lo general, se le
permite obviar el pago de impuestos dobles. Se aconseja
38
que los Asociados afectados consulten a sus asesores en
el pago de impuestos.
C. Impuestos de Ventas, Estatales y locales1. Muchos de los productos Herbalife están sujetos al pago de
impuestos bajo las diversas leyes estatales de impuestos de
ventas. Los Asociados son los principales responsables del
pago de los impuestos de ventas y deberán asegurarse de
cumplir con todas las leyes aplicables a estos impuestos.
2. Herbalife se registró en forma voluntaria en muchos estados
para recolectar por adelantado los impuestos estatales de
ventas a nombre de sus Asociados y así, reducir la carga
de requisitos de cumplimiento para el Asociado. En estos
casos, el impuesto de ventas se basa en el último precio al
menudeo de los productos que se enviaron para su reventa
a esos estados. En algunos estados, los Asociados pueden
obtener un certificado de reventa/exención con su estado
y presentarlo a Herbalife. Al hacerlo, el Asociado retiene la
responsabilidad primaria de recolectar, reportar y pagar todos
aquellos impuestos. Si desea una lista de estos estados, por
favor comuníquese con el Departamento de Servicios al
Asociado gratuitamente al (866) 866-4744.
D. licencias y Registros de negocios 1. Muchas ciudades y municipalidades dentro de los
Estados Unidos requieren que los Asociados de Herbalife
registren sus negocios cuando comienzan su actividad
comercial. Recomendamos que los Asociados en los EUA
se comuniquen con las oficinas de gobierno locales para
obtener información sobre estos requisitos.
E. Seguro Social o número Individual de Identificación de Impuesto del Solicitante y otros ImpuestosTodos los Asociados de Herbalife son independientes y por lo
tanto son responsables del pago de sus propios impuestos de
Seguro Social o Número Individual de Identificación de Impuesto
del Solicitante, Medicare y de otros que les sean aplicables. Podría
requerirse el pago por adelantado de estos impuestos. Obtendrá
más información al respecto en las oficinas de impuestos
correspondientes o con su asesor de impuestos.
La información indicada arriba puede ser modificada
eventualmente por las autoridades respectivas. Para
cerciorarse de su situación personal, o si tiene alguna
pregunta, le sugerimos que consulte a las oficinas de
impuestos respectivas, sean federales, estatales o locales, o
a su asesor calificado en el pago de impuestos.
Información sobre los Impuestos para Residentes de Puerto Rico SolamenteLas siguientes notas destacan puntos claves de interés para
los Asociados de Herbalife. Estas notas no tienen el propósito
de cubrir todos los aspectos del registro ni de los impuestos
que pueden afectar su organización, de manera que les
recomendamos a los Asociados que consulte sus propios
asesores de impuestos o negocios, o las oficinas de impuestos
locales, estatales o federales.
A. Impuestos sobre los Ingresos y su Reporte en Puerto Rico
1. Las leyes sobre los impuestos en Puerto Rico requieren
que los individuos con ingresos provenientes de negocios
reporten dichos ingresos. Los residentes de Puerto Rico
están obligados a presentar el formulario del pago del
impuesto de sus ingresos, respecto a todos sus ingresos
de todas las fuentes. Más aún, los residentes de Puerto
Rico que son ciudadanos Norteamericanos también podrían
tener que reportar los ingresos de fuentes fuera de Puerto
Rico al nivel federal de los Estados Unidos. Las personas
que no son residentes de Puerto Rico necesitan reportar
en Puerto Rico la fuente de ingresos de Puerto Rico si
está inscrito en Puerto Rico. Los Asociados son los únicos
responsables de reportar correctamente sus ingresos y de
pagar sus impuestos.
2. Es importante establecer y mantener un juego adecuado
de libros y archivos de su negocio. Existen manuales y
sistemas computarizados económicos, o tal vez prefiera
los servicios de un contador con experiencia. Bajo la ley de
Puerto Rico, los archivos de impuestos deben conservarse
por un mínimo de seis (6) años, pero es prudente
conservarlos por un período mayor.
3. Las leyes fiscales de Puerto Rico obligan a Herbalife a la
elaboración de ciertos reportes. El 28 de febrero, o antes,
de cada año, los Asociados de Puerto Rico recibirán un
Formulario 480.6A; 480.6B o 480.6C, según corresponda,
en el cual la cantidad de ganancias (Comisiones, Regalías,
Bonos, etc.) que obtuvieron el año calendario anterior, junto
con cualquier retención fiscal realizada. Esta información
también se envía al Departamento de Tesorería de Puerto
Rico (PRTD).
4. Debido a estas razones de reporte, todos los Asociados
en Puerto Rico tienen que suministrar el Número de
Identificación de contribuyente adecuado (por lo general
es el número de Seguro Social o Número Individual de
Identificación de Impuesto si el Asociado no es un ciudadano
de los Estados Unidos ni un residente permanente). Es la
responsabilidad del Asociado asegurarse que su nombre,
domicilio legal y Número de Identificación de contribuyente
estén registrados adecuadamente en los sistemas de
computación de Herbalife y de avisar de inmediato en caso
de que sea necesaria alguna corrección.
B. Retención de Impuestos a los no Residentes 1. Todos los pagos de comisiones, regalías y bonos que
resulten de pedidos en Puerto Rico se consideran por el
39
PRTD como fuente de ingresos para Puerto Rico. Por lo
tanto, los pagos hechos a Asociados de línea ascendente
que residan fuera de Puerto Rico están sujetos a retención
de impuestos en calidad de no residente de 20% y 29% en
el caso de individuos residentes de los Estados Unidos y
otros extranjeros que no son residentes, respectivamente.
2. El 28 de febrero, o antes, de cada año, Herbalife enviará el
Formulario 480.6a, b o c en el cual la cantidad de ganancias
(comisiones, regalías, bonos, etc.) recibidos durante el año
calendario anterior, junto con cualquier retención fiscal realizada
se reportarán para propósitos de la presentación de impuestos
de los Asociados de Puerto Rico. Esta información también
se presenta con el PRTD. Dependiendo de la situación del
Asociado y las leyes del país en que resida, podría solicitarse
un reembolso del PRTD o, por lo general, se le permite obviar
el pago de impuestos dobles. Se aconseja a los Asociados
afectados consulten a sus asesores en el pago de impuestos.
C. Impuestos sobre Uso y Ventas Estatales y Municipales
1. Muchos productos de Herbalife están sujetos a impuestos
para propósitos del impuesto de las ventas y uso (SUT) de
Puerto Rico. Los Asociados son absolutamente responsables
por sus propias obligaciones fiscales y deben asegurarse de
cumplir con todas las leyes a las ventas que correspondan.
2. No obstante lo de arriba, Herbalife se ha inscrito de manera
voluntaria con el PRTD para cobrar anticipadamente el
SUT en nombre de los Asociados y, por lo tanto, reducir
los requisitos de cumplimiento de los Asociados. En estos
instantes, SUT está basado en el último precio de ventas
de los productos enviados para revender en Puerto Rico. En
algunos estados, los Asociados comprometidos en otras
actividades de negocios, igual se deberán registrar y cumplir
con los requisitos SUT, a pesar del acuerdo de Herbalife con
el PRTD.
D. licencias Comerciales y Registraciones Los Asociados podrían tener que registrar su actividad
comercial con la Municipalidad de Puerto Rico donde se realiza
dicho negocio. A los Asociados se les recomienda consultar
con sus asesores de impuestos para tomar esta determinación
basada en datos y circunstancias.
E. El número de Seguro Social o de Identificación fiscal Individual y Otros ImpuestosTodos los Asociados de Herbal ife son contratistas
independientes y como tal, son responsables por sus
propio Seguro Social, Medicare y otros impuestos según
correspondan. Se podría requerir el pago por adelantado de
estos impuestos. A los Asociados se les recomienda consultar
con sus asesores de impuestos.
La información notada arriba se podría modificar de vez en
cuando por las autoridades fiscales. Para establecer su
situación personal o si tiene alguna pregunta, sugerimos que
consulte con su asesor de impuestos calificado.
Preguntas Frecuentes ¿tengo que esperar que mi solicitud de Membresía esté procesada antes de hacer un pedido?No, no es necesario esperar que su solicitud esté procesada.
Usted tiene el derecho de comprar productos Herbalife
directamente del Departamento de Pedidos de Herbalife,
de su Patrocinador, o Supervisor Completamente Calificado
de primera línea ascendente, utilizando el Número de
Identificación Herbalife correspondiente (con el descuento
correspondiente) registrado en la tarjeta incluida en su Paquete
del Asociado de Herbalife (HMP).
¿Cómo puedo hacer un pedido?¡Es muy simple! Usted puede hacer sus pedidos por medio de
Herbalfe directamente, de su Patrocinador o Supervisor de línea
ascendente. Cuando se convierta en Supervisor puede hacer
sus pedidos directamente de Herbalife. Es importante que usted
tenga cierta información preparada antes de hacer sus pedidos.
Los pedidos se pueden hacer por teléfono, correo, yendo a
uno de nuestros Centros de Distribución o a través de nuestro
sistema de pedidos en línea en MiHerbalife.com.
¿Puedo ir al Centro de Distribución y recoger los productos personalmente?Sí. Puede hacer su pedido a nuestro Departamento de
Pedidos y especificar que lo va a ir a recoger en persona, o
puede simplemente dirigirse a nuestros Centros de Venta
y Distribución en Los Ángeles, Memphis, Dallas, Phoenix,
Bronx, Tracy, Des Plaines o Houston. Haga su pedido, pague y
recoja su pedido allí, todo en el mismo momento.
¿Puedo llamar a Herbalife directamente para hacer preguntas?Nosotros estamos aquí para asistirle en todo lo posible.
Siempre le aconsejamos que primero consulte su manual
(IBO) y trabaje de cerca con su Patrocinador y Supervisor en
línea ascendente, ya que ellos tienen mucha experiencia en
el negocio. Igualmente, sí lo podemos ayudar, por favor llame
directamente al Departamento de Servicios al Asociado en Los
Ángeles gratuitamente al (866) 866-4744.
¿Qué tan rápido será procesado mi pedido y en cuánto tiempo me llegará?Todos los pedidos serán enviados al s iguiente día
laboral, siempre que sea posible, si el pago es recibido
y procesado. Los tiempos de envío varían, dependiendo
del método de envío que el i ja . Todos los pedidos
40
enviados desde nuestros Centros de Distribución de
Los Ángeles o Memphis a través de FedEx Home Delivery
son con flete prepagado y generalmente toman de tres a cinco
días laborales. Los Asociados comúnmente utilizan FedEx
cuando una orden pesa menos de 200 libras. Los servicios
Express, Terrestre, y Aéreo, también están disponibles con
flete por cobrar al destinatario para proveerle la más amplia
gama de oportunidades.
¿tengo que pagar algún otro cargo aparte del precio de los productos?Los pedidos enviados a través de FedEx, el servicio de flete
más popular de Herbalife, son enviados con flete prepagado.
Todos los otros servicios de flete son enviados con flete
por cobrar. Los impuestos están basados en las tarifas de
impuestos de su destino de envío.
He escuchado mucho del programa HAP. ¿De qué se trata?“HAP” significa “Herbalife Advantage Program” es decir
“Programa de Ventaja Herbalife”. HAP es un programa
mensual de envío automático de productos, que le provee
a los Asociados un método fácil, flexible y conveniente de
selección y envío automático de aquellos productos que
más utilizan. HAP también le provee a los Asociados de
Herbalife que activen sus órdenes con beneficios adicionales,
incluyendo la activación gratuita sin Cuota Anual por Servicios
de Membresía para los Supervisores con pedidos HAP
activos en 12 meses consecutivos; 35% - 50% de descuento;
múltiples órdenes HAP para uso personal y de productos para
la reventa; ahorros adicionales sobre los impuestos de venta
(sólo para órdenes de uso personal); compras de unidades
individuales; entrega a domicilio automática y constante;
ofertas de promociones especiales; flexibilidad para cambiar
su pedido HAP (en cualquier momento antes de la fecha
límite HAP); literatura mensual y comunicaciones gratuitas;
además de opciones de pago automatizado fácil. Encontrará
un Formulario de Pedido y de Activación de HAP en este libro.
También puede descargar el formulario de MiHerbalife.com. En
la sección de “Procedimientos de Pedidos” de este libro hay
formularios HAP para órdenes de pedidos, con números de
teléfonos listados. Para mayor información, por favor contacte
al Departamento de Servicios al Asociado de Herbalife
al (866) 866-4744.
¿Cómo vendo los Productos?¡Vender los productos de Herbalife va a ser la clave más
importante de su éxito! Como lo recalcaba el Fundador
y Primer Distribuidor de Herbalife, Mark Hughes: use
el producto, lleve el botón y hable con la gente. Usted
desarrollará su propio estilo de venta, hablando con su Círculo
de Influencia; entregando avisos y volantes, y hasta haciendo
encuestas o participando en promociones de temporada. Su
Patrocinador tiene la experiencia para proporcionarle un buen
entrenamiento.
lleve el Botón• Usted se convierte en publicidad caminante.
• Póngase, use o muestre cualquier artículo de Herbalife que
atraiga a otras personas y haga que se acerquen a conversar
con usted.
Hable con la Gente• Cuando le pregunten, cuénteles su exitosa historia de
pérdida de peso o su exitosa historia de ingresos.
• Explique sobre los productos y la oportunidad de negocio.
• Explique cómo pueden mejorar su salud y generar ingresos
inmediatamente.
• ¿A quién conoce?
• Hable con todos.
¿Puedo exportar los productos?Las regulaciones varían de país a país donde oficialmente
tenemos actividades. Cada país tiene su propia línea de
productos, literatura y piezas de comunicación específicos.
Los Asociados sólo pueden tener productos aprobados para un
país específico dentro de ese país. Los Asociados no pueden
traer productos Herbalife de un país a otro, a menos que estén
aprobados para la venta allí.
¿En dónde puedo obtener entrenamiento adicional sobre productos y métodos de venta de Herbalife?¡Tiene una variedad de opciones fantásticas! Su Patrocinador
y/o Supervisor ascendente pueden ayudarle. Sugerimos
que siempre lo contacte primero. Hay muchas sesiones
de entrenamiento que se llevan a cabo cada año alrededor
del mundo. Visite el sitio de internet MiHerbalife.com o
EventosHerbalife.com y acceda a herramientas de negocio y
entrenamiento las 24 horas al día, 7 días a la semana. Algunos
de nuestros sitios web incluyen:
Herbalife.com El sitio web oficial de Herbalife establece a Herbalife como
una compañía líder en la pérdida de peso, nutrición específica
y nutrición externa. El sitio proporciona información a los
consumidores sobre la compañía, nuestros productos y
oportunidad de negocio, y una solicitud para ser contactado y
recibir más información.
MiHerbalife.com El recurso principal del éxito y administración de negocios
para los Asociados de Herbalife. Optimiza el reclutamiento,
retención, ventas y comunidad. Para acceder se requiere
Número de Identificación Herbalife y clave de acceso (PIN).
Herbalifefamilyfoundation.org Este sitio web está dedicado a la Fundación Familia Herbalife
que ayuda a niños en riesgo alrededor del mundo. Si le pide una
41
contraseña, por favor contacte al Departamento de Ventas y
Comunicaciones o al Departamento de Servicios al Asociado.
También existe HBN (Herbalife Broadband Network) que
ofrece acceso de audio y video rápido y de alta calidad a
cualquiera que tenga acceso a internet, las 24 horas del día.
Herbalife Broadband network (HBn) ofrece:• Emocionantes lanzamientos de productos.
• Insuperable capacitación en video con el Fundador de
Herbalife, Mark Hughes.
• Respuestas y preguntas en vivo con doctores y los mayores
Distribuidores de Herbalife.
• Motivación con Jim Rohn, un orador reconocido mundialmente.
• Entrenamientos para fiestas caseras.
Nuestro Departamento de Ventas y Comunicaciones
también opera con un servicio de información TouchFon
que le mantendrá actualizado de los últimos cambios en
Herbalife por un costo nominal. Para información adicional
sobre éstas y otras herramientas de negocios, por favor
contacte al Departamento de Servicios al Asociado Herbalife
gratuitamente al (866) 866-4744.
¿Una vez que califique para obtener Ganancias, hay algún procedimiento especial a seguir?Sí, y es bastante sencillo. Para recibir sus ganancias como un
Supervisor Completamente Calificado o como Equipo TAB
tiene que adherirse estrictamente a la Norma de 10 Clientes al
Menudeo y 70%. (Por favor consulte la Norma 4.2.2 y la Norma
4.2.3 en la sección de “Normas de Conducta” en este libro).
¿Hay algo sobre los impuestos que deba saber?Sí, y son similares a los de cualquier negocio independiente.
Los Asociados son los únicos responsables por reportar sus
ingresos y pagos de impuestos. Cualquier pregunta debe ser
dirigida al asesor de impuestos individual de cada Asociado.
(Para mayor información, por favor diríjase a la sección de
“Información de Impuestos” que sigue a la sección de
“Procedimientos de Pedidos” en este libro).
¡nOtA IMPORtAntE! normas de Conducta para EUAA continuación están las repuestas a algunas de las preguntas
más comunes de los Asociados nuevos, sobre las Normas
de Conducta con Herbalife. Por favor lea cuidadosamente la
sección “Normas de Conducta” en este libro, para ver todos
los detalles. Estas Normas de Conducta han sido establecidas
para su protección. Representan el código de ética bajo el cual
deben operar los Asociados de Herbalife.
Le animamos a que las lea y comprenda, para estar bien
informado no sólo de sus obligaciones, sino también de
sus derechos como Asociado de Herbalife. Creemos que
los productos y Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife
son los mejores de la industria. También creemos en
nuestros Asociados y en apoyarlos trabajando junto a ellos
para mantener los estándares de ética más altos. Estamos
comprometidos a mantener la integridad de Herbalife, su Plan
de Ventas y Mercadeo y su red global de Asociados.
¿Cuáles son los requisitos de edad para convertirse en Asociado?Cualquier Solicitante tiene que tener al menos 18 años de edad
para convertirse en Asociado de Herbalife y para conducir
negocios en los Estados Unidos. Sin embargo, aquellos
menores que tengan 14 años o más, pueden enviar una
solicitud de Membresía para menores, bajo ciertas condiciones
(para mayores detalles, por favor consulte el Capítulo 2 de las
“Normas de Conducta” en este libro).
¿Podemos mi esposo/a y yo tener diferentes Membresías?Las parejas casadas sólo pueden tener una Membresía.
Las parejas casadas que quieran convertirse en Asociados
juntos, deben completar y firmar una solicitud de Membresía
individual, y tener un único Patrocinador. Es muy importante
para los nuevos Asociados saber que un individuo puede tener
sólo una Membresía con Herbalife y nunca debe firmar más de
una solicitud de Membresía (por favor, consulte las el Capítulo
2 de las “Normas de Conducta” en este libro).
¿Puedo entregar una Solicitud de Membresía Internacional a nombre de una asociación o corporación?El éxito a largo plazo del Plan de Ventas y Mercadeo de
Herbalife ha sido en base al espíritu empresarial de personas
individuales. Con el fin de ayudar a proteger la integridad del
Plan de Ventas y Mercadeo, Herbalife sólo acepta Solicitudes
para Membresía de personas individuales (por favor consulte
el Capítulo 2 en la sección de las “Normas de Conducta” de
este libro para obtener más detalles).
¿Cuál es la relación con mi Patrocinador?La relación entre un Asociado y su Patrocinador es la base
del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife. Muchos
Patrocinadores emplean una cantidad significativa de
tiempo intentando encontrar nuevos Asociados, entrenando
y trabajando con ellos por un período de tiempo (por favor
consulte el Capítulo 5 de las “Normas de Conducta” en este
libro, para más detalles en relación con las responsabilidades
del Patrocinador).
¿Puedo vender productos Herbalife en cualquier lugar del mundo?Como Asociado de Herbalife usted puede patrocinar Asociados,
entrenarlos, y construir su línea descendente en cualquiera
de los países donde Herbalife está abierto oficialmente. Por
favor, sepa que los Asociados sólo pueden vender productos
42
aprobados para un país específico adentro de ese país. No
pueden llevar productos de un país de Herbalife a otro, a
menos que estén aprobados para la venta. Las actividades
autorizadas de Herbalife en cada país varían dependiendo
de las leyes locales. Por favor contacte al departamento de
Servicios al Asociado para información detallada sobre las
normas específicas de un país. Oficialmente, abrir en un país
es un proceso complicado y laborioso. Todos los países tienen
normas y regulaciones referentes a la fabricación, etiquetado y
venta de productos y otras regulaciones con las que debemos
cumplir. Por lo tanto, no podemos permitir la venta de nuestros
productos en un país en el cual no estemos oficialmente
abiertos. Adicionalmente, las aperturas en países se retrasarán
si las autoridades gubernamentales encuentran que nuestros
productos se están importando de manera inapropiada a ese
país. Por estas razones, consideramos que las infracciones a
nuestra política de exportación son extremadamente serias.
Tales infracciones pueden resultar en la terminación inmediata
de la Membresía (por favor consulte el Capítulo 3 de las
“Normas de Conducta” para mayor información).
¿Cuál es la política de reembolso al cliente de Herbalife?Los productos de Herbalife® tienen una garantía de 30 días
para el cliente al detalle, a partir del momento en que el
producto es recibido. Los Asociados deben responder rápida
y cortésmente cuando el cliente al detalle requiera que esta
garantía se cumpla. El Asociado puede ofrecer al cliente la
opción de un reembolso completo del precio de la compra o
darle crédito para el intercambio por otros productos Herbalife,
y el Asociado debe cumplir con la elección del cliente (por
favor consulte la página 29 del “Plan de Ventas y Mercadeo” y
el Capítulo 4 en la sección de las “Normas de Conducta” para
más detalles sobre estos procedimientos, políticas y normas).
¿tiene Herbalife normas y políticas específicas sobre publicidad y promoción permitidas?La integridad del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife
y otras legalidades hacen necesario el cumplimiento de
normas y políticas importantes con respecto a la publicidad
y promoción. Nosotros tenemos la confianza de que ustedes
encontrarán que estas normas y políticas protegen el negocio
tanto de ustedes como el de Herbalife.
Los Asociados pueden producir y hacer sus propios anuncios
o volantes siempre y cuando sigan todas las normas y políticas
para publicidad de Herbalife. Es la responsabilidad del Asociado
que estos materiales cumplan con las normas. Si tiene alguna
pregunta sobre nuestros lineamientos de publicidad, por favor
comuníquese con el Departamento de Servicios al Asociado.
(Adicionalmente, por favor, consulte el Capítulo 4 al 7 de las
“Normas de Conducta” en este libro, para más detalles).
Oficina Matriz de HerbalifeAbajo aparecen las direcciones, los números de teléfonos y
horarios de operación de la Oficina Matriz de Operaciones,
la Oficina Matriz y los Centros de Distribución en EUA.
Los Asociados pueden ordenar productos o literatura para
ser enviada desde cualquiera de nuestros Centros de
Distribución mundial. Sin embargo, ningún material puede ser
enviado para que cruce fronteras internacionales. Por favor
contacte a su Departamento de Pedidos local para hacer un
pedido internacional.
Para mayor información sobre los Centros de Distribución de
Herbalife alrededor del mundo, por favor consulte el listado en
MiHerbalife.com, o contacte al Departamento de Servicios al
Asociado gratuitamente al (866) 866-4744.
Si tiene alguna pregunta o requiere ayuda para realizar un
pedido, por favor contacte al Departamento de Pedidos de
Herbalife o al Centro de Distribución más cercano a usted.
Herbalife International of America, Inc.Oficina Matriz
800 West Olympic Blvd., Suite 406
Los Angeles, CA 90015
Número principal: (310) 410-9600
Lunes a viernes: 8:30 a.m.–5:30 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y domingos: Cerrado
Herbalife International of America, Inc.Centro de Operaciones
950 West 190th Street
Torrance, CA 90502
Número principal: (310) 410-9600
Lunes a viernes: 8:30 a.m.–5:30 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y domingos: Cerrado
Departamento de Pedidos Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 6:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de Mes: 9:00 a.m.–12:00 a.m. (Hora del Pacífico)
Días Festivos: 9:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
o cerrado
Domingos: Cerrado
Departamento de Pedidos: (866) 866-4744 (todos los pedidos)
Departamento de Servicios al AsociadoLunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de Mes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados, domingos y días festivos: Cerrado
Servicios al Asociado: (866) 866-4744
Fax de Servicios al Asociado: (310) 258-7019
43
Asistencia ttyUsuarios TTY: (800) 503-6180
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y domingos: Cerrado
Centro de Distribución de los Ángeles (lADC)18431 S. Wilmington Ave., Carson, CA 90746
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 9:00 a.m.–5:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Número principal: (310) 952-0100
Fax principal: (310) 952-0111
Centro de Distribución de Memphis5025 Crumpler Road, Memphis, TN 38141
Lunes a viernes: 8:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados y domingos: Cerrado
Número principal: (901) 795-5056
Fax principal: (901) 547-2105
Centro de Ventas de Dallas8105 North Beltline Road, Suite 102, Irving, TX 75603
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
Número principal: (214) 441-3333
Fax principal: (214) 441-3338
Centro de Ventas de Phoenix1606 E. University Dr., Suite #109, Phoenix, AZ 85034
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Número principal: (602) 358-2066
Fax principal: (602) 384-2180
44
IntroducciónLas siguientes páginas contienen ejemplos de formularios, los cuales pueden ser necesarios y obligatorios para comunicarse con
Herbalife mientras dirige su negocio. Estos formularios se han incluido para ayudarle a familiarizarse con ellos y para ayudarle a
la hora de completarlos. Por favor, revíselos periódicamente y familiarizese con su uso.
Se pueden descargar e imprimir formularios en línea en MiHerbalife.com haciendo clic en “Documentos” en el área de “Mi
Oficina” en la página de inicio. Luego, en “Documentos en línea”, haga clic en “Ver todos los documentos”, seleccione “EE.UU.”
del menú de opciones y haga clic en “Ir”.
ContenidoIntroducción ............................................................................................................................................................................... 44
Formulario de Pedido y de Activación del Programa Ventaja Herbalife (HAP) ........................................................................... 45
Solicitud y Acuerdo de Membresía de Herbalife ........................................................................................................................ 46
Formulario de Pedido al Mayoreo .............................................................................................................................................. 58
Formulario de Pedido para Promote! y Literatura ...................................................................................................................... 59
Nota de Pedido .......................................................................................................................................................................... 60
Formulario de Calificación para Supervisor ................................................................................................................................ 61
Formulario de Reconocimiento de Bono de Producción del Equipo TAB ................................................................................... 62
Acuerdo y Solicitud de Autorización del Sistema de Pago Automatizado (APS) ........................................................................ 63
Formulario de Cambio de Domicilio ........................................................................................................................................... 64
Formulario de Solicitud de Reembolso ...................................................................................................................................... 65
Formulario de Certificación de Ganancias, Ingresos por Regalías/Bonos de Producción y
Documentación de la Norma de 10 Clientes al Menudeo 70% ................................................................................................ 66
Recompra de Inventario ........................................................................................................................................................... 67
Formulario de Recompra de Inventario .............................................................................................................................. 68
Producto que Deseo Devolver ........................................................................................................................................... 69
Literatura/Artículos Promocionales que Deseo Devolver ................................................................................................... 70
Aviso del Operador del Club de Nutrición .................................................................................................................................. 71
Aviso de Higiene y Sanidad para el Operador del Club de Nutrición .......................................................................................... 73
Formulario de Registro del Club de Nutrición en Estados Unidos y Puerto Rico ....................................................................... 75
Convenio de Participación en el Reto de Pérdida de Peso ......................................................................................................... 77
EJEMPLOS DE FORMULARIOS
45
Descuento % A B C
No. de Código.
Nombre del Producto Cant.Total de Puntos
de VolumenTotal a Menudeo
CompletoTotal a Precio de Mayoreo
Totales A B C
*FedEx Terrestre - Envío y Manejo (4.75% x Total de B)Pedidos de $100 - $124.99, Cargo mínimo de $6.50
D +
Subtotal E =
*Impuestos (_____% x Subtotal de E) F +
Cantidad Total de Pago (Suma de E + F) G =
FORMULARIO DE PEDIDO Y DE ACTIVACIÓN DEL
PROGRAMA VENTAJA HERBALIFE Herbalife International of America, Inc. Nota: El Programa HAP no está disponible para los residentes de Puerto Rico. 950 West 190th Street (866) 866-4744 – Programa de Ventaja Herbalife (HAP) - GratuitoTorrance, CA 90502-1001 (800) 503-6180 – Programa de Ventaja Herbalife (HAP) - Usuarios TTYP.O. Box 80210Los Ángeles, CA 90080-0210 Lunes - Viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico) Fin de Mes: 9:00 a.m.–12:00 a.m. (Hora del Pacífico)Sábado: 6:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico) Días Festivos: 9:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico) o cerrado
Comprado Por 1
□ SÍ, por favor activen mi planilla de pedido mensual automático en el Programa Ventaja Herbalife.
Nombre: _____________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□Supervisor Completamente Calificado 3
Nombre: _____________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□
Enviar a 2
Nombre: ___________________________________________________________________________________
Domicilio: ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Teléfono: ______________________________ Fax: _____________________________________________________
Fecha de Cierre del Pedido Mensual – Seleccione Una Por Favor 4
Hay tres fechas de cierre de pedidos y envíos HAP al mes. Por favor escoja una de las dos (2) fechas de abajo para que su pedido se cierre, se procese y envíe cada mes.
□ El día 11 del mes □ El día 18 del mes
Método de Pago –Seleccione Una Por Favor 5
Dado que su pedido HAP es un programa de envío automático mensual, tiene que escoger una de las dos opciones de pago automático de abajo para que Herbalife procese su pedido.
Opción A – Llénela para hacer el pago mediante tarjeta de crédito
□ Visa □ Mastercard □ AMEX □ Discover Vence el Mes/Año: ____/____
No. Tarjeta de Crédito: □□□□□□□□□□□□□□□□
Firma Autorizada: _______________________________________ Fecha: ____/____/____
Opción B – Completar para Supervisores con APS ______ Número de Pin: □□□□Firma Autorizada: _______________________________________ Fecha: ____/____/____
□ Nueva Activación
□ Pedido Modificado
• Ahora Usted puede tener dos (2) pedidos HAP; uno para uso personal, y otro para reventa de productos.
• Mínimo de 100 y máximo de 1,000 Puntos de Volumen para pedidos de uso personal.
• Descuento Mínimo de 35%.
• Si se requiere espacio adicional, por favor adjuntar una hoja de papel separada a esta planilla.
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* Se cobraran cargos de Envío y Manejo en los siguientes estados: Georgia, Kansas, Mississippi, Nevada, North Carolina, Pennsylvania, South Dakota, Texas, Washington, y West Virginia. No aplican cargos de Envío y Manejo en los estados NO mencionados.
*El impuesto podría variar en Arizona, Florida, Illinois, Pennsylvania, y Washington.
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Distribución: Blanca- Copia de Herbalife Amarilla- Copia del Solicitante Form 4011-USSP-42 Rev. 05/14 Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright © Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA.
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INFORMACIÓN SOBRE EL SOLICITANTE
INFORMACIÓN DEL SUPERVISOR
_______________________________________________________________ Nombre del Supervisor (letra de molde)
_______________________________________________________________Teléfono
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Supervisor
INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR
_______________________________________________________________ Nombre del Patrocinador (letra de molde)
_______________________________________________________________Teléfono
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Patrocinador
HERBALIFE INTERNATIONAL OF AMERICA, INC.P.O. Box 80210Los Angeles, California 90080-0210Tel: (310) 410-9600
Departamento de Pedidos/Servicios al AsociadoTel: (866) 866-4744Usuarios TTY: (800) 503-6180
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
El número que aparece arriba será mi Número de ID Herbalife una vez que esta
Solicitud haya sido aceptada
SOLICITUD Y ACUERDO DE MEMBRESÍA DE HERBALIFEEsta Solicitud debe ser completada correctamente y en su totalidad para ser considerada por Herbalife International of America, Inc.
A Membresía
1. Para Convertirse en Asociado: Por medio de la presente solicito convertirme en Asociado de Herbalife bajo los términos y condiciones que se estipulan en los “Materiales” (según se describen a continuación). Me convertiré en Asociado sólo cuando Herbalife acepte la Solicitud bajo su única y absoluta discreción al ingresar mi Membresía en sus registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. Hasta entonces, recibo una licencia limitada y revocable para comprar y, si lo deseara, revender los productos Herbalife®.
2. Membresía o Participación Previa: Acepto que las Normas de Conducta requieren un período de un año de inactividad después de: a) una Cuota Anual por Servicios sin pago o b) renuncia de cualquier Membresía o Distribución previa, y represento y garantizo a Herbalife que ya pasó dicho tiempo.
Si mi cónyuge o yo fuimos dueños o ayudamos previamente en la operación de una Membresía o Distribución de Herbalife, llenaré la siguiente información por la cual represento y garantizo su veracidad:
Identificación de Membresía: Nombre:
Fecha de Solicitud: / / . La fecha de la última actividad en relación a esa Membresía / / . Mes Día Año Mes Día Año
A Membresía (CONTINUACIÓN)
3. Paquete del Asociado de Herbalife: He comprado y recibido un “Paquete del Asociado” nuevo y sin ser usado previamente, el cual es un Paquete del Asociado de Herbalife o un Mini Paquete del Asociado de Herbalife. La única compra requerida para convertirme en Asociado de Herbalife o para incorporarme al negocio de Herbalife es el Mini Paquete del Asociado de Herbalife, o si lo eligiera, un Paquete del Asociado de Herbalife. El Paquete del Asociado incluye los Términos y Condiciones Para Participar en el Negocio de Herbalife, la Declaración de Compensación Bruta Promedio Pagada por Herbalife, y el Libro 4, el cual incluye el Plan de Ventas y Mercadeo y las Normas de Conducta (“Normas”), al igual que la Declaración de Política en Gastos por Parte de Nuevos Asociados, la Declaración de Política sobre Ayudas de Ventas y Herramientas Comerciales y otros documentos. (Estos son referidos colectivamente como los “Materiales” y según esta referencia son incorporados aquí, y junto con esta Solicitud, incluido el acuerdo de arbitraje abajo, constituyen el “Acuerdo” completo entre Herbalife y yo.) Los Materiales, los cuales Herbalife puede modificar de vez en cuando a su única y absoluta discreción entran en efecto con su publicación, y pueden ser obtenidos en su manera actual en MiHerbalife.com.
4. Término: El término del acuerdo deberá ser indefinido, sujeto a los requisitos que incluyen la Cuota Anual por Servicios (la cual Herbalife puede determinar de vez en cuando a su discreción). Yo puedo cancelar o terminar mi Membresía al notificar a Herbalife por escrito que así lo deseo. Herbalife puede cancelar o terminar mi Membresía si determina que yo o personas que participan en mi Membresía Herbalife han infringido el Acuerdo o si yo fallara en pagar la Cuota Anual por Servicios.
5. Reembolsos:
a. Reembolso del Paquete del Asociado: Yo tengo el derecho a un reembolso completo del pago de compra que hice para el Paquete del Asociado, si yo optara por cancelar mi Membresía con Herbalife dentro de 90 días de aceptar esta Solicitud, según lo estipulan las Normas - Renuncia Dentro de los 90 Días.
b. Reembolso por la Satisfacción del Cliente: Si no estuviera completamente satisfecho con el producto Herbalife® que haya comprado en algún momento para mi propio consumo (ya sea directamente de Herbalife o de un Asociado de Herbalife), puedo regresarlo a la Compañía dentro de 30 días después de la compra a cambio de otros productos, según lo estipulan las Normas - Garantía de Satisfacción.
c. Reembolso de Inventario: Seguido de la cancelación (que haga Herbalife o yo) de mi Membresía, debo tener el derecho de revender a Herbalife y recibir un reembolso del precio que pagué por productos sin ser usados y aún sellados o materiales de venta que yo regrese y que haya comprado directamente de Herbalife o indirectamente por medio de otro Asociado dentro de los últimos 12 meses, según lo estipulan las Normas - Recompra de Inventario.
d. Cómo Obtengo un Reembolso: Para obtener un reembolso o intercambio según se establece en a, b o c, previamente, yo puedo seguir las instrucciones estipuladas en la sección de “Ejemplos de Formularios” del Libro 4 incluido en el Paquete del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com, o al comunicarse con Herbalife (sin costo) al 866-866-4744.
6. Transferencias: Mi membresía o cualquier interés en mi Membresía sólo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife, que puede ser concedida o negada por Herbalife en su única y absoluta discreción. Herbalife puede ceder el Acuerdo sin mi consentimiento.
B La oportunidad de Negocio de Herbalife
1. Consulta Diligente: Si yo deseara considerar participar en el negocio de Herbalife, con vender los productos Herbalife® o patrocinar otros Asociados para que ellos lo hagan, yo acuerdo como parte esencial de esta consideración, a cuidadosamente repasar los Materiales que se encuentran en el Paquete del Asociado y aquellos que entonces estén disponibles en MiHerbalife.com. Herbalife exhorta un repaso previo y cuidadoso para que yo pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
2. Compensación que yo Pudiera Recibir o Ingresos que yo Pudiera Ganar: La Declaración de Compensación (que se encuentra en el Paquete del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com) es la única presentación autorizada sobre los asuntos en ella establecidos. Por medio de ésta represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los resultados financieros que yo pueda lograr.
3. Promover la Venta de los Productos: Si opto por participar en el Negocio de Herbalife, yo promocionaré la venta de los productos Herbalife® con los consumidores en una manera que realce la reputación de Herbalife. Mi éxito sólo radicará de la venta de los productos a mis clientes para su consumo y a mi línea descendente para su consumo y reventa a otros.
4. Producto y Otras Compras: No tengo la obligación de comprar productos ni de mantener un inventario para tener éxito o avanzar como un Asociado de Herbalife. No puedo comprar productos primordialmente para calificar para ganar compensación, a lo opuesto de compras que yo libremente opte hacer para mi propio consumo y cantidades que considere sean razonables para el servicio de mis clientes. Tampoco tengo la obligación de comprar ayudas de ventas ni asistir a reuniones ni eventos.
5. Edificar una Organización de Ventas: Estoy consciente de que no obtendré compensación ni otro beneficio económico por reclutar a otros Asociados. Si opto por patrocinar a otros como Asociados de Herbalife para edificar y mantener una organización de ventas de línea descendente, mis ganancias serán basadas en la venta del producto a mis clientes para su propio consumo y a mi línea descendente para su propio consumo y reventa a otros. Esta oportunidad de compensación a multinivel está descrita en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, el cual se encuentra disponible en línea para todos los Asociados en MiHerbalife.com.
C Provisiones Legales Adicionales
1. Daños: Ni Herbalife ni yo seremos responsables uno hacia otro de cualquier daño incidental, consecuente, punitivo o ejemplar, independientemente de que la reclamación se basa en un contrato, un agravio o cualquier otra teoría legal o equitativa, e independientemente de si la posibilidad de que dichos daños sean del conocimiento cualquiera de las partes, el alcance total de dichos recursos pueden ser renunciados por la ley aplicable.
2. Renuncia y Retraso: Herbalife podría abordar el quebrantamiento a las Normas u otros quebrantamientos de su Acuerdo con algún Asociado a su única y absoluta discreción. Ninguna falla, rechazo ni abandono de parte de Herbalife a ejercer algún derecho, poder u opción bajo algún acuerdo con algún Asociado deberá constituir una renuncia de las provisiones o una renuncia de Herbalife de sus derechos en cualquier momento bajo el Acuerdo.
3. Divisibilidad: A menos que se estipule en la Sección (3) del acuerdo de arbitraje, si se encuentra que cualquier provisión al Acuerdo es inválida, ilegal o no se puede ejecutar en cualquier aspecto, será excluida del Acuerdo y no tendrá efecto en el resto del mismo, el cual permanecerá en completa potencia y efecto. Además, se agregará automáticamente como parte del Acuerdo, una estipulación lo más parecida posible a la provisión excluida que sea legal, válida y ejecutable.
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Apellido / Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle Initial
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Dirección de Domicilio (no se aceptan apartados postales) / Residential Address (P.O. Boxes are not accepted)
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□ □□□□□-□□□□ Ciudad / City Estado / State Código Postal / ZIP Code
□□□-□□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□Código País / Cntry Cd. Código de Área / Area Code Teléfono de Día / Day Ph. Código de Área / Area Code Teléfono Celular / Cell Phone Código de Área / Area Code Teléfono de Noche / Eve. Ph.¿Cuál es su idioma preferido para ciertas comunicaciones, cuando estén disponibles? Inglés / English □ Español / Spanish □What is your preferred language for certain communications when available?
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Dirección de Correo Electrónico (si aplica) / Email Address Su dirección de correo electrónico debe ser única, y no puede ser compartida con otro Asociado. Al proveernos su dirección de correo electrónico, usted consiente a recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico de Herbalife.
□□□□□□□□□ □□ □□□□ □□□-□□-□□□□ □□□-□□-□□□□Fecha de Nacimiento / D.O.B. (mes escrito / mth) (día / dy) (año / yr) Número de Seguro Social del Solicitante o Número Número de Seguro Social del Cónyuge o Número Individual de Identificación de Impuesto / Applicant’s Individual de Identificación de Impuesto / Spouse’s Social Security Number or Individual Taxpayer Social Security Number or Individual Taxpayer Identification Number Identification Number
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Apellido del Cónyuge / Spouse’s Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle InitialNombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho. / Spouse s name is for recognition purposes only and is not an indication of ownership or entitlement.
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INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR
_______________________________________________________________Nombre del Patrocinador (letra de molde)
_______________________________________________________________
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INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR
_______________________________________________________________
Nombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho. / Spouse s name is for recognition purposes only and is not an indication
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INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR
Nombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho. / Spouse s name is for recognition purposes only and is not an indication
□□□□□□□□□ □□ □□□□ □□□Número de Seguro Social del Solicitante o Número Individual de Identificación de Impuesto / Social Security Number or Individual Taxpayer Identification Number
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Nombre / First Name
Nombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho. / Spouse s name is for recognition purposes only and is not an indication
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□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Su dirección de correo electrónico debe ser única, y no puede ser compartida con otro Asociado. Al proveernos su dirección de correo electrónico, usted
□□□□ □□□Número de Seguro Social del Solicitante o Número Número de Seguro Social del Cónyuge o Número
Applicant’s
Código de Área /
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Su dirección de correo electrónico debe ser única, y no puede ser compartida con otro Asociado. Al proveernos su dirección de correo electrónico, usted
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INFORMACIÓN SOBRE EL SOLICITANTE
INFORMACIÓN DEL SUPERVISOR
_______________________________________________________________ Nombre del Supervisor (letra de molde)
_______________________________________________________________Teléfono
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Supervisor
INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR
_______________________________________________________________ Nombre del Patrocinador (letra de molde)
_______________________________________________________________Teléfono
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Patrocinador
HERBALIFE INTERNATIONAL OF AMERICA, INC.P.O. Box 80210Los Angeles, California 90080-0210Tel: (310) 410-9600
Departamento de Pedidos/Servicios al AsociadoTel: (866) 866-4744Usuarios TTY: (800) 503-6180
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
El número que aparece arriba será mi Número de ID Herbalife una vez que esta
Solicitud haya sido aceptada
SOLICITUD Y ACUERDO DE MEMBRESÍA DE HERBALIFEEsta Solicitud debe ser completada correctamente y en su totalidad para ser considerada por Herbalife International of America, Inc.
A Membresía
1. Para Convertirse en Asociado: Por medio de la presente solicito convertirme en Asociado de Herbalife bajo los términos y condiciones que se estipulan en los “Materiales” (según se describen a continuación). Me convertiré en Asociado sólo cuando Herbalife acepte la Solicitud bajo su única y absoluta discreción al ingresar mi Membresía en sus registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. Hasta entonces, recibo una licencia limitada y revocable para comprar y, si lo deseara, revender los productos Herbalife®.
2. Membresía o Participación Previa: Acepto que las Normas de Conducta requieren un período de un año de inactividad después de: a) una Cuota Anual por Servicios sin pago o b) renuncia de cualquier Membresía o Distribución previa, y represento y garantizo a Herbalife que ya pasó dicho tiempo.
Si mi cónyuge o yo fuimos dueños o ayudamos previamente en la operación de una Membresía o Distribución de Herbalife, llenaré la siguiente información por la cual represento y garantizo su veracidad:
Identificación de Membresía: Nombre:
Fecha de Solicitud: / / . La fecha de la última actividad en relación a esa Membresía / / . Mes Día Año Mes Día Año
A Membresía (CONTINUACIÓN)
3. Paquete del Asociado de Herbalife: He comprado y recibido un “Paquete del Asociado” nuevo y sin ser usado previamente, el cual es un Paquete del Asociado de Herbalife o un Mini Paquete del Asociado de Herbalife. La única compra requerida para convertirme en Asociado de Herbalife o para incorporarme al negocio de Herbalife es el Mini Paquete del Asociado de Herbalife, o si lo eligiera, un Paquete del Asociado de Herbalife. El Paquete del Asociado incluye los Términos y Condiciones Para Participar en el Negocio de Herbalife, la Declaración de Compensación Bruta Promedio Pagada por Herbalife, y el Libro 4, el cual incluye el Plan de Ventas y Mercadeo y las Normas de Conducta (“Normas”), al igual que la Declaración de Política en Gastos por Parte de Nuevos Asociados, la Declaración de Política sobre Ayudas de Ventas y Herramientas Comerciales y otros documentos. (Estos son referidos colectivamente como los “Materiales” y según esta referencia son incorporados aquí, y junto con esta Solicitud, incluido el acuerdo de arbitraje abajo, constituyen el “Acuerdo” completo entre Herbalife y yo.) Los Materiales, los cuales Herbalife puede modificar de vez en cuando a su única y absoluta discreción entran en efecto con su publicación, y pueden ser obtenidos en su manera actual en MiHerbalife.com.
4. Término: El término del acuerdo deberá ser indefinido, sujeto a los requisitos que incluyen la Cuota Anual por Servicios (la cual Herbalife puede determinar de vez en cuando a su discreción). Yo puedo cancelar o terminar mi Membresía al notificar a Herbalife por escrito que así lo deseo. Herbalife puede cancelar o terminar mi Membresía si determina que yo o personas que participan en mi Membresía Herbalife han infringido el Acuerdo o si yo fallara en pagar la Cuota Anual por Servicios.
5. Reembolsos:
a. Reembolso del Paquete del Asociado: Yo tengo el derecho a un reembolso completo del pago de compra que hice para el Paquete del Asociado, si yo optara por cancelar mi Membresía con Herbalife dentro de 90 días de aceptar esta Solicitud, según lo estipulan las Normas - Renuncia Dentro de los 90 Días.
b. Reembolso por la Satisfacción del Cliente: Si no estuviera completamente satisfecho con el producto Herbalife® que haya comprado en algún momento para mi propio consumo (ya sea directamente de Herbalife o de un Asociado de Herbalife), puedo regresarlo a la Compañía dentro de 30 días después de la compra a cambio de otros productos, según lo estipulan las Normas - Garantía de Satisfacción.
c. Reembolso de Inventario: Seguido de la cancelación (que haga Herbalife o yo) de mi Membresía, debo tener el derecho de revender a Herbalife y recibir un reembolso del precio que pagué por productos sin ser usados y aún sellados o materiales de venta que yo regrese y que haya comprado directamente de Herbalife o indirectamente por medio de otro Asociado dentro de los últimos 12 meses, según lo estipulan las Normas - Recompra de Inventario.
d. Cómo Obtengo un Reembolso: Para obtener un reembolso o intercambio según se establece en a, b o c, previamente, yo puedo seguir las instrucciones estipuladas en la sección de “Ejemplos de Formularios” del Libro 4 incluido en el Paquete del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com, o al comunicarse con Herbalife (sin costo) al 866-866-4744.
6. Transferencias: Mi membresía o cualquier interés en mi Membresía sólo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife, que puede ser concedida o negada por Herbalife en su única y absoluta discreción. Herbalife puede ceder el Acuerdo sin mi consentimiento.
B La oportunidad de Negocio de Herbalife
1. Consulta Diligente: Si yo deseara considerar participar en el negocio de Herbalife, con vender los productos Herbalife® o patrocinar otros Asociados para que ellos lo hagan, yo acuerdo como parte esencial de esta consideración, a cuidadosamente repasar los Materiales que se encuentran en el Paquete del Asociado y aquellos que entonces estén disponibles en MiHerbalife.com. Herbalife exhorta un repaso previo y cuidadoso para que yo pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
2. Compensación que yo Pudiera Recibir o Ingresos que yo Pudiera Ganar: La Declaración de Compensación (que se encuentra en el Paquete del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com) es la única presentación autorizada sobre los asuntos en ella establecidos. Por medio de ésta represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los resultados financieros que yo pueda lograr.
3. Promover la Venta de los Productos: Si opto por participar en el Negocio de Herbalife, yo promocionaré la venta de los productos Herbalife® con los consumidores en una manera que realce la reputación de Herbalife. Mi éxito sólo radicará de la venta de los productos a mis clientes para su consumo y a mi línea descendente para su consumo y reventa a otros.
4. Producto y Otras Compras: No tengo la obligación de comprar productos ni de mantener un inventario para tener éxito o avanzar como un Asociado de Herbalife. No puedo comprar productos primordialmente para calificar para ganar compensación, a lo opuesto de compras que yo libremente opte hacer para mi propio consumo y cantidades que considere sean razonables para el servicio de mis clientes. Tampoco tengo la obligación de comprar ayudas de ventas ni asistir a reuniones ni eventos.
5. Edificar una Organización de Ventas: Estoy consciente de que no obtendré compensación ni otro beneficio económico por reclutar a otros Asociados. Si opto por patrocinar a otros como Asociados de Herbalife para edificar y mantener una organización de ventas de línea descendente, mis ganancias serán basadas en la venta del producto a mis clientes para su propio consumo y a mi línea descendente para su propio consumo y reventa a otros. Esta oportunidad de compensación a multinivel está descrita en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, el cual se encuentra disponible en línea para todos los Asociados en MiHerbalife.com.
C Provisiones Legales Adicionales
1. Daños: Ni Herbalife ni yo seremos responsables uno hacia otro de cualquier daño incidental, consecuente, punitivo o ejemplar, independientemente de que la reclamación se basa en un contrato, un agravio o cualquier otra teoría legal o equitativa, e independientemente de si la posibilidad de que dichos daños sean del conocimiento cualquiera de las partes, el alcance total de dichos recursos pueden ser renunciados por la ley aplicable.
2. Renuncia y Retraso: Herbalife podría abordar el quebrantamiento a las Normas u otros quebrantamientos de su Acuerdo con algún Asociado a su única y absoluta discreción. Ninguna falla, rechazo ni abandono de parte de Herbalife a ejercer algún derecho, poder u opción bajo algún acuerdo con algún Asociado deberá constituir una renuncia de las provisiones o una renuncia de Herbalife de sus derechos en cualquier momento bajo el Acuerdo.
3. Divisibilidad: A menos que se estipule en la Sección (3) del acuerdo de arbitraje, si se encuentra que cualquier provisión al Acuerdo es inválida, ilegal o no se puede ejecutar en cualquier aspecto, será excluida del Acuerdo y no tendrá efecto en el resto del mismo, el cual permanecerá en completa potencia y efecto. Además, se agregará automáticamente como parte del Acuerdo, una estipulación lo más parecida posible a la provisión excluida que sea legal, válida y ejecutable.
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□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Apellido del Cónyuge / Spouse’s Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle InitialNombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho. / Spouse s name is for recognition purposes only and is not an indication of ownership or entitlement.
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Compensación que yo Pudiera Recibir o Ingresos que yo Pudiera Ganar:del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com) es la única presentación autorizada sobre los asuntos en ella establecidos. Por medio de ésta represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los resultados financieros que yo pueda lograr.
Promover la Venta de los Productos:los consumidores en una manera que realce la reputación de Herbalife. Mi éxito sólo radicará de la venta de los productos a mis clientes para su consumo y a mi línea descendente para su consumo y reventa a otros.
Producto y Otras Compras:
Paquete del Asociado y aquellos que entonces estén disponibles en pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
Compensación que yo Pudiera Recibir o Ingresos que yo Pudiera Ganar:del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com) es la única presentación autorizada sobre los asuntos en ella establecidos. Por medio de ésta represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los resultados financieros que yo pueda lograr.
Promover la Venta de los Productos: Si opto por participar en el Negocio de Herbalife, yo promocionaré la venta de los productos Herbalife
Si yo deseara considerar participar en el negocio de Herbalife, con vender los productos Herbalifepara que ellos lo hagan, yo acuerdo como parte esencial de esta consideración, a cuidadosamente repasar los Materiales que se encuentran en el Paquete del Asociado y aquellos que entonces estén disponibles en pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio. pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
Compensación que yo Pudiera Recibir o Ingresos que yo Pudiera Ganar:del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com) es la única presentación autorizada sobre los asuntos en ella establecidos. Por medio de ésta represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre
Si yo deseara considerar participar en el negocio de Herbalife, con vender los productos Herbalifepara que ellos lo hagan, yo acuerdo como parte esencial de esta consideración, a cuidadosamente repasar los Materiales que se encuentran en el Paquete del Asociado y aquellos que entonces estén disponibles en MiHerbalife.compueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
Mi membresía o cualquier interés en mi Membresía sólo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife, que puede ser concedida o negada por Herbalife en su única y absoluta discreción. Herbalife
Si yo deseara considerar participar en el negocio de Herbalife, con vender los productos Herbalife
instrucciones estipuladas en la sección de “Ejemplos de Formularios” del Libro 4 incluido en el Paquete del Asociado y que está disponible en
Mi membresía o cualquier interés en mi Membresía sólo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife, que puede ser concedida o negada por Herbalife en su única y absoluta discreción. Herbalife
directamente de Herbalife o indirectamente por medio de otro Asociado dentro de los últimos 12 meses, según lo estipulan las Normas - Recompra
Para obtener un reembolso o intercambio según se establece en a, b o c, previamente, yo puedo seguir las instrucciones estipuladas en la sección de “Ejemplos de Formularios” del Libro 4 incluido en el Paquete del Asociado y que está disponible en
Mi membresía o cualquier interés en mi Membresía sólo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife, que puede ser concedida o negada por Herbalife en su única y absoluta discreción. Herbalife
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ACUERDO DE ARBITRAJE PARA CONTROVERSIAS ENTRE ASOCIADOS Y HERBALIFEEste es el Acuerdo de Arbitraje incorporado a la Solicitud y Acuerdo de Membresía. Herbalife siempre está interesada en resolver cualquier controversia de forma amistosa e informal. En el caso de que Herbalife y el Asociado no puedan resolver cualquier controversia de forma amistosa e informal, tanto Herbalife como el Asociado acuerdan en resolver dicha controversia única y exclusivamente por medio de arbitraje vinculante o ante los tribunales de menor cuantía en lugar de tribunales de jurisdicción general. El arbitraje puede ser más informal que un juicio en un tribunal. El arbitraje usa un árbitro imparcial en vez de un juez o jurado, permite un proceso de obtención de pruebas más limitado que los tribunales y, está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. Los árbitros pueden determinar los mismos daños y reparación que los tribunales.
C Provisiones Legales Adicionales (CONTINUACIÓN)
4. Elección de Ley Aplicable: Este Acuerdo, y cualquier litigio que surja por la asociación entre las partes de este Acuerdo, deberá ser gobernado por la ley doméstica del Estado de California sin consideración a conflictos con los principios del derecho.
5. Indemnización: Yo indemnizaré, defenderé y mantendré a salvo a Herbalife en contra de cualquier demanda, acción, exigencia, litigación o reclamación de ningún tipo, y de cualquier costo relacionado o responsabilidad, en relación a o que surjan de mi quebrantamiento al Acuerdo o a la conducta de mi negocio Herbalife. Herbalife puede compensar cantidades razonables contra cantidades que de otra manera sean pagaderas a mi persona para cubrir dicha compensación.
6. Acuerdos entre Asociados: Herbalife no tendrá responsabilidad hacia mi por cualquier costo, pérdida, daño o gasto que yo sufra directa o indirectamente como resultado de cualquier acto, omisión, representación o afirmación de cualquier otro Asociado.
7. Términos Vinculantes: El Acuerdo debe ser vinculante y permanecerá vigente para el beneficio de las partes, sus herederos y sucesores en interés autorizado.
Para cualquier reclamación que no exceda $75,000, Herbalife pagará todos los gastos de arbitraje, siempre y cuando el árbitro no determine que la reclamación del Asociado es frívola, o fue presentada con propósitos indebidos. Por otra parte, en el arbitraje, el Asociado puede tener el derecho a recuperar de Herbalife los honorarios del abogado, por lo menos en la misma medida que el Asociado podría recuperarlos ante los tribunales, y Herbalife podría estar obligado a pagar al Asociado una cantidad mayor a la del laudo del árbitro y, le pagará al abogado del Asociado (en caso que lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables de abogado. Todas estas provisiones se establecen en detalle completo a continuación.
Acuerdo de Arbitraje:
(1) Alcance
(a) Este acuerdo de arbitraje será interpretado de forma amplia. Con la excepción de lo que se dispone en el párrafo (2) a continuación, Herbalife y el Asociado acuerdan en que someterán al arbitraje toda controversia y reclamación entre ellos, incluyendo a título enunciativo, mas no limitativo a:
• Reclamacionesgeneradaspororelacionadasconterminaciones,ejecucióndelasNormasdeConductadeAsociadosy,decisionesdelPlandeVentasyMercadeo;
• ReclamacionesgeneradaspororelacionadasconcualquiercontroversiaentreelAsociadoyotroAsociadodeHerbalife;
• ReclamacionesgeneradaspororelacionadasconcualquieraspectodelarelaciónentreHerbalifeyelAsociado,independientementedequesebaseenestecontrato,agravio,estatuto,fraude,doloorepresentaciónfalsaocualquierotrateoríalegal;
• ReclamacionesquesurgieronantesdeesteacuerdoocualquieracuerdoprevioentreHerbalifeyelAsociado;
• Reclamacionesquesonmateriadelitigiodedemandacolectivapretendida,enelcualelAsociadonoeramiembrodeungrupocertificado;y
• Reclamacionesquepudierangenerarseantesde,despuésde,ocomoresultadodirectooindirectodelaterminacióndelarelacióndelAsociadoconHerbalife.
(b) El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para resolver cualquier controversia que surja o esté relacionada a la aplicación, interpretación, ejecución, o formación de este Acuerdo, incluido pero limitado, cualquier reclamación de todo o parte del Acuerdo sea nula o anulable. El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para decidir la arbitrariedad de cualquier reclamación o controversia entre el Asociado y Herbalife.
(c) Este Acuerdo es comprobante de una transacción de comercio interestatal. Por lo tanto la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este acuerdo de arbitraje en todos los respectos, incluyendo y sin limitación, la aplicabilidad de la renuncia de acción colectiva en la Sección 3 a continuación. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo, cualquiera de las provisiones contenidas en el Acuerdo, o cualquier otro acuerdo entre Herbalife y el Asociado.
(d) Las referencias a “Herbalife,” el “Asociado,” “su,” “sus” o “ellos” incluyen a las respectivas subsidiarias, filiales, oficiales, directivos, agentes, empleados, predecesores en participación, herederos, sucesores, y cesionarios.
(e) El Asociado acepta que Herbalife y el Asociado renuncian al derecho a un juicio en un tribunal.
(f) Este acuerdo de arbitraje aplica a Herbalife y a todos los Asociados independientemente de cuando entraron en un Acuerdo con Herbalife.
(2) Excepciones
No obstante lo anterior,
(a) El Asociado podrá interponer una acción individual por daños monetarios ante los tribunales de menor cuantía. El Asociado no puede interponer ningún otro tipo de acción contra Herbalife ante los tribunales de menor cuantía. Herbalife únicamente podrá someter a arbitraje las reclamaciones contra el Asociado y no podrá interponer acción alguna contra el Asociado ante los tribunales de menor cuantía.
(b) El Asociado puede presentar cuestiones a la atención de agencias federales, estatales, o locales. Dichas agencias pueden, en caso de que la ley lo permita, buscar reparaciones frente a Herbalife de parte del Asociado.
(3) No se permitirán acciones grupales ni arbitraje grupal
(a) El Asociado acepta que Herbalife y el Asociado renuncian al derecho de participar en una acción o demanda colectiva o representativa. Herbalife y el Asociado acuerdan que cada uno puede interponer reclamaciones contra el otro únicamente en su capacidad individual y no en calidad de demandante o miembro de grupo de cualquier procedimiento colectivo o representativo. A menos que tanto Herbalife como el Asociado acuerden otra cosa, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y tampoco podrá presidir sobre cualquier tipo de procedimiento representativo o colectivo.
(b) Si se considera que la provisión mencionada arriba es illegal, inválida, o inaplicable, la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula e inválida. Sin embargo, la totalidad de este Acuerdo entre el Asociado y Herbalife, permanecerá en plena validez y efecto excepto en la medida que sea inconsistente con la anulación de este contrato de arbitraje.
HERBALIFE Y EL ASOCIADO RENUNCIAN CADA UNO A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. TODO ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO SE EFECTUARÁ SOBRE BASE INDIVIDUAL; NO SE PERMITIRÁN DEMANDAS COLECTIVAS NI ARBITRAJE GRUPAL.
(4) Procedimiento
(a) Todas las notificaciones a Herbalife bajo este Acuerdo de Arbitraje deberían ser enviadas a:
Office of the General Counsel Herbalife International of America, Inc. 800 West Olympic Blvd., Suite 406 Los Angeles, CA 90015
(“Dirección para Notificación de Herbalife”). La Notificación al Asociado deberá ser dirigida a la dirección postal del Asociado según consta en los registros de Herbalife (“Dirección para Notificación del Asociado”).
(b) El Asociado puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar arbitraje en: http://www.adr.org/aaa/ShowPDF?doc=ADRSTG 004175, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o solicitándolos por escrito a Herbalife a la Dirección para Notificaciones.
(c) La parte que pretende solicitar arbitraje, primero debe enviarle a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de Controversia. La Notificación de Controversia deberá (i) describirlanaturalezaybasedelareclamaciónocontroversia;y(ii)hacerconstanciadelareparaciónespecíficaquesepretende(la“Demanda”).
(d) Herbalife y el Asociado tratarán de llegar a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir de la fecha en que se recibió la Notificación. En caso de que Herbalife y el Asociado no lleguen a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir de la fecha en que se recibió la Notificación, el Asociado o Herbalife podrá iniciar un proceso de arbitraje.
(e) Una vez que Herbalife haya recibido la notificación en la Dirección para Notificación de Herbalife, de que el Asociado ha iniciado el arbitraje, le reembolsará al Asociado oportunamente por el pago del honorario por tramitar el arbitraje pagado por el Asociado, a menos que la reclamación del Asociado sea por una cantidad superior a $75,000. (El honorario del trámite actualmente es $125 por reclamaciones inferiores a $10,000, pero está sujeta a cambios por el proveedor del arbitraje). Si el Asociado declara que el Asociado no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará directamente, al recibir una solicitud por escrito en su Dirección para Notificaciones.
(f) El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial (las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones de Herbalife. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo. Las leyes de arbitraje Estatales no afectan ni regulan de forma alguna.
(g) A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo.
(h) Herbalife pagará todos los honorarios del trámite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba, excepto cuando (i) el Asociado solicita más de $75,000 por daños, o (ii) el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de todos dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En caso de que aplicara la segunda de estas excepciones el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA.
(i) La cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado.
(j) Bajo la solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro emitirá una orden requiriendo que la información divulgada por ambas partes durante el arbitraje sea confidencial (tanto en documento como verbalmente) y que no sea usada o divulgada excepto en relación con el arbitraje o con un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral, y que cualquier presentación de información confidencial deberá ser en un sobre sellado.
(5) Laudos y Honorarios de Abogado
(a) Si el árbitro le otorga al Asociado un laudo que es mayor que el valor del último ofrecimiento de resolución de Herbalife presentado por escrito hecho antes de la selección del árbitro, Herbalife:
• LepagaráalAsociadolacantidaddellaudoo$10,000(“laprimaalternativa”),elqueseasuperior;y
• LepagaráalabogadodelAsociado,encasoquelohubiere,eldobledelacantidaddeloshonorariosdeabogado,yreembolsarácualquiergasto(incluyendocostosyhonorarios de testigos expertos) que el abogado del Asociado razonablemente acumule, para la investigación, preparación y consecución de la reclamación del Asociado en arbitraje (la “prima del abogado”)
(b) Si Herbalife no hizo un ofrecimiento por escrito para resolver la controversia antes de que se hubiera seleccionado un árbitro, el Asociado y el abogado del Asociado tendrán derecho a recibir la prima alternativa y la prima del abogado, respectivamente, si el árbitro me otorga cualquier reparación sobre el fondo del asunto.
(c) A solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro puede emitir decisiones y resolver controversias con respecto al pago y reembolso de honorarios y gastos de arbitraje en cualquier momento durante el proceso de arbitraje. El árbitro puede también formular resoluciones y resolver disputas relacionadas con la prima alternativa y la prima del abogado, si las hubiese, en el caso de que cualquiera de las partes lo solicitara dentro de 14 días después de la decisión del árbitro sobre el fondo de la reclamación.
(d) El derecho a honorarios de abogado, costos y gastos bajo este acuerdo de arbitraje suplirá cualquier derecho a honorarios de abogado, costos y gastos que el Asociado pudiera tener bajo cualquier ley aplicable. Si el Asociado tuviese derecho a una suma mayor bajo las leyes aplicables, el árbitro puede garantizar esa suma al Asociado. Sin embargo, el Asociado no podrá recuperar laudos duplicados de los honorarios de abogado, costos, o gastos.
(e) Bajo determinadas leyes, Herbalife podría tener derecho a recuperar honorarios de abogados, costos y gastos si prevalece en el arbitraje, Herbalife acuerda en que no solicitará dicha recuperación.
(f) El árbitro puede emitir una medida declaratoria o cautelar únicamente a favor de la parte individual que solicita una reparación, y únicamente en el grado que sea necesario para otorgar las reparaciones que amerite la reclamación individual de esa parte.
HERBALIFE Y EL ASOCIADO RENUNCIAN CADA UNO A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. TODO ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO SE EFECTUARÁ SOBRE BASE INDIVIDUAL; NO SE PERMITIRÁN DEMANDAS COLECTIVAS NI ARBITRAJE GRUPAL. (CONTINUACIÓN)
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pudieran generarse
El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para resolver cualquier controversia que surja o o formación de este Acuerdo, incluido pero limitado, cualquier reclamación de todo o parte del Acuerdo sea nula o anulable. El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para decidir la arbitrariedad de cualquier reclamación o controversia entre el Asociado y Herbalife.
Este Acuerdo es comprobante de una transacción de comercio interestatal. Por lo tanto la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este acuerdo de arbitraje en todos los respectos, incluyendo y sin limitación, la aplicabilidad de la renuncia de acción colectiva en la Sección 3 a continuación. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo, cualquiera de las provisiones contenidas en el Acuerdo, o cualquier otro acuerdo entre Herbalife y el Asociado.
de este acuerdo
litigio de demanda
antes de, después
El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para resolver cualquier controversia que surja o o formación de este Acuerdo, incluido pero limitado, cualquier reclamación de todo o parte del Acuerdo sea nula o anulable. El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para decidir la arbitrariedad de cualquier reclamación o controversia entre el Asociado y Herbalife.
controversia
cualquier aspectocualquier otra teoría
acuerdo o cualquier acuerdo
demanda colectiva pretendida,
después de, o como resultado
El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para resolver cualquier controversia que surja o
Este acuerdo de arbitraje será interpretado de forma amplia. Con la excepción de lo que se dispone en el párrafo (2) a continuación, Herbalife y el Asociado acuerdan en que someterán al arbitraje toda controversia y reclamación entre ellos, incluyendo a título enunciativo, mas no limitativo a:
ejecución las Normas
controversia entre Asociado y otro
de la relación entre Herbalifelegal;
acuerdo previo entre Herbalife
pretendida, en el
Este acuerdo de arbitraje será interpretado de forma amplia. Con la excepción de lo que se dispone en el párrafo (2) a continuación, Herbalife y el Asociado acuerdan en que someterán al arbitraje toda controversia y reclamación entre ellos, incluyendo a título enunciativo, mas no limitativo a:
Conducta de
otro Asociado
y el Asociado,
del Asociado (en caso que lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables de abogado. Todas estas provisiones se establecen en detalle completo a continuación.
Este acuerdo de arbitraje será interpretado de forma amplia. Con la excepción de lo que se dispone en el párrafo (2) a continuación, Herbalife y el Asociado acuerdan en que
Asociados
Para cualquier reclamación que no exceda $75,000, Herbalife pagará todos los gastos de arbitraje, siempre y cuando el árbitro no determine que la reclamación del Asociado es frívola, o fue presentada con propósitos indebidos. Por otra parte, en el arbitraje, el Asociado puede tener el derecho a recuperar de Herbalife los honorarios del abogado, por lo menos en la misma medida que el Asociado podría recuperarlos ante los tribunales, y Herbalife podría estar obligado a pagar al Asociado una cantidad mayor a la del laudo del árbitro y, le pagará al abogado del Asociado (en caso que lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables de abogado. Todas estas provisiones se establecen en detalle completo a continuación.
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ACUERDO DE ARBITRAJE PARA CONTROVERSIAS ENTRE ASOCIADOS Y HERBALIFEEste es el Acuerdo de Arbitraje incorporado a la Solicitud y Acuerdo de Membresía. Herbalife siempre está interesada en resolver cualquier controversia de forma amistosa e informal. En el caso de que Herbalife y el Asociado no puedan resolver cualquier controversia de forma amistosa e informal, tanto Herbalife como el Asociado acuerdan en resolver dicha controversia única y exclusivamente por medio de arbitraje vinculante o ante los tribunales de menor cuantía en lugar de tribunales de jurisdicción general. El arbitraje puede ser más informal que un juicio en un tribunal. El arbitraje usa un árbitro imparcial en vez de un juez o jurado, permite un proceso de obtención de pruebas más limitado que los tribunales y, está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. Los árbitros pueden determinar los mismos daños y reparación que los tribunales.
C Provisiones Legales Adicionales (CONTINUACIÓN)
4. Elección de Ley Aplicable: Este Acuerdo, y cualquier litigio que surja por la asociación entre las partes de este Acuerdo, deberá ser gobernado por la ley doméstica del Estado de California sin consideración a conflictos con los principios del derecho.
5. Indemnización: Yo indemnizaré, defenderé y mantendré a salvo a Herbalife en contra de cualquier demanda, acción, exigencia, litigación o reclamación de ningún tipo, y de cualquier costo relacionado o responsabilidad, en relación a o que surjan de mi quebrantamiento al Acuerdo o a la conducta de mi negocio Herbalife. Herbalife puede compensar cantidades razonables contra cantidades que de otra manera sean pagaderas a mi persona para cubrir dicha compensación.
6. Acuerdos entre Asociados: Herbalife no tendrá responsabilidad hacia mi por cualquier costo, pérdida, daño o gasto que yo sufra directa o indirectamente como resultado de cualquier acto, omisión, representación o afirmación de cualquier otro Asociado.
7. Términos Vinculantes: El Acuerdo debe ser vinculante y permanecerá vigente para el beneficio de las partes, sus herederos y sucesores en interés autorizado.
Para cualquier reclamación que no exceda $75,000, Herbalife pagará todos los gastos de arbitraje, siempre y cuando el árbitro no determine que la reclamación del Asociado es frívola, o fue presentada con propósitos indebidos. Por otra parte, en el arbitraje, el Asociado puede tener el derecho a recuperar de Herbalife los honorarios del abogado, por lo menos en la misma medida que el Asociado podría recuperarlos ante los tribunales, y Herbalife podría estar obligado a pagar al Asociado una cantidad mayor a la del laudo del árbitro y, le pagará al abogado del Asociado (en caso que lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables de abogado. Todas estas provisiones se establecen en detalle completo a continuación.
Acuerdo de Arbitraje:
(1) Alcance
(a) Este acuerdo de arbitraje será interpretado de forma amplia. Con la excepción de lo que se dispone en el párrafo (2) a continuación, Herbalife y el Asociado acuerdan en que someterán al arbitraje toda controversia y reclamación entre ellos, incluyendo a título enunciativo, mas no limitativo a:
• Reclamacionesgeneradaspororelacionadasconterminaciones,ejecucióndelasNormasdeConductadeAsociadosy,decisionesdelPlandeVentasyMercadeo;
• ReclamacionesgeneradaspororelacionadasconcualquiercontroversiaentreelAsociadoyotroAsociadodeHerbalife;
• ReclamacionesgeneradaspororelacionadasconcualquieraspectodelarelaciónentreHerbalifeyelAsociado,independientementedequesebaseenestecontrato,agravio,estatuto,fraude,doloorepresentaciónfalsaocualquierotrateoríalegal;
• ReclamacionesquesurgieronantesdeesteacuerdoocualquieracuerdoprevioentreHerbalifeyelAsociado;
• Reclamacionesquesonmateriadelitigiodedemandacolectivapretendida,enelcualelAsociadonoeramiembrodeungrupocertificado;y
• Reclamacionesquepudierangenerarseantesde,despuésde,ocomoresultadodirectooindirectodelaterminacióndelarelacióndelAsociadoconHerbalife.
(b) El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para resolver cualquier controversia que surja o esté relacionada a la aplicación, interpretación, ejecución, o formación de este Acuerdo, incluido pero limitado, cualquier reclamación de todo o parte del Acuerdo sea nula o anulable. El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley para decidir la arbitrariedad de cualquier reclamación o controversia entre el Asociado y Herbalife.
(c) Este Acuerdo es comprobante de una transacción de comercio interestatal. Por lo tanto la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este acuerdo de arbitraje en todos los respectos, incluyendo y sin limitación, la aplicabilidad de la renuncia de acción colectiva en la Sección 3 a continuación. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo, cualquiera de las provisiones contenidas en el Acuerdo, o cualquier otro acuerdo entre Herbalife y el Asociado.
(d) Las referencias a “Herbalife,” el “Asociado,” “su,” “sus” o “ellos” incluyen a las respectivas subsidiarias, filiales, oficiales, directivos, agentes, empleados, predecesores en participación, herederos, sucesores, y cesionarios.
(e) El Asociado acepta que Herbalife y el Asociado renuncian al derecho a un juicio en un tribunal.
(f) Este acuerdo de arbitraje aplica a Herbalife y a todos los Asociados independientemente de cuando entraron en un Acuerdo con Herbalife.
(2) Excepciones
No obstante lo anterior,
(a) El Asociado podrá interponer una acción individual por daños monetarios ante los tribunales de menor cuantía. El Asociado no puede interponer ningún otro tipo de acción contra Herbalife ante los tribunales de menor cuantía. Herbalife únicamente podrá someter a arbitraje las reclamaciones contra el Asociado y no podrá interponer acción alguna contra el Asociado ante los tribunales de menor cuantía.
(b) El Asociado puede presentar cuestiones a la atención de agencias federales, estatales, o locales. Dichas agencias pueden, en caso de que la ley lo permita, buscar reparaciones frente a Herbalife de parte del Asociado.
(3) No se permitirán acciones grupales ni arbitraje grupal
(a) El Asociado acepta que Herbalife y el Asociado renuncian al derecho de participar en una acción o demanda colectiva o representativa. Herbalife y el Asociado acuerdan que cada uno puede interponer reclamaciones contra el otro únicamente en su capacidad individual y no en calidad de demandante o miembro de grupo de cualquier procedimiento colectivo o representativo. A menos que tanto Herbalife como el Asociado acuerden otra cosa, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y tampoco podrá presidir sobre cualquier tipo de procedimiento representativo o colectivo.
(b) Si se considera que la provisión mencionada arriba es illegal, inválida, o inaplicable, la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula e inválida. Sin embargo, la totalidad de este Acuerdo entre el Asociado y Herbalife, permanecerá en plena validez y efecto excepto en la medida que sea inconsistente con la anulación de este contrato de arbitraje.
HERBALIFE Y EL ASOCIADO RENUNCIAN CADA UNO A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. TODO ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO SE EFECTUARÁ SOBRE BASE INDIVIDUAL; NO SE PERMITIRÁN DEMANDAS COLECTIVAS NI ARBITRAJE GRUPAL.
(4) Procedimiento
(a) Todas las notificaciones a Herbalife bajo este Acuerdo de Arbitraje deberían ser enviadas a:
Office of the General Counsel Herbalife International of America, Inc. 800 West Olympic Blvd., Suite 406 Los Angeles, CA 90015
(“Dirección para Notificación de Herbalife”). La Notificación al Asociado deberá ser dirigida a la dirección postal del Asociado según consta en los registros de Herbalife (“Dirección para Notificación del Asociado”).
(b) El Asociado puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar arbitraje en: http://www.adr.org/aaa/ShowPDF?doc=ADRSTG 004175, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o solicitándolos por escrito a Herbalife a la Dirección para Notificaciones.
(c) La parte que pretende solicitar arbitraje, primero debe enviarle a la otra parte, por correo certificado, una Notificación de Controversia. La Notificación de Controversia deberá (i) describirlanaturalezaybasedelareclamaciónocontroversia;y(ii)hacerconstanciadelareparaciónespecíficaquesepretende(la“Demanda”).
(d) Herbalife y el Asociado tratarán de llegar a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir de la fecha en que se recibió la Notificación. En caso de que Herbalife y el Asociado no lleguen a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir de la fecha en que se recibió la Notificación, el Asociado o Herbalife podrá iniciar un proceso de arbitraje.
(e) Una vez que Herbalife haya recibido la notificación en la Dirección para Notificación de Herbalife, de que el Asociado ha iniciado el arbitraje, le reembolsará al Asociado oportunamente por el pago del honorario por tramitar el arbitraje pagado por el Asociado, a menos que la reclamación del Asociado sea por una cantidad superior a $75,000. (El honorario del trámite actualmente es $125 por reclamaciones inferiores a $10,000, pero está sujeta a cambios por el proveedor del arbitraje). Si el Asociado declara que el Asociado no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará directamente, al recibir una solicitud por escrito en su Dirección para Notificaciones.
(f) El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial (las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones de Herbalife. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo. Las leyes de arbitraje Estatales no afectan ni regulan de forma alguna.
(g) A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo.
(h) Herbalife pagará todos los honorarios del trámite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba, excepto cuando (i) el Asociado solicita más de $75,000 por daños, o (ii) el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de todos dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En caso de que aplicara la segunda de estas excepciones el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA.
(i) La cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado.
(j) Bajo la solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro emitirá una orden requiriendo que la información divulgada por ambas partes durante el arbitraje sea confidencial (tanto en documento como verbalmente) y que no sea usada o divulgada excepto en relación con el arbitraje o con un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral, y que cualquier presentación de información confidencial deberá ser en un sobre sellado.
(5) Laudos y Honorarios de Abogado
(a) Si el árbitro le otorga al Asociado un laudo que es mayor que el valor del último ofrecimiento de resolución de Herbalife presentado por escrito hecho antes de la selección del árbitro, Herbalife:
• LepagaráalAsociadolacantidaddellaudoo$10,000(“laprimaalternativa”),elqueseasuperior;y
• LepagaráalabogadodelAsociado,encasoquelohubiere,eldobledelacantidaddeloshonorariosdeabogado,yreembolsarácualquiergasto(incluyendocostosyhonorarios de testigos expertos) que el abogado del Asociado razonablemente acumule, para la investigación, preparación y consecución de la reclamación del Asociado en arbitraje (la “prima del abogado”)
(b) Si Herbalife no hizo un ofrecimiento por escrito para resolver la controversia antes de que se hubiera seleccionado un árbitro, el Asociado y el abogado del Asociado tendrán derecho a recibir la prima alternativa y la prima del abogado, respectivamente, si el árbitro me otorga cualquier reparación sobre el fondo del asunto.
(c) A solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro puede emitir decisiones y resolver controversias con respecto al pago y reembolso de honorarios y gastos de arbitraje en cualquier momento durante el proceso de arbitraje. El árbitro puede también formular resoluciones y resolver disputas relacionadas con la prima alternativa y la prima del abogado, si las hubiese, en el caso de que cualquiera de las partes lo solicitara dentro de 14 días después de la decisión del árbitro sobre el fondo de la reclamación.
(d) El derecho a honorarios de abogado, costos y gastos bajo este acuerdo de arbitraje suplirá cualquier derecho a honorarios de abogado, costos y gastos que el Asociado pudiera tener bajo cualquier ley aplicable. Si el Asociado tuviese derecho a una suma mayor bajo las leyes aplicables, el árbitro puede garantizar esa suma al Asociado. Sin embargo, el Asociado no podrá recuperar laudos duplicados de los honorarios de abogado, costos, o gastos.
(e) Bajo determinadas leyes, Herbalife podría tener derecho a recuperar honorarios de abogados, costos y gastos si prevalece en el arbitraje, Herbalife acuerda en que no solicitará dicha recuperación.
(f) El árbitro puede emitir una medida declaratoria o cautelar únicamente a favor de la parte individual que solicita una reparación, y únicamente en el grado que sea necesario para otorgar las reparaciones que amerite la reclamación individual de esa parte.
HERBALIFE Y EL ASOCIADO RENUNCIAN CADA UNO A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. TODO ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO SE EFECTUARÁ SOBRE BASE INDIVIDUAL; NO SE PERMITIRÁN DEMANDAS COLECTIVAS NI ARBITRAJE GRUPAL. (CONTINUACIÓN)
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La cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado.
Bajo la solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro emitirá una orden requiriendo que la información divulgada por ambas partes durante el arbitraje sea confidencial (tanto en documento como verbalmente) y que no sea usada o divulgada excepto en relación con el arbitraje o con un procedimientque cualquier presentación de información confidencial deberá ser en un sobre sellado.
Laudos y Honorarios de AbogadoLaudos y Honorarios de Abogado
(a) Si el árbitro le otorga al Asociado un laudo que es mayor que el valor del último ofrecimiento de resolución de Herbalife presentado por escrito hecho antes de la selección
11(b)), en tal caso el pago de todos dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En caso de que aplicara la segunda de estas excepciones el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA.
La cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado.
Bajo la solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro emitirá una orden requiriendo que la información divulgada por ambas partes durante el arbitraje sea confidencial (tanto en documento como verbalmente) y que no sea usada o divulgada excepto en relación con el arbitraje o con un procedimientque cualquier presentación de información confidencial deberá ser en un sobre sellado.
Herbalife pagará todos los honorarios del trámite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba, excepto cuando (i) el Asociado solicita más de $75,000 por daños, o (ii) el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de todos dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En caso de que aplicara la segunda de estas excepciones el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA. reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA.
La cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado.
Bajo la solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro emitirá una orden requiriendo que la información divulgada por ambas partes durante el arbitraje sea confidencial
árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo.
Herbalife pagará todos los honorarios del trámite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba, excepto cuando (i) el Asociado solicita más de $75,000 por daños, o (ii) el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de todos dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En caso de que aplicara la segunda de estas excepciones el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA.
La cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la
A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo.
Herbalife pagará todos los honorarios del trámite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba, excepto cuando (i) el Asociado solicita más de $75,000 por daños, o (ii) el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil
de Herbalife. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará vinculado por los términos de
A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo.
declara que el Asociado no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará directamente, al recibir una solicitud por escrito en su Dirección para Notificaciones.
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial (las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones de Herbalife. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará vinculado por los términos de
A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al
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LEY ESTATAL Y FEDERAL: Los reglamentos requieren que imprimamos la siguiente Nota de Cancelación. La Política de Reembolso de Herbalife le proporciona mayor protección de lo que requiere la ley.
Fecha de Transacción: / /
Usted puede CANCELAR esta transacción, sin ninguna Penalidad ni Obligación, dentro de TRES DÍAS HÁBILES a partir de la fecha indicada arriba.
Si usted cancela, cualquier propiedad devuelta, cualesquier pago hecho por usted bajo este contrato o venta, y cualquier instrumento negociable que usted mismo llevó a cabo será regresado dentro de DIEZ DÍAS HÁBILES después de que el vendedor haya recibido su nota de cancelación, y se cancelará cualquier interés de seguridad que surgiera de la transacción.
Si usted cancela, usted deberá poner a disposición del vendedor en su domicilio, sustancialmente en buena condición como cuando lo recibió, cualquier artículo que se le haya entregado bajo este contrato o venta; o usted puede, si lo deseara, seguir las instrucciones del vendedor con respecto al envío de devolución de los artículos al costo y riesgo del vendedor.
Si usted no hiciera disponible los artículos para el vendedor y el vendedor no los recogiera dentro de 20 días de la fecha de su Nota de Cancelación, usted puede retener o desechar los artículos sin ninguna obligación adicional. Si usted fallara en hacer disponibles los artículos para el vendedor, o si usted acuerda en devolver los artículos al vendedor pero no lo hace, usted tendrá responsabilidad por el desempeño de todas las obligaciones bajo el contrato.
Para cancelar esta transacción, envíe por correo postal o entregue una copia firmada de esta Nota de Cancelación u otra Nota de Cancelación por escrito, o envíe un telegrama a:
Herbalife International of America, Inc. P.O. Box 80210 Los Angeles, CA 90080-0210
ANTES DE LA MEDIANOCHE DE: / / (Fecha: 3 días después de la fecha del pedido)
POR MEDIO DE LA PRESENTE CANCELO ESTA TRANSACCIÓN:
/ / □□□□□□□□□□ Mes Día Año Firma del Comprador # Identificación de Membresía
NOTA DE CANCELACIÓN
Herbalife se siente orgullosa de ser Miembro de la Asociación de Ventas Directas y Signatario del Código de Ética de la DSA.
Complete esta parte sólo si tiene intención de cancelar esta transacción.
(6) Modificaciones
Herbalife tiene la exclusiva y absoluta discreción de enmendar, modificar o terminar este acuerdo de arbitraje enmendando o modificado a las Normas de Conducta, las cuales contienen una copia de este acuerdo de arbitraje. Sin embargo, tal modificación, enmienda o terminación del acuerdo de arbitraje no aplicará a las reclamaciones acumuladas o conocidas por Herbalife al momento de la modificación, enmienda o terminación.
(7) Divisibilidad
Si una o más de las provisiones de este acuerdo de arbitraje aparte de la Sección 3(a) fuera declarado por algún tribunal competente como nula, ilegal o inejecutable en cualquier aspecto, tales provisiones serán completamente divisible y el acuerdo de arbitraje será efectivo y aplicable como si nunca hubiese incluido tal provisión, y las provisiones restantes permanecerán completamente efectivas y en plena vigencia, y no se verán afectadas por la provisión eliminada. Además, en lugar de la provisión eliminada, se añadirá automáticamente como parte de este acuerdo de arbitraje una provisión lo más similar posible a la provisión eliminada que permanecerá en plena validez, legalidad, y efecto.
HERBALIFE Y EL ASOCIADO ESTÁN DE ACUERDO DE QUE CADA UNO PUEDE HACER RECLAMACIONES EN CONTRA DEL OTRO SOLAMENTE EN LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DEL ASOCIADO O HERBALIFE, Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE LA DEMANDA.
Por este medio reconozco que he revisado y que entiendo esta Solicitud y Acuerdo de Membresía de Herbalife, incluyendo el acuerdo de arbitraje, y todos los documentos que se definen arriba como “Materiales”, los cuales se incorporan aquí, y estoy de acuerdo a acatarme a todos ellos.
Firma del Solicitante: / / Mes Día Año
D Acuerdo de Arbitraje
IMPORTANTE: POR FAVOR LEA ESTO CUIDADOSAMENTE. AL ENTRAR EN ESTE ACUERDO, USTED ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A JUICIO CON JURADO Y ESTÁ DE ACUERDO EN NO PARTICIPAR EN NINGUNA ACCIÓN DE ESE TIPO.
SI HERBALIFE Y EL ASOCIADO NO PUEDEN RESOLVER CUALQUIER CONTROVERSIA DE FORMA AMISTOSA E INFORMAL, AMBOS ACUERDAN QUE RESOLVERÁN DICHAS CONTROVERSIAS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR MEDIO DE ARBITRAJE VINCULANTE, O ANTE LOS TRIBUNALES DE CUANTÍA MENOR EN LUGAR DE TRIBUNALES DE JURISDICCIÓN GENERAL. ENTIENDO QUE HERBALIFE Y YO ESTAMOS RENUNCIANDO A NUESTROS RESPECTIVOS DERECHOS A UN JUICIO. HERBALIFE Y YO TAMBIÉN ESTAMOS DE ACUERDO QUE EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO INDIVIDUALMENTE, Y QUE NO SE PERMITIRÁN ACCIONES DE CLASE O REPRESENTATIVAS.
ENTIENDO QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS DEL ACUERDO AL ARBITRAJE SE ESTIPULAN ABAJO, Y CUANDO SE USA EL TÉRMINO “ASOCIADO”, CUANDO SE USA EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE, SE REFIERE A MI PERSONA, POR MEDIO DE LA PRESENTE ACEPTO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO ESOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTOY DE ACUERDO CON ELLAS.
□ Iniciales aquí
E Cancelación
Aviso Importante Referente al Derecho de Cancelación
Yo, el comprador, puedo cancelar esta transacción en cualquier momento previo a la medianoche del tercer día hábil después de la fecha de esta transacción.
Véase el formulario de “Nota de Cancelación” a continuación para una explicación de este derecho. Después del período de cancelación de tres días que se proporciona en esta Solicitud y Acuerdo, aún sigo bajo la protección de políticas de reembolso de Herbalife.
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
El número que aparece arriba será mi Número de ID Herbalife una vez que esta
Solicitud haya sido aceptada
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Aviso Importante Referente al Derecho de Cancelación
Yo, el comprador, puedo cancelar esta transacción en cualquier momento previo a la medianoche del tercer día
PRESENTE ACEPTO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO ESOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTOY DE ACUERDO CON ELLAS.
ENTIENDO QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS DEL ACUERDO AL ARBITRAJE SE ESTIPULAN ABAJO, Y CUANDO SE USA EL TÉRMINO “ASOCIADO”, CUANDO SE USA EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE, SE REFIERE A MI PERSONA, POR MEDIO DE LA PRESENTE ACEPTO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO ESOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTOY DE ACUERDO CON ELLAS.
ANTE LOS TRIBUNALES DE CUANTÍA MENOR EN LUGAR DE TRIBUNALES DE JURISDICCIÓN GENERAL. ENTIENDO QUE HERBALIFE Y YO ESTAMOS RENUNCIANDO A NUESTROS RESPECTIVOS DERECHOS A UN JUICIO. HERBALIFE Y YO TAMBIÉN ESTAMOS DE ACUERDO QUE EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO INDIVIDUALMENTE, Y QUE NO SE PERMITIRÁN ACCIONES DE CLASE O REPRESENTATIVAS.
ENTIENDO QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS DEL ACUERDO AL ARBITRAJE SE ESTIPULAN ABAJO, Y CUANDO SE USA EL TÉRMINO “ASOCIADO”, CUANDO SE USA EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE, SE REFIERE A MI PERSONA, POR MEDIO DE LA PRESENTE ACEPTO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO ESOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTOY DE ACUERDO CON ELLAS.
SI HERBALIFE Y EL ASOCIADO NO PUEDEN RESOLVER CUALQUIER CONTROVERSIA DE FORMA AMISTOSA E INFORMAL, AMBOS ACUERDAN QUE RESOLVERÁN DICHAS CONTROVERSIAS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR MEDIO DE ARBITRAJE VINCULANTE, O ANTE LOS TRIBUNALES DE CUANTÍA MENOR EN LUGAR DE TRIBUNALES DE JURISDICCIÓN GENERAL. ENTIENDO QUE HERBALIFE Y YO ESTAMOS RENUNCIANDO A NUESTROS RESPECTIVOS DERECHOS A UN JUICIO. HERBALIFE Y YO TAMBIÉN ESTAMOS DE ACUERDO QUE EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO INDIVIDUALMENTE, Y QUE NO SE PERMITIRÁN ACCIONES DE CLASE O REPRESENTATIVAS.
ENTIENDO QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS DEL ACUERDO AL ARBITRAJE SE ESTIPULAN ABAJO, Y CUANDO SE USA EL TÉRMINO “ASOCIADO”, CUANDO SE USA EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE, SE REFIERE A MI PERSONA, POR MEDIO DE LA
IMPORTANTE: POR FAVOR LEA ESTO CUIDADOSAMENTE. AL ENTRAR EN ESTE ACUERDO, USTED ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A JUICIO CON JURADO Y ESTÁ DE ACUERDO EN NO PARTICIPAR EN NINGUNA ACCIÓN DE ESE TIPO.
SI HERBALIFE Y EL ASOCIADO NO PUEDEN RESOLVER CUALQUIER CONTROVERSIA DE FORMA AMISTOSA E INFORMAL, AMBOS ACUERDAN QUE RESOLVERÁN DICHAS CONTROVERSIAS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR MEDIO DE ARBITRAJE VINCULANTE, O ANTE LOS TRIBUNALES DE CUANTÍA MENOR EN LUGAR DE TRIBUNALES DE JURISDICCIÓN GENERAL. ENTIENDO QUE HERBALIFE Y YO ESTAMOS RENUNCIANDO A NUESTROS RESPECTIVOS DERECHOS A UN JUICIO. HERBALIFE Y YO TAMBIÉN ESTAMOS DE ACUERDO QUE EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO INDIVIDUALMENTE, Y QUE NO SE PERMITIRÁN ACCIONES DE CLASE O REPRESENTATIVAS.
IMPORTANTE: POR FAVOR LEA ESTO CUIDADOSAMENTE. AL ENTRAR EN ESTE ACUERDO, USTED ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A JUICIO CON JURADO Y ESTÁ DE ACUERDO EN NO PARTICIPAR EN NINGUNA ACCIÓN DE ESE TIPO.
SI HERBALIFE Y EL ASOCIADO NO PUEDEN RESOLVER CUALQUIER CONTROVERSIA DE FORMA AMISTOSA E INFORMAL, AMBOS ACUERDAN QUE RESOLVERÁN DICHAS CONTROVERSIAS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR MEDIO DE ARBITRAJE VINCULANTE, O
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Si usted cancela, cualquier propiedad devuelta, cualesquier pago hecho por usted bajo este contrato o venta, y cualquier instrumento negociable que usted mismo llevó a cabo será regresado dentro de DIEZ DÍAS HÁBILES después de que el vendedor haya recibido su nota de cancelación, y se cancelará cualquier interés de seguridad que surgiera de la transacción.
Si usted cancela, usted deberá poner a disposición del vendedor en su domicilio, sustancialmente en buena condición como cuando lo recibió, cualquier artículo que se le haya entregado bajo este contrato o venta; o usted puede, si lo deseara, seguir las instrucciones del vendedor con respecto al envío de devolución de los artículos al costo y riesgo del vendedor.
Si usted no hiciera disponible los artículos para el vendedor y el vendedor no los recogiera dentro de 20 días de la fecha de su Nota de Cancelación, usted puede retener o desechar los artículos sin ninguna obligación adicional. Si usted fallara en hacer disponibles los artículos para el vendedor, o si usted acuerda en devolver los artículos al vendedor pero no lo hace, usted tendrá responsabilidad por el desempeño de todas las obligaciones bajo el contrato.
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(7) Divisibilidad
Si una o más de las provisiones de este acuerdo de arbitraje aparte de la Sección 3(a) fuera declarado por algún tribunal competente como nula, ilegal o inejecutable en cualquier aspecto, tales provisiones serán completamente divisible y el acuerdo de arbitraje será efectivo y aplicable como si nunca hubiese incluido tal provisión, y las provisiones restantes permanecerán completamente efectivas y en plena vigencia, y no se verán afectadas por la provisión eliminada. Además, en lugar de la provisión eliminada, se añadirá automáticamente como parte de este acuerdo de arbitraje una provisión lo más similar posible a la provisión eliminada que permanecerá en plena validez, legalidad, y efecto.
HERBALIFE Y EL ASOCIADO ESTÁN DE ACUERDO DE QUE CADA UNO PUEDE HACER RECLAMACIONES EN CONTRA DEL OTRO SOLAMENTE EN LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DEL ASOCIADO O HERBALIFE, Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE LA DEMANDA.
Por este medio reconozco que he revisado y que entiendo esta Solicitud y Acuerdo de Membresía de Herbalife, incluyendo el acuerdo de arbitraje, y todos los documentos que se definen arriba como “Materiales”, los cuales se incorporan aquí, y estoy de acuerdo a acatarme a todos ellos.
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ENTIENDO QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS DEL ACUERDO AL ARBITRAJE SE ESTIPULAN ABAJO, Y CUANDO SE USA EL TÉRMINO “ASOCIADO”, CUANDO SE USA EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE, SE REFIERE A MI PERSONA, POR MEDIO DE LA PRESENTE ACEPTO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO ESOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTOY DE ACUERDO CON ELLAS.
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NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
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Solicitud haya sido aceptada
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TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES PARA PARTICIPAR EN EL NEGOCIO DE HERBALIFE
Acuerdo que si deseo participar en el negocio de Herbalife en cualquier aspecto:
A. Contratista Independiente
Trabajador Autónomo: Seré un trabajador contratista autónomo e independiente, (determinando mi propio horario y objetivos, responsable de mis propios gastos y cualquier impuesto pertinente; incluyendo impuestos de trabajador autónomo), no un empleado, agente, franquiciado, titularhabiente, socio en participación, fiduciario ni beneficiario de Herbalife ni de cualquier otro Asociado. No me tratarán como empleado con respecto a dichos servicios para propósitos de impuestos Federales ni Estatales, ni tampoco me tratarán como empleado para ningún propósito adicional. Como contratista independiente, acuerdo que no deberé tener ningún derecho ni beneficio que pueda tener un empleado de Herbalife ni haré ninguna afirmación de lo contrario.
B. Declaraciones Importantes de la Corporativa
Las Declaraciones Corporativas que se mencionan a continuación, y otras políticas importantes que se encuentran en los Materiales también están disponibles en línea en MiHerbalife.com o por medio de Servicios al Asociado de Herbalife y están incorporadas en el presente para su consulta. Acuerdo a repasar cuidadosamente estas Declaraciones antes de toda decisión o acción que involucre el negocio de Herbalife, incluyendo pero sin limitarse a la reventa de productos Herbalife®, el patrocinio de otros Asociados o ambos.
Declaración de Compensación: La Declaración de Compensación es la única presentación autorizada de los asuntos en ella establecidos. Por medio de este documento represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los resultados financieros que yo pudiera lograr.
Gastos y Herramientas Comerciales: La Declaración de Política en Gastos por Parte de Nuevos Asociados y la Declaración de Política sobre Ayudas de Ventas y Herramientas Comerciales establecen la posición y recomendación de Herbalife con respecto a los asuntos que cubren.
C. Compras
1. La Única Compra Requerida: La única compra requerida para convertirse, tener éxito o avanzar como Asociado de Herbalife es el Mini Paquete del Asociado de Herbalife o si yo lo deseara, el Paquete del Asociado de Herbalife.
2. Compra del Producto: Toda compra del producto es opcional, al igual que la compra de ayudas de ventas. No puedo comprar productos primordialmente para calificar para ganar compensación, a lo opuesto de compras que yo libremente opte hacer para mi propio consumo y cantidades que considere sean razonables para el servicio de mis clientes.
3. Ayudas de Ventas: Herbalife no endosa ni recomienda ayudas de ventas producidas o vendidas por otros y no deberá cargar con la responsabilidad si yo decidiera comprarlos. Yo podría no comprar, ni podría yo, directa o indirectamente, comprar, promover, recomendar, referir, facilitar o tomar alguna acción que Herbalife considere anima o promueve la compra, el uso o la venta de otro Asociado de contactos, publicidad vinculada con contactos, espacios publicitarios o paquetes de decisión.
D. Acuerdos Adicionales
1. Venta de Productos Herbalife®: Yo promocionaré la venta de productos Herbalife® de una manera que realce la reputación de Herbalife. Mi éxito sólo provendrá de las ventas de productos Herbalife® por mí y aquellos que yo haya patrocinado, directa o indirectamente, para consumo y reventa.
2. Prácticas Ilícitas: No participaré en ninguna práctica engañosa, injusta ni ilícita, y cumpliré con la ley pertinente. Cumpliré con las Normas de Conducta de Herbalife que están publicadas en los países donde opero en cualquier aspecto del negocio de Herbalife.
3. Obligaciones de Patrocinio: Si yo patrocino a otros para convertirse en Asociados, lo haré de manera ética y lícita, y con cumplimiento a este Acuerdo y la ley pertinente. A partir de eso, usaré mis mejores esfuerzos para capacitar, ayudar y respaldar a aquellos que patrocine para que hagan lo mismo, y me comunicaré y dirigiré con el ejemplo.
4. Representaciones: No haré ninguna representación sobre los productos o la oportunidad de negocio de Herbalife® excepto con los que cumplan con las Normas de Herbalife y la ley pertinente.
5. Conducta: Herbalife es un negocio orientado a la familia y espera que sus Asociados se conduzcan con la mayor ética e integridad. Convengo en proceder así. Yo represento y garantizo que no he sido condenado por un delito que involucre la fraudulencia, conducta inmoral o violencia hacia otros.
6. No Reclutamiento de Otros Asociados Mientras soy un Asociado de Herbalife: Durante el término de mi Membresía, ni yo ni mi cónyuge podrá, directa o indirectamente (a través o por medio de cualquier otra persona, entidad o artificio), reclutar, promover, patrocinar o reclutar a cualquier Asociado de Herbalife o cualquier cliente de Herbalife de quien mi cónyuge o yo estuviéramos conscientes en el curso de la Membresía de Herbalife, a unirse, promover, vender o comprar productos de, o participar (como vendedor o de otra manera) en un mercadeo multinivel o compañía de venta directa ni ninguno de nosotros exhortará a nadie a que realice lo que he acordado en no hacer.
7. Propiedad Intelectual e Información Confidencial:
a. De vez en cuando, yo podría recibir información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) de parte de Herbalife en referencia a mi línea descendente. Yo podría no usar esta PII para cualquier otro propósito aparte de desarrollar mi asociación de negocio Herbalife con mi línea descendente, a menos que haya recibido autorización del Asociado de línea descendente para usar la PII para otros propósitos. Me acataré todo el tiempo a las leyes de protección de datos pertinentes, incluyendo las restricciones internacionales de transferencia de datos. Yo seré responsable del uso que yo haga con la PII de mi línea descendente una vez que Herbalife me lo haya enviado. También deberé guardar siempre bajo seguridad estricta la PII de los Asociados de mi línea descendente que yo reciba de parte de Herbalife.
b. Por medio de este documento se me otorga durante el término de mi Membresía, una licencia limitada y revocable para usar el nombre comercial, logotipo, marcas comerciales y cierta propiedad intelectual de Herbalife únicamente si y al alcance expresamente permitido bajo los términos del Acuerdo o de Herbalife por escrito.
c. Durante el término de una Membresía y en adelante siempre que exista un valor económico, mi cónyuge y yo mantendremos en confidencia y en confianza para el beneficio exclusivo de Herbalife cualquier secreto comercial, fórmulas, planes de negocio, o información de negocios confidencial y propiedad de Herbalife (incluyendo, sin limitarse a, genealogías y otras compilaciones de datos de identificación u otros en referencia a otros Asociados o clientes), y toda otra información de valor comercial con respecto a otros Asociados o clientes, que Herbalife proporcionara o que yo o nosotros desarrolláramos u obtuviéramos mientras somos Asociados, y ni yo ni mi cónyuge las usaremos, directa o indirectamente, para ningún propósito que no sea de conducir la Membresía de Herbalife.
d. Yo autorizo a Herbalife para que me grabe en video y fotografíe y otorgo a Herbalife la licencia para que use mi nombre, fotografía, imágenes de video, historia personal e información que yo proporcionara a Herbalife, y semejantes en materiales promocionales vinculados con Herbalife. Por medio de la presente renuncio a toda demanda para el pago de dicho uso.
están publicadas en los países donde opero en cualquier aspecto del negocio de Herbalife.
Obligaciones de Patrocinio: A partir de eso, usaré mis mejores esfuerzos para capacitar, ayudar y respaldar a aquellos que patrocine para que hagan lo mismo, y me comunicaré y dirigiré con el ejemplo.
Representaciones: No haré ninguna representación sobre los productos o la oportunidad de negocio de HerbalifeHerbalife y la ley pertinente.
Herbalife es un negocio orientado a la familia y espera que sus Asociados se conduzcan con la mayor ética e integridad. Convengo en proceder así. Yo represento y garantizo que no he sido condenado por un delito que involucre la fraudulencia, conducta inmoral o violencia hacia otros.
por mí y aquellos que yo haya patrocinado, directa o indirectamente, para consumo y reventa.
No participaré en ninguna práctica engañosa, injusta ni ilícita, y cumpliré con la ley pertinente. Cumpliré con las Normas de Conducta de Herbalife que están publicadas en los países donde opero en cualquier aspecto del negocio de Herbalife.
Si yo patrocino a otros para convertirse en Asociados, lo haré de manera ética y lícita, y con cumplimiento a este Acuerdo y la ley pertinente. A partir de eso, usaré mis mejores esfuerzos para capacitar, ayudar y respaldar a aquellos que patrocine para que hagan lo mismo, y me comunicaré y dirigiré con el ejemplo.
No haré ninguna representación sobre los productos o la oportunidad de negocio de Herbalife
Yo promocionaré la venta de productos Herbalife por mí y aquellos que yo haya patrocinado, directa o indirectamente, para consumo y reventa.
No participaré en ninguna práctica engañosa, injusta ni ilícita, y cumpliré con la ley pertinente. Cumpliré con las Normas de Conducta de Herbalife que están publicadas en los países donde opero en cualquier aspecto del negocio de Herbalife.
Si yo patrocino a otros para convertirse en Asociados, lo haré de manera ética y lícita, y con cumplimiento a este Acuerdo y la ley pertinente.
comprarlos. Yo podría no comprar, ni podría yo, directa o indirectamente, comprar, promover, recomendar, referir, facilitar o tomar alguna acción que Herbalife considere anima o promueve la compra, el uso o la venta de otro Asociado de contactos, publicidad vinculada con contactos, espacios publicitarios o paquetes de decisión.
Yo promocionaré la venta de productos Herbalife® de una manera que realce la reputación de Herbalife. Mi éxito sólo provendrá de por mí y aquellos que yo haya patrocinado, directa o indirectamente, para consumo y reventa.
No participaré en ninguna práctica engañosa, injusta ni ilícita, y cumpliré con la ley pertinente. Cumpliré con las Normas de Conducta de Herbalife que
Herbalife no endosa ni recomienda ayudas de ventas producidas o vendidas por otros y no deberá cargar con la responsabilidad comprarlos. Yo podría no comprar, ni podría yo, directa o indirectamente, comprar, promover, recomendar, referir, facilitar o tomar alguna acción que Herbalife considere anima o promueve la compra, el uso o la venta de otro Asociado de contactos, publicidad vinculada con contactos, espacios publicitarios o paquetes de decisión.
Toda compra del producto es opcional, al igual que la compra de ayudas de ventas. No puedo comprar productos primordialmente para calificar para ganar compensación, a lo opuesto de compras que yo libremente opte hacer para mi propio consumo y cantidades que considere sean razonables para el servicio de mis
Herbalife no endosa ni recomienda ayudas de ventas producidas o vendidas por otros y no deberá cargar con la responsabilidad comprarlos. Yo podría no comprar, ni podría yo, directa o indirectamente, comprar, promover, recomendar, referir, facilitar o tomar alguna acción que Herbalife considere anima o promueve la compra, el uso o la venta de otro Asociado de contactos, publicidad vinculada con contactos, espacios publicitarios o paquetes de decisión.
La única compra requerida para convertirse, tener éxito o avanzar como Asociado de Herbalife es el Mini Paquete del Asociado de Herbalife
Toda compra del producto es opcional, al igual que la compra de ayudas de ventas. No puedo comprar productos primordialmente para calificar para ganar compensación, a lo opuesto de compras que yo libremente opte hacer para mi propio consumo y cantidades que considere sean razonables para el servicio de mis
53Distribución: Blanca- Copia de Herbalife Rosa- Copia del Patrocinador Amarilla- Copia del Supervisor Dorada- Copia del Solicitante Form 4011-PR-01 Rev. 10/13 (Corp. Ver. 40)Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright © Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA.
INFORMACIÓN SOBRE EL SOLICITANTE
SOLICITUD Y ACUERDO DE MEMBRESÍA DE HERBALIFE
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Apellido / Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle Initial
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Dirección de Domicilio (no se aceptan apartados postales) / Residential Address (P.O. Boxes are not accepted)
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□ □□□□□-□□□□ Ciudad / City Estado / State Código Postal / ZIP Code
□□□-□□□□□□□ □□□-□□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□Código de Área / Area Code Teléfono Móvil / Cell Phone Código País / Cntry Cd. Código de Área / Area Code Teléfono de Día / Day Ph. Código de Área / Area Code Teléfono de Noche / Eve. Ph.
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Dirección de Correo Electrónico (si aplica) / Email Address Su dirección de correo electrónico debe ser única, y no puede ser compartida con otro Asociado. Al proveernos su dirección de correo electrónico, usted consiente a recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico de Herbalife.
□□□□□□□□□ □□ □□□□ □□□-□□-□□□□ □□□-□□-□□□□Fecha de Nacimiento / D.O.B. (mes escrito / mth) (día / dy) (año / yr) Número de Seguro Social del Solicitante o Número Número de Seguro Social del Cónyuge o Número Individual de Identificación de Impuesto / Applicant’s Individual de Identificación de Impuesto / Spouse’s Social Security Number or Individual Taxpayer Social Security Number or Individual Taxpayer Identification Number Identification Number
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Apellido del Cónyuge / Spouse’s Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle InitialNombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho. / Spouse’s name is for recognition purposes only and is not an indication of ownership or entitlement.
INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR
_______________________________________________________________ Nombre del Patrocinador (letra de molde)
_______________________________________________________________Teléfono
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Patrocinador
INFORMACIÓN DEL SUPERVISOR
_______________________________________________________________ Nombre del Supervisor (letra de molde)
_______________________________________________________________Teléfono
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Supervisor
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
El número que aparece arriba será mi Número de ID Herbalife una vez que esta
Solicitud haya sido aceptada
Esta Solicitud debe ser completada correctamente y en su totalidad para ser considerada por Herbalife Puerto Rico, LLC.
A. MEMBRESÍA
MI ACUERDO DE ARBITRAJE
Aviso Importante Referente al Derecho de Cancelación
1. Para Convertirse en Asociado: Por medio de la presente solicito convertirme en Asociado no exclusivo de Herbalife bajo los términos y condiciones que se estipulan en los “Materiales” (según se describen a continuación). Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Me convertiré en Asociado sólo cuando Herbalife acepte la Solicitud bajo su única y absoluta discreción después de la ejecución de este Acuerdo al ingresar mi Membresía en sus registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. Hasta entonces, recibo una licencia limitada y revocable para comprar y, si lo deseara, revender los productos Herbalife®.
2. Membresía o Participación Previa: Acepto que las Normas de Conducta requieren un período de un año de inactividad después de: a) una Cuota Anual por Servicios sin pago o b) renuncia de cualquier Membresía de Distribución previa, y represento y garantizo a Herbalife que ya pasó dicho tiempo.
Si mi cónyuge o yo fuimos dueños o ayudamos previamente en la operación de una Membresía o Distribución de Herbalife, llenaré la siguiente información por la cual represento y garantizo su veracidad:
Identificación de Membresía: Nombre:
Fecha de Solicitud: / / . La fecha de la última actividad en relación a esa Membresía / / . Mes Día Año Mes Día Año
ARBITRACIÓN: IMPORTANTE; POR FAVOR LEA ESTO CUIDADOSAMENTE. ESTO AFECTA SUS DERECHOS. USTED ACEPTA QUE, AL INCORPORARSE A ESTE ACUERDO, USTED Y HERBALIFE ESTARÁN RENUNCIANDO AL DERECHO DE UN JUICIO EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JUSTICIA LOCAL O FEDERAL EN PUERTO RICO. USTED TAMBIÉN ACUERDA QUE CUALQUIER ARBITRAJE DEBERÁ LLEVARSE A CABO A BASE INDIVIDUAL; NO SE PERMITIRÁN DEMANDAS COLECTIVAS.
SI HERBALIFE Y EL ASOCIADO NO PUEDEN RESOLVER CUALQUIER CONTROVERSIA DE FORMA AMISTOSA E INFORMAL, AMBOS ACUERDAN QUE RESOLVERÁN DICHAS CONTROVERSIAS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE POR MEDIO DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE TRIBUNALES DE JURISDICCIÓN GENERAL, SEGÚN SE ESTIPULA EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE DE HERBALIFE, EL CUAL SE INCORPORA A LA PRESENTE POR MEDIO DE ESTA REFERENCIA. EL ACUERDO DE ARBITRAJE COMPLETO ESTÁ INCLUIDO EN EL PAQUETE DEL ASOCIADO Y EN EL SITIO WEB OFICIAL DE HERBALIFE MIHERBALIFE.COM, Y LO PUEDE OBTENER AL SOLICITARLO DE HERBALIFE.
Yo, el comprador, puedo cancelar esta transacción en cualquier momento previo a la medianoche del tercer día hábil después de la fecha de esta transacción.
Véase el formulario de “Aviso de Cancelación” a continuación para una explicación de este derecho. Después del período de cancelación de tres días que se proporciona en esta Solicitud y Acuerdo, aún sigo bajo la protección de la política de reembolso de Herbalife.
Por este medio reconozco que he revisado y que entiendo la Solicitud y Acuerdo de Membresía de Herbalife, incluyendo el Acuerdo de Arbitraje y los Términos y Condiciones que se expresan o incorporan en estos, y acuerdo a acatarme a ellos.
Firma del Solicitante: / / Mes Día Año
HERBALIFE PUERTO RICO, LLCAve. Jose (Tony) SantanaBuilding #18 C-8Carolina, P.R. 00979
Dpto. de Pedidos/Dpto. de Relaciones al DistribuidorTel: (866) 866-4744Usuarios TTY: (800) 503-6180
Envíe por Correo la Solicitud y Acuerdo de Membresía de Herbalife Completada a:Herbalife Puerto Rico, LLC℅ Herbalife International of America, Inc.P.O. Box 80210Los Angeles, California 90080-0210
discreción después de la ejecución de este Acuerdo al ingresar mi Membresía en sus registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. Hasta entonces, recibo una licencia limitada y revocable para comprar y, si lo deseara, revender los productos Herbalife
Membresía o Participación Previa:Membresía o Participación Previa:Cuota Anual por Servicios sin pago o b) renuncia de cualquier Membresía de Distribución previa, y represento y garantizo a Herbalife que ya pasó dicho tiempo.
Si mi cónyuge o yo fuimos dueños o ayudamos previamente en la operación de una Membresía o Distribución de Herbalife, llenaré la siguiente información por la cual represento y garantizo su veracidad:
Identificación de Membresía:
condiciones que se estipulan en los “Materiales” (según se describen a continuación). Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Me convertiré en Asociado sólo cuando Herbalife acepte la Solicitud bajo su única y absoluta discreción después de la ejecución de este Acuerdo al ingresar mi Membresía en sus registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. Hasta entonces, recibo una licencia limitada y revocable para comprar y, si lo deseara, revender los productos Herbalife
Membresía o Participación Previa: Acepto que las Normas de Conducta requieren un período de un año de inactividad después de: a) una Membresía o Participación Previa:Cuota Anual por Servicios sin pago o b) renuncia de cualquier Membresía de Distribución previa, y represento y garantizo a Herbalife que ya pasó
Si mi cónyuge o yo fuimos dueños o ayudamos previamente en la operación de una Membresía o Distribución de Herbalife, llenaré la siguiente
Por medio de la presente solicito convertirme en Asociado no exclusivo de Herbalife bajo los términos y condiciones que se estipulan en los “Materiales” (según se describen a continuación). Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Me convertiré en Asociado sólo cuando Herbalife acepte la Solicitud bajo su única y absoluta discreción después de la ejecución de este Acuerdo al ingresar mi Membresía en sus registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. Hasta entonces, recibo una licencia limitada y revocable para comprar y, si lo deseara, revender los productos Herbalife
Acepto que las Normas de Conducta requieren un período de un año de inactividad después de: a) una
Por medio de la presente solicito convertirme en Asociado no exclusivo de Herbalife bajo los términos y condiciones que se estipulan en los “Materiales” (según se describen a continuación). Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Herballife podrá libremente vender directamente en Puerto Rico o a través de otras personas que estén fuera o en Puerto Rico. Me convertiré en Asociado sólo cuando Herbalife acepte la Solicitud bajo su única y absoluta discreción después de la ejecución de este Acuerdo al ingresar mi Membresía en sus registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles,
Nombre del Supervisor (letra de molde)
_______________________________________________________________Teléfono
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Supervisor
_______________________________________________________________Nombre del Supervisor (letra de molde)
_______________________________________________________________
□□□□□□□□□□Número de Identificación Herbalife del Supervisor
Inicial del 2º Nombre / Nombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho. / Spouse’s name is for recognition purposes only and is not an indication
INFORMACIÓN DEL SUPERVISOR
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Distribución: Blanca- Copia de Herbalife Rosa- Copia del Patrocinador Amarilla- Copia del Supervisor Dorada- Copia del Solicitante Form 4011-PR-01 Rev. 10/13 (Corp. Ver. 40)Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright © Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA.
A. MEMBRESÍA (CONTINUACIÓN)
B. LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO DE HERBALIFE
C. PROVISIONES LEGALES MISCELÁNEAS
3. Paquete del Asociado de Herbalife: He comprado y recibido un “Paquete del Asociado” nuevo y sin ser usado previamente, el cual es un Paquete del Asociado de Herbalife o un Mini Paquete del Asociado de Herbalife. La única compra requerida para convertirme en Asociado de Herbalife o para incorporarme al negocio de Herbalife es el Mini Paquete del Asociado de Herbalife, o si lo eligiera, un Paquete del Asociado de Herbalife. El Paquete del Asociado incluye los Términos y Condiciones Para Participar en el Negocio de Herbalife, el Acuerdo de Arbitraje, la Declaración de Compensación Bruta Promedio Pagada por Herbalife, y el Libro 4, el cual incluye el Plan de Ventas y Mercadeo y las Normas de Conducta (“Normas”), al igual que la Declaración de Política en Gastos por Parte de Nuevos Asociados, la Declaración de Política Corporativa para Métodos Comerciales y otros documentos. (A estos nos referimos de manera colectiva como “Materiales” y para su consulta están incorporados en este Acuerdo). Este Acuerdo constituye todo el Acuerdo entre Herbalife y yo. Los Materiales, los cuales Herbalife puede modificar de vez en cuando a su única y absoluta discreción entran en efecto con su publicación, y pueden ser obtenidos en su manera actual en MiHerbalife.com.
4. Término: El término de este Acuerdo deberá ser indefinido, sujeto a los requisitos que incluyen la Cuota Anual por Servicios (la cual Herbalife puede determinar de vez en cuando a su discreción). Yo puedo cancelar o terminar mi Membresía al notificar a Herbalife por escrito que así lo deseo. Herbalife puede cancelar o terminar mi Membresía si determina que yo o personas que participan en mi Membresía Herbalife han infringido este Acuerdo o si yo fallara en pagar la Cuota Anual por Servicios.
5. Reembolsos:
a. Reembolso del Paquete del Asociado: Yo tengo el derecho a un reembolso completo del pago de compra que hice para el Paquete del Asociado, si yo optara por cancelar mi Membresía con Herbalife dentro de 90 días de aceptar esta Solicitud, según lo estipulan las Normas - Renuncia Dentro de los 90 Días.
Además del reembolso del Paquete del Asociado en la Sección 5.a de esta Solicitud, si decido cancelar mi Membresía con Herbalife después de que haya transcurrido 90 días de la aceptación de esta Solicitud, sino por incumplimiento de una obligación esencial bajo este Acuerdo de Herbalife o por conducta por Herbalife que fue perjudicial para mi negocio, me podrán reembolsar el 90% de todos los pagos realizados por mí, por los servicios prestados por Herbalife y el 90% del precio de compra que pagué por el Paquete del Asociado.
b. Reembolso por la Satisfacción del Cliente: Si no estuviera completamente satisfecho con el producto Herbalife® que haya comprado en algún momento para mi propio consumo (ya sea directamente de Herbalife o de un Asociado de Herbalife), puedo regresarlo a la Compañía dentro de 30 días después de la compra a cambio de otros productos, según lo estipulan las Normas - Garantía de Satisfacción.
c. Reembolso de Inventario: Seguido de la cancelación (que haga Herbalife o yo) de mi Membresía, debo tener el derecho de revender a Herbalife y recibir un reembolso del precio que pagué por productos sin ser usados y aún sellados o materiales de venta que yo regrese y que haya comprado directamente de Herbalife o indirectamente por medio de otro Asociado dentro de los últimos 12 meses, según lo estipulan las Normas - Recompra de Inventario.
d. Cómo Obtengo un Reembolso: Para obtener un reembolso o intercambio según se establece en a, b o c, previamente, yo puedo seguir las instrucciones estipuladas en la sección de “Ejemplos de Formularios” del Libro 4 incluido en el Paquete del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com, o al comunicarse con Herbalife (sin costo) al 866-866-4744.
6. Transferencias: Mi membresía o cualquier interés en mi Membresía sólo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife, que puede ser concedida o negada por Herbalife en su única y absoluta discreción. Herbalife puede ceder este Acuerdo sin mi consentimiento.
1. Consulta Diligente: Si yo deseara considerar participar en el negocio de Herbalife, con vender los productos Herbalife® o patrocinar otros Asociados para que ellos lo hagan, yo acuerdo como parte esencial de esta consideración, a cuidadosamente repasar los Materiales que se encuentran en el Paquete del Asociado y aquellos que entonces estén disponibles en MiHerbalife.com. Herbalife exhorta un repaso previo y cuidadoso para que yo pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
2. Compensación que yo Pudiera Recibir o Ingresos que yo Pudiera Ganar: La Declaración de Compensación (que se encuentra en el Paquete del Asociado y que está disponible en MiHerbalife.com) es la única presentación autorizada sobre los asuntos en ella establecidos. Por medio de ésta represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los resultados financieros que yo pueda lograr.
3. Promover la Venta de los Productos: Si opto por participar en el Negocio de Herbalife, yo promocionaré la venta de los productos Herbalife® con los consumidores en una manera que realce la reputación de Herbalife. Mi éxito sólo radicará de la venta de los productos a mis clientes para su consumo y a mi línea descendente para su consumo y reventa a otros.
4. Producto y Otras Compras: No tengo la obligación de comprar productos ni de mantener un inventario para tener éxito o avanzar como un Asociado de Herbalife. No puedo comprar productos primordialmente para calificar para ganar compensación, a lo opuesto de compras que yo libremente opte hacer para mi propio consumo y cantidades que considere sean razonables para el servicio de mis clientes. Tampoco tengo la obligación de comprar ayudas de ventas ni asistir a reuniones ni eventos.
5. Edificar una Organización de Ventas: Estoy consciente de que no obtendré compensación ni otro beneficio económico por reclutar a otros Asociados. Si opto por patrocinar a otros como Asociados de Herbalife para edificar y mantener una organización de ventas de línea descendente, mis ganancias serán basadas en la venta del producto a mis clientes para su propio consumo y a mi línea descendente para su propio consumo y reventa a otros. Esta oportunidad de compensación a multinivel está descrita en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, el cual se encuentra disponible en línea para todos los Asociados en MiHerbalife.com.
6. Derecho al Trabajo: A pesar de que mi participación con mi propio negocio de Herbalife no se considera un empleo, confirmo que estoy autorizado a trabajar en Puerto Rico.
1. Daños: Ni Herbalife ni yo seremos responsables de cualquier incidente o daño consecuente ocasionado por quebrantamiento, terminación o suspensión de este Acuerdo, ya sea o no que la posibilidad de dichos daños la conozca alguna de las partes, y no se deberá conceder daños ejemplares ni punitivos en contra de ninguno de nosotros en algún litigio en contra del otro excepto según sea obligatorio explícitamente por las leyes de Puerto Rico.
2. Renuncia y Retraso: Herbalife podría abordar el quebrantamiento a las Normas u otro quebrantamiento a este Acuerdo con algún Asociado a su única y absoluta discreción. Ninguna falla, rechazo ni abandono de parte de Herbalife a ejercer algún derecho, poder u opción bajo algún acuerdo con algún Asociado, deber constituir una renuncia de las provisiones o una renuncia de Herbalife de sus derechos en cualquier momento bajo este Acuerdo.
3. Divisibilidad: Si una o más de las provisiones que se encuentran en este documento fuera declarado por algún tribunal competente como nula, ilegal o inejecutable en cualquier aspecto, dicha provisión nula, ilegal o no inejecutable debe ser ineficaz, pero no deberá de manera alguna invalidar ni afectar cualquier otra provisión, excepto según se estipula en el Artículo (4)(c) del Acuerdo de Arbitraje.
4. Estatuto Privado de Limitaciones: A pesar de alguna ley o doctrina o autoridad equitativa a lo contrario, toda demanda, ya sea interpuesta por Herbalife o por mí, deberá ser interpuesta dentro de un (1) año a partir de la fecha en que la persona o entidad que interpone la demanda tuvo conocimiento por primera vez, o que mediante la ejecución de diligencia razonable debería haber sabido o sospechado, los hechos que motivaron la demanda.
5. Elección de Ley Aplicable: Este Acuerdo, y cualquier litigio que surja por la asociación entre las partes de este Acuerdo, deberá ser gobernado por la ley doméstica del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin consideración a conflictos con los principios del derecho.
6. Indemnización: Yo indemnizaré, defenderé y mantendré salvo a Herbalife de cualquier costo o responsabilidad vinculada o que surgiera de mi quebrantamiento a este Acuerdo o de conducta con mi negocio de Herbalife. Herbalife podría compensar una cantidad razonable en contra de cantidades que de otra manera se me debieran para cubrir dicha indemnización.
7. Términos Vinculantes: Este Acuerdo debe ser vinculante y permanecerá vigente para el beneficio de las partes, sus herederos y sucesores en interés autorizado.
Otras Compras:Herbalife.
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ganancias serán basadasotros. Esta oportunidad
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MiHerbalife.come los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
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en el Negocio de Herbalife,Herbalife. Mi éxito
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con vender los productosa cuidadosamente repasar
MiHerbalife.com. Herbalife exhortae los posibles riesgos, beneficios y normas pertinentes para los Asociados que participan en actividades de negocio.
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información
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Distribución: Blanca- Copia de Herbalife Rosa- Copia del Patrocinador Amarilla- Copia del Supervisor Dorada- Copia del Solicitante Form 4011-PR-01 Rev. 10/13 (Corp. Ver. 40)Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright © Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA.
Asociados de un Nivel (Sin Línea Descendente)
Oportunidad EconómicaAsociados*
Las recompensas económicas para los Asociados de un nivel es el precio al mayoreo de los productos recibidos para el consumo por parte del Asociado y su familia, así como la oportunidad de vender productos al menudeo a las personas que no sean Asociados. Ninguna de estas recompensas son pagos realizados por la compañía y por lo tanto quedan excluidos de esta tabla.
Número %
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas que no sean Asociados 6,249 73.6%
No-Líderes de Ventas ** Con Línea Descendente
Oportunidad EconómicaAsociados Además de las recompensas económicas de los Asociados de un nivel mencionados arriba, que no están incluidos en esta tabla, algunos no-
líderes en ventas con una línea descendente pueden ser elegibles para los pagos de Herbalife por compras de producto hechos por su línea descendente directamente con Herbalife.
55 de los 194 Asociados elegibles ganaron tales ingresos en el 2012.El promedio total de pagos a los 55 Asociados fue de (USD)103.
Número %
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas que no sean Asociados • Ganancia al Mayoreo de ventas a otro Asociado
1,364 16.1%
Líderes de Ventas ** Con Línea Descendente
Oportunidad EconómicaAsociados Todos los Líderes de Ventas con Línea Descendente
Esta tabla no incluye cantidades ganadas por Asociados en sus ventas de productos Herbalife® a otros.
Número % Promedio de Pago por Herbalife(USD)
Número de Asociados
% de Grupo Total
Promedio de Pagos Brutos (USD)
• Precio al Mayoreo de compras de producto• Ganancia al Menudeo de ventas a personas que no sean Asociados • Ganancia al Mayoreo de ventas a otro Asociado • Compensación de multinivel de ventas de línea descendente
• Regalías• Bonos
879 10.4%
>250,000 3 0.3% 417,551
100,001 - 250,000 2 0.2% 111,383
50,001 - 100,000 11 1.3% 76,056
25,001 - 50,000 15 1.7% 37,116
10,001 - 25,000 36 4.1% 15,149
5,001 - 10,000 51 5.8% 6,869
1,001 - 5,000 182 20.7% 2,172
1 - 1,000 470 53.5% 339
0 109 12.4% 0
Total 879 100.0% 4,913
*261 de los 6,249 Asociados de un nivel son líderes de ventas sin línea descendente.**Los líderes de ventas son Asociados que lograron el nivel de Supervisor o superior. Ver detalles del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife en www.MiHerbalife.com.
LEY ESTATAL Y FEDERAL: Los reglamentos requieren que imprimamos la siguiente Nota de Cancelación. La Política de Reembolso de Herbalife le proporciona mayor protección de lo que requiere la ley.
Fecha de Transacción: / /
Usted puede CANCELAR esta transacción, sin ninguna Penalidad ni Obligación, dentro de TRES DÍAS HÁBILES a partir de la fecha indicada arriba.
Si usted cancela, cualquier propiedad devuelta, cualesquier pago hecho por usted bajo este contrato o venta, y cualquier instrumento negociable que usted mismo llevó a cabo será regresado dentro de DIEZ DÍAS HÁBILES después de que el vendedor haya recibido su nota de cancelación, y se cancelará cualquier interés de seguridad que surgiera de la transacción.
Si usted cancela, usted deberá poner a disposición del vendedor en su domicilio, sustancialmente en buena condición como cuando lo recibió, cualquier artículo que se le haya entregado bajo este contrato o venta; o usted puede, si lo deseara, seguir las instrucciones del vendedor con respecto al envío de devolución de los artículos al costo y riesgo del vendedor.
Si usted no hiciera disponible los artículos para el vendedor y el vendedor no los recogiera dentro de 20 días de la fecha de su Nota de Cancelación, usted puede retener o desechar los artículos sin ninguna obligación adicional. Si usted fallara en hacer disponibles los artículos para el vendedor, o si usted acuerda en devolver los artículos al vendedor pero no lo hace, usted tendrá responsabilidad por el desempeño de todas las obligaciones bajo el contrato.
Para cancelar esta transacción, envíe por correo postal o entregue una copia firmada de esta Nota de Cancelación u otra Nota de Cancelación por escrito, o envíe un telegrama a:
Herbalife International of America, Inc. P.O. Box 80210 Los Angeles, CA 90080-0210
ANTES DE LA MEDIANOCHE DE: / / (Fecha: 3 días después de la fecha del pedido)
POR MEDIO DE LA PRESENTE CANCELO ESTA TRANSACCIÓN: / / Mes Día Año Firma del Comprador
Nota de Cancelación
Las personas que se convierten en Asociados Herbalife lo hacen por un número de razones diferentes. La mayoría, (73%)(1), se unen a nosotros principalmente para recibir los productos a precio de mayoreo, lo cual ellos y sus familias disfrutan. Unos desean ganar dinero a tiempo parcial, queriendo darle la oportunidad a las ventas directas y son animados por los costos bajos de inicio por parte de Herbalife (a su elección, un Paquete Mini del Asociado Herbalife [Mini HMP] a $57.75 o un HMP completo a $89.55, además del impuesto de ventas aplicable, gastos de envío y manejo,) y garantía de reembolso(2). Otros están atraídos a Herbalife porque pueden ser sus propios jefes y pueden ganar recompensas basadas en sus propias habilidades y trabajo.
Cualquiera que sea la motivación, una Membresía Herbalife es algo como una membresía de gimnasio: los resultados varían con el tiempo, la energía y dedicación que pone uno. Cualquiera que esté considerando una Membresía activa necesita entender las realidades de la venta directa. Es un trabajo difícil. No hay atajos hacia la riqueza, no es garantía de éxito. Sin embargo, para aquellos que dedican el tiempo y energía a desarrollar una base estable de clientes, ser un mentor y entrenar a otros a hacer lo mismo, la oportunidad para el crecimiento personal, sea a tiempo parcial o completo para generar ingresos atractivos existe. Por otra parte, a diferencia de otros negocios, hay costos mínimos para iniciar una Membresía Herbalife. No hay necesidad de que un Asociado gaste cantidades significativas de dinero en ayuda de ventas u otros materiales. De hecho, la política corporativa de Herbalife desalienta el uso de ayuda de ventas, especialmente en los primeros meses de una Membresía.
La mayoría de los Asociados Independientes Herbalife (74%) no han patrocinado a otro Asociado y por lo tanto son Asociados “de un nivel”. Los Asociados de un nivel se benefician de comprar productos Herbalife® a un precio de descuento para su consumo y el de sus familias, y para muchos éste es el único beneficio que buscan. Algunos también pueden estar vendiendo productos al menudeo por una ganancia y esta ganancia no está incluida en ninguna de las compensaciones de abajo.
Algunos Asociados (26%) han decidido patrocinar a otros para convertirse en Asociados Herbalife. De esa manera, ellos pueden tratar de construir y mantener sus propias organizaciones de ventas de sus líneas descendentes. No se les paga nada por patrocinar nuevos Asociados. Se les paga únicamente sobre la base de ventas de sus Asociados de línea descendente para su propio consumo o por la venta al menudeo para otros. Esta oportunidad de compensación de multinivel se detalla en el Plan de Ventas y Mercadeo Herbalife, el cual está disponible para todos los Asociados en línea en www.MiHerbalife.com.
Para que Asociados potenciales tomen una decisión informada, les ofrecemos la siguiente tabla para mostrar los diferentes rangos de compensación bruta promedio que Herbalife paga a sus Asociados. Las cifras de abajo no incluyen cualquier ganancia de menudeo/mayoreo que hace un Asociado por vender productos Herbalife® a otros, estas cifras tampoco incluyen gastos incurridos por un Asociado en la operación o promoción de su negocio. Tales gastos de negocio pueden variar ampliamente. Pueden incluir publicidad o gastos promocionales, muestras de productos, capacitación, renta, viajes, costos de teléfono e Internet, y gastos diversos. La compensación recibida por los Asociados en esta tabla no es necesariamente representativa de la compensación bruta, que en su caso, cualquier Asociado particular recibirá. Estas cifras no deben ser consideradas como garantías o proyecciones de su compensación bruta o ganancias actuales. El éxito con Herbalife es el único resultado de los esfuerzos de ventas de producto exitosos, lo cual requiere trabajo duro, diligencia y liderazgo. Su éxito dependerá de la eficacia con la que ejercite estas cualidades.
La tabla de compensación de abajo indica que 7,558 Asociados (89%) no recibieron pagos de Herbalife durante el 2012. Sin embargo, esta tabla no incluye cantidades ganadas por Asociados de sus ventas de productos Herbalife® a otros.
Además, esta tabla no incluye el beneficio a los Asociados que compran productos Herbalife® a un precio especial para su consumo y el de sus familias. Basado en la encuesta de la compañía, 73%(1) de los individuos se convirtieron en Asociados principalmente por este beneficio.(1) Basado en un estudio de encuesta a Asociados, conducido en los EUA por Lieberman Research Worldwide, en enero del 2013, con un margen de error de +/- 3.7%.(2) Al salir del negocio, tiene 90 días para devolver el HMP y un año para devolver el inventario que se pueda volver a vender.
DECLARACIÓN DE COMPENSACIÓN BRUTA PROMEDIO PAGADA POR HERBALIFE A ASOCIADOS DE PUERTO RICO EN EL 2012
58.0% de todos los líderes de ventas desde el 1° de febrero de 2011, recalificaron el 1° de febrero del 2012 (incluyendo 44.7% de líderes de ventas por primera vez).
La mayoría de esos Asociados que ganaron un exceso de (USD)100,000 en el 2012 alcanzaron el nivel de Equipo del Presidente Herbalife. Durante el 2012, dos Asociados puertorriqueños se unieron al nivel de Equipo del Presidente. Promediaron cuatro años como un Asociado Herbalife antes de lograr Equipo del Presidente, lo más largo siendo cuatro años y el más corto inferior a cuatro años.
productos, capacitación, renta, viajes, costos de teléfono e Internet, y gastos diversos. La compensación recibida por los Asociados en esta tabla no es necesariamente representativa de la compensación bruta, que en su caso, cualquier Asociado particular recibirá. Estas cifras no deben ser consideradas como garantías o proyecciones de su compensación bruta o ganancias actuales. El éxito con Herbalife es el único resultado de los esfuerzos de ventas de producto exitosos, lo cual requiere trabajo duro, diligencia y liderazgo. Su éxito dependerá de la eficacia con la que ejercite estas cualidades.
La tabla de compensación de abajo indica que 7,558 Asociados (89%) no recibieron pagos de Herbalife durante el 2012. Sin embargo, esta tabla no incluye cantidades ganadas por Asociados de sus ventas de productos Herbalife a otros.
Además, esta tabla no incluye el beneficio a los Asociados que compran productos Herbalife de los individuos se convirtieron en Asociados principalmente por este beneficio.
(1) Basado en un estudio de encuesta a Asociados, conducido en los EUA por Lieberman Research Worldwide, en enero del 2013, con un margen de error de +/- 3.7%.(2) Al salir del negocio, tiene 90 días para devolver el HMP y un año para devolver el inventario que se pueda volver a vender.
Para que Asociados potenciales tomen una decisión informada, les ofrecemos la siguiente tabla para mostrar los diferentes rangos de compensación bruta promedio que Herbalife paga a sus Asociados. Las cifras de abajo no incluyen cualquier ganancia de menudeo/mayoreo que hace un Asociado por vender productos Herbalifeincurridos por un Asociado en la operación o promoción de su negocio. Tales gastos de negocio pueden variar ampliamente. Pueden incluir publicidad o gastos promocionales, muestras de productos, capacitación, renta, viajes, costos de teléfono e Internet, y gastos diversos. La compensación recibida por los Asociados en esta tabla no es necesariamente representativa de la compensación bruta, que en su caso, cualquier Asociado particular recibirá. Estas cifras no deben ser consideradas como garantías o proyecciones de su compensación bruta o ganancias actuales. El éxito con Herbalife es el único resultado de los esfuerzos de ventas de producto exitosos, lo cual requiere trabajo duro, diligencia y liderazgo. Su éxito dependerá de la eficacia con
La tabla de compensación de abajo indica que 7,558 Asociados (89%) no recibieron pagos de Herbalife durante el 2012. Sin embargo, esta tabla no incluye cantidades ganadas por Asociados a otros.
ventas de sus líneas descendentes. No se les paga nada por patrocinar nuevos Asociados. Se les paga únicamente sobre la base de ventas de sus Asociados de línea descendente para su propio consumo o por la venta al menudeo para otros. Esta oportunidad de compensación de multinivel se detalla en el Plan de Ventas y Mercadeo Herbalife, el cual está disponible para todos
Para que Asociados potenciales tomen una decisión informada, les ofrecemos la siguiente tabla para mostrar los diferentes rangos de compensación bruta promedio que Herbalife paga a sus Asociados. Las cifras de abajo no incluyen cualquier ganancia de menudeo/mayoreo que hace un Asociado por vender productos Herbalifeincurridos por un Asociado en la operación o promoción de su negocio. Tales gastos de negocio pueden variar ampliamente. Pueden incluir publicidad o gastos promocionales, muestras de productos, capacitación, renta, viajes, costos de teléfono e Internet, y gastos diversos. La compensación recibida por los Asociados en esta tabla no es necesariamente representativa de la compensación bruta, que en su caso, cualquier Asociado particular recibirá. Estas cifras no deben ser consideradas como garantías o proyecciones de su compensación bruta o ganancias actuales. El éxito con Herbalife es el único resultado de los esfuerzos de ventas de producto exitosos, lo cual requiere trabajo duro, diligencia y liderazgo. Su éxito dependerá de la eficacia con
La mayoría de los Asociados Independientes Herbalife (74%) no han patrocinado a otro Asociado y por lo tanto son Asociados “de un nivel”. Los Asociados de un nivel se benefician de comprar a un precio de descuento para su consumo y el de sus familias, y para muchos éste es el único beneficio que buscan. Algunos también pueden estar vendiendo productos
al menudeo por una ganancia y esta ganancia no está incluida en ninguna de las compensaciones de abajo.
Algunos Asociados (26%) han decidido patrocinar a otros para convertirse en Asociados Herbalife. De esa manera, ellos pueden tratar de construir y mantener sus propias organizaciones de ventas de sus líneas descendentes. No se les paga nada por patrocinar nuevos Asociados. Se les paga únicamente sobre la base de ventas de sus Asociados de línea descendente para su propio consumo o por la venta al menudeo para otros. Esta oportunidad de compensación de multinivel se detalla en el Plan de Ventas y Mercadeo Herbalife, el cual está disponible para todos
Para que Asociados potenciales tomen una decisión informada, les ofrecemos la siguiente tabla para mostrar los diferentes rangos de compensación bruta promedio que Herbalife paga a sus Asociados. Las cifras de abajo no incluyen cualquier ganancia de menudeo/mayoreo que hace un Asociado por vender productos Herbalifeincurridos por un Asociado en la operación o promoción de su negocio. Tales gastos de negocio pueden variar ampliamente. Pueden incluir publicidad o gastos promocionales, muestras de productos, capacitación, renta, viajes, costos de teléfono e Internet, y gastos diversos. La compensación recibida por los Asociados en esta tabla no es necesariamente representativa de la
parcial o completo para generar ingresos atractivos existe. Por otra parte, a diferencia de otros negocios, hay costos mínimos para iniciar una Membresía Herbalife. No hay necesidad de que un Asociado gaste cantidades significativas de dinero en ayuda de ventas u otros materiales. De hecho, la política corporativa de Herbalife desalienta el uso de ayuda de ventas, especialmente en
La mayoría de los Asociados Independientes Herbalife (74%) no han patrocinado a otro Asociado y por lo tanto son Asociados “de un nivel”. Los Asociados de un nivel se benefician de comprar a un precio de descuento para su consumo y el de sus familias, y para muchos éste es el único beneficio que buscan. Algunos también pueden estar vendiendo productos
Algunos Asociados (26%) han decidido patrocinar a otros para convertirse en Asociados Herbalife. De esa manera, ellos pueden tratar de construir y mantener sus propias organizaciones de ventas de sus líneas descendentes. No se les paga nada por patrocinar nuevos Asociados. Se les paga únicamente sobre la base de ventas de sus Asociados de línea descendente para su propio consumo o por la venta al menudeo para otros. Esta oportunidad de compensación de multinivel se detalla en el Plan de Ventas y Mercadeo Herbalife, el cual está disponible para todos
Cualquiera que sea la motivación, una Membresía Herbalife es algo como una membresía de gimnasio: los resultados varían con el tiempo, la energía y dedicación que pone uno. Cualquiera que esté considerando una Membresía activa necesita entender las realidades de la venta directa. Es un trabajo difícil. No hay atajos hacia la riqueza, no es garantía de éxito. Sin embargo, para aquellos que dedican el tiempo y energía a desarrollar una base estable de clientes, ser un mentor y entrenar a otros a hacer lo mismo, la oportunidad para el crecimiento personal, sea a tiempo parcial o completo para generar ingresos atractivos existe. Por otra parte, a diferencia de otros negocios, hay costos mínimos para iniciar una Membresía Herbalife. No hay necesidad de que un Asociado gaste cantidades significativas de dinero en ayuda de ventas u otros materiales. De hecho, la política corporativa de Herbalife desalienta el uso de ayuda de ventas, especialmente en
La mayoría de los Asociados Independientes Herbalife (74%) no han patrocinado a otro Asociado y por lo tanto son Asociados “de un nivel”. Los Asociados de un nivel se benefician de comprar a un precio de descuento para su consumo y el de sus familias, y para muchos éste es el único beneficio que buscan. Algunos también pueden estar vendiendo productos
, se unen a nosotros principalmente para recibir los productos a precio de mayoreo, lo cual ellos y sus familias disfrutan. Unos desean ganar dinero a tiempo parcial, queriendo darle la oportunidad a las ventas directas y son animados por los costos bajos de inicio por parte de Herbalife (a su elección, un Paquete Mini del Asociado Herbalife [Mini HMP] a $57.75 o un HMP completo a $89.55, además del impuesto de ventas aplicable, gastos de envío y
. Otros están atraídos a Herbalife porque pueden ser sus propios jefes y pueden ganar recompensas basadas en sus propias habilidades y trabajo.
Cualquiera que sea la motivación, una Membresía Herbalife es algo como una membresía de gimnasio: los resultados varían con el tiempo, la energía y dedicación que pone uno. Cualquiera que esté considerando una Membresía activa necesita entender las realidades de la venta directa. Es un trabajo difícil. No hay atajos hacia la riqueza, no es garantía de éxito. Sin embargo, para aquellos que dedican el tiempo y energía a desarrollar una base estable de clientes, ser un mentor y entrenar a otros a hacer lo mismo, la oportunidad para el crecimiento personal, sea a tiempo parcial o completo para generar ingresos atractivos existe. Por otra parte, a diferencia de otros negocios, hay costos mínimos para iniciar una Membresía Herbalife. No hay necesidad de que un Asociado gaste cantidades significativas de dinero en ayuda de ventas u otros materiales. De hecho, la política corporativa de Herbalife desalienta el uso de ayuda de ventas, especialmente en
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Distribución: Blanca- Copia de Herbalife Rosa- Copia del Patrocinador Amarilla- Copia del Supervisor Dorada- Copia del Solicitante Form 4011-PR-01 Rev. 10/13 (Corp. Ver. 40)Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright © Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA.
ACUERDO DE ARBITRAJE PARA CONTROVERSIAS ENTRE ASOCIADOS Y HERBALIFEEste es un Acuerdo de Arbitraje incorporado a la Solicitud y Acuerdo de Membresía de Herbalife. En el caso de que Herbalife y el Asociado no puedan resolver cualquier controversia de forma amistosa e informal, tanto Herbalife como el Asociado acuerdan en resolver dichas disputas única y exclusivamente por medio de arbitraje vinculante en lugar de tribunales de jurisdicción general. El arbitraje puede ser más informal que un juicio en un tribunal. El arbitraje usa un árbitro imparcial en vez de a un juez, permite un proceso de obtención de pruevas más limitado que los tribunales, y está sujeto a una revisión muy limitada en los tribunales. Los árbitros pueden determinar los mismos daños y reparaciones que los tribunales.
Para cualquier reclamación que no exceda $75,000, Herbalife pagará todos los gastos de arbitraje, siempre y cuando el árbitro no determine que la reclamación del Asociado es frívola, o fue incorporada con propósitos indebidos. Por otra parte, en el arbitraje, el Asociado puede tener el derecho a recuperar de Herbalife los honorarios de abogado, por lo menos en la misma medida que el Asociado podría recuperarlos ante los tribunales. Adicionalmente, bajo determinadas circunstancias (según se explica a continuación) Herbalife le pagará al Asociado una cantidad mayor a la del laudo del arbitro, y le pagará al abogado del Asociado (en caso que lo hubiera) el doble de sus honorarios razonables de abogado, si el árbitro le otorga al Asociado un laudo de una cantidad mayor a lo que Herbalife le había ofrecido al Asociado para resolver la controversia, antes de la emisión del laudo del árbitro.
Acuerdo de Arbitraje: (1) Alcance Con la excepción de lo que se dispone en el párrafo (2) a continuación, Herbalife y el Asociado acuerdan en que someterán al arbitraje toda controversia y reclamación entre ellos.
Se pretende que este acuerdo de arbitraje será interpretado de forma amplia. Incluye, a título enunciativo más no limitativo, a:• Reclamaciones generadas por o relacionadas con terminaciones, ejecución de las Reglas de Conducta de Asociados, y decisiones del Plan de Mercadeo;• Reclamaciones del Asociado contra Herbalife o de Herbalife contra el Asociado, generadas por o relacionadas de cualquier forma con cualesquier controversia entre el Asociado
y otro Asociado de Herbalife;• Reclamaciones generadas por o relacionadas con cualquier aspecto de la relación entre Herbalife y el Asociado, independientemente de que se base en este contrato, agravio,
estatuto, fraude, dolo o representación falsa o cualquier otra teoría legal;• Reclamaciones que surgieron antes de este acuerdo o cualquier acuerdo previo entre Herbalife y el Asociado;• Reclamaciones que son la materia de litigio de acción colectiva pretendida, en el cual el Asociado no era miembro de un grupo certificado; y• Reclamaciones que pudieran generarse antes de, después de, o como resultado directo o indirecto de la terminación de la relación del Asociado con Herbalife.
Por otra parte, a menos que tanto Herbalife como el Asociado acuerden otra cosa, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y tampoco podrá presidir sobre cualquier tipo de procedimiento representativo o colectivo. En caso que se determine que esta disposición específica no es ejecutable, la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula e inválida.
(d) Excepto por lo requerido por cualquier ley, regla, o reglamento, o por orden o decreto de cualquier corte con jurisdicción competente, cualquier parte involucrada en una reclamación o controversia bajo esta disposición de arbitraje no le divulgará a ninguna otra persona que no está directamente involucrada en el proceso de arbitraje cosa alguna con respecto al arbitraje, incluyendo, sin limitación: (i) la materia de la reclamación, o la base de la misma; (ii) el contenido de cualquier testimonio u otra evidencia presentada en una audiencia de arbitraje u obtenida por medio de un proceso de obtención de pruebas; o (iii) los términos o la cantidad de cualquier laudo de arbitraje. Sin embargo, nada en esta disposición impedirá que una parte, de buena fe, investigue una reclamación o defensa, incluyendo entrevistas con testigos o que de otra forma participe en el proceso de obtención de pruebas. Herbalife y el Asociado ambos acuerdan que este acuerdo de confidencialidad se aplica a cada uno de los directores, oficiales, empleados, clientes, agentes, asesores de Herbalife y el Asociado, y toda y cualesquier otra persona afiliada con Herbalife y el Asociado de cualquier forma, y que Herbalife y el Asociado tomarán los pasos necesarios para asegurar que todas las antedichas personas conozcan esta disposición sobre confidencialidad.
Este Acuerdo es comprobante de una transacción de comercio interestatal, y por lo tanto la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de esta disposición. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo, el Acuerdo de Asociado, o cualquier otro acuerdo entre Herbalife y el Asociado.Las referencias a “Herbalife,” el “Asociado,” “su,” “sus” o “ellos” incluyen a las respectivas subsidiarias, filiales, oficiales, directivos, agentes, empleados, predecesores en participación, herederos, sucesores, y cesionarios.
(2) Excepciones (a) Este acuerdo de arbitraje no excluye al Asociado de presentar problemas a las agencias federales, estatales, o locales. Tales agencias pueden, si la ley lo permite, buscar
reparaciones en contra de Herbalife en nombre del Asociado.(3) Procedimiento (a) La parte que pretende solicitar arbitraje primero debe enviarle a la otra, por correo certificado, una Notificación de Controversia (la “Notificación”). La Notificación a Herbalife
deberá ser dirigida a: Office of the General Counsel Herbalife International of America, Inc. 800 West Olympic Blvd., Suite 406 Los Angeles, CA 90015 (“Dirección para Notificación de Herbalife”). La Notificación al Asociado deberá ser dirigida a la dirección postal del Asociado según consta en los registros de Herbalife
( Dirección para Notificación del Asociado ). La Notificación deberá (a) describir la naturaleza y base de la reclamación o controversia; y (b) hacer constancia de la reparación específica que se pretende (la “Demanda”). En caso que Herbalife y el Asociado no lleguen a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir de la fecha en que se recibió la Notificación, el Asociado o Herbalife podrá iniciar un proceso de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado. El Asociado puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar arbitraje en: http:// .adr.org/aaa/Sho PDF?doc ADRSTG 004175
(b) Una vez que Herbalife haya recibido la notificación en la Dirección para Notificación de Herbalife de que el Asociado ha iniciado el arbitraje, le reembolsará al Asociado oportunamente por el pago del honorario por tramitar el arbitraje pagado por el Asociado, a menos que la reclamación del Asociado sea por una cantidad superior a $75,000. (El honorario de trámite actualmente es $125 por reclamaciones inferiores a $10,000, pero está sujeta a cambios por el proveedor del arbitraje). Si el Asociado declara que el Asociado no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará directamente, al recibir una solicitud por escrito en su Dirección para Notificaciones.
(c) El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial (las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones. El árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo.
(d) A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, Herbalife y el Asociado acuerdan que el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo. Con la excepción de lo dispuesto en contrario en la presente, Herbalife pagará todos los honorarios de tramite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba. Sin embargo, si el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de todos dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En dicho caso, el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA. Adicionalmente, si el Asociado inicia un arbitraje en el cual el Asociado solicita más de $75,000 por daños, el pago de dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA.
(4) Laudos y Honorarios de Abogado (a) En caso que, después de una determinación en mi favor en cualquier respecto sobre el fondo de mi reclamación, el árbitro le otorga al Asociado un laudo que es mayor que el
valor del último ofrecimiento de resolución de Herbalife presentado por escrito hecho antes de la selección del árbitro, Herbalife: • Le pagará al Asociado la cantidad del laudo o $10,000 ( la prima alternativa ), el que sea superior; y • Le pagará al abogado del Asociado, en caso que lo hubiere, el doble de la cantidad de los honorarios de abogado, y reembolsará cualquier gasto (incluyendo costos y
honorarios de testigos expertos) que el abogado del Asociado razonablemente acumule, para la investigación, preparación y consecución de la reclamación del Asociado en arbitraje (la “prima del abogado”).
Si Herbalife no hizo un ofrecimiento escrito para resolver la controversia antes de que se hubiera seleccionado un árbitro, el Asociado y el abogado del Asociado tendrán derecho a recibir la prima alternativa y la prima del abogado, respectivamente, si el árbitro me otorga cualquier reparación sobre el fondo del asunto. El árbitro puede emitir decisiones y resolver controversias con respecto al pago y reembolso de honorarios, gastos, y la prima alternativa, y la prima del abogado en cualquier momento durante el proceso y a solicitud de cualquiera de las partes hecha dentro de 14 días a partir de la decisión del árbitro sobre el fondo de la reclamación.(b) El derecho a honorarios de abogado y gastos que se expone en el párrafo (4) suplirá cualquier derecho a honorarios de abogado y gastos que el Asociado pudiera tener bajo cualquier
ley aplicable. Por lo tanto, en caso que el Asociado tuviera derecho a una cantidad superior de conformidad con el derecho aplicable, esta disposición no precluye que el árbitro emita un laudo que le otorgue al Asociado dicha cantidad. Sin embargo, el Asociado no podrá recuperar laudos duplicativos de los honorarios de abogado o costos. Si bien bajo determinadas leyes Herbalife podría tener derecho a recuperar honorarios de abogados y gastos si prevalece en el arbitraje, Herbalife acuerda en que no solicitará dicha recuperación.
(c) El árbitro puede emitir una medida declaratoria o cautelar únicamente a favor de la parte individual que solicita una reparación, y únicamente en el grado que sea necesario para otorgar las reparaciones que amerite la reclamación individual de esa parte.
TODO ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO SE EFECTUARÁ SOBRE BASE INDIVIDUAL NO SE PERMITIRÁN ACCIONES GRUPALES NI ARBITRAJE GRUPAL.
EL ASOCIADO ACUERDA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, HERBALIFE Y EL ASOCIADO RENUNCIAN CADA UNO A SU DERECHO A UN JUICIO EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JUSTICIA LOCAL O FEDERAL EN PUERTO RICO O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.
HERBALIFE Y EL ASOCIADO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE INTERPONER RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DEL ASOCIADO O DE HERBALIFE, Y NO EN CALIDAD DE DEMANDANTE O ASOCIADO DE GRUPO DE CUALQUIER PRETENDIDO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.
A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, Herbalife y el Asociado acuerdan que el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo. Con la excepción de lo dispuesto en contrario en la presente, Herbalife pagará todos los honorarios de tramite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba. Sin embargo, si el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de todos dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En dicho caso, el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda cantidad de dinero previamente desembolsado que es obligación del Asociado de pagar, de conformidad con las Reglas AAA. Adicionalmente, si el Asociado inicia un arbitraje en el cual el Asociado solicita más de $75,000 por daños, el pago de dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA.
Laudos y Honorarios de Abogado
por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones. El árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo. A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, Herbalife y el Asociado acuerdan que el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo. Con la excepción de lo dispuesto en contrario en la presente, Herbalife pagará todos los honorarios de tramite AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje iniciado de conformidad con los requerimientos de notificación arriba. Sin embargo, si el árbitro determina que o bien la materia de la reclamación del Asociado, o el recurso que se pretende en la Demanda es frívola, o fue interpuesta para propósitos indebidos (medido según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de
(El honorario de trámite actualmente es $125 por reclamaciones inferiores a $10,000, pero está sujeta a cambios por el proveedor del arbitraje). Si el Asociado declara que el Asociado no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará directamente, al recibir una solicitud por escrito en su Dirección para Notificaciones. El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial (las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones. El árbitro estará El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial (las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones. El árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará
A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por $10,000 o menos, Herbalife y el Asociado acuerdan que el Asociado puede elegir si el arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de documentos presentados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho a una audiencia será determinada por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se efectúe el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito para explicar las determinaciones y conclusiones fundamentales sobre las cuales se basa el laudo. Con la excepción de lo
que se recibió la Notificación, el Asociado o Herbalife podrá iniciar un proceso de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado. El Asociado puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar arbitraje en: Una vez que Herbalife haya recibido la notificación en la Dirección para Notificación de Herbalife de que el Asociado ha iniciado el arbitraje, le reembolsará al Asociado oportunamente por el pago del honorario por tramitar el arbitraje pagado por el Asociado, a menos que la reclamación del Asociado sea por una cantidad superior a $75,000. (El honorario de trámite actualmente es $125 por reclamaciones inferiores a $10,000, pero está sujeta a cambios por el proveedor del arbitraje). Si el Asociado declara que el Asociado no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará directamente, al recibir una solicitud por escrito en su Dirección para Notificaciones. El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial (las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para Notificaciones. El árbitro estará vinculado por los términos de este Acuerdo. Todos los asuntos serán decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará
A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones del Asociado.
(“Dirección para Notificación de Herbalife”). La Notificación al Asociado deberá ser dirigida a la dirección postal del Asociado según consta en los registros de Herbalife ( Dirección para Notificación del Asociado ). La Notificación deberá (a) describir la naturaleza y base de la reclamación o controversia; y (b) hacer constancia de la reparación específica que se pretende (la “Demanda”). En caso que Herbalife y el Asociado no lleguen a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir de la fecha en que se recibió la Notificación, el Asociado o Herbalife podrá iniciar un proceso de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado. El Asociado puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar arbitraje en: http:// .adr.org/aaa/Sho PDF?doc ADRSTG 004175http:// .adr.org/aaa/Sho PDF?doc ADRSTG 004175Una vez que Herbalife haya recibido la notificación en la Dirección para Notificación de Herbalife de que el Asociado ha iniciado el arbitraje, le reembolsará al Asociado oportunamente por el pago del honorario por tramitar el arbitraje pagado por el Asociado, a menos que la reclamación del Asociado sea por una cantidad superior a $75,000. (El honorario de trámite actualmente es $125 por reclamaciones inferiores a $10,000, pero está sujeta a cambios por el proveedor del arbitraje). Si el Asociado declara que el Asociado no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará directamente, al recibir una solicitud por escrito en su Dirección para Notificaciones.
(“Dirección para Notificación de Herbalife”). La Notificación al Asociado deberá ser dirigida a la dirección postal del Asociado según consta en los registros de Herbalife ( Dirección para Notificación del Asociado ). La Notificación deberá (a) describir la naturaleza y base de la reclamación o controversia; y (b) hacer constancia de la reparación específica que se pretende (la “Demanda”). En caso que Herbalife y el Asociado no lleguen a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir de la fecha en que se recibió la Notificación, el Asociado o Herbalife podrá iniciar un proceso de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene derecho Herbalife o el Asociado.
http:// .adr.org/aaa/Sho PDF?doc ADRSTG 004175http:// .adr.org/aaa/Sho PDF?doc ADRSTG 004175Una vez que Herbalife haya recibido la notificación en la Dirección para Notificación de Herbalife de que el Asociado ha iniciado el arbitraje, le reembolsará al Asociado
La parte que pretende solicitar arbitraje primero debe enviarle a la otra, por correo certificado, una Notificación de Controversia (la “Notificación”). La Notificación a Herbalife
(“Dirección para Notificación de Herbalife”). La Notificación al Asociado deberá ser dirigida a la dirección postal del Asociado según consta en los registros de Herbalife ( Dirección para Notificación del Asociado ). La Notificación deberá (a) describir la naturaleza y base de la reclamación o controversia; y (b) hacer constancia de la reparación
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TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES PARA PARTICIPAR EN EL NEGOCIO DE HERBALIFE
Acuerdo que si deseo participar en el negocio de Herbalife en cualquier aspecto:
A. Contratista Independiente
Trabajador Autónomo: Seré un trabajador contratista autónomo e independiente, (determinando mi propio horario y objetivos, responsable de mis propios gastos y cualquier impuesto pertinente; incluyendo impuestos de trabajador autónomo), no un empleado, agente, franquiciado, titularhabiente, socio en participación, fiduciario ni beneficiario de Herbalife ni de cualquier otro Asociado. No me tratarán como empleado con respecto a dichos servicios para propósitos de impuestos Federales ni Estatales, ni tampoco me tratarán como empleado para ningún propósito adicional. Como contratista independiente, acuerdo que no deberé tener ningún derecho ni beneficio que pueda tener un empleado de Herbalife ni haré ninguna afirmación de lo contrario.
B. Declaraciones Importantes de la Corporativa
Las Declaraciones Corporativas que se mencionan a continuación, y otras políticas importantes que se encuentran en los Materiales también están disponibles en línea en MiHerbalife.com o por medio de Relaciones al Distribuidor de Herbalife y están incorporadas en el presente para su consulta. Acuerdo a repasar cuidadosamente estas Declaraciones antes de toda decisión o acción que involucre el negocio de Herbalife, incluyendo pero sin limitarse a la reventa de productos Herbalife®, el patrocinio de otros Asociados o ambos.
Declaración de Compensación: La Declaración de Compensación es la única presentación autorizada de los asuntos en ella establecidos. Por medio de este documento represento, garantizo y acuerdo que no dependo ni que dependeré de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los resultados financieros que yo pudiera lograr.
Gastos y Métodos de Negocio: La Declaración de Política en Gastos por Parte de Nuevos Asociados y la Declaración de Política Corporativa para Métodos Comerciales establecen la posición y recomendación de Herbalife con respecto a los asuntos que cubren.
C. Compras
1. La Única Compra Requerida: La única compra requerida para convertirse, tener éxito o avanzar como Asociado de Herbalife es el Mini Paquete del Asociado de Herbalife o si yo lo deseara, el Paquete del Asociado de Herbalife.
2. Compra del Producto: Toda compra del producto es opcional, al igual que la compra de ayudas de ventas. No puedo comprar productos primordialmente para calificar para ganar compensación, a lo opuesto de compras que yo libremente opte hacer para mi propio consumo y cantidades que considere sean razonables para el servicio de mis clientes.
3. Ayudas de Ventas: Herbalife no endosa ni recomienda ayudas de ventas producidas o vendidas por otros y no deberá cargar con la responsabilidad si yo decidiera comprarlos. Yo podría no comprar, ni podría yo, directa o indirectamente, comprar, promover, recomendar, referir, facilitar o tomar alguna acción que Herbalife considere anima o promueve la compra, el uso o la venta de otro Asociado de contactos, publicidad vinculada con contactos, espacios publicitarios o paquetes de decisión.
D. Acuerdos Adicionales
1. Venta de Productos Herbalife®: Yo promocionaré la venta de productos Herbalife® a consumidores de una manera que realce la reputación de Herbalife. Mi éxito provendrá únicamente de la venta del producto Herbalife® para mi consumo y el de aquellos que haya patrocinado, directa o indirectamente.
2. Prácticas Ilícitas: No participaré en ninguna práctica engañosa, injusta ni ilícita, y cumpliré con la ley pertinente. Cumpliré con las Normas de Conducta de Herbalife que están publicadas en los países donde opero en cualquier aspecto del negocio de Herbalife.
3. Obligaciones de Patrocinio: Si yo patrocino a otros para convertirse en Asociados, lo haré de manera ética y lícita, y con cumplimiento a este Acuerdo y la ley pertinente. A partir de eso, usaré mis mejores esfuerzos para capacitar, ayudar y respaldar a aquellos que patrocine para que hagan lo mismo, y me comunicaré y dirigiré con el ejemplo.
4. Representaciones: No haré ninguna representación sobre los productos o la oportunidad de negocio de Herbalife excepto con los que cumplan con las Normas de Herbalife y la ley pertinente.
5. Conducta: Herbalife es un negocio orientado a la familia y espera que sus Asociados se conduzcan con la mayor ética e integridad. Convengo en proceder así. Yo represento y garantizo que no he sido condenado por un delito que involucre la fraudulencia, conducta inmoral o violencia hacia otros.
6. No Reclutamiento de Otros Asociados Mientras soy un Asociado de Herbalife: Durante el término de mi Membresía, ni yo ni mi cónyuge podrá, directa o indirectamente (a través o por medio de cualquier otra persona, entidad o artificio), reclutar, promover, patrocinar o reclutar a cualquier Asociado de Herbalife o cualquier cliente de Herbalife de quien mi cónyuge o yo estuviéramos conscientes en el curso de la Membresía de Herbalife, a unirse, promover, vender o comprar productos de, o participar (como vendedor o de otra manera) en un mercadeo multinivel o compañía de venta directa ni ninguno de nosotros exhortará a nadie a que realice lo que he acordado en no hacer.
7. Propiedad Intelectual e Información Confidencial:
a. De vez en cuando, yo podría recibir información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) de parte de Herbalife en referencia a mi línea descendente. Yo podría no usar esta PII para cualquier otro propósito aparte de desarrollar mi asociación de negocio Herbalife con mi línea descendente, a menos que haya recibido autorización del Asociado de línea descendente para usar la PII para otros propósitos. Me acataré todo el tiempo a las leyes de protección de datos pertinentes, incluyendo las restricciones internacionales de transferencia de datos. Yo seré responsable del uso que yo haga con la PII de mi línea descendente una vez que Herbalife me lo haya enviado. También deberé guardar siempre bajo seguridad estricta la PII de los Asociados de mi línea descendente que yo reciba de parte de Herbalife.
b. Por medio de este documento se me otorga durante el término de mi Membresía, una licencia limitada y revocable para usar el nombre comercial, logotipo, marcas comerciales y cierta propiedad intelectual de Herbalife únicamente si y al alcance expresamente permitido bajo los términos del Acuerdo o de Herbalife por escrito.
c. Durante el término de una Membresía y en adelante siempre que exista un valor económico, mi cónyuge y yo mantendremos en confidencia y en confianza para el beneficio exclusivo de Herbalife cualquier secreto comercial, fórmulas, planes de negocio, o información de negocios confidencial y propiedad de Herbalife (incluyendo, sin limitarse a, genealogías y otras compilaciones de datos de identificación u otros en referencia a otros Asociados o clientes), y toda otra información de valor comercial con respecto a otros Asociados o clientes, que Herbalife proporcionara o que yo o nosotros desarrolláramos u obtuviéramos mientras somos Asociados, y ni yo ni mi cónyuge las usaremos, directa o indirectamente, para ningún propósito que no sea de conducir la Membresía de Herbalife.
d. Yo autorizo a Herbalife para que me grabe en video y fotografíe y otorgo a Herbalife la licencia para que use mi nombre, fotografía, imágenes de video, historia personal e información que yo proporcionara a Herbalife, y semejantes en materiales promocionales vinculados con Herbalife. Por medio de la presente renuncio a toda demanda para el pago de dicho uso.
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FORMULARIO DE PEDIDO AL MAYOREOESTADOS UNIDOS Y PUERTO RICO
Herbalife International of America, Inc. (866) 866-4744 – Departamento de Pedidos - Gratuito Fecha de Pedido: _____________________________950 West 190th Street, Torrance, CA 90502-1001 (800) 503-6180 - Departamento de Pedidos - Usuarios TTY Mes de Pedido: _____________________________P.O. Box 80210, Los Ángeles, CA 90080-0210 No. de Pedido: _____________________________
Ave. Jose (Tony) Santana, Building # 18 C-8Carolina, PR 00979, U.S.A.Lunes - Viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico) Fin de Mes: 9:00 a.m.–12:00 a.m. (Hora del Pacífico)Sábado: 6:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico) Días Festivos: 9:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico) o cerrado
Enviar a 2
Nombre: ___________________________________________________________________________________
Domicilio: ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Teléfono: ______________________________ Fax: _____________________________________________________
Método de Pago 4
Nota: APS no está disponible para los residentes de Puerto Rico.
□ Tarjeta de Crédito □ Cheque Personal* □ No. APS □□□□ □ Cheque Bancario □ Transferencia Bancaria □ Otro: ________________
Tipo de Tarjeta de Crédito: _____________________________ Fecha de Venc: ____/____
No. Tarjeta de Crédito: □□□□□□□□□□□□□□□□
Firma Autorizada: ___________________________________________*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
Descuento % A B C
No. de Código.
Nombre del Producto CantidadTotal de Puntos
de VolumenTotal Precioal Menudeo
Total Precio al Mayoreo
Ordene su envío con la Política Terrestre FedEx Entrega a Domicilio 6 Totales A B C
$1,000 y más (FedEx - Entrega a Domicilio) 4.25% Envío y Manejo (_____% x Total de B)D +
$700 - $999.99 4.75% Pedidos menos de $125, $7.50 mínimo
$400 - $699.99 5.25% Pedidos en Persona y Pedidos por Teléfono para Recoger -E +
$125 - $399.99 5.75% Entrega y preparación (5.25% x Total de B))
Total en ventas menos de $125.00 $7.50 mínimo Subtotal (Añadir C + D; o añadir C + E si es aplicable) F =
Otras Opciones de Envío 7 *Impuestos ( _____% x Total de B) G +
FedEx – 2 días 7.75% - $11.00 mínimo Monto total a pagar (Añadir F + G) H =
FedEx – 1 día 11.75% - $19.00 mínimo
Mes Año
Comprado Por 1
Nombre: ___________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□Supervisor Completamente Calificado 3
Nombre: ___________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□
Mes y Año de Calificación: _____/_____
Supervisor en Proceso de Calificación – 50% Temporal 5
Nombre: ___________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□
Mes Año
©2013 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. *Los impuestos pueden variar en Arizona, Florida, Pennsylvania y Washington. ORDR #5002-USSP-36 10/13
Total de Puntos de Volumen
*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
Total Precioal Menudeo
□□□□□□□□□□□□□□□□
Firma Autorizada: ___________________________________________*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
B
Total Precio
59 ©2013 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. #5087-USSP-34 10/13
FORMULARIO DE PEDIDO PARA PROMOTE! Y LITERATURAESTADOS UNIDOS Y PUERTO RICO
Herbalife International of America, Inc. (866) 866-4744 – Departamento de Pedidos - Gratuito Fecha de Pedido: _______________________________950 West 190th Street, Torrance, CA 90502-1001 (800) 503-6180 - Departamento de Pedidos - Usuarios TTY Mes de Pedido: _______________________________P.O. Box 80210, Los Ángeles, CA 90080-0210 No. de Pedido: _______________________________
Ave. Jose (Tony) Santana, Building # 18 C-8Carolina, PR 00979, U.S.A.Lunes - Viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico) Fin de Mes: 9:00 a.m.–12:00 a.m. (Hora del Pacífico)Sábado: 6:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico) Días Festivos: 9:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico) o cerrado
Enviar a 2
Nombre: ___________________________________________________________________________________
Domicilio: ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Teléfono: ______________________________ Fax: _____________________________________________________
Correo Electrónico: _____________________________________________________________________
Método de Pago 4
Nota: APS no está disponible para los residentes de Puerto Rico.
□ Tarjeta de Crédito □ Cheque Personal* □ No. APS □□□□ □ Cheque Bancario □ Transferencia Bancaria □ Otro: _______________
Tipo de Tarjeta de Crédito: _____________________________ Fecha de Venc: ____/____
No. Tarjeta de Crédito: □□□□□□□□□□□□□□□□Firma Autorizada: _______________________________________ Fecha: ____/____/____*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
A B C
No. de Código.
Nombre del Producto CantidadTotal de Puntos
de VolumenTotal PROMOTE!
Menudeo Total Literatura
Instrucciones de envío Totales A B C
□ STD FedEx con Pago Previo □ Express □ Recoger (por favor, vea la información en las columnas de abajo)
Precio Total Menudeo D
Ordene su envío con la Política Terrestre FedEx Entrega a Domicilio 6 Envío y Manejo ( _____% x D)
Pedidos menos de $125, $7.50 mínimoE +
Total Menudeo
$1,000 y más 4.25% Pedidos en Persona y Pedidos por Teléfono para Recoger
Entrega y preparación (5.25% x Total de B)F =
$700 - $999.99 4.75%
$400 - $699.99 5.25% Subtotal (Añadir D + E; o añadir D + F si es aplicable) G
$125 - $399.99 5.75% *Impuestos ( _____% x Total de D) H
Total en ventas menos de $125.00 $7.50 mínimo Cantidad Total de Pago (Añadir G + H) I
Otras Opciones de Envío 7 *Nueva política de envíos de pedidos de una sola unidad para EUA, efectiva a partir del 18 de septiembre de 2000.
FedEx – 2 días 7.75% - $11.00 mínimo
FedEx – 1 día 11.75% - $19.00 mínimo
Mes Año
Comprado Por 1
Nombre: ___________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□Supervisor Completamente Calificado 3
Nombre: ___________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□
Mes y Año de Calificación: _____/_____
Supervisor en Proceso de Calificación – 50% Temporal 5
Nombre: ___________________________________________________________________
No. de ID Herbalife: □□□□□□□□□
Mes Año
Cantidad
*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
A
Total de Puntos de Volumen
Firma Autorizada: _______________________________________ Fecha: ____/____/____*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
Total
Tipo de Tarjeta de Crédito: _____________________________ Fecha de Venc: ____/____
□□□□□□□□□□□□□□□□Firma Autorizada: _______________________________________ Fecha: ____/____/____*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
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* Calificación de □ Un Mes
Logré un mínimo de 4,000 Puntos de Volumen en un mes de los cuales al menos 1,000 Puntos de Volumen No son Comprometidos (no los está usando otro Asociado para calificar).
Calificación de □ Dos MesesPRIMER MES DE UNA CALIFICACIÓN DE 2 MESES: □Logré un mínimo de 2,500 Puntos de Volumen en un mes de los cuales al menos 1,000 Puntos de Volumen No son Comprometidos.
SEGUNDO MES CONSECUTIVO DE UNA CALIFICACIÓN DE DOS MESES: □Logré un mínimo de 2,500 Puntos de Volumen en un mes de los cuales al menos 1,000 Puntos de Volumen No son Comprometidos.
Al completar una calificación de dos meses se debe entregar una solicitud por separado cada mes.
Calificando con □ la Organización ¿Calificó su línea descendente con su organización? Favor de listar abajo los nombres, Números de Identificación Herbalife y Puntos de Volumen No Comprometidos de los Asociados que califican en esta organización.
Cada Asociado debe tener un mínimo de 1,000 Puntos de Volumen que no esté usando otro Asociado que esté convirtiéndose en Supervisor (Volumen No Comprometido). El Asociado de hasta abajo de la organización debe de tener 4,000 Puntos de Volumen para una calificación de un mes o un mínimo de 2,500 Puntos de Volumen para una calificación de 2 meses.
Fecha:FORMULARIO DE CALIFICACIÓN
PARA SUPERVISOR
Supervisor Completamente Calificado:
Sólo se requiere una (1) solicitud por cada individuo que califica en su organización. Favor de presentar este formulario a su Departamento de Servicios al Asociado a más tardar el día 5º del mes siguiente al que se hagan los pedidos que califican al Asociado.
Favor de marcar el (los) cuadro(s) apropiado(s) Mes/Año de Calificación:_______________________________
*No olvide llamar gratuitamente a Servicios al Asociado al (866) 866-4744 para colocar a aquellos en proceso de calificación en categoría temporal al 50%.
©2013 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 09/13
Favor de llenar y enviar este formulario por correo/fax con estos datos:
Herbalife International of America, Inc. 950 West 190th StreetTorrance, CA 90502-1001 Dpto. de Servicios al Asociado: (866) 866-4744 Fax: (310) 258-7112
1er NIVEL
1er Mes □
1er Mes □
2do Mes □
2do NIVEL
1er Mes □
1er Mes □
2do Mes □
3er NIVEL
1er Mes □
1er Mes □
2do Mes □
4to NIVEL
1er Mes □
1er Mes □
2do Mes □
SUPERVISOR COMPLETAMENTE
CALIFICADO
1er Nivel:
Nombre
No. de Identificación Herbalife
Puntos de Volumen No Comprometidos
Nombre del Supervisor Completamente Calificado
No. de Identificación Herbalife
Número de Teléfono
Supervisor Completamente Calificado: Favor de anotar abajo el nombre, Número de Identificación Herbalife y Puntos de
Volumen de cada Asociado que esté calificando en su organización.
2do Nivel:
Nombre
No. de Identificación Herbalife
Puntos de Volumen No Comprometidos
3er Nivel:
Nombre
No. de Identificación Herbalife
Puntos de Volumen No Comprometidos
4to Nivel:
Nombre t
No. de Identificación Herbalife
Puntos de Volumen No Comprometidos
Favor de marcar un cuadro por cada
Asociado que esté calificando
Si más Asociados están calificando en esta organización, favor de agregarlos a la tabla según sea apropiado, y anexar información adicional (ej.: Nombre, No. de Identificación Herbalife y Puntos de Volumen) o llenar un nuevo formulario. Favor de llenar un formulario separado por cada nuevo individuo que esté calificando con otra línea de su organización.
62
Firma del Asociado: ___________________________________________________________ ____/____/____ Fecha
Para poder tener la oportunidad de cali�car para recibir el Bono de Producción del Equipo TAB, así como para proteger la integridad y lealtad empresarial de Herbalife, reconozco y con�rmo que: A. No deberé de hacer a�rmaciones médicas ni declaraciones falsas de los productos ni de la oportunidad de ganancias Herbalife, y deberé acatar todos los requisitos de impuestos aplicables. B. La participación en el programa del Bono de Producción del Equipo TAB (el “Programa”) es un privilegio y no un derecho. Entre otras cosas, cae como responsabilidad de liderazgo el
entrenar y enseñar acerca del negocio y �losofía Herbalife. C. No deberé, directa ni indirectamente por medio de ninguna persona, entidad ni arti�cio, participando ni promoviendo los productos, servicios ni oportunidad de ganancias vinculados con
ninguna otra compañía de comercialización multinivel ni de venta directa. No debo de hacerlo mientras participe en el Programa. Sin limitar la generalidad de lo anterior, reconozco que: mientras sea Asociado de Herbalife no podré, directa ni indirectamente, solicitar, promover, patrocinar ni reclutar ningún Asociado de Herbalife para que se una o participe en forma alguna con otra compañía de comercialización multinivel o de venta directa y que estas prohibiciones son pertinentes tanto a mi cónyuge como a mí actuando a través de cualquier compañía o entidad que mi cónyuge o yo pudiéramos controlar o en la que alguno de nosotros tuviera algún interés económico.
D. Todos los aspectos de mi relación con Herbalife incluyendo, pero no limitados a los vinculados con el Programa, están y seguirán sujetos a modi�caciones por Herbalife que a su discreción las realizará de vez en cuando. Dichas modi�caciones entrarán en efecto el momento de su publicación por Herbalife o en la fecha que indique dicha publicación.
E. Soy un contratista independiente que vende los productos y comparte la oportunidad de ganancia Herbalife con otros. Nada en este Reconocimiento o en ningún otro aspecto de mi relación con Herbalife dará lugar a cualquiera de las siguientes relaciones legales entre Herbalife y yo: empleado, agente, socio o empresa conjunta. Especí�camente, no soy empleado de Herbalife para efectos de impuestos federales, así como para cualquier otro efecto vinculado o no con los impuestos Estatales o Federales.
F. No puedo realizar actividades comerciales en ningún país donde Herbalife no haya o�cialmente iniciado sus actividades comerciales.G. Si en la realización de mi negocio Herbalife infrinjo reglamentos Herbalife, incluyendo aquellos a los que se hace mención o referencia arriba, Herbalife tendrá el derecho de no pagarme el
Bono de Producción del Equipo TAB (el “Bono”) y de no pagarme ningún otro dinero al que yo de otro modo podría cali�car. Herbalife también podrá, en ese caso, rescindir mi Membresía Herbalife, a su sola discreción sin otra responsabilidad ni obligación para conmigo.
H. A su sola discreción Herbalife podrá descali�car a un Asociado de recibir el Bono de Producción del Equipo TAB. I. Una condición para recibir el Bono de Producción del Equipo TAB es aceptar la responsabilidad por los métodos mediante los cuales se reclutan a los Asociados de mi línea descendente
y se desarrolla mi línea descendente de acuerdo a las leyes y los reglamentos de Herbalife pertinentes. Como parte de esta responsabilidad, entiendo que cualquier solicitud que haga mi línea descendente a Herbalife con respecto a la recompra de productos –en cualquier país Herbalife— dará como resultado el que yo pierda cualquier Comisión, Ingreso por Regalías, Bono de Producción o categoría de Equipo TAB pertinente que esté vinculada con el volumen de recompra. Si pierdo mi cali�cación al Equipo TAB como consecuencia de estas deducciones, deberé devolver a Herbalife cualquier Pin del Equipo TAB que yo haya ganado anteriormente por esa categoría de equipo.
J. Cualquier disputa que surgiera entre Herbalife y yo por, o en relación con cualquier aspecto de mi relación con Herbalife se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes propias del Estado de California.
Distribucíon: Envíe la copia original a Herbalife. Conserve una copia para sus archivos.
Reproducción de esta página total o parcialmente es ilegal.©2014 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 12 05/14
Reconocimiento
FORMULARIO DE RECONOCIMIENTO DE BONO DE PRODUCCIÓN DEL EQUIPO TAB
Información Personal (Por favor use letra de molde)
Reconozco:
Herbalife International of America, Inc.950 West 190th Street, Torrance, CA 90502-1001 P.O. Box 80210Los Ángeles, CA 90080-0210Departamento de Servicios al Asociado: (866) 866-4744Usuarios TTY: (800) 503-6180Número de Fax: (310) 258-7112
Por favor revise y llene detenidamente esta Forma de Reconocimiento que confirma su comprensión de las normas de elegibilidad para competir para el Bono de Producción del Equipo TAB, y poder ganarse el derecho a otros pagos de parte de Herbalife International of America, Inc.Su Forma de Reconocimiento deberá ser recibida y aprobada por Herbalife International of America, Inc, a su discreción, antes de que usted gane cualquier Bono de Producción del Equipo TAB. El Bono de Producción del Equipo TAB está disponible solamente para miembros del Equipo TAB Completamente Calificados que continúen cumpliendo con todos los términos y condiciones como proporcionado en su Acuerdo de Asociado. Envíe por fax o mande este formulario por correo utilizando la información proporcionada arriba, atención: Departamento de Administración de Archivos.
□□□□□□□□□ No. de Identificación Herbalife
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ Apellido del Asociado Nombre del Asociado
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Apellido del Cónyuge Nombre del Cónyuge
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Domicilio Actual
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□ □□□□□-□□□□Ciudad Estado Código Postal
□□□-□□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□ Código de País / Código de Área / Teléfono de Día Código de Área / Teléfono de Noche Código de Área / Fax
PARA USO EXCLUSIVO DE LA OFICINA
63
Por favor escriba su nombre con letra de molde (como aparece en los registros de la institución �nanciera) Número de Teléfono de Día
Domicilio Calle Ciudad Estado Código postal
Correo Electrónico
Nombre y Número de Identi�cación de HERBALIFE (en letras de molde)
Indique un código de cuatro dígitos (use números, no letras) para ser utilizado para veri�cación*
Firma (Asociado Principal) En caso de que sea una cuenta conjunta (otra �rma) Fecha
DEVUELVA ESTA PÁGINA ENTERA A: OFICINA MATRIZ DE HERBALIFEATTN: ACCOUNTS RECEIVABLE DEPARTMENT
P.O. BOX 80210Los Ángeles, CA 90080-0210
Acuerdo y Solicitud de Autorización del Sistema de Pago Automatizado (APS)
Nota: APS no está disponible para los residentes de Puerto Rico.
Autorizo a HERBALIFE INTERNATIONAL (HERBALIFE) a comenzar a deducir de mi cuenta en la institución �nanciera nombrada, los costos de mis productos HERBALIFE, del material informativo y/o de los pedidos de promoción de ventas (pedidos Herbalife).
Esta autorización permanecerá en vigencia hasta que sea debidamente revocada por mí por escrito. Entiendo que mi derecho a suspender el pago automatizado de mis pedidos HERBALIFE se hará efectivo tras el recibo de una noti�cación oportuna por escrito a HERBALIFE y/o a la institución �nanciera designada por mí, antes de que se efectúe el cobro a mi cuenta. Entiendo que HERBALIFE y/o la institución �nanciera indicada se reservan el derecho de �nalizar este plan de pago y mi participación en el mismo siempre que medie el envío de noti�cación escrita con la debida antelación.
EL SISTEMA DE PAGO AUTOMATIZADO ESTÁ DISPONIBLE PARA LOS SUPERVISORES QUE HAYAN CALIFICADO POR 30 DÍAS O MÁS.
IMPORTANTE: Para evitar demoras de procesamiento, debe adjuntar un cheque marcado “NULO”, o un talón de depósito de su cuenta de ahorros bancaria (la mayoría de las cuentas de ahorros sólo permiten un número limitado de deducciones por mes) con el número de envío de su banco y su número de cuenta anotados en el talón de depósito. Además, veri�que por favor lo siguiente con su banco, especialmente si utiliza una cuenta en una Unión de Crédito, ya que el número de envío de tránsito puede ser diferente del que consta en su cheque o talón de depósito. Por favor, complete los espacios que aparecen a continuación:
Los Supervisores tienen autorización de Herbalife para duplicar este documento.©2013 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados.
NOTA: INFORMACION IMPORTANTE A CONTINUACIÓN - POR FAVOR LLENE UNA SOLICITUD APS POR MEMBRESÍA
El proceso demora unos 15 días
( )
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___Número de Envío en Tránsito (9 dígitos) Número de Cuenta Bancaria Cheques Ahorros
Nombre de su Banco, Institución de Ahorro y Préstamos, etc. Ciudad, Estado Teléfono del Banco
( )
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*Por favor llene las casillas con un Número de Identi�cación Personal de 4 dígitos (PIN). (Usted decide el código, puede ser una fecha de cumpleaños, aniversario o cualquier otra cosa). Recuerde su PIN y re�érase a él cada vez que haga un pedido de Sistema de Pago Automático por teléfono. Guarde una copia de esta solicitud en sus registros.
Rev. 10/13
__ __ __ - __ __ - __ __ __ __Número de Seguro Social o Número Individual de Identificación de Impuesto del Solicitante
64 Los Asociados tienen el permiso de Herbalife para duplicar este documento. ©2013 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. 5015-USSP-28 Rev. 09/13
Información Personal
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Apellido Nombre Segundo Nombre
□□□□□□□□□ □□□-□□-□□□□No. de Identificación Herbalife Número de Seguro Social de EUA o Número Individual de Identificación de Impuesto del Solicitante
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Anterior Correo Electrónico
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Nuevo Correo Electrónico
Nuevo Domicilio de Correspondencia
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□□□-□□□-□□□□□□□ Código de País Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (día)
□□□-□□□□□□□ Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (noche)
□□□-□□□□□□□Cód. de Área/Ciudad No. de Fax
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□□□-□□□-□□□□□□□ Código de País Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (día)
□□□-□□□□□□□ Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (noche)
□□□-□□□□□□□Cód. de Área/Ciudad No. de Fax
Anterior Domicilio de Correspondencia
Nuevo Domicilio Fiscal/Legal
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□□□-□□□-□□□□□□□ Código de País Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (día)
□□□-□□□□□□□ Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (noche)
□□□-□□□□□□□Cód. de Área/Ciudad No. de Fax
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□□□-□□□-□□□□□□□ Código de País Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (día)
□□□-□□□□□□□ Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (noche)
□□□-□□□□□□□Cód. de Área/Ciudad No. de Fax
Anterior Domicilio Fiscal/Legal
HERBALIFE INTERNATIONAL OF AMERICA, INC.950 West 190th Street Torrance, CA 90502-1001P.O. Box 80210Los Ángeles, CA 90080-0210
FORMULARIO DE CAMBIO DE DOMICILIO
Servicios al AsociadoTeléfono: (866) 866-4744Usuarios TTY: (800) 503-6180Fax: (310) 258-7112
Desea cambiar su: (sírvase marcar)
□ Correo Electrónico
□ Domicilio de Correspondencia
□ Domicilio Legal o Fiscal * Si esto es un cambio de su domicillo legal/fiscal de su país, favor de comunicarse con el Departamento de Servicios al Asociado, ya que necesitará entregar documentación adicional para que este cambio sea aceptado.
Si desea pedir un cambio de domicilio siga este procedimiento:
• Complete este formulario.
• Envíelo por correo o fax utilizando la información arriba anotada a la atención de: SERVICIOS AL ASOCIADO.
• También puede presentar su información de cambio de domicilio directamente en línea en MiHerbalife.com (si el cambio es dentro del mismo país).
Todos los cambios serán efectivos inmediatamente cuando Herbalife termine de procesar este formulario.
Firma:_____________________________________________________________ Fecha:__________________________________________________________
65
Herbalife International of America, Inc.Teléfono Principal: (310) 410-9600Departamento de Servicios al Asociado: (866) 866-4744Usuarios TTY: (800) 503-6180
Centro de Distribución de Los Ángeles (LADC)18431 S. Wilmington Ave.
Carson, CA 90746
Centro de Distribución de Memphis5025 Crumpler RoadMemphis, TN 38141
ASOCIADO HERBALIFE
Dentro de los 30 días siguientes al reembolso a su Cliente, este formulario debe ser completado totalmente y �rmado para ser devuelto por duplicado al Centro de Distribución Herbalife más cercano, junto con una copia de la Nota de Pedido del Cliente, y la parte sin usar del producto, las etiquetas originales del producto, o los envases vacíos del producto Nota: Todos estos artículos mencionados anteriormente son requeridos para procesar esta solicitud.
No. de ID Herbalife
Nombre del Asociado
Domicilio del Asociado
Ciudad Estado Código Postal
Teléfono
Por favor indique el domicilio de envío para reemplazar su producto.
□ Igual al domicilio del Asociado
Nombre
Domicilio
Ciudad Estado Código Postal
Yo certi�co, que en esta fecha ____ /____ /____ , he reembolsado al Cliente (mencionado arriba) la cantidad de $___________, o le he emitido crédito
completo para comprar otros productos Herbalife®. (Por favor referirse a la Garantía de Satisfacción de Cliente Herbalife en el Paquete Internacional de
Negocio para ver requisitos detallados).
CLIENTE HERBALIFE
Por favor explíquenos las razones por las cuales está insatisfecho con los productos:
Luego de haber probado el producto Herbalife por: □ 1 semana □ 2 semanas □ 3 semanas □ 4 semanas
De acuerdo con la Garantía de Reembolso por 30 días: Adjunto una copia de mi Nota de Pedido, junto con y la parte sin usar del producto,
las etiquetas originales del producto, o los envases vacíos del producto, a mi Asociado de Herbalife, para obtener:
□ Crédito completo para comprar otros productos Herbalife, o
□ Reembolso completo del precio de compra indicado abajo.
Yo certi�co, que en esta fecha ____ /____ /____ , solicité un reembolso o crédito para la compra de otros productos Herbalife por la cantidad de
$___________, y reconozco haber recibido:
□ Reembolso □ Crédito completo para comprar otros productos Herbalife
Firma del Cliente: ___________________________________________________ Fecha: ____ /____ /____
Nombre
Domicilio
Ciudad Estado Código Postal
Teléfono
□ LADC □ Memphis □ Puerto Rico
Dentro de los 30 días siguientes al reembolso del Asociado al Cliente, el Centro de Distribución:
□ Ha recibido la parte sin usar del producto, las etiquetas originales del producto, o los envases vacíos del producto.
□ Ha recibido la Nota de Pedido.
□ Ha reemplazado el producto idéntico y lo ha enviado al Asociado.
Firma del Empleado de Devoluciones: ____________________________________________________ Fecha: ____ /____ /____
Descripción de la Devolución Enviado Por Recogido Por
Garantía de Reembolso por 30 días
CENTRO DE DISTRIBUCIÓN HERBALIFE
FORMULARIO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO
©2013 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 09/13
Firma del Asociado: _____________________________________________ Fecha: ____ /____ /____
Herbalife Puerto Rico, LLCAve. Jose (Tony) Santana
Building # 18 C-8, Carolina, PR 00979, U.S.A.
66
© 2014 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 05/14
67
RECOMPRA DE INVENTARIO
La oportunidad de ser un Asociado de Herbalife es totalmente
voluntaria. Un Asociado que renuncie puede devolver
productos sin usar o materiales de venta sin abrir y en
condición de volverse a vender para su recompra a Herbalife
si los productos fueron comprados dentro de los últimos 12
meses y el Asociado que renuncia proporciona comprobante
de la compra. El Asociado podrá devolver los productos a
Herbalife. Se le reembolsará al Asociado el monto neto original
que el Asociado pagó por el producto devuelto. A pesar de
que el costo original que se pagó para envío y manejo no será
reembolsado, Herbalife hará arreglos para recogerlo y pagará
los gastos de envío por la devolución del producto a Herbalife.
Herbalife deducirá el monto por Ingresos de Regalías,
Comisiones, Bonos de Producción y cualquier otra
ganancia o beneficio pagado por los productos devueltos
a los respectivos generadores de ingresos, y ajustará las
calificaciones como sea necesario.
Los Asociados que residen en Georgia, Maryland,
Massachussets, Puerto Rico y Wyoming podrán exceder el
período de 12 meses para la recompra, siempre y cuando
hayan cumplido con todos los requisitos anteriores.
Cómo Iniciar la Recompra de Inventario• Bajo la Norma 2.5.3 "Recompra de Inventario" de las Normas
de Conducta, según se enmienden de vez en cuando,
un Asociado podrá tener el derecho de que Herbalife le
recompre inventario que pueda venderse de nuevo, bajo
ciertos términos y condiciones.
• Para iniciar la recompra de inventario, el primer paso consiste
en llenar los siguientes formularios correspondientes para la
Recompra de Inventario.
• Los formularios pueden ser enviados por correo postal,
correo electrónico o por fax a:
Domicilio de Envío:
Herbalife International of America, Inc.
Atención : Refunds and Repurchase Department
950 W. 190th St.
Torrance, CA 90502-1001
Correo Electrónico: [email protected]
Número de Fax: (310) 258-7155
• Los formularios deberán acompañarse de, o ir precedidos
por una carta de renuncia firmada, o en vez de la carta
de renuncia, el Formulario de Recompra de Inventario
completado y firmado será aceptado por Herbalife como su
carta de renuncia.
Autorización del Producto Devuelto• Si usted ha cumplido con los requisitos especificados en
el Formulario de Recompra de Inventario, y sometió sus
formularios a Herbalife a través de cualquiera de los métodos
descritos arriba, comuníquese con el Departamento de
Recompra de Herbalife al 866-866-4744, Extensión 43132,
para hacer arreglos de entrega de su inventario.
• Por favor tome en cuenta que deberá cumplir con todos los
términos y condiciones, y para evitar retrasos de manejo,
se debe preparar su envió como se indica abajo:
• Cada lado de su paquete debe reflejar las letras “BB”
seguido por su Número de Identificación de Herbalife
en letra grande (es decir: BB1000000000).
• Una vez que Herbalife haya procesado la devolución, el pago
será expedido.
• Herbalife no se hará responsable por los artículos enviados
que no cumplan con la Norma 2.5.3 “Recompra de
Inventario” y sus directrices.
Para cualquier pregunta con respecto a este proceso, por
favor contacte al Departamento de Servicios al Asociado de
Herbalife gratuitamente al (866) 866-4744, o al Departamento
de Recompra de Herbalife, extensión 43132.
68
Formulario de Recompra de Inventario(Se requiere este formulario.)
Para iniciar su solicitud, usted debe firmar, fechar y devolver este formulario a Herbalife.
Para procesar su solicitud, por favor proporcione a Herbalife los detalles solicitados si es que aún no lo ha hecho.
• Por la presente renuncio permanentemente a mi Membresía de Herbalife.
• Entiendo que solamente los productos o materiales de venta sin abrir que pueden volver a venderse los cuales fueron comprados
a Herbalife en los últimos 12 meses*, y son elegibles para su reventa en todos los demás aspectos de acuerdo a la Norma 2.5.3
"Recompra de Inventario" de las Normas de Conducta con Herbalife.
• Entiendo que se me reembolsará la cantidad total del costo original neto que pagué por los productos. Entiendo que el reembolso
no incluirá los gastos de envío y manejo pagados por el pedido original. Herbalife hará arreglos y pagará los costos de envío
para la devolución del producto a Herbalife.
• Entiendo que se me rembolsará, con el mismo método de pago que usé cuando originalmente compré la mercancía. (Si se pagó
con cheque, orden de pago o transferencia electrónica, el reembolso se hará mediante cheque. Si se pagó con tarjeta de crédito
se reembolsará a la misma tarjeta de crédito).
• Entiendo que Herbalife se reserva el derecho de determinar qué productos y cantidades quedan dentro de los límites de su
política de recompra de inventarios. Devolveré únicamente artículos sin abrir y en condiciones de volverse a vender, los cuales
se hayan comprado en los últimos 12 meses, y cumplan con la Norma 2.5.3. Entiendo que Herbalife no tendrá responsabilidad
por los artículos devueltos que no cumplan con la Norma 2.5.3 y los lineamientos proporcionados, y que Herbalife no pagará o
asumirá responsabilidad por los artículos devueltos que no son recomprados.
• He incluido el comprobante de compra de esta mercancía (copias de estados de cuenta de tarjetas de crédito, órdenes de pago
o cheques cancelados).
• Entiendo que si dentro de los 90 dias después de la aceptación de mi Solicitud en los archivos de Herbalife, yo decido no
continuar como Asociado, podre devolver el Paquete Oficial del Asociado oficial (HMP), estén o no en condición para volverse
a vender.
Con mi firma reconozco y convengo en lo anterior.
________________________________________________ __________________________________
(Nombre en Letra de Molde) (No. de Identificación Herbalife)
________________________________________________ __________________________________
(Firma) (Fecha)
• Si usted esta de acuerdo con los terminos y cumple con los requisitos especificados arriba, comuníquese con el Departamento
de Recompra de Herbalife al 866-866-4744, Extensión 43132, para hacer arreglos de entrega de su inventario.
HERBALIFE INTERNATIONAL OF AMERICA, INC.Attn: Refunds and Repurchase Department950 W. 190th St.Torrance, CA 90502-1001(310) 410-9600
* Puede ser más tiempo para los residentes de Georgia, Maryland, Massachusetts, Puerto Rico y Wyoming. ©2014 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 05/14
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Producto que Deseo Devolver (Además del Formulario de Recompra de Inventario, llene este formulario si su devolución incluye inventario de productos Herbalife).
Nombre: ____________________________________________________________
No. de Identificación Herbalife: ____________________________________________________________
Entiendo que solamente aquellos productos sin abrir y en condiciones de reventa, que se le compraron a Herbalife en los últimos
12 meses* son elegibles para reventa a Herbalife, y que en todos los demás aspectos cumplen con la Norma 2.5.3 "Recompra
de Inventario" de las Normas de Conducta con Herbalife. Represento y garantizo que los productos listados abajo y que deseo
devolver a Herbalife, cumplen con estas normas.
• Asimismo, entiendo que Herbalife se reserva el derecho de determinar qué productos y cantidades entran dentro de los límites de
su política de recompra de inventarios, y que puedo devolver únicamente aquellos artículos que están sin abrir y en condiciones
de volverse a vender, que fueron comprados a Herbalife en los últimos 12 meses, los cuales cumplen con la Norma 2.5.3.
Entiendo que Herbalife no tendrá responsabilidad por los artículos devueltos que determine no cumplen con la Norma 2.5.3 y los
lineamientos proporcionados.
________________________________________________ _____________________________________
(Firma) (Fecha)
HERBALIFE INTERNATIONAL OF AMERICA, INC.Attn: Refunds and Repurchase Department950 W. 190th St.Torrance, CA 90502-1001(310) 410-9600
# de Código Descripción del Producto # de Cajas # de Unidades Para Uso Exclusivo de Herbalife
* Puede ser más tiempo para los residentes de Georgia, Maryland, Massachusetts, Puerto Rico y Wyoming. ©2014 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 05/14
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* Puede ser más tiempo para los residentes de Georgia, Maryland, Massachusetts, Puerto Rico y Wyoming. ©2014 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 05/14
Literatura/Artículos Promocionales que Deseo Devolver(Además del Formulario de Recompra de Inventario, llene este formulario si su devolución incluye literatura/artículos
promocionales Herbalife).
Nombre: __________________________________________________________
No. de Indentificación Herbalife: __________________________________________________________
Entiendo que sólo los materiales de ventas que puedan volver a venderse, los cuales fueron comprados a Herbalife en los últimos
12 meses,* pueden revenderse a Herbalife, y que en todos los demás aspectos, cumplen con la Norma 2.5.3 "Recompra de
Inventario" de las Normas de Conducta con Herbalife. Represento y garantizo que los materiales de venta listados abajo y que
deseo devolver a Herbalife, cumplen con estas normas.
• Asimismo, entiendo que Herbalife se reserva el derecho de determinar qué productos y cantidades entran dentro de los límites
de la política de recompra de inventarios de Herbalife, y que puedo devolver únicamente aquellos artículos que están sin abrir y
en condiciones de volverse a vender, que fueron comprados en los últimos 12 meses, los cuales cumplen con la Norma 2.5.3.
Entiendo que Herbalife no tendrá responsabilidad por los artículos devueltos que determine no cumplen con la Norma 2.5.3 y los
lineamientos proporcionados.
________________________________________________ _____________________________________
(Firma) (Fecha)
HERBALIFE INTERNATIONAL OF AMERICA, INC.Attn: Refunds and Repurchase Department950 W. 190th St.Torrance, CA 90502-1001(310) 410-9600
# de Código Literatura/Artículos Promocionales # de Juegos # de Unidades Para Uso Exclusivo de Herbalife
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Aviso del Operador del Club de Nutrición
Este Club de Nutrición es operado por el Asociado de Herbalife (“Operador”) ____________________ . El domicilio de envío del Operador es ______________________________ , y el número de teléfono del negocio del Operador es _________________ . El Operador, y no Herbalife, es responsable de todas las actividades relacionadas con este Club de Nutrición.
Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales en donde asiste gente interesada en una buena nutrición. No son tiendas o almacenes de venta al menudeo, ni tampoco restaurantes. Los participantes registrados del Club pueden llevarse un batido o té FRÍO por día del Club, pero sólo en envases sin marca de no más de una sola porción. Los batidos o té FRÍO para llevar pueden ser sólo para consumo personal de ese participante del Club, u otro participante registrado del Club. El producto para llevar sólo puede ser un batido o un té FRIO, y no incluyen pasteles de Fórmula 1 o Concentrado de Sábila.
Las cuotas del Club de Nutrición cubren los costos operacionales generales y no representan el precio o el costo de los productos. Los participantes pueden compartir sus experiencias después de haber utilizado los productos, pero siempre deben recordar que los productos no tienen el propósito de diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. Los ingresos reportados en los materiales del Club de Nutrición, o en el testimonio oral en las reuniones del Club, son aplicables a los individuos (o ejemplos) mostrados y no son promedio.
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Aviso de Higiene y Sanidad para el Operador del Club de Nutrición
Aunque los Clubes de Nutrición no son restaurantes, lugares donde venden comida para llevar o cualquier otro tipo de establecimiento de servicio de alimentos, Herbalife espera que los operadores del Club de Nutrición adopten los estándares más altos de prácticas de higiene y sanidad. Listados abajo están los siguientes principios esénciales de la buena higiene y sanidad que se requieren siempre. Refiérase a la Norma 1-N “Buena Higiene” que detalla estas prácticas requeridas de la higiene:
•MantengasuClub,yparticularmentetodaeláreadesucocina,limpia en todo momento.
•Mantenga todas lasherramientasyutensiliosusadosen lapreparación de alimentos, y en particular las licuadoras y las tablas de cortar, limpias en todo momento.
•Mantengasusmanosyantebrazoslimpiosentodomomento,lavándolos frecuentemente con agua tibia y jabón antibacterial.
•Usesiempreaguapurificada(ohervida)paraprepararlasbebidasgratuitas del Club.
•Inspeccionelasfrutasyverdurasparaasegurarsedesufrescuraycalidad, y lávelas antes de usarlas.
•Usesiemprevasosdesechables.
•Limpie inmediatamentecualquierderramey remuevaprontocualquier resto de basura.
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¿QUIÉN NECESITA PRESENTAR UN FORMULARIO DE REGISTRO?Se requiere que los Asociados que operan Clubes de Nutrición en ubicaciones no residenciales presenten un Formulario de Registro ante Herbalife, 30 días antes de la fecha de apertura oficial de su Club de Nutrición.Los Asociados no podrán abrir un Club de Nutrición en un local no-residencial o firmar un contrato de alquiler a menos que hayan sido Asociados registrados de Herbalife por lo menos 90 días y hayan completado el proceso requerido por la Compañía almomento de escoger el local, el letrero propuesto, capacitación y otros asuntos indicados en las Normas del Club de Nutrición.
Los Asociados que operan Clubes de Nutrición desde locales residenciales también se les sugiere que entreguen un Formulario de Registro.
¿POR QUÉ DEBO ENTREGAR UN FORMULARIO DE REGISTRO?Cuando usted entrega el Formulario de Registro podrá mantenerse al tanto de las noticias y actualizaciones de capacitaciones más recientes sobre los Clubes de Nutrición y sus promociones. Este proceso de registro le permitirá a Herbalife asegurarse de que la capacitación para ser un Operador de Club de Nutrición ha sido completada y, de este modo, revisar el nombre propuesto para suClub de Nutrición, señalización, ideas para cubiertas de ventanas y puertas antes de la fecha de apertura del Club de Nutrición yevitarle gastos innecesarios que tal vez no estén en conformidad con las Normas. Como se establece en las Normas del Club de Nutrición, los Clubes de Nutrición no son franquicias o locales de venta al menudeo.
¿NECESITO PRESENTAR INFORMACIÓN ADICIONAL JUNTO CON MI FORMULARIO DE REGISTRO?Sí. Presente su Formulario de Registro junto con lo siguiente:
Para Clubes de Nutrición que PLANEAN operar en ubicaciones no residenciales se requiere:
• El diseño y contenido de cada señalización para el exterior.
• El diseño de cada cubierta de ventana y puerta (cortina o persianas). Se puede encontrar información sobre ideas de cubiertas ya aprobadas en myherbalife.com en la sección del Club de Nutrición.
• Una breve descripción que incluya las dimensiones, ubicaciones y el número de señalizaciones y cubiertas de ventanas y puertas que se necesitarán.
Para Clubes de Nutrición EXISTENTES que ya operan en ubicaciones no residenciales se requiere:
• Fotos del diseño y contenido de cada señalización.
• Fotos del diseño de cada cubierta de ventana y puerta (cortina o toldo).
• Una breve descripción que incluya las dimensiones, ubicaciones y el número de señalizaciones y cubiertas de ventanas y puertas.
• Una foto que capture el exterior completo del la estructura del Club de Nutrición y cualquier señalización o mensaje visible altranseúnte.
OPERADOR PRIMARIO DEL CLUB DE NUTRICIÓNSolamente un Operador es responsable de presentar un Formulario de Registro del Club de Nutrición. Dicho Operador se considera como el Operador Primario del Club de Nutrición. Se requiere un Formulario por cada local de Club de Nutrición no-residencial. Los Operadores secundarios del Club (si hay alguno) se pueden enumerar en el Formulario de Registro.
¿A DÓNDE ENVÍO MI FORMULARIO DE REGISTRO E INFORMACIÓN ADICIONAL? Para su conveniencia, existen cuatro (4) maneras simples de enviar su Formulario de Registro y la información adicional requerida:
1) En Línea: Vaya a MyHerbalife.com e inicie la sesión. Seleccione "Nuevo Registro de Club de Nutrición"
2) Correo electrónico: [email protected]
3) Correo postal: Herbalife International of America, Inc.
Atención: DPC 950 W. 190th Street
Torrance, CA 90502
4) Fax: (310) 216-5145. Por favor no envíe sus fotografías por fax, deben ser enviadas por correo postal o por correo electrónico.
Formulario de Registro de Clubes de Nutrición en EEUU y Puerto Rico
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INFORMACIÓN DEL OPERADOR PRINCIPAL DE CLUB DE NUTRICIÓN Apellido: Nombre:
Núm. de ID del Operador: Nivel de equipo:
País: Domicilio del Club:Tipo de Clubde Nutrición: * Residencial * No Residencial Número de suite:
Subtipo de No Residencial (Seleccione uno de los siguientes) Ciudad:
* Un Solo Operador (Tradicional)
* Múltiples Operadores (Central/ Multi-Club)* Otro Estado:
Idioma principal dentro del Club: * Inglés * Español Código postal:
El Club de Nutrición: * Está abierto o * Está por abrir
* Nombre Propuesto:_____________________ O
* No tiene nombre
Nombre:Núm. de ID del Operador:Nivel de Equipo:Nombre:Núm. de ID del Operador:Nivel de Equipo:Si comparte el Club con más de dos (2) operadores, escribir los datos en una página aparte.
Para propósitos de mercadeo, seleccionar los Métodos de negocio que se llevan acabo en el Club.*Reto de Pérdida de Peso *Plan Total* Entrenador de Bienestar * Otro
Horario de operación del Club de Nutrición:
* Todo el día de lunes a viernes: a
Horas diarias de funcionamiento:
Mañana: A Tarde: a Noche: a
* Todo el día sábado: a
Horas diarias de funcionamiento:
Mañana: a Tarde: a Noche: a
* Todo el día domingo: a
Horas diarias de funcionamiento:
Mañana: a Tarde: a Noche: a
Comentarios:
Acepto que he revisado y entiendo las Normas de Conducta y Reglas Complementarias de Herbalife, las cuales incluyen las Normas del Club de Nutrición.Firma y Nombre OperadorPrincipal: Fecha:Firma y Nombre *NuevoOperador Principal: Fecha:
Tenga en cuenta que un formulario incompleto puede retrasar el proceso de confirmación de la señalización y la cubiertas de ventanas y puertas para su Club de Nutrición. El no entregar su Formulario de Registro puede resultar en sanciones a su Membresía.
* Ya presenté este formulario, pero tengo un cambio/actualización enel nombre, señalización y/o cubiertas de ventanas/puertas en mi Club de Nutrición.
* Estoy por cerrar o ya cerré definitivamente mi Club de Nutrición.Fecha de cierre:
* Deseo cambiar el Operador Principal ID# _________________
Nombre del Nuevo Operador Principal: _________________ Núm. de ID# de Nuevo Operador Principal: ____________________*En este caso, ambos Operadores deben firmar este formulario.
¿Recibió capacitación para abrir/operar un Club de Nutrición?* Participé en un entrenamiento de mi Línea Ascendente: Fecha______________
Nombre de Línea Ascendente: ________________________________________* Participé en un entrenamiento del Club de Nutrición de un Asociado Independiente:
Fecha _________________ Local/Nombre del Evento _________________* Participé en un entrenamiento del Club de Nutrición de Herbalife Corporativo:
Fecha ________________ Local/Nombre del Evento _________________* He completado el entrenamiento para operar un Club de Nutrición y el examen en
el Centro de Aprendizaje en MyHerbalife.com. Fecha de completarlo___________* Fui entrenado por un Embajador.
Fecha ________________ Nombre del Embajador________________________* No recibí entrenamiento * Otro _____________________________________
Teléfono principal: ___________________________________________
Teléfono alterno: _________________________________________
Sitio Web: __________________________________________________
Correo electrónico: __________________________________________
Capacidad de asientos: ____________________________________
Promedio de consumo diario de membresías: ___________________
¿Qué porcentaje de su negocio proviene del Club de Nutrición? _____________Número de Operadores adicionales que operan en este sitio: ________________
Operadores Adicionales
Mayo 2014 V14
Formulario de Registro de Clubes de Nutrición en EEUU y Puerto Rico
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Convenio de Participación en el Reto de Pérdida de Peso
¡Gracias por su interés en el Reto de Pérdida de Peso! Por medio del Reto, los Asociados Independientes de Herbalife (también conocidos como “entrenadores”) pueden ayudar a los participantes a lograr sus metas de pérdida de peso y mejorar su bienestar en general. Queremos que la pase muy bien mientras se divierte y entabla nuevas amistades en nuestro Reto de Pérdida de Peso. Recuerde que cualquier dieta o programa de control de peso razonable incluye ejercicio y comidas saludables. Además, siempre es buena idea consultar con su médico de cabecera antes de iniciar un programa de ejercicio o de control de peso.
El(los) entrenador(es) responsable(s) de este Reto:
Nombre(s): ___________________________________________________________________________
Información de contacto: _______________________________________________________________
Por favor lea este documento cuidadosamente y firme para confirmar que entiende todas las condiciones generales del Reto de Pérdida de Peso.
•Acambiodesucuotadeparticipaciónde$35*yalfirmarestedocumento,ustedtendráderechoaparticipar en el Reto de Pérdida de Peso identificado más adelante y tendrá derecho a ganar los diversos premios y/o pagos que se otorgarán al concluir el Reto. Usted también asistirá a tomas de peso cada semana, en las que tendrá la oportunidad de hacer preguntas, recibir asesoría y educación.
•EsteRetodePérdidadePesoinicialasemanadel_________/_________,20_____yconcluyelasemana del ______ / ______, 20_____.
•Losentrenadoressonempresariosindependientes.Sonlosúnicosresponsablesdelaoperaciónylosdetalles de cada Reto de Pérdida de Peso.
•Serecomienda,másnoseexige,compraroconsumirproductosHerbalife® durante su participación.
•LaCuotadeParticipaciónde$35*cubretodospremiospagadosademásdecostosmínimosdeoperación.
•LaCuotaporAumentardePesoesde$1*porcadalibradepesoqueaumentedesdeelúltimopesoregistrado.
•LaCuotaporAusenciasesde$5*porcadavezquefalte.Sepermiteuna(1)faltasinpenalización.
•LaCuotadeParticipaciónestotalmentereembolsablesielparticipantelasolicitadurantelasprimerasprimeras 48 horas siguientes a la fecha de inicio del Reto.
•LosPremiosporPérdidadePesoseentreganalos3primeroslugaresdepérdidadepesosegúnlosiguiente:
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❍ 1er lugar: Se le pagará 50% a la persona que haya perdido el mayor porcentaje de su peso corporal para el final del Reto.
❍ 2do lugar: Se le pagará 30% a la persona que haya perdido el siguiente porcentaje mayor de su peso corporal para el final del Reto.
❍ 3er lugar: Se le pagará 20% a la persona que haya perdido el siguiente porcentaje mayor de su peso corporal para el final del Reto.
•SeleotorgaráunPremioporPulgadaalparticipantequehayareducidoelmayornúmerodepulgadasyqueno figure también entre los tres primeros lugares de pérdida de peso. El ganador del pago por pulgadas recibirá todo el dinero reunido de las cuotas por aumento de peso y faltas.
•EnelcasodequelequedealgunadudasobreelRetodePérdidadePesodespuésdeleerestedocumento,nodudeenpreguntaral(los)entrenador(es)queaparecenenesteConvenio.
•Comoparticipante,usteddebecomunicartotalyregularmentesuavanceynuncadejardehacerpreguntaspara que pueda recibir la asesoría y capacitación adecuada.
•Usteddebetenerporlomenos14añosdeedadparaincorporarseaunRetodePérdidadePeso.Sitieneentre 14 y 17 años, su padre o tutor legal deberá firmar en el espacio que se proporciona.
Yo, ___________________________________________ , he revisado y estoy de acuerdo con todo lo anterior. (NOMBRECONLETRADEMOLDE)
Firma: __________________________________________________________ Fecha: ______ /______ /______
Firma: __________________________________________________________ Fecha: ______ /______ /______ (Se requiere la firma del padre o tutor legal si el participante es menor de 18 años)
Domicilio:___________________________________________________________________________________
Ciudad:____________________________________________________CódigoPostal:__________________
Teléfono:_________-_________-_______________
Correoelectrónico:_______________________________________________________________________________
¿Cómoseenteródeestereto?(Porfavormarquelarespuestacorrespondiente).
Participó antes Referido por una amistad (nombre): _______________________________
Anuncio de periódico Tarjetapostal
(color de la tarjeta o nombre en la misma): _________________________
Otro:_________________________________________________________________________________________
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DECLARACIÓN DE POLÍTICA EN GASTOS POR PARTE
DE NUEVOS ASOCIADOS
Uno de los aspectos únicos y maravillosos de hacerse
Asociado de Herbalife es que no se requiere hacer una
inversión para iniciar o hacer crecer su negocio Herbalife, y
que usted puede escoger por sí mismo cómo aprovechar las
muchas oportunidades que le brindan los productos y el Plan
de Ventas y Mercadeo de Herbalife. El único gasto requerido
es la compra del Paquete del Asociado de Herbalife (HMP).
Como con cualquier negocio, puede que usted desee gastar
o invertir más del mínimo y como con cualquier negocio,
usted debe ser cauteloso acerca a la hora de gastar o
comprometerse. Debería hacerse preguntas.
• Por ejemplo, "¿Debo comprar un inventario grande
al comenzar?"
Le aconsejamos que no compre producto más allá de sus
propias necesidades y que, después de sentirse con la
confianza que desea para comenzar a vender los productos
Herbalife®, usted compre cantidades que está seguro podrá
revender dentro de un tiempo razonable.
• Otro ejemplo: "¿Debo comprar servicios y productos
que podrían ser útiles en el reclutamiento de otros
Asociados?"
Normalmente, estos se conocen como “Ayudas de Ventas”
o “Herramientas de Negocio”.
Le aconsejamos enfáticamente que primero adquiera una
experiencia considerable con los productos Herbalife® y el
Plan de Mercadeo antes de comprar materiales de apoyo.
Se espera que su línea ascendente le proporcione apoyo,
ánimo y capacitación independientemente de si usted compra
tales servicios o materiales. Adicionalmente, Herbalife ofrece
materiales de capacitación para sus Asociados relacionados con
los a productos, comercialización de productos y habilidades
de negocio gratis o a un cargo mínimo.
Sin embargo, si usted opta libremente por adquirir ayudas de
ventas cuya compra no esté de lo contrario prohibida por las
Normas de Herbalife (tales como contactos, contactos para
publicidad o espacios publicitarios relacionados con contactos
o paquetes de decisión) le alentamos a no gastar más de una
porción razonable de las ganancias generadas con su negocio
Herbalife. Como con todos los gastos con negocios, sea
prudente.
Los Herramientas de Negocio no son producidos, aprobados, o
endosados, por Herbalife, y Herbalife no asume responsabilidad
alguna, referente a su compra, venta o uso.
• Otro ejemplo: "¿Debo firmar un contrato de
arrendamiento y comprar los accesorios y otras
cosas necesarias para abrir un Club de Nutrición o
una Oficina Herbalife?"
Antes de abrir un Club de Nutrición, le aconsejamos
enfáticamente que obtenga la capacitación y la experiencia
adecuada sobre los productos Herbalife® y la oportunidad
Herbalife. Dese el tiempo necesario para familiarizarse con
los productos y conocer sobre las instrucciones de uso,
compréndalo bien para poder explicar adecuadamente los
posibles beneficios que se pueden lograr por medio de
una buena nutrición y un estilo de vida activo y saludable,
y obtenga una experiencia significativa sobre cómo operar
su negocio. También le aconsejamos que usted observe y
estudie cómo operan los Clubes de Nutrición u oficinas y
considere cuidadosamente si desea realizar en un gran gasto
o entrar en lo que podría ser una obligación sustancial de
arrendamiento, antes de hacerlo.
Ningún aspecto de la oportunidad Herbalife es o podría ser
considerado como franquicia y por lo tanto nunca se le debe
pedir a usted un pago para comprar el “derecho” a abrir u
operar su propio Club de Nutrición u oficina. Similarmente,
usted no debe pagarle a ninguna persona para establecer
un Club de Nutrición u oficina por usted. Sin embargo, si
usted trabaja dentro de un Club u oficina de otro Asociado,
es normal pagar una tarifa razonable de renta para el espacio
o estación de trabajo o pagar un porcentaje razonable de los
gastos de operación del Club u oficina.
• Yfinalmente:"¿Debocontraerdeudasparaparticipar
en la oportunidad Herbalife?"
Uno de los aspectos del Plan de Ventas y Mercadeo de
Herbalife es que usted podrá lograr el nivel requerido para
ganar Regalías y Bono de Producción al construir una base de
clientes sólida y sin comprar más inventario del que necesite
para servir a sus clientes y para su propio consumo personal.
Como resultado, no es necesario pedir dinero prestado ni
obtener un préstamo de ninguna forma y desalentamos
contraer deudas para perseguir la oportunidad Herbalife y no
aconsejamos involucrarse en deudas para poder hacerlo así.
Nuestro fundador, Mark Hughes, fundó Herbalife basándose
en el principio de que el éxito en Herbalife estuviera
sólo limitado por su propias habilidades, trabajo duro e
imaginación. Después de más de 30 años, ese principio
sigue siendo y esperamos que todos los nuevos Asociados
sean conscientes de esto a la hora de evaluar los gastos en
sus negocios Herbalife.
Para mayor información y nuestra Declaración de Política
acerca de las Herramienta de Negocio, por favor visite el sitio
oficial de internet MiHerbalife.com o solicite esta información
por teléfono a través del Departamento de Servicios al
Asociado al número gratuito 866-866-4744.
80
IntroducciónBienvenido a Herbalife. Nos complace que haya tomado la decisión de convertirse en un Asociado de una marca de nutrición líder
en el mundo. Las Normas de Conducta sobre su Membresía a continuación le servirán de guía en su trayectoria con Herbalife,
incluyendo la mejor protección al consumidor en la industria.
Nuestro objetivo es simplificar nuestras Normas para que resulten fáciles de entender y cumplir. La mayoría de los Asociados
se unen para recibir descuentos en los productos Herbalife® mientras hacen un esfuerzo para lograr sus metas personales de
nutrición y control de peso. Si esta es la única razón por la que se une a Herbalife, entonces solo necesita leer las primeras
páginas de nuestras Normas.
Si ahora, o en un futuro próximo, usted desea dedicarse al negocio de Herbalife, las Normas sobre “Actividades de Negocio”
comenzando con el Capítulo 3, le ayudarán a embarcar en esta oportunidad. Si desea progresar en su negocio, patrocinar a otros
Asociados, abrir u operar un Club de Nutrición, o realizar un Reto de Pérdida de Peso, usted debería leer las Normas que se
explican en los capítulos posteriores.
Debido a que algunos aspectos de la vida pueden ser complicados, algunas de las Normas también pueden serlo un poco. Si
alguna vez tiene una pregunta sobre alguna de las Normas, por favor llame al Departamento de Servicios al Asociado de Herbalife
al 866-866-4744, y nos complacerá responder a sus preguntas.
No importa cuáles son sus metas –una mejor nutrición o ingresos adicionales y una mejor nutrición– nosotros deseamos que su
Membresía con Herbalife sea gratificante.
Con mis mejores deseos,
Michael O. Johnson
Director Ejecutivo de Herbalife
1Herbalife tiene la exclusiva y absoluta discreción de enmendar (en forma eventual) las Normas de Conducta y publicar otras normas y políticas y avisos de vez en cuando (referidas como “Normas”) y puede imponer cualquier remedio o sanción que considere apropiado frente a cualquier infracción de las Normas. Además Herbalife se reserva el derecho de dispensar, completa o parcialmente, la ruptura de cualquiera de sus Normas.
NORMAS DE CONDUCTA PARA EUA Y PUERTO RICO
Tabla de Contenido Introducción ..............................................................................................................................................................................80
Capítulo 1 Para Comenzar ...................................................................................................................................................85 1.1 Solicitar convertirse en Asociado .....................................................................................................................85 1.1.1 Restricciones en los Requisitos de Compra ........................................................................................................85 1.1.2 Se le Aconseja no Endeudarse ............................................................................................................................85 1.1.3 Se Permite Solo una Membresía por Persona .....................................................................................................85 1.1.4 Cuota Anual por Servicios de Membresía ...........................................................................................................85 1.1.5 Aceptación/Rechazo de Pago de la Cuota ............................................................................................................85 1.1.6 Communicación con Herbalife .............................................................................................................................85 1.1.7 Compra y Venta de Productos Apropiadamente ..................................................................................................85 1.1.8 Pagos ...................................................................................................................................................................86
Capítulo 2 Detalles de la Membresía ..................................................................................................................................86 2.1 Elegibilidad a la Membresía ..............................................................................................................................86 2.1.1 Los Asociados Deben ser Personas Individuales .................................................................................................86 2.1.2 Membresías Dobles .............................................................................................................................................86 2.1.3 Edad Mínima de la Membresía ............................................................................................................................86 2.1.4 Normas Especiales Para Solicitantes de 14 a 17 años ........................................................................................86 2.1.5 Parejas Casadas o Asociados Que Contraen Matrimonio ....................................................................................86 2.1.6 Reconocimiento del Cónyuge .............................................................................................................................86 2.1.7 Actividades de un Cónyuge .................................................................................................................................86 2.1.8 Ex Participante en una Membresía ....................................................................................................................87 2.1.9 Declaración de una Membresía Anterior .............................................................................................................87 2.1.10 Período de Inactividad ..........................................................................................................................................87
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2.2 transferencia de su Membresía ........................................................................................................................87 2.2.1 Cesión, Venta o Transferencia de la Membresía ..................................................................................................87 2.2.2 Solo puede ser Asignada o Transferida a personas que no son Asociados de Herbalife .....................................87 2.2.3 Categorías y Beneficios ......................................................................................................................................87 2.2.4 Responsabilidad Después de la Transferencia .....................................................................................................88
2.3 Separación y Divorcio ........................................................................................................................................88 2.3.1 Establecimiento de Una Nueva Membresía ........................................................................................................88 2.3.2 Solicitudes Para Modificar la Membresía Original................................................................................................88 2.3.3 Inscripción con un Patrocinador Distinto/Participar Bajo otra Membresía ...........................................................89 2.3.4 Divorcio y Plan de Mercadeo de Herbalife ...........................................................................................................89
2.4 Herencia ..............................................................................................................................................................89
2.5 terminación de su Membresía..........................................................................................................................90 2.5.1 Renuncia ..............................................................................................................................................................90 2.5.2 Renuncia dentro de 90 Días .................................................................................................................................90 2.5.3 Recompra de Inventario .......................................................................................................................................90
Capítulo 3 Actividades de negocio ....................................................................................................................................90 3.1 Operar su negocio ............................................................................................................................................90 3.1.1 Obligación de Cumplir con las Leyes y Normativas .............................................................................................90 3.1.2 El Asociado es un Contratista Independiente ......................................................................................................90 3.1.3 Mantener la Reputación e Imagen de Herbalife ..................................................................................................90 3.1.4 Responsabilidad Por la Conducta de Otros Participando en la Membresía .........................................................90 3.1.5 No Asociar a Otras Organizaciones con Herbalife ...............................................................................................90 3.1.6 No Inducir a Vender Otros Productos o Servicios ................................................................................................91 3.1.7 Limitaciones del Equipo TAB ................................................................................................................................91 3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo .....................................................................................................91 3.1.9 Cantidades Aduedadas a Herbalife ......................................................................................................................91 3.1.10 Restricciones Sobre Bases Militares ....................................................................................................................91
3.2 negocios Internacionales ..................................................................................................................................91 3.2.1 Actividades en Países o Territorios no Abiertos ...................................................................................................91 3.2.2 Actividades en Países o Territorios Abiertos ........................................................................................................91 3.2.3 Actividades en China ............................................................................................................................................91 3.2.4 Consumo Personal ...............................................................................................................................................91 3.2.5 Países no Permitidos ............................................................................................................................................92
3.3 Herramientas Comerciales ................................................................................................................................92 3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales sin Fines de Lucro ...................................................................................92 3.3.2 Contactos .............................................................................................................................................................92 3.3.3 Autorización de Distribución ................................................................................................................................92 3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales Proprorcionadas por Proveedores .....................................................93 3.3.5 Aviso de Cese del Uso o Venta de Herramientas Comerciales ...........................................................................93
Declaración de Política sobre Ayudas de Ventas y Herramientas Comerciales ..................................................................94
Capítulo 4 Ventas ..................................................................................................................................................................95 4.1 Venta al Consumidor .........................................................................................................................................95 4.1.1 No están permitidos los Establecimientos de Venta al Menudeo .......................................................................95 4.1.2 Oficinas Privadas de los Asociados ......................................................................................................................95 4.1.3 Proporcionar Recibos de Compra y Mantener Copias para los Registros ...........................................................95 4.1.4 Política de Reembolso al Cliente ..........................................................................................................................96
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4.2 Pagos y Ajustes ..................................................................................................................................................96 4.2.1 Distribución de Productos ....................................................................................................................................96 4.2.2 La Norma 10 Clientes al Menudeo ......................................................................................................................96 4.2.3 70% ......................................................................................................................................................................96 4.2.4 Pagos de Comisiones a Líneas Descendentes ....................................................................................................96
4.3 Prácticas de Venta ..............................................................................................................................................96 4.3.1 Asociados Como Embajadores de la Marca ........................................................................................................96 4.3.2 Venta de los Productos con Fines de Reventa a personas que no son Asociados .............................................97 4.3.3 Modificaciones a Etiquetas y Materiales .............................................................................................................97 4.3.4 Se prohíbe la reventa de Muestras o de Porciones de Consumo Diario .............................................................97 4.3.5 Presentaciones e Indicaciones de Uso ................................................................................................................97 4.3.6 Almacenamiento de Producto ..............................................................................................................................97
Capítulo 5 Patrocinio y liderazago .....................................................................................................................................97 5.1 Responsabilidades de Patrocinio ......................................................................................................................97 5.1.1 Capacitación .........................................................................................................................................................97 5.1.2 Relación Independiente ........................................................................................................................................97 5.1.3 Preparación de los Documentos del Asociado.....................................................................................................97
5.2 Oferta de la Oportunidad ...................................................................................................................................97 5.2.1 No Franquicias ni Territorios .................................................................................................................................97 5.2.2 Representaciones ................................................................................................................................................97
5.3 Protección y Mantenimiento de las líneas de Patrocinio ..............................................................................98 5.3.1 Inducir a Cambiar de Patrocinador .......................................................................................................................98 5.3.2 Solicitud de Cambio de Patrocinador ...................................................................................................................98
Capítulo 6 Publicidad de su negocio ..................................................................................................................................98 6.1 Afirmaciones y Representaciones ....................................................................................................................98 6.1.1 Apegados a la Ley, Veraces y No Engañosos ......................................................................................................98 6.1.2 Afirmaciones de Pérdida de Peso ........................................................................................................................98 6.1.3 Afirmaciones de Productos ..................................................................................................................................99 6.1.4 Afirmaciones de Ingresos ....................................................................................................................................99 6.1.5 Tamaño y Colocación de los Descargos de Responsabilidad ..............................................................................99 6.1.6 Afirmaciones de Negocio en Casa .......................................................................................................................99 6.1.7 Afirmaciones Referentes a la Relación entre Herbalife y los Asociados de Herbalife ......................................100
6.2 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife ...............................................................................................100 6.2.1 Definiciones .......................................................................................................................................................100 6.2.2 Materiales con Derecho de Autor ......................................................................................................................100 6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y Nombres Comerciales ......................................................................100 6.2.4 Secretos Comerciales ........................................................................................................................................ 101 6.2.5 Uso Limitado Para el Negocio de Herbalife ....................................................................................................... 101 6.2.6 TV, Radio, Revistas o Periódicos ........................................................................................................................ 101 6.2.7 Medios Electrónicos .......................................................................................................................................... 101 6.2.8 Números de Teléfono Gratuitos ......................................................................................................................... 101 6.2.9 Listados de Números Telefónicos ...................................................................................................................... 101 6.2.10 El Nombre o Imagen de Mark Hughes .............................................................................................................. 101 6.2.11 Domicilios de Herbalife ...................................................................................................................................... 101 6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de Terceras Partes ........................................................................................... 101 6.2.13 Terminación de Membresía Herbalife ................................................................................................................ 101
6.3 Publicidad y Promociones ............................................................................................................................... 102 6.3.1 Plantillas de Publicidad de Herbalife .................................................................................................................. 102 6.3.2 Publicidad y Material de Promoción del Asociado ............................................................................................. 102 6.3.3 Publicación de Materiales de Publicidad ............................................................................................................ 102 6.3.4 Transmisiones .................................................................................................................................................... 102
6.4 Publicidad de Precios .......................................................................................................................................102
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Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico ...................................................................................................103 7.1 Conducta del Asociado ....................................................................................................................................103 7.1.1 Estándar de Conducta Personal ......................................................................................................................... 103 7.1.2 Acceso no Autorizado a Sistemas de Computación .......................................................................................... 103 7.1.3 Datos del Consumidor ....................................................................................................................................... 103
7.2 Sitios Web del Asociado ..................................................................................................................................103 7.2.1 Los Asociados deben Divulgar la Relación con Herbalife .................................................................................. 103 7.2.2 Nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios Web ................................................................................ 104 7.2.3 Hipervínculos y Asociaciones ............................................................................................................................. 104 7.2.4 Publicidad de Terceras Partes en Sitios Web del Asociado ................................................................................ 104 7.2.5 Negocios Internacionales ................................................................................................................................... 104 7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios Web ....................................................................................................... 104 7.2.7 Publicidad en Buscadores y Optimización ......................................................................................................... 104
7.3 Prohibición de Ventas por Subastas ...............................................................................................................105
7.4 Correo Electrónico ............................................................................................................................................105 7.4.1 Restricciones ...................................................................................................................................................... 105 7.4.2 Avisos del Gobierno para Discontinuar Correos Electrónicos ............................................................................ 106
7.5 Medios Sociales ...............................................................................................................................................106 7.5.1 Responsabilidad de Publicar en Internet (posts) ................................................................................................ 106 7.5.2 Medios Sociales para Fórums de Ventas y Promociones .................................................................................. 106 7.5.3 Publicaciones en Internet (postings) y Afirmaciones ......................................................................................... 106 7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife ..................................................................................................... 106 7.5.5 Fotos, Grabaciones de Video/Audio ................................................................................................................... 106 7.5.6 Profesionalismo .................................................................................................................................................. 106
7.6 telemercadeo ...................................................................................................................................................106 7.6.1 Definiciones ....................................................................................................................................................... 107 7.6.2 Listas de Llamadas no Deseadas ...................................................................................................................... 107 7.6.3 Automarcadores ................................................................................................................................................. 107 7.6.4 Mensajes de voz artificial o pregrabado ............................................................................................................. 107 7.6.5 Faxes no Solicitados .......................................................................................................................................... 107 7.6.6 Cuestionamientos Gubernamentales ................................................................................................................. 108
Capítulo 8 Clubes de nutrición .........................................................................................................................................108 8.1 normas Generales ...........................................................................................................................................108 8.1.1 Repasos ............................................................................................................................................................. 108 8.1.2 Capacitación ....................................................................................................................................................... 108 8.1.3 Empleados ......................................................................................................................................................... 108 8.1.4 Los Clubes no son Franquicias .......................................................................................................................... 108 8.1.5 Operaciones de Negocio Independientes .......................................................................................................... 108 8.1.6 Un Asociado Responsable ................................................................................................................................. 108 8.1.7 Política de Buenos Vecinos ................................................................................................................................ 108 8.1.8 Cumplimiento de la Ley ..................................................................................................................................... 108 8.1.9 No Existen Territorios Asignados o Exclusivos ................................................................................................... 109 8.1.10 Clubes Múltiples ................................................................................................................................................ 109 8.1.11 Aviso Requerido para Publicación ...................................................................................................................... 109 8.1.12 Buena Higiene .................................................................................................................................................... 109
8.2 Operaciones del Club .......................................................................................................................................109 8.2.1 Cuotas ................................................................................................................................................................ 109 8.2.2 La Asistencia al Club no es Obligatoria .............................................................................................................. 110 8.2.3 Actividades y Servicios de los Clubes ............................................................................................................... 110 8.2.4 Incentivos por Participantes Referidos ............................................................................................................... 110 8.2.5 Sólo Productos Herbalife® Autorizados .............................................................................................................. 110 8.2.6 Consumo del Producto ...................................................................................................................................... 110 8.2.7 Productos para Llevar ......................................................................................................................................... 110
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8.2.8 Productos de Venta al Menudeo ........................................................................................................................ 110 8.2.9 Muestras ............................................................................................................................................................ 110 8.2.10 Mezclas Inapropiadas ......................................................................................................................................... 110 8.2.11 Empaque y Exhibición del Producto .................................................................................................................. 110 8.2.12 Apropiada Eliminación de los Envases del Producto ..........................................................................................111 8.2.13 Se Prohíbe la Venta de Clubes ............................................................................................................................111
8.3 Mercadeo, Promoción y Publicidad .................................................................................................................111 8.3.1 Testimonios/Reclamos del Producto ...................................................................................................................111 8.3.2 Ofrecimiento de Consejo Nutricional a Participantes e Invitados .......................................................................111 8.3.3 Publicidad ............................................................................................................................................................111 8.3.4 Sitios Web Personales .......................................................................................................................................111 8.3.5 Señalización Prohibida a los Clubes de Nutrición Residenciales ....................................................................... 112
8.4 Clubes de nutrición no Residenciales ............................................................................................................ 112 8.4.1 Proceso de Incripción ......................................................................................................................................... 112 8.4.2 Establecimientos de Venta al Menudeo/Servicios ............................................................................................. 112 8.4.3 Restricciones de Señalización para Clubes ........................................................................................................ 112 8.4.4 El exterior del Club de Nutrición ........................................................................................................................ 113 8.4.5 Las Cajas Registradoras ..................................................................................................................................... 113 8.4.6 Arrendar, Rentar o Compartir Locales para Clubes ............................................................................................ 113 8.4.7 Clientes prospectivos sin Invitación ................................................................................................................... 113
Capítulo 9 Reto de Pérdida de Peso .................................................................................................................................. 113 9.1 número Máximo de Participantes .................................................................................................................. 114 9.1.1 Cuotas ................................................................................................................................................................ 114 9.1.2 Pago Máximo ..................................................................................................................................................... 114 9.1.3 Duración ............................................................................................................................................................. 114 9.1.4 Reuniones Semanales ........................................................................................................................................ 114 9.1.5 Recomendación de los Productos Herbalife® .................................................................................................... 114 9.1.6 Reembolso de la Cuota de Participación ........................................................................................................... 114 9.1.7 Publicidad ........................................................................................................................................................... 114 9.1.8 Convenio de Participación .................................................................................................................................. 114 9.1.9 El Estado de Vermont ......................................................................................................................................... 115 9.1.10 Edad Mínima ...................................................................................................................................................... 115
Capítulo 10 Procedimientos de Control .............................................................................................................................. 115 10.1 Procedimiento de Reclamación ...................................................................................................................... 115 10.1.1 Investigación ...................................................................................................................................................... 115 10.1.2 Sanciones ........................................................................................................................................................... 115 10.1.3 Medidas Correctivas .......................................................................................................................................... 115 10.1.4 Solicitud de Reconsideración (no relacionada con las Terminaciones) ............................................................... 115 10.1.5 Terminación de una Membresía ......................................................................................................................... 116 10.1.6 Apelación de Una Terminación ........................................................................................................................... 116
Capítulo 11 Provisiones legales Misceláneas ................................................................................................................... 116 11.1 Daños ................................................................................................................................................................ 116 11.1.1 Renuncia y Retraso ............................................................................................................................................ 116 11.1.2 Divisibilidad ........................................................................................................................................................ 116 11.1.3 Elección de Ley Aplicable................................................................................................................................... 116 11.1.4 Indemnización .................................................................................................................................................... 116 11.1.5 Reclamaciones entre Asociados ........................................................................................................................ 116
Capítulo 12 Arbitraje ............................................................................................................................................................ 117
Capítulo 13 Privacidad y Protección de Datos ...................................................................................................................120
Capítulo 14 Definiciones ......................................................................................................................................................121
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Capítulo 1 Para Comenzar
1.1 SOLICITAR CONVERTIRSE EN ASOCIADOPara ser un Asociado de Herbalife, una persona (el “Solicitante”)
debe:
1. Ser patrocinado por un Asociado de Herbal i fe
(“Patrocinador”);
2. Comprar un Paquete del Asociado de Herbalife (HMP), ya
sea Mini o Completo;
3. Completar y enviar una Solicitud y Acuerdo de Membresía
de Herbalife (“Solicitud”); y
4. Que la Solicitud sea aceptada por Herbalife.2
1.1.1 Restricciones en los Requisitos de CompraLa única compra requerida para convertirse en un Asociado es
el Mini Paquete del Asociado de Herbalife (Mini HMP), el cual
debe ser ofrecido al nuevo Asociado a un precio sin ningún
costo adicional o ganancia para el Patrocinador. El Patrocinador
debe ofrecer al Solicitante la oportunidad de escoger entre el
Mini HMP o el HMP completo.
No se puede combinar el Paquete del Asociado de Herbalife,
Mini o completo, con otros productos, servicios o materiales.
Los Patrocinadores no podrán exigir a los Asociados ninguna
otra compra incluyendo:
• Un inventario de productos.
• Materiales, productos o servicios, los haya producido o no
Herbalife.
• Boletos de admisión para asistir a seminarios, reuniones
ni otros eventos.
1.1.2 Se le Aconseja no EndeudarseHerbalife aconseja vigorosamente no endeudarse u obtener
préstamos para participar en la Oportunidad de Herbalife.
No podrá usarse dinero prestado o concedido para cualquier
propósito (uso educativo u otros fines específicos), no
relacionados con el establecimiento de un negocio, en
conexión con sus actividades con Herbalife.
Uno de los beneficios del negocio Herbalife es su
bajo costo: El único gasto requerido es la compra del
Mini Paquete del Asociado de Herbalife (Mini HMP).
Recomendamos a los Asociados que construyan sus
negocios sin endeudarse. Los Asociados que deciden
vender productos y/o construir organizaciones de
Membresía no necesitan invertir en grandes inventarios
o incurrir en deudas excesivas.
2Herbalife se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Solicitud a su sola y absoluta discreción. Hasta que la Solicitud no haya sido aceptada, el Solicitante recibirá una licencia revocable para comprar y vender productos Herbalife®.
1.1.3 Se Permite Solo una Membresía por PersonaUna persona solo podrá tener, operar y apoyar una Membresía,
excepto en casos de Herencia, Divorcio y Separación según
se indica en las Normas. (Vea las Normas 2.3 y 2.4) Si un
individuo entrega más de una Solicitud de Membresía, la
primera Solicitud será la Membresía válida.
1.1.4 Cuota Anual por Servicios de Membresía A los Asociados se les cobrará una Cuota Anual por Servicios
de Membresía (“Cuota”) por servicios de computarización
al Asociado de Herbalife y por otros servicios. La cuota debe
ser pagada por el Asociado y no puede ser pagada por otro
Asociado. Si un Asociado no ha pagado su Cuota Anual por
Servicios de Membresía en la fecha del aniversario de su
Solicitud original, la Membresía será cancelada. Herbalife
intenta enviar un recordatorio por correo/correo electrónico a
los Asociados, cuando se acerque la fecha de plazo para el pago.
Sin embargo, es responsabilidad del Asociado asegurarse de
que la Cuota sea pagada a tiempo.
1.1.5 Aceptación/Rechazo de Pago de la CuotaSi un Asociado ha quebrantado las Normas, Herbalife puede
rechazar el pago de la Cuota Anual por Servicios de Membresía,
en cuyo caso, la Membresía será cancelada y Herbalife
reembolsará el pago de la Cuota.
1.1.6 Comunicación con HerbalifeLos Asociados deben proporcionar a Herbalife un domicilio
postal permanente, de vivienda o negocios, y mantener
su información de contacto actualizada en los registros de
Herbalife. Todos los documentos y declaraciones enviados a
Herbalife deben consistir de información completa, verdadera
y enviada a tiempo.
1.1.7 Compra y Venta de Productos ApropiadamenteLos Asociados que no sean Supervisores solo podrán
comprar productos Herbalife® de su Patrocinador, de su
primer Supervisor ascendente (solo si su Patrocinador no es
un Supervisor Completamente Calificado), o directamente de
Herbalife. Todos los productos deben ser entregados dentro
de un tiempo razonable después de la venta.
Los Supervisores Completamente Calificados solo pueden
comprar productos directamente de Herbalife.
Los Asociados no podrán pagar los pedidos de productos a
nombre de otros Asociados3, a menos que un Supervisor esté
haciendo el pedido para una persona que no sea Supervisor,
lo que se considerará Volumen Personal del propio Supervisor.
3Esta norma es aplicable excepto cuando Herbalife solicite y reciba una autorización de pago por escrito por parte del Asociado indicando que el pago será realizado por otra persona. La autorización por escrito solamente es aplicable a un pedido específico.
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1.1.8 PagosLos Asociados deben asegurarse de que todos los pagos
enviados a Herbalife estén autorizados y tengan fondos. Los
Asociados deben recibir y mantener una autorización por
escrito del titular de la tarjeta de crédito antes de usar esa
tarjeta de crédito.
Los Asociados son económicamente responsables por todo
pago que sea rechazado por alguna razón.4
Herbalife se reserva el derecho de suspender o denegar los
privilegios de compra a cualquier Asociado por infracciones
de esta Norma y, hará los ajustes necesarios de volumen y
ganancias para saldar los cobros en cuestión.
Capítulo 2 Detalles de la Membresía
2.1 ELEGIBILIDAD A LA MEMBRESIA
2.1.1 los Asociados Deben ser Personas IndividualesHerbalife sólo acepta Solicitudes para Membresía de
personas individuales. Sin embargo, los Asociados pueden
solicitar que Herbalife deposite las ganancias en una
asociación o corporación enviando una solicitud por escrito
al Departamento de Servicios al Asociado de Herbalife
(“Servicios al Asociado”).5 La Membresía permanecerá en
nombre del individuo, y las ganancias de la Membresía serán
declaradas bajo el nombre y el número de identificación del
contribuyente del Asociados individual.
2.1.2 Membresías DoblesSi Herbalife determina que un Asociado, cónyuge u otro
individuo participando en una Membresía ha presentado más
de una Solicitud, o ha trabajado o colaborado en el desarrollo
de otra Membresía, Herbalife se reserva el derecho y absoluta
discreción de hacer lo siguiente:
• Terminar o imponer condiciones a una o a ambas
Membresías.
• Establecer sanciones y multas para las Membresías y/o
los Patrocinadores.
• Hacer ajustes al volumen y compensación de una o
ambas organizaciones Patrocinadoras, por cualquier
período anterior a la transferencia o eliminación de la
Membresía.
• Tomar otras acciones que considere apropiadas.
En caso de Membresías Dobles o sanciones similares, se podría
permitir que el Asociado continúe como Asociado de Herbalife,
pero deberá ser en la línea adecuada de Patrocinio, según lo
determina Herbalife. Herbalife determinará el linaje en línea
descendente de la organización de la Membresía eliminada.
4Si el cheque de un Asociado regresara por insuficientes fondos, Herbalife impondrá un cobro adicional por la cantidad que determine.
5Puede acceder al Departamento de Servicios al Asociado llamando al 866-866-4744.
2.1.3 Edad Mínima de la Membresía Cualquier persona debe tener al menos 18 años de edad para
acceder a la Membresía o participar en el negocio de otro
Asociado de Herbalife.6
Residentes de Puerto Rico: Un Solicitante debe tener al
menos 21 años de edad para convertirse en un Asociado de
Herbalife y pare realizar negocios en Puerto Rico.
2.1.4 normas Especiales Para Solicitantes de 14 a 17 añosUn menor que tenga como mínimo 14 años de edad que vive
y propone realizar negocios en los Estados Unidos y Puerto
Rico puede presentar una Solicitud acompañada de una
carta escrita por el/los padre(s) o tutor(es) legal(es) aceptando
responsabilidad por las acciones del menor.
Si los padres o tutores son Asociados de Herbalife, entonces
los padres o tutores deben presentar:
1. Una aprobación escrita de su propio Patrocinador y
línea ascendente (hasta e incluyendo sus primeros tres
Supervisores activos de línea ascendente) o explicación
satisfactoria a Herbalife en su discreción, por qué tales
consentimientos no han sido obtenidos;7 y
2. Una declaración firmada por el/los padre(s) o tutor(es),
comprometiéndose a no participar en el desarrollo de la
Membresía del menor de edad.
2.1.5 Parejas Casadas o Asociados Que Contraen MatrimonioLas parejas casadas podrán tener o participar en solo una
Membresía. Si dos personas que ya eran Asociados contraen
matrimonio, entonces la pareja deberá renunciar a una de
las Membresías. No obstante, si ambos Asociados son
Supervisores o mayor, en el momento del matrimonio y optan
por seguir operando sus propias Membresías, cada uno debe
conducir sus actividades de Membresía por separado.
2.1.6 Reconocimiento del Cónyuge Los Asociados pueden solicitar que Herbalife incluya el
nombre del cónyuge en el registro de la Membresía. Se
incluye el nombre del cónyuge solamente con propósitos de
reconocimiento y no es indicativo de posesión o derecho de
la Membresía.
2.1.7 Actividades de un CónyugeUn Asociado es responsable de las actividades de un cónyuge,
ya sea que el cónyuge haya participado o no en la Membresía,
o si el Asociado conocía o no las acciones de su cónyuge. El
cónyuge debe cumplir con las Normas y leyes relacionadas
6El requisito del mínimo de edad varía según el país. Para averiguar los requisitos de otros países, contacte al Departamento de Servicios al Asociado .
7Herbalife podrá aceptar la solicitud sin una respuesta o aceptación de la línea ascendiente, y podrá pedir información adicional a su entera discreción.
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con el negocio Herbalife. Por ejemplo, un Asociado será
responsable si su cónyuge ofrece o promueve otra oportunidad
de mercadeo multinivel (MLM) o de venta directa a cualquier
cliente o Asociado de Herbalife.
Herbalife se reserva el derecho de cancelar la Membresía si el
cónyuge se involucra en actividades, que Herbalife considera
disminuyen, perjudican o debilitan la reputación de Herbalife
o sus productos.
2.1.8 Ex Participante en una MembresíaCualquier ex Participante (es decir, un ex Asociado, cónyuge,
o persona que participó en la Membresía) debe esperar un
período mínimo de un año y satisfacer los requerimientos
del Período de Inactividad antes de volver a solicitar una
Membresía bajo un Patrocinador distinto o participar en otra
Membresía. (Ver Norma 2.1.10)
2.1.9 Declaración de una Membresía AnteriorSi un ex Participante solicita una nueva Membresía, el ex
Participante debe notificar a Herbalife en el momento de la
Solicitud y proporcionar el anterior ID de la Membresía. Una
Membresía puede ser terminada si el Asociado no informa a
Herbalife de su participación en otra Membresía o distorsiona
dicha información.
2.1.10 Período de InactividadEl Período de Inactividad significa que durante un período de
espera de un año, el ex Participante no podrá:
• Participar de alguna forma en las actividades de negocio
de Herbalife.
• Comprar productos, excepto aquellos para uso personal.
• Vender materiales o productos Herbalife®.
• Patrocinar u ofrecer la oportunidad de negocio Herbalife a
otras personas.
• Participar de alguna forma en la promoción, ayuda o apoyo
de cualquier Membresía.
• Participar en los entrenamientos o reuniones de Herbalife
patrocinados por la Compañía o por un Asociado.
El Período de Inactividad se calcula de la forma siguiente:
Ejemplo 1: Renuncia del Asociado
• La fecha de la solicitud previa es del 5 de diciembre de
2013.
• La renuncia es efectiva a partir del 28 de agosto de 2014.
• El Período de Inactividad de su Membresía sería desde el
28 de agosto de 2014 hasta el 27 de agosto de 2015.
• El Asociado tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud
de Membresía bajo un Patrocinador diferente a partir del
28 de agosto de 2015.
Ejemplo 2: El Asociado no Paga la Cuota Anual por
Servicios de Membresía
• La fecha de solicitud previa es el 5 de diciembre de 2013.
La Cuota Anual por Servicios al Asociado vence el 5 de
diciembre de 2014 (fecha del aniversario).
• Si la Cuota no es pagada, el Período de Inactividad para
esta Membresía sería desde el 5 de diciembre de 2014
hasta el 4 de diciembre de 2015.
• El Asociado tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud
de Membresía bajo un Patrocinador diferente a partir del
5 de diciembre de 2015.
Después del Período de Inactividad, el ex Participante puede
solicitar una Membresía nueva bajo otro Patrocinador.
Excepciones al Período de Inactividad
Si el ex Participante desea iniciar una nueva Membresía bajo
su Patrocinador original y dicho Patrocinador ha permanecido
en la organización original, Herbalife podría eliminar el período
de espera.
2.2 TRANSFERENCIA DE SU MEMBRESÍA
2.2.1 Cesión, Venta o transferencia de la MembresíaNo se permite la venta, cesión o transferencia de cualquier
derecho o interés en una Membresía sin el consentimiento
previo por escrito de Herbalife y, bajo su única y absoluta
discreción.
Un Asociados no puede transferir una Membresía para
manipular las Normas o la ley. Si Herbalife descubre que el
ex Asociado (Transferidor) y/o su cónyuge están involucrados
en una conducta o actividad que viola las Normas tras haber
sido concedida la solicitud de transferencia, Herbalife aplicará
sanciones a la Membresía transferida.
2.2.2 Solo Puede Ser Asignada o transferida a Personas Que no Son Asociados de Herbalife Una Membresía solo puede ser asignada o transferida
a una persona que no es un Asociado, excepto como lo
permite la Norma 2.4. Herbalife no considerará una solicitud
de Transferencia si el Asociado (Transferidor) ha estado
involucrado en el negocio de Herbalife en los últimos 12
meses.
2.2.3 Categoría y Beneficios Los logros de un Asociado son personales, y en tal sentido
si se autoriza una cesión o transferencia, la categoría y los
beneficios alcanzados por el Asociado no necesariamente se
transfieren con la Membresía. Podrá solicitarse al Transferidor
que asuma la responsabilidad que alcance todas las
calificaciones para cubrir los requisitos de categoría e ingresos
después de hacer la asignación o transferencia. Esto incluye,
pero no se limita a la categoría de Supervisor, la categoría
88
de Equipo TAB, calificación para recibir vacaciones, u otros
derechos individuales del Asociado.
2.2.4 Responsabilidad Después de la Transferencia Después de transferir la Membresía:
• El Transferidor será responsable con Herbalife de cualquier
o todas las infracciones de las Normas cometidas por el
Transferidor relacionadas con la Membresía.
• Durante un período de seis meses a continuación de
la fecha de efectividad de la transferencia, las acciones
del Transferidor o de su cónyuge, lo cual quebranta las
Normas si el Transferidor continuase siendo un Asociado,
serán consideradas como acciones del Transferidor.
2.3 SEPARACIÓN Y DIVORCIO
2.3.1 Establecimiento de Una Nueva Membresía Si el cónyuge de un Asociado desea continuar en el negocio de
Herbalife durante o inmediatamente después de un divorcio,
el Asociado y su cónyuge deberán establecer una Membresía
separada patrocinada por el Patrocinador original del Asociado.
Las Membresías separadas permiten a cada persona recibir
crédito por sus esfuerzos individuales (construir una línea
descendente y logros de volumen y ganancias) después del
divorcio. Herbalife desactivará los privilegios de compra de la
Membresía original. Herbalife reconocerá cada Membresía
individual con los Puntos de Volumen de la Membresía original
por medio de una “Asociación”. (Vea la Norma 2.3.4) cada una
de las partes deberá continuar el negocio patrocinando y
colocando sus pedidos con su número de ID individual.
JANE SMITH(Membresía Individual)
JANE SMITH(Membresía Original)
BOB SMITH(Membresía Individual)
Tanto la Membresía como su línea descendente no podrán ser
divididas entre los Asociados y el ex cónyuge. Por ejemplo, un
Asociado y su ex cónyuge no pueden “dividir” la Membresía
dando a cada persona un 50% de propiedad.
Herbalife deberá recibir los siguientes documentos para
establecer una nueva Membresía8
• Un Formulario Política de Divorcio firmado y certificado
por notario;
• Una copia de la Petición de Disolución, el Acuerdo Acerca
de las Propiedades, o Fallo de Sentencia;
• Una Solicitud de Membresía llenada recientemente a su
nombre, patrocinada por el Patrocinador original de la
Membresía; y
• Un Formulario de Reconocimiento recién llenado o Bono
de Producción del Equipo TAB, que reflejen el número de
ID en su Membresía individual (únicamente Membresías
del nivel Equipo TAB).
8Los Formularios y Solicitudes están disponibles en Servicios al Asociado.
Si un Asociado vuelve a casarse, el nombre de su cónyuge
puede ser incluido en su Membresía individual para propósito
de reconocimiento únicamente.
JANE SMITH(Membresía Individual)
JANE SMITH(Membresía Original)
BOB Y BARBARA SMITH
(nuevo cónyuge) (Membresía Individual)
Herbalife únicamente aceptará y asociará las Membresías de
una sola pareja divorciada. Para ilustrar este caso, digamos
que Bob y Bárbara se divorcian. Bárbara podrá tener una nueva
Membresía, pero no estará asociada con Bob.
Cuando Herbalife determine que la conducta de uno de los
Asociados quebranta alguna norma, Herbalife, a su sola y
absoluta discreción, podrá determinar la disposición de cada
Membresía asociada, incluyendo sin limitarse a decisiones
en cuanto a terminar, imponer penas o sanciones o imponer
condiciones sobre cualquiera de las Membresías.
2.3.2 Solicitudes Para Modificar la Membresía OriginalHerbalife aceptará solicitudes para hacer cambios a la
Membresía original. Todas las solicitudes deberán ser por
escrito y con certificación notarial por ambas partes a no ser
que Herbalife reciba una copia certificada del mandato judicial.
Eliminación del Nombre del cónyuge: Si el Asociado desea
eliminar el nombre del cónyuge de la Membresía, Herbalife
deberá recibir un Formulario de Solicitud para eliminar nombre
del cónyuge de la Membresía.
Pagos: Herbalife deberá recibir un Formulario de Solicitud
de pago completado para hacer cambios en los pagos. Los
cambios futuros deben ser firmados y con certificación
notarial de ambas partes. Las declaraciones de ganancias de
la Membresía original se enviarán al domicilio registrado en
los archivos, a menos que cada una de las partes presente por
escrito una carta de instrucciones con certificación notarial.
Transferencias: Herbalife deberá recibir un Formulario de
Solicitud de transferencia completado para transferir una
Membresía a alguien que no es un Asociado o un ex cónyuge.
Si un Asociado desea transferir la Membresía y decide
establecer una Membresía nueva:
• La nueva Membresía debe operar independientemente
de la original.
• El progreso dentro del Plan de Ventas y Mercadeo, las
Ganancias por Regalías, Bonos de Produccion y/o otros
bonos se basarán únicamente en el volumen alcanzado
por la Membresía nueva.
Para que Herbalife acepte la nueva Solicitud dentro de un año
de la transferencia:
89
• El Patrocinador de la Membresía original deberá patrocinar
la nueva Membresía.9
• La categoría de la nueva Membresía será igual a la de la
original en el momento de la transferencia.
2.3.3 Inscripción con un Patrocinador Distinto/Participar Bajo Otra MembresíaCada una de las partes solo podrá desarrollar o ayudar
a desarrollar10 una Membresía bajo el Patrocinador de la
Membresía original. Para firmar con un Patrocinador distinto,
el Asociado o su cónyuge deberán haber observado el Período
de Inactividad tras seguir el decreto o fallo final.
2.3.4 Divorcio y el Plan de Mercadeo de Herbalife Volumen Total: Las Membresías individuales recibirán crédito
por la cantidad de Puntos de Volumen de la Membresía original
junto con los propios Puntos de Volumen (“Asociación”). Esto
determinará la elegibilidad para recibir ganancias de Regalías,
calificaciones, recalificaciones y/o Bonos de Producción.
Para el fin de determinar la elegibilidad del porcentaje de
Regalías, la Membresía original va a combinar el volumen
con cada una de las Membresías individuales, más su
propio volumen. Elegibilidad de Bonos de Producción para la
Membresía original, será determinada basado en el logro más
alto de la Membresía individual.
Ejemplo:
Puntos de Volumen
Volumen para B y C se explica en el siguiente ejemplo:
B + A y C + A
JANE SMITH(Membresía Individual)
2,000 TV(2,000 TV + 500 TV
= 2,500 TV)
5% Regalías
B
JANE SMITH(Membresía Original)
500 TV(2,000 TV + 500 TV
+ 1,500 TV = 4,000 TV)
5% Regalías
A
BOB SMITH(Membresía Individual)
1,500 TV(1,500 TV + 500 TV
= 2,000 TV)
4% Regalías
C
Puntos de Regalías
Los Puntos de Regalías para Determinar Bonos de
Producción se explican en el siguiente ejemplo:
B + A y C + A
EQUIPO PRESIDENTE
JANE SMITH (Membresía Individual)
9,000 Pts. de Regalías
(9,000 Regalías + 1,000 Regalías = 10,000 Regalías)
6% Bonos de Producción
B
EQUIPO PRESIDENTE
JANE SMITH (Membresía Individual)
1,000 Regalías
6% Bonos de Producción
A
EQUIPO PRESIDENTE
BOB SMITH (Membresía Individual)
8,000 Pts. de Regalías
(8,000 Regalías + 1,000 Regalías = 9,000 Regalías)
4% Bonos de Producción
C
9Las Solicitudes recibidas un año o más, después del decreto o fallo, tendrá la categoría del Asociado con privilegios de compra al 25% de descuento.
10Con el propósito de esta Norma, una Membresía significa la original y las Membresías Asociadas, como lo permite la Norma 2.3.1.
Requerimientos: Cada Membresía individual debe cumplir con
la Norma de los 10 Clientes al Menudeo y 70% de Herbalife
para ganar tanto Ingresos por Regalías. Cada Membresía
también debe acumular el volumen necesario para satisfacer
los requerimientos del Volumen de Equiparación para el
volumen que logren sus Asociados descendentes que estén
en proceso de calificación para Supervisor. Los privilegios de
compra de la Membresía original se otorgarán temporalmente
para dar cabida a los requisitos de Paridad de Volumen para las
líneas de la misma Membresía que estén calificando.
Reconocimiento: A cada Membresía se le reconocerá por
sus propios logros en el Plan de Ventas y Mercadeo. La
Membresía original no recibirá reconocimiento. Si tanto la
Membresía original como alguna de las Membresías separadas
individuales llega al Equipo del Presidente, se otorgará un
diamante únicamente a la línea ascendente del Equipo del
Presidente, lo que concuerda con la asignación de diamantes
para Membresía que no son parte de un divorcio. En el caso
de que una Membresía separada individual califique para un
diamante, solo dicha Membresía avanzará en la categoría de
diamantes.
Eventos: Las Normas vinculadas con asistir a los eventos son
específicas para cada uno y pueden variar. Sírvase consultar en
los materiales de los eventos la información sobre alojamiento,
pasajes, transporte, etc.
2.4 HERENCIAA la muerte de un Asociado, la Membresía del fallecido
podrá transferirse a un heredero, sujeto a las leyes aplicables
Normas, así como con la aprobación de Herbalife a su sola y
absoluta discreción.11
Un Asociado activo sea dueño de, y opere, un máximo de
tres Membresía, la propia y hasta otras dos adquiridas por
herencia de un familiar calificado.12 La Membresía heredada
podrá transferirse directamente al heredero, o en el caso
de una Membresía en el nivel Equipo del Presidente, a una
corporación propiedad del heredero.13
A través de este proceso, el Período de Inactividad (como se
especifica en la Norma 2.1.10) no aplicará, siempre y cuando
existan las siguientes condiciones adicionales:
1. La relación de linaje entre la Membresía del heredero, y
la(s) Membresía(s) heredada(s) debe ser vertical (en la
misma línea).
11Los Formularios y Solicitudes están disponibles en Servicios al Asociado. 12Un familiar calificado se define como cónyuge, padre/madre, hijo/a, hermano, hermana,
abuelo/a, nieto/a, suegra, suegro, padrastros, hijastros, hermanastro, hermanastra, primo/a, tía, tío, sobrina y sobrino.
13Las Membresías heredadas se considerarán entidades separadas, cada una de ellas sujeta a cumplir con las actividades comerciales, volumen de venta y condiciones de compensación establecidas en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, con la excepción del Volumen por Mérito Vitalicio, que permitirá combinar el Volumen Total del heredero con el Volumen Total de la Membresía heredada. El heredero queda responsable por el pago de cuotas, multas (si/cuando corresponden), incluyendo la Cuota Anual por Servicios de Membresía y Bizworks (según corresponda).
90
2. La Membresía heredada debe estar al nivel de Equipo
TAB; y
3. El heredero debe presentar documentación, incluyendo
indemnizaciones y seguridades que satisfagan a Herbalife
a su sola discreción, respecto a la capacidad legal de tales
documentos para indicar a Herbalife la disposición de la
Membresía del fallecido.
El heredero debe adherirse a las Normas y al Plan de Ventas y
Mercadeo, no solo en su Membresía personal, pero también
en cualquier Membresía heredada.
Para transferencias o peticiones de cancelación de la
Membresía del fallecido, comuníquese con Servicios al
Asociado.
2.5 TERMINACIÓN DE SU MEMBRESÍA
La meta de Herbalife es satisfacer y exceder las
necesidades y expectativas de las partes interesadas
en vender productos Herbalife® y/o construir un negocio
independiente sólido. Del mismo modo, el propósito de
esta Sección es proporcionar garantía; esencialmente
para asegurar que los nuevos Asociados entienden el
compromiso de Herbalife con su éxito y comparten la
visión de que su asociación con Herbalife es valiosa.
2.5.1 RenunciaUn Asociado puede renunciar a su Membresía enviando una
carta de renuncia a Servicios al Asociado. La renuncia se hará
efectiva cuando sea recibida y aceptada por Herbalife.
2.5.2 Renuncia Dentro de 90 Días Si un Asociado decide renunciar dentro de 90 días de haber
solicitado la Membresía, los Asociados renunciando serán
reembolsados por el precio neto original de:
1. El HMP o Mini HMP; y
2. Artículos que están sin abrir y en condiciones de
volver a revenderse a Herbalife, y literatura y artículos
promocionales de Herbalife (“Materiales”) adquiridos
desde que se convirtió en Asociado.
Los Asociados residentes en Wyoming pueden exceder el
período de renuncia dentro de 90 dias.
2.5.3 Recompra de Inventario Un Asociado que renuncia podrá devolver productos o
materiales de venta que no se hayan abierto y que estén
en condiciones de ser vendidos de nuevo, siempre que los
productos hayan sido comprados a Herbalife dentro de los
últimos 12 meses. EL Asociado renunciante deberá ofrecer
una prueba de compra de los productos no comprados
directamente a Herbalife. Herbalife hará arreglos para recoger
y pagará los gastos de envío por la devolución del producto a
Herbalife. No se reembolsarán los gastos de envío y manejo
del pedido original.
Los Asociados residentes en Wyoming pueden exceder el
período de recompra estipulado de 12 meses.
Capítulo 3 Actividades de Negocio
3.1 OPERAR SU NEGOCIO
3.1.1 Obligación de Cumplir Con las leyes y norma Los Asociados deben cumplir con las leyes y Normas de cada
país donde operan el negocio de Herbalife. Los Asociados
deben revisar estas Normas con los Asociados de su línea
descendente.
3.1.2 El Asociado es un Contratista Independiente Los Asociados de Herbalife realizan sus actividades
comerciales como contratistas independientes auto
empleados (que determinan sus propios horarios y objetivos,
son responsables de sus propios gastos y cualesquiera
impuestos que correspondan, incluyendo los de autoempleo)
y no como empleados, agentes, tenedores de franquicias o
valores fiduciarios de co-inversión o beneficiarios de Herbalife
o de algún otro Asociado. Para efectos de impuestos federales
o estatales, o cualquier otro propósito, los Asociados de
Herbalife no son empleados de Herbalife. Como contratistas
independientes, los Asociados no tienen los derechos o
beneficios que pueden tener los empleados de Herbalife y no
declararán lo contrario.
3.1.3 Mantener la Reputación e Imagen de HerbalifeNingún Asociado hará nada (sea o no durante el transcurso de
su Membresía), que a su sola y absoluta discreción Herbalife
determine que es, o podría ser, perjudicial a la reputación o
imagen de Herbalife, sus productos, Asociados, marcas o
nombres comerciales o buena voluntad.
3.1.4 Responsabilidad Por la Conducta de Otros Participando en la MembresíaUn Asociados es responsables de la conducta de aquellos
quienes participan operando la Membresía.
3.1.5 no Asociar a Otras Organizaciones Con HerbalifeLas reuniones de Herbalife no pueden usarse como un
fórum para expresar creencias personales no relacionadas
con Herbalife o promover cualquier organización comercial o
no comercial, compañía, evento o individuo. Herbalife es un
negocio con igualdad de oportunidades y que no discrimina a
ninguna persona por razón de raza, religión, género, cultura,
ascendencia, color, edad, estado civil, nacionalidad de
origen, condición médica y/o incapacidad, orientación sexual,
91
identidad y expresión de género, ser veterano de guerra, o
afiliación política.
3.1.6 no Inducir a Vender Otros Productos o ServiciosDurante el transcurso de una Membresía, ningún Asociado
ni su cónyuge deberá ofrecer ni promover los productos o
la oportunidad de negocio a otra compañía de Mercadeo
Multinivel (MLM, por sus siglas en inglés) o de venta directa
a ningún Asociado o cliente.
3.1.7 limitaciones del Equipo tABLos miembros del Equipo TAB de Herbalife no podrán ser
Distribuidores en forma directa o indirecta a través de una
persona, entidad, o artificio alguno, ni podrán de algún otro
modo participar en, o promover los productos, servicios u
oportunidad de ganancias asociadas a cualquier otra compañía
de ventas directas o de mercadeo multinivel.14
3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y MercadeoLas prácticas de registro inadecuadas y otros intentos de
manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo son consideradas
serias violaciones, incluyendo enseñar o alentar a otros a
comprometerse en tales actividades. Las sanciones pueden
incluir la terminación y la pérdida de ganancias y calificaciones
de las Membresías de cualquier persona involucrada (directa
o indirectamente).
Ejemplos de manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo
• Comprar productos con el nombre de otro Asociado
diferente (excepto cuando está permitido expresamente
en las Normas).
• Comprar productos principalmente para intentar
beneficiarse bajo el Plan de Ventas y Mercadeo (en lugar
de comprar productos para el propósito de ventas a
clientes, o para uso personal).
• Desalentar a una línea descendente de hacer pedidos
para beneficiar a la línea ascendente bajo el Plan de
Ventas y Mercadeo.
• Enseñar o alentar a otra persona a infringir las Normas o
manipular el Plan de Ventas y Mercadeo.
Ejemplos de Prácticas de Registro Inadecuado
• Llenar el Formulario de Solicitud con información falsa o
engañosa, y
• Prometer a un Solicitante que el Patrocinador o línea
ascendente le proporcionará Asociados descendentes al
Solicitante una vez que él o ella se vuelva Asociado.
14Esta restricción incluye la participación directa o indirecta de una compañía que participa en ventas directas o MLM por medio de cualquier persona, entidad o medio.
3.1.9 Cantidades Adeudadas a HerbalifeSi un Asociado tiene una deuda con Herbalife,15 hasta que
no se le haya pagado o saldado por completo, Herbalife se
reservará el derecho de (i) deducir el monto adeudado de
cualquier suma pagadera al Asociado, (i.i.) retener al pago
del dinero adeudado hasta que el Asociado haya pagado la
totalidad de su adeudo y (iii) decidir no reconocer ninguna
calificación hasta que se le haya pagado o saldado el monto
adeudado.
3.1.10 Restricciones Sobre Bases MilitaresLos Asociados que son miembros del ejército también deberán
cumplir con los reglamentos militares. Estos Asociados deben
solicitar permiso al comandante de su base antes de comenzar
su negocio independiente de Herbalife.
3.2 NEGOCIOS INTERNACIONALES
3.2.1 Actividades en Países o territorios no AbiertosUn Asociado no podrá participar en ninguna actividad de
negocio relacionada con Herbalife en cualquier país que no
haya sido oficialmente abierto por Herbalife.16
3.2.2 Actividades en Países o territorios Abiertos Los productos Herbalife® están formulados y etiquetados
de acuerdo con los requisitos complejos del producto y
etiquetamiento de cada país. Por esa razón, los productos
producidos y etiquetados para un país no podrán ser vendidos
o distribuidos en otro país.
3.2.3 Actividades en China Ningún ciudadano que no sea chino podrá realizar negocios
en China. Ningún Asociado podrá enviar (o hacer arreglos de
envío) o llevar ningún producto Herbalife® a China, sea o no
para uso personal, consumo o regalo.
Los Asociados registrados en China no podrán vender,
comprar o distribuir los productos Herbalife® fuera de China.
3.2.4 Consumo Personal Los Asociados pueden comprar hasta 1,000 Puntos de
Volumen de productos variados por Volumen Mensual para
llevar con ellos mientras viajan. Los productos comprados bajo
15Dichas deudas pueden incluir cualquier monto que se deba a Herbalife por productos pedidos, ajustes a los ingresos para recompras de inventario por Asociados de líneas descendentes, multas por infracciones de las Normas de Conducta, devolución de cheques u otra forma de pago por falta de fondos, o Cuotas Anuales por Servicios de Membresía retrasadas.
16Esta restricción incluye acciones, esfuerzos, o intentos incluyen:• Abordar a autoridades gubernamentales en relación con la importación, exportación, o
distribución de los productos Herbalife®.• Registrar o licitar la Propiedad Intelectual de Herbalife o su Plan de Ventas y Mercadeo.• Regalar, vender o distribuir productos Herbalife®, el Paquete del Asociado de Herbalife
(HMP, por sus siglas en inglés) o el Mini HMP;• Promover los productos Herbalife® o la oportunidad de negocio.• Realizar reuniones (grandes o pequeñas) relacionadas con Herbalife, sus productos o la
oportunidad de negocio.• Patrocinar o reclutar a personas que residan o visitan los países no abiertos; o• Publicar dónde Herbalife abrirá o que los productos Herbalife® están o estarán
disponibles. Esto incluye la prospección de nuevos clientes o nuevos Asociados por comunicaciones electrónicas (correo electrónico, mensajes SMS, páginas web o publicaciones en las redes sociales), o en persona en reuniones formales o informales.
92
la política de consumo personal están destinados al uso propio
del Asociado o para ser compartido con los miembros de su
familia inmediata.
Los Asociados no podrán (directa o indirectamente) enviar o
hacer arreglos para el envío de los productos de un país a otro,
sea o no para consumo personal.
3.2.5 Países no Permitidos Los Asociados no podrán directa o indirectamente (a través de
otra persona, entidad o medio) (a través o mediante cualquier
persona, entidad, o artificio) conducir ninguna actividad de
negocio Herbalife con un individuo que (i) es (o cuyo Asociado
tiene alguna razón para creer que es) un ciudadano de Irán,
Sudán, Cuba, o Corea del Norte (independientemente del lugar
de residencia); (ii) residir en, u opera negocios en Irán, Sudán,
Cuba o Corea del Norte; o (iii) quien se cree está involucrado
en ventas con ciudadanos o residentes de Irán, Sudán, Cuba
o Corea del Norte. Las actividades de negocio incluyen pero
no están limitadas a lo siguiente:
• promover la oportunidad de Herbalife;
• patrocinar a Asociados de Herbalife;
• promover o vender productos Herbalife®.
El incumplimiento de esta Norma resultará en el término de
la Membresía.
3.3 HERRAMIENTAS COMERCIALES
Mientras que Herbalife tiene disponible en forma
gratuita, o por un cargo mínimo, material de promoción
y ayudas de ventas para el uso de los Asociados, la
frase “Herramientas Comerciales” tal y como se usa
aquí, se refiere a ayudas de ventas no producidas por
Herbalife. La compra de Ayudas de Ventas, incluyendo los
Herramientas Comerciales, es estrictamente voluntaria.
No se requiere comprarlos o usarlos para hacerse
Asociado de Herbalife. Los Asociados deberían comprar
Ayudas de Ventas o Herramientas Comerciales si deciden
por sí mismos, después de estar un tiempo considerable
en el negocio Herbalife, que estos materiales podrían
ayudarles a desarrollar más su negocio, y/o sus esfuerzos
de desarrollar el negocio.
Todos los Herramientas Comerciales y los Asociados, creando,
vendiendo, o usando los Herramientas Comerciales deben
cumplir las Normas y las leyes que correspondan.17
17Esto incluye leyes relacionadas con la confidencialidad de los datos del consumidor, derechos de privacidad, restricciones sobre telemercadeo, así como las restricciones a la comercialización vía Internet.
3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales Sin fines de lucroLos Asociados podrán vender Herramientas Comerciales a
otros Asociados por el mismo un precio no superior al costo
de la(s) unidad(es) objeto de la venta.18
Los Asociados podrán vender Herramientas Comerciales a
otros Asociados con el único propósito de:
• Vender productos Herbalife®.
• Construir el negocio Herbalife.
• Entrenar y motivar a sus propias organizaciones.
La venta de Herramientas Comerciales por Asociados de
Herbalife a otros Asociados no puede ser para generar
ingresos que se realizan en lugar de, o conjuntamente con el
negocio Herbalife.
nOtA: SE PROHíBE lA PROMOCIÓn, VEntA, COMPRA
O El USO DE lA OPORtUnIDAD DE nEGOCIO DE
COntACtOS O PRODUCtO DE COntACtOS DE
CUAlQUIER fUEntE.
3.3.2 ContactosEl término “Contactos” incluye prospectos para los productos
Herbalife® o la oportunidad, así como publicidad, espacios
publicitarios y paquetes de decisión.
Los Asociados pueden generar Contactos para uso propio o
para distribuirlos gratuitamente a los Asociados de su línea.
Sin embargo, se prohíbe a los Asociados vender sus Contactos
a otros Asociados y ningún Asociado podrá comprar Contactos
de ninguna fuente.
3.3.3 Autorización de Distribución Los Asociados no podrán promover Herramientas Comerciales
a un Asociado que no sea de su línea descendente o a un
Asociado de línea descendente debajo de un miembro del
Equipo del Presidente, a menos que el Asociado vendedor ha
recibido autorización previa por escrito de la línea ascendente
inmediata, miembro del Equipo del Presidente, del Asociado
comprador
Si el consentimiento es denegado, estas ventas deben
discontinuar inmediatamente Herbalife a su sola y absoluta
discreción determina qué perjudicaría al comprador (por
ejemplo, en mitad del período de subscripción.)
18Los Asociados que venden Herramientas Comerciales o cobran cuotas para entrenamientos o reuniones independientes deben mantener las hojas de cálculo detalladas y documentación de apoyo por un período de dos (2) años, que reflejan los gastos y cargas para todos las Herramientas Comerciales que se venden, incluyendo pero no limitado a, desgaste promocional / artículos, productos, entrenamientos o reuniones. Herbalife tiene el derecho de solicitar copias y verificar el cumplimiento de la Norma.
93
3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales Proporcionados Por Proveedores Los Asociados solo pueden promover Herramientas
Comerciales proporcionados por proveedores si:
a) Un Asociado ha confirmardo independientemente que el
proveedor y sus productos o servicios cumplen con las
Normas y leyes que correspondan.19
b) Un Asociado le proporcione a Herbalife con la certificación
y documentación de apoyo de un Contador público
certificado que confirma que no ha recibido ningún pago
directa o indirectamente y no se obtendría a ningún
beneficio económico del proveedor.
Un Asociado ofreciendo servicios de Internet por medio
de un proveedor debe proporcionar el nombre, dirección,
números de teléfono y fax, y dirección de correo electrónico
del proveedor a los otros Asociados que usen el sitio.
3.3.5 Aviso de Cese del Uso o Venta de Herramientas ComercialesEn el caso de que Herbalife determine que uno o más de
los Herramientas Comerciales infrinja sus reglamentos, la ley
o los derechos legales de otros, o que produzcan un riesgo
significativo de que pudieran dañar el negocio o la reputación
de Herbalife, su marca o imagen, esta última tendrá el
derecho de exigir al Asociado que inmediatamente suspenda
la venta o la utilización del método comercial en cuestión sin
responsabilidad para Herbalife.
19Si un Asociado tiene un interés económico en un proveedor o en cualquiera de sus transacciones, las acciones del proveedor serán consideradas como acciones del propio Asociado para los efectos de las Normas. Herbalife no recomienda o endosa materiales que no haya producido.
94
DEClARACIÓn DE POlítICA SOBRE AyUDAS DE VEntAS y HERRAMIEntAS COMERCIAlES
Gastos por Herramientas Comerciales
Un aspecto único y maravilloso de convertirse en Asociado de Herbalife es que no se requiere hacer una inversión para iniciar
o crecer su negocio y que usted puede escoger por sí mismo cómo aprovechar las muchas oportunidades que le brindan los
productos Herbalife® y el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife.
Como un Asociado de Herbalife, usted podría sentirse atraído a comprar Ayudas de Ventas y Herramientas Comerciales que
podrían ser útiles para buscar clientes y Asociados potenciales, así como para comunicarse con su línea descendente. Antes de
hacer este tipo de gastos, por favor, lea esta Declaración de Política, que destaca que no se requiere la compra de las Ayudas de
Ventas y Herramientas Comerciales y que Herbalife desalienta a cualquier persona a endeudarse para perseguir la oportunidad
Herbalife.
Definiciones:
Ayudas de Ventas: Herbalife ofrece material de promoción gratuita o de bajo costo y otras Ayudas de Ventas para que los
Asociados utilicen.
Herramientas Comerciales: La frase “Herramientas Comerciales”, como se utiliza aquí se refiere a las ayudas de ventas
que no se producen por Herbalife.
Ayudas de Ventas y Herramientas Comerciales
La compra de Ayudas de Ventas o Herramientas Comerciales es estrictamente voluntaria. No se requiere comprarlos o usarlos
para volverse Asociado de Herbalife, tampoco son necesarios para que usted avance o tenga éxito como Asociado de Herbalife,
o para que reciba la capacitación y el apoyo de su Patrocinador y/o línea ascendente.
Herramientas Comerciales
Nadie puede presionarlo a comprar Herramientas Comerciales. Usted solamente debe hacer esas compras si decide por sí
mismo, después de estar un tiempo en el negocio Herbalife, que estos materiales podrían apoyar sus ventas al menudeo y/o los
esfuerzos de desarrollo de negocios. El dinero y el tiempo que usted gaste en Herramientas Comerciales debería ser limitado y
corresponder a su propia evaluación de los beneficios probables que podrían representar para su negocio. En todo momento,
el enfoque comercial principal de los Asociados consiste en la venta de productos Herbalife® para consumo.
Es crucial que el contenido y los métodos que usted emplee en relación con su negocio, cumplan con las normas de Herbalife
y las leyes aplicables. Por ejemplo, las Herramientas Comerciales no podrán hacer aseveraciones de hechos que contengan
falsedades u omisiones materiales que podrían volver materialmente engañosa una afirmación. Tenga en cuenta que:
• Herbalife no aprueba, endosa, garantiza, o autoriza Herramientas Comerciales de cualquier manera, y no asume
responsabilidad u obligación alguna, ni la tendrá con respeto al valor, contenido, métodos, promoción, uso o venta de las
Herramientas Comerciales.
En el caso de que en Comprador tenga una disputa o reclamación relativa a Herramientas Comerciales, la cual no pueda resolver
con el Vendedor, y dicho Vendedor es un Asociado de Herbalife, Herbalife invita al Comprador a comunicarse con el Departamento
de Servicios al Asociado gratuitamente al 866-866-4744. Herbalife intentara ayudar al Comprador y Vendedor llegar a una solución
satisfactoria de su disputa.
Las Normas de Herbalife con respeto a Herramientas Comerciales y las Normas de Conducta están incluidas en el Paquete del
Asociado Herbalife (HMP), en el sitio web oficial MiHerbalife.com, o a través de Servicios al Asociado a su petición.
95
Capítulo 4 Ventas
4.1 VENTA AL CONSUMIDOR
Herbalife es una compañía de venta directa. Eso
significa que los productos se venden a consumidores
por contratistas independientes en transacciones
interpersonales uno-a-uno, las cuales proporcionan
tiempo para explicar los productos Herbalife® y ofrecer
consejo. El papel de un Asociado que decide construir un
negocio Herbalife es vender a sus clientes exclusivamente
usando el modelo de distribución de venta directa.
4.1.1 No están permitidos los Establecimientos de Venta al MenudeoUn Asociado no puede mostrar o vender productos Herbalife®,
literatura, o artículos promocionales en un establecimiento de
venta. Un establecimiento de ventas es una tienda o algún
otro lugar de venta al menudeo donde los transeúntes se
sienten atraídos o las personas entran a comprar productos
debido a la publicidad, ubicación, o visibilidad. Por ejemplo,
incluye mercados (abiertos o cerrados), farmacias, kioscos o
puestos (temporales o permanentes), mercados de segunda
mano, mercados de pulgas o cualquier otro lugar que Herbalife
considere en su sola y absoluta discreción, es inconsistente
con la venta directa. Por favor, consulte la siguiente tabla sobre
“Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa”.
4.1.2 Oficinas Privadas de Los AsociadosLos productos Herbalife® pueden venderse en oficinas
privadas, siempre y cuando no se publicite la venta de los
productos, ni puedan verse desde la calle o acera letreros, y
la apariencia de la oficina no invite a los transeúntes a comprar
los productos Herbalife®. Doctores o profesionales del cuidado
de la salud que también sean Asociados, podrán vender los
productos Herbalife® desde sus oficinas, siempre y cuando no
se exhiba dichos productos.
4.1.3 Proporcionar Recibos de Compra y Mantener Copias Para los RegistrosEl Asociado debe proporcionar un Formulario de Pedido de
Herbalife con la información completa a cada cliente al finalizar
cada venta. El Formulario debe incluir la lista de productos
vendidos, el precio de venta y el nombre, dirección y números
de teléfono del Asociado y del cliente. Los Asociados deben
mantener sus copias de todos los Formularios de Pedidos
y otros recibos de distribución de productos por un período
Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa
Lugares Exhibición VentasPromoción o Publicidad de Venta
de Productos
Señalización en Exteriores
Degustación o Reparto de
Muestras
Materiales con Marca
Para Venta al Menudeo No No No No Sí Sí
Kioscos Temporales*, Locales en Centros Comerciales y Expendios
No No No No Sí Sí
Ferias de Trueque, Tianguis, Mercados al Aire Libre, Carritos para Venta en la Calle
No No No No No No
Oficinas Privadas de Asociados Sí 1 Sí No Sí 2 Sí Sí
Doctores u otras Oficinas Profesionales No Sí No No Sí Sí
Clubes de Nutrición (Locales No Residenciales) Sí 1 Sí No Sí 2 Sí Sí
Clubes de Nutrición (Locales en Casas) Sí 1 Sí No No Sí Sí
Establecimientos de Servicio No Sí No No Sí Sí
Ferias Comerciales, Eventos Deportivos y Comunitarios Sí No No Sí 3 Sí Sí
*Temporal se define como ocasionalmente presente, no permanente. Los locales permanentes no se permiten. 1 No visibles desde el exterior2 Sujeto a limitaciones respecto al contenido. 3 Se permite para identificar locales. Sujeto a limitaciones respecto al contenido.
96
de dos (2) años. Herbalife tiene derecho a pedir copias y
verificar las transacciones y términos de las ventas o servicios
provistas por el Asociado.
4.1.4 Política de Reembolso al ClienteLos productos Herbalife® tienen una garantía de 30 días de
reembolso al cliente. El período de 30 días comienza en la
fecha en que el cliente recibe los productos. Los Asociados
deben responder rápida y cortésmente cuando el cliente
requiera que esta garantía se cumpla. El Asociado puede
ofrecer al cliente la opción de un reembolso completo del
precio de la compra o darle crédito para el intercambio por
otros productos Herbalife y el Asociado debe cumplir con la
elección del cliente
4.2 PAGOS Y AJUSTESPara poder calificar para recibir Ingresos por Regalías, Bonos
de Producción y otros bonos ofrecidos por la Compañía, los
Asociados deberán cumplir los requisitos de Producción de
Ventas y Puntos de Regalías que están claramente definidos
en la sección del “Plan de Ventas y Mercadeo” en este libro,
o en otros materiales de información y promoción. Además,
para ganar esos pagos, los Asociados deberán cumplir
ciertos requisitos para clientes al menudeo y distribución de
productos, y confirmarlos el día primero de cada mes en el
Formulario de Certificación de Ganancias.20
4.2.1 Distribución de ProductosHerbalife es una compañía de distribución de productos.
Los productos comprados de Herbalife se deben vender
y distribuir a clientes y Asociados de línea descendente, o
utilizados por Asociados y sus familiares inmediatos para su
consumo personal. La compra de productos con el propósito
principal de avanzar dentro del Plan de Ventas y Mercadeo no
está permitido. Dichas compras podrían resultar en sanciones
severas, la disminución de grado incluyendo ser puesto en
período de prueba, sufrir suspensión de los privilegios de
compra y de ingresos, la descalificación en la participación de
bonos y la supresión o término de la Membresía.
4.2.2 la norma 10 Clientes al MenudeoUn Asociado deberá vender personalmente a cuando menos
diez (10) clientes al menudeo por separado en un mes de
volumen determinado, para calificar y recibir Ingresos de
Regalías, Bonos de Producción, y otros bonos pagados por
Herbalife. Para poder cumplir con los requisitos de certificación
de esta Norma, un Asociado podrá contar con alguno o con
todos los criterios siguientes en cada Mes de Volumen:
• Una venta a un cliente al menudeo;
• Una venta a una primera línea descendente con hasta 200
Puntos de Volumen adquiridos personalmente (y ninguna
20Los Formularos de Certificación de Ganancias están disponibles en MiHerbalife.com.
línea descendente) se podrá contar como una venta a un
(1) cliente al menudeo; y
• Un participante de un Club de Nutrición que haya
consumido productos durante diez (10) visitas al Club de
Nutrición en el transcurso de un mes de Volumen podrá
contar para el operador del Club de Nutrición como venta
aun (1) cliente al menudeo.21
En el caso de que un Asociado no certifique oportunamente a
Herbalife haberle vendido a cuando menos diez (10) clientes
al menudeo en un Mes de Volumen determinado, no se le
pagarán Ingresos de Regalías, Bonos de Producción, y otros
bonos.
4.2.3 70%Para poder calificar y recibir Ganancias de Regalías, Bonos de
Producción y otros bonos de Herbalife, por lo menos un 70%
del valor total de los productos comprados en cada Mes de
Volumen por el Asociado, se debe vender y consumir dentro
de ese mes.
Para efectos de cumplir con los requisitos de certificación de
esta Norma, un Asociado podrá contar con alguno o con todos
los criterios siguientes:
• Ventas a clientes al menudeo;
• Ventas al mayoreo a su línea descendente; y
• *Producto consumido en Clubes de Nutrición.22
En el caso de que un Asociado no certifique oportunamente a
Herbalife haberle vendido o consumido 70% de sus compras
de producto en ese Mes de Volumen, no se le pagarán al
Distribuidor Ingresos de Regalías, Bonos de Producción y
otros bonos.
4.2.4 Pagos de Comisiones a líneas DescendentesEn las órdenes compradas directamente a Herbalife, las
Ganancias o Comisiones al Mayoreo ganadas por las líneas
descendentes, serán pagadas al Productor Calificado (cuando
uno esté dentro de la línea de desembolso) o al Supervisor.
El Productor Calificado y el Supervisor deben pagar estas
Comisiones a su línea descendente cuando se reciba el pago
de Comisión antes de Fin de Mes.
4.3 PRÁCTICAS DE VENTA
4.3.1 Asociados Como Embajadores de la Marca Un Asociado deber ser siempre cortés y considerado, y no
debe presionar para efectuar una venta.
21En el caso de que un Asociado utilice sus actividades de muestras en un Club de Nutrición para cumplir, tendrá que llevar, durante cuando menos dos años, un registro de las visitas de los participantes anotando sus nombres, las fechas de sus visitas e información de contacto. El Asociado pondrá estos registros a la disposición de la Compañía cuando ésta los solicite para efectos de verificación
22En el caso de que un Asociado utilice sus actividades de muestras en un Club de Nutrición para cumplir, tendrá que llevar, durante cuando menos dos años, un registro de las visitas de los participantes anotando sus nombres, las fechas de sus visitas e información de contacto. El Asociado pondrá estos registros a la disposición de la Compañía cuando ésta los solicite para efectos de verificación.
97
4.3.2 Venta de los Productos con fines de Reventa a Personas Que no Son AsociadosNingún Asociado podrá vender o de otro modo proporcionar
productos Herbalife® a personas que no sean Asociados y cuya
intención sea revender dichos productos.
4.3.3 Modificaciones a Etiquetas y MaterialesUn Asociado no deberá borrar, agregar, modificar o alterar las
etiquetas, textos, material o empaque de ningún producto
o material informativo Herbalife, incluyendo del Paquete del
Asociado de Herbalife (HMP).
4.3.4 Se prohíbe la reventa de Muestras o de Porciones de Consumo DiarioLos productos o muestras envasadas para el consumo diario
no se deben revender individualmente.
4.3.5 Presentaciones e Indicaciones de UsoLas presentaciones de los productos Herbalife® deben ser
completas, coherentes y consistentes con la información en
las etiquetas y publicaciones de apoyo.
Durante la venta o la entrega de muestras, un Asociado debe
explicar las indicaciones y precauciones de uso, de haberlos,
especificados en la etiqueta de los productos. Los Asociados
deberían recomendar que los clientes con condiciones
médicas preexistentes o bajo tratamiento médico, consulten
con un médico antes de cambiar sus dietas.
4.3.6 Almacenamiento de ProductoLos Asoc iados son responsab les de a lmacenar
apropiadamente y seguir las instrucciones de almacenamiento
proporcionados en las etiquetas de los productos Herbalife. El
almacenamiento apropiado de productos incluye:
• Mantenimiento de los productos apropiadamente
sellados; y
• Mantenimiento de los productos en un lugar seco y
fresco, fuera de la luz directa del sol.
Capítulo 5 Patrocinio y Liderazgo
5.1 RESPONSABILIDADES DE PATROCINIO
5.1.1 CapacitaciónUno de los papeles del Patrocinador es mantenerse informado
de las políticas de Herbalife para que pueden aconsejar
y entrenar correctamente a su línea descendente. Un
Patrocinador puede buscar ayuda de su Supervisor o Equipo
TAB de su línea ascendente, pero la responsabilidad primaria
de la capacitación es de él mismo.
Esto incluye enseñar los principios correctos sobre:
• Productos Herbalife® y su uso.
• Normas de Herbalife.
• Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife.
• Uso apropiado de publicidad, literatura y ayudas de
ventas.
• Garantía de Satisfacción de Herbalife.
Ningún Patrocinador podrá exigir a un Asociado patrocinado
personalmente, el pago de suma alguna por la capacitación
o instalaciones de capacitación brindados, a menos que
explique claramente que el Asociado puede elegir si quiere o
no participar en dicha capacitación y establezca de antemano
el costo de la misma. Si el Asociado no acepta participar en
dicha capacitación, el Patrocinador estará obligado a ofrecer
la capacitación básica necesaria para aprender la actividad
comercial, sin costo alguno.23
5.1.2 Relación IndependienteUn Patrocinador debe mantener y sostener una relación
independiente con su línea descendente. No pueden participar
o interferir en el negocio de su línea descendente, y no pueden
sugerir o desarrollar una relación empleador/empleado entre
ellos y su línea descendente.
5.1.3 Preparación de los Documentos del Asociado El Patrocinador debe preparar apropiadamente las Solicitudes y
Formularios de Calificación a Supervisor y enviarlas a Herbalife
oportunamente.
5.2 OFERTA DE LA OPORTUNIDAD
5.2.1 no franquicias ni territoriosHerbalife no tiene territorios ni franquicias y, una Membresía
o negocio Herbalife no es una franquicia. Ningún Asociado
puede representar de ninguna forma ni ofrecer una franquicia
en conexión con una membresía de Herbalife.
5.2.2 RepresentacionesAl ofrecer la oportunidad Herbalife o al presentar el Plan
de Ventas y Mercadeo, un Asociado NO DEBE implicar o
representar que:
• Patrocinar Asociados es tan importante como las ventas
a los Asociados.
• Un Asociado se puede beneficiar primordialmente
patrocinando Asociados.
• Un Asociado tiene alguna obligación de patrocinar a otros
para poder ser Asociado.
• El éxito se podría conseguir con poco o sin esfuerzo. Un
Asociado debe indicar claramente que las Ganancias por
Regalías, los Bonos de Producción u otras ganancias solo
se pueden conseguir a través de las ventas continuas de
los productos Herbalife® a clientes.
23Vea la Norma 3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales Sin Fines de Lucro
98
• Existe alguna obligación de comprar productos Herbalife®
y Materiales o Herramientas Comerciales (con la
excepción del Mini HMP). Tampoco el Asociado debe
representar que las Ganancias por Regalías, Bonos
de Producción u otros beneficios podrían obtenerse
primordialmente de la compra de productos en vez de
con la venta de los productos.
5.3 PROTECCIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS LÍNEAS DE PATROCINIO
La relación Patrocinador/Asociado es la base del Plan
de Ventas y Mercadeo. Estas Normas protegen a
ambas partes, inclusive salvaguardando los derechos
de patrocino. Los Asociados patrocinadores invierten
tiempo considerable, energía, liderazgo y capacitación
para fortalecer a su línea descendente. Los cambios
de Patrocinios son perjudiciales para la integridad del
negocio Herbalife y son desaconsejados. Solamente en
raras ocasiones se permiten los cambios de Patrocino y
siempre bajo la sola y absoluta discreción de Herbalife.
5.3.1 Inducir a Cambiar de Patrocinador
Ningún Asociado podrá interferir entre la relación de otro
Asociado y su Patrocinador. Por ejemplo, ningún Asociado
debe inducir a otro Asociado a cambiar de Patrocinador.
5.3.2 Solicitud de Cambio de Patrocinador
Un Asociado que desee cambiar de Patrocinador deberá
obtener una autorización, por escrito y notariada, de su
Patrocinador y de todo Asociado ascendente, inclusive
miembro activo del Equipo del Presidente que esté ganando
el 7% de Bono de Producción.
Si ambos Patrocinadores actuales y propuestos comparten
el mismo Patrocinador ascendiente y están en categorías
y niveles de ingresos iguales bajo el Plan de Mercadeo, el
Asociado que solicita el cambio sólo debe obtener una
certificación notarial del Patrocinador actual junto con una
certificación notarial de consentimiento del Patrocinador
propuesto.
Si Herbalife aprueba el cambio, al Asociado que lo solicita se
le permitirá mantener su Línea Descendente con la condición
de que la línea descendente y ascendente estén de acuerdo.24
24El Asociado solicitante debe proporcionar una autorización por escrito y notariada de parte de la línea ascendente para mantener la línea descendente. La línea descendente de primera línea del solicitante también deberá firmar una autorización para permanecer con su Patrocinador actual. Si la línea ascendente acepta el desplazo de la línea descendente, este consistirá en el desplazamiento de la organización completa. Estos documentos deben enviarse al departamento de Servicios al Asociado con las razones que fundamentan la solicitud y con la renuncia a todos los derechos sobre la Membresía existente, si se aprueba la solicitud. Solo después de enviar esta documentación, Herbalife decidirá si garantizará la solicitud.
En caso de negarse la solicitud de cambio de Patrocinador,
el Asociado puede renunciar a su Membresía y cumplir
con el período de Inactividad antes de volver a solicitar una
Membresía de Herbalife bajo un Patrocinador diferente.
Capítulo 6 Publicidad de su Negocio
6.1 AFIRMACIONES Y REPRESENTACIONES
Cuando se comparten historias personales con los
demás, los Asociados están realizando afirmaciones.
Aunque sean afirmaciones simples sobre los beneficios
que han experimentado al seguir un programa o utilizan
los productos Herbalife®, al hablar sobre sus ganancias
de las ventas de los productos, cuando muestran a otras
personas cómo funcionan los productos, para qué son los
productos o, lo que se podría conseguir a través del Plan de
Ventas y Mercadeo. La percepción de los clientes sobre los
productos y el Plan de Ventas y Mercadeo la reciben de las
afirmaciones. Los Asociados pueden realizar afirmaciones
siempre y cuando cumplan con las regulaciones específicas
establecidas por la ley y con las Normas. Estas Normas
tienen la intención, en parte, de ayudar a los Asociados a
cumplir con la ley.
6.1.1 Apegados a la ley, Veraces y no EngañososTodas las afirmaciones y testimonios deben ser apegados a
la ley, veraces y no engañosos. Las afirmaciones deben ser:
• Deben basarse razonablemente en hechos y corroborarse
por escrito antes de su publicación u otra forma de
comunicación.
• Consistente con las afirmaciones realizadas en los
Materiales y Etiquetas de Herbalife en ese momento
Herbalife.25
6.1.2 Afirmaciones de Pérdida de PesoTodas las afirmaciones sobre pérdida de peso, incluyendo a
los testimonios, deben estar acompañadas por es siguiente
descargo de responsabilidad:
“Los consumidores que usan Herbalife® Fórmula 1 dos
veces al día como parte de un estilo de vida saludable en
general, puede esperar perder alrededor de 0.5 a 1 libra
por semana. Los participantes en un estudio simple-ciego
de 12 semanas utilizaron Fórmula 1 dos veces al día (una
vez como una comida y una vez como un aperitivo) con
una dieta de calorías reducida y un objetivo de 30 minutos
de ejercicio por día. Los participantes siguieron una
dieta alta en proteína o una dieta estándar de proteína.
Los participantes en ambos grupos perdieron cerca de
8.5 libras”.
25La ley en referencia a las afirmaciones está sujeta a cambios. Para la conveniencia de los Asociados (pero no como advertencia legal), Herbalife podría publicar actualizaciones sobre esta Norma, los descargos de responsabilidad y la Declaración de Compensación Bruta Promedio pagada por Herbalife en MiHerbalife.com. Los Asociados deben visitar el sitio web con regularidad para ver los avisos y actualizaciones.
99
6.1.3 Afirmaciones de Productos Los Asociados DEBEN:
• Solamente realizar afirmaciones permitidas por el
etiquetado del producto o los materiales de Herbalife.
• Acompañar todas las afirmaciones con los descargos de
responsabilidad aprobados.
Los Asociados NO DEBEN:
• Declarar que los productos Herbalife® previenen, tratan,
o curan enfermedades o condiciones médicas o discutir
experiencias con medicamentos.
• Usar el nombre de Food and Drug Administration (FDA)
u otra agencia reguladora al representar los productos
Herbalife®.
6.1.4 Afirmaciones de IngresosCualquier declaración en referencia a los ingresos actuales o
potenciales de un Asociado se considera una “Afirmación de
Ingresos”. Las “Afirmaciones de Estilos de Vida” (incluyendo
fotos de autos, piscinas, vacaciones, etc.) también son
afirmaciones de ingresos.
Descargos de responsabilidad de Materiales con la
Marca Herbalife: Todas las afirmaciones de ingresos que
mencionen a Herbalife requieren del siguiente descargo de
responsabilidad:
Estos ingresos corresponden a los individuos (o ejemplos)
mostrados y no son promedio. Si desea información del
desempeño financiero promedio, vea la Declaración de
Compensación Bruta Promedio pagada por Herbalife en
Herbalife.com y en MiHerbalife.com.
Descargos de Responsabilidad de Materiales Para
Materiales con la Marca Herbalife: Todas las afirmaciones
de ingresos que mencionen a Herbalife requieren del siguiente
descargo de responsabilidad:
Estos ingresos corresponden a los individuos (o ejemplos)
mostrados y no son promedio. Si desea información del
desempeño financiero promedio, vea la Declaración de
Compensación Bruta Promedio pagada por Herbalife en
Herbalife.com y en MiHerbalife.com.
Descargo de Responsabilidad Alternativo Para Materiales
con la Marca Herbalife: El siguiente descargo de
responsabilidad es también aceptable cuando se describan
los resultados logrados por el 1% superior de los Asociados
de Herbalife:
Los ingresos presentados corresponden a las personas en
el 1% superior de los Asociados de Herbalife. Para datos
adicionales del desempeño financiero promedio, vea la
Declaración de la Compensación Bruta Promedio Pagada
por Herbalife, en Herbalife.com y en MiHerbalife.com.
Descargo de Responsabilidad Alternativo Para Materiales
sin la Marca Herbalife: Si una afirmación de ingresos se
realiza en laterales que no mencionan a la marca Herbalife, se
puede utilizar el siguiente:
Estos ingresos aplican a los individuos (o ejemplos)
mostrados y no son promedio.
Descargo de Responsabilidad Alternativo Para Materiales
sin la Marca Herbalife: Bajo las siguientes circunstancias
limitadas se aceptan descargos de responsabilidad alternativos
en materiales sin marca como sigue:
1. Al describir los resultados logrados por el 1% superior de
los Asociados Herbalife:
Los ingresos que se presentan corresponden a
las personas dentro del 1% superior de todos los
participantes, y no al promedio.
2. Al hacer publicidad en tarjetas de presentación, tarjetas
de oportunidad, anuncios clasificados o en cualquier otro
formato inferior a 6 pulgadas cuadradas:
Los ingresos que se presentan no son típicos.
6.1.5 tamaño y Colocación de los Descargos de Responsabilidad
Presentaciones de Audio (en vivo o grabadas anteriormente)
Los descargos de responsabilidad deben realizarse oralmente
conjuntamente con la afirmación.
Presentaciones Audiovisuales (en vivo o grabadas anteriormente)
Si aparece en escena o en un video, el descargo de
responsabilidad debe ser legible y cercano a la afirmación.
Si aparece en la pantalla, el descargo de responsabilidad
debe permanecer en la pantalla el tiempo suficiente para que
cualquier persona pueda leerlo.
Presentaciones escritas
El descargo de responsabilidad debe aparecer:
• De un color que haga contraste con el color del fondo (ej.,
negro sobre blanco);
• Cercano a la afirmación (El descargo de responsabilidad
debe aparecer en la misma página o pantalla que la
afirmación); y
• En un tamaño de letra que sea por lo menos un 75% del
tamaño de la letra utilizada en la afirmación, pero que no
sea menor a los 10 puntos.
6.1.6 Afirmaciones de negocio en CasaAl promover la oportunidad de ingresos Herbalife, los
Asociados no podrán falsear el grado en el que un Asociado
pueda realizar sus actividades únicamente en casa. Los
100
Asociados deben enfatizar que la interacción personal es
fundamental en las ventas directas.
6.1.7 Afirmaciones Referentes a la Relación entre Herbalife y los Asociados de HerbalifeLa oportunidad de ingresos Herbalife constituye una carrera
potencial para los Asociados, pero por ningún motivo es un
“empleo”. Los Asociados de Herbalife son, en todo momento,
contratistas autoempleados e independientes, y no podrán
afirmar, representar ni insinuar que son empleados de, hablan
de parte de, o que brindan algún tipo de servicio de consultoría
para Herbalife, ni que el negocio Herbalife sea un empleo.
Por ejemplo, los Asociados no podrán usar las palabras:
“empleo”, “salario”, “trabajo” o “vacaciones pagadas” (o
términos similares) al promover la oportunidad.
Los Asociados podrán comercializar la oportunidad de
ingresos empleando herramientas esenciales o totalmente
dedicadas a anunciar oportunidades de empleo, incluyendo
sin limitarse a anuncios de “Se Solicita”, foro de avisos de
empleo, buscadores de empleo en Internet, a menos que tales
anuncios indiquen de manera clara y conspicua que lo que
se está ofreciendo es una oportunidad de obtener ingresos
independientemente, y no un empleo o trabajo.
6.2 USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE HERBALIFE
Cuando se comparten historias personales con los
demás, los Asociados están realizando afirmaciones.
Aunque sean afirmaciones simples sobre los beneficios
que han experimentado al seguir un programa o utilizan
los productos Herbalife®, al hablar sobre sus ganancias
de las ventas de los productos, cuando muestran a otras
personas cómo funcionan los productos, para qué son los
productos o, lo que se podría conseguir a través del Plan de
Ventas y Mercadeo. La percepción de los clientes sobre los
productos y el Plan de Ventas y Mercadeo la reciben de las
afirmaciones. Los Asociados pueden realizar afirmaciones
siempre y cuando cumplan con las regulaciones específicas
establecidas por la ley y con las Normas. Estas Normas
tienen la intención, en parte, de ayudar a los Asociados a
cumplir con la ley.
6.2.1 Definiciones:Derecho de autor de los materiales: Herbalife cuenta con
el derecho de autor de todos sus materiales impresos, del
contenido publicado en Internet y de las producciones de
audio y video grabadas por o para Herbalife.
Una marca registrada es el nombre comercial o símbolo
que identifica a la marca Herbalife como a la fuente de los
productos y servicios que venden y proveen los Asociados.
Por ejemplo: Herbalife® y el logotipo de tres hojas son marcas
registradas de Herbalife, así como varios de los productos de
la marca Herbalife como Cell-U-Loss® o Herbalifeline®.
Un nombre comercial es el nombre del negocio, el cual,
Herbalife tiene el derecho a usar con exclusividad. Por
ejemplo: Herbalife International of America, Inc., y Herbalife
of Canada, Ltd. son nombres comerciales. Los Asociados no
deben registrar nombres comerciales que incluyan la palabra
HERBALIFE o otros nombres de la marca Herbalife.
la imagen de marca incluye las características de la
apariencia visual del producto o de su envasado lo cual
representa a la fuente de los productos hacia el consumidor.
Por ejemplo: incluye el diseño de algunos productos y envases
de los productos Herbalife®.
Un secreto comercial es la información confidencial
generada no conocida afuera de Herbalife y que significa un
valor comercial. Los secretos comerciales sostenidos por
Herbalife incluyen fórmulas, relaciones con proveedores,
desarrollo de proyectos de la marca y el producto que todavía
no se han lanzado al mercado, planes de negocio, procesos, y
compilaciones de datos de identificación o en relación a otros
Asociados, incluyendo genealogías.
El Derecho Intelectual de Herbalife incluye los materiales
de marca registrada de Herbalife, las marcas registradas, los
nombres comerciales y secretos comerciales.
6.2.2 Materiales con Derecho de AutorHerbalife cuenta con el derecho de autor de todos sus
materiales impresos, del contenido publicado en Internet
y de las producciones de audio y video grabadas por o
para Herbalife. Los Asociados deben proceder bajo las
condiciones de la lista de las instrucciones para descargar u
otra autorización por escrito.
Todo el material de derecho de autor de Herbalife debe estar
acompañado por la siguiente declaración:
Reproducido con el permiso de Herbalife. Todos los
derechos reservados.
Herbalife se reserva el derecho de retirar su consentimiento
para usar sus materiales con derecho de autor en cualquier
momento y a su sola discreción.
6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y nombres Comerciales Los Asociados pueden usar aquellos materiales de marca
registrada, nombres comerciales y la imagen de marca que
Herbalife ponga a disposición para descargar.
• Las marcas registradas y nombres comerciales de
Herbalife solo pueden obtenerse de Herbalife.
101
• Los Asociados siempre deben identificarse claramente
como Asociados de Herbalife independientes.26
• Los Asociados no pueden alterar las marcas registradas
ni la imagen de marca de ninguna manera, excepto para
cambiar su tamaño. Cambiar el tamaño de los artículos
está permitido solamente si la imagen permanece clara
en todo detalle y la percepción de la calidad de los
servicios y productos Herbalife® no disminuye.
• Los Asociados pueden usar las marcas registradas
y la imagen de marca de Herbalife solamente en
concordancia con la corriente Guía de Estilo del Asociado
Independiente.
• Los Asociados deben incluir la siguiente declaración:
“Todas las marcas registradas son propiedad de Herbalife
International, Inc., a no ser que se indique lo contrario”.
Herbalife se reserva el derecho de retirarle al Asociado
su consentimiento de uso de estos artículos en cualquier
momento y bajo su sola y absoluta discreción.
6.2.4 Secretos Comerciales Un Asociado mantendrá los secretos comerciales en
confidencialidad y no debe revelarlos en ningún momento,
hasta después de terminada su Membresía.
6.2.5 Uso limitado Para el negocio Herbalife Los Asociados deben usar la Propiedad Intelectual de Herbalife
solamente para propósitos de conducir su negocio Herbalife.
6.2.6 tV, Radio, Revistas o PeriódicosLa palabra “Herbalife” o la mención específica o fotos de
los servicios o productos Herbalife® no se pueden utilizar en
ningún medio publicitario incluyendo publicidad de impresión,
digital, grabaciones de audio o visuales, periódicos, revistas,
radio y televisión o Internet; ni de ningún otro medio excepto
los permitidos.
6.2.7 Medios ElectrónicosPara el uso de los medios electrónicos, un Asociado no
debe comprar palabras clave en relación a Herbalife de los
proveedores de búsquedas (ej., Google). Por ejemplo, la
compra de una posición de prioridad – como ser un sitio web
conducido por un Asociado que aparezca en los recuadros
de búsquedas pagados exhibidos con los resultados de las
búsquedas –no está permitido. Estos términos incluyen,
pero sin limitación, cualquier término que incluya la palabra
Herbalife o el nombre de cualquier producto Herbalife® o la
oferta de algún servicio de Herbalife.
26La Guía de Estilo para el Asociado Independiente de Herbalife es publicada en la Biblioteca de Archivos en MiHerbalife.com.
6.2.8 números de teléfono GratuitosLos asociados pueden tener un número de teléfono a
donde se los puede llamar gratuitamente. Sin embargo, un
Asociado no debe utilizar ninguna marca registrada, nombres
comerciales, nombres de productos o lemas en conjunción
con el número de teléfono gratuito. Los asociados pueden
identificarse o presentarse solamente como Asociado de
Herbalife independiente.
6.2.9 listados de números telefónicosLos Asociados pueden usar los listados de números
telefónicos para publicarse bajo el titular de “Asociado de
Herbalife Independiente”. La única información que puede
incluirse es el nombre del Asociado, dirección, número
telefónico, número de fax, correo electrónico o sitio web.
Toda publicidad publicada debe estar acorde con todas las
Normas de publicidad de Herbalife. La palabra “Herbalife”
(fuera de “Asociado de Herbalife Independiente”) y de otra
Propiedad Intelectual de Herbalife no debe usarse de ninguna
manera más que de la manera aprobada anteriormente para
el uso publicitario por Herbalife. Se permiten los listados
por categorías bajo titulares correctos y legales incluyendo:
“Productos para el Cuidado del Cabello,” “Productos para el
Cuidado de la Piel,” “Productos de Salud” o “Productos de
Nutrición,” y “Pérdida/Control de peso”.
6.2.10 El nombre o Imagen de Mark HughesEl nombre o imagen de Mark Hughes (fundador de Herbalife)
no podrá ser utilizado en ninguna forma de publicidad.
6.2.11 Domicilios de HerbalifeNingún Asociado podrá usar, publicar o promocionar ninguno
de los domicilios de Herbalife como si fueran propios.
6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de terceras PartesLos Asociados no podrán usar marcas comerciales, nombres
comerciales ni nombres de producto (ni variación alguna
de los mismos), así como el texto, imágenes de foto,
videos o gráficos que sean creados por o de propiedad de
terceras partes, a menos de que hayan solicitado y obtenido
autorización previa por escrito de su dueño. Toda propiedad
intelectual de terceras partes deberá indicarse correctamente
como su propiedad y los Asociados deben apegarse a
cualquier restricción y condición sobre su uso que imponga el
dueño de dicha propiedad intelectual.
6.2.13 terminación de Membresía Herbalife Si se terminara la Membresía de Herbalife de un Asociado por
cualquier razón, el Asociado debe discontinuar de inmediato
todo uso de Propiedad Intelectual de Herbalife y actualizar
su información personal del perfil de cualquier cuenta de
102
red social para reflejar que ha dejado de ser un Asociado de
Herbalife Independiente.
6.3 PUBLICIDAD Y PROMOCIONES
6.3.1 Plantillas de Publicidad de Herbalife Herbalife actualiza periódicamente, publica y pone a
disposición una gran variedad de plantillas de publicidad para
el uso del Asociado. Los Asociados no podrán alterar estas
plantillas a menos que sea para personalizarlos con su nombre
y información de contacto. Las plantillas de publicidad están
disponibles para descargarse en MiHerbalife.com.
6.3.2 Publicidad y Material de Promoción del Asociado Herbalife produce literatura promocional y herramientas
de ventas para que los Asociados usen en la publicidad y
promoción de sus negocios. Los Asociados pueden producir
sus propios materiales de promoción, pero deben asegurarse
de que los materiales sean:
• Verdaderos y precisos
• Sin af i rmaciones terapéut icas, médicas o de
enfermedades
• Sin implicaciones sobre una oportunidad de empleo
• En cumplimiento con toda Norma y ley que corresponda
6.3.3 Publicación de Materiales de PublicidadPropiedad Privada Los Asociados pueden publicar materiales
de publicidad en propiedades privadas con el previo
consentimiento escrito del propietario. Para documentar el
consentimiento, los Asociados pueden usar las plantillas de
“Carta de Consentimiento para Colocar Publicidad Informativa
en Propiedad Privada,” disponible en MiHerbalife.com y en
Servicios al Asociado.
La publicidad y otros materiales no deben verse desde la calle
o la acera cuando se usan en una oficina privada u otro lugar
donde se realicen actividades comerciales Herbalife. Tampoco
pueden colocarse o distribuirse de manera que distraigan a los
conductores de vehículos o peatones.
Propiedad Privada Los Asociados no podrán colocar materiales
de publicidad en propiedad pública, incluyendo postes de luz,
luminarias, semáforos, parquímetros o señales de tránsito.
6.3.4 transmisionesNingún Asociado estará autorizado a emitir ninguna grabación
audiovisual por Televisión, Radio, Cable o Satélite que
mencione a Herbalife, sus productos u oportunidad excepto
por el siguiente aviso:
Asociado de Herbalife Independiente
Llame para preguntar por los productos o la oportunidad
(Nombre del Asociado, número de teléfono o correo
electrónico)
En el caso de que Herbalife realice alguna emisión por
televisión, satélite o radio, ningún Asociado podrá hacer
publicidad en dicha estación de radio, red o canal, durante
el período que cubra desde una hora antes hasta una hora
después de la emisión de Herbalife
6.4 PUBLICIDAD DE PRECIOS
La venta directa consiste en crear relaciones
interpersonales, además de conocer el producto y el valor
que estas dos habilidades proporcionan a los potenciales
clientes. Esta Norma protege la vía de la venta directa,
apoyando al Asociado a establecer y a mantener una
conexión sólida con los clientes potenciales. Estas
relaciones con los clientes y línea descendente personal
ayudan al Asociado a alcanzar el éxito, a inspirar a otras
personas a hacer lo mismo y asegurar el mayor nivel de
satisfacción al cliente.
Los Asociados de Herbalife son empresarios independientes
y pueden vender productos Herbalife®, literatura y artículos
promocionales a un precio de su elección. La única excepción
es el precio del Mini HMP y del HMP, que deben venderse al
precio especificado por Herbalife.
Para preservar la naturaleza de la venta directa personalizada,
los Asociados deben publicar Información Sobre Precios
(precios e información relacionada con los precios) solamente
a los clientes preexistentes, su línea descendente y, a
potenciales clientes nuevos que hayan establecido contacto
directo, personal e indicado que están interesados en comprar
productos Herbalife®.
Los Asociados de Herbalife no pueden hacer publicidad de
Información Sobre Precios al público general27, incluyendo:
• “oferta especial”
• “rebaja de un____%”
• “envío gratuito”
• “descuentos especiales”28
Esta Norma corresponde para la publicidad de la marca o
sin la marca y en cualquier medio, inclusive televisión, radio,
telefónico, Internet, periódicos, revistas, folletos, panfletos,
volantes, Lengüetas Desprendibles y cualquier forma de letreros.
Los Asociados no pueden modificar literatura producida por
Herbalife o materiales que en su formato original expliquen
sobre los precios sugeridos, incluyendo páginas relevantes del
sitio web de Herbalife.
27El “Público general” se refiere a personas que no han establecido contacto directo previo con el Asociado que publicó el aviso de publicidad.
28Los términos utilizados en los ejemplos también están prohibidos para uso en sitios web como estrategia de etiquetado. Si una palabra o término no debe aparecer en un aviso de publicidad porque quiebra la Norma de Publicidad de Precios, entonces esa palabra o término no debe utilizarse como parte de una estrategia de etiquetado para promocionar el sitio web con los resultados de búsqueda, cuando esta o este se utiliza como parte de una búsqueda.
103
Sitios Web del Asociado con Páginas Protegidas con Contraseñas Los Asociados que operen sitios web pueden publicar
Información Sobre Precios solo en las páginas protegidas
por contraseñas. Esto significa que para poder acceder a
la Información Sobre Precios, un consumidor debe ingresar
primero una contraseña única para cada cliente obtenida
del Asociado directamente a través de alguna interacción
personal.
• La interacción personal se define como una llamada,
un correo electrónico personal o una conversación en
persona.
• El uso de mensajes grabados, respuestas pregrabadas
o similares (ya san telefónicas, por Internet, o por correo
electrónico) no constituyen una interacción personal.
• La palabra “Herbalife” (o cualquier variación de la palabra
“Herbalife”) no puede utilizarse como contraseña.
Sitios web de Comercio Electrónico Públicos y Páginas no Protegidas Por Contraseñas
Los Asociados que vendan a través de Sitios web de Comercio
electrónico públicos, que no estén prohibidos por Normas, o
los Asociados que utilicen páginas que no estén protegidas por
contraseñas, pueden usar el siguiente hipervínculo:
“OPRIMA AQUí PARA OBtEnER InfORMACIÓn
DE PRECIOS, O PARA InICIAR y COMPlEtAR UnA
COMPRA”.
El hipervínculo puede solamente dirigir a los consumidores
a una página que contenga la información de contacto del
Asociado (nombre, correo electrónico y/o número de teléfono)
para que el consumidor obtenga Información Sobre Precios o
una contraseña del Asociado.
Otra Publicidad Por Internet
• La Información Sobre Precios no se debe publicar bajo
ningún otro concepto, incluyendo: Correo electrónico
con mensajes SMS (cuando no hay negocio o relación
personal previos)
• Publicidad en títulos o ventanas emergentes
• “Resultados de búsquedas patrocinados” o “avisos
patrocinados”
• En sitios web de redes sociales que permitan visitas del
público, incluyendo Facebook, LinkedIn o Twitter
• Blogs o tablero público de mensajes
Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico
7.1 CONDUCTA DEL ASOCIADO
7.1.1 Estándar de Conducta Personal Los Asociados no deben publicar, compartir comentarios
o distribuir ningún material en o vía Internet, esté o no
conectado a Herbalife, que sean, bajo el juicio solo y absoluto
de Herbalife, difamatorios, calumnioso, despreciativo,
amenazante, ofensivo, persecutorio, abusivo, obsceno o
pornográfico.
7.1.2 Acceso no Autorizado a Sistemas de ComputaciónLos Asociados no deben:
• Interferir o tomar alguna acción que resulte en la
interferencia o interrupción de:
- Herbalife.com
- MiHerbalife.com
- Otros sitios web operados por Herbalife o sus Asociados
• Obtener o intentar obtener acceso a sistemas de
computación o redes conectados a aquellos sitios sin
permiso escrito previo de Herbalife.
7.1.3 Datos del Consumidor Los Asociados no deben vender, comerciar, o usar la
información del consumidor o usuario del sitio incluyendo
correos electrónicos, excepto en conexión con la oportunidad
o los productos Herbalife®. Si una persona o entidad solicita
que no se utilice su información, el Asociado debe honrar
inmediatamente esa solicitud.
7.2 SITIOS WEB DEL ASOCIADO
7.2.1 los Asociados deben Divulgar la Relación con HerbalifeLos Asociados que operan sitios web con marcas registradas
o que ofrecen productos Herbalife® con descuento deben
mostrar claramente y llamativamente el nombre personal
del Asociado y domicilio del negocio junto a “Asociado
Independiente de Herbalife”:
• En la página de inicio;
• Como parte de cualquier información de contacto; y
• Como parte de cualquier información de perfil accesible
al público
104
El nombre del negocio del Asociado no debe sustituir al nombre
personal del Asociado pero debe ser incluido adicionalmente al
nombre personal del Asociado29. Las publicaciones anónimas
o el uso de un alias están prohibidos.
7.2.2 nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios WebLos asociados no deben usar la Propiedad Intelectual de
Herbalife en sus:
• Nombres de Dominio de sus sitios web (URL).
• Títulos de páginas de sitios web de los Asociados
(incluyendo, sin limitación, la página de inicio).
• Correos electrónicos.
• “t i t le tags”, “meta tags” ( t í tu los de enlace y
meta-mensajes).
Ejemplos de términos de Propiedad Intelectual de Herbalife
que no se deben usar:
• Herbalife
• Nombres de productos Herbalife®
Cualquier Asociado que quebrante esta Norma debe transferir
el nombre de dominio o correo electrónico a Herbalife en
solicitud de Herbalife y sin costo para Herbalife. Herbalife se
reserva sus otros derechos y recursos.
7.2.3 Hipervínculos y AsociacionesLos Asociados pueden vincular sus sitios web a:
• La página principal oficial de Herbalife.com (o cualquier
otro sitio web producido o mantenido por Herbalife).
• Cualesquiera otros sitios web mantenidos por esos
Asociados para promover la línea de productos y
oportunidad de ingresos Herbalife.
• Cualesquiera otros sitios web de terceros que les ayuden
a promover la línea de productos y oportunidad de
ingresos Herbalife, siempre y cuando dichos sitios web
cumplan con la Norma 7.2.4.
Los Asociados no pueden usar marcas registradas, nombres
comerciales o nombres de productos de terceras partes en
sus:
• Nombres de dominio de sitios web (URL)
• Títulos de páginas dentro de un sitio web (incluyendo
páginas de inicio)
• Correos electrónicos
• Title tags o meta tags30
29Si varios Asociados están realizando órdenes o de otra manera participando en el mismo sitio web, todos los nombres e información de contactos de los Asociados deben estar registrados.
30La única excepción a esta Norma es si y cuando un Asociado haya obtenido el consentimiento previo y por escrito del dueño. Un Asociado deberá indemnizar a Herbalife contra cualquier reclamo que surja o que el Asociado esté relacionado con el uso de marcas comerciales de terceros, nombres comerciales o nombres de productos.
7.2.4 Publicidad de terceras Partes en Sitios Web del AsociadoLos Asociados deben mostrar avisos de terceras partes en
sus sitios web que usan en conexión con su negocio Herbalife
siempre y cuando, bajo la sola y absoluta discreción de
Herbalife, la publicidad NO:
1. Tenga relación con ninguna organización religiosa, política
o comercial.
2. Dañe la reputación de Herbalife o sus Asociados.
3. Se use incorrectamente la Propiedad Intelectual de
Herbalife
4. Promocione directa o indirectamente otro:
a. Venta directa o compañía MLM sin importar sus
productos de venta; o
b. Productos de competencia con los vendidos por
Herbalife, como ser:
i. Reemplazos de comida
ii. Suplementos de nutrición, o
iii. Cosméticos
7.2.5 negocios Internacionales Los Asociados que realicen o pretendan realizar actividades
comerciales en mercados internacionales a través de sus
propios sitios web o los de otros pueden vender solamente
aquellos productos aprobados que estén a la venta en el país
en particular al que vayan dirigidas tales comunicaciones.
7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios WebLos Asociados deben colocar en un lugar prominente una
“declaración de privacidad” que:
• Informe a los consumidores si se está o no recabando
información personal de ellos, y la manera en que se
empleará dicha información; y que
• Cumpla con las leyes de privacidad de cada jurisdicción
en donde se esté conduciendo el negocio.
7.2.7 Publicidad en Buscadores y OptimizaciónEl nombre de Herbalife y los nombres de los productos
no podrán emplearse en los meta tags y title tags de los
buscadores.
A los Asociados se les permite anunciar la oportunidad de
ingresos Herbalife® en los buscadores de la Internet, pero
solamente podrán usar aquellas palabras y frases previamente
aprobadas por Herbalife. Esta restricción se aplica:
• El URL.
• Title tag.
• 25 palabras.
• Las palabras clave que componen el meta tag.
105
• Alt/Image tags que describen las imágenes de un sitio.
• Los anuncios patrocinados que los Asociados compran en
los buscadores.
• Cualquier otro factor relacionado con la página que utilicen
los buscadores para determinar los rankings del sitio web.
La lista de palabras clave que pueden optimizar su ranking
en el buscador, así como una lista de las frases publicitarias
aprobadas puede obtenerse en el Departamento de Servicios
al Asociado o en línea en MiHerbalife.com. Estas listas se
actualizan de tanto en tanto y los Asociados deberían leer las
listas periódicamente para asegurarse que su Publicidad en
Buscadores esté en conformidad con esta Norma.
Los Asociados no deben usar ninguna táctica falsa o engañosa
para mejorar su índice de preferencia en los buscadores.
Los Asociados deben cumplir con las Normas y regulaciones de
cada país, incluyendo (sin limitación a) leyes relacionadas con:
• Confidencialidad de datos del consumidor
• Derecho a la privacidad.
• Restricciones en telemercadeo.
• Restricciones en mercadeo por Internet.
7.3 PROHIBICIÓN DE VENTAS POR SUBASTASLas ventas por subasta y las ventas en sitios de subastas
debilitan las relaciones personales que los Asociados deben
desarrollar con sus clientes, así como la marca Herbalife e
imagen que la Compañía desea establecer para sus productos.
Por lo tanto, los Asociados no podrán (directa o indirectamente,
a través de ningún intermediario o instrumento) ofrecer
o facilitar la oferta de productos Herbalife® para su venta
mediante la oferta o recepción de ofertas abiertas. Esta
prohibición incluye, pero no se limita a, ofertar o recibir ofertas
para productos Herbalife en Internet, a través de un sitio web
de subasta comercial, mercado de subasta en línea, u otro.
7.4 CORREO ELECTRÓNICO Estas Normas corresponden para los Asociados que envían
correos electrónicos en referencia a los productos Herbalife®
o a la oportunidad. Estas Normas son adicionales a las leyes
que correspondan.
Cuando se usan los servicios de proveedores externos a
Herbalife, las acciones u omisiones del proveedor serán
consideradas acciones u omisiones del Asociado para los
propósitos del cumplimiento de las Normas. Los Asociados
deben confirmar que los servicios del proveedor cumplen
todas las leyes.
7.4.1 Restricciones 1. Las siguientes restricciones y prohibiciones corresponden
a los Asociados que envíen cualquier tipo de mensaje por
correo electrónico en referencia a Herbalife:
a. Los Asociados deben revelar el origen de cualquier
mensaje de correo electrónico:
i. Fuente, destino e información de ruta adjunta en el
mensaje (incluyendo el nombre de dominio de origen
y el correo electrónico de origen) deben aparecer
correctamente.
ii. La línea “De” de cada mensaje debe identificar
correctamente a la persona que originó el mensaje.
iii. La línea “Asunto” de cada mensaje no debe ser
engañosa.
b. Cada mensaje debe avisar de manera clara y conspicua
de la oportunidad para solicitar la suspensión de los
mensajes y cómo hacerlo:
i. Cada mensaje debe contener una dirección electrónica
del remitente que funcione o, un mecanismo basado
en Internet que permita al destinatario enviar una
respuesta electrónica, para solicitar que el remitente ya
no le envíe futuros mensajes comerciales electrónicos.
ii. Después de 10 días hábiles de haber recibido dicha
solicitud, cada Asociado debe dejar de enviar y originar
correos electrónicos comerciales a dicha persona.
iii. Cada Asociado debe producir y mantener su propia
lista de direcciones a donde no debe enviar mensajes
“Correos Electrónicos No Deseados” para llevar cuenta
de, y respetar todas las solicitudes de suspensión de
mensajes.
2. Las siguientes son restricciones y prohibiciones adicionales
que corresponden al envío de mensajes de correo
electrónico para promocionar los productos Herbalife® o la
oportunidad:
a. Los Asociados tienen prohibido enviar mensajes de correo
electrónico a menos que:
i. El Asociado tenga una relación comercial preexistente
con el destinatario basada en una compra o transacción
previa, o
ii. El Asociado sea amigo, familiar, o conocido del
remitente, o
iii. El remitente haya proporcionado un consentimiento
previo autor izando el correo electrónico. El
consentimiento debe ser específico para recibir
mensajes directamente sobre los productos Herbalife®
o la oportunidad.
106
b. Cada mensaje debe incluir un domicilio postal válido del
Asociado.
c. Los Asociados no deben obtener direcciones de correo
electrónico por medio de la cosecha de direcciones o de
ataque diccionario.
i. “Cosecha de direcciones” se refiere a usar software
u otro medio automatizado para reunir las direcciones
electrónicas que aparecen en un sitio web de Internet o
en un servicio en línea que podría incluir salas de chat,
tableros de mensajes o directorios en línea.
ii. El “ataque diccionario” se refiere a un medio
automatizado empleado para generar posibles
direcciones electrónicas mediante la combinación
de nombres, letras o números en numerosas
permutaciones.
d. Los Asociados tienen prohibido el uso de guiones y
otras opciones automáticas para registrarse a múltiples
correos electrónicos o cuentas de usuarios en Internet
desde las cuales puedan enviar mensajes de correos
electrónicos comerciales.
7.4.2 Avisos del Gobierno para Discontinuar Correos Electrónicos Si el Asociado recibe un aviso de alguna autoridad del gobierno
en referencia a sus prácticas de correo electrónico, debe
discontinuar toda actividad de correo electrónico de inmediato.
Los Asociados deben reportar todos los avisos de este tipo a
Herbalife a la brevedad.
7.5 MEDIOS SOCIALESEstas Normas corresponden a los Asociados que utilicen sitios
web de redes sociales como Twitter, YouTube y Facebook,
además de las comunicaciones por Internet como los blogs.
7.5.1 Responsabilidad de Publicar en Internet (posts)Los Asociados son responsables de todo el contenido
relacionado con Herbalife que publiquen en Internet. Los
Asociados que utilicen métodos de medios sociales para sus
negocios Herbalife, deben identificarse por su nombre y como
Asociados de Herbalife Independientes.
7.5.2 Medios Sociales para fórums de Ventas y Promociones Los sitios web de Medios Sociales no deben conducir
transacciones de ventas. Las ventas por Internet se pueden
realizar únicamente a través del sitio web de un Asociado.
7.5.3 Publicaciones en Internet (postings) y AfirmacionesLos Asociados deben ser verdaderos y precisos en todos
sus postings. Todas las afirmaciones, representaciones y
testimonios deben cumplir con las Normas.
7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Los Asociados solo deben utilizar la palabra “Herbalife” de
manera que los identifique claramente como Asociados de
Herbalife Independientes.
Ejemplos de nombres comerciales de Herbalife no autorizados:
• “ Reto de Bienestar de Herbalife” (“Herbalife Wellness
Challenge”)
• “La Página Herbalife” (“The Herbalife Page”)
• “Hablemos de Herbalife” (“Let’s Talk Herbalife”)
7.5.5 fotos, Grabaciones de Video/Audio Los Asociados pueden publicar en Internet, materiales de
audio/video en YouTube y medios sociales, siempre y cuando
cumplan con las Normas.
Herbalife se reserva el derecho, bajo su sola y absoluta
discreción, de determinar si las grabaciones e imágenes
(incluyendo la forma de uso) quebrantan las Normas o
perjudican la reputación de Herbalife. Herbalife se reserva
el derecho de solicitar la extracción de dichas imágenes o
grabaciones. Los Asociados deben cumplir con todas las
leyes de privacidad y pólizas sobre propiedad intelectual y
medios sociales cuando usen imágenes o grabaciones de
otras personas.
7.5.6 ProfesionalismoLos Asociados no deben responder a aquellos que hagan
comentarios negativos en Internet (posts) sobre ellos, otros
Asociados independientes o sobre Herbalife. Los comentarios
negativos pueden reportarse por correo electrónico a:
7.6 TELEMERCADEO
Las leyes Federales y Estatales restringen severamente
las operaciones de telemercadeo y son técnicas. Estas
Normas se proporcionan para asistir a los Asociados (pero
no consisten una advertencia legal). Los Asociados son
responsables de conocer y obedecer las leyes federales
y estatales sobre telemercadeo.
Cuando se usan los servicios de proveedores externos a
Herbalife, las acciones u omisiones del proveedor serán
consideradas acciones u omisiones del Asociado para los
propósitos del cumplimiento de las Normas. Los Asociados
deben confirmar que los servicios del proveedor cumplen
todas las leyes.
107
7.6.1 Definiciones
AutomarcadorEquipo que marca automáticamente números telefónicos. El
término incluye cualquier equipo computarizado que realiza
la función de marcado sin importar si se ha programado
previamente o no con una lista de números, o si marca los
números en forma aleatoria.31
transmisión de fax/fax MasivoEl acto de enviar o transmitir faxes a un recipiente que no ha
solicitado el fax. El término incluye cualquier equipo que tiene
la capacidad de enviar o transmitir faxes múltiples a la vez a
recipientes múltiples.
Relación Comercial Establecida (RCE) Es una relación preestablecida entre un Asociado y un
suscriptor residencial en base de que este:
• Realizara una compra o transacción dentro de los 18
meses inmediatamente anteriores a la fecha de la
llamada, si dicha relación no ha sido rescindida antes por
el Asociado o la otra parte.
• Pidiera información sobre los productos o servicios dentro
de los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la
llamada telefónica, si dicha relación no ha sido rescindida
antes por el Asociado o la otra parte.
(If the subscriber makes a “Do-Not-Call” request to a Member,
that request terminates the EBR even if the subscriber
continues to do business with the Member.)
Consentimiento Previo ExplícitoUn acuerdo por escrito o correo electrónico entre el Asociado
y el consumidor declarando claramente que el consumidor
acepta a que el Asociado se comunique con él/ella con
referencia a los productos Herbalife® o la oportunidad, que
incluye el número de teléfono o de fax a través de cual se
podrá hacer el contacto.
telemercadeoEl acto de vender, solicitar, mercado, promoción o de
proporcionar información sobre un producto o servicio usando
un teléfono, teléfono móvil, mensajes de texto, máquina de
fax, equipos automatizados de teléfono, así como mensajes
pregrabados o de voz artificial, o algún sistema similar
31Incluye equipos computarizados como: • Marcador de Predicción – consiste en un hardware y software empleado para marcar
llamadas de telemercadeo, mientras los televendedores hablan con otros clientes. Los marcadores de predicción “predicen” el tiempo promedio que toma a un consumidor contestar el teléfono y el momento en que un televendedor estará libre para tomar la siguiente llamada.
• Marcador con Vista Previa – Proporciona un número a marcar en la pantalla del televendedor y, a dirección del televendedor, marca el número para el televendedor.
7.6.2 listas de llamadas no DeseadasLos Asociados involucrados en telemercadeo deben:
• Establecer una cuenta comercial con el Registro de
Llamadas No Deseadas e identificar al Asociado como el
“Vendedor” o “Cliente”.32
• Pagar todos los costos asociados con el acceso a el
Registro de Llamadas No Deseadas.
• Mantener y observar las listas de números grabados
de “Llamadas No Deseadas” de las personas que han
solicitado que no se las contactara.
• Acceder al Registro de Llamadas No Deseadas y depurar
sus propias listas de llamadas con los números que hayan
sido registrados recientemente al menos cada 31 días.
• Capacitar a todo el personal involucrado en Telemercadeo
sobre estas Normas.
• No llamar números de la lista de llamadas no deseadas
estatales y federales al menos que el Asociado tenga un
acuerdo con el cliente.
7.6.3 Automarcadores Los Asociados no deben usar un automarcador en conexión
con el negocio Herbalife, los productos, o la oportunidad.
7.6.4 Mensajes de voz artificial o pregrabado Los Asociados no deben usar mensajes de voz artificial o
pregrabados en conexión con Herbalife.
7.6.5 faxes no Solicitados• Los Asociados no deben usar Transmisiones de Fax o
Faxes Masivos, o servicios similares para enviar mensajes
de fax.
• Los Asociados solo pueden enviar mensajes de fax a
EBRs que hayan proporcionado Consentimiento Explícito
para recibir faxes del Asociado.
• Al enviar faxes a EBRs, el Asociado debe haber obtenido
el número de fax a través de:
- El destinatario mediante la comunicación voluntaria o
- De un directorio, anuncio publicitario, sitio web
en el cual el EBR aceptó a poner su número de fax
disponible.
• Todos los faxes deben incluir:
- Un aviso claro y conspicuo en la primera página que
diga que el destinatario puede solicitar que no se le
envíen más faxes del remitentes (“Pedido de No
Envío de Faxes”), y que ante el no cumplimiento de la
solicitud dentro de los 30 días es ilegal.
- Los faxes deben incluir un número telefónico nacional,
así como un número de fax, para que el destinatario
pueda enviar un Pedido de No Envío de Faxes.
32Los Asociados no deben identificar a Herbalife como el “Vendedor” o el “Cliente”.
108
- Un medio de comunicación gratuito donde el
destinatario pueda enviar un Pedido de No Envío de
Faxes al Asociado, tal como la dirección de un sitio
web, de un correo electrónico o un número telefónico
sin cargo.
• Los Asociados deben aceptar y procesar las solicitudes de
no enviar faxes durante las 24 horas de día, siete días a la
semana y todos las solicitudes deben respetarse dentro
de los 30 días de la solicitud.
• Todos los faxes deben incluir (en el margen superior o
inferior de cada página o en la primera página del fax):
- Fecha y hora de envío del fax;
- Identidad del remitente (puede ser el nombre personal
del Asociado o el de su negocio); y
- El número de teléfono desde donde se envía el fax y
del Asociado.
7.6.6 Cuestionamientos GubernamentalesLos Asociados deben discontinuar de inmediato el
Telemercadeo si reciben cualquier aviso de una autoridad del
gobierno con referencia a su actividad de Telemercadeo. Los
Asociados deben reportar a la brevedad este tipo de avisos a
Herbalife.
Capítulo 8 Clubes de Nutrición
Muchos Asociados utilizan Clubes de Nutrición como una
manera exitosa de conducir su negocio. Los Clubes de
Nutrición operan con el propósito de presentar y de vender
los productos alimenticios de Herbalife a clientes nuevos y
preexistentes. Aunque esta sección contenga una breve
explicación sobre la operación de los Clubes de Nutrición,
no intenta sustituir la capacitación extensiva que reciben
los Asociados el el programa de Clubes de Nutrición.
Un Club de Nutrición (“Club”) proporciona un escenario
informal para que las personas:
• Conversen sobre buena nutrición;
• Aprendan la importancia del ejercicio físico; y
• Hagan planes estratégicos para adoptar un estilo de vida
saludable.
La operación de un Club debe seguir estas Normas. Herbalife
determina a su sola y absoluta discreción si el Club cumple
con estas Normas.
8.1 NORMAS GENERALES
8.1.1 Repasos Los Asociados deben cooperar con los repasos y prácticas de
Herbalife sobre el Club.
8.1.2 CapacitaciónUn operador de un Club debe capacitarse con un Asociado de
línea ascendente que sepa sobre la operación de un Club o a
través de capacitaciones locales en eventos de Herbalife. La
responsabilidad máxima radica sobre el miembro del Equipo
TAB de línea ascendente de primer nivel.
8.1.3 EmpleadosLos Clubs solo pueden ser operados por Asociados de
Herbalife independientes. Los Asociados no deben utilizar
empleados para que se los asista en ninguna de las
operaciones del Club.
8.1.4 los Clubes no Son franquiciasLos Clubes No Son Franquicias33, los Asociados no deben
comparar a los Clubes con franquicias al promocionarlos
como Métodos de Operación Diarios. Los Clubes sirven
de ayuda para realizar lo primordial del negocio Herbalife,
comercializando los productos dentro del Club.
8.1.5 Operaciones de negocio IndependientesHerbalife no aprueba, endosa, autoriza, garantiza o asume
obligación alguna sobre un Club.
8.1.6 Un Asociado ResponsablePor lo menos un Asociado de Herbalife debe aceptar la
responsabilidad total de supervisar todas las operaciones de
cada Club de Nutrición.34 Si múltiples Asociados comparten
un espacio en común para operar sus Clubes de Nutrición, la
información publicada de los Asociados responsables puede
ser alternada según corresponda.
8.1.7 Política de Buenos VecinosLos operadores del Club de Nutrición deben ser buenos
vecinos (especialmente cuando operan desde sus hogares).
Los operadores deben limitar la asistencia al Club y
tomar cualquier otra medida necesaria para asegurarse
de que las reuniones del Club no causen ruido excesivo,
congestionamiento del tráfico, u otras formas de molestias
al público.
8.1.8 Cumplimiento de la leyLos operadores del Club de Nutrición deben cumplir con todas
las leyes y las regulaciones que aplican a la operación de su
Club. Al tratar con importantes agencias de gobierno, los
prospectos y actuales operadores del Club deben cooperar
y representar sus actividades propuestas o reales de manera
precisa.
33Ningún Asociado puede representar, implicar, o sugerir de ninguna manera, que los Clubes son franquicias.
34El Asociado responsable debe publicar el Aviso del Operador del Club de Nutrición incluyendo el nombre del Asociado y su información de contacto. En el caso que el Asociado se ausentara del Club, debe asignar a un Asociado (a quien el Asociado haya capacitado) para que se haga cargo de todas las operaciones del Club.
109
8.1.9 no Existen territorios Asignados o ExclusivosNo existen territorios asignados o exclusivos para los Clubes
de Nutrición, ellos pueden ser abiertos y operados en
cualquier lugar donde sea legalmente permitido.
8.1.10 Clubes MúltiplesLos operadores del Club de Nutrición pueden operar en
múltiples Clubes. Sin embargo, los operadores del Club deben
estar presentes durante todas las sesiones del Club, excepto
durante ausencias cortas al asistir reuniones patrocinadas por
Herbalife.
8.1.11 Aviso Requerido para PublicaciónTodo operador del Club debe publicar el siguiente Aviso del
Operador del Club de Nutrición y Aviso de Higiene y Sanidad
para el Operador del Club de Nutrición:
El cartel que contenga este Aviso debe tener un tamaño
mínimo de 8.5 pulgadas por 11 pulgadas, y las letras del Aviso
deben tener un tamaño mínimo de 17 puntos.35 La redacción
específica del Aviso está disponible en MiHerbalife.com.
8.1.12 Buena HigieneEl suministro de productos Herbalife® a los participantes
del Club requiere que los operadores del Club de Nutrición
siempre practiquen normas de buena higiene y mantengan
limpias e higienizadas las instalaciones del Club. Las
siguientes prácticas de higiene son siempre requeridas:
Origen, Manejo y Preparación de Alimentos• Frutas, vegetales y otros ingredientes ajenos a Herbalife
deben proceder de proveedores de reconocida reputación
• inspeccione estos ingredientes para asegurarse de su
frescura y calidad cuando se los entreguen y nuevamente
antes de usarlos
• Use siempre agua purificada (o hervida) para preparar las
bebidas en el Club.
• Limpie y desinfecte por completo todo el equipo de
cocina antes y después de cada uso incluyendo licuadoras
y tablas de cortar.
• Use tazas descartables para servir las bebidas.
Productos Perecederos • Use los productos por orden de llegada y que no estén
vencidos.
• Lave las frutas y vegetales antes de usarlos.
• Almacene los productos perecederos de tal forma que
evite que se dañen, malogren o contaminen.
• Limpie sus unidades de refrigeración por lo menos una
vez a la semana.
35El contenido de los Avisos pueden cambiar ocasionalmente, pero la versión más reciente puede obtenerse comunicándose con Servicios al Asociado, o descargándola de MiHerbalife.com.
Productos no Perecederos • Use los productos por orden de llegada y que no estén
vencidos.
• Almacene siempre sus productos Herbalife® y los
ingredientes no perecederos en un lugar fresco, limpio y
bien ventilado.
Higiene Personal• Mantenga sus manos y antebrazos limpios en todo
momento, lavándolos cuidadosamente con agua tibia y
jabón antibacterial.
• Lave siempre sus manos y antebrazos en los siguientes
casos:
- Después de usar los sanitarios.
- Antes y después de manejar cualquier artículo de
alimento.
- Después de estornudar, toser o sonarse la nariz.
- Después de fumar, comer, beber o abandonar las
instalaciones del Club.
- Después de tocarse el cabello o cualquier otra parte del
cuerpo.
- Después de tocar a otra persona.
- Después de tocar utensilios o equipos de cocina sucios
usados.
• Abandone inmediatamente las instalaciones del Club si
se siente o está enfermo.
• Mantenga su ropa y cabello limpios y aseados en todo
momento.
Instalaciones del Club• Tenga cuidado con los derrames. Limpie cualquier
derrame inmediatamente y advierta a los Participantes
invitados evitar las áreas afectadas hasta que se complete
la limpieza.
• Mantenga varios botes de basura cubiertos con bolsas
de basura de alta calidad en todas las partes del Club;
retírelos y vacíelos con frecuencia.
8.2 OPERACIONES DEL CLUB
8.2.1 CuotasLos operadores del club podrán cobrar una cuota de entrada
para cubrir los costos de operación y del local (como por
ejemplo, los productos e ingredientes que se consuman en
la operación del club, la renta y los servicios como agua y
electricidad).
Las Cuotas de asistencia a las reuniones del Club no podrán
representar el precio o el costo de:
• los productos que se ofrecen a los Participantes o a sus
invitados para consumo (ya que estos constituyen los
beneficios de ser un Participante).
110
• Los servicios que ofrezca el operador del Club (tales
como, seminarios o clases).
El operador del Club es responsable de entender y cumplir los
requisitos legales y fiscales aplicables.36
8.2.2 la Asistencia al Club no es ObligatoriaLa asistencia a las reuniones del Club es una decisión personal
del participante o del invitado (sea o no un Asociado). Los
operadores del Club nunca deben declarar o insinuar que la
asistencia es obligatoria.
8.2.3 Actividades y Servicios de los ClubesLos Clubes de Nutrición tienen que ofrecer regularmente a
sus Participantes:
• Oportunidades para socializar regularmente.
• Frecuentes sesiones educativas y de entrenamiento (en
grupo e individualmente) sobre nutrición y control de
peso.
8.2.4 Incentivos por Participantes ReferidosLos Operadores del Club pueden ofrecer recompensas
razonables, tales como productos gratuitos, para los nuevos
Participantes referidos. Sin embargo, no se permite a los
operadores del Club pagar en efectivo o su equivalente por
dichos referidos.
8.2.5 Sólo Productos Herbalife® AutorizadosSólo los productos Herbalife® pueden ser proporcionados
o vendidos en un Club de Nutrición. Los productos que
no son de Herbalife® no se pueden proporcionar, vender
o promocionar en las instalaciones del Club, excepto los
ingredientes usados en los batidos.37
8.2.6 Consumo del ProductoLos operadores del Club pueden ofrecer productos gratuitos
tales como batidos, tés, pasteles de Fórmula 1 y Concentrado
de Sábila. Los operadores del Club pueden publicar una
lista de los sabores disponibles de batidos y tés, así como
cualquier ingrediente opcional tal como proteína o fibra, sin
embargo, los operadores no pueden publicar, listar o cobrar
precios individuales por estos productos o ingredientes.38
En los Clubes de Nutrición y en cualquier otro lugar, los
productos Herbalife® siempre se deben servir, consumir
36Por ejemplo, aquellos Asociados que ofrezcan más de una opción de participación, será más probable que se les exija pagar impuestos sobre ventas, así como cumplir con los reglamentos y requisitos correspondientes a servicios alimentarios. Residentes de Puerto Rico: A los Asociados que provean una o más opciones de pago por asistencia, se les puede exigir que se registren y cobren el impuesto de las ventas y uso (SUT), y cumplir con las regulaciones y requisitos de los servicios de comida.
37Sólo los productos Herbalife® autorizados para venta en los Estados Unidos se pueden usar en Clubes de Nutrición en E.U.A. Residentes de Puerto Rico: Solo los productos Herbalife® autorizados para Puerto Rico se pueden proporcionar para el consumo o la venta mientras se conduce un Club.
38Solo se podrán cobrar costos diarios, semanales o mensuales a los Participantes para cubrir los costos de operación.
y usar de acuerdo con las instrucciones de las etiquetas
impresas en el producto.
8.2.7 Productos para llevarAunque es preferible que todos los productos ofrecidos sean
consumidos en las instalaciones del Club, los participantes
registrados del Club pueden llevarse hasta un batido o un té
frío por día.
Los productos para llevar deben:
• Estar en envases sin marca de no más de una sola
porción.
• Ser sólo para consumo personal de ese Participante del
Club u otro participante registrado del Club.
8.2.8 Productos de Venta al MenudeoLos operadores del Club pueden mantener el inventario del
producto a la mano y pueden vender su inventario al menudeo.
Todos los productos Herbalife® deben ser vendidos cerrados y
en el empaque original de Herbalife.
Los operadores del Club no pueden:
• vender productos que no estén empaquetados y
etiquetados para la venta individual como unidades o
porciones individuales.
• Exponer el precio del producto.
• Usar técnicas para ejercer presión para comprar los
productos.
• Establecer o implicar que se requiere comprar los
productos con el fin de ingresar, asistir, hacerse
participante o permanecer como participante del Club.
8.2.9 MuestrasLos operadores de estos Clubes pueden ofrecer muestras
tales como batidos, tés, pasteles de Fórmula 1 y Concentrado
de Sábila. Sin embargo, no pueden ofrecerse muestras de
tabletas sueltas.
8.2.10 Mezclas InapropiadasLos operadores del Club no pueden mezclar batidos, tés
o Concentrado de Sábila usando bebidas alcohólicas,
medicamentos u otros ingredientes inapropiados.
8.2.11 Empaque y Exhibición del ProductoLos operadores del Club pueden exhibir literatura relacionada
con artículos promocionales, una unidad (de cada producto)
de productos Herbalife® , y la misma debe estar cerrada y en
su empaque original, pero dichas exhibiciones no pueden ser
visibles desde el exterior. Cuando se preparen batidos, tés y
Concentrado de Sábila para consumir, estos productos deben
estar disponibles para ser inspeccionados por los participantes.
111
8.2.12 Apropiada Eliminación de los Envases del ProductoPara protegernos contra las personas que intenten falsificar
el producto Herbalife® , se requiere que los operadores del
Club rompan o destruyan las etiquetas y envases del producto
antes de deshacerse de los envases vacíos.
8.2.13 Se Prohíbe la Venta de Clubes transferencia de Arrendamiento: Un operador de Club no
podrá vender su Club a otro Asociado. Si un operador de Club
no desea seguir operando su Club, se permite la transferencia
de arrendamiento del Club a otro Asociado. Antes de que otro
Asociado pueda entrar en el contrato de arrendamiento, el
Asociado debe haber completado con éxito la capacitación
requerida para los Clubes de Nutrición Herbalife, y debe
haber sido un Asociado de Herbalife por al menos 90 días.
El operador de Club podrá entonces transferir el contrato
de arrendamiento sin ningún cargo de ningún tipo, aparte
de asumir la obligación de renta al propietario. Cuando se
transfiera el contrato de arrendamiento, el Cesionario debe
completar el Proceso de Registro del Club de Nutrición.
Venta de Artículos Usados en el Club: El operador del
Club podrá vender los muebles, elementos fijos y equipos
utilizados en la operación del Club al Cesionario, si él o ella
desea comprarlos. El precio de compra de los arreglos del
inquilino, muebles, elementos fijos y equipo no podrá superar
el costo depreciado de estos artículos.
Señalización: Debido a que el Cesionario no está comprando
un Club o negocio, sino simplemente está quedándose a
cargo de un contrato de arrendamiento, el Cesionario no
puede ser obligado a pagar por ninguna señalización externa,
aunque la señalización permanezca en su lugar después de
la transferencia.
8.3 MERCADEO, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD DEL PRODUCTO
8.3.1 testimonios/Reclamos del ProductoLos Participantes del Club pueden compartir sus experiencias
después de haber utilizado los productos. Sin embargo, todos
los reclamos, representaciones y testimonios deben cumplir
con la ley y las Normas.
8.3.2 Ofrecimiento de Consejo nutricional a Participantes e InvitadosLos operadores del Club pueden ofrecer información acerca de
salud, bienestar y nutrición siempre y cuando sea consistente
con los Materiales y las etiquetas de los productos. Esto
incluye orientación acerca de los productos, su uso y sus
beneficios claves. Los operadores pueden proporcionar
testimonios sobre el producto y de pérdida de peso que sean
apropiados, en forma oral y escrita (acompañados por los
descargos de responsabilidad requeridos por Herbalife).
Los operadores del Club no pueden declarar o insinuar que
utilizando los productos diagnosticarán, tratarán, prevendrán,
o curarán ninguna enfermedad o condición médica y, toda
la información que es dada a los participantes e invitados
del Club, debe ser consecuentes con la información que es
proporcionada en el material de apoyo y en las etiquetas de
los productos Herbalife® .
8.3.3 PublicidadLos Clubes de Nutrición son reuniones sociales promocionadas
exclusivamente por recomendación verbal.
• Las personas que asisten sólo son inv i tadas
personalmente por el operador del Club, otro Asociado,
un participante del Club, o por un cliente.
• Las invitaciones pueden extenderse a través de una
conversación o de una invitación por escrito (incluyendo
transmitida digitalmente).
• Los Clubes de Nutrición no tienen el propósito, ni deben
atraer, a personas que se interesen al verlo desde la calle.
• La publicidad de los Clubes se limita a promover los
servicios que se ofrecen en la localización del Club, tales
como un Reto de Pérdida de Peso, una evaluación de
bienestar o una presentación de bienestar.
Los anuncios sobre el Club pueden incluir los siguientes
detalles:
• Nombre del Club y del operador del Club
• Número de teléfono
No se permite usar la radio o televisión para anunciar los
servicios prestados en un Club.
8.3.4 Sitios Web PersonalesA cada operador del Club de Nutrición se le permite tener un
sitio web bajo las siguientes condiciones:
• los sitios web protegidos con contraseña que no
son accesibles al público en general, dedicados parcial
o completamente a los Clubes de Nutrición, pueden ser
operados si están sujetos al completo cumplimiento de
las Normas de Herbalife.
• los sitios web sin contraseña accesibles al público
en general, sólo pueden proporcionar la siguiente
información del Club de Nutrición:
• Servicios disponibles en el Club (por ejemplo, un Reto
de Pérdida de Peso, una evaluación de bienestar o una
presentación de bienestar)
• Nombre del Club y del operador del Club
• Número de teléfono
112
No está permitida cualquier otra información específica del
Club o, Clubes de Nutrición, que sea publicada en sitios web
públicamente accesibles.
8.3.5 Señalización Prohibida a los Clubes de nutrición ResidencialesLos Clubes que operen desde lugares residenciales no
podrán usar señalización externa de ninguna índole. Refiérase
a la Norma 8.4.3 para los Clubes que operan en locales no
residenciales.
8.4 CLUBES DE NUTRICIÓN NO RESIDENCIALES
8.4.1 Proceso de Registro Los Asociados no podrán abrir un Club de Nutrición en un
local no residencial ni firmar un contrato de arrendamiento
para una instalación no residencial con el propósito de un Club
de Nutrición, a menos que:
• Hayan sido inscritos como Asociados de Herbalife por un
mínimo de 90 días.
• Hayan completado el proceso requerido por la Compañía
en el momento, con respecto a la locación y señalización
propuesta, capacitación y otros asuntos.
• Hayan recibido un Certificado de que han completado la
Capacitación del Operador del Club de Nutrición.39
• Hayan completado y enviado el “Formulario de Registro40
del Club de Nutrición” por lo menos 30 días antes de abrir
su Club.
8.4.2 Establecimientos de Venta al Menudeo/Servicioslos Establecimientos de Venta al Menudeo: Los Clubes de
Nutrición no pueden operar en lugares de establecimientos
de ventas al menudeo. Los establecimientos de ventas al
menudeo se definen como aquellos cuya actividad primaria
es la entrega o venta de bienes a consumidores en el mismo
lugar de venta.
los Establecimientos de Servicios: Los Clubes de Nutrición
no pueden operar en lugares dedicados a la prestación de
servicios cuyo propósito fundamental sea proporcionar
alimentos preparados (estos incluyen, sin limitarse a,
restaurantes, cafés, heladerías, etc.). Sin embargo, sí se
permite operarlos dentro de otros tipos de establecimientos
de servicios incluyendo pero no limitado a, salones de belleza,
peluquerías, gimnasios y clubes de salud, con la condición
de que las actividades del Club de Nutrición y la señalización
correspondiente sean restringidas a un cuarto cerrado y no
queden a la vista de personas que transiten por ahí, o del
público que frecuente dicho establecimiento de servicios.
39La Capacitación está disponible en MiHerbalife.com.40El Formulario de Registro está disponible en MiHerbalife.com o en Servicios al Asociado.
8.4.3 Restricciones de Señalización para Clubes• El diseño y contenido de la señalización propuesta deberá
asegurar que el local no se perciba como una tienda,
restaurante, franquicia u operación similar, o algún otro
lugar de venta al menudeo, ni que invite a los transeúntes
a pasar a comprar productos.
• Las señalizaciones no deben ser exageradamente
grandes o llamativas.
• Dos locales no residenciales dentro de un radio de cien
(100) millas no pueden tener nombres o señalizaciones
idénticas o sustancialmente similares.41
• Las señalizaciones no pueden usar nombres con números
repetitivos (por ejemplo, Rockin’ wellness #3, Rockin’
wellness #4).
• La señalización no podrá identificar, implicar o señalar
directa o indirectamente que el ocupante es un
“Distribuidor Independiente de Herbalife” o un "Asociado
de Herbalife", (o de otro modo indicar que es un negocio
Herbalife).
• La señalización no podrá publicitar los servicios que
se ofrezcan como parte de un Club de Nutrición (por
ejemplo, hay productos Herbalife® , Reto de Pérdida Peso,
etc.).
• Las señalizaciones no pueden declarar o sugerir que los
productos Herbalife® están disponibles a la venta en el
establecimiento.
• Las señalizaciones no pueden usar la Propiedad Intelectual
de Herbalife, nombres de productos o marcas, la palabra
“batido” o cualquier otra palabra que implique o indique
que los productos Herbalife® están disponibles en ese
establecimiento, tales como:
- Club de Nutrición
- Herbalife
- L.A. Live
- Mark Hughes
- Liftoff®
- Skin Activator® o cualquier otro.
• Los términos siguientes y cualquier otro término similar
son inaceptables:
- Club
- Centro
- Reunión
• Los términos siguientes y cualquier otro término similar
son inaceptables:
- Café
- Restaurante
41Esto incluye cualquier cosa visible desde el exterior que pudiera sugerir que el lugar es una franquicia.
113
- Barra
- Mercado
- Tienda
- Expendio
• Los letreros que indiquen: “Abierto/Cerrado” no deben
verse desde el exterior.
Los siguientes son ejemplos de señalización que puede y no
puede utilizarse:
lo que puede utilizarse lo que no puede utilizarse
“Centro de Bienestar Ángela”
“Café y Batidos Ángela”
“Club de Vida Saludable” “Barra de Nutrición Saludable”
“El Lugar para Sentirse Bien”
“Tienda de Pérdida de Peso Herbalife”
8.4.4 El exterior del Club de nutriciónLos Clubes de Nutrición no son establecimientos de venta,
cafés, restaurantes ni establecimientos para llevar y para evitar
ninguna equivocación por el público, el exterior de un Club de
Nutrición NO puede tener:
• mesas, sillas, o asientos al aire libre.
• Las puertas del exterior del Club deben permanecer
cerradas.
• Los Clubes de Nutrición que operen en locales no
residenciales deben usar cubiertas de ventanas y puertas
para asegurar que el interior del Club no sea visto por
personas desde afuera.
- las cubiertas de puertas y ventanas no pueden:
• mostrar ninguna marca de Herbalife (nombres, logos,
etc.).
• Declarar, implicar, o sugerir (ni siquiera sin palabras)
que en el interior pueden comprarse productos.
• Usar o incorporar fotografías de “Antes y Después”.
• Mostrar la palabra “batido/licuado” ni fotos de
batidos, u otros productos, (aun cuando no lleven la
marca).
• Los siguientes no están permitidos en el exterior del Club
de Nutrición:
- Visa o MasterCard (o cualquier otro comerciante de
tarjeta de crédito) etiquetas o signos;.
- La palabra “bienvenidos”.
- Fotos o logotipos de batidos, o licuadoras.
- Imágenes de alimentos o productos.
- Números de teléfono.
- Referencias a un sitio web, como por ejemplo “.com,”
“www,” “.net”.
- Líneas de etiquetas o lemas. (Una línea de etiqueta es
un término descriptivo utilizado en conjunción con el
nombre de un Club).
8.4.5 las Cajas RegistradorasComo los Clubes de Nutrición no son establecimientos de
venta, cajas registradoras, cajas de seguridad y similares no
pueden ser visibles por participantes del Club.
8.4.6 Arrendar, Rentar o Compartir locales para ClubesLos operadores de Clubes de Nutrición podrán arrendar, rentar
o de otro modo cobrar por los Clubes ubicados en locales
no residenciales que ellos pongan a la disposición de, o
compartan con, sus organizaciones de línea descendente. Sin
embargo, las cuotas obtenidas no podrán exceder una utilidad
neta del 5% para el Asociado que ofrezca el local, quien no
podrá ofrecerlo ni promoverlo entre los Asociados de otras
organizaciones.
8.4.7 Clientes propsectivos sin InvitaciónUn “cliente prospectivo sin invitación” es una persona que
visita un Club de Nutrición por primera vez sin una invitación
personal, y sin haber tenido contacto directo alguno, o sin
haber sido referido por el operador del Club o un Participante
activo del Club.
Los operadores de los Clubes de Nutrición pueden inscribir a
un cliente prospectivo sin invitación como Participante, pero
cuando dicho prospecto no pueda o no desée inscribirse como
Participante, el operador se limitará a:
• Ofrecerle de cortesía una muestra de batido, té, pasteles
de Fórmula 1 y Concentrado de Sábila.
• Explicarle el concepto del Club de Nutrición a los
Participantes.
• Proporcionar muestras de productos preparados
pueden ser proporcionadas gratuitamente para alentar
a los clientes prospectivos sin invitación a regresar y a
convertirse en Participantes del Club.
Capítulo 9 Reto de Pérdida de Peso
El Reto de Pérdida de Peso (“Reto”) es un método opcional
de operar para todos los Asociados. Este método es
una forma divertida de aprender sobre nutrición para los
participantes del Reto. Sin embargo, es muy importante
seguir las Normas del Reto. Como nota aclaratoria, el
contenido mostrado sin cursiva, detalla las Normas
obligatorias del Reto, mientras que el contenido en cursiva
representa “mejores prácticas” y/o detalles adicionales
sobre cómo liderar un Reto.
114
9.1 NúMERO MÁXIMO DE PARTICIPANTESCada Reto de Pérdida de Peso (“Reto”) está limitado a un
número máximo de 40 participantes. Le recomendamos
contar con 20 a 30 participantes en cada Reto. Tenga en
mente que un Reto podrá incluir desde 3 y hasta un máximo
de 40 participantes. También recomendamos que se asigne
a un Asociado como entrenador personal para cada 12 ó 15
participantes.
9.1.1 CuotasCuota de Participación: Las cuotas de participación cubren
todos los pagos por premios, además de costos mínimos de
operación. Las cuotas de participación no pueden emplearse
para generar ganancias y no podrán exceder los $35 bajo
ninguna circunstancia.
Cuota por aumentar de peso: Los Asociados podrán cobrar
una cuota por ganar peso de hasta $1 por libra aumentada
desde el último registro de peso del participante.
Cuota por ausencia: Los Asociados podrán cobrar una cuota
por ausencia de $5 por cada falta a una junta semanal. Se
permite una (1) ausencia sin penalización.
El único motivo en el que se permite exonerar del pago por
aumento de peso o ausencia, es cuando se descalifica al
participante del Reto. De otro modo, los Asociados no podrán
presionar o cobrar a los participantes (o ex participantes) por
estos pagos.
9.1.2 Pago MáximoEl pago del primer premio en cada Reto no podrá exceeder
los $599.42
9.1.3 DuraciónCada reto debe durar un mínimo de 6 semanas.43
9.1.4 Reuniones SemanalesLas reuniones semanales constituyen un requisito de todo
Reto. Deben llevarse a cabo en algún lugar apropiado o en
línea.44
9.1.5 Recomendación de los Productos Herbalife® Los Asociados siempre podrán recomendar, promover y
educar sobre los productos Herbalife® , pero no podrán
requerir que se compren o consuman los productos como
parte del Reto.
42Hay 2 motivos para establecer este monto máximo del premio:• A los participantes deben motivarlos los resultados que obtendrán, con el beneficio
“extra” de que posiblemente ganen dinero.• Un premio mayor podría alentar a los participantes a seguir prácticas no saludables o
excesivas de pérdida de peso y ejercicio.43La duración de cada Reto debería ser de 12 semanas. Esto da mayor
oportunidad a los participantes de alcanzar sus metas en el transcurso del Reto. • El Manual del Reto de Pérdida de Peso, los materiales de apoyo en MiHerbalife.com y el sitio del Reto de Pérdida de Peso de Herbalife para participantes (HerbalifeWLC.com) están basados en un programa de 12 semanas.
44Las juntas deben incluir una toma de peso semanal, evaluación del progreso de los participantes y entrenamientos impartidos por los Asociados/entrenadores, así como la formulación de un plan y/o meta para la siguiente semana.
9.1.6 Reembolso de la Cuota de ParticipaciónLa cuota de participación debe reembolsarse totalmente
si así lo solicita el participante dentro de las primeras 48
horas de la fecha de inicio del Reto. Los reembolsos que se
soliciten después de que hayan transcurrido 48 horas desde el
comienzo del Reto se reembolsarán a discreción del Asociado
o Asociados responsables.
9.1.7 PublicidadHerbalife ha creado y proporciona una variedad de anuncios
para el Reto de Pérdida de Peso. Los anuncios creados por los
Asociados deben cumplir con todas las Normas y con la ley.
Al hacer publicidad sobre un Reto de Pérdida de Peso, los
Asociados pueden incluir su nombre y número de teléfono
en el anuncio.
Si el Reto se llevara a cabo en un Club de Nutrición, el anuncio
puede incluir solamente:
• El nombre del Club.
• El nombre del operador del Club.
• El número de teléfono del Club.
Los Asociados sólo podrán proporcionar el domicilio para
el Reto a través de la interacción personal, no a través del
anuncio.
Los anuncios de un Reto no podrán declarar ni insinuar que
las personas recibirán dinero por el simple hecho de participar
en un Reto Solamente 4 participantes de cada Reto reciben
en realidad premios en efectivo. Los anuncios podrán declarar
o insinuar que las personas que ganen el Reto podrán ganar
dinero por participar.
Ejemplos de declaraciones publicitarias aceptables:
• “¡Los ganadores del Reto de Pérdida de Peso pueden
ganar dólares por perder libras!”
• “¡Los ganadores del Reto pueden ganar dinero en
efectivo por perder peso!”
Ejemplos de declaraciones publicitarias inaceptables:
• “¡Gane dinero por perder libras!”
• “¡Le pagamos por perder peso!”
9.1.8 Convenio de Participación45 Se requiere que cada Participante revise y firme un Convenio
de Participación. El Asociado(s) debe guardar este documento
durante al menos 1 año después de haberlo firmado y
presentarlo bajo solicitud de Herbalife.
45El documento del Convenio de Participación está disponible en MiHerbalife.com.
115
9.1.9 El Estado de VermontEl modelo estándar del Reto de Pérdida de Peso, tal y como
se manifiesta en este Manual y en este Reglamento, está
prohibido por las leyes del estado de Vermont.46
9.1.10 Edad MínimaLa edad mínima para participar en el Reto de Pérdida de Peso
es de 14 años, y aquellos menores de 17 años requieren
permiso por escrito de sus padres o guardianes legales.
Capítulo 10 Procedimientos de Control
Las Normas de Conducta protegen la oportunidad de
negocio y la marca. El quebrantamiento de estas por
un Asociado podría tener un efecto adverso contra el
negocio de Herbalife en su totalidad, y podría influenciar
en forma negativa la opinión de legisladores, los medios de
comunicación, o el público sobre Herbalife, sus productos
y sus Asociados.
Herbalife insta a sus Asociados a informar sin demora todo
supuesto quebrantamiento a las normas de Herbalife, tan
pronto tengan conocimiento de lo mismo para proteger a sus
Asociados. Herbalife solo tomará acción a las reclamaciones
que se encuentren dentro de un (1) año desde la fecha en que
el Asociado afirma haber tenido conocimiento por primera vez,
o que mediante el ejercicio de una diligencia razonable debía
haber sabido de la existencia de dicha reclamación.47
10.1 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓNLos Asociados deben reportar presuntas infracciones en
un Formulario Oficial de Queja.48, La información requerida
incluye la índole de la reclamación, y los detalles en específico
que orroboren las acusaciones.49 El Formulario Oficial de Queja
deberá ser firmado y deberá incluir el número de identificación
del Asociado de Herbalife como demandante.
10.1.1 InvestigaciónSi Herbalife determina en su única y absoluta discreción que
existe suficiente información para corroborar la alegación, un
Representante se comunicará con el Asociado que esté sujeto
a la reclamación para presentarle la información relevante y
permitir tiempo al Asociado para proporcionar una respuesta.
En ciertas circunstancias, podría ser necesario establecer
restricciones de Membresía mientras se lleva a cabo el
proceso de investigación. Dichas restricciones podrían incluir,
desde la prohibición para asistir a los eventos de Herbalife a la
suspensión o denegación de:
46Los Asociados interesados en usar esta herramienta en Vermont deben comunicarse con Servicios al Asociado para información detallada.
47Las decisiones de Herbalife de implementar medidas no deberán crear ninguna obligación de pago de compensación por pérdida de ganancias o de comercio.
48El formulario puede ser obtenido por Servicios al Asociado o ascendiendo MiHerbalife.com.49Detalles concretos incluyen nombres, direcciones y números de teléfono de personas
involucradas así como fechas, horarios, lugares, etc.
• privilegios de compra.
• Pago de Ingreso por Regalías.
• Pago por Bono de Producción del Equipo TAB.
• Premios o beneficios (por ejemplo, vacaciones, broches,
etc.)
• Participar como Discursante en Seminarios de
Capacitación de la Corporativa u otras reuniones que
representen a la Compañía.
• Calificaciones que puedan estar en desarrollo.
• El derecho de poder autodenominarse como un Asociado
de Herbalife.
Herbalife se reserva el derecho a su única y absoluta
discreción de publicar el nombre, quebrantamiento y penalidad
del Asociado en culpa.
10.1.2 SancionesEl quebrantamiento de estas Normas puede resultar en
problemas legales o reglamentarios para la Compañía y poner
en peligro el negocio para todos los Asociados. Herbalife
deberá tener su única y absoluta discreción para determinar
la penalidad adecuada según la índole del quebrantamiento
y la consecuencia que resulte o pueda resultar, incluyendo:
• Suspensión de todos los derechos y privilegios como
Asociado
• Sanciones monetarias
• Obligación de reembolso de los honorarios legales que
haya incurrido Herbalife
• Destitución del Programa de Discursante
• Descalificación de la participación anual en el Bono de
Mark Hughes
• Pérdida permanente de linaje.
• Terminación de Membresía (ver “Terminación o
Eliminación de una Membresía” a continuación).
En el caso de que Herbalife concluya que otros Asociados han
ayudado, animado o sido parte de estos quebrantamientos,
Herbalife podría también culpar a estos Asociados como
responsables de estos.
10.1.3 Medidas CorrectivasEl Volumen y los ajustes de ganancias, los cuales son
el resultado de medidas correctivas para resolver
adecuadamente los quebrantamientos de Membresía Dual,
no incluirán la actividad de más de dos (2) años antes de la
fecha cuando Herbalife haya recibido la acusación respectiva.
10.1.4 Solicitud de Reconsideración (no relacionada con las terminaciones)Si un Asociado deseara que Herbalife considerara una
determinación final, el Asociado tendrá 15 días a partir de
la fecha que Herbalife haya notificado al Asociado sobre su
116
decisión. Cuando solicite una reconsideración, el Asociado
podrá enviar información adicional que piense sea relevante
para la decisión y deberá declarar el porqué, esta información
no fue presentada durante la investigación. Se negará la
solicitud si Herbalife no recibiera una solicitud por escrito para
reconsideración dentro de un período de 15 días.
10.1.5 terminación de una MembresíaHerbalife se reserva el derecho a su única y absoluta
discreción, de eliminar, con o sin previo aviso, a cualquier
Asociado de la Compañía quien se haya determinado ha
quebrantado las Normas.50
La terminación entra en efecto a partir de la fecha que se
indique en el aviso por escrito de parte de Herbalife al
Asociado. Tras la terminación o eliminación de una Membresía,
el Asociado no tendrá ninguna demanda contra Herbalife como
resultado de la terminación o eliminación. El Asociado no
podrá iniciar su negocio o representarse a si mismo como un
Asociado Independiente de Herbalife.
10.1.6 Apelación de Una terminaciónSi un Asociado desea apelar la terminación de su Membresía,
Herbalife permitirá 15 días desde la decisión por escrito para
que se entregue evidencia relevante hacia la terminación.
Cuando el Asociado solicite una reconsideración deberá enviar
información adicional que piense debe ser considerada y
declarar el porqué esta información no fue presentada durante
la investigación. Herbalife permitirá 15 días desde la decisión
por escrito para que se entregue evidencia relevante hacia la
terminación. aunque Herbalife reserva el derecho a su única
y absoluta discreción para considerar la evidencia presentada
después del marco de 15 días.
En ese entonces, un comité compuesto por representantes
asignados del Departamento de ventas, del Departamento de
Servicios al Distribuidor y del Departamento Legal (el “Comité
de Evaluación”) repasará la apelación. Si la mayoría del Comité
de Evaluación determina que la Membresía no tuvo que haber
sido terminada, ésta será restituida o se recomendará una
penalidad alternativa por el supuesto quebrantamiento. Sin
embargo, al tomar una decisión de terminación, el Comité de
Evaluación considerará si el supuesto quebrantamiento fue
pertinente en sí.
Esta decisión no deberá crear ninguna obligación de pago de
compensación por pérdida de ganancias o de comercio.
50La terminación significa la cancelación completa de una Membresía y la revocación del derecho del Asociado a llevar a cabo el negocio de Herbalife. Esto incluye la cancelación de su derecho para recibir todo ingreso adicional por su Membresía, fuera que se haya acumulado antes o después de la fecha de terminación.
Capítulo 11 Provisiones Legales Misceláneas
11.1 DAñOS:Ni Herbalife ni yo seremos responsables de cualquier incidente
o daño consecuente ocasionado por quebrantamiento,
terminación o suspensión de este Acuerdo, ya sea o no que
la posibilidad de dichos daños la conozca alguna de las partes,
y no se deberá conceder daños ejemplares ni punitivos en
contra de ninguno de nosotros en algún litigio en contra del
otro excepto según sea obligatorio explícitamente por las
leyes.
11.1.1 Renuncia y RetrasoHerbalife podría abordar el quebrantamiento a las Normas u
otro quebrantamiento a este Acuerdo con algún Asociado a su
única y absoluta discreción. Ninguna falla, rechazo ni abandono
de parte de Herbalife a ejercer algún derecho, poder u opción
bajo algún acuerdo con algún Asociado, deber constituir una
renuncia de las provisiones o una renuncia de Herbalife de sus
derechos en cualquier momento bajo este Acuerdo.
11.1.2 Divisibilidad:Si una o más de las provisiones que se encuentran en este
documento fuera declarado por algún tribunal competente
como nula, legal o inejecutable en cualquier aspecto, dicha
provisión nula, ilegal o no inejecutable debe ser ineficaz, pero
no deberá de manera alguna invalidar ni afectar cualquier otra
provisión, excepto según se estipula en el Artículo (4)(c) del
Acuerdo de Arbitraje.
11.1.3 Elección de ley AplicableEste Acuerdo, y cualquier litigio que surja por la asociación
entre las partes de este Acuerdo, deberá ser gobernado por
la ley doméstica del Estado de California sin consideración a
conflictos con los principios del derecho.
11.1.4 Indemnización:Yo indemnizaré, defenderé y mantendré salvo a Herbalife de
cualquier costo o responsabilidad vinculada o que surgiera de
mi quebrantamiento a este Acuerdo o de conducta con mi
negocio de Herbalife. Herbalife podría compensar una cantidad
razonable en contra de cantidades que de otra manera se me
debieran para cubrir dicha indemnización.
11.1.5 Reclamaciones entre AsociadosHerbalife no tendrá responsabilidad legal ante ningún Asociado
con respecto a los costos, pérdidas, daños o gastos sufridos
directa o indirectamente por un Asociado como resultado de
algún acto, omisión, representación o declaración de otro
Asociado.
117
Capítulo 12 Arbitraje
Los Asociados y Herbalife acuerdan someter a arbitraje
cualquier controversia que no puedan resolver de forma
informal. Herbalife se reserva el derecho (con ciertas
restricciones) de modificar el acuerdo de arbitraje.
La versión actual aparece a continuación. Cualquier
referencia al “Acuerdo” significa la relación contractual
completa entre el Asociado y Herbalife.
Herbalife siempre está interesada en resolver cualquier
controversia de forma amistosa e informal. En el caso de
que Herbalife y el Asociado no puedan resolver cualquier
controversia de forma amistosa e informal, tanto Herbalife
como el Asociado acuerdan en resolver dicha controversia
única y exclusivamente por medio de arbitraje vinculante o
ante los tribunales de menor cuantía en lugar de tribunales de
jurisdicción general. El arbitraje puede ser más informal que
un juicio en un tribunal. El arbitraje usa un árbitro imparcial en
vez de un juez o jurado, permite un proceso de obtención de
pruebas más limitado que los tribunales y, está sujeto a una
revisión muy limitada por los tribunales. Los árbitros pueden
determinar los mismos daños y reparación que los tribunales.
Residentes de Puerto Rico: Puerto Rico no tiene tribunales de
menor cuantía. Por lo tanto, sus términos varían ligeramente.
Cualquier variación en los términos de este Acuerdo de
Arbitraje para los Residentes de Puerto Rico se indica a
continuación en cursiva.
Herbalife y el Asociado renuncian cada uno a su derecho
a un juicio con jurado. Todo arbitraje bajo este acuerdo se
efectuará sobre base individual; no se permitirán acciones
grupales ni arbitraje grupal.
Para cualquier reclamación que no exceda $75,000, Herbalife
pagará todos los gastos de arbitraje, siempre y cuando el
árbitro no determine que la reclamación del Asociado es frívola,
o fue incorporada con propósitos indebidos. Por otra parte, en
el arbitraje, el Asociado puede tener el derecho a recuperar
de Herbalife los honorarios de abogado, por lo menos en la
misma medida que el Asociado podría recuperarlos ante los
tribunales, y Herbalife podría estar obligado a pagar al Asociado
una cantidad mayor a la del laudo del árbitro y, le pagará al
abogado del Asociado (en caso que lo hubiera) el doble de sus
honorarios razonables de abogado. Todas estas provisiones se
establecen en detalle al completo a continuación.
Acuerdo de Arbitraje
(1) Alcance
(a) Este acuerdo de arbitraje será interpretado de forma
amplia. Con la excepción de lo que se dispone en la
Sección (2) a continuación, Herbalife y el Asociado
acuerdan en que someterán al arbitraje toda
controversia y reclamación entre ellos, incluyendo a
título enunciativo más no limitativo, a:
• Reclamaciones generadas por o relacionadas con
terminaciones, ejecución de las Normas de Conducta
de Asociados, y decisiones del Plan de Ventas &
Mercadeo;
• Reclamaciones generadas por o relacionadas con
cualesquier controversia entre el Asociado y otro
Asociado de Herbalife;
• Reclamaciones generadas por o relacionadas con
cualquier aspecto de la relación entre Herbalife y
el Asociado, independientemente de que se base
en este contrato, agravio, estatuto, fraude, dolo o
representación falsa o cualquier otra teoría legal;
• Reclamaciones que surgieron antes de este acuerdo
o cualquier acuerdo previo entre Herbalife y el
Asociado;
• Reclamaciones que son la materia de litigio de acción
colectiva pretendida, en el cual el Asociado no era
miembro de un grupo certificado; y
• Reclamaciones que pudieran generarse antes de,
después de, o como resultado directo o indirecto
de la terminación de la relación del Asociado con
Herbalife.
(b) El árbitro tendrá autoridad exclusiva hasta el
límite permitido por la ley para resolver cualquier
controversia que surja o esté relacionada a la aplicación,
interpretación, ejecución, o formación de este Acuerdo,
incluido pero limitado, cualquier reclamación de todo o
parte del Acuerdo sea nula o anulable. El árbitro tendrá
autoridad exclusiva hasta el límite permitido por la ley
para decidir la arbitrabilidad de cualquier reclamación o
controversia entre el Asociado y Herbalife.
(c) Este Acuerdo es comprobante de una transacción
de comercio interestatal. Por lo tanto la Ley Federal
de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este
acuerdo de arbitraje en todos los respectos, incluyendo
y sin limitación, la aplicabilidad de la renuncia de
acción colectiva en la Sección 3 a continuación. Esta
disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de
este Acuerdo, cualquiera de las provisiones contenidas
en el Acuerdo, o cualquier otro acuerdo entre Herbalife
y el Asociado.
118
(d) Las referencias a “Herbalife,” el “Asociado,” “su,” “sus”
o “ellos” incluyen a las respectivas subsidiarias, filiales,
oficiales, directivos, agentes, empleados, predecesores
en participación, herederos, sucesores, y cesionarios.
(e) El Asociado acepta que Herbalife y el Asociado
renuncian al derecho a un juicio en un tribunal.
Residentes de Puerto Rico: Los Asociados en
Puerto Rico acuerdan que Herbalife y el Asociado
renuncian cada uno a su derecho a un juicio en
cualquier tribunal de justicia local o federal en
Puerto Rico.
(f) Este acuerdo de arbitraje aplica a Herbalife y a todos los
Asociados independientemente de cuando entraron en
un Acuerdo con Herbalife.
(2) Excepciones
No obstante lo anterior,
(a) El Asociado podrá interponer una acción individual
por daños monetarios ante los tribunales de menor
cuantía. El Asociado no puede interponer ningún otro
tipo de acción contra Herbalife ante los tribunales de
menor cuantía. Herbalife únicamente podrá someter
a arbitraje las reclamaciones contra el Asociado y no
podrá interponer acción alguna contra el Asociado ante
los tribunales de menor cuantía. Esta provision no es
aplicable a los Residentes de Puerto Rico.
(b) El Asociado puede presentar cuestiones a la atención de
agencias federales, estatales, o locales. Dichas agencias
pueden, en caso de que la ley lo permita, buscar
reparaciones frente a Herbalife de parte del Asociado.
(3) No se permitirán acciones grupales ni arbitraje grupal
(a) El Asociado acepta que Herbalife y el Asociado
renuncian al derecho de participar en una
acción o demanda colectiva o representativa.
Herbalife y el Asociado acuerdan que cada uno
puede interponer reclamaciones contra el otro
únicamente en su capacidad individual y no en
calidad de demandante o miembro de grupo de
cualquier pretendido procedimiento colectivo
o representativo. A menos que tanto Herbalife
como el Asociado acuerden otra cosa, el árbitro no
podrá consolidar las reclamaciones de más de una
persona, y tampoco podrá presidir sobre cualquier
tipo de procedimiento representativo o colectivo.
(b) Si se considera que la provisión mencionada arriba
es illegal, inválida, o inaplicable, la totalidad de
esta disposición de arbitraje será nula e inválida.
Sin embargo, la totalidad de este Acuerdo entre el
Asociado y Herbalife, permanecerá en plena validez y
efecto excepto en la medida que sea inconsistente con
la anulación de este contrato de arbitraje.
(4) Procedimiento
(a) Todas las notificaciones a Herbalife bajo este Acuerdo
de Arbitraje deberían ser enviadas a:
Office of the General Counsel
Herbalife International of America, Inc.
800 West Olympic Blvd., Suite 406
Los Angeles, CA 90015
(“Dirección para Notificación de Herbalife”). La
Notificación al Asociado deberá ser dirigida a la
dirección postal del Asociado según consta en los
registros de Herbalife (“Dirección para Notificación del
Asociado”).
(b) El Asociado puede descargar o copiar un formulario
de Notificación y un formulario para iniciar arbitraje
en: http://www.adr.org/aaa/ShowPDF?doc=ADRSTG
004175, o llamando al AAA al 1-800-778-7879, o
solicitándolos por escrito a Herbalife a la Dirección para
Notificación de Herbalife.
(c) La parte que pretende solicitar arbitraje, primero
debe enviarle a la otra parte, por correo certificado,
una Notificación de Controversia. La Notificación de
Controversia deberá (i) describir la naturaleza y base
de la reclamación o controversia; y (ii) hacer constancia
de la reparación específica que se pretende (la
“Demanda”).
(d) Herbalife y el Asociado tratarán de llegar a un acuerdo
para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir
de la fecha en que se recibió la Notificación. En caso
de que Herbalife y el Asociado no lleguen a un acuerdo
para resolver la reclamación dentro de 30 días a partir
de la fecha en que se recibió la Notificación, el Asociado
o Herbalife podrá iniciar un proceso de arbitraje.
(e) Una vez que Herbalife haya recibido la notificación en
la Dirección para Notificación de Herbalife, de que
el Asociado ha iniciado el arbitraje, le reembolsará al
Asociado oportunamente por el pago del honorario
por tramitar el arbitraje pagado por el Asociado, a
menos que la reclamación del Asociado sea por una
cantidad superior a $75,000. (El honorario de trámite
actualmente es $125 por reclamaciones inferiores a
$10,000, pero está sujeta a cambios por el proveedor
del arbitraje). Si el Asociado declara que el Asociado
no puede pagar esta cantidad, Herbalife lo pagará
directamente, al recibir una solicitud por escrito en su
Dirección para Notificaciones.
119
(f) El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial
(las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de
Arbitraje (“AAA”), enmendadas por este Acuerdo, y
será administrado por la AAA. Las Reglas AAA están
disponibles en línea en adr.org, o llamando al AAA al
1-800-778-7879, o escribiéndole a la Dirección para
Notificaciones de Herbalife. Todos los asuntos serán
decididos por el árbitro, incluyendo el alcance de
esta disposición sobre arbitraje, pero el árbitro estará
vinculado por los términos de este Acuerdo. Las leyes de
arbitraje Estatales no afectan ni regulan de forma alguna.
(g) A menos que Herbalife y el Asociado acuerden otra
cosa, toda audiencia de arbitraje tomará lugar en el
condado (o “parish”) de la Dirección para Notificaciones
del Asociado. Si la reclamación del Asociado es por
$10,000 o menos, el Asociado puede elegir si el
arbitraje se efectuará exclusivamente sobre la base de
documentos presentados al árbitro, por medio de una
audiencia telefónica, o por medio de una audiencia en
persona según lo establecido por las Reglas AAA. Si la
reclamación del Asociado excede $10,000, el derecho
a una audiencia será determinada por las Reglas AAA.
Independientemente de la manera en que se efectúe
el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por
escrito para explicar las determinaciones y conclusiones
fundamentales sobre las cuales se basa el laudo.
(h) Herbalife pagará todos los honorarios del trámite
AAA, administración, y del árbitro para todo arbitraje
iniciado de conformidad con los requerimientos de
notificación arriba, excepto cuando (i) el Asociado
solicita más de $75,000 por daños, o (ii) el árbitro
determina que la reclamación del Asociado, o el recurso
que se pretende en la Demanda es frívola, o fue
interpuesta para propósitos indebidos (medido según
las normas establecidas en el Reglamento Federal de
Procedimiento Civil 11(b)), en tal caso el pago de todos
dichos honorarios se regirá por las Reglas AAA. En
caso de que aplicara la segunda de estas excepciones
el Asociado acuerda en reembolsarle a Herbalife toda
cantidad de dinero previamente desembolsado que es
obligación del Asociado de pagar, de conformidad con
las Reglas AAA.
(i) La cantidad de cualquier ofrecimiento de resolución
hecho por Herbalife o el Asociado no deberá ser
divulgada al árbitro, sino hasta que el árbitro haya
determinado la cantidad, en su caso, a la cual tiene
derecho Herbalife o el Asociado.
(j) Bajo la solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro
emitirá una orden requiriendo que la información
divulgada por ambas partes durante el arbitraje sea
confidencial (tanto en documento como verbalmente)
y que no sea usada o divulgada excepto en relación
con el arbitraje o con un procedimiento para hacer
cumplir el laudo arbitral, y que cualquier presentación
permitida de información confidencial deberá ser en un
sobre sellado.
(5) Laudos y Honorarios de Abogado
(a) Si el árbitro le otorga al Asociado un laudo que es mayor
que el valor del último ofrecimiento de resolución de
Herbalife presentado por escrito hecho antes de la
selección del árbitro, Herbalife:
• Le pagará al Asociado la cantidad del laudo o $10,000
(“la prima alternativa”), el que sea superior; y
• Le pagará al abogado del Asociado, en caso que lo
hubiere, el doble de la cantidad de los honorarios de
abogado, y reembolsará cualquier gasto (incluyendo
costos y honorarios de testigos expertos) que el
abogado del Asociado razonablemente acumule,
para la investigación, preparación y consecución de
la reclamación del Asociado en arbitraje (la “prima
del abogado”).
(b) Si Herbalife no hizo un ofrecimiento escrito para
resolver la controversia antes de que se hubiera
seleccionado un árbitro, el Asociado y el abogado del
Asociado tendrán derecho a recibir la prima alternativa y
la prima del abogado, respectivamente, si el árbitro me
otorga cualquier reparación sobre el fondo del asunto.
(c) A solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro puede
emitir decisiones y resolver controversias con respecto
al pago y reembolso de honorarios y gastos de arbitraje
en cualquier momento durante el proceso de arbitraje.
El árbitro también puede formular resoluciones y
resolver disputas relacionadas con la prima alternativa
y la prima del abogado, si las hubiese, en el caso de
que cualquiera de las partes lo solicitara dentro de 14
días después de la decisión del árbitro sobre el fondo
de la reclamación.
(d) El derecho a honorarios de abogado, costos y gastos
bajo este acuerdo de arbitraje suplirá cualquier derecho
a honorarios de abogado, costos y gastos que el
Asociado pudiera tener bajo cualquier ley aplicable. Si
el Asociado tuviese derecho a una suma mayor bajo las
leyes aplicables, el árbitro puede garantizar esa suma al
Asociado. Sin embargo, el Asociado no podrá recuperar
laudos duplicados de los honorarios de abogado,
costos, o gastos.
(e) Bajo determinadas leyes, Herbalife podría tener derecho
a recuperar honorarios de abogados, costos, y gastos si
prevalece en el arbitraje, Herbalife acuerda en que no
solicitará dicha recuperación.
120
(f) El árbitro puede emitir una medida declaratoria o
cautelar únicamente a favor de la parte individual que
solicita una reparación, y únicamente en el grado
que sea necesario para otorgar las reparaciones que
amerite la reclamación individual de esa parte.
(6) Modificaciones
Herbalife tiene la exclusiva y absoluta discreción de
enmendar, modificar o terminar este acuerdo de arbitraje
enmendando o modificando estas Normas de Conducta.
Sin embargo, tal modificación, enmienda o terminación
del acuerdo de arbitraje no aplicará a las reclamaciones
acumuladas o conocidas por Herbalife en el momento de
la modificación, enmienda o terminación.
(7) Divisibilidad
Si una o más de las provisiones de este acuerdo de arbitraje
a parte de la Sección 3(a) fuera declarado por algún tribunal
competente como nula, ilegal o inejecutable en cualquier
aspecto, tales provisiones serán completamente divisibles
y el acuerdo de arbitraje será efectivo y aplicable como
si nunca hubiese incluido tal provisión, y las provisiones
restantes permanecerán completamente efectivas y en
plena vigencia, y no se verán afectadas por la provisión
eliminada. Además, en lugar de la provisión eliminada, se
añadirá automáticamente como parte de este acuerdo de
arbitraje una provisión lo más similar posible a la provisión
eliminada que permanecerá en plena validez, legalidad,
y efecto.
Capítulo 13 Privacidad y Protección de Datos
Herbalife reúne información sobre las ventas que genera el
Asociado, así como otra información necesaria para cumplir
con las obligaciones de la Membresía, tal como la cuenta
bancaria o número de tarjeta bancaria del Asociado. Negarse a
proporcionar esta información o negarnos la autorización para
usarla de la manera anteriormente descrita significa que usted
no podrá convertirse en, o seguir siendo, un Asociado.51 Si los
Asociados aceptan compartir su información con Herbalife,
ésta se empleará para:
1. Proporcionar servicios a los Asociados (como tomar y
procesar pedidos; calcular las ganancias, etc.);
2. Apoyar y mejorar los servicios que el Asociado presta a
sus clientes;
3. Proporcionarle servicios adicionales a los Asociados;
4. Mantener el Plan de Mercadeo Herbalife funcionando
correctamente; y
5. Cumplimiento.
51Cuando un Asociado termina su relación de Membresía, Herbalife debe guardar cierta información sobre el Asociado para efectos contables y para calcular ganancias de acuerdo con el Plan de Mercadeo Herbalife.
Herbalife comparte la información de los Asociados con otras
entidades afiliadas,52 con las oficinas corporativas de Herbalife
en Estados Unidos, con sus proveedores (por ej., soporte
de Tecnología de Información (TI), contabilidad, consultores
legales, etc.), y con su línea ascendente cuando sea necesario.
En todos estos casos, Herbalife tomará medidas apropiadas
para asegurar la confidencialidad de su información. Herbalife
no comparte su información con ninguna otra tercera parte.
Algunas de las entidades afiliadas de Herbalife, y posiblemente
su línea ascendente, podrían encontrarse en países que
ofrecen menor protección a la privacidad del Asociado que su
país de residencia. No obstante, Herbalife tiene el compromiso
de proteger la privacidad de los Asociados en todo lugar donde
se utilice su información.
Para ese efecto, Herbalife International of America, Inc. en
Estados Unidos certifica el EU-US Safe Harbor Agreement
(Acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos de América
sobre seguridad en materia de información clasificada), por el
que se compromete a un nivel de protección equivalente al
de la Unión Europea.
El Asociado tiene derecho de acceso a su información
personal, así como el derecho de que se corrija información
errónea. Si usted quiere ejercerlo, sírvase contactar al área
de Servicios al Asociado en su país, o bien verificar en línea
la información de su cuenta en MiHerbalife.com o enviar un
correo electrónico a [email protected].
De vez en cuando, el Asociado podría recibir información
personal de indentificación (“PII” por sus siglas en inglés),
de Herbalife relacionada con su línea descendente. El uso
de esta información personal no está permitido para ningún
otro propósito que el de desarrollar una relación de negocios
Herbalife con su línea descendente, excepto en el caso de
haber recibido consentimiento del Asociado de su línea
descendente para usar dicha información personal, o PII, para
otros propósitos. El Asociado acatará las leyes de protección
de datos en todo momento, incluidas las restricciones sobre
transferencias de datos internacionalmente. El Asociado será
considerado responsable del uso de la información personal
de su línea descendente una vez que Herbalife se la haya
transmitido.
Herbalife proporcionará materiales al Asociado sobre sus
productos y servicios para ayudarle a desarrollar su negocio.
Adicionalmente, Herbalife podrá enviarle información
comercial adicional acerca de la compañía, o de sus socios
comerciales.
52Puede consultar la lista de subsidiarias Herbalife en línea visitando MiHerbalife.com, o bien Herbalife.com).
121
Capítulo 14 Definiciones
Afirmaciones de “Estilo de Vida”: Uno de los tipos de
afirmaciones sobre ingresos.
Afirmaciones de Ingresos: Cualquier declaración en
referencia a los ingresos potenciales de un Asociado.
Asociación: En caso de divorcio, la combinación del volumen
de la Membresía original y el de las Membresías separadas
de la pareja divorciada, con el propósito de calcular los
porcentajes de ganancias.
Automarcador: Equipo que marca números telefónicos
automáticamente, incluyendo cualquier equipo computarizado
que realice la función de marcar, esté o no preprogramado con
una lista de números o que marque números al azar.
Beneficiario: El Asociado a quien se le transfiere una
Membresía.
Cesario: El Asociado quien transfiere su Membresía a otro
Asociado.
Club: Club de Nutrición.
Comité de Evaluación: El comité que evalúa una apelación
o decisión de terminación. Consiste en un representante
elegido entre los departamentos de ventas, Servicios al
Asociado y el Departamento Legal.
Contactos: Incluye posibles interesados de los productos
Herbalife® o de la oportunidad Herbalife, así como contactos
para publicidad, espacios publicitarios, o paquetes de decisión.
Correos Electrónicos no Deseados (“DnE”): Una lista
producida y actualizada por un Asociado para mantener un
listado de números de quienes opten por no recibir correos
electrónicos.
Cuota: Cuota Anual por Servicios de Membresía.
Ex Participante: Un ex Asociado, esposo/a, o cualquiera que
haya participado en una Membresía anteriormente.
faxes no Solicitados: Enviar un fax a personas que no han
solicitado un fax, incluyendo a través de un equipo que envíe
múltiples faxes a destinatarios múltiples.
Herramienta de negocio: Una ayuda de ventas no provista
por Herbalife.
HMP: Paquete del Asociado de Herbalife.
Información Sobre Precios: Información relacionada con
precios incluyendo “oferta especial,” “% de descuento,” “envío
gratuito” y “descuentos”.
Materiales: Literatura publicada por Herbalife y ayudas de
venta.
MlM: Mercadeo Multinivel.
normas: Las Normas de Conducta de Herbalife, las pólizas y
avisos que Herbalife publicó, o que publique en el futuro de
tanto en tanto.
Patrocinador: El Asociado que trae una persona nueva a
Herbalife como Asociado.
Período de Inactividad: Un período de espera de un año. Ver
Norma 2.1.10.
Plan de Ventas y Mercadeo: El Plan de ventas y Mercadeo
de Herbalife.
Previo Consentimiento por Escrito: Un acuerdo por escrito
o correo electrónico entre un Asociado y el consumidor
declarando en forma clara que el consumidor acepta a que lo
contacte un Asociado en referencia a los productos Herbalife®
o la oportunidad, y que incluya el número de teléfono o de fax
en el cual se lo pueda contactar.
Propiedad Intelectual de Herbalife: Incluye todo material
de Herbalife con derecho de autor, la marca, nombres
comerciales, imagen de producto y secretos comerciales.
Relación Comercial Establecida (RCE): Es una relación
preestablecida entre un Asociado y un suscriptor residencial en
base de que (1) el suscriptor realice una compra o transacción
dentro de los 18 meses inmediatamente anteriores a la fecha
de la llamada, si dicha relación no ha sido rescindida o (2) pida
información sobre los productos o servicios dentro de los tres
(3) meses inmediatamente anteriores a la llamada telefónica,
si dicha relación no ha sido rescindida. Si el suscriptor pide
estar entre la lista de “llamadas no deseadas” al Asociado,
esa solicitud da por terminado la RCE aunque el suscriptor
continuara haciendo negocios con el Asociado.
Reto: Reto de Pérdida de Peso.
Servicios al Asociado: Departamento de Servicios al
Asociado en Herbalife, al cual puede comunicarse llamando
al 866-866-4744.
Solicitante: Persona que envía una solicitud para ser Asociado
Herbalife.
Solicitud: Solicitud y Acuerdo de Membresía de Herbalife.
telemercadeo: Las actividades de los Asociados relacionadas
con sus negocios Herbalife, como vender, ofrecer, actividades
de mercadeo, promocionar o proveer información sobre un
producto o servicio usando el teléfono, el teléfono móvil,
mensajes de texto, faxes, automarcadores, mensajes de voz
pregrabados o de voz artificial, o algún aparato similar.
122
NOTAS
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